發(fā)布時(shí)間：2022-07-27 04:41:08
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理學(xué)案例教學(xué)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】管理學(xué) 案例教學(xué) 教學(xué)模式
現(xiàn)代管理學(xué)是對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和組織活動(dòng)進(jìn)行研究的科學(xué)，其目的在于闡明組織進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和組織活動(dòng)的一般規(guī)律，為組織的經(jīng)營(yíng)提供一種指導(dǎo)框架?，F(xiàn)代管理學(xué)的課程主要是由低向高從三個(gè)層次來(lái)闡述：第一，層次是管理的內(nèi)涵，包括管理活動(dòng)、管理思想與管理理論；第二，層次是管理過(guò)程，包括決策、計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、控制等管理的職能活動(dòng)；第三，層次是管理的改進(jìn)與創(chuàng)新。
管理學(xué)中每個(gè)案例都能突出一個(gè)鮮明的主題，它常常與各類(lèi)管理活動(dòng)中常見(jiàn)的疑難問(wèn)題和容易引起困惑的事件有關(guān)。它源于社會(huì)上的大部分案例實(shí)踐但又不是簡(jiǎn)單的管理活動(dòng)實(shí)錄，它有相對(duì)完整的情節(jié)乃至戲劇性的矛盾，以反映事件發(fā)生的過(guò)程，反映社會(huì)管理實(shí)踐中的人和人之間角色的變化，揭示管理工作的復(fù)雜性，并引人思考。通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)案例，廣大教師可以分享別人成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn)，由學(xué)習(xí)和分析別人的案例到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、解剖自己，不斷積累反思的素材，自覺(jué)改進(jìn)自己的教學(xué)。由于案例本身的可操作性，學(xué)習(xí)管理案例，可以直接推動(dòng)教師在借鑒和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，更新教育觀(guān)念，改進(jìn)教育教學(xué)行為。
一、什么是案例教學(xué)
所謂“案例教學(xué)”是指，師生圍繞某個(gè)特定的案例事實(shí)展開(kāi)相互作用，共同對(duì)案例情境中的疑難問(wèn)題進(jìn)行研討與分析，以求解決疑難問(wèn)題，做出相應(yīng)決策的過(guò)程。簡(jiǎn)單地講，案例教學(xué)包含三個(gè)邏輯要素。
1.“對(duì)象”要素：案例是關(guān)于真實(shí)生活情境的一種描述與記錄，它不是虛構(gòu)的事例，案例所描述的情境通常是學(xué)生日后工作情境中肯定會(huì)遇到的、具有典型性與代表性的工作情境，案例通常包含決策者必須面對(duì)和加以解決的疑難問(wèn)題，案例不同于一般形式的故事，它不含對(duì)問(wèn)題情境的分析與結(jié)論，僅包含對(duì)案例事件或事實(shí)的描述。
2.“目的”要素：案例教學(xué)首要的目的在于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的判斷力，這涉及知識(shí)的運(yùn)用；鍛煉學(xué)生的問(wèn)題解決技能，尤其是“分析技能”與“決策技能”；其次才是學(xué)習(xí)和了解特定領(lǐng)域里的具體知識(shí)。
3.“過(guò)程與方法”要素：案例教學(xué)通常包括三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，即“課前的案例學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”、“課堂上的案例討論與分析”和“課后完成案例作業(yè)報(bào)告”。
二、現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的模式
在現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)中的案例必須選擇緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)。案例的選擇是案例教學(xué)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它是保證良好教學(xué)效果的必要條件。
1.案例的呈現(xiàn)可以采用多種方式。案例的呈現(xiàn)可以以不同的媒介進(jìn)行演示，比如簡(jiǎn)短的可以采用板書(shū)、口頭表達(dá)、文摘卡片等；如要體現(xiàn)案例生動(dòng)，可采用投影儀、電視錄像、計(jì)算機(jī)多媒體等技術(shù)呈現(xiàn)；還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生發(fā)掘?qū)W生身邊有意義的事件，編成案例進(jìn)行討論。各種方式靈活應(yīng)用，以達(dá)到最佳效果。
2.案例教學(xué)過(guò)程中可分階段進(jìn)行。第一階段，老師提前一星期負(fù)責(zé)將案例提供給學(xué)生，將學(xué)生分成幾個(gè)小組，或者學(xué)生自由組合，選出組長(zhǎng)和書(shū)記員，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組成員的溝通和協(xié)調(diào)，書(shū)記員的任務(wù)是將討論中小組成員的觀(guān)點(diǎn)如實(shí)記錄下來(lái)，并加工整理，本組在課堂上發(fā)言。教師留一些思考題，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例。第二階段，課堂討論，這也是案例教學(xué)的重要部分，也是組織工作最關(guān)鍵的地方。雖然案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立、自學(xué)和互學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，但是教師在案例教學(xué)過(guò)程中，并不是無(wú)足輕重，相反，在協(xié)調(diào)學(xué)生積極參與、有效地組織課堂討論方面有著重大的影響力。教師要做到這一點(diǎn)，必須做到自己對(duì)案例心中有數(shù)，熟悉案例中的問(wèn)題，并要對(duì)案例有個(gè)人的分析和見(jiàn)解。否則課堂討論要么太亂，要么就會(huì)冷場(chǎng)，所以老師在討論中應(yīng)起到“橋梁”作用，穿針引線(xiàn)，承上啟下地引導(dǎo)同學(xué)從案例的不同角度，不同層次，不同假設(shè)下分析，挖掘更深層次的東西。
3.總結(jié)。每完成一個(gè)案例教學(xué)，都要進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)主要抓住三個(gè)方面：一是基本原理方面的理解水平和深度，語(yǔ)言表達(dá)方面的完善和技巧；二是各學(xué)生的得分，評(píng)選出最佳綜合和最佳單項(xiàng)方案；三是分析不足之處，并研究出對(duì)策和改進(jìn)方案?？偨Y(jié)應(yīng)先由學(xué)生自己總結(jié)，然后由教師對(duì)涉及知識(shí)加以總結(jié)概括。
三、現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)中需注意的主要問(wèn)題
案例教學(xué)法在教改中一直是推廣的熱點(diǎn)。近幾年來(lái)，我們?cè)趯W(xué)生的管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。為了深化管理學(xué)科的教學(xué)改革，堅(jiān)定搞好案例教學(xué)的信心，真正使老師感到教有所責(zé)、學(xué)生學(xué)有所獲，筆者提出以下措施：
1.積極組織選編管理安全教材。在現(xiàn)有條件下，選編管理案例教材務(wù)必做好以下三方面工作：一是廣泛收集管理案例。二是合理選擇管理案例。三是精心編寫(xiě)管理案例教材。
2.加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。鑒于當(dāng)前一般高校中管理案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的現(xiàn)狀必須加大投資力度，多渠道籌集資金，強(qiáng)化案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是創(chuàng)建“管理模擬實(shí)驗(yàn)室”。管理模擬實(shí)驗(yàn)室是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)，依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和相關(guān)動(dòng)態(tài)分析方法，對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)進(jìn)行仿真模擬及“網(wǎng)上決策”、“虛擬交易”等，使管理學(xué)教學(xué)與科研相結(jié)合、社會(huì)科學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合成為可能，從而提高整體教學(xué)水平。 二是重視“管理案例庫(kù)”的建設(shè)工作。案例是根據(jù)事實(shí)做出的客觀(guān)描述，案例教學(xué)重在研討，妙在“引發(fā)思索、集思廣益”，巧在學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，親歷現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入角色，從而更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3.努力提升學(xué)生適應(yīng)案例教學(xué)的能力。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為提升學(xué)生適應(yīng)管理案例教學(xué)的能力，關(guān)鍵在于兩條：一是少講多學(xué)重在討論，以提高學(xué)生的適應(yīng)能力。即教師上課時(shí)少講書(shū)本上的內(nèi)容，要求學(xué)生課外多自學(xué)，上課則主要是討論案例，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組共同完成案例分析及課程研究項(xiàng)目。二是高強(qiáng)度的自學(xué)及練習(xí)，以強(qiáng)化學(xué)生的適應(yīng)能力。大多數(shù)課程都要有以學(xué)習(xí)小組為單位的研究課題，課題完成后由小組部分或全部人員演講，個(gè)人為主所做的案例分析或作業(yè)，由個(gè)人演講。通過(guò)這種演講的訓(xùn)練過(guò)程，提高學(xué)生的能說(shuō)善講的能力。
四、結(jié)論
在學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的過(guò)程中，如果缺乏案例教學(xué)，就不能全面深入地了解現(xiàn)代管理學(xué)理論的知識(shí)體系，更難于掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)。而通過(guò)現(xiàn)代管理學(xué)案例的分析，可以把現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)融合到實(shí)踐工作活動(dòng)中，培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]何勁，熊學(xué)萍.管理學(xué).案例教學(xué)中的障礙及其對(duì)策研究[J].
1．1教學(xué)氛圍欠缺
教學(xué)效果是在學(xué)生和老師相互配合的前提下獲得的，單方面的努力無(wú)法取得良好的成果。營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍需要老師對(duì)學(xué)生有足夠的耐心，應(yīng)掌握良好的溝通技巧，同時(shí)學(xué)生也要積極與老師交流溝通，要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備能夠與老師在課堂上對(duì)于管理學(xué)進(jìn)行討論。但是高職院校在國(guó)內(nèi)并不是十分受政府重視，師資力量比較薄弱，老師的教學(xué)能力有限，缺乏對(duì)案例的深入研究，無(wú)法取得學(xué)生的信任。由于管理學(xué)是一門(mén)抽象的學(xué)科，學(xué)生要對(duì)社會(huì)的組織形態(tài)有一定的了解和體會(huì)，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，很難讓學(xué)生能對(duì)管理案例有一定的見(jiàn)解。
1．2案例選擇不合理
案例教學(xué)雖然出現(xiàn)較早，但是在國(guó)內(nèi)發(fā)展尚未成熟，教學(xué)方法還有待完善。許多學(xué)校在日常教學(xué)工作中只是照抄照搬而已，時(shí)間證明這并不適應(yīng)于我國(guó)的教學(xué)體系，老師選擇案例大多數(shù)都是國(guó)外企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式差別很大，所以這種案例教學(xué)并沒(méi)有多大的實(shí)際意義。雖然我國(guó)教育機(jī)構(gòu)對(duì)案例教學(xué)越來(lái)越重視，但是案例的選擇、處理、整合不夠科學(xué)，模式陳舊缺乏創(chuàng)新，過(guò)多依賴(lài)媒體雜志中的案例，其中某些案例并不適應(yīng)于企業(yè)管理教學(xué)，案例發(fā)生背景敘述不清，老師分析和學(xué)生理解難度大，脫落實(shí)際。
1．3欠缺教學(xué)保障機(jī)制
部分高職院校老師缺乏責(zé)任感，案例教學(xué)對(duì)于老師在課前的準(zhǔn)備工作提出更高要求，老師首先要搜集整理案例，然后考慮案例開(kāi)展過(guò)程，對(duì)于較復(fù)雜的案例還要借助多媒體教學(xué)，但是國(guó)內(nèi)具備這些硬件教學(xué)條件的高職院校數(shù)量不多，軟硬件教學(xué)資源匱乏。
2．實(shí)施案例教學(xué)的有效措施
2．1做好企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)案例教學(xué)課前準(zhǔn)備
學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握是一個(gè)緩慢的過(guò)程，需要經(jīng)歷每一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，首先對(duì)基本管理的理論知識(shí)有初步的了解，對(duì)于關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)需要記憶，然后插入個(gè)別案例進(jìn)行課堂講解和探討，在企業(yè)戰(zhàn)略管理上對(duì)計(jì)劃、組織、處理等相關(guān)細(xì)節(jié)部分要詳細(xì)進(jìn)行案例分析。企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)步驟為:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行。老師在課前搜集案例時(shí)，要考慮案例是否適用于如今企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，要不斷對(duì)案例進(jìn)行更新，選取的案例要順應(yīng)時(shí)展潮流，課前進(jìn)行備課時(shí)要明確教學(xué)目的和教學(xué)時(shí)間安排。
2．2組織學(xué)生課間對(duì)案例探討
學(xué)生對(duì)于案例探討要綜合運(yùn)用多種模式，既鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)發(fā)言，也要調(diào)動(dòng)大部分學(xué)生思考積極性，有利于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。可以綜合學(xué)生在課間發(fā)言情況作為期末成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。案例開(kāi)展前要用15分鐘做簡(jiǎn)單描述，然后詳細(xì)講解案例發(fā)生背景，引出探討的問(wèn)題，老師對(duì)于學(xué)生的分析要加以點(diǎn)評(píng)，并引入學(xué)生向正確的方向思考。討論方式可以靈活選擇，有分組討論，有演講形式討論等，最終老師加以總結(jié)，點(diǎn)出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的思考問(wèn)題的方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)，提出老師的看法和解決措施。
2．3做好課后總結(jié)工作
老師在案例教學(xué)的課后要進(jìn)行記錄總結(jié)工作，對(duì)學(xué)生課堂提出的問(wèn)題要進(jìn)行思考，找出這次案例教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)提供參考意見(jiàn)，還要觀(guān)察在這次案例教學(xué)后學(xué)生是否理解知識(shí)點(diǎn)，對(duì)老師的態(tài)度和看法，聽(tīng)取學(xué)生的建議作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3．結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：管理學(xué)；案例教學(xué)；問(wèn)題；對(duì)策
案例教學(xué)法最早由哈佛商學(xué)院教員于1925年引入商業(yè)教育領(lǐng)域，其初衷是發(fā)揮學(xué)員們?cè)诠ど坦芾碚n程學(xué)習(xí)中的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，將紛繁復(fù)雜、變動(dòng)頻繁的現(xiàn)實(shí)商業(yè)運(yùn)作帶進(jìn)課堂。作為使哈佛商學(xué)院在一般管理領(lǐng)域獲得崇高聲譽(yù)的基石，案例教學(xué)法使學(xué)員們獲得了卓越的技能、敏銳的洞察力和在現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中靈活運(yùn)用多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自信心。管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其學(xué)科的特點(diǎn)決定了管理學(xué)教學(xué)中實(shí)行案例教學(xué)有利于學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。近年來(lái)，我國(guó)管理學(xué)案例教學(xué)雖取得一些進(jìn)展，但在案例資源庫(kù)、教學(xué)師資、教學(xué)方法等方面還存在諸多問(wèn)題，本文通過(guò)分析管理學(xué)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出完善管理學(xué)案例教學(xué)的若干對(duì)策。
一、管理學(xué)案例教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
（一）缺乏合適的案例教材
管理學(xué)案例教學(xué)效果的好壞，很大程度受案例本身質(zhì)量的影響。目前在我國(guó)的管理學(xué)案例教學(xué)中，較多地采用國(guó)外案例。利用國(guó)外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生融會(huì)貫通地將所學(xué)管理理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。但國(guó)外企業(yè)文化背景與中國(guó)差異較大，致使學(xué)生對(duì)國(guó)外案例的制度背景、市場(chǎng)情況、人文環(huán)境等方面缺乏了解，不利于學(xué)生的案例討論。此外，還有我國(guó)自編的一些案例。1999年，由北京大學(xué)光華管理學(xué)院牽頭實(shí)施中國(guó)管理案例庫(kù)工程，首次編寫(xiě)了我國(guó)特色的管理學(xué)案例庫(kù)。此后，不同的機(jī)構(gòu)編寫(xiě)了不同的管理學(xué)案例。但案例的搜集、整理與分析等相當(dāng)滯后，不能反映國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展潮流，缺乏對(duì)對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性審視和洞察，缺乏對(duì)每一個(gè)案例做出科學(xué)的設(shè)計(jì)，難以引導(dǎo)學(xué)生積極思考并做出合理的分析和評(píng)價(jià)?？傊?，現(xiàn)有的管理學(xué)案例不太符合現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的需要，不利于提高教學(xué)質(zhì)量，不被學(xué)生所喜愛(ài)，因而亟待案例的不斷更新。
（二）缺乏優(yōu)秀的案例教學(xué)師資隊(duì)伍
案例教學(xué)是現(xiàn)代教育中一種不可替代的重要方法，然而現(xiàn)行管理學(xué)課程中真正實(shí)施案例教學(xué)并取得良好教學(xué)效果的并不多。究其原因，跟我國(guó)現(xiàn)行管理學(xué)教學(xué)師資隊(duì)伍的能力欠缺有關(guān)。采用案例教學(xué)法，教師除了需要具備豐富的理論功底和較高的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，還要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的應(yīng)變和判斷能力，較好的解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠?qū)W(xué)生的分析方法和結(jié)論進(jìn)行評(píng)析。但許多講授管理類(lèi)課程的教師都是從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作，缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，也很少有機(jī)會(huì)參加企業(yè)調(diào)研，理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)，以至于在案例教學(xué)過(guò)程中，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，難以讓學(xué)生信服，導(dǎo)致案例教學(xué)的效果欠佳。
（三）學(xué)生的素質(zhì)制約了案例教學(xué)的效果
案例教學(xué)法的效果除了取決于教師的知識(shí)能力外，還取決于學(xué)生的素質(zhì)。案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論，要求學(xué)生相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)拓思路，解決案例中的問(wèn)題。但學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的學(xué)生主要是大一新生，他們剛剛從高中進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)形成了被動(dòng)接受知識(shí)的依賴(lài)心理，加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)儲(chǔ)備不夠，即使學(xué)生對(duì)管理學(xué)課程十分重視，由于能力有限也難以展開(kāi)深入的課堂討論。同時(shí)這種討論式的教學(xué)，學(xué)生的參與意識(shí)呈兩極分化趨勢(shì)。那些思維敏捷、口才較好的學(xué)生在課堂討論中表現(xiàn)得非常積極，而另外一些學(xué)生則常常是一言不發(fā)。在這種兩極分化的情況下，案例教學(xué)法難以取得實(shí)質(zhì)性的效果。
二、完善管理學(xué)案例教學(xué)的對(duì)策
（一）精心選擇案例
案例是案例教學(xué)的核心，案例的收集和編寫(xiě)是搞好案例教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。實(shí)踐中案例的來(lái)源有從國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩種渠道。目前國(guó)外案例主要來(lái)自北美國(guó)家，這就要求我們必須對(duì)案例教學(xué)這些國(guó)際知名商學(xué)院中的起源、發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新與變革進(jìn)行深入研究。來(lái)源于國(guó)內(nèi)的管理學(xué)案例主要來(lái)自我國(guó)知名企業(yè)的管理實(shí)踐。在教學(xué)中，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力和水平，結(jié)合教學(xué)實(shí)際需要，甄選有針對(duì)性的、難度適宜的管理案例。在選擇案例時(shí)應(yīng)注意：一是新穎性，選擇具有時(shí)代特點(diǎn)，有典型意義的案例。二是針對(duì)性，不能盲目選取。即緊密?chē)@所要傳授的基本理論,選擇一些有代表性的案例, 使學(xué)生掌握基本理論和方法。三是難易適度，有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。
（二）加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)教師的培訓(xùn)
案例教學(xué)對(duì)教師提出了新的要求，教師只有通過(guò)努力探索，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)深化教學(xué)改革的新形勢(shì)。針對(duì)年輕教師經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，可以讓經(jīng)驗(yàn)豐富的（下轉(zhuǎn)第101頁(yè)）（上接第96頁(yè)）教師承擔(dān)部分管理學(xué)教學(xué)的任務(wù)，一對(duì)一、手把手地傳授經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)帶動(dòng)年輕教師教育教學(xué)水平的提高。同時(shí)，我們還可以通過(guò)優(yōu)秀教師公開(kāi)課的方式向更多的教師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其次，要加強(qiáng)對(duì)教師的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。管理學(xué)相關(guān)的案例所涉及的企業(yè)或公司的情況、國(guó)家的相關(guān)政策和制度更新發(fā)展很快，這就要求教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)科前沿知識(shí)的關(guān)注，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和判斷能力，對(duì)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)和科學(xué)的引導(dǎo)。學(xué)校也要有計(jì)劃地組織教師走進(jìn)企業(yè)，提高實(shí)踐能力，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（三）教師要扮演好案例教學(xué)過(guò)程中的角色
一堂成功的案例教學(xué)課需要教師精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真組織、周密安排，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)生是案例教學(xué)的主角，教師是案例教學(xué)的導(dǎo)演。作為導(dǎo)演，課前，教師要做好充分的謀劃，包括案例的選擇，所選案例的背景知識(shí)等；課上要當(dāng)好導(dǎo)演，包括解釋案例，把握方向，引導(dǎo)討論，不斷提出問(wèn)題。作為演員，學(xué)生是案例教學(xué)過(guò)程的主體，因此教師在討論中要注意與學(xué)生平等相處，還要盡可能地站在學(xué)生的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，無(wú)論合理、對(duì)錯(cuò)與否，允許學(xué)生說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的理解和解決方案，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，不斷提出新的設(shè)想與思路。此外，教師在案例討論后應(yīng)進(jìn)行歸納和總結(jié)。除了通過(guò)對(duì)學(xué)生的討論、問(wèn)題的解答進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧和評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的正確合理回答及創(chuàng)新觀(guān)點(diǎn)給予積極肯定外，還要明確指出學(xué)生對(duì)問(wèn)題的解決方案有哪些不足，如何利用管理的理論知識(shí)和原理解決實(shí)際問(wèn)題才更合理等。
此外，為了防止抽象的純理論傾向，解決學(xué)生管理實(shí)踐不足的問(wèn)題，作為導(dǎo)演的教師還應(yīng)該增加學(xué)生的管理實(shí)踐活動(dòng)。例如引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前期與中期利用課余觀(guān)察生活，理論聯(lián)系實(shí)際，透徹理解管理理論。在課程的中后期，教師設(shè)計(jì)管理活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生模擬扮演各種管理角色去解決管理問(wèn)題。還可以組織學(xué)生去比較知名的大中型企業(yè)或本校的實(shí)習(xí)基地開(kāi)展短期實(shí)習(xí)，了解企業(yè)各自的運(yùn)作模式、部門(mén)劃分、人力資源配置與激勵(lì)、管理制度等。通過(guò)上述多種管理實(shí)踐方式，提高學(xué)生的管理實(shí)踐能力。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué) 應(yīng)用
案例教學(xué)法(CaseMethod)或譯為個(gè)案教學(xué)法,在1870年由哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)藍(lán)德?tīng)?C.C.Langdell)首倡,并于1919年受到哈佛企管研究所所長(zhǎng)鄭漢姆(W.B.Doham)的推廣,成為此兩學(xué)院的教學(xué)特色和久負(fù)盛名的原因之一。
一、《管理學(xué)》理論與案例教學(xué)
1.案例教學(xué)
20世紀(jì)初,哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理,形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例(通常為書(shū)面形式),通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式,來(lái)提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中立案辦法把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來(lái)進(jìn)行教學(xué)很受歡迎。在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用。
案例教學(xué)的特點(diǎn):(1)明確的目的性。通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)特而又具有代表性的典型事件,讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中,建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問(wèn)題的方式,以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,進(jìn)而提高素質(zhì)。(2)客觀(guān)真實(shí)性。案例所描述的事件基本上都是真實(shí)的,不加入編寫(xiě)者的評(píng)論和分析,由案例的真實(shí)性決定了案例教學(xué)的真實(shí)性。(3)較強(qiáng)的綜合性。案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富,且案例的分析、解決過(guò)程也較為復(fù)雜,學(xué)生不僅需要具備基本的理論知識(shí),而且應(yīng)具有審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡應(yīng)變、果斷決策之能。案例教學(xué)的實(shí)施,需要學(xué)生綜合運(yùn)用各種知識(shí)和靈活的技巧來(lái)處理。(4)深刻的啟發(fā)性。案例教學(xué),不存在絕對(duì)正確的答案,目的在于啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力,啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問(wèn)題的思維方式。(5)突出實(shí)踐性。學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)習(xí)到大量的社會(huì)實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。(6)過(guò)程動(dòng)態(tài)性。在教學(xué)過(guò)程中存在著老師個(gè)體與學(xué)生個(gè)體的交往,教師個(gè)體與學(xué)生群體、學(xué)生個(gè)體與學(xué)生個(gè)體、學(xué)生群體與學(xué)生群體交往,也就是師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。(8)結(jié)果多元化。
2.案例教學(xué)與管理理論教學(xué)
案例教學(xué)與管理理論教學(xué)在前提假設(shè)上是不同的。管理理論教學(xué)認(rèn)為,只要學(xué)生獲得了新知識(shí),就會(huì)自然地運(yùn)用到管理實(shí)踐中去。案例教學(xué)認(rèn)為,聰明不是由別人告訴得來(lái)的,管理實(shí)踐的情境是在不斷變化的。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)不是管理學(xué)中固定的原理或原則,而是培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)新情景處理與解決實(shí)際管理問(wèn)題的創(chuàng)新能力。兩種教學(xué)之間的關(guān)系類(lèi)似于“授人以魚(yú)”與“授人以漁”的關(guān)系。
二、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)的分析
1.鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考
傳統(tǒng)的管理教學(xué)只告訴學(xué)生怎么去做,而其內(nèi)容在管理實(shí)踐中可能無(wú)法應(yīng)對(duì)多變的管理情境。
2.引導(dǎo)學(xué)員變注重知識(shí)為注重能力
管理的本身是重實(shí)踐、重效益的,學(xué)生一味的通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)本的死知識(shí)而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng),不僅對(duì)自身的發(fā)展有著巨大的障礙,其對(duì)整個(gè)企業(yè)管理需求也會(huì)受到很大影響。案例教學(xué)正是為此而生,為此而發(fā)展的。
3.重視雙向交流
傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)方法是老師講、學(xué)員聽(tīng),且學(xué)到的都是死知識(shí)。在案例教學(xué)中,學(xué)生拿到案例后,先要進(jìn)行消化,然后查閱各種他認(rèn)為必要的理論知識(shí)。這無(wú)形中加深了對(duì)知識(shí)的理解,而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些管理理論知識(shí)后,他還要經(jīng)過(guò)縝密地思考,提出解決問(wèn)題的方案,這一步應(yīng)視為管理能力上的升華。同時(shí)他的答案隨時(shí)由求教師給以引導(dǎo),這也促使教師加深思考,根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容。雙向的教學(xué)形式對(duì)教師也提出了更高的要求。
三、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)過(guò)程
1.管理教學(xué)案例開(kāi)發(fā)
課堂教學(xué)案例圍繞一個(gè)主要問(wèn)題或主要任務(wù),經(jīng)過(guò)曲折多樣的教學(xué)過(guò)程而取得顯著效果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一種發(fā)人深思的教學(xué)實(shí)例。一般管理案例包括:(1)意外式案例。這是反映師生巧妙處理管理實(shí)踐中發(fā)生的出人意料而又合乎情理的偶發(fā)事件的案例。(2)主題式案例。這是師生圍繞一定管理主題而展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)的典型實(shí)例。(3)綜合式案例。這是師生運(yùn)用教材中的核心內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)的典型實(shí)例。(4)課題研究式案例。這是學(xué)生在教師引導(dǎo)下按課題展開(kāi)自主研究的典型實(shí)例。
管理學(xué)教學(xué)案例的研制一般須經(jīng)歷四個(gè)階段:(1)案例策劃階段。主要任務(wù)是運(yùn)用新的教學(xué)理念,正確進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),提出這次執(zhí)教的教學(xué)目標(biāo),確定教學(xué)思路。(2)案例展開(kāi)階段。中心任務(wù)是放手發(fā)動(dòng)學(xué)生、充分依靠學(xué)生來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要切實(shí)貫徹“以學(xué)定教”原則,靈活運(yùn)用事先設(shè)計(jì)的教學(xué)方案;引導(dǎo)全班學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程;引導(dǎo)學(xué)生采取自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式;正確發(fā)揮任課教師的指導(dǎo)作用。(3)案例總結(jié)階段。主要任務(wù)是評(píng)析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,反思自己的教學(xué)理念,提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。要求任課教師把自己的認(rèn)識(shí)水平從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的高度,從而透過(guò)現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì),找出規(guī)律性的東西來(lái)。(4)案例的撰寫(xiě)、制作階段。撰寫(xiě)案例應(yīng)在占有大量材料和形成理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。經(jīng)過(guò)起草、反復(fù)修改和定稿,案例便以作品即科研成果的形式正式誕生了。案例作為一種作品,大多是由三個(gè)部分組成:案例的背景、案例的展開(kāi)和案例的總結(jié)。案例展開(kāi)部分的寫(xiě)作須突出三個(gè)要點(diǎn):突出主要問(wèn)題或主要任務(wù);突出主要學(xué)習(xí)步驟;突出學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。
2.案例教學(xué)法的要求
講究客觀(guān)生動(dòng)。真實(shí)固然是前提,但管理案例不能是一堆事例、數(shù)據(jù)的羅列。教師要擺脫乏味教科書(shū)的編寫(xiě)方式,盡其可能調(diào)動(dòng)些文學(xué)手法。如采用場(chǎng)景描寫(xiě)、情節(jié)敘述、心理刻畫(huà)、人物對(duì)白等,甚至可以加些議論,邊議邊敘,作用是加重氣氛,提示細(xì)節(jié)。
講究案例的多樣化。案例應(yīng)該只有情況沒(méi)有結(jié)果,有激烈的矛盾沖突,沒(méi)有處理辦法和結(jié)論。后面未完成的部分,應(yīng)該由學(xué)員去決策、去處理,而且不同的辦法會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
四、管理學(xué)教學(xué)中案例教學(xué)法的發(fā)展
21世紀(jì),案例和案例教學(xué)法能否成為教師在管理教學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)法,答案還不清楚,因?yàn)閷?duì)它的基礎(chǔ)性研究尚不夠系統(tǒng)深入。對(duì)案例在使用中的不同效果應(yīng)有更加深刻的理解。對(duì)案例的不同使用情況的理解,要求人們對(duì)教學(xué)目標(biāo)有清晰的表達(dá)。研究者必須明了預(yù)期的結(jié)果,同時(shí)必須重視案例教學(xué)對(duì)課堂中教師和學(xué)生的表現(xiàn)的影響。
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關(guān)鍵詞：公共管理；案例教學(xué)法；理論與實(shí)踐
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－8381（2016）02－0103－08
案例教學(xué)法最早是在醫(yī)學(xué)、法學(xué)、工程技術(shù)學(xué)等教學(xué)實(shí)踐性特別強(qiáng)的領(lǐng)域中創(chuàng)造出來(lái)的［1］。20世紀(jì)20年代，美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)在管理學(xué)科大學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程中廣泛使用案例教學(xué)法。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐發(fā)展，案例教學(xué)法在許多高校逐漸受到重視，并從美國(guó)迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來(lái)教育方向的一種成功教育方法［2］。1986年美國(guó)卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒的國(guó)家：二十一世紀(jì)的教師》報(bào)告書(shū)，特別推崇案例教學(xué)法在師資培育課程中的價(jià)值，并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式［3］。中國(guó)教育界在20世紀(jì)90年代以后開(kāi)始引進(jìn)并積極推廣案例教學(xué)法。21世紀(jì)初以來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的高校在公共管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法，取得豐碩成果。一些高校相繼成立了公共管理案例中心，自主建設(shè)具有時(shí)效性、本土性和典型性的公共管理案例庫(kù)，致力于公共管理案例開(kāi)發(fā)、案例寫(xiě)作和案例教學(xué)方法研討［4］。2014年，全國(guó)公共管理碩士（MPA）專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)在全國(guó)200多所公共管理碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)單位開(kāi)展教學(xué)案例評(píng)選，首批入庫(kù)案例400多個(gè)。大量真實(shí)、鮮活、典型的案例帶來(lái)了以問(wèn)題為導(dǎo)向、突破傳統(tǒng)、批判性思維的學(xué)習(xí)模式，提高了公共管理人才培養(yǎng)質(zhì)量?？梢哉f(shuō)，案例教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)公共管理教育的顯著特色。然而，在公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)法改革不斷深化的實(shí)踐過(guò)程中，遇到的困難或矛盾仍然很多。加強(qiáng)對(duì)案例教育規(guī)律和案例教學(xué)法的系統(tǒng)性研究，對(duì)于提高中國(guó)公共管理教學(xué)水平、促進(jìn)中國(guó)公共管理教育事業(yè)發(fā)展具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。
一、案例教學(xué)與教學(xué)案例
案例教學(xué)是一種通過(guò)模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己置身案例場(chǎng)景，通過(guò)討論或者研討來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法［5］。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生既可以通過(guò)分析、比較，研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中抽象出一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以通過(guò)自己的思考或者從與他人的研討中來(lái)拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。在大數(shù)據(jù)彌漫校園生活、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋大學(xué)課堂的當(dāng)今，大學(xué)生獲取知識(shí)的途徑更廣、速度更快、效率更高。大學(xué)教室中隨處可見(jiàn)“低頭族”挑戰(zhàn)課堂權(quán)威的現(xiàn)象，不僅反映出傳統(tǒng)教學(xué)方法日漸式微，也從另一個(gè)方面體現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)豐富的知識(shí)更加渴求、對(duì)新知識(shí)新方法的掌握更加自覺(jué)。面對(duì)日新月異的“知識(shí)創(chuàng)新”，大學(xué)生借助現(xiàn)代化信息技術(shù)了解知識(shí)更加容易，因此實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)技能的獲取則顯得更加重要，但也非常困難。案例教學(xué)可以將學(xué)生置身案例場(chǎng)景，師生互動(dòng)，以案說(shuō)理、以案說(shuō)規(guī)（規(guī)程）、以案說(shuō)效，將公共管理實(shí)踐中發(fā)生的包括管理原則與原理、操作規(guī)程或方法、管理效果和效率在內(nèi)的真實(shí)“故事”，用案例陳述或演示的方法生動(dòng)地反映出來(lái)。教師采用案例教學(xué)使抽象的道理具體化、形象化，疑難、困惑的解決明了化、可操作化，有助于激發(fā)學(xué)生公共管理興趣，使學(xué)生深刻理會(huì)公共管理知識(shí)，增強(qiáng)公共管理實(shí)際技能，這便是案例教學(xué)的好處。案例教學(xué)的基本工具是教學(xué)案例。教學(xué)案例是公共管理實(shí)踐中真實(shí)、典型、矛盾突出的事件提煉。真實(shí)性是公共管理教學(xué)案例的首要特征。公共管理教學(xué)案例不能杜撰，也不能用從抽象、概括化的理論演繹出的事實(shí)來(lái)替代。在案例教學(xué)實(shí)踐中我們或經(jīng)常進(jìn)行案例模擬，但對(duì)基本案例事實(shí)卻是不可“假設(shè)”的。典型性是公共管理教學(xué)案例的又一個(gè)重要特征。案例教學(xué)是通過(guò)對(duì)教學(xué)案例的個(gè)別解析，從具體到抽象概括提煉出案例故事中所包含的公共管理原理、原則或方法等，是一種歸納思維方式。由于受教學(xué)課時(shí)計(jì)劃所限，教師無(wú)法在課堂上采用大量案例來(lái)說(shuō)明同一個(gè)道理。因此，案例教學(xué)中采用的教學(xué)案例特別強(qiáng)調(diào)其典型性。實(shí)踐中，我們往往要求教師制作、選擇那些能夠“一案明理”的案例，讓學(xué)生對(duì)案例中包含的公共管理原理、原則或方法產(chǎn)生強(qiáng)烈印象和深刻理解。矛盾性是公共管理教學(xué)案例的技巧要訣，更是案例教學(xué)的魅力所在。案例教學(xué)與傳統(tǒng)的舉例教學(xué)不同，舉例教學(xué)中的“例子”往往可以對(duì)照基本概念、基本原理、基本方法進(jìn)行仿照敘說(shuō)講解，舉例教學(xué)清晰地反映出演繹推理的邏輯過(guò)程。案例教學(xué)中的教學(xué)案例表現(xiàn)出明顯的矛盾性，教學(xué)案例中的故事事實(shí)是清晰的，但故事的結(jié)果卻充滿(mǎn)想象空間。更具體地講，一個(gè)公共管理教學(xué)案例就是一個(gè)包含有疑難問(wèn)題的實(shí)際情境描述，案例故事的結(jié)局往往在“意料之外，情理之中”。公共管理教學(xué)案例雖然源自公共管理實(shí)踐，案例故事中的難題在現(xiàn)實(shí)中已有解決結(jié)果，但是，對(duì)解決問(wèn)題的方法、途徑、效果等卻非眾口一詞，人們?nèi)匀豢梢詮V泛深入地加以討論，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。這正是公共管理教學(xué)案例可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例教學(xué)的基本條件。公共管理教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、突出矛盾沖突、重在解難之道，充分體現(xiàn)出其在教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)教學(xué)效果的工具價(jià)值。在案例教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)案例的類(lèi)型、表現(xiàn)形式及其來(lái)源十分豐富。按照案例使用對(duì)象來(lái)說(shuō)，教學(xué)案例可分為面對(duì)本科生的案例和面對(duì)研究生的案例兩類(lèi)。按照教學(xué)案例的形式其又可分為文字案例和視頻案例。通常情況下，視頻案例中也有一定的文字?jǐn)⑹?，但其展現(xiàn)主要案例故事以視頻表達(dá)為主。按照教學(xué)中使用的方式，教學(xué)案例一般可分為評(píng)述型教學(xué)案例和討論型教學(xué)案例。討論型教學(xué)案例并不在案例材料中直接給出故事結(jié)果。按照案例的知識(shí)容量和撰寫(xiě)規(guī)模大小，案例可分為微案例、小型案例和大型案例。按照案例的來(lái)源，教學(xué)案例可分為原創(chuàng)案例、改寫(xiě)案例和引用案例三類(lèi)。原創(chuàng)案例通常由案例教學(xué)者根據(jù)實(shí)際調(diào)研材料創(chuàng)制而成。2014年在“黃浦江浮豬”事件調(diào)研基礎(chǔ)上撰寫(xiě)的“黃浦江浮豬事件的痛與思”案例，即屬于此類(lèi)案例。該案例被收入全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)首批優(yōu)秀案例庫(kù)。改寫(xiě)案例是在收集大量二手資料的基礎(chǔ)上，整理案例素材、編寫(xiě)案例故事、提煉案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。引用案例為直接將他人在相關(guān)教材和著作中的優(yōu)秀案例、經(jīng)典案例使用于課程教學(xué)之中。值得特別注意的是，針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)形式和教學(xué)環(huán)境，我們應(yīng)當(dāng)選用不同類(lèi)型的教學(xué)案例，才能保證達(dá)到良好的教學(xué)效果。
二、科學(xué)把握案例教學(xué)重點(diǎn)
公共管理案例教學(xué)改革總體設(shè)想是圍繞提升學(xué)生能力這一根本目標(biāo)，編選精彩教學(xué)案例，設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景，吸引學(xué)生融入案例情境，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。因此，編選教學(xué)案例、設(shè)計(jì)互動(dòng)課堂、準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景是實(shí)施案例教學(xué)計(jì)劃的三大重點(diǎn)。
（一）編選教學(xué)案例
編選教學(xué)案例重在編，難在選。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)具備“4個(gè)1＋”的基本元素，即一個(gè)主題、一個(gè)故事、一個(gè)道理、一個(gè)沖突，所謂“＋”就是在故事結(jié)局里應(yīng)包含一系列問(wèn)題，圍繞這些問(wèn)題的案例拓展應(yīng)提出至少一個(gè)或多個(gè)思考作業(yè)題。每個(gè)公共管理教學(xué)案例都要把主題集中在一個(gè)中心論題上，如果一個(gè)案例出現(xiàn)多個(gè)主題，案例敘述就會(huì)顯得雜亂無(wú)章，難以把握住事件發(fā)生的主線(xiàn)。與一般教材、學(xué)術(shù)論文或著作所不同，案例教學(xué)重在啟發(fā)學(xué)生思考、提高學(xué)生的觀(guān)察與判斷能力，因此，在編寫(xiě)教學(xué)案例時(shí)，不宜過(guò)度直白地對(duì)案例主題“點(diǎn)題”，也不宜過(guò)分地渲染案例編寫(xiě)者的個(gè)人情緒或情感。不論屬于何種類(lèi)型的案例，哪怕是一個(gè)微案例，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)完整的事件描述，我們稱(chēng)之為故事。在描述事件的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)交代清楚事件發(fā)生的背景，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，事件的起因、演變、結(jié)果；要對(duì)事件發(fā)生的情景進(jìn)行必要描述，包括影響事件進(jìn)程的人物心理、社會(huì)環(huán)境、物質(zhì)條件、歷史因素及必要的法律法規(guī)和政策制度等。需要指出的是，編寫(xiě)教學(xué)案例時(shí)，對(duì)事件結(jié)果的描述可以不直接編進(jìn)案例材料而放在教師的教學(xué)手冊(cè)中，這樣更有利于教師組織課堂討論，更有利于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。公共管理案例教學(xué)是用案例事件的模擬再現(xiàn)或敘述回顧，吸引學(xué)生置身案例情景并主動(dòng)參與公共事務(wù)模擬處理的教學(xué)互動(dòng)過(guò)程。因此，每個(gè)教學(xué)案例都應(yīng)具有以案說(shuō)理、以案說(shuō)規(guī)、以案說(shuō)效的功能。通過(guò)一個(gè)案例的教學(xué)實(shí)踐，教師要使學(xué)生懂得一個(gè)公共管理原理或原則，或掌握某種公共事務(wù)處理的規(guī)程或規(guī)則，或明白不同的管理決策與操作方法所獲得的不同管理效果。實(shí)踐中，教師通過(guò)一個(gè)教學(xué)案例的教學(xué)，也許可以讓學(xué)生獲得多方面的知識(shí)和能力。但是，我們?cè)诰帉?xiě)教學(xué)案例時(shí)一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者說(shuō)，一個(gè)教學(xué)案例必須講清楚一個(gè)主要的道理。教學(xué)案例中包含的矛盾沖突是案例的“靈魂”，沒(méi)有矛盾沖突的案例不能算一個(gè)真正的案例，當(dāng)然更談不上是一個(gè)好的案例。案例事件呈現(xiàn)的故事演變一定會(huì)使你既然如此入不能確定怎樣解決的進(jìn)退兩難境地，至少解決這個(gè)問(wèn)題的途徑或方法可能有多種，而每個(gè)途徑、每種方法都各有千秋。案例事件需要你做出困難的選擇，事件的處理總能使你感到有能力決斷但又不很熟悉。如果參與案例學(xué)習(xí)討論的學(xué)生完全沒(méi)有相關(guān)知識(shí)支撐，對(duì)案例事件的處理束手無(wú)策，案例教學(xué)就無(wú)法深入。相反，如果所有的學(xué)生都能“一眼看透”解決之道，并且都有相同的處理結(jié)果，那么，這樣的案例就失去了討論價(jià)值，也沒(méi)有必要采用案例教學(xué)法，由教師直接講述更有效果。正是基于上述要求，公共管理教學(xué)案例在故事結(jié)局里就應(yīng)當(dāng)提出思考的問(wèn)題，案例拓展就應(yīng)當(dāng)提出思考作業(yè)，這樣才能幫助學(xué)生在自我學(xué)習(xí)、知識(shí)內(nèi)化和深層次理解方面實(shí)現(xiàn)更高的教學(xué)目標(biāo)。公共管理教師除了自己編寫(xiě)教學(xué)案例外，選用別人編寫(xiě)的案例也很重要。在公共管理案例教學(xué)實(shí)踐中，并不要求教師采用的全部教學(xué)案例都由自己編寫(xiě)完成。事實(shí)上，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，精選他人撰寫(xiě)的優(yōu)秀教學(xué)案例開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。教師如果對(duì)某些問(wèn)題缺乏深入的研究，沒(méi)有掌握豐富的案例事件資料，就不能匆忙撰寫(xiě)教學(xué)案例。教師在選用他人教學(xué)案例時(shí)，應(yīng)注意所選案例要緊扣教學(xué)內(nèi)容。案例教學(xué)的目的是使學(xué)生加深對(duì)特定理論知識(shí)的理解并增強(qiáng)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此，所選案例必須是針對(duì)課程內(nèi)容的。需要指出的是，即使選用他人撰寫(xiě)的教學(xué)案例授課，也應(yīng)當(dāng)做好充分的課前備課，這是一種基本的教學(xué)規(guī)范。
（二）設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景
如何教好案例是擺在教學(xué)方法改革上的一道難題。除了要有一批優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例、一支優(yōu)秀的公共管理案例教學(xué)師資隊(duì)伍、一個(gè)優(yōu)秀的案例教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施之外，合理而巧妙地設(shè)計(jì)案例教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景則是打開(kāi)案例教學(xué)這扇大門(mén)的一把“金鑰匙”?？梢哉f(shuō)，教學(xué)互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)目的、達(dá)到教學(xué)效果的根本措施。公共管理案例教學(xué)重在互動(dòng)、難在互動(dòng)、妙在互動(dòng)。作者通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，有三種互動(dòng)演繹模式常見(jiàn)于案例教學(xué)課堂。不同的互動(dòng)演繹模式其教學(xué)目的有一定差別，教學(xué)實(shí)踐中采用不同類(lèi)型的教學(xué)案例，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序、要求都有所不同。第一種互動(dòng)演繹模式是分組辯論型。這是在公共管理案例教學(xué)中最常用的一種教學(xué)互動(dòng)模式。案例教學(xué)分組辯論課堂設(shè)計(jì)的基本流程如下。第一步，教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)目的，在課前將教學(xué)案例資料分發(fā)給學(xué)生們認(rèn)真閱讀。學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要信息并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中問(wèn)題的原因分析和解決方案。第二步，教師在課堂上對(duì)案例故事進(jìn)行簡(jiǎn)要陳述后布置案例模擬進(jìn)程。教師陳述案例故事可根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況講清概念、點(diǎn)明問(wèn)題、介紹政策背景，但對(duì)處理結(jié)果不作提示、不亮觀(guān)點(diǎn)。第三步，學(xué)生們?cè)谡n堂上隨機(jī)分組后對(duì)案例資料進(jìn)行討論，并形成案例資料提出的公共事務(wù)處理（決策）意見(jiàn)。通過(guò)隨機(jī)分組，使得同一小組內(nèi)部本身就有多種意見(jiàn)沖突，經(jīng)過(guò)民主集中過(guò)程，最終形成小組內(nèi)占主導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)。第四步，教師組織學(xué)生討論，由每個(gè)小組的代表在全班發(fā)言闡述小組意見(jiàn)。代表小組發(fā)言的學(xué)生主要講解小組的主導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)，亦可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)非主導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行必要的介紹。發(fā)言完畢后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問(wèn)并做出解釋?zhuān)藭r(shí)本小組的其他成員亦可代替發(fā)言人回答問(wèn)題。第五步，教師進(jìn)一步組織學(xué)生小組進(jìn)行論辯。教師在學(xué)生論辯中可根據(jù)情況適時(shí)歸納出集中的問(wèn)題以引導(dǎo)討論方向。學(xué)生們?cè)诟鞣N觀(guān)點(diǎn)碰撞中逐步認(rèn)清分歧所在，力求找到合理的解決辦法。第六步，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師在案例教學(xué)最后階段進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既可點(diǎn)明案例的基本論點(diǎn)及其價(jià)值，又可對(duì)同學(xué)們的討論結(jié)果給出新的討論空間，教師的評(píng)價(jià)要為新的決策提供參考點(diǎn)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)達(dá)到學(xué)生加深知識(shí)理解、提升實(shí)際處理能力的目的。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，教師還可以對(duì)案例教學(xué)實(shí)際效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)教學(xué)案例做進(jìn)一步完善，為今后繼續(xù)使用該案例提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。第二種互動(dòng)演繹模式是教師主導(dǎo)型。這種模式以教師講解為主，師生互動(dòng)討論為輔。教師在課堂上展示案例資料，對(duì)案例故事中公共事務(wù)的處理提出多種決策方案，并且采取提問(wèn)方式征詢(xún)學(xué)生們對(duì)不同決策方案的意見(jiàn)，然后組織其他學(xué)生對(duì)這些決策意見(jiàn)進(jìn)行質(zhì)疑、評(píng)價(jià)或修改，從而達(dá)到加深知識(shí)理解和提高處理問(wèn)題能力的目的。這種模式雖然強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)，但是“互動(dòng)設(shè)計(jì)”仍然是課堂教學(xué)中最重要的要求。本科教學(xué)受課時(shí)計(jì)劃所限，適合于采用教師主導(dǎo)型模式，許多微案例也適合采用這種互動(dòng)演繹模式。第三種互動(dòng)演繹模式是學(xué)生表演型。學(xué)生通過(guò)表演方式將公共管理案例故事搬上講堂，教師主要是組織案例演示實(shí)施，幫助學(xué)生加深對(duì)案例知識(shí)的理解。采用這種互動(dòng)教學(xué)模式必須有充足的課前準(zhǔn)備。教師不僅要在課前將案例資料提供給學(xué)生，而且還要組織學(xué)生在自愿分組的基礎(chǔ)上，對(duì)案例資料進(jìn)行充分閱讀理解，并根據(jù)興趣選擇好自己所扮演的角色。在課堂案例教學(xué)中，學(xué)生們事先并不了解其他小組同學(xué)的“相應(yīng)對(duì)策”，學(xué)生們只能在各小組集中表演過(guò)程中根據(jù)公共管理案例故事的實(shí)際演變做出相關(guān)決策，并從中學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的公共管理知識(shí)與處理公共事務(wù)的管理技能。多元化結(jié)果是學(xué)生表演型案例教學(xué)的顯著特點(diǎn)。這種案例教學(xué)法非常適合于風(fēng)險(xiǎn)型管理決策，也有利于對(duì)學(xué)生所掌握的綜合管理能力進(jìn)行評(píng)估。但是，激發(fā)學(xué)生的參與興趣至關(guān)重要。學(xué)生必須在課堂表演之前對(duì)教學(xué)案例有深入的學(xué)習(xí)和理解，在課堂上愿意并且能夠分析案例，然后進(jìn)行溝通并堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，否則，就會(huì)大大降低案例教學(xué)的效果且容易使其變成極少數(shù)同學(xué)的個(gè)人表演。
（三）準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景
案例教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)和提高學(xué)生解決公共管理實(shí)際問(wèn)題的能力。其與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)注重“要學(xué)生如何做”，而案例教學(xué)的課堂則著力于培養(yǎng)“學(xué)生要如何做”的興趣與能力。案例教學(xué)的生命力在于將學(xué)生融入案例之中，定格于案例故事中的角色之位，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)模擬知識(shí)應(yīng)用，從而強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知。因此，布置好吸引學(xué)生融入案例的教學(xué)場(chǎng)景顯得特別重要。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生的參與度是直接決定案例教學(xué)效果的根本保障，沒(méi)有基本的課堂場(chǎng)景布置必然導(dǎo)致案例教學(xué)失敗。首先是案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理教學(xué)案例故事背景不僅需要交代清楚案例故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等，而且需要交代清楚故事發(fā)生年代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)背景。案例故事背景介紹雖然不需要面面俱到，但對(duì)引發(fā)故事發(fā)生的特殊原因或條件環(huán)境等要做必要的介紹。教學(xué)案例可隨帶附件，諸如該故事涉案的有關(guān)法律法規(guī)、政策制度、文件決議等，還可以有有關(guān)報(bào)表、臺(tái)賬、照片、曲線(xiàn)、資料、圖紙、錄音錄像等與案例分析有關(guān)的圖文資料。對(duì)于案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。我們可以將其制作成場(chǎng)景劇的背景布局，也可以用電影、MTV、投影、幻燈片等形式進(jìn)行影像演示，還可以用畫(huà)外音進(jìn)行介紹，課前應(yīng)做好相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)儀器設(shè)施準(zhǔn)備工作。其次是案例矛盾沖突的場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)吸引學(xué)生融入案例情境，扮演案例故事中的角色，但案例教學(xué)畢竟不同于話(huà)劇，我們無(wú)法將整個(gè)案例故事的全部情節(jié)一一展現(xiàn)于課堂之上。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例中一定包含有戲劇性的矛盾沖突。在案例課堂教學(xué)中，學(xué)生們可以圍繞某個(gè)討論的中心問(wèn)題表達(dá)他們的不同見(jiàn)解，從而形成波瀾起伏的矛盾沖突過(guò)程。充分做好教學(xué)案例的中心矛盾沖突場(chǎng)景準(zhǔn)備，既有助于案例故事在課堂上的演示，也是教師向?qū)W生傳達(dá)教學(xué)案例所包含的基本問(wèn)題的一種教學(xué)暗示，有助于保證教學(xué)效果。再次是案例討論的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理案例教學(xué)的重點(diǎn)不在于對(duì)案例故事的敘述，也不在于對(duì)故事中的矛盾做簡(jiǎn)單交代，而在于吸引學(xué)生身臨其境，讓學(xué)生們以一個(gè)親歷者身份參與故事中矛盾的處理。一個(gè)好的案例要能夠誘導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)方面深入觀(guān)察事務(wù)，并根據(jù)自己的理解自主做出判斷。案例教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)需要為學(xué)生們展示自己解決問(wèn)題的主要思路、具體措施以及詳細(xì)過(guò)程提供場(chǎng)景支持。因此，公共管理教學(xué)案例需要針對(duì)面臨的疑難問(wèn)題提出多種解決辦法。如果一個(gè)問(wèn)題只有一種包治百病、普遍適用的解決問(wèn)題的辦法，那么案例教學(xué)就失去了其存在的價(jià)值。在這種案例教學(xué)過(guò)程中，我們不能事先強(qiáng)調(diào)哪種解決方法是最合理的，因?yàn)槟菢拥脑?huà)不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。學(xué)生只有在有多種可能的場(chǎng)景中參與討論、深入探究，才能通過(guò)案例教學(xué)得到內(nèi)化了的知識(shí)積累，并可在更大程度上整合以往教學(xué)中那些“不確定性”的知識(shí)，理解公共管理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的兩難問(wèn)題，從而大大縮短教學(xué)情境與管理實(shí)踐情境的差距。最后是案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然說(shuō)案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例故事結(jié)局做引申拓展，或者說(shuō)，案例故事可能有多種結(jié)局，但是，任何一堂公共管理案例教學(xué)課都會(huì)有一個(gè)明確的案例討論結(jié)果，因此，必須做好案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。通常情況下，教師可以采用簡(jiǎn)便方式展現(xiàn)案例討論結(jié)果，但案例教學(xué)并不是一堆事例、數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單羅列。教學(xué)案例的真實(shí)固然是前提，案例結(jié)果顯示中可以將案例故事真實(shí)結(jié)果做簡(jiǎn)要介紹，但對(duì)案例討論中得出的重要假設(shè)性結(jié)果，仍然應(yīng)當(dāng)通過(guò)場(chǎng)景描寫(xiě)、情節(jié)敘述、心理刻畫(huà)等形式盡量生動(dòng)地加以再現(xiàn)，甚至可以加些議論和對(duì)比，以加重氣氛，充分展現(xiàn)學(xué)生們參與案例的實(shí)際教學(xué)效果。案例教學(xué)場(chǎng)景布置十分重要，它是案例教學(xué)質(zhì)量的重要保障。案例教學(xué)場(chǎng)景布置也是案例教學(xué)中經(jīng)常遇到的實(shí)際困難。有條件的情況下，學(xué)科專(zhuān)業(yè)可以加強(qiáng)案例演示教室建設(shè)，如果能夠積極推動(dòng)地區(qū)性案例教學(xué)資源共享，則是解決這一難題的最好捷徑。
三、積極實(shí)施公共管理案例教學(xué)的應(yīng)用與推廣
十多年來(lái)，我國(guó)許多高校十分重視公共管理案例教學(xué)，不少高校把案例教學(xué)改革納入公共管理人才培養(yǎng)的總體實(shí)施計(jì)劃之中，展開(kāi)對(duì)公共管理案例教學(xué)法改革創(chuàng)新的理論與實(shí)踐研究。這些研究工作取得了五個(gè)方面的突出成效。一是堅(jiān)持開(kāi)展公共管理實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查研究。公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在調(diào)查研究中搜集了大量公共管理案例故事，同時(shí)也極大地豐富了公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐知識(shí)。二是積極開(kāi)展公共管理教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)。收集入庫(kù)的案例既有本校教師編寫(xiě)、修改的原創(chuàng)教學(xué)案例，也有采用同行編寫(xiě)的優(yōu)秀教學(xué)案例。一些高校還在公共管理教學(xué)中建立了案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上案例面向其他高校的公共管理學(xué)生開(kāi)放［6］。三是加強(qiáng)公共管理案例教材建設(shè)。目前由中國(guó)人民大學(xué)出版社、高等教育出版社等編輯出版的公共管理案例教材有數(shù)十種之多，公共管理案例教材初步形成體系，“十三五”期間將進(jìn)一步擴(kuò)大與完善。四是逐步建立完善公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)制度。有些高校的公共管理學(xué)院建立了教學(xué)案例采用制度、案例教學(xué)評(píng)價(jià)制度、教學(xué)案例網(wǎng)絡(luò)管理制度、案例教學(xué)方法推廣制度等基本制度并認(rèn)真加以落實(shí)；有的還建立了案例教學(xué)實(shí)施與推廣計(jì)劃，在本科教學(xué)、研究生教學(xué)中全面開(kāi)展案例教學(xué)方法改革創(chuàng)新。五是廣泛交流與大力推廣案例教學(xué)方法。全國(guó)公共管理碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)2013年在全國(guó)220多所公共管理碩士培養(yǎng)單位推動(dòng)優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，首批入庫(kù)的400多個(gè)案例被各培養(yǎng)單位廣泛采用。清華大學(xué)公共管理案例中心也在全國(guó)開(kāi)展了優(yōu)秀案例評(píng)比。全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)還舉辦過(guò)多次案例教學(xué)師資培訓(xùn)，積極推廣案例教學(xué)法。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)也于2015年上半年舉辦了湖南省首屆高校公共管理碩士案例大賽，使得地區(qū)性的案例教學(xué)成果在全省乃至全國(guó)得到較好的交流與推廣。案例教學(xué)有助于達(dá)到激發(fā)公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)和提高該專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)際管理能力的效果。然而，公共管理案例教學(xué)畢竟是一種只有十幾年實(shí)踐經(jīng)歷的教學(xué)方法創(chuàng)新，全面理解案例教學(xué)規(guī)律、嫻熟把握案例教學(xué)規(guī)程、有效組織案例教學(xué)課堂，仍然是擺在廣大公共管理教師面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)［7］。當(dāng)前，我們要加快深化高等教育體制機(jī)制改革，堅(jiān)持把滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要作為公共管理人才培養(yǎng)的主要方向，堅(jiān)持把人才培養(yǎng)質(zhì)量放在公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的首位，堅(jiān)持把增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力作為公共管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重中之重，加強(qiáng)教師案例教學(xué)能力建設(shè)，廣泛采用公共管理案例教學(xué)方法并大力推廣。在公共管理教育教學(xué)改革中，我們要充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位、提高案例編寫(xiě)水平、掌握案例教學(xué)技巧，積極推進(jìn)公共管理案例教學(xué)制度化、規(guī)范化。
（一）充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位
公共管理案例教學(xué)需要事前做大量準(zhǔn)備，包括案例教材和教學(xué)場(chǎng)景等。案例教學(xué)過(guò)程花費(fèi)的時(shí)間較多，合理處理個(gè)別案例的“專(zhuān)”與學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的“通”之間的矛盾經(jīng)常成為兩難命題。案例教學(xué)的目的不只是通過(guò)課堂教學(xué)傳授知識(shí)，而是通過(guò)激發(fā)學(xué)生的課堂參與熱情，喚起潛藏在學(xué)生身上的求知欲望，激起學(xué)生主動(dòng)自主學(xué)習(xí)的興趣，并通過(guò)課堂討論方式針對(duì)同一問(wèn)題的不同觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行互相交鋒和彼此互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，從而提高其判斷能力、分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力。所以，案例教學(xué)往往不得不延伸到課后，給學(xué)生一定的知識(shí)內(nèi)化時(shí)間，讓學(xué)生們?nèi)シ此?、反?wèn)。這樣，其更增大了教師的教學(xué)工作量和教學(xué)難度。這些理由都使得案例教學(xué)法在實(shí)踐中受到一些限制。有人甚至認(rèn)為，在大學(xué)教學(xué)體系中，案例教學(xué)方法更適用于研究生教育，本科教育適用案例教學(xué)方法的空間十分狹窄［8］。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)浪潮沖擊下，大眾教育的“能力本位”變革要求比以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈，現(xiàn)代大學(xué)教育愈來(lái)愈重視教學(xué)方法改善，案例教學(xué)法在教學(xué)方法體系中具有特殊的地位，并有著相當(dāng)大的發(fā)展空間。作者曾經(jīng)在37所高校的公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)中對(duì)超過(guò)一千名大學(xué)生進(jìn)行過(guò)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，課堂教學(xué)中學(xué)生對(duì)老師講課有八個(gè)不滿(mǎn)意：一是不滿(mǎn)意課堂講授的知識(shí)舊；二是不滿(mǎn)意講課進(jìn)度慢；三是不滿(mǎn)意講課內(nèi)容知識(shí)面窄；四是不滿(mǎn)意講課內(nèi)容知識(shí)淺；五是不滿(mǎn)意課堂講課的內(nèi)容“空”，理論與實(shí)際脫節(jié)不接地氣；六是不滿(mǎn)意教師傳授的方法“虛”，很難接觸到真正的實(shí)際操作；七是不滿(mǎn)意教師課堂教學(xué)語(yǔ)言“僵”，缺乏生動(dòng)性；八是不滿(mǎn)意教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方法“死”，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)只看考試分?jǐn)?shù)。如何消解這些“不滿(mǎn)意”，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生依賴(lài)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自行消解前四個(gè)“不滿(mǎn)意”，網(wǎng)絡(luò)能夠幫助學(xué)生快速、全面、深入地掌握許多新知識(shí)，解答許多疑惑難題。這也解釋了為什么現(xiàn)在許多大學(xué)課堂會(huì)大面積出現(xiàn)“低頭族”現(xiàn)象的原因。但是，后四個(gè)“不滿(mǎn)意”則是大學(xué)生渴望解決而無(wú)能為力的。案例教學(xué)為解決這些問(wèn)題、消除八個(gè)“不滿(mǎn)意”帶來(lái)了新機(jī)遇。案例教學(xué)不僅能夠達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例故事而成為課堂真正的主體，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所潛在的一切優(yōu)勢(shì)功能，使課堂教學(xué)內(nèi)容更加豐富和飽滿(mǎn)，而且還能夠增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的操控感，并且在模擬實(shí)訓(xùn)中檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)和能力的綜合水平，使課堂教學(xué)方式更加生動(dòng)和靈活。
（二）積極提高案例編寫(xiě)水平
每一個(gè)公共管理教學(xué)案例都是為一定的教學(xué)目的編寫(xiě)的，編寫(xiě)教學(xué)案例一定要考慮案例教學(xué)的具體教學(xué)目的。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮課堂教學(xué)的綜合功能，教學(xué)案例不局限于對(duì)單個(gè)概念、原理或方法進(jìn)行講授，而是通過(guò)一個(gè)案例的教學(xué)，讓學(xué)生們綜合掌握一系列相關(guān)知識(shí)與理論，培養(yǎng)一系列相關(guān)能力與技巧。在編寫(xiě)教學(xué)案例時(shí)，案例教學(xué)目的對(duì)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定宜放寬些。有的案例則著眼于過(guò)程推理，有的案例著眼于故事情節(jié)，有的案例著眼于方案選擇，不同的著眼點(diǎn)反映編寫(xiě)者以案說(shuō)理、以案說(shuō)規(guī)、以案說(shuō)效的不同意圖，服務(wù)于不同的教學(xué)目的，自然也會(huì)帶來(lái)不同的教學(xué)效果。加強(qiáng)公共管理社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查研究是教師編寫(xiě)公共管理教學(xué)案例的一門(mén)必修課，也是提高案例編寫(xiě)水平的重要途徑。從日常繁多的公共管理事例中發(fā)現(xiàn)典型，需要有敏銳的觀(guān)察能力。撰寫(xiě)教學(xué)案例、講述案例故事需要體現(xiàn)典型、具體、生動(dòng)、形象、直觀(guān)等特點(diǎn)，讓學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)。教師必須將案例故事形成逼真的表象，也需要進(jìn)行認(rèn)真的觀(guān)察。加強(qiáng)對(duì)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，可以幫助教師大大提高這種觀(guān)察能力。中國(guó)公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)教育發(fā)展較晚，師資隊(duì)伍建設(shè)至今仍存在著一些明顯的先天不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家公共管理教育師資隊(duì)伍不同，中國(guó)公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)教育師資隊(duì)伍中具有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師比重非常低。我們要重視公共管理教學(xué)中的理論教育，發(fā)揮教師隊(duì)伍在理論教育方面的重要作用。但是，完全沒(méi)有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師為公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生“傳道、授業(yè)、解惑”的確也是一件非常困難之事。在公共管理教學(xué)中積極采用案例教學(xué)方法，無(wú)疑是解決這道難題的一個(gè)好方法。我們可以鼓勵(lì)廣大教師深入公共管理實(shí)踐，不斷提高教師自身觀(guān)察與分析公共管理實(shí)踐活動(dòng)矛盾的能力，增強(qiáng)教師將公共管理理論與實(shí)際相結(jié)合以解決公共管理問(wèn)題的能力，通過(guò)加強(qiáng)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)具有很強(qiáng)典型意義的事例，撰寫(xiě)教學(xué)案例。提高案例編寫(xiě)水平還須掌握一定的教學(xué)案例編寫(xiě)技巧。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例，必定體現(xiàn)出三大特點(diǎn)，即問(wèn)題意識(shí)、矛盾沖突多元解決方案。把握好這三點(diǎn)就奠定了案例教學(xué)的基礎(chǔ)。案例教學(xué)的目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考、爭(zhēng)論和進(jìn)一步探索，突出問(wèn)題導(dǎo)向是這種教學(xué)方法的核心特點(diǎn)。一個(gè)好的教學(xué)案例，問(wèn)題不應(yīng)浮在案例故事的表面，它不是公共管理實(shí)踐活動(dòng)中一般表象的羅列，而是公共管理實(shí)踐過(guò)程中具有普遍意義的帶規(guī)律性的本質(zhì)反映。因此，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與分析問(wèn)題都要以一定的理論背景為支撐。不同主題的教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)不同的理論背景，也體現(xiàn)不同的理論方面要求，有的可能旨在應(yīng)用理論觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行決策判斷，有的旨在闡發(fā)理論的應(yīng)用價(jià)值，有的則旨在理論質(zhì)疑并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散性反思，以給學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)理論展開(kāi)思考空間。寫(xiě)好教學(xué)案例中的故事矛盾沖突，是編寫(xiě)教學(xué)案例的又一個(gè)亮點(diǎn)。公共管理教學(xué)案例中所富涵的鮮明、強(qiáng)烈和錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，是引發(fā)學(xué)生爭(zhēng)論與思考的焦點(diǎn)。多元解決方案成為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的催化劑，每種方案都有其“情理之中、意料之外”的可能性。任何一種解決方案都要言之有理、言之有物，都要有相應(yīng)的理論背景，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)較好的教學(xué)效果。
（三）熟練掌握案例教學(xué)技巧
編寫(xiě)出好的教學(xué)案例之后，如何靈活地把握課堂案例教學(xué)技巧，則是上好案例教學(xué)課的成敗關(guān)鍵。上好一堂案例教學(xué)課，教師首先要進(jìn)行科學(xué)的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，要從全局上把握一門(mén)課程的總體教學(xué)目標(biāo)，對(duì)案例教學(xué)過(guò)程進(jìn)行整體設(shè)計(jì)并加以控制，充分考慮整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度與案例部分的安排及其效果，考慮案例部分和理論部分、實(shí)踐部分必要的平衡。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須學(xué)會(huì)在課堂上當(dāng)好配角。案例教學(xué)不僅要傳授知識(shí)、詮釋理論、解釋政策，發(fā)揮好老師對(duì)學(xué)生“教”的作用，更重要的還要著眼于老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間彼此互動(dòng)的“學(xué)”的功能。教師要充分考慮學(xué)生的已有知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力及學(xué)習(xí)需求，有效發(fā)揮學(xué)生在“學(xué)”的過(guò)程中的主體作用，而教師自己卻要盡力回避直接置身于案例故事之中。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須充分把握教學(xué)案例內(nèi)容，對(duì)教學(xué)案例的理論與現(xiàn)實(shí)背景、案例涉及的所有知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全面分析，并根據(jù)案例故事的發(fā)展對(duì)案例涉及知識(shí)的連貫性要求，讓學(xué)生在課前做好教學(xué)案例前置知識(shí)的回顧或預(yù)習(xí)，夯實(shí)案例教學(xué)課堂“活起來(lái)”的基礎(chǔ)。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須全面了解教學(xué)對(duì)象的基本情況和特長(zhǎng)，并根據(jù)不同學(xué)生的知識(shí)與能力背景，在課堂討論活動(dòng)中有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組，幫助每一個(gè)學(xué)生積極融進(jìn)案例故事的角色當(dāng)中，使整個(gè)案例教學(xué)課堂“動(dòng)起來(lái)”。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須準(zhǔn)確把握案例故事中的矛盾沖突所在，幫助學(xué)生盡可能對(duì)解決問(wèn)題的多種方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并為學(xué)生課后深化學(xué)習(xí)和開(kāi)展驗(yàn)證性實(shí)踐提供引導(dǎo)，讓學(xué)生在案例教學(xué)課后“忙起來(lái)”。上好一堂案例教學(xué)課，教師還要不斷增強(qiáng)公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。完全沒(méi)有公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師，很難想象其教學(xué)活動(dòng)能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生具有較佳管理能力的效果。在公共管理案例教學(xué)活動(dòng)中，從編寫(xiě)教學(xué)案例到組織課堂案例教學(xué)，教師既是行動(dòng)者，又是研究者。作為行動(dòng)者，教師要積極、主動(dòng)地參與實(shí)際的公共事務(wù)管理活動(dòng)，在實(shí)踐中產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)、獨(dú)到的見(jiàn)解，豐富而生動(dòng)的教學(xué)語(yǔ)言也會(huì)相伴而生。作為研究者，教師經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐觀(guān)察后，對(duì)公共事務(wù)管理現(xiàn)象經(jīng)過(guò)一番去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深刻分析，從而加深對(duì)科學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)，在課堂上運(yùn)用公共管理基本理論指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力也會(huì)變得更加游刃有余。大學(xué)教育教學(xué)方法改革是一道永遠(yuǎn)難解的方程式。公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)是一個(gè)新興學(xué)科專(zhuān)業(yè)，案例教學(xué)在我國(guó)高校更是一種嶄新教學(xué)方法的實(shí)踐。我們雖然歷經(jīng)十余年努力探索，但是，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍然非常不足，理論認(rèn)識(shí)更有待于不斷深化。公共管理學(xué)科專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)這樣一個(gè)重大命題，理論研究博大精深，實(shí)踐研究方興未艾，只要我們堅(jiān)定“不積跬步，無(wú)以至千里”的毅力，努力克服擺在我們面前的重重困難，不斷學(xué)習(xí)、不斷研究、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，就一定能夠認(rèn)識(shí)并把握公共管理案例教育教學(xué)規(guī)律，成功實(shí)現(xiàn)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)的偉大飛躍。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 案例教學(xué)法 環(huán)境管理學(xué) 教學(xué)應(yīng)用
一、環(huán)境管理學(xué)教學(xué)存在的問(wèn)題
環(huán)境管理學(xué)是環(huán)境科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的學(xué)科，著重研究人類(lèi)作用于環(huán)境的社會(huì)行為的理論和方法，為環(huán)境管理提供理論和方法上的指導(dǎo)。環(huán)境管理學(xué)的教學(xué)方法目前仍以傳統(tǒng)講授為主，這種講授以單向的知識(shí)灌輸為主要方式，因此無(wú)法解決知識(shí)傳授與學(xué)生素質(zhì)及能力培養(yǎng)之間的矛盾，創(chuàng)新環(huán)境管理學(xué)教學(xué)方法成為必然。
二、案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)
案例教學(xué)法起源于1920年，由美國(guó)哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）首先倡導(dǎo)，案例教學(xué)是通過(guò)一個(gè)或多個(gè)案例進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、概括和總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)的過(guò)程[1]。其主要目的在于學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而不是知識(shí)與理論的單向傳授。學(xué)生通過(guò)案例討論或?qū)嵤梢园循h(huán)境管理的理論與應(yīng)用相結(jié)合、課本知識(shí)與案例分析相結(jié)合、培養(yǎng)目標(biāo)與知識(shí)體系相結(jié)合、課程實(shí)務(wù)性與創(chuàng)新性相結(jié)合，有助于培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)新能力和實(shí)證精神，并提高其解決環(huán)境問(wèn)題的能力[2]，在環(huán)境管理學(xué)中引入案例教學(xué)法，既是高等教育教學(xué)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，又是環(huán)境管理學(xué)特點(diǎn)的客觀(guān)要求，同時(shí)還是踐行應(yīng)用型人才培養(yǎng)方針的具體舉措。
三、環(huán)境管理學(xué)案例教學(xué)需要解決的問(wèn)題
（一）構(gòu)建并完善環(huán)境管理學(xué)的教學(xué)案例庫(kù)。
缺乏高質(zhì)量的教學(xué)案例資源已成為制約環(huán)境管理學(xué)案例教學(xué)的瓶頸，顯然，構(gòu)建一套符合中國(guó)本土實(shí)際的環(huán)境管理案例教學(xué)資源庫(kù)，是案例教學(xué)法實(shí)施的材料基礎(chǔ)。我們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞媒體，與環(huán)境管理相關(guān)的文獻(xiàn)、實(shí)地考察相關(guān)企事業(yè)單位，以及學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)等途徑，收集和完善教學(xué)案例庫(kù)。
（二）案例教學(xué)實(shí)施方法探索。
根據(jù)學(xué)生參與程度和教學(xué)方式等方面的不同，案例教學(xué)實(shí)施方法可以分為課堂講授、課堂討論、視聽(tīng)演示、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、庭審觀(guān)摩、模擬法庭、診所教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)等基本模式[3]。通過(guò)反復(fù)實(shí)踐和論證，將教學(xué)案例恰當(dāng)、有效地應(yīng)用于課堂教學(xué)中，是案例教學(xué)法實(shí)施的基本保證。
（三）提高學(xué)生能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，是案例教學(xué)法實(shí)施的根本目的。
四、環(huán)境管理學(xué)案例教學(xué)的作用和意義
案例教學(xué)法在環(huán)境管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用研究，目的是強(qiáng)化環(huán)境相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)新能力和實(shí)證精神，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決環(huán)境問(wèn)題的能力。
（一）明晰教學(xué)范式，提高教學(xué)質(zhì)量。
通過(guò)特定的案例指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀，組織學(xué)生展開(kāi)討論或爭(zhēng)論，通過(guò)各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀(guān)點(diǎn)的碰撞，達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的，從而提高教學(xué)質(zhì)量。案例教學(xué)法不同于簡(jiǎn)單的舉例子，學(xué)生是具體案例的參與者，要身臨其境地轉(zhuǎn)變角色，設(shè)身處地地提出解決問(wèn)題的方法和途徑，這就要求學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極思考，從而提高教學(xué)質(zhì)量。例如，筆者并沒(méi)有直接講授“環(huán)境管理的主體和對(duì)象”這一章節(jié)的內(nèi)容，而是引入四川沱江“3.02”特大水污染事故，讓學(xué)生分別扮演政府、企業(yè)和公眾三種不同角色，分析事故原因和原則立場(chǎng)，展開(kāi)激烈的課堂討論和談判，追究責(zé)任主體并給出處理意見(jiàn)，在此過(guò)程中，學(xué)生主動(dòng)查找相關(guān)資料，明確環(huán)境管理的主體和對(duì)象等概念，分析環(huán)保政策和環(huán)境法律法規(guī)，既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性，明顯提高了教學(xué)質(zhì)量。
（二）強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。
傳統(tǒng)教學(xué)以灌輸式、填鴨式為主，挫傷學(xué)生的積極性和創(chuàng)新性。案例教學(xué)要求學(xué)生去思考、去創(chuàng)造，并發(fā)表見(jiàn)解，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
（三）理論聯(lián)系實(shí)際，提高應(yīng)用能力。
環(huán)境管理學(xué)是一門(mén)理論性較強(qiáng)的課程，相關(guān)理論、政策和法規(guī)等學(xué)習(xí)起來(lái)較為枯燥，案例以現(xiàn)實(shí)中的典型事件為載體，采用教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的“體驗(yàn)式”、“合作式”、“互動(dòng)式”教學(xué)方法，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
（四）激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高綜合素質(zhì)。
案例教學(xué)以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的可視、可聽(tīng)、可感的教學(xué)手段，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使學(xué)生能夠快樂(lè)、主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)體驗(yàn)，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、分析能力、表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
五、特色與創(chuàng)新
首先，案例教學(xué)的目的不是復(fù)制性地接受細(xì)節(jié)的知識(shí)和技巧，其特點(diǎn)在于向?qū)W生提供一個(gè)包含有待解決與決策問(wèn)題的特定管理情境，讓學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)分析、診斷和解決問(wèn)題。
其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式，案例教學(xué)以學(xué)生為指向，主要目的在于對(duì)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而不是知識(shí)與理論的單向傳授。
最后，從教學(xué)方法論上講，案例教學(xué)法是體驗(yàn)式、啟發(fā)式的，是學(xué)生通過(guò)親身經(jīng)驗(yàn)獲取知識(shí)和能力的過(guò)程。一些案例教學(xué)實(shí)踐表明，經(jīng)典教學(xué)案例比較容易引起學(xué)生的共鳴，易激發(fā)學(xué)生的參與熱情，熱烈的課堂討論往往能夠收到意想不到的教學(xué)效果[4]。
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一、案例教學(xué)法的內(nèi)涵與發(fā)展
案例教學(xué)法主要是指“教學(xué)者使用案例，以團(tuán)隊(duì)和小組討論、角色扮演與撰寫(xiě)案例等方式來(lái)增進(jìn)成員間的交流，引發(fā)學(xué)習(xí)者思考，并給予成員真實(shí)狀況學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。”[1]該方法起源于19世紀(jì)末哈佛大學(xué)法學(xué)院將真實(shí)“案件”引入法學(xué)課堂的教學(xué)實(shí)踐，這種實(shí)踐使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)開(kāi)展分析研究，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。其后，哈佛商學(xué)院開(kāi)始將工商業(yè)管理方面的實(shí)例整理成管理案例并應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)將具體案例呈現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生以企業(yè)的真實(shí)情境為背景，以企業(yè)管理者的身份來(lái)分析企業(yè)狀況，解決企業(yè)問(wèn)題。這既有助于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，更有助于鍛煉學(xué)生解決問(wèn)題的能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生管理能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)的出色教學(xué)效果使得這種方法被大量采用并迅速推廣至世界發(fā)達(dá)國(guó)家的高等教育中，20世紀(jì)80年代初，案例教學(xué)法進(jìn)入中國(guó)，被廣泛應(yīng)用于MBA教學(xué)過(guò)程中。
二、案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程教學(xué)的積極意義
1、案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際的結(jié)合，有助于學(xué)生掌握管理知識(shí)。
“學(xué)”以致“用”，而“用”又能促進(jìn)“學(xué)”的鞏固與深入，“學(xué)”與“用”的緊密結(jié)合，能強(qiáng)化知識(shí)的掌握與靈活運(yùn)用。傳統(tǒng)“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的模式下，教師的舉例解釋只能使學(xué)生對(duì)知識(shí)有一定的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生而言，知識(shí)只是老師講授的內(nèi)容，而不是直觀(guān)的、有效的解決問(wèn)題的工具，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，知識(shí)缺乏真實(shí)性，學(xué)習(xí)效果不理想。案例教學(xué)模式下，教師給定具體真實(shí)的管理情境之后即退出，學(xué)生成為主體，他既需要思考運(yùn)用什么知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，又通過(guò)最終的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)，同時(shí)在這一過(guò)程中可以對(duì)所學(xué)知識(shí)與教師進(jìn)行交流，從而在分析、選擇、運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理知識(shí)的掌握。
2、案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題與對(duì)策的結(jié)合，有助于培養(yǎng)學(xué)生管理能力。
“管理學(xué)”課程不僅講授知識(shí)，更要培養(yǎng)能力。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師既是“出題人”，又是“解題者”，通過(guò)提問(wèn)與解答實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳授，這一過(guò)程無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，學(xué)生缺乏深入分析思考問(wèn)題并解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。案例教學(xué)模式下，教師、學(xué)生的身份都發(fā)生改變，教師成為組織者，而學(xué)生成為真正的參與者，他必須開(kāi)始分析思考問(wèn)題并嘗試提出解決問(wèn)題的辦法，隨著案例教學(xué)的持續(xù)開(kāi)展，學(xué)生的參與性由被動(dòng)變主動(dòng)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力逐步鍛煉并增強(qiáng)。同時(shí)，在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生在總結(jié)、歸納自己的觀(guān)點(diǎn)后還需要恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言組織以將其呈現(xiàn)表達(dá)出來(lái)，從而客觀(guān)上培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力。
3、案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了“課內(nèi)”與“課外”的結(jié)合，有助于學(xué)生形成一系列良好的品質(zhì)。
課程教學(xué)不僅要傳授知識(shí)，還要注意培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)。在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生逐步學(xué)會(huì)主動(dòng)思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，其主動(dòng)性得以鍛煉，而依據(jù)阿吉里斯的“不成熟-成熟”理論，主動(dòng)性是一個(gè)人成熟與否的重要特征，這就使得通過(guò)案例教學(xué)的方式一定程度上促成了學(xué)生向成熟的“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變;另一方面，在案例教學(xué)過(guò)程中，各個(gè)小組在分析給定材料、提出解決問(wèn)題的過(guò)程中，既要面對(duì)組與組之間的競(jìng)爭(zhēng)，又需要小組內(nèi)部成員間的合作，這就一定程度上鍛煉了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)。同時(shí)，學(xué)生需要依據(jù)小組內(nèi)的分工開(kāi)展工作，有助于學(xué)生發(fā)覺(jué)自身的特長(zhǎng)與潛能，鍛煉了學(xué)生的自信與勇氣。
三、本科管理學(xué)教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)法存在的問(wèn)題與原因分析
隨著本科管理學(xué)課程改革的開(kāi)展，案例教學(xué)法被引用到日常教學(xué)過(guò)程中，這種方法打破了傳統(tǒng)的“講-聽(tīng)”的師生課堂形式，提升了教學(xué)效果，受到了師生的歡迎，但受一系列因素影響，案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用存在著一些問(wèn)題。
(一)本科管理學(xué)教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)法存在的問(wèn)題
1、管理學(xué)案例教學(xué)缺乏有效互動(dòng)
管理學(xué)案例教學(xué)要求改變傳統(tǒng)的“講-聽(tīng)”的師生單向溝通模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;師生間、生生間”的多渠道互動(dòng)溝通模式，但在很多案例教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，教師依然是絕對(duì)的主體，只是在傳統(tǒng)授課模式的基礎(chǔ)上增加了案例工具，學(xué)生的主體地位缺失，“師生間、生生間”缺乏有效互動(dòng)，從而不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，影響案例教學(xué)的效果。
2、管理學(xué)案例教學(xué)缺乏恰當(dāng)素材
達(dá)到理想的管理學(xué)案例教學(xué)效果，不僅要求給定具體案例，更要求學(xué)生能夠進(jìn)入案例情境中，以案例中的角色展開(kāi)相關(guān)分析，這就表明只有符合學(xué)生實(shí)際的案例才是恰當(dāng)?shù)陌咐?，才能?dǎo)致有效的教學(xué)結(jié)果。但在當(dāng)前的案例教學(xué)實(shí)踐中，案例素材的來(lái)源主要包括兩種：成型的國(guó)外教學(xué)案例和國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的相關(guān)案例。這兩種案例盡管具體明確，但卻存在影響教學(xué)效果的重要缺陷——與MBA學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)背景不同，作為尚未進(jìn)入社會(huì)的本科學(xué)生，其缺乏相關(guān)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很難清楚理解案例背景，游離于案例之外的學(xué)生在展開(kāi)相應(yīng)決策時(shí)要么憑空想象，要么敷衍了事，缺乏恰當(dāng)?shù)陌咐蔀橹萍s案例教學(xué)效果的重要問(wèn)題。
3、管理學(xué)案例教學(xué)缺乏充分開(kāi)展
實(shí)現(xiàn)管理學(xué)案例教學(xué)的效果，需要管理學(xué)案例教學(xué)的充分開(kāi)展，而案例教學(xué)的充分開(kāi)展，需要學(xué)生在了解案例情境的基礎(chǔ)上，充分查閱相關(guān)資料與知識(shí)，然后以小組合作的形式針對(duì)案例反映的問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)決策，其后在課堂上各小組陳述各自觀(guān)點(diǎn)并展開(kāi)討論，最終由教師加以點(diǎn)評(píng)總結(jié)的完整過(guò)程。但在大部分本科管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)通常都被作為某一次的課堂任務(wù)在教室中加以完成，團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)間既缺乏充分資料的收集更缺乏有效的討論與辯論，“搭便車(chē)”現(xiàn)象較為普遍，這就嚴(yán)重影響了管理學(xué)案例教學(xué)的效果。
(二)本科管理學(xué)教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)法存在問(wèn)題的原因分析
案例教學(xué)法作為有效的教學(xué)方法卻在本科管理學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐中存在如上問(wèn)題，究其原因，既有教學(xué)參與者的原因，更包括現(xiàn)行本科教學(xué)管理制度方面的原因。
(1)案例教學(xué)參與者原因
作為教學(xué)活動(dòng)的參與主體，其對(duì)案例教學(xué)法的認(rèn)知和開(kāi)展案例教學(xué)的能力會(huì)深刻影響案例教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，成為導(dǎo)致管理學(xué)案例教學(xué)存在問(wèn)題的直接原因。
首先，案例教學(xué)參與者的認(rèn)知方面，無(wú)論是教師還是學(xué)生都在開(kāi)展案例教學(xué)活動(dòng)方面存在認(rèn)識(shí)偏差。教師方面，部分教師將案例教學(xué)方法等同于舉例講授法，而實(shí)際上兩者存在著根本的區(qū)別：舉例講授法強(qiáng)調(diào)運(yùn)用列舉實(shí)例的方法來(lái)向?qū)W生闡釋知識(shí)，以便于學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解，在這種講授過(guò)程中，教師的主體地位顯著，學(xué)生處于被動(dòng)地位;而案例教學(xué)法則是強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體，教師的主體地位被弱化，其更多的是案例的闡述者、相關(guān)知識(shí)的咨詢(xún)者以及必要的紀(jì)律維護(hù)者。兩種方式的認(rèn)知混淆使得教師在開(kāi)展案例教學(xué)中不能明晰自身定位，從而影響教學(xué)互動(dòng)性;學(xué)生方面，作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，管理學(xué)的教學(xué)大多開(kāi)設(shè)于學(xué)生的第一、二學(xué)年，而這一時(shí)期的學(xué)生大部分尚未從高中學(xué)習(xí)情境中轉(zhuǎn)換出來(lái)，被動(dòng)學(xué)習(xí)傾向明顯，這就使得其很難正確認(rèn)識(shí)案例教學(xué)這種更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)性的教學(xué)方式，從而影響其課堂參與度，造成案例教學(xué)過(guò)程缺乏互動(dòng)性。
其次，案例教學(xué)參與者開(kāi)展案例教學(xué)的能力是導(dǎo)致管理學(xué)案例教學(xué)存在問(wèn)題的另一重要原因。從教師方面來(lái)說(shuō)，雖然隨著本科教學(xué)水平評(píng)估工作的開(kāi)展，高校教師學(xué)歷水平顯著提高，但教師隊(duì)伍的急劇擴(kuò)展也使得教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)少、實(shí)踐能力弱的缺點(diǎn)日益凸顯，教師缺乏引導(dǎo)學(xué)生分析案例的能力以及編寫(xiě)案例的能力，從而直接影響管理學(xué)案例教學(xué)的開(kāi)展;而學(xué)生方面，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的填充式教學(xué)直接導(dǎo)致學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力低下，另一方面，與MBA學(xué)員相比，本科學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，其對(duì)案例情境的認(rèn)知與理解能力以及知識(shí)運(yùn)用的能力等方面明顯不足，從而影響其參與案例教學(xué)的效果。
(2)案例教學(xué)實(shí)踐的相關(guān)管理制度原因
本科教學(xué)過(guò)程受一系列諸如學(xué)時(shí)、班制等管理制度制約，而這些制度在一定程度上成為影響案例教學(xué)法教學(xué)效果的重要原因。管理學(xué)課程的學(xué)時(shí)通常在50-70學(xué)時(shí)之間，盡管案例教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)設(shè)計(jì)上存在一定比例，但基礎(chǔ)理論知識(shí)依然構(gòu)成本科課程教學(xué)的主體，而案例教學(xué)的開(kāi)展是一個(gè)過(guò)程，包括案例介紹、相關(guān)資料與知識(shí)的收集、討論決策、觀(guān)點(diǎn)闡述、教師點(diǎn)評(píng)等一系列環(huán)節(jié)，因而，案例教學(xué)的充分開(kāi)展必然耗費(fèi)一定數(shù)量的學(xué)時(shí)，這就使得教師在既定的學(xué)時(shí)內(nèi)做出保證基礎(chǔ)理論教學(xué)與開(kāi)展案例教學(xué)的抉擇，前者常常被優(yōu)先選擇，從而影響案例教學(xué)的開(kāi)展。同時(shí)，本科教學(xué)活動(dòng)的班級(jí)規(guī)模較大，學(xué)生人數(shù)較多，這就使得一方面教師很難充分調(diào)動(dòng)學(xué)生，另一方面可能還會(huì)有學(xué)生沒(méi)有參與表達(dá)的機(jī)會(huì)，降低了學(xué)生的參與度，影響了教學(xué)效果。另外，班級(jí)規(guī)模較大的情況下開(kāi)展課堂討論，很容易導(dǎo)致課堂秩序混亂，同時(shí)，傳統(tǒng)的教室教學(xué)環(huán)境也不利于學(xué)生的充分溝通交流以及進(jìn)入管理情境，從而影響教學(xué)效果。
四、案例教學(xué)法在本科管理學(xué)教學(xué)中的有效運(yùn)用
案例教學(xué)法對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的管理知識(shí)與能力具有積極的意義，因而在本科管理學(xué)教學(xué)活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)亻_(kāi)展案例教學(xué)顯得尤為重要。
(一)轉(zhuǎn)變教師觀(guān)念，提升教學(xué)能力
1.轉(zhuǎn)變教師觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)正確定位。觀(guān)念與認(rèn)知指導(dǎo)行為，因而轉(zhuǎn)變教師對(duì)案例教學(xué)法的認(rèn)識(shí)尤為重要。在案例教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)明確自身的職能主要是協(xié)調(diào)與引導(dǎo)，在課堂上應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生都參與發(fā)言，并努力引導(dǎo)學(xué)生拓展思維，深入討論，對(duì)不同觀(guān)點(diǎn)給予必要的指導(dǎo)與提示，而不能輕易的批評(píng)否定。在教學(xué)過(guò)程中逐步樹(shù)立起學(xué)生的主體地位以及自身的咨詢(xún)者、點(diǎn)評(píng)者和紀(jì)律維護(hù)者的地位。
2.增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升案例教學(xué)能力。案例教學(xué)法對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力提出了比傳統(tǒng)講授方法更高的要求，既要求教師具有深厚的理論知識(shí)，又要求教師具備優(yōu)良的課程組織與調(diào)動(dòng)能力甚至是一系列相關(guān)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，學(xué)校應(yīng)積極創(chuàng)造條件，在強(qiáng)化教師理論知識(shí)、提升教學(xué)能力的同時(shí)，鼓勵(lì)教師參與社會(huì)組織的管理實(shí)踐，增強(qiáng)教師的理論水平與實(shí)踐能力，從而有助于教師能夠根據(jù)實(shí)際情況編制出恰當(dāng)?shù)墓芾戆咐?/p>
(二)創(chuàng)新教學(xué)制度，科學(xué)開(kāi)展案例教學(xué)
1、創(chuàng)新管理學(xué)案例教學(xué)制度
(1)科學(xué)合理的安排案例教學(xué)的時(shí)間。
案例教學(xué)法的有效開(kāi)展需要材料的收集、研討等一系列環(huán)節(jié)，必然要充分的學(xué)時(shí)保障。傳統(tǒng)的教學(xué)改革往往強(qiáng)調(diào)調(diào)整理論教學(xué)與案例教學(xué)的學(xué)時(shí)比例，但這種改變依然沒(méi)有改變教師在兩者之間抉擇的境況，因而應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理學(xué)案例學(xué)時(shí)制度，在基礎(chǔ)理論課程結(jié)束之后將案例教學(xué)環(huán)節(jié)單獨(dú)作為獨(dú)立課程開(kāi)展，獨(dú)立考核，這樣就使得兩者學(xué)時(shí)分配更清晰，還有助于培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的案例教學(xué)教師。
(2)科學(xué)合理的安排教學(xué)規(guī)模與場(chǎng)景。
教學(xué)規(guī)模上，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的行政班模式，減小班級(jí)規(guī)模，組成4-5人團(tuán)隊(duì)，3-4個(gè)團(tuán)隊(duì)即構(gòu)成班級(jí)獨(dú)立開(kāi)展案例教學(xué)課程，這樣有助于增強(qiáng)學(xué)生的參與度與積極性，避免“搭便車(chē)”或“擠不上車(chē)”的現(xiàn)象。教學(xué)場(chǎng)景既能影響團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通，又會(huì)影響學(xué)生對(duì)管理情境的進(jìn)入，因而應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的教室教學(xué)模式，嘗試建立案例教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，保證成員間充分交流的同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)案例中管理角色的認(rèn)知。
2、科學(xué)開(kāi)展管理學(xué)案例教學(xué)
(1)有序開(kāi)展案例教學(xué)
所謂有序開(kāi)展案例教學(xué)是指基于上述獨(dú)立的案例教學(xué)課程的整個(gè)過(guò)程中，教師依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況由淺入深的逐步增強(qiáng)案例難度，隨著學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)，教師工作重點(diǎn)由最開(kāi)始的引導(dǎo)啟發(fā)甚至是點(diǎn)名提問(wèn)逐漸轉(zhuǎn)移到紀(jì)律維護(hù)、咨詢(xún)與點(diǎn)評(píng)方面，從而保證教學(xué)效果。
(2)精心組織案例教學(xué)
精心組織案例教學(xué)主要是指每一次案例教學(xué)課程的開(kāi)展都應(yīng)當(dāng)有著嚴(yán)密的流程與要求，案例布置閱讀、材料的收集、團(tuán)隊(duì)成員的交流討論、課堂討論、教師點(diǎn)評(píng)、形成書(shū)面作業(yè)考核，一系列環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的要求、記錄與嚴(yán)格的分工，這樣就能保證學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中有著明確的任務(wù)角色，從而其參與度更高，增強(qiáng)其教學(xué)效果。
總之，在提高本科教學(xué)水平的背景下，管理學(xué)課程中積極應(yīng)用案例教學(xué)法有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，只有轉(zhuǎn)變教師觀(guān)念，提升教學(xué)能力，創(chuàng)新制度，科學(xué)開(kāi)展本科管理學(xué)案例教學(xué)，才能克服當(dāng)前存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)其積極的教學(xué)效果。
本研究為沈陽(yáng)體育學(xué)院院管課題《“管理學(xué)”課程案例教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)研究》研究成果。
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關(guān)鍵詞:案例教學(xué);管理學(xué);思考案例
教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，通過(guò)引入典型案例和對(duì)案例的分析，闡明某一學(xué)科的一般規(guī)律、某一問(wèn)題的具體認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)生了解和掌握所學(xué)知識(shí)的一種教學(xué)方法。案例本質(zhì)上是提出一種兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。
1案例教學(xué)法的意義
案例教學(xué)在管理學(xué)課堂上的運(yùn)用，能夠提高教學(xué)效果、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于管理學(xué)知識(shí)多來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其基本原理和理論帶有相當(dāng)?shù)某橄笮?，加之管理無(wú)定法，光憑教師的講授難免枯燥，學(xué)生也很難僅通過(guò)講授就理解原理和掌握具體的管理技術(shù)。管理學(xué)案例恰可作為良好中介，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的分析、解決來(lái)提高學(xué)生能力，因此案例教學(xué)是一種良好的教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的提高都非常有幫助，應(yīng)該在管理教學(xué)實(shí)踐中大力推廣。（1）案例教學(xué)法使用特定的，社會(huì)活動(dòng)情景的案例材料，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣會(huì)大增，使他們能夠在良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和氛圍下學(xué)習(xí)掌握知識(shí)；在當(dāng)前社會(huì)需求大學(xué)畢業(yè)生上崗就能解決實(shí)踐問(wèn)題時(shí)，課堂上多使用案例教學(xué)，可以提高學(xué)生這方面的能力，也使他們畢業(yè)后更能適應(yīng)社會(huì)的需求；課堂的案例教學(xué)還能增強(qiáng)學(xué)生口頭表達(dá)、雄辯能力和溝通能力，能讓學(xué)生在以后工作中更易融入群體組織。（2）有利于教師教學(xué)水平的提升。案例教學(xué)法的使用，要求教師要不斷豐富自身理論知識(shí)，還要保持和實(shí)踐從業(yè)人士的聯(lián)系或自己投身實(shí)踐獲取經(jīng)驗(yàn)，并且教師還得對(duì)社會(huì)發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及社會(huì)發(fā)展方向、發(fā)展動(dòng)態(tài)等給予關(guān)注，在課堂教學(xué)中才能夠把理論聯(lián)系實(shí)踐做得更好。
2管理學(xué)課堂案例教學(xué)法運(yùn)用存在的問(wèn)題
案例教學(xué)法在實(shí)踐中受到推崇，但是在實(shí)踐運(yùn)用中依然存在問(wèn)題，我們要會(huì)用它，并且要用好它。
2.1教師認(rèn)識(shí)上的不到位
相當(dāng)一部分老師對(duì)案例教學(xué)法的理解就是在課堂上舉例講解，對(duì)案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)不到位。案例教學(xué)本質(zhì)上是參與式、互動(dòng)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與。選取既典型又與生產(chǎn)實(shí)踐貼近的案例，學(xué)生圍繞案例分組或全班一起討論，在分析討論中學(xué)習(xí)理論，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此課堂教師舉例講解是一種方式但不限于此，我們要加深對(duì)案例教學(xué)法的理解，才能更好地運(yùn)用它，發(fā)揮它的作用。
2.2硬件的不完善
案例教學(xué)法有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是管理案例，雖然當(dāng)前市場(chǎng)有一些管理案例教材，但是教材中的案例國(guó)外的較多，國(guó)內(nèi)的較少；案例偏重?cái)⑹稣f(shuō)明，對(duì)背景材料的提供不足，給課堂案例分析帶來(lái)一定困難。缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)需要教師和學(xué)生為順利進(jìn)行管理案例討論做大量的工作，既需要良好的硬件環(huán)境，如多媒體、音響的使用；也需要適宜的軟件環(huán)境，如情景設(shè)置時(shí)布置更接近現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景、仿真模擬實(shí)踐等，大多數(shù)學(xué)校在這方面的投入十分有限。
2.3師資的不滿(mǎn)足
一是教師本身缺少企業(yè)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。雙師型教師的培養(yǎng)呼聲很高，卻仍然存在教師專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的不協(xié)調(diào)，教師本身對(duì)管理理論的認(rèn)識(shí)處于理論層次，這給管理案例教學(xué)帶來(lái)較大的阻礙。二是教師本身能力的有限。
3對(duì)案例教學(xué)在管理課堂中運(yùn)用的幾點(diǎn)思考
3.1教師應(yīng)正確認(rèn)識(shí)案例教學(xué)
案例教學(xué)本質(zhì)上是互動(dòng)式教學(xué)，運(yùn)用互動(dòng)式的教學(xué)方式，構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，教學(xué)效果良好，也較為受學(xué)生歡迎。教師可通過(guò)多案例、多討論、多分析等良性互動(dòng)方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，讓每一名學(xué)生在極大的興趣指引下理解和接受知識(shí)，在運(yùn)用理論解決問(wèn)題的過(guò)程中最終達(dá)到掌握理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力的目的。
3.2改善教學(xué)條件
案例的選擇是案例教學(xué)中的一項(xiàng)非常重要的前期準(zhǔn)備工作，也是基礎(chǔ)性工作，案例選取的恰當(dāng)與否直接關(guān)系到教學(xué)效果的好壞。在我國(guó)現(xiàn)有的條件下，我們課堂上的管理案例多從以下的途徑獲得：①?gòu)囊恍┌咐滩闹羞x用一些能突出反映教學(xué)內(nèi)容的、現(xiàn)實(shí)而生動(dòng)的案例；②向在校學(xué)生干部和已畢業(yè)參加工作的學(xué)生搜集合適的教學(xué)案例，如可以搜集在校生班級(jí)管理、校園活動(dòng)策劃組織等方面的案例，更能貼近學(xué)生的實(shí)際生活，也便于學(xué)生的理解和分析；③加入當(dāng)前形勢(shì)下熱門(mén)行業(yè)或企業(yè)發(fā)展案例，如現(xiàn)下的O2O，國(guó)企重組等話(huà)題，實(shí)際的案例一般要求教師要對(duì)案例進(jìn)行重新編寫(xiě)、整理，把要讓學(xué)生掌握的問(wèn)題包含在案例之中。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，可積極籌建實(shí)驗(yàn)室等。案例教學(xué)的組織方式有舉例講解、案例討論、專(zhuān)題辯論等，光憑一間教室想要做到真實(shí)環(huán)境的模擬是非常不足的，建立與實(shí)踐更接近的模擬環(huán)境，學(xué)生更易進(jìn)入角色，更能以實(shí)踐工作者的身份去思考問(wèn)題，討論問(wèn)題，解決問(wèn)題，效果也將會(huì)更好。
3.3教師認(rèn)真準(zhǔn)備授課
案例教學(xué)并不僅僅是教師給出一個(gè)案例讓學(xué)生分析或者講解案例，有效的案例教學(xué)需要教師和學(xué)生投入大量的精力去準(zhǔn)備。每堂課前，教師應(yīng)為所授內(nèi)容選取或編寫(xiě)合適的案例，這是基礎(chǔ)的工作，也是首要的環(huán)節(jié)。課上案例分析，課上組織學(xué)生討論分析，許多案例本身就存在多種解決對(duì)策，教師應(yīng)給學(xué)生留有一定的思考空間，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)理論和解決問(wèn)題，通過(guò)案例討論、小組討論、角色扮演、編排情景話(huà)劇等教學(xué)形式，讓學(xué)生積極參與到教學(xué)中，得到更接近實(shí)踐的角色體驗(yàn)，既能提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力，也深化了對(duì)原來(lái)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到案例討論的目的和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。
3.4發(fā)展師資
教師是組織案例教學(xué)的關(guān)鍵因素。一方面學(xué)?？商峁┙處熤g的相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如互相聽(tīng)課，教學(xué)競(jìng)賽等方式，讓教師之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，謀求進(jìn)步；另一方面學(xué)校可與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)等，實(shí)現(xiàn)資源共享，以豐富教師的實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中可充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。
4結(jié)束語(yǔ)
在管理類(lèi)課程的教學(xué)方法上，我們要保留傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽(tīng)的傳授系統(tǒng)知識(shí)的做法，也應(yīng)重視管理類(lèi)課程的教學(xué)中積極引導(dǎo)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)。案例教學(xué)改革了傳統(tǒng)教學(xué)方式，以一種互動(dòng)式教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，也通過(guò)課堂案例分析等培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)踐問(wèn)題和創(chuàng)新的能力。這樣一種高要求的教學(xué)方式，也是對(duì)教師的教學(xué)水平提出更高要求，促進(jìn)了教師自身的發(fā)展。想要上好一堂案例教學(xué)課，教師需要收集大量案例素材并進(jìn)行篩選，將這些案例素材以清晰明了、生動(dòng)有趣的教學(xué)方式呈現(xiàn)出來(lái)，這就要求教師要及時(shí)更新知識(shí)，還要加強(qiáng)教學(xué)方法的研究，這些都有力推動(dòng)了教師在教學(xué)方法上的不斷創(chuàng)新。教師由于要最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，必須要認(rèn)真鉆研，認(rèn)真?zhèn)湔n，既能使所講知識(shí)讓學(xué)生理解和掌握，又能使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中來(lái)，這對(duì)教師更是一種教學(xué)上的敦促。教師在教學(xué)中通過(guò)和學(xué)生的互相討論，也可以從學(xué)生那里獲得大量感性材料，充實(shí)教師案例，起到了教學(xué)相長(zhǎng)的作用。
作者:宛娟 單位:文華學(xué)院
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