發(fā)布時(shí)間：2022-05-20 07:57:33
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都是采用敏捷開發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品迭代，因?yàn)槠浞暇鎰?chuàng)業(yè)的最小可用品原則，以最快的迭代速度，時(shí)刻保持跟用戶之間的接觸并獲得反饋。我在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，結(jié)合公司自身的情況，推出了一套適用于公司的敏捷開發(fā)項(xiàng)目管理流程。
項(xiàng)目管理的四大角色
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出有價(jià)值的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)：
清晰地表達(dá)產(chǎn)品的需求清單(需求記錄清晰，沒(méi)有歧義)
對(duì)產(chǎn)品需求清單的條目進(jìn)行歸納(同類需求合并，大需求拆分，前置需求后置需求歸類)
確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)所執(zhí)行工作的價(jià)值(解決用戶的實(shí)際問(wèn)題)
確保需求清單對(duì)所有人可見(jiàn)、透明、清晰，并指示團(tuán)隊(duì)的下一步工作(需求清單公開)
確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品需求清單中的條目達(dá)到一定程度的理解
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督者，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度跟蹤和質(zhì)量把控，在敏捷迭代的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)。
項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)于產(chǎn)品經(jīng)理：
清晰地和開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通愿景、目標(biāo)和需求清單
找到有效管理需求清單的技巧
理解長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃
項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)于團(tuán)隊(duì)：
指導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)自組織完成產(chǎn)品迭代
領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品
幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)移除進(jìn)展過(guò)程中的障礙
協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求分解
評(píng)審小組
評(píng)審小組是由開發(fā)團(tuán)隊(duì)leader組成的團(tuán)體，評(píng)審小組從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的角度評(píng)估需求的合理性、可行性，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出建設(shè)性意見(jiàn)。
評(píng)審小組的職責(zé)義務(wù)：
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)審方案的可行性，找出產(chǎn)品方案可能存在的問(wèn)題
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估方案預(yù)期的工時(shí)，讓產(chǎn)品經(jīng)理心中有數(shù)
協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理分析方案對(duì)其他模塊的影響，做好跨產(chǎn)品線協(xié)作
項(xiàng)目組成員
項(xiàng)目組成員作為需求的實(shí)現(xiàn)者，按照迭代計(jì)劃完成產(chǎn)品需求，交付高質(zhì)量的產(chǎn)品包。只有開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員才能創(chuàng)造產(chǎn)品的增量(產(chǎn)品增量通常指一次迭代交付的可用的軟件包)。
項(xiàng)目管理的四大工件
需求清單
產(chǎn)品需求清單是一個(gè)排序的列表，是一個(gè)持續(xù)完善的清單，包含所有產(chǎn)品需要的東西，也是產(chǎn)品需求變動(dòng)的唯一來(lái)源。產(chǎn)品需求清單包含所有的特性、功能、需求、改進(jìn)和缺陷等對(duì)未來(lái)產(chǎn)品進(jìn)行的改變。
需求清單的內(nèi)容、可用性、優(yōu)先級(jí)等由且僅由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。
任務(wù)清單
任務(wù)清單是一份足夠具體的計(jì)劃，包含對(duì)需求清單的分解。開發(fā)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)迭代過(guò)程中都會(huì)修改這份清單，比如開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)需求有了更多的了解，需要增加一些新的任務(wù)到清單中去。
任務(wù)清單的修改只能由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，該列表只屬于開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目周報(bào)
項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)項(xiàng)目組本周工作內(nèi)容的總結(jié)、以及下周的工作計(jì)劃匯報(bào)，同時(shí)項(xiàng)目周報(bào)需要及時(shí)反饋本周工作中存在的問(wèn)題以及需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源。
項(xiàng)目周報(bào)中切忌報(bào)喜不報(bào)憂，要反映項(xiàng)目的真實(shí)情況。
迭代總結(jié)記錄
在每個(gè)迭代結(jié)束后，項(xiàng)目組成員聚在一起召開總結(jié)會(huì)議，回顧一下在本次迭代過(guò)程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潛在的可以改進(jìn)的事項(xiàng)，作為將來(lái)的改進(jìn)計(jì)劃。迭代總結(jié)會(huì)議記錄就是這樣一份將會(huì)議過(guò)程記錄下來(lái)的清單已經(jīng)后續(xù)跟進(jìn)的依據(jù)。
項(xiàng)目管理的五大活動(dòng)
需求清單梳理
產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)從不同的來(lái)源，獲取各種需求。需求清單梳理的主要工作是根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行需求調(diào)研、分析需求、對(duì)需求歸類、對(duì)需求分解、預(yù)估下一個(gè)版本解決什么問(wèn)題。
可行性評(píng)審例會(huì)
項(xiàng)目經(jīng)理組織評(píng)審小組對(duì)初步的產(chǎn)品方案進(jìn)行可行性評(píng)審，主要由技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問(wèn)題，給出建議。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)評(píng)審小組給出的建議優(yōu)化產(chǎn)品方案，確保進(jìn)入迭代階段時(shí)應(yīng)該為當(dāng)時(shí)最優(yōu)的產(chǎn)品方案。
進(jìn)度評(píng)審例會(huì)
每個(gè)迭代以進(jìn)度評(píng)審會(huì)作為開始，項(xiàng)目組成員從需求清單中挑選出高優(yōu)先級(jí)需求并配合產(chǎn)品目標(biāo)組成當(dāng)前迭代的計(jì)劃。項(xiàng)目組成員對(duì)需求進(jìn)行拆解，形成一個(gè)個(gè)可獨(dú)立部署的任務(wù)，并對(duì)工作量進(jìn)行評(píng)估，若超出迭代周期則需要壓縮工作量或移出需求。
每日站立會(huì)
每日站立會(huì)議在同樣的時(shí)間和同樣的地點(diǎn)召開，會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始。每日站立會(huì)議不得超過(guò)15分鐘，每一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員都必須發(fā)言，會(huì)議中不進(jìn)行討論，發(fā)言內(nèi)容需提供以下信息：
昨天完成了什么
今天即將做什么
遇到了什么困難
每日站立會(huì)議即不是向管理層匯報(bào)，也不是向產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，它是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通會(huì)議，能幫助團(tuán)隊(duì)快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議中開發(fā)成員提出的困難進(jìn)行一定的援助。
一、 介紹
項(xiàng)目管理（PM）正逐漸被認(rèn)為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場(chǎng)導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織，用項(xiàng)目方式進(jìn)行管理不僅是維持與擴(kuò)大市場(chǎng)份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對(duì)那些以運(yùn)營(yíng)為主的公司，變化也不可避免，亦需要項(xiàng)目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大。現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，項(xiàng)目管理趨向更多的知識(shí)，如流程規(guī)劃與再造。同時(shí)，更多的與項(xiàng)目管理理論整合的工具正在實(shí)際工作中被開發(fā)運(yùn)用。制訂良好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，但不是全部。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員應(yīng)有能力實(shí)施計(jì)劃，使計(jì)劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計(jì)劃比較好做，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項(xiàng)目經(jīng)理可以讓其項(xiàng)目成員通過(guò)培訓(xùn)與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說(shuō)、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計(jì)劃。但即使對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的實(shí)施也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要與合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進(jìn)行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、另外一些項(xiàng)目管理知識(shí)十分匱乏，很難天短期成為專業(yè)人員。項(xiàng)目經(jīng)理需要制定簡(jiǎn)單實(shí)用的流程，保證溝通交流無(wú)障礙。另一種情形是項(xiàng)目的各參與方都具備豐富的項(xiàng)目管理技術(shù)。每個(gè)公司都有很好的流程，及經(jīng)過(guò)很好培訓(xùn)的員工。在許多案例中表明，出色的項(xiàng)目經(jīng)理并不保證項(xiàng)目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴(yán)格地遵循復(fù)雜的流程并在一個(gè)小組內(nèi)實(shí)行。這需要參與公司協(xié)調(diào)一致，建立一套有效的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。本文著重講述實(shí)施計(jì)劃，建立可執(zhí)行項(xiàng)目流程，并展示如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行項(xiàng)目管理。
二、項(xiàng)目中的流程
流程規(guī)劃與再造是公司提高運(yùn)營(yíng)管理的兩個(gè)重要方面，實(shí)施ISO 認(rèn)證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個(gè)方法是實(shí)施六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（Six Sigma）管理，這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、GE 和摩托羅拉等應(yīng)用，創(chuàng)造了奇跡。ISO 與六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差證實(shí)：在日常工作中使用標(biāo)準(zhǔn)化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過(guò)一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項(xiàng)目運(yùn)作具有臨時(shí)性特征，許多項(xiàng)目工作，包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運(yùn)用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》一書中，項(xiàng)目流程管理被定義為五階段：
——啟動(dòng)-授權(quán)項(xiàng)目或過(guò)程
——規(guī)劃-定義與確定目標(biāo)，選擇最佳行動(dòng)完成目標(biāo)
三、實(shí)施與控制過(guò)程的主要挑戰(zhàn)
設(shè)立流程的目的是解決項(xiàng)目的核心問(wèn)題：時(shí)間延誤與成本造支。這兩大問(wèn)題可分解為如下幾項(xiàng)：
——如何激勵(lì)員工
——如何將項(xiàng)目計(jì)劃有效地與所有成員溝通，特別是遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理
考慮到這些問(wèn)題，在目前項(xiàng)目中可以概況三個(gè)普遍問(wèn)題：流程問(wèn)題、溝通問(wèn)題與人員問(wèn)題。
流程問(wèn)題：
流程沒(méi)有很好規(guī)劃-ISO沒(méi)被正確執(zhí)行；
遵循不一致的流程-依賴于人的技巧與意愿，努力程度-結(jié)果工作質(zhì)量不穩(wěn)定；
人員問(wèn)題：
花費(fèi)很多精力在紙上實(shí)施ISO-雖然需要，但項(xiàng)目組成員感覺(jué)無(wú)味，做了許多不增值的工作，影響主要任務(wù)與技術(shù)工作的正常完成；
過(guò)份依靠項(xiàng)目組成員的自覺(jué)性-人畢竟是人，不能過(guò)份依賴人的主觀能動(dòng)性；
溝通問(wèn)題：
花費(fèi)太多時(shí)間溝通，了解問(wèn)題與變更-在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；
不能了解最新的時(shí)間表與變更，結(jié)果缺少?zèng)Q策必需的信息支持；或者信息過(guò)時(shí)，按錯(cuò)誤信息進(jìn)行決策。
如何處理流程問(wèn)題？
憑借多年的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，霍尼韋爾公司我的工程網(wǎng)開發(fā)了網(wǎng)上平臺(tái)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。我的工程網(wǎng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實(shí)施流程。
我的工程網(wǎng)在設(shè)計(jì)流程中，有四個(gè)主要方面：表格、路徑、權(quán)限與創(chuàng)建者。在流程中，表格是溝通方經(jīng)常用到的，包括姓名、地址、描述及意見(jiàn)、日期、地點(diǎn)及附件等信息。日常工作中，我們會(huì)用到多種形式的表格。路徑是流程流動(dòng)次序，包括四個(gè)方面內(nèi)容：
誰(shuí)處理這些表格？
這張表格流經(jīng)多少個(gè)步驟？
每一步會(huì)通知誰(shuí)？
路徑會(huì)按什么順序走？
權(quán)限是保密問(wèn)題，即誰(shuí)可看哪張表格？創(chuàng)建者有權(quán)設(shè)計(jì)流程，或記錄表格和流程中的所有活動(dòng)。
舉個(gè)例子：在一個(gè)電廠的管理系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理接到客戶變更請(qǐng)求，涉及到工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。實(shí)際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網(wǎng)四個(gè)主要方面中，路徑是最復(fù)雜的一個(gè)概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項(xiàng)目經(jīng)理、工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。步驟共有9步：技術(shù)查看、安排培訓(xùn)、發(fā)送VO、更新計(jì)劃、變更計(jì)劃、執(zhí)行，確認(rèn)VO，進(jìn)行生產(chǎn)。
這個(gè)流程包括以下步驟：
項(xiàng)目經(jīng)理擬定建議書，提交給工程部?！爸凉こ滩繉忛啞?。工程部人員更改設(shè)計(jì)并有兩個(gè)選擇：提交表格至培訓(xùn)部。如何需要培訓(xùn)即“安排培訓(xùn)”，或直接交到協(xié)調(diào)部?！霸O(shè)計(jì)通過(guò)”。若需要培訓(xùn)，培訓(xùn)部人員將更改培訓(xùn)時(shí)間，提交表格至協(xié)調(diào)部。“設(shè)計(jì)通過(guò)”。協(xié)調(diào)部將改變定單，至工廠“發(fā)送VO”。工廠人員將更新生產(chǎn)計(jì)劃，傳遞表格至項(xiàng)目經(jīng)理“更新計(jì)劃”已被批準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理可以接受計(jì)劃或傳遞至協(xié)調(diào)部。去“執(zhí)行”，或拒絕計(jì)劃，返回給工廠，更新計(jì)劃，再次“改變?cè)O(shè)計(jì)”。將要經(jīng)過(guò)若干次返復(fù)，直至工廠更新計(jì)劃被項(xiàng)目接受。協(xié)調(diào)部“確認(rèn)VO”至工廠。最終，工廠從“確認(rèn)VO”至“生產(chǎn)”，完成此變更。對(duì)于一個(gè)角色或許有多步行動(dòng)。以協(xié)調(diào)部為例，有“發(fā)送VO”與“確認(rèn)VO”兩步。在圖三中，在每個(gè)角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否， 角色下矩形表示作什么工作？箭頭表示方向。
在第一步，負(fù)責(zé)傳遞表格的人理所當(dāng)然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設(shè)計(jì)好的流程的關(guān)鍵是對(duì)業(yè)務(wù)與行業(yè)的深入了解，明確每一步的投入與產(chǎn)出。同時(shí)，需要每一步檢驗(yàn)是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項(xiàng)目成員必需具備理解與實(shí)施流程的能力。培訓(xùn)，特別是公司安排的統(tǒng)一培訓(xùn)，比僅個(gè)人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項(xiàng)目人員?；裟犴f爾員工就從項(xiàng)目管理培訓(xùn)及六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差學(xué)習(xí)中受益匪淺。
四、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流程控制、人員管理與溝通
這三個(gè)問(wèn)題在實(shí)際中相互聯(lián)系并交織在一起，并且需要用整合的手段進(jìn)行追蹤。沒(méi)有信息技術(shù)的支持，人們?cè)谌粘９ぷ髦泻茈y解決以上溝通問(wèn)題。有許多工具可以解決流程問(wèn)題。Lotus-Notes 是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強(qiáng)大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應(yīng)用Lotus-Notes 作為辦自動(dòng)化的工具，進(jìn)行日常事務(wù)處理。但對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，Lotous-Notes有很多局限。
五、總結(jié)
流程管理的目標(biāo)是解決大量重復(fù)性工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，這是項(xiàng)目管理中的重要組成部分， 需要特殊的技術(shù)與技巧。一個(gè)公司可以用本文所講述的概念與工具， 建立一套可行的流程管理體系， 有效地進(jìn)行實(shí)際操作。選擇好的工具是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要因素，在時(shí)間緊、預(yù)算少的項(xiàng)目中，互聯(lián)網(wǎng)工具是最好選擇。其投資少，維護(hù)最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項(xiàng)目管理平臺(tái)的優(yōu)越性可以總結(jié)如下：
項(xiàng)目成員可在任何地方、任何時(shí)間訪問(wèn)信息，了解項(xiàng)目最新進(jìn)展情況，及時(shí)作出反應(yīng)，了解全局（特別是不同參與方項(xiàng)目）；
有效執(zhí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)；
即使地域分散，也可實(shí)現(xiàn)在線合作-節(jié)省成本，快速解決問(wèn)題；
通過(guò)流程設(shè)置，文件自動(dòng)流轉(zhuǎn)，自動(dòng)通知-使流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，保證質(zhì)量；
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)部分傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的攻城略地，傳統(tǒng)金融并未驚呼“狼來(lái)了”。相反，他們正以開放的心態(tài)迎接、擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)金融為我們打開了一扇門，時(shí)間可能提前了一點(diǎn)，但我們只能去面對(duì)，面對(duì)的方式是快速地去創(chuàng)新。”作為格林大華期貨的IT負(fù)責(zé)人，馬文杰坦言：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表了大量客戶群，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，可能是未來(lái)金融機(jī)構(gòu)必須走的路。而合作的前提是能夠契合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后廣大客戶的投資意向?！?/p>
由系統(tǒng)集成商實(shí)施顧問(wèn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入期貨業(yè)長(zhǎng)達(dá)11年，目前已身居要職的馬文杰周身上下還帶著工程師特有的讓人踏實(shí)的氣場(chǎng)和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)人風(fēng)格。
對(duì)于期貨業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，已在管理崗位任職多年的馬文杰深切地理解到，隨著職位變化，自身的關(guān)注點(diǎn)、眼界、考慮問(wèn)題的視角都要變化，必須以開闊的視角、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思路、全局的眼光，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)策略，來(lái)判斷、處理事情，從而幫助公司高效配置資源，探索技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐的最短路徑。
“作為公司管理層的一員，我不能坐等，需要不斷豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，新業(yè)務(wù)、風(fēng)控、交易規(guī)則、交易策略等一系列內(nèi)容，都需要不斷學(xué)習(xí)、掌握?！睖睾?、謙遜的馬文杰如是說(shuō)。
中國(guó)信息化周報(bào)：您進(jìn)入格林大華期貨之前，公司信息化建設(shè)情況如何？
馬文杰：我是2003年進(jìn)入公司的，當(dāng)時(shí)期貨公司乃至整個(gè)期貨行業(yè)還處在信息化建設(shè)的初級(jí)階段。
比如：網(wǎng)上交易剛剛普及，大量客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交易、電話委托報(bào)單等；行情還采用衛(wèi)星的方式，速度相對(duì)較慢；期貨公司交易系統(tǒng)還主要以單機(jī)為主，缺乏保障機(jī)制。
中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨的信息化建設(shè)何時(shí)開始起步，目前建設(shè)情況如何？
馬文杰：2005年，格林大華期貨開始實(shí)施信息化建設(shè)，當(dāng)時(shí)為了首先解決系統(tǒng)穩(wěn)定性的問(wèn)題。最早總部技術(shù)部門僅有3個(gè)人，我在北京進(jìn)行異地管理。從那時(shí)起，逐步建立起一套基于交易中心的分層架構(gòu)模式。
由于保證交易系統(tǒng)穩(wěn)定是技術(shù)部頭等大事，故技術(shù)部團(tuán)隊(duì)基本是圍繞交易系統(tǒng)設(shè)立，部門職責(zé)也相對(duì)單一，就是確保運(yùn)行穩(wěn)定。部門由經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一把控協(xié)調(diào)，部門副經(jīng)理坐鎮(zhèn)各個(gè)交易中心，帶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行本地運(yùn)維工作。
隨著期貨公司信息化水平的逐步推進(jìn)，各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件系統(tǒng)開始搭建，比如CRM、OA等。技術(shù)部的架構(gòu)再次發(fā)生變化，目前我們逐步將開發(fā)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行剝離，形成兩只側(cè)重點(diǎn)不同的工作團(tuán)隊(duì)。新獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，將圍繞著公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，提供支持和后期維護(hù)，同時(shí)也承擔(dān)部分交易策略開發(fā)工作。
中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨現(xiàn)有哪些系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是如何支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、改善客戶服務(wù)及規(guī)范公司管理的？其中您認(rèn)為哪些應(yīng)用是最具代表性的？其特點(diǎn)何在？
馬文杰：目前公司系統(tǒng)分兩大部分，一塊是交易系統(tǒng)，一塊是后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)支持系統(tǒng)。由于期貨公司主要的收入來(lái)源是通道服務(wù)費(fèi)用，所以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要系統(tǒng)就是交易系統(tǒng)。公司現(xiàn)有5套交易系統(tǒng)，正在準(zhǔn)備上中金所的飛馬系統(tǒng)，預(yù)計(jì)今年4月份完成。這樣公司可以為客戶提供全市場(chǎng)交易的軟件平臺(tái)。
同時(shí)公司還提供多種交易終端軟件，滿足不同客戶需求，如多帳戶、程序化交易、手機(jī)終端等。
代表性應(yīng)用方面，在格林期貨與大華期貨兩家合并的過(guò)程中，我們采用了金仕達(dá)主席交易系統(tǒng)的雙中心架構(gòu)。其特點(diǎn)是兩個(gè)中心同時(shí)運(yùn)行，提供服務(wù)，承載不同客戶。但如果其中之一出現(xiàn)問(wèn)題，另一個(gè)隨時(shí)能夠接管。雙中心架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)，一是不影響終端用戶體驗(yàn)，二是交易系統(tǒng)幾乎零中斷，三是充分整合利用了災(zāi)備、運(yùn)維資源。
這種架構(gòu)在行業(yè)內(nèi)是比較有代表性的，在北方使用金仕達(dá)作為主席的期貨公司中，我們是第一家。從2013年7月獲得合并批文，到9月18日移倉(cāng)實(shí)施日，用時(shí)不到兩個(gè)月，我們完成了金仕達(dá)主席交易系統(tǒng)的合并工作，可以說(shuō)是創(chuàng)造了期貨公司交易系統(tǒng)合并最短時(shí)間記錄。后臺(tái)職能部門對(duì)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的熟悉，以及金仕達(dá)團(tuán)隊(duì)的支持，是確保合并項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素。
中國(guó)信息化周報(bào)：面對(duì)利率市場(chǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊，期貨行業(yè)應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)？
馬文杰：短期來(lái)看，利率放開，將減少期貨公司現(xiàn)有收入。利率市場(chǎng)化長(zhǎng)期來(lái)看，帶給期貨公司的應(yīng)該是利好，有利于期貨公司通過(guò)期貨杠桿的運(yùn)用，以及自身風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供量身訂做的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，規(guī)避利率波動(dòng)帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。這要求期貨公司必須從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)盡早轉(zhuǎn)型，由通道商向?qū)C(jī)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)鏈）客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)和國(guó)際化去轉(zhuǎn)型。
中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨未來(lái)是否會(huì)考慮與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作？可能會(huì)采取哪些觸網(wǎng)方式？您如何看待期貨業(yè)務(wù)未來(lái)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新？
馬文杰：我認(rèn)為，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作是金融公司未來(lái)必須走的路?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)代表的是大量客戶群，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，更多地要去考慮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后這部分客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及對(duì)金融理財(cái)或投融資需求。
但期貨行業(yè)有其一定特殊性，它基于保證金制度，有一定風(fēng)險(xiǎn)度，如果做單品投機(jī)交易，市場(chǎng)波動(dòng)比較大，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力要求高。而這種投資方式未必適合互聯(lián)網(wǎng)上絕大多數(shù)客戶對(duì)投資回報(bào)的穩(wěn)健需求。
當(dāng)然，不是說(shuō)我們不“觸網(wǎng)”，前提是我們能夠契合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背后的廣大客戶的投資意向。面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的金融服務(wù)，其定位更多偏向理財(cái)方式，是一種低風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)，這部分客戶我們可以去關(guān)注。但期貨核心定位是服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈客戶、服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)多年積淀，我們對(duì)涉及期貨品種的上下游企業(yè)都有很深的研究，這部分我們不應(yīng)該丟掉，反而應(yīng)該更加專注、深入。
未來(lái)，行業(yè)內(nèi)不同公司可能會(huì)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)有不同定位，有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶提供單客戶服務(wù)成本較低的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的，這類公司觸網(wǎng)更多，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作也更為緊密。有深挖產(chǎn)業(yè)鏈客戶的，可能側(cè)重貴金屬、化工、農(nóng)產(chǎn)品等不同期貨品類，進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈，不同公司專注在不同專業(yè)品種上。
再有就是與國(guó)際化接軌。格林大華期貨目前是最早在境外開立子公司的六家期貨公司之一。我們也會(huì)有一個(gè)考慮，如何把境內(nèi)和境外資源有效匹配結(jié)合，為客戶提供跨地域、跨國(guó)界的國(guó)際化交易平臺(tái)通道，同時(shí)把相關(guān)資訊有效推送給不同期貨品類的客戶，通過(guò)研發(fā)和投顧，建立一些境內(nèi)外的套利產(chǎn)品，能夠提供給境內(nèi)外客戶，這也是一種經(jīng)營(yíng)模式。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融，我們應(yīng)該以開放的心態(tài)去接觸和看待。我覺(jué)得，未來(lái)期貨業(yè)態(tài)一定會(huì)有不同側(cè)重點(diǎn)，相對(duì)專業(yè)，精細(xì)化運(yùn)作。
中國(guó)信息化周報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心之一是關(guān)注用戶體驗(yàn)。從信息技術(shù)手段完善用戶服務(wù)的角度，格林大華期貨進(jìn)行了哪些探索？
馬文杰：例如：基于微信，實(shí)現(xiàn)投研報(bào)告的營(yíng)銷、推送；與銀行合作，通過(guò)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)期貨客戶預(yù)約開戶。從客戶需求角度出發(fā)，用戶可以通過(guò)微信、電話、網(wǎng)站、網(wǎng)銀，將預(yù)約請(qǐng)求發(fā)送到我們終端客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)將有需求的潛在客戶信息提供給就近的業(yè)務(wù)經(jīng)理或市場(chǎng)開發(fā)人員，由這些人員與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。
中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨今年的信息化核心工作是什么？
馬文杰：我們希望構(gòu)建新一代客戶關(guān)系管理平臺(tái)。通過(guò)整合格林大華期貨內(nèi)外部不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，將其落到一個(gè)平臺(tái)上，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析引擎和編譯算法，定位客戶的真實(shí)需求，在為客戶提供統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一交易界面的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地推送我們的投顧產(chǎn)品或研究報(bào)告。
此外，公司合并后，更多工作是基于指引對(duì)兩家公司的系統(tǒng)進(jìn)行綜合梳理，從目前來(lái)看，公司對(duì)IT資金、人才方面的投入都有傾斜，我們有信心在夯實(shí)我們作為期貨公司信息技術(shù)分類評(píng)級(jí)3類的基礎(chǔ)上，向4類公司穩(wěn)步邁進(jìn)。
我認(rèn)為，未來(lái)符合指引要求、ITIL標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)化監(jiān)控、運(yùn)維系統(tǒng)是我們現(xiàn)階段尋找的關(guān)鍵。因?yàn)槲覀円呀?jīng)嘗試了不少管理系統(tǒng)，但相對(duì)都片面，功能有限。目前我們也在積極和多家供應(yīng)商聯(lián)系，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。
中國(guó)信息化周報(bào)：格林大華期貨已向協(xié)會(huì)提交了網(wǎng)上開戶試點(diǎn)的申請(qǐng)，目前進(jìn)展如何？在高強(qiáng)度安全認(rèn)證方面，采取了哪些措施？
馬文杰：目前，期貨行業(yè)網(wǎng)上開戶并未被證監(jiān)會(huì)完全認(rèn)可。我們僅向期貨業(yè)協(xié)會(huì)提交了網(wǎng)上開戶試點(diǎn)的申請(qǐng)，但還需要等待協(xié)會(huì)反饋，才能進(jìn)一步開展工作。
只說(shuō)一點(diǎn)身份認(rèn)證有關(guān)的措施。證券目前使用的是中證登的數(shù)字證書，但中證登和期貨保證金監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)并未打通，從理論上來(lái)說(shuō)，如果期貨公司開展網(wǎng)上開戶，需要業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)提供數(shù)字證書才能確保安全。但目前期貨保證金監(jiān)控中心還沒(méi)有這方面職能，也許今后，這部分工作將由新成立的中證信息技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司來(lái)完成。
中國(guó)信息化周報(bào)：作為格林大華期貨IT負(fù)責(zé)人，你如何理解“像運(yùn)營(yíng)企業(yè)一樣運(yùn)營(yíng)IT”這一觀點(diǎn)？ IT如何才能從成本中心變化為價(jià)值中心？
馬文杰：我認(rèn)可這一觀點(diǎn)。IT負(fù)責(zé)人不僅是運(yùn)維和管理的角色，需要去經(jīng)營(yíng)IT部門，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)去自發(fā)地進(jìn)行提前設(shè)計(jì)和規(guī)劃，適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，才能突破紅海競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入藍(lán)海。具體來(lái)說(shuō)，可從以下三點(diǎn)來(lái)做。
首先，思路要廣，層次要高。一個(gè)企業(yè)生存與否，取決于其市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確，以及持續(xù)帶來(lái)收益的經(jīng)營(yíng)策略。從IT部門來(lái)看，應(yīng)該要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略定位信息系統(tǒng)的建設(shè)，站在公司管理層的角度，適時(shí)提出合理化建議，由IT適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，積極參與公司業(yè)務(wù)流程的制定。如果由IT來(lái)統(tǒng)一牽頭管理流程，就更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一體化管理，還能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)的結(jié)合。類似的還有數(shù)據(jù)管理、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)分析、電子商務(wù)，等等。CIO擴(kuò)大自己的管理半徑，把這些非技術(shù)層面的管理領(lǐng)域都包括進(jìn)來(lái)，是可以創(chuàng)造效益的。
最后，把IT部門看作一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，就要考慮成本，考慮投入產(chǎn)出比，還要不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，同時(shí)還要不斷降低成本。這樣的話，IT部門就不是一個(gè)支持部門了，而是提品與服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的部門，不再依賴于企業(yè)中的一些業(yè)務(wù)部門。
中國(guó)信息化周報(bào)：您的職業(yè)生涯中，項(xiàng)目實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)面臨哪些共性難點(diǎn)？具體如何解決？
馬文杰：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們一般會(huì)成立跨部門的臨時(shí)工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副總、職能部門副總視情況參與，下面是副組長(zhǎng)，然后組員。針對(duì)IT這塊，組員就是項(xiàng)目經(jīng)理，由他來(lái)協(xié)調(diào)IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。通過(guò)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由以前多頭對(duì)接，變?yōu)閱吸c(diǎn)對(duì)接，各方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求，整合資源。再通過(guò)會(huì)議方式明確需求點(diǎn)、確定實(shí)施時(shí)間進(jìn)度和培訓(xùn)安排。
共性難點(diǎn)基本上在前期需求的溝通上，業(yè)務(wù)單位不斷提出新的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施邊界無(wú)限制擴(kuò)大。采取的方式：會(huì)議溝通，形成會(huì)議紀(jì)要，確定最后反饋時(shí)點(diǎn)，逾期反饋不予支持。但實(shí)際過(guò)程中會(huì)參照項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際情況，適當(dāng)對(duì)逾期需求給予支持。
中國(guó)信息化周報(bào)：在您個(gè)人的職位變遷中，您覺(jué)得最大的壓力或挑戰(zhàn)來(lái)源于哪里？
馬文杰：簡(jiǎn)單說(shuō)下我個(gè)人近幾年的工作情況。最早是對(duì)系統(tǒng)的完善，集中在網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等底層層面。隨著行業(yè)新業(yè)務(wù)不斷開展，逐步由具體技術(shù)工作向管理轉(zhuǎn)型。
這幾年我感覺(jué)知識(shí)不足，一直在努力學(xué)習(xí)新的東西，尤其是業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于IT主管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是熟悉行業(yè)發(fā)展，多了解行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，形成適合公司發(fā)展的規(guī)劃，因地制宜，分步實(shí)施。
目前，格林大華期貨有成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和切換機(jī)制，雙活系統(tǒng)的支持，以及每季度的災(zāi)備演練。運(yùn)維支持方面，我并不擔(dān)心。
個(gè)人認(rèn)為，IT負(fù)責(zé)人最大的壓力應(yīng)該是擔(dān)心在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，能否為公司找到推動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的最短路徑。一旦技術(shù)支持的側(cè)重點(diǎn)出現(xiàn)偏差，可能會(huì)導(dǎo)致公司在轉(zhuǎn)型時(shí)間上的浪費(fèi)。
記者手記
整個(gè)采訪過(guò)程中，馬文杰強(qiáng)調(diào)最多的就是期貨業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，正處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期。格林大華期貨在不斷探索、不斷爬坡過(guò)程中，展示出旺盛的生命力和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
正因?yàn)楦窳执笕A期貨是處于上升期的企業(yè)，才使得已在格林大華就職11年的馬文杰沒(méi)有絲毫厭倦感。
在馬文杰看來(lái)，未來(lái)新的挑戰(zhàn)已經(jīng)出現(xiàn)。
在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下，如何有效配置信息資源，滿足來(lái)自前端的多點(diǎn)需求，如何做到有的放矢，使關(guān)鍵技術(shù)力量契合公司核心需求，真正做到技術(shù)適當(dāng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。用馬文杰的話說(shuō)：“這幾年，我一直感覺(jué)知識(shí)不足。期貨早期是同質(zhì)化的，隨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新，資本涌入，各家期貨公司關(guān)注點(diǎn)不同，技術(shù)投入方向不一樣，IT架構(gòu)也存在差異。相比北方公司，南方公司更聚焦在為客戶提供超高速的交易通道。我們也在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，追趕期貨業(yè)躋身前列的公司?！?/p>
格林大華期貨在不斷爬坡、躍升，因?yàn)槠谪浶袠I(yè)本身在發(fā)展，公司也在不斷壯大；而馬文杰和他的IT團(tuán)隊(duì)也在調(diào)整工作重心，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)條件，他們將排除一個(gè)又一個(gè)故障，克服一個(gè)又一個(gè)困難，迎接一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)。
技術(shù)架構(gòu)變革之路
期貨技術(shù)團(tuán)隊(duì)從最初圍繞交易系統(tǒng)建設(shè)，以運(yùn)維支撐為核心，開始逐漸分化剝離為開發(fā)和運(yùn)維兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。前者支撐公司業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)和客戶交易策略個(gè)性化開發(fā)，后者確保交易系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高效、可用。
技術(shù)積累改善用戶體驗(yàn)
我們希望構(gòu)建一個(gè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)整合格林大華內(nèi)外部不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，將其落到一個(gè)平臺(tái)上，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析引擎和編譯算法，定位客戶真實(shí)需求，針對(duì)性地推送投顧產(chǎn)品或研究報(bào)告。
信息安全專業(yè)培養(yǎng)要求
1.具有扎實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)，熟練掌握一門外語(yǔ)并具有一定的譯、聽、說(shuō)和初步的寫作能 力;具有國(guó)際視野和一定的跨文化的交流、競(jìng)爭(zhēng)與合作能力;
2.掌握模擬和數(shù)字電子線路的基本原理、分析方法、實(shí)驗(yàn)技能與方法;
3.掌握通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，掌握密碼、信息安全以 及信息安全管理的基本理論與方法;
4.具備在信息、信息過(guò)程和信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行信息安全與保 密關(guān)鍵技術(shù)的分析、 設(shè)計(jì)、研究、開發(fā)的初步能力以及安全設(shè)備與軟件的應(yīng)用、信息系統(tǒng)安全集成與管理的 能力;
5.了解國(guó)家有關(guān)信息安全方面的政策和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)際法律、法規(guī);了解信息安全 技術(shù)領(lǐng)域的理論前沿、應(yīng)用前景和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6.掌握計(jì)算機(jī)的基本原理與技術(shù)，具有初步的軟、硬件的開發(fā)能力;
7.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
信息安全專業(yè)就業(yè)方向
本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在政府機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門、銀行、金融、證券、通信領(lǐng)域從事各類信息安全系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理工作，也可在IT領(lǐng)域從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作。
從事行業(yè)：
畢業(yè)后主要在新能源、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟件等行業(yè)工作，大致如下：
1 新能源;
2 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
3 計(jì)算機(jī)軟件;
4 房地產(chǎn);
5 貿(mào)易/進(jìn)出口。
從事崗位：
畢業(yè)后主要從事項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等工作，大致如下：
1 項(xiàng)目經(jīng)理;
2 網(wǎng)絡(luò)工程師;
3 網(wǎng)絡(luò)管理員;
4 銷售經(jīng)理;
5 行政助理。
信息安全專業(yè)主要課程
專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課主要有：高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、計(jì)算方法、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)與算法初步、C++語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、計(jì)算機(jī)原理與匯編語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、操作系統(tǒng)、大學(xué)物理、集合與圖論、代數(shù)與邏輯、密碼學(xué)原理、編碼理論、信息論基礎(chǔ)、信息安全體系結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)字邏輯、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。
這是Testin云測(cè)CEO王軍在微信朋友圈里看到的真實(shí)一幕，這也更加堅(jiān)定了他的信念――打造一個(gè)專注于移動(dòng)APP的專業(yè)測(cè)試平臺(tái)――Testin眾測(cè)（Crowdsourced testing，眾包測(cè)試）。
事實(shí)上，早在2006 年 6 月，《連線》主編杰夫?豪在《眾包的崛起》一文中創(chuàng)造了“眾包”這個(gè)術(shù)語(yǔ)之后，眾包就被業(yè)界應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。
初創(chuàng)企業(yè)更需要眾測(cè)
事實(shí)上，文章開篇那位男士吐槽的問(wèn)題在很多移動(dòng)APP上都出現(xiàn)過(guò)。Testin云測(cè)CTO徐琨表示，移動(dòng)APP開發(fā)的一個(gè)特點(diǎn)就是周期短，一般情況下是兩周一個(gè)新版本，只要主要功能沒(méi)有問(wèn)題就會(huì)選擇上線。兩周一個(gè)迭代周期，開發(fā)者僅在開發(fā)上就要用掉五六天，根本沒(méi)有時(shí)間做較為全面的測(cè)試。
微微拼車CTO張鵬表示，移動(dòng)APP對(duì)使用場(chǎng)景的條件要求都很高，特別是當(dāng)這款A(yù)PP涉及支付環(huán)節(jié)時(shí)。簡(jiǎn)單的內(nèi)部測(cè)試環(huán)境無(wú)法過(guò)濾掉全部問(wèn)題。當(dāng)用戶在較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中打開APP時(shí)，往往會(huì)遭遇APP崩潰的尷尬。為了解決這個(gè)問(wèn)題，微微拼車的做法是實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)APP，一旦用戶在支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，客服中心將第一時(shí)間得到通知。隨后，客服將致電用戶幫助其解決問(wèn)題，造成損失的甚至?xí)o予補(bǔ)償。
王軍表示，移動(dòng)APP的用戶體驗(yàn)出問(wèn)題時(shí)，不一定是APP本身的問(wèn)題，有可能因?yàn)椴煌貐^(qū)的CDN或網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)等問(wèn)題。特別是當(dāng)一個(gè)知名品牌的新機(jī)型或移動(dòng)APP的新版時(shí)，其中潛伏的問(wèn)題就更多。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，微微拼車從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)的做法非常值得推崇。但是，如果一款用戶數(shù)達(dá)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)級(jí)的移動(dòng)APP發(fā)生系統(tǒng)崩潰時(shí)，客服中心還能應(yīng)付得了嗎？因此，可以說(shuō)，客服中心只能作為解決用戶問(wèn)題的最后一道防線，而最好的解決方案是把問(wèn)題消滅在事故發(fā)生前。
對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在無(wú)需太高成本的前提下，還能發(fā)動(dòng)位于不同地區(qū)、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的測(cè)試高手為自己的移動(dòng)APP做一次較為全面的測(cè)試呢？現(xiàn)在來(lái)看，只有這種眾包的測(cè)試平臺(tái)才能保證測(cè)試場(chǎng)景的豐富性，才能充分兼顧不同設(shè)備型號(hào)、不同無(wú)線信號(hào)、不同地理環(huán)境等差異較大的應(yīng)用場(chǎng)景。
2015年初，Testin云測(cè)憑借4年來(lái)匯集的中國(guó)頂尖的測(cè)試專家和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)推出了Testin眾測(cè)平臺(tái)。
Testin云測(cè)有三大核心業(yè)務(wù)：APP的自動(dòng)化真機(jī)云測(cè)試、專家眾測(cè)和應(yīng)用崩潰分析。Testin云測(cè)能夠?yàn)橐苿?dòng)APP和游戲的開發(fā)者提供不可或缺的移動(dòng)APP質(zhì)量保證，解決移動(dòng)終端碎片化的問(wèn)題，確保APP的超高兼容性、性能和穩(wěn)定性等。
以往，Testin云測(cè)所做的一系列安全和質(zhì)量測(cè)試大都基于一些大中型企業(yè)的需求，因?yàn)檫@些企業(yè)有足夠的資金為測(cè)試服務(wù)付費(fèi)。不過(guò)，正如王軍在文章開篇中那個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)的，一些初創(chuàng)企業(yè)對(duì)于APP測(cè)試服務(wù)的需求反而更為迫切。原因很簡(jiǎn)單，大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)沒(méi)有足夠的人力和財(cái)力組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)，即便擁有測(cè)試人員也無(wú)法獲得如Testin云測(cè)這樣專業(yè)的測(cè)試環(huán)境和這么多的測(cè)試專家。
因此，Testin眾測(cè)平臺(tái)希望解決兩個(gè)方面的問(wèn)題：一方面消除初創(chuàng)企業(yè)缺少專業(yè)APP測(cè)試團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)，另一方面可以更加高效地利用Testin云測(cè)平臺(tái)上一些閑散的測(cè)試專家資源。
與Testin眾測(cè)平臺(tái)同時(shí)上線的還有一項(xiàng)活動(dòng)――面向移動(dòng)APP的質(zhì)量挑戰(zhàn)賽。該挑戰(zhàn)賽對(duì)開發(fā)者提交的APP進(jìn)行為期一個(gè)月、馬拉松式的Bug探索。Testin眾測(cè)預(yù)設(shè)上百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，最終沒(méi)有被搜索出Bug的APP開發(fā)者，將獲得雙倍于測(cè)試費(fèi)用的獎(jiǎng)勵(lì)。
Testin專注于移動(dòng)APP的眾測(cè)
以眾測(cè)方式提供測(cè)試服務(wù)的平臺(tái)，Testin眾測(cè)并非第一家。繼烏云眾測(cè)推出之后，2014年初露鋒芒的漏洞盒子和Sobug兩個(gè)安全眾測(cè)平臺(tái)，一經(jīng)就吸引了眾多測(cè)試專家注冊(cè)和VC的關(guān)注，也迎來(lái)了國(guó)內(nèi)一些知名互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略合作。
而與Testin有類似業(yè)務(wù)的一家國(guó)外眾測(cè)公司UTest，目前已經(jīng)在全球200多個(gè)國(guó)家擁有15萬(wàn)個(gè)測(cè)試專家，并在2014年初獲得了4300萬(wàn)美元的第5輪融資。而2011年成立的Testin云測(cè)，綜合這幾年的表現(xiàn)來(lái)看已經(jīng)有趕超UTest的趨勢(shì)。
記者從Testin云測(cè)的官方了解到，三年的時(shí)間內(nèi)，Testin云測(cè)分別在北京、上海、深圳、廣州、成都、香港和紐約等國(guó)內(nèi)外的大都市設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后獲得了兩輪IDG和高榕數(shù)千萬(wàn)美元的投資。
在業(yè)務(wù)層面上，Testin云測(cè)匯聚了超過(guò)10萬(wàn)名國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頂尖的測(cè)試和QA專家，持續(xù)服務(wù)的客戶包括騰訊、阿里、百度，幾乎全部手游上市公司和一線開發(fā)、發(fā)行商，以及眾多移動(dòng)電商、移動(dòng)金融和O2O 等超過(guò)33萬(wàn)開發(fā)者，為超過(guò)75萬(wàn)個(gè)APP進(jìn)行了超過(guò)7800萬(wàn)次的測(cè)試。在戰(zhàn)略層面上，Testin云測(cè)同時(shí)與ARM、英特爾、微軟、谷歌、IBM等全球生態(tài)鏈巨頭建立了密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
相比較UTest公司上下游的眾測(cè)業(yè)務(wù)都做，王軍表示，Testin眾測(cè)目前只想專注于移動(dòng)APP的眾測(cè)?！秾Ｗ⒌牧α俊芬粫性赋觯狈Ｗ⑹侨藗?cè)馐苁〉淖畲笤?。因此，記者認(rèn)為Testin眾測(cè)的這個(gè)抉擇還是非常明智的，因?yàn)橹挥袑Ｗ⒃贏PP才能匯聚Testin眾測(cè)的所有優(yōu)勢(shì)資源，才更容易在眾測(cè)行業(yè)里做到出類拔萃。
王軍對(duì)APP的未來(lái)也有自己的認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為，APP一方面是一種營(yíng)銷沉淀的互補(bǔ)，另一方面未來(lái)將成為一個(gè)平臺(tái)。王軍的理由是，平臺(tái)大了就有垂直的機(jī)會(huì)，垂直做深了以后又會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)。因此，APP的機(jī)會(huì)很大，而這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的魅力所在。
Testin怎樣玩轉(zhuǎn)眾測(cè)
一段時(shí)間來(lái)，業(yè)界對(duì)眾測(cè)到底是該注重“質(zhì)”還是該注重“量”存在一些爭(zhēng)論，但是顯然，Testin眾測(cè)認(rèn)為，眾測(cè)最核心的問(wèn)題是保證項(xiàng)目的質(zhì)量。那么，Testin眾測(cè)將怎么玩轉(zhuǎn)眾測(cè)呢？
在Testin眾測(cè)平臺(tái)上，客戶發(fā)起眾測(cè)請(qǐng)求和需求，測(cè)試員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成測(cè)試任務(wù)并提交測(cè)試報(bào)告，同時(shí)，Testin眾測(cè)在客戶和測(cè)試員之間設(shè)置了一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理的崗位來(lái)監(jiān)控測(cè)試結(jié)果。
徐琨認(rèn)為，測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理是Testin眾測(cè)的核心。在客戶提交了一個(gè)眾測(cè)項(xiàng)目需求之后，測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目做出判斷：這是一個(gè)什么類型的測(cè)試項(xiàng)目、怎么測(cè)試、哪些測(cè)試員適合做測(cè)試、是否需要升級(jí)測(cè)試等。因此，Testin眾測(cè)在很大程度上解決了一些企業(yè)不同階段面臨的不同測(cè)試需求。
在接到測(cè)試員的測(cè)試報(bào)告之后，測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理要驗(yàn)證其中的Bug是否真實(shí)存在、是否正確、是否漏報(bào)Bug、是否超時(shí)等，而且如果有多個(gè)測(cè)試員共同發(fā)現(xiàn)一個(gè)Bug時(shí)，要確定誰(shuí)是最先的發(fā)現(xiàn)者。因此，徐琨認(rèn)為，測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理的職位將一直存在，因?yàn)樽詈笾挥兴拍艽_保測(cè)試的質(zhì)量。
對(duì)于測(cè)試員來(lái)說(shuō)，Testin眾測(cè)會(huì)給出明確的測(cè)試規(guī)則和透明的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)將測(cè)試員劃分為高中低不同檔次，并且公開每位測(cè)試員的成績(jī)排名。徐琨表示，這就好像淘寶上的搜索排名，排名越高，測(cè)試員接到的測(cè)試項(xiàng)目越多，收益也越高。排名經(jīng)?？亢蟮臏y(cè)試員不僅掙不到錢，甚至還有被淘汰的危機(jī)。
車輛工程專業(yè)主要課程
物理、高等數(shù)學(xué)、機(jī)械制圖、理論力學(xué)、工程力學(xué)、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車英語(yǔ)、電工與電子技術(shù)、車輛技術(shù)評(píng)估與檢測(cè)、汽車構(gòu)造、汽車學(xué)、車用內(nèi)燃機(jī)、汽車電子控制技術(shù)、自動(dòng)變速器、汽車故障診斷及檢測(cè)、汽車電器設(shè)備及維修、汽車運(yùn)用工程、汽車服務(wù)工程、汽車設(shè)計(jì)、汽車試驗(yàn)學(xué)、機(jī)械原理、機(jī)械設(shè)計(jì)。
公共課：大學(xué)英語(yǔ)，政治(思修，毛概，馬哲，形勢(shì)與政策)，數(shù)學(xué)(高等數(shù)學(xué)，線性代數(shù)，概率論)。
基礎(chǔ)課：理論力學(xué)，材料力學(xué)，工程制圖，機(jī)械原理，機(jī)械設(shè)計(jì)。
專業(yè)課：汽車構(gòu)造，汽車?yán)碚?，汽車設(shè)計(jì)。
車輛工程專業(yè)就業(yè)方向
本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可從事與汽車工程有關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)用、研究與汽車營(yíng)銷，以及現(xiàn)代汽車企業(yè)設(shè)計(jì)及管理方面的工作。
從事行業(yè)：
畢業(yè)后主要在汽車、新能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)工作，大致如下：
1、汽車及零配件;
2、新能源;
3、其他行業(yè);
4、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
5、外包服務(wù);
6、建筑/建材/工程;
7、機(jī)械/設(shè)備/重工;
8、貿(mào)易/進(jìn)出口。
從事崗位：
畢業(yè)后主要從事司機(jī)、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售等工作，大致如下：
1、行政司機(jī);
2、商務(wù)司機(jī);
3、駕駛員;
4、服務(wù)顧問(wèn);
5、專職司機(jī);
6、二手車評(píng)估師;
7、項(xiàng)目經(jīng)理;
8、銷售工程師。
車輛工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；學(xué)生管理；虛擬溝通
一、知識(shí)概念
項(xiàng)目（Project）就是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果進(jìn)行臨時(shí)性工作。項(xiàng)目管理（ProjectManagement）就是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目要求。項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、、存儲(chǔ)、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過(guò)程。
二、背景
1.虛擬溝通擁有廣大的群眾基礎(chǔ)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局今年3月的數(shù)據(jù)顯示，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。信息消費(fèi)井噴式爆發(fā)。2015年末全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)6.9億人，比2012年末增長(zhǎng)22.0%；互聯(lián)網(wǎng)普及率由2012年的42.1%提高到2015年的50.3%；2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到41.9億吉，2013-2015年增速分別為71.3%、56.1%、103%。”高校師生是重要的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，可達(dá)全面普及。2.項(xiàng)目制學(xué)生管理的核心在于溝通。項(xiàng)目的規(guī)劃與管理依賴有效的信息溝通。良好的溝通管理有利于建立和改善人際關(guān)系，提高項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人等需要借助溝通策略，為規(guī)劃、管理和控制項(xiàng)目過(guò)程提供依據(jù)和手段。如果無(wú)法管理控制好項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目就不能按計(jì)劃進(jìn)行，導(dǎo)致項(xiàng)目混亂甚至項(xiàng)目失敗。3.虛擬溝通為項(xiàng)目管理提供了新的可能。項(xiàng)目溝通方式方法多種多樣，如正式溝通和非正式溝通，單向溝通與雙向溝通，上行溝通、下行溝通和平行溝通，書面溝通和口頭溝通等。虛擬溝通是新的項(xiàng)目溝通方式。它借助現(xiàn)代溝通技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成員之間跨地域、跨時(shí)間的溝通，減少了因身體原因，工作時(shí)間差異，差旅費(fèi)用過(guò)高的阻礙力量。其表現(xiàn)形式豐富多樣，包括視頻會(huì)議、電子郵件、網(wǎng)站、公眾號(hào)、知識(shí)庫(kù)等。
三、虛擬溝通的策略
1.虛擬溝通平臺(tái)的選擇。比較常見(jiàn)的虛擬溝通平臺(tái)有校園網(wǎng)、QQ群、貼吧、飛信。近年來(lái)電商們也關(guān)注起用戶的社交需求。如支付寶軟件2016年“集五?！被顒?dòng)意在增強(qiáng)軟件的社交功能。在虛擬溝通平臺(tái)選擇上，建議形成“一主多輔”的格局，盡量依托某個(gè)功能強(qiáng)大、系統(tǒng)穩(wěn)定的軟件作為溝通的主要平臺(tái)。因?yàn)榇蟛糠质褂谜呃玫氖撬槠瘯r(shí)間進(jìn)行溝通，過(guò)多、過(guò)雜的虛擬平臺(tái)易分散注意力。2.非正式溝通和正式溝通的角色交疊。虛擬溝通具有匿名性、及時(shí)性和參與性等特點(diǎn)。它實(shí)現(xiàn)了雙方或多方的多項(xiàng)信息交換過(guò)程，成員之間有一定了解，能夠在平等、輕松的氛圍表達(dá)自我觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)陳述。為更好引導(dǎo)項(xiàng)目向規(guī)劃發(fā)展，要適時(shí)把握溝通的開放程度。如班級(jí)QQ群兼辦公、學(xué)習(xí)、管理職責(zé)，成員以實(shí)名制顯示，有嚴(yán)格的審核準(zhǔn)入；大學(xué)城互動(dòng)空間、教務(wù)系統(tǒng)等，增加了在線交流、網(wǎng)上評(píng)教、作業(yè)提交等功能鏈接。3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄與分析。項(xiàng)目制學(xué)生管理溝通中的工作績(jī)效數(shù)據(jù)要完整、及時(shí)的記錄。如依托虛擬溝通平臺(tái)開展了哪些溝通，溝通的效果反饋等。（1）虛擬溝通的內(nèi)容與形式豐富多樣。智能手機(jī)的普及，4G網(wǎng)絡(luò)WIFI的覆蓋，信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，加快了虛擬溝通速度，同時(shí)使得記錄績(jī)效數(shù)據(jù)更加方便。許多社交軟件支持文件漫游、多端互傳、在線預(yù)覽，微云存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)通訊，無(wú)須數(shù)據(jù)線也能讓文件在手機(jī)、電腦間輕松傳輸，隨時(shí)查閱，永久保存。部分信息管理系統(tǒng)自帶“推送”“提醒”功能，讓推式溝通效果更佳。信息管理系統(tǒng)與移動(dòng)終端的對(duì)接，讓工作績(jī)效數(shù)據(jù)的分析、傳遞、分享更加便捷，促進(jìn)成員討論和建立溝通，提高績(jī)效報(bào)告的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。（2）績(jī)效管理的靈魂是績(jī)效溝通。項(xiàng)目管理者應(yīng)就項(xiàng)目目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間管理等預(yù)先告知，在子項(xiàng)目完成后進(jìn)行歸納分析，以強(qiáng)化正效能。有效能的項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)優(yōu)化人力資源，組建管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。通過(guò)虛擬溝通，可使得多個(gè)子項(xiàng)目形成整體的，多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)成員的連續(xù)溝通、輔導(dǎo)和反饋，及時(shí)了解自身所處的情景，減少突發(fā)事件。4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的公關(guān)5S原則。溝通過(guò)程也是一個(gè)信息編碼與解碼的過(guò)程，傳播過(guò)程中存在噪音干擾。虛擬溝通項(xiàng)目成員間存在文化差異，可能產(chǎn)生誤會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)學(xué)生管理出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，就必須采用措施來(lái)控制管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。危機(jī)公關(guān)5S原則是指危機(jī)發(fā)生后為解決危機(jī)所采用的5大原則，它由游昌喬總裁創(chuàng)導(dǎo)，包括承擔(dān)責(zé)任原則（shoulderingthematter）、真誠(chéng)溝通原則（sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運(yùn)行原則（system）、權(quán)威證實(shí)原則（standard）。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，定量風(fēng)險(xiǎn)分析后，跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目生命周期中應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。如針對(duì)不同社交平臺(tái)特點(diǎn)及熱點(diǎn)話題，微博話題討論、主題投票，及時(shí)傳遞資訊，滿足項(xiàng)目干系人對(duì)信息獲取的需要，并通過(guò)有意識(shí)的引導(dǎo)，有特色的、音畫結(jié)合的、具有代入感和感染力的新聞專題，減少項(xiàng)目阻力。
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[3]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大新興產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)——十以來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r[EB/OL].
1.1系統(tǒng)硬件針對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)和功能的要求，采用了平臺(tái)化的設(shè)計(jì)手段，如圖2所示。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及智能移動(dòng)終端是本系統(tǒng)的關(guān)鍵，這些平臺(tái)和智能終端設(shè)備在移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而且其測(cè)試和數(shù)據(jù)采集功能非常強(qiáng)大（如圖3所示），是數(shù)據(jù)測(cè)試和采集的關(guān)鍵。同時(shí)，利用移動(dòng)終端在多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)勘測(cè)信息的統(tǒng)一采集和實(shí)時(shí)保存。根據(jù)智能移動(dòng)終端的碎片化特點(diǎn)，通過(guò)為終端配置不同類型軟件，還可使其為數(shù)據(jù)的更新及成長(zhǎng)提供實(shí)時(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以為現(xiàn)場(chǎng)的工程實(shí)施管理提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息支持。PC終端是系統(tǒng)的重要部分，由數(shù)據(jù)維護(hù)管理和分服務(wù)器是系統(tǒng)的中心，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)中心，也是各種流程管理控制軟件的中心。通過(guò)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的集中匯聚，為共享及交互奠定基礎(chǔ)。
1.2系統(tǒng)軟件有了硬件的保障，自然少不了軟件的支撐，本系統(tǒng)涉及的關(guān)鍵軟件主要有2個(gè)部分：移動(dòng)終端軟件和服務(wù)器軟件。系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。服務(wù)器系統(tǒng)軟件采用成熟的分層體系結(jié)構(gòu)，引入以服務(wù)導(dǎo)向的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念。整體共分為基礎(chǔ)數(shù)析統(tǒng)計(jì)2個(gè)部分組成，是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析中心。它通過(guò)服務(wù)器對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，為終端的訪問(wèn)提供支撐，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的運(yùn)用，同時(shí)還對(duì)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、流程制定等數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。由于移動(dòng)終端和PC的交互、協(xié)同，為項(xiàng)目數(shù)據(jù)的采集、運(yùn)用、管理提供了支持，使工程現(xiàn)場(chǎng)和辦公室協(xié)同作業(yè)成為了可能。特別是移動(dòng)終端的加入保證了項(xiàng)目信息的時(shí)效性，是實(shí)現(xiàn)即時(shí)管理的關(guān)鍵。PC終端的功能具體如下：（1）資源管理功能：包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源（如站址、設(shè)施、設(shè)備等）和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源（如人文、地理、經(jīng)濟(jì)等）的管理，即對(duì)所有數(shù)據(jù)的管理功能。（2）項(xiàng)目管理功能：通過(guò)項(xiàng)目的方式組織資源數(shù)據(jù)，便于勘察設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理人員管理資源數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目開展提供管理工具。（3）作業(yè)管理功能：通過(guò)作業(yè)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)勘察過(guò)程和設(shè)計(jì)過(guò)程的管理及控制。（4）數(shù)據(jù)分析功能：按照項(xiàng)目特點(diǎn)及管理需要，進(jìn)行資源查詢統(tǒng)計(jì)、地理化分析、經(jīng)營(yíng)分析等。據(jù)層、平臺(tái)軟件層和應(yīng)用層。數(shù)據(jù)層中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要用于存儲(chǔ)通信過(guò)程中采集到的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；文件資料庫(kù)主要用于存儲(chǔ)文件資料，如CAD圖紙、照片、文檔等；GIS數(shù)據(jù)庫(kù)主要用于存儲(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫(kù)及地圖文件；基礎(chǔ)庫(kù)主要用于存儲(chǔ)系統(tǒng)管理的基本信息，如用戶信息、權(quán)限信息、系統(tǒng)日志及配置信息。平臺(tái)軟件層可分為配置平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和智能手機(jī)終端3部分。配置平臺(tái)是數(shù)據(jù)管理平臺(tái)及手機(jī)終端的業(yè)務(wù)與界面的可視化設(shè)計(jì)工具，在配置平臺(tái)可以配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，手機(jī)端及管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯與界面展現(xiàn)，所有的配置會(huì)生成配置文件，通過(guò)服務(wù)推送到手機(jī)終端及數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。手機(jī)終端與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過(guò)模板引擎動(dòng)態(tài)生成采集與數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析管理的多樣化、個(gè)性化，從而達(dá)到能快速響應(yīng)通信行業(yè)多樣化需求的目的。同時(shí)，手機(jī)終端與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)利用FTP與HTTP協(xié)議，通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、文件的上傳下載，實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)隨時(shí)隨地進(jìn)行戶外作業(yè)。
1.3基本工作流程通過(guò)通信工程項(xiàng)目實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，新系統(tǒng)形式下的通信工程工作流程如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)在PC電腦上的配置平臺(tái)（也可以用智能移動(dòng)終端）定制表單，利用該平臺(tái)發(fā)送任務(wù)到相應(yīng)項(xiàng)目成員的智能移動(dòng)終端。（2）項(xiàng)目成員接收到任務(wù)表單后，按照表單要求，利用智能移動(dòng)終端完成現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，勘測(cè)過(guò)程中的信息自動(dòng)、實(shí)時(shí)地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)回傳至數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（沒(méi)有信號(hào)時(shí)可以暫時(shí)保存在勘察終端上，待有信號(hào)時(shí)自動(dòng)回傳，也可設(shè)置手動(dòng)回傳）。（3）項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，根據(jù)需要合理調(diào)配資源，同時(shí)對(duì)勘察時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟蹤、監(jiān)控。（4）勘察完成后，項(xiàng)目成員可對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)項(xiàng)目需要選擇數(shù)據(jù)。也可根據(jù)勘察數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，繪制正式施工圖紙、編制工程概預(yù)算等。當(dāng)然，勘察信息回傳至系統(tǒng)平臺(tái)后不是簡(jiǎn)單保存，所有數(shù)據(jù)均會(huì)根據(jù)統(tǒng)一要求進(jìn)行屬性定義，同時(shí)這些數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)勘測(cè)的經(jīng)緯度坐標(biāo)顯示在GIS地圖上?？辈烊藛T在現(xiàn)場(chǎng)勘察過(guò)程中也可以通過(guò)終端在授權(quán)范圍內(nèi)訪問(wèn)系統(tǒng)平臺(tái)，查閱前期的工程數(shù)據(jù)，以利于更加準(zhǔn)確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，減少現(xiàn)場(chǎng)查勘的時(shí)間，提高工作效率。
2系統(tǒng)的功能與特點(diǎn)
2.1移動(dòng)終端功能集成多樣化數(shù)據(jù)的采集與錄入（照相機(jī)、GPS、二維碼、錄音機(jī)、信號(hào)采集器、自動(dòng)撥測(cè)等），人工數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)同步、模板更新、手機(jī)GIS展示、終端的認(rèn)證、數(shù)據(jù)的上傳下載、數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索、外界數(shù)據(jù)藍(lán)牙接口等功能。
2.2管理平臺(tái)功能數(shù)據(jù)管理平臺(tái)由3部分組成：管理控制臺(tái)、數(shù)據(jù)管理分析平臺(tái)和GIS應(yīng)用平臺(tái)。管理控制臺(tái)主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體管理，由系統(tǒng)的管理員使用；數(shù)據(jù)管理分析平臺(tái)有客戶端和網(wǎng)頁(yè)填報(bào)2種方式，客戶端是用戶使用PC機(jī)在本地填報(bào)的平臺(tái)，利用客戶端結(jié)合Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、流程處理、任務(wù)處理、數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，網(wǎng)頁(yè)填報(bào)在功能上與數(shù)據(jù)填報(bào)客戶端相同，其特點(diǎn)為填寫方式是基于Web瀏覽器，用戶可以在沒(méi)有安裝客戶端的PC機(jī)上使用；GIS應(yīng)用平臺(tái)主要利用地理信息化進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，使得分析結(jié)果更為直觀。
2.3配置平臺(tái)特點(diǎn)配置平臺(tái)作為智能手機(jī)勘測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用配置工具，可以根據(jù)不同的需求配置出不同的手機(jī)應(yīng)用，然后將應(yīng)用進(jìn)行，手機(jī)終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取的應(yīng)用后，就可以使用該應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的工作。具體特點(diǎn)如下：（1）操作簡(jiǎn)單，直觀明了：通過(guò)配置平臺(tái)以所見(jiàn)即所得（WYSIWYG）的技術(shù)，可輕松根據(jù)模板設(shè)計(jì)出應(yīng)用。真正做到了零代碼、零開發(fā)、零難度，只需簡(jiǎn)單操作就能得到高質(zhì)量符合要求的業(yè)務(wù)應(yīng)用。（2）組建靈活，配置隨心：三十控件可供選擇，拖拽硬拽進(jìn)行組合，功能配置一應(yīng)俱全，隨心所欲不再萬(wàn)難。（3）迅速，省時(shí)省力：在配置平臺(tái)上以可視化的操作進(jìn)行簡(jiǎn)單組合，就能建立并應(yīng)用，告別傳統(tǒng)繁雜方式，大大提高效率并降低了成本。（4）應(yīng)用集中，管理統(tǒng)一：所有應(yīng)用集中在一起，方便統(tǒng)一管理，可以隨時(shí)進(jìn)行更新刪除。
2.4系統(tǒng)特點(diǎn)（1）實(shí)時(shí)移動(dòng)終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，使得項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和管理更為實(shí)時(shí)，通過(guò)模板制定可以把數(shù)據(jù)庫(kù)中需要的數(shù)據(jù)發(fā)送到相應(yīng)的項(xiàng)目組成員手機(jī)上，用于項(xiàng)目的實(shí)施，也可以通過(guò)手機(jī)再次采集修改數(shù)據(jù)。（2）自動(dòng)高效智能終端及各種自動(dòng)化采集設(shè)備的開發(fā)，使數(shù)據(jù)采集管理變得更為自動(dòng)高效。（3）多方協(xié)同以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，移動(dòng)終端和PC終端之間共享數(shù)據(jù)、協(xié)同處理，在各終端之間可以根據(jù)管理需要實(shí)現(xiàn)協(xié)同與共享。（4）用戶自主構(gòu)建項(xiàng)目信息系統(tǒng)的主體是項(xiàng)目管理人員和業(yè)務(wù)人員。當(dāng)不懂軟件系統(tǒng)的用戶自己就能構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)，信息化就成了一樁日常工作，而不是浩大工程。（5）易學(xué)易用從操作界面上看，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用Excel、WPS等電子表格軟件或者類似電子表格的網(wǎng)頁(yè)作為主要的操作界面，用戶沒(méi)有陌生感，很容易上手，學(xué)習(xí)成本很低。（6）按需定制每家企業(yè)都有自己的個(gè)性化特點(diǎn)，每個(gè)管理者都有個(gè)性化的管理風(fēng)格，企業(yè)成長(zhǎng)的每個(gè)不同時(shí)期也會(huì)面臨不同的管理重點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用配置工具進(jìn)行模板的配置，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，完全根據(jù)管理的需要去設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展適時(shí)調(diào)整和改變。（7）功能完備數(shù)據(jù)管理平臺(tái)作為一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，提供了一個(gè)管理信息系統(tǒng)可能需要具備的各種通用功能，包括：組織機(jī)構(gòu)/角色/用戶的定義、權(quán)限的分配、常規(guī)系統(tǒng)管理、工作流、外部數(shù)據(jù)集成、短信和電子郵件集成、文檔管理、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)硬盤、單點(diǎn)登錄等外部系統(tǒng)集成接口以及CAD軟件集成接口等；支持電子表格客戶端和網(wǎng)頁(yè)這2種不同的操作方式；支持多種部署方式；局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)均可應(yīng)用。（8）方便集成Excel服務(wù)器提供了多種和企業(yè)其他已有系統(tǒng)的應(yīng)用集成方式，例如：訪問(wèn)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、單點(diǎn)登錄、和CTI系統(tǒng)（呼叫中心）的集成、開放調(diào)用接口，使得用戶在自己的門戶網(wǎng)站中就可以進(jìn)行處理待辦事宜，支持對(duì)外部系統(tǒng)WebService的調(diào)用等。利用這些集成手段，使得Excel服務(wù)器構(gòu)建的信息系統(tǒng)和用戶已有的其他應(yīng)用系統(tǒng)成為一個(gè)整體，延續(xù)用戶的使用習(xí)慣，保護(hù)用戶已有的投資。
3結(jié)束語(yǔ)
