發(fā)布時(shí)間：2022-11-26 21:57:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的倫理道德觀論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：管理流派；管理叢林；管理理論統(tǒng)一
對西方管理理論發(fā)展的各個(gè)階段所形成的流派，研究者有不同的概括。如克勞德·小喬治概括了四個(gè)管理流派：科學(xué)管理、行為學(xué)派、管理過程學(xué)派和數(shù)量學(xué)派。[1]168-182JanesF.Stoner等概括為科學(xué)管理學(xué)派、古典組織理論學(xué)派、行為學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和管理理論的近期發(fā)展（包括系統(tǒng)方法、權(quán)變方法）。從縱向發(fā)展看，在管理學(xué)不同的發(fā)展階段出現(xiàn)的不同學(xué)派，它們之間并不是一種更替的關(guān)系，后邊的學(xué)派并未取代先前的學(xué)派，各個(gè)學(xué)派互補(bǔ)共存。
從橫向看，同一歷史時(shí)期也出現(xiàn)了多個(gè)學(xué)派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀(jì)60年代初將當(dāng)時(shí)的管理理論劃分為管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)量學(xué)派六個(gè)流派或研究方法，由此導(dǎo)致了管理理論叢林的出現(xiàn)。
為克服或改變管理學(xué)學(xué)派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學(xué)家試圖以一種理論體系來實(shí)現(xiàn)管理學(xué)各學(xué)派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無減。20世紀(jì)80年代，孔茨再次對當(dāng)時(shí)的管理學(xué)流派進(jìn)行梳理時(shí)，概括出了11個(gè)不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實(shí)現(xiàn)對管理理論體系的整合？本文試對這些關(guān)系管理理論發(fā)展方向的問題進(jìn)行探討。
一、對管理理論體系整合的探索。
對管理理論的整合出自兩個(gè)動機(jī)：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學(xué)派的分化，在一定程度上導(dǎo)致了各個(gè)學(xué)派獨(dú)立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學(xué)的深入研究與探索。沒有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對管理學(xué)的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。二是實(shí)現(xiàn)管理學(xué)科體系化的要求。作為一種科學(xué)、系統(tǒng)的理論，管理學(xué)必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的、有效的管理科學(xué)。學(xué)習(xí)組織與管理理論的學(xué)生面對的是一些有關(guān)組織理論與管理實(shí)踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀(jì)中期的現(xiàn)代綜合思潮推動了管理學(xué)派綜合、統(tǒng)一的探索。
（一）系統(tǒng)學(xué)派的探索。
20世紀(jì)60年代在管理學(xué)中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學(xué)派曾希望用“系統(tǒng)的觀點(diǎn)”來統(tǒng)攝其他所有各個(gè)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織由目標(biāo)與價(jià)值、技術(shù)、社會心理和結(jié)構(gòu)等各個(gè)分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學(xué)家和行為科學(xué)家則強(qiáng)調(diào)社會心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵(lì)、群體動力學(xué)和其他相關(guān)因素上。管理科學(xué)學(xué)派則強(qiáng)調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和對決策和控制過程的量化方法。這樣，每個(gè)管理學(xué)派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認(rèn)其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學(xué)派則把管理看作一個(gè)開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。
系統(tǒng)學(xué)派沒有將管理理論各個(gè)學(xué)派統(tǒng)一起來，主要原因是該理論本身難以進(jìn)行應(yīng)用。由于這一學(xué)派概念上的復(fù)雜性，管理人員很難在實(shí)際操作中加以應(yīng)用來提高組織的效率。“開放式系統(tǒng)學(xué)派沒有指明影響組織內(nèi)部活動的主要變量，也未能夠識別出影響組織運(yùn)作的環(huán)境要素?？梢赃@樣說，開放式系統(tǒng)理論學(xué)派只是一個(gè)時(shí)髦的概念性學(xué)派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學(xué)派在20世紀(jì)70年代初趨于衰落?！?/p>
（二）權(quán)變管理學(xué)派的努力。
權(quán)變管理學(xué)派希望用“權(quán)變的觀點(diǎn)”來統(tǒng)一管理理論學(xué)派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權(quán)變管理理論來統(tǒng)攝其他各個(gè)管理學(xué)派。盧丹斯指出：“所謂的權(quán)變的路徑，有時(shí)稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導(dǎo)我們從管理理論叢林中打出一條出路來。”與系統(tǒng)學(xué)派的結(jié)果一樣，權(quán)變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。
（三）價(jià)值學(xué)派的目標(biāo)。
隨著20世紀(jì)80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價(jià)值觀”的思想來統(tǒng)率管理學(xué)各個(gè)流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說法，20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點(diǎn)的革命”，而基點(diǎn)就是價(jià)值觀的重新塑造。價(jià)值學(xué)派是一種“非理性主義”，這決定了它無法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。
（四）過程學(xué)派的成就。
1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細(xì)地闡述了管理研究的各種方法，并認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”。孔茨教授先是承認(rèn)每一種方法都對管理理論有一定的貢獻(xiàn)，然后進(jìn)一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說是一種管理理論，倒不如說是管理者采用的一種方法；（2）過程方法能夠包括和綜合當(dāng)今各種管理理論。過程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個(gè)要素中，計(jì)劃和組織是著重點(diǎn)。
就對管理理論各流派的整合而言，過程學(xué)派是最為成功的。對管理職能的探討構(gòu)成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計(jì)劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制和變革”。就這一事實(shí)而言，過程學(xué)派對管理理論的整合的努力是最為成功的。
二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性
對于管理理論叢林的原因，許多學(xué)者作了精辟的分析?？状脑凇豆芾砝碚搮擦帧芬晃闹袣w結(jié)為以下幾個(gè)原因：其一，組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理決策制定等術(shù)語的用法及含義不同造成的“語義學(xué)叢林”；其二，對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一意見；其三，把前人對管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解?？状牡姆治鰝?cè)重于技術(shù)和主觀的原因，筆者就其客觀原因進(jìn)行如下總結(jié)：
（一）任務(wù)及環(huán)境的不同。
管理思想處于環(huán)境變革之中，同時(shí)又是環(huán)境變革的產(chǎn)物?？茖W(xué)管理理論是社會生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)和組織勞動效率低下的產(chǎn)物。當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)背景是，社會需要提高生產(chǎn)率、提高工業(yè)產(chǎn)量，以滿足人口迅速增長的更為基本的物質(zhì)需要。提高勞動效率是管理的首要任務(wù)。當(dāng)時(shí)可使用的人力資源狀況是許多工人都是從別的國家來的移民或從農(nóng)村來的農(nóng)民。
由河北日報(bào)河北新聞網(wǎng)創(chuàng)辦了“善行河北”官網(wǎng)，將發(fā)生在河北省各地的先進(jìn)人物的善行義舉、典型事跡予以弘揚(yáng)與宣傳，引領(lǐng)人們見賢思齊，將抽象的道德理論春風(fēng)化雨潤入人心，把枯燥的宣傳標(biāo)語形象化、實(shí)踐化，煥發(fā)人們的道德情感，呼吁社會的文明風(fēng)尚。這一舉措能無形地提高了民眾道德素質(zhì)，優(yōu)化了河北的社會發(fā)展環(huán)境。能達(dá)成如此良好社會效應(yīng)，分析其成功原因有：第一，利用各級各類宣傳陣地：主題宣傳、典型宣傳、文藝宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。借助新媒體平臺，微博、短信、彩信、圖書、視頻、歌曲、動漫等新穎的宣傳形式，全方位、多角度、不間斷的宣傳，具有很好的社會影響力。第二，構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)平臺：河北好人網(wǎng)、善行河北官方微博等，使“善行河北”主題道德實(shí)踐活動備受關(guān)注。一件件感人至深的道德故事將抽象的理性認(rèn)識外化為人們的情感認(rèn)同，繼而將情感認(rèn)同轉(zhuǎn)化為自覺踐行。
二、“善行河北”道德實(shí)踐活動對社會管理的推進(jìn)
社會管理是多層面、多因素、多路徑的，從道德建設(shè)切入就是其中之一。道德建設(shè)作為社會管理的“軟方法”之一，需要我們長期地探索研究，類似“善行河北”主題道德實(shí)踐活動的開展，實(shí)現(xiàn)了道德建設(shè)的“虛”功實(shí)“做”、“文”活“武”練、“軟”實(shí)力“硬”打造，為社會道德建設(shè)的推進(jìn)提供多方面的啟示：第一，必須樹立科學(xué)實(shí)用的道德標(biāo)準(zhǔn)，只有科學(xué)實(shí)用、符合社會發(fā)展需要的道德標(biāo)準(zhǔn)才能獲得廣泛認(rèn)同，并轉(zhuǎn)化為普遍的社會行為準(zhǔn)則，必須強(qiáng)化實(shí)踐理念，化抽象的理論為生動的案例示范，發(fā)揮道德應(yīng)有的社會作用，才能滿足社會管理的現(xiàn)實(shí)需要。第二，必須搭建道德互動平臺，為群眾參與提供便利有效的載體，讓更多的人加入到道德互動平臺，可以做到踐行道德規(guī)范、參與道德評價(jià)、自我價(jià)值體現(xiàn)。第三，道德建設(shè)必須形式新穎、體系完善，逐步形成從組織協(xié)調(diào)、過程推動到督導(dǎo)檢查、激勵(lì)約束的一整套行之有效的體系，尤其要建設(shè)一套奉獻(xiàn)與回報(bào)一致的機(jī)制，馬克思說:“把人和社會連接起來的惟一紐帶是天然必然性,是需要和私人利益。”所以說，道德建設(shè)體系必須通過體現(xiàn)“善有善報(bào)”合理狀態(tài)，才能更好地推進(jìn)整體社會道德的進(jìn)步?！吧菩泻颖薄被顒訉ι鐣芾淼耐七M(jìn)作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，“善行河北”優(yōu)化了河北的社會發(fā)展環(huán)境，有效培育和發(fā)展了各種社會組織，提升了其社會管理的能力。目前我國的社會組織發(fā)展還較為緩慢，對政府的依賴性也較強(qiáng)，需要政府有效培育和發(fā)展各種社會組織，提升其社會管理的能力，從而不斷發(fā)揮各種社會組織的功能，有效地充當(dāng)政府與公民的中介，推進(jìn)政府的各項(xiàng)社會管理工作。第二，“善行河北”活動培養(yǎng)了公民道德素質(zhì)，提升了其參與社會管理的能力?！吧菩泻颖薄被顒訚M足群眾的道德訴求，激發(fā)了群眾的參與熱情。“善行河北”活動體現(xiàn)了民眾是社會活動的主體，使民眾找到了作為社會主體的價(jià)值，使“善行河北”真正成為了群眾性道德實(shí)踐活動。第三、“善行河北”活動維持健康的社會道德秩序，倡導(dǎo)高尚的道德價(jià)值，創(chuàng)造優(yōu)良的道德風(fēng)尚。規(guī)范了社會行為。使人們普遍獲得道德認(rèn)同，接受道德規(guī)范，有利于共建良好的社會秩序。
三、關(guān)于完善社會管理體系的思考
關(guān)鍵詞：倫理；人文關(guān)懷；道德；新聞媒體
中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）06-0057-02
一、倫理學(xué)和人文主義的定義
所謂倫理，就是人與人以及人與自然的關(guān)系和處理這些關(guān)系的規(guī)則。倫理學(xué)即為道德的哲學(xué)。由此，新聞業(yè)也衍生出了新聞倫理學(xué)，主要是研究新聞工作者的職業(yè)道德產(chǎn)生與形成匱乏的學(xué)科。新聞倫理學(xué)要解決的是新聞工作者的職業(yè)道德，帶有根本性質(zhì)，有關(guān)在新聞倫理中強(qiáng)調(diào)了人文主義關(guān)懷，在報(bào)道時(shí)盡可能減小對采訪對象的傷害。這樣既體現(xiàn)出了人文主義關(guān)懷，同時(shí)也沒有減弱新聞報(bào)道的新聞性和真實(shí)性。中國是一個(gè)國，不僅在人與人的關(guān)系中注重倫理，更在國家關(guān)系與行為中不斷踐行著，因而在新聞報(bào)道中我們更應(yīng)該體現(xiàn)出倫理以及人文主義關(guān)懷的重要性。
中國的人文主義可以追溯到三代時(shí)期，周公提出了“民之所欲，天必從之”、“敬天愛民”等思想。待到春秋之時(shí)，孔子將其進(jìn)一步發(fā)展，“仁”、“智”、“泛愛眾”、“君子和而不同”等思想也進(jìn)一步奠定了人文主義思想的地位。人文主義是以理性主義為基礎(chǔ)，和人本主義、人道主義相輔相成，它非常強(qiáng)調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，主張自由平等和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?？v觀現(xiàn)在新聞媒體的新聞報(bào)道很多都是在用噱頭贏取關(guān)注度，而忽略當(dāng)事人的感受。比如：《老太下葬70多天遭民政局掘墳火花》《紀(jì)錄片披露16歲女模被侵犯》等，人文關(guān)懷更加缺失的便是在災(zāi)難性報(bào)道中，不管不顧傷者的情況而執(zhí)意要對其進(jìn)行采訪。新聞報(bào)道在社會行為中起到和受眾做到良性互動的功能，在新聞中不論何時(shí)人都是最高價(jià)值的體現(xiàn)，人的尊嚴(yán)應(yīng)該受到最大的尊重。
二、新聞報(bào)道中缺失人文主義關(guān)懷
2013年7月27日據(jù)韓國《中央日報(bào)》報(bào)道，韓國一名男子在社交網(wǎng)站上預(yù)告自己要投江自殺，并于次日跳江身亡。這名男子跳江時(shí)，韓國KBS電視臺拍下了其投江的全過程。記者們只顧拍攝而不去阻止該男子自殺，雖然得到了一手的新聞資料，但是卻沒有絲毫的人文關(guān)懷。在生命面前，難道新聞會比活著更加重要。這樣單純地為了獲取新聞，同時(shí)也是我們當(dāng)代社會的一種悲哀。新聞工作者首先是人，然后才是記者，也就是我們的職業(yè)道德不能高于我們的社會道德。作為媒體，新聞報(bào)道的人文關(guān)懷也是在向受眾傳達(dá)一種對生命的珍視，同時(shí)將受眾的戾氣漸漸將以減少。當(dāng)然，在很多時(shí)候我們都無法阻止一個(gè)真正想死的人，但作為媒體也絕對有能力勸說那些只為了一些小事而誤入歧途的人們。
作為新聞媒體來說，拍攝這樣的一個(gè)事情并沒有違反法律的明文條例，但是這卻明顯的違背了我們的道德倫理，在不同的情境下倫理道德和記錄新聞哪個(gè)更重要，我們是可以判斷出來的。新聞工作者在倫理道德之下應(yīng)該更多的承擔(dān)社會責(zé)任，將人文主義關(guān)懷滲透在報(bào)道之中，新聞如果缺失了人性，那么對受眾也會起到同樣相反的作用。最應(yīng)該受到關(guān)注的是人本身，而不是所謂的新聞。
2013年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“袁厲害”非法收養(yǎng)孤兒和棄嬰事件，也在一定程度上反應(yīng)了新聞報(bào)道中人文主義關(guān)懷的缺失。2013年1月3日，河南蘭考縣一收養(yǎng)孤兒和棄嬰的私人場所發(fā)生火災(zāi)，起火地點(diǎn)為“袁厲害”的家，多名兒童在火災(zāi)中傷亡?！霸瑓柡Α?0多年來，一共陸續(xù)收養(yǎng)了100多名棄嬰，在當(dāng)?shù)乇环Q為“愛心媽媽”，但是這樣一次意外的火災(zāi)，卻成為社會以及媒體一致指責(zé)“袁厲害”的利器，甚至將她這20多年的辛苦一筆抹去，而貫上利益的色彩。除去政府在這次事件中的失職，新聞媒體也有不可推卸的責(zé)任，一味的批評職責(zé)和反向報(bào)道只會讓受眾在慈善事業(yè)上一次又一次的心寒。在各媒體看來只有金錢利益才是人一生最高的追求，不管個(gè)人做的事情多么有意義，新聞報(bào)道都是持懷疑和諷刺的態(tài)度，認(rèn)為只有這種滿足利益的需求才應(yīng)該是人們真正追求的。在這樣的報(bào)道中很明顯沒有對“袁厲害”本身的人文關(guān)懷，而是將她束之高閣來供人們分析，在當(dāng)作樣本的同時(shí)忽視了受眾在看到新聞時(shí)的感受。倘若在報(bào)道的同時(shí)可以多加一些對“袁厲害”本身的人文關(guān)懷，受眾在看到時(shí)也會更多一些對慈善事業(yè)的關(guān)注，而不是對利益的關(guān)注。
特別是《中國青年報(bào)》關(guān)于韓亞航空客機(jī)失事的報(bào)道，措辭更為令人震驚。記者寫道：“如果她們在世，知道浙江省委組織部部長在關(guān)注她倆，王琳佳也許會驚喜地睜大了眼睛，笑瞇瞇地，而葉夢圓也許不敢相信的跳了起來?！边@樣的話語不僅僅是打破了新聞倫理的底線，更是打破了做人的底線。而這種所謂合理想象是不是也對逝者家屬造成了二次傷害，用孩子的死亡來當(dāng)作對公權(quán)力的獻(xiàn)媚，這更是在報(bào)道中沒有體現(xiàn)出應(yīng)該給予的人文關(guān)懷。報(bào)道沒有從人的角度出發(fā)，而是扭曲了寫作的方向和意圖。媒體工作者作為社會消息的傳遞者，更應(yīng)該以身作則，堅(jiān)持自己的操守、倫理和原則，不能向博眼球這類的新聞靠攏，而喪失了新聞報(bào)道該有的底線。
三、如何解決新聞報(bào)道中缺失人文主義關(guān)懷
（一）避免媚俗化、庸俗化、博眼球的新聞報(bào)道
隨著微博的更加普及和微信5.0時(shí)代的到來，新聞報(bào)道更需要在標(biāo)題上下功夫，因而就會出現(xiàn)很多的標(biāo)題黨，甚至于很多標(biāo)題和新聞內(nèi)容沒有任何聯(lián)系。在娛樂至上的現(xiàn)在，各家媒體為了爭取受眾便會用一些突破尋常倫理的新聞。但這樣做的后果就是新聞喪失了新聞性，只是為了博出位而進(jìn)行寫作。對于新聞工作者來說如果將博眼球作為目標(biāo)，那么很容易斷章取義和捏造新聞，甚至像中青報(bào)韓亞航空的報(bào)道那樣超出了合理想象，而造成負(fù)面效應(yīng)。例如，還有很多案的報(bào)道當(dāng)中，不能為了讓受眾有視覺沖擊或者為了讓報(bào)道有可讀性，就使用受害者大幅照片以及在新聞報(bào)道中過細(xì)的描寫案件發(fā)生的過程，而新聞工作者的人文關(guān)懷沒有在其中有任何體現(xiàn)，反倒是這種冷漠的記錄者行為可能就會對受害者造成二次傷害。
其次，在災(zāi)難性報(bào)道中，很容易出現(xiàn)很多能夠博眼球的新聞，這時(shí)便要求新聞工作者能夠做出合理的取舍。例如，魯豫在進(jìn)入地震現(xiàn)場時(shí)戴白手套等，將災(zāi)難性報(bào)道娛樂化，忽視了受災(zāi)群眾更需要的是我們的人文關(guān)懷。比如說《中國青年報(bào)》在雅安地震報(bào)道中便使用了大量具有人文關(guān)懷的圖片，取代了以往災(zāi)難報(bào)道中大量的血腥，悲痛的畫面，以積極樂觀的態(tài)度引導(dǎo)災(zāi)區(qū)和全國人民。在給人以悲慟或驚恐的情感體驗(yàn)之后，注重挖掘?yàn)?zāi)難中的人性之美，引起社會上的情感共鳴。
（二）新聞媒體給予正確的輿論引導(dǎo)
比如我們在案中不說過度的細(xì)節(jié)，如果報(bào)道的主體是未成年人不說名字，照片要馬賽克。同樣其他的也是這樣，先要保證隱私權(quán)不被侵犯。再者在報(bào)道中不用形容詞，不扣帽子，就像朱令鉈中毒案。在對待嫌疑人孫維上，媒體就不能使用殺人犯，兇手這樣的字眼，在沒有確定她是真正的兇手之前，她只是犯罪嫌疑人，而如果我們僅憑自己的猜測就亂扣帽子，這是對受害者的不負(fù)責(zé)任，也是對犯罪嫌疑人的傷害。孫維是否真有下毒，尚未最終定罪，還不能稱之為罪犯，因此也就不應(yīng)被扣上殺人犯這樣的罪名。更不能以所謂找出真兇為理由，人肉孫維的家人，定論孫維的人品，在現(xiàn)實(shí)生活中圍堵她，這都是一種非常不理智的行為，也是媒體蜂擁一邊倒報(bào)道而造成的結(jié)果。假如有一天，如所有人期望的那樣，此案的真兇大白于天下，若到時(shí)發(fā)現(xiàn)真兇就是孫維，那朱令也算沉冤得雪，孫維也為自己的行為付出了代價(jià)，朱令案總算可以落幕。但如若真兇另有其人，那么孫維豈不是成了此案第二個(gè)受害者，她這些年受到的冤屈和人身攻擊又有誰能給予補(bǔ)償。從始至終都沒有幾個(gè)人站出來為孫維說話，其實(shí)所有的網(wǎng)友都沒有證據(jù)可以證明孫維確有下毒，不過是拿著只言片語和自己的猜測，在網(wǎng)上聲討公正。在這種時(shí)候，新聞媒體報(bào)道時(shí)就應(yīng)該給予公眾正確的輿論引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，這也是避免網(wǎng)絡(luò)極端化的一個(gè)很好的途徑。
（三）政府出臺相關(guān)政策法規(guī)將新聞報(bào)道正規(guī)化
2006年虐貓事件將人肉搜索推上了一個(gè)，此事件一出網(wǎng)上一片聲討之聲，《新聞?wù){(diào)查》欄目前去采訪，踩貓的女子說當(dāng)時(shí)會這么做完全是為了釋放，是對自己不幸生活的一種發(fā)泄，其實(shí)她平時(shí)也是很善良很有愛心的。女子姓王，獨(dú)自一人帶著女兒，虐貓事件之后，她把工作辭掉了，孩子也沒法上學(xué)，經(jīng)常遭到威脅。甚至有網(wǎng)友發(fā)起人肉搜索，公布了虐貓事件踩貓、拍貓和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的信息，有人把他們的照片做成通緝令，以五十萬買他們的人頭?！缎侣?wù){(diào)查》欄目同時(shí)也采訪了搜索的發(fā)起者，他在面對記者的時(shí)候問起網(wǎng)站負(fù)責(zé)人現(xiàn)在的情況，他說“他現(xiàn)在的處境多多少少和我有點(diǎn)關(guān)系，我想和他說聲抱歉。當(dāng)初他做出這樣的行為以后，就已經(jīng)是錯(cuò)了，既然他都錯(cuò)了，為什么我們還有跟著他一起錯(cuò)呢。他攻擊了動物，我們攻擊了他。”片子播出后，有人留言說：“踩貓拍貓的人不見譴責(zé)，倒讓正義的人道起歉來了，這是什么邏輯？”這樣的報(bào)道便會讓正義成為施暴的借口，對整個(gè)社會來說，媒體沒有做到對虐貓者更多的人文關(guān)懷，沒有從虐貓者的角度來看待這樣一個(gè)現(xiàn)象的發(fā)生。如果媒體總是不斷放大新聞事件本身。而忽略了作為事件中最應(yīng)該被關(guān)注的人，那么我們的社會永遠(yuǎn)只能聽到一樣的聲音，而且對人的傷害也會愈演愈烈，這種傷害終會從網(wǎng)絡(luò)虛擬到現(xiàn)實(shí)生活中。
理性的思辨和人文關(guān)懷是一個(gè)社會最需要的，一個(gè)有人情味的社會才是最終會讓人們受益的。過于同質(zhì)化一邊倒的小范圍內(nèi)輿論，通過選擇與接收機(jī)制，會聚集越來越多與自己觀點(diǎn)相符的意見，很容易把現(xiàn)有的主張推向不受理智約束的邊緣，這就需要政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)出臺相關(guān)的政策，可以將人文關(guān)懷切實(shí)的融入到新聞報(bào)道當(dāng)中，使新聞報(bào)道不僅具有客觀事實(shí)性，也增加許多人情味。
參考文獻(xiàn)：
[1] 趙興林.人民日報(bào)記者這樣寫新聞[M].北京：人民日報(bào)出版社，2011.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象；倫理道德管理；內(nèi)部管理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.03.013
[中圖分類號]F233[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）03-0031-02
1引言
目前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，又隨著“一帶一路”的引導(dǎo)，國內(nèi)的許多上市公司企圖通過轉(zhuǎn)型或開拓海外市場來謀求更大的利益。這些企業(yè)通過改革自身獨(dú)特競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新品牌策略等，在海外市場謀得一席之地。博鰲亞洲論壇、上合組織峰會和首屆國際進(jìn)口博覽會的舉辦，展現(xiàn)出我國新時(shí)代更高水平的開放精神，進(jìn)一步展示新時(shí)代中國改革開放大范圍、新方式、深領(lǐng)域的成果，推動中國經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易投資朝著更加平衡、普惠和共贏的方向發(fā)展。
稅收目前已經(jīng)成為國家引導(dǎo)資金流向、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的一種常用方式。我國在稅收層面為中國企業(yè)提供了極大的支持和優(yōu)惠，以鼓勵(lì)企業(yè)走向國際市場[1]。首先通過稅前優(yōu)惠，對企業(yè)征稅稅基的調(diào)整；其次通過事后的利益讓渡，稅收減免、優(yōu)惠稅率、再投資退稅等，對于企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果減免稅；最后是特殊優(yōu)惠，是一種區(qū)域性、行業(yè)性稅收優(yōu)惠政策。此外，為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢服務(wù)等，解決企業(yè)在境外遇到的各種稅收問題，最大程度幫助企業(yè)降低稅務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與成本，提高企業(yè)的國際競爭力[2]。
2企業(yè)簡介及案例回顧
2.1雅百特企業(yè)概況
江蘇雅百特科技股份公司是一家全球化綜合性建筑金融科技服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)營至今，已經(jīng)成為該行業(yè)為數(shù)不多的輕資產(chǎn)企業(yè)，該公司主營業(yè)務(wù)以智能金屬屋面系統(tǒng)、金屬屋面圍護(hù)系統(tǒng)和分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)為主，以其專業(yè)化服務(wù)，逐漸發(fā)展成為一家綜合集成商公司。在國家“一帶一路”的政策引領(lǐng)下和當(dāng)前智能互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)金融資本支持，公司積極發(fā)展并購基金和產(chǎn)業(yè)基金，加之其實(shí)體經(jīng)營模式，推動金融和產(chǎn)業(yè)兩大資本的有效結(jié)合，合理配置產(chǎn)業(yè)鏈上下游資產(chǎn)和資源，實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值，為社會創(chuàng)造財(cái)富[3]。
該公司通過借殼江蘇中聯(lián)電氣股份有限公司，創(chuàng)建于2009年，公司于2015年8月在深交所中小板成功上市，以下簡稱雅百特。雅百特上市前由陸永和其妻子控制，其二人為主要控制人，沒有其他股東。雅百特上市后陸永和其妻子二人共持有股票份額超過50%，成為公司實(shí)際控制人，這也正為其后面的財(cái)務(wù)造假奠定了“結(jié)實(shí)”的基礎(chǔ)。
2.2證監(jiān)會認(rèn)定事實(shí)
2015年，雅百特虛構(gòu)海外工程項(xiàng)目，虛增收入20182.50萬元，通過虛構(gòu)木爾坦項(xiàng)目方式，使當(dāng)期營業(yè)利潤虛增14967.52萬元，在當(dāng)期披露利潤總額中占比47.09%。虛構(gòu)建材出口貿(mào)易，虛增收入1852.94萬元，通過虛構(gòu)建材出口貿(mào)易方式，使當(dāng)期營業(yè)利潤虛增1402.93萬元，在當(dāng)期披露利潤總額中占比4.41%。虛構(gòu)國內(nèi)建材貿(mào)易，虛增收入36277.48萬元，通過虛構(gòu)國內(nèi)建材貿(mào)易的方式，使當(dāng)年利潤虛增6855.89萬元，在當(dāng)期披露利潤總額中占比21.57%。相應(yīng)的，2016年9月，雅百特虛增收入10130.24萬元，通過虛構(gòu)國內(nèi)建材貿(mào)易的方式，使利潤虛增2423.77萬元，在當(dāng)期披露利潤總額中占比19.74%。
綜上所述，雅百特自2015年至2016年9月，營業(yè)收入總共虛增58312.41萬元，利潤虛增25650.11萬元。雅百特在其公布的2015年年度報(bào)告、2016年中期報(bào)告、2016年第三季度報(bào)告中均存在虛假記載。
3雅百特企業(yè)對內(nèi)倫理道德管理問題分析
3.1會計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)低
面對利益的誘惑或是其他方面的壓力，雅百特核心造假人員李某及公司主要會計(jì)人員選擇財(cái)務(wù)造假，說明相關(guān)人員經(jīng)不住利益的誘惑和外界的威脅，明辨是非的能力較低；雅百特2015年借殼上市，期間對財(cái)務(wù)報(bào)表利潤來源造假，偽造國外巨額訂單，虛增營業(yè)收入，簽訂虛假建材出口合同，并公開發(fā)表聲明無虛構(gòu)現(xiàn)象，種種會計(jì)行為觸犯了法律條例，同時(shí)體現(xiàn)出其嚴(yán)重缺失會計(jì)職業(yè)道德。雅百特會計(jì)造假行為對會計(jì)環(huán)境乃至整個(gè)社會環(huán)境造成的影響不容小覷，因此提升會計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)至關(guān)重要。
3.2公司股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理
雅百特借上市之前是由陸永、褚衍玲夫婦控制的，借殼上市之后拉薩瑞鴻投資管理公司持股比例44.68%，變更為公司的第一大股東。然而，值得注意的是，拉薩瑞鴻投資管理公司的執(zhí)行董事是雅百特的前董事長陸永，且持股比例80%。可以看出，陸永仍擁有雅百特的實(shí)際控制權(quán)，這就導(dǎo)致了控股股東一股獨(dú)大，公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理。同時(shí)，陸永兼任雅百特的董事長和總經(jīng)理，公司的董事會成員兼任多職，幾位兼任高管的董事同時(shí)擁有公司的執(zhí)行權(quán)、控制權(quán)和監(jiān)督權(quán)，這種管理模式直接導(dǎo)致公司治理制度無法發(fā)揮作用。
3.3獨(dú)立董事“形同虛設(shè)”
雅百特的內(nèi)部控制環(huán)境薄弱。據(jù)2016年年報(bào)披露顯示，公司的三位獨(dú)立董事其中兩位是注冊會計(jì)師、高級會計(jì)師，具有很強(qiáng)的審計(jì)和法律背景，按理可以對公司的財(cái)務(wù)造假起到很好的監(jiān)督和識別作用，但三位獨(dú)立董事在報(bào)告期內(nèi)本應(yīng)參加11場會議，均以通訊的方式參與會議，并未現(xiàn)場出席。根據(jù)年報(bào)披露，對于公司的相關(guān)事項(xiàng)無一人提出異議，這表明公司的獨(dú)立董事沒有發(fā)揮公司監(jiān)督的職責(zé)，起到保護(hù)投資者的作用。
3.4利益驅(qū)動
雅百特重組時(shí)與其前身簽訂過業(yè)績達(dá)標(biāo)協(xié)議，如若雅百特在規(guī)定的年限內(nèi)，沒有達(dá)到之前協(xié)議中的利潤，雅百特將會面臨巨額的補(bǔ)償，在壓力和利益的不斷催促下，雅百特被迫走上財(cái)務(wù)造假的道路。它將所有的目光全部集中于自身的短期利益而非公司和投資者的長期發(fā)展，因而嚴(yán)重侵害了公司和中小股東的利益。
4改進(jìn)措施與治理建議
4.1提升會計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)
對于雅百特肆意造假的行為，會計(jì)人員有不可推脫的責(zé)任，會計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)缺失，誠信意識薄弱。目前對于會計(jì)人員的會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的評價(jià)制度較少，要求僅限于職業(yè)能力層面的考察，這就逐漸降低會計(jì)從業(yè)者對會計(jì)職業(yè)道德的重視程度，因此必須加強(qiáng)對會計(jì)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，提高誠信意識，完善會計(jì)人員的監(jiān)督管理機(jī)制。
4.2優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，避免董事會與高層管理者高度重合
雅百特是典型的“一股獨(dú)大”型企業(yè)，其實(shí)際控制人為陸永、褚衍玲夫婦，過度集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)使得內(nèi)部控制人操控董事會和管理層，導(dǎo)致內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)。公司以控股股東的意志作為決策的風(fēng)向標(biāo)，難以對控股股東形成約束，容易使得公司發(fā)生會計(jì)信息造假、操縱利潤等有損中小股東利益的行為[4]?；诖?，公司首先應(yīng)該優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)持股和社會公眾持股的方式來限制大股東持股比例，分散股權(quán)結(jié)構(gòu)，達(dá)到多元化的目的。通過上述方式使股東相互牽制，限制控股股東的權(quán)力。
其次，公司應(yīng)該對現(xiàn)設(shè)治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，避免董事會和高層管理者高度重合。作為公司所有者利益的代表，董事會同時(shí)擔(dān)任公司高管會導(dǎo)致公司治理結(jié)構(gòu)不合理，使經(jīng)營者缺乏監(jiān)管和約束。
4.3發(fā)揮外部監(jiān)督作用，落實(shí)懲戒機(jī)制
公司是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，要按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則向社會和用戶提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)家要以承擔(dān)社會責(zé)任為基本信仰，維護(hù)商業(yè)文明氛圍，促進(jìn)誠信的商業(yè)格局[5]。市場作為“看不見的手”，其不能完全發(fā)揮社會資源配置中的作用，需要同時(shí)借助宏觀調(diào)控的手段，如立法、經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處罰等手段。新媒體時(shí)代，公司應(yīng)該借助其傳播快、范圍廣、效果強(qiáng)的優(yōu)勢，發(fā)揮媒體的外部監(jiān)督能力，滿足公眾知情權(quán)，促進(jìn)社會公眾共同參與商業(yè)文明建設(shè)。
5總結(jié)
企業(yè)在新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下，面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，必須從企業(yè)自身入手，于企業(yè)內(nèi)部建立合理的倫理道德機(jī)制，不斷完善企業(yè)的倫理道德建設(shè)，從而使企業(yè)樹立良好的道德形象，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則。
基于以上分析，對做好企業(yè)倫理道德建設(shè)提出如下建議：
一是加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育，會計(jì)從業(yè)者對會計(jì)職業(yè)道德的重視程度。因此必須加強(qiáng)對會計(jì)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，提高誠信意識，完善會計(jì)人員的監(jiān)督管理機(jī)制。形成有效的企業(yè)倫理建設(shè)，對員工進(jìn)行相關(guān)倫理道德培訓(xùn)不可或缺。
第一、扎實(shí)美學(xué)基礎(chǔ)
要想從事設(shè)計(jì)這個(gè)職業(yè)，必須先學(xué)會發(fā)覺美的東西，眼光的提升再來進(jìn)一步解決表現(xiàn)的方式。美院的基礎(chǔ)教育基本上讓想從事設(shè)計(jì)的人了解多元化的表現(xiàn)方式，也大大提升想學(xué)設(shè)計(jì)的人的造型能力，但是就是美院的優(yōu)等生往往也不能很好的完成一件另人滿意的作品，這就取決于經(jīng)驗(yàn)的磨練。
第二、社會經(jīng)驗(yàn)積累
往往剛出道的設(shè)計(jì)師，內(nèi)心充滿憧憬，但是往往有機(jī)會上崗操作時(shí)又滿腦空白，一點(diǎn)思緒都沒有，或則表現(xiàn)的方式只往新、奇、怪的方向走，但是客戶卻不認(rèn)可，糾其原因在于設(shè)計(jì)的量少、表現(xiàn)方式有限、不是最有效的、跟客戶溝通少難以全面理解客戶所要的、最可怕的是一味追求形式感跟市場脫離，這就需要反思、分析、積累經(jīng)驗(yàn)。
第三、激發(fā)創(chuàng)意思維
客戶是上帝，往往幾年時(shí)間的磨練使得一些設(shè)計(jì)師摸索出一套對付客戶的有效方法，這就是我們俗稱的套路模式，不過有上進(jìn)的設(shè)計(jì)師此時(shí)已經(jīng)不能再滿足自己的狹小圈子，不論是證明自己還是讓更大的客戶眼前一亮，只能不斷的激發(fā)自己的靈感和創(chuàng)意，這其實(shí)只是成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的開始階段。多多磨練自己的創(chuàng)意與市場盡快融合，這樣讓創(chuàng)意在經(jīng)驗(yàn)中成長，從而豐富自己、活躍自己的思維。激發(fā)創(chuàng)意的最好方法就是行動起來。
第四、尋求個(gè)性再現(xiàn)
惟命是從的設(shè)計(jì)師是沒有個(gè)性的。要想成就優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師就必須在自己的作品中流露出一種個(gè)性，不論是張揚(yáng)的、含蓄的、色彩絢麗的等等，都是個(gè)性的表現(xiàn)方式，這就是設(shè)計(jì)師的標(biāo)新立異的開始，與眾不同必會讓你的作品在別人眼前產(chǎn)生亮點(diǎn)，讓別人發(fā)覺你的作品，承認(rèn)你的價(jià)值。這樣子你的設(shè)計(jì)師道路剛剛?cè)腴T。
第五、創(chuàng)造完美價(jià)值
好的設(shè)計(jì)師必須學(xué)會創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值一方面是自身的價(jià)值，不要永遠(yuǎn)做一些基礎(chǔ)工作，必須提升到一定的高度想問題。這時(shí)的設(shè)計(jì)師就應(yīng)該學(xué)會玩材料、效果，在客戶充分信任下支配成本費(fèi)用，這時(shí)的作品應(yīng)該是一種玩的心境，在心情完全放松的前提下你會發(fā)現(xiàn)你的作品的隨意性和超脫性，并且在市場上贊聲迭起。
第六、提升綜合能力
設(shè)計(jì)的過程往往到達(dá)一定的時(shí)期就會有新的瓶頸出現(xiàn)，這就需要更多的知識來突破自己。知識的積累必須在理性的吸收新的知識和文化，千萬不要排除任何一種極端文化（如宗教、迷信、、市井等等），往往通過設(shè)計(jì)師的理性理解轉(zhuǎn)換成的設(shè)計(jì)語會把其優(yōu)點(diǎn)提煉成藝術(shù)符號。建議多讀雜書、研習(xí)藝術(shù)理論，理性的分析，要知道任何一種文化的純在都有它的道理。
第七、策劃先于設(shè)計(jì)
想成為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師其良好的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和豐富的學(xué)識是不夠的，必須學(xué)會合理調(diào)度、運(yùn)用各種元素，這樣就必須在設(shè)計(jì)之前先預(yù)估設(shè)計(jì)的結(jié)果，包括市場的反響、效益、連帶關(guān)系、后續(xù)進(jìn)展等。好的設(shè)計(jì)師必須能駕馭市場、引導(dǎo)市場、開發(fā)市場，這樣就必須要很好的策劃思想為前提，并且在市場的運(yùn)做中調(diào)整策劃方向，使得設(shè)計(jì)出來的作品對于客戶是最有效的營銷武器，幫客戶賺錢才是硬道理。
第八、掌握時(shí)代技術(shù)
設(shè)計(jì)的行業(yè)是最時(shí)尚的行業(yè)，它融合目前全世界最精端的設(shè)備和軟件，集合全世界最新的信息科技，在這網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)達(dá)的社會，其任何對設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)、設(shè)備、信息都必須了解善用，運(yùn)用最有效的武器裝備自己，集中最新的信息豐富自己，跟緊時(shí)代變幻步伐，使自己立于不敗。
第九、證明自己能力
在自己羽翼逐漸豐滿起來的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)證明自己的真正實(shí)力，多參加一些大型的策劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目，多參加一些國內(nèi)國際比賽，多與行內(nèi)精英交流，多用別人的作品反思自己的不足，與高手過招，往往更能知道自己的弱點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候的目標(biāo)就是超越自己。
從圖書資料管理人員工作行為方面看，圖書資料管理人員行為缺乏職業(yè)道德，導(dǎo)致圖書資料管理工作不能進(jìn)一步推進(jìn)。其表現(xiàn)如下：一是圖書資料管理人員職業(yè)素質(zhì)不高影響著職業(yè)道德的建設(shè)。如今，圖書資料管理工作已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)代化的管理，這就要求管理人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，了解不同類型讀者的需求，提供有特色的服務(wù)。但是，在管理人員中，有相當(dāng)一部分工作人員專業(yè)知識淺薄，技能低下，這難以滿足借閱者需要。二是有些圖書資料管理人員言談舉止儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)在語言不規(guī)范，說粗話臟話，穿著不整潔，沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣等。三是圖書資料管理人員不具有主動服務(wù)意識，總是在學(xué)生要求或者教師要求下被動服務(wù)。并且對于學(xué)生和教師不同對待，產(chǎn)生不公平的服務(wù)類型。
二、加強(qiáng)圖書資料管理人員職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)措施
（一）應(yīng)當(dāng)對圖書資料管理人員的來源規(guī)范化
第一，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確立嚴(yán)格的招錄制度，制定具體的，符合本校圖書資料管理的招錄章程。招錄具有圖書資料管理專業(yè)的工作人員，避免從不同途徑進(jìn)入圖書資料管理工作。并且招錄具有高文憑的人員，他們不僅學(xué)習(xí)和接受圖書資料專業(yè)化管理比較快，而且對于圖書資料管理工作非常熱愛。第二，對原有的圖書資料管理人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，并且組織結(jié)業(yè)考試，對于符合要求者，繼續(xù)任用，不符合要求者應(yīng)當(dāng)驅(qū)除出隊(duì)伍。第三，定期對圖書資料管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想開導(dǎo)，確保工作人員具有積極的工作態(tài)度和上進(jìn)心。
（二）圖書資料管理人員思想上應(yīng)當(dāng)樹立崇高的敬業(yè)精神
樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和“讀者至上、服務(wù)第一”的理念。一方面，圖書資料管理人員應(yīng)當(dāng)從新定位自身的價(jià)值，不僅是知識的儲蓄方面，還是管理方面，這對于提高高校圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)具有重要作用，更有利于加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。另一方面，社會應(yīng)增強(qiáng)對圖書資料管理人員的價(jià)值認(rèn)同感，從而提高圖書資料管理人員自身的工作自豪感，管理人員應(yīng)該對自己的工作感到榮耀，不僅能夠?yàn)樽x者服務(wù)，而且還能夠?yàn)橹袊奈幕ㄔO(shè)貢獻(xiàn)自身的力量。
（三）對圖書資料管理人員加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，并督促圖書資料管理人員自身學(xué)習(xí)職業(yè)道德
第一，對圖書資料管理人員進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)，不定期地組織學(xué)習(xí)和交流，并且對于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，綜合提高圖書資料管理人員的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)第二，規(guī)范圖書資料管理人員的言談舉止。圖書資料管理人員的言談舉止直接影響著大學(xué)生的思想道德的形成。因此，圖書資料管理人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會文明用語，養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣，營造安靜、優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)、科研環(huán)境。第三，加強(qiáng)思想教育，樹立“以人為本”的科學(xué)理念。圖書資料管理人員應(yīng)當(dāng)從讀者的角度出發(fā)思考問題，以個(gè)性化的服務(wù)滿足讀者的各種需求，以真誠的態(tài)度和滿腔的熱情對待他們，塑造為讀者主動服務(wù)的工作形象。
三、結(jié)語
從公交企業(yè)管理人員的職責(zé)和職業(yè)特點(diǎn)來看，其職業(yè)道德應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
“熱愛本職，忠于職守”是公交企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)共同遵守的基本職業(yè)道德，管理人員首當(dāng)其沖應(yīng)當(dāng)自覺遵守，并以自身愛崗敬業(yè)、恪盡職守的實(shí)際行動，感染、教育、引導(dǎo)職工，不斷增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，為企業(yè)的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“服務(wù)乘客，關(guān)心職工”是管理人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，它從兩個(gè)側(cè)面反映出管理人員職業(yè)道德的核心，即“一心為乘客”。從分工上看，管理人員一般不會上車直接為乘客服務(wù)，但職業(yè)道德要求管理人員履行職責(zé)要起到促進(jìn)運(yùn)營一線員工為乘客提供滿意服務(wù)的作用。
服務(wù)乘客要求做到“乘客至上”。公交企業(yè)是服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象是社會各界乘客，企業(yè)的性質(zhì)要求管理人員在實(shí)際工作中必須堅(jiān)持“乘客至上”的原則，就是說，公交一切工作的立足點(diǎn)都要放在千方百計(jì)滿足乘客出行和服務(wù)方面的需求上。比如，在制定延線、設(shè)站、延時(shí)、運(yùn)力配備等運(yùn)營工作計(jì)劃時(shí)，就要認(rèn)真調(diào)研、傾聽群眾呼聲，把群眾反映比較集中的出行、候車、換乘不便，公交又有能力解決的問題作為工作重點(diǎn)。在制定服務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，把乘客反映強(qiáng)烈的問題作為治理重點(diǎn)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿意率。而在車輛技術(shù)、設(shè)施、保修、后勤服務(wù)等方面，要堅(jiān)持“為運(yùn)營一線服務(wù)就是為乘客服務(wù)”的思想，為一線提供支持和保障。
“關(guān)心職工”也是管理人員的基本職責(zé)。管理人員對職工的管理，目的是提高素質(zhì)，最大限度調(diào)動其生產(chǎn)、工作積極性，自覺為企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)做貢獻(xiàn)，為了達(dá)到這個(gè)目的，就要做到尊重人、理解人、關(guān)心人。首先要做到從政治思想上關(guān)心職工，對職工政治上的進(jìn)步要求予以重視、支持，并積極創(chuàng)造條件，及時(shí)解決思想上、認(rèn)識上的問題。其次要做到在工作上關(guān)心職工，對職工提高文化、業(yè)務(wù)、技能水平等方面的要求，要從實(shí)際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件、克服困難予以支持，并千方百計(jì)改善工作環(huán)境和條件。第三要做到從生活上關(guān)心職工，盡可能解決職工在勞保、醫(yī)療、家庭生活等方面的困難使其解除后顧之憂，安心生產(chǎn)，并注意改善職工的文化娛樂生活，陶冶情操，使職工能在身心兩個(gè)方面健康成長。
“注重效率，提高質(zhì)量”是管理人員應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)，也是其職責(zé)特點(diǎn)所要求的職業(yè)道德的基本內(nèi)容。
“注重效率，提高質(zhì)量”要求管理人員必須增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，對所承擔(dān)的工作極端負(fù)責(zé)，一個(gè)缺乏職業(yè)責(zé)任感的管理者，是不可能具有較高工作效率和質(zhì)量的。增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感首先要求管理人員忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，杜絕失職現(xiàn)象的發(fā)生；其次要求管理人員要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀，對生產(chǎn)經(jīng)營中可能發(fā)生的問題提出預(yù)見性的意見和措施，防患于未然，確保企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)的正常進(jìn)行。注重效率，提高質(zhì)量
“注重效率，提高質(zhì)量”還要求管理人員進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念。一般而言，屬于上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的認(rèn)為，管理人員普遍能夠做到高效率、高質(zhì)量，很少扯皮推諉，而同級或下級要求辦的工作，就容易發(fā)生推、拖現(xiàn)象。因此，管理人員要牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想，屬于“份內(nèi)”的工作要盡心竭力去辦，屬于份外的工作，也要積極配合，通力合作。
“深入調(diào)研”對公交企業(yè)管理人員而言是基本功，公交是服務(wù)性行業(yè)，工作的基本點(diǎn)應(yīng)該圍繞服務(wù)對象轉(zhuǎn)，哪里有客流，乘客有什么樣的要[文秘站:]求和意見，都需要深入進(jìn)行調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)改進(jìn)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。“深入調(diào)研”也要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，了解掌握基層工作的實(shí)際情況和困難，現(xiàn)場辦公、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、解決問題，同時(shí)認(rèn)真聽取基層單位的意見和建議，不斷提高管理質(zhì)量。
“精通業(yè)務(wù)”是對企業(yè)管理人員和職工的普遍要求，具有良好的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。首先要做到熟悉掌握國家、政府頒布的與本職工作有關(guān)的法律、法令、法規(guī)及政策。如負(fù)責(zé)勞動管理的人員要掌握《勞動法》及一系列勞動政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)安全管理的人員要掌握各種交通法規(guī)等。其次要了解掌握本企業(yè)和本專業(yè)相關(guān)的管理制度、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識。第三要做到提高文化素質(zhì)，適應(yīng)管理工作的需要。管理人員的基本職責(zé)是安排、實(shí)施、檢查、指導(dǎo)、匯報(bào)、總結(jié)工作，這些工作環(huán)節(jié)離不開“說”和“寫”?！罢f”要求邏輯性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、重點(diǎn)明確，體現(xiàn)了管理人員的分析、歸納、表達(dá)能力；“寫”要求符合上級精神和本單位實(shí)際，文從字順，達(dá)到內(nèi)容和形式的較好統(tǒng)一，體現(xiàn)了管理人員的政治、業(yè)務(wù)、文字等綜合能力。因此，作為一名企業(yè)管理人員，要注意提高文化修養(yǎng)，打好“說”和“寫”的基礎(chǔ)。
“堅(jiān)持原則”是對企業(yè)管理人員的政治要求。公交企業(yè)的性質(zhì)是社會主義性質(zhì)，經(jīng)營宗旨是為人民
道德是一種常見的意識形態(tài)，主要存在于人的大腦之中，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣需要依靠傳統(tǒng)習(xí)慣、社會輿論、思想信念以及人與人之間、人與社會之間的約束組成。企業(yè)管理道德以基本的人文道德為出發(fā)點(diǎn)，是以企業(yè)為主體，重視企業(yè)道德觀念的養(yǎng)成，處理企業(yè)、個(gè)人以及其他組織形式之間道德關(guān)系的總和。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須重視企業(yè)道德建設(shè)。企儒家仁道思想與現(xiàn)代企業(yè)管理中的道德建設(shè)業(yè)管理道德建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的意義主要有：第一，企業(yè)管理道德建設(shè)可以提高企業(yè)的綜合實(shí)力、降低企業(yè)成本投入、保證企業(yè)交易秩序的正常；第二，道德建設(shè)是樹立企業(yè)形象的重要手段，從而提高企業(yè)的整體競爭力。
2.我國企業(yè)管理中道德建設(shè)存在的問題
2.1企業(yè)管理者倫理道德缺失
在實(shí)際發(fā)展建設(shè)過程中，卻存在著企業(yè)管理者道德缺失的問題。例如，在企業(yè)員工招聘的過程中，有的管理者憑借自身的權(quán)利，優(yōu)先考慮自己的親人或者朋友，沒有綜合考慮企業(yè)員工綜合素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展建設(shè)的影響。另外，有的管理者憑借自身的權(quán)利，越權(quán)處理其他不在自己管轄范圍之內(nèi)的事情，造成企業(yè)不必要的損失；還有的管理者憑借自身的權(quán)利公報(bào)私仇，自身責(zé)任意識偏低，導(dǎo)致企業(yè)管理中道德建設(shè)難以開展。
2.2企業(yè)社會責(zé)任感欠缺
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)以競爭經(jīng)濟(jì)為主要表現(xiàn)形式，很多企業(yè)面臨激烈的競爭，導(dǎo)致社會責(zé)任感欠缺。例如，有的企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過程中，為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，不顧競爭對手的發(fā)展，采取各種非法手段打擊競爭對手，企業(yè)“誠信”面臨著發(fā)展的瓶頸。
2.3企業(yè)管理者對企業(yè)道德決策的忽視
企業(yè)價(jià)值觀涉及的內(nèi)容非常多，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有直接影響。部分企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中忽視了道德決策的重要性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營發(fā)展速度緩慢。例如，部分法管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營活動中涉及的道德問題非常復(fù)雜，為了減輕工作負(fù)擔(dān)，管理者對此置之不理，導(dǎo)致員工對道德決策的重要性認(rèn)識不足。
2.4企業(yè)員工對道德規(guī)范認(rèn)識不足
很多員工認(rèn)為企業(yè)管理中道德建設(shè)與自身沒有關(guān)系，即使擔(dān)任企業(yè)道德建設(shè)任務(wù)也是抱著敷衍了事的態(tài)度。企業(yè)員工對道德規(guī)范認(rèn)識不足還受培訓(xùn)工作的影響，培訓(xùn)教材內(nèi)容單一以及培訓(xùn)模式枯燥等都會降低職工對道德建設(shè)的積極性。
3.儒家仁道思想對現(xiàn)代企業(yè)管理中道德建設(shè)的作用
3.1提高企業(yè)管理者倫理道德修養(yǎng)
企業(yè)管理者在日常工作中起到榜樣的作用，管理者只有自身具備良好的道德素質(zhì)，才能要求職工開展各項(xiàng)服務(wù)工作。無論職位的高低，只要進(jìn)入管理層，就對自己的下屬擁有管理權(quán)，為了推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理者必須具備高尚的倫理道德修養(yǎng)。儒家仁道思想在這方面具有很大的作用，仁道思想中強(qiáng)調(diào)“修己”，也就是說，管理者必須從自我做起；仁道思想中還強(qiáng)調(diào)“好學(xué)近乎知、力行近乎仁、知恥近乎勇”，這三方面都要求管理者必須樹立現(xiàn)代的科學(xué)管理理念，熟悉企業(yè)發(fā)展過程中的內(nèi)部環(huán)境和外部影響因素，對于管理專業(yè)知識必須掌握牢靠。管理者只有不斷學(xué)習(xí)，不斷尋求新的進(jìn)步，才能為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.2增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感
在現(xiàn)代企業(yè)管理中融入儒家仁道思想，建設(shè)具有企業(yè)特色的道德規(guī)范，還可以增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感。首先，有效處理企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中融入儒家仁道思想，在強(qiáng)化企業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)管理者和職工的社會責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，正確處理企業(yè)與顧客之間的倫理關(guān)系；最后，正確處理企業(yè)與社會之間的倫理關(guān)系。儒家仁道思想強(qiáng)調(diào)“仁者愛人”、“仁民愛物”以及“仁道有本，近譬諸身，推己及人”這些思想在很大程度上可以改變管理者的想法，增強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)，從而提高企業(yè)的社會責(zé)任感。
3.3強(qiáng)化企業(yè)員工道德行為
儒家仁道思想中強(qiáng)調(diào)“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這在很大程度上增強(qiáng)了企業(yè)職工的自覺性；儒家仁道思想還注重“仁者先難而后獲，可謂仁矣”意思是說，想要有收獲，必須經(jīng)受一定的苦難，做到了這些，就可以成為仁者。企業(yè)職工是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)，其道德行為是企業(yè)道德建設(shè)的重要保障，綜合利用儒家仁道思想在企業(yè)管理中開展道德建設(shè)，對培養(yǎng)企業(yè)員工的道德行為也有積極的意義。
3.4培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段，利用儒家仁道思想在企業(yè)管理中開展道德建設(shè)可以培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，儒家仁道思想強(qiáng)調(diào)“以人為本”、“仁者愛人”以及“為仁由己”的思想，這些思想在現(xiàn)代社會具有重大的意義，是增強(qiáng)培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀文化的重要手段。
3.5有助于管理者作出正確的道德決策
儒家仁道思想強(qiáng)調(diào)“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徒，不善不能改，是吾憂也”，這要求企業(yè)管理者不僅要求仁愛之心、尊敬之心，還應(yīng)該具有引導(dǎo)企業(yè)全體職工共同進(jìn)步的心理，例如，引導(dǎo)職工樹立社會公德、遵紀(jì)守法以及樹立全新的發(fā)展理念等，是提高企業(yè)管理者道德決策能力的不二之選。
4.結(jié)束語
