序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售主管晉升報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

個(gè)人的職業(yè)需要一條具體、清晰的路線指引自己逐漸達(dá)到人生理想，這也是人生為之奮斗的動(dòng)力。

記得，那年我去廈門出差，遇到了過去的同事，他現(xiàn)在已經(jīng)離開了公司。他離開公司的時(shí)候，我剛剛從大學(xué)畢業(yè)，從事基層的電話銷售工作。

“在公司還好嗎?”

“很好啊。你離開的時(shí)候，我才加入公司，你猜我現(xiàn)在做什么?”

“已經(jīng)開始管人了吧?”

“我手下二十多個(gè)銷售人員。”

“升得真快?！?/p>

“趕上好時(shí)候了，感謝你們當(dāng)時(shí)的政策，我運(yùn)氣比較好，連續(xù)幾個(gè)季度都完成任務(wù)，因此就升得快一點(diǎn)。”

“加了不少的薪水吧?恭喜了!”

我從校園出來，到一家公司從事銷售工作。我的職務(wù)是銷售代表，開始拜訪客戶。掙工資令我感覺很好，但在公司里我是級(jí)別最低的員工，薪水雖然可以養(yǎng)活自己，但沒有積蓄。

那時(shí)，我年輕力盛，為了推銷公司的產(chǎn)品，不厭其煩地騎著自行車穿行在大街小巷里。當(dāng)時(shí)，許多人認(rèn)為，我太笨了。記得小康一同與我做銷售，人家成天守著電話，業(yè)務(wù)做成了好幾筆，可我一筆也沒有做成，當(dāng)時(shí)真有些灰心了。促成我堅(jiān)持下來的是這樣一件事：

我在跑一家企業(yè)時(shí)，與他們負(fù)責(zé)此事的人員約定好了時(shí)間，我?guī)е鴺悠啡チ?，可?duì)方卻因?yàn)榕R時(shí)有事走了。那時(shí)電話也像現(xiàn)在這樣普及，我在對(duì)方的辦公室里坐了整整一下午……

我的所作所為，感動(dòng)了對(duì)方，他爽快地與我訂了合同。月底領(lǐng)工資時(shí)，我拿到了在當(dāng)時(shí)不菲的一筆收入，正是這筆收入促成了我以后的事業(yè)。

工夫不負(fù)有心人，第一年的努力和辛苦使我業(yè)績(jī)出眾，我名片上的職務(wù)已經(jīng)升到了客戶經(jīng)理，薪水也加了不少。而其他同時(shí)加入公司的同事還是以前的銷售代表。

時(shí)光荏苒，我買了車，結(jié)了婚，薪水和福利也不斷增加，應(yīng)該說讓別人挺羨慕的。但總做最基本的銷售工作很是重復(fù)，為什么我不能再高升一步呢?

是“老驥伏櫪”還是破釜沉舟

我的中學(xué)同學(xué)，在諾爾公司負(fù)責(zé)招聘工作。我到了諾爾公司，成為部門的銷售主管，業(yè)績(jī)?cè)诠臼亲詈玫?。但，薪金不如以前。三年后新來的總監(jiān)讓我很不爽，而且做銷售總是出差。三十歲了，這時(shí)心里卻有一些茫然：難道我就這樣發(fā)展下去嗎?這個(gè)工作我真的喜歡嗎?是我最擅長(zhǎng)的工作嗎?回報(bào)值得嗎?

“曉鷹，你負(fù)責(zé)的分片市場(chǎng)銷售量怎么急劇下降?”總監(jiān)高八度的調(diào)門，讓我聽著就反感。

“市場(chǎng)是有其規(guī)律的，現(xiàn)在正是淡季。”

“人家王小鵬的銷量怎么會(huì)直線上升呢?”

“人家是人家，我是我。我完成了任務(wù)，本應(yīng)加薪可你們給兌現(xiàn)了嗎?可不該扣我的薪金，你們?yōu)槭裁唇o扣了?”

總監(jiān)所問非所答地說：“現(xiàn)在談的是工作，加薪扣錢你找財(cái)務(wù)總監(jiān)去?！?/p>

“我問過財(cái)務(wù)總監(jiān)了，他說必須由部門報(bào)表，才能批。你給我報(bào)了嗎?可不該扣錢的報(bào)表，你馬上就報(bào)上去了?！?/p>

“你們部門沒有完成任務(wù)，就應(yīng)該扣錢?！?“可我完成了?！?/p>

“你看過公司最近公布的用人制度了吧?”

他說公司新公布的用人制度，在某種意義上講，是不公正的。既然是不公正的，也就給頭頭們的蠻橫無理制造了利器。我能說什么呢?

我到了三十多歲的時(shí)候，本應(yīng)處在一種穩(wěn)步前進(jìn)的狀態(tài)，工作能力已經(jīng)得到檢驗(yàn)，擁有充沛的精力和賺錢的實(shí)力，可以為自己應(yīng)得的報(bào)酬同老板討價(jià)還價(jià)，然而我卻絲毫舒坦不起來，因?yàn)槲矣辛艘苫螅汗静粩鄶U(kuò)容，新人一批勝過一批，自己的薪水不但得不到提高，還有被企業(yè)拋棄的危機(jī)感。

我的業(yè)績(jī)?cè)诠緝?nèi)是最好的，但我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)卻不敢恭維。因?yàn)檎w業(yè)績(jī)上不去，雖然做了多年銷售，一直還是個(gè)主管?？粗芏嗤露?a href="http://ymbev.com/haowen/8858.html" target="_blank">晉升為經(jīng)理，而我不但晉升遙遙無期，薪水也很長(zhǎng)時(shí)間沒有變動(dòng)了。我沒有達(dá)到理想的狀態(tài)。我的危機(jī)感越來越重，如何擺脫眼前的困境，讓薪水和年齡同步增長(zhǎng)，成為我的當(dāng)務(wù)之急。更讓人棘手的是：感覺自己無論如何也不能再堅(jiān)持，沒有興趣，沒有熱情，沒有前途……簡(jiǎn)直是末日來臨。在這種危機(jī)下，這種漩渦中，是“老驥伏櫪”，抑或是“奮起一搏”?

我本著“破釜沉舟”的心態(tài)，找到了公司老總敘述了我的觀點(diǎn)：“趙總，我認(rèn)為每個(gè)員工具體的發(fā)展路徑并不一樣，但也大同小異。這條路徑不應(yīng)該由銷售人員出來，而是應(yīng)該由公司鋪好。在員工剛加入公司的時(shí)候，在每年績(jī)效考核之后都要與員工溝通，詢問他們的理想、他們自己的設(shè)想，幫助他們找到自己的事業(yè)?！?/p>

趙總卻說：“如果都給出道來，還要銷售部門干什么?”

我說：“您誤解我的意思了，我現(xiàn)在帶的員工，多數(shù)是剛到咱們公司的，他們很迷茫，我希望咱們公司給他們制定職業(yè)規(guī)劃。”

“本公司不是學(xué)校，也不是培養(yǎng)人才的搖籃?！壁w總冷梆梆地給我這么一句。

我說：“職業(yè)規(guī)劃可以幫助員工不僅僅將目光集中在薪水上，收入只是事業(yè)發(fā)展的副產(chǎn)品。在咱們公司人力資源的眾多報(bào)告中，我知道員工們離開公司，收入只是在第三位或者第四位的原因。更主要的原因是：沒有發(fā)展機(jī)會(huì)；不能發(fā)揮自己所長(zhǎng)：同事相處并不開心等等。相反，我有很多朋友現(xiàn)在IBM和聯(lián)想工作了很多年，IBM和聯(lián)想并不是行業(yè)中收入最高的公司，依然吸引他們的其實(shí)包含了很多。這些都是與職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的。同時(shí)，我也希望您把最近公布的用人制度改一改……”

結(jié)果是不歡而散。

我將我的煩惱與痛苦說與妻子，我后悔當(dāng)初跳槽。

妻子是個(gè)十分善解人意，心地善良的人。她說：“我覺得，你當(dāng)初的跳槽，無所謂對(duì)錯(cuò)。現(xiàn)在你要有一個(gè)良好的心態(tài)，正視問題的存在，找到自身的突破口，挖掘出‘死結(jié)’在哪里，才能對(duì)癥下藥。我認(rèn)為，你的死結(jié)，一是受年齡制約，年齡大了，害怕改變，越不改變就越落伍越要被淘汰；死結(jié)二是受制于舊的目標(biāo)計(jì)劃，缺乏時(shí)效更替，不合時(shí)宜的計(jì)劃反而阻礙了自己的發(fā)展；死結(jié)三是，缺乏對(duì)行業(yè)規(guī)則和企業(yè)模式的了解，兢兢業(yè)業(yè)但卻走進(jìn)了死胡同，最終只有擱置工作計(jì)劃，竹籃打水一場(chǎng)空?！?/p>

成功地解決了“薪痛”

妻子分析的不無道理，可說實(shí)在的，這些年來，我一直為掙錢奔波著，因?yàn)榧抑泻⒆由蠈W(xué)，老人的身體不好，這都需要錢啊。

經(jīng)過近十年的職場(chǎng)洗禮，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，隨著年齡的增大，危機(jī)感也逐漸增大。為此，我選擇充電增加自身競(jìng)爭(zhēng)力，參加了浙大的工商管理研究生班。

我想通過充電達(dá)到晉升加薪的目的，但是事與愿違。參加研究生班后，我發(fā)現(xiàn)，充電不但對(duì)自己實(shí)際業(yè)務(wù)能力沒有幫助，而且時(shí)間的浪費(fèi)也會(huì)讓自己疏忽現(xiàn)在的工作。研究生所學(xué)知識(shí)偏重于理論而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，仍然無法形成競(jìng)爭(zhēng)力，本職工作的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)得不到提升，薪水更是無從談起。我放棄了充電計(jì)劃。

檢點(diǎn)自己過去，我認(rèn)識(shí)到，過去我的目標(biāo)是做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)要掙得不菲的薪金，所以工作中我一直傾向于團(tuán)隊(duì)管理。但是從我的職業(yè)氣質(zhì)和個(gè)性分析，我都不適合做經(jīng)理人，我不擅長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)。以前，我個(gè)人的業(yè)績(jī)好，可團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)差，正好說明了這一點(diǎn)。

有鑒于此，我修訂了發(fā)展目標(biāo)，打翻原來自己制定的職位晉升計(jì)劃，從適合自身的角度規(guī)劃了一條適合發(fā)展的職業(yè)道路。計(jì)劃不同于規(guī)劃，一個(gè)人如果制定了不恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)目標(biāo)，就只能去適應(yīng)崗位，而不是讓?shí)徫淮龠M(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展。

我辭職了。

辭職后，我沒有急于馬上找工作，而是經(jīng)過一段時(shí)間的冷靜分析，我決定干老本行，只不過這次是單槍匹馬，單打獨(dú)斗。

經(jīng)過朋友的介紹，我成為戴爾公司在本市的商。Rajeev是戴爾公司在中國(guó)的銷售總監(jiān)。第一次與他見面的時(shí)候，Rajeev就拿出了一份報(bào)表給我看，報(bào)表顯示戴爾中國(guó)公司的銷售人員人均銷售額大約400萬元，但是在美國(guó)的同樣指標(biāo)是大約250萬美元，幾乎是那邊的六分之一。

“我希望在兩年內(nèi)，您個(gè)人銷售額能達(dá)到100萬美元。我們分析了，中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)是巨大的，你如果達(dá)到這個(gè)水平，我將在我的權(quán)限內(nèi)給你最高的酬金?！盧ajeev誠(chéng)懇地對(duì)我說。

我說：“Rajeev先生，我試試看吧?！彪S即我們簽訂了合同。

我調(diào)動(dòng)了過去的關(guān)系，認(rèn)認(rèn)真真，努力地工作，仿佛又回到了我剛剛畢業(yè)時(shí)的那段時(shí)光，不到兩年，我的銷售額已經(jīng)超過了100萬美元。

第2篇

本文就是作者體察許多成功人士和無數(shù)職業(yè)生涯失意者的人生操作經(jīng)驗(yàn)后的總結(jié)分析，希望能對(duì)那些商海中浩浩蕩蕩的銷售大軍中的一些人士以啟迪。讓那些業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷售員的人生不再灰暗，繼而能夠使職業(yè)生涯光彩奪目，每天枕著美麗和幸福入睡。

營(yíng)銷工作是充滿挑戰(zhàn)和誘惑的，困難重重是挑戰(zhàn)，高額的回報(bào)是誘惑，自己的業(yè)績(jī)領(lǐng)先更是自豪。在挑戰(zhàn)、誘惑、自豪面前，營(yíng)銷員是否有意識(shí)做好以下工作，則是決定營(yíng)銷員不同人生軌跡的關(guān)鍵。要么灰暗失敗，要么是光明燦爛。

營(yíng)銷人員，尤其年輕的營(yíng)銷人員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是只重視銷售業(yè)績(jī)，而不注意工作中其他方面的修養(yǎng)，結(jié)果在銷售隊(duì)伍混跡多年仍只是一位普通的銷售人員，職業(yè)生涯原地踏步。以下敘述的是兩個(gè)截然相反的職業(yè)職業(yè)生涯軌跡。而您是屬于其中的哪一種呢？ 案例一　原地踏步：灰暗的人生

他剛參加工作時(shí)是位銷售高手，業(yè)績(jī)驕人，拿得業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)在同級(jí)別的銷售員中是領(lǐng)先的。但他不久發(fā)現(xiàn)其他業(yè)績(jī)不如自己的甚至是業(yè)績(jī)二流的銷售人員卻晉升到領(lǐng)導(dǎo)自己的管理崗位上，而自己無論業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，拿的?jiǎng)勵(lì)如何高，就是不如居于這些管理崗位上的上司拿的綜合獎(jiǎng)勵(lì)高。于是他開始抱怨這個(gè)社會(huì)不公平，并產(chǎn)生種種揣測(cè)：他們和某某領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，他們會(huì)拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁。 他們憑什么管理自己？他不服氣，甚至開始發(fā)難，把時(shí)間和精力用在與自己的直接上司作對(duì)上，接下來他的銷售業(yè)績(jī)開始下降。這樣一來，他這位銷售高手的命運(yùn)可想而知。他憤憤然辭職，懷著新的希望加盟到另一個(gè)企業(yè)組織，又從零開始干起銷售，自己原先的積累，除了銷售經(jīng)驗(yàn)打了一個(gè)大折扣后留存于自己職業(yè)生涯的包裹里，其余的統(tǒng)統(tǒng)化為烏有。于是他在新的銷售崗位上開始了自己新的人生征程。他沒有悟出自己在原單位失敗的主觀原因，在原有的思想觀念支配下開始新的工作，結(jié)果他重蹈原來的覆轍。他這樣反復(fù)折騰了幾個(gè)單位后，對(duì)自己都沒有信心了，甚至找個(gè)工作都很困難，因?yàn)檫@世界圈子很小，尤其同一行當(dāng)?shù)娜ψ痈?，?dāng)他先后到幾家新的單位應(yīng)聘時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的單位銷售主管有些甚至比他應(yīng)聘的崗位高出許多級(jí)別的主管都是他原來的同事，或曾經(jīng)接觸過，有的還是他帶過的小徒弟。正是這些主管對(duì)他有所了解，所以他的面試一次次失敗。他開始抱怨這些人不念舊情，但這些抱怨對(duì)他自己找工作沒有任何益處？他也曾經(jīng)到了幾家沒有認(rèn)識(shí)自己的人的單位去應(yīng)聘，那些坐在掌握著他飯碗的崗位上的主管們，盡管比起他屬于“嘴上沒毛”者，但依舊傲慢地把他上下打量一番后，開始了疑惑的甚至是挑剔的下意識(shí)中就不想錄用的面試，因?yàn)樽谶@些主管崗位上的人與他素不相識(shí)，只能按一般常理去推測(cè)：“您老這么大年齡還在尋找這么基礎(chǔ)的具體工作，而且還跳槽N次，每次都是做重復(fù)的最基層的銷售員工作？”基于這樣的前提他的應(yīng)聘成功的概率近乎于零，因?yàn)檎衅刚邔?duì)他的能力和能力以外的許多都持懷疑態(tài)度。而且他隨著年齡的增長(zhǎng)，家庭生活的擔(dān)子越壓越重，使他沒有機(jī)會(huì)做更多的選擇，只能是著急掙錢養(yǎng)家活口，于是他只能是委屈求全做自己最不愿意的做工作，做最低層次的工作，做付出和收獲比最低效的工作，做著隨時(shí)都有可能被解除辭退的工作，因?yàn)樵绞沁@些低層次的工作其競(jìng)爭(zhēng)越激烈，這樣的工作崗位隨著社會(huì)的進(jìn)步，隨時(shí)都有可能消彌，同時(shí)許多命運(yùn)和他一樣等待就業(yè)的待業(yè)者時(shí)刻在窺伺著他所在的崗位，伺機(jī)取代他。此時(shí)，連他自己都感覺到人生的失意、失落、失敗，灰暗的前景時(shí)刻襲染著他的心靈，逐漸染就了自己灰暗的人生。此時(shí)，他回首早期驕傲于同事的業(yè)績(jī)，仿佛只是遙遠(yuǎn)的蜃樓，或者那時(shí)心中的希望好像是發(fā)生在他人身上。他至今也許還不明白，最初一起參加工作的同事，處于同一人生起跑線上開始人生跋涉，為什么會(huì)有如此大的差別呢？為什么那些還不如自己的人會(huì)超過自己呢？甚至成為年薪豐厚的總裁級(jí)人物呢？他百思不得其解，他若有所悟――命運(yùn)如此！ 案例二 青云直上：命運(yùn)的主宰

程輝是我的一位朋友，他剛參加工作時(shí)也是做銷售工作，業(yè)績(jī)雖不算特別突出，但一直在單位算中上等水平，一做就是3年。但程輝在做好銷售工作的時(shí)候，經(jīng)常積極地做客戶訪問筆記，每天把客戶的意見記錄下來，并在后面附上自己的意見看法，時(shí)間久了就形成了自己獨(dú)到的見解，并把這些問題和意見形成書面的報(bào)告，呈給自己的直接上司。每次集會(huì)發(fā)言程輝不僅見解與眾不同，而且有理有據(jù)，在做好銷售工作的同時(shí)，還主動(dòng)幫助上司和周圍的同事干活，尤其經(jīng)常做自己團(tuán)隊(duì)中的事務(wù)性工作，上司有時(shí)也很自然的把這些活派給他做。有些好心的同事就勸他，這又不是你份內(nèi)的工作，做了不僅沒有收益，還影響你的銷售收入?？沙梯x并不太介意，繼續(xù)學(xué)他的雷鋒，做他的好事，而且在交流銷售心得時(shí)還主動(dòng)把自己的經(jīng)驗(yàn)招數(shù)拿出來與大家共享，這在別人看來是傻子舉動(dòng)。期間公司業(yè)績(jī)雖有一定波動(dòng)，但他一直堅(jiān)持下來，后來他的上司因外部機(jī)遇調(diào)走了，而他因資格老而且原上司的極力推薦和大家的良好的口碑自然接替了原上司的工作。當(dāng)然后來程輝也遇到過一位脾氣不好、毛病比較突出的上司，而他沒有抱怨，從來不人前議論上司的不是，而是積極默默地配合上司的工作。這位的上司后來因群眾意見大、隊(duì)伍不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)上不去被企業(yè)辭退，程輝自然晉升接替這個(gè)位子。后來，程輝在工作中也有過外部的機(jī)遇，也曾經(jīng)調(diào)動(dòng)過工作，但他的調(diào)動(dòng)不是簡(jiǎn)單的因爭(zhēng)錢多而跳槽，更多是看重發(fā)展機(jī)遇，是職務(wù)上晉升。就這樣程輝在大學(xué)畢業(yè)工作8年后的剛剛而立之年便升任某一頗具規(guī)模的公司的副總裁，主管業(yè)務(wù)市場(chǎng)工作，年薪也以數(shù)十萬計(jì)。在獵頭公司的眼里程輝更是一位價(jià)值不菲 “奇貨”。而當(dāng)年那些認(rèn)為他比較傻的“精明”之人大多還都在第一線做“資深”銷售代表，原地踏步。而且隨著年齡的增長(zhǎng)，那些“資深”銷售代表作為基層員工，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正逐漸讓位于更年輕的員工。 如何“干上去”，避免原地踏步？

筆者認(rèn)為，作為銷售人員要想“干上去”，成長(zhǎng)到職場(chǎng)的高端，應(yīng)做到以下七要七不要：

第一、要為事業(yè)發(fā)展而跳槽，而不要輕易為暫時(shí)的高收入誘惑而跳槽。銷售人員流動(dòng)性非常大，其原因就是沖著銷售提成高而流動(dòng)，除不知，銷售提成高后面隱藏著許多風(fēng)險(xiǎn)。沖著高提成而去，其結(jié)果誘人的收入很有可能是鏡中的燒餅，于是又見異思遷，到了另一家充滿收入誘惑的公司里去了，到了以后才發(fā)現(xiàn)原先未到之前聽到的看到的感性認(rèn)識(shí)雖然都是正面的真實(shí)，然而還有更多的負(fù)面真實(shí)自己根本就沒有想到，于是抱怨，但這無濟(jì)于事，要怪只能怪自己的輕率，其實(shí)也根本用不著怪任何人，包括自己。因?yàn)槿魏喂窘M織都不可能是十全十美，不可能像自己想像的或聽到感性中的那么好。一旦感覺不好就想著要逃避，頻繁地開始自己職場(chǎng)生涯中的平移工作，走馬燈似的幾番跳槽后，自己除了年齡成了職場(chǎng)中的老人外，其他一切的積累與年輕人無異，甚至同年輕人的零數(shù)相比自己是負(fù)數(shù)，當(dāng)然在與年輕人的同臺(tái)競(jìng)技中也就沒有優(yōu)勢(shì)了。而成功的跳槽應(yīng)是為事業(yè)發(fā)展而跳槽，包括職務(wù)的升遷、視野的開闊、難得的鍛煉機(jī)遇、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及成長(zhǎng)的空間等等。

第二、要為組織奉獻(xiàn)才智和力量，主動(dòng)做一些與自己銷售無關(guān)的組織事務(wù)工作，不要因?yàn)榕c自己業(yè)務(wù)無關(guān)而袖手旁觀。我見過的許多年輕銷售人員，只盯著自己的銷售業(yè)績(jī)，組織中的許多事務(wù)性工作視而不見，甚至有時(shí)上司安排自己做都向后撤，有時(shí)也做了，但給上司討價(jià)還價(jià)，舍不得多余的點(diǎn)滴付出，這樣的員工只對(duì)錢有感情，而對(duì)工作，對(duì)所在的集體組織沒有感情。試想自己對(duì)企業(yè)組織都沒有感情和付出，企業(yè)組織能給你什么回報(bào)呢？在集體組織中多做些事務(wù)性工作，一可以廣結(jié)人緣；二可以練就自己的服務(wù)意識(shí)；三可以培養(yǎng)對(duì)組織的感情；四可以提升自己的管理事務(wù)性工作的能力。這才是你付出時(shí)間和智慧后的重要所得，而這也正是作為一名組織負(fù)責(zé)人最起碼的要素。

第三、是要把自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧與同事們一塊分享，不要把自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧藏著掩著。我也見過不少這樣的一線銷售人員，尤其年輕的銷售人員，業(yè)績(jī)做得很好，一旦上司要他們介紹經(jīng)驗(yàn)，立即就三緘其口，要么就是輕描淡寫應(yīng)付一番，搞得上司好不尷尬，其實(shí)有時(shí)上司不僅僅是為了提高整個(gè)組織的業(yè)務(wù)能力，也是想樹立其在組織中的威信與影響力，可他這樣做的結(jié)果豈不是自棄行為。自私到不愿把自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家分享的人，他也不可能從大家哪里得到更多，這樣的人結(jié)局往往是凄冷的。正像桃子與核桃，因?yàn)樘易影炎约鹤铛r美的果肉長(zhǎng)在外面，讓人分享，結(jié)果桃核兒隨手被丟進(jìn)了泥土里，來年發(fā)芽生長(zhǎng)，延續(xù)生命，并有可能成長(zhǎng)為大樹，結(jié)出更多的桃子。而核桃則是把它自己最香美的肉緊緊的裹在堅(jiān)硬的殼子里面，目的是保護(hù)起來不讓人享受，結(jié)果人們用比殼子更堅(jiān)硬的石頭或錘子把它敲碎，吃掉肉后，碎殼子當(dāng)垃圾隨手扔掉，從此隨泥土化為泥土，再也見不到任何希望。

第四、要把問題和建議積極地善意地提交上司，并提出自己的解決辦法，而不要喋喋不休的消極抱怨。任何公司和公司的產(chǎn)品都不可能完美無缺，即使世界最知名的品牌公司和其產(chǎn)品也不例外，而這些知名的商號(hào)就是在持續(xù)性滿足客戶的需求解決客戶的問題中產(chǎn)品日益精美，公司日益成長(zhǎng)，而解決問題和滿足客戶的需求則是靠公司里的許多員工積極的想辦法解決，而不是抱怨。抱怨只有負(fù)面作用。有些員工之所以不愿把自己從客戶哪里得到的咨詢意見總結(jié)分析出來，很大程度上認(rèn)為這些是出力不討好的事情，甚至?xí)诎档卣J(rèn)為，自己的上司會(huì)貪污自己的勞動(dòng)和智慧，據(jù)為己有，轉(zhuǎn)眼到更高級(jí)的上司哪里賣弄去了，于是寧可爛在自己的肚子里也不說出來。這種情況尤其在那些書讀得比較多的“聰明”的知識(shí)型員工哪里表現(xiàn)得比較明顯。要知作為一名普通員工及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告信息，總結(jié)分析匯報(bào)工作是最起碼的工作職責(zé)（至于上司如何處理和對(duì)待下屬的勞動(dòng)和智慧者的員工，不但不匯報(bào)真實(shí)的信息和問題，而且故意匯報(bào)反饋錯(cuò)誤的信息咨詢，并在要好的同事朋友間傳揚(yáng)自己的“聰明智慧”，試想這樣的下屬會(huì)有什么好結(jié)局。記住，世間的任何機(jī)遇好事都是給“傻人”準(zhǔn)備的，而絕不是給“聰明”人準(zhǔn)備的。古今中外概莫能外。不然，美國(guó)的《阿甘正傳》怎么會(huì)有如此多的觀眾？

第五、要拿自己該拿的錢，不明不白的錢一分不要。有些銷售人員在業(yè)務(wù)往來中禁不住利益的誘惑，往往私拿回扣，甚至重要崗位的銷售人員，拿組織的資源做交換。這樣的員工哪家老板敢用？我認(rèn)識(shí)一人，交往幾次后也比較熟了，他就提出到我屬下工作，后調(diào)查了解到，他在做銷售工作中私下拿了不菲的回扣傭金，于是我不但不敢讓他到我的屬下任職，而且我也不敢向其他朋友推薦，盡管感覺他人很不錯(cuò)，這是三年前的事情了，而他至今仍閑賦在家。有時(shí)，市場(chǎng)上的朋友一起閑聊，有的還后悔當(dāng)初在某某公司做銷售員沒有撈一把，而某某都撈了不少，因此某某從此發(fā)達(dá)了等等；也有的朋友聊到有人因做業(yè)務(wù)員時(shí)撈錢失手，被除名等等。這些都還是事件的結(jié)果看問題，沒有認(rèn)識(shí)到這些行為本身就是不健康的，沒有從影響到自己的職業(yè)生涯的高度去認(rèn)識(shí)，沒有想到健康的職業(yè)生涯本身就是自己生活和生命的重要色彩。

第六、要心態(tài)放平穩(wěn)、屁股坐正，不要偏向任何一方，包括偏向自己的公司。因銷售人員，直接接觸客戶和合作的各方，這些都是與公司組織利益密切相關(guān)的關(guān)聯(lián)方，當(dāng)然也與自己的利益相關(guān)聯(lián)，如果銷售人員的職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)和職業(yè)道德欠錘煉的話，面對(duì)利益的誘惑會(huì)做出損害某一方利益的事情，包括損害自己的企業(yè)、損害客戶、損害合作方的利益，當(dāng)然最終自己的利益也會(huì)受損。所以作為銷售人員必須屁股坐正了，心態(tài)放平穩(wěn)了，然后方能做好事情，做出公正公平的事情來，做出對(duì)各方都有利的事情來，否則對(duì)關(guān)聯(lián)各方中任意一方不利，事情的結(jié)局都有可能很糟糕。我曾經(jīng)有過這樣的教訓(xùn)，一位下屬利用合作方與自己的信息不對(duì)稱，在談判中贏得了很多優(yōu)惠條件，我方明顯占了很大便宜。當(dāng)時(shí)，我就疑惑這樣條款是不平等的，協(xié)議即使簽署了，能夠執(zhí)行下去嗎？屬下很自豪地說，只要對(duì)方?jīng)]有意見，協(xié)議一簽不執(zhí)行也不行，等對(duì)方有異議再說？于是我在猶豫中簽署了同意意見。協(xié)議簽署后，只執(zhí)行了不長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)方便以一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕涌诮K止了協(xié)議執(zhí)行，而沒有像我方最初想的那樣提出修改協(xié)議條款。我方失去了一次很好的合作機(jī)會(huì)和一位合作伙伴。誰都不要把他人當(dāng)傻子，“聰明”人可能一時(shí)占了便宜，但最終吃虧的是自己，事后的推測(cè)和假設(shè)都于事無補(bǔ)。銷售人員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是千方百計(jì)把產(chǎn)品銷售出去，好拿提成獎(jiǎng)勵(lì)，至于客戶是否是自己產(chǎn)品的用戶則根本不考慮，甚至有可能夸大產(chǎn)品的功能，欺騙客戶。這樣做其實(shí)是害人害公司又害自己。

第3篇

述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。下面就讓小編帶你去看看銷售員年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售員述職報(bào)告120____年很快就要過去了，在這接近一年的工作當(dāng)中，我學(xué)到了各種以前沒接觸過的東西。在說話辦事上雖然還不夠成熟，但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我創(chuàng)造這個(gè)讓我成長(zhǎng)的環(huán)境，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明自己。

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)，開始銷售。

來到公司遇到很多從未接觸的新問題，一點(diǎn)點(diǎn)了解銷售知識(shí)，鋼廠情況，公司制度，聯(lián)系客戶。開始時(shí)因?yàn)椴欢茫斐勺约号e步維艱的情況。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和指點(diǎn)，促進(jìn)了自己的銷售欲望。雖然銷量只有一點(diǎn)，但勁頭十足。有時(shí)因?yàn)殇N量上不去出現(xiàn)一段了失落期，但付出總有回報(bào)。后來不斷調(diào)節(jié)自己。從銷售中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。慢慢步入正式銷售工作。

二、遇到矛盾問題，處理情況。

三、學(xué)習(xí)各種知識(shí)，彌補(bǔ)差距。

來公司上班時(shí)間也不短了，跟各位同事之間都存在著一定的差距。說話底氣不足，沒有份量，沒有中心。做事手忙腳亂的，總做不周到。缺乏跟客戶談業(yè)務(wù)的一些技巧。應(yīng)變能力還需要加強(qiáng)。甚至趙總曾教導(dǎo)我們吃飯喝酒都有一定的學(xué)問。所以以后更應(yīng)該多跟每位領(lǐng)導(dǎo)同事溝通知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、整理好自己手底下的客戶。潛力大的深開發(fā)，也希望公司給予支持。通過關(guān)系和交往，建立好感情。潛力小的，每天庫(kù)存到位，間接性打電話和走訪。

二、根據(jù)我們協(xié)議量，開發(fā)天津本地的直縫，方矩，螺旋管廠。走訪一下四郊五縣。每個(gè)月專門走訪一個(gè)地區(qū)，把我們的所有信息傳達(dá)給客戶，不僅有利于增加客戶群，增加銷量。還可以增加我們競(jìng)成的知名度。冷軋和C 型鋼客戶經(jīng)常發(fā)庫(kù)存打電話，貿(mào)易單位留下名片庫(kù)存，間接性聯(lián)系。

三、通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，把自己的能力和水平提升一個(gè)階段。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教問題。保持心態(tài)端正和昂揚(yáng)。同時(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，來充實(shí)自己。也許哪一點(diǎn)在談客戶是就能用上。做每件事前必須做好周全的計(jì)劃，認(rèn)真去落實(shí)，變化時(shí)充分做好補(bǔ)救措施。

銷售員述職報(bào)告2尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到____工作以來，____培養(yǎng)了我。我和____在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入____營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。

逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。

一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。

較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。

因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。

酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。

軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)，以及親情化服務(wù)。

始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造____企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

銷售員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)____銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20____年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

銷售員述職報(bào)告4時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場(chǎng)銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)借助公司的銷售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。

銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售?a

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(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。

我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20____年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

銷售員述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1、整理:將不要的東西立即處理。

2、整頓:功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)