發(fā)布時(shí)間：2022-02-04 20:18:50
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的總經(jīng)理半年工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％?？偠灾?，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個(gè)部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機(jī)市場、串激電機(jī)市場（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
__年上半年，大面城管辦按照上級部門的相關(guān)文件和會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，積極發(fā)揮城市管理主力軍的作用，進(jìn)一步鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，落實(shí)措施，明確責(zé)任，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都取得了新的成效，較好地完成了上級業(yè)務(wù)部門和街辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為轄區(qū)居民營造了一個(gè)干凈舒適、和諧整潔的人居環(huán)境。
一、主要工作
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保整治和迎檢工作任務(wù)有序推進(jìn)。
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治是我街道當(dāng)前的最重要的工作任務(wù)之一，為保證全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成迎檢和整治工作任務(wù)，在街道黨工委、辦事處高度重視和精心組織下，對整治工作的目標(biāo)任務(wù)、整治范圍及具體內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、實(shí)施方式、工程進(jìn)度等作了總體安排。為了加強(qiáng)治理工作的力量，街道成立了以辦事處主任汪治宏同志為組長、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、所有村、社區(qū)主任和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的大面街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，街道目督辦成立了四個(gè)聯(lián)合督查組，分片對街道轄區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行督查，每周對各村（社區(qū)）及場鎮(zhèn)治理工作進(jìn)行通報(bào)。各項(xiàng)工作做到了組織落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、安排落實(shí)和經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
2、加大了對出攤占道、流動(dòng)攤販的管理。
先后組織人員對老大面場鎮(zhèn)、洪河半邊街、川師成龍校區(qū)周邊、萬卷山臨時(shí)市場、西博苑臨時(shí)市場、行政學(xué)院地鐵站等長期流動(dòng)攤販進(jìn)行了依法清理，專項(xiàng)整治13次，共出動(dòng)600余人次，車輛80余臺(tái)次，規(guī)范出攤占道930個(gè)、取締流動(dòng)攤點(diǎn)680個(gè)。
3、加大了機(jī)動(dòng)車亂停亂放的治理。
協(xié)調(diào)交警大隊(duì)每天派出2名交通警察與街道派出所、綜合執(zhí)法隊(duì)員一起組成機(jī)動(dòng)車治理小組，每天加強(qiáng)對亂停亂放的規(guī)范和整治，針對半邊街及地鐵出口三輪車亂停亂放嚴(yán)重的情況，協(xié)調(diào)交通局定期組織執(zhí)法人員與我辦綜合執(zhí)法隊(duì)員一起對我轄區(qū)非法營運(yùn)三輪車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，截至目前，已開出機(jī)動(dòng)車亂停亂放罰單369份，依法拖違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車668輛，扣留非法營運(yùn)三輪車38輛，有效的治理了機(jī)動(dòng)車亂停亂放的問題。
4、大力開展商招、店招整治行動(dòng)。
針對大面轄區(qū)出入城通道兩側(cè)店招破損、陳舊，嚴(yán)重影響我街道風(fēng)貌形象，我街道開展了商招、店招治理活動(dòng)，街道共投入200余萬元對我轄區(qū)商招、店招進(jìn)行了整治、改造工作。其中投入120萬元對驛都大道大面段店招進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范制作，投入80多萬元對成渝路沿線所有接口街道的店面店招進(jìn)行改造，對立面進(jìn)行統(tǒng)一整治，對接口道路破損路面進(jìn)行維修。共改造店面200余家，改造店招3500余平方米，整治立面3000余平方米，對驛都大道接口道路破損路面進(jìn)行維修20__余平方米。
5、狠抓違規(guī)廣告和“牛皮癬”治理。
綜合執(zhí)法大隊(duì)多次組織人員對主次干道沿線野廣告、違規(guī)標(biāo)語、違規(guī)廣告進(jìn)行了集中整治，累計(jì)拆除各類廣告牌和標(biāo)語128幅。日常管理中對轄區(qū)各街道公交車站牌、電線桿、玻璃、路面、墻體野廣告進(jìn)行不定時(shí)清理，累計(jì)清理野廣告15330余處、4.8萬余張，清理率達(dá)到99%以上。
6、深化農(nóng)村“三清”工作。
組織各村（社區(qū)）大力開展 “三清”工作，重點(diǎn)是對居民院落房前屋后進(jìn)行集中清理，做到干凈、整潔，無白色垃圾、積存垃圾。組織人力物力對農(nóng)村大小溝渠進(jìn)行疏通、清淤，安排專人定時(shí)清理打撈河道、溝渠內(nèi)的漂浮物，安排專人負(fù)責(zé)農(nóng)房墻體廣告、“牛皮癬”等問題的巡查清理，對違規(guī)亂張貼亂涂畫的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，嚴(yán)厲杜絕亂牽亂掛現(xiàn)象發(fā)生。整治期間，共清理積存垃圾、白色垃圾10余噸，清理淤泥1.5噸，清理“牛皮癬”、非法小廣告390余處，極大地改善了農(nóng)村的村容村貌和環(huán)境衛(wèi)生。
7、集中做好“6+4”專項(xiàng)治理工作。
對照市區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境專項(xiàng)整治“六大工程”、“四項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)”工作方案，我街道認(rèn)真開展“六大工程”“四項(xiàng)專項(xiàng)整治”工作，為成都《財(cái)富》全球論壇營造了良好城鄉(xiāng)環(huán)境。截止目前，我辦聯(lián)合派出所全面清理車輛亂停亂放、違章行駛100起；協(xié)助區(qū)交通局整治非法運(yùn)營60余次。清理拆除違法戶外廣告58余起，集中整治各類檔次低、影響市容市貌的商招店招和違規(guī)設(shè)置的標(biāo)識標(biāo)牌48起。
8、加強(qiáng)運(yùn)渣車和非法倒場管理。
加強(qiáng)對運(yùn)渣車車輛的管理力度，協(xié)同區(qū)城管局、公安（交警）、規(guī)建、
國土和環(huán)保部門聯(lián)合在各條路口定點(diǎn)設(shè)卡，特別是夜間行駛的運(yùn)渣車逐個(gè)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處超載、冒載、是否加蓋蓬布和無證運(yùn)營運(yùn)渣車輛。共停車檢查運(yùn)渣車輛652輛，查處違規(guī)運(yùn)渣車78輛，督導(dǎo)整治54輛，強(qiáng)行關(guān)停非法倒場26個(gè)，有效遏制了運(yùn)渣車輛泄漏、遺撒污染路面和非法棄倒渣土的現(xiàn)象。
9、認(rèn)真處理投訴案件。
公布24小時(shí)投訴電話，及時(shí)接聽市民投訴和加強(qiáng)城市管理的寶貴意見，真誠動(dòng)員全社會(huì)力量對我辦的行政執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督，為確保執(zhí)法人員依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年共計(jì)接受各類投訴187起，其中96110投訴件60件，市長信箱、市長熱線與區(qū)長信箱、區(qū)長熱線83件，各類督辦件14件，其他投訴30件，現(xiàn)已全部辦結(jié)，投訴處結(jié)率達(dá)100%。
10、強(qiáng)力拆除違章亂搭亂建工作。
切實(shí)抓好違章亂搭亂建專項(xiàng)執(zhí)法大檢查，我辦組織全體執(zhí)法隊(duì)員轄區(qū)的亂搭亂建進(jìn)行了每日巡查，發(fā)現(xiàn)違章搭建現(xiàn)象立即上報(bào)主管部門，并積極協(xié)助相關(guān)部門對違建進(jìn)行拆除。至目前共拆除亂搭亂建30余處，拆除面積13000平方米。
11、繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)垃 “三化”體系建設(shè)工作。
今年以來，我辦繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)垃“三化”體系建設(shè)工作，積極宣傳教育群眾廣泛參與到解決農(nóng)村垃圾面源污染和垃圾“減量化、資源化、無害化”的工作中來，并制作宣傳標(biāo)語張貼于醒目處。對破損農(nóng)垃點(diǎn)位進(jìn)行修繕和植株補(bǔ)種，并為每個(gè)農(nóng)垃點(diǎn)位配備分類垃圾桶，同時(shí)試點(diǎn)在蒲草村、龍華社區(qū)各設(shè)立2名農(nóng)垃分類專員，專門對垃圾分類并按要求進(jìn)行處置。上半年共計(jì)修復(fù)、提升農(nóng)垃點(diǎn)位128處，投入經(jīng)費(fèi)22萬余元，建設(shè)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站1個(gè)，投入經(jīng)費(fèi)287萬余元。
12、啟動(dòng)問責(zé)程序，強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的深入開展。
一是為認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)治理工作會(huì)議精神，共召集各村社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各職能部門召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專題研究會(huì)議10余次，全面分析、研究街道環(huán)境綜合治理工作存在的問題和不足，查找根源，制定措施，全面整改，普遍提高。二是督查組已下發(fā)各類督查通報(bào)13期、限期整改通知書80余份，及時(shí)通報(bào)街道城鄉(xiāng)整治工作進(jìn)展情況存在的問題并啟動(dòng)問責(zé)程序，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理問責(zé)，強(qiáng)力推動(dòng)此項(xiàng)工作的深入開展。
二、存在主要問題
1、整治經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。由于我街道場鎮(zhèn)建設(shè)基點(diǎn)低、功能配套嚴(yán)重不足、市政設(shè)施破損嚴(yán)重等問題，致使整治經(jīng)費(fèi)投入大，就整體情況看現(xiàn)在急需整治的地方還很多，資金缺口非常大，將嚴(yán)重制約下一步的工作開展。
2、公共配套功能缺失。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快無論是老大面、老洪河還是龍華片區(qū)都存在公廁菜市場等市政公共配套的嚴(yán)重缺失。
3、車輛老化嚴(yán)重。綜合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)有執(zhí)法車輛3輛皮卡車和2輛面包車，均因使用時(shí)間長、工作強(qiáng)度大，每天行駛達(dá)15個(gè)小時(shí)以上，現(xiàn)均不同程度出現(xiàn)車輛老化現(xiàn)象，其中川an8c61經(jīng)常出現(xiàn)剎車失靈現(xiàn)象，存在極大的安全隱患。
4、人員嚴(yán)重不足。由于綜合執(zhí)法大隊(duì)肩負(fù)著治安、城管、迎檢、接待、安保、拆遷等諸多工作，人員十分緊張，加之街道建設(shè)速度的加快，轄區(qū)又新增了萬卷山片區(qū)和天鵝湖片區(qū)，現(xiàn)有人員已根本不能滿足工作需要，執(zhí)法隊(duì)員幾乎沒有了休假時(shí)間。
三、下一步工作打算
1、完善規(guī)劃體系，堅(jiān)持科學(xué)施治?？茖W(xué)制定大面街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理總體規(guī)劃，修訂完善村（社區(qū)）治理規(guī)劃和基礎(chǔ)公用設(shè)施、城鄉(xiāng)風(fēng)貌塑造、城市園林綠化、交通管理、水污染治理、農(nóng)村面源污染治理等專項(xiàng)規(guī)劃，形成比較完善的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理規(guī)劃體系，用規(guī)劃指導(dǎo)和引領(lǐng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的民生/:請記住我站域名/工程，城管部門又是整治工作的排頭兵和主力軍，我辦上下將加大城鄉(xiāng)環(huán)境整治，攻堅(jiān)克難、統(tǒng)籌推進(jìn)，以新思路、新舉措、新設(shè)施進(jìn)一步提升城市品質(zhì)，確保讓廣大市民通過整治工作得到持續(xù)長久的實(shí)惠。
2、深化“七亂”治理，清理盲點(diǎn)死角。大力加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、城鎮(zhèn)背街小巷、“城中村”、集貿(mào)市場、公路（鐵路、河道）沿線、小區(qū)院落、建筑物樓頂及周邊等薄弱區(qū)域以及主要道路、場鎮(zhèn)、主要出入城通道兩側(cè)、高速公路收費(fèi)站等重點(diǎn)區(qū)域的“七亂”治理，重點(diǎn)解決揚(yáng)塵污染、清掃保潔不及時(shí)、出攤占道、車輛亂停等突出問題，場鎮(zhèn)要進(jìn)一步提高管理標(biāo)準(zhǔn)，村（社區(qū)）要做到無盲點(diǎn)、無死角。
3、嚴(yán)格管理，營造良好交通和市容環(huán)境。強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理，嚴(yán)查車輛亂停亂放，嚴(yán)格治理酒后駕車、亂闖紅燈等交通違法行為和機(jī)動(dòng)車駕乘人員向車外亂扔雜物、亂吐口痰、亂丟垃圾等不文明行為。全面整治環(huán)衛(wèi)設(shè)施、市政設(shè)施、戶外廣告及招牌破損現(xiàn)象。建立快速反應(yīng)長效機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化市容環(huán)境秩序執(zhí)法和監(jiān)管，提升市政設(shè)施建設(shè)管理水平和景觀效果，打造潔凈、規(guī)范、景觀化、現(xiàn)代化的都市形象。
4、不斷提高城市環(huán)境衛(wèi)生整體管理水平。繼續(xù)開展“門前三包”責(zé)任書督查落實(shí)工作。督促責(zé)任單位落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。同時(shí)，為解決沿街?jǐn)[放垃圾桶影響市容市貌問題，設(shè)專人每天清理責(zé)任區(qū)域街道沿街?jǐn)[放的垃圾桶，有效遏制沿街門市面前“立體垃圾”、亂倒垃圾的行為，督促責(zé)任單位及時(shí)整改，并加大執(zhí)法查處力度。
5、切實(shí)加大重點(diǎn)工作執(zhí)法力度，提升長效管理水平。緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，從增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能入手，深查薄弱環(huán)節(jié)，確定工作重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，以市民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與綜合整治相結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理與 靜態(tài)管理相結(jié)合，加大城管執(zhí)法和環(huán)境整治力度，繼續(xù)開展市容環(huán)境秩序、校園周邊環(huán)境、違章搭建、洗車場點(diǎn)、水果車、車輛違章上人行道等專項(xiàng)整治活動(dòng)。
6、加大對戶外廣告和“牛皮癬”的清理力度。對主要街道的店招、店牌、布幅、標(biāo)語及依附于建（構(gòu)）筑物外墻及市政公用設(shè)施的噴繪型軟體廣告進(jìn)行清理。對違規(guī)設(shè)置的陳舊店招（牌）下達(dá)整改，對存在安全隱患的破損店招（牌）進(jìn)行拆除。
7、繼續(xù)開展農(nóng)垃體系建設(shè)‘三化’工作。把治理農(nóng)村垃圾面源污染，實(shí)行“三級分類，生態(tài)處置，垃圾減量”的農(nóng)村垃圾生態(tài)處理新模式在本轄區(qū)全力推進(jìn)，通過此項(xiàng)工作的開展全面加快我街道農(nóng)村垃圾清運(yùn)體系的全域建設(shè)。
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在20__年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所/！/把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與 銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[20__]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會(huì)計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（3）4月份對移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54 臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。
（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、敬業(yè)愛崗，視單位
為家自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。現(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營
的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入XX年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
XX年上半年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四、XX年下半年工作計(jì)劃
一、主要成績
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)__煙草公司省外煙銷量所占比重不到30的現(xiàn)狀，我在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動(dòng)態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時(shí)與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時(shí)與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時(shí)溝通。如遇天氣不好或在訂貨時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，我主動(dòng)與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時(shí)到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時(shí)速度太快，較多的零售戶講__方言而不會(huì)講普通話，在訂貨時(shí)電訪員沒有及時(shí)核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種，電信線路出故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò)。
2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時(shí)走訪中聽到較多的話。合理定量后，經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設(shè)法亂渠道購進(jìn)非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價(jià)每件5元、10元的價(jià)格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計(jì)劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。
3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時(shí)更新。
一、農(nóng)民專業(yè)合作社管理工作，堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)范管理，講求質(zhì)量，提高品位的工作思路，抓規(guī)范，強(qiáng)管理，上檔次。
今年上半年新成立了60個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，超額完成年初制訂任務(wù)數(shù)30個(gè)，完成率200%。目前全縣登記注冊的農(nóng)民專業(yè)合作社420個(gè)，村級覆蓋率達(dá)80%，其中種植業(yè)302家，養(yǎng)殖業(yè)94家，服務(wù)業(yè)23家，其它一家，入社社員27395人，輻射帶動(dòng)了33137個(gè)農(nóng)戶。發(fā)展數(shù)量居全市第一，在全省名列前茅。
全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議之后，我局立即組織召開了農(nóng)經(jīng)工作會(huì)議，對農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)工作進(jìn)行了專門部署，并將任務(wù)分解到鄉(xiāng)。3月下旬對全縣農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專門培訓(xùn)，并作了“規(guī)范發(fā)展，提升檔次”的規(guī)范化輔導(dǎo)，縣信用社負(fù)責(zé)人講解了貸款扶持政策，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)工作人員下鄉(xiāng)檢查并對合作社的運(yùn)營情況進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，得到了合作社人員的認(rèn)可。
二、陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)建設(shè)六到位。
陽光農(nóng)廉網(wǎng)的建設(shè)是一個(gè)新生事物，是我們經(jīng)管工作另一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)，在不到半年的時(shí)間里，我們做到了六到位。
1、人員配備到位?？h上農(nóng)廉大廳，抽調(diào)經(jīng)管中心4名電腦業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員；16個(gè)鄉(xiāng)站每個(gè)大廳抽兩名素質(zhì)較高的經(jīng)管工作人員，全部到位，服務(wù)大廳現(xiàn)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，在鄉(xiāng)站各涉農(nóng)部門分別固定一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)報(bào)送本部門農(nóng)廉的有關(guān)信息；各行政村固定是一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)接收本村有關(guān)農(nóng)廉信息，看是否相符。
2、硬件設(shè)施到位。在縣委縣政府的大力支持下，縣鄉(xiāng)兩級各自建立高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)廉辦公大廳，統(tǒng)一配備和安裝了：電腦、電子顯示器、電子觸摸屏等配套現(xiàn)代化設(shè)施；同時(shí)，使用專門農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)軟件，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)連接；形成上下互聯(lián)、左右互通，農(nóng)廉信息共享，方便可查的涉農(nóng)信息公開平臺(tái)。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。我縣特邀有關(guān)專業(yè)人員對縣鄉(xiāng)兩級陽光農(nóng)廉綜合服務(wù)大廳工作人員進(jìn)行了三次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容是信息的上報(bào)與公開內(nèi)容相關(guān)規(guī)定、程序、工作流程、工作制度、電腦操作等；通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量，大大提高了辦事效率。
4、制度建設(shè)到位。我們首先建立了陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中心工作制度，陽光農(nóng)廉網(wǎng)上公開監(jiān)管工作流程，及監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組等5項(xiàng)制度。同時(shí)下發(fā)了陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)管體系工作方案小冊子，對涉農(nóng)信息、公開及大廳運(yùn)轉(zhuǎn)等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，為扎實(shí)推進(jìn)我縣農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、信息公開到位。我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)廉大廳及有關(guān)涉農(nóng)單位要嚴(yán)格按照信息公開有關(guān)制度的規(guī)定，對涉農(nóng)信息要做到定期收集、整理，及時(shí)更新，并做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送?？h鄉(xiāng)統(tǒng)一使用農(nóng)廉信息網(wǎng)公開內(nèi)容采集呈批卡，上報(bào)審核，使涉農(nóng)信息公開達(dá)到了透明化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化，確保農(nóng)民群眾不出家門在網(wǎng)上就能及時(shí)查詢到最新、準(zhǔn)確的相關(guān)信息。
6、職責(zé)明確到位。我們知道陽光農(nóng)廉網(wǎng)的建設(shè)是由紀(jì)檢委牽頭的，涉及到很多涉農(nóng)單位，我們經(jīng)管中心無力協(xié)調(diào)，鑒于此經(jīng)和紀(jì)檢協(xié)商我們經(jīng)管部門，主要負(fù)責(zé)全縣網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)管、硬件的建立，信息及相關(guān)資料的匯總、錄入和保密審核；紀(jì)檢農(nóng)廉辦主任主要是組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督，協(xié)調(diào)涉農(nóng)單位報(bào)送相關(guān)信息。各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，努力把我縣陽光農(nóng)廉工作做的更好。
三、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理工作
農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理工作我們常抓不懈、毫不放松。主要做了以下四方面工作：
1、夯實(shí)基礎(chǔ)控源頭
，縣減負(fù)辦根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，在廣泛調(diào)查摸底和座談交流后，因地制宜，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)情，制定和下發(fā)了《二o一0年農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作意見》和《農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理月工作計(jì)劃和工作目標(biāo)》，明確了工作內(nèi)容，細(xì)化了工作目標(biāo)，為全縣順利開展減負(fù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化管理抓根本
今年我縣在糧補(bǔ)發(fā)放方面，實(shí)行全程監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益?？h減負(fù)辦、財(cái)政局等有關(guān)部門通過“五查五看”，確保糧補(bǔ)資金準(zhǔn)確無誤發(fā)放到農(nóng)戶手中。即：查糧食直補(bǔ)款有無截留，看是否專戶儲(chǔ)存；查有無亂抵亂扣現(xiàn)象，看是否執(zhí)行“嚴(yán)禁抵扣其他任何稅費(fèi)”；查有無弄虛作假，面積不實(shí)，看是否對種植面積進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，是否張榜公布；查有無集體和村干部代領(lǐng)現(xiàn)象，看是否按規(guī)定下發(fā)《直補(bǔ)通知書》，由農(nóng)戶直接領(lǐng)取現(xiàn)金或儲(chǔ)蓄存折；查糧補(bǔ)資料是否分類，看是否建立糧補(bǔ)基礎(chǔ) 檔案管理工作。，糧補(bǔ)仍按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、搞好監(jiān)測防反彈
今年，縣減負(fù)辦通過多次邀請上級領(lǐng)導(dǎo)專家講課培訓(xùn)、開座談會(huì)、典型發(fā)言等途徑，全面提高監(jiān)測員自身素質(zhì)和敬業(yè)精神。按照監(jiān)測內(nèi)容和具體要求，及時(shí)下鄉(xiāng)搞好調(diào)查研究，上報(bào)上半年農(nóng)戶負(fù)擔(dān)及收入等有關(guān)資料，為各級領(lǐng)導(dǎo)制定政策提供了可靠的依據(jù)，充分發(fā)揮了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策“試驗(yàn)田”作用。
4、一事一議嚴(yán)審核
建立健全農(nóng)民自主籌資籌勞的機(jī)制和方法，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容和更高要求?？h減負(fù)辦對一事一議籌資工作高度重視，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行。首先，充分利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體及政策咨詢、刷寫標(biāo)語、開展培訓(xùn)等方式，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真宣傳貫徹國務(wù)院辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)業(yè)部村民一事一議籌資籌勞管理辦法》的通知（4號）精神，提高廣大農(nóng)民及基層干部的思想認(rèn)識，提高農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管人員的工作素質(zhì)。第二，加強(qiáng)對“一事一議”籌資籌勞的監(jiān)管。堅(jiān)持群眾急需、直接受益、量力而行、民主決策的原則，實(shí)行上限控制，認(rèn)真審核把關(guān)，切實(shí)做到村議、鄉(xiāng)審、縣批、市備案。
四、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理是我們經(jīng)管事業(yè)最基礎(chǔ)、最本職的工作，必須扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好此項(xiàng)工作。主要做了三方面工作：
1、建制度、抓規(guī)范、強(qiáng)化農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙”
年初，我局對全縣農(nóng)村財(cái)會(huì)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在各行政村建立健全農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度、強(qiáng)化民主監(jiān)督，檢查省、市統(tǒng)一安排推行的農(nóng)村財(cái)務(wù)開支審批單執(zhí)行情況，進(jìn)一步完善了農(nóng)村財(cái)務(wù)審批和傳遞手續(xù)。這就使全縣會(huì)計(jì)核算進(jìn)一步規(guī)范，資金管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、提素質(zhì)、抓隊(duì)伍、強(qiáng)化持證上崗。今年年初，對全縣各村助理會(huì)計(jì)進(jìn)行了業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了會(huì)計(jì)素質(zhì)，4月初，抽查部分助理會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)證，強(qiáng)化了會(huì)計(jì)持證上崗。
3、嚴(yán)清查、細(xì)核算、強(qiáng)化“三資”管理
五月初，我局召開各鄉(xiāng)站站長會(huì)議，專門部署安排，開展了農(nóng)村集體“三資”清查、核準(zhǔn)工作，經(jīng)全縣“三資”報(bào)表，保質(zhì)、保量全面完成，并確權(quán)發(fā)證，強(qiáng)化了對農(nóng)村集體“資金、資產(chǎn)、資源”的嚴(yán)格管理。
五、承包合同管理
農(nóng)村承包合同管理在公開發(fā)包投標(biāo)、完善民主程序、規(guī)范簽訂、鑒證、完善檔案管理的基礎(chǔ)上，狠抓化解矛盾，解決糾紛，依法辦案。主要做了三方面工作：1、接待來訪、調(diào)解糾紛?！掇r(nóng)村土地承包法》頒布實(shí)施后，各項(xiàng)惠農(nóng)政策不斷出臺(tái)，農(nóng)民對土地格外重視，因此，土地問題發(fā)生的糾紛，在農(nóng)村不斷涌現(xiàn)，群眾上訪時(shí)有發(fā)生。我們對群眾的上訪認(rèn)真接待，依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策耐心解答，做到一事一卡，每卡都有回復(fù)辦案意見，把工作落到實(shí)處。今年上半年累計(jì)接待群眾上訪80余起，化解了糾紛，解決了矛盾，穩(wěn)定了農(nóng)村社會(huì)。2、嚴(yán)格程序、依法辦案。今年上半年累計(jì)受理了案件14起，調(diào)解5起，仲裁9起。我們在辦案過程中嚴(yán)格程序、依法辦案、方便群眾、解決問題。
3、開展了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)試點(diǎn)工作。今年我們依托16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立的陽光農(nóng)廉大廳和縣上的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)陽光農(nóng)廉大廳，把全縣土地流轉(zhuǎn)工作依法有序的開展起來。
六、農(nóng)村審計(jì)，糾錯(cuò)揭弊、維護(hù)權(quán)益、穩(wěn)定社會(huì)。上半年共接收審計(jì)案件12起，其中復(fù)審案件2起，舉報(bào)案件6起，上級交辦4起，現(xiàn)全部結(jié)案。審計(jì)涉及金額5371.23萬元，查出違紀(jì)金額40余萬元，給集體追回經(jīng)濟(jì)損失40余萬元，穩(wěn)定了農(nóng)村社會(huì)。
總的來說，上半年工作扎實(shí)，重點(diǎn)突出，取得了實(shí)效。但在新形勢下，農(nóng)經(jīng)工作仍面臨著許多新情況、新問題：農(nóng)村超5%機(jī)動(dòng)地下放確權(quán)到戶有死角，糾紛多；農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理中籌資籌勞開展難、不規(guī)范；陽光農(nóng)廉網(wǎng)數(shù)據(jù)還沒有全部錄完；以及農(nóng)經(jīng)工作經(jīng)費(fèi)短缺等，都程度不同地影響著農(nóng)經(jīng)工作開展。我們下半年計(jì)劃作好以下幾方面工作：
一、規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社組織。幫助農(nóng)民專業(yè)合作社制定規(guī)范的章程和各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，在技術(shù)、信息、管理等方面積極為農(nóng)民專業(yè)合作社服好務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、依法開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作。主要是在防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈、規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)和籌資籌勞管理等方面加大工作力度，強(qiáng)化“一事一議”管理，及時(shí)處理農(nóng)民來信來訪，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。
三、提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理水平。不斷完善農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙”，進(jìn)一步加強(qiáng)縣域聯(lián)網(wǎng)。搞好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開，推進(jìn)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)。
四、加強(qiáng)農(nóng)村土地承包合同管理。搞好機(jī)動(dòng)地超5%分包發(fā)證到戶掃尾工作，加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)工作及時(shí)調(diào)處和仲裁土地案件。
和興會(huì)議結(jié)束后，我鎮(zhèn)立即召開分類處理池建設(shè)專題會(huì)議，要求各村在抓好原整治措施的同時(shí)按照減量化收集、無害化處理、資源化利用的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)生活垃圾處理工作，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾“戶投、組集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理”機(jī)制建設(shè)。一是以建設(shè)廣青公路貫穿村、“五十百千”示范村以及環(huán)境優(yōu)美示范村的垃圾分類處理池、戶投垃圾池、垃圾清運(yùn)設(shè)施配備為重點(diǎn)，以點(diǎn)促面為健全我鎮(zhèn)農(nóng)村垃圾分類收集處理基礎(chǔ)設(shè)施體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；二是盡快做到分類垃圾池在全鎮(zhèn)各村每個(gè)社全覆蓋為重點(diǎn)，戶投垃圾池在全鎮(zhèn)所有自然院落全覆蓋；三是逐步實(shí)現(xiàn)以村鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)和衛(wèi)生保潔隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，建立健全我鎮(zhèn)農(nóng)村和集鎮(zhèn)垃圾收集處理組織、制度體系。四是以廣泛開展農(nóng)村和集鎮(zhèn)垃圾分類收集處理的宣傳和培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，全面提高村民居民自我保潔和公共環(huán)境保潔意識。
全鎮(zhèn)各村統(tǒng)一組織施工，資金由各社、各村籌集。垃圾處理池驗(yàn)收合格后，由鎮(zhèn)財(cái)政以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給各村建一個(gè)垃圾分類處理池補(bǔ)助1000元，一個(gè)戶投垃圾池補(bǔ)助100元。
為使村民掌握正確的垃圾分類投放方法，要求各村為村民統(tǒng)一印制圖文并茂的垃圾分類投放手冊，主要包括避免和減少垃圾產(chǎn)生的措施、垃圾分類方法、垃圾分類投放的時(shí)間地點(diǎn)、垃圾循環(huán)再利用的方式、村規(guī)民約等信息。通過將宣傳手冊發(fā)放到每個(gè)農(nóng)戶手中，宣傳參與垃圾分類改善農(nóng)
村環(huán)境的重要意義，培養(yǎng)村民綠色消費(fèi)理念和綠色生活方式，做到“勤儉節(jié)約、物盡其用”，最大限度避免或減少生活垃圾產(chǎn)生。