發(fā)布時(shí)間:2022-04-27 17:08:21
序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)查分析報(bào)告樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
為貫徹各級(jí)政府文件精神,根椐縣政府安排,縣房管、統(tǒng)計(jì)、國(guó)土、建設(shè)、財(cái)政、民政、公安、勞動(dòng)和城關(guān)鎮(zhèn)人民政府等單位,抽調(diào)38名骨干,組成調(diào)查專班,歷時(shí)一個(gè)月,對(duì)建城區(qū),東起魚種場(chǎng)、黨校、師范;西至磚瓦廠、氣象局;南至燒田、郭家梁子村內(nèi);北至冬干渠的14個(gè)居委會(huì)管轄的所有住房,8個(gè)村的部分城鎮(zhèn)住房進(jìn)行了全面調(diào)查工作,比較全面地掌握了縣城建城區(qū)內(nèi)住房狀況。現(xiàn)對(duì)調(diào)查結(jié)果作出如下分析:
一、主要成效
(一)摸清了建成區(qū)內(nèi)的住房總量。調(diào)查結(jié)果,建城區(qū)內(nèi)住房總量為136.21萬平方米,總套數(shù)為13592套,其中,成套房10861套,非成套房2731套。
(二)核實(shí)了建城區(qū)內(nèi)的居住人口。調(diào)查結(jié)果,建城區(qū)內(nèi)的住房總戶數(shù)為13592戶,總?cè)丝?5430人,其中:本市居民13573戶,45360人;本省非本市居民5戶,24人;外省居民14戶46人。
(三)核準(zhǔn)了建成區(qū)內(nèi)的房屋性質(zhì)。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中:商品房4965套,已購(gòu)公房4556套,原有私房2526套,公有住房295套,集體土地上住宅832套,非住宅215套,其它203套。
(四)查清了建成區(qū)內(nèi)房屋類型。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中,多層住宅,10684套,1120778.3平方米;平房,2648套,199850.34平方米;獨(dú)立式住宅,260套,41462.3平方米。
(五)盤清了建成區(qū)內(nèi)房屋建成年代。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中,解放前的房屋654套,53379.14平方米,平均單套面積81.622平方米;50年代房屋319套,14874.97m2,平均單套面積46.63平方米;60年代房屋395套,17727.95平方米,平均單套面積44.88平方米;70年代房屋1288套,105397.53平方米,平均單套面積81.83平方米;80年代房屋3034套,233183平方米,平均單套面積76.86平方米;90年代房屋3624套,411873.01平方米,平均單套面積113.65平方米;20__年之后房屋4278套,25655.34平方米平均單套面積122.87平方米。
(六)查清了房屋住用狀況。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中,屬家庭自有產(chǎn)權(quán)居住的12440套,1289043.27平方米;家庭租住的1035套,65089.53平方米;合伙租住的50套,3825平方米;借住的47套,3342.3平方米;住集體宿舍的20套,790.84平方米。
(七)查清了住房需求意向。有購(gòu)房意向2232戶,有租房意86戶,無購(gòu)房意向10663戶,其他意向611戶。在有購(gòu)房意向的2232戶中,欲購(gòu)60-90平方米的有213戶,欲購(gòu)90-120平方米的有1362戶,欲購(gòu)120-140平方米的有544戶,購(gòu)140平方米以上的有113戶;在有租房意向的86戶中,欲租60平方米以下的有2戶,欲租60-90平方米的有48戶,欲租90-120平方米的有33戶,欲租120-140平方米的有3戶。需要改善居住條件的有2188戶,因結(jié)婚購(gòu)房的有110戶,因外地遷入欲購(gòu)房的有15戶,投資辦產(chǎn)業(yè)欲買房的有5戶,其他611戶。
綜觀這些數(shù)據(jù),總的的趨勢(shì)是:人們居住的房子結(jié)構(gòu)越后越合理,面積越寬敞。房改之后的確14年所建房共同聲明7902套,是解放前所建房套數(shù)的確12倍,是房改前44年所建住房5035套的確1.57倍;房改后14年所建房總面積937528.35平方米,是解放前共建房總量的17.56倍,是房改前44年所建房總量的2.5倍。
以上結(jié)果,解決了多年來城鎮(zhèn)住房總量家底不清、心中無數(shù)、使用數(shù)據(jù)憑估計(jì)的狀況。為編制城鎮(zhèn)住房建設(shè)規(guī)劃,改善居民住房條件提供了科學(xué)依據(jù),為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提供了市場(chǎng)參數(shù),為落實(shí)弱勢(shì)群體居住政策,掌握了一手資料。調(diào)查結(jié)果充分證明了我縣城鎮(zhèn)居民居住條件得到了極大的改善,居住關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,充分證明了城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程,印證了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要成效。
二、存在的主要問題
(一)戶型結(jié)構(gòu)不合理,約束了城區(qū)人口規(guī)模。調(diào)查結(jié)果分析,60平方米以下的戶型1653戶,占總戶型的12.16;60-90平方米3482戶,占25.68;90-120平方米4327戶,占31.83;,120-140平方米2997戶,占22;,140平方米以上1133戶,占8.33。因房子越建越大,套房總價(jià)款也同步增長(zhǎng),一大部分農(nóng)民和城鎮(zhèn)中低收入家庭望樓莫及。
(二)人均住房面積大,造成了土地資源浪費(fèi)。建城區(qū)內(nèi)人均住房建筑面積為29.98平方米,其中,人均6平方米以下263戶,占調(diào)查總戶數(shù)的1.93;人均6-10平方米653戶,占4.8;人均10-16平方米1421戶,占10.46;,人均16-26平方米3034戶,占22.33;人均26平方米以上8221戶,占60.48。人均住房合理系數(shù),一般應(yīng)是25平米。人均住房面積過大,單套住房面積過寬。一方面,使不少需房戶買不起,樓市疲軟,房?jī)r(jià)過低;另一方面,制約了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展,造成了土地浪費(fèi)。事實(shí)上,建成區(qū)以外的規(guī)劃區(qū)人均住房面積更大,許多住房被空置。
(三)房型不合理,有特色的宜居較少。在建成區(qū)內(nèi)多層住宅10684套,1120778.3平方米,占住房總戶數(shù)的78.6。房子雖多,但是傳統(tǒng)模式,單元式的套房占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),不具有高雅品位的現(xiàn)代氣質(zhì),基本上無綠茵,無場(chǎng)地,多數(shù)無配套設(shè)施。集體土地上的住宅832套,占總住房的6.12。多數(shù)以地形設(shè)計(jì)房型,與總體布局不協(xié)調(diào)。
(四)危房、平房、獨(dú)立住房較多,改造難度較大。在建成區(qū)內(nèi),解放前的房屋654套,53379.14平方米;50年代房屋319套,14874.97平方米;60年代房屋395套,17727.95平方米;70年代房屋1288套,105397.53平方米;平房2648套,199850.34平方米;獨(dú)立式住宅260套,41462.3平方米。以上四個(gè)時(shí)期的住房占住房總量的14,都是些危舊房屋,面臨整體改造問題。
(五)租住房屋多,不
便于管理。在建成區(qū)內(nèi),家庭租住的1035套,65089.53平方米;合伙租住的50套,3825平方米;借住的47套,3342.3平方米;集體宿舍居住的20套,790.84平方米,占總居住戶的8.48。住他人之居,無長(zhǎng)久之安,對(duì)安居樂業(yè)有直接影響。(六)居住環(huán)境差,居間矛盾突出。雖然成套住房占了總住房的79.9,且住房?jī)?nèi)裝修較好,但有一部分室外的供水、供電、供視不協(xié)調(diào),居間的通風(fēng)、采光、行路困難。除了極少單位性質(zhì)的家屬樓配備了公共設(shè)施、物業(yè)用房,實(shí)行了樓棟管理外,其余均是空白。多數(shù)開發(fā)商,房子賣了,錢賺了,公共事業(yè)不管了,物業(yè)無人管,臟亂差現(xiàn)象突出。許多公用部位和設(shè)施面臨改修,鼓樓街、大巷子、小巷子、西關(guān)街尤為突出。
(七)住房人口少于城區(qū)估計(jì)人口。____城號(hào)稱7萬人,本次住房?jī)H為4.5萬人。主要原因:一是戶口在城關(guān),人未在城區(qū)購(gòu)房居住,約3000戶,10000人;二是臨街經(jīng)營(yíng)的,部分住戶居住在門店內(nèi)未作登記,約500戶,1500人;三是建成區(qū)以外的規(guī)范區(qū)沒作登記范圍,如后壩村、水寨村、煤炭溝村、大裕溝村、康家?guī)X村、小河邊村等,約3000戶10000人。調(diào)查結(jié)果與估計(jì)人口基本一致。
三、問題形成的主要原因
城鎮(zhèn)住房是衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要標(biāo)志之一,是反映人們生活質(zhì)量的一個(gè)重要參數(shù)。我縣經(jīng)過近10年的快速發(fā)展,全社會(huì)住房增多,城區(qū)人口增長(zhǎng),城區(qū)規(guī)模擴(kuò)大,90以上的居民住在廳室相間的單元式套房?jī)?nèi),有的居戶實(shí)現(xiàn)了以舊換新、以窄調(diào)寬、以小調(diào)大,有的還住進(jìn)了復(fù)式或半復(fù)式單元套房,一大批無房戶和住房困難戶搬進(jìn)了新居。但因歷史的原因,受多種因素影響和條件的限制。從一定程度上講,形成了“火柴盒”式的水泥森林布局、“見縫插針”的鄰里關(guān)系、難以改造到位的公共設(shè)施,這些都給城區(qū)品位的提升、居民生活質(zhì)量的提高形成了障礙。其主要原因是:
(一)居住問題還沒有引起足夠的重視。城鎮(zhèn)住房雖然多、變化快,但對(duì)其認(rèn)識(shí)還處有房就好的階段。用科學(xué)地發(fā)展觀來看,建立人與自然、人與人、鄰里相之間相和諧的居住關(guān)系,必須引起足夠的重視。
(二)市場(chǎng)準(zhǔn)入不嚴(yán),事前控制力度不夠。誰想蓋房誰蓋房,誰有土地誰建房,誰有錢誰蓋房,有多大建多大,想建多大就建多大,無資質(zhì)的拼攬項(xiàng)目,無項(xiàng)目也開發(fā),無條件、無實(shí)力就施工,不驗(yàn)收、不備案就開始售房。這些問題是導(dǎo)致部分住房質(zhì)量較差,物業(yè)管理不配套,也是我縣房?jī)r(jià)低同邊縣市的主要原因。
(三)建房主體沒有發(fā)揮龍頭的作用。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)是城鎮(zhèn)住房的建設(shè)主體。但真正的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卻資金缺乏,攬不到工程。現(xiàn)在城區(qū)住房建筑中,絕大多數(shù)是小打小鬧,對(duì)規(guī)范小區(qū)建設(shè)意識(shí)不強(qiáng),至使公共、公益服務(wù)設(shè)施不能到位,給政府的城市管理埋下了無盡的隱患。
(四)居間管理不和諧。由于認(rèn)識(shí)問題沒有跟上,建設(shè)中的問題突出,加之管理體制不夠健全,居間管理極其困難,戶間、房間、人間的居住矛盾難以解決。
(五)居住問題研究滯后。衣食住行,住在其三。至目前,無專門機(jī)構(gòu)研究山區(qū)住房設(shè)計(jì),又無居住規(guī)劃,建居隨心所欲,其結(jié)果是不具有特色,更談不上宜居。
四、幾點(diǎn)建議
通過對(duì)城鎮(zhèn)住房的綜合調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了很多必需解決的問題。為此,提出以下幾點(diǎn)建議:
(一)正視現(xiàn)狀,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。改革開放以來城鎮(zhèn)住房總量不斷增加,特別是近幾年,發(fā)展迅猛,質(zhì)量提高,有目共睹。但存在的問題不可小看。城市建設(shè)、消費(fèi)變化、落實(shí)“十一五”規(guī)劃、農(nóng)民進(jìn)城、重點(diǎn)工程建設(shè)、移民搬遷等等,都需要有充足、適用的城鎮(zhèn)住房作保證。提高人民生活質(zhì)量,改善人們的居住環(huán)境,樹立____形象,增強(qiáng)地方綜合實(shí)力,要靠住房來體現(xiàn)。因此,必須用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)居住現(xiàn)狀,用科學(xué)的發(fā)展觀來改變居住現(xiàn)狀,用創(chuàng)新的理念構(gòu)建和諧的居住關(guān)系,建設(shè)符合人民群眾要求的宜居環(huán)境。
(二)規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)。今后凡進(jìn)行商品房開發(fā),必須實(shí)行總量控制,實(shí)行開發(fā)項(xiàng)目審批制,要從嚴(yán)審查開發(fā)條件和物業(yè)管理方案,無開發(fā)計(jì)劃的不得進(jìn)入工程項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)。為此,建議縣政府盡快出臺(tái)房管局代縣委政府把握擬定的加快房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見,以規(guī)范商品房開發(fā)市場(chǎng)行為。
(三)建立住房保障機(jī)制。按照國(guó)務(wù)院辦公廳37號(hào),省政府辦公廳68號(hào)文件精神:對(duì)人均居住面積在16m2以下的住戶納入住房保障對(duì)象,建議縣政府結(jié)合我縣實(shí)際出臺(tái)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房管理辦法,啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè),以解決中低收入家庭住房困難問題。
客戶問卷調(diào)查分析報(bào)告
環(huán)境及現(xiàn)狀背景
銀行是典型的服務(wù)行業(yè),客戶的滿意和信任,是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此,客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債,因?yàn)樵诳蛻敉对V中既有我們工作的不足,也有我們潛在的客戶需求,我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來進(jìn)行維護(hù)。
我們總感到客戶不夠,原因是我們吸收的新客戶太少,還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼啵?/p>
我們的客戶出現(xiàn)流失,吸收新客戶卻變得越來越難,到底問題出現(xiàn)在什么地方?
我們總感覺成本太高,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的幾倍,我們追求的是市場(chǎng)份額還是客戶份額?
結(jié)識(shí)了新朋友,忘記了老朋友;
獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶,冷落了老客戶;
新客戶在流入,老客戶在流失。
就像一個(gè)“漏斗”,為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量),要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的,必須更換經(jīng)營(yíng)的思維模式:由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。
問卷調(diào)在執(zhí)行
本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自XX年3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。
新業(yè)務(wù)名聲漸響
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2%,atm機(jī)占25﹪,如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪,不過我們也注意到,仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱,對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41%,在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說,在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中,有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn),只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作,在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高,68%的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容,這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要,還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。
客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國(guó)銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機(jī)銀行占24﹪,表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢(shì)。
方法:設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表,隨機(jī)抽樣調(diào)查蕭山區(qū)各級(jí)醫(yī)院門診高血壓病患者共計(jì)3000例,并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
結(jié)果:蕭山區(qū)高血壓人群發(fā)病的危險(xiǎn)因素除年齡、遺傳、運(yùn)動(dòng)、肥胖外,尚有吸食煙酒、高鹽高脂飲食等不良生活習(xí)慣。另外,患者對(duì)于高血壓病的防治知識(shí)缺乏了解,并對(duì)高血壓防治的醫(yī)囑依從性也低,在不同文化程度患者中存在明顯的差異。
結(jié)論:為降低高血壓發(fā)病率,提高控制率,降低高血壓并發(fā)癥發(fā)病率,高血壓病防治的健康教育普及和藥物治療同等重要,兩者缺一不可。
關(guān)鍵詞:高血壓病 防治 調(diào)查 分析
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.594
【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801(2014)11-0353-02
2012年我國(guó)高血壓病調(diào)查結(jié)果表明,我國(guó)高血壓患病率為19.0%,但控制率不足11%,如此狀況不加改善,必將危害我國(guó)居民身體健康,以及浪費(fèi)國(guó)家有限醫(yī)療資源。本文是對(duì)蕭山區(qū)高血壓病防治的調(diào)查分析結(jié)論,有利于了解我國(guó)高血壓人群對(duì)高血壓病的認(rèn)識(shí)水平和防治現(xiàn)狀,并以此采取措施,提高對(duì)高血壓的防治水平。
1 材料與方法
1.1 材料。使用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法,并依據(jù)11年度中國(guó)高血壓防治指南標(biāo)準(zhǔn),收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg者定性為高血壓患者,并對(duì)門急診的高血壓患者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查。11年至13年共統(tǒng)計(jì)高血壓患者3000例,首診723人;年齡跨度在20至95歲之間;不同患者按受教育程度分類,小學(xué)及以下者566人,中學(xué)者1537人,大專及以上者897人。
1.2 方法。使用調(diào)查問卷法,參考杭州市高血壓病人隨訪登記表來制作調(diào)查問卷表,表內(nèi)內(nèi)容包括:一般個(gè)人情況;日常生活行為習(xí)慣;是否知曉高血壓診斷標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)因素;是否被醫(yī)生告知高血壓相關(guān)知識(shí);是否依從醫(yī)囑情況等?;颊咴谂浜险{(diào)查人員情況下面對(duì)面實(shí)事求是地完成調(diào)查內(nèi)容,再由調(diào)查員填寫調(diào)查表,然后完成統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果
2.1 年齡與性別分類。調(diào)查對(duì)象中,20歲至30歲61人(2.0%),30歲至60歲996人(33.2%),60歲至80歲1365人(45.5%),80歲以上者578人(19.27%)。其中,男性1713人(57.1%),女性894人(42.9%)。
2.2 吸煙、飲酒等不良生活行為習(xí)慣情況:吸煙者占32.75%,飲酒者占43.5%,高鹽飲食者占63.7%,高脂飲食者占78.2%,超重和肥胖者占43%,體力勞動(dòng)者占45.3%,腦力勞動(dòng)者占54.7%,日常進(jìn)行體育鍛煉者占28.9.%。
2.3 患者對(duì)高血壓知識(shí)知曉情況:37.6%的患者知曉高血壓病診斷標(biāo)準(zhǔn),39.8%的患者知曉高血壓病危險(xiǎn)因素,40.3%的患者知曉高血壓的后果。
2.4 醫(yī)生相關(guān)知識(shí)的宣教情況:醫(yī)生告知生活行為注意事項(xiàng)的有67.2%,告知高血壓相關(guān)知識(shí)及危險(xiǎn)因素的有50.3%,告知高血壓治療知識(shí)的有78.2%。
2.5 高血壓人群中受教育層度不同患者對(duì)醫(yī)囑的依從情況:不同文化層次的高血壓患者對(duì)醫(yī)囑依從情況不同,結(jié)果經(jīng)X2檢驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)P值P
表1 蕭山區(qū)不同文化層度高血壓患者依從醫(yī)囑情況及統(tǒng)計(jì)結(jié)果表
2.6 高血壓病控制狀況:在調(diào)查對(duì)象中控制血壓正常者有703人(23.43%),控制不正常的有2297人(76.57%),高危人群有362人(12.07%)。
3 討論
本次調(diào)查中20歲至30歲組患病率為2.0%,大部分患者多因其他就診原因被診斷高血壓,隨著年齡增加,高血壓發(fā)病率也逐漸升高,但80歲以上年齡組發(fā)病率僅19.27%,此人群高血壓發(fā)病率不高,原因推測(cè)多系其年高身體行動(dòng)不便而未來就診。男性比女性患病率高,除外遺傳等先天原因外,尚與不良生活行為方式,如飲酒,嗜煙,以及男性在社會(huì)中高競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致的情緒焦慮有關(guān)。本調(diào)查還發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致高血壓形成的許多高危因素,尤其是高鹽飲食和高脂飲食,在高血壓患者中仍普遍存在,另外,肥胖和超重人群也逐年增多。此外,本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)患者對(duì)高血壓認(rèn)識(shí)水平偏低,僅有37.6%的患者知道高血壓病診斷標(biāo)準(zhǔn),39.8%的人知道高血壓的危險(xiǎn)因素,23.43%的患者的血壓能控制好。另外,患者對(duì)高血壓防治的醫(yī)囑依從性低,且與受教育程度高低密切相關(guān)。
根據(jù)以上分析,我們提出以下幾點(diǎn)解決方案:一,在門診工作中對(duì)首診大于35歲患者均應(yīng)測(cè)量血壓,并且應(yīng)詳細(xì)詢問患者的日常生活習(xí)慣等個(gè)人史,辨別具有高血壓危險(xiǎn)因數(shù)的人群,及時(shí)及早診斷高血壓患者。二,進(jìn)一步加大對(duì)高血壓人群的高血壓相關(guān)知識(shí)宣教力度,提高其高血壓病患者相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)水平,增加其對(duì)醫(yī)囑的依從程度。三,繼續(xù)堅(jiān)持慢性病隨訪制度,落實(shí)社區(qū)醫(yī)生工作責(zé)任制,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,進(jìn)一步提高社區(qū)高血壓病人的管理率。
綜上所述,高血壓的防治,藥物和健康教育同等重要,兩者缺一不可。
參考文獻(xiàn)
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旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,近幾年來版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!,中國(guó)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游均快速增長(zhǎng),旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大,已成為全球第五大旅游國(guó)。2004年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬人次,比2003年增長(zhǎng)18.96%;旅游外匯收入累計(jì)為257億美元,比2003年增長(zhǎng)47.87%。
2005年1-9月,全國(guó)旅游外匯收入累計(jì)測(cè)算數(shù)為219.89億美元,比上年同期增長(zhǎng)18.150%。其中:過夜旅游者在華花費(fèi)為198.58億美元,占全國(guó)旅游外匯收入的90.31%;一日游游客在華花費(fèi)為21.31億美元,占9.69%。未來幾年內(nèi),交通運(yùn)輸將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運(yùn)輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升,存在較好的投資機(jī)會(huì)。
2004年我國(guó)出境旅游增勢(shì)強(qiáng)勁,公民出境旅游超過2800萬人。同時(shí),國(guó)內(nèi)旅游整體發(fā)展勢(shì)頭良好,2004年中國(guó)內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次,首次突破10億人次大關(guān)。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì),至2004年底,全國(guó)共有15339家旅行社,新增加1978家,其中,國(guó)際社增加108家,國(guó)內(nèi)社增加1870家;旅行社總資產(chǎn)424.38億元,同比增長(zhǎng)9.42%;直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈,這就要求相關(guān)部門對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范,制訂更加完善的法律法規(guī)來對(duì)其進(jìn)行有效約束。
隨著旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí),旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束。由于國(guó)家的資金投入有限,景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品,對(duì)其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是2004年以來,景區(qū)提高門票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話題,又例如2005年廣州在第98屆廣交會(huì)提出了對(duì)酒店房?jī)r(jià)的“不限價(jià)”,類似的問題牽引著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、盈利模式的變遷。版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!賓館酒店行業(yè)處于過度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),全行業(yè)處于盈虧臨界點(diǎn)。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)的發(fā)展,在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營(yíng)模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國(guó)家走向民資,由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)。隨著開放程度逐漸深入,國(guó)際品牌的漸漸滲透,各品牌間的服務(wù)理念、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)定位之爭(zhēng)將愈演愈烈。這對(duì)本土的老牌酒店來說更是一個(gè)巨大的威脅和挑戰(zhàn),如何在國(guó)際品牌進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、站穩(wěn)腳步是一個(gè)急需研究解決的問題。消費(fèi)者在對(duì)酒店等旅游行業(yè)的消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)的同時(shí)對(duì)酒店業(yè)提出了更高要求,“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則,酒店如何在滿足消費(fèi)者多方面要求的情況下提高利潤(rùn),這又是一個(gè)值得思考的課題
通過對(duì)匯總數(shù)據(jù)的分析,2014年,聊城市四個(gè)種植業(yè)品種小麥、玉米成本減少,棉花、花生成本增加;除棉花收益下降,小麥、玉米、花生收益均有增加。
(一)小麥
(二)玉米
(三)花生
通過對(duì)冠縣9個(gè)農(nóng)調(diào)戶的調(diào)查,2014年花生主產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、收益均增加,農(nóng)戶喜獲豐收。
(四)棉花
二、飼養(yǎng)業(yè)
(2017年度)
審批:
審核:
編制:
總體調(diào)查情況:總分:83分;
滿意度調(diào)查:2017年12月28日
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》260份,收回210份,有效問卷190份,在本次調(diào)查中,其中公司一線員工有:125人,一般職能人員有:41人,技術(shù)骨干人員有:14人,合計(jì)180人,占被調(diào)查人數(shù)的94.74%;公司主管級(jí)及以上有10人,合計(jì)10人,占被調(diào)查人數(shù)的5.26%。
以下數(shù)據(jù)所得,絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,員工滿意度綜合達(dá)88%,基本上達(dá)到公司各部門的目標(biāo)值,但仍有部分工作需要改善,具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
一:調(diào)查問卷分析與總結(jié)
(一)通過統(tǒng)計(jì),員工對(duì)公司整體的滿意度
通過車間員工、職能人員對(duì)公司總體滿意度的調(diào)查,可以看出:
1)車間、職能人員對(duì)公司持一般態(tài)度;
38%車間員工和17%職能人員持不滿態(tài)度;只有7%的車間員工和8%的職能人員持滿意態(tài)度;
2)與2016年(2017年未調(diào)查)滿意度相比有所降低,2016年分別為滿意員工占37%,一般態(tài)度員工占44%,不滿意員工占19%。
(二)員工人員的滿意度情況分析
1、薪資情況與工作強(qiáng)度的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查,可以看出:
1)大部分員工認(rèn)為工作強(qiáng)度大,付出得多,收入得少;
2)大部分員工不知道薪資的核算方式。
2、公司食堂員工的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于食堂方面的調(diào)查,可以看出:
1)大部分員工對(duì)工作餐的干凈度、就餐環(huán)境滿意;
2)大部分員工對(duì)工作餐種類、工作餐干凈度不滿意。
3、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)懷度與指導(dǎo)的滿意度
通過對(duì)調(diào)查上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面,可以看出:
1)員工認(rèn)為上級(jí)經(jīng)?;蛘哂袝r(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)員工,溝通狀況良好,指令明確;
2)員工對(duì)認(rèn)為上級(jí)應(yīng)加強(qiáng)提升上下級(jí)溝通。
4、對(duì)設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施方面的調(diào)查,可以看出:
1)員工對(duì)安全預(yù)防措施、設(shè)備提供的及時(shí)性與充足性滿意;
5、其他方面的滿意度
通過對(duì)員工上述6個(gè)方面的調(diào)查,可以看出:
1)有31%的員工愿意介紹親友到我司工作,大部分員工無所謂,有27%的員工不愿意介紹親友到我司工作;
2)員工認(rèn)為同事工作積極性高,人際關(guān)系和諧;
3)員工對(duì)工作提出自己的意見或者好的方法;
4)員工認(rèn)為工作能力強(qiáng),執(zhí)行力好才能得到賞識(shí);
5)只有18%的車間員工想長(zhǎng)期在公司發(fā)展,46%的車間員工在沒有更好機(jī)會(huì)下繼續(xù)在公司工作,有37%車間員工等待機(jī)會(huì)跳槽。
(二)職能人員的滿意度情況分析
1、對(duì)薪酬?duì)顩r、勞動(dòng)強(qiáng)度的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查,可以看出:
1)職能人員60%認(rèn)為工資屬于中等水平,29%認(rèn)為工資偏低,只有11%認(rèn)為工資中等偏上;
2)大部分職能人員知道薪資的核算方式;
3)60%認(rèn)為工資與付出不成正比,32%疲于應(yīng)付工作,55%認(rèn)為工作勉強(qiáng)能夠完成。
2、晉升、提升的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于晉升與學(xué)習(xí)新東西方面的調(diào)查,可以看出:
71%的職能人員不了解員工晉升通道,對(duì)晉升計(jì)劃不清楚;
80%的職能人員認(rèn)為目前工作能夠?qū)W到新東西,可以提升自己。
3、工作本身的滿意度
通過對(duì)職能人員上述6個(gè)方面的調(diào)查,可以看出:
1)職能人員的溝通路徑非常好,工作存在疑問時(shí)78%人員都會(huì)跟直接領(lǐng)導(dǎo)直接溝通;
2)職能人員72%認(rèn)為工作量大,只能夠勉強(qiáng)應(yīng)付或者疲于應(yīng)付;大部分喜歡目前的工作,但認(rèn)為自己能力達(dá)不到公司的要求;
3)職能人員75%經(jīng)常做工作計(jì)劃,且認(rèn)為工作計(jì)劃有用;
4)大部分職能人員認(rèn)為公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原則;
5)職能人員57%認(rèn)為相關(guān)部門配合度不夠、較差,43%認(rèn)為較好。
4、公司食堂、工作環(huán)境的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于就餐、工作環(huán)境方面的調(diào)查,可以看出:
1)大部分職能人員對(duì)工作餐的干凈度、就餐環(huán)境、工作餐口感、工作環(huán)境滿意;
2)職能人員80%對(duì)工作餐種類不滿意、36%認(rèn)為工作餐口感較差。
5、上級(jí)工作溝通與支持的滿意度
通過對(duì)調(diào)查職能人員上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面,可以看出:
1)大部分職能人員認(rèn)為上級(jí)經(jīng)?;蛘哂袝r(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)員工,溝通狀況良好,指令明確;
2)職能人員51%認(rèn)為有時(shí)存在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù),指令不一。
6、其他方面滿意度
通過對(duì)職能人員上述4個(gè)方面的調(diào)查,可以看出:
1)只有少部分的職能人員愿意介紹親友到我司工作,34%職能人員無所謂,另有42%的員工不愿意介紹親友到我司工作;
2)職能人員的54%認(rèn)為同事工作積極性低,46%職能人員認(rèn)為同事工作積極性高;
3)職能人員在工作中經(jīng)常提出自己的意見或者好的方法;
4)職能人員認(rèn)為工作能力強(qiáng),能夠獲取外部資源才能得到晉升。
二、問卷調(diào)查的分析
根據(jù)員工滿意度調(diào)查方案,結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果,與員工流失率和員工溝通會(huì)回復(fù)情況,統(tǒng)計(jì)員工滿意度總體得分為83分,具體統(tǒng)計(jì)如下:
指標(biāo)
比重
總分
統(tǒng)計(jì)口徑
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
最終得分
問卷結(jié)果得分
40%
40
(得分/總分)*100%
65分
26
員工流失率
40%
40
2017年1-12月流動(dòng)率平均分
8.31%
40
員工溝通會(huì)
20%
20
(回復(fù)數(shù)/問題數(shù))*100%
83.33%
17
合計(jì)
83
本次調(diào)查按車間員工和職能人員分類,采取單選和多選題的方式進(jìn)行。單選題主要從工作量、薪資福利、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。從統(tǒng)計(jì)分析過程來看,本次調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)難度較大,但利用結(jié)果導(dǎo)出和效果分析。
通過此次滿意度調(diào)查,大部分員工對(duì)公司發(fā)展前景滿意、對(duì)工作本身有很高的熱情度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、關(guān)懷等滿意,但是對(duì)公司一些方面又不滿意,導(dǎo)致部分員工工作積極性不強(qiáng),部分崗位離職率高,員工內(nèi)部抱怨較大,主要集中在以下幾個(gè)方面:
1)車間員工和職能人員普遍認(rèn)為工作壓力大,工作量大,工作效果難以控制,收入與付出不成正比;
2)部分職能人員認(rèn)為管理者采用負(fù)激勵(lì)較多,官僚主義嚴(yán)重,有時(shí)候管理方式粗暴;
3)公司管理干部認(rèn)為公司各種會(huì)議或其他干擾太多,工作量大、私人時(shí)間太少;
4)職能人員認(rèn)為薪酬與外部相比無競(jìng)爭(zhēng)性,同級(jí)之間差距不合理,感到不公平;
5)車間員工和職能人員認(rèn)為工作餐種類少,管理干部認(rèn)為新入職人員管理難度大;
6)職能人員認(rèn)為各部門配合力度不夠,時(shí)間觀念差,流程不清、職責(zé)不明。
三、調(diào)查建議
通過此次調(diào)查和對(duì)問題點(diǎn)的分析,我們可以發(fā)現(xiàn),只要我們能夠做得更好一點(diǎn),完善相關(guān)的制度與服務(wù)、工作的方式方法,員工會(huì)增加對(duì)公司的滿意度、提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,更愿意與企業(yè)一起發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
那么有如下的建議
1)完善員工薪酬福利:
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西;首先,建議公司每年都進(jìn)行薪酬調(diào)查,了解外部薪酬水平,對(duì)比內(nèi)部薪酬,做到“對(duì)外具有吸引力、對(duì)內(nèi)具有公平性”;其次,改善員工的福利;再次,大部分公司員工認(rèn)為工作量大,壓力大,建議公司增加帶薪年假,緩解員工壓力,提高員工滿意度。
2)各部門工作進(jìn)行梳理并增加培訓(xùn)、鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
本次調(diào)查中,車間與職能人員都反映工作量大,只能勉強(qiáng)應(yīng)付或疲于應(yīng)付;但是62%的職能人員反映對(duì)工作本身喜歡,但個(gè)人能力有待提高。那么在工作要求和個(gè)人能力間有一個(gè)差距,建議公司投入時(shí)間與資金用于員工培訓(xùn),同時(shí)員工也希望增加理論知識(shí)、操作技能培訓(xùn),首選內(nèi)部培訓(xùn),在內(nèi)部能力達(dá)不到的情況下,增加外部培訓(xùn)的投資。同時(shí)公司可以鼓勵(lì)員工自學(xué),在員工獲得相關(guān)證書的情況下,進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí)建議公司組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓(xùn),提高公司中高層管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧,人力資源的管理能力,使溝通成為公司的軟性激勵(lì)措施,通過更好的人員管理方法,增加員工的滿意度。
3)加強(qiáng)部門與部門之間的溝通
讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動(dòng),延續(xù)開展戶外拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),增強(qiáng)公司的凝聚力,增強(qiáng)各部門配合力度。
4)增加工作餐的種類
大部分員工認(rèn)為公司工作餐種類太少,吃來吃去就那幾個(gè)菜,幾年都沒有換過種類,建議公司在成本允許的范圍內(nèi)增加工作餐的種類,抓住員工的胃,也是留住員工的一個(gè)方法。
5)有效的控制會(huì)議
管理干部反映公司會(huì)議太多,大量時(shí)間占用,建議公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行會(huì)議管理制度培訓(xùn),公司會(huì)議嚴(yán)格按照會(huì)議流程辦理。
一、回收問卷的構(gòu)成比例:其中生產(chǎn)企業(yè)90家、商業(yè)企業(yè)20家、物流企業(yè)36家。生產(chǎn)企業(yè)中三資企業(yè)43家,外商獨(dú)資企業(yè)14家。從事電信、電子與家電的企業(yè)35家。物流企業(yè)中亦有三資企業(yè)7家。
二、物流執(zhí)行主體:生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方,占46%,成品銷售物流中,24.1%的執(zhí)行主體是公司,16.1%是第三方,59.8%是采用兩種形式;與1999年第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比,全由第三方的比例上升7個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體76.5%為公司本身。
三、外包企業(yè)物流:調(diào)查表明在有第三方的情況下,生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家;商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上,這說明目前我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主,總體來看的比例很小,約lo%左右,可見企業(yè)物流被嚴(yán)重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包,物流主要集中在干線發(fā)運(yùn),其次是市內(nèi)配送和倉(cāng)儲(chǔ)、再次是包裝;商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉(cāng)儲(chǔ)和干線發(fā)運(yùn)方面比例均等,這說明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點(diǎn)不同。
四、付款方式:在結(jié)算物流費(fèi)用的過程中,最常用付款方式是首先各項(xiàng)物流費(fèi)用分開核算,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議;對(duì)商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。
五、付款期限:調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè),在付款給物流服務(wù)商時(shí),期限在1個(gè)月之內(nèi),說明付款信用良好。
六、庫(kù)存期:84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫(kù)存期集中在l周至3個(gè)月;76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫(kù)存期集中在10天至3個(gè)月;72.2%的商業(yè)企業(yè)的庫(kù)存期集中在15天至3個(gè)月;
七、單據(jù)準(zhǔn)確率:生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率在98%以上的比例分別為:64.4%、72.2%和63.6%??傮w來看,商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時(shí)率在90%以上的比例分別為:72.9%、76.5%和72.7%??傮w來看,商業(yè)企業(yè)的配送最為及時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2%以上的比例分別為:79.1%、82.4%和84.8%,總體來看、物流企業(yè)的貨損率最低,其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè),顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢(shì)。
八、物流費(fèi)用支出比例:經(jīng)調(diào)查,生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)物流費(fèi)用占采購(gòu)成本的平均比例為5.4%。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費(fèi)用占銷售額的比例為7.74%,商業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用占銷售額比例為1.96%。
九、物流設(shè)施現(xiàn)狀:生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì),59%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù),34%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì),44%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù),14%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫(kù)房和搬運(yùn)設(shè)施的物流企業(yè)中,各類倉(cāng)庫(kù)和各類搬運(yùn)設(shè)施情況是,普通平房庫(kù)、簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)和普通樓房庫(kù)為主要庫(kù)種。搬運(yùn)車保有量最多。未來1—3年內(nèi),物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。
十、物流軟件開況:需求量為廣泛的物流軟件是物流運(yùn)作管理軟件,在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)物流運(yùn)作管理軟件;有33.8%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)庫(kù)存分析軟件;有24.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)條碼掃描系統(tǒng);有22.1%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)配送資源系統(tǒng);有21.4%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)運(yùn)輸決策軟件;有9.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)倉(cāng)庫(kù)選址軟件。
十一、對(duì)物流運(yùn)作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià):在采用第三方物流的需求企業(yè)中,有81.7%的企業(yè)對(duì)第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中,有87.9%的企業(yè)對(duì)處理的物流服務(wù)感到滿意。
十二、物流考核標(biāo)準(zhǔn)及新物流商選擇物流效果考核標(biāo)準(zhǔn)首先是作業(yè)質(zhì)量,其次是運(yùn)作成本,最后是產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知:食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流,這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。
工商企業(yè)期望提供干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計(jì)及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司,將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。
十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商:生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量,其次是物流滿足能力,最后是運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性,其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略定位時(shí),要有針對(duì)性。
十四、結(jié)論與建議:
以生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)客戶的專業(yè)物流公司,主要服務(wù)功能為干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管和市內(nèi)配送,而且必須是有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。
新型的物流需求主要集中在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流過程管理、數(shù)據(jù)采集、庫(kù)存分析等信息支持上面,新型物流公司應(yīng)把握這一需求,為企業(yè)提供多種管理和決策服務(wù),創(chuàng)造新的贏利機(jī)會(huì)。
低碳生活,不僅為政府、企業(yè)和單位竭力倡導(dǎo),它距離普通市民的生活其實(shí)很近很近……
去年年末召開的哥本哈根會(huì)議上,中國(guó)政府鄭重宣布溫室氣體排放行動(dòng)目標(biāo):到2020年,單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放較XX年下降40%~45%。這一數(shù)字讓世界驚詫,也讓國(guó)人矚目。它牽扯的不僅是眾多企業(yè)和單位,也與普通市民的生活息息相關(guān)。
碳排量計(jì)算軟件火爆網(wǎng)絡(luò)
核算單位呈現(xiàn)全球化趨勢(shì)
2月8日,周一。平時(shí)都開私家車上班的李元軍選擇了乘公交出行。早晨7:30出門,步行至車站,20分鐘后上車。出門約一個(gè)半小時(shí)后,他從東郊到達(dá)了位于西高新的辦公樓下,9時(shí)整踏進(jìn)了自己的辦公室。
雖然和往常出發(fā)去上班的時(shí)間一樣,但坐公交車也能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)單位,這樣的結(jié)果他沒料到。之所以舍棄私家車選擇乘公交出行,李元軍有自己的認(rèn)識(shí):“每周一上班都有些煩,因?yàn)槎萝囂貏e嚴(yán)重。如果‘運(yùn)氣不好’,遲到也是常事?!边@并非他此次“反常行為”的真正原因?!白蛱鞆呐笥涯抢锪私獾揭粋€(gè)叫碳排量計(jì)算器的新東西,現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上很火。”“新東西”是一種網(wǎng)絡(luò)軟件,只要輸入個(gè)人的居住面積、出行次數(shù)、交通方式等數(shù)據(jù),就可以算出個(gè)人一年的二氧化碳排放量。按照提示,李元軍計(jì)算出自己的碳排放量后嚇了一跳,他決定乘公交出行。
記者在百度上搜索了一下這個(gè)“新東西”,只需0.194秒,顯示有434000個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁。目前,很多知名論壇上,不乏發(fā)帖尋求下載“計(jì)算器”的網(wǎng)友,有人甚至已將這種計(jì)算列入每天生活的必備程序。給李元軍介紹這個(gè)計(jì)算器的朋友,就是這種生活不折不扣的“粉絲”。
值得注意的是,這種“新東西”有多種版本,除了計(jì)算常見的電能、燃?xì)狻⑷加偷?,還涉及生活的諸多方面,其核算單位也細(xì)化到人民幣、港幣、美元甚至歐元之分。網(wǎng)友“步行上班”說:“如此多的計(jì)算器版本說明,這種計(jì)算器的火爆程度不僅在中國(guó)表現(xiàn)明顯,在世界范圍內(nèi)也不容小覷。”
李元軍“計(jì)算”了自己的日常生活后,驚訝地發(fā)現(xiàn)他的碳排放量高出全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的2倍,而超標(biāo)最為嚴(yán)重的就是汽車燃油的碳排放量。于是,他選擇了環(huán)保的公交出行。更令他喜出望外的是,以這種方式上班,在堵車最嚴(yán)重的周一也能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。
算算自己的碳排量