發(fā)布時間：2022-05-16 09:56:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的人力資源類論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：近年來，類型學或類型研究在組織和人力資源管理領(lǐng)域取得了豐碩成果。但基于理論的資源基礎(chǔ)觀、組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)類型等研究大多相對獨立并缺乏整合。引進類型學的理念，可以發(fā)掘其中的潛在聯(lián)系，從而分類建立人力資源管理主要影響因素的研究脈絡(luò)。這有助于通盤認識人力資源管理的主要影響和決定因素，全面理解人力資源管理的目的和內(nèi)涵，建立以理論為基礎(chǔ)的分類邏輯，從而更好地指導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理實踐。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；類型學；資源基礎(chǔ)觀；戰(zhàn)略人力資源管理；業(yè)務(wù)類型；矩陣
一、類型學研究興起的背景與意義
類型學源于人類古老而樸素的分類思想，事實上人類本身就是一種分類的結(jié)果。分類意識和行為是人類理智活動的重要特性，人類的認知和創(chuàng)造過程本身以分類為基礎(chǔ)，世間萬物在人類心智上重疊形成“概念”，概念之間的運作演化構(gòu)成人類思維的分類框架（熊馗，2000）[1]?；诖丝蚣軐F(xiàn)實事物分門別類，并通過預(yù)期和矯正開展各類創(chuàng)造活動。自然科學中的分類行為稱為分類學，社會人文領(lǐng)域中的分類行為則稱為類型學，二者既相互區(qū)別又相互聯(lián)系（王蕾、閆紅偉，2007）[2]。自然科學領(lǐng)域，生物學中的綱、目、科、種的分類法就是以類型學為基礎(chǔ)；社會科學領(lǐng)域，考古學中的“標型學”、馬克思劃分的社會形態(tài)都是基于類型學的思想（黃書亭，2008）[3]，因此，類型學在心理學、醫(yī)學、語言學、社會學、管理學等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。
（一）問題提出
類型學是關(guān)于客體類型的哲學方法論學說，是具體科學的學說；客體按其自身的重要屬性、關(guān)系、聯(lián)系和機構(gòu)特征可分為諸類型。類型學是一種分組歸類方法的體系，本質(zhì)上是分析歸納的認識方法論，其作用是為更深層次的研究提供認識基礎(chǔ)。使用類型學方法不僅可以區(qū)別物質(zhì)文化表象的差異，還可以把握物質(zhì)文化內(nèi)在的有機聯(lián)系，使具體類型的概念成為具有確切意義的實體（熊燕，2010）[4]。不難看出，類型學具有兩大特點：一是全面性，即全面提取分析對象包含的信息；二是關(guān)聯(lián)性，即集中歸納各類對象共同的特點。
（二）研究意義
近年來，類型學或類型研究在組織領(lǐng)域，特別是人力資源管理領(lǐng)域取得了豐碩的成果。國內(nèi)外學者采取類型學的方法，開展了一系列歸類分析，更好地理解人力資源管理的目的和內(nèi)涵。但這些研究大多相對獨立，由不同的研究者分別完成，缺乏統(tǒng)一的分析和整合。在此，我們力圖引進類型學的理念，發(fā)掘其中的聯(lián)系，嘗試建立人力資源管理主要影響因素的類型學研究脈絡(luò)。這有助于通盤認識人力資源管理的前因變量，全面理解組織人力資源管理的影響和決定因素，建立以理論為基礎(chǔ)的分類邏輯，從而更好地指導(dǎo)和發(fā)展企業(yè)人力資源管理實踐。
（三）研究框架
本研究主要關(guān)注的就是四分法，嘗試以理論基礎(chǔ)的四分法為源頭，通過對基于理論的資源基礎(chǔ)、戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向進行矩陣分析。依據(jù)美國學者Barney（1986）提出的資源基礎(chǔ)觀（RBV）[5]，在很大程度上，組織的資源決定了組織的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)類型，而組織的戰(zhàn)略又能影響組織的資源選擇和業(yè)務(wù)發(fā)展，同時組織的業(yè)務(wù)類型左右了資源的獲取與組織，戰(zhàn)略制定與實施，三者之間存在交互作用。從已有研究來看，盡管戰(zhàn)略人力資源管理（葉海英、劉耀中，2010）[6]、情境人力資源管理（Godkin、Valentine、Doughty和Hoosier，2005[7]；Jia、You和Du，2012[8]）等研究日益受到重視，但對于資源基礎(chǔ)觀、戰(zhàn)略模式和業(yè)務(wù)發(fā)展的各自類型與交互機制仍處于起步階段，國內(nèi)的研究鳳毛麟角。本研究的研究框架如圖1所示。
二、人力資源管理主要影響因素的類型
類型是類型學、類型研究、分類的過程之一和階段性成果。由于各種類型具有穩(wěn)定性、不變性（李兆鋒、牛忠江，2008）[9]，分類方法具有復(fù)雜性、層次性，分類思想具有針對性和普適性（黃書亭，2008）[3]，因此影響深遠、應(yīng)用廣泛。類型本身具有多種分類模式，如兩分法、三分法、多重分類法等。在管理學領(lǐng)域，“管理方格”就是一種多重分類法。其中，引入數(shù)學領(lǐng)域的矩陣和象限，通過橫、縱兩個維度進行分類的“四分法”在人力資源管理研究中廣為使用。當然，基于矩陣的“四分法”并非為了象限而四分，而是根據(jù)類型的兩、兩維度，采取同一坐標下的、直觀的展現(xiàn)模式，用以考量組織人力資源管理的種種類型。
（一）資源類型影響人力資源管理類型
資源基礎(chǔ)觀（Resource-based View，RBV）強調(diào)組織內(nèi)部資源是打造持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，并顯著影響組織戰(zhàn)略與戰(zhàn)略人力資源管理（Strategic Human Resource Management，SHRM）（Wright、Dunford、Snell，2001）[10]。“資源”本身是一種經(jīng)濟學的視角，“資本”則給予了資源可度量的方法和條件。因此，資源基礎(chǔ)觀給出了一個理論架構(gòu)，使得人力資源研究者和實踐者更好地理解戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，也正如此，戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中扮演著積極的角色。同一組織內(nèi)可能存在不同的人力資源配置，因此一種人力資源配置不能代表整個組織的結(jié)構(gòu)。
Lepak、Snell（1999）[11]基于經(jīng)濟學、組織理論、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略人力資源管理的文獻，梳理并整合了交易成本理論、人力資本理論和資源基礎(chǔ)觀，提出了人力資源結(jié)構(gòu)，從人力資本的價值性和獨特性兩個維度將雇傭模式分為四種（如圖2所示）：知識型（內(nèi)部開發(fā)）、市場型（購買）、合同型（交易）和合作型（聯(lián)盟）。每種模式都有自己對應(yīng)的雇傭關(guān)系，人力資源配置用以定義雇傭模式，維護雇傭關(guān)系以及人力資本的戰(zhàn)略特性，并在組織與員工的付出與獲取之間保持平衡。人力資本的戰(zhàn)略價值性取決于它為企業(yè)競爭優(yōu)勢或者核心能力的貢獻程度，是一種能夠改進企業(yè)效率和有效性，開發(fā)市場機會，消除潛在威脅的潛力。人力資本的戰(zhàn)略價值越大，更易轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心價值，企業(yè)越應(yīng)該將其內(nèi)部化，降低市場交易成本；但內(nèi)部化會增加管理成本。人力資本的獨特性影響交易成本，可體現(xiàn)人力資本稀缺化、專業(yè)化及公司專有化程度。人力資本的獨特性越明顯，更易轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)越應(yīng)該對其加以投資；而通用性的人力資本可以從企業(yè)外部獲取。
（二）戰(zhàn)略類型框定人力資源管理類型
組織戰(zhàn)略也是人力資源管理類型的重要影響因素，它直接決定組織的人力資源管理戰(zhàn)略或采取的戰(zhàn)略人力資源管理模式。事實上，戰(zhàn)略人力資源管理并非資源基礎(chǔ)觀的直接產(chǎn)物，而是資源基礎(chǔ)觀發(fā)展的一種工具或者手段，組織戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略也是如此。Harzing（2002）[12]等國外學者根據(jù)企業(yè)的定位和發(fā)展，把戰(zhàn)略分為以下四種類型（如圖3所示）。其中，時下備受關(guān)注的國際人力資源管理（International Human Resource Management，IHRM）正是基于跨國、全球和多國戰(zhàn)略發(fā)展的理論和背景。
象限一表示跨國戰(zhàn)略（International Strategies）：即企業(yè)根據(jù)全球商業(yè)環(huán)境給自己定位、創(chuàng)造和維持國際性競爭優(yōu)勢。采用跨國戰(zhàn)略的集團公司一般保持總部地點不變，同時針對特定國家的市場。象限二表示全球戰(zhàn)略（Global Strategies）：即各個產(chǎn)品市場相關(guān)聯(lián)，高度全球化競爭，主要戰(zhàn)略要求是效率，公司整合以成本效率生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，子公司只是母公司產(chǎn)品的一個“管道”，不需要對當?shù)厥袌鲂枨笞龀龇磻?yīng)。采用全球戰(zhàn)略的集團公司，往往施行“標準化”和“一體化”，其總部設(shè)定可以因公司戰(zhàn)略的改變而調(diào)整。象限三表示本土戰(zhàn)略（Indigenization Strategies）：即集團公司幾乎不參與全球競爭，而始終關(guān)注本國或本土市場，不太關(guān)心國際市場情況。本土戰(zhàn)略針對的是不采用或者尚未采用海外戰(zhàn)略的集團公司。我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國大型集團公司隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和組織完善，正逐步放棄本土戰(zhàn)略，而把目光投向更廣闊的海外市場。象限四表示多國戰(zhàn)略（Multinational Strategies）：全球競爭較低，主要是本地市場競爭，針對不同的當?shù)厥袌稣{(diào)整產(chǎn)品和政策，整個公司是個分散的網(wǎng)絡(luò)，子公司相對自治，需要對當?shù)厥袌鲎龀龇磻?yīng)。采用多國戰(zhàn)略的集團公司一般給予子公司較大的權(quán)限，子公司相對自給自足從而針對不同國家的市場。
（三）業(yè)務(wù)類型作用人力資源管理類型
如果說資源基礎(chǔ)觀給出了組織人力資源的類型，組織戰(zhàn)略框定了組織人力資源的戰(zhàn)略，那么，組織業(yè)務(wù)如何影響人力資源管理？組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略究竟又如何與人力資源管理相互作用呢？一般而言有三種途徑（C. Lengnick-Hall、M. Lengnick-Hall，1988）[13]：一是將管理模式或個體實踐與戰(zhàn)略匹配；二是預(yù)測未來人力需求所需的戰(zhàn)略目標或環(huán)境條件；三是使人力資源管理與組織戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)一體化。由此，研究者嘗試提出組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的交互作用模型。
組織成長期望是組織目標的一種“人”，高成長一般意味著更多的機會、成倍的戰(zhàn)略和競爭選擇、更豐富的現(xiàn)金流和更多元的擴張。組織準備度量戰(zhàn)略執(zhí)行所需人力資源技巧、數(shù)量、模式和經(jīng)驗的有效性或可獲取性。因此，組織準備正是戰(zhàn)略執(zhí)行可能性的主要代表，并可預(yù)測資源與形勢需要的契合程度。工業(yè)和產(chǎn)品成熟等變革和進化的力量，促使戰(zhàn)略情境從左至右轉(zhuǎn)型，即當技術(shù)和戰(zhàn)略改變時從組織準備高的（充分的）向低的（不足的）情境轉(zhuǎn)型。在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)轉(zhuǎn)型使得當前的技能和技術(shù)隨著時間的推移而失去競爭力。同時，產(chǎn)業(yè)也從聚焦于營銷、研發(fā)和發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)向聚焦于產(chǎn)品、制造的成熟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。因此，變革和進化促使情境從上至下轉(zhuǎn)型，即當市場飽和及新競爭者不斷涌入市場時從高成長期望向低成長目標轉(zhuǎn)型。當產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品日漸成熟，機會逐步減少、成本大幅上漲、競爭愈加激烈，謀求成長將越來越困難。組織轉(zhuǎn)型致其從一個象限向另一個移動是環(huán)境條件和組織選擇交互作用的結(jié)果。簡而言之，戰(zhàn)略人力資源管理的結(jié)構(gòu)具有兩個維度：一是組織的目標，另一個是人力資源的有效性或可獲取性。組織選擇對于組織目標和投資決策起到重要的影響；環(huán)境約束和機會對于潛在的匯報起到重要的影響；而組織選擇和環(huán)境同時影響人力資源的有效性和可獲取性。組織成長準備矩陣（如圖4所示），恰是運用類型學的概念探索這一復(fù)雜的問題，以系統(tǒng)方式展示這一多元的關(guān)系，對今后的戰(zhàn)略人力資源管理研究有著重要的啟示。其中，橫坐標的左側(cè)為組織準備較高的，右側(cè)較低，這與其他圖示的矩陣走勢不同。
三、研究討論和對策展望
上述研究基本獨立，沒有太多的相關(guān)性；且研究成果處于不同的年代，學者們的學術(shù)背景和環(huán)境差別較大。但在本文設(shè)定的研究框架下，這三類主要的研究成果可以“積沙成塔”，在一定邏輯脈絡(luò)下形成有機聯(lián)系的整體。在學術(shù)意義上，這一建構(gòu)正是本文的最大創(chuàng)新，嘗試梳理整合了人力資源管理主要影響因素的類型，嘗試將不同時間的研究建立可供借鑒的邏輯關(guān)系，對于今后的研究和創(chuàng)新給出了可供探尋的路徑。在實踐意義上，這一建構(gòu)可供管理實踐更多地思考人力資源管理模式與實踐的“來龍去脈”，追根溯源，從企業(yè)資源、特征和戰(zhàn)略的視角理解人力資源管理的建構(gòu)、模式與創(chuàng)新。從而在根本上，構(gòu)建人力資源管理與組織資源、組織戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)的演進、互動和作用關(guān)系，比較全面地梳理出人力資源管理形成、適配和發(fā)展的機制。
事實上，每一類型的組織資源配置、戰(zhàn)略選擇和業(yè)務(wù)類型都決定了不同的人力資源管理模式。以Lepak、Snell（1999）[11]提出的人力資本特征和雇傭模式類型矩陣為例（詳見圖2），每一個象限代表的不同類型就隱含著不同的人力資源管理模式。象限一中，基于知識（內(nèi)部開發(fā)）的雇傭模式價值高、獨特性高，多采取內(nèi)部發(fā)展、長期雇傭的方式，雇傭較安全，圍繞員工的技能和能力進行管理，員工忠誠度和工作自主權(quán)較高；人力資源實踐多采取培訓(xùn)開發(fā)、授權(quán)、參與決策、基于能力和潛力的晉升、績效考核、薪酬體系等。象限二中，基于合作（聯(lián)盟）的雇傭模式價值低、獨特性高，多采取聯(lián)合生產(chǎn)、互補、結(jié)盟的方式，降低成本，維持關(guān)系；人力資源實踐多采取結(jié)盟、聯(lián)合產(chǎn)出、能力互補、信息分享、團隊激勵、經(jīng)營關(guān)系等。象限三中，基于合同（交易）的雇傭模式價值低、通用，多采取外包方式的輔助型人力資源，通過數(shù)量調(diào)整雇傭的靈活性；人力資源實踐多采取絕對服從、有限權(quán)力、嚴格規(guī)定、基于工作流程和結(jié)果的績效考核、計時工資或按任務(wù)結(jié)算的工資（計件工資）等。象限四中，基于市場（購買）的雇傭模式價值高、通用，多采取招聘方式，快速收益、節(jié)約開發(fā)成本，職業(yè)發(fā)展共生共贏，員工忠誠度較高；人力資源實踐多采取較少培訓(xùn)、有限參與、標準化工作、市場化薪酬水平和結(jié)果導(dǎo)向管理方式等。
既然不同的理論類型可以導(dǎo)致不同的人力資源實踐類型，因此可以尋找到合適的人力資源管理策略與方法。仍以人力資本特征和雇傭模式類型矩陣為例，下一步，企業(yè)可以采取如下措施來抵抗人力資本的衰退。一是通過員工培訓(xùn)既能阻止人力資本的衰退，又可以提高人力資本的獨特性，將人力資本從第二和第三象限轉(zhuǎn)移到第一象限和第四象限。二是可以通過崗位輪換、交流任職等提高人力資本的價值性，將人力資本從第三和第四象限轉(zhuǎn)移到第一和第二象限。三是可以根據(jù)戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提前儲備專門人才，將現(xiàn)有核心能力用于新的領(lǐng)域，或者培育成為未來核心能力的新技能。四是采取完全不同的人力資源管理方式或基于增加的基礎(chǔ)來使用聯(lián)盟者或者合同工，提高邊際產(chǎn)品與成本比率。例如，在當前的人力資源實踐中，業(yè)務(wù)外包、人力資源外包已經(jīng)在軟件業(yè)、建筑業(yè)、航空業(yè)、金融業(yè)中廣泛采用，這一人力資源模式的理論溯源正源于此。
摘要：人力資源管理的方式主要取決于管理對象，應(yīng)視人群而定。而影響礦山企業(yè)人力資源管理方式的因素一般有企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)員工的構(gòu)成以及產(chǎn)品制造方式等。煤炭采掘類國企可根據(jù)人力資源管理目的、過程、內(nèi)容以及管理方法，采取以內(nèi)部開發(fā)式為主，獲取式、契約式與聯(lián)盟式為輔的多種人力資源管理方式。
關(guān)鍵詞：人力資源；管理；方式
1常見的幾種人力資源管理方式
第一種是內(nèi)部開發(fā)式。通常是指組織通過對員工關(guān)鍵技能開發(fā)，并進行長期投資，使員工產(chǎn)生高水平的持續(xù)承諾，為組織創(chuàng)造價值。這種管理方式會在組織與員工之間形成長期的、相互忠誠的關(guān)系。如國企對員工進行的各項技能培訓(xùn)。
第二種是獲取式。組織直接通過市場獲得所需的具有相應(yīng)技能的人才，而不對員工做進一步投資。這種管理方式不易形成組織與員工之間長期的關(guān)系，是一種短期的、靈活的合作關(guān)系。
第三種是契約式。主要是指在人力資源管理活動中，著重確保員工對合同要求和條件的遵從。用契約也就是各種類型的合同，保障企業(yè)與員工的雙方利益。
第四種是聯(lián)盟式，也叫做伙伴式。這是一種協(xié)作式的松散的雇傭關(guān)系，企業(yè)根據(jù)需要請這類人才為企業(yè)提供短期的服務(wù)，人力資源管理活動以“保持良好的合作關(guān)系”為基礎(chǔ)。也就是將企業(yè)的部分工作內(nèi)容外包給具有相應(yīng)資質(zhì)與能力的合作伙伴。
2人力資源管理方式選擇的影響因素
在企業(yè)的管理中，并不存在一種普遍適用的管理方式以及人力資源管理方式，影響企業(yè)對于人力資源管理方式選擇的因素是多方面的。影響選擇煤炭采掘類國企的人力資源管理方式的因素主要有企業(yè)相關(guān)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化，與勞動力相關(guān)的組織內(nèi)部的員工類型、員工構(gòu)成，與產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品制造方式等。
2.1企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是一種與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的管理觀念，決定企業(yè)長期目標，以及為實現(xiàn)目標所取采取的所需資源的配置及行為方案。人力資源管理方式的選擇必須依企業(yè)的戰(zhàn)略而定，人力資源管理方式的變化跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略變化而變化。在某種程度上，人力資源管理方式也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要保證。
2.2企業(yè)規(guī)模
企業(yè)規(guī)模通常指的是企業(yè)人數(shù)的多少或是其資產(chǎn)額的大小。企業(yè)規(guī)模不同，則需要采取不同的人力資源管理方式。當企業(yè)規(guī)模較大時，應(yīng)采取內(nèi)部開發(fā)式人力資源管理方式；當企業(yè)規(guī)模很小時，應(yīng)采取獲取式人力資源管理方式。
2.3企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種無形的、非正式制度，對企業(yè)的人力資源管理活動有著重要的影響。不同文化背景下的企業(yè)人力資源管理方式有著顯著的區(qū)別。企業(yè)文化對人力資源管理方式的影響與企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略有密切的關(guān)系。
2.4企業(yè)員工的結(jié)構(gòu)
企業(yè)員工的結(jié)構(gòu)不僅包括員工的年齡層次、知識梯級、技能程度，還包括員工與企業(yè)的深層關(guān)系，如員工與企業(yè)是長期的、信賴關(guān)系，還是臨時的雇傭關(guān)系，還是短暫的合作關(guān)系。
2.5產(chǎn)品制造方式
企業(yè)產(chǎn)品的制造方式多種多樣，與企業(yè)類型有密切關(guān)系。有的企業(yè)產(chǎn)品制造方式主要是手工加工，有的則主要是機械加工，機械加工還與其自動化程度有很大關(guān)系。產(chǎn)品的制造方式?jīng)Q定了企業(yè)用人的基本思路與選取人才的標準以及相應(yīng)的人力資源管理方式。
通過上述五個因素的論述，我們對于影響人力資源管理方式的選擇有了簡要的了解。正確的人力資源管理不是要把人們的行為進行固化與統(tǒng)一化，而是想通過選擇適合企業(yè)的人力資源管理方式，減少人力資源管理實踐的盲目性、重復(fù)性，避免低效低能，達到提高企業(yè)管理效率與效果的目的。
3適合煤炭采掘類國企人力資源管理的幾種方式
大型的煤炭采掘類企業(yè)多為國企，企業(yè)規(guī)模較大，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略完備，甚至有些企業(yè)也已經(jīng)形成了特有的企業(yè)文化。適合這類型企業(yè)的人力資源管理方式首先是以內(nèi)部開發(fā)式為主。注重企業(yè)員工關(guān)鍵技能的開發(fā)，并進行長期投資，保障形成企業(yè)內(nèi)部高效、持續(xù)的核心技術(shù)。員工也會對企業(yè)產(chǎn)生長期的、忠誠的依賴關(guān)系。可根據(jù)企業(yè)的項目內(nèi)容與業(yè)務(wù)范圍，適當選擇契約式與獲取式人力資源管理模式。企業(yè)根據(jù)當前項目內(nèi)容的周期，周期較長的可以通過契約，建立企業(yè)與員工的合作關(guān)系，既能保證雙方利益組織，也能為企業(yè)節(jié)約人力開發(fā)成本；當項目內(nèi)容的周期較短、針對性較強時，可以選擇獲取式，直接通過市場獲得所需的具有相應(yīng)技能的人才，與企業(yè)形成一種短期的、靈活的合作關(guān)系。當遇到較復(fù)雜的業(yè)務(wù)與項目時，可以將任務(wù)以打包的方式外包給具有相應(yīng)能力的合作伙伴，也就是采取聯(lián)盟式人力資源管理方式。
在大量并購案中，常見的有三種模式，一是綜合類公司吞并在某一領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的公司，或是實力較強的公司收購相對實力較弱的公司，如近幾年甲骨文頻繁收購了一連串新興科技公司，SAP收購SuccessFactors，還有近日IBM收購肯耐珂薩。第二類是類似惠普收購康柏、優(yōu)酷收購?fù)炼惯@種同類公司的整合，存在所有部門合并的情況。第三類是“蛇吞象”類型的收購，如聯(lián)想收購IBM PC事業(yè)部。本文對以上三類并購加以分析，總結(jié)出每種并購類型中可能會出現(xiàn)的問題和相應(yīng)的人力資源應(yīng)對策略。
判斷企業(yè)收購成功與否，人力資源的整合結(jié)果是一個重要衡量指標，而人力資源整合又與不同類型的收購模式緊密相關(guān)?？v觀企業(yè)收購史，企業(yè)收購類型大致有三種，即“大魚吃小魚”式的收購、“勢均力敵”式的收購和“蛇吞象”式的收購。不同類型的收購對收購雙方企業(yè)員工產(chǎn)生的影響是不一樣的。因而在收購后的人力資源整合過程中，需要重點關(guān)注的方向和重點解決的問題也有所區(qū)別。
在“大魚吃小魚”式的收購中，大企業(yè)收購小企業(yè)的目的往往是為了實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的快速擴張，或者是為了彌補企業(yè)在被收購企業(yè)市場上的空白，因此一般不會出現(xiàn)大規(guī)模裁員，也極少出現(xiàn)人力資源管理上的顛覆性變革。但是被收購一方的企業(yè)員工往往會產(chǎn)生復(fù)雜的心理變化。他們會認為“被收購的企業(yè)是經(jīng)營失敗的企業(yè)”，并把這種觀點帶到對自身的評價上，認為自己在該企業(yè)的工作缺乏價值，他們可能會對未來缺乏信心，害怕環(huán)境的變化將引起自身利益的損失，進而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。這需要引起人力資源部門的高度重視。人力資源部要以一視同仁的態(tài)度對待所有員工，加強與員工的溝通，開展新企業(yè)文化的宣傳和培訓(xùn)，通過各種方式持續(xù)地給員工注射“強心劑”，不斷鼓勵他們，幫助他們重拾信心。
百安居收購歐倍德之后采取的一系列人力資源措施為這一類型的并購提供了很好的借鑒。2005年4月27日，百安居（B&Q）的母公司英國翠豐集團宣布收購歐倍德亞洲控股公司，以8500英鎊的價格收購歐倍德在華的13家門店。此前百安居已經(jīng)位居中國建材超市行業(yè)的第一位，通過這次收購，其門店數(shù)從23家增加到36家，大大鞏固了其行業(yè)第一的位置。在并購?fù)瓿珊?，百安居迅速采取了一系列人力資源整合措施。
積極的企業(yè)文化溝通。
文化溝通對于并購成功來說非常關(guān)鍵。百安居有彈性工作制，管理非常靈活，決策速度快。而歐倍德是一個德國公司，注重流程管理，等級非常分明，做決定的速度很慢。為把文化迥異的兩個公司整合在一起，完成平穩(wěn)的過渡，百安居非常重視和雙方公司員工的溝通：一是與高層CEO進行溝通，百安居亞洲所有的總裁都和歐倍德方面的總裁做了溝通；二是公司每周都向員工報告合并的進展，并去往每家百安居和歐倍德店進行演講，使員工了解百安居和歐倍德不同的流程和文化。在差不多三周的時間里和所有歐倍德員工進行了一對一的對話。
多種人才挽留舉措
百安居對歐倍德方面的人才挽留非常重視，特別是對各個部門的經(jīng)理和主管，針對這些人員，百安居制訂了一個短期的人才挽留計劃。從2005年7月～12月，這些員工都能夠繼續(xù)留在公司。公司還在2006年1月向這些員工發(fā)放了特殊獎金，即三個月的工資。在挽留歐倍德主要員工的同時，對百安居一些部門的主要員工也開展了挽留計劃。挽留計劃的效果非常好，在并購?fù)瓿砂肽旰蟮?006年1月，享受挽留計劃的人沒有一個人離開公司。針對中長期的人才流動，百安居也有相應(yīng)的關(guān)鍵人才流動中長期解決方案。百安居對合并之后的關(guān)鍵職位進行了評估，對兩家公司中重復(fù)職位的人員安排，公司采取的方法是讓百安居和歐倍德的員工進行公平競爭，在此基礎(chǔ)上對所有職位進行合理安排。整個過程中裁員人數(shù)很少，百安居對所有員歐倍德員工都做出了安排。80%的員工愿意接受安排，對于其余20%不愿接受安排的員工，則按照勞動法的相關(guān)規(guī)定解除合同，給予相應(yīng)的補償，員工非常滿意地離開。
人力資源政策調(diào)整
在并購?fù)瓿珊螅侔簿悠刚埩俗稍児?，對公司所有的薪資政策做出了調(diào)整。針對兩家公司的不同之處，如百安居有清晰的傭金體制，而歐倍德原來沒有傭金體制，百安居為兩家公司的員工提供了大量的培訓(xùn)，特別是讓原歐倍德的員工了解公司的政策和文化。此外，百安居對兩個公司原有的所有人力資源政策都進行了回顧，吸收了雙方政策中好的方面，據(jù)此制訂了新的人力資管理政策。
對于這類收購，往往是收購與被收購企業(yè)雙方在市場上都占據(jù)相當?shù)姆蓊~，并長期形成相互競爭的格局，而最終一方收購另一方的結(jié)局，更多是殘酷競爭導(dǎo)致的后果，因此，收購給雙方企業(yè)員工帶來的心理變化是相當微妙的。這種變化如果不加以引導(dǎo)，極有可能會引發(fā)雙方員工之間往日矛盾的升級，甚至會帶來“口水戰(zhàn)”和歧視行為，這無疑對收購后的人力資源整合有非常大的負面效應(yīng)。因此，人力資源部應(yīng)盡快完成人員整合和高管選拔，并在引導(dǎo)企業(yè)氛圍的融洽方面多下工夫。此外，由于公司業(yè)務(wù)、規(guī)模等大致相同，并購?fù)瓿珊蠛苡锌赡軙霈F(xiàn)裁員，怎樣正確、高效地做好裁員工作，穩(wěn)定員工情緒，也是非常重要的一點。
在這類型收購中，惠普和康柏的強強聯(lián)合為業(yè)界所稱道。2001年9月4日，惠普消息稱已經(jīng)與康柏公司達成一項總值高達250億美元的并購交易，交易將以股票收購方式進行。此后的8個月對于惠普來說卻極不平靜，兩大創(chuàng)始人家族董事均對合并計劃表示反對意見，矛盾預(yù)演愈演愈烈。經(jīng)過一場驚心動魄的運作，CEO卡莉·菲奧瑞娜（Carly Fiorina）終于促成這樁合并案在2002年5月順利完成。此后，惠普、康柏開始走上整合之路，并在人力資源整合方面做出了卓有成效的努力。
迅速進行人員整合：
并購對每個員工來說都意味著著不確定性，如果不確定性時間拉得很長，員工會出現(xiàn)焦慮和恐懼情緒，工作效率也會嚴重下降。在這個過程中，員工還很有可能會被競爭對手挖走。因此，惠普在進行人員整合時特別強調(diào)速度。在2002年5月的會議之后，中國區(qū)康柏的員工就從豐聯(lián)廣場搬入惠普大廈，兩家公司正式合并。從2002年5月到7月，僅僅經(jīng)過兩個月的時間，所有的人員安排都已確定。
開放和嚴謹?shù)母吖苓x拔
新惠普選拔高層是一個開放和嚴謹?shù)倪^程，首先是確定了四大集團的架構(gòu)——信息產(chǎn)品集團（PSG）、成像和打印集團（IPG）、企業(yè)系統(tǒng)集團（ESG）、支持及專業(yè)服務(wù)集團（HPS），然后為四大集團分別選擇領(lǐng)導(dǎo)人?；萜蘸涂蛋氐娜藛T共同組成專門的面試委員會，選擇的尺度是公平和公開的。在中國區(qū)的四個高層職位人選確定后，再由這些已選定的高管確定下一層的人選，層層遞推。確定人選的進度很快，每一層人員的確定時間最多只需1～2周。
有效的裁員管理：
由于老惠普和康柏在中國區(qū)業(yè)務(wù)重疊太多，裁員不可避免。例如，對于HPS集團來說，大約老惠普裁員10%～20%，康柏裁員30%～40%；對于PSG集團，大概是惠普裁員6%～8%，康柏裁員14%～16%?；萜蘸涂蛋胤謩e給離開公司的人員支付了N+3和N+1的工資。但并不是在所有人員安排完畢后就要求沒被安排工作的員工離開。很多暫時“失業(yè)”的員工被放入“蓄水池”，做一些臨時性的工作或者被安排休一個月假，之后如果有部門缺人，會再來蓄水池里挑選合適的人選。
成功的文化整合
為解決兩家公司的企業(yè)文化融合問題，惠普專門成立了一個“文化融合小組”。在收購?fù)瓿傻?002年5月，全體員工都分到了新惠普的徽章，以及統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)帳號。此后，惠普還在幾家分廠進行除舊布新運動，清除貼有舊康柏商標圖案的產(chǎn)品。同時，公司迅速設(shè)置了巨大的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)，這成為了員工取得公司信息的首要渠道。員工可借由電子郵件或語音郵件，與尚未謀面的同事溝通。此外，從合并伊始，新惠普的領(lǐng)導(dǎo)層會定期在一起討論公司的文化和理念，推動文化的融合。
在“蛇吞象”式收購中，收購企業(yè)與被收購企業(yè)差距較懸殊，被收購企業(yè)的員工難免產(chǎn)生情緒失落、角色模糊等“并購情緒綜合癥”，這直接影響到員工士氣和工作效率。對于此類收購的人力資源整合，首先，在收購前就必須與被收購方員工進行溝通，將員工的“并購情緒綜合癥”的影響降到最低。其次，盡快形成被收購企業(yè)關(guān)鍵人才清單，盡早開展人才評估和選拔，將合適的人放在合適的位置上，并通過股權(quán)激勵、一企兩薪等方式留住關(guān)鍵人才。當不得不裁員時，人力資源部應(yīng)當盡早將裁員決定告知員工，讓員工有足夠的心理準備，同時在裁員策略上也應(yīng)人性化，在財務(wù)狀況允許的情況下，盡量向被裁員工提供優(yōu)厚的補充金，這不但能讓被裁者心理得到安慰，也在無形中增加了留存員工的企業(yè)認同感。
聯(lián)想在2004年并購IBM PC事業(yè)部，被認為是典型的“蛇吞象”式收購。在收購?fù)瓿珊螅?lián)想迅速做出了一系列人力資源管理方面的整合，包括有效的薪酬整合。當時，聯(lián)想和IBM PC事業(yè)部在全球共有兩萬名員工，員工的薪酬水平差距非常大，聯(lián)想既不可能削減IBM員工的薪酬，也沒有能力將所有員工的薪酬水平都提至最高標準，如何實現(xiàn)員工的薪酬內(nèi)部公平性成為了一個很棘手的問題。為此，聯(lián)想成立了項目組開展全球崗位價值評估，項目涉及職位體系、薪酬架構(gòu)、績效管理、激勵獎勵和員工福利幾大部分。薪酬制度設(shè)計大致分為四個階段。
職位匯總以及職位分類。
項目小組把全球的職位全部匯總到一起，然后進行細致的分解。先分大類，再在每個大類內(nèi)細分成小類，然后依據(jù)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程等指標梳理出新聯(lián)想需要保留的職位，共在全球范圍內(nèi)保留16個職位族，100多職位。
職位打分放層級。
職位分類梳理好以后，聯(lián)想按照內(nèi)部提取出的七個要素給每一個職位打分。然后按照分數(shù)將職位縱向分級。這一環(huán)節(jié)結(jié)束后，聯(lián)想將全球1000多個職位分別放在10個層級中。
人崗匹配
職位的分類和分級工作完成后，就進入了最重要也是最困難的環(huán)節(jié)，即把全球兩萬名員工放入新制定的每個職位上，也就是人崗匹配。這一環(huán)節(jié)伴隨著大量的溝通和培訓(xùn)工作。在這一環(huán)節(jié)結(jié)束后，全球崗位價值評估項目基本上結(jié)束，總耗時為一年半不到兩年。
確定市場付薪定位
前期工作準備好后，聯(lián)想需要給每一個職級的職位確定付薪水平。聯(lián)想采用市場調(diào)查的方法來確定市場付薪定位。同時采取寬帶薪酬的結(jié)構(gòu)，拉大非高管人員的帶寬以便統(tǒng)一管理全球員工的薪酬。通過一年多的構(gòu)建，新聯(lián)想的薪酬體系終于建成，兼具內(nèi)部公平性和外部競爭性，順利解決了并購初期所遇到的關(guān)于薪酬體系的難題。
總而言之，“大魚吃小魚”式的收購、“勢均力敵”式的收購和“蛇吞象”式的收購各有不同的特點，人力資源部要抓住不同收購類型的特點，并據(jù)此采取相應(yīng)的人才策略，確保人力資源和企業(yè)文化快速整合，為收購的最終成功提供堅實的保障。
內(nèi)容摘要：人力資源是企業(yè)極其寶貴的資源，對人力資源管理的質(zhì)量決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)人力資源類危機居于企業(yè)各類危機的核心，此類危機的化解，可有效防止企業(yè)其他類危機的出現(xiàn)。企業(yè)人力資源類危機本質(zhì)是員工需求危機和員工需求滿足過程中的情緒管理失當。企業(yè)人力資源類危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建思路，可從企業(yè)員工需求管理、員工的工作滿意度和忠誠度管理、員工工作滿意度調(diào)查、員工的職業(yè)生涯管理和情商管理五個方面來思考。
關(guān)鍵詞：人力資源類危機 員工需求管理 工作滿意度 職業(yè)生涯管理 情商管理
2010年富士康連續(xù)發(fā)生員工跳樓事件，給富士康帶來了嚴重的經(jīng)濟和聲譽損失，也造成了嚴重的社會影響。富士康事件給人以深刻的警醒。是什么導(dǎo)致了此類危機的產(chǎn)生？企業(yè)該怎樣處理才能更好地遏制此類危機的產(chǎn)生呢？
企業(yè)人力資源類危機管理的提出
企業(yè)危機是指能夠給企業(yè)的聲譽或經(jīng)濟利益帶來負面影響的事件或問題，包括企業(yè)遇到的突發(fā)的、傳播性強的、負面影響巨大的、具有不確定性的事件（朱磊等，2004）。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的諸多方面都可能成為企業(yè)的危機源。所以我們要加強對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)控，從信息收集、信息分析與評估、信息預(yù)測、信息預(yù)警和信息處理等方面全方位、分系統(tǒng)做好企業(yè)危機管理（朱磊等，2004）。同時我們也要注意企業(yè)面臨的眾多不同類型危機其影響力和影響范圍也不同，故要做到對企業(yè)危機進行分類管理。文章在綜觀企業(yè)危機管理所有研究的基礎(chǔ)上，找到了遏制企業(yè)危機發(fā)生的源頭性因素和企業(yè)危機管理的新思路。
（一）企業(yè)人力資源類危機居于企業(yè)各類危機的核心
在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，由于內(nèi)外環(huán)境的影響，會出現(xiàn)各種危機。如朱磊等將企業(yè)危機分為產(chǎn)品危機、財務(wù)危機、人力資源危機等；賀正楚等依據(jù)危機來源將企業(yè)危機分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化可能帶來的危機和企業(yè)外部環(huán)境變化可能帶來的危機。已有的研究雖對企業(yè)危機類別進行了明確的劃分，但卻缺少對各類危機邏輯關(guān)系的梳理?！皼]有滿意的內(nèi)部顧客就沒有滿意的外部顧客”。企業(yè)各類危機的出現(xiàn)，無不與企業(yè)的人力資源管理具有密切的關(guān)系。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，對人力資源管理的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的成敗。筆者認為，企業(yè)人力資源類危機居于企業(yè)各類危機的核心。
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，如果企業(yè)中員工的需求長期得不到合理的滿足，員工在工作中都是負面情緒、工作滿意度低下，就有可能導(dǎo)致員工突然發(fā)出一些行為舉動，給企業(yè)的聲譽或經(jīng)濟利益帶來負面影響，這即企業(yè)人力資源類危機。員工這類行為的發(fā)出往往具有突發(fā)性、傳播性強、負面影響巨大、不確定性等特點。如企業(yè)核心崗位員工的突然離職；員工突然發(fā)生個人人身傷害行為而引起其他員工恐慌的事件等；這些事件對內(nèi)則會給企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性帶來負面影響，造成員工士氣低下、不滿情緒蔓延，從而引發(fā)企業(yè)產(chǎn)品危機、信任危機、員工流失、員工士氣低下、工作事故頻發(fā)等企業(yè)內(nèi)部危機，對外則嚴重影響企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟利益，引發(fā)客戶流失、媒體負面報道、政府調(diào)查等企業(yè)外部危機。企業(yè)人力資源類危機的管理與消釋，可有效減少和防止企業(yè)其他類危機的出現(xiàn)。企業(yè)人力資源類危機管理居于企業(yè)各類危機的核心，是有效遏制其他類危機的核心一環(huán)，此類危機應(yīng)該放在企業(yè)各類危機管理之首來管理。
（二）拓展企業(yè)人力資源的界定范圍并探究人力資源類危機管理思路
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，已不是單個企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)之間的對抗。今天的企業(yè)，不僅要做好企業(yè)自身的管理，還要從一個更廣闊的視角來做好企業(yè)的合作伙伴關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理以及競爭者關(guān)系管理，他們都是企業(yè)之間展開競爭的有效參與者。他們的需求滿足與否，合作過程中心情的愉悅度（企業(yè)員工情緒管理的結(jié)果）如何，將在很大程度上決定他們參與競爭時的積極性、主動性和力量貢獻的大小，而這些都將決定著企業(yè)競爭的結(jié)果。
本研究以人力資源類危機為研究對象，拓展了企業(yè)人力資源的界定與管理范圍，界定企業(yè)人力資源的范圍應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈成員（企業(yè)各類員工）和外部供銷價值鏈成員—供應(yīng)商、商、批發(fā)商、零售商、顧客等（我們可稱其為企業(yè)外部員工），做好企業(yè)內(nèi)、外部員工的需求和情緒管理。并且從人力資源管理、組織行為學、市場營銷管理等多學科視角探析企業(yè)人力資源類危機出現(xiàn)的根本原因及其邏輯關(guān)系，明確構(gòu)建此類危機預(yù)警系統(tǒng)的邏輯思路，以更有效、更科學地構(gòu)建此類危機的預(yù)警系統(tǒng)，減少此類危機的出現(xiàn)，促進此類危機的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)人力資源的利用效果，為企業(yè)此類危機的管理提供理論支持和實踐指導(dǎo)。
企業(yè)人力資源類危機管理預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建思路
（一）企業(yè)人力資源類危機的本質(zhì)
員工任何突發(fā)行為的出現(xiàn)不會毫無預(yù)警。任何結(jié)果的出現(xiàn)都有其先在的原因。企業(yè)人力資源類危機本質(zhì)是員工需求危機和需求滿足過程中的情緒管理失當。在企業(yè)管理與運營過程中，若能很好地對員工需求和情緒進行管理，及時捕捉員工需求滿足過程中存在的問題，并及時制定出完善員工需求的改善措施，就有可能避免員工因需求得不到很好地滿足而滋生的不滿情緒，而有效遏制人力資源類危機的產(chǎn)生，這是從此類危機產(chǎn)生的根源性要素方面對此類危機的管理。
（二）企業(yè)員工的需求管理
“沒有滿意的內(nèi)部顧客就沒有滿意的外部顧客”。企業(yè)內(nèi)、外部價值鏈成員的需求管理極為重要，他們的需求滿足與否，直接關(guān)系著企業(yè)能否及時創(chuàng)造和提供給消費者想要的價值。企業(yè)員工需求管理包括以下幾個步驟：
首先，從員工的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑出發(fā)，應(yīng)用布萊克和莫頓的9*9領(lǐng)導(dǎo)風格模型來構(gòu)建企業(yè)各類員工在其不同職業(yè)生涯路徑上的需求管理系統(tǒng)（見圖1），以找到企業(yè)各類員工現(xiàn)實需求與理想需求滿足情況的差距，并得出各員工需求差距的總體情況（見表1）。
其次，結(jié)合SWOT分析模型來認知各類員工的某種需求如何能得到更好的滿足，尋求企業(yè)層面的解決措施。提出預(yù)警的需求需進一步借助SWOT分析模型，從企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機會、威脅四個方面分析企業(yè)員工需求滿足方面存在的問題，并尋求企業(yè)層面的解決措施。如對于滿足員工的某類需求來說，企業(yè)可列舉有助于員工某類需求實現(xiàn)的有利條件和障礙，列舉環(huán)境與競爭對手有助于員工某類需求實現(xiàn)的有利條件和不利條件，讓員工內(nèi)心有一個對比從而做出更理性的決定，以更好地滿足自身的需求。
再次，分析企業(yè)各類員工的生產(chǎn)率、流動率、缺勤率、工作滿意度和組織公民行為五個因變量情況，設(shè)計預(yù)警指標系統(tǒng)，確定預(yù)報警度。
最后結(jié)合企業(yè)各類員工工作滿意度調(diào)查來最終確定企業(yè)在員工管理方面有可能出現(xiàn)危機的區(qū)域。
（三） 員工的工作滿意度和忠誠度管理
員工需求滿足程度會有效影響員工對企業(yè)的滿意程度。員工需求滿足與否，對企業(yè)滿意與否，都會表征在他們的行為上。通過對員工行為的把握，我們可以進一步推論員工需求的滿足情況和員工對企業(yè)的滿意與忠誠程度。二者是人力資源類危機出現(xiàn)的最重要的自變量。在企業(yè)中我們可以通過發(fā)放員工對企業(yè)的整體滿意度調(diào)查表和組織承諾問卷來把握員工對工作和企業(yè)的滿意度，若二者綜合得分低于一定分數(shù)，則提出預(yù)警。此分數(shù)與表1共同作為員工危機出現(xiàn)之前的征兆。
（四）員工工作滿意度調(diào)查
以上我們得出的人力資源類危機前兆僅僅給出了企業(yè)存在可能引發(fā)危機的預(yù)警，到底是企業(yè)管理的哪些方面導(dǎo)致了員工需求滿足的差距而引發(fā)其對企業(yè)的不滿情緒，我們還要進一步結(jié)合企業(yè)員工工作滿意度調(diào)查（具體到企業(yè)管理的單一要素）來進一步進行探測。通過具體到單一要素的員工滿意度調(diào)查，明確企業(yè)管理中存在的誤區(qū)和盲區(qū)，以更好地制定措施，滿足員工需求，提高員工滿意度和心情愉悅度，提高員工的組織承諾感和組織公民行為的出現(xiàn)概率。
顧客所需要的價值的提供依賴于企業(yè)內(nèi)部價值鏈成員和外部供銷價值鏈成員的共同努力和配合。前文我們界定企業(yè)人力資源的范圍為企業(yè)內(nèi)部價值鏈成員和外部供銷價值鏈成員，所以，企業(yè)在對員工進行滿意度調(diào)查時，既要明了內(nèi)部員工的滿意狀況，也要及時捕捉外部供銷價值鏈成員對企業(yè)的滿意感，從他們的角度思考如何更好地完善企業(yè)的管理，實現(xiàn)“多贏”的局面，才能順利完成消費者所需價值的創(chuàng)造、傳遞與傳播過程，更好地服務(wù)和滿足消費者的需求。
（五）做好員工的職業(yè)生涯管理和激勵管理
職業(yè)生涯管理對于員工的重要性，很多專家、學者已從不同角度作出了詮釋。企業(yè)要做好內(nèi)部員工和外部價值鏈成員的職業(yè)生涯管理，明確他們在不同職業(yè)生涯路徑上的需求狀態(tài)。通過人力資源管理諸模塊的有效運行和渠道管理等，使企業(yè)制定改善他們需求滿足程度的措施，并有效落實，運用激勵的綜合模型對他們進行科學的激勵和行為的導(dǎo)引，切實地從他們的日常工作行為中不斷促進其成長，實現(xiàn)其職業(yè)生涯路徑的順利過渡，提高內(nèi)部和外部員工的滿意度。
（六）做好企業(yè)管理者和員工的情商管理
企業(yè)人力資源類危機的爆發(fā)，除了以上我們所闡述的員工需求未得到科學管理導(dǎo)致的員工滿意度降低而發(fā)生過激行為外，其實我們還要特別注意員工需求滿足過程中的情緒情感體驗。員工在日常的工作過程中，如果有更多的正向情緒體驗，勢必會更加喜歡工作，更愿意與領(lǐng)導(dǎo)和同事協(xié)作以促進任務(wù)的完成。反之，員工則會厭惡工作和逃離工作，抱怨情緒滋生。若此時管理者不能很好地平復(fù)他們的情緒，則員工會在更強烈的情緒體驗下做出過激的行為，如離職、自殺或攻擊別人，破壞企業(yè)設(shè)施等等。歸根結(jié)底，如果我們能更好地做好員工激勵工作以科學滿足員工的需求，在此過程中給予他們美好的情緒體驗（依賴于管理者和員工雙方面情商管理水平的提升），員工過激行為的情緒就不會爆發(fā)，就不會發(fā)生人力資源類危機事件。故企業(yè)人力資源類危機管理，實質(zhì)就是企業(yè)員工的需求和情商管理。而這兩類管理水平的提升，則可有效避免此類危機的產(chǎn)生。
結(jié)論
企業(yè)人力資源類危機居于企業(yè)各類危機的核心。企業(yè)人力資源類危機的解決，可有效防止企業(yè)其他類危機的出現(xiàn)。從員工的需求管理和情商管理出發(fā)進行企業(yè)人力資源類危機管理是一較好的思路。
摘要：企業(yè)人力資源管理為企業(yè)的生存、成長、發(fā)展、創(chuàng)新提供強有力的支持和保障，是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的重要組成部分。隨著當前企業(yè)競爭的激烈，企業(yè)人力資源管理面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和風險。如果對這種風險的處理不當或者是不及時，往往會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。所以說，適時監(jiān)測企業(yè)人力資源管理狀況、準確做出風險的早期識別和診斷，及時有效地解決風險是當前企業(yè)人力資源管理的重要立足點。本文首先對人力資源管理風險的基本概念進行分析，然后從風險問題和對策入手，為防范企業(yè)人力資源風險奠定了重要的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；風險防范
一、企業(yè)人力資源管理風險研究
1.企業(yè)人力資源管理風險的概念。
風險指的是能夠造成一定損失的事件發(fā)生的可能性，企業(yè)人力資源管理風險指的是在企業(yè)組織人力資源管理的實踐中，由于沒有處理好企業(yè)人力資源管理中各個因素之間的關(guān)系，從而給企業(yè)發(fā)展帶來的不可預(yù)測損失的一種可能性。
2.企業(yè)人力資源管理風險的特征。
首先，人力資源管理風險具有破壞性。企業(yè)人力資源是企業(yè)中的核心資源，如果一旦發(fā)生風險，就會給企業(yè)正常運行造成很大的損失。它一方面危及組織物質(zhì)資源的安全，另一方面還有可能造成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的徹底失敗。
其次，人力資源管理風險具有不穩(wěn)定性。在企業(yè)運行過程中，人力資源管理風險的發(fā)生和發(fā)展是不斷變化的、影響其它活動的強度、范圍都不盡相同，是不穩(wěn)定的。人力資源管理風險的不穩(wěn)定性也在一定程度上增加了風險管理的難度和強度。
再次，人力資源管理風險具有長期性。從風險的發(fā)展情況開看，由于種種原因而導(dǎo)致組織管理目標難以如愿，將會在較長的時間里顯現(xiàn)出對組織的不利和危害，當被人們所察覺時，往往為時已晚，甚至連彌補的機會都沒有，嚴重的時候會給企業(yè)造成很大的損失。
二、企業(yè)人力資源管理風險的類型
通常情況下，企業(yè)人力資源管理風險主要包括：企業(yè)員工招聘和錄用風險、企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)員工分配風險、企業(yè)員工薪酬風險以及績效風險等幾個方面。
1.企業(yè)員工招聘和錄用面臨的風險。
招聘工作是企業(yè)人力資源管理工作的第一步，俗話說萬事開頭難，招聘工作能否成功完成以及招聘員工的能力素質(zhì)能否合乎企業(yè)的規(guī)范對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，招聘和錄用環(huán)節(jié)往往會給人力資源管理帶來風險。所以近年來企業(yè)多采用多輪篩選的方法進行招聘工作，目的就是加強對人員的把關(guān)，可往往最終的結(jié)果與預(yù)期的目標不一致，給企業(yè)人力資源管理帶來風險。集中體現(xiàn)在招聘方式不科學，簽約人員流失，成本回報風險等方面。
2.企業(yè)員工的培訓(xùn)風險。
培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理工作的一項重要環(huán)節(jié)，是對員工進行自我增值和提高的有效途徑，我們同時也可以把它看成是對企業(yè)人力資源的一種投資。如果對企業(yè)員工的培訓(xùn)得當，就能夠提高企業(yè)員工的整體水平和技能，不斷為企業(yè)的發(fā)展注入活力；如果對員工的培訓(xùn)不得當，就會造成企業(yè)員工整體素質(zhì)和技能的下降，使企業(yè)的生產(chǎn)效率大大降低，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。
3.企業(yè)員工分配風險。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，有效的配置人力資源會給企業(yè)帶來巨大的收益，而無效不合理的人力資源配置給企業(yè)帶來的危害和損失則是不可估量的。這個企業(yè)人力資源管理配置風險包括任用風險、崗位變換風險和職業(yè)發(fā)展風險。
4.企業(yè)員工的薪酬風險。
企業(yè)的薪酬管理是企業(yè)人力資源管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的薪酬制度一般是按員工的崗位和職務(wù)來劃分的，同等職務(wù)的薪酬則是由工齡，績效等確立相應(yīng)的基數(shù)來劃分，由于薪酬沒有太大的彈性。良好的薪酬體制能提高企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性和主動性，相反，如果是不合理的薪酬體制將會造成員工士氣的下降，給企業(yè)發(fā)展造成風險
5.企業(yè)員工的績效風險。
人力資源管理中的績效考核是整個人力資源管理活動中的核心環(huán)節(jié)，它一方面能夠?qū)T工的工作成果進行檢驗，另一方面也能為自身的發(fā)展提供重要的依據(jù)。在企業(yè)的發(fā)展過程中，有些企業(yè)內(nèi)部存在著偏袒，拘私等現(xiàn)象，很多員工工作出色，卻因為領(lǐng)導(dǎo)個人的喜好和其他非工作原因?qū)е驴己顺煽兤?，直接影響個人的薪金及收入，導(dǎo)致員工積極性受挫，給企業(yè)的人力資源管理帶來風險。
三、當前防范企業(yè)人力資源管理風險的策略
1.完善企業(yè)人力資源管理風險規(guī)避策略。
首先，企業(yè)要學會回避風險。風險回避策略就是以放棄或拒絕承擔風險作為控制方法，來回避損失發(fā)生的可能性。這是一種最為簡單亦較為消極的方法，而且并不是所有的風險都能回避，這種策略的采取與否與風險損失的大小及發(fā)生的可能性大小有關(guān)；其次，加強企業(yè)的風險保護。在企業(yè)人力資源風險管理的過程中，風險保護就是要通過各種手段把將要發(fā)生的損失降低到最?。辉俅?，優(yōu)化風險轉(zhuǎn)移策略。顧名思義，風險轉(zhuǎn)移就是企業(yè)為了規(guī)避風險，把將要產(chǎn)生的風險轉(zhuǎn)移到其他組織和個人身上，當前最典型一個例子就是：外包。那么企業(yè)為了更好地防范人力資源管理風險，加強企業(yè)人力資源管理外包非常重要。
2.完善企業(yè)人力資源的工作分析和職位設(shè)計。
工作分析是開展人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是人力資源管理的平臺。我國企業(yè)人浮于事現(xiàn)象還很嚴重，突出表現(xiàn)為人和事的不匹配，這不但降低了管理效率，而且增加了人力成本。現(xiàn)代企業(yè)組織必須隨著其內(nèi)部條件或外部環(huán)境的變化而進行必要的調(diào)整，應(yīng)結(jié)合實際和生產(chǎn)經(jīng)營的需要最大限度地減少對產(chǎn)品(或服務(wù))增值無實質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，在建立起科學的組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要進行科學的工作分析與職位設(shè)計，合理設(shè)置崗位并進行規(guī)范的分析描述，確定各個崗位的工作職責。并以此為基礎(chǔ)建立績效管理體系，將績效考核結(jié)果作為勞動合同管理、崗位變動、職務(wù)晉升、薪酬分配、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、榮譽獎勵等工作的重要依據(jù)。
3.優(yōu)化企業(yè)人力資源管理風險控制的流程。
在企業(yè)人力資源管理風險防范工作中，企業(yè)人力資源管理風險控制的基本流程是:風險識別、風險衡量、風險防范技術(shù)選擇和風險防范效果評價。首先，提高風險識別能力。在企業(yè)運行過程中，不斷加強對企業(yè)風險的評估，強化風險意識，提高風險識別能力；其次，優(yōu)化風險衡量。在風險衡量過程中，企業(yè)相應(yīng)管理部門在決定主體風險特征的問題，例如企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營的復(fù)雜性等，同時還要考慮風險的預(yù)期和非預(yù)期，做到具體問題具體分析；再次，選擇高水平的風險控制技術(shù)。就是面臨企業(yè)人力資源管理的風險，根據(jù)實際情況，采取風險回避、風險轉(zhuǎn)移、預(yù)防風險損失和抑制風險損失；最后，進行風險效果的評價。企業(yè)人力資源管理過程中就要確定企業(yè)風險管理的運行是否持續(xù)有效，就需要對控制的結(jié)果加以評價。評價可以分為兩種方式，一種是通過持續(xù)的控制管理活動，一種是個別評價。
總之，在不斷加劇的市場競爭環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)風險管理。人力資源作為企業(yè)的核心資源，人力資源管理風險應(yīng)該加以重視和研究。
摘 要 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，科學技術(shù)突飛猛進。企業(yè)若想更快地掌握核心科技，對變化的環(huán)境進行快速反映，建立學習型組織已是必然。通過構(gòu)建分層分類的、系統(tǒng)性、針對性的培訓(xùn)體系，使組織和個人不斷提升實力和素質(zhì)，才能使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，獲得可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞 人力資源 分層分類 培訓(xùn)與開發(fā)
20世紀末，《財富》雜志曾預(yù)言21世紀最為成功的企業(yè)將是那些學習型組織，而一些跨國公司也稱自己“唯一長久的競爭優(yōu)勢，是比對手學習得更快的能力”。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點不再是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的學習創(chuàng)新能力。因而，企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。這些先進技術(shù)、管理思想的擁有者——知識型員工正逐漸成為企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造主體。因而如何構(gòu)建有效的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)體系為管理者提出了新的挑戰(zhàn)。一、 培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵和重要性
（一）培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)涵。
培訓(xùn)（Training）與開發(fā)（Development）在英文中是兩個既相聯(lián)系又相區(qū)別的詞：Training是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識和技能的過程；Development是依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃的過程，兩者的最終目的都是在于通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。綜合得出，培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過向員工提供有關(guān)知識、技能、潛能發(fā)展、職業(yè)發(fā)展等學習機會，以滿足當前工作和員工與組織發(fā)展所需要的一系列系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃的過程。
（二）培訓(xùn)開發(fā)的重要性。
培訓(xùn)開發(fā)作為人力資源管理的重要職能, 作為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化, 提高員工工作效率和員工工作滿意度的重要手段越來越受到企業(yè)的重視，越來越多的企業(yè)對培訓(xùn)投入了大量的財力、物力、人力、精力。
1、企業(yè)背后的競爭是團隊的競爭，而高素質(zhì)團隊是由擁有高素質(zhì)和能力的人才所構(gòu)成，因而最終的競爭是人才靠他所擁有的能力進行的較量。不斷提高人才的學習創(chuàng)新能力是企業(yè)保持核心競爭力的源泉。
2、新時期，知識型員工逐漸成為企業(yè)的創(chuàng)造主體，他們追求的是終身就業(yè)能力，培訓(xùn)與開發(fā)的投入可以提高員工的忠誠度和滿意度。
3、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新技術(shù)的不斷推廣和應(yīng)用增加了企業(yè)的培訓(xùn)需求。
4、培訓(xùn)開發(fā)逐漸成為一項投資回報工程。通過培訓(xùn)開發(fā)，引進了技術(shù)，降低了差錯率，提高了生產(chǎn)率，帶來顧客滿意，最終提高了競爭力，獲得較大收益。二、 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)
回顧人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的歷史，從18世紀的學徒培訓(xùn)，到200多年后的人力資源開發(fā)，無論從培訓(xùn)對象的確定，培訓(xùn)方式的選擇，還是課程的設(shè)計上等都已變得日益成熟和專業(yè)化。然而投入了大量的人力、物力、財力后，培訓(xùn)的成果卻收效甚微，使大多企業(yè)將培訓(xùn)稱之為“為他人作嫁衣裳”。是什么使企業(yè)的培訓(xùn)陷入了迷茫？究其原因現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個誤區(qū)：
1、定位模糊。很多企業(yè)的培訓(xùn)和企業(yè)長期發(fā)展相脫節(jié)，缺少了戰(zhàn)略的高度，沒有以實現(xiàn)企業(yè)目標為導(dǎo)向，僅僅為了滿足短期知識技能提升需求，或是作為學習組織理論、政治思想教育的平臺，甚至成為短期的休閑度假；沒有和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，很多企業(yè)只是“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容缺少針對性和個性化，不能真正的提升學員的職業(yè)能力，從而使受訓(xùn)者失去了培訓(xùn)的動力。
2、主體和培訓(xùn)需求分析上出現(xiàn)對象錯位。很多人認為培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的事情,高層不重視,中層不支持,基層不理解,培訓(xùn)部門角色尷尬。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn),卻只是關(guān)注中基層員工的培訓(xùn),忽視對管理者的培訓(xùn)；培訓(xùn)中的監(jiān)督缺位，缺少培訓(xùn)效果反饋溝通；培訓(xùn)結(jié)果的有效性差，沒有為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化提供環(huán)境政策支撐；缺乏激勵機制，能力提升和獎懲沒有掛鉤。三、 構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)體系
通過對上述企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)的了解和認知，現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)體系的構(gòu)建應(yīng)該建立在企業(yè)戰(zhàn)略和員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上，涉及制度層、資源層和運營層，通過培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)活動組織實施以及培訓(xùn)效果評估一系列活動來完成。
（一）建立在戰(zhàn)略和職業(yè)生涯基礎(chǔ)上的培訓(xùn)。
現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的最大的區(qū)別莫過于將企業(yè)戰(zhàn)略要求滲透于人力資源之中，人力資源管理活動更多的是參與組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定和實施活動。人力資源若想作為支撐企業(yè)核心競爭力的源泉，必須把人力資源管理擺在戰(zhàn)略的高度。培訓(xùn)作為人力資源管理重要職能，應(yīng)當和企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，這樣不僅使實現(xiàn)了戰(zhàn)略落地，同時使培訓(xùn)不僅是為了滿足當前職能工作的需要，更對企業(yè)全局和長足發(fā)展有深遠影響。
現(xiàn)代企業(yè)目標和傳統(tǒng)的追求效益最大化不同，更多的是追求組織和個人的共同成長。因而在培訓(xùn)開發(fā)活動中，應(yīng)秉著“以人為本”的理念，設(shè)計個性化培訓(xùn)內(nèi)容，參照個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合組織目標，充分調(diào)動員工培訓(xùn)積極性，更好的實現(xiàn)組織和個人的共贏。
（二） 創(chuàng)造良好培訓(xùn)開發(fā)環(huán)境。
在進行培訓(xùn)開發(fā)活動之前，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，不僅有利于活動的順利進行，同時有利于提高培訓(xùn)結(jié)果的有效性。
培訓(xùn)環(huán)境具體可涉及三個層面：第一，制度層面。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的和培訓(xùn)相關(guān)的制度體系，如培訓(xùn)管理辦法、課程開發(fā)與管理制度、教材開發(fā)與管理制度、師資開發(fā)與管理制度、培訓(xùn)經(jīng)費使用與管理等；第二，資源層面。前期充分準備培訓(xùn)開發(fā)活動所需的各種資源，如高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、經(jīng)費、培訓(xùn)課程、教材、師資、場地、設(shè)備等；第三，運營層面。培訓(xùn)主管部門要準備好和活動相關(guān)的內(nèi)容和流程。
（三） 組織中不同人員在培訓(xùn)開發(fā)工作中的定位。
人力資源開發(fā)活動除了與人力資源開發(fā)專業(yè)人員密切相關(guān)外還需要組織中其他成員的密切配合。
組織中參與人力資源開發(fā)的人員主要包括：第一，高層領(lǐng)導(dǎo)。主要規(guī)劃開發(fā)的總政策程序，給予權(quán)力上的保障和行政上的監(jiān)控，對培訓(xùn)開發(fā)表示理解和支持；第二，人力資源部。主要提供中長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的編制與管理，并用自己的專業(yè)知識對培訓(xùn)工作進行支持，提供咨詢指導(dǎo)；第三，直線經(jīng)理。主要是確保營造良好的培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)與開發(fā)工作順利進行，鼓勵并支持員工自我開發(fā)，通過培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計劃；第四，員工。主要是結(jié)合組織目標和個人職業(yè)發(fā)展，積極參與培訓(xùn)活動并將培訓(xùn)成果用于工作中，同時不斷地自我學習，自我開發(fā)。
【摘要】 人力資源是經(jīng)濟和社會發(fā)展的第一資源，是組織得以生存和發(fā)展的最為重要的因素和核心資本。當前，我國事業(yè)單位分類改革正在穩(wěn)步推進，在改革的大背景下，做好人力資源的開發(fā)利用，吸引優(yōu)秀人才、提升人才素質(zhì)對于事業(yè)單位的發(fā)展起著舉足輕重的作用。本文分析了當前事業(yè)單位人力資源管理中存在的問題，并提出了人力資源管理的模式選擇，力求為促進事業(yè)單位的健康發(fā)展做出有益探索。
【關(guān)鍵詞】 事業(yè)單位 人力資源管理 模式
在我國，事業(yè)單位是政府履行公共服務(wù)職能的重要機構(gòu)，是經(jīng)濟社會發(fā)展中提供公益服務(wù)的主要載體，是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量，在促進經(jīng)濟發(fā)展、改善人民生活、推動社會進步等方面發(fā)揮著重要作用。2011年3月，中共中央、國務(wù)院出臺了《關(guān)于分類推進事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》，這次改革的總體目標是到2020年，建立起功能明確、治理完善、運行高效、監(jiān)管有力的管理體制和運行機制。今后5年，在清理規(guī)范基礎(chǔ)上完成事業(yè)單位分類，承擔行政職能事業(yè)單位和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動事業(yè)單位的改革基本完成，從事公益服務(wù)事業(yè)單位在人事管理、收入分配、社會保險、財稅政策和機構(gòu)編制等方面改革取得明顯進展，管辦分離、完善治理結(jié)構(gòu)等改革取得較大突破，社會力量興辦公益事業(yè)的制度環(huán)境進一步優(yōu)化，為實現(xiàn)改革的總體目標奠定堅實基礎(chǔ)。可見，此次事業(yè)單位改革意義重大，任務(wù)艱巨，對事業(yè)單位管理提出了更高的要求，如果沒有高效良好的人力資源管理工作，既無法充分調(diào)動事業(yè)單位工作人員的積極主動性和創(chuàng)新性，也在很大程度上影響著改革的成果和事業(yè)單位職能的發(fā)揮。目前，很多地方事業(yè)單位，仍然存在著不利于人才成長進步和單位事業(yè)發(fā)展的環(huán)境障礙，制約著事業(yè)單位的進一步發(fā)展。因此，剖析事業(yè)單位人力資源管理存在的問題并有針對性地提出改進策略，具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文將從微觀（事業(yè)單位組織內(nèi)部）人力資源管理的角度來分析事業(yè)單位人力資源管理。
一、事業(yè)單位人力資源管理存在的問題
我國事業(yè)單位現(xiàn)行的人力資源管理體系是在計劃經(jīng)濟體制下逐步建立和發(fā)展起來的，至今仍然處于人事管理階段，這種人事管理模式在一定時期取得了良好的效果，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，其管理理念和相關(guān)制度已難以適應(yīng)事業(yè)單位改革的要求，逐漸暴露出很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、人力資源管理理念落后
第一，大多數(shù)事業(yè)單位還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，沒有樹立起人力資源管理的理念，人力資源管理僅僅被當作一個事務(wù)性的工作，基本上按照上級主管機關(guān)人事部門的工作模式開展工作，還局限在工資核算、日?？记?、檔案管理、辦理相關(guān)手續(xù)等方面。第二，人力資源管理沒有和單位組織戰(zhàn)略目標相結(jié)合，缺乏總體規(guī)劃、有效開發(fā)、合理利用和科學管理。第三，人力資源管理基礎(chǔ)薄弱、機構(gòu)缺乏、管理人員專業(yè)化程度低，缺乏現(xiàn)代化管理知識的支持，往往是上級單位或者領(lǐng)導(dǎo)的個人意見起著重要作用，這些觀念上的問題嚴重制約著事業(yè)單位人力資源的更新和發(fā)展。
2、崗位管理不夠科學
目前，事業(yè)單位雖然已進行了崗位設(shè)置，但由于歷史原因，事業(yè)單位的人員結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，在實際操作中很多事業(yè)單位缺乏工作分析，普遍存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象。在人員配置上對行政命令、資歷、學歷等因素考慮的較多，一旦確定崗位，變動阻力很大，崗位設(shè)置和人員配置的不合理造成了一批想干事、能干事的人無法發(fā)揮自身優(yōu)勢，不能勝任崗位職責的人員，單位又難以像企業(yè)那樣與其解除合同，這必然會造成優(yōu)秀人才大量流失，而低素質(zhì)的人員又占用有限的編制，致使事業(yè)單位不能及時地引進優(yōu)秀的人才。
3、培訓(xùn)開發(fā)力度不足
第一，事業(yè)單位普遍存在對職工的培訓(xùn)和再教育重視程度不夠，尚未形成系統(tǒng)的人力資源開發(fā)和培訓(xùn)制度，絕大多數(shù)事業(yè)單位沒有完善的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)資源、明確的培訓(xùn)目標及體系等。第二，人力資本投資不足，絕大多數(shù)單位不是將人力資源作為一種投資來經(jīng)營，而是將職工的培訓(xùn)與開發(fā)作為一種不得不有的支出。對新進職工缺乏與本工種相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)，只能依靠其自身努力來適應(yīng)崗位，造成在短時間內(nèi)無法勝任崗位職責的現(xiàn)象；對原有職工缺乏后期的培訓(xùn)與開發(fā)，導(dǎo)致職工得過且過，不圖進取，不能有效提高職工適應(yīng)工作的能力。第三，忽視員工的職業(yè)生涯管理，事業(yè)單位人員的發(fā)展通道局限在行政序列或?qū)I(yè)技術(shù)系列，對于行政系列，限于行政職務(wù)的有限性；而專業(yè)技術(shù)系列，崗位設(shè)置后，由于技術(shù)職稱晉升比例有限，并不是每個人都能順利晉升，事業(yè)單位基本上沒有針對職工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，致使很多事業(yè)單位人員存在混日子的思想，造成了人力資源的極大浪費。
4、績效考核機制不夠科學規(guī)范
近幾年，事業(yè)單位在績效考核方面進行了一些探索，取得了一定的成效，但總體而言，還存在一些問題：第一，對人力資源績效考核的認識不到位，不夠重視，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在抓業(yè)務(wù)工作上，缺乏對考核工作重要性的認識，職工抱著考核就是評優(yōu)秀的心態(tài)應(yīng)付，影響了考核質(zhì)量。第二，缺乏量化的考核內(nèi)容、指標，缺乏科學性和可操作性考核方式，不能針對不同崗位的性質(zhì)特點合理確定“德、能、勤、績、廉、學”考核指標的比例，也不能根據(jù)評議人員的不同賦予不同的評估重點，真實性和客觀公正性容易受到各方面的質(zhì)疑，事業(yè)單位的管理人員也很難掌握本單位真實客觀的情況。第三，缺乏科學系統(tǒng)的考核機制，一般來說，只是在年終評優(yōu)時對職工進行總體性的評價，在平時并不進行實時考核，因而考核結(jié)果并不能客觀真實地反映人員實際工作技能和效果。第四，考核的結(jié)果常常束之高閣，沒有成為人事決策的重要依據(jù)，對于存在的問題也不做及時的溝通反饋，物質(zhì)上的獎勵僅對獲得優(yōu)秀等級的員工具有短暫的激勵作用，對一般員工缺乏長期有效的鞭策，績效考核基本流于形式，并未真正挖掘出績效考核的效益。
5、激勵約束機制不完善
隨著績效工資的實施，事業(yè)單位在薪酬分配上有了一定程度的改良，但由于傳統(tǒng)觀念的束縛，仍存在不科學、不公正、不合理的現(xiàn)象。第一，大多數(shù)事業(yè)單位仍然缺乏科學系統(tǒng)的分配辦法、晉職措施，在職工中大量存在著“干多干少一個樣”、“干好干壞一個樣”、“干與不干一個樣”的思想，業(yè)績好壞與報酬不成正比，不利于調(diào)動人才的積極性和主動性。第二，在用人機制上，人員能進不能出、能上不能下的現(xiàn)象還非常嚴重，沒有充分引進公平競爭、優(yōu)勝劣汰機制。沒有完全破除論資排輩、平衡照顧的認識障礙，裙帶關(guān)系和特權(quán)思想也依舊存在，晉升機制模糊，淘汰機制缺失。第三，激勵措施也比較單一，管理者很少根據(jù)職工的不同需求而使用不同的激勵手段，在一定程度上挫傷了職工的積極性，在工作中容易產(chǎn)生消極怠工的情緒。第四，績效考核的結(jié)果并沒有科學地運用到職工的獎優(yōu)罰劣、薪酬分配及職位升遷等機制中，形式化嚴重，考核結(jié)果缺乏相應(yīng)的利用價值。
在所有資源中，人力資源處于核心的和關(guān)鍵的戰(zhàn)略性地位，人才資源是人力資源的重要組成部分，是人力資源的精華。人力資源的質(zhì)量高低，主要體現(xiàn)于人才資源。根據(jù)對不同學歷旅游專業(yè)學生的問卷調(diào)查，建立設(shè)計若干指標對遼寧省各市人力資源情況作以劃分，進一步分析各市的人力資源類型并加以規(guī)劃。
一、指標體系因子、權(quán)重的確定
針對問卷調(diào)查結(jié)果并結(jié)合遼寧省的現(xiàn)狀，對遼寧旅游人力資源劃分的指標選擇5種因子，分別為：年齡（26－35歲）、知識結(jié)構(gòu)（旅游專業(yè)大專以上學歷）、豐富經(jīng)驗（崗位年限3年以上）、熟悉外語和工種的不同（包括高級管理人員和高、中級技師）。
因子權(quán)重采用特爾菲（Delphi）法，通過請教專家對旅游人力資源各因子的經(jīng)驗判定和評分，得出各因子的權(quán)重（見表1）。
二、人力資源類型劃分與分析
根據(jù)原始數(shù)據(jù)和權(quán)重對各指標分別予以賦值，并運用統(tǒng)計軟件SPSS13.0進行聚類分析。如圖1所示，將遼寧省14個市分為以下幾類：
1.大連為一類
2.沈陽為一類
3.丹東本身為一類
4.撫順、本溪、錦州、鞍山、營口、鐵嶺為一類，且撫順、本溪、錦州為一亞類
5.遼陽、朝陽、盤錦、葫蘆島、阜新為一類
1.綜合指標完全匹配型
類型Ⅰ包括大連一個市。大連是所有14個市中綜合人力資源指標匹配最好的一個市。綜合性很強，各項指標中人力資源的數(shù)量相對均衡，除在學歷及高、中級技師這兩個指標上略低于沈陽外，其他指標均居各市首位。
2.綜合指標基本匹配型
類型Ⅱ包括沈陽1個市。由于沈陽是遼寧省的省會，大專院校較多，加上政府對沈陽旅游業(yè)投資的傾斜，所以，無論從學歷、從事旅游業(yè)的經(jīng)驗及工種等綜合指標來看，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量都很平均，以上5種指標，沈陽的排名都是在第一和第二之間。無論是人力資源還是人才資源都有不斷增加的趨勢。
3.中間型
類型Ⅲ 僅包括丹東一個市。丹東是各市中較為特殊的一個。由于地處中朝邊界，是一座邊境城市，知名度較高，而且由于近幾年該市大力倡導(dǎo)邊境旅游業(yè)的發(fā)展，從事旅游的人數(shù)日益增多，人力資源的數(shù)量已經(jīng)超過了鞍山、撫順、本溪等城市，成為旅游者來遼寧省旅游的熱點城市。但由于處在產(chǎn)業(yè)更替期，旅游專業(yè)畢業(yè)的高級管理人員及中、高級技術(shù)人員數(shù)量相對較少，與其他城市相比，具有顯著的過渡性特點。
4.單指標欠缺型
類型Ⅳ包括撫順、本溪、錦州、鞍山、營口、鐵嶺6市。它們在這5項指標中,人力資源數(shù)量分配較為平均，都基本排在中等水平上。但是,它們的主要特點是:在這5項指標中,其中都有1項或者2項相對較弱,即在平均水平以下。其中,撫順、本溪、營口和鐵嶺都是在高中級技師上缺乏人才;鐵嶺也同樣缺少外語人才。
5.多指標欠缺型
類型Ⅴ包括葫蘆島、遼陽、盤錦、朝陽、阜新5市。它們共同特征是:無論從人力資源的學歷、年齡、經(jīng)驗，還是外語程度和工種上看，從業(yè)人員的數(shù)量，尤其是人才資源數(shù)量缺乏嚴重。從各市的地理位置來看，朝陽、葫蘆島和阜新都處在遼西地區(qū)，遼陽和盤錦處在中部地區(qū)，所以說，遼寧西部地區(qū)的旅游和遼寧省總體相比，落后很多，由于地處于較偏僻貧困地區(qū)，政府投資不足，所以，人力資源缺乏。
三、提高遼寧省各市旅游人力資源的對策
1.以提高技術(shù)革新和科技成果轉(zhuǎn)化為核心，加強旅游業(yè)技能人才的培養(yǎng)
加快培養(yǎng)造就一批生產(chǎn)和服務(wù)工作一線懂技術(shù)、會操作、能創(chuàng)新的高級技能人才。實施高級技能人才培訓(xùn)工程和技能創(chuàng)新行動，通過學校教育培養(yǎng)、企業(yè)崗位培訓(xùn)、個人自學提高等方式，推進技能人才升級。發(fā)揮企業(yè)培養(yǎng)高技能人才的主體作用，完善培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)基地，有計劃地培訓(xùn)高級技能人才；開展技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新創(chuàng)效、觀摩研討和技能競賽等活動，促進崗位成才；開展名師帶徒弟活動，通過名師帶出一批高技能人才。充分發(fā)揮高等職業(yè)技術(shù)學院、高級技工學校和旅游專業(yè)學校在高技能人才培養(yǎng)中的重要作用，擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)層次和培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)辦培養(yǎng)高技能人才的名牌學校。實施“高技能人才培養(yǎng)計劃”，依托辦學實力較強、特色突出的院校。
2.堅持引進人才與引進智力并舉，積極吸納發(fā)展遼寧旅游業(yè)急需的高層次人才和緊缺人才
積極引進國內(nèi)優(yōu)秀旅游人才。研究制定并實施“引進國內(nèi)優(yōu)秀旅游人才計劃”，建立旅游重點項目人才需求信息庫，力爭全省每年引進急需緊缺的懂旅游國際法規(guī)和國際慣例的高層次管理人才、分析預(yù)測與規(guī)劃人才、旅游理論研究人才、旅游科技開發(fā)人才、外語水平過硬的各類管理和高中級接待服務(wù)人才、旅游資本運營人才和職業(yè)經(jīng)理人才、旅游電子商務(wù)人才、專項開發(fā)與策劃人才、景觀設(shè)計人才、市場營銷策劃與推廣人才。
大力引進留學和海外高層次旅游人才。按照拓寬留學渠道、吸引人才回國、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、鼓勵為國服務(wù)的要求，響應(yīng)我省“海外留學人員來遼寧創(chuàng)業(yè)計劃”，每年引進一部分熟悉WTO體制下旅游企業(yè)運作的高層次經(jīng)營管理人才、高級技術(shù)人才和高技能人才。
充分發(fā)揮柔性引才機制的作用。鼓勵海內(nèi)外各類高知識層次旅游人才采取柔性流動方式來我省旅游業(yè)從事兼職、咨詢、講學、科研和技術(shù)合作、技術(shù)入股、投資興辦企業(yè)。鼓勵用人單位以崗位聘用、項目聘用、任務(wù)聘用和人才租賃等靈活用人方式引進人才和項目。
3.切實加強我省旅游業(yè)人力資源工作力度，創(chuàng)新完善現(xiàn)代人力資源發(fā)展體系
建立現(xiàn)代人力資源工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。樹立強烈的人力資源發(fā)展意識，加強人力資源工作力量，認真實行人力資源工作責任制。要以求真務(wù)實的精神抓好人力資源發(fā)展中的各項任務(wù)的落實。建立完善以戰(zhàn)略人力資源管理為核心的旅游業(yè)現(xiàn)代人力資源發(fā)展的新體系。著眼于服務(wù)旅游行業(yè)和行業(yè)內(nèi)各種組織的發(fā)展戰(zhàn)略，加強行業(yè)和行業(yè)內(nèi)組織的戰(zhàn)略人力資源管理，創(chuàng)新完善現(xiàn)代人力資源發(fā)展體系。
4.優(yōu)化人力資源發(fā)展環(huán)境，為各類人力資源在遼寧旅游業(yè)發(fā)展中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供良好條件
營造良好的政策法制環(huán)境。建立和完善以人力資源評價、培養(yǎng)、選拔、吸引、聘用、流動、管理、激勵為主要內(nèi)容的政策體系，加強對人力資源流動中知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)秘密的保護，探索建立人力資本及科研成果有償轉(zhuǎn)移制度和法規(guī)，維護從業(yè)人員和用人單位的合法權(quán)益，防止和克服人力資源流動中的消極現(xiàn)象。
營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。支持人力資源到遼寧旅游業(yè)發(fā)展最需要的地方建功，到最能發(fā)揮自己才干的領(lǐng)域立業(yè)。加快培育和發(fā)展旅游業(yè)人力資源創(chuàng)業(yè)載體，鼓勵旅游企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校和科研院所創(chuàng)辦更多的旅游業(yè)科研培訓(xùn)基地，逐步形成以旅游高等院校、科研機構(gòu)為主體的知識創(chuàng)新體系和以旅游服務(wù)企業(yè)為主體的服務(wù)創(chuàng)新體系。
營造良好的服務(wù)環(huán)境。進一步轉(zhuǎn)變旅游行政管理部門的職能，深化行政審批制度改革，提高辦事效率，對涉及人力資源發(fā)展的有關(guān)問題實行限時服務(wù)、承諾服務(wù)，開辟旅游業(yè)人力資源服務(wù)的“綠色通道”。加大對旅游業(yè)人力資源開發(fā)的投入，設(shè)立旅游業(yè)人力資源開發(fā)專項資金，同時廣泛吸納社會各界投入，主要用于旅游業(yè)高層次人才、緊缺人才的培養(yǎng)、引進、資助、獎勵等。鼓勵用人單位對人力資源發(fā)展工作的投入，吸引國內(nèi)外組織和個人以各種形式支持我省旅游業(yè)人才開發(fā)事業(yè)。
摘 要：作為知識密集型服務(wù)行業(yè)，員工的知識和技能對金融企業(yè)發(fā)展的促進作用日益彰顯，就公司組織架構(gòu)及行業(yè)特征而言，金融企業(yè)人力資源具備類別清晰的特點。不同類型人力資源具備不同資本特征，應(yīng)當選用不同模式對其計量。
關(guān)鍵詞：金融行業(yè)；人力資源；分類；計量模式
一、金融行業(yè)人力資源的特點
從組織架構(gòu)而言，我國金融行業(yè)較為普遍地根據(jù)行政區(qū)劃呈現(xiàn)“支行分行總行“金字塔”型模式，即所謂的一級法人治理結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部分工來看，則呈現(xiàn)出相當嚴格的職能界定，即：總行負責各項業(yè)務(wù)的研發(fā)、各項制度的制定等；分行負責轄內(nèi)機構(gòu)的管理；支行負責在總行制定的業(yè)務(wù)框架內(nèi)按照總分行制定的操作規(guī)范進行業(yè)務(wù)的開展。因此，其組織架構(gòu)決定了其基本的人力資源分布類型模式，即：在金字塔底端分布有大批從事重復(fù)勞動的類似銀行柜員的人力資源，在金字塔中端則是知識層次較高、管理經(jīng)驗較豐富的管理人員。金字塔尖則是行業(yè)人力資源中的靈魂，是附加值最高的一部分。
從行業(yè)特征而言，金融行業(yè)具備勞動強度不大，工作環(huán)境較好、報酬相對較高的特點，同時結(jié)合前文所述其分支機構(gòu)都處于經(jīng)濟相對欠發(fā)達，就業(yè)機會相對較少的行政區(qū)域(如縣城等)等因素，決定了金融企業(yè)的基本人力資源具有相當?shù)姆€(wěn)定性。反之，由于金融行業(yè)總機構(gòu)都處于經(jīng)濟發(fā)達，就業(yè)機會多的大城市，且金融業(yè)的服務(wù)內(nèi)容的廣度要求其高管人員必須是知識密集程度相當高的“通才加專才”，正是源于這種地區(qū)性差異和受教育程度差異，處于金融行業(yè)人力資源金字塔頂?shù)膯T工提前離職或改變職業(yè)的概率相當大。
二、金融行業(yè)人力資源分類
金融行業(yè)人力資本可分為兩類，即經(jīng)營性人力資源和生產(chǎn)性人力資源。
1．生產(chǎn)性人力資源。生產(chǎn)性人力資源的社會平均知識存量和一般能力水平是由社會普通教育供給的，具有價值趨同性，其價值和成本都是公開信息，能為生產(chǎn)性人力資源的確認和計量提供足夠的依據(jù)，并最終體現(xiàn)在其未來的工資收入上。因此，這種人力資源的社會價值與企業(yè)價值不同，它的社會價值即其個人價值，是員工在其整個存續(xù)期內(nèi)所有應(yīng)予以資本化處理的人力投資，而企業(yè)價值是企業(yè)為獲得員工而付出的所有工資、福利等支出的資本化。具體而言，金融行業(yè)的客戶經(jīng)理、柜員經(jīng)理都屬于此范疇。
2．經(jīng)營管理性人力資源。經(jīng)營性人力資本根據(jù)其功能又可分為兩類。第一類人力資源以技術(shù)咨詢?nèi)藛T和金融行業(yè)總分行中層管理人員為代表，他們主要從事非重復(fù)性的復(fù)雜勞動，其復(fù)雜勞動主要體現(xiàn)為結(jié)構(gòu)資本和知識的作用，他們負責處理金融行業(yè)業(yè)務(wù)運行中存在的問題，管理并維護分支機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)；第二類以總分行高管人員和主要業(yè)務(wù)技術(shù)力量為代表，即“將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域”的人，他們負責設(shè)計和創(chuàng)新金融產(chǎn)品，制定整個企業(yè)統(tǒng)一實施的操作規(guī)程和金融風險防范措施，其價值更多的是由管理思想、組織文化、信息技術(shù)系統(tǒng)和組織學習等結(jié)構(gòu)資本價值決定的。
三、不同類別人力資源的資本特征及計量方法
1．生產(chǎn)類人力資源
其資本特征為：生產(chǎn)性人力資源與企業(yè)簽訂合同之前的投入是其自身的投入，只決定了他以后在企業(yè)是從事復(fù)雜勞動還是從事簡單勞動，進而決定其報酬，因此這類人力資本主要以固定工資體現(xiàn)人力資源的基本價值。當然，生產(chǎn)性人力資本也包括專項投資形成的特殊知識和技能等專有性價值，它們往往與某個特定企業(yè)的培訓(xùn)聯(lián)系在一起。
由于前所述及的金融行業(yè)生產(chǎn)類人力資源具備較強的穩(wěn)定性，其計量可采用未來工資報酬折現(xiàn)模型：
未來工資報酬折現(xiàn)模型是1971年由巴魯克?列夫(Baruck Lev)和阿巴?施瓦茨(從a Schwartz)創(chuàng)建的，企業(yè)支付給員工的工資可以看作是對人力資源的補償價值時，員工價值在企業(yè)中的表現(xiàn)，某一員工的人力資源的價值應(yīng)該等于其在雇傭期內(nèi)未來工資報酬的現(xiàn)值。該模型適用于個體價值的計量。
其中：V為人力資源價值；it，為第t年貼現(xiàn)率；Wt為第t年預(yù)計工資報酬收入；s為預(yù)期員工服務(wù)年限。
工資是金融業(yè)該部分人力資源價格的貨幣表現(xiàn)，同時也是勞動力的必要勞動的價值，所以可將它看作是衡量勞動力價值的基礎(chǔ)和標準，此外，這種方法僅以工資作為計量基礎(chǔ)，與實踐中該部分人力資源不擁有對金融企業(yè)剩余的索取權(quán)相吻合。
2．經(jīng)營管理型人力資源
(1)技術(shù)咨詢?nèi)藛T和金融行業(yè)總分機構(gòu)中層管理人員。其資本特征為： 這是一種難以替代但附加值較低的人力資源。一方面，他的的收入仍然較多地體現(xiàn)于工資中，且與生產(chǎn)型人力資本工資一樣具有價值趨同性，只是他的價值一般較大；另一方面，在它們非重復(fù)性復(fù)雜勞動中，結(jié)構(gòu)資本，特別是知識的作用不可忽視。而其知識又具有不同的轉(zhuǎn)化形式，從大類上說，包括個人的隱性知識和顯性知識。
理論界認為：在平等的競爭環(huán)境下，對相同的金融產(chǎn)品，不同金融機構(gòu)或是同一金融機構(gòu)的不同分支機構(gòu)的盈利水平存在差異，其差異原因正是源于該部分人力資源素質(zhì)的差異。由于該部分人力資源的穩(wěn)定性也較強，可采用未來工資報酬折現(xiàn)中的赫曼森模式：
1964年，美國的赫曼森(Hermanson)提出以效率因素對未來工資報酬進行調(diào)整，他認為企業(yè)之間盈利水平的差異是由人力資源素質(zhì)的差異造成的，因此可用反映本企業(yè)盈利水平與本行業(yè)平均盈利水平差別的效率系數(shù)來修正原有的未來工資報酬折現(xiàn)模型。按調(diào)整后的未來工資報酬折現(xiàn)值總額來確定企業(yè)對員工價值的評價。該模型同樣適用于個體價值的計量。
調(diào)整后的人力資源價值二未來工資報酬折現(xiàn)x效率系數(shù)
式中：W為調(diào)整后的人力資源價值；V為未來工資報酬折現(xiàn)；F為效率系數(shù)；Ri為第i年投資報酬之比；(RO1)i為第i年該企業(yè)的資產(chǎn)收益率；(AR01)i為第i年同行業(yè)平均資產(chǎn)收益率；i為年度數(shù)(赫曼森建議i選用5年)。
由于金融行業(yè)中對該部分人力資源主要采取績效工資的薪酬制，因此，該部分人力資源報酬與企業(yè)價值之間存在確定關(guān)系，能很好的反映人力資源產(chǎn)出的價值。
(2)高管人員和主要技術(shù)力量。其資本特征為：這是一種難以替代且創(chuàng)造高附加值的人力資源。他們要承擔企業(yè)經(jīng)營風險，其價值更多的是由管理思想、組織文化、信息技術(shù)系統(tǒng)和組織學習等結(jié)構(gòu)資本價值決定的。他們的智力資本對企業(yè)的生存、發(fā)展、盈利舉足輕重，對整個金融行業(yè)的發(fā)展也起著重要作用。在行業(yè)內(nèi)部，由于競爭的需要，該部分人力資源常常會在不同企業(yè)間流動，甚至由于金融行業(yè)涉獵的廣度，還可能流向其他行業(yè)。
我們認為，可用改良的非購入商譽模型來對其計量，公式為：
式中：Ri為企業(yè)某年凈收益；Ai為企業(yè)某年非人力資源資產(chǎn)總額；(ROi)i為某年行業(yè)投資利潤率；Pn(t+1)為某年該部分人力資源離職的概率。
這種方法源于赫曼森(Hermanson)1969年提出的“人力資源價值可以用企業(yè)超過本行業(yè)正常盈利的資本化盈利加以估計”。其計算基于每年的收益額，因此較為接近會計慣例，且公式注重的是企業(yè)各年實際收益的動態(tài)連續(xù)性，克服了某年當企業(yè)的實際收益等于或低于同行業(yè)的正常收益時，則會得出入力資源價值等于零或為負的荒謬結(jié)論發(fā)生，同時考慮了該類型人力資源存在中途離職等可能性，比較適合用于對該部分人力資源的計量。
一、勞動契約作為人力資源會計分類核算的依據(jù)
勞動契約事實上反映的是勞動者與用人單位之間的一種產(chǎn)權(quán)交易關(guān)系。人力資本產(chǎn)權(quán)，是市場交易過程中人力資本所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、支配權(quán)和收益權(quán)等一系列權(quán)利的總稱，是制約人們行使這些權(quán)利的規(guī)則，本質(zhì)上是人們社會經(jīng)濟關(guān)系的反映。由于人力資本具有投資主體的多元性(國家、社會、企業(yè)、家庭及個人)和人力資本與人力資本所有者載體的不可分割性，決定了人力資本產(chǎn)權(quán)交易的復(fù)雜性和難以計量性。但是，人力資本的產(chǎn)權(quán)交易性質(zhì)可以通過企業(yè)與員工簽訂的勞動契約(勞動合同)來確定。
人力資本的勞動契約從其實質(zhì)上來說可以分為兩大類：一類是人力資本租讓契約，另一類是人力資本投資契約。人力資本租讓契約的含義是人力資本所有者讓渡其使用權(quán)被企業(yè)租用，類似于企業(yè)在物質(zhì)資本市場上的租賃行為。而人力資本投資契約則與之不同，它類似于物質(zhì)資本所有者投入物質(zhì)資本時與企業(yè)簽訂的契約形式，這時的人力資本所有者是作為企業(yè)的所有者加入企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的，他承擔與物質(zhì)資本所有者同等的風險，因此他要求與物質(zhì)資本所有者同等的權(quán)利。簽訂人力資本租讓契約的員工只領(lǐng)取工資，并不要求企業(yè)剩余索取權(quán)，也不要求企業(yè)控制權(quán)，而簽訂人力資本投資契約的員工憑借其人力資本投入享有了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，當他們參與企業(yè)利潤分配時便擁有了企業(yè)剩余索取權(quán)，參與企業(yè)管理時便擁有了企業(yè)的控制權(quán)，這些權(quán)利是員工向企業(yè)投入了人力資本取得的，是員工的人力資本價值的體現(xiàn)。因此，筆者認為，在人力資源會計核算中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)與人力資本所有者簽訂的勞動契約(勞動合同)為準，對不同的合同性質(zhì)和合同期限分類進行核算。具體來說，對于勞動契約性質(zhì)為租讓型的，企業(yè)只獲取了該人力資本的使用權(quán)，企業(yè)應(yīng)確認為一項資產(chǎn)，核算時又根據(jù)合同期限的長短分為“流動人力資產(chǎn)”部分和“長期人力資產(chǎn)”部分；對于契約性質(zhì)為投資型的，即員工以人力資本對企業(yè)進行作價投資的，企業(yè)除確認為一項資產(chǎn)以外，還要根據(jù)合同確認的投資公允價值確認為“人力資本”，這也與SFAS NO.123、IFRS NO.2和我國《企業(yè)會計準則第11號――股份支付》所主張的人力資本及其對應(yīng)的人力資源會計計量方法采用公允價值法計量相一致，并根據(jù)人力資本在企業(yè)總資本中所占的比重來分配企業(yè)的剩余收益。至于員工進入企業(yè)之后，企業(yè)通過對人力資源進行投資開發(fā)取得的人力資本使用權(quán)，則屬于人力資源的后續(xù)核算，也應(yīng)該確認為一項資產(chǎn)，并在企業(yè)與員工之間簽訂的開發(fā)培訓(xùn)合同中規(guī)定的追加服務(wù)年限內(nèi)進行攤銷。
二、人力資源會計分類核算
(一)租讓型人力資源會計核算對于租讓型勞動契約，從人力資本所有者角度講，他只是出讓了自己在合同有效期內(nèi)的人力資本使用權(quán)，只要求獲得工資收入，而并不要求獲得企業(yè)的控制權(quán)和剩余收益的索取權(quán)，員工來去自如，企業(yè)對員工也沒有太多的約束。當合同期限較短，通常在一年或長于一年的一個營業(yè)周期以內(nèi)，企業(yè)應(yīng)確認為一項流動人力資產(chǎn)，可以在“人力資產(chǎn)”一級科目下設(shè)置明細科目“流動人力資產(chǎn)”來核算，并在合同期內(nèi)通過成本費用類科目進行攤銷。當合同期限較長。通常超過一年，企業(yè)應(yīng)確認為一項長期人力資產(chǎn)，可以在“人力資產(chǎn)”一級科目下設(shè)置明細科目“長期人力資產(chǎn)”來核算，并在合同期內(nèi)通過成本費用類科目進行攤銷。具體的日常業(yè)務(wù)處理可參照人力資源成本會計的核算方法進行。下面分別從人力資源的取得、使用和退出企業(yè)三個環(huán)節(jié)來說明：
(1)人力資源的取得。當企業(yè)在人力資源的招募、選拔、錄用、安置及短期崗前培訓(xùn)(如三到五天，在這里將短期崗前培訓(xùn)成本作為取得成本而不是開發(fā)成本，一是認為這是為人力資源正式投入使用之前發(fā)生的，二是認為短期崗前培訓(xùn)時間短、費用低，不會對人力資本產(chǎn)生很大增值)等過程中發(fā)生各項支出時借記“人力資源取得成本”；貸記“現(xiàn)金”等。當人力資源正式進入工作崗位開始工作后，形成企業(yè)的一項人力資產(chǎn)時，借記“人力資產(chǎn)――流動人力資產(chǎn)”和“人力資產(chǎn)――長期人力資產(chǎn)”；貸記“人力資源取得成本”
(2)人力資源的使用。每月計提為員工發(fā)放的薪酬時，按照人力資源不同部門的使用情況：借記“人力資源使用成本”，貸記“應(yīng)付職工薪酬”；借記“生產(chǎn)成本”和“管理費用”等，貸記“人力資源使用成本”；實際發(fā)放員工薪酬時：借記“應(yīng)付職工薪酬”，貸記“現(xiàn)金”等；在合同期內(nèi)，對人力資產(chǎn)按照不同部門的使用情況進行攤銷：借記“生產(chǎn)成本”和“管理費用”等，貸記“人力資產(chǎn)攤銷――流動人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源取得成本攤銷”和“人力資產(chǎn)――長期人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源取得成本攤銷”
(3)人力資源的退出。當員工由于離職、解聘或死亡等原因提前退出企業(yè)時，對人力資產(chǎn)進行清理(在這里引入“人力資產(chǎn)清理”，是借鑒固定資產(chǎn)的清理模式，思路比較清晰，又避免了使用“人力資源離職成本”核算的局限性)借記“人力資產(chǎn)清理”，“人力資產(chǎn)攤銷一流動人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源取得成本攤銷(已攤銷部分)”和“人力資產(chǎn)攤銷――長期人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源取得成本攤銷(已攤銷部分)”貸記“人力資產(chǎn)――流動人力資產(chǎn)”和“人力資產(chǎn)――長期人力資產(chǎn)”；收到員工提前離職獲取的違約金時：借記“現(xiàn)金”等，貸記“人力資產(chǎn)清理”；支付員工的提前解聘費用和員工死亡的撫恤費等時：借記“人力資產(chǎn)清理”，貸記“現(xiàn)金”等；根據(jù)人力資產(chǎn)清理后的實際情況確定人力資產(chǎn)損益：借或貸記“人力資產(chǎn)清理”，貸或借記“人力資產(chǎn)損益”。
(二)投資型人力資源會計核算對于投資型勞動契約，由于合同中規(guī)定人力資本所有者將人力資本通過作價入股等的方式投入企業(yè)，企業(yè)不僅取得了人力資本的使用權(quán)，而且取得了一定的支配權(quán)和控制權(quán)，員工離開企業(yè)會受到一定的限制，員工本人也通過該合同取得了對企業(yè)的部分控制權(quán)和剩余收益的分配權(quán)，因此可按人力資本在企業(yè)總資本中所占的比重分享企業(yè)的凈利潤。具體在核算中，應(yīng)按照企業(yè)授予人力資本所有者的權(quán)益性工具的類型，作為會計確認人力資本的基本依據(jù)。對因授予人力資本所有者以股票而確認的人力資本，應(yīng)記人“股本”賬戶，對因授予人力資本所有者以股票期權(quán)而確認的人力資本，應(yīng)記人“資本公積”賬戶。
(1)當員工個人以人力資本作價對企業(yè)投資入股時，可以在“實收資本”和“資本公積”下分別按照企業(yè)組織形式設(shè)置二級明細賬，并可按照某某員工姓名設(shè)置三級明細賬。借記“人力資產(chǎn)――××人力資源投入價值(公允價值)”，貸記“實收資本――實收人力資本(非股份制企業(yè))”或“股本――人力股本(股票股份制企業(yè))”或“業(yè)主資本――業(yè)主人力資本(合伙制企業(yè))”和“資本公積――人力資本公積(股票期權(quán))”
(2)在合同的有效期內(nèi)，按照不同部門對人力資產(chǎn)的使用情況進行分期攤銷：借記“生產(chǎn)成本”和“管理費用”等
貸記“人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源投入價值攤銷(公允價值)”。對于投資型人力資本所有者涉及的按月支付職工薪酬和人
力資本所有者離職、解聘和死亡等原因退出企業(yè)的處理和租讓型人力資源會計核算基本相同，只是明細賬不同而已。
(3)當企業(yè)期末提取盈余公積時：借記“利潤分配――提取盈余公積――人力資本盈余公積”，貸記“盈余公積――人力資本盈余公積”
(4)當企業(yè)期末進行利潤分配時，按照人力資本在企業(yè)總資本中確認的份額：借記“利潤分配――應(yīng)付利潤――直付人力資本利潤”貸記“應(yīng)付利潤―應(yīng)付人力資本利潤”
(5)當企業(yè)發(fā)生虧損時，根據(jù)人力資本占企業(yè)總資本的比例，計算出人力資本應(yīng)負擔的虧損部分，用人力資本盈余公積補虧：借記“盈余公積――人力資本盈余公積”，貸記“利潤分配――未分配利潤――人力資本未分配利潤”
(三)人力資源的后續(xù)核算事實上，不管是租讓型還是投資型勞動契約，人力資本的投資主體都與企業(yè)無關(guān)，人力資本的形成都是在員工進入企業(yè)之前形成的，企業(yè)只是通過不同的產(chǎn)權(quán)交易方式取得了使用權(quán)而已；但是員工進入企業(yè)以后，由于企業(yè)對員工進行投資開發(fā)而新形成的人力資本，其所有者仍然是員工本人，企業(yè)只能通過合同取得人力資本的使用權(quán)，因此屬于人力資源的后續(xù)核算部分。企業(yè)也應(yīng)該確認為一項資產(chǎn)，并在雙方簽訂的開發(fā)培訓(xùn)合同中規(guī)定的追加服務(wù)年限內(nèi)進行攤銷。
當企業(yè)采取從內(nèi)部提升的方式獲取所需人才而不是外部招聘時，對人力資本進行開發(fā)(如出國深造)和較長時期的專業(yè)培訓(xùn)等，使其達到企業(yè)對某一崗位人力資源的特定使用標準。當發(fā)生人力資源的開發(fā)、培訓(xùn)支出時：借記“人力資源投資”，貸記“現(xiàn)金”等。人力資源投資開發(fā)成功，員工正式進入特定崗位工作之后：借記“人力資產(chǎn)――××人力資源投資成本”，貸記“人力資源投資”。
由于企業(yè)在對人力資源進行投資和開發(fā)過程中會發(fā)生一定的支出，包括員工的培訓(xùn)費、員工脫產(chǎn)期間的工資、企業(yè)讓其他員工頂替他的位置所發(fā)生的支出或損失等，為了獲取對員工新形成人力資本的使用權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的剩余價值，企業(yè)會在讓該員工去培訓(xùn)或深造之前，與員工簽訂一定的協(xié)議，因此，應(yīng)當在追加的合同期限內(nèi)，對其進行攤銷。
借記“生產(chǎn)成本”或“管理費用”，貸記“人力資產(chǎn)攤銷――××人力資源投資成本攤銷”。至于涉及的對人力資本所有者按月支付職工薪酬和員工離職、解聘和死亡等原因退出企業(yè)的處理也和租讓型人力資源會計核算基本相同，只是明細賬不同而已。
綜上所述，仍然有許多問題尚未得到很好解決。如本文是在假設(shè)勞動契約是在公平公正的基礎(chǔ)上簽訂的，但現(xiàn)實中由于勞動者與用人單位的信息不對稱及交易地位的不平等(通常勞動者處于不利地位)等原因，對人力資本產(chǎn)權(quán)的估價未必是公允的。此外，勞動契約(勞動合同)的性質(zhì)模糊也是造成人力資本產(chǎn)權(quán)殘缺不全的原因之一。目前幾乎所有的企業(yè)都沒有區(qū)分租讓契約和投資契約，致使企業(yè)按租讓關(guān)系契約租用人力資本，卻按照投資關(guān)系契約要求和使用人力資本，把人力資本所有者應(yīng)得的權(quán)利變成企業(yè)所有者的權(quán)利，并且在勞動者不知情的情況下占有他們。因此，只有完善勞動契約，建立清晰、公平、公正的人力資本產(chǎn)權(quán)交易市場，才能從根本上解決這個難題。
【摘要】研究人力資源價值的影響因素應(yīng)是構(gòu)造人力資源價值計量模型的起點，但現(xiàn)有的人力資源價值計量模型由于缺乏對人力資源價值影響因素的科學分析而顯得過于武斷。我們通過匯集現(xiàn)有理論和實際工作中對人力資源評價的指標，得出人力資源評價調(diào)查量表，并利用其進行了較大規(guī)模的調(diào)查，得到了符合信度和效度的人力資源評價指標調(diào)查數(shù)據(jù)。即用現(xiàn)有的和自行編制的數(shù)據(jù)處理程序?qū)?shù)據(jù)進行了處理，特別是引入灰色系統(tǒng)理論的灰聚類分析方法對60個評價指標的相關(guān)性進行聚類分析，解決了數(shù)據(jù)少、數(shù)據(jù)間存在灰色關(guān)系等問題，得出評價人力資源的價值應(yīng)從外顯的“智力素質(zhì)”、“工作表現(xiàn)”、“工作業(yè)績”三個方面進行的結(jié)論。這一結(jié)論與通常的人力資源管理理論具有一致性，為進一步尋求這些評價指標的白化值和價值計量方法提供了依據(jù)。
人力資源會計所面臨的計量問題成為制約其發(fā)展和應(yīng)用的關(guān)鍵問題，現(xiàn)有的人力資源價值計量模型由于缺乏對人力資源價值影響因素的科學分析而顯得過于武斷。研究人力資源價值的影響因素應(yīng)是構(gòu)造人力資源價值計量模型的起點。我們曾綜合現(xiàn)有研究成果匯聚出了考評人力資源價值的60個指標，并對其進行重要性調(diào)查和因子分析，得出了初步結(jié)論。但是，我們也注意到有些指標在兩個特征向量上的載荷差異很小，如專業(yè)知識掌握水平、專業(yè)知識更新程度、專門技術(shù)與生產(chǎn)技能、想象力、創(chuàng)造性思維能力、工作動機、分析能力等。這說明，有些指標可能對兩類因素都有影響，大類指標中的具體指標可能存在關(guān)聯(lián)性。再加上因子載荷顯示有很多為負值，無法解釋其經(jīng)濟意義。故此，我們改變思路，依據(jù)灰色系統(tǒng)理論，按照指標關(guān)聯(lián)度重新進行調(diào)查分析。
(1)問卷設(shè)計與樣本選擇
人力資源價值評價指標之間的關(guān)聯(lián)性以及依據(jù)其關(guān)聯(lián)性將指標聚類合并是我們的目的。這是由于指標之間關(guān)聯(lián)性的存在，人們在對同一個人進行評價時，具有關(guān)聯(lián)性的指標的分值也將具有相關(guān)性。為此我們設(shè)計了調(diào)查問卷。問卷以60個指標為參數(shù)，要求被調(diào)查者以其對本單位自己所熟悉的十名職工進行評價，每項指標的評價分值為1～10(即假定最理想的人的各項評分均為10，那么，你認為你所評價的這個人每一項的評分應(yīng)為多少，并將之填入調(diào)查表的一列中），不能漏項。
調(diào)查問卷設(shè)計完畢后，我們采用走訪調(diào)查和發(fā)放問卷等方式對包括企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、學校的負責人、人力資源經(jīng)理或人事處長進行調(diào)查，共收集到關(guān)于250人的評價數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)按人作為記錄、指標作為字段排列，形成一個250行、60列的人力資源評價表。
(2)數(shù)據(jù)的信度、效度檢驗
所謂信度是指所使用分析工具的可靠性，即同一群被調(diào)查者在同一份問卷上測驗多次的結(jié)果具有一致性或穩(wěn)定性的特征。我們采用現(xiàn)在衡量信度最佳的克倫巴赫a系數(shù)方法進行信度檢驗，運用SPSSl0．0統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行了處理以分析問卷的信度。最后得出問卷整體的克倫巴赫a系數(shù)達到了0.9642?？梢哉f問卷具有良好的信度，運用問卷中的數(shù)據(jù)進行下一步的分析具有很好的可信度。
效度則是衡量分析工具的正確性，即衡量工具能真正測得其所希望測量的變量的程度。本研究著重考察了量表的內(nèi)容效度、標準關(guān)聯(lián)效度和建構(gòu)效度。
首先，就量表的內(nèi)容來說，各指標內(nèi)容的設(shè)計是在總結(jié)現(xiàn)有研究結(jié)論后綜合得出的，并與各被調(diào)查單位的負責人、人力資源經(jīng)理或人事處長共同探討所得的，可以說是匯合了理論研究與實踐經(jīng)驗的結(jié)果，所以，問卷應(yīng)具有一定的內(nèi)容效度。
然后，對問卷的標準關(guān)聯(lián)效度進行檢驗。標準關(guān)聯(lián)效度的測量方法是計算各個問項與問卷總體的相關(guān)系數(shù)。其計算的結(jié)果見表1。
從表1中可以看出，除紀律性、交流與溝通能力、生理忍耐能力、資源配置能力和出勤率之外，所有問項對總體的相關(guān)系數(shù)均達到了O．5以上?？梢哉f問卷具有良好的內(nèi)部標準關(guān)聯(lián)效度。
在測量建構(gòu)效度時采用了因子分析的方法，計算各個問項的因子載荷，以確定各個問項是否對整個量表有所貢獻。在進行因子分析之前，要先對量表內(nèi)部的相關(guān)系數(shù)矩陣進行統(tǒng)計學檢驗以確定量表適合進行因子分析。量表的KMO檢驗結(jié)果見表2。
另外，對問卷中60個指標問項進行主成分分析和最大正交因子旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后的因子累計貢獻率達到74．146％。同時。計算量表的變量共同度，所得結(jié)果如表3。
(3)灰色聚類分析 筆者曾利用調(diào)查數(shù)據(jù)進行了分層聚類分析，但只能在較小的關(guān)聯(lián)度下才能得出結(jié)論。為了尋求更合理的聚類結(jié)果，筆者引入灰色聚類?；疑垲愂且罁?jù)灰色系統(tǒng)理論得出的?；疑到y(tǒng)理論將現(xiàn)實生活中的系統(tǒng)看作是灰色系統(tǒng)。即部分變量及其關(guān)系是已知的，而有部分變量及其關(guān)系是未知的，甚至還有些變量是否存在也是不能確定的。灰色系統(tǒng)理論不致力于確定所有變量及其關(guān)系，而是通過微分模型將主要變量及其關(guān)系確定，進而利用主要變量對系統(tǒng)進行分析、預(yù)測、評價和決策。應(yīng)該說，人力資源的價值評價系統(tǒng)正好符合灰色系統(tǒng)的基本特征，使用灰色系統(tǒng)的灰色聚類模型對人力資源價值評價指標進行聚類應(yīng)該能夠得到更好的結(jié)果。
灰色聚類是根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)矩陣將一些觀測值或觀測對象聚集成若干可定義類別的方法。―個聚類可以看作屬于同一類的觀測對象的集合，在實際問題中往往是每個觀測對象具有多個特征指標，難以進行準確的分類，而以灰色關(guān)聯(lián)聚類主要用于同類因素的歸并，以使復(fù)雜的系統(tǒng)簡化。通過灰色關(guān)聯(lián)聚類，可以檢查出許多因素中是否有若干因素關(guān)系十分密切，使得既能夠用這些因素的綜合平均指標或其中的某一因素來代表著幾個因素，又能使信息不嚴重的損失，這是灰色聚類方法在系統(tǒng)變量刪減問題處理上的優(yōu)勢。
由于指標多數(shù)據(jù)量大(15000個數(shù)據(jù))，因此我們將上述計算過程用計算機編程來解決這龐大的運算問題。運算結(jié)果見表4。
由于灰色關(guān)聯(lián)分析的基本思想是根據(jù)序列曲線幾何形狀的相似程度來判斷聯(lián)系是否緊密。曲線越接近，相應(yīng)序列之間的關(guān)聯(lián)度就越大。因此對計算結(jié)果進行分析，發(fā)現(xiàn)各類指標之間相關(guān)系數(shù)要比用常規(guī)方去計算的相關(guān)系數(shù)要大，即所反映的相關(guān)程度更高。為了能夠得到合理的分類(即所分出的指標類別不太多，也不能太少)，我們?nèi)=O．95，對6O項指標進行聚類。這樣可以將影響人力資源評價的60項指標分為3大類，見表5。
通過對影響人力資源價值因素在相關(guān)系數(shù)0．95下的灰色聚類，得出的三大類指標分別為工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、智力素質(zhì)。這與人力資源管理理論中的人力資源評價與考核的指標大類有相通之處，但又有所不同。我國人力資源管理中通常使用“德、能、勤、績”四大項目來考核和評價人力資源，我們調(diào)查的結(jié)果是：“德”并不能單獨表現(xiàn)出來，而是隱含在“勤”與“績”之中。成為帶來“勤”與“績”的思想基礎(chǔ)；“能”也未能全部單獨體現(xiàn)，導(dǎo)致能力形成的主要外顯因素體現(xiàn)為智力素質(zhì)，真正在人力資源使用中發(fā)揮作用的各項具體工作和業(yè)務(wù)能力也是通過“績”來表現(xiàn)的。而被有些學者重視的身體不素質(zhì)和心理素質(zhì)也全部隱含于“勤”與“績”之中。人的體質(zhì)也成為工作業(yè)績的基礎(chǔ)，沒有形成單獨的指標類。
應(yīng)該說，通過可以外顯的“智力素質(zhì)”、“工作表現(xiàn)”、“工作業(yè)績”來對人力資源進行價值評估更加具有可操作性。
摘要：供電企業(yè)的高科技、高技術(shù)含量的發(fā)展經(jīng)營模式?jīng)Q定了企業(yè)大規(guī)模的需要供電技術(shù)人才和科學管理人才，隨著其產(chǎn)業(yè)密集型、集約型的擴張，人才隊伍的分類管理成為供電企業(yè)人力資源管理的頭等大事。本著科學、規(guī)范、人性化管理的原則展開了對基于人才隊伍分類的供電企業(yè)人力資源管理措施的探討，針對供電企業(yè)的經(jīng)營特點，人才分類制定了相應(yīng)的人力資源管理策略，對供電企業(yè)的人力資源合理的優(yōu)化配置、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有積極的指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 人才隊伍建設(shè) 人力資源管理
1 前言
隨著社會主義體制的改革及多元化經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)也迅速完成了資產(chǎn)重組與電網(wǎng)資源共享，逐步走向了經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步擴大、市場份額日漸增加的正常發(fā)展軌道。企業(yè)的成長必然帶來企業(yè)編制、人才隊伍的整合與龐大，這也給我們規(guī)范供電企業(yè)、提升人力資源管理水平提出了新的課題?？v觀供電企業(yè)人力資源管理體系，還存在著許多缺點與不足，需要企業(yè)管理者、企業(yè)員工齊心協(xié)力的配合與強化人力資源管理理念、強化對人才的培養(yǎng)與規(guī)范、強化先進科技手段的運用、強化適度管理、分類管理的原則，才能使供電企業(yè)各機構(gòu)、職能部門正常的運轉(zhuǎn)，使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、生產(chǎn)效能、管理水平得到全面的提升。我們應(yīng)圍繞著人力資源管理最終是要為人的需求服務(wù)，實現(xiàn)人們的意志和愿望的觀點出發(fā)，努力的塑造企業(yè)文化、營造良好的生產(chǎn)、工作環(huán)境、給員工們以家的溫暖、人性的感化、情感的升華，從而有針對性、有根據(jù)的塑造他們主觀能動性、創(chuàng)造力的提升及吃苦耐勞精神、努力拼搏精神、主動承擔工作、不埋怨、不抱怨的奉獻精神，通過人力資源的有效管理措施實現(xiàn)對合格的人、主動的人、成長的人的全面規(guī)范與塑造。
2 通過人力資源管理措施實現(xiàn)對“合格的人”的塑造
2.1 建立完整的職位體系
完整的職位管理體系應(yīng)在完成了崗位名稱梳理的基礎(chǔ)上，進一步將職位類別和所屬的專業(yè)類別理清，從而形成層次明確、等級科學、關(guān)系清楚、崗位分明、劃分合理的統(tǒng)一、規(guī)范體系，是組織機構(gòu)的系統(tǒng)體現(xiàn)，也是高效、快速、權(quán)責分明的開展工作、實施管理流程、專業(yè)預(yù)測、分析，合理統(tǒng)籌規(guī)劃的重要保證，有利于生產(chǎn)效率、維護工作、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的明確和整體質(zhì)量的提升。目前國內(nèi)眾多供電企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、崗位名稱在宏觀意義上較為一致，但對于職位的細化、職能的細則、具體的權(quán)責、分工還沒有形成統(tǒng)一、規(guī)范的劃分體系，行業(yè)內(nèi)迫切的需要整體規(guī)范的職位管理劃分體系的指導(dǎo)與整合，根據(jù)供電企業(yè)的工作特點、工作職能、管理權(quán)責、技術(shù)分類進行明確的劃分，避免因?qū)I(yè)類別交叉而產(chǎn)生設(shè)置重疊、職能重復(fù)、冗余部門現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)做到分配科學、設(shè)置合理本著按需設(shè)置、按勞分配的原則，通過按部門、按單位走訪、系統(tǒng)的調(diào)研、科學的分析進行人力資源的優(yōu)化與配置，形成有效的、合理化的梳理和規(guī)范。
2.2 建立規(guī)范的崗位能力模型
在科學設(shè)置了完備的職位體系后，我們還應(yīng)制定相關(guān)的崗位制度，明確崗位對人才素質(zhì)、綜合能力的客觀需求，做好崗位能力的模型建設(shè)工作。當然，這項工作是長期的、艱巨的不是靠一朝一夕的努力即可達到模型的成功定位，需要我們通過不斷的實踐、科學的研究、有效的對比，才能在廣泛調(diào)研、績效考評的基礎(chǔ)上真正實現(xiàn)崗位能力模型的建立。該模型有利于行業(yè)形成人力資源管理的規(guī)范，有利于培養(yǎng)員工擁有能力、規(guī)范能力、駕馭能力盡可能的發(fā)揮能力，因此，供電企業(yè)人力資源管理應(yīng)建立開放、透明、合理化的崗位能力模型，為員工樹立行為的典范和工作的楷模，使之有針對性、有參照的通過模型的指導(dǎo)進行相應(yīng)的努力。同時該模型的建立還有利于人力資源管理部門結(jié)合實際情況進行有針對性的人員選拔、招聘、培訓(xùn)、資格認證、考核及激勵制度的建立，在面對人員管理的復(fù)雜問題時，通過該模型均可找到解決問題的方案，從而給供電行業(yè)人員帶來了操作、管理的正確指引，使他們明確了前進的方向，排除萬難的爭取更大的進步。崗位能力模型的建立并不是要我們一味的遵從與參照，而是要求人力資源管理部門能對其進行合理、規(guī)范的應(yīng)用，通過上級的規(guī)范指導(dǎo)、自身的及時總結(jié)、不斷創(chuàng)新，兄弟部門的協(xié)同合作從而真正實現(xiàn)人力資源管理的飛躍。
3 通過人力資源管理措施實現(xiàn)對“生動的人”的塑造
“主動的人”即是以飽滿的熱情、積極的工作態(tài)度主動發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題、主動承擔問題的自覺性人才，供電企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)決定他們迫切的需要主動的人才來承擔起供電行業(yè)的管理、生產(chǎn)的重任。對“主動的人”的塑造主要采取的核心措施即是在人才管理的各個方面充分的實施激勵的措施，建立轉(zhuǎn)崗激勵機制、完善績效管理體系、深化企業(yè)內(nèi)在的激勵制度，從而最大限度的激發(fā)員工的工作熱情。供電企業(yè)機構(gòu)的龐大必然為廣大人才提供較多的發(fā)展機遇與轉(zhuǎn)崗需求，面對組織的安排、企業(yè)的需要，有些員工不得不聽命于安排，但其實其內(nèi)心未必愿意接受現(xiàn)實環(huán)境的變換。因此供電企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)有效的建立轉(zhuǎn)崗激勵機制，讓員工充分的認識到有變化才會有創(chuàng)新、有激勵才會有進步、有求知欲望才會有提升的真理，使他們充分的、自愿的根據(jù)組織的調(diào)配奔赴生產(chǎn)的前線、缺人少編的部門，發(fā)揮最大的價值。同時，企業(yè)還應(yīng)制定相應(yīng)的激勵制度，對勇于奉獻、主動承擔、業(yè)績高、效率快的同志實行物質(zhì)的褒獎、精神的鼓舞，使他們充滿熱情的投身到為人們服務(wù)的基礎(chǔ)事業(yè)中。這種激勵機制不應(yīng)僅存在于以上環(huán)節(jié)，而是應(yīng)貫穿到整個供電企業(yè)的行業(yè)規(guī)范形成完善的績效管理體系，讓員工充分的認識到有進步、有提升就會有飛躍、就會有獎勵、落后了就要影響整體的發(fā)展，他人的進步。當然，激勵的制度、工資獎金的晉升、待遇的提高僅是激勵的輔助手段，我們應(yīng)通過建立科學、一體化的考評機制及績效管理體制，深化企業(yè)的內(nèi)在激勵制度，建立逐層戰(zhàn)略目標有效的推進工作，嚴格的考核、指標的統(tǒng)一、清晰、規(guī)范使員工明確發(fā)展的方向與奮斗的目標，激發(fā)他們對行業(yè)工作的深層次興趣，幫助員工了解自我的真正潛能，從而在供電企業(yè)的發(fā)展道路上嚴格的要求自己、努力的拼搏，樹立正確的價值觀、人生觀，清楚的認識到自我的提升才是前進的動力和方向。
4 通過人力資源管理措施實現(xiàn)對“成長的人”的塑造
“成長的人”即是企業(yè)從員工到管理者長期發(fā)展探索、自我升華的過程，一沉不變的人無法享受進步帶來的樂趣與生活的滿足感，因此供電企業(yè)應(yīng)充分的重視到人們對成長、進步的渴望，人們對晉升、提高的追求，合理的針對不同的崗位能力需求設(shè)置培訓(xùn)、輔導(dǎo)的課程，從而有針對性的、有目標的、循序漸進的使員工得到全面的提升。同時，我們還應(yīng)根據(jù)時代的特點、科技的進步選用先進的教育技術(shù)手段，大力的發(fā)展電子化培訓(xùn)機制，使員工足不出戶、就可實現(xiàn)供電企業(yè)全行業(yè)內(nèi)的廣泛學習及經(jīng)驗的交流，通過網(wǎng)上學習、網(wǎng)絡(luò)視頻會議達到資源的共享。有了廣泛科學的培訓(xùn)機制我們還應(yīng)建立定期考評、及時檢查學習效果與成效的測評機制，通過定期的測試與成績的分析檢查員工們學習的狀況和存在的現(xiàn)實問題，從而有針對性更好的設(shè)計下一階段的學習，對今后的工作開展實施有效的指導(dǎo)和及時的調(diào)節(jié)作用。供電企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)充分的關(guān)心員工的成長，積極的推進績效反饋與輔導(dǎo)，從而真正使員工的綜合能力得到廣泛的提升。
5 結(jié)論
供電企業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)、智能化管理迫切的需要企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高和人力資源的科學化管理，因此我們應(yīng)本著塑造人、規(guī)范人的行為準則通過科學的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、崗位能力模型的建立、職位體系的規(guī)范為供電企業(yè)發(fā)掘合格的、主動的、善于進步、自覺提升的綜合型人才，從而為我國大型能源企業(yè)的人才培養(yǎng)添磚加瓦，為行業(yè)的進步貢獻力量。
摘要：戰(zhàn)略人力資源管理是目前流行的人力資源管理理論。其以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，但目前有關(guān)戰(zhàn)略的觀點并不統(tǒng)一，并形成了諸多戰(zhàn)略類別，或稱戰(zhàn)略流派。本文主要通過對戰(zhàn)略人力資源管理以及戰(zhàn)略管理的討論，試圖探索戰(zhàn)略人力資源管理該如何針對不同的戰(zhàn)略類別，來相應(yīng)做出調(diào)整，權(quán)變的制定與開展，貢獻于企業(yè)績效。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理；戰(zhàn)略；戰(zhàn)略類別；權(quán)變
戰(zhàn)略人力資源管理（SHRM），是戰(zhàn)略思想與人力資源管理的結(jié)合，也就是戰(zhàn)略思想在人力資源管理中的應(yīng)用。但是，我們注意到，到底什么是戰(zhàn)略，至今仍未形成一個統(tǒng)一的概念（明茨伯格，2002；惠廷頓，2004）。在戰(zhàn)略管理理論領(lǐng)域中，表現(xiàn)為眾多流派的百家爭鳴。而在管理實踐中，隨著技術(shù)周期的縮短、信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境都呈現(xiàn)出越來越強的不確定性，相應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)用問題也日益突出。在這種背景下，如何把握戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略的含義，以及如何有針對性的將兩者結(jié)合起來，將是本文試圖討論的問題。
一、什么是戰(zhàn)略人力資源管理
資源基礎(chǔ)理論源于20世紀50年代Penrose的著作《企業(yè)增長理論》，80年代以后經(jīng)過Wernerfelt（1994）和Barney（1991，2001）等人的努力逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的一種理論。該理論依據(jù)企業(yè)的資源和能力是異質(zhì)的觀點，強調(diào)組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取主要依賴于組織內(nèi)部的一些關(guān)鍵性資源。這些資源必須是有價值的、稀缺的、難以替代和模仿的，以及不易移動的，這其中就包括人力資源。這一理論將人力資源管理理論和戰(zhàn)略管理理論相結(jié)合，使管理研究者及實踐者對“企業(yè)中的人具有重要戰(zhàn)略意義”有了一定的了解。因此，資源基礎(chǔ)理論是戰(zhàn)略性人力資源管理研究的基礎(chǔ)性理論。
而戰(zhàn)略人力資源管理（Strategic Human Resource Management SHRM）這個概念的真正提出，還是在Devanna的《人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀》一文中，“戰(zhàn)略人力資源管理”術(shù)語也得到了廣泛的應(yīng)用。
一般認為，戰(zhàn)略人力資源管理采用的是Wright & Mcmanhan的定義，即企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為（劉鳳英，江世英，2006）。這個定義突出了戰(zhàn)略人力資源管理的四個基本內(nèi)涵和特征：（1）戰(zhàn)略性：戰(zhàn)略的根本目的的創(chuàng)造并維持競爭優(yōu)勢，而人力資源管理活動可以成為企業(yè)的這種戰(zhàn)略性資源；（2）系統(tǒng)性：各種職能活動的方方面面，政策、實踐以及方法、手段等是一種戰(zhàn)略系統(tǒng)；（3）契合性：包括“縱向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合，“橫向契合”即整個人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素之間的契合；（4）目標導(dǎo)向性：面向組織的績效最大化的經(jīng)營目標。
二、什么是戰(zhàn)略
戰(zhàn)略人力資源管理是戰(zhàn)略思想與人力資源管理的結(jié)合，因此，我們必須明確一點，什么是戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略的含義首次被學術(shù)應(yīng)用于企業(yè)是由于兩個數(shù)學經(jīng)濟學家馮?紐曼（Von Neumann）和摩根斯騰（Morgenstern）在其《博弈論與經(jīng)濟行為》中做出的。
20世紀60年代，主要以企業(yè)史學家阿爾弗雷德?錢德勒（Alfred Chandler）和理論家艾格?安索夫（Igor Ansoff）各自的著作為特征，企業(yè)戰(zhàn)略作為一門綜合科學才開始出現(xiàn)。許多戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專家，紛紛就其研究對戰(zhàn)略管理進行了定義和論述。但是隨著管理實踐的發(fā)展，戰(zhàn)略的定義非但沒有融合，反而不斷地發(fā)展為不同的流派與觀點。每一種流派都具有顯著的優(yōu)勢，同時其缺陷也同樣明顯。因此，戰(zhàn)略雖然是我們?nèi)怂灾?、耳熟能詳?shù)墓芾砻~，但對于戰(zhàn)略，卻還沒有一個標準的、通用的定義。
面對“戰(zhàn)略叢林”的現(xiàn)象，有些學者開始致力于將其歸類，總結(jié)不同觀點與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)性。這方面比較典型的有明茨伯格和惠廷頓。
亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）在其《戰(zhàn)略歷程－縱覽戰(zhàn)略管理學派》一書中，將眾多戰(zhàn)略學派劃分為設(shè)計學派、計劃學派、定位學派、企業(yè)家學派、認識學派、學習學派、權(quán)力學派、文化學派、環(huán)境學派和結(jié)構(gòu)學派十個學派。各種流派都從不同的角度分析了實踐中復(fù)雜的企業(yè)戰(zhàn)略。
理查德?惠廷頓（Richard Whittington）也在《戰(zhàn)略是什么》中論述了其劃分的戰(zhàn)略的古典觀點、進化觀點、過程觀點和系統(tǒng)古典四個類別。各種流派都從不同的角度、運用不同的方法分析了實踐中復(fù)雜的企業(yè)戰(zhàn)略。
三、不同戰(zhàn)略類別下戰(zhàn)略人力資源管理的運用
上述這些戰(zhàn)略類別的存在，正說明在多樣化的企業(yè)經(jīng)營實踐當中，存在著不同的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略管理的方式。依據(jù)這些戰(zhàn)略管理方式的不同，相應(yīng)地，企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略人力資源管理的重點和要點也不盡相同，必須因地制宜的選用。這里，我們基于惠廷頓（Whittington）的戰(zhàn)略分類方法，進行針對性的闡述。
（一）古典觀點下的戰(zhàn)略人力資源管理
古典觀點認為，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境是可以識別與預(yù)測的。也就是說，管理人員具有足夠的能力，擁有充分的信息，并運用矩陣、公式和流程圖這種技術(shù)，就可以對外部環(huán)境識別和進行相對量化的描述。因此，從安索夫（1965）到格朗特（1991a）的古典企業(yè)戰(zhàn)略家認為，基于對外部環(huán)境識別，以及其后的精心的思考，企業(yè)戰(zhàn)略家可以預(yù)見市場中的變化，從而抓住機會而規(guī)避威脅。
在這種觀點下，企業(yè)戰(zhàn)略是在理性分析的基礎(chǔ)上被明確定義，并且詳細的制定的。包括為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體的戰(zhàn)略實施計劃，以及各項職能戰(zhàn)略，都是企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中必須完成的工作。因此，戰(zhàn)略人力資源管理者的重要工作典型有兩點：
第一，企業(yè)戰(zhàn)略的分析和制定。人力資源是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源之一，具有極強的戰(zhàn)略意義。而人力資源的管理者，是企業(yè)中對于該項資源狀況最為熟悉的人，具有對人力資源最為明晰的信息與了解。因此，在戰(zhàn)略制定過程中，人力資源管理者必須參與其中，以其專業(yè)知識和觀點分析該資源對于企業(yè)戰(zhàn)略目標實施的影響力，并在戰(zhàn)略企業(yè)家的指導(dǎo)下，與其他資源管理者協(xié)調(diào)，形成最大效率的組合。
第二，企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制。戰(zhàn)略制定后，長期性的、明確的戰(zhàn)略目標和路徑即被確定，相應(yīng)的具體的職能執(zhí)行計劃也會制定出來，并被要求對總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)基于足夠的支撐。所以，作為企業(yè)重要的職能管理者，人力資源的管理者必須堅定的執(zhí)行好戰(zhàn)略的分計劃，控制人力資源管理子計劃與公司整體戰(zhàn)略計劃的協(xié)調(diào)，保持兩者的一致性。當人力資源的職能活動出現(xiàn)偏差時，其管理者需要按照戰(zhàn)略計劃的要求和事先制定的控制標準進行控制，要么實施糾正，要么允許例外，要么修訂標準，以確保戰(zhàn)略總體計劃的順利完成。當然，適當?shù)撵`活性，或稱之為柔性，也是需要的。
（二）進化觀點下的戰(zhàn)略人力資源管理
進化觀點類似于生物學中的進化與淘汰，其對于戰(zhàn)略的理解很悲觀，認為環(huán)境的可預(yù)測性并沒有古典戰(zhàn)略學者眼中的那么樂觀。即便預(yù)測未來，也應(yīng)不要投巨資于某項重要的單一計劃，而是采用盡可能多的不同的小步措施進行實驗，在等待中觀察哪些辦法會生根發(fā)芽，然后在成功的基礎(chǔ)上前進，同時無情地淘汰那些失敗的方法。所以，進化觀點下的戰(zhàn)略家，更多的是讓環(huán)境，而不是經(jīng)理人來選擇戰(zhàn)略。
在這種響應(yīng)式的戰(zhàn)略思想中，戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)該凸現(xiàn)出更多的靈活性和敏感性。因為這種戰(zhàn)略觀點往往適用于環(huán)境復(fù)雜而且變化迅速的經(jīng)營情景，預(yù)先的長期分析往往是不可靠的。戰(zhàn)略企業(yè)家，包括各個職能部門，都應(yīng)該積極從所接觸到的經(jīng)營實踐中去敏銳的發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化和市場的需要傾向，并以此為指導(dǎo)改進企業(yè)戰(zhàn)略，包括整體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
除了偵察的任務(wù)之外，戰(zhàn)略人力資源管理者還必須建立起一套反應(yīng)靈活的人力資源管理系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)隨機應(yīng)變的整體戰(zhàn)略。因為短期的戰(zhàn)略意味著往往沒有太多的時間來給企業(yè)做充分的調(diào)整，所以企業(yè)每個職能部門，包括人力資源管理，都必須能跟上企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的腳步。因此，對于人力資源管理職能來說，保持一個彈性的工作人員隊伍是比較適宜的。在員工的構(gòu)成上，可以結(jié)合企業(yè)員工與外包，以及臨時團隊；在組織結(jié)構(gòu)上，矩陣結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的團隊構(gòu)成也是典型的配置。這些措施都可以幫助企業(yè)購建一個彈性十足的人力資源基礎(chǔ)，以配合隨機應(yīng)變的企業(yè)戰(zhàn)略變革。
（三）過程觀點下的戰(zhàn)略人力資源管理
過程觀點在理性這個問題上，與進化觀點的思維比較類似，也對理性的戰(zhàn)略制定保有懷疑。但是，其對于市場也沒有那么大的信心。對于外部的缺乏信息，使得該學派的企業(yè)戰(zhàn)略家將注意力轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部，通過對公司內(nèi)部能力持之以恒的培養(yǎng)和提升，來達成長期持久性的競爭優(yōu)勢和企業(yè)績效。
其典型的觀點之一，就是產(chǎn)生超凡業(yè)績的源泉在于公司內(nèi)部的核心能力，而不是外部的機會。正如Hamel（1991）指出，“將焦點集中在產(chǎn)品――市場定位上的傳統(tǒng)的”競爭優(yōu)勢“范式（如Porter，1980）是將眼光集聚在一場建立技能的馬拉松長跑的最后幾百英尺?！比狈λ枰馁Y源和技能，或低估了從外部獲取他們的困難，不管多么富有吸引力的市場機會，進入戰(zhàn)略都將可能失敗。在這種觀點中，戰(zhàn)略變成了一種耐心的向內(nèi)的知覺過程。
公司的資源基礎(chǔ)理論強調(diào)了一個公司包括隱含的技能、合作模式和無形資產(chǎn)在內(nèi)的資源是如何花費很長時間，通過學習進行演化的。這些資源不能被輕易的交易、改變或者模仿。因此，一個公司的競爭優(yōu)勢在于他的資源中有哪些是獨特的、隱含性的資源，這些資源構(gòu)成了公司核心的、特別的競爭力（Grant，1991b）。這正是戰(zhàn)略人力資源管理的理論淵源。
在這種戰(zhàn)略觀點下，戰(zhàn)略人力資源管理者應(yīng)將注意力大部分轉(zhuǎn)向企業(yè)的內(nèi)部，注重發(fā)現(xiàn)并培育公司在人力資源方面的核心競爭力。
首先，是在基本的員工層面上。通過對人才的遴選、提拔和培訓(xùn)等各個典型的人力資源管理環(huán)節(jié)，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工與人才，形成企業(yè)的競爭力。
其次，是在群體的層面上，包括工作團隊的設(shè)計和企業(yè)文化的構(gòu)建。優(yōu)秀人才的簡單加總并不意味著會構(gòu)成一個優(yōu)秀的群體。這方面，需要培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，構(gòu)建和諧奮發(fā)的企業(yè)文化，才能實現(xiàn)1+1大于2的效應(yīng)。
最后，企業(yè)應(yīng)該將這種內(nèi)部的核心競爭力固化，即制度化以保持其持久性。變傳統(tǒng)管理的“人治”，為現(xiàn)代企業(yè)的“法制”，制度化規(guī)律化，制度面前遵守人人平等的原則，才能形成超越個人與群體而存在的核心競爭力。也就是說，企業(yè)的核心競爭力不應(yīng)是“一朝天子一朝臣，一個大夫一個方”，而應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，并能夠在企業(yè)長久的經(jīng)營壽命中保持下去，形成對競爭者的持續(xù)性的競爭優(yōu)勢（SCA）。諸如海爾的質(zhì)量控制和服務(wù)理念，Sony的創(chuàng)新力，蘋果電腦的工業(yè)設(shè)計能力等等，都不隨著某個核心員工或團隊的改變而改變的。
（四）系統(tǒng)觀點下的戰(zhàn)略人力資源管理
系統(tǒng)觀點的核心原則，是決策者們不會僅僅被隔離在純粹的經(jīng)濟交易中計算自己的影響，而是深植在濃密的相互交織的社會體系中。這一觀點被Granovetter（1985）用“深植性（embeddedness）”所描述，即“社會網(wǎng)絡(luò)既影響著行動的手段，也影響著行動的結(jié)果，他們?yōu)槌蓡T們界定了什么是合理的、適當?shù)男袨椤薄?
系統(tǒng)觀點主要強調(diào)戰(zhàn)略目標和流程如何反映戰(zhàn)略被制定出的那個社會系統(tǒng)。戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定模式取決于戰(zhàn)略家的社會特征和他們經(jīng)營時所處的社會環(huán)境。每一個戰(zhàn)略家都需要分析自己的社會特征，直接貼近自己的社會系統(tǒng)特征，來把握社會資源的多樣性和多種可行的行為規(guī)則（Whittington，1992）。戰(zhàn)略，必須具有社會敏感性。在這種戰(zhàn)略思想中，戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)該追隨企業(yè)整體戰(zhàn)略，將相當?shù)木τ迷趯τ谄髽I(yè)內(nèi)部社會性的構(gòu)建上。典型的如企業(yè)文化的建立、傳播與影響，將企業(yè)戰(zhàn)略所體現(xiàn)出來的社會文化特性融入組織文化中、員工的意識中。這樣能夠大幅降低企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中所消耗的阻力和出現(xiàn)的誤差，而且，一個能被企業(yè)員工所接受、所理解的，并且符合其社會特性的戰(zhàn)略，才能在實施過程中真正的獲得成功。
尤其是在企業(yè)國際化浪潮的今天，當企業(yè)開展跨國經(jīng)營時，人力資源管理者更應(yīng)重視各國社會與人文系統(tǒng)的差異，以及由此導(dǎo)致的文化沖突。因為在系統(tǒng)觀點下，這種沖突是會嚴重影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行的。因此，人力資源管理者應(yīng)當具有國際化的視野，以及跨文化管理的能力，并能在全球范圍內(nèi)調(diào)和跨國企業(yè)各個部門間，或是各
個分支機構(gòu)與當?shù)氐恼g，形成文化社會系統(tǒng)的潤滑劑與傳動軸，確保整體企業(yè)的良好運轉(zhuǎn)與發(fā)展。
四、權(quán)變的應(yīng)用
從上述的分析我們可以看到，戰(zhàn)略人力資源管理是以戰(zhàn)略為前提和基礎(chǔ)的，因此，在不同的戰(zhàn)略類別中，戰(zhàn)略人力資源管理的實施重點也是不同的。相應(yīng)的在經(jīng)營實踐中，推行不同戰(zhàn)略方式的企業(yè)，其戰(zhàn)略人力資源管理活動的方式也應(yīng)對應(yīng)的有所差異，并依據(jù)其戰(zhàn)略的特質(zhì)性修正與調(diào)整，實行“權(quán)變”（contingency）的應(yīng)用。這樣，企業(yè)的人力資源管理活動才能支持其戰(zhàn)略的實施，這樣的戰(zhàn)略人力資源，才能給企業(yè)帶來績效的改善，而不是混亂與沖突。
一、職業(yè)分類制度的建立
職業(yè)是從業(yè)人員所從事社會工作的種類。職業(yè)是隨著人類社會進步和勞動分工而產(chǎn)生發(fā)展起來的，是社會生產(chǎn)力發(fā)展和科技進步的結(jié)果，是勞動者參與社會活動的直接體現(xiàn)。職業(yè)生活約占人生三分之一時間，是人最寶貴也是最能體現(xiàn)人生價值的一段時光。社會發(fā)展到今天，職業(yè)種類成百上千，如何進行分類，顯得十分重要。職業(yè)分類就是采用一定的標準和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化的社會職業(yè)進行全面、系統(tǒng)的劃分和歸類。
為滿足國民經(jīng)濟發(fā)展、人口普查和勞動就業(yè)指導(dǎo)等方面的需要，國家有關(guān)部門開展了大量的職業(yè)分類調(diào)查研究工作，在職業(yè)分類領(lǐng)域進行了成功的嘗試和有益的探索。早在20世紀50年代，我國就已經(jīng)基本確立了與工人工資等級制度緊密結(jié)合的“八級制”工人技術(shù)考核標準；60－70年代對其逐步修訂和不斷完善；80年代中期，國家統(tǒng)計局、國家標準總局、國務(wù)院人口普查辦公室公布了《職業(yè)分類標準》，國家標準《職業(yè)分類與代碼》（GB6565）隨后頒布，將職業(yè)劃分為8大類、63個中類、303個小類，這一分類已經(jīng)打破了從業(yè)人員所在單位所有制及行政隸屬關(guān)系的界限；90年代初，《中華人民共和國工種分類目錄》由國家勞動部正式頒布，目錄將所有工種分為46類4700多個，每一個工種都給出了名稱、編碼、定義、適用范圍、等級線、學徒期及熟練期等內(nèi)容，初步建立起我國工種分類的標準體系，同時，在專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的工作中，也基本上形成了一套職務(wù)系列；90年代中期，國家有關(guān)部門開始著手編制職業(yè)分類大典，1999年5月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典》（以下簡稱“大典”）正式頒布。
由原國家勞動和社會保障部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家統(tǒng)計局會同有關(guān)部門編制的這部大典，是我國第一部對職業(yè)進行科學分類的權(quán)威性文獻。大典從我國實際出發(fā)，在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)上，對我國社會職業(yè)進行了科學劃分和歸類，按照工作性質(zhì)同一性的基本原則，將其劃分為8個大類、66個中類、413個小類、1838個細類（職業(yè)），除去起延續(xù)功能的“其他”職業(yè)，實際職業(yè)總量為1496個，比較全面客觀地反映了現(xiàn)階段我國社會職業(yè)結(jié)構(gòu)狀況。大典的出版，填補了我國職業(yè)分類的空白，具有廣泛的應(yīng)用價值。它為開展勞動力需求預(yù)測和規(guī)劃，進行就業(yè)人口的結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢的調(diào)查統(tǒng)計和分析研究，開展職業(yè)教育和培訓(xùn)，進行職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)提供了重要依據(jù)，對完善企業(yè)勞動組織管理和促進生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展具有重要意義；同時，也為國民經(jīng)濟信息統(tǒng)計和人口普查的規(guī)范化提供了條件。
《大典》頒布以后，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，客觀反映經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了相應(yīng)的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整在職業(yè)領(lǐng)域也引起了相應(yīng)反響，一些新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。這些新職業(yè)既包括隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步而形成的全新職業(yè)，也包括原有職業(yè)內(nèi)涵、從業(yè)方式因技術(shù)技能發(fā)展產(chǎn)生較大變化的更新職業(yè)。為及時反映這些新職業(yè)的發(fā)展變革，2004年8月起，原勞動和社會保障部建立了新職業(yè)信息制度，對職業(yè)分類與職業(yè)標準開發(fā)實行動態(tài)管理，并通過信息制度，系統(tǒng)介紹新職業(yè)名稱、定義、主要工作內(nèi)容以及從業(yè)人員狀況等情況。同時，定期組織專家對《大典》進行增補修訂，并及時頒布《大典》增補本?！洞蟮洌?005增補本）》收錄了77個新職業(yè)，《大典（2006增補本）》收錄了82個新職業(yè)?！洞蟮洌?007增補本）》是在保持《大典》基本結(jié)構(gòu)和分類原則不變的情況下，收錄了2007年的31個新職業(yè)，主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的新職業(yè)。實踐證明，新職業(yè)的開發(fā)，對引導(dǎo)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)改革、規(guī)范企業(yè)用工和從業(yè)人員從業(yè)行為、促進就業(yè)和再就業(yè)、完善勞動力市場建設(shè)、加強人力資源能力建設(shè)具有重要作用。
2010年10月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典》修訂工作正式啟動。這次職業(yè)分類大典的修訂原則是，在保持1999版大典大類結(jié)構(gòu)基本不變的基礎(chǔ)上，對中類、小類和細類的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容進行適度調(diào)整，力求準確、科學、客觀地反映現(xiàn)階段我國社會職業(yè)的發(fā)展變化。
二、職業(yè)分類在人力資源市場規(guī)范化建設(shè)中的推廣運用
職業(yè)分類是一項國家標準，應(yīng)當在人力資源市場范圍內(nèi)廣泛地推廣應(yīng)用。作為人力資源的需求方，用人單位出現(xiàn)崗位空缺，到職業(yè)介紹機構(gòu)進行招聘登記，工作人員應(yīng)當指導(dǎo)其采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。那么，如何指導(dǎo)？用人單位怎么知道什么為規(guī)范職業(yè)名稱？這就需要職業(yè)介紹工作人員能夠掌握職業(yè)分類概況。
例如，某機械加工廠需要招收鉗工，這一職業(yè)歸入第六大類生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員中，有6-05-02-01裝配鉗工、6-05-02-02工具鉗工，有6-06-01-01機修鉗工。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當對這些分類掌握在心：裝配鉗工側(cè)重于裝配，工具鉗工側(cè)重于使用鉗工工具，機修鉗工側(cè)重于機械設(shè)備的維護修理；將這些規(guī)范分類告知用人單位，并且進一步詢問需求崗位的側(cè)重點，以確定要招收的是哪一類鉗工。只有這樣，才能夠登記為準確的、規(guī)范的職業(yè)名稱，這是招聘登記的基礎(chǔ)工作。
職業(yè)分類中，同一工作對象的職業(yè)，也可能分別屬于不同的大類。例如，某公司到職業(yè)介紹機構(gòu)來進行登記，表示需要幾個“搞計算機的”。在職業(yè)分類中，與此相關(guān)的職業(yè)不下七八種，而且分別屬于幾個不同的大類。在第二大類專業(yè)技術(shù)人員中，有2-02-13-01計算機硬件工程師、2-02-13-02計算機軟件工程師、2-02-13-03計算機網(wǎng)絡(luò)工程師、2-02-13-04計算機系統(tǒng)分析員；在第三大類辦事人員中，有3-01-02-04打字員、3-01-02-05計算機操作員；在第六大類生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員中，有6-08-04-07電子計算機調(diào)試工、6-08-05-01電子計算機維修工；在《勞動力市場職業(yè)分類與代碼》中，企業(yè)負責人大（中）類部門經(jīng)理及管理人員小類里，增加了1-05-01-11計算機服務(wù)經(jīng)理。以上幾種都是與“搞計算機的”相關(guān)的職業(yè)，工作內(nèi)容都與計算機有關(guān)，只是側(cè)重點有所不同。職業(yè)介紹工作人員應(yīng)當熟悉這些分類，提供給用人單位，及時確定所要招收的職業(yè)名稱，準確做好職業(yè)需求的登記。
有一類職業(yè)是近年來需求量最多的、長期位于排行榜首位――營銷、業(yè)務(wù)人員。此類人員有許多種，根據(jù)所從事工作的內(nèi)容、對象劃分，從事商品推銷的，有4-01-02-01推銷員；從事商業(yè)保險推銷的，專門有2-07-02-02保險推銷員。后綴是業(yè)務(wù)員的，就更多了，在購銷業(yè)務(wù)方面，有4-01-04-03典當業(yè)務(wù)員、4-01-04-04租賃業(yè)務(wù)員；在經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，有2-06-05-02對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)員、2-06-06-01房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)人員；在金融領(lǐng)域，有2-07-01-02銀行國庫業(yè)務(wù)員、2-07-01-05信貸業(yè)務(wù)員、2-07-01-06銀行國外業(yè)務(wù)員、2-07-01-07銀行信托業(yè)務(wù)員、2-07-01-08銀行信用卡業(yè)務(wù)員和2-07-03-04期貨業(yè)務(wù)員；在郵政業(yè)務(wù)方面，有3-03-01-06集郵業(yè)務(wù)員。
與業(yè)務(wù)員相似，營業(yè)員也不只一種，在普通營業(yè)場所從事商品銷售和服務(wù)的，叫做4-01-01-01營業(yè)員，此外，還專門有3-03-01-01郵政營業(yè)員、3-03-02-01電信業(yè)務(wù)營業(yè)員。
后綴為服務(wù)員的也有很多，如：4-03-05-01餐廳服務(wù)員、4-04-01-01前廳服務(wù)員、4-04-01-02客房服務(wù)員、4-04-01-03旅店服務(wù)員、4-04-02-02公共游覽場所服務(wù)員、4-05-01-01汽車客運服務(wù)員、4-05-02-02車站客運服務(wù)員、4-05-03-01航空運輸飛行服務(wù)員（民航乘務(wù)員）、4-04-03-03康樂服務(wù)員、4-07-08-01浴池服務(wù)員、4-07-12-02家庭服務(wù)員、4-07-14-01殯儀服務(wù)員等。
在職業(yè)分類里，對于操作、裝配、維修、計量、檢驗等職業(yè)，分得很細。例如：在6-05機電產(chǎn)品裝配人員中類里，分了24個小類126個細類；在6-08電子元器件與設(shè)備制造、裝配調(diào)試及維修人員中類里，分了4個小類47個細類；在6-26檢驗、計量人員中類里，分了4個小類36個細類。
有的用人單位招聘登記的職業(yè)（工種）是一些習慣性的口頭俗稱，如勤雜工、做飯的、搞綠化的、吧員、瓦匠、門衛(wèi)、油漆工、鐘點工、搬運工、送貨員等等，實際工作中還有許多，在職業(yè)分類大典中找不到。其實，并不是找不到，現(xiàn)行的職業(yè)分類大典是非常細致和全面的，找不到的原因是這些名稱不規(guī)范。作為職業(yè)介紹機構(gòu)的工作人員，通過一段時間的積累，應(yīng)當了解平時所說的這些職業(yè)（工種）的俗稱、規(guī)范的職業(yè)名稱各是什么，這是起碼的要求。比如說，勤雜工，根據(jù)其工作的具體內(nèi)容，可歸入3-01-02-03收發(fā)員或4-07-13-02保潔員；做飯的，應(yīng)為4-03-01-01中式烹調(diào)師；搞綠化的，規(guī)范名稱為5-01-03-02花卉園藝工；吧員，可歸入4-03-03-01調(diào)酒師；瓦匠，規(guī)范名稱為6-23-02-01砌筑工；油漆工，大典中原無，在《勞動力市場職業(yè)分類與代碼》中，增添有6-23-07-03建筑油漆工；門衛(wèi)，可并入3-02-02-01保安員；鐘點工，是一種就業(yè)形式，根據(jù)具體工作內(nèi)容，可歸入4-07-12-01保育員或4-07-12-02家庭服務(wù)員；搬運工、送貨員，可歸入6-27-03力工。
以上從人力資源市場需求的角度列舉了一些典型例子，雖不全面，但至少可以說明，職業(yè)分類是勞動力市場一項最基礎(chǔ)的工作。推廣應(yīng)用職業(yè)分類，不只是把它印發(fā)或公示出去就了事，其具體運用首先應(yīng)當從人力資源市場的中介服務(wù)組織――職業(yè)介紹機構(gòu)開始。作為職業(yè)介紹機構(gòu)的工作人員，必須全面、系統(tǒng)地掌握職業(yè)分類的標準和基本框架，對一些常用職業(yè)的名稱、定義，要心知熟記，在接待用人單位招聘登記和采集崗位空缺信息時，要熟練運用職業(yè)分類，將正確、規(guī)范的職業(yè)名稱與分類介紹給用人單位，并且要注意積累，將平時一些不規(guī)范的職業(yè)俗稱予以規(guī)范化。
招聘登記和空崗采集只是發(fā)掘、啟動市場需求的第一步，此后職業(yè)介紹機構(gòu)還要對一段時期以來市場需求情況進行統(tǒng)計分析，最常見的是人力資源市場需求職業(yè)排行榜。一份詳細的市場需求職業(yè)排行榜，是職業(yè)介紹機構(gòu)獨家擁有的基礎(chǔ)性統(tǒng)計資料，是廣大求職者最為關(guān)注的求職信息，是職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和其他社會辦學單位制定辦學計劃的主要指南，是各類新聞媒體爭相索取的時尚熱點，也是政府有關(guān)部門制定、調(diào)整促進就業(yè)政策的一項具有參考價值的依據(jù)，其重要性不言而喻。而做好一份詳細的市場需求職業(yè)排行榜，必須采用規(guī)范的職業(yè)名稱和分類。目前已經(jīng)公布的排行榜多是取前10名。筆者觀點，職業(yè)分類成百上千，僅取前10名難以全面反映勞動力市場的需求狀況。如果職業(yè)介紹機構(gòu)前期的招聘登記和空缺崗位信息采集工作做細，登記的職業(yè)需求名稱準確、分類規(guī)范，那么，一段時期內(nèi)的職業(yè)需求統(tǒng)計應(yīng)當是較為分散的，面廣類多是很自然的結(jié)果。所以，做這樣的一份排行榜統(tǒng)計，大可不必只取前10名，完全可以統(tǒng)計到前20名、前30名，甚至更多；在職業(yè)分類層次上，應(yīng)當精確到細類。有一點可以肯定：職業(yè)介紹機構(gòu)公布的市場需求排行榜越是面廣量大，這家機構(gòu)的人氣就會越來越旺，聲譽也將越來越好。
人力資源市場三化建設(shè)，科學化是方向，規(guī)范化是基礎(chǔ)，現(xiàn)代化是手段。綜上所述，規(guī)范化建設(shè)必須以職業(yè)分類的規(guī)范化及其推廣應(yīng)用為前提，這是三化建設(shè)基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。職業(yè)分類的規(guī)范化及其推廣應(yīng)用，不僅可以全面準確地反映人力資源市場的供求狀況和變動趨勢，而且也將為建立和完善職業(yè)資格證書、就業(yè)準入和工資指導(dǎo)價位等一系列制度奠定工作基礎(chǔ)。
（作者單位：南京市人力資源和社會保障局咨詢中心）
【摘要】人力資源成本會計著眼于企業(yè)對人力資源投資的資本化，按照成本的習性可分為人力資源成本的歷史成本法、重置成本法和機會成本法。由于現(xiàn)有的計量方法存在著問題，所以本文認為應(yīng)采取一種新的計量方法，即完全成本法，既可以與現(xiàn)行會計方法融合，又可以反映人力資源的全面價值，從而解決人力資源會計在實踐中的難題。
【關(guān)鍵詞】人力資源 會計計量方法 完全成本法
一、 歷史成本法
歷史成本法是將招聘、挑選、雇用、培訓(xùn)、安置與發(fā)展等與一個雇員有關(guān)的全部成本資本化，然后將這些成本在這一資產(chǎn)的期望有效期內(nèi)攤銷，該資產(chǎn)消除時確認為損失。較普遍的人力資源成本方法是將人力資源的歷史成本分為取得成本和開發(fā)成本。取得成本是為取得人力資源而發(fā)生的各項費用支出，包括招聘、選拔、錄用和安置的成本；開發(fā)成本是為使員工達到某個職位的預(yù)期素質(zhì)或提高其技能而對其進行培訓(xùn)所支付的各項費用，包括定向培養(yǎng)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和在職培訓(xùn)成本等。
歷史成本法得出的數(shù)據(jù)比較客觀、實用，具有可驗證性，能使人力資源會計與非人力資源會計在計價原則上保持一致，使兩種信息具有可比性，而且遵循了傳統(tǒng)的會計原則和方法，容易被人們理解和接受（王歡，2007）。但人力資源招募過程中的支出列為人力資源的成本則只相當于將“附加費用”進行了資本化，未能揭示人力資源的真正成本。而且企業(yè)的市場價值和賬面價值的背離程度無疑將急劇拉大。換言之，人力資源不恰當?shù)赜嬃浚瑢?dǎo)致大量的企業(yè)價值信息被隱匿。同時，人力資源的增值和攤銷與人力資源的實際能力增減不一致，會致使信息使用者根據(jù)會計報表上的數(shù)據(jù)分析人力資源成本時，與實際產(chǎn)生偏差。
二、重置成本法
重置成本法是指估計重置一個企業(yè)現(xiàn)有人力資源的成本。包括與招聘、挑選、雇用、培訓(xùn)、安置與發(fā)展新雇員直至他們達到現(xiàn)有雇員的能力所發(fā)生的有關(guān)全部成本，既包括人力資源歷史成本的全部項目，同時還考慮了發(fā)展人力資源的支出。人力資源重置成本包括職務(wù)重置成本和個人重置成本：職務(wù)重置成本是從職位角度計量企業(yè)在現(xiàn)時條件下取得和培訓(xùn)特定職位要求的人力資源所付出的支出；個人重置成本是從個人角度計量企業(yè)在現(xiàn)時條件下取得和培訓(xùn)具有同等服務(wù)能力的人力資源所必須付出的支出。重置成本法與實物資產(chǎn)按現(xiàn)時成本計價類似，反映了當前的物價條件下人力資源的現(xiàn)實價值，有助于管理決策，有利于人力資源的價值保全。但重置成本法也有明顯的缺陷，因為要根據(jù)當前的市場狀況進行具體估算，帶有較強的主觀隨意性；而且管理型人力資源由于稀缺性和非同質(zhì)性，所以并不存在等同替代者。另外，企業(yè)所認可的特定的雇員的價值，可能比相關(guān)的重置成本要高很多。因此，該法主要適用于企業(yè)的職員調(diào)整、更換、補充等情況下計量人力資源的成本。
三、機會成本法
機會成本法是以職工離職、消極怠工等情況使企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失為依據(jù)進行計量的方法。企業(yè)所蒙受的損失包括企業(yè)在該人力資源方面的直接投資支出沒得到補償?shù)牟糠?，又包括該人力資源所可能創(chuàng)造的價值增值（或貶值）。這種方法接近人力資源的實際經(jīng)濟價值，有別于傳統(tǒng)會計核算方法，在加強人力資源流失管理方面有重要的意義。但也由于這種方法離傳統(tǒng)會計核算方法較遠，不可靠，較難為人們接受。而且人力資源的機會成本既不代表企業(yè)的投入成本，也不代表人力資源的創(chuàng)造價值，對外部信息使用者來說并無相關(guān)性。因此該法主要適用于一些擁有專業(yè)技術(shù)能力的重要員工。
四、完全成本法的運用
（一）完全成本法所計量的人力資產(chǎn)的內(nèi)容。
完全成本法人力資源會計所確認和計量的人力資產(chǎn)，包括兩部分：一是勞動者自身投資形成并投入企業(yè)的部分，可以稱為初始人力資產(chǎn)；二是企業(yè)對人力資源投資形成的部分，稱為后續(xù)人力資產(chǎn)。初始人力資產(chǎn)是人力資本所有者（勞動者、人力資源）加入企業(yè)時向企業(yè)投入知識、技能等人力資本而形成的人力資產(chǎn)。這一部分人力資產(chǎn)是由勞動者在加入企業(yè)之前通過個人的投資形成的，其所有權(quán)屬于勞動者個人，在一定時期內(nèi)讓渡給企業(yè)使用，離開企業(yè)時可以帶走。后續(xù)人力資產(chǎn)是企業(yè)取得、開發(fā)或使用人力資源時投入的成本資本化而形成的人力資產(chǎn)。這一部分人力資產(chǎn)是企業(yè)自行“購建”的，是企業(yè)自行投資形成的，其所有權(quán)應(yīng)歸企業(yè)，職工在經(jīng)過培訓(xùn)后離開企業(yè)時，應(yīng)向企業(yè)支付一定的費用“贖回（李秀枝，2006）”。
（二）完全成本法下人力資產(chǎn)的具體計量。
1.企業(yè)初始人力資產(chǎn)的計量
企業(yè)初始人力資產(chǎn)是由人力資本所有者 （勞動者）向企業(yè)投入人力資本而形成的人力資產(chǎn)，其價值即為勞動者所擁有的人力資本的價值，即勞動者為形成某種程度的勞動能力所發(fā)生的投資成本。這一投資成本可通過建立如下的模型來計量。
其中：C表示n年全部投資成本貼現(xiàn)值；Cet表示第t年的投資直接成本；Cit表示第t年的投資機會成本；Ct表示第t年的全部投資成本；r表示利率。
在人力資本投資的幾個方面中，最重要的是教育投資，而衛(wèi)生保健等投資相對于教育投資來說數(shù)量很小，幾乎可以忽略不計。因此上面模型中的投資成本可以用教育成本來代替，而n可以根據(jù)不同勞動者的教育年限來確定。在實踐當中，教育直接成本和教育機會成本均有據(jù)可查，故而這一模型在實踐上也是可行的。
2.企業(yè)后續(xù)人力資產(chǎn)的計量
企業(yè)后續(xù)人力資產(chǎn)，即是指將企業(yè)對人力資源進行招聘、選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等環(huán)節(jié)所發(fā)生的投資成本資本化而形成的人力資產(chǎn)。這部分人力資產(chǎn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實際發(fā)生的投資成本予以計量。其中，投資成本的受益期在當期的，應(yīng)予費用化，從當期收入中補償；受益期在一年以上的，應(yīng)予資本化，增加企業(yè)的人力資產(chǎn)，并根據(jù)受益期限合理攤銷。這部分人力資產(chǎn)是企業(yè)投資的結(jié)果，根據(jù)“誰投資，誰所有，誰受益”的原則，其所有權(quán)應(yīng)歸企業(yè)。員工在離開企業(yè)時，尚未攤銷完的這部分人力資產(chǎn)應(yīng)由員工購回，所有權(quán)歸員工。只有這樣，才能保護企業(yè)的利益，提高企業(yè)進行人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的積極性，在一定程度上限制職工在企業(yè)對其進行長時期培訓(xùn)后離開企業(yè)，給企業(yè)造成的損失。
