發(fā)布時間：2022-05-03 23:38:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務英論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：商務英語專業(yè)；畢業(yè)論文；實踐能力
教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強普通高等學校畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的通知》，通知中強調(diào)：畢業(yè)設(shè)計（論文）旨在培養(yǎng)大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業(yè)與學位資格認證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會實際，難度工作量適當，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業(yè)進行了相關(guān)的改革研究與實踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計管理與指導實踐，作者對積累的一些經(jīng)驗和存在的問題進行總結(jié)。
一、高校商務英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀
高校商務英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學術(shù)氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關(guān)的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側(cè)重于文學和文化，沒有充分體現(xiàn)出商務英語的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務英語專業(yè)學生寫作內(nèi)容脫離實際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內(nèi)容與將來所從事的商務活動毫無關(guān)系。大多數(shù)學生都是根據(jù)指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。
二、商務英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實踐
1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。
掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現(xiàn)代商務工作者的素質(zhì)、能力的重要標準。根據(jù)我校英語專業(yè)國際商務方向?qū)W生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調(diào)查報告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報告具體要求：調(diào)查報告由2人共同完成，學生需進行社會調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報告的字數(shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。
2.行業(yè)人士進行調(diào)查報告撰寫的指導和培訓。
為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對調(diào)研報告的撰寫進行了指導和培訓。調(diào)查報告撰寫的培訓方案：調(diào)查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調(diào)查報告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調(diào)查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計；第三部分調(diào)查報告的選題和開題指導。
3.調(diào)查報告雙導師指導的管理與監(jiān)控。
畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式是依據(jù)北京城市學院辦學目標和特色，結(jié)合商務英語專業(yè)學生特點，通過校內(nèi)英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業(yè)的合作導師“雙導師”聯(lián)合指導，重點實施理論學習環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實踐整合環(huán)節(jié)等雙導師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導教師嚴格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業(yè)論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現(xiàn)了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環(huán)節(jié)。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環(huán)節(jié)的學習提前到夏季小學期。由校內(nèi)指導教師和行業(yè)合作導師進行聯(lián)合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。在夏季小學期結(jié)束后的暑期，學生要開展為期約4周的調(diào)研活動。在調(diào)研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監(jiān)督和指導學生的調(diào)研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協(xié)助學生完成調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。理論與實踐整合環(huán)節(jié)。學生在調(diào)研實踐活動后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動，回到學校進行調(diào)研報告的撰寫。學生需要在這個環(huán)節(jié)聽取校內(nèi)英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以及調(diào)研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業(yè)設(shè)計的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對調(diào)查報告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業(yè)論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業(yè)要求學生畢業(yè)設(shè)計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計，將追究校內(nèi)導師的責任。對于畢業(yè)設(shè)計工作不認真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達不到專業(yè)培養(yǎng)目標的學生，學部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計要求的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式強調(diào)了基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)實踐知識的有機結(jié)合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰(zhàn)經(jīng)驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業(yè)能力和社會適應能力，使得學生在進入企業(yè)后，能夠更快地適應環(huán)境，從而直接進入工作狀態(tài)。學生通過這種模式的訓練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
4.調(diào)查報告的評審標準要適當調(diào)整。
畢業(yè)論文評價體系是引導畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實效性，即畢業(yè)論文必須是學生經(jīng)過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內(nèi)英語教師與行業(yè)專家）綜合評定和指導，在評審的各個環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標準也相應地區(qū)別于傳統(tǒng)的學術(shù)論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現(xiàn)實意義，符合實踐性、科學性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問卷的設(shè)計上要評定“調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計科學、合理，較為清楚地說明調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調(diào)查問卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進行恰當、科學、有效分析”；在調(diào)查報告整體質(zhì)量上要評定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數(shù)據(jù)分析科學、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實用性。調(diào)查報告結(jié)果具有一定的參考、應用價值。全文專業(yè)術(shù)語使用準確。符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評審標準都結(jié)合實際進行了適當?shù)恼{(diào)整以保證評價的得體性和公平性。
三、政策建議
1.深化畢業(yè)論文以及配套商務英語教學改革。
商務英語專業(yè)應該以畢業(yè)論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學生的商務實踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業(yè)和政府建立實踐教學合作關(guān)系；請行業(yè)專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領(lǐng)學生到企業(yè)現(xiàn)場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。
2.加強實踐型教師隊伍建設(shè)。
學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵教師帶領(lǐng)學生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內(nèi)容，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識。學校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學方法的改進與教學條件的改善步伐。
3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。
畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學生的實踐能力和專業(yè)特點，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調(diào)查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產(chǎn)品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團隊協(xié)作的模式，使學生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。
參考文獻：
[2]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強普通高等學校畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].
[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.
[4]劉曉輝，魏俊玲.淺談經(jīng)濟全球化中商務英語人才的培養(yǎng)[J].中國商貿(mào)，2009，（15）.
[5]教育部.教育部辦公廳關(guān)于加強普通高等學校畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].
隨著全球經(jīng)濟一體化和中國加入世界貿(mào)易組織,中國對外政治、經(jīng)濟、文化的往來日趨頻繁,英語作為一種全球性語言,是對外溝通交流的橋梁。為了與國際接軌,社會必然需要大批精通專業(yè)又具備較強外語語言能力和應用能力的復合型人才。商務英語專業(yè)是一門語言與商務技能相結(jié)合的專業(yè),其技能型人才培養(yǎng)不僅是基礎(chǔ)英語聽、說、讀、寫、譯各項能力的拓展過程,更是商務知識的獲取和應用的過程。實訓教學,是商務英語專業(yè)技能型人才培養(yǎng)的實踐教學的重要環(huán)節(jié),對培養(yǎng)學生的基本能力和基本技能起著至關(guān)重要的作用。高職院校要按照“以能力為本,注意基礎(chǔ)訓練,強化實踐技能,培養(yǎng)綜合能力”教改指導思想,以技能型人才實訓教學為切入點,構(gòu)建商英專業(yè)學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)體系,培養(yǎng)商務英語學生的職業(yè)能力,提高學生的專業(yè)應用能力和實踐操作技能,增強就業(yè)競爭力。
一、開發(fā)英語技能型人才實訓教學的必要性
在《關(guān)于高等職業(yè)學校設(shè)置問題的幾點意見》中,國家教委提出對高職課程設(shè)置的要求:“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右,教學計劃中規(guī)定的實驗、實訓課的開出率在90%以上;每個專業(yè)必須在校內(nèi)擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實習實踐活動基地。”畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)需要具有高等職業(yè)技能的應用型人才。許多企業(yè)負責人在接受調(diào)查時就明確表示,需要能力、知識全面發(fā)展,能適應多個工作崗位的“復合型人才”。高職商務英語專業(yè)必須確定一個多元化的人才培養(yǎng)模式,提供切實有效的實訓課程,強調(diào)知識、能力、素質(zhì)的綜合結(jié)構(gòu)。努力構(gòu)建“個人素質(zhì)+專業(yè)知識+職業(yè)綜合能力”三位一體的多元化人才培養(yǎng)模式。以實訓教學為中心,對課程進行多元整合,以多元化的課堂與實踐模式,結(jié)合豐富的校園文化活動,使學生的職業(yè)綜合能力(基本能力、專業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力)得到有效培養(yǎng),滿足社會對商務英語專業(yè)人才的需要。
(一)設(shè)置商務英語系列實訓課程
1.商務英語函電課程(ForeignTradeCor-respondence)課堂教學采用理論與案例教學相結(jié)合,把課堂教學與實踐結(jié)合起來,提高學生的學習興趣。教學內(nèi)容涵蓋建立業(yè)務關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié),讓學生系統(tǒng)地學習、掌握外貿(mào)英文函電寫作,信函的行文結(jié)構(gòu),外貿(mào)專業(yè)詞匯及語言文體等。課堂內(nèi)應大量采用外貿(mào)業(yè)務真實材料,重點突出翻譯技能、商務談判技能、國際貿(mào)易知識,熟練掌握電子商務時代函件(E-mail)的寫作特點。
2.外貿(mào)單證實訓課程(Import&ExportTradeBusinessandDocuments)課程教授學生審核與制作外貿(mào)單證,包括進出口、報關(guān)、國際貿(mào)易業(yè)務中涉及的各種進出口單據(jù)的制作技巧。把課堂教學與學生考取職業(yè)資格證書的需要相結(jié)合,在課堂教學中,強調(diào)考取證書所需要的知識點,積極引導學生參加證書考試。如:國際貿(mào)易單證員證書、外銷員從業(yè)資格證書、報關(guān)員資格證書、報檢員資格證書等。
3.國際貿(mào)易業(yè)務實訓課程(InternationalBusi-nessandPracticalTraining)該門課程是商務英語專業(yè)教學計劃中的綜合實訓課程。課堂教學應以我國的對外貿(mào)易方針政策和國際貿(mào)易慣例為指導,以外貿(mào)函電和單證為媒介,訓練學生在商品出口操作中應掌握的基本知識與基本技能。在課程設(shè)置、教學模式和方法上突出學生的技能培養(yǎng),使學生真正獲得達到用人單位所要求的熟練運用英語的能力;具有外貿(mào)函電、合同簽訂、制作單證、進出口業(yè)務往來和業(yè)務核算、商務往來所需的口譯和筆譯等能力。通過該課程實訓,讓學生了解進出口業(yè)務工作的基本環(huán)節(jié),掌握外貿(mào)合同的各項交易條件,并能比較熟練地進行合同條款的談判及外貿(mào)合同的簽訂與履行工作。學生學完以上課程后可以參加劍橋商務英語系列證書考試,或全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格認證考試。鼓勵學生獲得國家職業(yè)資格認證中心認可的職業(yè)能力證書。
(二)打造多元化的實訓教學模式1.課內(nèi)實訓。模擬場景和案例教學課內(nèi)實訓活動,主要通過教師的教授、演示和指導教給學生分析、解決問題的方法。實訓活動可有助于培養(yǎng)學生運用中等程度的英語從事商務活動的能力,將語言訓練和商務知識融為一體,從理論知識向技能轉(zhuǎn)化,從而加速對理論知識的理解,增強操作熟練程度。
其一,案例教學法。目的主要是培養(yǎng)學生的能力,包括分析技巧、進行辯論和批判性思維的能力、群體與人際協(xié)調(diào)技巧和溝通能力。將學生置于一種接近現(xiàn)實的情景之中,能使學生積累一些將來用得上的經(jīng)驗。同時也對教師提出了更高的要求,教師必須將基本理論和基本概念講得清楚、透徹明了,做到條理清晰、層次分明、邏輯嚴密。案例教學的過程主要不是教師講授,而是學生之間的討論和辯論,且其主要使用的是案例材料。案例教學把培養(yǎng)能力放在比獲得知識更重要的位置,學生在學校獲得的知識會隨著時間的推移而過時,而針對實際情況學習的能力則能讓學生終身受益。教學內(nèi)容和目標決定了案例教學法在商務英語教學中的可操作性和實用性。
其二,利用多媒體開展商務英語模擬談判教學。為了使學生能夠?qū)⑺鶎W的書本知識快速用于實踐,真正做到學以致用,教學中可利用計算機多媒體開展網(wǎng)上商務模擬談判的教學。通過計算機多媒體提供的各種媒體手段,模擬簡單易懂,集聲、圖、文、動畫為一體的生動活潑的教學環(huán)境。具體步驟如下:(1)教師提供有關(guān)案例的背景資料;(2)讓學生分小組,扮演買方和賣方,討論業(yè)務方案、談判策略及技巧;(3)學生通過人機交互作用,用英語在計算機網(wǎng)絡(luò)進行具體談判;(4)教師應能及時發(fā)現(xiàn)問題并向?qū)W生提供解決問題的有效方法;(5)公布小組交易談判的結(jié)果,并評出優(yōu)勝組;(6)要求各小組能詳細分析、總結(jié)優(yōu)劣原因。預期學生可以獲得的方法和能力:(1)獨立完成擬寫談判信件的能力;(2)通過小組討論,對涉及商品、銷售、價格、支付、保險等相關(guān)問題進行實習,培養(yǎng)他們處理問題的能力;(3)通過網(wǎng)上交流,極大地調(diào)動學生學習的積極性,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的應變能力。
2.校內(nèi)外實訓相結(jié)合,推行“校企結(jié)合”實訓。以實驗室開放為基礎(chǔ),以職業(yè)技能培訓為中心,以各種技能競賽為突破口,通過多元化的教學模式的實施,能夠在有限的教學時間內(nèi),利用有限的教學條件,在不增加學生負擔的前提下,培養(yǎng)學生學習的興趣。學生在主動學習實踐的過程中,逐步養(yǎng)成敏銳的市場意識、良好的商業(yè)交往能力以及快速應變、理性分析的綜合能力。以聽、說、讀、寫、譯為訓練目標的外語課,實踐性很強。根據(jù)教學內(nèi)容利用互聯(lián)網(wǎng)收集資料,然后進行課堂討論、課堂演示等,并在商務實訓室安裝國際貿(mào)易實務實習平臺,引導學生進行逼真的商務活動模擬訓練。每位學生都擁有自己創(chuàng)辦的模擬公司(practicefirm),獨立在網(wǎng)上虛擬從事國際貨物買賣交易。
或者在學校內(nèi)建立國際貿(mào)易模擬博覽會,模擬外貿(mào)公司等商務操作訓練。教師在模擬實習中主要通過系統(tǒng)的教學設(shè)計,有目的地不斷創(chuàng)設(shè)仿真商務場景,促進學生對已掌握的英語知識、國際商務知識和技能的綜合運用和深度運用。建立校內(nèi)模擬實訓室,讓學生多接觸外貿(mào)企業(yè)中真實的應用文獻,如單證、說明書、手冊、專利、合同、廣告等,使學生能認得出,讀得懂;對于一些常用應用文體,如通知、商業(yè)函件、個人簡歷、廣告、合同等,要求能填得出,寫得好。校外實踐基地是人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。與企業(yè)加強聯(lián)系,為學生開辟多個實踐基地,通過理論學習與實習培訓來相互促進,提高學生的綜合素質(zhì),以便就業(yè)時能夠盡快進入崗位?？梢园才艑W生到實習基地參觀、請基地人員現(xiàn)場教學等;或安排學生利用寒假、暑假到企業(yè)進行專業(yè)認知實習和崗位認知實習,如有能力還可擔任兼職業(yè)務員,指定老師加強指導,組織優(yōu)秀學生參與翻譯實踐,為就業(yè)作好充足的準備。除學校集中組織的實習活動以外,還應提倡、鼓勵學生充分利用自身工作條件,進行自我實訓。超級秘書網(wǎng)
二、培養(yǎng)商務英語學生的職業(yè)能力職業(yè)能力培養(yǎng)是高職教育的目標和特色,是高職學生綜合素質(zhì)與能力培養(yǎng)的重點
所謂職業(yè)能力培養(yǎng)體系,即以學生職業(yè)能力的培養(yǎng)為教學活動的中心,強化學生職業(yè)技能訓練為教學活動主要內(nèi)容,以培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為教學最終目標,強調(diào)理論教學為職業(yè)技能訓練服務,突出以“能力為本位”的理論教學與技能訓練的互動結(jié)構(gòu)。商務英語專業(yè)學生“職業(yè)能力”培養(yǎng)體系,是從商務職業(yè)崗位從業(yè)人員必須具備的知識結(jié)構(gòu)出發(fā),從滿足崗位或職業(yè)需要為導向強化職業(yè)技能訓練,使學生具有較強的職業(yè)崗位適應能力,畢業(yè)后走上崗位即能很快勝任所從事的工作。
(一)職業(yè)能力的形成結(jié)構(gòu)和發(fā)展過程職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)包括三個不同的層面,其形成過程呈現(xiàn)金字塔形式。職業(yè)能力的基層平臺是面對所有職業(yè)必備的核心職業(yè)能力,如:交流表達能力、問題處理能力、自我實現(xiàn)能力、管理能力、競爭能力、邏輯運算與空間想象能力、信息處理能力等。職業(yè)能力的形成框架是定向的通用職業(yè)能力,即某種職業(yè)領(lǐng)域一般應有的、具有共性的普通職業(yè)能力。職業(yè)能力的最終結(jié)果是形成專門的特定職業(yè)能力,即形成在專門職業(yè)崗位上,在專業(yè)范圍內(nèi),符合專門工作要求的職業(yè)能力,它是職業(yè)崗位的最終表現(xiàn)。學生畢業(yè)進入社會,首先需要的是首次就業(yè)的職業(yè)能力;其次已有工作經(jīng)驗的,需要的是勝任現(xiàn)有工作的職業(yè)能力,并且在工作過程中進一步提高工作水準的職業(yè)能力;最后還需要適應主觀愿望和客觀變化要求,實現(xiàn)轉(zhuǎn)換新工作的職業(yè)能力。這三個階段循環(huán)往復,不斷遞進,形成一個人職業(yè)生涯的全過程。
(二)積極構(gòu)建課程教學與職業(yè)資格證教學相結(jié)合的“雙證書”教育模式將專業(yè)培養(yǎng)與實踐技能培養(yǎng)相融合,推行學生在畢業(yè)取得學歷證書的同時,直接取得職業(yè)資格證書的“雙證書”制度,依照國家職業(yè)分類標準及對學生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求,把職業(yè)資格證書課程納入教學計劃之中,將證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接,在專業(yè)教學課堂上注意強化學生技能訓練,幫助學生在獲得學歷證書的同時,順利獲得相應的職業(yè)資格證書,增強畢業(yè)生就業(yè)競爭能力。切實加強各類職業(yè)技能培訓,推動學生職業(yè)技能水平的提高。有效加強實踐教學環(huán)節(jié),突出對學生的技能培養(yǎng),積極引導和鼓勵學生向一專多能方向發(fā)展,進一步提升適應社會的能力和綜合素質(zhì)。舉辦各類職業(yè)技能培訓班,積極為學生考證創(chuàng)造條件;開展英語口語、英語單詞、普通話等一系列技能比賽活動,為學生職業(yè)技能的強化起到積極的推動作用,增強學生的就業(yè)競爭力。
三、結(jié)束語
高職教育人才培養(yǎng)模式的基本特征是:以培養(yǎng)高等技術(shù)性專門人才為根本任務、以適應社會需要為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線,設(shè)計學生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高等特點;以“發(fā)展英語技能型人才實訓教學;強化商務英語學生的職業(yè)能力”為主旨特征構(gòu)建課程和教學內(nèi)容體系;實踐教學的主要目的是培養(yǎng)學生的技術(shù)應用能力,學校與社會用人部門結(jié)合、師生與實踐勞動者結(jié)合、理論與實踐結(jié)合是人才培養(yǎng)的基本途徑。高職教育的目的性非常明確,但達到這一目標的手段及方法還不是非常健全,需要廣大的高等職業(yè)教育工作者共同努力,不斷探索,總結(jié)出一套完整、詳盡的培養(yǎng)模式,提高高職學生的整體水平,增加高職學生的社會認可程度,保證高職教育沿著健康、正確的道路快速發(fā)展。
【參考文獻】
[1]中華人民共和國教育部高等教育司,中國高教學會產(chǎn)學研合作教育分會.必由之路———高等職業(yè)教育產(chǎn)學研結(jié)合操作指南[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]中華人民共和國教育部高等教育司,全國高職高專校長聯(lián)席會.職場必修———高等職業(yè)教育學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與訓練[M].北京:高等教育出版社,2004.
[3]劉潤清.中國高畢業(yè)論文校外語教學改革現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究[M].北京:外語教學與研究出版社,2004.
[4]唐以志.關(guān)鍵能力與職業(yè)教育的教育策略[J].職業(yè)技術(shù)教育,2000.
[5]潘偉洪.談高職教學創(chuàng)新[J].職教論壇,2003,(10).
商務交際的一個重要環(huán)節(jié)就是商務談判，如交易中商品的價格、發(fā)貨時間、付款方式、售后服務等都會涉及談判，談判不僅需要商務英語的使用規(guī)范得體，而且要求語言的使用符合對方的文化背景，及飲食文化等，不能觸到對方的禁忌，這樣才能順利進行交際，最終促進交易的完成。此外培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系也有利于企業(yè)間加深并建立長期合作關(guān)系，開發(fā)更多的客戶。但是受高職學制的影響，商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置都過于重視學生商務英語知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)和教學，缺乏文化的教學，使文化和語言知識脫節(jié)。這在表面上看確實是集中全部力量培養(yǎng)學生的知識技能，但是卻忽略了這樣一個事實，培養(yǎng)出的人才只掌握了語言這個交流的載體，卻缺乏引導交流順利進行的內(nèi)容，會說英語，但卻不知道該說什么，交流的不恰當嚴重時會影響商務關(guān)系的建立。因此不了解對方的國家情況、地理環(huán)境、人文環(huán)境、文化風俗、商務文化，就無法建立良好的商務關(guān)系。雖然通過商務英語專業(yè)教學確實培養(yǎng)出了許多有非常高的商務英語知識和技能的學生，日常的交往活動中，也可以輕松自如地和外國人交流，但是在商務活動中，因為對對方的國家文化了解甚少，導致貿(mào)易無法正常進行，或者給公司帶來貿(mào)易損失的現(xiàn)象也很多。
2商務英語教學的現(xiàn)狀
學生是教學的主體，一切教學活動都應該從培養(yǎng)符合社會和崗位需求的人才出發(fā)。高職教學有別于本科的教學，高職教學更注重學生的實踐能力，這是高職辦學的特色。一切學科都需要跟崗位需求相結(jié)合，高職商務英語教學也是如此，開設(shè)了商務實訓課程，努力使學生擁有實際操作技能，理論學習的同時加強實踐。因此，高職商務英語教學的課程設(shè)計也是從這一目的出發(fā)，包括語言和商務知識的傳授，同時進行商務環(huán)境模擬。這是商務英語從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。只有語言能力過關(guān)，商務知識專業(yè)的學生才能從事對外貿(mào)易活動。但是這兩點雖然具備了從事商務活動的基本條件，但卻不能保證能夠順利開展商務活動，這是因為各種交際活動歸根結(jié)底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對方的文化習俗，不觸碰對方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿(mào)易國的文化和習俗。目前高職英語教學普遍對文化的重視性不強。導致這一現(xiàn)象的原因有兩點，一是學生沒有這方面學習的需求，高職的學生普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏學習的主動性，而且對英語的學習還是停留在過四、六級的需求上。雖然教師在課堂上有時也會給學生滲透一些文化知識，但卻會有學生因此而反映教師教學不專注課本，課外知識導入過多。二是整個學生培養(yǎng)方案中沒有英美文化這樣的課程，因此教師在教學中按照大綱教學就不會進行過多的文化知識的導入，了解文化差異是順利進行交際的必要條件，只有交流順利才能進行進一步的貿(mào)易談判、商務往來，為了達到這一目的，一定要從教師和人才培養(yǎng)方案這個根本來明確文化的重要性，加強對學生的商務文化的培養(yǎng)。同時也要讓學生理解這類課程設(shè)置的意義，調(diào)動學生的學習積極性和主動性。舉一個簡單的例子，商務宴請是貿(mào)易往來中非常常見的一種活動，有利于促進商務關(guān)系的建立和維護，但是如果處理不當也會適得其反。簡單的一次宴請會涉及許多文化方面的內(nèi)容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區(qū)別，等等。此外如果宴請的對象是西方人，那么就要注意宴會時間的選擇，一定要在工作時間中進行，因為西方傳統(tǒng)注重家庭和個人私有時間，占用他的休息時間，即使是商務宴請這樣的活動也會給對方造成不快，同時也要注意按時參加宴會不要遲到。而在中國和日本等一些國家，商務活動從業(yè)人員加班和應酬是工作常態(tài)，人們喜歡在酒桌上解決問題，開發(fā)客戶，維護與客戶的關(guān)系。因此了解這些差異，盡量避免給對方帶來不快，是商務活動能夠順利展開的必要條件。
3如何在教學中培養(yǎng)學生的文化意識
了解了文化對于國際貿(mào)易順利開展的重要性和原因之后就要對學生進行文化的滲透和導入，來增強學生的文化意識和學習的興趣。那怎么來實現(xiàn)這個目的呢？下面針對目前教學活動存在的問題來給出一些解決方法。首先，教師需要明確教學思想和教學目的。要從根本出發(fā)，雖然學生是課堂教學的主體，但是在課堂教學活動中，教師的思想行為和教學傾向性會對學生的學習重心產(chǎn)生影響，因此想要通過教學提高學生的文化水平，提升學生的文化意識，就需要教師的教學思想和教學目標重視文化的滲透和導入。其教學活動是根據(jù)不同的商務環(huán)境、文化進行實用型商務人才的培養(yǎng)，在教學中教師一定要明確這一點，只有從思想上真正認識到商務文化的重要性，在商務英語教學中，才會滲透商務文化，也才能從根本上改變現(xiàn)狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質(zhì)，這樣才能將文化知識傳達給學生，讓學生對文化的作用有所了解，調(diào)動學生的學習興趣和積極性。其次，運用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種不同的方式來進行教學，通過任務教學法、情景教學法等多種方法讓學生學習語言知識的同時對其他國家的禮儀、文化、習俗都有一定的認識和了解，提升學生的綜合素質(zhì)。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)資源、有聲資料，盡可能多地讓學生接觸到文化知識，同時要注重培養(yǎng)學生的團隊合作精神和組織能力、交際能力。通過社會調(diào)查、小組討論、案例教學、分角色扮演，進行互動式的教學。教師還需要掌握跨文化外語教學的具體方法和技能，在進行課堂練習時，要充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性，盡量多地給學生交流發(fā)言的機會，讓他們實現(xiàn)語言知識、商務知識和文化知識的有機融合，培養(yǎng)既具有語言能力又具有跨文化商務溝通能力的商務英語復合型人才。最后，要重視日常教學中跨文化知識的導入。因為英語、商務和文化三者之間關(guān)系緊密、相互聯(lián)系，因此培養(yǎng)企業(yè)需求的實用型商務英語人才，就不能忽略對學生能力和文化的培養(yǎng)。所以我們需要培養(yǎng)既有扎實的語言能力，又有專業(yè)的商務詞匯和表達，以及跨文化的知識多能型人才。我們對前兩項都非常重視，也一直是教學的重點，而文化意識的培養(yǎng)就經(jīng)常被忽略，而這對于學生今后的交際和可持續(xù)性發(fā)展是非常必要的。我們無法要求老師在短短的三年學制中能教授學生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養(yǎng)學生的非語言交際能力，幫助學生意識到文化差異在交際中會引起的誤會和失誤，引導他們意識到文化對于交際的重要性，從而掌握學習方法和方向，具備繼續(xù)學習的能力。非語言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據(jù)研究大概有70%左右的信息是通過非言語交際方式來傳遞的。因為非語言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎(chǔ)的人才能意識到，因此它所傳遞的信息甚至比語言所傳遞的信息更有影響力，一個簡單的手勢或動作，如果觸碰了對方的文化禁忌，就會引起誤會，進而會導致無法進行正常的交際，更不要說進行商務談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語言交際方式。在不同文化中，肢體語言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語言交際方式。在日常教學中，高職學制只有三年，無法在課堂上進行大量的跨文化信息的導入，但是可以讓學生課后多花點時間去查找與教材內(nèi)容相關(guān)的文化背景知識，每節(jié)課拿出一點時間讓學生進行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學習能力及語言的運用能力，也掌握了文化知識，如此在達到學生學習英語的同時，也提高了學生學習英語的興趣。
4結(jié)語
筆者通過調(diào)查了解到最先開設(shè)商務英語本科專業(yè)的三所大學的寫作類課程的設(shè)置情況：即對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，廣州外語外貿(mào)大學和上海對外經(jīng)貿(mào)大學。
廣州外語外貿(mào)大學從一年級下學期開始，開設(shè)3個學期的商務英語寫作課，教學內(nèi)容從基礎(chǔ)寫作逐漸過渡到商務應用文寫作。在第5、6學期開設(shè)的高級英語課程也以寫作能力培養(yǎng)為主要目標，沒有單獨開設(shè)外貿(mào)函電或商務應用文寫作等課程。上海對外經(jīng)貿(mào)大學是在基礎(chǔ)階段開設(shè)英語語法與寫作課，在高年級開設(shè)進出口函電課和高級商務英文寫作課。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學的開課情況與上海對外經(jīng)貿(mào)大學相似，是在一年級下學期開設(shè)了一個學期的基礎(chǔ)英語寫作，夯實學生的語言基本功。在二年級開設(shè)了兩個學期的商務英語寫作課，不同的是沒有單獨開設(shè)函電或商務應用文寫作的課程，高年級的寫作訓練融入其他課程之中。
由于近年來高中畢業(yè)生英語水平不斷提高，已基本具備基礎(chǔ)英文寫作水平，所以，生源質(zhì)量較好的學校沒有單獨開設(shè)基礎(chǔ)寫作類的課程，例如廣州外語外貿(mào)大學。雖然高中畢業(yè)生的英語水平有所提高，但水平還是參差不齊，特別是很多普通本科院校認為學生有必要在學習專業(yè)知識之前系統(tǒng)地夯實一下語言基礎(chǔ)，再接受與專業(yè)相關(guān)的其他課程的學習，如進出口函電或商務應用文寫作。
由此可見，各類院校尚未對商務英語寫作類課程的設(shè)置達成共識，各課程之間的關(guān)系尚有待明確。以筆者所在學校為例，在二年級兩個學期開設(shè)了基礎(chǔ)英語寫作課，在三年級第二學期開設(shè)了進出口函電課，四年級第一學期開設(shè)了英語商務應用文寫作課。由于這些課程的開設(shè)時間和內(nèi)容滿足不了目前《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》（試行）中對于寫作能力分級要求規(guī)定的內(nèi)容，所以，筆者提出了構(gòu)建商務英語專業(yè)寫作類課程群的方案。
二、構(gòu)建普通高校商務英語專業(yè)寫作類課程群的具體方案
（一）方案設(shè)計依據(jù)
根據(jù)《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》（試行）[1]，商務英語本科專業(yè)學制為4年，分為兩個階段：基礎(chǔ)階段（1-2年級）和高年級階段（3-4年級）?；A(chǔ)階段的英語教學著重打好英語基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生語言運用能力和跨文化交際能力、學習策略意識和良好的學風，為進入高年級打下扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。高年級階段在繼續(xù)提高英語水平的同時，重點提高商務專業(yè)知識，有選擇地學習經(jīng)濟學、管理學、國際商法等商務專業(yè)知識，提高跨文化交際能力。兩個教學階段中課程設(shè)置應有所側(cè)重，保持四年教學的連續(xù)性和完整性，自始至終提高英語應用能力。
分析以上課程設(shè)置的要求可以看出，一、二年級基礎(chǔ)階段的課程應以夯實英語基本功為主，幫助學生掌握語言習得策略，形成良好學風。三、四年級在學習專業(yè)知識的同時不能忽視英語應用能力的提高。所以，根據(jù)以上要求，寫作類課程可以貫穿兩個階段，即基礎(chǔ)和高級階段。因為兩個階段都強調(diào)了英語應用能力和跨文化交際能力，寫作作為主要的交際手段之一，有必要貫穿四學年的教學，可以根據(jù)兩個階段的側(cè)重點適當安排課程。
參考開設(shè)本專業(yè)學校的課程設(shè)置情況，結(jié)合筆者教學經(jīng)驗，認為可以在基礎(chǔ)階段開設(shè)三個學期寫作類課程，即一年級下學期開設(shè)基礎(chǔ)英語寫作課，每周2學時，二年級開設(shè)兩個學期的商務英語寫作課，每周2學時。高年級以學習商務專業(yè)知識為主，可以在三年級第二學期開設(shè)一個學期的高級商務英語寫作課，每周2學時，該課程可以使學生在理解專業(yè)知識同時鞏固英語書面表達能力；四年級第一學期開設(shè)10周的論文寫作指導課，每周2學時，為學生進行畢業(yè)論文寫作做準備。這一方案把原來的進出口函電課和商務應用文寫作課的教學內(nèi)容整合到二年級的商務英語寫作和三年級的高級商務英語寫作兩門課程中。這樣設(shè)計既保證了教學內(nèi)容的連續(xù)性和完整性，也做到了自始至終提高學生英語應用能力，避免出現(xiàn)英語和專業(yè)知識學習兩層皮的現(xiàn)象。
（二）課程群教學內(nèi)容的優(yōu)化整合
確立了各門課程的關(guān)系及時間安排，整合了相關(guān)課程之后，就應對教學中相關(guān)知識和內(nèi)容進行優(yōu)化整合。原有的課程設(shè)置中其內(nèi)容常常有重復或不合理的現(xiàn)象。因此，如何按照專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律對課程群內(nèi)的相關(guān)課程內(nèi)容進行再設(shè)計，包括教材的重新選編是對每一位任課教師的挑戰(zhàn)。
根據(jù)調(diào)查和研究，筆者認為一年級下學期開設(shè)的基礎(chǔ)英語寫作課可以和語法課的內(nèi)容進行整合，主要內(nèi)容可以包括基本的寫作規(guī)范，如寫作格式，拼寫和標點，英語書面語中有效表達的用詞及句式特點，段落展開方式及常見文體的寫作特點，以議論文為主。語法知識主要體現(xiàn)在用詞和句式兩部分，讓學生在寫作中發(fā)現(xiàn)使用英語時出現(xiàn)的語法錯誤和不足，可以更好地把已有語法知識轉(zhuǎn)化為技能。二年級開設(shè)的商務英語寫作課可以分為兩個學期，第一學期以內(nèi)部商務交流以及其他公關(guān)或日常辦公類函件、傳真和電子郵件等為主，目標就是達到《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中對于四級寫作水平的要求，例如備忘錄、電郵、電話留言、名片、商務信函、履歷表、求職信、會議記錄、經(jīng)貿(mào)短文摘要、商務圖表分析、個人發(fā)言提綱等寫作任務。第二學期以外貿(mào)商業(yè)書信為主，因為這一學期本專業(yè)開設(shè)了國際貿(mào)易課程，對一些專業(yè)知識有了一定了解，所以，可以選用之前外貿(mào)函電課教學的主要內(nèi)容在這一學期里完成。三年級第二學期開設(shè)的高級商務英語寫作可以根據(jù)《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》對于八級寫作水平的要求，課程內(nèi)容應該包括經(jīng)貿(mào)著作讀書報告、商務報告、商務演講稿、商業(yè)計劃、商務合同、商務論文等寫作任務。四年級開設(shè)的論文指導課由于課時有限，只能針對畢業(yè)論文寫作規(guī)范和選題做相關(guān)指導，所以，寫作能力培養(yǎng)的重點還是應該集中在前四個學期。
三、方案實施的配套改革措施
（一）課程群教學團隊的建設(shè)
組建以課程群為單位、以科研能力強，教學經(jīng)驗豐富的教師為首的大團隊有利于課程建設(shè)乃至學科專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。大團隊的教師比單一課程的教師更有全局意識，可以要求每位教師都嘗試講授課程群中的課程，形成“一人多課，一課多人”的形式，這樣可以改變單門課程的備課模式，能夠綜合考慮四個年級學生的學習情況。課程組成員應該發(fā)揮各自所長，探討教學內(nèi)容，交流教學經(jīng)驗，分享教學資源，研討科研課題。在這種大團隊的合作中，不同層次或教育背景的教師可以相互取長補短。例如，長期教基礎(chǔ)寫作的教師可以對高年級階段的寫作能力的要求更加明確，在今后的教學中可以有所側(cè)重，為學習商務寫作奠定有力的語言基礎(chǔ)。這樣的團隊建設(shè)比傳統(tǒng)以備課組或教研室為單位的教學團隊更有利于教師個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展，也更有利于實現(xiàn)整個專業(yè)學科的大發(fā)展。
（二）教學方法與手段的改革
寫作課的教學方法與手段在實踐中得到了不斷的發(fā)展與創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的結(jié)果教學法、過程寫作法、體裁教學法、交際任務寫作法到機輔寫作教學、語料庫寫作教學、寫長法等，都從不同的角度解決了寫作教學中存在的問題。筆者認為計算機輔助項目基礎(chǔ)上的商務英語寫作教學方法[2]符合目前商務英語寫作類課程群教學的培養(yǎng)目標和要求。這種方法集眾家之所長，選用學習效能較高的“項目教學法”作為基礎(chǔ)教學模式，將商務英語寫作課設(shè)計成整體的項目。將其他教學法中的精華根據(jù)階段性的教學目標融入主體計劃中，并充分發(fā)揮了計算機輔助教學的作用，利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)“多模態(tài)的設(shè)計”[3]，可以使師生互換角色，構(gòu)成多重評價體系。同時網(wǎng)絡(luò)平臺可以為學生提供大量的商務寫作相關(guān)的行業(yè)知識和常用表達方式等資源，對于學生完成寫作任務所需要的語言知識、商務知識、寫作知識可以一次性系統(tǒng)地提供給學生。這樣可以加強學生自主學習的能動性，提高寫作興趣和能力，最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標。這種教學方法可以有效的運用到商務英語專業(yè)寫作類課程群的教學中，在基礎(chǔ)寫作入門階段可以“發(fā)揮過程寫作法和任務寫作的長處，解決學生知識結(jié)構(gòu)和寫作內(nèi)容貧乏的問題”[2]，利用“寫長法”可以激發(fā)學生的寫作潛能，并在語言使用中發(fā)現(xiàn)詞匯和語法使用中存在的不足。在商務英語寫作教學階段可以充分利用項目教學法和網(wǎng)絡(luò)平臺輔助教學，讓學生主動獲取知識，并在整體項目框架下通過寫作找到解決問題的方案，達到成功交際的目的。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：聚類挖掘電子商務關(guān)聯(lián)規(guī)則超圖
由于Web具有方便、易用、高效的特點，電子商務顯示出越來越強大的生命力，同時各種商業(yè)Web站點也面臨越來越激烈的競爭。
有效聚類Web用戶和網(wǎng)頁對改進網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務中產(chǎn)品銷售策略具有十分重要的意義。在電子商務中，瀏覽模式相似的用戶具有相似的購買習慣，通過聚類挖掘，將這些用戶聚集在同一類，可以制定相似的銷售策略。根據(jù)瀏覽模式聚集在同一類中的網(wǎng)頁，是大多數(shù)用戶共同訪問的網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁之間建立超鏈接，以方便用戶使用。
現(xiàn)有的基于瀏覽模式的Web聚類挖掘研究方法中，只要用戶請求了一個網(wǎng)頁，便認為用戶閱讀了該網(wǎng)頁，事實上有些被請求的網(wǎng)頁用戶并不關(guān)心，不會認真閱讀的。通常一個實用網(wǎng)站包含大量的網(wǎng)頁，現(xiàn)有的Web聚類方法將每個網(wǎng)頁當作一個被聚項，無論用戶訪問的頻繁與否，總是歸入一個類中，結(jié)果造成有些類中的網(wǎng)頁之間幾乎沒有相關(guān)性。
鑒于以上考慮，本文提出了基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和超圖分割的聚類Web網(wǎng)頁及用戶的方法，不僅考慮了用戶瀏覽網(wǎng)頁的時間長短，還考慮了聚類層次（級別），將不相關(guān)網(wǎng)頁項排除在聚類之外，使每個類中的網(wǎng)頁具有較高的相關(guān)性。采用這種方法，可以優(yōu)化Web站點拓撲結(jié)構(gòu)，指導企業(yè)調(diào)整營銷策略，給客戶提供動態(tài)的個性化的高效率服務。
一、建立電子商務網(wǎng)站的層次模型
建立電子商務網(wǎng)站的層次模型出于三點考慮。第一，網(wǎng)站中網(wǎng)頁內(nèi)容組織呈現(xiàn)樹狀結(jié)構(gòu)。第二，在進行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘過程中，可能最下一級挖掘不出達到指定Support的強規(guī)則，但是能從上級層次挖掘出達到指定Support的強規(guī)則，或根據(jù)實際需要在某一個層次進行聚類分析。第三，對于電子商務網(wǎng)站，有些用戶雖然訪問了某網(wǎng)頁，但是對其內(nèi)容并不感興趣，可能只是掃一眼就放棄。在此情況下，不應該認為用戶認真閱讀了該網(wǎng)頁，所以應該記錄網(wǎng)頁的長度，通過計算用戶的瀏覽時間和網(wǎng)頁長度的比值來判斷用戶是否真正認真閱讀了該頁內(nèi)容。
層次模型采用樹狀結(jié)構(gòu)來描述，節(jié)點的數(shù)據(jù)域包含對應網(wǎng)頁的層次名稱（編號）和網(wǎng)頁長度。樹根應該取所研究的網(wǎng)站根目錄（研究整個網(wǎng)站）或所研究的網(wǎng)站分支的最上層目錄。在建立層次模型時，應根據(jù)網(wǎng)站的具體情況決定采用的方法。通常情況下，網(wǎng)頁文件名能完全反映網(wǎng)頁所在的層次，可以采用完全自動方法進行轉(zhuǎn)換。
二、基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的聚類挖掘
1.預處理
在Web站點中，服務器日志文件記錄用戶的訪問方式、所訪問的頁面、訪問時間、用戶IP地址等信息，通過收集Web日志所記錄的用戶瀏覽信息可以對網(wǎng)頁和用戶聚類。首先要對收集到的數(shù)據(jù)進行預處理，獲得每個用戶所訪問的網(wǎng)頁序列。將一個用戶對某個特定網(wǎng)站的一次連續(xù)瀏覽（從登錄該網(wǎng)站一直到離開該網(wǎng)站）所訪問的網(wǎng)頁序列稱為一個用戶瀏覽事務。如果用戶中途訪問了另一網(wǎng)站，而后又返回該網(wǎng)站，返回后所瀏覽的網(wǎng)頁序列將組成另一個用戶瀏覽事務。處理后的事務序列將具有如下的形式：
u_id（用戶標志編號），p_id(頁面編號)序列
2.挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則并計算關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值
對經(jīng)過預處理的瀏覽事務進行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，挖掘出滿足一定支持度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則是在挖掘出頻繁網(wǎng)頁集的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的，由于頻繁網(wǎng)頁集是大多數(shù)用戶在一個事務，即一次網(wǎng)站訪問中所共同瀏覽的頁面，所以頻繁網(wǎng)頁集反映了這些網(wǎng)頁或共同訪問這些網(wǎng)頁的用戶之間存在一定的聯(lián)系，如網(wǎng)頁內(nèi)容高度相關(guān)。在進行聚類時，應該首先考慮將頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁聚合在一個類中。
通常挖掘頻繁網(wǎng)頁集的方法是在給定某一支持度的基礎(chǔ)上進行的，滿足該給定支持度的一個頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁可能是另一個或另幾個頻繁網(wǎng)頁集中的元素，那么將這些網(wǎng)頁應該聚合到前一項目集還是后面的某一項目集？正確的選擇應該是看這些網(wǎng)頁和哪一項目集聯(lián)系更為密切，可采用的方案有兩種：提高支持度繼續(xù)挖掘頻繁網(wǎng)頁集直到每一網(wǎng)頁僅處于一個項目集或利用各頻繁網(wǎng)頁集中網(wǎng)頁之間關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度。進一步仔細分析，前一方案不可取，首先可能不存在一個支持度使每個網(wǎng)頁僅位于一個頻繁網(wǎng)頁集中；其次即使存在這樣一個支持度，再進行多次的頻繁網(wǎng)頁集挖掘代價也太高，實際中是不可行的。
相比之下，后一方案可行度高，在挖掘出滿足指定支持度的頻繁網(wǎng)頁集的基礎(chǔ)上，可以較為方便地計算出每一個頻繁網(wǎng)頁集中的每個關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度?？尚哦鹊拇笮∫卜从沉司W(wǎng)頁之間關(guān)聯(lián)的密切程度。為此，計算每個頻繁網(wǎng)頁集中所有的關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度，在此基礎(chǔ)上計算其所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值，用可信度的平均值反映網(wǎng)頁與不同的頻繁網(wǎng)頁集之間聯(lián)系的密切程度。
3.利用超圖進行網(wǎng)頁聚類
超圖是對圖的擴充，允許一條邊連接三個或三個以上的點。每條邊帶有權(quán)的超圖稱為加權(quán)超圖，在挖掘出頻繁網(wǎng)頁集和關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上，可以得到網(wǎng)站的加權(quán)超圖。超圖中的一個頂點代表一個網(wǎng)頁，超圖的邊稱為超邊，超邊連接的頂點是頻繁網(wǎng)頁集中的網(wǎng)頁。每個超邊的權(quán)取該邊所對應的頻繁網(wǎng)頁集中所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。
上圖為超圖的示意圖，代表A，B和C所組成的頻繁網(wǎng)頁集的超邊的權(quán)值，0.7是A，B和C三個網(wǎng)頁所組成的所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。
為了使聚集結(jié)果的每個類中的網(wǎng)頁具有高度相關(guān)性，超圖中僅包含出現(xiàn)在強關(guān)聯(lián)規(guī)則中的網(wǎng)頁。利用超圖進行聚類的方法是逐步切割超邊將超圖進行分割，分割成多個子超圖，分割的原則是被切割的超邊的權(quán)值和盡可能小，從而保證將相互關(guān)聯(lián)比較小的網(wǎng)頁分割在不同的子圖，而將關(guān)聯(lián)比較密切的網(wǎng)頁保留在同一子圖內(nèi)。分割過程繼續(xù)進行直到被切割超邊的權(quán)值和與留下的超邊權(quán)值和的比值大于某一臨界值，或所得到的子超圖數(shù)目達到某指定值，分割過程結(jié)束，留下的各子超圖便是聚類的結(jié)果。每一個子超圖對應一個聚類，超圖中的各頂點代表該聚類中所包含的網(wǎng)頁。
4.事務和用戶聚類
在將網(wǎng)頁進行聚類的基礎(chǔ)上，可以將瀏覽網(wǎng)站的事務和用戶進行聚類。瀏覽事務聚類的原則是根據(jù)事務和網(wǎng)頁聚類的相似度進行，將事務聚合在相似度最高的網(wǎng)頁類中。事務和網(wǎng)頁類的相似度可以按照如下公式計算：
|Tj∩Ci|/|Ci|
其中，Tj為一個事務，Ci為一個聚類，|Tj∩Ci|為Tj和Ci中所包含的相同頁面的數(shù)目，|Ci|為Ci中所包含的頁面數(shù)目。
在記錄網(wǎng)站用戶標志的情況下，可以通過用戶的瀏覽事務聚類將用戶進行聚類，即將訪問相似網(wǎng)頁的用戶聚在同一類。
5.聚類挖掘結(jié)果的可視化
聚類挖掘的結(jié)果是多維的，由于笛卡兒坐標系最多只有三個坐標，所以不能用通常的方法作圖。而且這些多維的數(shù)據(jù)集一般不含有空間語義，數(shù)據(jù)集的各維之間沒有空間連貫性，這也很難用傳統(tǒng)的二維或三維圖形直接表達多維空間。本文采用了一種通過主分量分析將多維空間坐標轉(zhuǎn)換為三維坐標的挖掘結(jié)果可視化方法，實現(xiàn)聚類挖掘結(jié)果的可視化。根據(jù)生成的各個點之間的距離和簇的形狀，我們可以有效地從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)對我們有用的信息。
三、結(jié)論
闡述了在電子商務系統(tǒng)的研究和應用中，利用基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的多層次、超圖分割聚類方法，對Web網(wǎng)頁和用戶進行有效聚類。該方法借助網(wǎng)站層次圖，可以根據(jù)實際需要，在各個層次上進行聚類分析；在挖掘出滿足一定Support的關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上進行聚類，僅將高度相關(guān)的網(wǎng)頁和用戶聚在同一類，而將關(guān)聯(lián)性較小的網(wǎng)頁排除在聚類外。該方法對于改進網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務中產(chǎn)品銷售策略具有十分重要的意義。
參考文獻:
[1]PeiJ,HanJ,BehazadM,etal.Proceedingsofthe1999KDDWorkshoponWebMining[C],Kyoto:PKDD,1999.396-407
[2]CooleyR,MobasherB,SrivastavaJ.DataPreparationforminingWorldWideWebBrowsingPatterns[J].KnowledgeandInformationSystem,1999,1(1):25-29
1.研究對象
作者所在學校2012級五年制臨床醫(yī)學系學生，共532人，男284人，女248人。其學習公共英語時間為一年半，即從大一入學即開設(shè)公共英語課程，目前為大二下學期，之前并未是接觸過商務英語課程。
2.研究方法
通過問卷調(diào)查以及與學生面對面的談話獲取其對商務英語課程的看法，設(shè)計內(nèi)容包含“你之前是否接觸過商務英語知識”，“你是否對于商務英語相關(guān)課程感興趣”，“你是否會選擇商務英語作為英語提高課”等選項。通過查閱有關(guān)文獻資料并依據(jù)有關(guān)學科的理論方法，初擬了調(diào)查問卷，并在調(diào)查前進行了信度和效度的檢驗，本研究共發(fā)出調(diào)查問卷500份，實際回收478份，回收率95.6%。
二、結(jié)果
在I選項“你是否對于商務英語相關(guān)課程感興趣？”中，72%的學生選擇了“是”。在II選項“之前有接觸過商務方面的知識么？”中82%的學生選擇了“沒有”。在III選項“你認為醫(yī)學專業(yè)學生是否有必要學習商務方面的課程？”中63%的學生選擇了“是”。在IV選項“你認為商務相關(guān)課程對你是否會有求職或創(chuàng)業(yè)方面的幫助？”中78%的學生選擇了“是”。在V選項“你是否會選擇商務英語作為英語提高課？”中70%的學生選擇了“是”。數(shù)據(jù)表明大部分的學生對于商務英語課有興趣并希望作為提高課開設(shè)。
三、討論
結(jié)合調(diào)查問卷以及與學生的座談，作者構(gòu)思出商務英語教學改革的實施方案，其指導思想和目標為：
(1)運用現(xiàn)代教育技術(shù)，改革教學模式、教學方法和教學手段。具體是以多媒體教育為主導，更多的運用視頻，圖片等方式講解。
(2)以學生為主體，更多尋求學生的反饋，激發(fā)學生的學習積極性。
[關(guān)鍵詞]電子商務網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標，借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業(yè)務，理由是業(yè)務受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運用得當，則成為企業(yè)突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)消費群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。
4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策
我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。
1.要大力推動搜索與電子商務的結(jié)合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業(yè)價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認為卓越網(wǎng)服務較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。
4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。
5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。
中國電子商務經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進程建設(shè)，大力推進網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。
參考文獻：
任務教學法指通過任務運用語言，學習語言。其目的是為用而學(learningforusing)，在運用中學（learnbyusing），學以致用（learnthenusing）。教師在課堂上根據(jù)教學內(nèi)容，設(shè)計不同的學習任務，學生在用英語完成教學活動的過程中，充分聯(lián)想到本學習對未來工作、學習和生活的價值。JaneWilli(1996)的任務型學習過程分為三個階段：前期任務（pre-task）：教師引入任務，介紹主題；任務循環(huán)（taskcycle）：學生在任務的驅(qū)動下學習、運用和習得語言；語言聚焦（languagefocus）：學生報告任務完成后，由教師提供反饋信息和評論，鞏固前階段的學習效果。傳統(tǒng)的商務英語教學，強調(diào)學生的商務知識閱讀和專業(yè)詞匯的積累，而學生在實際的語言應用中卻顯得手足無措，更不用說自如的用所學的商務知識去解決問題，完成商務活動。由教育部的《大學英語教學大綱》明確指出，“課堂是學生語言實踐的重要場所。課堂教學不僅要擴大學生的語言知識，更要加強和提高學生的語言應用能力?！?/p>
2.案例教學法
案例教學法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學生學習內(nèi)容及計劃。學生按小組協(xié)作分工，通過各種途徑（書籍、網(wǎng)絡(luò)、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學法的目的是使學生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果?；谏虅沼⒄Z教學內(nèi)容注重實用性和實踐性的特點，案例教學法適用于商務英語的教學。教師需事先準備好案例的背景知識以及設(shè)計問題供學生討論和思考。例如，教師可就營銷學中的SWOT分析法設(shè)計一個案例，如對九州通醫(yī)藥物流集團STOW分析。案例簡述如下：
（1）優(yōu)勢分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。
（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無法取得話語權(quán)。
（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來并購的威脅。要求學生分析：九州通醫(yī)藥物流集團的營銷機會與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對營銷機會和環(huán)境威脅采取的對策。該案例教學的流程大致如下：指導學生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動計劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補充和完善結(jié)論，給出形成性評價。
3.比較教學法
俄國教育家烏申斯基說:“比較是一切理解和思維的基礎(chǔ)。”在教學中正確運用比較法，可以幫助學生將新舊知識、不同事物的關(guān)系重新組織、融會貫通，還能培養(yǎng)學生的興趣，活躍學生的思維，營造愉快的課堂氛圍。在商務英語教學中，教師應引導學生對詞匯、術(shù)語、句子、文體等進行語義的比對，從而領(lǐng)悟更深刻的學習規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學生，同一單詞在基礎(chǔ)英語和外貿(mào)函電中常用的含義不同。“Enquiry”一詞在基礎(chǔ)英語教學中的常用詞義為：詢問，調(diào)查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價、詢盤”。例如：貴方詢價將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”?！八絣evel”在商業(yè)英語中引申為價格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價格達成交易。“atone’slevel”為“按某人的價格”之意。再者，商務英語行文用語精確、嚴謹，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報實盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學法，有利于學生系統(tǒng)學習具有鮮明的語言特征的商務英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學生對基本商務知識的理解，充分發(fā)揮想象力，達到學習的最佳效果。
4結(jié)語
