發(fā)布時(shí)間：2022-12-28 16:01:30
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】館員 培訓(xùn) 方法
【中圖分類號(hào)】G671 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）11-0241-01
圖書館的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在其提供的服務(wù)上，圖書館員綜合能力是信息時(shí)代圖書館應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校提出的建設(shè)要求確定圖書館工作的方向和建設(shè)目標(biāo)。圖書館館員作為知識(shí)載體，其工作變得越來越重要，我們要加強(qiáng)圖書館專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。注重圖書館專業(yè)人才的知識(shí)更新問題，搞好專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整與館員能力提升問題。
一、提升館員素質(zhì)的必要性
過去由于圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)費(fèi)不足等因素直接影響了圖書館的服務(wù)水平。隨著信息技術(shù)廣泛傳播與應(yīng)用，圖書館人員能否滿足服務(wù)群體的要求，能否運(yùn)用新技術(shù)方法對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行分析、研究、綜合、重組，能否適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理需要，是圖書館建設(shè)和發(fā)展中要解決的重要問題。當(dāng)前圖書館館員整體素質(zhì)提高是當(dāng)務(wù)之急，圖書館的發(fā)展不僅要在圖書館的硬件上下功夫，還要不斷地開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，力爭做到人盡其才、才盡其用。
二、創(chuàng)新人力資源管理模式，提高館員素質(zhì)
高職院校圖書館人才發(fā)展問題必須滿足學(xué)校各院系專業(yè)發(fā)展的要求。根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃要求對(duì)圖書館專業(yè)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。 隨著學(xué)校各專業(yè)發(fā)展建設(shè)需求，構(gòu)建多種多層次專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的館員隊(duì)伍。通過校外招聘和校內(nèi)培訓(xùn)的方式，使圖書館人才結(jié)構(gòu)趨于合理，培養(yǎng)和引進(jìn)的館員要與學(xué)校的專業(yè)發(fā)展建設(shè)相匹配。
（一）制定人才發(fā)展規(guī)劃
制定人才發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施組織和館員雙贏的培訓(xùn)結(jié)果。圖書館要從組織與個(gè)人兩個(gè)方面分析館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容。圖書館要建立館員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系，管理部門必須對(duì)年受訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)形式、內(nèi)容、條件以及各類人員的要求做出明確的規(guī)定。建立培訓(xùn)組織，確定培訓(xùn)目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置的工作任務(wù)，據(jù)此判斷工作崗位人員培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容和崗位能力提升的標(biāo)準(zhǔn)程度。在制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)要考慮參訓(xùn)人員個(gè)人提高和工作崗位需要相結(jié)合的原則設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)。
（二）建立動(dòng)態(tài)的人力資源指標(biāo)需求體系
依據(jù)館員個(gè)人的興趣與圖書館工作崗位設(shè)置要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。為了達(dá)到培訓(xùn)效果，從組織分析、人員分析和任務(wù)分析三個(gè)方面進(jìn)行研究，構(gòu)建培訓(xùn)需求系統(tǒng)。依據(jù)國內(nèi)外圖書情報(bào)信息專業(yè)人才建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，組建圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍。運(yùn)用科學(xué)的人才發(fā)展觀，建設(shè)一批專業(yè)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、技術(shù)含量高的圖書館專業(yè)化隊(duì)伍。為了更好地為教育教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)，要根據(jù)學(xué)校各院系專業(yè)課程建設(shè)發(fā)展需要，建立動(dòng)態(tài)的人力資源指標(biāo)需求體系。圖書館應(yīng)組建適應(yīng)學(xué)校專業(yè)發(fā)展的館員隊(duì)伍，并合理調(diào)整圖書館人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，真正滿足文獻(xiàn)開發(fā)和服務(wù)教學(xué)的需要，服務(wù)人員和館藏資源要適合學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展要求。根據(jù)服務(wù)群體的需要調(diào)整館員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提升館員的綜合能力。使圖書館人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)滿足服務(wù)群體的需求。
（三）注意培訓(xùn)人員的選擇問題
在圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)中通過對(duì)所有崗位設(shè)置進(jìn)行分析研究，注重職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展問題。實(shí)施優(yōu)化整合，明確職責(zé)。從組織方面確定培訓(xùn)計(jì)劃，從館員自身的角度出發(fā)加強(qiáng)培訓(xùn)，搞好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。館員要了解別人對(duì)自己的看法，組織要幫助館員找到適合自己個(gè)人發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確進(jìn)修的專業(yè)方向。為防止培訓(xùn)中選擇人員不當(dāng)，出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象，應(yīng)特別注意培訓(xùn)人員的選擇問題，達(dá)到合理使用人才。
（四）人才引進(jìn)問題研究
根據(jù)圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)和網(wǎng)頁建設(shè)要求，從社會(huì)上招聘情報(bào)專業(yè)、圖書館學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的人才來充實(shí)圖書館專業(yè)隊(duì)伍。圖書館專業(yè)人員培訓(xùn)應(yīng)從服務(wù)專業(yè)需要出發(fā)，加強(qiáng)提升服務(wù)能力方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定培訓(xùn)考核要求與達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。建立多元化的職業(yè)生涯通道，重視圖書館專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和能力提升問題，從組織分析、人員分析、任務(wù)分析三個(gè)方面的研究，構(gòu)建培訓(xùn)需求體系。
三、提高圖書館全員素質(zhì)的新途徑
（一）開展館員競賽活動(dòng)
通過開展館員業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，提升館員的整體素質(zhì)。圖書館按照競賽的內(nèi)容要求舉辦圖書館知識(shí)講座。圖書館把教師分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組有兩個(gè)負(fù)責(zé)人組織小組成員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)備參加競賽。競賽分為理論答題和業(yè)務(wù)技能比賽。理論包括辦公業(yè)務(wù)和圖書館業(yè)務(wù)兩方面，通過網(wǎng)上答題和業(yè)務(wù)技能比賽，能夠增強(qiáng)教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的興趣。圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)和技能比賽包括文獻(xiàn)檢索技能、體育競技、藝術(shù)制作或表演、快速搶答題、圖書查找拼圖游戲、圖書裝訂與分類等等。通過參加這項(xiàng)活動(dòng)，提高了教師的業(yè)務(wù)能力，加深了館員對(duì)圖書館其他業(yè)務(wù)部門的認(rèn)識(shí)，有利于提高圖書館的辦事效率。
（二）采取多種培訓(xùn)方式、多種渠道進(jìn)行培訓(xùn)
根據(jù)館員的知識(shí)、能力水平和發(fā)展?jié)摿痛嬖诘闹R(shí)結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)在人員結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和技能上進(jìn)行調(diào)整。采取多種培訓(xùn)方式、多種渠道進(jìn)行培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^“送出進(jìn)修”、“舉辦各種講座”的方法。組織館員出去學(xué)習(xí)考察，開展館際交流，學(xué)習(xí)其他館的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，或組織參加學(xué)術(shù)交流會(huì)等方式提高館員的業(yè)務(wù)能力，使圖書館人員培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
（三）以科研促進(jìn)服務(wù)工作創(chuàng)新，提升館員業(yè)務(wù)能力
服務(wù)性與學(xué)術(shù)性是圖書館既要服務(wù)又要科研，將服務(wù)實(shí)踐中的觀點(diǎn)、問題上升到理論認(rèn)識(shí)，形成專業(yè)理論與報(bào)告，再用來指導(dǎo)和解決服務(wù)工作中的問題。在做好本職工作的同時(shí)要重視科研工作，逐步提高科研水平，通過科研帶動(dòng)服務(wù)，以科研促進(jìn)服務(wù)工作創(chuàng)新，提升館員業(yè)務(wù)能力。
高職院校圖書館的建設(shè)必須滿足學(xué)校各院系專業(yè)發(fā)展的要求，不斷提升管理水平。開展知識(shí)服務(wù)已成為圖書館服務(wù)的主流趨勢，并依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中涉及的專業(yè)課程建設(shè)要求，合理構(gòu)建圖書館的專業(yè)隊(duì)伍。通過對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才與合理使用人才，真正發(fā)揮圖書館在高校人才培養(yǎng)中的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)有效的服務(wù)管理。
參考文獻(xiàn)：
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目前，我國對(duì)圖書館員在職培訓(xùn)主要有：由中國圖書館學(xué)會(huì)及其各地區(qū)、專業(yè)分會(huì)牽頭組織并舉辦的圖書情報(bào)工作崗位培訓(xùn)，也有由各種圖書館界學(xué)術(shù)研究團(tuán)體如：Calis、期刊研究會(huì)、編目研究會(huì)等舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)：以及各圖書館自行開展的參觀訪問、學(xué)術(shù)講座等。并且還有大量正式出版的系列崗位培訓(xùn)教材或?qū)ｉT業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，如：由金沛霖主編的《圖書館崗位培訓(xùn)系列教材》，由劉湘生主編的《文獻(xiàn)分類崗位培訓(xùn)教材》等等。本文以為，目前對(duì)圖書館員的繼續(xù)教育工作中還存在一些不足之處：
(一)目前對(duì)圖書館員開展的在職培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容大多局限于對(duì)傳統(tǒng)圖書館工作專業(yè)知識(shí)，如：分類編目、讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面，與培養(yǎng)圖書館員信息素質(zhì)的目標(biāo)有一定差距。因?yàn)樵谛畔⑸鐣?huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生和教師信息素質(zhì)的基地。這就要求作為教育者本身的圖書館員，不僅應(yīng)具備圖書館素養(yǎng)，掌握?qǐng)D書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，也還應(yīng)具備媒體素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、因特網(wǎng)素養(yǎng)和研究素養(yǎng)。
(二)培訓(xùn)的對(duì)象主要針對(duì)中高級(jí)職稱、技術(shù)骨干等中高級(jí)人員，而缺少對(duì)無職稱、新調(diào)進(jìn)人員開展的關(guān)于崗位工作基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)常識(shí)和工作技能的上崗培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)的形式主要采取短期培訓(xùn)以及學(xué)術(shù)講座、專題研討會(huì)等形式，主要采用教師面對(duì)面的傳統(tǒng)教學(xué)方式，且所選用的培訓(xùn)教材也存在一些問題：內(nèi)容過于側(cè)重專業(yè)技能等的講授；培訓(xùn)對(duì)象過于側(cè)重中高級(jí)圖書館員等問題。根據(jù)筆者對(duì)國家圖書館、北京大學(xué)圖書館等多家圖書館館藏資源的檢索調(diào)查顯示：現(xiàn)有專門適用圖書館員上崗培訓(xùn)的教材寥寥無幾，有的或是翻譯本，如：《圖書館員手冊(cè)》(鄧榮先翻譯，遼寧省圖書館學(xué)會(huì)1982年出版)，與國情不太相符：有的或是年代久遠(yuǎn)，內(nèi)容與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下圖書館工作不吻合：有的或是主要針對(duì)讀者，兼顧圖書館員上崗培訓(xùn)的讀本，但內(nèi)容側(cè)重不同。如：《怎樣利用圖書館》(劉久昌、寧國譽(yù)著，書目文獻(xiàn)出版社1982年出版。)
二、加強(qiáng)高校圖書館員上崗培訓(xùn)工作的必要性
高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。在信息時(shí)代其新任務(wù)之一是對(duì)用戶進(jìn)行信息素質(zhì)教育。當(dāng)然教育者應(yīng)先受教育，所以應(yīng)首先加強(qiáng)和提高圖書館員自身的信息素質(zhì)。
同時(shí)，由于高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)長期存在：非圖書館專業(yè)人員多，低職稱、無職稱人員多，老弱婦病多的“三多”的現(xiàn)象。作為學(xué)校機(jī)關(guān)人事精簡下裁人員的“接收站”和學(xué)校引進(jìn)人才家屬的“收容所”，圖書館有相當(dāng)一部分工作人員是“圖書館盲”。因此，開展規(guī)范、科學(xué)的上崗培訓(xùn)工作，應(yīng)是高校圖書館崗位培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)工作和首要工作。
綜上所述，為更好地提高圖書館員的業(yè)務(wù)水平，更好地為讀者服務(wù)，做好讀者信息素質(zhì)教育，并發(fā)揮圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心、學(xué)習(xí)資源中心、知識(shí)管理中心的作用，應(yīng)從培養(yǎng)圖書館員信息素質(zhì)的角度，加強(qiáng)圖書館員的上崗培訓(xùn)工作。
三、對(duì)高校圖書館開展圖書館員上崗培訓(xùn)工作的一點(diǎn)看法
目前，高校圖書館員的上崗培訓(xùn)工作基本上由各圖書館分別進(jìn)行，而沒有統(tǒng)一的組織和管理。如果由地區(qū)圖書情報(bào)工作委員會(huì)或圖書館學(xué)會(huì)等組織牽頭，編寫一部好的圖書館員上崗培訓(xùn)教材，不僅能彌補(bǔ)目前圖書館員崗位培訓(xùn)工作中存在的上崗培訓(xùn)工作薄弱的欠缺，如：目前缺乏符合現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化形式下高校圖書館工作要求的上崗培訓(xùn)教材，而且還能滿足當(dāng)前高校圖書館對(duì)全體圖書館員開展素質(zhì)教育的迫切需要，并還能避免因各個(gè)高校圖書館分頭各自組織、編寫的重復(fù)勞動(dòng)，更能避免由于各館能力不同而導(dǎo)致的培訓(xùn)水平的不一致，從而能真正保障崗位培訓(xùn)工作的目的和效果。2003年北京市圖書情報(bào)工作委員會(huì)首次設(shè)立了北京高校圖書館研究基金項(xiàng)目，將圖書館員上崗培訓(xùn)教材編寫設(shè)立為一項(xiàng)研究課題，并請(qǐng)專家評(píng)委選定有一定能力的申報(bào)館來承擔(dān)此項(xiàng)研究工作，應(yīng)是一次有益的嘗試。我館很有幸地承擔(dān)了該項(xiàng)課題的研究工作。
（一）圖書館服務(wù)自身發(fā)展的需要。讀者參與管理是圖書館自身發(fā)展的需求。圖書館作為社會(huì)公共資源，以滿足讀者需求為中心工作。如何滿足讀者的需求，是圖書館員必須解決的問題。而館員受慣性思維局限和工作經(jīng)驗(yàn)制約，所提供的服務(wù)不一定就能滿足讀者的需求，事實(shí)上，館員的服務(wù)也遠(yuǎn)未能跟上讀者的需求。目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理給圖書館專業(yè)活動(dòng)注入外來社會(huì)資源，并在實(shí)踐中不斷探尋更好的社會(huì)服務(wù)方式，尋找到圖書館更好的發(fā)展路徑。
（二）有助讀者理解圖書館專業(yè)活動(dòng)。社會(huì)讀者的公共需求，是公共圖書館存在價(jià)值的重要顯示途徑之一。讀者利用圖書館的需求隨著社會(huì)的發(fā)展變化而變化，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)很充分滿足讀者多種形式的需求。在讀者無限增長的信息需求與各具體圖書館服務(wù)能力的必然局限之間，自然會(huì)發(fā)生各種不和諧或沖突，這是相互溝通不足的結(jié)果，其表現(xiàn)形式大多為讀者對(duì)圖書館管理的不理解，不滿意。因此，讓讀者參與圖書館管理，讀者就有了一個(gè)親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。參與管理的過程也是一個(gè)參加與了解服務(wù)實(shí)踐的過程，當(dāng)讀者與圖書館員并肩站在一個(gè)工作平臺(tái)上時(shí)，就能讓讀者了解圖書館專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，理解圖書館員的情感，讀者與圖書館員就有了探索提高服務(wù)水平的共同基礎(chǔ)。
（三）督促圖書館服務(wù)工作的開展。公共圖書館是社會(huì)公共事務(wù)范疇的活動(dòng)，公眾享有參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。讀者參與圖書館管理，同時(shí)也是讓圖書館工作處于公眾監(jiān)督之下。讀者參與圖書館管理，在一定意義上也是我國公共事業(yè)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制發(fā)展的一種落實(shí)手段，對(duì)于當(dāng)代社會(huì)建設(shè)具有開拓性意義。
二、讀者參與管理的途徑與形式
（一）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓讀者熟悉圖書館管理。為了擴(kuò)大讀者參與的范圍，增強(qiáng)讀者參與的熱情，應(yīng)定期組織讀者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立相對(duì)穩(wěn)定的、有能力參與管理的、可以提供連續(xù)服務(wù)的讀者隊(duì)伍，業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)著眼于范圍的普及性和廣泛性，在內(nèi)容上則是實(shí)踐性和操作性相結(jié)合，使讀者對(duì)圖書館從一般的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)圖書館專業(yè)知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度上的深度認(rèn)識(shí)。
（二）設(shè)立工作坊，讓讀者獲得圖書館服務(wù)體驗(yàn)。為了讓參與圖書館管理的讀者能進(jìn)入服務(wù)工作狀態(tài)，可以設(shè)立工作坊，讓他們體驗(yàn)圖書館的服務(wù)內(nèi)容。由此，必須確定參與讀者的人數(shù)和崗位、具體工作，并明確責(zé)任。人員要適應(yīng)服務(wù)開展的需要，確定參與人數(shù)，規(guī)定工作范圍。同時(shí)對(duì)每個(gè)崗位有相應(yīng)的管理，才能針對(duì)性地形成提高服務(wù)效益的有效建議。
（三）摸索多種形式，探索讀者參與的途徑。目前的讀者管理，大多以志愿者、義工的形式參與服務(wù)，既服務(wù)自己，又服務(wù)別人。廣泛活躍于各圖書館的志愿者或義工，大多也是參與圖書館日常管理的潛在讀者。如流通管理、講座展覽、圖書交換捐贈(zèng)等項(xiàng)目，大都有志愿者或義工參與。未來的發(fā)展，可以考慮設(shè)立讀者委員會(huì)，或讓讀者進(jìn)一步對(duì)圖書館管理提出建議，或讓讀者參與圖書館規(guī)章制度的制定。最終應(yīng)該通過各種規(guī)范化措施把讀者參與固化為公共圖書館專業(yè)服務(wù)及其所有活動(dòng)的基本內(nèi)容。
三、讀者參與圖書館管理的方法
讀者參與圖書館管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，以剛性制度確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性；其次，要確定讀者參與圖書館管理的范圍，明晰權(quán)利與義務(wù)；第三，逐步建立讀者管理組織，以聘用等多種方式落實(shí)讀者參與管理過程。其中，要注重讀者參與圖書館館員的科學(xué)互動(dòng)，在提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量的前提下共同努力。
（一）制定讀者參與的工作規(guī)范。圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視讀者參與管理的工作，通過規(guī)范的操作措施，確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性。隨著讀者參與過程的開展，讀者一定程度上成為圖書館的管理者，他們的意見對(duì)于圖書館的管理策略的提升，圖書館服務(wù)水平的提高將有著決定性的影響。讀者參與需要成為一種常設(shè)機(jī)制，圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是鼓勵(lì)讀者參與管理，更要定時(shí)對(duì)這一領(lǐng)域的進(jìn)展跟蹤檢查，對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行審核，為積極參與的讀者提供獎(jiǎng)勵(lì)，以保證這一機(jī)制的長期運(yùn)行。
當(dāng)前,隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深方向發(fā)展,公共圖書館面臨著變革與挑戰(zhàn),這關(guān)系到圖書館自身的生存與發(fā)展。應(yīng)該說現(xiàn)在的形勢是喜中有憂,任何人任何時(shí)候都不能否認(rèn)圖書館在文明社會(huì)中,尤其是在信息社會(huì)的今天所處的重要地位。但是也應(yīng)該看到因?yàn)榻?jīng)費(fèi)短缺,人才饋乏,加上市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,給圖書館帶來的后果是什么。我們認(rèn)為圖書館盡快走出低谷,擺脫困境,適應(yīng)形勢需要,擴(kuò)大社會(huì)影響,重要的戰(zhàn)略措施之一就是努力提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)職工進(jìn)行再教育。因?yàn)檫@是目前的首要任務(wù),充分調(diào)動(dòng)人的因素,是一次不花錢的投資。它能在原有基礎(chǔ)上,迅速提高工作效率,創(chuàng)造出不可估量的社會(huì)價(jià)值。本文著重闡述對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)教育的意義及作用,目的是探討如何解決新時(shí)期職工教育出現(xiàn)的問題,以利今后更好地開展工作。
一、諸多因素表明,對(duì)職工進(jìn)行再教育有它的必要性
1.歷年來,圖書館受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,人員調(diào)動(dòng)一直受上級(jí)人事部門控制,該走的走不了,想進(jìn)的進(jìn)不來的現(xiàn)象,始終困擾著圖書館的人才隊(duì)伍發(fā)展。
2.現(xiàn)在圖書館的專業(yè)人員隊(duì)伍日益擴(kuò)大,人才輩出,他們有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)在平凡的工作崗位上,安于清貧,勇于奉獻(xiàn),為事業(yè)的發(fā)展,做出了極大的貢獻(xiàn)。但是也有一些人工作為了混職稱,學(xué)習(xí)是為了撈文憑。由于事先對(duì)“職稱” 、“文憑” 的態(tài)度就不端正,結(jié)果工作能力與知識(shí)水平嚴(yán)重脫節(jié),理論與實(shí)踐不能結(jié)合,影響了工作的開展。
3.我們不否認(rèn)幾十年的傳統(tǒng)觀念,人們都把圖書館視為清閑自在的好單位。有的職工本來素質(zhì)很好,由于自身不努力,隨波逐流,把那些優(yōu)勢也磨沒了。館里組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也是能混就混。其實(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)是掌握文化知識(shí),認(rèn)真工作也是掌握文化知識(shí),有專家調(diào)查,一個(gè)人一生的知識(shí),在學(xué)校學(xué)習(xí)獲得的只占10% ,其余90% 需要在工作實(shí)踐中獲得,只有“活到老,學(xué)到老”的人才能勝任圖書館工作。
二、努力提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),開展職業(yè)再教育是一項(xiàng)針對(duì)性強(qiáng)、收效快的重要措施
1.對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),從薄弱環(huán)節(jié)入手,可起到事半功倍的效果?，F(xiàn)在管理科學(xué)中有種理論,叫做“木桶理論” 。它告訴我們,一個(gè)木桶的盛水量不取決于最長的木板,而取決于最短的木板的長。而短木板就是我們常講的工作中的薄弱環(huán)節(jié)。我們對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),要知道本單位的薄弱環(huán)節(jié)都有哪些,職工隊(duì)伍中的共性問題是什么,屬于業(yè)務(wù)知識(shí)方面有多少,屬于文化知識(shí)方面有多少。這些情況對(duì)于研究如何提高文化知識(shí)方面有多少。這些情況對(duì)于研究如何提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大的參考價(jià)值。盡快培養(yǎng)一支骨干隊(duì)伍。而且這支隊(duì)伍要求能適應(yīng)新時(shí)期的工作需要,勝任圖書館的各項(xiàng)工作需要,勝任圖書館的各項(xiàng)工作在關(guān)鍵性崗位上發(fā)揮作用,能以較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)。這支隊(duì)伍的形成將使圖書館的工作效率大大提高,帶動(dòng)全館齊頭并進(jìn),工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
2.對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),是為了更好地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。目前各館都有這樣一些同志,他們熱愛本職工作,工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)。但由于業(yè)務(wù)素質(zhì)低,面對(duì)日新月異的科技革命和國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有點(diǎn)不適應(yīng)。尤其是為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)無從下手,他們的自身業(yè)務(wù)水平和工作能力已經(jīng)影響了事業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)今社會(huì)受市場經(jīng)濟(jì)的啟發(fā),有識(shí)之士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性,認(rèn)識(shí)到信息的含金量。圖書館現(xiàn)在的工作就是要把豐富的館藏文獻(xiàn)資源,最大程度地開發(fā)利用起來,在市場上變成有價(jià)值的東西。為社會(huì)提供高層次的、高價(jià)值的信息服務(wù),發(fā)揮圖書館的中介作用和咨詢功能。試想讀者到圖書館來一個(gè)是有求必應(yīng),一個(gè)是一問三不知,究竟哪個(gè)受歡迎呢?一個(gè)不認(rèn)真看書學(xué)習(xí),沒有淵博的科學(xué)文化知識(shí),沒有全心全意為讀者服務(wù)意識(shí)的人,是勝任不了圖書館工作的。那種只會(huì)玩嘴不動(dòng)手或用一些陳舊剪報(bào)拼接在一起做為信息就推給讀者的工作態(tài)度,是對(duì)讀者不負(fù)責(zé),是對(duì)用戶的犯罪?，F(xiàn)在要想解決這一問題,只有加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,業(yè)務(wù)文化知識(shí)教育,科學(xué)文化知識(shí)教育。學(xué)習(xí)要有系統(tǒng)性,由淺入深,使圖書館的職工都以能成為這座“沒有圍墻大學(xué)”里面的“靈魂工程師” 。
3.對(duì)職工進(jìn)行是轉(zhuǎn)軌變型時(shí)期,提高圖書館社會(huì)地位的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,人們對(duì)信息的重要作用認(rèn)識(shí)的越來越深刻,圖書館的社會(huì)地位也在提高。但是我們必須清醒地知道現(xiàn)在的圖書館的社會(huì)地位究竟有多高,它為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值有多大。我們稱圖書館是“知識(shí)的寶庫,信息的源泉” 。而在這信息社會(huì)的今天,信息機(jī)構(gòu)林林總總,我們向社會(huì)提供質(zhì)量高價(jià)值大的信息的保障是什么?回顧前一時(shí)期的工作,我們不難發(fā)現(xiàn)公共圖書館的社會(huì)形象,凡是靠外部宣傳,造輿論形成的,大多占不住腳;而那些努力提高員工素質(zhì),抓緊練“內(nèi)功”的圖書館,在激烈的競爭中脫穎而出,為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供較高層次的服務(wù)工作,伴隨而來的是巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,同時(shí)樹立了良好的社會(huì)形象,盡快提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),才能真正地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有效服務(wù),才能真正地樹立起圖書館的最佳形象,提高圖書館的社會(huì)地位。
4.靈活多樣的職工教育,是新時(shí)期形勢的需要。在圖書館內(nèi)部開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,有許多便利條件,資料豐富,時(shí)間充裕,一個(gè)學(xué)習(xí)自制能力較強(qiáng)的人如果主攻方向明確,短時(shí)間內(nèi)進(jìn)步很快。但對(duì)一個(gè)群體來說,就并非易事。因?yàn)檫@是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它要求領(lǐng)導(dǎo)首先要摸清情況,根據(jù)實(shí)際制定一個(gè)長期學(xué)習(xí)規(guī)劃,之后還要制定短期的施教方案;既要有整體提高的階段性指標(biāo),還要有個(gè)人提高業(yè)務(wù)知識(shí),文化知識(shí)的具體計(jì)劃。
關(guān)鍵詞：圖書館；繼續(xù)教育；研究
一、圖書館員繼續(xù)教育的途徑分析
圖書館員是圖書館構(gòu)成的重要要素，列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。圖書館員能從各個(gè)渠道持續(xù)接受繼續(xù)教育，是圖書館不斷發(fā)展的根本。無論從圖書館自身發(fā)展需求，還是從館員職業(yè)素養(yǎng)提升都離不開繼續(xù)教育的支撐。各圖書館對(duì)館員繼續(xù)教育，有以下途徑。
1.圖書館系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)：圖書館在明確的發(fā)展目標(biāo)與辦館理念的前提下，對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。在上級(jí)主管部門和各業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際工作需求制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，使繼續(xù)教育與本職工作緊密結(jié)合起來，達(dá)到提升圖書館服務(wù)能力的目的。例如：2018年6月26--28日，由河北省圖書館主辦，秦皇島圖書館承辦的2018年河北省數(shù)圖推廣工程數(shù)字閱讀服務(wù)推廣培訓(xùn)班暨河北省公共數(shù)字文化推廣培訓(xùn)班中，通過4位國內(nèi)資深圖書館專家的大量案例分析，為學(xué)員詳細(xì)解析了數(shù)字圖書館推廣工程開展的服務(wù)與活動(dòng)及知名學(xué)者理論研究、新平臺(tái)、新服務(wù)、新效能和數(shù)字資源和紙書采購的比較研究、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共圖書館的突圍等。圖書館系統(tǒng)組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)加深了館員對(duì)崗位工作的深層次理解，為今后公共圖書館開展繼續(xù)教育工作起到了良好的促進(jìn)作用。
2.圖書館員根據(jù)自身崗位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)：上級(jí)主管部門每年制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，各級(jí)圖書館員根據(jù)自身崗位需求，自主選則相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過自學(xué)來提高自身業(yè)務(wù)水平繼續(xù)教育模式。主要分為：①個(gè)別指導(dǎo)模式--通過正式的人員開發(fā)方案促進(jìn)館員積極進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)的學(xué)習(xí)活動(dòng)；②自修模式—根據(jù)繼續(xù)教育管理部門規(guī)定的學(xué)習(xí)教材，通過有計(jì)劃地自學(xué)活動(dòng)；③自學(xué)考試模式--通過自學(xué)，輔之以教師面授，或參加有關(guān)自學(xué)考試委員會(huì)組織的線上、線下學(xué)習(xí)活動(dòng)。例如：秦皇島圖書館黨支部自2015年開始為每個(gè)部室訂閱《圖書館報(bào)》，通過自主學(xué)習(xí)，已經(jīng)有3位館員在此報(bào)發(fā)表文章。遷安市圖書館自2015年至今，始終堅(jiān)持每周一閉館集中學(xué)習(xí)或自學(xué)，所以每年中國圖書館學(xué)會(huì)、河北省圖書館學(xué)會(huì)、唐山市圖書館學(xué)會(huì)征文中都有館員獲獎(jiǎng)。自主學(xué)習(xí)模式實(shí)現(xiàn)了將圖書館員的繼續(xù)教育與終身教育有機(jī)結(jié)合起來，提高了繼續(xù)教育的實(shí)用性和針對(duì)性。
3.圖書館理論課程教授模式：以提高圖書館員理論水平為目標(biāo)，專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)為主要培訓(xùn)基地，對(duì)館員進(jìn)行系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育模式。包含學(xué)歷教育、短期培訓(xùn)班和非學(xué)歷進(jìn)修等。這種模式有利于提高館員理論水平和學(xué)歷層次。這一模式的培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。應(yīng)在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)圖書館的需要，把知識(shí)滲透到崗位情境之中，強(qiáng)化理論的應(yīng)用環(huán)節(jié)，才能真正地實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教授模式：建立在傳媒交互的基礎(chǔ)之上，憑借現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)代替面授，以個(gè)別化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，更能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者主體性的的教育模式。形式主要有：函授教育和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教育。教師利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程平臺(tái)對(duì)學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答，師生之間通過郵件或聊天平臺(tái)溝通交流，以達(dá)到因材施教的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教授模式克服了傳統(tǒng)教育存在的諸多不便，減少了時(shí)間、交通等帶來的不利因素，為館員提供了繼續(xù)教育的良好空間。
二、圖書館員繼續(xù)教育發(fā)展滯緩原因分析
目前，由國家教委和各級(jí)圖書館主管部門組織的多種類型的旨在提高整個(gè)圖書館從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)的各類培訓(xùn)、函授班和進(jìn)修，為圖書館培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。我國圖書館員的繼續(xù)教育在發(fā)展進(jìn)程中取得了前所未有的成就。但是我們不容忽視的是對(duì)圖書館員繼續(xù)教育的政策制度完善、教育規(guī)模、計(jì)劃實(shí)施等具體方面還比較薄弱。
1.由于沒有權(quán)威性的、跨系統(tǒng)的圖書館員繼續(xù)教育組織機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致繼續(xù)教育缺乏宏觀指導(dǎo)，還未形成長遠(yuǎn)的教育規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容不規(guī)范存在隨意性。目前，雖然各地的圖書館學(xué)會(huì)成立了相應(yīng)的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，但存在管理體制分散和各自為政的不足，沒有形成合理的繼續(xù)教育體系。
2.圖書館員繼續(xù)教育還未形成制度化，對(duì)圖書館員繼續(xù)教育資格沒有統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。1995年人事部頒發(fā)了《全國專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》，但缺乏針對(duì)性，所以無法從整體上推動(dòng)圖書館員繼續(xù)教育的發(fā)展。此外，圖書館員的崗位繼續(xù)教育缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可機(jī)制，這是造成圖書館員參加繼續(xù)教育動(dòng)力不足的主要原因。
3.繼續(xù)教育內(nèi)容重理論輕實(shí)踐，把館員集中起來當(dāng)“學(xué)生”加以培訓(xùn)的模式，在一定程度上偏重于理論知識(shí)的主導(dǎo)性，很難全方位的顧及學(xué)員各自工作崗位的特殊需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003--2007年我國圖書館界舉辦的各類館員繼續(xù)教育培訓(xùn)班中，僅基礎(chǔ)理論課程就占課程總數(shù)的42.1%。館員參加培訓(xùn)后所學(xué)理論不能在具體工作中起到很好的指導(dǎo)作用，使得通過繼續(xù)教育提高館員綜合素質(zhì)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
寶雞市圖書館堅(jiān)持館內(nèi)陣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)和館外延伸服務(wù)并舉原則，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透在服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提出服務(wù)“七要素”，即掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、輕聲服務(wù)、熟練服務(wù)、協(xié)作服務(wù)?！捌咭亍被顒?dòng)的開展，更加體現(xiàn)了圖書館的人性化服務(wù)，促進(jìn)了和諧文化建設(shè)，使讀者與館員融為一體。市館每年還舉辦各種讀者活動(dòng)，如讀者座談會(huì)、讀者聯(lián)誼會(huì)，讀者與館員共同參加的各種節(jié)慶、趣味知識(shí)競賽等活動(dòng)，極大地豐富了陣地服務(wù)的內(nèi)容。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)，樹立服務(wù)品牌，提高了圖書館的社會(huì)認(rèn)知度
（一）共享工程公益電影惠民工程
2005年在寶雞市委、市政府的高度重視下，市財(cái)政為市圖書館投資50萬元，建起了陜西省除省圖書館以外的第一個(gè)文化共享工程支中心，第一家電子閱覽室，新聞媒體作了廣泛的宣傳。幾年來，支中心堅(jiān)持利用設(shè)備及文化資源，積極開展送電影進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)工廠、進(jìn)軍營、進(jìn)養(yǎng)老院等活動(dòng)，得到了工人、農(nóng)民、官兵以及老弱病殘等弱勢群體的歡迎，特別是每個(gè)暑期在渭河公園開展的公益電影惠民月活動(dòng)，使納涼群眾享受到了圖書館的公益服務(wù)，極大滿足了群眾的文化需求，宣傳了圖書館，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，共享工程公益電影惠民工程已成為寶雞市圖書館的服務(wù)品牌。多次獲省分中心業(yè)務(wù)技能競賽組織獎(jiǎng)，2010年寶雞市支中心組織培訓(xùn)、推薦的2件“少年網(wǎng)頁設(shè)計(jì)作品”，獲全國共享工程少年網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽三等獎(jiǎng)，是陜西省唯一獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)。
（二）中小學(xué)生讀書征文活動(dòng)
從2006年至今，每年面向全市十二個(gè)縣區(qū)，舉辦“我與圖書館”等多個(gè)主題的中小學(xué)生讀書征文活動(dòng)，參賽讀者踴躍投稿，歷屆稿件累計(jì)近2萬件，聘請(qǐng)名師、名家評(píng)選出優(yōu)秀作品給予獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效益，受到了全市學(xué)生、家長、老師與社會(huì)的普遍認(rèn)同，這一活動(dòng)已成為市圖書館的服務(wù)品牌。其優(yōu)秀征文集正式出版已列入2011年市文化廣電局目標(biāo)任務(wù)中。
三、有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的圖書館專業(yè)團(tuán)隊(duì)
長期以來，寶雞市、縣（區(qū)）圖書館始終把隊(duì)伍建設(shè)作為提高服務(wù)質(zhì)量的抓手，把著力點(diǎn)放在提高全市圖書館從業(yè)人員的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)水平上，積極組織各種形式的學(xué)術(shù)研討會(huì)、業(yè)務(wù)技能競賽等活動(dòng)，營造濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍，以科研成果促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效益的提高，打造高效優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，使隊(duì)伍的整體水平逐年提升。全市館員累計(jì)撰寫學(xué)術(shù)論文600余篇，在省及國家級(jí)刊物上發(fā)表130余篇。寶雞市圖書館現(xiàn)有人員中，大專文化程度以上人員占90%，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱以上人員占45%，其中領(lǐng)導(dǎo)班子均為本科、?？茖W(xué)歷，歷任館領(lǐng)導(dǎo)班子都對(duì)學(xué)術(shù)研究和隊(duì)伍建設(shè)常抓不懈，前任館長陳樹年研究員就是一位國家級(jí)的圖書館學(xué)專家，學(xué)術(shù)成就斐然，他帶領(lǐng)的學(xué)術(shù)課題小組研發(fā)的成果，有些在圖書館學(xué)的分支領(lǐng)域填補(bǔ)了空白。
四、以寶雞市館為龍頭，形成了寶雞地區(qū)各級(jí)各類圖書館緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系
開展繼續(xù)教育的迫切性，不一定為每個(gè)館員所認(rèn)識(shí)，但決策者從實(shí)際工作發(fā)展考慮，急需提高工作者素質(zhì)，從而認(rèn)識(shí)其迫切性。
一、信息觀念和信息技術(shù)的沖擊力，是圖書館員繼續(xù)教育的動(dòng)力
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科技知識(shí)日新月異。在我國圖書館，每個(gè)館員面對(duì)信息觀念和信息技術(shù)的沖擊，都有一種適應(yīng)變化更好地生存下去的需要。繼續(xù)教育作為信息社會(huì)的產(chǎn)物，提供了滿足這種需要的可能，成為“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”。
基于此，漢川市圖書館于1994年底，將館員培訓(xùn)與繼續(xù)教育提到關(guān)系全館工作再上新臺(tái)階的戰(zhàn)略地位，開展了以業(yè)余為主、上班為輔的館員教育，堅(jiān)持了3-5年，每年分兩個(gè)階段(學(xué)期)開展，力爭館員素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階，作為一項(xiàng)工作向高層次發(fā)展的前提。
二、我國圖書館員繼續(xù)教育的現(xiàn)實(shí)
觀念
當(dāng)前，繼續(xù)教育應(yīng)該是指對(duì)達(dá)到國家規(guī)定學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，采取多種形式進(jìn)行的以提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為重要目標(biāo)的培訓(xùn)。
雖然繼續(xù)教育是“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”，開展館員教育是迫切和有長遠(yuǎn)效益的，但教育觀念在我國圖書館界并未深入人心。一些圖書館在決策層即館領(lǐng)導(dǎo)中，對(duì)館員教育的戰(zhàn)略地位存在認(rèn)識(shí)上的分歧。較多的圖書館在管理層即中層干部中，對(duì)館員教育的迫切性和重要性認(rèn)識(shí)不足，或認(rèn)為科班出身的館員學(xué)識(shí)已夠豐富，足以應(yīng)付業(yè)務(wù)的需要；或認(rèn)為圖書館一般崗位工作簡單重復(fù)，經(jīng)過培訓(xùn)后，即可上崗?fù)瓿扇蝿?wù)。相當(dāng)一部分館員，對(duì)教育或逃避、或應(yīng)付，甚至漠然處之。
對(duì)象
在我國，館員繼續(xù)教育是對(duì)從事圖書館工作的專業(yè)人員中具有大、中專學(xué)歷和一定技術(shù)職務(wù)、職稱的人的教育。教育對(duì)象量大、面廣且在年齡、學(xué)歷、職務(wù)、職稱、知識(shí)、技能等方面具有多層次性，因而開展教育必須多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式辦學(xué)。
機(jī)構(gòu)和管理人員
我國圖書館大多無專門繼續(xù)教育或職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也少有專職或?qū)９艿娜藛T。較普遍的是，由圖書館人事部、館長辦公室、輔導(dǎo)部或業(yè)務(wù)部等負(fù)責(zé)館員的教育管理，管理人員以兼職為主。
師資和教材
繼續(xù)教育的師資來源越來越多樣化，師資以兼職為主，以圖書館內(nèi)為主，主要來源于館內(nèi)業(yè)務(wù)崗位上的骨干，教學(xué)相長，又以此類教學(xué)活動(dòng)作為這些骨干提高業(yè)務(wù)水平、開展自身教育的一種方式。
館員繼續(xù)教育的教材一般難盡人意，有些內(nèi)容已顯成舊或是館員已經(jīng)掌握了的，有些教材理論和實(shí)際工作聯(lián)系不緊密，不能很好地學(xué)以致用。
時(shí)間
繼續(xù)教育，時(shí)間是必不可少的保證條件,實(shí)行五天工作制后，圖書館更難有時(shí)間保證。在漢川館的教育實(shí)踐中，只好以業(yè)余為主，上班為輔，實(shí)行時(shí)它有兩個(gè)方面的含義：一是業(yè)余學(xué)習(xí)；二是不在減免工作量和工作定額的情況下，上班時(shí)間學(xué)習(xí)。
經(jīng)費(fèi)
我國圖書館員繼續(xù)教育以公費(fèi)為主，主要來源于圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)。但教育的效果是遠(yuǎn)期的，效益是潛在的和隱性的，而經(jīng)費(fèi)的付出是實(shí)際的、現(xiàn)時(shí)的。因此，經(jīng)費(fèi)壓力較大。從漢川館實(shí)踐看，自費(fèi)公助加獎(jiǎng)金是現(xiàn)實(shí)和可行的一種方式。
三、建立圖書館員繼續(xù)教育的激勵(lì)機(jī)制
從圖書館繼續(xù)教育的現(xiàn)實(shí)看，其觀念尚未深入人心，管理一般無專門機(jī)構(gòu)和專職人員，師資多樣化且以兼職為主，教材不盡人意，教育對(duì)象多層次，內(nèi)容多樣，辦學(xué)多形式，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)難以保證，而學(xué)習(xí)是主觀努力占主導(dǎo)地位的過程，這樣我國圖書館員教育難以采用嚴(yán)格、有效地行政管理模式。
館員繼續(xù)教育的目標(biāo)靠人去實(shí)現(xiàn)，成績有賴于主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。人的行為是由動(dòng)機(jī)引起的，而館員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和主觀努力，不能完全由行政管理控制。但動(dòng)機(jī)是由需求產(chǎn)生的，在教育管理中，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，采取多種手段，創(chuàng)造一種有利于提高館員積極性和主觀能動(dòng)性的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，通過對(duì)館員不同需要的激勵(lì)和滿足，喚醒其開展教育，提高自身素質(zhì)的心態(tài)，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、欲望和覺悟，從而可達(dá)到教育的有效管理，實(shí)現(xiàn)教育的各項(xiàng)目標(biāo)。
漢川館從1995年開始嘗試建立在激勵(lì)機(jī)制上的館員繼續(xù)教育的管理，力圖通過激勵(lì)機(jī)制，建立館員教育管理體系，達(dá)到教育的有效管理。這種建立在激勵(lì)機(jī)制上的教育，其內(nèi)涵是“更新知識(shí)，提高素質(zhì)，學(xué)以致用”。具體有兩個(gè)方面的含義：一是館員通過教育，更新知識(shí)，提高能力，適應(yīng)變化，更好地完成工作任務(wù)；二是通過教育及其考評(píng)，將館員素質(zhì)同明確的量化指標(biāo)、目標(biāo)聯(lián)系，將這些指標(biāo)同崗位調(diào)動(dòng)、晉職、晉級(jí)和職稱評(píng)定等聯(lián)用，作為聘用和晉級(jí)的主要依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)人才資源的更優(yōu)配置和科學(xué)管理。這種建立在激勵(lì)機(jī)制上的教育管理，包括觀念轉(zhuǎn)變、立法保證、規(guī)章制約，健全教育機(jī)構(gòu)，控制教育內(nèi)容以及建立考核評(píng)估體系等方面。
觀念轉(zhuǎn)變
大力宣傳開展繼續(xù)教育的重要性、迫切性，樹立危機(jī)感、生存意識(shí)和競爭意識(shí)，讓館員從主觀上認(rèn)識(shí)到教育的必要性，從而積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)提高。學(xué)習(xí)需要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，因此主觀上重視和自覺對(duì)開展教育是非常重要的。
立法保證和規(guī)章制約。
據(jù)報(bào)載，北京市人大通過一項(xiàng)地方性法規(guī)，從1995年10月1日起，該市國有企、事業(yè)單位受聘各級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者，需依法進(jìn)行繼續(xù)教育，每年不少于72學(xué)時(shí)。這樣采取強(qiáng)制性的法律手段，對(duì)館員教育作出具體規(guī)定，為教育的開展提供了立法保證。
從實(shí)際工作情況來看，漢川館在無相應(yīng)法規(guī)提供立法保證的情況下，制訂了有關(guān)繼續(xù)教育的暫行辦法，對(duì)教育的目的、內(nèi)容、課程及師資、組織管理、激勵(lì)機(jī)制作了具體規(guī)定。按規(guī)定，全館業(yè)務(wù)技術(shù)人員需參加教育，每年不少于40學(xué)時(shí)。該辦法成為全館教育的制約性規(guī)章，使圖書館教育有章可循。
從筆者自身情況來看。1986年3月，派至孝感地區(qū)(今孝感市)圖書館，系統(tǒng)地受到了為期一月的“全區(qū)圖書資料管理干部”培訓(xùn)。1988年9月參加電大圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)。1992年11月，參加由地區(qū)人事局、文化局聯(lián)辦的(全脫產(chǎn))圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1997年1月，參加漢川館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成績合格，先后獲得各級(jí)主管部門驗(yàn)印的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書。
健全機(jī)構(gòu)
有了立法和規(guī)章，還須健全執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以保證法律和規(guī)章的貫徹實(shí)施。漢川館在繼續(xù)教育管理實(shí)踐中，確定館員教育由分管業(yè)務(wù)的副館長負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)，每月雙周五組織全體館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，然后進(jìn)行考核，考分進(jìn)入人事檔案。
內(nèi)容控制
繼續(xù)教育的內(nèi)容豐富多樣，辦學(xué)多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式，使教育的內(nèi)容控制成為管理的一項(xiàng)重要工作。實(shí)踐中，漢川館通過對(duì)課程、學(xué)時(shí)、學(xué)分等方面的控制和激勵(lì)，將內(nèi)容引導(dǎo)和制約到以下4個(gè)方面。
1)綜合素質(zhì)的提高教育，包括行為修養(yǎng)、職業(yè)道德、政治思想等方面的教育。人的素質(zhì)比人的知識(shí)、智力對(duì)工作的促進(jìn)作用更重要，提高館員綜合素質(zhì)是繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。
(2)圖書情報(bào)專業(yè)教育，根據(jù)對(duì)象的不同層次開展。
(3)圖書情報(bào)現(xiàn)代化新技術(shù)和新知識(shí)教育，多以研討和館內(nèi)外講座的形式開展。
(4)語文課程學(xué)習(xí)，包括外語、古漢語和寫作等。
建立考核評(píng)估體系
對(duì)繼續(xù)教育效益進(jìn)行評(píng)估，認(rèn)定教育的成果，可以用事實(shí)向人們展示教育的重要性、必要性和迫切性。教育考核評(píng)估體系，是館員教育激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，有利于更好地改進(jìn)和完善教育及其激勵(lì)機(jī)制，保證教育的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育的科學(xué)管理，促進(jìn)教育的發(fā)展。
四、全面提高館員思想職業(yè)道德素質(zhì)。
所謂職業(yè)道德，就是指從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中所應(yīng)遵循的、與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和，它既是對(duì)本職業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，館員的自身道德對(duì)圖書館建設(shè)有著舉足輕重的影響。同志在致國際國聯(lián)第62屆大會(huì)的賀詞中指出：“圖書館作為人類知識(shí)的寶庫，在推動(dòng)世界文明的發(fā)展中起著不可替代的作用?！边@一高度的評(píng)價(jià)，無疑是對(duì)我們圖書館員神圣職責(zé)的肯定，也是對(duì)我們思想道德、敬業(yè)精神在新形勢下提出的更高要求。
館員的思想職業(yè)道德，并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，確切地說，素質(zhì)才是一種“實(shí)力”，擁有“實(shí)力”的館員才能成功地適應(yīng)讀者的各種需求。素質(zhì)也是一種潛力，有了它就可以在崗位上作出有價(jià)值的創(chuàng)新。道德是素質(zhì)的充分再現(xiàn)，是道德的基礎(chǔ)，是在人的社會(huì)化過程中慢慢積淀而成的，是人們內(nèi)在的品質(zhì)，包括政治思想、價(jià)值取向、思維方式、道德倫理、法制觀念、文化程度、科學(xué)知識(shí)、審美趣味、生活方式、身體狀況等多方面的內(nèi)涵。一個(gè)合格的館員，必須具有良好的綜合素質(zhì)，勇于沖破陳舊的思想禁錮、狹隘的思維方式，自足的心理障礙，求穩(wěn)的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于探索和實(shí)踐的創(chuàng)新意識(shí)。在新的歷史條件下，要不斷更新知識(shí)接受繼續(xù)教育，懂得現(xiàn)代化管理知識(shí)。否則，何以談接待社會(huì)各類層次的讀者群。
我國正處在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過渡的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，提高館員的思想職業(yè)道德和科學(xué)文化素質(zhì)，作為精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，不僅是我國改革開放實(shí)踐的總結(jié)，而且也是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的迫切需要。
作為一名青年，更要注重自身精神文明建設(shè)和思想職業(yè)道德素質(zhì)，只有這樣，才能無愧于文化工作者的形象。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】圖書館；全民閱讀；圖書管理員；流通工作
中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2013）06-239-01
一、流通工作現(xiàn)狀
（一）資源更新過慢，紙質(zhì)圖書利用率下降
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的重心越來越偏向于數(shù)字資源，紙質(zhì)圖書的進(jìn)購率逐年下降，這就造成了書庫內(nèi)圖書更新越來越慢，讀者們看到的大都是過去購置的圖書，新書數(shù)量很少，信息更新速度過慢，這也直接導(dǎo)致了圖書利用率的下降。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成的服務(wù)意識(shí)松懈
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，圖書館流通部的服務(wù)已經(jīng)從過去傳統(tǒng)的閉架、手工借閱模式轉(zhuǎn)換成了現(xiàn)在的全開架、利用計(jì)算機(jī)圖書管理系統(tǒng)借閱圖書的全新管理模式。新的借閱管理模式減輕了流通部圖書管理員的工作，過去繁重的取書過程改為全開架由讀者自由選??；過去復(fù)雜的查找借書卡、查找圖書的過程改為由計(jì)算機(jī)操作，簡便易行，自助圖書機(jī)的全面推廣，，既節(jié)省了時(shí)間，也大大減輕了圖書管理員的工作量。這在一定程度上給了圖書管理員更多空閑的時(shí)間，而大家又沒能利用好這些空余出來的時(shí)間，長此以往，造成了服務(wù)意識(shí)上的松懈。
（三）工作性質(zhì)重復(fù)枯燥，缺乏工作熱情
流通部的工作在圖書館處于一線崗位，每天最主要的工作就是借書、還書、上架、修補(bǔ)舊書。每天重復(fù)同樣的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，使得館員滋生了職業(yè)倦怠的思想，缺乏應(yīng)有的工作激情和工作熱情，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。做事情敷衍了事，得過且過，喜歡一成不變，不愿接受新技術(shù)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)。工作推一推，動(dòng)一動(dòng)，份內(nèi)的事，馬虎敷衍，勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)；份外的事，事不關(guān)己，高高掛起。對(duì)工作失去耐心和愛心，被動(dòng)應(yīng)付，無心投入，消極厭煩。
（四）讀者整體素質(zhì)不高
目前高圖書館的讀者群大多是在校的初高中生，他們大多是獨(dú)生子女，整體素質(zhì)偏低。有些讀者不知道愛惜圖書，隨意撾折圖書；有的讀者不知道衣冠不整不能出入公共場合；有些讀者甚至不知道借書的時(shí)候該稱呼圖書管理員為老師，或叫阿姨，或叫姐，或什么都稱呼，很不禮貌。并且三五成群，大聲喧嘩，影響別人學(xué)習(xí)。
二、提高流通服務(wù)工作的幾點(diǎn)對(duì)策
（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”
流通部是圖書館服務(wù)的重要窗口，直接面對(duì)廣大的讀者群，一言一行都直接影響圖書館在讀者心中的形象。所以流通部的工作人員應(yīng)該比其他部門的工作人員更注重加強(qiáng)政治思想、職業(yè)道德、文化專業(yè)的教育。不斷提高服務(wù)意識(shí)和樹立高度的文化自覺性，做到愛崗敬業(yè)，，全心全意為讀者服務(wù)，真正做到急讀者所急，想讀者所想。這就要求流通部館員要牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，要具備甘為人梯的奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感，熱愛圖書館事業(yè)。只有真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”才能創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。
（二）增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高流通部圖書管理員的自身素質(zhì)
做為一名新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理員，尤其是做為一名公共圖書館的圖書管理員，具備良好的職業(yè)素質(zhì)是十分重要的。圖書館應(yīng)該制定崗位培訓(xùn)制度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并長期執(zhí)行下去，把館員的培訓(xùn)作為一種終身教育。有針對(duì)性地開展館員的入職教育、在職教育和繼續(xù)教育，使館員不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)務(wù)，獲得不斷發(fā)展的職業(yè)能力，使大家有強(qiáng)大的文化自信心。同時(shí)，要注重流通館員情商的開發(fā)，強(qiáng)化其專業(yè)知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為滿足讀者需求的駕馭能力，有效控制和指導(dǎo)讀者充分利用館藏資源。
（三）學(xué)習(xí)如何與讀者有效溝通
語言是人類溝通、交流最重要的工具。一個(gè)具有較強(qiáng)的駕馭語言能力的圖書管理員，能用文明禮貌用語展示自身修養(yǎng)，體現(xiàn)親和力，？縮短管理員與讀者的心理距離。因此為了更好地為讀者服務(wù)，圖書管理員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)較好地運(yùn)用語言工具表達(dá)思想，溝通感情，滿足讀者要求。
（四）建立競爭與激勵(lì)機(jī)制，提高工作熱情
目前，公共圖書館缺乏內(nèi)部競爭意識(shí)，干得好與壞對(duì)館員影響不大，致使有的館員心里養(yǎng)成了一種等別人、靠別人的心理，工作積極主動(dòng)性較差。圖書館應(yīng)當(dāng)建立有效的競爭和激勵(lì)制度，使大家能夠改變這種散漫的狀態(tài)，在工作上要讓人人感到有壓力，從而使壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。在領(lǐng)導(dǎo)支持、館內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況允許、公平公正公開的情況下，給工作表現(xiàn)積極、成績突出、樂于鉆研業(yè)務(wù)的優(yōu)秀館員以獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以不是經(jīng)濟(jì)上的或物質(zhì)上的，也可以考慮獎(jiǎng)勵(lì)館員出去參加培訓(xùn)，通過這樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，不但表彰了優(yōu)秀，提倡了先進(jìn)，還能夠使優(yōu)秀的圖書管理員通過獲得的培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，并且能夠把自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)再傳授給其他的館員，可以說是做到了一舉三得，既提高了館員的工作熱情，也使館員得到了心理上和精神上的雙豐收。
（五）建立多層次的讀者活動(dòng)和新書展
每次到部門的新書，及時(shí)展現(xiàn)到讀者面前，并推出借閱流通排行榜，讓讀者及時(shí)了解新書動(dòng)態(tài)，借閱信息。不定期地舉辦熱門圖書講座，向讀者推薦有益的圖書，向青少年推薦健康向上的知識(shí)。圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，傳播新知識(shí)，擴(kuò)大圖書館的影響力。讓喜歡看書的人越來越多，同時(shí)把較少看書，或不看書的讀者都吸引到圖書館來，讓全民閱讀的花香四處開放。
