序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的燃?xì)庑麄鞴ぷ饔?jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

以黨的十、十八屆五中全會和自治區(qū)、地區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列重要講話精神和指示精神，按照地委委員會議的安排部署，圍繞“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展、科學(xué)跨越”的總體要求，以強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和提高監(jiān)管能力為核心，完善責(zé)任體系，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，落實(shí)各項(xiàng)措施，防范各類事故發(fā)生，確保全地區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、2015年縣安全監(jiān)管工作目標(biāo)

努力杜絕重特大事故，遏制較大事故，減少一般事故。安全生產(chǎn)事故指標(biāo)控制在地區(qū)下達(dá)的范圍內(nèi)，職業(yè)危害申報(bào)率達(dá)到100％。

三、完成上述目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下工作

（一）強(qiáng)化紅線意識，推動安全發(fā)展戰(zhàn)略

1、組織安全監(jiān)管系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示精神，將其作為現(xiàn)階段縣安全生產(chǎn)工作的中心任務(wù)來抓，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，從靈魂深處增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識。

2、發(fā)揮安委辦工作職能，督促安委會成員單位和企業(yè)負(fù)責(zé)人把安全生產(chǎn)作為事關(guān)全局的大事來抓，擺上重要議事日程，分析研判安全生產(chǎn)形勢，及時研究解決安全生產(chǎn)重大問題。

3、努力糾正發(fā)展觀上的偏差，真正樹立紅線意識，牢固樹立安全發(fā)展的科學(xué)理念和正確的政績觀，任何時候都不能觸碰紅線，不能為了追求一時發(fā)展而降低安全門檻，放寬安全標(biāo)準(zhǔn)。

4、抓源頭管理，重點(diǎn)落實(shí)“三同時”管理和完善規(guī)劃設(shè)計(jì)工作中的安全管理，嚴(yán)把城鄉(xiāng)建設(shè)安全生產(chǎn)關(guān)。

（二）進(jìn)一步發(fā)揮綜合監(jiān)管職能

5、推動落實(shí)安全生產(chǎn)黨政同責(zé)

6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

7、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，重點(diǎn)督促各行業(yè)部門認(rèn)真履行其職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門共同行動，形成齊抓共管合力。

8、深入抓好管網(wǎng)安全檢查工作。督促住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門對縣城燃?xì)?/a>管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查。

9、推動重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管工作，督促、協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門抓好重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，抓好“打非治違”工作，完善溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加大執(zhí)法力度，不斷推進(jìn)“打非治違”專項(xiàng)行動向制度化、常態(tài)化轉(zhuǎn)變，始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢。抓好隱患排查治理，推動其工作不斷邁向深入。

（三）加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)

10、進(jìn)一步推動企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。按照地區(qū)要求開展工貿(mào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。推進(jìn)道路運(yùn)輸、建筑施工的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。

11、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促企業(yè)建立完善隱患排查治理制度，做到經(jīng)常排查隱患，加大力度治理隱患。

12、扎實(shí)推進(jìn)班組安全建設(shè)。指導(dǎo)企業(yè)建立完善班組管理制度和工作臺賬，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場存在的突出問題，不斷規(guī)范班組現(xiàn)場管理。

13、推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)。重點(diǎn)在提高企業(yè)覆蓋面和從業(yè)人員的參保率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)與保險(xiǎn)良性互動。

（四）加強(qiáng)非煤礦山安全監(jiān)管

14、尾礦庫安全監(jiān)管。做好尾礦庫隱患治理項(xiàng)目管理

（五）加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管

15、認(rèn)真開展《自治區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理辦法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動

16、督促各類建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)安全設(shè)施“三同時”工作和建設(shè)項(xiàng)目安全條件審查。

17、加強(qiáng)煙花爆竹安全監(jiān)管。按照統(tǒng)一連鎖經(jīng)營安全管理、教育培訓(xùn)、經(jīng)營場所安全標(biāo)準(zhǔn)、流向信息采集管理、安全買賣合同、實(shí)名制購買、應(yīng)急處置、配送服務(wù)的“八統(tǒng)一”要求，落實(shí)《煙花爆竹企業(yè)保障生產(chǎn)安全十條規(guī)定》經(jīng)營煙花爆竹。

（六）加強(qiáng)工貿(mào)行業(yè)安全監(jiān)管

18、開展涉氨涉氯企業(yè)專項(xiàng)治理。了解掌握相關(guān)企業(yè)安全狀況、評估其安全風(fēng)險(xiǎn)、診斷存在的問題，督促企業(yè)及時消除安全隱患。

（七）加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生安全監(jiān)管

19、深化職業(yè)病危害專項(xiàng)治理。以礦山、石材加工、水泥制造冶煉為重點(diǎn)，深入開展職業(yè)危害專項(xiàng)治理，督促企業(yè)為職工進(jìn)行健康體檢，建立健康監(jiān)護(hù)檔案。接觸職業(yè)危害嚴(yán)重的勞動者體檢率達(dá)到100％。

20、做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管各項(xiàng)工作。

（八）加強(qiáng)安全生產(chǎn)依法行政工作，積極建立長效機(jī)制

21、轉(zhuǎn)變安全生產(chǎn)大檢查方式，由過去集中式向“四不兩直”轉(zhuǎn)變，提高監(jiān)督檢查效能。

22、加強(qiáng)日常執(zhí)法。編制執(zhí)法工作計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。明確檢查企業(yè)類別、數(shù)量、頻次、覆蓋率和檢查時間，將執(zhí)法責(zé)任落實(shí)到每名執(zhí)法人員。嚴(yán)格規(guī)范制作執(zhí)法文書，提高執(zhí)法實(shí)效，做好執(zhí)法統(tǒng)計(jì)工作。

23、依法查處安全生產(chǎn)事故。認(rèn)真履行事故查處牽頭職責(zé)，依法從嚴(yán)、從緊、從快查處每一起傷亡事故。嚴(yán)肅查處謊報(bào)、瞞報(bào)行為。

（九）加快建立高效的應(yīng)急救援體系

24、完善預(yù)案體系。按照預(yù)案編制導(dǎo)則，督促重點(diǎn)型企業(yè)按照導(dǎo)則修訂完善預(yù)案，重點(diǎn)推動小微企業(yè)按照導(dǎo)則制定預(yù)案。落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案評審、報(bào)備制度。

25、加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和演練工作。組織安全生產(chǎn)應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急管理水平和應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)能力。加強(qiáng)應(yīng)急演練，通過演練，督促相關(guān)部門、企業(yè)結(jié)合實(shí)際做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。

（十）進(jìn)一步提升安全保障能力

26、加強(qiáng)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)。推進(jìn)視頻會議系統(tǒng)建設(shè)。積極應(yīng)用自治區(qū)安全生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各類安全監(jiān)管業(yè)務(wù)。

（十一）深化安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作

27、加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)。建立安全生產(chǎn)宣傳聯(lián)系會議制度，定期召開會議，研究擬定宣傳計(jì)劃，落實(shí)安全生產(chǎn)宣傳任務(wù)，強(qiáng)化各行業(yè)安全宣傳特色。

28、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

29、扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”等活動。深入開展安全生產(chǎn)系列活動，以班組建設(shè)、安全文化建設(shè)、示范創(chuàng)建等，建設(shè)一批安全文化建設(shè)示范企業(yè)、示范學(xué)校、示范社區(qū)。

（十二）提高履職能力，推動安全監(jiān)管創(chuàng)新發(fā)展

30、從嚴(yán)抓好安全監(jiān)管隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行各級黨委政府密切聯(lián)系群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，清正廉潔、勤政為民。要切實(shí)增強(qiáng)堅(jiān)守紅線、敢于擔(dān)當(dāng)、善抓落實(shí)、改革創(chuàng)新、廉潔自律“五個能力”。

31、創(chuàng)新服務(wù)，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)服務(wù)月活動持續(xù)開展下去。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，深入基層、深入企業(yè)，聽取意見、掌握訴求，及時協(xié)調(diào)解決基層和企業(yè)的安全生產(chǎn)困難和難題，切實(shí)做好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾工作。

32、加強(qiáng)社會管理綜合治理和應(yīng)急管理工作，加大資金投入力度，嚴(yán)格落實(shí)安保值班和節(jié)假日應(yīng)急值守工作，確保應(yīng)急信息渠道暢通，確保單位內(nèi)部不發(fā)生治安案件。

33、加強(qiáng)普法和依法行政工作，加大法制宣傳工作力度，強(qiáng)化執(zhí)法人員培訓(xùn)教育，做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。利用安全生產(chǎn)月活動，積極開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳，提高縣各族人民群眾法律意識。

34、加強(qiáng)績效管理和黨風(fēng)廉政工作，加大單位內(nèi)部績效管理力度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化績效考核指標(biāo)，提高工作效率；加強(qiáng)廉政教育，提高廉潔意識，不斷提高拒腐防變的能力。

35、加強(qiáng)宣傳和精神文明創(chuàng)建工作。加大宣傳工作力度，發(fā)出好聲音，宣傳正能量，積極開展精神文明創(chuàng)建工作。

36、加強(qiáng)政務(wù)公開和電子政務(wù)工作。加大政務(wù)公開工作力度，及時接收電子政務(wù)傳送文件、及時公開安全生產(chǎn)領(lǐng)域事故查處情況。

第2篇

今天，我們在這里召開“時不我待、爭分奪秒，實(shí)現(xiàn)城建半年工作最后沖刺”的動員會議，總結(jié)回顧今年以來的城建工作，分析存在的問題，部署下一階段任務(wù)。目的在于認(rèn)真對照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，對照全年目標(biāo)任務(wù)序時進(jìn)度的要求，對照自身的工作要求，再一次統(tǒng)一思想、凝成共識，以扎扎實(shí)實(shí)的行動，確保年初人代會所確定的各項(xiàng)城建目標(biāo)任務(wù)不折不扣地完成。下面，我講三個方面的內(nèi)容。

一、今年以來城建工作情況

今年以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，緊緊圍繞年初確定的“三個文明”建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新思路，負(fù)重拼搏，以超常規(guī)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求推進(jìn)城建各項(xiàng)工作的開展。為將全年任務(wù)不折不扣落到實(shí)處，我們立足于早，著眼于快，從年前就開始各項(xiàng)工程的籌備工作。春節(jié)前，我們與各個部門簽訂責(zé)任狀，明確了新一年的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。春節(jié)期間，天印廣場等重點(diǎn)工程建設(shè)沒有休息，初八一上班，我們又立即召開07年城建任務(wù)推進(jìn)的再動員大會，進(jìn)一步明確工作要求，營造出大干快上、爭先恐后的建設(shè)氛圍。3月份開始，為了確保重點(diǎn)工程的快速推進(jìn)，我們除制定年工作計(jì)劃、季工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃外，又制定了周工作計(jì)劃，確保按照序時進(jìn)度完成任務(wù)。在這些強(qiáng)有力的措施的組織推動下，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，我們順利完成了“三個文明”建設(shè)的階段性目標(biāo)。

1、重點(diǎn)工程順利推進(jìn)。天印廣場建設(shè)，天印廣場建設(shè)是全區(qū)的重點(diǎn)工程，也是我局今年重中之重的工作，受到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。廣場建設(shè)自2月12日開工以來，嚴(yán)格按照“年底前還廣場于民”的時間節(jié)點(diǎn)，克服了種種困難和不利因素，取得了較快進(jìn)展。我們共投入一百余臺機(jī)械、六百多名施工人員，夜以繼日，搶抓工期，截至目前，已完成27萬m3的土方工程開挖、外運(yùn)工作，占總量的56%；樁基工程完成總量的85%。本月，我們將完成所有樁基工程的施工和土方開挖工作，全面進(jìn)入地下室施工階段。道路、城防建設(shè)，金箔路改造一期工程進(jìn)行招投標(biāo)，宏運(yùn)大道東延及中心河橋完成總工程量40%。完成了東溝、機(jī)場溝清淤工程，共清淤8萬立方米；對城區(qū)各泵站進(jìn)行了全面的維修保養(yǎng)。環(huán)境建設(shè)，“五一”前完成了以大市口廣場、文化休閑廣場、上元大街、建設(shè)局大樓為重點(diǎn)的“三化”工程。5月份，我們還結(jié)合小康達(dá)標(biāo)工作，由園林部門牽頭，組織力量對全區(qū)城市綠化覆蓋率進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式普查，并通過與上級部門的積極溝通，成功地將綠化覆蓋率由原來的25.8%調(diào)整到41.6%，為全區(qū)的全面小康做出了積極的貢獻(xiàn)。供水工程，雙閘水源廠A組沉淀池通水；濱江水廠完成環(huán)評及水資源論證；區(qū)域供水銅山段完成4.3公里，龍都、周崗段開工建設(shè)；開發(fā)區(qū)污水廠、城北污水廠建設(shè)均順利推進(jìn)。供氣工程，共鋪設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)33公里，占全年計(jì)劃的55%，發(fā)展新用戶3500戶，占全年計(jì)劃的50%；“川氣東送”利用工程步伐進(jìn)一步加快。

2、拆遷及安置工程進(jìn)展良好。今年我局的一項(xiàng)重要任務(wù)是完成外港河崗山橋地段的拆遷。我們都知道拆遷工作的難度很大，外港河地段又有很多的門面房，住戶以之為謀生手段，拆遷工作更是難上加難。但是，我們在短短的時間內(nèi)完成了39戶中的37戶協(xié)議簽訂，成績來之不易。安置房建設(shè)方面，楊家圩一期安置房順利推進(jìn)，二期開始基礎(chǔ)施工；湖西安置房二期8幢主體完成。同時，我們把遺留問題的解決作為全局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，大力推進(jìn)面粉廠等地塊的復(fù)建房建設(shè)和“兩證”辦理工作，妥善處理拆遷戶上訪等問題，有效維護(hù)了和諧穩(wěn)定的大局。

3、小城鎮(zhèn)建設(shè)全面展開。年初以來，我們緊緊圍繞市、區(qū)下達(dá)的小城鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，深入推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)民集中工程、康居示范村創(chuàng)建、村莊綜合整治、村莊規(guī)劃編制等工作正有條不紊地組織實(shí)施。4月中旬，我們還組織了五十余名村建人員、創(chuàng)建村負(fù)責(zé)人到蘇南考察，學(xué)習(xí)了先進(jìn)地區(qū)的村莊整治工作經(jīng)驗(yàn)。此外，燃?xì)?、供排水、施工圖審查等各項(xiàng)管理工作也得到了積極推進(jìn)。

4、平臺運(yùn)作成效顯著。城建平臺成立以來，在土地運(yùn)作、融資貸款等方面取得了很大的成績，這是去年城建工作能夠順利推進(jìn)的重要保證。今年，我們在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了平臺的運(yùn)作力度，取得了明顯成效。融資方面，從年前就著手與各家銀行的貸款洽談，并與中信、交通、招商、民生等銀行達(dá)成了一批貸款協(xié)議。到目前為止，平臺運(yùn)作的資金已基本滿足今年的城建資金需求。此外，我們正積極籌劃將經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目進(jìn)行打包，推進(jìn)國家開發(fā)銀行的貸款。土地運(yùn)作方面，去年植物油廠地塊的成功運(yùn)作，為老城區(qū)土地運(yùn)作提供了樣板。今年以來，我們按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于運(yùn)作好老城紅線范圍內(nèi)土地的指示，對老城區(qū)紅線范圍內(nèi)的土地進(jìn)行了篩選，積極尋找可用于城市建設(shè)的有效土地，力爭通過平臺的參與競拍，提高土地收益，增加城市建設(shè)資金。與此同時，我們還加快了水務(wù)集團(tuán)的組建步伐，以降低局屬企業(yè)負(fù)債率，為城建工作的順利推進(jìn)提供更堅(jiān)實(shí)的保障。

5、黨建精神文明建設(shè)扎實(shí)開展。在強(qiáng)力組織推動各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的同時，我們堅(jiān)持把黨建和精神文明建設(shè)擺在重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新思路，扎實(shí)推進(jìn)。今年以來，局黨政工團(tuán)各級組織能夠從自身職能出發(fā)，積極圍繞行政中心、圍繞完成全年目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造性地開展工作，在全局形成了黨政群團(tuán)工作互動融合的良好氛圍。如紀(jì)委監(jiān)察室對全局工作開展效能監(jiān)察，定期抽查工作計(jì)劃完成情況；工會組織天印廣場勞動競賽，等等。這些工作都是找到了與行政中心工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。同時，黨建、精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作在局黨委的帶領(lǐng)下，開展得有聲有色，“以人為本”的精神文明氛圍逐漸形成。認(rèn)真對待建議、提案辦理工作，今年收到的29件建議、提案全部提前辦結(jié)，并在全區(qū)率先將辦理資料制成專題片，獲得代表、委員的高度認(rèn)可；精心組織“感動城建，十佳行業(yè)之星”評選以及“五一”、“五四”文藝匯演活動；扎實(shí)推進(jìn)貧困村幫扶、文明共建等工作；切實(shí)關(guān)心職工生活，組織機(jī)關(guān)工作人員外出參觀學(xué)習(xí)；造濃學(xué)習(xí)氛圍，組織《物權(quán)法》培訓(xùn)、宣傳工作培訓(xùn)；積極與各級媒體溝通、聯(lián)絡(luò)，妥善地處理了一些負(fù)面新聞報(bào)道，有效維護(hù)了城建形象，宣傳了城建成果。此外，我們還啟動了機(jī)關(guān)貫標(biāo)工作，管理制度逐步完善；強(qiáng)化了月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃制度，各部門工作主動性、計(jì)劃性明顯增強(qiáng)；加大了政務(wù)督查督辦力度及網(wǎng)站建設(shè)、電子政務(wù)實(shí)施步伐，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提質(zhì)提速；推進(jìn)以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)的科室作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)面貌形象進(jìn)一步改觀。安全生產(chǎn)、綜合治理等各項(xiàng)工作也得到了很好的落實(shí)。

二、存在的不足

在充分肯定上半年成績的同時，我們也要看到，城建工作中還存在一定的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，需要引起足夠的重視。主要表現(xiàn)在：

第一，部門之間的工作存在不平衡。表現(xiàn)在部門之間工作忙閑不均。這里我所講的忙閑不均不單指工作上的，更多的指思想上的忙閑不均。有的部門任務(wù)重、工作緊張，有的部門任務(wù)相對較少，工作比較清閑。不可否認(rèn)不平衡是永恒的主題，這里面有部門之間工作性質(zhì)、職責(zé)不同的原因。但是，有的部門、有的同志在思想上還沒有融入到熱火朝天的大建設(shè)氛圍當(dāng)中，游離于城建中心工作之外，顯得與其他同志、其他部門不協(xié)調(diào)。應(yīng)當(dāng)看到，我們大多數(shù)的同志是樂于吃苦的，不管是份內(nèi)份外的工作，只要局里面需要，都是沖在最前面。前段時間外港河拆遷簽協(xié)議的關(guān)鍵階段，機(jī)關(guān)的幾位老同志和拆遷工作人員一起，冒著酷暑和炎熱，不顧蚊蟲叮咬，在外港河拆遷一線堅(jiān)持到深夜，這種精神難能可貴。主席說過，“什么叫工作，工作就是斗爭。越是困難的地方越是要去，這才是好同志?！蔽覀兌家獙W(xué)習(xí)這種不計(jì)個人得失的奉獻(xiàn)精神，都要學(xué)習(xí)這種越是艱苦的工作越是主動去做的不怕吃苦的精神，都要學(xué)習(xí)這種為了全局的整體利益、全局的重點(diǎn)任務(wù)主動爭著上的主人翁精神。這種精神是我們做好全局工作的靈魂和法寶。特別是黨員干部要帶好頭，做出表率，在各自的工作崗位上任勞任怨、真抓實(shí)干，真正把各項(xiàng)工作做實(shí)做好。

第二，創(chuàng)新進(jìn)取的能力還不強(qiáng)。主要是怎么以創(chuàng)新的思維，破解工作中的難題，怎么以銳意進(jìn)取的精神，為全局出謀劃策方面，老辦法不靈，新辦法不多，缺乏行之有效的解決方法；在遇到新情況、新問題的時候，視野不夠開闊，思路不夠?qū)拸V，主意不多，舉措不新，進(jìn)展不快，甚至束手無策。在下一步工作中，在座的各位同志都要進(jìn)一步解放思想，加強(qiáng)思考，凡事多用腦筋想一想，想想怎么創(chuàng)新，怎么攻堅(jiān)克難，怎么以超常規(guī)的速度推進(jìn)工作。也就是通常所講的“不僅要學(xué)會看病，而且要學(xué)會治病”。

第三，作風(fēng)建設(shè)情況不盡如人意。今年，既是科室作風(fēng)建設(shè)年，也是建設(shè)局機(jī)關(guān)接受行風(fēng)評議的一年，作風(fēng)建設(shè)尤其重要。這一點(diǎn)局領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)在相關(guān)會議上強(qiáng)調(diào)過許多次，但從實(shí)際情況來看，我們的工作中仍然存在這樣那樣的問題。個別部門的同志精神狀態(tài)松懈，工作熱情不高，自我要求不嚴(yán)，上班嘻嘻哈哈，言行舉止讓人感覺不像是政府部門工作人員，影響不好。這些問題雖然只是在個別部門和個別人員中間存在，但必須引起全局上下的高度重視，絕對不允許再出現(xiàn)。我想每個人都要有珍惜全局榮譽(yù)的責(zé)任感，都要有以局為家的理念，一言一行、一舉一動都要做到自警、自重，切實(shí)維護(hù)好全局的形象。

第四，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的氛圍還不濃。學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的口號喊了好幾年，但是我們學(xué)習(xí)新知識、掌握新本領(lǐng)、運(yùn)用新方法、解決新問題的氛圍還沒有很好形成。尤其是有的年輕同志，業(yè)務(wù)不精，經(jīng)驗(yàn)不夠，又缺乏主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勝任工作的意識。這些問題要認(rèn)真改進(jìn)，要進(jìn)一步認(rèn)識到：不學(xué)習(xí)，思想就要滑坡；不學(xué)習(xí)，工作就要落后；不學(xué)習(xí)，就要被時代淘汰。在這里，我表明態(tài)度，鼓勵年輕的同志結(jié)合專業(yè)，進(jìn)行一些對口的深造學(xué)習(xí)，局里面給予支持。

三、關(guān)于下半年工作任務(wù)

半年時間已近尾聲，我們正處于推進(jìn)全年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵時期。下半年，城建工作任務(wù)依然繁重。區(qū)委、區(qū)政府和老百姓對天印廣場等重點(diǎn)工程非常關(guān)注，我們感覺如履薄冰，壓力很大。下半年工作中，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定信心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、勇于吃苦的作風(fēng)，確保每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都能按照區(qū)委、區(qū)政府的要求不折不扣完成。

1、聚精會神，舉全局之力推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。我還是反復(fù)提倡大家要有完不成任務(wù)寢食難安的思想。當(dāng)前，第一位的任務(wù)，壓倒一切的任務(wù)，仍然是以天印廣場為首的一批城建重點(diǎn)工程建設(shè)。這些工程，我要求各個部門全力以赴，每周都要有明確的進(jìn)度安排，要反映在周工作計(jì)劃中，每周都要有明顯的推進(jìn)，否則，區(qū)委、區(qū)政府交給的重任就難以完成。天印廣場建設(shè)，要繼續(xù)放棄休息，搶抓一切有利因素，按照超常規(guī)的工作要求，盡早不宜遲地把工期往前趕。金箔路改造，要抓緊辦理前期手續(xù)，6月份要具備開工條件，滿足隨時開工的要求。濱江水廠、城北污水廠、科學(xué)園凈水廠建設(shè)，各項(xiàng)工作要緊緊跟上，盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性動工階段。區(qū)域供水，年初確定的幾段管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)要確保完成?！按鈻|送”利用工程、小城鎮(zhèn)建設(shè)等各項(xiàng)工作也要本著能快則快、能早則早的原則，把各項(xiàng)工作做在前、做到位。

2、下大力氣，著力解決拆遷及安置各類問題。外港河拆遷，要作為今年全局的重要任務(wù)?，F(xiàn)在協(xié)議簽訂已經(jīng)基本完成，剩下的兩戶要繼續(xù)做思想動員工作，找準(zhǔn)突破口，早日完成協(xié)議簽訂，力爭在上半年完成房屋拆除任務(wù)。下半年，把拆遷工作的重心放到解決遺留問題上來。一方面，要加快遺留問題的解決。各個地塊的問題都要有階段性任務(wù)的明確要求，要有具體的期限，不允許久拖不決。面粉廠安置房建設(shè)要緊盯不放，史家里、匯景等地塊的兩證辦理工作要加快推進(jìn)。另一方面，要妥善處理好拆遷戶上訪問題，爭取把各方面工作做在前，把影響降到最低。同時，要解決好安置房建設(shè)的相關(guān)問題。楊家圩安置房一刻都不能停，確保在過渡期限到來之前交付；二期安置房要抓緊時間辦理手續(xù)，加快工程進(jìn)度，不然就無法完成建設(shè)任務(wù)。此外，湖西的安置房建設(shè)要加快推進(jìn)，新的安置房建設(shè)地塊也要進(jìn)一步落實(shí)。

3、創(chuàng)新思路，力爭取得平臺運(yùn)作新的突破。進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以經(jīng)營城市的理念，以資本資產(chǎn)的手段，運(yùn)作好城建平臺，力求徹底解決城市建設(shè)的機(jī)制問題。一方面，要運(yùn)作好城區(qū)土地。在土地運(yùn)作方面要再做文章，做好老城區(qū)紅線范圍內(nèi)土地的競拍，以及開發(fā)園區(qū)可利用地塊的競拍，進(jìn)一步考慮怎么把區(qū)委、區(qū)政府給我們的資源最大程度地利用好，把收益提高；怎么在符合規(guī)劃的前提下，把更多的土地收益作為城建資本。另一方面，要繼續(xù)推進(jìn)開發(fā)銀行的貸款工作。通過平臺的努力，今年的城建資金問題已經(jīng)基本解決。但是，融資工作力度還要加大，尤其是要繼續(xù)抓好以國家開發(fā)銀行貸款為重點(diǎn)的資金運(yùn)作，爭取早日落實(shí)。

第3篇

自國家作出西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略決策以來，西起塔里木東抵上海的“西氣東輸”天然氣管道工程成了燃?xì)庑袠I(yè)最熱門的話題之一，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注；它是西部大開發(fā)的標(biāo)志性工程，序曲工程，是貫徹落實(shí)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的重要舉措。該項(xiàng)工程將于2001年開工，2003年建成送氣。它的建成對于加快新疆以及我國西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義，將促進(jìn)我國能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有效地治理大氣污染。

廣東地區(qū)(尤其是深圳市)經(jīng)濟(jì)增長較快，能源需求量較大，然而省內(nèi)能源匿乏，能源自給率僅為10％；同時目前南海天然氣在數(shù)量和時間上均難以滿足需求。因此，1999年底國家正式批準(zhǔn)廣東LNG試點(diǎn)工程總體項(xiàng)目一期工程立項(xiàng)，各項(xiàng)籌建工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行，目前，己進(jìn)入了LNG接收站和輸氣干線的招商階段。

深圳市早在1986年就開始為迎接南海天然氣而積極準(zhǔn)備，規(guī)劃做了一輪又一輪，方案討論了一次又一次，隨著MG項(xiàng)目的啟動，深圳天然氣夢真要成為現(xiàn)實(shí)了。

越來越多的跡象表明：中國的天然氣時代正伴隨著21世紀(jì)的鐘聲向我們走來。

一、天然氣資源情況

我國有豐富的天然氣資源。全國第二輪資源評價結(jié)果認(rèn)為：我國有38×1012米3(38萬億米3)的天然氣資源量，其中陸上30×1012米3，海域8×1012米3，主要分布在中西部地區(qū)和近海海域(約占全國天然氣資源總量的80％)。至今累計(jì)探明了2．3×1012米3的天然氣儲量，探明率僅為5．8％?！鞍宋濉币詠淼慕觊g，我國探明天然氣儲量年均以1200×108米3以上的速度增長；年產(chǎn)氣量平均以10％以上速度增長。1999年全國天然氣生產(chǎn)量為252億米3，預(yù)計(jì)2000年生產(chǎn)天然氣300億米3，到2005年可達(dá)到400—450億米3，到2010年將達(dá)到700—800億米3。

全球天然氣探明儲量比過去20年增長了一倍，截止到2000年1月1日，世界天然氣探明儲量為5146萬億立方英尺(145萬億米3)，前蘇聯(lián)、中東、亞太地區(qū)的天然氣探明儲量都呈上升趨勢，僅俄羅斯和中亞三國就擁有剩余可采的天然氣儲量達(dá)58×1012米3，每年可向我國提供數(shù)百億米3的天然氣資源。

進(jìn)口LNG有著廣泛的資源基礎(chǔ)，1998年全球LNG進(jìn)出口貿(mào)易量達(dá)8249萬噸(1130億米3)，主要出口國包括印度尼西亞、澳大利亞、文萊、卡塔爾等，LNG出口能力合計(jì)達(dá)1億噸以上。由于LNG貿(mào)易屬于買方市場，資源供大于求，中國進(jìn)口LNG將有多個來源可供選擇。在2000—2005年間，亞太地區(qū)的馬來西亞、澳大利亞和印尼都有新增LNG供應(yīng)能力的項(xiàng)目，此外，還將涌現(xiàn)阿曼和也門兩個LNG新出口國。我國天然氣進(jìn)口在2005年將達(dá)到50—120億米3、2010年達(dá)到210—260億米3，2020年達(dá)到537—1037億米3，進(jìn)口天然氣屆時將成為中國天然氣市場的重要組成部分。

二、我國近中期利用天然氣項(xiàng)目

目前我國累計(jì)探明天然氣儲量主要分布在中西部地區(qū)和近海海域，天然氣開發(fā)利用受到地區(qū)性的限制，：到目前為止建成輸氣管線只有13000多公里，且主要以地區(qū)性干線為主，如陜一京輸氣管線和崖13-1一香港輸氣管線等。為滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、能源短缺的東部及東南沿海地區(qū)的需求，今后十年內(nèi)我國將新建六項(xiàng)天然氣利用工程，形成六個區(qū)域性輸氣管網(wǎng)。計(jì)劃建設(shè)的這六項(xiàng)工程分別是：

1)已經(jīng)開工的澀北一西寧一蘭州管道

管線全長950公里，年輸氣能力，20億米3，計(jì)劃2001年10月建成。國家已將該項(xiàng)工程列為重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施。

2)重慶忠縣一武漢管道

主管線全長703公里，管徑700mm，年輸氣能力30億米3，計(jì)劃2002年建成，主要供湖北、湖南省用氣，中遠(yuǎn)期部分供江西省。

3)新疆輪南一上海管道

管線全長4200公里，管徑1500mm兩條。管線計(jì)劃2003年建成，2005年一期規(guī)模達(dá)產(chǎn)，供氣量在2003年、2004年、2005年分別為42億米3、74億米3、108億米3，2010年達(dá)到199億米3。

4)陜北一北京復(fù)線

在已建成的陜京管線上，增建加壓站，提高輸氣壓力，將原輸氣能力由20億米3／年，增加到30億米3／年。供應(yīng)河北、山東兩省，保證對北京的供氣量。管線計(jì)劃2002年建成。

5)俄羅斯一東北一華北一華東管道

管線全長4091公里，其中中國境內(nèi)2131公里。規(guī)劃從俄羅斯進(jìn)口300億米3／年，中國境內(nèi)利用200億米3／年，其中，東北地區(qū)100億米3／年；環(huán)渤海地區(qū)l00億米3／年。輸送到韓國100億米3／年。

6)引進(jìn)LNG和利用海上油氣資源的管道

包括廣東LNG項(xiàng)目，渤西南氣田向膠東半島供氣，東海春曉氣田向浙江供氣，南海氣田向海南和廣西供氣。

待這六項(xiàng)工程建成后，將把這些管道所在區(qū)域性管網(wǎng)連接起來，形成產(chǎn)、運(yùn)、儲、配、銷五位一體，橫穿西東、縱貫?zāi)媳钡奶烊粴廨斔途W(wǎng)絡(luò)，這樣全國的天然氣利用程度也將從現(xiàn)在的百分之二左右，提高到百分之七以上。

三、廣東LNG工程項(xiàng)目

廣東LNG工程項(xiàng)目包括：接收站和輸氣干線項(xiàng)目(以下簡稱站線項(xiàng)目)，以及燃?xì)怆姀S、城市燃?xì)?、?dú)立工業(yè)等用氣項(xiàng)目。

1、項(xiàng)目規(guī)模

一期工程規(guī)模年進(jìn)口300萬噸LNG，接收站站址位于深圳秤頭角，通過輸氣干線，向惠州和深圳前灣2個新建燃?xì)怆姀S，深圳3個現(xiàn)有燃油改燃?xì)怆姀S，深圳、廣州、佛山和東莞4個城市燃?xì)?，以及香港電燈集團(tuán)有限公司新建燃?xì)怆姀S和香港中華煤氣有限公司供氣，目標(biāo)是2005年投產(chǎn)。

二期工程，新增年進(jìn)口200萬噸LNG，引入南海天然氣15億米3／年，實(shí)現(xiàn)近海天然氣和進(jìn)口LNG兩種資源互補(bǔ)，除增加向已有項(xiàng)目供氣外，輸氣干線延伸向珠江三角洲的惠州、肇慶、江門、中出和珠海等城市供氣，計(jì)劃2008年投產(chǎn)。

LNG接收站也分兩期建設(shè)。一期工程設(shè)置兩座13．5萬米3儲罐，

二期再增加一座約10萬米3的儲罐。接收站配備高壓開架式海水氣化器，并設(shè)高壓浸沒燃燒式氣化器作調(diào)峰和備用。氣化能力：一期1200米3／小時LNG；二期2000米3／小時LNG。接收站港址內(nèi)建可?？?3．6萬米3LNG運(yùn)輸船的專用泊位一個，棧橋長450米，停泊水域設(shè)計(jì)水深為—13．2米。主泊位旁建一工作船泊位。

該項(xiàng)目的輸氣干線一期主干線起自秤頭角接收站出站端，經(jīng)坪山、東莞、廣州，到達(dá)佛山，全長215．4公里，年輸氣量約為40億米3。一期還包括兩條支干線，坪山惠州電廠支干線長32．6公里，坪山至前灣電廠、美視電廠支干線共長78．8公里。二期主干線起自珠海市的橫琴島，經(jīng)珠海、中山、江門、鶴山市，最終到達(dá)佛山，全長181．7公里，年總輸氣量82億米3，包括南海15億米3天然氣。

2、投資

接收站和輸氣干線一期投資約51億元人民幣；二期投資21億元人民幣。資本金30％由參股各方自有資金注入。資本金以外部分的融資方案在可研階段研究確定。

3、股份

本項(xiàng)目為中外合資項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起方包括：中國內(nèi)地發(fā)起方、中國香港發(fā)起方和外商合作伙伴。參股比例中，中國內(nèi)地發(fā)起方占64％，香港發(fā)起方占6％，外商合作伙伴參股30％。在中國內(nèi)地發(fā)起方中，中國海洋石油總公司占33％，深圳市投資管理公司占14％，廣東省電力集團(tuán)公司占6％，廣州市煤氣公司占6％，東蕪市燃料工業(yè)總公司占2．5％，佛山市燃?xì)饪偣菊?．5％。香港發(fā)起方中，香港電燈公司和中華煤氣公司各占3％的股份。

4、用戶

廣東LNG工程項(xiàng)目其供氣范圍覆蓋珠江三角洲和香港地區(qū)，用戶包括以下四大方面： 1、珠江三角洲九個城市的燃?xì)夤?yīng)，包括民用和工業(yè)用戶。一期覆蓋深圳市、東莞市、廣州市和佛山市，二期增加惠州市、肇慶市、江門市、中出市和珠海市。本項(xiàng)目將供氣至各城市門站。2、新建電廠經(jīng)可行性研究和廣東省電力供應(yīng)情況確定，本項(xiàng)目將供氣至電廠； 3、油改氣電廠，一期包括深圳南山電廠、美視電廠、月亮灣電廠，本項(xiàng)目將供氣至電廠；二期項(xiàng)目包括佛山得勝電廠和沙口電廠，初步考慮由城市燃?xì)夤芫W(wǎng)供氣。4、香港用戶，包括香港電燈集團(tuán)有限公司(以下簡稱港燈)電廠用氣和香港中華煤氣有限公司(以下簡稱中華煤氣)的城市燃?xì)狻?/p>

5、下階段工作計(jì)劃

廣東LNG工程項(xiàng)目，在完成接收站和輸氣干線項(xiàng)目外商合作伙伴選擇后，將進(jìn)行一期工程有關(guān)用氣項(xiàng)目和站線項(xiàng)目可行性研究，進(jìn)一步落實(shí)天然氣市場，落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)條件；競爭性選擇LNG資源，談判簽定上游購氣及運(yùn)輸原則協(xié)議；下游售氣原則協(xié)議和融資原則協(xié)議，并且探討國家試點(diǎn)政策支持。目標(biāo)是2002年一季度向國家上報(bào)總體項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。目前已進(jìn)入了接收站和輸氣干線項(xiàng)目外商合作伙伴選擇階段，已有27家外商取得了標(biāo)書，將于近期開標(biāo)。

四、深圳市天然氣利用的準(zhǔn)備

深圳市目前采用液化石油氣管道供氣，經(jīng)過二十年的建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)了全市東西大聯(lián)網(wǎng)，考慮到天然氣即將到來，液化石油氣場站、管網(wǎng)如何適應(yīng)天然氣的需要，如何銜接等問題，我們早在1996年就委托有關(guān)設(shè)計(jì)院做好了至2010年天然氣的規(guī)劃工作。

1、規(guī)劃指標(biāo)

用氣人口

根據(jù)《深圳市城市總體規(guī)劃》(1996—2010)以及深圳特區(qū)2010年規(guī)劃功能分區(qū)資料，預(yù)測2010年深圳市用氣人口如下：

2010年深圳市用氣人口預(yù)測表 單位:萬人

耗熱定額

通過隨機(jī)抽樣調(diào)查，考慮到深圳市的地理位置，生活水平以及特殊的人口組成，我們確定2010年深圳市的居民耗熱定額為：

戶籍人口：人均耗熱定額 3135．0兆焦／人·年

暫住人口：人均耗熱定額 2926．0兆焦／人·年

氣化率

2010年深圳市(特區(qū)內(nèi)外)全部氣化，居民氣化率100％，其中管道氣和鋼瓶氣的氣化率如下表：

氣化率一覽表

供氣規(guī)模

根據(jù)用氣人口、耗熱定額、氣化率、工業(yè)及公福用戶以及燃?xì)饪照{(diào)、燃?xì)馄嚨膽?yīng)用，確定2010年的供氣規(guī)模為：天然氣 77448萬米3／年，折算為民用戶數(shù)為153萬戶。

2、輸配系統(tǒng)

天然氣輸配系統(tǒng)由城市門站、城市高壓管網(wǎng)、高中壓調(diào)壓站、中壓管網(wǎng)及庭院管網(wǎng)組成。其工藝流程為：

轉(zhuǎn)貼于 城市門站2座： 坪山門站 西麗門站

門站區(qū)占地1公頃，地下管束儲氣區(qū)占地面積3．3公頃，坪山門站的設(shè)計(jì)壓力為7．0MPa，西麗門站的設(shè)計(jì)壓力為3．5MPa，最大小時供氣能力為37．6萬米3／小時。

門站的工藝流程為：長輸管線的來氣，進(jìn)入城市門站后，用氣低谷時，部分經(jīng)過濾后送往地下管束區(qū)進(jìn)行儲存，部分經(jīng)過濾、調(diào)壓到1．6MPa計(jì)量出站，送往城市高壓管網(wǎng)。用氣高峰時，來氣和儲存在地下管束的天然氣一起，經(jīng)調(diào)壓、計(jì)量后，送往城市高壓管網(wǎng)。

高中壓調(diào)壓站20個：分南山、羅湖、鹽田、布吉、坪山、沙井6個組團(tuán)。包括南油、松坪山、華僑城、西鄉(xiāng)；梅林、清水河、羅芳；沙頭角、鹽田；龍華、布吉西、布吉、橫崗；龍崗北、龍崗東、坪山、葵涌、大鵬、沙井、松崗等20個高中壓調(diào)壓站。

高中壓調(diào)壓站占地面積為3250米3，設(shè)計(jì)壓力為1．6MPa，工藝． 流程為：來自高壓管網(wǎng)的天然氣，以不小于1．6MPa的壓力進(jìn)入各調(diào)壓站，在調(diào)壓站內(nèi)進(jìn)行過濾、調(diào)壓穩(wěn)壓至0．3MPa，計(jì)量后出站供應(yīng)各類用戶。

壓力級制

經(jīng)對高—中—低壓三級供氣系統(tǒng)及高—中壓二級系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，確定深圳市的壓力級制為高中壓兩級系統(tǒng)，即高壓管網(wǎng)輸氣，中壓管網(wǎng)配氣。

從秤頭角接收站出來的輸氣干線壓力為7．0MPa，進(jìn)入坪山門站后以3．5MPa的壓力進(jìn)入西麗門站，坪山門站與西麗門站分別調(diào)壓至1．6MPa進(jìn)入城市燃?xì)飧邏汗芫W(wǎng)。高壓管網(wǎng)的供氣壓力為1．6MPa，中壓管網(wǎng)供氣壓力為0．3MPa，通過庭院管網(wǎng)小區(qū)地下式調(diào)壓箱或樓棟掛墻式調(diào)壓箱后以0．1MPa的壓力進(jìn)入樓棟或用戶調(diào)壓器。

管網(wǎng)系統(tǒng)

天然氣高壓管網(wǎng)全長242公里，具體走向詳見“深圳市天然氣門站、調(diào)壓站、用氣組團(tuán)分布圖”，管徑選擇DN600。

深圳市液化石油氣管道供氣起步于1982年，在“全面規(guī)劃、分區(qū)建設(shè)，逐步聯(lián)網(wǎng)”的管道氣建設(shè)原則指導(dǎo)下，充分考慮了將來天然氣的轉(zhuǎn)換，管網(wǎng)按天然氣的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行建設(shè)，通過近二十年的不斷完善，經(jīng)歷了小區(qū)中央氣化站建設(shè)，區(qū)域性氣化站建設(shè)，氣化站聯(lián)網(wǎng)供氣三個發(fā)展階段，目前已建中壓管網(wǎng)1200公里，其中市政管400公里，配氣管800公里，實(shí)現(xiàn)了東西大聯(lián)網(wǎng)，各區(qū)均有一個或幾個主干環(huán)網(wǎng)，其它干管相互成環(huán)，中壓次干管成枝狀布置。中壓主干管以各調(diào)壓站為中心，形成相對獨(dú)立的供氣區(qū)。為天然氣轉(zhuǎn)換奠定了良好基礎(chǔ)，這種小區(qū)氣化模式為東南沿海地區(qū)做好天然氣轉(zhuǎn)換工作提供了借鑒并得到國際煤聯(lián)的高度評價。至2010年，中壓主干線將達(dá)到1418公里，中壓次干線達(dá)到992公里。

3、調(diào)峰與事故應(yīng)急日調(diào)峰

根據(jù)供氣規(guī)模和儲氣系數(shù)，2010年日調(diào)峰用氣量為110萬米3。由于高壓氣源的優(yōu)勢，深圳市采用了高—中壓天然氣供應(yīng)系統(tǒng)，利用城市高壓管網(wǎng)儲氣是比較理想的儲氣方式。通過對城市高壓管網(wǎng)儲氣、高壓球罐儲氣，管束儲氣及加壓管束儲氣等方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，利用高壓管線和城市門站不加壓管束聯(lián)合儲氣的輸儲氣方案較為合理。其中，高壓管線規(guī)劃242公里，門站管束18公里，儲氣能力可達(dá)到110萬米3。滿足日調(diào)峰用氣量的需求。

以上方案并沒有考慮廣東LNG長輸干線的儲氣量，而利用長輸管線末段儲氣來調(diào)節(jié)城市日不均勻用氣是目前各種儲氣方式中最為經(jīng)濟(jì)的。如果在與供氣方簽署供氣協(xié)議時，能夠爭取到利用長輸管線的部分儲氣量，門站可以不建儲氣設(shè)施，將大大減少工程投資。

季節(jié)調(diào)峰

深圳市季節(jié)儲氣系數(shù)為5％， 2010年總儲氣規(guī)模為6000萬米3。經(jīng)對深圳市地質(zhì)情況的調(diào)查，深圳不具備建造地下儲氣庫的條件，因此季節(jié)調(diào)峰儲氣量必須由LNG接收站解決。

事故應(yīng)急

由于深圳市擁有工藝、設(shè)備先進(jìn)的羅芳、梅林、南油等區(qū)域氣化站。因此，計(jì)劃將原有的區(qū)域性氣化站保留氣化能力，增設(shè)混氣裝置，生產(chǎn)代用天然氣，做為事故備用氣源。

羅芳?xì)饣酒矫鎴D

4、轉(zhuǎn)換工程

液化石油氣與天然氣應(yīng)用上的不可互換性，決定了今后深圳市使用天然氣，必然要進(jìn)行天然氣與液化石油氣的轉(zhuǎn)換工作，因此，天然氣與液化石油氣轉(zhuǎn)換工程在整個深圳市天然氣中具有重要的地位，并應(yīng)給予重視。

轉(zhuǎn)換原則

深圳市天然氣轉(zhuǎn)換工程應(yīng)符合下列基本原則：

a 盡可能采用先進(jìn)工藝和技術(shù)，同時考慮經(jīng)濟(jì)合理。

b 轉(zhuǎn)換周期及區(qū)域劃分與天然氣供氣計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。

c 轉(zhuǎn)換工作按照從氣源點(diǎn)由近及遠(yuǎn)，分區(qū)分期轉(zhuǎn)換。區(qū)域的劃分考慮管網(wǎng)所涉及的供氣情況，人力及財(cái)力等因素。各區(qū)域內(nèi)置換時，遵循壓力順序，由高到低逐級轉(zhuǎn)換。

d 置換要做到安全可靠。每次實(shí)施前要精心制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，并預(yù)先做好用戶的宣傳咨詢工作，做好各項(xiàng)安全措施，在實(shí)施中逐一落實(shí)。

e 在分區(qū)域轉(zhuǎn)換中，要保持轉(zhuǎn)換區(qū)與鄰區(qū)的管網(wǎng)安全斷開，置換完后要嚴(yán)格檢查，防止泄漏。

f輸配系統(tǒng)(包含管道、閥門、調(diào)壓器及表、灶具)均應(yīng)滿足天然氣壓力級制的要求。

g 在安全地點(diǎn)設(shè)置放散點(diǎn)。置換中在放散點(diǎn)取天然氣樣品檢驗(yàn)，當(dāng)氣體成份基本上與天然氣成份相符時即為合格。

由于目前深圳市燃?xì)夤芫W(wǎng)輸送的是氣態(tài)液化石油氣，輸配系統(tǒng)為中壓一級管網(wǎng)系統(tǒng)，管材為無縫鋼管和PE管，樓棟調(diào)壓器或用戶調(diào)壓器后為鍍鋅鋼管和少量鋁塑復(fù)合管，因此置換工作包括中壓管網(wǎng)改造及用戶改造兩部分。

管網(wǎng)改造

采用分區(qū)置換的原則，將全市特區(qū)內(nèi)的羅湖、福田、鹽田、南山及特區(qū)外的寶安；龍崗六個行政區(qū)劃分為20個轉(zhuǎn)換區(qū)，各區(qū)界限管道上設(shè)置分?jǐn)嚅y門，相互不影響供氣。(1999年深圳市政府為民辦十件實(shí)事之一是將全市所有的國產(chǎn)閥門更換為進(jìn)口直埋閘板閥。利用這一機(jī)會，我們有目的地對管網(wǎng)進(jìn)行改造，適當(dāng)?shù)卦诟鬓D(zhuǎn)換區(qū)

之間增設(shè)了分?jǐn)嚅y門。)

轉(zhuǎn)換工作按從氣源點(diǎn)由近及遠(yuǎn)，壓力級制由高至低，分區(qū)分期轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換區(qū)與其它區(qū)分隔后，將轉(zhuǎn)換區(qū)內(nèi)的液化石油氣降至低壓并放散燃燒，增設(shè)小區(qū)地下式調(diào)壓箱或樓棟掛墻式調(diào)壓箱后再輸入天然氣進(jìn)行置換，當(dāng)氣體符合天然氣成份要求時，停止放散，中壓管網(wǎng)升壓至0．3MPa，經(jīng)小區(qū)地下式調(diào)壓箱或樓棟掛墻式調(diào)壓箱調(diào)壓至0．1MPa進(jìn)入樓棟調(diào)壓器或用戶調(diào)壓器。

用戶改造

為不影響用戶供氣，對轉(zhuǎn)換區(qū)內(nèi)的居民用戶每戶發(fā)放一個液化石油氣鋼瓶作為過渡氣源，而對于工商用戶則采用臨時瓶組供氣。由于深圳市樓棟及用戶調(diào)壓器全部采用進(jìn)口設(shè)備，入口壓力范圍為0．025MPa—0．1MPa，因此只需將出口壓力調(diào)至2000Pa即可，而不需更換。流量表除少部分工商用戶使用國產(chǎn)大流量表外，絕大部分均采用進(jìn)口設(shè)備，且按天然氣參數(shù)設(shè)計(jì)選型，也不需更換，這樣大大地節(jié)省了轉(zhuǎn)換費(fèi)用。故轉(zhuǎn)換時只需集中力量對燃?xì)馄骶哌M(jìn)行改造或更換。用戶改造時必須做好摸底調(diào)查、實(shí)施方案及組織機(jī)構(gòu)等工作，制訂好各項(xiàng)安全措施，做好用戶的咨詢、宣傳工作，確保置換工作順利進(jìn)行。

5、深圳市天然氣利用工程進(jìn)度

為加快深圳市城市天然氣利用工程進(jìn)度，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，制定了深圳市城市天然氣利用工程總進(jìn)度表：

機(jī)構(gòu)設(shè)置與規(guī)劃審批 2000．1．3l—2001．8．16

項(xiàng)目資金研究 2000．7．31—2002．5．31

城市燃?xì)馐袌鲅芯?2000．7．3—2001．12．7

工程研究 2000．10．23—2002．8．23

全市城市燃?xì)忭?xiàng)目可研 2001．3．12—2002．4．5

施工建設(shè) 2002．1．14—2005．11．6

五、 結(jié)論

新世紀(jì)來臨之際，隨著“西氣東輸”及廣東LNG等工程的啟動，天然氣時代正在到來，天然氣的利用將會進(jìn)入一個新的階段，我們正積極做好技術(shù)準(zhǔn)備，迎接天然氣時代的到來。

參考文獻(xiàn)

[1]深圳市規(guī)劃國土局等主編，深圳市燃?xì)鈱ｍ?xiàng)總體規(guī)劃(1996—2010)

[2]賴元楷，積極推動廣東珠三角地區(qū)天然氣轉(zhuǎn)換計(jì)劃的實(shí)施，廣東燃?xì)猓?000(1)； 3—8

[3]賴元楷，借西氣東輸工程東風(fēng) 推動廣東LNG工程順利進(jìn)行，廣東燃?xì)猓?000 (3)； 14—15

第4篇

為全面掌握全社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模及布局，更好地制定經(jīng)濟(jì)政策和社會發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》規(guī)定，國務(wù)院決定于**年開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查，并下發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查的通知》（國發(fā)〔**〕35號，以下簡稱《通知》），重慶市人民政府也下發(fā)了《重慶市人民政府貫徹〈國務(wù)院關(guān)于開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查通知〉的意見》（**府發(fā)〔**〕31號，以下簡稱《意見》）。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《通知》和《意見》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，提出如下貫徹意見。

一、認(rèn)真領(lǐng)會，充分認(rèn)識開展第二次經(jīng)濟(jì)普查的重要意義

（一）開展經(jīng)濟(jì)普查是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。第二次全國經(jīng)濟(jì)普查是在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵時期，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵階段開展的一次重大國情國力調(diào)查，對建立健全覆蓋國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，科學(xué)制定經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，全面建設(shè)小康社會具有重要意義。

（二）開展經(jīng)濟(jì)普查是促進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革的需要。通過第二次經(jīng)濟(jì)普查，對全縣第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益及各類企業(yè)和單位能源消耗的基本情況進(jìn)行一次全面詳細(xì)的調(diào)查摸底，對于加快建設(shè)“國際旅游勝地、五金汽摩重鎮(zhèn)、生態(tài)宜居城市、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地”、當(dāng)好直轄市的“窗口”和“門戶”，推進(jìn)全縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展具有重要意義。

（三）開展經(jīng)濟(jì)普查是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的需要。當(dāng)前，我國統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象發(fā)生了較大變化，經(jīng)濟(jì)成份日益多元化，從業(yè)單位數(shù)量大、涉及面廣、情況復(fù)雜，增加了統(tǒng)計(jì)工作的難度。以本次經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，搞準(zhǔn)搞實(shí)普查數(shù)據(jù)，有利于切實(shí)抓好統(tǒng)計(jì)工作，全面真實(shí)地反映全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀。

（四）開展經(jīng)濟(jì)普查是推進(jìn)節(jié)能減排工作的需要。第二次經(jīng)濟(jì)普查是在對第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，在全部普查表中增加了“能源消耗”內(nèi)容，對做好我縣節(jié)能減排工作提出了更高的要求。

各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府、縣政府各部門、有關(guān)單位要高度重視，從大局出發(fā)，全面貫徹落實(shí)《通知》和《意見》精神，充分認(rèn)識開展第二次經(jīng)濟(jì)普查的重要性和必要性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，精心組織，通力協(xié)作，高質(zhì)量完成經(jīng)濟(jì)普查的各項(xiàng)任務(wù)。

二、結(jié)合實(shí)際，抓緊制訂第二次經(jīng)濟(jì)普查實(shí)施方案

根據(jù)“全國統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門分工協(xié)作、地方分級負(fù)責(zé)、各方共同參與”的原則，我縣的經(jīng)濟(jì)普查工作要按照全國的統(tǒng)一方案、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時間，結(jié)合實(shí)際，制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案，在全縣行政區(qū)域內(nèi)認(rèn)真開展。

普查的對象是：全縣行政區(qū)域內(nèi)從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的全部法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶。具體范圍包括：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，以及公共管理與社會組織等國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

普查的主要內(nèi)容包括：單位基本屬性、從業(yè)人員、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、生產(chǎn)能力、能源消耗、科技活動情況等。

普查的標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)是：**年12月31日，時期資料為**年度。

三、精心組織，全力確保第二次經(jīng)濟(jì)普查落到實(shí)處

（一）組建機(jī)構(gòu)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)

為加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)普查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立大足縣第二次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組（組成人員名單附后），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣統(tǒng)計(jì)局，具體負(fù)責(zé)普查工作的日常組織和協(xié)調(diào)。各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府要成立相應(yīng)的普查領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，認(rèn)真做好本地區(qū)的普查工作。

普查經(jīng)費(fèi)是開展普查工作的前提和保障。按照《通知》和《意見》要求，本次經(jīng)濟(jì)普查所需經(jīng)費(fèi)由中央和地方各級人民政府共同負(fù)擔(dān)?？h財(cái)政和各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府要將普查經(jīng)費(fèi)納入相應(yīng)年度財(cái)政預(yù)算，按時撥付，確保到位。要本著滿足工作需要、厲行節(jié)約、確保普查順利完成的原則安排經(jīng)費(fèi)，保障基層一線基本工作經(jīng)費(fèi)。普查經(jīng)費(fèi)要充分考慮基層困難，由縣、鄉(xiāng)兩級共同負(fù)擔(dān)對聘請的“兩員”（普查指導(dǎo)員和普查員）的補(bǔ)貼，保證“兩員”小時工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。

（二）明確分工，落實(shí)責(zé)任

為切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)普查工作，縣政府將經(jīng)濟(jì)普查納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，對各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門進(jìn)行嚴(yán)格考核，并在經(jīng)濟(jì)普查各主要階段開展督查，保證普查方案的落實(shí)、過程的完整和數(shù)據(jù)的真實(shí)。各普查機(jī)構(gòu)要按照國務(wù)院第二次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組、市政府和縣政府的統(tǒng)一要求，結(jié)合實(shí)際，制定好工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，協(xié)調(diào)好有關(guān)部門的工作關(guān)系，確保普查工作的順利開展。

有關(guān)部門要按照全縣統(tǒng)一部署，各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作、密切配合。其中，涉及普查經(jīng)費(fèi)方面的事項(xiàng)，由縣財(cái)政局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；涉及物資保障方面的事項(xiàng)，由縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)采購；涉及宣傳方面的事項(xiàng)，由縣委宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，縣新聞社和文廣新局社具體負(fù)責(zé)宣傳；涉及企業(yè)和個體工商戶名錄方面的事項(xiàng)，由縣工商局和縣稅務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；涉及機(jī)關(guān)和事業(yè)單位名錄方面的事項(xiàng)，由縣編辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；涉及社團(tuán)和非企業(yè)單位名錄方面的事項(xiàng)，由縣民政局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；涉及組織機(jī)構(gòu)代碼方面的事項(xiàng)，由縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；涉及各級政府及普查工作人員在普查工作中違法違紀(jì)行為的事項(xiàng)，由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。其他有關(guān)部門要對涉及工作給予大力支持和配合。

各普查機(jī)構(gòu)成立后，要進(jìn)一步明確細(xì)化各部門的職責(zé)分工，及時將責(zé)任層層分解，具體落實(shí)到每一個部門，每一個單位直至每一個人，做到責(zé)任明確，不留死角。

（三）加大力度，搞好宣傳

宣傳部門、普查機(jī)構(gòu)和新聞單位要根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》、《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》及《通知》和《意見》精神四個宣傳重點(diǎn)，做好宣傳工作，使全社會充分認(rèn)識開展經(jīng)濟(jì)普查的重大意義?？h府辦、宣傳部、新聞社、文廣新局要充分運(yùn)用廣播電視、新聞報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等媒體，積極主動配合宣傳，務(wù)必把宣傳經(jīng)濟(jì)普查工作作為政府的一項(xiàng)重點(diǎn)公益活動來安排，開設(shè)宣傳專欄和專題報(bào)道，有計(jì)劃、分階段、分重點(diǎn)，全方位、寬領(lǐng)域、多角度地宣傳經(jīng)濟(jì)普查的有關(guān)要求和意義。通過開展多種形式的宣傳活動，切實(shí)做好社會動員工作，為普查工作順利實(shí)施創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。

（四）規(guī)范程序，依法普查

全縣各普查對象必須嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)法》和《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》的規(guī)定，按時、如實(shí)地填報(bào)普查表。任何單位和個人不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改普查數(shù)據(jù)。各級普查機(jī)構(gòu)和普查員必須嚴(yán)格按照普查程序，持證上崗，依法普查。各統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和監(jiān)察機(jī)關(guān)要加大對普查工作中違法違紀(jì)行為的查處力度，堅(jiān)決杜絕人為干擾普查工作的現(xiàn)象，確保普查工作順利進(jìn)行和普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)普查取得的單位和個人資料，嚴(yán)格限定用于普查目的，不作為任何單位對普查對象實(shí)施處罰的依據(jù)。各級普查機(jī)構(gòu)及其工作人員，對在普查中所知悉的國家秘密和普查對象的商業(yè)秘密履行保密義務(wù)。

（五）科學(xué)利用，合理開發(fā)

第5篇

計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃一一、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)

年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;

針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、2021年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

202_年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20_年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊荒陙砜偨?jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。

此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202_年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

第6篇

工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事專員工作總結(jié)，請笑納!

人事專員工作總結(jié)1時光荏苒，20年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆媳臼孿啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)職責(zé)。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

人事專員工作總結(jié)2即將過去的20__年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

一、人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評。

今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計(jì)、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。異常是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。

今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。經(jīng)過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅僅調(diào)動了員工的進(jìn)取性，并且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查。

因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情景進(jìn)行了普查，并完善構(gòu)成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)供給了參考依據(jù)。

4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。

我們經(jīng)過__網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并構(gòu)成了《調(diào)查報(bào)告》。經(jīng)過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供給了參考依據(jù)。

另外，經(jīng)過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《__年__市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提提議的同時，對各部門的崗位進(jìn)行了分析，并構(gòu)成《各部門崗位設(shè)置提議》，為領(lǐng)導(dǎo)供給了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。

如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的進(jìn)取性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并構(gòu)成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。

想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作。

今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)等等。

今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工進(jìn)取參與進(jìn)來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。

為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)行座談，讓每個人都談自我的收獲等等。

總之，我們進(jìn)取動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。

二、行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門供給好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依靠于原先的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時登記臺帳等。

1、辦公室費(fèi)用控制。

在同樣的效果下，名片價格由15元盒降至12元盒，耿總提出能夠不使用該效果的名片，那么價格還能夠下調(diào)至少2元盒;經(jīng)過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金能夠免掉，為公司節(jié)儉2萬余元;經(jīng)過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)儉物業(yè)管理費(fèi)3000余元;經(jīng)過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情景下，經(jīng)過一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會費(fèi)少繳納一個季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時，為公司節(jié)儉80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時，為避免原先的一家壟斷，我們經(jīng)過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)儉了800余元，打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機(jī)有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。

2、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會議資料、上報(bào)資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，異常是配合今年融資工作的開展，完成了很多的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想，進(jìn)取妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供給一個舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會、修改印刷了第五期《__》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動獎?wù)?、耿總市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥?bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

如：

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。

明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價值化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。

為更好的服務(wù)于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個高度。

3、費(fèi)用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點(diǎn)。

分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價格談判。

4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。

重點(diǎn)是針對明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出，但已進(jìn)入最終收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。

總之，行政人事中心將定好自我的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

人事專員工作總結(jié)3今年7月，我經(jīng)過人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求提高的人來說，都免不了會在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自我的一種鞭策。

現(xiàn)將上月個人工作總結(jié):

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我明白，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動，我明白僅有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作本事的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進(jìn)取配合和熱心幫忙分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起一個月前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

人事專員工作總結(jié)4__年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個方面供給了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對__年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)，并制定__年度工作計(jì)劃。

一、__年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，__年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不一樣的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作供給了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門進(jìn)取采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。

b.進(jìn)取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層十分重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人本事、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。__年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達(dá)預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的進(jìn)取性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作進(jìn)取性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

⑵公司__年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情景嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營。

10.督查管理

公司__年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題構(gòu)成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

__年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進(jìn)取支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了必須的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、職責(zé)、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時，本部門還倡揚(yáng)成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。

督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。

三、__年度工作計(jì)劃

__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

⑵根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況，制定和完善公司運(yùn)營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情景，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，職責(zé)明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。

⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

⑷做好__年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。

⑸與營運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改善，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊(duì)伍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施__年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定__年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，__年度每個部門根據(jù)實(shí)際工作情景，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊(duì)。

⑸對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自我的工作職責(zé)。

4.加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制。

⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司__年度績效考核體系。

⑵按照__年度績效考核體系，實(shí)施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會。

⑶根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育提高的機(jī)會。

⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。

⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情景，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級制度及崗位等級制度，結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。

6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

⑴__年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供給培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

⑵__年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。

⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。

⑴__年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。

⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

⑸及時為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。

8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。

在__年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時處罰違紀(jì)職員。

9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。

進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。

10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。

⑴在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。

⑵繼續(xù)堅(jiān)持多鼓勵、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵理念，建立一支進(jìn)取向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情景，關(guān)愛、幫忙和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中歡樂工作。

⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。

⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

人事專員工作總結(jié)5一、在政治上嚴(yán)格要求自我。

二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工__年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作，填寫個人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報(bào)__年各種工資、干部年報(bào);完成__年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達(dá)各局屬各單位__年工資計(jì)劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志。

三、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，進(jìn)取走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情景，很快進(jìn)入主角。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原先的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調(diào)配工作。

第7篇

我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點(diǎn)成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷,同時也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些學(xué)?？倓?wù)工作總結(jié)，請笑納!

學(xué)校總務(wù)工作總結(jié)1本學(xué)年是總務(wù)處工作最繁忙的一年，__年9月是學(xué)校的百年華誕，繼__年4月底學(xué)生宿舍樓和食堂綜合樓動工以來，學(xué)生宿舍樓于10月初竣工交付使用，食堂綜合樓也于______x年3月初竣工交付使用。本學(xué)年初，學(xué)校又圍繞創(chuàng)國家級千所示范校這一中心開展工作，學(xué)校總務(wù)處在學(xué)校黨委和學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全處職工的共同努力，同心同德，基本圓滿順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

-、狠抓政治思想、突出服務(wù)育人

總務(wù)工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。要做好這樣工作，作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的好思想，主動、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)?；谶@一點(diǎn)我們加強(qiáng)了對職工的思想素質(zhì)教育，除按規(guī)定參加學(xué)校每周星期二的政治學(xué)習(xí)外，本期我處還按學(xué)月召開一次處務(wù)會，各小組匯報(bào)上學(xué)月工作完成情況，找出不足之處，同時安排下學(xué)月工作。我們提出：無論是職員還是工人，對師生均應(yīng)主動熱情微笑服務(wù)，在任何情況下均不得與師生爭吵，要提高服務(wù)意識，為學(xué)生樹立良好的自身形象，真正起到服務(wù)育人的作用。

全處職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，各小組之間分工合作，相互支持，不互相推委，成為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成的保證。

二、齊心協(xié)力、為簡中后勤工作再創(chuàng)輝煌

本學(xué)期我們圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作及創(chuàng)全國千所示范校開展了以下主要工作： 1、根據(jù)學(xué)校布置，我處修改了《總務(wù)主任(副主任)職責(zé)》等各種崗位責(zé)任制1______x;《簡陽中學(xué)校產(chǎn)賠償制度》等17項(xiàng)管理制度;新制定了《游泳池管理制度》、《ic卡食堂售飯系統(tǒng)管理?xiàng)l例》、《食堂獎懲條例》等5項(xiàng)制度;準(zhǔn)備了預(yù)算外用款計(jì)劃報(bào)批表、預(yù)算通知書、會計(jì)季度報(bào)表、決算報(bào)表等8項(xiàng)材料;完成《校產(chǎn)登記冊》等各種清冊4項(xiàng);正在完善的有：校園總體規(guī)劃、新科技樓效果圖、總務(wù)工作特色內(nèi)容、校園沙盤等5項(xiàng)。

2、假期我們組織人力對各教室進(jìn)行了全面維護(hù)維修，更換了兩個班的桌凳，并在本學(xué)期開校前即準(zhǔn)備好了粉筆、板刷、各種清潔用具以及各種教學(xué)必須物資。

3、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，按規(guī)定收費(fèi)，不亂收費(fèi)，亮證收費(fèi)。

與銀行聯(lián)系組織開校收費(fèi)收款工作，同時在開學(xué)前要求各班相對集中報(bào)到，有組織地注冊，使開校收費(fèi)未出任何差錯，保證了學(xué)生能順利的按時入學(xué)。

4、二月底，學(xué)校投資______萬余元為新食堂添置了900mm天燃?xì)鉅t具兩臺，760mm爐具三臺，三樓職工食堂三孔灶一臺，一、二、三樓食堂均安置了抽油煙機(jī)，大大改善了食堂的工作環(huán)境。

5、2______年2月底，繼學(xué)生宿舍竣工以來，又一幢投資______余萬元2674m2的修建的食堂綜合樓竣工。

三月，學(xué)生食堂分兩次順利地遷入了新的食堂綜合樓，投資近x萬元新購置學(xué)生條形餐桌100張，園形餐桌28張。各類餐具40______x件，同時設(shè)置了教師餐廳一個，客餐餐廳一個，雅間兩個。從此改變了過去教師無餐廳，學(xué)生吃飯到處游的局面。除保留了過去食堂的飯菜品種多價格低廉等特色外，也給師生一個舒適的就餐環(huán)境，使老師和學(xué)生能在緊張的教學(xué)、學(xué)習(xí)得到松弛。

6、五月中旬，學(xué)校投資__萬余元訂購的__×計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所的食堂ic卡售飯系統(tǒng)正式使用，通過一學(xué)期的運(yùn)行，盡管有許多需要完善的地方，仍體現(xiàn)了其現(xiàn)代氣息。

使食堂管理逐步走向現(xiàn)代化。

7、今年6、7、8三個月，我們作了充分準(zhǔn)備，在完善制度，落實(shí)責(zé)任，注意安全的基礎(chǔ)上開放了位于食堂頂樓的新建的游泳池，運(yùn)行情況良好，到9月結(jié)算時共收到營業(yè)額__多萬元，扣除費(fèi)用、工資后盈利近______x元。

為學(xué)校內(nèi)部市場的發(fā)展開了一個好頭。

8、總務(wù)處為畢業(yè)班實(shí)事，辦好事，重點(diǎn)為教學(xué)服務(wù)的原則，在資金并不寬裕的情況下，食堂為高三畢業(yè)班優(yōu)秀特困生發(fā)放補(bǔ)助x萬元，對畢業(yè)班開設(shè)營養(yǎng)餐______x月，并實(shí)行5的優(yōu)惠返還，金額達(dá)______余元。

財(cái)務(wù)室為畢業(yè)班發(fā)放補(bǔ)助________元，發(fā)放畢業(yè)班科普費(fèi)______x元。還為高三畢業(yè)班加裝壁扇16臺。受到師生的好評，我們認(rèn)為這是應(yīng)該做的。

9、財(cái)會室除了處理好日常事務(wù)外，并能準(zhǔn)確、及時、全面、完整地報(bào)送各類會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息和資料，組織資金保證教學(xué)需要。

為保證資料報(bào)送時間，劉婧老師經(jīng)常加班，且從要報(bào)酬。財(cái)務(wù)還加強(qiáng)了管理，做到當(dāng)好家、理好財(cái)，宣傳財(cái)經(jīng)方針、政策，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。增強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會制度。今年3——7月，我們迎接了年度審計(jì)、教委的開校收費(fèi)工作檢查、地方稅務(wù)局的稽查、財(cái)政99年度的預(yù)算外資金管理檢查等，均未出現(xiàn)任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律與法規(guī)的現(xiàn)象。99年度的財(cái)務(wù)工作又被評為教育系統(tǒng)先進(jìn)，學(xué)年初統(tǒng)計(jì)報(bào)表被評為一等獎。

10、______x年度決算收入x百萬元，其中財(cái)政撥

款__百萬元，為補(bǔ)充教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足籌集資金______萬元;支出______萬元，其中自籌資金支出______萬元，為財(cái)政撥款支出的1.3倍。投入改善辦學(xué)條件的______萬元。加上往來款項(xiàng)和專用基金收支，全年收支均在______萬元以上。基本保證了學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的需要。做到了“量入為出，收支平衡，略有節(jié)余”的原則。

11、配合辦公室辦理了______x年的正常增資。

由于事前政策理解好，準(zhǔn)備工作充分，使得正常增資和職稱變動增資、越級晉升、提前晉升、職務(wù)變動增資無一錯漏。起到了調(diào)動職工積極性的作用。

12、今年5月，根據(jù)基建程序安排，我們將學(xué)生公寓樓和食堂綜合樓竣工決算資料送財(cái)政局基建科進(jìn)行竣工決算審計(jì)，通過近兩個月的工作，先后進(jìn)行了______x意見交換，最后于7月底結(jié)束。

學(xué)生宿舍核減金額__萬元;食堂綜合樓核減__萬元;節(jié)約資金__萬元。

13、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我處與政教一起，配合體育組對操場風(fēng)沙問題進(jìn)行了徹底治理。

在操場表面加蓋較好的土層，發(fā)動學(xué)生勤工儉學(xué)，自己動手種植耐踐踏的鐵線草5589m2，學(xué)校僅耗資______x元即解決了一直讓師生頭痛的風(fēng)沙問題。既為學(xué)校節(jié)約了資金，又培養(yǎng)了學(xué)生自己動手的能力。

14、為解決科技樓建成以前學(xué)校教學(xué)用房緊張的局面，我們對原學(xué)生食堂處舊房進(jìn)行了改造，面積40______xm2，耗資__萬元。

拆除了原體育教研室，解決了弦樂室、管樂室、美術(shù)室。體育教研室也同時遷入。

15、______x年9月學(xué)校投資______萬多元修建的1452m2的學(xué)生公寓正式竣工交付使用。

使學(xué)生住宿條件得到了較大的改善，同時也具備了學(xué)生宿舍公寓化管理的條件。為今后后勤社會化管理鋪平了道路。

16、6月份，用不到__元的資金對辦公樓進(jìn)行了簡單裝修改造，8月又請紅塔建司、簡陽建安公司贊助對校長、書記室進(jìn)行了進(jìn)一步裝修，使我們的辦公環(huán)境得到了改善。

17、為迎接全國千所示范校的驗(yàn)收，學(xué)校經(jīng)研究決定對校園進(jìn)行重新設(shè)計(jì)改造，對教學(xué)樓進(jìn)行全面的外裝修。

我們先后請了重慶煤炭設(shè)計(jì)院、成都標(biāo)鼎設(shè)計(jì)公司、__×城鄉(xiāng)設(shè)計(jì)室、__×建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院征求方案意見，最后在成都標(biāo)鼎公司方案的基礎(chǔ)上請__×建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，投入近百萬元首先對前校園實(shí)施全面改造，對教學(xué)樓進(jìn)行包裝裝修。我們的校長和我們一道，不分白天黑夜，廢寢忘食，夜以繼日的奮戰(zhàn)，特別是曾世才老師和萬文才師傅更是白天、黑夜為保證工程質(zhì)量堅(jiān)持在工地，處理現(xiàn)場發(fā)生的事故，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際幾改其設(shè)計(jì)圖。通過大家努力，僅用一個多月的時間就完成了正常情況下要半年才能完成的工作。到開校時展現(xiàn)在世人面前的是簡中的新面貌，是一個具有現(xiàn)代氣息的省級重點(diǎn)中學(xué)。為創(chuàng)示范校邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

18、為緩解教學(xué)用房的緊張，同時也為了使學(xué)校的硬件建設(shè)能與我們這樣一所有百年歷史的省重點(diǎn)中學(xué)的發(fā)展相適應(yīng)，我們同時請了__×建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院對我校規(guī)劃中的科技綜合樓進(jìn)行設(shè)計(jì)，已于8月25日全部交付施工設(shè)計(jì)圖。

連同校前院和教學(xué)樓裝修設(shè)計(jì)共投資設(shè)計(jì)費(fèi)__萬元。科技樓計(jì)劃趕在示范校驗(yàn)收前9月底動工。到時將有一幢簡中的形象工程展現(xiàn)在簡陽人民面前。

三、找出不足、以利再戰(zhàn)

1、由于人員少，精力不夠，雖然已盡到努力，但維修和基建上，質(zhì)量注意不足，并出現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、財(cái)務(wù)室人員欠缺，加之人員素質(zhì)有待提高，在財(cái)產(chǎn)和低值易耗品的管理上制度不健全，責(zé)任未真正全面落實(shí)，應(yīng)該包損的幾年未核減。

3、對往來賬務(wù)的清理不十分及時，學(xué)生代管費(fèi)用清退仍存在滯留現(xiàn)象。

往年的呆帳、壞帳也應(yīng)及時上報(bào)處理。

4、部分人員的愛崗敬業(yè)精神不夠，對學(xué)校的事情置之腦后，布置的工作時常懶散拖沓，甚至拒不完成現(xiàn)象也時有發(fā)生。

在報(bào)酬問題上不提倡奉獻(xiàn)，而是索取，或者按酬付勞。

5、個別人員把個人利益看得太重，工作講價錢，乃至于打肚皮官司，甚至不服從安排。

破壞了組織原則。

6、師生要求辦的少數(shù)事情由于各種原因，處理不夠及時，出現(xiàn)了部分師生不滿意的現(xiàn)象，影響了教育、教學(xué)工作。

7、有的工作人員對師生仍還有態(tài)度簡單粗暴的情況，服務(wù)不講質(zhì)量，不解釋，造成誤解，影響后勤人員與其他人員的關(guān)系。

8、有的工作人員不鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)不精，得過且過。

有時連自己的本職工作也不能保質(zhì)保量完成。

以上總結(jié)由于水平問題，難免有不正確的地方，同時也有總結(jié)不全的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正。

學(xué)?？倓?wù)工作總結(jié)2后勤服務(wù)主要圍繞開學(xué)初提出的“平安、節(jié)約、和諧” 工作目標(biāo)，堅(jiān)持后勤服務(wù)于學(xué)校教育、服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師的理念，樹立全心全意為廣大師生服務(wù)的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，以人為本，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量!

秋學(xué)期后勤主要完成了以下幾個方面工作：

一、“平安”：安全工作是后勤工作的重中之重，本學(xué)期一是按市局要求抓好學(xué)生乘車安全，做到乘車學(xué)生定人定位，嚴(yán)禁超載;強(qiáng)化值日老師責(zé)任心;對駕駛員定時進(jìn)行安全教育;遇到安全隱患及災(zāi)害天氣，及時啟動安全預(yù)案，確保學(xué)生乘車安全;二是一絲不茍抓好食堂安全，嚴(yán)把食品采購關(guān)，按照市相關(guān)部門要求制作、存儲、分配、留樣食品，把好餐具消毒關(guān);定期對食堂工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);提高服務(wù)質(zhì)量，及時調(diào)整菜肴搭配，提高師生滿意度;三是校園安全警鐘長鳴，對校園建筑物、設(shè)施設(shè)備每月進(jìn)行排查，及時處理安全隱患;加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格保安人員責(zé)職，規(guī)范學(xué)生進(jìn)出學(xué)校、過馬路行為，保安明確分工堅(jiān)守崗位，確保校門口安全。邀請交巡警對教師和學(xué)生來校、離校途中的安全做了專題講座，增加安全知識。四是認(rèn)真做好每月一次的安全演練，通過實(shí)戰(zhàn)提高師生防災(zāi)意識。

二、“節(jié)約”：節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥，把有限的辦公經(jīng)費(fèi)合理使用，是后勤部門的一項(xiàng)研究課題;一是對水電的管理，不浪費(fèi)一滴水，不點(diǎn)無人燈，對學(xué)生廁所沖水科學(xué)合理調(diào)整，大大節(jié)約了水、電費(fèi)用。二是塑膠田徑場維護(hù)和劃線，總務(wù)處安排人員自己動手規(guī)劃，大大節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。三是國有資產(chǎn)管理有序開展，用好資產(chǎn)管理軟件，在市檢查中受到好評。校產(chǎn)校具管理和維修，周__老師到后勤負(fù)責(zé)校產(chǎn)校具維修，他做事認(rèn)真、肯吃苦。半學(xué)期來，對教師辦公室、教室的日光燈、門鎖及時更換，對吊扇的維護(hù)和保養(yǎng)，廣播線路改造;校產(chǎn)校具能自己修理的都親自動手，節(jié)約了許多經(jīng)費(fèi)。四是辦公耗材的使用管理，我校耗材使用及打印設(shè)備維修占用經(jīng)費(fèi)比較多。總務(wù)處要求文印室必須專人負(fù)責(zé)，專人使用，打印文件、試卷必須經(jīng)教導(dǎo)處簽，強(qiáng)調(diào)試卷雙面打印和廢紙張的二次使用。

三、“和諧”：創(chuàng)建和諧后勤，有利于提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，和諧氛圍是工作、學(xué)習(xí)、生活的樂園，一個和諧的環(huán)境不僅能是工作變得輕松愉快，而且有利于身心健康。后勤人員學(xué)習(xí)時，注重宣傳人與人之間的和諧，強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人。在一起工作就是一種緣分，需要的是相互信任和理解。多少年來，我們學(xué)校后勤人員顧大局、講奉獻(xiàn)，心往一處想，勁往一處使，較好的完成后勤各項(xiàng)任務(wù)，得到上級部門的肯定和表揚(yáng)!后勤還積極協(xié)助工會工作，創(chuàng)造學(xué)校大家庭的和諧，擠出有限的辦公經(jīng)費(fèi)，看望、慰問生病和住院的在職教師、退休教師及患大病的家屬，送去學(xué)校和組織的溫暖，并積極到上級部門報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)以及尋求上級部門的補(bǔ)助，鼓勵他們戰(zhàn)勝眼前的困難，增強(qiáng)對生活的信心。

四、在校園改造方面，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，暑期積極申報(bào)危改項(xiàng)目：屋面防水改造、木門改造、綠籬改造項(xiàng)目，圍墻、校門柱、羅__出新，后勤人員放棄節(jié)假日，冒著酷暑，堅(jiān)守工地，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，學(xué)校面貌得到很大改觀。

回顧一學(xué)期工作，取得了一點(diǎn)的成績，但也存在不足。希望老師們提出合理化建議，為我們以后的工作拓寬思路。后勤愿在全體老師的支持和幫助下，不斷實(shí)踐，努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，為我們共同的目標(biāo)而努力。

學(xué)?？倓?wù)工作總結(jié)3在校長的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)帶給有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時處理應(yīng)急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準(zhǔn)備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實(shí)很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計(jì)劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，重抓和諧，服務(wù)校園中心工作。

廣州路中學(xué)是市、區(qū)、處三級政府規(guī)劃、建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)校園，各項(xiàng)工作都要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，校園對總務(wù)處的工作起點(diǎn)要求較高。我們首先從思想上提高認(rèn)識，明確總務(wù)工作的重要性?？倓?wù)處工作就是保證為師生帶給一個良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，穩(wěn)定校園的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。校園和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務(wù)處的最大潛能，才能發(fā)揮每個人的工作潛能，因而后勤全體人員在平時工作中加強(qiáng)相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊記職責(zé)，一絲不茍，堅(jiān)守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為校園教育教學(xué)這一中心工作帶給了可靠的后勤保障。

二、堅(jiān)持常規(guī)工作不放松，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。

廣州路中學(xué)地處城區(qū)開發(fā)部，所招收的學(xué)生大都是農(nóng)村的，農(nóng)村家庭教育相對落后，起點(diǎn)低，學(xué)生年齡較小，初一的學(xué)生最小的僅12、13歲，生活自理潛力較差，好玩、好動、好奇、調(diào)皮搗亂，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發(fā)生，例如：隨意開關(guān)燈，破壞安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規(guī)定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時的維修、更換。再加上四座樓用電設(shè)施：燈管，樓梯燈、開關(guān)、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。

學(xué)生缺少住校生活常識及經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)指導(dǎo)，部分教職工也缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)。再加上校園正在建設(shè)之中，后勤各項(xiàng)工作面廣，頭緒較多，人手緊張，往往是顧了東，忘了西。根據(jù)校園實(shí)際，工作中，在人手緊張的狀況下，我們進(jìn)行有效的探索，不斷的改善管理服務(wù)方式方法，及時做好了各項(xiàng)設(shè)施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學(xué)的正常進(jìn)行。

后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規(guī)工作，需常抓不懈。例如：⑴開學(xué)初辦公用品的及時發(fā)放;⑵樓梯道照明設(shè)施的檢修;⑶宿舍住宿的安全排查;⑷開學(xué)典禮的準(zhǔn)備;⑸校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理;⑹整個一號樓窗戶維修、學(xué)生損壞窗戶鎖的更換;⑺草坪內(nèi)雜草的清除、施肥、澆水及修剪;⑻花木的修剪、打藥滅蟲;⑼廁所內(nèi)滅蚊蠅;⑽宿舍下水管道的清理及疏通;⑾運(yùn)動會的準(zhǔn)備;⑿宿舍內(nèi)床鋪的加固;⒀乒乓球臺的粉刷;⒁宿舍內(nèi)為學(xué)生支撐蚊帳拉鐵絲;⒂建立并貫徹執(zhí)行學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路上的迎送制度;⒃外來人員入校的詳細(xì)制度;⒄對打破的玻璃及時安裝;⒅對學(xué)生破壞的開關(guān)和燈及時更換;⒆對小的存有故障或隱患線路及時改造;⒇對毀損的教學(xué)設(shè)施和器材維修;(21)校園監(jiān)控設(shè)施的裝調(diào)等等。我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關(guān)人員進(jìn)行賠償;對個別損壞公物沒有及時賠償?shù)模瑒t在學(xué)期結(jié)束前統(tǒng)一進(jìn)行。各項(xiàng)措施確保了以下五項(xiàng)工作穩(wěn)定有序：

1、對各科室、各班級的財(cái)產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。

本學(xué)期分兩次對學(xué)生使用的課桌凳進(jìn)行了清理統(tǒng)計(jì)，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)并存放。

2、平時不定期對校園電器進(jìn)行安全檢查，并將檢查記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

同時，對學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修。

3、堅(jiān)持每一天督促檢查校園保潔員及時清理垃圾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到校園環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、用心配合各科室的工作，如校園的校級教學(xué)能手評選、期中、期末考試、開學(xué)典禮、春季運(yùn)動會、教學(xué)樓、宿舍內(nèi)消防逃生演練等活動，總務(wù)處都全力以赴，做好服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

5、做好校長交辦的各項(xiàng)臨時性工作。

三、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。

根據(jù)校委會的要求，本學(xué)期，總務(wù)處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度。校園需要添置的教學(xué)用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準(zhǔn)后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選取質(zhì)量好、價廉的購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時入庫進(jìn)行登記，物品的領(lǐng)用務(wù)必填寫領(lǐng)取單。

對于校園的固定資產(chǎn)管理，總務(wù)處采取多種方式方法進(jìn)行整理備案。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。

在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)對固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行固定資產(chǎn)報(bào)損。

2、繼續(xù)做好申購——驗(yàn)收入帳——入庫——領(lǐng)用的購物手續(xù)。

3、盡力做好對校園公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配工作。

4、用心配合會計(jì)室做好校園的財(cái)務(wù)工作。

四、強(qiáng)化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。

校園安全工作始終是校園各項(xiàng)工作的重中之重。

校園緊挨著村莊，處于正在建設(shè)的小區(qū)之中，復(fù)雜人員較聚集，各項(xiàng)安全工作較突出，總務(wù)處嚴(yán)格按照校園領(lǐng)導(dǎo)的要求做好了保衛(wèi)、值班工作，確保全校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。對與校園的有關(guān)安全工作進(jìn)行自查自糾，及時整改。

1、開學(xué)初，簽訂教職工安全目標(biāo)職責(zé)書。

2、對校園教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、消防設(shè)備、電路等，不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

3、制定完善各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案。

4、加強(qiáng)門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行校園各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全。

五、協(xié)助做好食堂的管理工作。

認(rèn)真組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)與食品安全相關(guān)的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的培訓(xùn)。

校園食堂的好壞直接關(guān)系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關(guān)系到校園的聲譽(yù)。本學(xué)期在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力抓好校園的食堂工作。加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故;用心創(chuàng)設(shè)條件，做好了以下幾方面的工作：

(一)、把握好各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作，安全第一為宗旨

1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是校園管理的高壓線。

為了保證能夠正常的運(yùn)作，首先把好進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行索證制度。進(jìn)貨做到有專人檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收、監(jiān)督制度。

2、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。

經(jīng)常督促檢查食堂所有設(shè)備的安全性，及時維修更換。

六、存在問題及今后設(shè)想。

1、存在問題。

個別同志思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動性，不能主動做工作，甚至看到臟點(diǎn)、累點(diǎn)的工作繞著走。有些工作催促一下，就干一點(diǎn)，不催促、不監(jiān)督了，就不干了。個別同志總認(rèn)為自己不該做這項(xiàng)工作，校園這樣安排有點(diǎn)大材小用。所以要提高教職工的工作主動性，學(xué)會主動做工作。校園工作不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不可能時刻盯著你做工作，其實(shí)我們每個教職工都是為自己工作，而不是給領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、今后設(shè)想。

(1)帶領(lǐng)后勤全體教職工增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)做校園的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立用心向上的心態(tài)。把校園看成自己的家，家好了，家里的每個人才會好;校園有了長遠(yuǎn)而廣闊的發(fā)展，每個教職工才能從中受益。必須要明白：水漲了，船才會高。(2)在校園食堂工作中，針對學(xué)生反映較多的伙食問題，多召開生活委員會議，了解師生在飲食方面的需求，改善伙食供應(yīng)，吸引更多的學(xué)生在校用餐、住宿。(3)逐步完善競爭機(jī)制，確保宿舍、食堂、保衛(wèi)工作盡善盡美。

總之，總務(wù)處在校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，繼續(xù)努力，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習(xí)、生活作為總務(wù)工作的基本職責(zé)，把師生滿意不滿意作為改善工作的第一導(dǎo)向，緊緊圍繞校園教育教學(xué)這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改善方式方法，把工作做細(xì)致、做深入、做扎實(shí)。

學(xué)?？倓?wù)工作總結(jié)4200x這一年中我處全體職工依照期初制訂目標(biāo)，以“服務(wù)第一、服務(wù)育人”為宗旨，努力開拓、勤奮工作，為校園教育教學(xué)工作順利開展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，以下作一小結(jié)：

一、基建工作方面。

(1)做好校園零星基建工程決算的審計(jì)、存檔工作。

(2)基本完成校園擴(kuò)大規(guī)模后的整體布局工作

二、教育教學(xué)服務(wù)及時、主動、質(zhì)高。

(1)采購價廉、質(zhì)量有保障的辦公用品，認(rèn)真履行市政府采購招投標(biāo)工作。

(2)及時主動落實(shí)校園重大的教育教學(xué)活動的后勤服務(wù)工作，為活動的成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。

(3)及時做好教學(xué)儀器的維護(hù)，辦公用品的分發(fā)工作。

三、帶給各類的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足師生各個層次的需要，師生反映良好。

(1)及時做好學(xué)生健康檢查以及防病治病工作，并協(xié)助其它部門做好健康教育工作。

(2)完善社會化食堂管理制度，定期及經(jīng)常檢查其經(jīng)營狀況，傾聽師生的推薦，努力提高餐飲質(zhì)量，師生意見率低。

(3)、解決北區(qū)宿舍學(xué)生的用熱水問題，學(xué)生反響很好。

四、協(xié)調(diào)做好衛(wèi)生檢查，校園衛(wèi)生狀況良好。

1、會同學(xué)生處對衛(wèi)生包干區(qū)、宿舍、教室的衛(wèi)生長抓嚴(yán)管，保證每季度的市衛(wèi)生檢查持續(xù)高分，榮獲__年度市衛(wèi)生先進(jìn)單位及先進(jìn)個人。

2、及時完成市愛衛(wèi)會下達(dá)的各項(xiàng)消殺任務(wù)，“四害”密度低。

五、完成校園的綠化補(bǔ)點(diǎn)工作，為師生創(chuàng)造優(yōu)良的工作學(xué)習(xí)的環(huán)境。

1、每季保證有千盆花卉盆景，完善了校園、辦公桌的美化布置。

2、定期修剪綠籬、草坪，按計(jì)劃施肥、治蟲，使得校園綠化可持續(xù)發(fā)展。

六、做好財(cái)務(wù)工作，完善了校產(chǎn)管理制度。

1、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度開展活動，隨著財(cái)務(wù)結(jié)算的嚴(yán)格化、集中化，財(cái)務(wù)手續(xù)愈來愈規(guī)范。

2、校產(chǎn)的登記已構(gòu)成一套嚴(yán)格的制度，對固定資產(chǎn)的價值、存放地點(diǎn)有了詳細(xì)的記錄，從而保證了校園固定資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。

七、建立校園后勤社會化經(jīng)營制度，營造公平競爭經(jīng)營氛圍。

校園對外社會化經(jīng)營服務(wù)，已摸索出一套較成熟的招投標(biāo)制度，有效保證了校園領(lǐng)導(dǎo)班子工作的公正、廉潔。

綜上所述，這一年透過我處全體職工的努力取得不少成績，但也有缺憾：如食堂經(jīng)營水準(zhǔn)不高，不能及時迎合師生的需要等。相信在新的一年中，在校園黨支部及行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過我處員工的共同努力，會迎刃而解并取得更大成績。

學(xué)?？倓?wù)工作總結(jié)5總務(wù)處在院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員共同努力、辛勤工作。圍繞“服務(wù)為本，保障優(yōu)先”這一思想積極開展工作，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)理念，確立崗位意識。積極探索后勤管理工作和服務(wù)職能的新思路和新方法，圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)院的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后勤服務(wù)保障?，F(xiàn)將__年度基本工作情況總結(jié)如下：

一、加固后勤保障，提升服務(wù)質(zhì)量

__年有本年的新情況，我們就有了相應(yīng)的新任務(wù)。除了做好一切常規(guī)后勤保證工作，更努力做好了一切突發(fā)性、偶然性事件的后勤工作。

1、水電維修及管理方面

今年，我處在日常水電服務(wù)管理上繼續(xù)深入實(shí)行精細(xì)化管理。水電維修實(shí)行登記制度，由趙增元副處長親自督辦，基本做到隨報(bào)隨修，全年更換及維修水龍頭3898個次，水閥類1526個次，水管安裝及維修1690米長，電路安裝及維修5550米長，燈類3856個次，保證了教室、寢室及教學(xué)、實(shí)訓(xùn)場所的水電正常運(yùn)行。為了給師生提供更方便快捷的服務(wù)。我處今年還建立了總務(wù)處網(wǎng)站,開設(shè)了“網(wǎng)上報(bào)修”一欄，今后院內(nèi)的水電及日常維修可在網(wǎng)上填寫報(bào)修單。在保證維修及時到位的情況下，全年還完成了生物基地鋪設(shè)水管，主校區(qū)到體校區(qū)路燈安裝，學(xué)生公寓樓5棟主水管改造，丹楓二樓電路整改，主校區(qū)和東校區(qū)教職工居民用戶的電改，電控系統(tǒng)配電柜維修以及消防水管保暖防凍工作。

2、校舍日常維修方面

利用暑假時間對教室、宿舍的門窗、課桌凳、學(xué)生床鋪等進(jìn)行全面維修。維修課桌1322張，椅子2085把，柜子2216個，抽屜1088個，鐵床210張，還修好了主校區(qū)兩個倉庫的廢舊椅子972把，將12、13棟1417.15平方米走廊地平翻新，保證了新學(xué)期開學(xué)和新生的入住。另外較好地完成了本學(xué)期其它各項(xiàng)繁雜的突擊性、偶發(fā)性、業(yè)務(wù)性工作任務(wù)。保證了整個學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

3、綠化衛(wèi)生管理方面

為做好校園的綠地植物管理養(yǎng)護(hù)和綠化維護(hù)工作，按照計(jì)劃的工作程序?qū)π滦^(qū)、老校區(qū)的苗木進(jìn)行修剪整枝，對各種桂花樹的野藤進(jìn)行清理，對各種觀賞型樹木進(jìn)行修剪造型，對校園內(nèi)1萬2千多平方米的草坪進(jìn)行整平。特別是今年暑假期間,因?yàn)樘鞖飧珊?要保證樹木不被,整個暑假未間斷過給樹木、草坪澆水，每天早上從6點(diǎn)到9點(diǎn)，下午5：30后，一天澆兩次水，同時做好修剪工作。辛勤的勞動換來了成績，我院的草坪、花木全年生長良好，為師生學(xué)習(xí)及生活創(chuàng)造了優(yōu)美的綠化環(huán)境。在衛(wèi)生管理上，張京領(lǐng)科長、王紅霞老師雖然年紀(jì)大，但不怕辛苦，每天一大早堅(jiān)持在校園走一圈，檢查各處衛(wèi)生情況，努力保持全院室外清潔衛(wèi)生，包括校園道路、室外公共場地衛(wèi)生，為創(chuàng)建潔凈校園而任勞任怨。

4、其他非常規(guī)后勤工作

為迎接溫泉國際旅游節(jié)，在短期內(nèi)做好亮化投標(biāo)、比較和安裝工作，為校園新添了一道美麗的風(fēng)景線，也為溫泉優(yōu)美環(huán)境的營造添加了一分亮點(diǎn)。

__年，甲流全球蔓延形勢嚴(yán)峻，我國疫情范圍在一段時期內(nèi)也有所擴(kuò)大。為做好學(xué)生的甲流防控工作，我處組織人員加班加點(diǎn)對我院主校區(qū)科技樓、北校區(qū)三棟公寓樓進(jìn)行修繕清理，做好防流隔離的前期準(zhǔn)備工作，有力地保障了我院甲流預(yù)防控制工作的順利有效開展。

今年9月5、6號新生報(bào)到，正值周末，我處抓緊時間，將電燈安裝齊備，衛(wèi)生打掃干凈，提前發(fā)放桌椅，將迎新后勤工作安排得井井有條。

在運(yùn)動會召開前做好運(yùn)動場周邊場地的清理和綠籬修剪工作，為運(yùn)動會的順利召開做好充分準(zhǔn)備。

二、積極開展校區(qū)置換、新征土地工作

配合城市投資開發(fā)有限公司做南校區(qū)、東校區(qū)、北校區(qū)“招、拍、掛”前期準(zhǔn)備工作。我院原東校區(qū)面積為88畝、南校區(qū)面積41畝、北校區(qū)面積 50.41畝。東校區(qū)、南校區(qū)掛牌后，到目前為止，成功交易2綜土地：南校區(qū)31.8畝拍賣了9250萬元;東校區(qū)45.38畝拍賣了6250萬元，成績喜人。

積極開展土地征用工作。與溫泉村五組、溫泉村、溫泉辦事處、咸安區(qū)國土資源局經(jīng)過多次協(xié)商，預(yù)計(jì)在靠我院主校區(qū)西側(cè)新征土地200畝左右，目前征地工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，前期工作已基本到位。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，做好資產(chǎn)清點(diǎn)

本學(xué)年，我處進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)管理力度，資產(chǎn)采購嚴(yán)格按照院里報(bào)批計(jì)劃執(zhí)行，對學(xué)院新增固定資產(chǎn)先驗(yàn)收，再根據(jù)憑證一一登記，輸入電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng)。對院五十萬固定資產(chǎn)的上報(bào)工作，做到及時、準(zhǔn)確，按時上報(bào)給統(tǒng)計(jì)局。今年下半年，我們對學(xué)院中專部三個校區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清點(diǎn)，列了一份詳細(xì)的

資產(chǎn)清單交給院領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)院里安排，我處將可使用的資產(chǎn)搬運(yùn)到主校區(qū)科學(xué)會堂存放，協(xié)助計(jì)財(cái)處對廢舊物品進(jìn)行出售處理，處理經(jīng)費(fèi)直接由計(jì)財(cái)處點(diǎn)收。在日常財(cái)物的借用上，我處做到按需借用，及時發(fā)放和回收。

四、開流節(jié)源，創(chuàng)建節(jié)約型校園

今年以來，我處大力實(shí)行節(jié)約措施，用水用電上采用水電費(fèi)清收。全年水電收取如下：學(xué)生公寓9個月收取電費(fèi)184246.30元，教職工及門面、食堂等12個月電費(fèi)共432379.55元、水費(fèi)62090.7元，__年上交水電費(fèi)4003233.1元，__年上交水電費(fèi)3144401.1 元，與上一年同期相比，全年為我院節(jié)約了658832元。另外，加強(qiáng)水電巡查，及時維修損壞的水電設(shè)施。爭取不因設(shè)施的損壞而浪費(fèi)一滴水、一度電。防止出現(xiàn)管理上的漏洞。

開展節(jié)約型學(xué)校宣傳工作，與學(xué)生會生活部聯(lián)合開展圖片展、演講活動。讓節(jié)約意識深入到師生的心中。