發(fā)布時(shí)間：2022-09-04 03:21:24
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞 】 安全域 場(chǎng)景劃分 營(yíng)業(yè)廳 安全
The solution of business network based on scenes-division security domains
Liang Yang China Mobile Group Design Institute Co.，Ltd. Hebei Branch.
Abstract Based on the current status of urban business network of China Mobile Group Hebei Co.，Ltd， this article analyzes the drawbacks and underlying security problems in urban business network， and then proposes a solution of business network based on scenes-division security domains， which effectively enhances the network security.
Key words security domains； scenes division； service hall； security
一、地市營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及分析
1.1 地市營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)拓展，目前中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司全省實(shí)體渠道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)16000多個(gè)，其中自建實(shí)體渠道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1600多個(gè)，合作廳和商實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)14000多個(gè)，營(yíng)業(yè)終端數(shù)達(dá)23000多個(gè)。
各地市的自建廳全部通過SDH自有傳輸經(jīng)過MDCN上連至省業(yè)務(wù)支撐中心，但是合作廳和商實(shí)體營(yíng)業(yè)廳接入省業(yè)務(wù)支撐中心的方式復(fù)雜多樣，經(jīng)過調(diào)研，結(jié)果如下：
承德、張家口、秦皇島、廊坊、保定、滄州、邯鄲七個(gè)地市分公司的合作廳/商廳均通過SDH自有傳輸經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心；石家莊分公司大部分合作廳/商廳通過SDH自有傳輸經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心，少部分通過公網(wǎng)SSL VPN方式經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心；唐山分公司部分合作廳/商廳通過SDH自有傳輸經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心，部分通過公網(wǎng)SSL VPN方式經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心，還有一部分是通過租用其他通信公司企業(yè)專網(wǎng)VPN方式接入本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)再上連至省業(yè)務(wù)支撐中心；衡水分公司部分合作廳/商廳通過SDH自有傳輸經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心，部分通過公網(wǎng)SSL VPN方式經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心；邢臺(tái)分公司少部分合作廳/商廳通過SDH自有傳輸經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心，大部分通過公網(wǎng)SSL VPN方式經(jīng)本地市的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)接入省業(yè)務(wù)支撐中心。
圖1 地市合作/廳營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)圖
各地市合作廳/商廳營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀情況如上圖所示：
另外，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司近期啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)廳瘦終端改造工程，目標(biāo)是在未來5年內(nèi)，逐步實(shí)現(xiàn)全省營(yíng)業(yè)廳的瘦終端化，瘦終端服務(wù)器群在省業(yè)務(wù)支撐中心集中部署，因此在當(dāng)前瘦終端尚未完全覆蓋全省的情況下，除了上述全省十一個(gè)地市分公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀外，又將增加一個(gè)瘦終端的接入方式，全省的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入方式變得更加復(fù)雜。
1.2 地市營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析
從上述現(xiàn)狀描述中可以看出，針對(duì)不同性質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳，沒有進(jìn)行有效的安全域劃分：
首先，從網(wǎng)絡(luò)層面，通過公網(wǎng)SSL VPN和通過租用其他通信公司企業(yè)專網(wǎng)VPN這兩種方式接入省業(yè)務(wù)支撐中心的合作廳/商廳在地市匯聚接入時(shí)未采用雙層異構(gòu)防火墻安全措施，且所有類型的營(yíng)業(yè)廳均直接接入地市營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)，未對(duì)不同性質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行安全域隔離，在瘦終端尚未全面覆蓋的過渡期，合作廳/廳等所使用的終端、業(yè)務(wù)訪問行為等不能完全受河北移動(dòng)公司管理，安全方面存在隱患，例如存在商操作員在非商接入域登錄的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)安全問題，影響面積較大。
其次，為滿足中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司綠色瘦終端改造工程安全性建設(shè)的需要，要求綠色瘦終端營(yíng)業(yè)廳同其他性質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行安全隔離。
二、基于安全域場(chǎng)景劃分的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案
2.1 方案說明
結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司地市分公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和未來幾年的瘦終端廳部署規(guī)劃，針對(duì)11個(gè)地市分公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行基于安全域的場(chǎng)景劃分如下：
將市公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入域劃分為兩個(gè)安全域，即內(nèi)部接口子域和合作/子域；并劃分出四個(gè)場(chǎng)景分別部署不同性質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳，場(chǎng)景一為普通終端自建廳，場(chǎng)景二為瘦終端廳，場(chǎng)景三為具備傳輸條件的普通終端合作廳/商廳，場(chǎng)景四為不具備傳輸條件的普通終端合作廳/商廳。
自建營(yíng)業(yè)廳，由于營(yíng)業(yè)人員所使用的終端、業(yè)務(wù)訪問行為等能夠接受中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司的管理，屬于內(nèi)部系統(tǒng)，瘦終端廳（無論是自建廳還是合作/廳）所采用的瘦終端將簡(jiǎn)化只有鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器和外接打印機(jī)、智能卡等設(shè)備，在集中部署的服務(wù)器端采用遠(yuǎn)程桌面技術(shù)，遠(yuǎn)程桌面服務(wù)作為瘦終端的，執(zhí)行營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的客戶端應(yīng)用，訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)，省公司還可以根據(jù)管理需求針對(duì)營(yíng)業(yè)廳的性質(zhì)進(jìn)行瘦終端的配置，比如自辦廳可以額外配置磁盤，而合作/廳不配置磁盤等等，這種性質(zhì)的營(yíng)業(yè)廳能夠規(guī)避營(yíng)業(yè)員操作帶來的安全漏洞，能夠確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性，因此場(chǎng)景一和場(chǎng)景二部署在市公司內(nèi)部接口子域。
場(chǎng)景三中普通終端的合作廳/商廳因所使用的終端、業(yè)務(wù)訪問行為等則不能完全受中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司的管理，屬于外部系統(tǒng)，因此場(chǎng)景三部署在市公司的合作/子域。
場(chǎng)景四中普通終端的合作廳/商廳因所使用的終端、業(yè)務(wù)訪問行為等則不能完全受中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司的管理，屬于外部系統(tǒng)，由于場(chǎng)景四是通過公網(wǎng)Internet方式接入至省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，安全風(fēng)險(xiǎn)較廳、合作廳更大，針對(duì)此類場(chǎng)景的營(yíng)業(yè)廳需要特殊處理，將其部署在省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)接口子域。
以上基于地市分公司安全域和省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)安全域的四種場(chǎng)景劃分如圖2所示。
2.2 方案實(shí)施
市公司內(nèi)部接口子域和市公司合作/子域中涉及的三個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)景需要物理上隔離，需要部署統(tǒng)一匯聚接入交換機(jī)和路由器，場(chǎng)景三還要在交換機(jī)南向接口部署隔離防火墻，且與省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)防火墻形成雙層異構(gòu)，如表1所示方案實(shí)施前后采取的安全措施。
目前中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司各地市分公司現(xiàn)有地市營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)為Cisco3750三層交換機(jī)，背板帶寬32Gbps，內(nèi)存256M，端口為10/100M自適應(yīng)以太端口，在現(xiàn)狀情況下剛剛能滿足需求；通過在石家莊瘦終端體驗(yàn)廳進(jìn)行測(cè)試，每臺(tái)瘦終端的帶寬需求為56KB至300KB，而目前每臺(tái)普通營(yíng)業(yè)終端帶寬約為300KB，因此瘦終端的引入對(duì)目前的帶寬無影響；另外綜合考慮業(yè)務(wù)遠(yuǎn)期發(fā)展和一些業(yè)務(wù)可能帶來的復(fù)雜度提升以及節(jié)能降耗、最大化利用投資等因素的影響，地市公司的營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)采用較高性能的中端三層交換機(jī)，在交換機(jī)上通過劃分VLAN來區(qū)分隔離場(chǎng)景一、場(chǎng)景二和場(chǎng)景三，達(dá)到物理隔離提升安全性目的，場(chǎng)景三在交換機(jī)南向接口部署隔離防火墻，要求此防火墻和省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)防火墻形成雙層異構(gòu)以保證安全性，另外，四個(gè)場(chǎng)景劃分后還需要重新劃分IP地址。
因?yàn)镸DCN和省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)接口子域負(fù)責(zé)四類場(chǎng)景的接入，為保證業(yè)務(wù)的順暢訪問，要求MDCN在各地市的接入節(jié)點(diǎn)以及省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)接口子域接入交換機(jī)的各項(xiàng)性能指標(biāo)不低于營(yíng)業(yè)匯聚交換機(jī)的性能指標(biāo)。
省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)需要配合進(jìn)行應(yīng)用改造，地市公司至省公司的安全策略需要進(jìn)行調(diào)整，各地市公司間互訪隔離策略需要部署，以達(dá)到路由精簡(jiǎn)，降低網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)負(fù)荷。
[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)化療方案；兒童；低危急性淋巴細(xì)胞白血病
[中圖分類號(hào)] R733.71 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）07（a）-0032-03
急性淋巴細(xì)胞白血?。╝cute lymphoblastic leukemia，ALL）是兒童期最常見的惡性腫瘤，隨著治療方案的不斷改進(jìn)，兒童ALL的治療有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，如果能得到及時(shí)、正確的治療，其5年無病生存率達(dá)70%以上[1]。但由于小兒ALL存在個(gè)體差異，不同個(gè)體初始病情輕重不一，對(duì)治療反應(yīng)不同，因此大多數(shù)非高危ALL患兒不一定需要用強(qiáng)化療方案[2]。由于常規(guī)化療方案費(fèi)用較高，而大多兒童沒有納入醫(yī)療保險(xiǎn)范疇，因此很多家庭無法承受高昂的費(fèi)用，導(dǎo)致治療中止，極大影響了患兒的預(yù)后。有鑒于此，2005年全國(guó)小兒血液腫瘤學(xué)術(shù)會(huì)議提出小兒非高危ALL降低化療強(qiáng)度的經(jīng)濟(jì)方案[3]。因此，本研究采用經(jīng)濟(jì)化療方案治療兒童低危ALL，擬探索一種費(fèi)用低廉但療效確切的治療方案。
1 資料與方法
1.1 一般資料
收集本院2010年6月～2013年5月確診為低危ALL患兒28例，診斷標(biāo)準(zhǔn)參照兒童ALL診療建議第三次（修訂草案）[4]，將其隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組。研究組14例，其中男7例，女7例；年齡2.5～9歲，平均（4.5±2.1）歲；對(duì)照組14例，其中男8例，女6例；年齡為2.3～8歲，平均（4.0±3.3）歲。兩組患兒的一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 治療方法
對(duì)照組采用兒童ALL診療建議第三次（修訂草案）低危治療方案[4]，根據(jù)患兒危險(xiǎn)度不同采取相應(yīng)的治療措施，依次為誘導(dǎo)緩解治療、鞏固治療、髓外白血病預(yù)防治療、早期強(qiáng)化治療、維持治療和維持治療期間的強(qiáng)化治療。
研究組接受常規(guī)療法時(shí)采用低化療強(qiáng)度的經(jīng)濟(jì)治療A方案[3]，即完成1個(gè)療程后待WBC≥3×109/L或中性粒細(xì)胞≥1×109/L、PLT>50×109/L，無明顯感染表現(xiàn)及肝功能正常后即進(jìn)入下一階段。具體改變?nèi)缦?。①誘導(dǎo)緩解方案：減去柔紅霉素（DNR），減少DNR對(duì)骨髓的抑制和心臟毒性，減輕并發(fā)癥；左旋門冬酰胺酶（L-Asp）劑量減少至1000 U/m2。②鞏固治療方案：環(huán)磷酰胺（CTX）劑量減少至500 mg/m2。③髓外白血病預(yù)防：甲氨蝶呤（MTX） 2 mg/m2，共3次。④維持治療期間不進(jìn)行加強(qiáng)治療。
1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1 治療反應(yīng) 誘導(dǎo)治療后第33天的骨髓檢查：①M(fèi)1指骨髓明顯抑制，原淋+幼淋25%[3]。
1.3.2 完全緩解（CR）判斷[5] ①骨髓象：臨床無貧血、出血、感染及白血病細(xì)胞浸潤(rùn)表現(xiàn)；②血象：血紅蛋白>90 g/L，白細(xì)胞正常或減低，分類無幼稚細(xì)胞，血小板數(shù)>100×l09/L；③原始細(xì)胞加早幼階段細(xì)胞（或幼稚細(xì)胞）
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
所得數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者初治平均住院時(shí)間及總費(fèi)用的比較
研究組和對(duì)照組初治平均住院時(shí)間較為接近，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；而研究組總費(fèi)用明顯低于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表1 兩組初治平均住院時(shí)間及總費(fèi)用的比較（x±s）
與對(duì)照組比較，*P
2.2 兩組患者初次治療反應(yīng)情況的比較
研究組和對(duì)照組骨髓33 d治療反應(yīng)評(píng)估多數(shù)患者為M1，分別占92.86%、85.71%，組間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），兩組均未見M3（表2）。
表2 研究組及對(duì)照組骨髓33 d治療反應(yīng)情況的比較[n（%）]
與對(duì)照組比較，*P>0.05
2.3 兩組患者治療后達(dá)到臨床CR天數(shù)的比較
研究組和對(duì)照組治療后患者均能完全緩解，兩組患者經(jīng)誘導(dǎo)治療后的CR時(shí)間分別為（59.0±6.8） d和（51.0±9.5） d，兩者差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。
2.4 兩組患者不良反應(yīng)發(fā)生率的比較
研究組不良反應(yīng)發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表3 兩組不良反應(yīng)發(fā)生率的比較[n（%）]
與對(duì)照組比較，*P
2.5 兩組患者的隨訪結(jié)果
隨訪至治療后1年，研究組和對(duì)照組患者均未見復(fù)發(fā)。
3 討論
化學(xué)治療是治療兒童ALL的主要方法，ALL長(zhǎng)期緩解率的提高很大程度上得益于化療方案的強(qiáng)化[6-7]。但國(guó)內(nèi)外多個(gè)研究表明，對(duì)非高危ALL降低化療強(qiáng)度是可行的[8]。如荷蘭的Dutch ALL Ⅵ方案，較經(jīng)濟(jì)方案的化療方案的強(qiáng)度更為降低，在非高危、非T細(xì)胞淋巴細(xì)胞白血病的治療獲得了81%的10年無事故生存率[9]。因此為了防止治療過度，同時(shí)減少并發(fā)癥、減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等，2005年全國(guó)小兒血液腫瘤學(xué)術(shù)會(huì)議提出小兒非高危ALL降低化療強(qiáng)度的經(jīng)濟(jì)方案。
本研究結(jié)果顯示，使用經(jīng)濟(jì)化療方案的研究組患者初始總費(fèi)用只有對(duì)照組的一半，但其33 d骨髓治療反應(yīng)及CR時(shí)間與對(duì)照組差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，隨訪至1年，均未見復(fù)發(fā)，說明此方案在保障臨床療效的前提下，大大降低了總治療費(fèi)用。在不良反應(yīng)方面，研究組骨髓抑制、嚴(yán)重感染及嚴(yán)重貧血的發(fā)生率均明顯低于對(duì)照組，這與藥物劑量的降低有直接關(guān)系。本研究病例數(shù)尚較少，隨訪時(shí)間均為1年，如果能隨訪更長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)兩組患者5年無病生存率、二次腫瘤及長(zhǎng)期預(yù)后情況會(huì)有更全面的研究。
綜上所述，經(jīng)濟(jì)型化療方案對(duì)低危ALL患者有確切的療效，其治療總費(fèi)用大大降低，同時(shí)減少了不良反應(yīng)，值得臨床推廣。
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盜傳必究
考試說明：形成性考核占課程綜合成績(jī)的50%，終結(jié)性考試占課程綜合成績(jī)的50%。
題目1
1．PLC具有（
）功能，能夠描述繼電器觸點(diǎn)的串聯(lián)、并聯(lián)和串并聯(lián)等各種連接。
選擇一項(xiàng)：
D.
邏輯運(yùn)算
題目2
2．把可編程序控制器系統(tǒng)和（
）系統(tǒng)各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，可形成一種新型的分布式計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。
選擇一項(xiàng)：
D.
集散控制
題目3
3．以下對(duì)PLC的特點(diǎn)描述不正確的是：
選擇一項(xiàng)：
B.
PLC的價(jià)格非常低廉
題目4
4．根據(jù)I/O點(diǎn)數(shù)分類，I/O點(diǎn)數(shù)為500的PLC屬于（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
中型PLC
題目5
5．下面哪個(gè)不是PLC常用的分類方式？
選擇一項(xiàng)：
A.
PLC的體積
題目6
6．按照（
）來分類，PLC可分為整體式PLC和模塊式PLC。
選擇一項(xiàng)：
A.
結(jié)構(gòu)形式
題目7
7．按照（
）來分類，PLC可分為低檔PLC、中檔PLC和高檔PLC。
選擇一項(xiàng)：
A.
PLC的功能
題目8
8．根據(jù)I/O點(diǎn)數(shù)分類，I/O點(diǎn)數(shù)為128的PLC屬于（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
小型PLC
題目9
9．根據(jù)I/O點(diǎn)數(shù)分類，I/O點(diǎn)數(shù)為2052的PLC屬于（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
大型PLC
題目10
10．（
）是安裝PLC各類模板的機(jī)架，可根據(jù)實(shí)際需要選擇。
選擇一項(xiàng)：
A.
導(dǎo)軌
題目11
11．模塊式PLC的（
）模塊是其運(yùn)算控制核心。
選擇一項(xiàng)：
A.
CPU
題目12
12．PLC的計(jì)數(shù)器是（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
軟件實(shí)現(xiàn)的計(jì)數(shù)單元
題目13
13．（
）用于對(duì)PLC內(nèi)部電路供電，有的還可為I/O信號(hào)提供電源。
選擇一項(xiàng)：
B.
電源模板
題目14
14．（
）將輸入端不同電壓或電流信號(hào)轉(zhuǎn)換成微處理器所能接收的電平信號(hào)。
選擇一項(xiàng)：
B.
輸入模板
題目15
15．（
）將微處理器控制的電平信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制設(shè)備所需的電壓或電流信號(hào)。
選擇一項(xiàng)：
C.
輸出模板
題目16
16．PLC工作過程中，（
）是按照順序?qū)Τ绦蜻M(jìn)行掃描，并從輸入映像區(qū)和輸出映像區(qū)中獲得所需數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算、處理，再將程序執(zhí)行的結(jié)果寫入寄存執(zhí)行結(jié)果的輸出映像區(qū)中保存。
選擇一項(xiàng)：
B.
程序執(zhí)行階段
題目17
17．PLC工作過程中，（
）是按照順序?qū)⑺行盘?hào)讀入到寄存輸入狀態(tài)的輸入映像區(qū)中存儲(chǔ)。
選擇一項(xiàng)：
C.
輸入采樣階段
題目18
18．PLC工作過程中，（
）是PLC將輸出映像區(qū)中的內(nèi)容送到寄存輸出狀態(tài)的輸出鎖存器中，再去驅(qū)動(dòng)用戶設(shè)備。
選擇一項(xiàng)：
A.
輸出刷新階段
題目19
19．輸入繼電器是PLC接受外部輸入的開關(guān)信號(hào)的窗口，下面對(duì)其描述正確的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
輸入繼電器觸點(diǎn)可以無限制使用
題目20
20．一條語句由一個(gè)操作碼和一個(gè)操作數(shù)組成，操作數(shù)由（
）和參數(shù)組成。
選擇一項(xiàng)：
A.
標(biāo)識(shí)符
題目21
21．PLC的語句指令中，（
）為執(zhí)行該操作所需要的信息，即告訴CPU用什么去做。
選擇一項(xiàng)：
A.
操作數(shù)
題目22
22．PLC的語句指令中，（
）定義要執(zhí)行的功能，即告訴CPU該做什么。
選擇一項(xiàng)：
B.
操作碼
題目23
23．下列標(biāo)識(shí)符中，用來表示定時(shí)器的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
T
題目24
24．S7-200的CPU22X系列的PLC有三種類型的定時(shí)器，其中（
）可用于累計(jì)許多時(shí)間間隔。
選擇一項(xiàng)：
C.
保持型通電延時(shí)定時(shí)器（TONR）
題目25
25．S7-200有三種普通計(jì)數(shù)器，其中（
）具有加計(jì)數(shù)和減計(jì)數(shù)兩個(gè)輸入端，通過獲取對(duì)應(yīng)計(jì)數(shù)輸入信號(hào)的上升沿，進(jìn)行加法、減法計(jì)數(shù)。
選擇一項(xiàng)：
B.
可逆計(jì)數(shù)器（CTUD）
題目26
26．以下哪項(xiàng)不是S7-200
PLC定時(shí)器的定時(shí)精度？
選擇一項(xiàng)：
B.
1s
題目27
27．S7-200
PLC定時(shí)器指令中，T36的定時(shí)精度為0.01s，如果設(shè)定值為100，則其定時(shí)時(shí)間為（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
1s
題目28
28．S7-200
PLC的編程指令中，用于驅(qū)動(dòng)線圈的指令是：
選擇一項(xiàng)：
B.
=
題目29
1．傳統(tǒng)繼電器接觸器控制系統(tǒng)的控制功能必須通過修改控制器件和接線來實(shí)現(xiàn)。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目30
2．PLC控制系統(tǒng)的可靠性一定比工控機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性差。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目31
3．PLC系統(tǒng)的控制功能必須通過修改控制器件和接線來實(shí)現(xiàn)。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目32
4．集散控制系統(tǒng)由單回路儀表控制系統(tǒng)發(fā)展起來，主要側(cè)重于回路調(diào)節(jié)功能。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目33
5．PLC具有模數(shù)轉(zhuǎn)換和數(shù)模轉(zhuǎn)換功能，完成對(duì)邏輯量的控制與調(diào)節(jié)。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目34
6．S7-200
PLC屬于大型高檔PLC。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目35
7．一般PLC均配置I/O電平轉(zhuǎn)換，輸出電壓轉(zhuǎn)換是用來將輸入端不同電壓或電流信號(hào)轉(zhuǎn)換成微處理器所能接收的低電平信號(hào)。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目36
8．PLC配置有較強(qiáng)的監(jiān)控功能，能記憶某些異常情況，或當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)自動(dòng)中止運(yùn)行。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目37
9．PLC的輸入和輸出量有開關(guān)量和模擬量?jī)煞N。開關(guān)量I/O用最大I/O點(diǎn)數(shù)表示，模擬量I/O點(diǎn)數(shù)用最大I/O通道數(shù)表示。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目38
10．指令表是指由指令來構(gòu)成能完成控制任務(wù)的指令組合。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目39
11．輸入輸出模板既可以與CPU模板放置在一起，又可遠(yuǎn)程安裝。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目40
12．電氣隔離是在微處理器與I/O回路之間采用的防干擾措施。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目41
13．PLC程序由操作系統(tǒng)和用戶程序兩部分組成，其中用戶程序由PLC的生產(chǎn)廠家提供，操作系統(tǒng)需要用戶為完成特定控制任務(wù)自行編寫。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目42
14．PLC的掃描周期因CPU模板的運(yùn)算速度差別很大。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目43
15．PLC的掃描周期僅取決于程序的長(zhǎng)度。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目44
16．S7提供各種不同的組織塊，這些組織塊分有優(yōu)先級(jí)，允許較低優(yōu)先級(jí)的組織塊中斷較高優(yōu)先級(jí)的組織塊。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目45
17．在S7-300中，定時(shí)器區(qū)為512Byte，最多允許使用256個(gè)定時(shí)器。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目46
18．在S7-300中，定時(shí)器區(qū)為512Byte，最多允許使用512個(gè)定時(shí)器。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目47
19．對(duì)應(yīng)的梯形圖、指令表和邏輯功能塊三種編程語言，它們的表達(dá)形式不同，表示的內(nèi)容也不同。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目48
20．PLC程序的梯形圖和功能塊圖都可以轉(zhuǎn)換為語句表。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目1
1．通電延時(shí)定時(shí)器（TON）的輸入（IN）電路（
）時(shí)開始定時(shí)，當(dāng)前值大于等于設(shè)定值時(shí)，其定時(shí)器位變?yōu)?狀態(tài)，其常開觸點(diǎn)（
），常閉觸點(diǎn)（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
接通、接通、斷開
題目2
2．下列標(biāo)識(shí)符中，用來表示定時(shí)器的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
T
題目3
3．通電延時(shí)定時(shí)器（TON）的輸入（IN）電路（
）時(shí)被復(fù)位，復(fù)位后其常開觸點(diǎn)（
），常閉觸點(diǎn)（
），當(dāng)前值等于0。
選擇一項(xiàng)：
D.
斷開、斷開、接通
題目4
4．PLC的計(jì)數(shù)器是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
軟件實(shí)現(xiàn)的計(jì)數(shù)單元
題目5
5．若加計(jì)數(shù)器的計(jì)數(shù)輸入電路（CU）由斷開變?yōu)榻油?，同時(shí)復(fù)位輸入電路（R）（
），計(jì)數(shù)器的當(dāng)前值加1。當(dāng)前值大于等于設(shè)定值（PV）時(shí)，其常開觸點(diǎn)（
），常閉觸點(diǎn)（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
斷開、接通、斷開
題目6
6．指出下列正確的指令。
選擇一項(xiàng)：
D.
LDN
M0.0
題目7
7．請(qǐng)從下列語句表選項(xiàng)中選擇錯(cuò)誤的一個(gè)（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
NOT
Q0.0
題目8
1．跳步指令是指邏輯塊內(nèi)的跳轉(zhuǎn)指令，這些指令中止程序原有的線性邏輯，跳到另一處執(zhí)行程序。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目9
2．跳轉(zhuǎn)指令的操作數(shù)是地址標(biāo)號(hào)，該地址標(biāo)號(hào)指出程序要跳往何處，標(biāo)號(hào)最多為4個(gè)字符，第一個(gè)字符必須是數(shù)字，其余字符可為字母或數(shù)字。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目10
3．指令表是指由指令來構(gòu)成能完成控制任務(wù)的指令組合。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目11
4．在S7-300中，定時(shí)器區(qū)為512Byte，最多允許使用256個(gè)定時(shí)器。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目12
5．在S7-300中，定時(shí)器區(qū)為512Byte，最多允許使用512個(gè)定時(shí)器。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目13
6．比較指令用于比較累加器2與累加器1中的數(shù)據(jù)大小。比較時(shí)應(yīng)確保兩個(gè)數(shù)的數(shù)據(jù)類型相同。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目1
1．在以下梯形圖程序中，
M10.0是程序設(shè)置的（
）標(biāo)志。
選擇一項(xiàng)：
A.
中間
題目2
2．下面電動(dòng)機(jī)啟停控制的PLC程序相對(duì)比較安全的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
題目3
3．在工程中（
）輸入端作為停止按鈕更安全。
選擇一項(xiàng)：
B.
常閉
題目4
4．為了實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)控制，需要（
）個(gè)接觸器線圈。
選擇一項(xiàng)：
D.
2
題目5
5．在電動(dòng)機(jī)正反轉(zhuǎn)控制電路中，最重要的就是要保證電機(jī)正轉(zhuǎn)接觸器和反轉(zhuǎn)接觸器在任何情況下，都不能同時(shí)接通。最基本的方法是采用接觸器（
）控制電路。
選擇一項(xiàng)：
D.
互鎖
題目6
6．接觸器互鎖的正反轉(zhuǎn)控制電路可以防止主電路短路，但如果要使電動(dòng)機(jī)反轉(zhuǎn)就必須首先按下停止按鈕后才能實(shí)現(xiàn)，這種操作顯然很不方便。如果加上（
）電路，就可以方便地實(shí)現(xiàn)換向功能。
選擇一項(xiàng)：
B.
按鈕互鎖
題目7
7．通常情況下，（
）輸入端作為停止按鈕更安全。
選擇一項(xiàng)：
A.
常閉
題目8
1．邊沿識(shí)別指令跳變沿檢測(cè)的原理是：在每個(gè)掃描周期中把信號(hào)狀態(tài)和它在前一個(gè)掃描周期的狀態(tài)進(jìn)行比較，若不同則表明有一個(gè)跳變沿。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目9
1．在電動(dòng)機(jī)啟?？刂频腜LC控制電路中，熱保護(hù)繼電器FR是（
）元件。
選擇一項(xiàng)：
D.
輸入
題目10
2．在電動(dòng)機(jī)啟?？刂频腜LC控制電路中，停止按鈕SB1是（
）元件。
選擇一項(xiàng)：
D.
輸入
題目11
3．在電動(dòng)機(jī)啟?？刂频腜LC控制電路中，啟動(dòng)按鈕SB2是（
）元件。
選擇一項(xiàng)：
B.
輸入
題目12
4．在電動(dòng)機(jī)啟?？刂频腜LC控制電路中，電源接觸器KM1是（
）元件。
選擇一項(xiàng)：
A.
輸出
題目13
5．用PLC實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)啟?？刂?，其中電動(dòng)機(jī)停止按鈕SB1可以配備地址如下（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
I
0.1
題目14
6．用PLC實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)啟?？刂?，其中接觸器線圈KM1可以配備地址如下（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
Q
4.0
題目15
7．用PLC實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)啟?？刂疲銹LC程序如下（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
題目1
1．下列標(biāo)識(shí)符中，用來表示定時(shí)器的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
T
題目2
2．對(duì)以下程序段分析正確的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
M0.0的狀態(tài)恒為“1”。
題目3
3．對(duì)以下程序段分析正確的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
M0.0的狀態(tài)恒為“0”。
題目4
1．對(duì)應(yīng)的梯形圖、指令表和邏輯功能塊三種編程語言，它們的表達(dá)形式不同，表示的內(nèi)容也不同。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目5
2．PLC程序的梯形圖和功能塊圖都可以轉(zhuǎn)換為語句表。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目6
3．PLC配置有較強(qiáng)的監(jiān)控功能，能記憶某些異常情況，或當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)自動(dòng)中止運(yùn)行。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目：由兩臺(tái)三相交流電動(dòng)機(jī)M1、M2組成的控制系統(tǒng)的工作過程為：當(dāng)按下起動(dòng)按鈕SB1電動(dòng)機(jī)M1起動(dòng)工作；延時(shí)5s后，電動(dòng)機(jī)M2起動(dòng)工作；當(dāng)按下停止按鈕SB2，兩臺(tái)電動(dòng)機(jī)同時(shí)停機(jī)；若電動(dòng)機(jī)M1過載，兩臺(tái)電動(dòng)機(jī)同時(shí)停機(jī)；若電動(dòng)機(jī)M2過載，則電動(dòng)機(jī)M2停機(jī)而電動(dòng)機(jī)M1不停機(jī)。
按照上述工作要求：完善電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表，并選出正確的梯形圖。
電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表如下：
電氣符號(hào)
I/O地址
功能說明
SB1
I0.0
起動(dòng)按鈕，常開按鈕
SB2
1
停機(jī)按鈕，常閉按鈕
FR1
I0.2
電動(dòng)機(jī)M1熱保護(hù)，常閉觸點(diǎn)
FR2
I0.3
電動(dòng)機(jī)M2熱保護(hù)，常閉觸點(diǎn)
KM1
Q0.0
電動(dòng)機(jī)M1運(yùn)行
KM2
2
電動(dòng)機(jī)M2運(yùn)行
T38
繼電器
題目7
1．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，標(biāo)注1處，即停機(jī)按鈕SB2所配備的地址為（
）。
選擇一項(xiàng)：
B.
I0.1
題目8
2．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，標(biāo)注2處，即電動(dòng)機(jī)M2的啟動(dòng)按鈕KM2所配備的地址為（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
Q0.1
題目9
3．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，T38的功能相當(dāng)于（
）繼電器。
選擇一項(xiàng)：
B.
時(shí)間
題目10
4．符合該控制流程的梯形圖為（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
題目：根據(jù)梯形圖選出指令題。
左側(cè)梯形圖所對(duì)應(yīng)的語句表指令如下：
LDN
I0.0
O
I0.1
1
I0.2
AN
I0.4
O
I0.3
NOT
2
Q0.2
3
M0.1
A
I0.2
=
Q1.0
LDN
4
=
Q1.1
題目11
1．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注1處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
ON
題目12
2．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注2處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
C.
=
題目13
3．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注3處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
LDN
題目14
4．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注4處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
D.
M0.1
題目1
1．PROFIBUS-DP是一種為速度而優(yōu)化的協(xié)議，它是為了在PLC（DP主站）和分布式I/O（DP從站）之間的通信而特別設(shè)計(jì)的。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
題目2
2．全局?jǐn)?shù)據(jù)（GD）通信方式以MPI分支網(wǎng)為基礎(chǔ)，是為循環(huán)的傳送大量數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的。
選擇一項(xiàng)：
錯(cuò)
題目3
3．可編程序控制器系統(tǒng)中，主站之間的通信方式為令牌方式，主站與從站之間為主從方式，以及這兩種方式的混合。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
終結(jié)性考試模擬題及答案
考試時(shí)間：60分鐘
一、單項(xiàng)選擇題（10小題，每小題3分，共30分）
題目1
1．把可編程序控制器系統(tǒng)和（
）系統(tǒng)各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，可形成一種新型的分布式計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。
選擇一項(xiàng)：
A.
工業(yè)計(jì)算機(jī)控制
B.
繼電器控制
C.
集散控制
D.
嵌入式
題目2
2．根據(jù)I/O點(diǎn)數(shù)分類，I/O點(diǎn)數(shù)為500的PLC屬于（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
中型PLC
B.
小型PLC
C.
微型PLC
D.
大型PLC
題目3
3．（
）是安裝PLC各類模板的機(jī)架，可根據(jù)實(shí)際需要選擇。
選擇一項(xiàng)：
A.
導(dǎo)軌
B.
輸入模塊
C.
電源
D.
CPU
題目4
4．PLC工作過程中，（
）是按照順序?qū)Τ绦蜻M(jìn)行掃描，并從輸入映像區(qū)和輸出映像區(qū)中獲得所需數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算、處理，再將程序執(zhí)行的結(jié)果寫入寄存執(zhí)行結(jié)果的輸出映像區(qū)中保存。
選擇一項(xiàng)：
A.
輸入采樣階段
B.
程序執(zhí)行階段
C.
網(wǎng)絡(luò)通信
D.
輸出刷新階段
題目5
5．一條語句由一個(gè)操作碼和一個(gè)操作數(shù)組成，操作數(shù)由（
）和參數(shù)組成。
選擇一項(xiàng)：
A.
參數(shù)
B.
標(biāo)識(shí)符
C.
操作碼
D.
操作數(shù)
題目6
6．通電延時(shí)定時(shí)器（TON）的輸入（IN）電路（
）時(shí)開始定時(shí)，當(dāng)前值大于等于設(shè)定值時(shí)，其定時(shí)器位變?yōu)?狀態(tài)，其常開觸點(diǎn)（
），常閉觸點(diǎn)（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
接通
接通
斷開
B.
接通
斷開
斷開
C.
斷開
斷開
接通
D.
斷開
接通
斷開
題目7
7．輸入繼電器是PLC接受外部輸入的開關(guān)信號(hào)的窗口，下面對(duì)其描述正確的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
輸入繼電器有線圈和觸點(diǎn)
B.
輸入繼電器的狀態(tài)僅取決于用戶程序的控制
C.
輸入繼電器觸點(diǎn)可以無限制使用
D.
輸入繼電器只有常開觸點(diǎn)
題目8
8．S7-200
PLC定時(shí)器指令中，T36的定時(shí)精度為0.01s，如果設(shè)定值為100，則其定時(shí)時(shí)間為（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
1s
B.
0.1s
C.
0.0001s
D.
0.01s
題目9
9．請(qǐng)從下列語句表選項(xiàng)中選擇錯(cuò)誤的一個(gè)（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
TOF
T35，6
B.
=
M0.0
C.
CTD
C2，2
D.
NOT
Q0.0
題目10
10．對(duì)以下程序段分析正確的是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
M0.0的狀態(tài)恒為“1”。
B.
如果M0.1的狀態(tài)設(shè)置為“0”，M0.0的狀態(tài)恒為“0”。
C.
M0.0的狀態(tài)恒為“0”。
D.
如果M0.1的狀態(tài)設(shè)置為“1”，M0.0的狀態(tài)恒為“0”。
二、判斷題（10小題，每小題3分，共30分）
題目11
1．PLC的輸入和輸出量有開關(guān)量和模擬量?jī)煞N。開關(guān)量I/O用最大I/O點(diǎn)數(shù)表示，模擬量I/O點(diǎn)數(shù)用最大I/O通道數(shù)表示。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目12
2．PLC程序由操作系統(tǒng)和用戶程序兩部分組成，其中操作系統(tǒng)由PLC的生產(chǎn)廠家提供，用戶程序需要用戶為完成特定控制任務(wù)自行編寫。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目13
3．傳統(tǒng)繼電器接觸器控制系統(tǒng)的控制功能必須通過修改控制器件和接線來實(shí)現(xiàn)。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目14
4．PLC具有模數(shù)轉(zhuǎn)換和數(shù)模轉(zhuǎn)換功能，完成對(duì)模擬量的控制與調(diào)節(jié)。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目15
5．PLC按順序?qū)Τ绦驋呙?，即從上到下，從左到右的掃描每條指令，最后將程序執(zhí)行的結(jié)果寫入寄存執(zhí)行結(jié)果的輸出映像區(qū)中保存。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目16
6．PLC的掃描周期因程序的長(zhǎng)度不同而不同。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目17
7．一般PLC均配置I/O電平轉(zhuǎn)換，輸出電平轉(zhuǎn)換是用來將微處理器控制的低電平信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制設(shè)備所需的電壓或電流信號(hào)。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目18
8．可編程序控制器程序的梯形圖和功能塊圖都可以轉(zhuǎn)換為語句表。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目19
9．在S7-300中，定時(shí)器區(qū)為512Byte，最多允許使用256個(gè)定時(shí)器。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
題目20
10．PROFIBUS-DP是一種為速度而優(yōu)化的協(xié)議，它是為了在PLC（DP主站）和分布式I/O（DP從站）之間的通信而特別設(shè)計(jì)的。
選擇一項(xiàng)：
對(duì)
錯(cuò)
三、根據(jù)梯形圖選出指令題（4小題，每小題5分，共20分）
以上梯形圖所對(duì)應(yīng)的語句表指令如下：
1
I0.0
AN
I0.1
=
Q0.0
2
T5
=
M0.1
AN
M0.1
=
Q0.1
3
I0.3
A
I0.4
=
Q0.6
LDN
I0.3
4
I0.5
=
Q0.7
題目21
1．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注1處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
AN
B.
=
C.
A
D.
LD
題目22
2．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注2處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
LD
B.
A
C.
=
D.
AN
題目23
3．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注3處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
LDN
B.
AN
C.
A
D.
LD
題目24
4．補(bǔ)充以上程序，其中標(biāo)注4處應(yīng)該選擇（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
LD
B.
AN
C.
=
D.
O
四、設(shè)計(jì)題（以單項(xiàng)選擇題的形式呈現(xiàn)，4小題，每小題5分，共20分）
由兩臺(tái)三相交流電動(dòng)機(jī)M1、M2組成的控制系統(tǒng)的工作過程為：當(dāng)按下起動(dòng)按鈕SB1電動(dòng)機(jī)M1起動(dòng)工作；延時(shí)5s后，電動(dòng)機(jī)M2起動(dòng)工作；當(dāng)按下停止按鈕SB2，兩臺(tái)電動(dòng)機(jī)同時(shí)停機(jī)；若電動(dòng)機(jī)M1過載，兩臺(tái)電動(dòng)機(jī)同時(shí)停機(jī)；若電動(dòng)機(jī)M2過載，則電動(dòng)機(jī)M2停機(jī)而電動(dòng)機(jī)M1不停機(jī)。
按照上述工作要求：完善電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表，并選出正確的梯形圖。
電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表如下：
電氣符號(hào)
I/O地址
功能說明
SB1
I0.0
起動(dòng)按鈕，常開按鈕
SB2
1
停機(jī)按鈕，常閉按鈕
FR1
I0.2
電動(dòng)機(jī)M1熱保護(hù)，常閉觸點(diǎn)
FR2
I0.3
電動(dòng)機(jī)M2熱保護(hù)，常閉觸點(diǎn)
KM1
Q0.0
電動(dòng)機(jī)M1運(yùn)行
KM2
2
電動(dòng)機(jī)M2運(yùn)行
T38
繼電器
題目25
1．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，標(biāo)注1處，即停機(jī)按鈕SB2所配備的地址為（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
A
0.2
B.
I
0.1
C.
M
0.1
D.
Q
0.1
題目26
2．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，標(biāo)注2處，即電動(dòng)機(jī)M2的啟動(dòng)按鈕KM2所配備的地址為（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
M
0.1
B.
I
0.1
C.
A
0.2
D.
Q
0.1
題目27
3．在以上電動(dòng)機(jī)控制的I/O分配表中，T38所對(duì)應(yīng)的是（
）繼電器。
選擇一項(xiàng)：
A.
溫度
B.
時(shí)間
C.
極化
D.
光電
題目28
4．符合該控制流程的梯形圖為（
）。
銷售業(yè)績(jī)不佳，部分企業(yè)的高管們常把責(zé)任指向一線員工執(zhí)行力差，指責(zé)中層管理不利，好像一切都與高層領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)，我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)是：一只老虎帶一群羊，羊變成老虎，一只羊帶一群老虎，老虎變成羊。如果個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題，而企業(yè)整體執(zhí)行力差那就是管理的問題！所以，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)不佳時(shí)，團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力時(shí)，層怨現(xiàn)象遍布企業(yè)時(shí)，更需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)去檢討自己，怨從何來！
導(dǎo)致企業(yè)管理“層怨”的根源在于企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層，在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)不完善。從管理的視角去分析，是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn) “四個(gè)缺乏”，致使企業(yè)出現(xiàn)“層怨”怪圈的根本所在。
一、企業(yè)缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
企業(yè)缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，員工不知道干什么。管理者的首要任務(wù)就是計(jì)劃，很多企業(yè)只制定了明確的銷售目標(biāo)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，沒有相配套的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，沒有明確的營(yíng)銷策略，導(dǎo)致員工工作很盲動(dòng)，工作不知道怎么干，只好靠自己的理解去做事。致使員工的工作重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相脫節(jié)，
二、企業(yè)缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工
對(duì)計(jì)劃實(shí)施所需的人力資源缺乏角色定位，沒有明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利。職責(zé)不清而無法制定合理的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，不能做到以靠考核業(yè)績(jī)用人，造成工作重點(diǎn)不明確，大量的工作重復(fù)或脫節(jié)，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不順暢，直接影響到員工的工作績(jī)效和計(jì)劃的落實(shí)。
三、企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)
很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡對(duì)員工說，“不要給我講過程，我要的是結(jié)果”，就像一位將軍對(duì)其營(yíng)長(zhǎng)說，“不要給我說死了多少人，我要的是山頭給我拿下來沒有”。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣講話，似乎代表領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，其不然，執(zhí)行要的是“結(jié)果”，講究的是“過程”，對(duì)執(zhí)行過程中的指導(dǎo)協(xié)調(diào)以及執(zhí)行效果階段性的檢查評(píng)估，是管理者的重要職能，是保障經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效執(zhí)行的必要手段。
企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)，則使企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況不能得到及時(shí)的評(píng)估，出現(xiàn)的問題不能及時(shí)得到解決。使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于不可控的狀態(tài)下，最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也就很難實(shí)現(xiàn)。
四、企業(yè)缺乏績(jī)效考核制度
企業(yè)缺乏績(jī)效考核制度，使員工不知道工作做的好與壞，結(jié)果會(huì)得到什么樣獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。員工的工作得不到激勵(lì)，工作沒有激情和動(dòng)力；設(shè)置的處罰不重或沒有處罰，制度形同虛設(shè)。賞不平，罰不均，當(dāng)罰而不罰，勢(shì)必導(dǎo)致令不行，禁不止，使組織最終失去效率。
上述因素，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不能有效的執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以完成，高層怨中層團(tuán)隊(duì)管理不利，中層怨員工素質(zhì)低和執(zhí)行力差，員工怨高層制定的計(jì)劃不合理等。清楚了導(dǎo)致企業(yè)管理“層怨”的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就要求企業(yè)做到“一明兩到位”。
1、目標(biāo)計(jì)劃明確
制定符合SMART原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，明確量化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和達(dá)成時(shí)間。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定銷售計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)分解是關(guān)鍵一環(huán)，高層領(lǐng)導(dǎo)不要把目標(biāo)分解到部門就完事了，中層則通常是把目標(biāo)領(lǐng)回來之后，不再往下分解。高層領(lǐng)導(dǎo)必須監(jiān)督中層的任務(wù)分解，細(xì)化分解到每人、產(chǎn)品、區(qū)域、終端，指導(dǎo)制定具體的執(zhí)行計(jì)劃。
2、策略指導(dǎo)到位
很多企業(yè)招聘新員工，培訓(xùn)幾天，分市場(chǎng)定任務(wù)就安排下去了，員工到市場(chǎng)很茫然，不知如何有序有效的開展工作。企業(yè)犯的錯(cuò)誤是高估了員工的能力，員工只會(huì)做你安排和檢查的事，不會(huì)做你期望的事。企業(yè)高層要結(jié)合市場(chǎng)情況充分論證，制定可行的營(yíng)銷策略，對(duì)員工工作的開展提供具體的策略方法。首先要教會(huì)員工怎么去做，如何去做，然后高層做好督導(dǎo)，把控執(zhí)行方向和進(jìn)度；中層做好教練，培訓(xùn)指導(dǎo)一線員工進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作；一線員工做好先鋒，落實(shí)執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3、責(zé)權(quán)獎(jiǎng)罰到位
關(guān)鍵詞：國(guó)電錫林河公司；人力資源；薪酬績(jī)效管理
中國(guó)國(guó)電內(nèi)蒙古錫林河煤化工有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱該公司），有三家全資子公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)分別是以煤炭銷售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主和目前仍處于建設(shè)期的熱力公司；另外還分別參股了兩家以運(yùn)輸和工業(yè)化肥為主的公司。公司成立于2006年，2009年國(guó)電內(nèi)蒙古電力有限公司收購重組，截止2013年，公司資產(chǎn)總額261759萬元，比上年同期增加17984萬元；公司負(fù)債總額116087萬元，比上年同期增加18930萬元。公司所有者權(quán)益總額145672萬元，比上年同期減少946萬元。公司所有生產(chǎn)設(shè)備鏟車58臺(tái)、工程車輛20臺(tái)、鍋爐8臺(tái)。該公司共有員工865人，主要管理崗位以上人員171名，調(diào)整定員后主要管理崗位以上人員134名。
一、公司績(jī)效薪酬管理存在問題的原因分析
觀念陳舊。公司成立之前是一家民營(yíng)礦業(yè)公司，企業(yè)管理者的觀念陳舊，只注重效益，對(duì)于企業(yè)整個(gè)管理體系的構(gòu)建和完善不重視。員工的企業(yè)主人翁意識(shí)較差，整個(gè)企業(yè)的績(jī)效薪酬體系不完善，企業(yè)實(shí)施績(jī)效薪酬管理中最大的障礙是觀念的問題，要想使績(jī)效薪酬管理得到實(shí)效，必須改變管理者的觀念，同時(shí)強(qiáng)調(diào)全員的績(jī)效意識(shí)。內(nèi)功修煉不夠。公司成立之前，人力資源經(jīng)理權(quán)限受到很多限制，甚至影響工作積極性。先前的人力資源工作對(duì)績(jī)效管理的意識(shí)很差，很難構(gòu)建完善公平的績(jī)效考評(píng)體系，在這些人力資源經(jīng)理的腦海里，績(jī)效管理意識(shí)仍停留在績(jī)效考核，沒有公平和完善的考評(píng)體系，其制定的人力資源薪酬政策就很難得到員工的認(rèn)可。高層領(lǐng)導(dǎo)支持力度缺乏?？?jī)效管理的實(shí)施必須要得到企業(yè)高層管理者的支持，而國(guó)電錫林河公司企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)以往只注重企業(yè)的銷售，認(rèn)為只要企業(yè)煤炭具有市場(chǎng)，那么其他一切都好說?？?jī)效薪酬管理體系不完善。由于高層管理者不重視，加之企業(yè)的人力資源經(jīng)理缺乏理論深度，整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理相對(duì)簡(jiǎn)單，不能將績(jī)效融于管理之中，缺乏過程的輔導(dǎo)和溝通。
二、完善公司薪酬管理制度的建議
1.設(shè)計(jì)合理的薪酬方案
（1）提高企業(yè)整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)，建立以崗位工資為主的體系要提高員工的整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使薪酬不僅發(fā)揮其基本保障功能，還要發(fā)揮其物質(zhì)激勵(lì)、刺激競(jìng)爭(zhēng)功能。在職位分析、崗位測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)本單位的基本工資制度。改革現(xiàn)行工資構(gòu)成，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化工資項(xiàng)目，增大崗位工資的比重，使崗位工資占工資收入的50%—70%左右，形成企業(yè)優(yōu)勝劣汰、崗位能上能下、收入能增能減的以崗位工資為主體的崗位績(jī)效工資制。（2）對(duì)現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整對(duì)于現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將現(xiàn)有的年獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、崗位工資、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的薪酬構(gòu)成模式調(diào)整為年獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金/提成、基本工資的薪酬構(gòu)成模式?，F(xiàn)有薪酬構(gòu)成中年獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)與業(yè)績(jī)聯(lián)系不夠緊密，年終獎(jiǎng)沒有與公司利潤(rùn)掛鉤；崗位工資和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金與考核結(jié)果聯(lián)系不緊密，員工認(rèn)為基本工資偏低。改革后的薪酬構(gòu)成年獎(jiǎng)分別于經(jīng)營(yíng)總部和公司利潤(rùn)聯(lián)系；獎(jiǎng)金/提成獎(jiǎng)金密切與績(jī)效結(jié)果聯(lián)系，拉開差距；在季度獎(jiǎng)金和半年獎(jiǎng)金中選取一項(xiàng)保留；將業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和崗位工資合并為基本工資，基本工資根據(jù)年度考核結(jié)果調(diào)整。（3）建立職級(jí)序列，據(jù)此設(shè)計(jì)年收入規(guī)劃值，為薪酬計(jì)算確定假設(shè)數(shù)據(jù)針對(duì)經(jīng)營(yíng)總部，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況職級(jí)劃分主要考慮：應(yīng)負(fù)責(zé)任、職位對(duì)公司的貢獻(xiàn)、知識(shí)、技能等因素。其中：技工序列根據(jù)操作熟練程度劃分；專業(yè)管理人員序列根據(jù)技能和資歷劃分；銷售人員序列根據(jù)技能和資歷劃分；經(jīng)理人員序列根據(jù)慣例職位高低劃分。根據(jù)職位收入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)收入設(shè)立平均數(shù)額參考值。初步確定的人工成本，為計(jì)算提供原始假設(shè)數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行套入計(jì)算。（4）依據(jù)不同層次設(shè)計(jì)收入結(jié)構(gòu)，據(jù)以確定每個(gè)員工的月基本工資，促進(jìn)自我學(xué)習(xí)積極性設(shè)立四個(gè)薪金浮動(dòng)級(jí)別，比值為：基本月薪/績(jī)效工資。依據(jù)不同職位對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)及影響力決定其獎(jiǎng)金部分比例。浮動(dòng)比例較高的職位，其收入與公司業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)性高，收益和風(fēng)險(xiǎn)同比上升不同序列職位與業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)度不同，用不同浮動(dòng)比例體現(xiàn)工作與業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的掛鉤程度。其中：技工序列基本工資與獎(jiǎng)金/提成的比例為8:2；專業(yè)管理人員序列基本工資與獎(jiǎng)金/提成的比例為7:3；經(jīng)理人員序列基本工資與獎(jiǎng)金/提成的比例為6:4；銷售人員序列基本工資與獎(jiǎng)金/提成的比例為4:6。（5）在平衡基本工資的基礎(chǔ)上，相應(yīng)對(duì)公司高層建立一定的股權(quán)激勵(lì)政策股權(quán)激勵(lì)作為公司治理的一種有效手段，股權(quán)激勵(lì)“雙刃劍”功能明顯，“人性”與“狼性”相互交融，具有物質(zhì)性激勵(lì)、財(cái)產(chǎn)專屬性、市場(chǎng)交易性、風(fēng)險(xiǎn)收益共擔(dān)性等諸多特征。因此，建立合理的股權(quán)激勵(lì)政策對(duì)于中高層管理人員等人力資源也是一個(gè)很好的平臺(tái)。
2.建立KPI績(jī)效薪酬改革體系
KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系在操作中分為兩個(gè)層面，經(jīng)營(yíng)總部和個(gè)人。經(jīng)營(yíng)總部KPI管理體系以年度計(jì)劃為開始，經(jīng)營(yíng)總部制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解到各部，并形成經(jīng)營(yíng)總部和各部KPI計(jì)劃表。KPI管理流程為：第一，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算，每年初，董事會(huì)下達(dá)下年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算編制。第二，確定各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)的可控度、指標(biāo)計(jì)算的可操作度、公司價(jià)值/利潤(rùn)的影響度三個(gè)判斷依據(jù)確值職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。[7]第三，定期計(jì)算指標(biāo)并制作報(bào)表，每過一定時(shí)期和周期，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行核算，這個(gè)周期可以是季度、半年或者一年，根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)指標(biāo)進(jìn)行核算和調(diào)整，并制成報(bào)表，以便與以后的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。KPI體系主要步驟為：第一步：計(jì)劃，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算。公司明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后需要將整體目標(biāo)分解到各個(gè)部門。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分為財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)中財(cái)務(wù)預(yù)算包括：營(yíng)業(yè)收入和成本預(yù)算，營(yíng)業(yè)、維護(hù)、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，營(yíng)業(yè)稅、所得稅等各項(xiàng)稅費(fèi)預(yù)算，固定資產(chǎn)投資、基建投資預(yù)算，模擬損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等。非財(cái)務(wù)目標(biāo)中經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，市場(chǎng)份額，客戶滿意度，人力資源計(jì)劃，新投資項(xiàng)目等。細(xì)化后匯總編制公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，然后出報(bào)告表，通過預(yù)算的階段性調(diào)整，用一個(gè)可以爭(zhēng)取的目標(biāo)不斷地引導(dǎo)公司各個(gè)部門調(diào)整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)算目標(biāo)。第二步：制定指標(biāo)，確定各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。以計(jì)劃預(yù)算為基礎(chǔ)，每年年初公司人事部與公司高層經(jīng)理協(xié)商決定各部門及部門經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；不同職位的考評(píng)指標(biāo)需反映其工作特征并指導(dǎo)其工作重點(diǎn)。不同層級(jí)人員應(yīng)有適合于其職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，所有的考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源應(yīng)該一致；根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，組織制定各崗位的具體業(yè)績(jī)指標(biāo)，并制定部門及部門經(jīng)理年度KPI計(jì)劃表。第三步：定期計(jì)算指標(biāo)，并制作報(bào)表。KPI指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)類、運(yùn)營(yíng)類和管理類。將經(jīng)營(yíng)情況公布，并根據(jù)期初制定的目標(biāo)，以及公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各部門計(jì)劃，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。計(jì)算綜合KPI得分：各項(xiàng)KPI得分加權(quán)平均，得出KPI綜合評(píng)分。第四步：獎(jiǎng)懲，以指標(biāo)為中心進(jìn)行獎(jiǎng)懲和后續(xù)管理。每年年終進(jìn)行年度業(yè)績(jī)考評(píng)，確定年度獎(jiǎng)金分配方案。人事部負(fù)責(zé)平均本年度常規(guī)KPI考評(píng)分值,形成年度KPI分值，填寫部門經(jīng)理人員和部門年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果。與各被考評(píng)的經(jīng)理人員進(jìn)行個(gè)別交流，聽取該被考評(píng)經(jīng)理人員的意見和對(duì)初步考核結(jié)果的陳述，初步?jīng)Q定該部門或個(gè)人的獎(jiǎng)懲方案。人事部匯總各獎(jiǎng)懲方案編寫公司總體獎(jiǎng)懲方案。由總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)議，決定公司的獎(jiǎng)懲方案。總經(jīng)理將獎(jiǎng)懲方案向董事會(huì)匯報(bào)、批準(zhǔn)。由直接上級(jí)通知下屬經(jīng)理獎(jiǎng)懲方案，并進(jìn)行必要的溝通，實(shí)施獎(jiǎng)懲方案。
作者:李寧寧 黃華 單位:內(nèi)蒙古錫林河煤化工有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)：
［1］仲理峰，時(shí)勘.績(jī)效管理的幾個(gè)基本問題［J］.南開管理評(píng)論，2002（3）.
會(huì)計(jì)作為一門工具性突出的學(xué)科被廣泛運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，其信息質(zhì)量更是關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策等各個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大的影響。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)正面臨多方面的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)信息則是保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)及決策的關(guān)鍵。本文從會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響因素出發(fā)，對(duì)會(huì)計(jì)信息的重要性做出了論述，并進(jìn)一步探討了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重大影響。
關(guān)鍵詞：
會(huì)計(jì)信息；質(zhì)量；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；影響
正確性、全面性、真實(shí)性、及時(shí)性是會(huì)計(jì)信息最為顯著也最為重要的特征，會(huì)計(jì)信息致力于將企業(yè)的現(xiàn)金流量以直觀、準(zhǔn)確的方式展示給經(jīng)營(yíng)者，將經(jīng)營(yíng)狀況以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式表現(xiàn)出來，將企業(yè)的盈利與虧損以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有重大的意義。同時(shí)，若會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，則會(huì)影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)，危害債權(quán)人及股東的合法利益，對(duì)于整個(gè)社會(huì)的資本周轉(zhuǎn)和現(xiàn)金流通也是不利的。因此，必須科學(xué)分析會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響因素，進(jìn)一步明確會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重大影響。
一、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響因素
1.會(huì)計(jì)政策選擇的影響會(huì)計(jì)政策作為開展會(huì)計(jì)決策活動(dòng)的重要前提，其選擇內(nèi)容與選擇方向?qū)?huì)計(jì)的決策具有重要的影響[1]。因此，企業(yè)在保證高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息的同時(shí)，也要選擇適宜企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)政策。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大及生產(chǎn)效益的提高，市場(chǎng)信息紛繁復(fù)雜，市場(chǎng)政策也各不相同，不同的行業(yè)其發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo)也大不一樣。因此，針對(duì)各個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域的發(fā)展，政府部門將會(huì)制定不同的政策加以限定。同時(shí)，企業(yè)的自也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開放不斷增大，因此，如何選擇適宜本企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)政策不僅僅關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員利益關(guān)系的協(xié)調(diào)及企業(yè)對(duì)外部矛盾的應(yīng)對(duì)也有著關(guān)鍵影響。會(huì)計(jì)政策的選擇在一定程度上也就是對(duì)企業(yè)利益各方權(quán)利的分配和調(diào)和，目的是為更好地支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
2.會(huì)計(jì)核算方法選擇的影響會(huì)計(jì)核算方法是企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的工具之一，對(duì)于簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)程序、處理會(huì)計(jì)信息具有重要的作用。會(huì)計(jì)核算方法主要運(yùn)用于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)性支出和盈利的計(jì)算和分析，該方法的運(yùn)用是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的必然要求，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員科學(xué)審查財(cái)務(wù)支出，從而為制定企業(yè)支出計(jì)劃提供重要參考。會(huì)計(jì)核算方法的選擇應(yīng)包括會(huì)計(jì)確認(rèn)、會(huì)計(jì)計(jì)量、會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)報(bào)告等四個(gè)方面，即不同性質(zhì)的會(huì)計(jì)活動(dòng)應(yīng)選擇不同的會(huì)計(jì)核算方法，會(huì)計(jì)信息的正確性在很大程度上取決于會(huì)計(jì)核算方法的選擇。此外，會(huì)計(jì)核算方法的選擇應(yīng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際出發(fā)，聽取股東和企業(yè)管理人員的意見，將會(huì)計(jì)核算方法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相掛鉤，以此保證會(huì)計(jì)核算方法的準(zhǔn)確性、適宜性、科學(xué)性及持久性。
二、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響
會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面產(chǎn)生的影響是企業(yè)職能作為現(xiàn)實(shí)參照和依據(jù)的，企業(yè)職能主要包括以下方面：第一，戰(zhàn)略職能。即在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展愿望做出預(yù)測(cè)、實(shí)施有關(guān)計(jì)劃方案。第二，決策職能。即對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理支出、人員調(diào)動(dòng)、部門安排等事件作出決議，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)。第三，開發(fā)職能。即利用會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)職能對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源和信心儲(chǔ)備做出規(guī)劃和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用和合理開發(fā)[2]。第四，財(cái)務(wù)職能。即對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作統(tǒng)一進(jìn)行安排，包括財(cái)務(wù)管理人員的安排和財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)施。
1.會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要導(dǎo)航，是企業(yè)在生存發(fā)展環(huán)節(jié)必須要重視的問題之一。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定則是依據(jù)企業(yè)盈利、虧損狀況而言的，企業(yè)盈利、虧損狀況主要由相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量，并以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式呈現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)按照企業(yè)發(fā)展時(shí)期主要分為以下兩類：第一，成長(zhǎng)性目標(biāo)。該目標(biāo)的制定主要在企業(yè)起步階段，即企業(yè)開始經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)制定成長(zhǎng)性目標(biāo)，而成長(zhǎng)性目標(biāo)的制定則需要對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行考量和篩選，以此使會(huì)計(jì)信息為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供參考。第二，發(fā)展性目標(biāo)。該目標(biāo)的制定主要在企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，企業(yè)因業(yè)務(wù)需要而要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以此利用會(huì)計(jì)信息提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，使企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展。
2.會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的影響經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售階段，即對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量進(jìn)行規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的售出量進(jìn)行預(yù)測(cè)。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中必不可少的內(nèi)容之一，也直接關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定和銷售環(huán)節(jié)的可持續(xù)進(jìn)行。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一般具有綜合性的特點(diǎn)，根本目的是為社會(huì)成員提供所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足人類社會(huì)進(jìn)步的要求，現(xiàn)實(shí)目的是為企業(yè)股東、投資者及債權(quán)人創(chuàng)造利益。無論是哪一方面的目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都必須落到實(shí)處。因此，必須將企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行更進(jìn)一步的細(xì)致劃分。例如，生產(chǎn)性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可以包括生產(chǎn)資料采購計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品加工計(jì)劃及產(chǎn)品銷售計(jì)劃；服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可以包括服務(wù)準(zhǔn)備計(jì)劃、服務(wù)優(yōu)化計(jì)劃、服務(wù)供給計(jì)劃等方面。無論是宏觀層面上的綜合性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，還是微觀層面上的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，都需要科學(xué)性的會(huì)計(jì)信息加以支撐。
三、結(jié)語
綜上所述，會(huì)計(jì)政策選擇、會(huì)計(jì)核算方法選擇及會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平都對(duì)會(huì)計(jì)質(zhì)量的高低有著重要影響。此外，會(huì)計(jì)信息的正確與否直接關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的制定及實(shí)施，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息作為保障，以及提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]袁銘江，王曉云.會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響[J].品牌（下半月），2015，（1）：82-83.
說一千、道一萬，事業(yè)部必須取得一定授權(quán)，尤其是具體業(yè)務(wù)規(guī)劃與處理的相對(duì)完整也相對(duì)獨(dú)立的權(quán)限，只有這樣，才能滿足事業(yè)部制企業(yè)“集中決策、分散運(yùn)營(yíng)”、“上統(tǒng)政策，下統(tǒng)業(yè)務(wù)”的本質(zhì)特征。因此，那些與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的權(quán)限，那些總部想管也因遠(yuǎn)離市場(chǎng)無法管好的權(quán)限，都應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)下放給事業(yè)部。也就是說站在總部的角度，除了必要的決策權(quán)、職能管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)之外，其他權(quán)限能授予的一定要授予出去。其實(shí)，授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)很明晰，那就是只要有助于事業(yè)部按照公司界定的方向、模式、規(guī)范快速發(fā)展，那么該給予的權(quán)力不要保留。
2、管控模式框架下授權(quán)
對(duì)事業(yè)部的授權(quán)，與對(duì)事業(yè)部采取的管控模式密切相關(guān)，如采用深度控制型模式，那么就會(huì)在授權(quán)上相對(duì)收斂，在決策權(quán)之外，會(huì)有不少業(yè)務(wù)相關(guān)權(quán)限在總部一手控制；如采用目標(biāo)計(jì)劃型管控模式，則要特別注重對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算規(guī)劃、執(zhí)行工作的管控；如采用增值運(yùn)營(yíng)型，則要在業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化方面賦予事業(yè)部更大的權(quán)限。可見，權(quán)限的形態(tài)是管控模式發(fā)揮作用的實(shí)質(zhì)，不同的授權(quán)面和授權(quán)深度，代表了不同的管控思想。
3、掌握企業(yè)總部控制權(quán)底線
不論企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境怎樣，彭杰（官網(wǎng)zhiliangguanli.com）認(rèn)為，企業(yè)總部有七項(xiàng)權(quán)力必須牢牢抓在手中，不能頭腦發(fā)熱地自破底線，這是確保事業(yè)部制企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障，也是事業(yè)部分權(quán)但不失控的重要保障：
（1）事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略管理權(quán)不能放
發(fā)展戰(zhàn)略決定事業(yè)部的發(fā)展方向與發(fā)展模式，其必須在企業(yè)整體發(fā)展框架之下進(jìn)行規(guī)劃，游離出企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略范圍的事業(yè)部戰(zhàn)略是不能被接受的。也許，其對(duì)事業(yè)部的確是一個(gè)富有價(jià)值的發(fā)展戰(zhàn)略，但對(duì)企業(yè)整體而言，則更可能是一個(gè)破壞價(jià)值的戰(zhàn)略，因此，不能作出這樣的戰(zhàn)略選擇或設(shè)計(jì)。換言之，如果發(fā)展戰(zhàn)略審批權(quán)下放給事業(yè)部，必然會(huì)導(dǎo)致離散性的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)局面，企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略也就不復(fù)存在了，事業(yè)部制的總分一體化的優(yōu)勢(shì)也就變成了劣勢(shì)。
企業(yè)總部對(duì)事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略的控制權(quán)，主要體現(xiàn)在對(duì)事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略制訂遵循的模式的要求、戰(zhàn)略方案的審批以及事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的準(zhǔn)確度與力度等方面。
（2）事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整權(quán)不能放
事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)與日常運(yùn)營(yíng)的組織支撐平臺(tái)，同時(shí)，其銜接著總部對(duì)事業(yè)部的職能管理活動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整并非減少一個(gè)部門、增加一個(gè)部門那么簡(jiǎn)單，而是牽扯到事業(yè)部經(jīng)營(yíng)或管理思路的變化，因此，組織結(jié)構(gòu)屬于戰(zhàn)略級(jí)的管理對(duì)象，總部對(duì)其控制權(quán)不能下放。換言之，如果事業(yè)部可對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行任意調(diào)整，那么將為事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，不利于總部對(duì)事業(yè)部的職能對(duì)口管控。
對(duì)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的管理主要需做好針對(duì)事業(yè)部組織架構(gòu)調(diào)整申請(qǐng)方案的審批工作。
（3）事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算審批權(quán)不能放
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算是事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行與當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的核心保障，可以說，如果事業(yè)部沒有一份相對(duì)完備的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在嚴(yán)格履行，那么企業(yè)總部就不會(huì)信服事業(yè)部的戰(zhàn)略與效益承諾。因此，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算執(zhí)行過程與階段性結(jié)果是透視事業(yè)部發(fā)展質(zhì)量與目標(biāo)接近程度的重要依據(jù)。所以，對(duì)這么重要的戰(zhàn)略級(jí)工作不能完全下放給事業(yè)部，甚至連月度計(jì)劃與預(yù)算審批權(quán)都不能下放。
（4）事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)班子成員任免權(quán)不能放
事業(yè)部總經(jīng)理的任免權(quán)不能下放，這是自然的。至于事業(yè)部副總經(jīng)理的任免權(quán)限也不能下放為哪般？則很多人會(huì)打個(gè)問號(hào)。其實(shí)，這么做無非是要產(chǎn)生一個(gè)相互制約和穩(wěn)健決策的機(jī)制，打破事業(yè)部總經(jīng)理在事業(yè)部層面一手遮天的局面，以避免“一總獨(dú)大”問題致事業(yè)部于高風(fēng)險(xiǎn)境地。如果事業(yè)部總經(jīng)理可以直接組閣并任命領(lǐng)導(dǎo)班子成員，那么在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)集體治理制度不健全的情況下，其很容易根據(jù)自身眼光和喜好進(jìn)行副總經(jīng)理的選擇，所建立的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層將出現(xiàn)制約和民主空心化局面，不利于事業(yè)部的健康穩(wěn)定發(fā)展。
（5）事業(yè)部的業(yè)績(jī)考核權(quán)、事業(yè)部總經(jīng)理的績(jī)效考核權(quán)不能放
這是自然產(chǎn)生的不能下放的權(quán)力，因?yàn)槭聵I(yè)部不能考核自身業(yè)績(jī)，這是顯然的道理，此處不再贅述。
（6）事業(yè)部的財(cái)務(wù)管理權(quán)不能放
對(duì)事業(yè)部的財(cái)務(wù)權(quán)限不能徹底下放，這也是顯而易見的。這里的財(cái)務(wù)管理權(quán)不能下放并非指事業(yè)部不能設(shè)立財(cái)務(wù)部，對(duì)于達(dá)到一定規(guī)模的事業(yè)部，有必要設(shè)立財(cái)務(wù)部門，以協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理班子更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行和決策支持。但是，事業(yè)部的財(cái)務(wù)體系必須在總部的管控框架下透明運(yùn)行，總部對(duì)其管控程度相對(duì)于其他體系而言，應(yīng)該力度更大，跟蹤更緊密，權(quán)限更集中。通常的做法是派出事業(yè)部的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，其薪酬方案由總部決定，其工作績(jī)效考核總部所持權(quán)重較大。
（7）事業(yè)部的知識(shí)管理權(quán)不能放
對(duì)事業(yè)部的專利、品牌與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都需進(jìn)行管理，這些知識(shí)成果的歸屬、緊密跟蹤與長(zhǎng)久留存都非常重要，其突出價(jià)值就在于一個(gè)“延續(xù)性”上，從而可為后來人提供寶貴的再發(fā)展財(cái)富。
關(guān)鍵詞 高校后勤 高校后勤管理 高校后勤管理體制 人力資源管理
Abstract At present， university logistics management exists many problems， the most prominent labor costs increased year by year， in order to solve this problem， put forward the corresponding countermeasures， which is conducive to the strengthening of university logistics personnel management and cost control personnel. This article through to the university logistics labor cost analysis， analysis of the university logistics labor costs on the management of the existing problems， and puts forward the corresponding solutions for these conditions.
Keywords college logistics； college logistics management； college logistics management system； human resources management
后勤飲食人心里面都有這么一句話：“社會(huì)穩(wěn)定看高校，高校穩(wěn)定看食堂”。可見高校后勤飲食穩(wěn)定的重要性。①那么，穩(wěn)定性最根本的維系者又是什么，是工作在飲食各個(gè)崗位上的勞動(dòng)者。②如今，面對(duì)諸多利好的改革政策不斷的推出實(shí)施，高校后勤飲食人在享受這政策帶來的諸多便利和福利的同時(shí)，也面臨著諸多的困難和問題，其主要問題為以下兩點(diǎn)：
（1）用工制度改革，用工成本上漲，人員流動(dòng)性加強(qiáng)。至2008年開始，工資改革和人事改革一直在不斷的變革和完善中。至2015年重慶已經(jīng)迎來第11個(gè)年頭養(yǎng)老保險(xiǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)由最初的人均每月1589元增長(zhǎng)至現(xiàn)今的2450元；基本工資也從人均每月960元上漲至如今的人均1250元；最低生活工資也從最初的人均120元每月上漲至290元每月。③對(duì)于打工者來說在同等勞動(dòng)強(qiáng)度下哪家給出的酬勞越多就留在哪家做事的心理更加的實(shí)際。導(dǎo)致高校后勤飲食用工人員流動(dòng)性加強(qiáng)，造成后勤飲食基礎(chǔ)崗位的長(zhǎng)期波動(dòng)。直接影響在校學(xué)生，老師及工作人員的餐飲質(zhì)量。
（2）物價(jià)上漲，利潤(rùn)下降，虧損經(jīng)營(yíng)。至2006年物價(jià)開始上漲至2015年，后勤飲食所需用基本原材料的價(jià)格已經(jīng)普遍上漲了許多。以部分主食為例：豬瘦肉2006年的定價(jià)平均在6.50元/斤，2015年的定價(jià)平均在11.50元/斤，上漲幅度達(dá)到76.92%；雞蛋由2006年平均價(jià)格3.00元/斤上漲至2015年平均價(jià)格5.00元/斤，上漲幅度在66.67%；大米價(jià)格由2006年的平均1.20元/斤上漲至2015年平均1.75元/斤，上q幅度在45.83%。對(duì)于用人單位來說最滿意的用人成本就是以最低的成本聘用較好的熟手?？涩F(xiàn)在用工成本的上漲、物價(jià)的上漲都是不可逆的客觀因素，對(duì)于本著堅(jiān)持“社會(huì)效益基礎(chǔ)上適度經(jīng)濟(jì)收益”，堅(jiān)持“保本微利、質(zhì)價(jià)相符的定價(jià)原則”的后勤飲食更加沒有收益甚至虧損。因?yàn)楹笄陲嬍潮局熬S持穩(wěn)定，保證質(zhì)量”的原則，在吃力消化物價(jià)帶來的沖擊情況下，無力再對(duì)其用工成本上保證與改革政策同步，間接造成用工人員尤其是熟練工的流失。
如果高校后勤飲食依舊按照以往無差異，按崗定工資的“大鍋飯”式的工資發(fā)放模式，顯然已經(jīng)不能被現(xiàn)實(shí)所認(rèn)同。只要能夠穩(wěn)定住用工人員不輕易離職，就能穩(wěn)定住整個(gè)后勤飲食，也就自然能夠給高校各師生員工以安穩(wěn)舒適的感覺。那么穩(wěn)定用工人員成為其穩(wěn)定的根源，為此我校后勤飲食中心構(gòu)建適合于我校后勤制度管理模式的人工成本控制與激勵(lì)法案。該方案的制定理念和原則大致分為以下幾大類：
（1）摒棄“大鍋飯”式的平均分配方法，以一個(gè)食堂作為一個(gè)獨(dú)立的核算體系，進(jìn)一步對(duì)該食堂進(jìn)行分組，按照組別分別對(duì)組進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分和成本核算。同時(shí)，管理部門對(duì)食堂之間、組別之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)干預(yù)，避免過度競(jìng)爭(zhēng)使得經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，確保構(gòu)建一個(gè)適度而有序的校內(nèi)飲食環(huán)境。
這樣的化整為零、將權(quán)責(zé)細(xì)化下放，調(diào)動(dòng)了各個(gè)食堂管理人員的積極性，激發(fā)他們?nèi)プ灾魉伎己吞剿黠嬍澄幕缆飞锨斑M(jìn)的方向和發(fā)展具有各自特色的創(chuàng)新食堂。以組為小單元的組員，以組長(zhǎng)為責(zé)任人充分團(tuán)結(jié)各自組員，共同開發(fā)新的菜式共同創(chuàng)造收益，提高了工作人員的自主性、能動(dòng)性和自律性，更有利于飲食中心管理層對(duì)人事的管理和監(jiān)控。
（2）分部分段考核，責(zé)任下放給予充分的能動(dòng)性和自主性，充分激勵(lì)員工工作積極性。
所謂分部是指一個(gè)食堂里面存在多種經(jīng)營(yíng)模式，即一個(gè)食堂里面包含了傳統(tǒng)的“大伙食”（保障性用餐，約在整個(gè)模式中的60%及以上）、教工用餐（以保本經(jīng)營(yíng)為主要經(jīng)營(yíng)理念）和特色伙食（以創(chuàng)新研發(fā)為主要經(jīng)營(yíng)理念）。
所謂分段是指在核算其各個(gè)模式下的小組成員績(jī)效工資是，要根據(jù)不同時(shí)間段的主觀及客觀環(huán)境對(duì)其績(jī)效工資進(jìn)行合理的調(diào)配。例如：每年的9-12月是新生報(bào)到時(shí)間，一般而言這個(gè)時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)情況會(huì)比較樂觀；而每年的3-6月的時(shí)間段往往會(huì)遭遇實(shí)習(xí)和畢業(yè)，使得經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀。
為了不造成人員工資上的起伏波動(dòng)過大，管理者就需要權(quán)衡績(jī)效工資的全年發(fā)放的實(shí)施。例如：在經(jīng)營(yíng)情況樂觀的情況下，將其幾個(gè)月的應(yīng)發(fā)績(jī)效工資總額的10%-15%預(yù)留下來作為對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳的幾個(gè)月的績(jī)效工資的一個(gè)補(bǔ)助。又或者是全年按一個(gè)較為平穩(wěn)的績(jī)效工資水平發(fā)放，在年終的時(shí)候，在對(duì)全年考核的基礎(chǔ)上對(duì)其績(jī)效工資進(jìn)行一個(gè)全年式的調(diào)整，以年終獎(jiǎng)的形式或扣回績(jī)效工資的形式得以體現(xiàn)。
責(zé)任下放是指責(zé)任部分下放，各個(gè)小組可以根據(jù)自己對(duì)自己所在小組的經(jīng)營(yíng)狀況作出菜品原材料購置的調(diào)整，根據(jù)工作量的變化安排組員的工作休息時(shí)間，根據(jù)組員的月工作情況組長(zhǎng)可給出績(jī)效工資分配建議等日?；顒?dòng)的決策權(quán)。
其各個(gè)小組的績(jī)效工資又與各個(gè)小組的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤，如何提高自己的營(yíng)業(yè)收入，如何降低自己的營(yíng)業(yè)成本，如何吸引更多的同學(xué)和教職工來用餐，都會(huì)成為每個(gè)小組成員必須去面對(duì)、思考和商討的問題。這樣便能充分的調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工的能動(dòng)性，同時(shí)責(zé)任的部分下放也給了每個(gè)員工自主性，能充分調(diào)動(dòng)起他們的積極參與性和責(zé)任感。
（3）中心根據(jù)主、客觀因素下達(dá)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)方針及進(jìn)行經(jīng)營(yíng)考核，編制績(jī)效分配辦法。例如：表1。
表1 影響經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的因素表
中心管理者根據(jù)兩大類，結(jié)合兩大類各自具備的特點(diǎn)，對(duì)所屬兩大大類的各個(gè)小組結(jié)合各個(gè)小組的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)對(duì)其制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)小組對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況對(duì)其小組的各個(gè)成員結(jié)合出勤情況進(jìn)行績(jī)效考核。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定及原則：①不以盈利為目的；②有利于營(yíng)造保持一個(gè)和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；③體現(xiàn)公平性、公正性和人性化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)的制定：第一大類（大火餐飲）：以學(xué)生保障用餐為主要目標(biāo)，以保本或微虧損為經(jīng)營(yíng)理念。其占整個(gè)食堂經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的65%。其原材料的直接耗用占其經(jīng)營(yíng)收入的70%-75%。第二大類（特色餐飲）：以微盈利為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以菜品創(chuàng)新具獨(dú)特性為經(jīng)營(yíng)理念。其占整個(gè)食堂經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的35%。其原材料的直接耗用占其經(jīng)營(yíng)收入的65%-68%。
經(jīng)營(yíng)核算，績(jī)效分配辦法。根據(jù)大類別分別進(jìn)行小組核算，具體可如下：
第一大類（大火餐飲）：①為保證學(xué)生用餐質(zhì)量，符合原材料直接耗用指標(biāo)數(shù)范圍內(nèi)，按其當(dāng)月營(yíng)業(yè)額的12%提取作為績(jī)效發(fā)放基礎(chǔ)數(shù)。如當(dāng)月提取數(shù)較上幾月提取數(shù)有近1萬元的波動(dòng)，再將其20%提取作為年終獎(jiǎng)發(fā)放。以確保全年績(jī)效工Y較為平穩(wěn)。②如果原材料直接耗用低于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的范圍，可判定為菜品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。按其實(shí)際耗用比例與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所定比例之間差額扣除績(jī)效提取比例12%后的比例提取績(jī)效工資。以視懲戒。③如果原材料直接成本高于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，應(yīng)結(jié)合當(dāng)月客觀因素（多為物價(jià)異常波動(dòng)）運(yùn)用加權(quán)平均法計(jì)算影響因子系數(shù)，將系數(shù)扣除后若依舊高于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所定比例，按上述②的辦法扣除多出的比例后提取集體績(jī)效工資。④就出勤情況和工作狀態(tài)給予優(yōu)秀員工200-500元/月的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的決定權(quán)歸屬于各個(gè)食堂經(jīng)理和中心管理者，各個(gè)小組成員有推薦和建議權(quán)。
第二大類（特色餐飲）：其基本的獎(jiǎng)懲辦法與第一大類相同。其績(jī)效工資的提取比例在10%-11%之間，其中20%作為年終獎(jiǎng)勵(lì)的備用金提取。
（4）加強(qiáng)用工人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)食堂從上經(jīng)理到下組上員工，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。使其能夠了解和運(yùn)用知識(shí)去控制成本的使用，人員的配置，從自己出發(fā)會(huì)算能算算得正確自己小組自己食堂一天的收入成本。時(shí)刻掌握自己小組的經(jīng)營(yíng)狀況并能夠解決一般常規(guī)性問題，在有限的空間里提高自己小組的經(jīng)營(yíng)成果。
注釋
①梁水源.淺議高校工勤人員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題與對(duì)策[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（1）.
