發(fā)布時間：2023-02-28 15:48:08
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公共關(guān)系禮儀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：教學(xué)做合一；教學(xué)模式；踐
0 背景
教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學(xué)而不做不是真學(xué)”，要“教學(xué)做合一”，即要求教師在實踐中教，學(xué)生在實踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中實踐。高職教育以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為主要目標(biāo)，其人才培養(yǎng)的最終目的，就是將理論應(yīng)用于實踐，從實踐中學(xué)習(xí)理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學(xué)生一學(xué)就能用，一學(xué)就會用。2006 年國家教育部頒布了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出必須改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，以強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。2007年廣西頒布《自治區(qū)教育廳關(guān)于加強我區(qū)大學(xué)生實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力培育，全面提高我區(qū)高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出要轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的四種能力。如何探索教學(xué)模式改革，做到“教學(xué)做合一”成為高職院校關(guān)注的焦點。
我院旅游管理專業(yè)設(shè)置了《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程，是為學(xué)生學(xué)習(xí)旅游類職業(yè)崗位規(guī)范服務(wù)與管理而設(shè)置的核心課程，總課時為36 課時。《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業(yè)的工作能力要求，按照國家職業(yè)技能鑒定工種標(biāo)準(zhǔn)，采取項目驅(qū)動、工作過程導(dǎo)向的教學(xué)方式，在實訓(xùn)室中實施“教學(xué)做合一”的教學(xué)改革和實踐。
1 《旅游公共關(guān)系與禮儀》課程“教學(xué)做合一”教學(xué)模式改革與實踐
1. 1 設(shè)置合理的項目內(nèi)容和層次
《旅游公共關(guān)系與禮儀》具有很強的實踐性和規(guī)范性，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)、服務(wù)意識和專業(yè)技能均有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有較高職業(yè)素養(yǎng)的高技能業(yè)務(wù)和管理人才的重要一環(huán)。因此在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上，遵循“教學(xué)做合一”的理念，實行項目教學(xué)方式，將課程按照理論與實踐結(jié)合、由易及難地思路設(shè)置五個項目，每個項目內(nèi)容設(shè)計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設(shè)計。項目一的教學(xué)目的為：了解酒店和旅行社公共關(guān)系的對象，讓學(xué)生了解基本的旅游公共關(guān)系知識，明白學(xué)習(xí)和實踐的目的，組織和指導(dǎo)學(xué)生進行簡單并有趣的公關(guān)實踐，增加學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐積極性，增進對理論基礎(chǔ)知識的理解，為下面開展有針對性的教學(xué)和實踐打下基礎(chǔ)；項目二的教學(xué)目的為：了解旅游從業(yè)人員的儀容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會簡單的職業(yè)化妝；項目三的教學(xué)目的為：了解旅游從業(yè)人員在正式場合的著裝規(guī)范，學(xué)會打幾種簡單的領(lǐng)帶結(jié)；項目四的教學(xué)目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學(xué)目的為：掌握旅行社咨客接待、導(dǎo)游服務(wù)、車輛服務(wù)等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學(xué)生通過努力在規(guī)定的課時內(nèi)能夠完成。
1. 2寓教于做，寓學(xué)于做，理論與實踐相融合
《旅游公共關(guān)系與禮儀》實行“教學(xué)做合一”的項目教學(xué)模式，按照旅游管理職業(yè)的工作性質(zhì)組織好項目內(nèi)容（即教學(xué)內(nèi)容），有效地把教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)貫徹在一個個項目任務(wù)實踐中，使教學(xué)進程由實踐項目任務(wù)來驅(qū)動，很好地培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協(xié)作能力。如: 項目一教師先普及旅游公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識，創(chuàng)設(shè)情景和設(shè)定要求，讓學(xué)生扮演不同的旅游服務(wù)對象進行公關(guān)實踐，實踐后結(jié)合旅游公共關(guān)系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學(xué)生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生開始練習(xí)化妝。項目二結(jié)束后，學(xué)生按照項目任務(wù)要求進行評價和總結(jié)，教師進行分析和點評，總結(jié)化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領(lǐng)帶結(jié)步驟，學(xué)生分組練習(xí)打領(lǐng)帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規(guī)范，然后創(chuàng)設(shè)情景，學(xué)生模擬接聽電話。學(xué)生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業(yè)工作領(lǐng)域要求的相關(guān)公共關(guān)系與禮儀知識和技能。
1. 3構(gòu)建設(shè)評價體系，對項目實施過程實行量化
針對本課程實行項目任務(wù)的教學(xué)模式特點，我們構(gòu)建設(shè)了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據(jù)內(nèi)容制定好各個項目的任務(wù)書，詳細(xì)說明了任務(wù)要求和量化評價標(biāo)準(zhǔn)，如項目二，個人儀容儀態(tài)包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業(yè)妝，打分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)任務(wù)要求也分成儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、儀容標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)注，打分點細(xì)到一個具體的要求對應(yīng)具體的分值，比如: 儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)中，打分點包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手勢( 2分) 等。而職業(yè)素養(yǎng)評分標(biāo)準(zhǔn)是本課程的特色，如:端莊的儀容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、團結(jié)合作( 2 分) 等，老師在監(jiān)控項目實施的過程中，對每組同學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)進行現(xiàn)場記錄。每組項目結(jié)束后，由老師當(dāng)著全部學(xué)生面，按照打分標(biāo)準(zhǔn)對每個小組完成結(jié)果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規(guī)范給全體同學(xué)的過程。每個項目都打分，使學(xué)生對本項目中本組和其他組的不足立刻認(rèn)識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識不斷加深，同時培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2 課程教學(xué)效果
課程教學(xué)內(nèi)容切合旅游管理類學(xué)生的工作崗位和職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)要求，采用了“教學(xué)做合一”的教學(xué)方法，指導(dǎo)教師有多年的禮儀授課經(jīng)驗，全程跟蹤指導(dǎo)教學(xué)過程，取得了良好的教學(xué)效果。課程結(jié)束后，分發(fā)《旅游公共關(guān)系課程調(diào)查問卷》，很多同學(xué)對教學(xué)方式和教學(xué)效果進行了反饋，85%的同學(xué)持肯定態(tài)度。該課程“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式改革設(shè)計合適的項目，寓教于做，寓學(xué)于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)等做法，對高職其他課程的“教學(xué)做一體化教學(xué)改革”有一定參考作用。
參考文獻:
［1］ 唐冬生.“教學(xué)做合一”高職實踐教學(xué)體系構(gòu)建的研究與實踐［J］.職業(yè)與教育，2008（11）.
特殊意義
「關(guān)鍵詞禮儀秘書工作公共關(guān)系
秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者必須完成各種有助于領(lǐng)導(dǎo)管理決策的工作與事務(wù)這種工作特性決定了秘書
工作是一個外向性的崗位秘書人員必須在各社會組織的公務(wù)行為中廣泛地接觸各色人等處理各種關(guān)系安排
各種活動這些行為都含有禮儀的內(nèi)容或直接就是一項禮儀活動如迎送客人宴請等等因此作為領(lǐng)導(dǎo)的浦助
者秘書與其他職能人員不同他必須代領(lǐng)導(dǎo)處理各種交往接待事宜禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程它在秘
書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結(jié)成了特殊的關(guān)系
秘書禮儀工作的意義
一禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一
從秘書作產(chǎn)生那天起禮儀便是秘書工作的重要職能隨著社會歷史發(fā)展禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大
的變化秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應(yīng)變化但無論這種變化多么廣泛多么深刻禮
儀工作從未離秘書工作而去
秘書工作起源于奴隸社會當(dāng)時的史官可被認(rèn)為是我國最早的秘書人員史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛其
中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內(nèi)容到了戰(zhàn)國時期《周禮》詳備地記載了周朝
史官的職務(wù)和分工這使我們了解到史官的工作內(nèi)容與禮有千絲萬縷的聯(lián)系從今天看去將史官定為秘
書人員一或從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員是較合適的而禮儀則是秘書工作的當(dāng)然內(nèi)容
為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù)秘書承擔(dān)了與自然與社會各種關(guān)系打交道的任務(wù)這個任務(wù)中的一切
安排打點是禮儀工作的主要內(nèi)容禮的起源也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開秘書以執(zhí)掌祭祀
來為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的決策行為和國家重大活動作準(zhǔn)備作鋪墊作為行動的參考系數(shù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威無論是表示順天承
運還是具體緊張的日理萬機在當(dāng)時總?cè)辈涣诉@種形式的輔助因為這種形式對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威行為的合法性和合
理性起著重要的決定作用可見禮儀原是秘書輔助決策的重要手段
現(xiàn)代社會禮儀在生活中起著極重要的作用秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)技術(shù)水平高工作質(zhì)量好辦事效率快固
然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn)但禮儀行為的得當(dāng)職業(yè)形象的得體也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素秘書
的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法通過秘書的態(tài)度姿勢儀表談吐給對方留下重要的印
象甚至是關(guān)鍵的印象飽滿的精神真誠的熱情積極的態(tài)度得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高業(yè)務(wù)精
的體現(xiàn)一般說來領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書很大程度上也是為禮儀的需要在禮儀的層面上開展工作從而輔助領(lǐng)
導(dǎo)進行決策活動領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的強硬的在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮而秘書的禮儀卻是柔性
的彈性的它可以緩沖決策的壓力調(diào)節(jié)決策帶來的緊張溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡在任何社會條件下
禮儀總是人們共同的需求因此禮儀對秘書工作具特殊意義
二禮儀是秘書公關(guān)的輔助手段
利用宣傳和傳播的手段使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應(yīng)這便是公共關(guān)系的任務(wù)秘書工作起
著信息的匯總和傳播的作用建立良好的相互了解和信任的關(guān)系樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象
和信譽是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容在公共關(guān)系中要做好這些工作離不開禮儀應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關(guān)
服務(wù)禮儀可以調(diào)節(jié)感情關(guān)系這與公共關(guān)系內(nèi)求團結(jié)完善外求和諧發(fā)展的宗旨是相一致的公關(guān)
的對象具有不同層次但無論是什么群體或組織都是由人組成的因此不能撇開禮儀搞公關(guān)拙于策劃會使
公關(guān)實務(wù)失敗而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)可以說公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域?qū)ΧY儀的領(lǐng)
悟把握和運用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實務(wù)的操辦水平同時公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾
之間關(guān)系的行為不假以禮儀也不能實現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞而由于公關(guān)活動中公眾始終是變化著的不定
的問題形成時有公眾對象問題一旦消失這層意義上的公眾也隨之消失所以禮儀總在各種公眾對象中以新
鮮的積極的感覺體現(xiàn)極大地幫助了公共關(guān)系的實施公關(guān)對象的多種多樣形成了不同的員工關(guān)系顧客關(guān)
系媒介關(guān)系股東關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系名流關(guān)系等要適應(yīng)這不同的關(guān)系依靠順意公眾轉(zhuǎn)化逆意公
眾爭取邊緣公眾取得公眾的信任和理解這絕對少不了禮儀
公共關(guān)系的另一實務(wù)活動就是將社會組織的信息傳播給公眾并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層秘
書要做好輔助決策工作必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通傳播溝通有多種形式
然而人際傳播還是最基本的沒有人際傳播便是大眾傳播也不會順利進行下去人際傳播無論是通過儀表服
飾語言舉止等媒介進行還是通過電話電報書信等書面性媒介進行都離不開禮儀表現(xiàn)可以說禮儀是傳播
的重要媒介禮儀在公關(guān)實踐中塑造著組織的形象創(chuàng)造著組織的信譽它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情
實事求是的態(tài)度并可以承載這種態(tài)度有了這種真誠的禮儀表現(xiàn)才能實現(xiàn)和諧發(fā)展?fàn)幦≈С值墓P(guān)目的
所以禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義
禮儀與秘書工作的關(guān)系
一秘書禮儀與秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)
輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書的天職輔助領(lǐng)導(dǎo)的手段多種多樣以禮儀輔助領(lǐng)導(dǎo)是其中之一
領(lǐng)導(dǎo)是決策者并依法享有一定的權(quán)威這使領(lǐng)導(dǎo)既沒必要也不可能事必躬親領(lǐng)導(dǎo)又因作為一種機構(gòu)的代
表權(quán)力的象征需要在行事時有相關(guān)禮儀的配襯秘書的崗位緊貼領(lǐng)導(dǎo)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的由秘書安排各
種禮儀事項自然再順理成章不過了禮儀是秘書的常務(wù)工作在輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策的過程中對禮儀程序作妥
善安排使領(lǐng)導(dǎo)在具體的活動中既體面又掌握主動是秘書工作者辦事能力的反映如企業(yè)的經(jīng)理與企業(yè)
的經(jīng)理在企業(yè)晤面秘書在事先將有關(guān)時間地點通知對方并認(rèn)真打掃好會客室安排好茶水和午餐準(zhǔn)備好
相關(guān)文件材料精神飽滿態(tài)度從容地迎接企業(yè)的經(jīng)理并將之向企業(yè)經(jīng)理介紹使會晤在以秘書為主營造的
良好氣氛中進行這個開始也許會給整個晤面的結(jié)果帶來影響禮儀的周到使人精神放松心情舒暢雙方開
誠布公容易促使事情成功或好轉(zhuǎn)在某些重要場合領(lǐng)導(dǎo)需有些象征性的行為如剪彩奠基等秘書必然要在
事先作好準(zhǔn)備將必要的工具裝飾好地點選定并完滿考慮到在象征完成后領(lǐng)導(dǎo)的合理退場這種禮儀性
的安排雖屬工作中較瑣碎一面卻不可不做而且事雖小卻影響大為領(lǐng)導(dǎo)個人為企業(yè)都塑造了形象當(dāng)然秘
書只隱在這些體面的禮儀背后秘書工作的特性之一是潛隱性即使秘書人員代領(lǐng)導(dǎo)前去慰問拜望某人時起
的也只是禮儀象征的作用是代領(lǐng)導(dǎo)行事而不是以秘書本人身份行事即使秘書的良好態(tài)度和典雅舉止吸引了
客人客人仍先記著的是某公司有個好秘書而不是某秘書在某公司所以禮儀工作做好了是在很大的
程度上提高了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的威信至于平時的文書往來其中涉及到的文書禮儀包括禮儀性
的內(nèi)容和禮儀套話更是秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個常規(guī)工作秘書必定要掌握這些知識并要能嫻熟
地運用以使自己更好地盡到秘書的責(zé)任
二秘書是某個社會組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者社會交往活動是其主要工作內(nèi)容之一秘書
工作的特點是跟人打交道無論是他的服務(wù)對象一一領(lǐng)導(dǎo)還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中要形成的各種關(guān)系
歸根結(jié)蒂都是人際關(guān)系處理好各種不同關(guān)系是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn)恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀來理順關(guān)系對秘書工
作總體效益的提高大有幫助
首先秘書與領(lǐng)導(dǎo)形成了緊密的固定關(guān)系由于這種關(guān)系十分重要雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心
翼翼而一且覺得不稱心會立刻撒手反之一旦發(fā)現(xiàn)配合默契便越發(fā)珍惜和依賴這種關(guān)系從理論上說來領(lǐng)
導(dǎo)與秘書的關(guān)系越緊密就越富有工作創(chuàng)造力但在實踐中卻未必如此關(guān)系緊密了有時也就結(jié)成了一種同盟
可能反而有礙甚至破壞企業(yè)或國家的利益因此規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系除各種原則制度的保障之外禮儀自
古就有的別異作用仍有現(xiàn)實意義禮儀可以幫秘書工作者把準(zhǔn)自己的地位規(guī)范自己的行為不播越不輕
浮尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威尊重領(lǐng)導(dǎo)意見按正常渠道上情下達溝通信息同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴(yán)
其次作為管理層中的中介部門秘書還要與各職能部門和外部世界聯(lián)系溝通良好的禮儀在溝通中有助于
消除隔閡增進理解由于身處領(lǐng)導(dǎo)近旁會使其他人對秘書有特殊看法秘書人員這時除了以誠相見之外別無
他法以誠相見不僅是感情的真摯也包括禮儀的周到如尊重對方的地位理解對方的處境同情對方的閑難
贊賞對方的成就通過這些取得對方的信任
在與外部世界的交往中禮儀又是一個窗口從中可以窺得一個單位的精神面貌和經(jīng)營品質(zhì)這是許多社會
組織重視禮儀工作的原因之一即使在不成功的談判與合作中堅持有理有利有節(jié)的原則從大局出發(fā)從長
遠出發(fā)或可以做到買賣不成友情在或可以用原則和禮儀擊退交往中的不正常行為
三秘書禮儀與秘書自身提高
禮儀是社會的規(guī)范秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關(guān)系通過牛儀的學(xué)習(xí)和掌握不僅可以提高秘
書工作者個人修養(yǎng)還可由此推動社會的文明與進步
由于工作特點秘書人員的地位特殊他既在單位內(nèi)部起聯(lián)系溝通作用又在社會上成為本單位的窗和代
表所以禮儀在秘書人員身上是全方位地體現(xiàn)的首先秘書人員的個人禮儀應(yīng)講究他是在一個外向性的
崗位上與多種對象打交道如果不修邊幅不注重言談舉止會直接影響來訪者或被訪者的情緒并影響辦公室同
事的情緒所以許多單位對秘書人員的衣著飾物化妝品都有規(guī)定這種規(guī)定當(dāng)然不是針對某個秘書人員個
人而是針對秘書這個崗位的此外秘書工作者的禮儀知識操辦禮儀活動的能力對在不同情況下的禮儀要求
應(yīng)有較多較完善的掌握要在禮儀活動中分清主次內(nèi)外把握各種分寸分量要對各國各地各民族各宗教
的文化風(fēng)俗禮儀習(xí)慣有所了解并在實踐中融會貫通尤其在世紀(jì)人類進人了一個新紀(jì)元對許多客觀事物
的理解認(rèn)識上了一個新的臺階如保護環(huán)境與動物友好相處已成為全世界的共識禮儀行為也必須跟這種認(rèn)識
結(jié)合起來倘在給外賓送禮時把動物毛皮當(dāng)作貴重禮品就顯得十分不合時宜了酒宴上的山珍海味也有許多
不該成為餐餐之徒的腹中之物禮儀活動中若缺乏這種現(xiàn)代意識是會使整個禮儀水平都大打折扣的可見禮
儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)遠不是懂外語會電腦人漂亮就能夠勝任禮儀工作的它的文化內(nèi)涵十分精探并總
是與時俱進的秘書人員必須不斷學(xué)習(xí)不斷提高才能在禮儀場合游刃有余
秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位說小又小—它總是瑣碎地體現(xiàn)在細(xì)
枝末節(jié)上研究這個問題以促進秘書工作水平的提升對我國加人世界貿(mào)易組織后進一步與世界交往與國際接
軌迎接新一輪國際挑戰(zhàn)是很有幫助的
參考文獻
關(guān)鍵詞：石油化工工藝；管道安裝；施工管理；問題；對策
眾所周知，石油化工原料和產(chǎn)品大多具有有毒、有害、易燃、易爆的特性，所以在對其輸送管道進行安裝時，有很多的要求與標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格遵循。不過，目前來看，我國大部分石油化工工藝管道安裝工程在施工管理中出現(xiàn)了不少的問題，這已經(jīng)給工程質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響。因此，在對石油化工工藝管道安裝工程施工管理中常見問題的處理對策這一問題進行分析之前，我們先來了解一下石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題。
1 石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題
石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的問題比較多而且比較復(fù)雜，為了理解與闡述的方便，我們可以從管段制作問題、焊接問題、管道防腐問題以及閥門安裝問題等方面進行闡述。
1.1 管段制作問題
在將管段及其單線圖一齊上交監(jiān)理部門進行審查之前，施工單位需要對管段進行組對，檢查管段是否符合設(shè)計要求，然后再對管段進行簡單的測驗，填寫相應(yīng)的質(zhì)量報驗表單，以更加細(xì)致準(zhǔn)確地判斷管段是否出現(xiàn)問題。這是比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，監(jiān)理部門還需要對管段進行抽查與符合，只有完全合格才能被投入施工。
1.2 焊接問題
焊接問題是一個比較常見而又復(fù)雜的問題。在石油化工工藝管道的安裝過程中，焊接人員是比較重要的角色之一，焊接質(zhì)量的好壞程度直接關(guān)系到管道安裝質(zhì)量甚至是整個工程的質(zhì)量好壞程度。除此之外，施工單位在焊接過程中所發(fā)揮的作用也不容忽視。通常為了降低施工成本，施工單位會隨意降低焊接的合格率，啟用綜合素質(zhì)低下的焊接人員。這都給接下來的施工埋下了很大的安全隱患。
1.3 管道防腐問題
一般來說，石油化工廠都處于土壤中含有大量酸、堿、鹽等的地區(qū)，這些物質(zhì)極易對管道造成嚴(yán)重腐蝕，所以必須采取有效措施，對管道進行必要的防腐處理，以更好的提高管道的使用年限。不過，在管道的防腐施工中，比較常見的一個問題就是施工單位的偷工減料。要么某些施工單位選取的防腐材料是不合格和不合標(biāo)準(zhǔn)的，要么就是在涂抹防腐層的時候，將本來的“五油三布”減少為“三油兩布”。除此之外，在發(fā)現(xiàn)腐蝕問題之后，施工管理人員不能及時進行處理與調(diào)整，以使其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，也是一個不容忽視的問題。
1.4 閥門安裝問題
對于閥門的安裝，比較常見的就是閥桿問題。在對閥門進行水平安裝的過程中，必須注意閥桿是不能面向下方安裝的。如果重量較大的閥門還必須借助于起吊工具的幫助。由于施工人員專業(yè)知識不精，在對石油化工管道進行安裝時還會出現(xiàn)用錯閥門的問題，比如低壓閥門被安裝在高壓管道上，除此之外，單向閥在安裝時比較容易裝反，必須按照其所規(guī)定的方向進行安裝。這些都是比較瑣碎和細(xì)節(jié)性的東西，如果不在施工中加以注意和避免，就有可能釀成不可彌補的錯誤與事故。
2 石油化工工藝管遁安裝工程施工管理中常見問題的處理對策
要想有效處理和解決石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題，就必須首先掌握正確的管道布置方法和關(guān)鍵組件的正確安裝方法。因此，對于這個問題，為了理解和闡述的方便，我們可以從石油化工工藝管道的布置方法以及石油化工工藝管道關(guān)鍵組件的安裝方法兩個方面進行分析。
2.1 石油化工工藝管道的布置方法
石油化工工藝管道的布置是整個工程施工的重要環(huán)節(jié)，如果布置不好將會直接影響到整個工程的施工質(zhì)量。從總體上來看，在對管道進行布置時，必須嚴(yán)格按照《工業(yè)金屬管道設(shè)計規(guī)范》的要求進行，如果有特殊要求，可以適當(dāng)根據(jù)實際要求進行布置，但通常情況下，還是最好采用架空敷設(shè)的方法，對消防水和冷卻水管則可以采用埋地敷設(shè)的方法。對于低溫管道的布置，還必須充分考慮到管道的柔韌性問題，以避免管道在振動時出現(xiàn)斷裂，同時盡量對低溫管采取必要的保溫措施。
2.2 石油化工工藝管道關(guān)鍵組件的安裝方法
這個問題相對復(fù)雜，石油化工工藝管道的關(guān)鍵組件主要有閥門、泵和壓縮機等。首先，閥門的安裝。一般，水平管道上的閥門是不允許垂直向下安裝的，對明桿式閥門進行安裝時要盡量不影響人員的通行。除此之外，閥門還必須錯開安裝，以減少各個閥門之間的間距，為后期維修等提供方便；其次，泵的安裝。對泵進行安裝時，要盡量將其布置于發(fā)生火災(zāi)概率較小的地方，如果是進行兩排布置，必須保證兩排泵之間的距離是合理合格的，以為后期檢修提供方便。除此之外，在連接泵進出口的管道位置還需設(shè)置切斷網(wǎng)，泵的吸入管也不宜過長，以減少折彎；最后，壓縮機的安裝。在對壓縮機進行布置與安裝時也需要將后期檢修的因素考慮在內(nèi)，比如壓縮機管道不能太高，壓縮機的上方不能設(shè)置其它的設(shè)備如果沒有特殊要求，壓縮機可以布置在露天位置。
3 結(jié)束語
綜上所述，石油化工工藝管道在安裝的過程中，常會因為環(huán)境、材料要求、工程地點等出現(xiàn)各種各樣的問題。這些問題如果不進行及時的解決則可能就會給工程質(zhì)量帶來一定的影響。石油化工工藝管道在安裝過程中產(chǎn)生的問題僅靠工程設(shè)計和資料上面的知識是無法得到有效解決的。因此，為了更好的保證施工管理的各個環(huán)節(jié)都能順利有效的完成，就必須對施工過程進行嚴(yán)密的管理與監(jiān)控。鑒于此，文章擬從石油化工工藝管道安裝工程施工管理中的常見問題以及石油化工工藝管道安裝工程施工管理中常見問題的處理對策兩個方面進行闡述，以期加深對這一問題的認(rèn)識與理解程度。
參考文獻
[1]柳元生.石油化工工藝管道安裝工程施工管理中能常見問題及處理[J]中國科技財富，2012.
關(guān)鍵詞：公路工程；精益管理模式；BIM
引言
公路工程施工現(xiàn)場管理工作是保證整體公路工程順利進行的重要保障，因此，提升公路工程施工現(xiàn)場管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性非常必要。精益建造理論在公路工程施工現(xiàn)場管理中的應(yīng)用是施工科學(xué)性的重要體現(xiàn)，通過精益建造理論在公路工程施工現(xiàn)場的合理應(yīng)用，可以在保證公路工程施工質(zhì)量的同時，提高公路工程施工效率。因此，對精益管理模式在公路工程施工中的應(yīng)用進行適當(dāng)分析非常必要。
1公路工程概述
某公路為在建二級公路，途經(jīng)多個縣鎮(zhèn)，最終與某市郊區(qū)三岸互通互交，與已建高速公路相接。該公路全長為23．325413km，主線共劃分為八個合同段，其中第三合同段起止樁號為K123＋000～K145＋132．23。
2公路工程施工中精益管理模式應(yīng)用特點及優(yōu)勢
在公路工程施工中應(yīng)用精益管理模式，需要摒棄以往的連續(xù)性施工設(shè)計過程，將公路工程施工設(shè)計、建設(shè)、交付轉(zhuǎn)化為一個并列存在的過程，提高公路工程施工資源的利用效率。同時在公路工程施工的精益管理模式中，讓用戶成為施工價值定義的主體，其在整體公路工程施工過程中發(fā)揮著價值傳遞、創(chuàng)造等多方面的作用。這種情況下，整體施工過程的可靠穩(wěn)定性就得到了有效的提升，施工結(jié)構(gòu)的可靠性也逐步提高［1］。在公路工程施工精益管理模式中，讓事先控制代替事后控制成為工程項目管理控制的主要方式。通過事前分析，可以對施工管理行為進行預(yù)先調(diào)整，降低施工階段風(fēng)險發(fā)生概率，保證施工效益［2］。公路工程施工精益管理模式將供應(yīng)鏈管理、建筑企業(yè)、項目進行了有機融合，可以通過持續(xù)流動的方式，優(yōu)化施工團隊綜合性能。同時，利用授權(quán)分散的方式，提高項目施工決策的透明和公正性，保證施工效益。
3公路工程施工中的精益管理模式的具體應(yīng)用
3．1公路工程施工的精益管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)置
公路工程施工的精益管理涉及方面較廣，為突破傳統(tǒng)施工管理技術(shù)瓶頸，施工管理人員應(yīng)以投入、產(chǎn)出效率及全要素生產(chǎn)率的提升為工作目標(biāo)，利用“提升質(zhì)量”“結(jié)構(gòu)升級”“創(chuàng)新驅(qū)動”的管理理念代替“重視數(shù)量”“規(guī)模擴張”“要素驅(qū)動”等傳統(tǒng)思路，保證公路工程施工的精益管理工作穩(wěn)定運行［3］。在上述理念的指導(dǎo)下，公路工程施工管理人員可以BIM構(gòu)件數(shù)據(jù)庫為載體，依據(jù)BIM構(gòu)件－WBS（WorkBreakdownStructure）編碼規(guī)則，將公路工程施工設(shè)計資料轉(zhuǎn)化為公路工程施工模型。隨后利用WBS將公路工程施工模型構(gòu)件進行適當(dāng)分析，為每一個分解后的公路工程構(gòu)件進行編碼，保證后期施工管理工作順利進行。如圖1所示，為WBS分解后BIM構(gòu)件示意圖。在WBS分解模型構(gòu)件的過程中，為保證后期項目的管理效率，施工管理人員可向項目內(nèi)引入地理信息系統(tǒng)，即利用無人機傾斜攝影數(shù)據(jù)結(jié)合公路工程施工外業(yè)測量數(shù)據(jù)，構(gòu)建DTM、DEM地形模型，并將其導(dǎo)入到基于B／S的開源三維地理信息系統(tǒng)內(nèi)［4］。隨后在公路工程施工所在范圍內(nèi)，疊加高分辨率遙感衛(wèi)星圖像，逐步提升施工精益管理系統(tǒng)的精細(xì)度，以滿足施工管理對公路工程施工場地布置規(guī)劃、施工方案模擬的要求。同時，基于公路工程施工方式的特殊性，施工管理人員可借鑒中國公路工程咨詢集團有限公司自主開發(fā)的精益管理系統(tǒng)應(yīng)用特點，利用Pro－jectwise軟件，進行定制化精益管理模塊的二次開發(fā)。在這個基礎(chǔ)上，為滿足遠距離管理的要求，施工管理人員可依據(jù)分布式數(shù)據(jù)庫運行特點，結(jié)合基本網(wǎng)絡(luò)帶寬需求，利用桌面端、移動端、Web端綜合管理模式，形成公路工程施工精益管理協(xié)同平臺，保證各項管理手段的有效應(yīng)用。
3．2公路工程施工精益管理系統(tǒng)應(yīng)用流程
依據(jù)該公路工程施工情況，施工管理人員可依托基于BIM的精益管理系統(tǒng)，對施工合同、原材料、施工技術(shù)等關(guān)鍵模塊進行精益管理。（1）在該公路工程施工合同精益管理階段，施工管理人員可以通過BIM數(shù)據(jù)庫了解施工區(qū)域法律法規(guī)，如稅法、會計法、勞動法等。同時，以勞動合同法為核心，詳細(xì)剖析當(dāng)?shù)貏诠?quán)益及社會習(xí)俗、宗教信仰，以便在合同簽訂階段做出恰當(dāng)?shù)囊?guī)定，避免與當(dāng)?shù)厝巳喊l(fā)生沖突。同時，施工管理人員可從合同執(zhí)行視角出發(fā)，從施工合同實施時間、施工合同實施細(xì)則、施工合同實施規(guī)定等方面，結(jié)合施工合同精益管理要求，對影響施工合同的相關(guān)因素進行重點分析，以明確施工合同精益管理要點［5］。一般來說，影響施工合同的主要因素為施工合同使用的相關(guān)法律用語、施工合同雙方責(zé)任等。在明確影響施工合同的主要因素之后，施工管理人員可將相關(guān)信息融入BIM精益管理數(shù)據(jù)庫中，并以合同索賠管理為要點，全面分析合同索賠階段對自身不利的因素，預(yù)先制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以保證公路施工合同的實施效果。（2）在施工原材料管理階段，施工管理人員可以原材料質(zhì)量、原材料漲價、原材料斷貨為重點，結(jié)合地理信息系統(tǒng)中關(guān)于原材料分布的相關(guān)數(shù)據(jù)，對鋼材、水泥等主要原材料價格及供給變化進行全方位動態(tài)分析，并將當(dāng)?shù)鼐嚯x相近的多家原材料供應(yīng)商信息輸入BIM系統(tǒng)中，對其供應(yīng)能力、信用、材料質(zhì)量進行多方面對比，以最大程度控制項目施工階段原材料應(yīng)用風(fēng)險，提升公路工程施工效益。（3）在公路工程施工原材料具體應(yīng)用階段，施工管理人員可以根據(jù)BIM精益管理系統(tǒng)中原定的施工進度及各模塊施工要求，構(gòu)建原材料入庫、出庫臺賬。同時在系統(tǒng)終端對不同階段、不同施工模塊原材料需求量進行準(zhǔn)確自動核算。依據(jù)核算結(jié)果，在原材料領(lǐng)用階段設(shè)置限額領(lǐng)用機制，保證該公路工程施工階段原材料的高效利用。為避免人為、氣候等因素導(dǎo)致的原材料浪費，施工管理人員可以在基于BIM的精益管理系統(tǒng)中設(shè)置大規(guī)模原材料定期盤點核銷機制，自動核算大規(guī)模材料損耗量，以便為該公路工程施工材料損耗率控制提供依據(jù)。（4）公路工程施工技術(shù)管理是該公路工程施工管理的重要模塊，在公路工程施工技術(shù)管理階段，施工管理人員可以“精益生產(chǎn)”為核心，將BIM精益管理系統(tǒng)與國內(nèi)外先進管理系統(tǒng)有機整合，引入先進的技術(shù)管理體系，以消除施工技術(shù)應(yīng)用階段的無效作業(yè)及風(fēng)險。在施工技術(shù)變更過程中，施工管理人員可結(jié)合BIM精益管理系統(tǒng)中各相關(guān)模塊施工需求，進行關(guān)聯(lián)碰撞分析，以了解技術(shù)變更階段施工風(fēng)險，并采取對應(yīng)的施工技術(shù)變更風(fēng)險控制措施，保證施工技術(shù)穩(wěn)定應(yīng)用。（5）在該公路工程施工技術(shù)實施階段，公路施工管理人員以技術(shù)質(zhì)量管理為核心，從公路路基質(zhì)量、路面平整度等方面，強化施工過程監(jiān)控，并設(shè)置基于BIM的協(xié)同施工管理模塊，即在統(tǒng)一的文件模板上，自動填入標(biāo)準(zhǔn)圖簽內(nèi)容。同時，一次性利用以往公路項目模板，定期進行定制文件更新完善，并以此為依據(jù)對內(nèi)部人員進行技術(shù)交底，逐步提升內(nèi)部施工人員專業(yè)水平，為公路工程施工管理效益有效提升提供依據(jù)。
3．3公路工程施工精益管理系統(tǒng)應(yīng)用要點
在公路工程施工管理階段，安全管理至關(guān)重要。為保證安全管理效果，公路工程施工管理人員可在以往事前教育、風(fēng)險清單等安全管理方式應(yīng)用的基礎(chǔ)上，利用BIM＋地理信息系統(tǒng)安全應(yīng)急管理方式［6］。通過地理信息系統(tǒng)定位，將施工階段的事故圖片、影像等信息及時上報。應(yīng)急指揮部門可以在BIM精益管理模型中下載相關(guān)信息，了解施工事故的起因及經(jīng)過，同時利用施工技術(shù)服務(wù)模塊，綜合剖析施工技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險，以保證應(yīng)急預(yù)案的及時制定和有效實施。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；資金管理；現(xiàn)金流量
公立醫(yī)院在日常運營過程中，其貨幣資金的流通性極強，是醫(yī)院內(nèi)部流動性最強的資產(chǎn)，極易發(fā)生短缺、丟失等現(xiàn)象，對整個醫(yī)院發(fā)展是極其不利的。很多公立醫(yī)院在資金管理過程中，都存在資金管理制度不完善的問題，在這種情況下，醫(yī)院的貨幣資金容易被挪用，在嚴(yán)重時甚至?xí)l(fā)生舞弊行為。
一、公立醫(yī)院在資金管理中存在的問題
（一）資金管理制度不完善當(dāng)前，很多公立醫(yī)院已經(jīng)加強了對資金管理工作的重視程度，但是其并未對相應(yīng)的資金管理制度進行改進，導(dǎo)致現(xiàn)行的資金管理制度中缺乏對各種票據(jù)和印章的監(jiān)督管理制度，在會計人員崗位職責(zé)劃分方面的規(guī)定也不甚明確，對貨幣資金的獲取和使用手續(xù)也并未做出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的規(guī)定，醫(yī)院資金管理工作的質(zhì)量和效果難以得到較為有效的制度保證。
（二）現(xiàn)金流量表形同虛設(shè)就目前公立醫(yī)院資金管理情況看，大部分公立醫(yī)院的管理層在發(fā)展過程中將大部分注意力都放在了醫(yī)院收支情況上，使財務(wù)人員在對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析時局限在醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債表、收入費用總表和收入費用明細(xì)表之間，忽略對在醫(yī)院財務(wù)報表體系中可以直接反映出醫(yī)院資金運營情況的現(xiàn)金流量表的分析。公立醫(yī)院雖然都按照相關(guān)要求編制了現(xiàn)金流量表，并進行了報送，但實際上現(xiàn)金流量表在資金管理工作中并未發(fā)揮出該有的作用。
（三）新支付方式的出現(xiàn)加大了資金管理風(fēng)險隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，各公立醫(yī)院已經(jīng)引入了更多新的支付方式，POS機刷卡、銀醫(yī)通繳費、支付寶支付和微信支付等支付方式的引入給公立醫(yī)院資金的流動提出了更多的要求。在此種情況下，公立醫(yī)院如何對收費和退費進行更加有力地控制，如何保證資金安全將是醫(yī)院在資金管理工作需要面對的重要問題。
二、公立醫(yī)院改進資金管理的對策
（一）完善資金管理制度在公立醫(yī)院資產(chǎn)組成中，貨幣資金占有極其重要的位置，是醫(yī)院日常運營過程中不可缺少的“血液”，也是醫(yī)院賴以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，醫(yī)院在自身發(fā)展過程中必須保證資金使用的安全性和完整性。在此過程中，公立醫(yī)院要根據(jù)自身實際需要對現(xiàn)行的資金管理制度進行完善，并對各崗位人員職責(zé)進行明確。在崗位職責(zé)劃分時，公立醫(yī)院要以會計不相容職務(wù)原則為基礎(chǔ)，堅持同一部門或員工不可以負(fù)責(zé)貨幣資金使用的全過程，會計崗位與出納崗位、審計崗位之間要互相分類，相關(guān)人員的直系親屬必須回避。與貨幣資金相關(guān)的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)都需要不少于兩個的部門或工作人員進行處理和審核工作，保證不相容崗位之間形成互相分離、互相制約和互相監(jiān)督的現(xiàn)象，以實現(xiàn)內(nèi)部牽制。在完善票據(jù)管理制度過程中，公立醫(yī)院要以票據(jù)管理的實際情況為基礎(chǔ)，制定切實可行的崗位責(zé)任制，由專人對票據(jù)進行保管和核銷。在票據(jù)庫存核對方面，公立醫(yī)院要保證每月至少一次，并編制相應(yīng)的收據(jù)明細(xì)報表；對于一些作廢重置的票據(jù)，醫(yī)院必須加強對其的審核工作；對于一些遺失、缺損的票據(jù)，工作人員要按照程序及時上報給相關(guān)部門。在費用開支控制方面，公立醫(yī)院要嚴(yán)格遵守資金使用規(guī)定，并對資金的用途、大小金額、相關(guān)手續(xù)、票據(jù)等進行嚴(yán)格地把控和審批，要嚴(yán)格防止電子發(fā)票多次打印和重復(fù)報銷，在現(xiàn)實允許的情況下必須附上相關(guān)的證明。對于一些比較重要的支付業(yè)務(wù)，公立醫(yī)院要進行集體決策和審批，并保證原始票據(jù)的真實性及核算工作和財務(wù)處理的及時性和準(zhǔn)確性。在支票和印章保管方面，公立醫(yī)院必須確保其是由兩人分開進行保管的，相關(guān)的支付工作必須由兩人進行審核。對于門診、住院及出納方面的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，公立醫(yī)院必須保證日清月結(jié)，并按照實際情況隨時對現(xiàn)金進行盤點，保證賬目和實際情況是一致的。當(dāng)出現(xiàn)不實情況時，相關(guān)人員要及時展開調(diào)查，防止出現(xiàn)資金丟失、短缺或被挪用的現(xiàn)象。
（二）編制科學(xué)的現(xiàn)金流量表公立醫(yī)院的財務(wù)報表體系一般都包含了資產(chǎn)負(fù)債表、收入費用總表、收入費用明細(xì)表及現(xiàn)金流量表。其中，現(xiàn)金流量表可以直接反映出醫(yī)院的資金運營情況，可以體現(xiàn)出本階段醫(yī)院貨幣資金的收支情況。對于公立醫(yī)院而言，利用現(xiàn)金流量表，可以對貨幣資金的構(gòu)成及流入流出進行更加全面分析，并結(jié)合本期與往期數(shù)據(jù)的對比和分析結(jié)果，對下一階段的貨幣資金流量進行更加科學(xué)準(zhǔn)確的預(yù)測。在此過程中，相關(guān)工作人員要重視實際數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)之間存在的差額，并對產(chǎn)生差額的原因進行分析，以便對下一階段的預(yù)測數(shù)據(jù)進行調(diào)整和完善，這可以在很大程度上提高資金使用情況預(yù)測的準(zhǔn)確性。在現(xiàn)金流量分析方面，公立醫(yī)院可以從業(yè)務(wù)現(xiàn)金流量分析和投資、籌資現(xiàn)金流量分析兩個方向入手，其所涵蓋的內(nèi)容可以包括醫(yī)院所有的資金動向。業(yè)務(wù)現(xiàn)金流量分析主要是對醫(yī)院在業(yè)務(wù)收入方面的分析和對醫(yī)院各項成本費用支出的分析，其分析過程需要結(jié)合往期數(shù)據(jù)，以摸清醫(yī)院業(yè)務(wù)現(xiàn)金流量的規(guī)律性。在此過程中，公立醫(yī)院可以根據(jù)收入增長比例和下一階段費用支出的特殊變化，對下一階段的業(yè)務(wù)現(xiàn)金流凈收入進行預(yù)測。在投資支出方面，公立醫(yī)院不能只依賴于業(yè)務(wù)現(xiàn)金流凈收入，因此通過科學(xué)地開展籌資活動以增加資金量是必須做的，在此過程中醫(yī)院必須保證籌資比例的合理性，以使醫(yī)院資金可以更加正常地運轉(zhuǎn)。
（三）加強對新支付方式的內(nèi)部控制和稽核隨著微信支付和支付寶支付在公立醫(yī)院繳費工作中的使用，醫(yī)院的相關(guān)服務(wù)流程得到了一定程度地優(yōu)化，患者的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗得到了更好的保障。這種自助支付模式在公立醫(yī)院繳費工作中的應(yīng)用給其資金管理工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，醫(yī)療改革的不斷推進也對其資金管理工作提出了新要求，公立醫(yī)院需要不斷加強自己的精細(xì)化管理工作，以提升自身的資金管理水平。在此過程中，公立醫(yī)院需要對流程控制工作進行細(xì)化，并加強對各種軟件系統(tǒng)的糾錯控制工作，以實現(xiàn)對系統(tǒng)錯誤和偶然錯誤的有效控制，減少其對整體工作的影響。與此同時，公立醫(yī)院需要以人工結(jié)算模式稽核控制為基礎(chǔ)，保證自助系統(tǒng)下結(jié)算模式控制和稽核人工模式的一致性，在一定程度上可以保證新結(jié)算模式下相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有利于提升資金結(jié)算的安全性，其中人工稽核監(jiān)督是核實信息系統(tǒng)準(zhǔn)確性的重要方式。另外，公立醫(yī)院需要加強財務(wù)收費系統(tǒng)和自助機及第三方支付平臺的對接和融合工作，并在病區(qū)護理站中嵌入相應(yīng)的收費系統(tǒng)，保證支付和收費的及時性。在風(fēng)險控制方面，公立醫(yī)院可以將流程控制及管理等內(nèi)控思想運用到收付費流程中，并安排專業(yè)的稽核人員開展相應(yīng)的審核和分析工作，以便及時發(fā)現(xiàn)工作流程中所存在的問題，提前對相關(guān)風(fēng)險進行防范，切實保護醫(yī)院資金的安全。
關(guān)鍵詞：化工；工藝管道；安裝；質(zhì)量管理
Abstract: with the development of economy and the improvement of science and technology, the chemical industry in China has made great progress of degree, for our country to raise the level of industry and the development of the national economy to make a contribution. Although our country's chemical industry made a degree of progress, but in the present situation, in the process of construction management will still show a series of problems, mainly in terms of the quality of the project control tight and not enough in the construction process left some hidden security trouble and so on, these problems to the quality of the construction and the personal safety caused a degree of influence, need through effective quality management to solve the problems of related. This paper chemical process piping installation and quality management problem of research and analysis, for chemical industry, and it's itself to the particularity of piping installation is one of a very important link. If the pipe installation process, do not pay attention to pipe quality effective control, it is possible to stay safe hidden trouble, in the later use process it is quite possible accidents. Therefore, only for chemical process piping installation for effective construction management and quality control, to avoid the accidents.
Keywords: chemical; Process piping; Installation; Quality management
中圖分類號：F253.3文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
1.引言
目前狀況下，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)水平的提高，我國的化工工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)有了一定程度上的進步。然而，我們并不能安于現(xiàn)狀，因為在施工管理的過程之中，仍然暴露出一系列的問題，主要表現(xiàn)在對工程質(zhì)量的控制不夠嚴(yán)密以及在施工過程中留下一些安全隱患等，這些問題的存在對工程的質(zhì)量以及人身安全造成了一定程度上的影響。國家對這一問題十分重視，對相關(guān)單位的施工管理以及質(zhì)量控制提出了更新、更嚴(yán)格的要求。同時，對于化工建設(shè)來說，它本身就是一個高要求、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，需要相關(guān)的施工人員放正態(tài)度，嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度來辦事。因此，基于這兩方面的要求，需要我們了解化工建設(shè)的相關(guān)案例，并從中汲取經(jīng)驗，運用到實際的工作當(dāng)中，善于發(fā)現(xiàn)問題，并對其進行有效的分析與研究，找出問題的癥結(jié)所在。然后，采取采取具有一定針對性、科學(xué)性以及行之有效的解決方法，對問題進行解決，以此來提高管道質(zhì)量的安全管理，避免安全事故的發(fā)生。
2.對化工建設(shè)的施工管理進行進一步的加強
隨著化工企業(yè)的進一步發(fā)展和壯大,對于化工設(shè)備的日益需求也是越來越大,在化工建設(shè)的施工過程中,由于要求施工難度較大, 技術(shù)含量較高，從而引起社會各界的廣泛關(guān)注。整個化工建設(shè)得過程中如不加強對施工管理,將會對整個化工建設(shè)造成潛在的不可估量的損失,無論是化工建設(shè)的安裝過程、組裝過程等環(huán)節(jié),還是施工隊伍的整體的技術(shù)水平,都將決定著化工建設(shè)安裝施工的成敗,因此,加強對化工設(shè)備安裝的施工方法和施工技術(shù)的管理顯得尤為重要。
對于化工建設(shè)來說，它主要包含了兩個方面的內(nèi)容，其一，是對于工藝管道的有效安裝；其二，在工程建設(shè)之中所必須的儀器以及儀表的安裝。這兩個方面內(nèi)容完成質(zhì)量的高低，將會對整個工程的質(zhì)量造成直接的影響。因此，在施工過程之中，需要對整個施工過程的管理進行一定程度上的加強，才能對化工建設(shè)的質(zhì)量進行有效的保證。
2.1 做好施工之前的準(zhǔn)備
做好施工之前的準(zhǔn)備是提高整個工程質(zhì)量的基礎(chǔ)性條件。在施工之前，首先應(yīng)當(dāng)熟悉工藝管道的安裝工藝，對其有一個較為全面的了解。在這一環(huán)節(jié)結(jié)束之后，還需要在安裝工藝有了深層次了解的基礎(chǔ)之上，對其進行嚴(yán)格的審查，找出不合理或者存在問題的地方，并對其進行及時更正，以便在以后的施工過程之中高效率、高質(zhì)量的完成安裝工作。主要從以下幾個方面入手：
關(guān)鍵詞:水利工程；施工工藝；工程管理；管理難點
1水利工程主要施工工藝
1.1地基的處理
地基處理得當(dāng)可以有效提高其牢固性，提高水工建筑物的抗風(fēng)險性能。巖基施工的基本要求是徹底清除巖面表層，在混凝土澆筑之前，務(wù)必持續(xù)保持巖面潔凈如初、濕潤依舊。土基施工時，務(wù)必挖除開挖基礎(chǔ)時預(yù)留的保護層，并將雜物清除，然后覆蓋一層濕砂，實施加壓。沙礫地基施工時，務(wù)必徹除所有雜物，然后平整地面，接著澆筑10～20cm厚的混凝土墊層。
1.2截流
平堵和立堵是當(dāng)前截流的2種主要方法。泄水建筑物施工完畢后，需即刻立馬實施圍堰合龍，不可拖延。這樣做，可以鞏固效果，有利于水流沿泄水建筑直泄而下。
1.3導(dǎo)流
導(dǎo)流是閘壩工程修建所特有的施工手段。在實際工作中，要注意以下3點：①以設(shè)計為依據(jù)，選擇合適的最佳施工方案。②施工不能污染鄰近水域的水資源，更不能影響鄰近水資源正常功能的發(fā)揮和使用。③整個施工作業(yè)必須在干地上完成。干地可人為構(gòu)建，即用圍堰圍護基坑，然后對河流采取全部抑或是部分改道措施，阻擋、攔截水，使之如人所愿同地匯聚或者流向下游?？傊?，圍堰是最好的、首要的截流手段，有分段圍堰和全段圍堰之分。而導(dǎo)流明渠、導(dǎo)流隧洞、導(dǎo)流底孔，則是與它相適應(yīng)的泄水建筑物。
1.4施工排水
在施工過程中，確?；娱_挖前后工程都能夠不間斷地在干地進行。圍堰閉氣之后，務(wù)必開始實施滲水和積水的排除工作。當(dāng)遇到地下水位高于基坑的情況時，務(wù)必第一時間展開基坑排水工作。
1.5高邊坡處理
高邊坡處理是防止滑坡的有效方式?；炷量够Y(jié)構(gòu)、錨固技術(shù)和減災(zāi)排水技術(shù)是處理高邊坡時采取的主要施工技術(shù)。
1.6爆破
爆破時要需格外小心，謹(jǐn)慎應(yīng)對。它是水利工程建設(shè)普遍采用的方法，危害性極大。因此，在具體操作中，要事無大小，精準(zhǔn)執(zhí)行，具體做到以下2點：①精挑細(xì)選爆破時所需的材料，依照安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，將其絲毫無損地運送到施工現(xiàn)場，并完好儲存。②施工時，要嚴(yán)格按照施工工序進行，從嚴(yán)操作，依據(jù)行業(yè)規(guī)定要求，用心做好裝填、起爆、銷毀工作。無論哪個步驟，都要謹(jǐn)慎行事。
2施工管理難點和應(yīng)對策略
毋庸置疑，采取有效措施保證水利工程施工技術(shù)的應(yīng)用，能夠在一定程度上提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)員工抱團發(fā)展，從而實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的協(xié)同發(fā)展。
2.1保證施工材料的質(zhì)量
水利工程施工中使用的材料各種各樣，這些材料的質(zhì)量直接關(guān)系著工程的整體質(zhì)量，所以，對材料的質(zhì)量檢測，一定要周密把關(guān)。不論是哪一批材料，都要求必須報檢，只有合格的才能被選用。
2.2改善技術(shù)人員與施工技術(shù)的關(guān)系
在工作過程中，要將“按勞分配”的報酬觀念傳達給技術(shù)人員，提高員工的工作動力，使之更有干勁。同時，還要認(rèn)真貫徹落實“按勞分配”，真正實現(xiàn)“多勞多得”，從而提高人們的工作熱情和積極性。
2.3加強施工的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化
開工前，施工單位舉行圖紙審查會，以便查找不合理之處，及時解決相應(yīng)問題。經(jīng)過施工人員與設(shè)計人員的近距離詳談，使圖紙設(shè)計與實際情況靠攏，更合乎規(guī)范。在施工過程中，施工人員依據(jù)圖紙作業(yè)，如果需要更改方案，務(wù)必告知設(shè)計人員，雙方洽談后才可以做出更改決定。當(dāng)然，更改方案時，要認(rèn)真考慮業(yè)主的意見，征得業(yè)主同意。另外，對于不合格的建筑材料，要及時更換，萬萬不可將就使用，一旦出現(xiàn)問題后果將不堪設(shè)想。
2.4樹立品牌意識
施工企業(yè)要積極參與國內(nèi)外的競爭，樹立品牌意識，最大程度地拓展生存空間。施工企業(yè)要采用科學(xué)、合理的手段，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，通過建立良好的信譽形象獲取無形資產(chǎn)。
2.5加強新型智慧型人才的引用
綜合實力是企業(yè)與企業(yè)之間競爭的法寶，其本質(zhì)是人才的競爭。人才是水利工程技術(shù)創(chuàng)新的難點也是重點，施工企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的基本規(guī)律，建立人才培養(yǎng)的新機制也是非常重要的。
2.6建立現(xiàn)代化管理模式
在施工過程中，各方要明確自己的安全職責(zé)，嚴(yán)格控制危險源，將安全生產(chǎn)目標(biāo)合理地分配到每一個部門，讓施工企業(yè)的每一份子都體會到安全和壓力，形成全員管理的分配格局，力爭做到安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。由于工程施工具有一定的隨機性，所以，要建立有效的工程管理制度。同時，相關(guān)工作人員要悉心研究事故發(fā)生周期，總結(jié)意外出現(xiàn)的規(guī)律，防微杜漸，知微見著，提前做好預(yù)防工作。另外，還要加大先進科學(xué)技術(shù)的投入力度，為工程的安全管理提供可靠的技術(shù)支撐，而且要對工程施工進行嚴(yán)格、細(xì)致的檢查，一旦發(fā)生事故要嚴(yán)肅處理，將全方位的工程管理落到實處。
3加強水利施工管理的重要意義
在保證水利工程質(zhì)量的前提下，經(jīng)過理性、客觀、全面、周到的分析，采用統(tǒng)籌結(jié)合、配合無間、相輔相承的方法，對工程施工期間的資金投入、設(shè)備選擇、人工安排、材料購置等實施協(xié)調(diào)運作和優(yōu)化管理。這對加強水利施工管理有非常重要的現(xiàn)實意義。
3.1協(xié)調(diào)、化解矛盾
水利工程的規(guī)模比較大，操作時需要協(xié)助施工的大型工具也不少，當(dāng)多個施工單位同時工作時，會出現(xiàn)同一個機械設(shè)備被多家施工單位搶著使用的情況，也會出現(xiàn)施工材料沒有物盡其用而造成浪費的情況。因此，協(xié)調(diào)、化解施工材料、機械設(shè)備與施工單位分配、使用時產(chǎn)生的沖突、積聚的矛盾非常重要。要想改變這種情況，管理人員工作時要講究方式、方法，合理協(xié)調(diào)，動之以情，曉之以理，在多家施工單位之間實現(xiàn)機械設(shè)備和工程材料的有效使用、有序分配。
3.2增強安全因子，消除安全隱患
水利工程的施工難度大，參與人員多，操作復(fù)雜，施工期間往往存在很多隱藏的、危害極大的不安全因素。這就需要加強對施工現(xiàn)場人員、設(shè)備、材料的有效管理，保障工程順利進行，保障各方人員的安全。
3.3注重成本管理，節(jié)能降耗
水利工程建設(shè)往往需要投入大量的資金，如何管理和使用這些資金，如何在保證水利工程質(zhì)量前提不變的情況下，盡可能降低成本、提高效率，都是水利工程施工管理急需解決的問題。諸多因素表明，良好的水利工程施工管理，能夠讓施工企名利雙收，贏得滿堂喝彩。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；工商管理專業(yè)；管理學(xué)
1 公共關(guān)系教學(xué)在高職院校工商管理專業(yè)中的意義
高校中公共關(guān)系學(xué)的意義，我們首先應(yīng)該從其課程內(nèi)容入手，尋找課程中的共同點與相似之處，通過系統(tǒng)的分析，我們就可以看出公共關(guān)系學(xué)對于工商管理學(xué)科的意義。
管理學(xué)科是一項綜合性高，研究廣泛并且學(xué)科跨度較大的專業(yè)學(xué)科。是系統(tǒng)的進行管理學(xué)研究的學(xué)科體系。管理學(xué)是現(xiàn)代社會發(fā)展所必須的內(nèi)容，對管理學(xué)進行研究的主要目的是在現(xiàn)有的條件下，對提升管理水平與層次的辦法，我們通過對管理學(xué)的研究，可以有效的促進行學(xué)科的發(fā)展與進步，其管理學(xué)的內(nèi)容也在不斷的豐富。我們對其進行概括可知，管理學(xué)的內(nèi)容，包含有管理的職能、企業(yè)管理內(nèi)容、組織管理內(nèi)容、虛擬的企業(yè)管理等。所以，管理學(xué)是眾多學(xué)科共同組成的一項課程，其所涉及的內(nèi)容廣泛，但是其真正的作用需要我們不斷的進行學(xué)習(xí)與溝通。這樣才能真正的掌握管理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。
公共關(guān)系學(xué)主要是研究組織與公共之間的關(guān)系的學(xué)科，其主要內(nèi)容涉及公共的行為、法律內(nèi)容、方式方法等。通過使用一些傳播手段，使得組織與公眾之間可以有效的進行溝通，實現(xiàn)組織與公眾之間的理解與認(rèn)同，并且加深彼此間的合作，通過公共關(guān)系學(xué)，組織可以在公眾面前樹立一個良好的形象。公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容具有很強的理論性與實踐性，所以在進行公共關(guān)系的學(xué)習(xí)時應(yīng)該將其理論與實踐相結(jié)合。所以，我們進行管理學(xué)的學(xué)習(xí)時公共關(guān)系學(xué)是其中的重要組成。我們以管理學(xué)的角對其進行分析可知，對組織進行管理時，公共關(guān)系是重要的輔助工具，但是在運用過程中需要加入管理學(xué)的內(nèi)容，但是只運用管理學(xué)的內(nèi)容不能解決所存在的問題，所以需要二者結(jié)合進行問題解決。因此，在進行工商管理課程的設(shè)置時， 必須增加公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容，這樣才能使得工商管理學(xué)能夠達到一定的極致。
2 當(dāng)前高職院校工商管理專業(yè)教學(xué)中公共關(guān)系學(xué)的困境
公共關(guān)系學(xué)在工商管理專業(yè)中具有重要地位，所以其重要性不言而喻。但是現(xiàn)實的情況是，公共關(guān)系學(xué)在工商管理課程中了重視性不足，存在一定的困境，其主要表現(xiàn)在以下幾點：
2.1 發(fā)展速度較慢，學(xué)科規(guī)模較小
我國的高校開展工商管理課程較早，而且都包含有公共管理課程，學(xué)生與教師的數(shù)量不斷的增加，為我國的行政管理與企業(yè)管理輸送了許多有用的人才，但是公共關(guān)系學(xué)科卻始終沒有做為獨立學(xué)科進行發(fā)展，所以增長速這度較慢，總體規(guī)模較小。
2.2 工商管理與公共關(guān)系的關(guān)注點不同
由于工商管理學(xué)科的內(nèi)容，是需要不同學(xué)科間相互促進與結(jié)合的，共同的進行發(fā)展形成學(xué)科間的互補關(guān)系，但是現(xiàn)在高校工商管理學(xué)科中，對于管理課程的側(cè)重較高，而對于公共關(guān)系的內(nèi)容重視較小，這就造成了現(xiàn)在公供關(guān)系學(xué)的內(nèi)容教學(xué)時，其管理的水平較低，進行課程教學(xué)時的相關(guān)教學(xué)材料，與一些基礎(chǔ)設(shè)施都達不到相關(guān)的要求，無法與管理學(xué)進行相比。
2.3 二者的培養(yǎng)趨勢存在一定的差異
隨著工商管理學(xué)科的快速發(fā)展，在高校內(nèi)外，都得到了較大的認(rèn)可，在學(xué)生就業(yè)的時候也會受到一定的認(rèn)可與承認(rèn)，由于現(xiàn)在企業(yè)對高層次人才的需求，工商管理的學(xué)生需求不斷的上升，隨著工商管理學(xué)科的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容得到了認(rèn)可，但是與工商管理學(xué)科相比較，公共關(guān)系學(xué)只是工商管理學(xué)的組成，二者的培養(yǎng)方向存在差異性。
綜上所述，由于高校不斷的進行公共關(guān)系的優(yōu)秀學(xué)生，但是對學(xué)生進行培養(yǎng)時還是存在許多的問題。
首先，國內(nèi)的高校內(nèi)公共關(guān)系的專職教師較小，對于公共關(guān)系學(xué)的理論與實踐結(jié)合較少，而且由于沒有專業(yè)性人才的培養(yǎng)機制，造成了公共關(guān)系學(xué)的理論知識與研究進行的較少。其次，高校對于公共關(guān)系課程的認(rèn)識不足，造成了科研經(jīng)費的投入較少，而且由于缺少一定的學(xué)術(shù)交流機會。很多的公共關(guān)系學(xué)教師進行研究的機會較少，對于一些國外的先進理念與新的教學(xué)經(jīng)驗無法掌握。理論是對實踐的最好指導(dǎo)，如果公共關(guān)系學(xué)的教師缺少一定的理論水平，那么其實踐水平一定會有所影響，這樣就使得學(xué)科的水平發(fā)展不足，形成了對日常教學(xué)的影響。
3 公共關(guān)系教學(xué)脫離困境的對策
3.1 加強對教師隊伍的建設(shè)
學(xué)科建設(shè)的核心是教師，高校應(yīng)該有組織有計劃的進行公共關(guān)系學(xué)科的教師隊伍建設(shè)，提升教師的教學(xué)水平的同時，也會提升公共關(guān)系學(xué)科的內(nèi)容。并且，高校應(yīng)該加強對公共關(guān)系教師的學(xué)術(shù)交流活動的促進，定期與不定期的舉辦一些教師的培訓(xùn)與再教育工作。提升教師的整體專業(yè)素質(zhì)。高校內(nèi)部如果具備一定的條件，可以引入一些具有公共關(guān)系學(xué)經(jīng)驗的相關(guān)資深學(xué)者，公共關(guān)系教師的引進應(yīng)該是具有深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)與具有綜合素質(zhì)的人員。對自身的師資隊伍進行補充，重視教師的培訓(xùn)與再教育的條件轉(zhuǎn)化。
3.2 加強公共關(guān)系學(xué)的教材建設(shè)
相關(guān)的高校應(yīng)該組織出一批具有經(jīng)驗的相關(guān)學(xué)者，根據(jù)國內(nèi)外的教材模式，進行公共關(guān)系學(xué)的教材編寫，其內(nèi)容應(yīng)該是具有多樣性的，不僅是課程使用書面教材，應(yīng)該包含有多媒體視聽材料的教師內(nèi)容，將一些抽象的內(nèi)容普通得具體化。
3.3 加強公共關(guān)系的理論課程內(nèi)容的創(chuàng)新
高校應(yīng)該加強對公共關(guān)系課程的重視，加強其基本理論課程建設(shè)的投入，對教師隊伍的建設(shè)進行強化，多創(chuàng)造一些有利的學(xué)術(shù)交流條件，并且高校對于自身的學(xué)科優(yōu)勢應(yīng)該進行保持，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。工商管理學(xué)科的發(fā)展需要公共理論課程的推動。
參考文獻
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