發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 15:50:43
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營(yíng)銷(xiāo)策略方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中一個(gè)重要的概念，是指企業(yè)為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，對(duì)各種可控的營(yíng)銷(xiāo)因素加以?xún)?yōu)化組合、綜合運(yùn)用、以期高效率地、最經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?；诜康禺a(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)中的重要作用，本文通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析，指出西安市房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出自己的解決方案。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 策略
目錄
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)所具有什么樣的特征
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)是權(quán)益交易市場(chǎng)
2.房地產(chǎn)市場(chǎng)是區(qū)域性市場(chǎng)
3.房地產(chǎn)市場(chǎng)是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
1.大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)不太注重品牌塑造
2.片面廣告宣傳銷(xiāo)售策略
3.缺乏公平誠(chéng)信的營(yíng)銷(xiāo)原則
三、對(duì)策與建議
1.品牌化將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
2.以消費(fèi)者滿(mǎn)意為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè)，遵循公平誠(chéng)信的基本道得建設(shè)
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞：安陽(yáng)市；中小紡織企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
安陽(yáng)素有中國(guó)針織服裝名城之稱(chēng)，紡織服裝業(yè)是其支柱性產(chǎn)業(yè)之一，安陽(yáng)生產(chǎn)的內(nèi)衣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為15%到20%。截止2014年12月，全市紡織企業(yè)收入達(dá)150億元，從業(yè)人員達(dá)15萬(wàn)人，但4000余家企業(yè)中規(guī)模以上的僅有70余家，98%以上為中小企業(yè)。
近年來(lái)，紡織行業(yè)的利潤(rùn)率越來(lái)越低，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，而從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)正處于瓶頸階段，特別在營(yíng)銷(xiāo)策略上普遍存在很多問(wèn)題，傳統(tǒng)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式使得它們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要對(duì)其特征、現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)的特征進(jìn)行分析，進(jìn)而從市場(chǎng)細(xì)分和重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)、4P組合營(yíng)銷(xiāo)策略等方面提出一些建議。
一、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的特征
按照國(guó)家工信局2011年制定的標(biāo)準(zhǔn)，中小紡織企業(yè)是指工人在2000人以下，或銷(xiāo)售收入在3億元人民幣以下，或總資產(chǎn)在4億元以下的用天然纖維和化學(xué)纖維進(jìn)行紡紗、織布、染色整理以及服裝、家用及裝飾用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品和化纖用漿粕、化學(xué)纖維等加工生產(chǎn)的企業(yè)①。
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，管理不規(guī)范，缺乏資金、科研和人才等劣勢(shì)，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)也不例外。除此之外，它們還具有以下特征：個(gè)體工商戶(hù)多、發(fā)展空間小、生產(chǎn)車(chē)間面積小、技術(shù)人員少、產(chǎn)品集中于低端品類(lèi)，同質(zhì)性高，質(zhì)量無(wú)保證、家族式管理，后繼無(wú)人、消防隱患嚴(yán)重等。
二、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)有特征
與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、資金實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都有自身的特殊性，因而采用的營(yíng)銷(xiāo)方式也較為特殊。經(jīng)過(guò)對(duì)安陽(yáng)市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)有特征可以概括為以下四點(diǎn)：
1、本地紡織面料企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品集中于低端品類(lèi)，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規(guī)模小，條件差，技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開(kāi)銷(xiāo)路，它們之間只能展開(kāi)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
2、銷(xiāo)售渠道比較傳統(tǒng)、單一，運(yùn)用電子商務(wù)少。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷(xiāo)會(huì)、訂貨會(huì)、定期給客戶(hù)寄送布料小樣等方式，渠道相對(duì)單一。
3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品定位，完全受市場(chǎng)導(dǎo)向的影響，存在較大的盲目跟風(fēng)生產(chǎn)的沖動(dòng)。另外，它們也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，許多企業(yè)只滿(mǎn)足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
4、缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷(xiāo)售的方式。安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷(xiāo)售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負(fù)責(zé)生產(chǎn)，又要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不僅缺乏現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，而且缺乏分工和專(zhuān)業(yè)性，銷(xiāo)售行為也極為不規(guī)范。企業(yè)主也缺乏對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核。
三、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)有策略
通過(guò)分析安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的特征和現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征，可以看出，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)重在差異化產(chǎn)品，重在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力來(lái)確定縫隙市場(chǎng)。
1、市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)異化目標(biāo)市場(chǎng)
消費(fèi)者對(duì)紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)應(yīng)該多多開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行分析，把握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求，然后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，做到以專(zhuān)補(bǔ)缺、專(zhuān)精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力，不盲目跟風(fēng)，瞄準(zhǔn)縫隙市場(chǎng)扎扎實(shí)實(shí)生產(chǎn)。
2、4P組合營(yíng)銷(xiāo)策略
（1）產(chǎn)品策略（Product）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)首先應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)。他們應(yīng)注重產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或者說(shuō)針對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品來(lái)解決它，設(shè)計(jì)也應(yīng)該更加人性化、更加符合市場(chǎng)變化。它們也應(yīng)該利用自身貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，多開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)把握消費(fèi)者需求的微妙變化，例如消費(fèi)者對(duì)功能型紡織品的需求上升了，就多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡(jiǎn)單的代加工或者基本設(shè)計(jì)上。
（2）價(jià)格策略（Price）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的價(jià)格首先應(yīng)該靈活，批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格應(yīng)該進(jìn)一步區(qū)分，針對(duì)不同運(yùn)輸距離、不同市場(chǎng)需求、不同下游客戶(hù)采用不同價(jià)格，以期促進(jìn)銷(xiāo)售。其次，必要的時(shí)候注冊(cè)自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。注冊(cè)品牌，品牌打開(kāi)銷(xiāo)路后，也就可以提高定價(jià)。價(jià)格應(yīng)該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，太低可能讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會(huì)使價(jià)格敏感型客戶(hù)流失。
（3）促銷(xiāo)策略（Promotion）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的資金相對(duì)貧乏，使用電視廣告促銷(xiāo)不太實(shí)際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽(yáng)市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員少、家族式管理等，人員促銷(xiāo)和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行推銷(xiāo)，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷(xiāo)售的方式，改善專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的待遇，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)等。
（4）渠道策略（Place）
渠道策略的具體方式也是多種多樣，比如直接式和間接式、長(zhǎng)渠道和短渠道等，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)也應(yīng)該盡量拓寬銷(xiāo)售渠道，尤其是要嘗試進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，要展開(kāi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)榫€(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，可以使得下游客戶(hù)及時(shí)看到產(chǎn)品圖片、介紹，在產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳細(xì)介紹上可以包括面料的價(jià)格、花型、顏色、規(guī)格、交易模式、用途等細(xì)節(jié)。
安陽(yáng)的紡織產(chǎn)品歷史悠久，紡織行業(yè)發(fā)展迅速，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)倘若能將上述營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用一二，一定可以贏(yíng)得更大的利潤(rùn)。（作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)）
關(guān)鍵詞：化工企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)理論
1. 引 言
行業(yè)的創(chuàng)新、技術(shù)的更新、企業(yè)規(guī)模的改變……無(wú)論哪個(gè)企業(yè)它所置身的環(huán)境都是在變化的，企業(yè)為了更好的適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)、贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信賴(lài)等必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上進(jìn)行探討和革新。
本文以西安杰航化工有限公司的氨綸防黃劑產(chǎn)品作為研究對(duì)象，用PEST分析法及波特五力模型對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的種種問(wèn)題以及改進(jìn)的建議，對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展，有一定的借鑒意義。
2. 背景介紹
2.1 西安杰航化工有限公司簡(jiǎn)介
西安杰航化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)杰航化工）隸屬于中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第六研究院一六五研究所，是從事航天科技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)――化工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位。近年來(lái)，杰航化工圍繞以航天發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)和新型民用化工生產(chǎn)為核心，成功開(kāi)發(fā)了及形成了以軍民兩用技術(shù)研發(fā)為先導(dǎo)、以特種化工產(chǎn)品成果轉(zhuǎn)化為主體的軍民兩用化工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。
2.2 氨綸防黃劑產(chǎn)品簡(jiǎn)介
氨綸防黃劑產(chǎn)品又稱(chēng)耐黃劑或防黃劑LN-50，可廣泛用于聚合物（包括塑料、硅膠、橡膠、彈性體、乳膠）、實(shí)木、木基材料、天然材料、紙板材料、紡織材料（包括面料、無(wú)紡布及填充材料）、聚氨酯纖維、金屬、膠黏劑等產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，以防止加工過(guò)程中的黃變現(xiàn)象；可作為抗氧劑，穩(wěn)定劑，參與聚合反應(yīng)；還可作為抗黃變劑在聚氨酯涂料中使用。
3. 氨綸防黃劑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
3.1 氨綸防黃劑產(chǎn)品PEST宏觀(guān)環(huán)境分析
3.1.1 政治法律環(huán)境
政治法律因素是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)和潛在制約和影響的政局穩(wěn)定狀況、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
3.1.1.1 政治環(huán)境分析
根據(jù)目前的政治環(huán)境狀況來(lái)看：國(guó)家政局相對(duì)穩(wěn)定，并且在現(xiàn)有政黨的領(lǐng)導(dǎo)下，人們的生活水平穩(wěn)步提高，收入不斷增加。
3.1.1.2 法律因素分析
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府以往所采取的行政管理手段將變?yōu)橹饕ㄟ^(guò)法律形式來(lái)貫徹執(zhí)行。所以，杰航化工不僅要充分了解和遵守國(guó)家和政府所頒布的各項(xiàng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的法規(guī)、法令和條例，更要了解國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境，才能合法的經(jīng)營(yíng)。
3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)方面的內(nèi)容。2006年到2013年，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持了年均10.4%的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期世界平均水平的4.9%。
3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素。
1、 價(jià)值觀(guān)念分析：氨綸防黃劑產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)采購(gòu)商追求低價(jià)位，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及
包裝方面的要求略低。而國(guó)外采購(gòu)商則比較注重品質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品的純度、色度、雜質(zhì)均有較為嚴(yán)格的需求標(biāo)準(zhǔn)。
2、 消費(fèi)習(xí)俗分析：國(guó)內(nèi)外采購(gòu)商對(duì)氨綸防黃劑產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)周期均
有不同。所以企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提就是要充分了解目標(biāo)市場(chǎng)采購(gòu)商的習(xí)慣、禁忌、避諱等。
3.1.4 技術(shù)環(huán)境
伴隨著社會(huì)科技的慢慢進(jìn)步，新型聚氨酯材料、新型PU型材、鞋材、塑料、紡織纖維等制造技術(shù)也愈發(fā)成熟起來(lái)。因此，作為上游產(chǎn)品的氨綸防黃劑產(chǎn)品，它的生產(chǎn)技術(shù)也在成熟中穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
3.2 氨綸防黃劑產(chǎn)品微觀(guān)波特五力模型分析
3.2.1 供應(yīng)商的議價(jià)能力
杰航化工作為生產(chǎn)制造型企業(yè)，處于整個(gè)供應(yīng)鏈的中間位置，所以，企業(yè)面臨的壓力也來(lái)自于兩端：一方面是原材料供應(yīng)價(jià)格的不斷上漲，另一方面是采購(gòu)商（消費(fèi)者）對(duì)同類(lèi)更質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的尋求。上述原因決定了杰航化工在氨綸防黃劑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中成為討價(jià)還價(jià)能力小的競(jìng)爭(zhēng)力量。
3.2.2 購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力
杰航化工的氨綸防黃劑產(chǎn)品目前的主要銷(xiāo)售渠道是互聯(lián)網(wǎng)及國(guó)內(nèi)各大相關(guān)展會(huì)，銷(xiāo)售成本較低，而原材料偏二甲肼為試驗(yàn)副產(chǎn)物，其原材料成本相對(duì)而言也比較低，另外從供需關(guān)系來(lái)看，目前供小于求，用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)可知供方可能會(huì)漲價(jià)，這無(wú)疑降低購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)心理，因此該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力較弱。
3.2.3 潛在進(jìn)入者的威脅
該產(chǎn)品雖然存在著投入資金多、設(shè)備專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品品質(zhì)已形成較大差別以及價(jià)格等偏高的進(jìn)入障礙，使得一般化工企業(yè)難以進(jìn)入，但國(guó)外的氨綸生產(chǎn)企業(yè)一旦發(fā)生進(jìn)入則必定是有備而來(lái)，充分發(fā)揮其自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2.4 替代品的威脅
根據(jù)目前已了解的信息分析，盡管現(xiàn)在在氨綸防黃劑產(chǎn)品范圍內(nèi)尚未出現(xiàn)在功能、使用性、經(jīng)濟(jì)性上同其構(gòu)成替代品的產(chǎn)品，但在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)改性耐黃劑替代品會(huì)構(gòu)成較大威脅。
3.2.5 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)于氨綸防黃劑這一行業(yè)，在生命周期的早期技術(shù)壁壘較低，成熟期進(jìn)入壁壘則很高，不僅需要大量的資本投入，而且建立銷(xiāo)售渠道困難。目前杰航化工通過(guò)其產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)，已形成了航天特種化工品牌，顯著的產(chǎn)品差異化使顧客產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)。
4.關(guān)于氨綸防黃劑產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題分析
4.1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不能有效規(guī)避
杰航化工氨綸防黃劑產(chǎn)品目前的主要采購(gòu)商是公司及外貿(mào)公司，在建立合作的初始階段，對(duì)最終用戶(hù)的了解僅是從商和網(wǎng)絡(luò)得來(lái)，這無(wú)形中增加了企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
4.2營(yíng)銷(xiāo)渠道有限，產(chǎn)品品牌宣傳不到位
目前杰航化工主要營(yíng)銷(xiāo)渠道為互聯(lián)網(wǎng)及參加每年國(guó)內(nèi)舉辦的相關(guān)農(nóng)藥、醫(yī)藥、原料藥等展會(huì)，雖然銷(xiāo)售成本低，但企業(yè)網(wǎng)站及參展所起到的宣傳作用較小。
4.3售后服務(wù)機(jī)制不健全
針對(duì)于化工產(chǎn)品的特殊性，現(xiàn)杰航化工內(nèi)部公司內(nèi)部不需要專(zhuān)門(mén)設(shè)定售后服務(wù)部，并沒(méi)有一個(gè)完整而專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)章程。
5.氨綸防黃劑產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議
5.1建立客戶(hù)信用檔案，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制規(guī)避市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
針對(duì)杰航化工在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，可逐步建立信用采購(gòu)商檔案，采取動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)合作記錄、業(yè)務(wù)誠(chéng)信程度、供貨情況、資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期情況等考核內(nèi)容，將已經(jīng)合作過(guò)的采購(gòu)商分類(lèi)劃出不同的信用等級(jí)，盡量將業(yè)務(wù)發(fā)生在信用等級(jí)高的采購(gòu)商之間，可以有效的限制風(fēng)險(xiǎn)。
5.2建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、交易管理、客戶(hù)關(guān)系管理等為內(nèi)容的全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，其成本低效率高，杰航化工目前也可考慮建立此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
5.3重視產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化企業(yè)形象
目前，航天特種化工品牌的形象雖然已經(jīng)成功樹(shù)立，但是市場(chǎng)知名度還是有限，所以應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品牌的宣傳，增強(qiáng)采購(gòu)商的購(gòu)買(mǎi)信心，提高其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
5.4加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，走可持續(xù)發(fā)展道路
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，杰航化工仍需不斷升級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，培養(yǎng)和維持多變而富于創(chuàng)造性的客戶(hù)關(guān)系來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，更多的留住老客戶(hù)和吸引新客戶(hù)。
6.結(jié)論
經(jīng)歷了08年世界金融危機(jī)，09年實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變革，杰航化工也在風(fēng)雨中不斷地成長(zhǎng)和壯大起來(lái)，這不僅是由于企業(yè)有好的產(chǎn)品，更是因?yàn)槠髽I(yè)前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)策略才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)愈挫愈勇、不斷向前。希望氨綸防黃劑產(chǎn)品在未來(lái)的道路上愈行愈遠(yuǎn)，為祖國(guó)航天民用事業(yè)的發(fā)展大放光彩！
參考文獻(xiàn)：
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1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目管理化作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目管理化作用，一方面能夠有效提高企業(yè)的管理水平同時(shí)還能增強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)域管理權(quán)限，從而促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段和策略，達(dá)到客戶(hù)的需求。所以作為物流企業(yè)，要對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整和改變，要開(kāi)啟項(xiàng)目化管理，要從過(guò)去的管理模式中脫離出來(lái)，同時(shí)，要對(duì)所有信息進(jìn)行整理統(tǒng)一，然后形成有效的可以反饋信息的方案和決策，提高對(duì)問(wèn)題處理的效率，這也減少了各部門(mén)之間的摩擦，為企業(yè)降低管理成本，提高企業(yè)的管理效率。另外，要使得營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和項(xiàng)目個(gè)體在利益方面達(dá)到高度的統(tǒng)一，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略在成本管理、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及項(xiàng)目執(zhí)行方面的統(tǒng)一性，只有這樣才能使項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人做好統(tǒng)籌管理，這樣提高了決策者在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)的時(shí)間效率，同時(shí)也對(duì)解決問(wèn)題提供了更加周全的空間。企業(yè)在通過(guò)項(xiàng)目化管理之后，則對(duì)市場(chǎng)中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略以及服務(wù)體系，并通過(guò)科學(xué)、合理的營(yíng)銷(xiāo)方案促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新化和個(gè)性化，增加營(yíng)銷(xiāo)的成功幾率，更好的為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目化管理意識(shí)
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目化管理中，需要從全局出發(fā)進(jìn)行考慮，并對(duì)當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的深入分析和研究，然后制定出適合的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略，再通過(guò)企業(yè)各部門(mén)的協(xié)調(diào)整合，形成統(tǒng)一規(guī)范的管理制度。只有通過(guò)這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化管理的流程和思路，才能提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成效，所以作為發(fā)展中的企業(yè)，要做好從項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)為根本條件的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理智能。
2.現(xiàn)代物流企業(yè)的客戶(hù)管理策略
2.1構(gòu)建客戶(hù)為核心的企業(yè)發(fā)展理念
物流企業(yè)的發(fā)展必須圍繞客戶(hù)為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的制定和管理，并重視客戶(hù)在企業(yè)發(fā)展中所展開(kāi)的各項(xiàng)工作的重要影響。企業(yè)只有秉著這樣以客戶(hù)為中心的發(fā)展理念才能鞏固好已有的客戶(hù)關(guān)系，并不斷發(fā)展和開(kāi)拓更多的客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中，作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，要善于主動(dòng)對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行跟蹤了解，并站在客戶(hù)的立場(chǎng)為其考慮問(wèn)題，與客戶(hù)之間建立互通互信的資源交流平臺(tái)和關(guān)系，獲得與企業(yè)客戶(hù)建立穩(wěn)定而長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)合作模式，在必要的情況下，可以設(shè)立客戶(hù)反饋信息系統(tǒng)，了解客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的詳細(xì)評(píng)價(jià)進(jìn)而加以改進(jìn)。不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
2.2調(diào)整優(yōu)化以客戶(hù)為核心的企業(yè)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展，必須做好客戶(hù)關(guān)系的統(tǒng)籌維護(hù)工作，并在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程中根據(jù)工作開(kāi)展的需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)工作的對(duì)接和管理，更好的鞏固客戶(hù)群。另外，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身在服務(wù)管理方面做更加創(chuàng)新而獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方案和創(chuàng)新式的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，并且能夠建立系統(tǒng)支持客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)體驗(yàn)從而獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的業(yè)務(wù)評(píng)估。
2.3對(duì)客戶(hù)的不同類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)
現(xiàn)代物流企業(yè)所涉及的客戶(hù)范圍和客戶(hù)種類(lèi)都較為多而廣，在我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有相當(dāng)多的一部分行業(yè)與領(lǐng)域都與物流企業(yè)有建立合作關(guān)系的可能性。因此面對(duì)物流企業(yè)，與眾多不同生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同類(lèi)型的客戶(hù)都有著非常廣泛的聯(lián)系，那么必然存在不同領(lǐng)域的客戶(hù)群以及有著不同需求的客戶(hù)群，所以作為現(xiàn)代物流企業(yè)，要善于對(duì)不同類(lèi)型和領(lǐng)域的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，真正做到以客戶(hù)價(jià)值為中心的物流發(fā)展的管理，這個(gè)過(guò)程中，需要對(duì)客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度加以重視，更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)而全面的服務(wù)，并開(kāi)拓客戶(hù)潛在的價(jià)值。
3.物流企業(yè)如何與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理
3.1做好營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系的管理
在現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要保持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，并為客戶(hù)提供需求的服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)所存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的溝通和解決，并根據(jù)客戶(hù)的要求為客戶(hù)做到滿(mǎn)意的處理，建立客戶(hù)反饋信息系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類(lèi)整理，并根據(jù)為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的改正和優(yōu)化，對(duì)已形成的良好服務(wù)體系進(jìn)行更好的發(fā)揚(yáng)，與客戶(hù)建立友好、雙贏(yíng)的合作模式。另外是對(duì)物流企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，包括對(duì)客戶(hù)的物流信息資料、客戶(hù)的合作需求、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的建議以及客戶(hù)在合作之后的反饋信息，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)對(duì)客戶(hù)這一塊進(jìn)行全面管理，并根據(jù)客戶(hù)的具體情況制定更適合鞏固和開(kāi)拓客戶(hù)的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)方案，并建立有利于客戶(hù)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話(huà)交流體驗(yàn)平臺(tái)，重視合作中的客戶(hù)反饋信息，并據(jù)此加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。隨著物流企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多種行業(yè)和領(lǐng)域都有涉及，所以物流的客戶(hù)群多而廣，企業(yè)要針對(duì)客戶(hù)群體的類(lèi)別多、差異性強(qiáng)和數(shù)量大的特點(diǎn)，對(duì)不同的合作信息資料進(jìn)行整理分類(lèi)并做好存檔，并針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行潛在價(jià)值的分析和深入，通過(guò)這樣的方式，才能為不同客戶(hù)提供相應(yīng)的有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。
3.2通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)滿(mǎn)意度
在通過(guò)物流企業(yè)的項(xiàng)目化管理之后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立存在的形式，所以項(xiàng)目管理策略可以使得各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略更加精細(xì)化和具有一定的針對(duì)性，不斷從過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略中轉(zhuǎn)化到以可實(shí)施性的營(yíng)銷(xiāo)管理策略中來(lái)，增加了營(yíng)銷(xiāo)管理策略的有效性，同時(shí)也是根據(jù)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要所進(jìn)行，更有助于營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)物流的創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)策略更好的適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的需要，同時(shí)也對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度做到了更好的保障。這樣的增長(zhǎng)一般得益于制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略及規(guī)范專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，是與項(xiàng)目化管理的條件下所指定的有效而科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略方案有著必然聯(lián)系。
4.結(jié)語(yǔ)
廣西作為旅游大省，有著非常大的流動(dòng)人口，這就給酒店業(yè)帶來(lái)了很大的發(fā)展機(jī)遇，我們主要從連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境方面進(jìn)行分析。
1．1連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境分析影響我國(guó)酒店的宏觀(guān)環(huán)境主要是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策環(huán)境、人口環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，這些因素基本都是酒店本身不能控制的。
1．1．1經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度分析廣西作為一個(gè)旅游資源比較豐富的地區(qū)，旅游業(yè)正在成為廣西壯族自治臣0一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)1．3tL人次，旅游商務(wù)人流大幅增長(zhǎng)，這就為廣西的酒店業(yè)帶來(lái)了非常大的機(jī)遇。
1．1．2政策環(huán)境廣西通過(guò)各種優(yōu)惠的政策來(lái)鼓勵(lì)旅游的發(fā)展，這就帶動(dòng)了廣西酒店業(yè)的發(fā)展，廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業(yè)有著非常快的發(fā)展，主要得益于廣西壯族自治區(qū)政府正在通過(guò)各種政策支持旅游的開(kāi)發(fā)。
1．1．3人口環(huán)境隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)旅游來(lái)度過(guò)自己閑暇的時(shí)光，旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了酒店業(yè)的發(fā)展，特別是廣西作為我國(guó)面向東南亞的一個(gè)重要門(mén)戶(hù)，在人口環(huán)境方面對(duì)酒店業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車(chē)自駕游日益受歡迎，需要更多的酒店來(lái)滿(mǎn)足不同的消費(fèi)者，客觀(guān)上刺激了酒店業(yè)的快速發(fā)展。
1．1．4社會(huì)文化環(huán)境廣西作為一個(gè)有著濃郁自然景觀(guān)、人文景觀(guān)、民族風(fēng)情的省份，在旅游方面有著非常大的發(fā)展空間，這就為廣西酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，如何開(kāi)發(fā)好這個(gè)巨大的市場(chǎng)，這是廣西各個(gè)連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)策略的一個(gè)重要課題。由于廣西自身獨(dú)特的地理位置和獨(dú)特的人文環(huán)境，對(duì)于廣西旅游有著非常大的影響，對(duì)連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)有著非常大的影響。
1．2酒店?duì)I銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境分析酒店?duì)I銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境分析主要是針對(duì)酒店本身的分析，廣西有著五星級(jí)酒店13家、四星級(jí)酒店50多家，這些酒店基本都是具備接待國(guó)際高端大型會(huì)議能力，設(shè)施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級(jí)酒店，它有著與其他酒店不同的風(fēng)格，它位于桂林市市中心，優(yōu)越的地理位置是觀(guān)賞風(fēng)景的最佳去處，酒店以完善周到的服務(wù)、熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和先進(jìn)的設(shè)備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務(wù)客人提供寬帶、互聯(lián)網(wǎng)以及電視可視會(huì)議服務(wù)等。
2連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的原則作為連鎖酒店，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方面一定要遵循相應(yīng)的規(guī)律，掌握客源的動(dòng)向、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)等等，在這個(gè)過(guò)程中我們應(yīng)該堅(jiān)持以下基本原則。
2．1對(duì)過(guò)程的重視酒店?duì)I銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，必須霞視營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的控制，這就需要連鎖酒店一定要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層面都要有自己既定的方案計(jì)劃；在做好這些工作的同時(shí)，還要注意對(duì)連鎖酒店人力、財(cái)務(wù)和物資的管理，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注意對(duì)資金的高效利用，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，提供連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)水平。
2．2營(yíng)銷(xiāo)方案的落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)方案制定好，并不是一成不變的，因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷的變化中，這就需要連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)方案也要隨著市場(chǎng)的變化而變化，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多意象不到的事情，這就需要連鎖酒店在制定營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)考慮到這些內(nèi)容，但是一定要按照方案的基本要求去完成營(yíng)銷(xiāo)。
2．3做好準(zhǔn)備工作營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，會(huì)遇到很多意想不到的事情，這就需要方案制定者在制定方案時(shí)，多制定幾個(gè)方案，以備不時(shí)之需。
3廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的管理
連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，保證這些措施的實(shí)施，必須有一個(gè)相應(yīng)的健全的管理機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面。
3．1連鎖酒店企業(yè)的品牌管理品牌是一個(gè)企業(yè)的核心，對(duì)企業(yè)的生存有著非常大的影響，所以一個(gè)企業(yè)的品牌需要連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)品牌的管理主要是品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色、品牌模式，這些工作對(duì)于連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系到酒店的營(yíng)銷(xiāo)能否成功，它決定著市場(chǎng)的影響力，廣西作為一個(gè)旅游大省，有著非常寬泛的客源，這就需要酒店品牌管理做好工作，讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費(fèi)營(yíng)厶中。
3．2連鎖酒店企業(yè)的客戶(hù)管理客戶(hù)的管理是酒店管理的主要內(nèi)容，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，重視與客戶(hù)的溝通互動(dòng)，傾聽(tīng)客戶(hù)的基本需求和建議，以客戶(hù)的求為營(yíng)銷(xiāo)目的，始終圍繞客戶(hù)的需求來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
3．3連鎖酒店企業(yè)的財(cái)務(wù)管理無(wú)論什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，都需要資金作為支撐，所以在制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)～定要注意營(yíng)銷(xiāo)方案的成本，從節(jié)約成本、減少開(kāi)支、提高資金開(kāi)支的利用率、減少采取漏洞、加強(qiáng)收益管理等方面，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供財(cái)力支持。3．4連鎖酒店企業(yè)的人員管理連鎖酒店?duì)I銷(xiāo)方案的實(shí)施主要靠酒店相關(guān)人員的努力，所以對(duì)酒店管理層和酒店員工的管理是酒店?duì)I銷(xiāo)方案能夠很好地實(shí)施的關(guān)鍵，這就要酒店加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)刀k．qz，增強(qiáng)其I節(jié)場(chǎng)的應(yīng)變能力和『節(jié)場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。
4廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟
連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵步驟卡要是分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定市場(chǎng)策略、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)四個(gè)階段，我們主要分析這幾個(gè)方面。
4．1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析對(duì)市場(chǎng)的分析主要表現(xiàn)在通過(guò)各種渠道獲得有價(jià)值的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的分析，找尋更好的發(fā)展空間。為消費(fèi)者提供超前的服務(wù)。這對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)具有更大優(yōu)勢(shì)、能享有更大的差別利益的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4．2市場(chǎng)策略的確定在分析、評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)之后，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作，進(jìn)一步確定企業(yè)要以哪個(gè)或哪些市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，在目標(biāo)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，進(jìn)而制定適宜的市場(chǎng)策略。
4．3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定要有一定層次性，廣西連鎖酒店在制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，針對(duì)不同的客戶(hù)群體，一定要突出不同的需求，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。例如廣西旅游資源豐富，很多情侶會(huì)到此度假旅游。可以根據(jù)這些特征提供多樣的酒店服務(wù)。
5廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的目標(biāo)市場(chǎng)定位
根據(jù)連鎖酒店經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)通常要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，即市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)化和市場(chǎng)定位。廣西作為面向東南亞的一個(gè)重要窗口，廣西的酒店業(yè)市場(chǎng)定位主要是外在的旅游型巾．場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和內(nèi)在的企業(yè)市場(chǎng)。
5．1連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分酒店的市場(chǎng)細(xì)分主要是針對(duì)不同的消費(fèi)群體而制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而更好地滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，廣西根據(jù)顧客市場(chǎng)的地域性特征，可以把顧客I節(jié)場(chǎng)分為外在市場(chǎng)和內(nèi)在市場(chǎng)兩個(gè)部分，而外在市場(chǎng)則包括旅游犁市場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和暫時(shí)性市場(chǎng)，內(nèi)在市場(chǎng)則主要表現(xiàn)為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊，商務(wù)性主要是針對(duì)南寧的會(huì)展中心等等，內(nèi)在的市場(chǎng)主要是針對(duì)廣西內(nèi)部的消費(fèi)。
5．2連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)定位連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)定位在制定計(jì)劃之前一定要有一個(gè)非常明確的認(rèn)知，這關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)方案是否能夠取得預(yù)期的效果，市場(chǎng)定位主要是針對(duì)不同的群體而制定相應(yīng)的計(jì)劃。
5．3連鎖酒店企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇廣西酒店企業(yè)根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品組合，同時(shí)要根據(jù)這些不同的產(chǎn)品組合不同的方案，這主要是滿(mǎn)足不同的消營(yíng)銷(xiāo)策略IMarketing費(fèi)群體，這是有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案的鶯要步驟，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者無(wú)縫隙的銜接；既町以滿(mǎn)足消費(fèi)者義可以讓連鎖酒店盈利，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，我們可以根據(jù)不同的需求制定不同的方案，采取的策略主要有以下幾個(gè)方面：首先，差別性市場(chǎng)策略。與無(wú)差別市場(chǎng)策略相反，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)上就定位干不同的客戶(hù)層次和群體，因此在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中就采用有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施不同市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)E的個(gè)性化服務(wù)。其次，無(wú)差別市場(chǎng)策略。就是不考慮產(chǎn)品的各種組合和差別，也不考慮客戶(hù)的消費(fèi)差別，也不采取差別化的營(yíng)銷(xiāo)策略，而是采用統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的與客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，這種策略只是考慮r客戶(hù)的共性，而沒(méi)有考慮客戶(hù)的個(gè)性需求，一般是針對(duì)酒店連鎖服務(wù)中低檔次的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。其次，集中性市場(chǎng)策略。主要用于高端客戶(hù)和專(zhuān)業(yè)性要求高的客戶(hù)群體，實(shí)行專(zhuān)門(mén)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
6連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略
廣西可以根據(jù)自身少數(shù)民族多的特點(diǎn)，從文化開(kāi)發(fā)、美食活動(dòng)、民族風(fēng)情方面A．-Y-，開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一般旺季活動(dòng)要做長(zhǎng)，覆蓋面廣''''淡季活動(dòng)要小巧精致，假日活動(dòng)重點(diǎn)要放任超前做，反季節(jié)促銷(xiāo)在沒(méi)有對(duì)手的情況下更要棉D(zhuǎn)策劃。
6．1產(chǎn)品策略企業(yè)為市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品不是由企業(yè)自己說(shuō)了算的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的需求提供不同的產(chǎn)品，作為連鎖酒店為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品主要是無(wú)形的服務(wù)，就是這樣同樣也是根據(jù)市場(chǎng)的不同需求而提供的，通過(guò)分析消費(fèi)者的心理及消費(fèi)習(xí)慣，酒店提供什么樣的產(chǎn)品，同時(shí)酒店一定要根據(jù)消費(fèi)者的需求走向，來(lái)判斷未來(lái)一段時(shí)間消費(fèi)需求的變化，這樣連鎖酒店就能夠更好地根據(jù)市場(chǎng)來(lái)制定自己的營(yíng)銷(xiāo)方案，更好地取得預(yù)期的效果。
關(guān)鍵詞:能源服務(wù)企業(yè) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 組合營(yíng)銷(xiāo)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)履行WTO承諾開(kāi)放市場(chǎng)步伐的加快，作為向傳統(tǒng)能源和新興能源提供技術(shù)和后勤服務(wù)的能源服務(wù)企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)模式已從傳統(tǒng)意義上的“以產(chǎn)品和規(guī)模為中心”的模式向“以客戶(hù)為中心”模式轉(zhuǎn)型。近年來(lái)國(guó)資委致力于國(guó)有企業(yè)主輔業(yè)分離，能源服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。據(jù)國(guó)資委披露企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，僅中石油、中石化和中海油三大油企2010年?duì)I業(yè)收入就超過(guò)了4萬(wàn)億人民幣。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)空間，探索適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)能源服務(wù)企業(yè)提高在市場(chǎng)中的生存和發(fā)展能力具有重要作用。
20世紀(jì)90年代以后國(guó)外的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)入中國(guó)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是企業(yè)建立和發(fā)展與這些利益相關(guān)者的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不等同于灰色營(yíng)銷(xiāo)，不等同于無(wú)視法律和規(guī)則的營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)前中西文化逐漸融合，中西方企業(yè)都處在重視人情的社會(huì)環(huán)境，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)尤其重要。但是，任何理念都有優(yōu)勢(shì)和不足，單純講究關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)并不總是有效，因此需要建立一個(gè)以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、靈活多變的更為有效的組合營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、能源服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀
伴隨著國(guó)有能源企業(yè)改革，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的能源服務(wù)企業(yè)多脫胎于國(guó)有能源公司，在其具有天然的“血緣”資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)方面存在幾個(gè)誤區(qū)。
1.營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
國(guó)資委為提高國(guó)有資產(chǎn)保值增值能力，近年來(lái)一直推動(dòng)國(guó)有企業(yè)主業(yè)和輔業(yè)分離，目標(biāo)是能源服務(wù)企業(yè)作為輔助企業(yè)真正進(jìn)入市場(chǎng)，以市場(chǎng)機(jī)制提高生存能力。為確保主輔業(yè)平穩(wěn)分離設(shè)制了一定的模擬市場(chǎng)運(yùn)行的過(guò)渡期，讓能源服務(wù)企業(yè)在這個(gè)階段提高管理能力。但是由于在計(jì)劃體制中的慣性，當(dāng)前能源服務(wù)企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，習(xí)慣于靠政策等市場(chǎng)，要市場(chǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)策略方面更加缺少系統(tǒng)的籌劃。
2.營(yíng)銷(xiāo)手段單一，僅存在簡(jiǎn)單關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
由于與客戶(hù)有“血緣”關(guān)系，能源服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段主要是靠“吃、喝、送”和客戶(hù)拉關(guān)系。隨著時(shí)間的推移和人員的更替，“血緣”因素對(duì)市場(chǎng)的影響會(huì)越來(lái)越小，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)保護(hù)的壁壘也會(huì)逐漸消除，這種簡(jiǎn)單關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式的問(wèn)題會(huì)更加突出。
3.營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足
由于能源服務(wù)企業(yè)多為老國(guó)企存續(xù)企業(yè)，員工年齡老化，知識(shí)層次較低，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)缺乏，同時(shí)企業(yè)不重視員工培訓(xùn)，使得企業(yè)整體管理水平不高。營(yíng)銷(xiāo)管理人員的選拔多以酒量大小和是否有人脈關(guān)系衡量，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面更是欠缺，難以應(yīng)對(duì)企業(yè)未來(lái)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面。
二、以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的組合營(yíng)銷(xiāo)策略
能源服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是以?xún)?nèi)部市場(chǎng)為依托，在社會(huì)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)上有所作為的，提供以專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)的，產(chǎn)業(yè)鏈完善的，有自己核心技術(shù)的國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)公司。要實(shí)現(xiàn)從單純依靠?jī)?nèi)部市場(chǎng)到內(nèi)外部市場(chǎng)并舉的蛻變，能源服務(wù)公司需摒棄“等市場(chǎng)”、“要市場(chǎng)”的傳統(tǒng)理念，轉(zhuǎn)向以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的組合營(yíng)銷(xiāo)策略（見(jiàn)圖1）。在這種策略導(dǎo)向下，企業(yè)要做的不是尋找服務(wù)的合適客戶(hù)，而是通過(guò)整合企業(yè)的全面關(guān)系，通過(guò)為客戶(hù)找到合適的服務(wù)而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。
圖1 以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的組合營(yíng)銷(xiāo)策略示意圖
1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是能源服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，其他營(yíng)銷(xiāo)方式均在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)全面有效實(shí)施前提下運(yùn)作。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是與重要團(tuán)體―客戶(hù)、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)方建立長(zhǎng)期、互惠的滿(mǎn)意關(guān)系，以便獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在各方之間建立起強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)紐帶關(guān)系，這要求與正確的組成團(tuán)體建立正確的關(guān)系。
企業(yè)通過(guò)利益相關(guān)者分析確定其利益要求。一般來(lái)說(shuō)，利益相關(guān)者價(jià)值是期望從給定的服務(wù)中獲得的經(jīng)濟(jì)、功能、心理等一系列利益的可感知的貨幣價(jià)值同他獲得該項(xiàng)服務(wù)所需付出的貨幣、時(shí)間、精力等一系列費(fèi)用的差值。企業(yè)可以通過(guò)提高利益相關(guān)者獲得的利益，并且/或者減少客戶(hù)付出的成本來(lái)增加利益相關(guān)者價(jià)值，進(jìn)而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.定制營(yíng)銷(xiāo)
目前，我國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，而且隨著生活質(zhì)量的不斷提高和人本意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者要求產(chǎn)品能越來(lái)越多地體現(xiàn)自我個(gè)性。消費(fèi)者對(duì)商品的要求不僅僅滿(mǎn)足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而更是要求滿(mǎn)足個(gè)人的需求與期望?！岸ㄖ茽I(yíng)銷(xiāo)”是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，它能使企業(yè)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。2000年8月，“海爾”推出“定制冰箱”只一個(gè)月時(shí)間，就從網(wǎng)上收到100余萬(wàn)臺(tái)定單，相當(dāng)于海爾1999年全年銷(xiāo)量的1/3。其后，戴爾公司也憑借定制營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合成功打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)。
3.整合營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)是以客戶(hù)為中心，把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)要求整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
按照已經(jīng)被廣泛應(yīng)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4C理論，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，它包括四個(gè)基本要素：即對(duì)客戶(hù)(Consumer)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，通過(guò)溝通(Communication)對(duì)定位客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)需求提供低成本(Cost)，方便(Convenience)于客戶(hù)的解決方案。
4.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指成功地雇傭、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。聰明的營(yíng)銷(xiāo)者意識(shí)到，企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能與外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣重要，甚至更重要。如果企業(yè)員工還沒(méi)有準(zhǔn)備好，那么提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾是沒(méi)有任何意義的。企業(yè)可以通過(guò)建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位之間和跨單位員工之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾。
5.績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)
組合營(yíng)銷(xiāo)將績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)視為必要的部分，以了解從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)方案獲得的商業(yè)回報(bào)及市場(chǎng)價(jià)值。最高管理者在關(guān)注銷(xiāo)售收入的同時(shí)，還考察市場(chǎng)份額、客戶(hù)流失率、顧客滿(mǎn)意度和其他指標(biāo)的情況。企業(yè)編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，經(jīng)公司管理層核準(zhǔn)后，作為營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的考核依據(jù)。企業(yè)通過(guò)全面預(yù)算管理流程，對(duì)現(xiàn)有及預(yù)計(jì)新增市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，掌握各項(xiàng)目收支情況。并且關(guān)注每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域中的盈利率、人均產(chǎn)值、投資回報(bào)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)，進(jìn)而形成進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（調(diào)整）策略，其實(shí)質(zhì)是尋求績(jī)效的長(zhǎng)期增長(zhǎng)和價(jià)值形成。
6.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)
隨著社會(huì)進(jìn)步和公民權(quán)利意識(shí)的提升，政府和公眾愈發(fā)重視權(quán)益的維護(hù)。2010年中石油大連油庫(kù)火災(zāi)、2011年康菲石油渤海灣溢油等事件得到了公眾前所未有的責(zé)難和關(guān)注。這些都提醒企業(yè)必須考慮社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)需仔細(xì)考慮更廣泛的角色及其活動(dòng)的道德、環(huán)境和社會(huì)背景，同時(shí)要求企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)者更有效果、更有效率的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和利益，其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)則是以保持或強(qiáng)化客戶(hù)和社會(huì)福利（綠色、低碳、清潔、環(huán)保等）的方式進(jìn)行，即平衡并調(diào)整公司利潤(rùn)、客戶(hù)需要與公眾利益這三個(gè)彼此經(jīng)常沖突的標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。
以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的組合營(yíng)銷(xiāo)策略在實(shí)施過(guò)程中是一個(gè)整體，針對(duì)不同客戶(hù)需求組合策略中的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式有不同的側(cè)重，保證組合營(yíng)銷(xiāo)的效果最優(yōu)。組合策略中關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是六類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式的主軸線(xiàn)，是其他營(yíng)銷(xiāo)方式工作的前提，沒(méi)有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)其他營(yíng)銷(xiāo)方式就難以發(fā)揮最佳效能；定制營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)作為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的輔助營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)客戶(hù)不同的需求特點(diǎn)對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有益的補(bǔ)充，強(qiáng)化和提高關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的效果，從而實(shí)現(xiàn)組合營(yíng)銷(xiāo)策略效益的最大化。
三、以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心組合營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用的注意事項(xiàng)
1.組合營(yíng)銷(xiāo)策略間要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求整體效能
組合營(yíng)銷(xiāo)策略中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適用于各類(lèi)業(yè)務(wù)企業(yè)，因此是組合營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和核心。其他每種營(yíng)銷(xiāo)方式都是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的輔助方式，并且有各自的側(cè)重點(diǎn)和適用范圍，如定制營(yíng)銷(xiāo)適用于能夠按照客戶(hù)需求提供一體化、個(gè)性化的服務(wù)型企業(yè)。策略中每種營(yíng)銷(xiāo)方式在操作層面也會(huì)有相互交叉。因此，在策略應(yīng)用過(guò)程中注意各營(yíng)銷(xiāo)方式間取長(zhǎng)補(bǔ)短，使策略實(shí)施整體效果最大化。
2.組合營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)要靈活應(yīng)用
每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)都有其獨(dú)特的需求，即使是同一目標(biāo)市場(chǎng)在不同時(shí)期的需求也是變化的。組合營(yíng)銷(xiāo)策略面向不同的需求的營(yíng)銷(xiāo)中心是不同的，這也是組合營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)所在。針對(duì)不同客戶(hù)需求，除關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可保持不變外，其他五種營(yíng)銷(xiāo)方式可分別做工作計(jì)劃、工作執(zhí)行和工作考核等方案的調(diào)整，既“專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)案”，以保證每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.注意組合營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施成本控制
營(yíng)銷(xiāo)成本包括企業(yè)外部和內(nèi)部?jī)刹糠?。外部成本指宣傳、差旅、?huì)議等費(fèi)用；內(nèi)部成本指營(yíng)銷(xiāo)管理員工工資、福利、培訓(xùn)和各項(xiàng)管理費(fèi)用。組合營(yíng)銷(xiāo)不是各種營(yíng)銷(xiāo)方式工作簡(jiǎn)單羅列和疊加，需要訓(xùn)練有素的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃和執(zhí)行。因此，企業(yè)加大對(duì)員工的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)組合營(yíng)銷(xiāo)策略有計(jì)劃有步驟有評(píng)價(jià)的實(shí)施，才能夠降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
四、結(jié)論
本文分析了能源服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面的問(wèn)題，提出以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心，由關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成的組合營(yíng)銷(xiāo)策略和運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)對(duì)組合營(yíng)銷(xiāo)策略中六種營(yíng)銷(xiāo)方式的闡述，形成了以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的組合營(yíng)銷(xiāo)策略的營(yíng)銷(xiāo)方式間的配合、針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)組合調(diào)整方式和策略實(shí)施的成本控制等三方面建議，為能源服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益最大化，在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供了可借鑒的解決方案。
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微信營(yíng)銷(xiāo)的研究工作則于近年逐步展開(kāi)。葉靜比較了微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)的異同，分析了各自的優(yōu)勢(shì)和不足。黃毅分析了微信平臺(tái)的屬性，并提出挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)、增加用戶(hù)關(guān)注、提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率三種微信營(yíng)銷(xiāo)策略。黨俊琦分析了微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)包括營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時(shí)總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個(gè)重點(diǎn)階段，并指出了微信營(yíng)銷(xiāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類(lèi)功能背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟、方法、技巧、禁忌、營(yíng)銷(xiāo)效果的量化與評(píng)估等微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容。
一、微信營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)
（一）微信營(yíng)銷(xiāo)
微信營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品，通過(guò)文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶(hù)或潛在用戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品、品牌，并以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，將微信用戶(hù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程。微信營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，包括微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等。
（二）微信營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
第一，有別于電視廣告、平面廣告等營(yíng)銷(xiāo)載體，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶(hù)，并且迎合了用戶(hù)的行為習(xí)慣。
第二，營(yíng)銷(xiāo)的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信好友、微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類(lèi)型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上具備多種選擇。并且營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加多樣，可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效果及時(shí)調(diào)整。
第三，微信營(yíng)銷(xiāo)能夠做到企業(yè)對(duì)用戶(hù)、位置對(duì)位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。由于在微信中，每個(gè)人都能成為信息源和傳播源，企業(yè)可基于微信用戶(hù)數(shù)據(jù)，快速鎖定目標(biāo)用戶(hù)。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業(yè)與用戶(hù)的距離。
第四，微信營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定，且營(yíng)銷(xiāo)成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來(lái)自用戶(hù)熟悉的群體或個(gè)人，且企業(yè)也更便于與用戶(hù)建立聯(lián)系，用戶(hù)更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，相應(yīng)地營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為的可能性也更高。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
（一）微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
受中國(guó)人口基數(shù)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來(lái)越高的有利因素影響，微信營(yíng)銷(xiāo)面臨著很好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升，例如LBS技術(shù)的應(yīng)用，微信功能的擴(kuò)展也為微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的機(jī)遇。在這種情況下，微信營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢(shì)：
第一，形式更加多樣。在微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案提供多選擇。
第二，用戶(hù)導(dǎo)向更加明顯。為吸引用戶(hù)，在內(nèi)容選擇上，零售企業(yè)會(huì)更多選擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)更加個(gè)性化。
第三，企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶(hù)，培養(yǎng)潛在客戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有用戶(hù)等過(guò)程，都越來(lái)越多地通過(guò)互動(dòng)的形式收獲用戶(hù)的反饋，以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。
（二）微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)
首先，微信營(yíng)銷(xiāo)的受眾群體增長(zhǎng)較為緩慢，這是由微信基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此，在零售企業(yè)與用戶(hù)建立聯(lián)系后，營(yíng)銷(xiāo)傳播的范圍是有限的，想要擴(kuò)大受眾群體、傳播范圍，微信營(yíng)銷(xiāo)存在不足。因此，如何持續(xù)增長(zhǎng)用戶(hù)，并增加用戶(hù)黏性，是零售企業(yè)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)面臨的一大挑戰(zhàn)。
其次，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營(yíng)銷(xiāo)效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的，而用戶(hù)花在閱讀微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、與企業(yè)互動(dòng)上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶(hù)、培養(yǎng)用戶(hù)、維護(hù)用戶(hù)，內(nèi)容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。
三、零售企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略分析
（一）全流程營(yíng)銷(xiāo)策略
在全流程營(yíng)銷(xiāo)策略下，零售企業(yè)將目標(biāo)用戶(hù)使用微信、瀏覽信息、互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)、反饋的整個(gè)過(guò)程，均納入整體營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分，每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接，確保營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的流暢度和用戶(hù)體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線(xiàn)下領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的結(jié)合，進(jìn)一步穩(wěn)定用戶(hù)關(guān)系。
（二）創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)策略
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的發(fā)展，為微信企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱點(diǎn)等，制定創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使?fàn)I銷(xiāo)內(nèi)容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶(hù)，也是達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的有效途徑。
（三）精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略
精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略，就是針對(duì)用戶(hù)特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、互動(dòng)性更好的營(yíng)銷(xiāo)方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶(hù)的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息，因此個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能夠帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。而同時(shí)，也要更加注重用戶(hù)的反饋，通過(guò)點(diǎn)擊、語(yǔ)音、“搖一搖”等形式，與用戶(hù)即時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)和用戶(hù)的情感聯(lián)系。
（四）可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略
可持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，就是企業(yè)不簡(jiǎn)單以用戶(hù)的一次購(gòu)買(mǎi)行為為目標(biāo)，而是在穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，通過(guò)品牌形象、服務(wù)質(zhì)量的感染，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度，在日常與用戶(hù)的聯(lián)系中，不完全以營(yíng)銷(xiāo)為目的，而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，建立可持續(xù)的用戶(hù)關(guān)系。
1新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)內(nèi)容
1.1新媒體技術(shù)的概念
新媒體主要指的是在各種各樣的新型技術(shù)涌現(xiàn)的時(shí)代下，為多種多樣的借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)涵來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)的媒體形式的綜合。新媒體技術(shù)的核心類(lèi)型主要有觸摸載體、數(shù)字電影、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦終端以及智能電視等。因?yàn)樾旅襟w技術(shù)涵蓋諸多嶄新的數(shù)字化媒體形式，所以其受極大重視，新媒體環(huán)境的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲得更多的機(jī)遇，同時(shí)也有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的信息來(lái)源。
1.2新媒體技術(shù)的特征
在新媒體時(shí)代來(lái)臨后，相關(guān)新媒體的特性迅速放大，包括交互性、及時(shí)性、便捷性、平等性、共享性以及開(kāi)放性這六個(gè)重要特性。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體的弊端被有效地打破，拉近了受眾群體和媒體的距離，受眾可以更好地表達(dá)出自己的所思所想，而新媒體也可以借助于受眾的建議和看法，有效地調(diào)控播報(bào)模式等，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的促進(jìn)作用也是不容忽視的。首先，新媒體技術(shù)能夠促使企業(yè)的有關(guān)部門(mén)更好地認(rèn)識(shí)到受眾群體的實(shí)際需要；其次是可以促使受眾和企業(yè)處于相互平衡的狀態(tài)，并且還可以借助此種交流模式，為受眾群體提供更為良好的交流感受。與此同時(shí)，新媒體技術(shù)的應(yīng)用還極大地加快了市場(chǎng)中各種信息資源的傳播力度和傳播速度，更為有效地貼合了信息時(shí)效性的特征，能夠全方位保障信息資源的合理性、有效性和具體性。
1.3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略概念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略指的是企業(yè)在對(duì)自身的能力基礎(chǔ)具備正確且充足認(rèn)識(shí)的情況下，分析企業(yè)內(nèi)部和外部所存在的各種機(jī)遇競(jìng)爭(zhēng)，并針對(duì)性地作出分析總結(jié)，最終在上述兩者的支撐下構(gòu)建符合企業(yè)未來(lái)建設(shè)和發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心就是對(duì)企業(yè)將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和安排，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略還能夠切實(shí)有效地增強(qiáng)企業(yè)間的彼此競(jìng)爭(zhēng)，促使企業(yè)更加貼合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的影響
2.1新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的負(fù)面影響
現(xiàn)階段，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是多變的，在日漸復(fù)雜的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，需要充分明確新媒體技術(shù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理地對(duì)其進(jìn)行利用，保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以更為高效地展開(kāi)。如果在應(yīng)用新媒體技術(shù)的過(guò)程中缺乏充足的把關(guān)人員，必然會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容出現(xiàn)參差不齊的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)受到巨大的負(fù)面沖擊，企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低，甚至嚴(yán)重危害到企業(yè)的知名度和品牌的良好形象。例如，現(xiàn)階段有部分企業(yè)存在銷(xiāo)售人員拍攝短視頻的情況，借助微博和抖音等平臺(tái)播出，但是視頻的基本質(zhì)量和內(nèi)容均沒(méi)有獲得企業(yè)自身審核，甚至存在和公司經(jīng)營(yíng)思想相背離的情況。通過(guò)新媒體技術(shù)傳遞的各種資源信息都需要具備充足的科學(xué)性和真實(shí)性，這樣消費(fèi)者才愿意相信新媒體中呈現(xiàn)的內(nèi)容，才愿意購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的積極影響
首先，在嶄新的歷史背景下，數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展越發(fā)受到人們的關(guān)注和重視，新媒體技術(shù)具備更為多樣化的動(dòng)力支撐。第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要通過(guò)新媒體的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解產(chǎn)品，進(jìn)而有意識(shí)地購(gòu)買(mǎi)，真正達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)；第二，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)講，需要積極地和受眾進(jìn)行溝通，精準(zhǔn)地收集來(lái)自受眾群體的反饋信息，保障有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案可以獲得優(yōu)化改良，使得營(yíng)銷(xiāo)效果朝理想化的方向發(fā)展。
其次，人們可以擺脫時(shí)間和空間的限制，有效地獲取各種傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢(shì)越發(fā)良好，人們可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)等方式避免線(xiàn)下消費(fèi)的部分缺陷。面對(duì)信息傳遞的高速性和快捷性，相關(guān)企業(yè)的管理者有必要精準(zhǔn)地審視捕捉這種變化，明確消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，通過(guò)對(duì)新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利用，更為快速地傳遞各種信息，以便于更好地接收來(lái)自于受眾群體的關(guān)注和認(rèn)可。
3企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題
3.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略較為簡(jiǎn)單
結(jié)合目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，其普遍存在營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法切實(shí)有效地貼合時(shí)代的發(fā)展潮流。許多企業(yè)仍然將報(bào)紙、電視、出租車(chē)流動(dòng)廣告等作為核心營(yíng)銷(xiāo)方案，此類(lèi)老舊且傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式普遍存在傳播速度慢、傳播成效差的弊端，沒(méi)有切實(shí)有效地解決信息時(shí)效性的特征，導(dǎo)致傳遞給受眾群體的資料和信息缺乏時(shí)效性。
3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較差
雖然諸多企業(yè)已經(jīng)嘗試強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用和提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力，但是許多企業(yè)卻不具備專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)。管理人員的認(rèn)知能力以及管理機(jī)制也較為缺乏，對(duì)以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的應(yīng)用少之又少，團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)稀缺，無(wú)法切實(shí)有效地執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
4新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.1為企業(yè)打造專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)
對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)和制作來(lái)講，其需要最為真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐，所以在確定符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以前，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況的理解和認(rèn)識(shí)顯得相當(dāng)重要。總而言之，企業(yè)需要專(zhuān)門(mén)構(gòu)建完整的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)中的各種消費(fèi)需求形成深刻了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)同類(lèi)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力及其發(fā)展歷史形成深刻且具體的理解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)前期所獲得的各種信息數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的確定帶來(lái)直接的影響，其作用是關(guān)鍵性的，可以促使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行有效地劃分處理，確定符合企業(yè)自身發(fā)展需要的方向和目標(biāo)，從而有效地提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)性和合理性，更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，此舉意義非凡。
4.2構(gòu)建完善具體的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
為更為有效地滿(mǎn)足新媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)需要，有必要構(gòu)建完整且具體的平臺(tái)，以此來(lái)保障新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作可以更為順利穩(wěn)定地展開(kāi)。在構(gòu)建相應(yīng)的平臺(tái)的過(guò)程中，需要重點(diǎn)從如下幾方面著手：首先，積極開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)渠道。結(jié)合目前的已有情況來(lái)看，用戶(hù)接受各種信息的模式以及購(gòu)物的方式都已經(jīng)產(chǎn)生翻天覆地的變化。面對(duì)此種情況，企業(yè)有必要針對(duì)性地打造自身獨(dú)立的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站來(lái)展示各種產(chǎn)品信息，保證消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)所提供的各種服務(wù)和產(chǎn)品形成深刻的理解和認(rèn)識(shí)，以此為基礎(chǔ)激發(fā)消費(fèi)者群體的購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而有效地提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。其次，切實(shí)有效地強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的利用?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有許多企業(yè)嘗試構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站。在此前提下打造企業(yè)專(zhuān)屬APP，引導(dǎo)受眾群體下載，旨在幫助受眾更為快速地獲取各種企業(yè)的新聞信息，此外，還可以更加精準(zhǔn)地了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的品牌形象。企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中，需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)相關(guān)信息內(nèi)容的更新優(yōu)化，以保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成效更加明顯，從根本上推進(jìn)企業(yè)的深遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展。
4.3積極地創(chuàng)新改良營(yíng)銷(xiāo)工作的模式
企業(yè)應(yīng)該在發(fā)展變革的社會(huì)中調(diào)控自身發(fā)展的規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)策略也需要獲得調(diào)整處理，需要隨著消費(fèi)者意識(shí)的改變和市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向而相應(yīng)地進(jìn)行改變，以便于更好地貼合新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和理解。在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定位中也具備更多的輔助方案，能夠快捷地應(yīng)用各種各樣的新技術(shù)，保障營(yíng)銷(xiāo)方案能夠獲得優(yōu)化處理，充分吸收來(lái)自消費(fèi)者群體的關(guān)注。例如，企業(yè)在現(xiàn)階段新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，不僅可以開(kāi)放屬于企業(yè)的微博和微信公眾號(hào)，而且能夠嘗試在不同的新媒體平臺(tái)中，多層次、多角度宣傳產(chǎn)品的訊息，在優(yōu)化完善營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)候，需要重點(diǎn)關(guān)注不同媒體平臺(tái)的協(xié)調(diào)程度，有效地掌握好信息的規(guī)模和內(nèi)容，結(jié)合不同平臺(tái)的特性制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，充分彰顯平臺(tái)本身所具備的優(yōu)勢(shì)，此舉具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐作用。
4.4引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)部門(mén)深入調(diào)查市場(chǎng)
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，如要獲得高效穩(wěn)定的發(fā)展，僅僅確定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略顯然是不夠的，企業(yè)還需要引導(dǎo)內(nèi)部的有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入研究和分析，不同階段下的企業(yè)所面臨的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展挑戰(zhàn)存在本質(zhì)上的差異，同理，不同階段下企業(yè)的能力也存在不同。所以，只有實(shí)時(shí)判定分析企業(yè)的能力以及當(dāng)下面臨的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題并予以整改，為企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促使企業(yè)積極有效地優(yōu)化改良市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式和形態(tài)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.5做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作
新媒體技術(shù)的出現(xiàn)主要是幫助企業(yè)更好地拓寬市場(chǎng)范圍，為企業(yè)提供更加廣闊的發(fā)展空間，獲得更多消費(fèi)者群體的關(guān)注。但實(shí)際上，新媒體技術(shù)所帶來(lái)的不僅只有機(jī)遇，同時(shí)也使得企業(yè)面臨更多的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，許多情況下都無(wú)法有效避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，所以需要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。全方位地做好新媒體技術(shù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作具有十分重要的意義，其方法多樣，比如較為常見(jiàn)的分散式投資，也就是要求企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目投資活動(dòng)的過(guò)程中能夠選擇多種投資項(xiàng)目，同時(shí)需要盡可能地選擇彼此無(wú)關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目。此種方式能夠有效避免項(xiàng)目之間資源共享的問(wèn)題，因?yàn)樵诖朔N情況下，不管是什么項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題都不會(huì)給企業(yè)的其他投資工作帶來(lái)沖擊，可以最為有效地降低新媒體技術(shù)應(yīng)用所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使得收益盡可能地最大化。
