發(fā)布時間：2023-03-06 16:00:48
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商采購助理總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2016銷售助理個人年終工作總結(jié)一
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
簡歷即對履歷的簡要陳述，又稱履歷表，英文簡稱CV，常用于個人求職、申請，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡述。簡歷記載一個人的教育學歷、專長以及就業(yè)經(jīng)驗，有時會補充個人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機會的工具，又由于它經(jīng)常是第一份征才部門或?qū)W術機構(gòu)挑選候選人的過濾依據(jù)，其重要性可見一斑。
姓
名： 張先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 陜西-渭南 年
齡： 39
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身
高： 172cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位： 工業(yè)/工廠類-品管經(jīng)理/主管
經(jīng)營/管理類-項目經(jīng)理/主管
質(zhì)量/安全管理類-供應商管理
教育經(jīng)歷
1995-04 ～ 1998-07 西北大學 行政管理 大專
培訓經(jīng)歷
2008-09 ～ 2008-09 CTI華測檢檢顧問有限公司 Reach管理師培訓 畢業(yè)證書
2006-08 ～ 2006-11 賽寶認證中心有限公司 ISO/TS16949內(nèi)部審核員 畢業(yè)證書
2003-08 ～ 2003-11 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 失效模式與效應分析 畢業(yè)證書
**公司 (2007-06 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 機械制造、機電設備、重工業(yè)
擔任職位： 董事長助理 崗位類別： 其他相關職位
工作描述： 1.負責客戶驗廠工作;
2.負責供應商之管理、考核工作;
3.對質(zhì)量方針、目標、指標及質(zhì)量體系維護;
4.參與企業(yè)各部門(生產(chǎn)各部、采購部、品管部等)相關運作管理工作;
5.全權負責ISO9001、ISO14001、TS16949、EICC體系管理工作，確保管理體系的正常運行及保持;
6.向最高管理者報告各管理體系的業(yè)績和改進需求;
7.提高各階層人員滿足客戶需求的意識;
8.策劃安排ISO部門各級人員的各項工作，確保內(nèi)審、管理評審、目標檢討、客戶審核、條三方審核等工作的開展;
9.相關體系文件的編制、審核、核準權限;
10.處理與各管理體系相關的外部工作;
11.策劃及安排持續(xù)改善工作;
12.對重大改進項目的執(zhí)行進行監(jiān)督;
13.完善公司組織架構(gòu)的設置，部門職能建設，工作分析及崗位設計的相關工作;
14.參與供應商的質(zhì)量管理體系評鑒及月績效考核結(jié)果的改善跟進;
15.全權負責培訓工作的策劃與安排;
16.對公司有害物質(zhì)管理過程的執(zhí)行及效果進行監(jiān)督并向上級報告;
17.上級交辦的其它事項;
**公司 (2004-08 ～ 2007-06)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術、集成電路
擔任職位： QE課長 崗位類別： 質(zhì)量管理/測試經(jīng)理/主管(QA/QC經(jīng)理)
工作描述： 1.統(tǒng)籌管理QE課所屬人員工作安排,重大異常之決策,項目管理.
2.督導QE完成新項目導入及已量產(chǎn)項目的品質(zhì)事項并向品質(zhì)經(jīng)理及項目管理平臺提報進度.
3.督導QE及時處理客訴,召集相關部門會議討論客訴的改善方案,并將所發(fā)生的投訴對QC進行培訓.
4.監(jiān)控制程異常狀況,督導QE分析并追蹤責任單位及時改善.
5.配督QE制定采購件的SIP,簽樣板給供應商并提供支持以保證生產(chǎn)過程的穩(wěn)定.
6.配合采購/工程/生技開發(fā)新供應商并進行實地評監(jiān)以及向品質(zhì)經(jīng)理及項目管理平臺提報評監(jiān)結(jié)果及建議.
7.向品質(zhì)經(jīng)理遞交項目品質(zhì)周報,月報.
8.依據(jù)年度品質(zhì)目標嚴格執(zhí)行各項作業(yè)要求.
9.依據(jù)年度總結(jié)向品質(zhì)經(jīng)理遞交新年之品質(zhì)計劃及品質(zhì)目標.
**公司 (2001-05 ～ 2004-08)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 項目品質(zhì)工程師 崗位類別：
工作描述： 1.參與項目質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制及進度管理.
2.指導助工并參與APQP/PPAP/MSA/CP/FMEA.
3.成功主導在CMM(三次元)上運用SPC
real time監(jiān)控系統(tǒng)。
4.下屬IPQC/OQC共30人左右,2名助理工程師.
5.設計檢驗夾/治具,目的為減少CMM在三坐標量測中的效率低下問題。
6.主導客戶稽核及查廠的相關事務.
7.被指定為廠內(nèi)IS16949內(nèi)審員并成功地使公司IS16949體系持續(xù)完善.
8.此項目是汽車門鎖系列,主要向意大利Intier集團汽車門鎖系統(tǒng)昆山分公司供貨,每月定期兩次出差昆山跟進處理客戶的異常投訴處理.
9.完成月品質(zhì)報告,年度報告,年度品質(zhì)計劃.
10.培訓QC各項控制技巧.
離職原因： 個人原因
**公司 (1999-03 ～ 2001-05)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 計算機硬件
擔任職位： 專案品質(zhì)工程師 崗位類別： QA/品質(zhì)工程師
工作描述： 1.負責新產(chǎn)品在開發(fā)前期，試產(chǎn)階段及量產(chǎn)過程的質(zhì)量標準的研究，制定及更新.
2.向QE課長負責并報備異常分析之處理及改善效果的確認.
3.客戶投訴分析處理及跟進制程持續(xù)改善.
4.參與新供應商之評監(jiān),并輔導供應商持續(xù)改善以滿足采購物料的質(zhì)量要求.
5.向QE課長提交項目產(chǎn)品的月品質(zhì)報告,年度總結(jié)及新年度品質(zhì)計劃.
6.2年內(nèi)主導2個客戶(Gateway/HP)的3個項目的質(zhì)量管理，并熟練運用APQP/PPAP/MSA/SPC/FMEA五大工具.
7.在本職位2年多時間里，熟悉了鐵材/鋁材/不銹鋼及工業(yè)塑膠類材料之生產(chǎn)工藝及質(zhì)量管控要求.
8.熟悉ISO9001的操作流程,并能獨立全面負責公司ISO9001品質(zhì)體系工作.
項目經(jīng)驗
REACHT MANAGEMENT (2007-06 ～ 至今)
擔任職位： QUALITY MANAGER
項目描述： REACH MANAGEMENT
責任描述： 對公司所有物料的環(huán)保狀況用系統(tǒng)的方法進行管制;
外購物料進廠前需滿足的環(huán)保標準;
制造過程的環(huán)保識別與控制;
不合格物料的處理與標識;
客戶要求評估及廠內(nèi)應對方案的制定;
品質(zhì)部全盤工作統(tǒng)疇并向制造董事報告工作成效;
管理70多名QC,分別擁有對IQC、IPQC、FQC、OQA各部門的工作裁決權;
跨部門溝通遇阻時的主要協(xié)調(diào)者;
Mircosoft,Cococola,GE,IBM,DELL (2004-08 ～ 2007-06)
擔任職位： QUALITY ENGINEER SUPERVISOR
項目描述： 電腦周邊產(chǎn)品,可口可樂冷凍設備
責任描述： 對客戶產(chǎn)品質(zhì)量負全責;
新產(chǎn)品試模跟進、樣品審核、FAI檢查、Control Plan編制、SIP制定等工作之監(jiān)控;
供應商來料質(zhì)量異常主導跟進解決;
月品質(zhì)大會的主導召開及跟進事項確認;
擁有IQC、IPQC、FQC、OQC過程質(zhì)量異常裁決權;
客訴處理主導跟進及回復8D報告;
AUTOMOTIVE PARTS (2001-05 ～ 2004-08)
擔任職位： 項目品質(zhì)主管
項目描述： AUDI A8汽車門鎖總成系統(tǒng)
責任描述： 對該系列門鎖總成部品質(zhì)量負責;
管理共50多名下屬;
監(jiān)控IPQC、OQC過程的產(chǎn)品質(zhì)量;
對客訴產(chǎn)品安排維修返工等相關工作;
制做IPQC、IQC過程檢驗SIP，控制計劃編制及更新;
所屬人員的質(zhì)量相關知識培訓;
過程KPI監(jiān)控及分析改善;
月質(zhì)量會議主持并向品質(zhì)經(jīng)理匯報月品質(zhì)成績;
DELL,IBM,GATEWAY,FUJITSU (1999-03 ～ 2001-05)
擔任職位： 專案品質(zhì)工程師
項目描述： 電腦整機代工
責任描述： 負責客戶的電腦機箱的質(zhì)量，包括五金件、塑膠件、外購件的質(zhì)量標準制定及控制。外購件的樣板批準，來料異常處理;自制五金件及塑膠件在IQC/IPQC/FQC/OQA/組裝過程的SIP制定及異常處理，Control Plan編制，客訴處理，月品質(zhì)報告匯編等。
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 高級
計算機詳細技能： 熟練操作Office,Powerpoint,autoCAD等軟件并能迅速制作各項統(tǒng)計圖表。
技能專長： 1.10年以上品質(zhì)工程管理經(jīng)驗。
2.具有豐富的團隊組建，項目管理與協(xié)調(diào)經(jīng)驗。
3.對IQC/IPQC/FQC/QA各工序之流程及控制技巧有豐富的管理經(jīng)驗。
4.熟五金沖壓/注射成型/噴(烤)漆/移(絲)印/燙金及裝配之過程控制技巧。
5.熟悉電腦/手機/數(shù)碼產(chǎn)品/家用電器等周邊產(chǎn)品的質(zhì)量控制技巧。
6.豐富的客戶投訴分析及處理經(jīng)驗并能及時完成8D報告。
7.能夠根據(jù)現(xiàn)場需求，對人力及資源進行整合，以達到縮減成本的目的。
8.9年內(nèi)成功地管理6個項目并與5個不同的客戶合作，在樣品(機)試作期間能夠全程跟蹤陪同客人對質(zhì)量問題進行改良，以在盡可能短的時間內(nèi)遞交PPAP。
9.熟TS16949/ISO9001/ISO14001/REACH法規(guī)及有害化學物質(zhì)管理，取得FMEA證書,ISO9000及IS***內(nèi)審員資格證書，能獨立對工廠之不合理之流程進行改進，使流程更明了，更有效，更簡捷。
10.熟練操作Office,Powerpoint,autoCAD等軟件并能迅速制作各項統(tǒng)計圖表。
11.英語讀寫流利，普通話流利，粵語流利。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 讀寫流利 口語一般
英語： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 質(zhì)量經(jīng)理
體系經(jīng)理
REACH管理
EICC管理
其他要求：
自身情況
自我評價： 1.本人在技術上力求精進，且時常跟進新的技術動態(tài)，消化與吸收并應用于本職工作中.
2.在工作管理與改善方面，精通IE手法及品管分析工具，以事實與數(shù)據(jù)作為制程與管理改善的客觀決策依據(jù)。
尋找問題真因，徹底改善.
3.在管理上以公平、公正、合理、客觀、務實、簡捷、高效為工作原則，時常謹記以低成本投入、高效益產(chǎn)出為工作改善目標.
4.熟悉TS16949/ISO9001/ISO14001/REACH法規(guī)及RoHS有害化學物質(zhì)管理和運作，有豐富地系統(tǒng)導入與維持運作的管理經(jīng)驗.
身在職場，不可避免的要寫工作總結(jié)，甚至很多公司的工作總結(jié)是跟績效掛鉤的。但很多新人都不知道工作總結(jié)應該怎么寫，那就來看看范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?021下半年個人工作總結(jié)標準范文，希望能幫助到大家!
2021下半年個人工作總結(jié)標準一轉(zhuǎn)眼20__年下半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下一年的工作，我就下半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、下半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
下半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
下半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下一年工作打算
盡管在下半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
2021下半年個人工作總結(jié)標準二下半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。
在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。
建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協(xié)助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。
供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。
在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。
此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。
工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
五、下一年的工作計劃：
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。
隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;
如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務素質(zhì)通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在下一年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
2021下半年個人工作總結(jié)標準三一轉(zhuǎn)眼，來____有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面
1)工作中的心里感言
謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務。
3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足
通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃：
20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!
2021下半年個人工作總結(jié)標準四時光如白駒過隙，20__年即將過去，而煙臺大學學生攝影協(xié)會20__下半年的工作也接近了尾聲。本學期攝影協(xié)會在指導老師的大力幫助下，經(jīng)理事團及各會員的共同努力，圍繞協(xié)會章程及學期計劃開展了多項卓有成效的工作，取得了一定成績，受到了師生們的一致好評。
這一學期的工作伴著艱辛，也伴著歡笑，大家一路攜手走來，其中有苦更有甜。這里，記錄下了煙大學生生活的精彩瞬間及豐富多彩的校園活動，展現(xiàn)了煙大學生鮮明的個性風采。每一張照片都融入了攝協(xié)會員的獨特情感，仿佛置身于一幕幕跳動的情景中，照片無論動、靜，都散發(fā)出其獨特的魅力，吸引著人們的眼球。我們深知要做好任何一項協(xié)會的工作，都要付出辛勤的勞動，但我們愿意為攝影協(xié)會的美好明天而奮斗。
攝影協(xié)會如同一個溫暖的大家庭，理事會與組成成員分工合作，各個部門之間相互協(xié)作，把整個協(xié)會工作安排得井井有序，有條不紊，達到了整體上的效果，使攝協(xié)一直深受會員的喜愛。攝影協(xié)會的成員雖然來自各個不同的院系，但團隊意識與團體榮譽感蕩漾在我們攝協(xié)每一個人的心中，為了攝影協(xié)會的發(fā)展，我們每個人都在盡職盡責地做好自己的工作。下面將攝影協(xié)會20__年下半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)協(xié)會納新活動
大一新生的到來，給煙大增添了新的生機，也給攝影協(xié)會也注入了新鮮的血液。本學期我們的一項主要工作便是納新與培訓新生，協(xié)會從上至下十分重視。在第四周的9月22日，攝影協(xié)會開始了納新活動。我們本著“興趣第一”的原則，采用新生喜聞樂見的小型影展等形式積極宣傳，使得許多懷抱攝影夢的新生加入了攝影協(xié)會，為協(xié)會注入了新的生機與活力，更為社團未來的發(fā)展奠定了良好的基礎。
第七周的10月13日，我們舉行了隆重的迎新大會，新老會員齊聚一堂，指導老師胡大鵬老師及協(xié)會理事會成員等對新會員作了熱情洋溢的講話。同時，胡大鵬做了以“回家的路”為主題的攝影講座，通過觀看胡老師近十年來自駕游拍的照片來體會攝影更深的含義，學會在拍照時多動些腦子，使照片不僅僅停留于記錄，而真正成為一種藝術。在場的會員們都被胡老師的講座深深觸動，講座結(jié)束后，把胡老師圍在了講臺旁，仔細的請教各種問題，胡老師一一作了解答，接近九點半了大家仍舊意猶未盡。
(二)協(xié)會日?；顒?/p>
1.攝影，作為一種藝術，具有獨特的藝術魅力，在鏡頭下觀察生活，是一種精神上的滿足，更是一種陶冶情操、感悟生活的方式，它需要我們具備豐富的理論知識，同時，最重要的還是要具有實踐能力，在實踐中應用自己的理論知識，達到理論與實踐真正相結(jié)合的目的。
為此，攝影協(xié)會組織了理論學習和提高實踐能力的一系列活動，首先組織了一場攝影理論學習。在第八周的10月18日，協(xié)會組織參加了攝影師賀延光老師的攝影講座，加深了新會員對攝影的認識，在感受大師風范的同時，開拓了攝協(xié)人的視野，為大家對攝影的深度認識打下了良好的基礎。第八周10月20日，我們趁熱打鐵，攝影協(xié)會安排了對攝影知識掌握熟練的老會長溫子敬為新會員們舉行了攝影知識入門講座，其中，講座內(nèi)容響應新會員的需要，包括:相機基礎知識、相機的維護與維修、攝影構(gòu)圖的基本介紹等，且將攝影作品與平常的相片相比較，論證攝影并非簡單的照相，讓會員們真正認識了攝影。不少會員反應該活動起到了很好的“掃盲”作用，自己的攝影理論素養(yǎng)得到了很好的豐富。
2.第九周10月27日，進行了理論講解后，下一步就是進行實踐活動-----采風。
攝影協(xié)會組織了南山公園外拍，協(xié)會新老成員在爬山的過程中，有經(jīng)驗的老成員為新會員一一講解了曝光、對焦等實際攝影問題，在他們的熱情指導下新會員進行了實地拍攝。我們在這里采集了眾多優(yōu)美的照片，會員們不僅在學到了理論知識，同時也正確地運用到實際生活當中去，更好的掌握了攝影的技巧，使得會員們的技術、創(chuàng)作能力、實踐能力有了很大的提高，這次活動讓我們對生活之美也有了新的了解，使我們感悟頗深，進一步加強了我們的審美情趣，培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)美和創(chuàng)造美的情操，也提高了我們的組織能力。這次活動讓我們對以后的工作充滿了自信和激情，也會使我們更加富有動力地去完成我們的各項任務。
3.第十周的11月4日，應會員強烈要求，攝影協(xié)會舉辦了岱王山外拍，在爬山過程中，鍛煉了攝協(xié)人不畏艱難的意志，增進了攝協(xié)人的感情，使新老會員一致體會到做好一個攝影人需要不畏艱難，勇攀高峰。
此次活動的舉行，使攝協(xié)人更加親密地團結(jié)在了一起，為今后工作的順利開展奠定了基礎。
4.第十周至第十一周的11月5日—11月11日，攝協(xié)人為迎接十，精心舉辦了“師生喜迎十之笑臉墻”大型活動，此次活動面向煙臺大學全體師生采集笑臉，不僅征集照片，攝協(xié)成員還在煙大校園內(nèi)抓拍師生的笑臉，為十貢獻攝協(xié)人的綿薄之之力。
傳遞正能量，攝協(xié)在行動!該活動不僅得到全校師生的一致響應，還得到團委老師的大力支持。此次活動被煙臺大學報、煙大電視臺以及_網(wǎng)報道。同時，該活動登在了藍色快報的A16版，_網(wǎng)站也進行了報道。該活動同樣受到山東省教育廳的關注，并在網(wǎng)站上登載。一系列的榮譽讓攝協(xié)人為之振奮，這也是攝協(xié)人在今后舉辦更多精彩活動的動力。
5.第十一周，在11月10日晚，攝影協(xié)會100多位同學津津有味地聆聽了黨委宣傳部胡大鵬老師精彩的攝影講座。
胡老師用簡潔易懂而充滿幽默的語言講述著一個個看似枯燥的攝影原理，并一掃一般講座偏于嚴肅、沉悶的氣氛，積極與同學互動問答，并主動邀請同學上臺發(fā)言，現(xiàn)場氣氛十分熱烈活躍。據(jù)攝協(xié)之前的調(diào)查，同學們最想聽構(gòu)圖、用光等攝影技巧，胡老師便用自己多年自駕游的經(jīng)歷結(jié)合一張張實地拍攝的照片為同學們講解，并制作了各種比例相框，還帶了兩個燈過去，講座生動有趣。在談及拍好照片最重要的是什么時，胡老師語重心長地說：“我認為拍好照片最關鍵的不是技術，不是設備，而是一顆善良、敏感、善于發(fā)現(xiàn)美的心靈。同學們必須豐富自己自然、歷史、哲學等方面的知識，提高審美修養(yǎng)，比如平時多看看書，有空出門旅游一下。還有，大家一定要有開闊坦蕩的心胸，別為小事斤斤計較，擁有生命的厚度，才能拍出好照片?！边@些話語超越了單純的攝影范疇，分明是一位老師對學生們發(fā)自內(nèi)心的諄諄教誨，相信大家聽后會獲益匪淺。這次攝影講座讓會員們不僅學到了知識，還獲得了人生啟迪，可謂于光影之間感悟人生，大家紛紛表示歡迎。
6.第十二周的11月17日，攝協(xié)舉行了海昌漁人碼頭夜景實拍，在聽完關于夜間攝影的技術講解后，大家學習到了光繪知識，并進行實地夜景拍攝。
會員們親手拿著相機，為自己拍出多角星芒而興奮，因此不少會員反映攝影的趣味性很強，需要大家深入學習和共同探索。
7.第十三周的11月22日，攝影協(xié)會組織參加了解海龍的攝影講座，此次講座不止純粹的講攝影知識，解海龍老師通過自己的親身經(jīng)歷，告訴大家作為一個攝影師，只有過人的技術是遠遠不夠的，還需要我們又一顆感恩的心，為需要的人送去溫暖。
此次活動的參加，使攝協(xié)人意識到，內(nèi)心的善良才是出好照片的不竭源泉。
8.第十四周的12月1日，協(xié)會按照慣例舉行了PS講座，由大四會員盧海沛為大家講解了照片的后期處理。
讓很多新會員驚嘆PS的神奇，同時也下定決心要好好學習PS，為以后有一技之長兒努力。
9.第十五周的12月8日，在新老成員對攝影協(xié)會已經(jīng)有了一定認識的基礎上，舉行了協(xié)會干事選舉，許多優(yōu)秀的會員積極報名，在精彩的競選演講后，我們理事會根據(jù)個人日常表現(xiàn)精心挑選出了各部干事，為理事會注入了新鮮血液，也使協(xié)會未來的發(fā)展呈現(xiàn)出一片美好的前景。
10.十五周的12月9日，協(xié)會老成員帶領干事進行了拍日出的活動。
不少成員的相機里都留下了優(yōu)美的圖片。大家跑著跳著擺出各種姿勢來時拍出的照片有創(chuàng)意。與此同時，攝影協(xié)會本學期的活動也圓滿結(jié)束。
(三)協(xié)會宣傳工作
為打造攝影協(xié)會成為社團中的一面旗幟，協(xié)會堅持把每次的宣傳板都做到精致，及時擺放在規(guī)定位置廣而告之。并且每次的活動都落實宣傳責任，采用多種渠道如宣傳板、電話、飛信、宣傳單、微博、人人、煙雨樓臺等通知到位，確保每一位會員都不會錯過。下學期我們將加大攝影協(xié)會的對外宣傳力度，切實發(fā)揮宣傳板等宣傳平臺的作用。通過不斷進一步優(yōu)化宣傳部門的人事配置，不斷壯大宣傳團隊，創(chuàng)新宣傳模式，豐富宣傳手段，拓展宣傳平臺，更加及時、準確、高效的對各類活動進行宣傳。
(四)結(jié)語
回首本學期，我們立足煙大實際、緊跟時代潮流，不斷推陳出新，推出了一系列獨具特色的活動，以全新的方式演繹積極、向上的社團文化，積淀健康、開放的校園文化。在這半年的工作中，我們積累了很多的經(jīng)驗和教訓，也看到了很多不足。在團結(jié)各個部門，加強聯(lián)系方面做的還不夠，在制度的系統(tǒng)化，工作目標的制定上還很不完善。另外，在培養(yǎng)干事的工作能力團隊精神上，對個別干事的工作表現(xiàn)還不是很滿意。
一學期來，協(xié)會成員團結(jié)奮進，齊心協(xié)力，迎難而上。大家收獲了很多，雖然有過挫折，但大家都堅強地克服了，在整個團隊的共同努力下，在團隊意識的鼓舞下，我們有所建樹。展望新的學年，攝影協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，努力改進自身的不足，促進會員與其他協(xié)會、部門間的交流與合作，努力把我們攝影協(xié)會做得更好。我們協(xié)會會以更加昂揚的斗志去迎接明年的挑戰(zhàn)，以更加飽滿的激情去迎接20__年的輝煌，相信我們，相信我們攝影協(xié)會，明天會更好!
2021下半年個人工作總結(jié)標準五轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，回顧下半年這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)日常的助理工作
在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家___的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：
1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關信息。
就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎;太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家___向上層領導所作的工作報告。
一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關的專業(yè)術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現(xiàn)不理解漢語術語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術語再次出現(xiàn)時可以應對自如。另一方面，在翻譯___所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。
3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與__光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
(二)外事工作
1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料;
2.為__德國分公司總經(jīng)理__女士辦理一年多次簽證申請;
這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
(三)其他事務
1.妥善處理___在工作中的各項費用;
2.在不影響本職工作的情況下，幫助___翻譯部分商務資料;
3.鑒于德國專家___的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
20__年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的努力去完成每一項任務;
(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經(jīng)驗;
(3)除加強專業(yè)技能的訓練外，利用業(yè)余時間學習與貿(mào)易、財會相關的知識;
關鍵詞：電力物質(zhì)設備;管理;質(zhì)量
中圖分類號：F403.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）36-0141-02
1 電力設備質(zhì)量的管理現(xiàn)狀
在電網(wǎng)運行過程中，會直接受到電力設備質(zhì)量管理的影響，對于社會經(jīng)濟的發(fā)展，也有著直接的關系。近些年來，國家電網(wǎng)公司對很多的設備供應商產(chǎn)品進行了質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有很多質(zhì)量問題出現(xiàn)，涉及到諸多的產(chǎn)品供應商。
由此可見，電力設備質(zhì)量管理問題仍然比較突出，這些問題的存在，對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行及社會安定造成嚴重的威脅，因此，做好電力設備質(zhì)量管理具有重大意義。
1.1 電力設備質(zhì)量管理存在的問題
在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，國家電網(wǎng)公司和其他省公司開始大力提升電力設備的采購質(zhì)量和管理能力;結(jié)合具體情況，對設備采購選型標準進行了制定，保證其具有較高的技術水平，安全性經(jīng)濟性較好等，對主設備采購標準及技術標書進行了制定，這樣就可以有效管理和控制設備質(zhì)量。但是，要想管理好電力設備，不僅僅需要控制采購方面，而是一個系統(tǒng)的工作，目前電力設備質(zhì)量管理仍然存在著一些問題，總結(jié)有以下幾點，見表1。
1.2 電力設備質(zhì)量管理的總體要求
設備質(zhì)量管理和控制是一個系統(tǒng)性的工作，其內(nèi)容包括：設備選型、采購招標、品質(zhì)控制、運行數(shù)據(jù)歸集分析、再回歸設備技術修訂選型等，并延伸到生產(chǎn)廠商和施工單位的協(xié)調(diào)、管理當中，也包括對設備質(zhì)量事故問題分析和資料歸集等的管理。本文從設備定型管理、招投標優(yōu)化管理、監(jiān)造管理、運行數(shù)據(jù)收集、事故與缺陷分析等方面分析，提出提高電力設備質(zhì)量管理思路。
2 電力設備質(zhì)量管理的思路與方法分析
2.1 設備定型管理
為了保證能夠合理的采購電力設備，國家電網(wǎng)物資管理部門采取了一系列的措施和方法，大力監(jiān)督制造商，促使源頭的產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，進而更好的標準化管理設備采購。在監(jiān)督供應商時，需要全面的考察，將制造工藝、產(chǎn)品設計以及質(zhì)量管理等諸多內(nèi)容充分納入考慮范圍，協(xié)調(diào)供需雙方的能力。質(zhì)量計劃可以從三個方面來進行分析。
2.1.1 經(jīng)濟方面
在這方面，主要是分析價值，以便通過合同讓采購者的價值達到最大化，在選擇過程中，需要將質(zhì)量、成本以及交貨期等因素給納入考慮范圍，這樣最佳成本方可得到實現(xiàn)。同時，還需要科學審查運行維護費用，這樣方可以最大限度的降低產(chǎn)品的壽命周期成本。還可以結(jié)合具體情況，對經(jīng)濟方面的計劃進行共同制定，對合同的擔保條款和現(xiàn)場服務的條款進行科學修正。
2.1.2 技術方面
主要制定一系列涉及到采購和供應商雙方職能的技術計劃。
①產(chǎn)品計劃，要對技術要求進行明確，保證產(chǎn)品足夠的安全，有著較為優(yōu)良的性能，對可靠性方面的要求進行制定，并且嚴格執(zhí)行制定的標準和條款。
②工藝設計，在將生產(chǎn)作業(yè)向生產(chǎn)商分配的過程中，需要將一些較為先進的技術給應用過來，對關鍵參數(shù)進行明確，掌握相應的參數(shù)。如果采購方認為部分工藝設計是必不可少的，那么就可以將這種要求給提出來，雙方協(xié)商解決。如果采購商沒有認可和同意，制造商不能夠?qū)に囋O計和操作方法進行隨意的更改和調(diào)整。
2.1.3 生產(chǎn)過程
為了提升員工的綜合素質(zhì)，就需要做好員工培訓和考核工作，讓員工對工序裝置的標準以及設備維護表、文件要求等內(nèi)容熟練掌握。要采取一系列的措施，嚴格控制選型標準以及制造商的設備生產(chǎn)工藝和原材料質(zhì)量等。
2.1.4 檢測和測試
通過檢測和測試，主要是定期經(jīng)常檢驗設備的性能，要選取標準的測試和計量方法，此外，還需要對相關質(zhì)量標準進行設計，要提升電力設備的運行狀態(tài)檢修和預試管理水平，這樣方可避免有缺陷出現(xiàn)于設備外部和內(nèi)部構(gòu)造中。
2.1.5 管理方面
計劃識別是管理過程中非常重要的一項活動，在活動的過程中，需要對責任制度明確的構(gòu)建。不僅如此，還需要對信息反饋系統(tǒng)進行迅速的建立，用多向溝通來替代單向交流溝通。如今合同日趨復雜，有了更加復雜的程序和制度，那么就需要對組織機構(gòu)流通程序和條款進行繪制，以便保證能夠溝通的暢通。
2.2 招投標優(yōu)化管理
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的供應商為了達到目的，會對投標價格惡意降低，這樣雖然中標，但是會帶來其他的問題，如生產(chǎn)成本進行降低，那么原材料的質(zhì)量就無法保證，也不會應用先進的技術。部分投標商為了獲得更高的技術評價，就會對其性能作用肆意夸大，對評標專家產(chǎn)生誤導，對產(chǎn)品技術分數(shù)進行提升，這樣對于電網(wǎng)的正常安全運行，就會帶來諸多的問題。具體來講，可以從這些方面來優(yōu)化招投標優(yōu)化管理措施：
①引入供應商準入及后評價管理數(shù)據(jù)，避免因為人為錯誤或者是其他的誤導信息，影響到技術性能的準確性。
②要現(xiàn)場考評供應商生產(chǎn)場地、原材料以及成品存放場地，對供應商的真實信息進行準確獲取，將其實際生產(chǎn)供應水平給反映出來，對其產(chǎn)品質(zhì)量控制能力初步掌握，以便將設備全生命周期管理給順利開展下去。
③引入供應商準入評價以及后評價管理數(shù)據(jù)，對招標方案中的綜合評分方法進行完善，保證選取的供應商具備良好的資質(zhì)和業(yè)績，并且有著較為先進的生產(chǎn)工藝和較高的制造質(zhì)量。
2.3 監(jiān)造管理
電力設備出現(xiàn)故障有著多方面的原因，如制造、安裝、檢修、外力等，其中，產(chǎn)品故障的最主要原因是制造，安裝也是非常重要的一個方面。把制造問題繼續(xù)細分，最為主要的就是原材料組部件，還需要將裝配工藝給充分納入考慮范圍。因此，相關參與方就需要聯(lián)合起來，將一系列科學有效的措施給應用過來，以便保證可以有效開展質(zhì)量監(jiān)督工作，促使采購物資質(zhì)量得到逐步的提升。具體來講，可以采取這些措施來對監(jiān)造管理模式進行優(yōu)化：
①進一步加強集中監(jiān)造管理，不斷擴大監(jiān)造范圍。
②建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，充分利用信息資源為物資監(jiān)造工作服務。
③建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息與招標采購和供應商質(zhì)量保證體系的聯(lián)動機制，推行對供應商的動態(tài)管理。
④建設高素質(zhì)的物資監(jiān)造隊伍，建立、完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專家?guī)臁?/p>
對管理模式進行優(yōu)化和監(jiān)督，深化集中規(guī)模招標工作，結(jié)合時展的要，對電網(wǎng)設備監(jiān)造模式進行創(chuàng)新，科學監(jiān)督產(chǎn)品全壽命周期質(zhì)量。只有做好了這些方面，方可順利開展國家電網(wǎng)公司的集中規(guī)模招標工作，促使設備的制造質(zhì)量和進度得到保證，以便更好地建設堅強電網(wǎng)。
2.4 運行數(shù)據(jù)收集
在對設備的質(zhì)量和技術性能進行分析時，非常重要的一個方面就是收集和分析運行數(shù)據(jù)，因此，要想促使設備全生命周期管理得到實現(xiàn)，就需要對設備的初始技術慘死于以及經(jīng)歷電網(wǎng)考驗的技術參數(shù)熟練掌握，以便有效對比相同環(huán)境下其他批次或者其他供應商的產(chǎn)品，結(jié)合對比結(jié)果，采取一系列的措施，促使性能技術參數(shù)得到提升。
2.5 事故與缺陷分析
在電力系統(tǒng)中，物資管理責任管理部門就是物資管理部門，那么在具體的事故分析過程中，各級物資管理人員就需要積極參與進來，對出現(xiàn)的事故和障礙及時掌握。在具體實踐中，物資管理部門可能會出現(xiàn)這些問題。
2.5.1 信息收集不對稱
主要是出現(xiàn)了一些事故，沒有及時全面地獲取事故信息，沒有收集第一手資料。獲得的信息都是存在于月度事故定性上，這些信息都經(jīng)過了過濾，只掌握了這些信息，就無法科學的管控、監(jiān)督設備質(zhì)量，不利于分析供應商和設備技術性能，容易出現(xiàn)問題。
2.5.2 事故剖析存在阻礙
在具體實踐中，如果出現(xiàn)事故，需要專家積極參與進來，對事故原因進行分析，科學的分析數(shù)據(jù)，然后提出針對性的建議。但是在實際運行中，因為諸多因素的影響，如技術能力水平、電網(wǎng)企業(yè)的綜合效益等，無法對設備質(zhì)量進行全面及時的分析，無法對質(zhì)量事故分析信息進行及時的獲取。對于這些事故數(shù)據(jù)，運行單位沒有較強的責任感，會將其推諉給其他的單位，如生產(chǎn)廠家、施工單位等，這樣就無法科學的管理事故和物資。在分析出現(xiàn)的各類事故時，不能夠僅討論責任歸屬，需要分析事故出現(xiàn)的原因，然后采取針對性的防范措施，這樣分析工作的客觀公正性方可以得到保證。
3 結(jié) 語
通過上文的敘述分析我們可以得知，設備質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)性的工程，需要綜合考慮諸多方面的因素長期開展下去，涉及到諸多的學科，各個專業(yè)的人員都需要參與進來。物資部門作為責任部門，需要強化責任感，充分重視設備質(zhì)量管理，其他管理單位需要積極的配合和協(xié)助，對工作進行細化，深入落實，這樣才可以促使電網(wǎng)獲得更加安全穩(wěn)定的運行和發(fā)展。
參考文獻：
一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和相關部門提供一定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。以下是小編為大家準備了個人年終工作總結(jié)2021年最新模板，歡迎參閱。
個人年終工作總結(jié)一20_年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成20_年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務工作，并為20_年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20_年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20_年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費;
三季度，根據(jù)甘人財02號文精神的要求，用近一個月時間對20_年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20_年里，我會做好20_年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
個人年終工作總結(jié)二20_年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整，我于20_年_月調(diào)任_采購部經(jīng)理助理，主要負責配合采購經(jīng)理完成相關工作，并且進行生產(chǎn)原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產(chǎn)的正常運行。下面，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領導和同事們做如下匯報：
一、采購部工作
1、基于我在_參與相關采購工作的經(jīng)驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調(diào)任采購助理工作后配合采購經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調(diào)整。
2、自_月底開始，加強與各供應商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺的貨款結(jié)算方式和相關通知文件逐步實施到位。
3、處理緊急事務方面。
面對資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數(shù)量從原有的_戶發(fā)展到目前的_戶，增長率為_%。采購原材料的收購量從20_年_月份的_噸(扣鐵、雜_噸)增加收購量_噸，增長了_%。基本確保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。
二、工作中存在的不足
由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位;由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。
三、20_年度工作計劃
1、廣泛宣傳，增加新的供應商。
2、開發(fā)新的采購渠道，向__地區(qū)發(fā)展。
3、為保障生產(chǎn)原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。
4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴把材料驗收關，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。
5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻我應盡的一份力量。
個人年終工作總結(jié)三藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、存在的問題
1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就_卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。
所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
2.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。
還有缺貨斷貨的情況。
二、銷售業(yè)績分析
(1)20_年與20_年對比;
_____________
(2)20_年完成情況：
20_年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比和20_年完成情況來看，20_年的銷售情況并不理想。
三、準備改進的措施
1、藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥_，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2、微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
四、下一年度的工作計劃
1、真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。
整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2、提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3、人員管理：
做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!
個人年終工作總結(jié)四營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，營業(yè)員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中_出他們的心理了。
2、觀察表情。
當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
個人年終工作總結(jié)五回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的_員工，對工作也由陌生變成了熟悉。
一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶，辦理交房手續(xù)_戶，辦理裝修手續(xù)_戶，入住業(yè)主_戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_份，整改通知單_份;
溫馨提示_份;部門會議紀要_份，大件物品放行條_余份。
二、在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得_與_苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從_遠道而來的_在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢
通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和_區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
賣場逼宮，不給支持就清場
郝卓飛是知名品牌“綠養(yǎng)吉”（化名）新任命的全國KA經(jīng)理。這不，屁股還沒坐熱，呼市的M賣場就出了亂子。于是，郝卓飛不得不趕往呼市救火。
“具體什么個情況？”在呼市分公司會議上，郝卓飛開門見山。
“M連鎖賣場銷量較低，零售價格偏高，一直都是分公司和總公司關注的重點。我們和M的采購溝通了很多次，但總沒實質(zhì)進展?，F(xiàn)在，對方強烈要求下月中旬提供一檔半價產(chǎn)品快訊，否則就清場。因為其他知名品牌每年都會不同程度地支持M，但我們卻沒有，這次必須支持。”呼市KA負責人小吳說道，“我是堅決抵制，因為價格一破后患無窮。但對方采購也很堅決，說本周是最后期限，如我們不同意，他將直接上快訊，沒有任何商量余地?！?/p>
“價格亂了能有多大影響啊！不用理會他，我們直接拒絕供貨?！?財務經(jīng)理不悅了，而其他人則默而不語。
“郝經(jīng)理有何高見？”分公司總經(jīng)理王東笑著問郝卓飛。
“終端價格破盤對我們影響還是很大的！”郝卓飛沒多想，“一則，價格一旦破盤，零售商很快就會進入價格戰(zhàn)的惡性競爭循環(huán)；二則，一旦零售商亂價，若我們廠家未做出合適回應，那零售商破價的次數(shù)將會增加，產(chǎn)品毛利將會下降，對產(chǎn)品的支持自然下降；第三，反復低價促銷勢必縮短產(chǎn)品生命周期，零售商將提出更多的費用要求以保證利潤；第四，終端消費者一旦沉迷于驚爆價，將難以逆轉(zhuǎn)。因此，我們必須慎重對待此事。”
“郝經(jīng)理確實專業(yè)，分析問題的角度和高度的確高人一籌，不愧為總公司領導，這件事交由郝經(jīng)理全權負責，小吳配合。若有需要，分公司所有部門協(xié)同配合解決此事。郝經(jīng)理，你看怎么樣？”王東戴完高帽后直奔主題。
郝卓飛早知此次難脫干系，只是沒想到王東會如此直接“布置”此事。沒等郝卓飛更多思考，王東接著大笑道：“辛苦你了，郝經(jīng)理，我們?nèi)ε浜?。?/p>
郝卓飛心里也沒有太大把握，他深知：王東之所以直接讓總公司的人協(xié)調(diào)解決此事，無非是想為分公司執(zhí)行能力不足辯解。
說干就干，多想無用，郝卓飛立即找來負責呼市KA的小吳了解情況。
幫賣場算好經(jīng)濟賬
基礎價格優(yōu)化
此前，綠養(yǎng)吉由當?shù)亟?jīng)銷商負責和M談判，主打單品“石哈”的經(jīng)銷商供價為5元瓶，賣場零售價為6.8元瓶，毛利率為26.5%，而公司的建議僅為零售價為5.5～5.8元。
進一步了解后才發(fā)現(xiàn)，M賣場和其他很多國內(nèi)超市一樣，一直采用傳統(tǒng)定價法。簡單地講，就是不管什么品類，賣場只要在供應商報價基礎上，加上一個很高的固定毛利率，就是最終零售價。M賣場對毛利率要求在20%以上。見表1。
據(jù)目前情況，郝卓飛認為：必須優(yōu)化M 賣場的基礎價格，改行差異毛利率定價法。見表2。即首先確定單品的品類角色（箭頭：比如，α代表目的性品類的單品，β代表常規(guī)性品類，γ代表便利性品類），然后分別制定相應的毛利率并確定價格。如此，不但能保證賣場毛利，也能改善賣場流水。
很顯然，“石哈”單品是目的性品類，毛利率應該相對比較低，而不是現(xiàn)在的26.5%，它也可以給賣場帶來流量。
基礎價格談判的思路在郝卓飛腦海已經(jīng)逐漸形成。
促銷價格優(yōu)化
“郝經(jīng)理，我雖和采購關系較好，但是他也有苦衷，好多事他不能做主，他建議我們也可以做一個第二件半價?！闭伎贾?，小吳笑著對郝卓飛講，“在公司做促銷給予每瓶0.2元的費用支持下，M把零售價最低也只能調(diào)到5.6元瓶，毛利率也有14.3%?！?/p>
“不可思議！接下來我們看看促銷價格優(yōu)化，拿第二件半價促銷舉例?！焙伦匡w邊在紙上寫邊說。
“對于M賣場，一個快訊檔期14天，在沒有任何促銷情況下，正常銷售量約多少？”郝卓飛問道。
“大約800瓶。”
郝卓飛計算著毛利率（6.8-5）6.8*100%=26.5%，毛利為：1440=（6.8-5）*800。
郝卓飛思緒飛快地邊想邊算：促銷后，供貨價格按照第二件半價供貨，那第二件供貨價格為2.5元，合算下來平均供貨價為3.75元瓶，零售特價5.6元瓶，第二件半價的產(chǎn)品平均零售價為4.2元瓶。
郝卓飛又問：“第二件半價的組合產(chǎn)品銷售量約多少？”
吳轉(zhuǎn)著眼珠說：“預計600組，也就是1200瓶，我們之前在其它賣場搞過類似活動。也有消費者看到特價仍然卻買單瓶的情況，這部分銷量估計在500瓶左右?！?/p>
郝卓飛再次計算著，毛利為540=（4.2-3.75）*1200，毛利率為10.7%。加上只是買了單瓶的，毛利為（5.6-3.75）*500=925。
總結(jié)，促銷后毛利為1465元，銷售數(shù)量為1700瓶，毛利率為1465(4.2*1200+5.6*500)=18.7%。
郝卓飛在紙上也畫出了第二件半價促銷毛利分析表，見表3。
“銷量、毛利都增加，是絕好的促銷。零售商當然能夠接受。但對我們來講，這樣的供貨價格和零售價格是肯定不能接受的，這和公司保持價格穩(wěn)定的大原則相背離，所以我們肯定不能做?！焙伦匡w講到，“促銷時流水大增，毛利率低于正常銷售產(chǎn)品毛利率，這是我們的原則之一?！?/p>
“根據(jù)經(jīng)驗，像‘石哈’單品促銷時給賣場保留毛利率在6%左右，所以像類似這樣的促銷零售價格不能太低，否則可能造成市場沖貨，適當?shù)奶岣叽黉N供貨價格是必須的，也為企業(yè)節(jié)約很多促銷費?！?/p>
“太漂亮了，領導，您太厲害了，我佩服得五體投地，今天和您學到太多東西！”小吳在一邊張大嘴巴驚訝道。
其實，分析到這，已經(jīng)說明整個問題的核心點是：“綠養(yǎng)吉”品牌在M賣場銷量貢獻低，毛利貢獻也低；對于賣場來講，無非就是通過高毛利率來獲取高毛利。
毛利高低取決因素是毛利率和銷量，為了保證賣場的毛利水平，提高銷量是最直接的方式，適當降低毛利率，使毛利率和銷量的乘積達到動態(tài)的最大值。這樣，賣場流水增加，反過來也會提升客流量和客單價。
當然提高銷量的方法是太多了。郝卓飛讓小吳針對M做一個極好的后半年的促銷規(guī)劃，全方位、立體式用內(nèi)涵式增長提升M的銷量，郝深知這個是問題最終得以解決的最好方法。
談判不靠口才靠準備
“小吳，M賣場的采購組織架構(gòu)是什么？”
小吳對于這個太了解了，很快就畫了出來。很顯然，談判的關鍵人是采購馬經(jīng)理，影響人是采購孫總監(jiān)和采購助理小張，同時，小吳也分別提供了一份個人背景材料。
這個小吳基本功還不錯，郝卓飛心里思索著。他又讓小吳收集M賣場相關資料，包括合同條款、該單品過去一年每月實際銷售數(shù)量、投入費用分析、相關快訊等等，還整理了一部分客戶日常合作中執(zhí)行不力的“罪證”材料。
午飯過后，郝卓飛繼續(xù)向小吳布置工作：“經(jīng)過上午的分析，你已經(jīng)和采購馬經(jīng)理談了好多次沒有實效，我想此次談判應采取更高層會晤，你明天先初步過去了解情況，同時約孫總監(jiān)，我去會會他?！?/p>
下午1:30，郝卓飛著手準備PPT，這是他談判慣用方法――秀PPT，內(nèi)容是行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、包裝帶發(fā)展情況、公司在行業(yè)的市場份額、過去一年中雙方合作的亮點和問題，結(jié)合下一步M賣場促銷的方案。文字、圖表、照片、動畫，音頻等全方位組合應有具有，非常精彩。
隨后，兩人又確定了談判的底線：做一次其它形式促銷，同時投入部分費用購買端架。本次談判的最理想點：“石哈”正常銷售價格調(diào)到5.6元，促銷時給零售商留有毛利率4%。
郝卓飛閉著眼睛思考著，腦海中虛擬演示著整個談判過程，怎樣提出自己的第一輪談判，談判的目標、底線、準備等是否全部完成……因為他很清楚這樣的談判不是靠口才而是靠準備。
渲染氣氛的預談
小吳第二天下午2點鐘約見馬經(jīng)理溝通，主要目的是聆聽、記錄，讓更多意見、觀點傳遞到郝卓飛這里，自己事后也可以慎重考慮并給出反饋。按照郝卓飛所講的，這樣做，采購的虛榮心和受人尊重的需求也得到了滿足。
馬經(jīng)理一大堆抱怨說個沒完：“你們促銷次數(shù)少，費用又低，你們廠家根本就沒有什么支持，老是經(jīng)銷商在這里搞啊，也搞不出個什么名堂來，銷量停滯不前……這次促銷你們必須做，今天你來也沒有用，我們在電話里已經(jīng)說得很清楚?！?/p>
大約十分鐘過后，他的怨氣也消了很多，小吳沒有任何辯解，只是邊點頭邊笑瞇瞇地看著馬經(jīng)理。
“半價促銷的事情您看這樣，我真的做不了這個主，經(jīng)過前期多輪溝通，分歧仍較大，無法達成共識，因此，我把北京總部全國KA部郝經(jīng)理請來和你們的孫總監(jiān)見個面，我們也TOP to TOP 一下，我倆的工作不就好開展了，您看怎么樣？”
這個馬經(jīng)理是個老江湖了，上級給的壓力很大，其實他一直想見一下廠家的高層以便能得到更多的資源，這個小吳實在沒有什么油水可炸了，于是高興地回答：“好啊，你等我電話，我請示一下，看孫總什么時間方便！”大約談30分鐘后，雙方就分開了。
五點一刻左右，小吳手機響了，“吳經(jīng)理，我們后天上午9:30～11:00在2號會議室見面，孫總到時出面，你安排一下郝經(jīng)理的時間。”
“好的，沒有問題，謝謝馬總?！毙歉吲d回答。
高層正式談判
郝卓飛、小吳、一名KA業(yè)務人員，9：30早已到達約好的會議室等待。郝卓飛把電腦、名片、計算器、談判專用筆記本、兩種顏色書寫流暢的筆和幾份精美的集團公司介紹手冊擺好。M賣場來的是采購馬經(jīng)理和助理小張、雜貨部采購總監(jiān)孫蕾。
談判專用筆記本格式
一開門，郝卓飛立馬起身笑迎，小吳和馬經(jīng)理分別介紹雙方人員，郝卓飛把互遞的三人名片在桌面根據(jù)職位高低縱列排開后笑著對孫總說：“您好，孫總，很高興見到您，早聽說您的大名，今天終于見到尊容，您今天看起來很精神?。 焙伦匡w一上來幾句營造氣氛的話讓孫總樂開懷，急忙回答：“您好，您好，也很高興！”
此時小吳邊發(fā)集團介紹手冊邊說：“孫總，估計馬經(jīng)理和您講了，這次我們來主要是高層拜訪一下，同時做生意回顧和下一步合作計劃?！?/p>
“很好，我們也希望你們能經(jīng)常這樣做，生命在于運動，資金在于流動，感情在于激動，關系在于走動，生意在于互動嘛！”
接下來，小吳把精美的PPT生動地講了半個多小時。他說話很有感染力，肢體語言溝通得也很到位，對方不時地點頭稱贊。
PPT中的促銷計劃方案引起孫總監(jiān)極大的興趣，“從報告中看你們還是做得很好，計劃也不錯，你們早應該和我們建立高層聯(lián)系。只要你們有資源，我們配合支持是非常愿意的。就怕你們沒有人重視我們，不把我們當回事?！?/p>
“我們是經(jīng)銷商體制，與零售商的直接合作起步較晚，但我們有足夠信心把接下來的工作做好?！焙伦匡w很快地就接上話了，“我公司衷心希望和貴公司能成為戰(zhàn)略合作伙伴，并用實際行動來證明，接下來還希望馬經(jīng)理和孫總鼎力配合。”
“好， 郝經(jīng)理爽快，我喜歡！但是目前我們合作中問題還是不少啊?！睂O總也羅列了一些問題，其中大部分是馬經(jīng)理給小吳抱怨的。
對于這些問題，郝卓飛心里早已經(jīng)有了答案，但他還是認真用紅色的筆做著記錄，隨后就把問題一一分析給孫總答案。孫總點頭。郝卓飛最后說：“賣場價格形象決定了賣場能否吸引消費者。消費者對價格的理解是‘比較價格’而不是‘絕對價格’。價格形象三個方面中，性價比占比是43%，價格優(yōu)勢占40%，價格誠實度占17%，但我們產(chǎn)品價格沒有任何優(yōu)勢?！?/p>
“我們的價格形象一向很好啊！”孫總很驚訝。
“目前有幾個小問題，孫總，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我們產(chǎn)品屬于目的性品類，零售價格毛利率和促銷價格毛利率太高了。”郝卓飛之前準備的基礎價格和促銷價格給孫總分析了一遍。
“這個問題，小馬也和我提過，是我沒有同意，因為你們不重視我們，我們就沒有必要重視你啊。我們也不在乎你們這點銷量?！睂O總很不屑地說。
“我們這次是非常有誠意地帶著促銷及相關資源來見孫總的，希望我們能有一個新的開始，也希望您給我們一個證明的機會。”小吳快速地把話接上去。
“之前有的是時間證明啊，為什么沒有結(jié)果呢？銷量一直這么差！怎樣才能提升銷量才是你們要回答我的問題?！睂O總很快把皮球踢了過來。
“剛剛的促銷規(guī)劃不是給您展示了嗎？”小吳有點不耐煩地跟上去。
郝卓飛也環(huán)顧了一下大家，此時談判到了冰點，他知道此時要換話題，便說：“哎，聽說孫總非常喜歡畫 ，是一個專業(yè)的收藏家？”
“嗨，馬馬虎虎，我是瞎玩呢！”
“這次過來拜訪孫總，特意從北京帶了用各種真實的五谷雜糧做成的一幅長城畫，贈予貴公司，希望笑納!”小吳也適時把畫拿了出來。
禮物制作得確實很精致、大方漂亮，這是這兩天在當?shù)卣胰颂貏e制作的，畫上印有綠養(yǎng)吉公司LOGO。
“郝總，您太客氣了”孫總仔細地瞅了瞅，“好啊，很好，讓你們破費了，謝謝！”
“哪里哪里，我也是對這個略懂略懂，有幾個朋友玩這個，順便玩玩。”郝卓飛睜著眼睛瞎話就來，他根本不懂畫，但是他對客戶感興趣的事物先答應，談判后快速補課。
“既然這次你們這么有誠意，你們的產(chǎn)品正常售價不做調(diào)整，你們多給促銷，促銷產(chǎn)品的毛利率可以適當?shù)胤诺?，按照PPT中的規(guī)劃，再結(jié)合我們實際情況，由馬經(jīng)理負責安排落實到位?；A價格調(diào)整以后再說?！睂O總看著表，感覺時間也差不多了。
“好，就這樣！” 郝卓飛又向小吳講到，“小吳，把今天的會議紀要整理出來后給孫總一份，雙方好真正落實此事。”
“如果沒有其他問題，那我們今天就到這兒？”孫總語氣很慢地看著每一個人。
“來，我們合影留念，慶祝合作新起點，”小吳機靈地掏出相機。大家也很高興合影一張。
“時間過得真快，11點半了，我們一起去吃個便飯吧?！焙伦匡w說。
“郝兄弟，今天真不巧啊，中午公司老總叫我有點事，我必須陪同。下次，下次！”
“那希望馬總給機會下次去北京參觀我們總部及生產(chǎn)工廠，我們總經(jīng)理親自接待您。再次祝賀我們合作順利！謝謝孫總給予我們的大力支持，感謝所有人的努力！”
后期談判及跟蹤
過了幾日，小吳和馬經(jīng)理又約了第三次談判時間，把雙方領導談判精神落實到具體的促銷方案里。馬經(jīng)理提供了一份下半年DM的檔期計劃，雙方將可操作機會初步羅列了出來。馬經(jīng)理也答應“石哈”促銷價格毛利保持6%。
對于這次半價產(chǎn)品快訊，小吳以買2瓶送價值6元的精美贈品形式替代價格折讓，這是第一次在終端海報使用此促銷物料。
小吳認真完整地填寫促銷協(xié)議書，雙方簽字確認。
小吳叫馬經(jīng)理出去抽一支煙，小吳把準備好的中華遞上去，兩個人又聊了一會共同關心的NBA比賽。六七分鐘后，小吳愉快得離開了。
郝卓飛深知付諸行動是談判很關鍵的收尾部分，必須要跟蹤執(zhí)行。小吳以周報形式每周二給郝卓飛發(fā)電子郵件匯報事情的進展，整個事情后期落實也非常順利。
在隨后的幾個月中，小吳傾斜資源重點關注。M賣場銷量保持快速良性增長。
談判無止境
兩個月過去，小吳依然用“毛利=銷量×毛利率”的方法找采購馬經(jīng)理溝通基礎價格問題。采購根據(jù)兩個月“石哈”的表現(xiàn)情況――銷量提升，毛利率下降，賣場毛利依然很好，最終順利成章地將基礎價格調(diào)為5.省略
M賣場一直采用傳統(tǒng)定價法，就是不管什么品類，直接在供應商報價基礎上加上一個20%以上的固定毛利率，就是最終零售價。而正常說來，“綠養(yǎng)吉”屬于走量能拉客流的目標性單品，毛利率不應太高。
行政助理個人工作總結(jié)范文一
經(jīng)過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領 導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領導要求我們必須具有先進的觀念， 要用科學發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應公司 未來的發(fā)展。 因此， 我通過網(wǎng)絡、 書籍及各類文件資料的學習， 不斷提高了自己的業(yè)務水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短， 來增強服務意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強、 可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準 備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。 2、 公文處理過程方面， 嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。 4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務。 5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務素質(zhì)。 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完 以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事， 會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進步， 我認為自己從思想認識上、 業(yè)務及理論知識上有了明顯提高， 這些進步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我 一如既往的給予關懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
行政助理個人工作總結(jié)范文二
我是四月底來到***公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政 人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工 作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下 基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、 自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了 應盡的責任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服 存在的不足，現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡要總結(jié)。
一、企業(yè)文化 1、 在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并 在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。 2、 協(xié)助上級完成了《3515 銷售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關于嚴禁 銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到 部門內(nèi)部宣貫落實。 3、 協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務的交辦，制訂 了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦 書》。4、 制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡 工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行。 5、 在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是 為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了 的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期 的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī) 定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作， 配合公司整體發(fā)展的需要。
2、 按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公 司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活 動照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過 7 天見 習期考核后開通 OA 帳戶; 對離職人員及時地刪除其 OA。 并負責行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng)，由行政部還了《關于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、 座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對 每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部 門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每 個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟 蹤檢查工作的進度和完成情況， 及時向部門領導或總經(jīng) 理報告。 5、 協(xié)助財務部的工作，在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考 核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員 表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關 的電話記錄、登記好其它工作情況。
行政助理個人工作總結(jié)范文三
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關重要的半年，是努力學習和發(fā)展的半年。半 年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務，從三大方面 做好各項服務支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進入十月份后生產(chǎn) 任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時補充 32 人，保證了生產(chǎn)任務的順利完成。 另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務維修人員進行了崗級考評。通 過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了 大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補 貼。 3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動 等， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責情況進行了普查， 并完善形成 《崗 位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據(jù)。 4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導價的 查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報 告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠遠超過《XX 年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴重。 由此得出， 若想進行薪酬改革， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領導提建議的同時， 對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設置建議》，為領導提供了決 策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服 務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項 服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。 7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了 16 場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式， 讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓;服務部服務意 識、服務技巧的培訓等等。 為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系 列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此 方式是有效的，因為經(jīng)過培訓效果評估，員工的評價較高。
(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的 思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應商、服 務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管 理，真正做好物品登記，對設備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等。 1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費 3000 余元;通過談判，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下，通過一些辦 法，使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司 節(jié)約 80 余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時，為避免原來的一家 壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機 有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用， 但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍， 對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，確實需要勇氣。 、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要， 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做 好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。 (3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡維護。 (4)本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。 ③順利完成高新技術產(chǎn)品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批，分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因為形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員 進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突破。 如： 1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點，保證這項工 作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化。 2、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量。為更好的服務于上級、同級和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機制提到一個高度。 3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略有步 驟的價格談判。4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點是針對明 年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進入最后收尾工作，爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作， 為公司的發(fā)展獻計獻策.
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經(jīng)理助理實習周記500字第一周
一周的實習時間眨眼就過去了，對于剛踏入社會的我來說，我都不知道自己有無有定錯位，我學的是計算機課程，我自己本來就是想在專業(yè)技術類這一方面發(fā)展的，可是直到我去澳鑫文化傳播有限責任公司面試時，我竟然選擇了在管理方面發(fā)展，我現(xiàn)在工作的崗位是公司總經(jīng)理的助理。
本次實習是非專業(yè)的嘗試性實習，我現(xiàn)在所從事的實習崗位都與專業(yè)沒有什么聯(lián)系，實習一開始我就覺得自己沒有把職業(yè)定位好，只是在那里麻木的不斷的尋找工作，希望自己可以找到一個實習單位，可能這就是先就業(yè)再擇業(yè)的想法吧!既然我現(xiàn)在選擇了該職位，就更應該好好地做，我相信，只要我努力去做，用心去做，遲早會得到回報，會得到別人的肯定。
經(jīng)理跟我說，要想在管理方面做得好，就得到基層親身體驗，了解每道工序的流程和生產(chǎn)工人的感想，特別是我們這些剛步入社會的人，這樣做好讓我們熟悉公司有關產(chǎn)品的型號、名稱、特性和有關的工作程序，然后才能更加容易地進行管理。在生產(chǎn)線上工作，感覺真的很累，可是我學會了與人相處，同時也提高了我處事的能力。從表面上來看，我只是一名生產(chǎn)工人，但是在實際的生產(chǎn)過程之中，我都會去了解產(chǎn)品的名稱、型號等等，還想一想該道程序可以在哪一方面改進一點來提高做事的效率;而至于我現(xiàn)在所從事的職務來看，管理制度都是比較完善，每星期的工作任務檢查都會排在第一名，對于各種的做事流程，到目前為止，我還是未完全熟悉，我最熟悉的還是在網(wǎng)上的工作程序，畢竟計算機是自己的本專業(yè)，相對來說比較上手。
一周的實習結(jié)束了，在接下來的實習期間，我還會繼續(xù)努力，為自己的目標而奮斗 !
經(jīng)理助理實習周記500字第二周
本周的實習內(nèi)容已經(jīng)慢慢地接觸到當助理這個崗位的工作了，開始幫總經(jīng)理處理一些日常的事務工作，主要做一些關于日常的文書工作和統(tǒng)計工作。
本周的實習時間大概一半在辦公室，一半在流水線上作業(yè)，因為澳鑫公司現(xiàn)在不斷地擴大發(fā)展，不斷地招聘新的員工，我就得要幫新員工申請廠牌和購買廠服;在每天下午的這段時間里，我就在辦公室里整理每一條生產(chǎn)線的日報表，還得在每一張日報表上面計算出生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應得到的工資，除了書面上做事，我還要把有關報表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦，簡單來說也就是做統(tǒng)計的工作，做每日生產(chǎn)報表和月報表，還要做出月份看板;在這一周里面，我還學會了一點關于公司的ISO質(zhì)量管理的知識，為了能夠更好地查閱和利用有關的文件和圖紙，我還整理了文件資料 ，包括有公司的訂單、成品進倉單和有關各種零件配件的圖紙，并做好有關的分類工作和編制出清晰的目錄清單。
其實這些對我來說都不算什么困難的事，因為當我還在校的時候，我就已經(jīng)是一名班干部了，當時擔任了兩年的學習 委員，主要幫老師處理一些日?，嵤潞拖逻_通知類的工作，有時候的學習報表之類的也是由我親自著手，每次都是處理的相當不錯，使得老師對我非常信任。這些經(jīng)驗證正好讓我在這個公司擔任這個職位的時候嘗到了甜頭。我很慶幸我當初的努力沒有白費，學到的東西不管在什么地方都能運用的上。
經(jīng)理助理實習周記500字第三周
本周也就到了2月的月末了，公司在每個月的月未都要進行盤點的工作，所以在這一周的時間里，我主要處理一些關于盤點的事情和統(tǒng)計的工作。
在盤點的時期每一條生產(chǎn)線都要把自己線上所從事生產(chǎn)的物料清點清楚，還要把有關的物料擺放整齊，并在每一種物料上都要貼上盤點標識卡，盤點標識卡上都得要填清盤點的日期、盤點的部門、物料編號、物料名稱、盤點數(shù)量、復盤數(shù)量、盤點人和復盤人的內(nèi)容，每一條生產(chǎn)線還得要填寫好總的盤點表，要填清楚盤點的日期、訂單編號、物料名稱、規(guī)格、顏色、盤點數(shù)、名稱單位和備注的內(nèi)容，我不但參與到盤點的實際工作過程中，還要把盤點的有關內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入電腦，供給財務處查閱。
本周我還運用了公司的管理系統(tǒng)，雖然進入系統(tǒng)時，我并沒有自己的賬號，但是經(jīng)理都把他的賬號給我，他處理一些系統(tǒng)里面的事情，包括有各部門之間的郵件發(fā)送工作、編入有關訂單內(nèi)容和物料的情況，公司在日常的事務工作中都運用公司的系統(tǒng)，進行系統(tǒng)化的管理，大量地節(jié)約了有關的人力和物力，提高了做事的效率。
其實這也運用到了在學校中學習的內(nèi)容，公司后臺管理系統(tǒng)的制作在大二的時候有涉及過，雖然只是制作，但是肯定少不了要教我們怎么去運用和管理，經(jīng)過這兩周的實習，讓我越來越覺得自己很適合這份工作，實習有這樣的效果我覺得已經(jīng)很不錯了，感覺自己很幸運，比起那些盲目選擇工作的同學來說，我是幸福的。
漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務，并因適應能力強、做事認真負責得到了上司的夸獎，這讓我更加自信 ，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費預算表，報上級審批后經(jīng)理關照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負責將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場 里人那樣。 當然，工作的過程中不無困難。對于我這種數(shù)學不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應商該多好，一個電話便可解決問題。嗯，我準備向上司提個建議。其實他們應該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿(mào)然行事?？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油!
經(jīng)理助理實習周記500字第四周
行政助理的日?，嵤逻€真不少。一會兒那邊門鎖壞了要修 ，一會兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過，其實是小事，但登記、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了，于是任務又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點，價格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他。此外，為了周全所見 ，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，總算把任務完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關審批，我當時口頭答應來著，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來，果不其然后來一恍就給忘了。當物流部負責人問我要單子的時候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時間還來得及，我緩過神來迅速采取補救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個警鐘，工作時間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用，但實際上一心要分成八份來用，否則倒霉的還是自己。物競天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒有對我當即呵斥責怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動和感激。
經(jīng)理助理實習周記500字第五周
