發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:10:55
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商合同樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
乙方：于幼紅
根據(jù)甲乙雙方招投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，特對(duì)甲乙雙方履行的有關(guān)事項(xiàng)作如下規(guī)定：
一、甲方提供的場(chǎng)地和設(shè)施：
商店設(shè)于學(xué)校老教學(xué)樓一樓西頭的一間和廁所旁邊的老商店。學(xué)校只提供營(yíng)業(yè)用房和負(fù)責(zé)供電、供水到表，水電費(fèi)用由承包人承擔(dān)，營(yíng)業(yè)用房的裝修及各種設(shè)施設(shè)備均由乙方負(fù)責(zé)，裝修方案需征得甲方同意方可實(shí)施。
二、承包期限：自XX年臘月24日至XX年臘月23日止。
三、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及范圍規(guī)定：
乙方可經(jīng)營(yíng)副食品、飲料、文具、百貨，但店內(nèi)不得煮、燒與學(xué)校食堂發(fā)生沖突的其他各種食品、飯菜出售，嚴(yán)格禁止向?qū)W生供應(yīng)煙、酒、撲克及不利于學(xué)校教育和不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)不利于學(xué)校教育的經(jīng)營(yíng)，學(xué)?？呻S時(shí)加以取締，經(jīng)勸阻無(wú)效的學(xué)?？山K止合同，由此造成的損失將由承包方承擔(dān)。
四、商品價(jià)格及進(jìn)貨規(guī)定：
商店所銷(xiāo)售的物品應(yīng)通過(guò)正常合法渠道進(jìn)貨，一律禁止進(jìn)“三無(wú)”商品，霉變、過(guò)期食品進(jìn)入商店，否則造成的一切損失由承包方自己承擔(dān)，與學(xué)校概不相干，學(xué)校概不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和其他一切責(zé)任。承包人應(yīng)保存好進(jìn)貨憑證，購(gòu)貨票據(jù)備查。每一商品均需明碼標(biāo)價(jià)。
五、合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)：
承包人必須向工商、稅務(wù)、防疫等部門(mén)辦理工商登記、稅務(wù)登記及各種合法經(jīng)營(yíng)、上崗手續(xù)，在承包經(jīng)營(yíng)期內(nèi)須合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》等各項(xiàng)政策法規(guī)，對(duì)本商店內(nèi)外實(shí)行衛(wèi)生三包，自覺(jué)接受全校師生及上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督，對(duì)師生反映強(qiáng)烈或受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)的，學(xué)校將予一定的處罰，嚴(yán)重的可中止承包合同，中止合同后造成的損失由承包者承擔(dān)，愛(ài)護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，損壞或丟失學(xué)校財(cái)物要負(fù)責(zé)維修或賠償。搞好防火、防盜安全措施。經(jīng)營(yíng)時(shí)，凡是商店承包人員不得進(jìn)入食堂工作，保持工作的穩(wěn)定性，確因食堂需要由甲乙雙方商定。經(jīng)營(yíng)時(shí)嚴(yán)禁在商店內(nèi)抹牌等嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校形象的活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)校每次罰款20---50元不等。三次仍不改正的學(xué)校有權(quán)終止合同。
六、學(xué)校及食堂所需要的物資及辦公用品購(gòu)買(mǎi)本著雙方自愿的前提下進(jìn)行，校方會(huì)在雙方和諧、價(jià)格公平、質(zhì)量過(guò)硬的前提下盡可能的從商店購(gòu)買(mǎi)。甲方所拿貨物原則上以學(xué)期為單位現(xiàn)金與商店結(jié)帳，若情況特殊但必須在同年內(nèi)結(jié)清。
七、商店承包有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，若有與上級(jí)政策相違背的以上級(jí)為準(zhǔn)，甲方將按照承包時(shí)間和金額比例退還給乙方。甲方同時(shí)收回商店。
八、此合同一式兩份甲乙方各持一份，雙方蓋章簽字生效。
甲方： （蓋章）
乙方： （簽字）
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甲 方： xxx中心中學(xué)
乙 方： xxx
根據(jù)甲方需要，乙方承包伙房東三間房屋，用于銷(xiāo)售學(xué)生用品和教師生活用品。經(jīng)雙方協(xié)商簽訂本合同，以便于承包后的經(jīng)營(yíng)和管理。
一、甲方對(duì)乙方的要求
1、乙方必須守法經(jīng)營(yíng)。乙方必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，不銷(xiāo)售違法違紀(jì)物品，不向?qū)W生出售煙酒等不利于學(xué)生身心健康的商品。
乙方不能經(jīng)營(yíng)饅頭、炒菜。
電子商務(wù)的主體是指參加電子商務(wù)活動(dòng)并在電子商務(wù)活動(dòng)中享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)的個(gè)人或組織。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，主要有商家、客戶、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)等幾大主體。
1.商家是傳統(tǒng)商事交易中居于賣(mài)售人法律地位的交易主體。電子商務(wù)法律應(yīng)根據(jù)不同的實(shí)際情況，設(shè)定審查制、準(zhǔn)則制等審定方法。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)確保其在網(wǎng)絡(luò)上的廣告、商業(yè)信息真實(shí)可靠負(fù)責(zé)。
2.客戶是傳統(tǒng)商事交易中居于買(mǎi)售人法律地位的交易主體。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方可以自始至終互不見(jiàn)面，因而客戶的資格認(rèn)定較傳統(tǒng)模式面臨挑戰(zhàn)，客戶身份的確認(rèn)是商事交易順利進(jìn)行的前提，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)立法應(yīng)在傳統(tǒng)立法的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)主體資格的確認(rèn)條件。
3.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)的資格及審定。交易服務(wù)機(jī)構(gòu)是指數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)、密鑰管理機(jī)構(gòu)(KM)、信息服務(wù)提供商(ISP)、信息提供商(ICP)、等。
我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展目前還很稚嫩，已建成的CA很少且各自為政，遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。有學(xué)者主張應(yīng)參照美國(guó)猶他州的“官方集中管理”模式，盡快建立全國(guó)規(guī)模的CA認(rèn)證中心，即在我國(guó)的CA的選任、管理上采用“準(zhǔn)官方集中管理”，以法律授權(quán)政府相關(guān)的機(jī)構(gòu)(如中國(guó)人民銀行)對(duì)CA進(jìn)行管理。其應(yīng)盡的義務(wù)包括:①它必須是一個(gè)獨(dú)立的中立性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得參與任何形式的以獲取利潤(rùn)為目的的貿(mào)易活動(dòng)，以避免其在為發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人舉證時(shí)因經(jīng)濟(jì)因素的影響而喪失公正性;②它必須是用戶數(shù)據(jù)電文的傳遞中心，用戶的任何信息均通過(guò)全CA認(rèn)證中心加以傳遞;③它必須負(fù)有對(duì)資料保密和儲(chǔ)存的法定義務(wù);④它應(yīng)對(duì)未發(fā)出通知、通知有誤、認(rèn)證人泄密及認(rèn)證人虛假認(rèn)證等承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。這些都可以成為我國(guó)電子商務(wù)立法可供參考的內(nèi)容。
法律效力，并參照有關(guān)的規(guī)定對(duì)之進(jìn)行規(guī)制。
三、電子合同的主要條款及對(duì)合同的內(nèi)容的補(bǔ)充
二、電子商務(wù)中的自動(dòng)交易問(wèn)題
雖然電子技術(shù)的采用使交易過(guò)程虛擬化了，但是人與人之間進(jìn)行交易的本質(zhì)并不會(huì)發(fā)生根本的改變。國(guó)外有些學(xué)者將計(jì)算機(jī)自動(dòng)回復(fù)的功能類(lèi)比于自動(dòng)售貨機(jī)，在自動(dòng)售貨機(jī)交易中，當(dāng)顧客投人貨幣或插人磁卡時(shí)，售貨機(jī)會(huì)自動(dòng)做出回應(yīng)。在這些交易中，機(jī)器不能像人一樣表達(dá)意愿，談不上有關(guān)要約與承諾的交流過(guò)程。法院在這些案件中通常認(rèn)為自動(dòng)售貨機(jī)的售賣(mài)行動(dòng)是設(shè)置人先行設(shè)置的意愿的結(jié)果，機(jī)器的加人并沒(méi)有改變這一先設(shè)的意思。所以，通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)的要約與承諾是有效的。同理，計(jì)算機(jī)的程序是由人所編制的，當(dāng)事人要通過(guò)電子郵件、EDI等方式訂立合同時(shí)，都會(huì)預(yù)先設(shè)置好計(jì)算機(jī)回應(yīng)程序，實(shí)質(zhì)上，當(dāng)事人的意思表示正是通過(guò)其所編制或者認(rèn)可的程序而得到了反映。所以，計(jì)算機(jī)訂立的合同與人與人之間直接信息交流訂立的合同一樣也具有合同當(dāng)事人的含意。
通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理訂立的合同應(yīng)該是成立的?？傊?，電子商務(wù)立法應(yīng)當(dāng)看到自動(dòng)交易的特點(diǎn)，使自動(dòng)交易的人性化本質(zhì)具有更直觀的表現(xiàn)?！半娮尤恕笔敲绹?guó)“統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法”提出的一個(gè)重要概念，借鑒此經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的電子商務(wù)立法應(yīng)確認(rèn)自動(dòng)交易的1.關(guān)于網(wǎng)上“CLICK一WRAP”合同條款問(wèn)題。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的電子交易中，大部分是消費(fèi)者與商家的交易。網(wǎng)上商家通常都預(yù)先制定好了格式合同，購(gòu)買(mǎi)者只需按下“接受”或“拒絕”鍵，就決定了該購(gòu)買(mǎi)合同是否成立。問(wèn)題在于有些商家在網(wǎng)上設(shè)置如下條款:“按下接受鍵表示你已經(jīng)同意使用產(chǎn)品需遵守的條件?！逼渲杏幸粭l款規(guī)定:“公司有權(quán)在任何時(shí)候更改或修正本合同條款，修改后的合同條款一經(jīng)通知即生效?！碑?dāng)個(gè)人消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)者按下“接受”或“購(gòu)買(mǎi)”鍵時(shí)，他與商家的購(gòu)銷(xiāo)合同是否成立?購(gòu)買(mǎi)者的這一行為是否意味著他也同意了商家以后對(duì)合同的任意更改?這種合同英文稱之為“CLICK一WRAP”合同。
根據(jù)兩大法系傳統(tǒng)，承諾必須與要約的內(nèi)容完全一致，不得作任何更改，英美法采用鏡像原則(mirrorrule)，要求承諾如同照鏡子一般照出要約的內(nèi)容，及承諾必須與要約的內(nèi)容完全一致，合同才能成立。隨著交易的發(fā)展，美國(guó)合同法對(duì)此規(guī)則做出了一定的修改，認(rèn)為承諾“只要確定并且及時(shí)，即使與原要約或原同意的條款有所不同或?qū)ζ溆兴a(bǔ)充，仍具有承諾的效力，除非承諾中明確規(guī)定，以要約人同意這些不同的或者補(bǔ)充的條款有所不同或?qū)ζ溆兴a(bǔ)充的條款為承諾的生效條件。，’((聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》第19條也做出了與此相同的規(guī)定?？梢?jiàn)，只要承諾沒(méi)有改變要約的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，承諾仍有效。但是，如果承諾更改了合同成立的必要條款，這樣的承諾已經(jīng)構(gòu)成反要約。在Click一wrap合同中，如前所述商家在網(wǎng)頁(yè)上登載的產(chǎn)品介紹是要約邀請(qǐng)，那么購(gòu)買(mǎi)者按動(dòng)“接受”鍵就是對(duì)商家發(fā)出了一項(xiàng)要約，購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)并不知道有后續(xù)條款的存在。因此商家擬制好的后續(xù)條款實(shí)際上構(gòu)成有條件的承諾。而承諾中所附的條件并非購(gòu)買(mǎi)者決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)所知道的或是可合理預(yù)見(jiàn)到的。因此商家在擬制好的合同中關(guān)于更改合同權(quán)利的規(guī)定屬于對(duì)購(gòu)買(mǎi)者要約的實(shí)質(zhì)性變更，是一項(xiàng)反要約，而非承諾。
2.法律應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)電文的超文本性做出明確的規(guī)定。電子合同具有了與記載在紙質(zhì)媒體上的合同文本極為不同的“超文本性”，合同的很多內(nèi)容并沒(méi)有被完整的記錄在合同的電子數(shù)據(jù)中，而是在數(shù)據(jù)電文中被提及。這些被提及但沒(méi)有直接出現(xiàn)的內(nèi)容，是否屬于合同的條款或條件，是否具有與合同文本中的其他內(nèi)容同等的效力，對(duì)于采用電子合同、電子郵件、數(shù)字證書(shū)和其他形式的電子商務(wù)具有重大影響。電子合同的超文本性是發(fā)展以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的新型商業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，法律承認(rèn)電子合同超文本性的前提條件是數(shù)據(jù)電文提及的條款能夠人該數(shù)據(jù)電文的相應(yīng)位置，并且應(yīng)當(dāng)真正為合同當(dāng)事人所知曉和接受。電子合同如果達(dá)到了上述標(biāo)準(zhǔn)，其超文本就能夠?qū)崿F(xiàn)與紙質(zhì)合同的文本同等的功能，被數(shù)據(jù)電文提及的條款就能夠方便、及時(shí)的為合同當(dāng)事人所了解、查閱和修訂。因此建議我國(guó)電子商務(wù)立法對(duì)此應(yīng)作出相應(yīng)限制。
1.移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
2.移動(dòng)電話機(jī)包裝盒上的商標(biāo)和機(jī)型是否是您所需要購(gòu)買(mǎi)的。
3.包裝盒條形碼串號(hào)(IMEI)是否完整。如果是GSM手機(jī)，請(qǐng)?jiān)谝苿?dòng)電話機(jī)上按“*#06#”，然后將所顯示的15位移動(dòng)電話機(jī)串號(hào)與移動(dòng)電話機(jī)盒上的串號(hào)核對(duì)是否一致。
4.移動(dòng)電話機(jī)外形是否有磨損、裂痕等其他損壞情況。機(jī)身上的螺絲是否有被擰過(guò)的痕跡。
5.移動(dòng)電話機(jī)配置是否齊全，與銷(xiāo)售商承諾的是否一致，并在以下合同條款中予以確認(rèn)。
6.查看移動(dòng)電話機(jī)累計(jì)通話時(shí)間，如顯示時(shí)間低于10分鐘，屬正常范圍。
7.移動(dòng)電話機(jī)保修卡是否是原廠保修卡。
二、購(gòu)機(jī)中，請(qǐng)消費(fèi)者確認(rèn)如下事項(xiàng)：
8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)_________品牌_________型號(hào)移動(dòng)電話機(jī)，串號(hào)_________;該部移動(dòng)電話機(jī)還包括下列配置：原裝電池板_________塊，序號(hào)_________，非原裝電池板_________塊;原裝座充電器_________部，原裝便充電器_________座;非原裝座充電器_________座，非原裝便充電器_________座;原裝耳機(jī)_________副，非原裝耳機(jī)_________副;其他_________。
9.銷(xiāo)售商承諾所提供商品是符合國(guó)家法律規(guī)定準(zhǔn)予流通且質(zhì)量符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
10.消費(fèi)者支付購(gòu)機(jī)款_________元(人民幣)，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的移動(dòng)電話機(jī)屬分期付款或享受套餐服務(wù)的，還需同時(shí)遵守其他相關(guān)約定。
11.銷(xiāo)售商須向消費(fèi)者提供加蓋銷(xiāo)售商公章的原廠保修卡、原廠提供的保修條例或規(guī)則等有關(guān)單證和資料，并指導(dǎo)、協(xié)助消費(fèi)者填寫(xiě)"三包"憑證上須填寫(xiě)的內(nèi)容。
12.銷(xiāo)售商須向消費(fèi)者開(kāi)具加蓋公章的銷(xiāo)售發(fā)票，銷(xiāo)售發(fā)票上須填寫(xiě)該移動(dòng)電話機(jī)機(jī)身串號(hào)、出廠序號(hào)(批號(hào))，配件、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)、價(jià)格、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。
三、購(gòu)機(jī)后，請(qǐng)消費(fèi)者注意如下事項(xiàng)：
13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)電話機(jī)后還可查看所購(gòu)買(mǎi)的移動(dòng)電話機(jī)是否有進(jìn)網(wǎng)許可證，消費(fèi)者可登錄國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站或通過(guò)電話(010)88558800、(010)88558516對(duì)移動(dòng)電話機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢。
14.消費(fèi)者須妥善保管購(gòu)機(jī)發(fā)票、合同、保修卡和銷(xiāo)售商、生產(chǎn)商提供的其他單證。
15.消費(fèi)者在三包期限內(nèi)使用移動(dòng)電話機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，務(wù)必前往有授權(quán)的特約維修部門(mén)報(bào)修，否則將有可能失去國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。
16.請(qǐng)消費(fèi)者特別注意下列條款：
A.自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。
B.自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。
C.在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理(不論是否相同故障)仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。(請(qǐng)消費(fèi)者注意：每一次修理務(wù)必要求修理方正確填寫(xiě)修理記錄)
移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表(網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外)
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│名稱│性能故障│
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││說(shuō)明書(shū)所列功能失效│
│├─────────────────┤
││屏幕無(wú)顯示/錯(cuò)字/漏劃│
│├─────────────────┤
││無(wú)法開(kāi)機(jī)、不能正常登錄或通信│
│├─────────────────┤
││無(wú)振鈴│
│├─────────────────┤
│主機(jī)│撥號(hào)錯(cuò)誤│
│├─────────────────┤
│(三包有效期1年) │非正常關(guān)機(jī)│
│├─────────────────┤
││SIM卡接觸不良 │
│├─────────────────┤
││按鍵控制失效│
│├─────────────────┤
││無(wú)聲響、單向無(wú)聲或音量不正常│
│├─────────────────┤
││因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損│
├─────────┼─────────────────┤
│充電器│不工作或工作不正常、│
│(三包有效期1年) │使用指定充電器無(wú)法正常充電│
├─────────┼─────────────────┤
│電池│充電后移動(dòng)電話機(jī)仍不能正常工作。│
│(三包有效期6個(gè)月) │判斷依據(jù)為電池容量不小于80% │
├─────────┼─────────────────┤
│移動(dòng)終端卡│不能正常工作│
│(三包有效期1年) ││
├─────────┼─────────────────┤
│外接有線耳機(jī)│不能正常送受話│
│(三包有效期3個(gè)月) │說(shuō)明書(shū)所列功能失效│
├─────────┼─────────────────┤
│數(shù)據(jù)接口卡│不能正常工作│
│(三包有效期1年) ││
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17.簽約本合同的銷(xiāo)售商承諾：符合換貨條件，并且銷(xiāo)售商有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過(guò)的商品應(yīng)當(dāng)按《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》收取折舊費(fèi)，但折舊費(fèi)率以0.25%計(jì)。
在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)在15天內(nèi)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)，銷(xiāo)售商逾期未能更換的，銷(xiāo)售商以“(移動(dòng)電話機(jī)價(jià)款×0.25%)/天”向消費(fèi)者提供補(bǔ)償。
18.補(bǔ)充條款(買(mǎi)賣(mài)雙方可就上述條款未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定)
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_________
19.本合同是本次交易活動(dòng)雙方當(dāng)事人意思表示，本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
銷(xiāo)售商(蓋章)：_________消費(fèi)者：(簽字)_________
地址_________聯(lián)系地址_________(可選填)
聯(lián)系電話_________公民身份號(hào)碼_________(可選填)
合同簽訂日期_________年____月____日聯(lián)系電話_________(可選填)
附件
痛苦抉擇
網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生活方式，也改變著傳統(tǒng)品牌的銷(xiāo)售方式。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，線下銷(xiāo)售渠道強(qiáng)大的傳統(tǒng)品牌，一番痛苦抉擇后，紛紛觸網(wǎng)。
這些行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)品牌有以下共性：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品力求規(guī)模效應(yīng)，線下有完善的銷(xiāo)售渠道，有數(shù)量眾多的線下銷(xiāo)售終端，有龐大的線下銷(xiāo)售人員及管理團(tuán)隊(duì)。
在電子商務(wù)時(shí)代，這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售面臨著眾多困惑：相同產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)或區(qū)隔線上線下的零售價(jià)格？如何實(shí)現(xiàn)線上+線下>2的增量銷(xiāo)售效果，而不是簡(jiǎn)單的線上對(duì)線下需求的存量替代？網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售如何既增加銷(xiāo)量又?jǐn)U大品牌影響力？網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量一定的前提下，如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化？
沒(méi)有一種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價(jià)格管控、增量銷(xiāo)售、強(qiáng)化品牌、利潤(rùn)最大化等方面多維度的目標(biāo)。不同的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)模式，有各自的優(yōu)劣勢(shì)，其中取舍的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力的積累和決策者的核心目標(biāo)。
三大電商渠道建設(shè)模式
1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制
傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷(xiāo)合同，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商之間是單純的商品買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這與線下的經(jīng)銷(xiāo)商賺取批零差價(jià)模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道僅是線下渠道的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制又分為多家分銷(xiāo)和獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)兩種，品牌越強(qiáng)勢(shì)越傾向采用多家分銷(xiāo)制，反之則采用獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)制。
2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制
傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店入駐協(xié)議，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運(yùn)營(yíng)（包括店鋪裝修、客服接單、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨等）外包委托給專業(yè)電商托管公司運(yùn)營(yíng)。電商托管公司獲取月度托管服務(wù)費(fèi)及銷(xiāo)售傭金，銷(xiāo)售傭金一般按網(wǎng)絡(luò)零售額的5%～10%比例提取。
3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制
傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)（事業(yè)部或獨(dú)立電子商務(wù)子公司形式），與天貓/京東等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)直接合作，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店，自主負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、定價(jià)、客服、售后、促銷(xiāo)推廣等日常運(yùn)營(yíng)工作。部分激進(jìn)的財(cái)大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業(yè)等），采用全方位網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制。
利與弊
1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制
對(duì)傳統(tǒng)品牌而言，這是最簡(jiǎn)單省事的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道（批銷(xiāo)渠道、商超渠道等）建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)渠道的銷(xiāo)售本質(zhì)與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制，企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗(yàn)。
但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商因經(jīng)營(yíng)成本低、銷(xiāo)售區(qū)域無(wú)邊界，價(jià)格戰(zhàn)是其獲取銷(xiāo)量的常用手段，其銷(xiāo)量主要來(lái)源于線下存量需求的轉(zhuǎn)移，這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾，也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制，傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價(jià)格，無(wú)法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)短渠道銷(xiāo)售控制優(yōu)勢(shì)，不能獲取網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈上的利潤(rùn)，更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播和維護(hù)作用。
2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制
伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)各地電商代運(yùn)營(yíng)公司雨后春筍般地出現(xiàn)，僅在電子商務(wù)之都杭州（淘寶所在地）就有數(shù)百家電商代運(yùn)營(yíng)公司。
傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)托管制，本質(zhì)是借雞生蛋，將“客服、零售倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨”等粗活外包，自己掌控網(wǎng)絡(luò)旗艦店所有權(quán)，掌控品牌、價(jià)格、推廣等核心資源，并能獲得零售價(jià)值鏈中的多數(shù)利潤(rùn)。
不利之處在于，電商托管公司魚(yú)龍混雜，優(yōu)秀的、有實(shí)力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內(nèi)，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運(yùn)營(yíng)托管傭金。
3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制
如同設(shè)立線下直營(yíng)門(mén)市部或?qū)Ｙu(mài)店一樣，傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓/京東等銷(xiāo)售平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店，有利于全面掌控網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈，肥水不流外人田，有極強(qiáng)的價(jià)格控制力，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售短渠道優(yōu)勢(shì)！能夠兼顧品牌建設(shè)和銷(xiāo)量之間的關(guān)系。
弊端有：傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，缺乏忠誠(chéng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，難以解決電商運(yùn)營(yíng)文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷(xiāo)售的直營(yíng)模式，因引流成本巨大、獨(dú)立網(wǎng)站維護(hù)成本過(guò)高等，弊遠(yuǎn)大于利，不宜提倡。
進(jìn)與退
1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類(lèi)的一線傳統(tǒng)品牌，基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的，應(yīng)不遺余力地組建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，采用有渠道掌控力、零售利潤(rùn)最大化的網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制（但不必自建獨(dú)立網(wǎng)站銷(xiāo)售），應(yīng)盡力突破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人才、文化、機(jī)制的瓶頸，鍥而不舍、知難而進(jìn)！因?yàn)?，今天不走電商之路，明天將可能無(wú)路可走！
若因電商運(yùn)營(yíng)人才不足問(wèn)題，不敢倉(cāng)促采用網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制，權(quán)宜之計(jì)可采用代運(yùn)營(yíng)托管制，一旦時(shí)機(jī)成熟，必須早日采用網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制為主、托管與經(jīng)銷(xiāo)為輔的渠道模式。
占有天時(shí)地利人和之優(yōu)勢(shì)，在線下已經(jīng)建立完善渠道的杭州女裝傳統(tǒng)知名品牌“藍(lán)色傾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香麗影”等已經(jīng)前后組建電商銷(xiāo)售部門(mén)，進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)旗艦店，并取得不菲的業(yè)績(jī)。
2. 專注于核心業(yè)務(wù)，習(xí)慣于非核心業(yè)務(wù)外包的外資品牌，應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)店鋪代運(yùn)營(yíng)托管制。
外資品牌企業(yè)管理等級(jí)森嚴(yán)，日常運(yùn)行機(jī)制規(guī)范有序（不輕易設(shè)立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡(jiǎn)，擅長(zhǎng)并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等核心能力的打造。外資品牌習(xí)慣于將“市場(chǎng)調(diào)查、批發(fā)零售、倉(cāng)儲(chǔ)配送、銷(xiāo)售服務(wù)”等非核心職能特別是非知識(shí)密集型活動(dòng)外包，網(wǎng)絡(luò)零售同樣被定義為非知識(shí)密集型活動(dòng)，采用網(wǎng)絡(luò)店鋪托管制成為必然。
外資企業(yè)的普通雇員年薪動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風(fēng)，這與電子商務(wù)公司里的客服、設(shè)計(jì)、物流人員數(shù)萬(wàn)年薪、沒(méi)日沒(méi)夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機(jī)制、工作流程、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu)，決定了外資品牌企業(yè)（也包括部分國(guó)內(nèi)大品牌）難以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)零售直營(yíng)制。事實(shí)上，寶潔、聯(lián)合利華、飛利浦、惠普等著名外資品牌企業(yè)以及國(guó)內(nèi)美的、聯(lián)想等著名品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售大多采用外包托管制。
對(duì)一些國(guó)內(nèi)二、三線傳統(tǒng)品牌而言，因企業(yè)的品牌建設(shè)能力不足，電商運(yùn)營(yíng)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最好采用借雞生蛋一體化電商運(yùn)營(yíng)托管制，即將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預(yù)期中的成功，在電商運(yùn)營(yíng)人才引進(jìn)及運(yùn)行機(jī)制準(zhǔn)備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店。
3. 對(duì)一些飲料類(lèi)生鮮食品類(lèi)等傳統(tǒng)品牌而言，可采用簡(jiǎn)單易行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制。
服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)線下渠道的顛覆，應(yīng)該以零售直營(yíng)制為主。
但是無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)渠道都僅僅是飲料類(lèi)、生鮮類(lèi)傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補(bǔ)充，因?yàn)轱嬃蠁蝺r(jià)便宜、重量重，顧客即時(shí)消費(fèi)為主；生鮮類(lèi)保質(zhì)期短、遠(yuǎn)程零售配送成本高且品質(zhì)難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展，與飲料食品類(lèi)傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制模式密切相關(guān)。
服飾鞋包、日化家紡類(lèi)品牌旗下的一些庫(kù)存/過(guò)季商品，也可采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)制一攬子打包給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)合同 電子簽名 合同法 要約和承諾
21世紀(jì)是信息時(shí)代，隨著因特網(wǎng)的普及，和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)被廣泛的應(yīng)用于人們的商業(yè)交易中。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)的交易模式，而且也改變了商業(yè)伙伴之間建立的合作關(guān)系模式，它不僅僅是一種技術(shù)變革，同時(shí)也影響著人類(lèi)的生活，使人類(lèi)有了全新的生活體驗(yàn)和更高的生活質(zhì)量。
一、 電子商務(wù)合同概述
（一） 電子商務(wù)合同的概念
根據(jù)我國(guó)學(xué)者的一般理解，“電子合同是指合同雙方當(dāng)事人利用光學(xué)手段、電子手段或其他類(lèi)似手段訂立的合同”。它是獨(dú)立于傳統(tǒng)的書(shū)面形式、口頭形式之外的一種新型合同形式。電子商務(wù)合同有廣義和狹義之分。廣義的電子合同是指經(jīng)電傳、電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式擬定的約定當(dāng)事人之間權(quán)利與義務(wù)的契約形式，即我們通常意義上所指的以“數(shù)據(jù)電文”形式擬定的合同。狹義的電子合同是專指以交易為目的，由EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方式擬定的合同。
（二） 電子商務(wù)合同的特點(diǎn)
1.電子商務(wù)合同訂立過(guò)程具有虛擬性。
（1）訂立過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)合同的訂立過(guò)程是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的，其載體也脫離了過(guò)去單一的紙質(zhì)形式，轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)電文的形式。電子合同儲(chǔ)存介質(zhì)具有磁性化、無(wú)紙化的特征，因此電子合同也被稱為無(wú)紙合同。電子商務(wù)合同利用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊功能各種信息，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸信息流。
（2）交易主體的虛擬化
電子商務(wù)合同交易的雙方或者多方主體互不見(jiàn)面，合同雙方或多方當(dāng)事人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞要約或承諾信息。簡(jiǎn)而言之，合同的締約人是虛擬化了的自然人、法人和其他組織。在合同訂立的過(guò)程中，作為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商也可以同時(shí)與大量客戶締結(jié)電子合同，因此，擴(kuò)大了交易覆蓋范圍。
2.電子商務(wù)合同生效的時(shí)間和地點(diǎn)
傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)，而電子商務(wù)合同采用的是數(shù)據(jù)電文方式訂立的，一般以收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；當(dāng)沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地時(shí)，以其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。
3.電子商務(wù)合同的安全問(wèn)題突出
電子商務(wù)合同所依賴的電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，與傳統(tǒng)合同相比，具有易改動(dòng)性和易消失性，作為證據(jù)也有一定的局限性。電子商務(wù)合同的保密性難以保證。電子商務(wù)合同是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)締結(jié)，這就給了某些黑客或者技術(shù)人員采取不正當(dāng)手段獲取合同信息的機(jī)會(huì)。
二、 電子商務(wù)合同的訂立
（一） 電子商務(wù)合同訂立的一般原理即要約與承諾
1.電子商務(wù)合同中的要約
我國(guó)《合同法》第14條規(guī)定：“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合兩個(gè)要件：一是內(nèi)容具體明確；二是要標(biāo)明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受改意思表示的約束?！彪娮由虅?wù)合同中的要約作為要約的一種形式是以電子形式出現(xiàn)的要約，上述要約的特征也適用于電子要約。由于電子商務(wù)具有不同于一般交易活動(dòng)的特點(diǎn)。應(yīng)將網(wǎng)上交易分為三類(lèi)：銷(xiāo)售軟件、網(wǎng)上服務(wù)、銷(xiāo)售實(shí)物。第三種交易中廣告一般應(yīng)視為要約邀請(qǐng).而在前兩種交易中，廣告一般應(yīng)視為要約。所以，《合同法》第14 條的規(guī)定應(yīng)該作為對(duì)于要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
2.電子商務(wù)合同中的承諾
《合同法》第二十一條規(guī)定：“承諾是受要約人同意要約的意思表示”。首先，電子商務(wù)合同中的承諾是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做出的承諾，需符合《合同法》中關(guān)于承諾的構(gòu)成要件：①承諾須由受要約人做出。②承諾必須在合理期限內(nèi)作出③承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。其次，電子合同一般都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的要約而做出的。承諾人做出承諾的方式既可以電子郵件的形式，也可以為點(diǎn)擊的方式。
（二）電子商務(wù)合同的生效要件
1. 電子商務(wù)合同訂立的主體
一般合同生效都會(huì)要求合同訂立的主體具有締結(jié)該合同的行為能力，電子商務(wù)合同也不例外。我國(guó)法律規(guī)定當(dāng)事人訂立合同.應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。這里的主體分為自然人和法人。
2.電子商務(wù)合同訂立的意思表示真實(shí)
（1） 意思表示的真實(shí)是任何民商事法律行為生效的必要條件，即再締約過(guò)程中沒(méi)有欺詐、脅迫和誤解等瑕疵，始終貫穿著誠(chéng)實(shí)信用的原則。在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)的意思表示真實(shí)，是指當(dāng)事人電子商務(wù)合同的締約人所作的意思表示與其內(nèi)心的意愿相一致。在使用電子商務(wù)合同作為交易手段時(shí)，判斷當(dāng)事人意思表示的真實(shí)有著其特殊性.
三、 電子商務(wù)合同的履行和違約救濟(jì)
（一） 電子商務(wù)合同的履行原則
1.適當(dāng)履行原則
適當(dāng)履行原則就是指當(dāng)事人按照合同的約定或者法律的規(guī)定履行合同的義務(wù)。履行的主體必須是合同所確定的主體，履行的方式須符合法律的規(guī)定，履行的時(shí)間地點(diǎn)恰當(dāng)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，對(duì)于電子合同而言，如果是離線交付，債務(wù)人必須依照約定發(fā)貨，或者由債權(quán)人自提。如果是網(wǎng)上交付，為了保證交付標(biāo)的的質(zhì)量，網(wǎng)上交付的一方就需要給另一方合理檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
2.協(xié)作履行原則。
協(xié)作履行原則就是指當(dāng)事人不僅適當(dāng)履行自己的合同債務(wù)，而且應(yīng)基于誠(chéng)信原則要求對(duì)方協(xié)助其完成履行。這包括當(dāng)債務(wù)人履行合同債務(wù)時(shí)，債權(quán)人應(yīng)給予債務(wù)人適當(dāng)?shù)谋憷麠l件，并應(yīng)適當(dāng)受領(lǐng)給付。如果不能履行或者不能完全履行之時(shí)，債權(quán)人應(yīng)該積極采取措施避免減少損失等。
（二）電子商務(wù)合同的違約救濟(jì)
電子商務(wù)合同的違約救濟(jì)是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如果是信息產(chǎn)品交易，合同終止是由于違約引起的，還應(yīng)當(dāng)采取終止訪問(wèn)、停止使用等措施。
電子商務(wù)合同的爭(zhēng)議常常被稱為“無(wú)國(guó)界”爭(zhēng)議，面對(duì)著過(guò)于沉重的訴訟負(fù)擔(dān)，在線糾紛解決機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。其主要解決方式有在線仲裁和在線調(diào)解以下兩種。
四、 電子商務(wù)合同的立法完善
（一）我國(guó)電子商務(wù)合同立法現(xiàn)狀
國(guó)際電子商務(wù)的日新月異，引起了我國(guó)的高度重視，相比國(guó)外關(guān)于電子商務(wù)的法律研究，我國(guó)在電子商務(wù)合同的法律研究方面相對(duì)落后，為了在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)盡快發(fā)展，研究出一些法律措施，保障和促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)的順利發(fā)展，我國(guó)積極參加了國(guó)際電子商務(wù)的法律交流和討論，也相繼出臺(tái)了一些調(diào)整電子商務(wù)合同行為的法律規(guī)范。
（二）完善電子商務(wù)合同立法的具體措施
1. 完善法律制度，培養(yǎng)復(fù)合式法律人才。
我國(guó)暫時(shí)對(duì)于電子商務(wù)合同的研究水平不能制訂一部完整的電子商務(wù)合同法，不妨先加入一些相關(guān)國(guó)際條約亦或?qū)ΜF(xiàn)行有關(guān)法律作擴(kuò)大解釋，使現(xiàn)有的網(wǎng)上交易秩序得以有效規(guī)制從而保護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。同時(shí)電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)交易模式，其所涉及到的知識(shí)范圍更加廣闊，這就要求我們國(guó)家培養(yǎng)復(fù)合型法律人才，從而更好的對(duì)電子商務(wù)合同的本質(zhì)進(jìn)行深入的研究。
2. 加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)
電子商務(wù)的最大特點(diǎn)在于買(mǎi)賣(mài)雙方一般不直接通過(guò)對(duì)面交談，電話的聯(lián)系，也不到實(shí)體店進(jìn)行采購(gòu)，因此，一旦發(fā)生質(zhì)量糾葛，消費(fèi)者往往是權(quán)益最容易受到損害的一方。由于電子商務(wù)合同行為環(huán)境的特殊性，在立法過(guò)程中應(yīng)注重向消費(fèi)者傾斜的理念，注意保護(hù)消費(fèi)者隱私。
3. 將電子商務(wù)合同的立法國(guó)際化
電子商務(wù)是以互聯(lián)為為工具進(jìn)行商業(yè)交易?？梢哉f(shuō)，是一種無(wú)國(guó)界的商業(yè)活動(dòng)。將電子商務(wù)合同的立法國(guó)際化有利于我國(guó)電子商務(wù)合同法律規(guī)范與世界接軌，另一方面，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的立法經(jīng)驗(yàn)，可以減少規(guī)則沖突。
總之，商品經(jīng)濟(jì)交中，交易模式推動(dòng)者法律的產(chǎn)生和發(fā)展。就電子商務(wù)合同而言，其日新月異的變化，突飛猛進(jìn)的發(fā)展都讓我國(guó)的立法技術(shù)水平和法學(xué)理論研究面臨著巨大的考驗(yàn)。如何將電子商務(wù)合同的行為法律化、規(guī)范化，是我國(guó)該領(lǐng)域的法律所面臨的主要任務(wù)。我們需要借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持公平、正義的立法理念，迎接電子商務(wù)合同對(duì)傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)：
[1]奚憲銘，鞠成東《電子商務(wù)安全與法律》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2009年版；
[2]劉妍 楊志強(qiáng)《建設(shè)具有中國(guó)特色的電子商務(wù)的發(fā)展及其策略》；
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略
作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。面對(duì)電子商務(wù)大潮,眾多企業(yè)最關(guān)心的是如何通過(guò)電子商務(wù)解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)過(guò)程中形成的各個(gè)環(huán)節(jié)縱向一體化網(wǎng)絡(luò),是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織或部門(mén)之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性,使所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門(mén)具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。
電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇,同時(shí)也使供應(yīng)鏈的協(xié)同管理面臨挑戰(zhàn),關(guān)于在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系,有兩種觀點(diǎn):觀點(diǎn)一認(rèn)為,供應(yīng)鏈各方以各種正式合同來(lái)保證合作,一旦合同擬定下來(lái),各方只從自身利益出發(fā)以信任的方式開(kāi)展合作;觀點(diǎn)二認(rèn)為,由于供應(yīng)鏈各方存在一系列相互作用的關(guān)系,信任和合作的關(guān)系建立在時(shí)間的基礎(chǔ)上,積極的相互作用加強(qiáng)了對(duì)方合作的信任。
在實(shí)際情況中,上述兩種觀點(diǎn)各有偏頗,不可能設(shè)計(jì)出一種能夠涵蓋未來(lái)發(fā)生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關(guān)系,來(lái)解決合同內(nèi)尚未涵蓋的問(wèn)題。在多數(shù)有效率的合作關(guān)系中,兩種方案兼而有之。故應(yīng)從兩個(gè)方面來(lái)完善供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,一是從供應(yīng)鏈的硬環(huán)境建設(shè)方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈硬環(huán)境協(xié)同
供應(yīng)鏈協(xié)同管理的硬環(huán)境建設(shè)包括兩方面,一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),一是供應(yīng)鏈成員必須遵守的硬性合同、制度。由于這兩方面都具有一旦建立就保持穩(wěn)定或具有強(qiáng)制性、靈活性較差等特點(diǎn),所以把兩方面共同努力達(dá)到的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)稱之為供應(yīng)鏈,即硬協(xié)同管理。硬協(xié)同是供應(yīng)鏈最主要的協(xié)調(diào)管理工具,在供應(yīng)鏈管理的初級(jí)階段也是最有效工具,要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化目標(biāo),是必不可少的。
硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)提供技術(shù)支持,保證供應(yīng)鏈上信息流、物流和商流等暢通。供應(yīng)鏈上各企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐,能為供應(yīng)鏈各階段之間的同步行動(dòng)創(chuàng)造條件。
電子商務(wù)要求的基礎(chǔ)設(shè)施首先就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,供應(yīng)鏈上必須完善自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,在企業(yè)內(nèi)部建立起Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)。使內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體,只有這樣,供應(yīng)鏈上的信息才能同步傳輸,信息在出現(xiàn)的同時(shí)就能在供應(yīng)鏈上得到共享。
供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)和物流設(shè)施必須滿足電子商務(wù)的需要,電子商務(wù)時(shí)代的運(yùn)輸更多的是趨向于第三方物流,那么傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)包攬一切運(yùn)輸任務(wù)的狀況就得改變,許多不必要的物流設(shè)施完全可以省去。供應(yīng)鏈上的各企業(yè)之間的設(shè)施不匹配會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào),必須進(jìn)行優(yōu)化。
另外,供應(yīng)鏈上企業(yè)的管理系統(tǒng)必須能滿足供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的需要,管理系統(tǒng)要能有效的把企業(yè)各功能模塊集成起來(lái)。目前,供應(yīng)鏈管理的工具很多,應(yīng)用范圍各不相同,應(yīng)用最廣的主要是兩種系統(tǒng),一是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)),一是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))。兩種系統(tǒng)基本涵蓋了供應(yīng)鏈的整個(gè)管理范圍,能夠滿足電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的需要。
ERP系統(tǒng)掌握了整個(gè)企業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)安排、成品庫(kù)存及其他信息,跨越了企業(yè)職能之間的界限,涵蓋財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、訂單完成、人力資源和供應(yīng)商管理等功能模塊,這些模塊相互關(guān)聯(lián),因而每一職能的使用者均能知道公司其他領(lǐng)域發(fā)生的情況。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅僅紀(jì)錄整個(gè)系統(tǒng)狀況,同時(shí)還幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、提高效率、減少失誤。此外,ERP系統(tǒng)的杰出之處在于實(shí)時(shí)提供廣闊視野。CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,具有收集、分析和利用各種關(guān)系獲得客戶信息的功能,從而幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源,擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道,提高客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。CRM與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,它一般由銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、電子商務(wù)和電話中心五個(gè)功能應(yīng)用組件構(gòu)成。
合同制度的建立
對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)起著關(guān)鍵作用的合同機(jī)制主要有以下幾方面:
信息共享機(jī)制供應(yīng)鏈要通過(guò)聯(lián)合預(yù)測(cè)與規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),前提是必須要有共享信息,減少供應(yīng)鏈上的波動(dòng),必須保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷(xiāo)售量、需求量和庫(kù)存量等的一致性,制定一些合同與制度來(lái)要求各階段都能把自己掌握的數(shù)據(jù)與其他階段共享。許多企業(yè)認(rèn)為,共享信息會(huì)泄漏自己的商業(yè)秘密,因而持消極態(tài)度,一旦信息共享的合同制度建立起來(lái)以后,這種行為就應(yīng)該受到懲罰。
利益分配機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)提高了整條供應(yīng)鏈的盈利能力,但是各階段從這種協(xié)調(diào)中得到的利益是不均衡的,這就限制了一部分企業(yè)采取協(xié)調(diào)措施的積極性,把協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)所增加的盈利在各階段之間進(jìn)行再分配,做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。利益分配的比例只有通過(guò)強(qiáng)制的形式規(guī)定下來(lái)才能得到承認(rèn)。由于很難區(qū)分各階段在協(xié)調(diào)管理中所付成本的大小,因而比例的確定是一件困難的事,唯一的辦法就是各階段之間的相互妥協(xié)。
沖突解決機(jī)制有效的沖突解決機(jī)制能夠顯著增強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)關(guān)系,任何供應(yīng)鏈關(guān)系都難免會(huì)出現(xiàn)各種沖突,如果沖突解決得不能令人滿意,就會(huì)使合作伙伴關(guān)系惡化。為了促進(jìn)交流,管理者及合作成員之間應(yīng)該經(jīng)常定期舉行例會(huì),在矛盾轉(zhuǎn)化為沖突之前付諸討論,即便未能采取基本對(duì)策,也為矛盾的深入解決提供了一個(gè)基礎(chǔ)。詳盡的合同是有效解決爭(zhēng)端的有效工具,通過(guò)簽署合同,鼓勵(lì)供應(yīng)鏈成員協(xié)商解決計(jì)劃外偶然事件的發(fā)生,以此增加彼此的信任。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈軟約束協(xié)同
供應(yīng)鏈的軟協(xié)同就是要在供應(yīng)鏈成員之間建立一種信任的合作伙伴關(guān)系,各成員能夠自覺(jué)地維護(hù)供應(yīng)鏈的整體利益,這是精神、文化、理念上的融合,又稱為“文化協(xié)同”。電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性增加了供應(yīng)鏈上相互信任的重要性,因?yàn)樘摂M的供應(yīng)鏈成員更容易做出短期的投機(jī)行為,從而破壞供應(yīng)鏈的和諧關(guān)系。
乙方：
為更好提高門(mén)面的使用率，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，一致同意簽訂租賃合同，合同條款如下：
一、甲方將座落于副食大樓一樓一間面積為平方米的臨街門(mén)面租賃給乙方，作為服裝店使用。
二、租期從二O一二年四月一日起至二O一二年十二月三十一日止（即：壹年）。
三、月租金五千陸百元整（5600元），乙方于每月10日前向甲方交清當(dāng)月的租金即五千陸百元整（5600元），如乙方未按時(shí)交付租金拖欠租金五個(gè)工作日后，甲方有權(quán)終止租賃合同，勒令乙方清場(chǎng)甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，不退還押金。
四、房屋租賃合同生效后，乙方應(yīng)向甲方交付壹萬(wàn)貳千元押金（12000）（不計(jì)利息），合同期滿押金退回。
五、承租期內(nèi)乙方在不改變和影響房屋整體結(jié)構(gòu)的前提下，可進(jìn)行裝修裝飾；期滿不續(xù)租，其裝修材料由乙方自行處理，若拆除，其費(fèi)用由乙方自理并恢復(fù)原貌。
六、合同期內(nèi)，甲方應(yīng)提供水、電供應(yīng)。水、電費(fèi)按月按表由甲方計(jì)收。同時(shí)乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方的水、電管理規(guī)定，如有違反，按甲方的水電管理辦理。
七、租賃期間房屋如因不可抗拒的自然災(zāi)害導(dǎo)致毀損，本合同則自然終止。
八、租賃期間，乙方未經(jīng)甲方同意，不得將房屋租給第三方，或改變用途，租期屆滿或解除合同時(shí)，乙方需按時(shí)歸還房屋給甲方，如需續(xù)租，須提前3個(gè)月與甲方協(xié)商。
九、租賃期間，甲乙雙方均不得借故解除合同，如甲方需要收回該房屋做為消防通道或作為前臺(tái)使用時(shí)，乙方必須無(wú)條件同意，并在甲方書(shū)面通知乙方一個(gè)月內(nèi)清場(chǎng)否則因此對(duì)甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，乙方按期清場(chǎng)后合同終止，甲方退還押金。
十、合同期滿，乙方如需續(xù)租，在同等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先乙方。
十一、本合同未盡事宜，可經(jīng)雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與合同具有同等效力。
十二、本合同一式肆份，甲方兩份，乙方兩份，合同自簽訂日起生效。
甲方法人代表簽字：
乙方法人代表簽字：
乙方：____________________
身份證號(hào)碼：______________
甲、乙雙方在經(jīng)友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就關(guān)于乙方__________承包__________號(hào)游艇商場(chǎng)事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議：
1.乙方每月應(yīng)當(dāng)向甲方支付承包金____________________元整(￥__________元);承包期間經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)。
2.乙方須預(yù)付甲方六個(gè)月的承包金，其中__________個(gè)月作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)保證金，該__________個(gè)月的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)保證金在合同期滿后經(jīng)雙方結(jié)算后退還乙方。以后每三個(gè)月向甲方交納一次，每次在__________日以前付清。
3.乙方自行安排住宿;
4.乙方應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)商場(chǎng)內(nèi)所進(jìn)商品質(zhì)量，杜絕過(guò)期、變質(zhì)食品、假貨，如有此類(lèi)事件發(fā)生，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。
如果因?yàn)橐曳疆a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而導(dǎo)致____________________
5.乙方需嚴(yán)格執(zhí)行甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度(如衛(wèi)生、海事、紀(jì)律等)，如有違反，將根據(jù)制度處罰(制度另附)，處罰直至退場(chǎng)，并不退還押金;
6.甲方免費(fèi)提供乙方的一位員工餐、工作服、水、電;并在躉船一樓樓梯左側(cè)下方免費(fèi)提供一間房間作為倉(cāng)庫(kù);
7.甲方負(fù)責(zé)乙方在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)所有商品的安全，如發(fā)生損壞或丟失，將由甲方負(fù)責(zé)。
8.甲方在乙方簽單消費(fèi)將給予__________折優(yōu)惠。
9.酒店客人在商場(chǎng)簽單消費(fèi)，甲方為其代收其款項(xiàng)，甲方將扣__________%做為手續(xù)費(fèi)及稅金，每月結(jié)清。
10.酒店部分需給乙方代銷(xiāo)(如酒店紀(jì)念品等)，酒店給予一定折扣(__________折)，每月結(jié)清。
本合同有效期為一年，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)期滿前一個(gè)月商定，任何一方提出解除合同，需向?qū)Ψ街Ц兑粋€(gè)月的承包金。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份，乙方附身份證復(fù)印件兩份，雙方簽字生效，本協(xié)議簽訂之日起，甲乙雙方于______年_______月__________日簽訂合同。
甲方：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
日 期：____________________
電話：____________________
乙方：____________________
負(fù)責(zé)人：__________________
