發(fā)布時(shí)間：2023-03-16 15:57:31
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理溝通作用論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 門診；護(hù)患溝通；探索
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.320
文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-2069-01
門診是患者到醫(yī)院就診的第一站，門診護(hù)士是患者就診的指導(dǎo)者和咨詢者，門診護(hù)士服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院的醫(yī)療程序。良好的護(hù)患溝通可以提高門診護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高就診質(zhì)量[1]。本文就醫(yī)院門診部如何構(gòu)建和諧的護(hù)患溝通問題進(jìn)行論述，為以后營造和諧護(hù)患氛圍提供建議。
1 門診部護(hù)患和諧的重要意義
中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)協(xié)會(huì)對(duì)所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，當(dāng)前醫(yī)療糾紛的不是由醫(yī)療技術(shù)引起，其中是因?yàn)榉?wù)不到位造成的。作為門診部的護(hù)士，在處理護(hù)理工作眾多關(guān)系中，最主要的是與患者相處的關(guān)系，處理好護(hù)患關(guān)系是非常重要的。要使護(hù)患關(guān)系達(dá)到和諧，護(hù)士必須贏得患者的信任，讓患者參與配合整個(gè)醫(yī)療過程，相互信任，共同完成，使患者心理、身軀治療護(hù)理達(dá)到最佳效果。護(hù)患溝通在這其中顯得尤為重要，對(duì)患者，門診部護(hù)士要用極大的熱情和耐心去理解，關(guān)心他們，指導(dǎo)他們選擇正確的就醫(yī)方式，用藥方法，日常保健，取得最佳的治療效果，使護(hù)士的工作得到患者最好的肯定、信任和支持。對(duì)患者提出的護(hù)理問題和意見，要客觀地分析、解答，對(duì)服務(wù)不周到之處該道歉就要道歉，誠懇對(duì)待。要把和諧的護(hù)患關(guān)系擺在護(hù)理工作中去，使患者與護(hù)士雙方都有一個(gè)良好的形象。門診部護(hù)患和諧是醫(yī)院社會(huì)效益的前提，沒有良好的護(hù)患關(guān)系就沒有好的醫(yī)院效應(yīng)。護(hù)患溝通是建立和諧的門診就診環(huán)境的保證。這也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是指在醫(yī)護(hù)過程中，除了為患者提供必須的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的健康要求[2]。
2 對(duì)護(hù)患溝通產(chǎn)生影響的因素
2.1 缺乏有效溝通交流技巧 門診患者來自四面八方，在文化水平、專業(yè)知識(shí)等方面參差不齊存在差別，再加上我國醫(yī)療資源偏少就診人數(shù)多，護(hù)理人員不足，在護(hù)患交流過程中若使用語言不當(dāng)，專業(yè)術(shù)語過多，服務(wù)態(tài)度生硬，就容易引起糾紛，給治療過程帶來麻煩。
2.2 缺乏專業(yè)知識(shí)、技能 由于患者對(duì)疾病專業(yè)知識(shí)的缺乏了解，若護(hù)士的理論知識(shí)不夠豐富，操作技能不夠嫻熟，專業(yè)技術(shù)不夠精湛，對(duì)患者提出的疑問解釋不夠準(zhǔn)確和耐心，便容易產(chǎn)生矛盾。
2.3 患者的法律意識(shí)提高 由于社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，患者對(duì)健康的重視程度和自我保護(hù)意識(shí)均有了很大的提高?；颊卟坏笾尾?，還要對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境及相關(guān)疾病有所了解，更能準(zhǔn)確的知道自己的病情，維護(hù)自己的權(quán)益。
3 護(hù)患溝通提高的建議
3.1 加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高語言交流能力 對(duì)不同患者采取不同溝通方式和技巧，對(duì)于工作中護(hù)士語言交流技巧欠缺的情況，要求在臨床護(hù)理工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高語言的溝通技巧，態(tài)度和藹，語氣和緩，溝通方式因人而異，耐心加細(xì)心是工作的核心部分。
3.2 熟練操作技能，提高患者滿意度 要求每個(gè)護(hù)士技術(shù)操作必須輕柔嫻熟，重要疾病的治療要能準(zhǔn)確、安全、減輕患者的痛苦，如：難度大的穿刺操作，選擇穿刺部位要準(zhǔn)確，如果碰到難度較大的穿刺，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士進(jìn)行，以減少患者的痛苦和護(hù)患矛盾發(fā)生。
3.3 熟悉專業(yè)知識(shí) 對(duì)患者提出的病理問題能夠提供正確的相關(guān)知識(shí)，護(hù)士對(duì)門診常見病的基本癥狀、各種疾病的治療、檢查報(bào)告單結(jié)果的正常值、用藥后的不良反應(yīng)等均應(yīng)孰能了解，溝通中能提供正確的信息，滿足患者的需求，也能體現(xiàn)出護(hù)士的醫(yī)療水平，達(dá)到護(hù)患共贏。
3.4 提高職業(yè)道德修養(yǎng)，改善服務(wù)質(zhì)量 護(hù)士要具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，對(duì)待患者既要有職業(yè)情感，又要具備優(yōu)秀護(hù)士的處事智能，切忌將不良情緒帶給患者，增加患者的心理負(fù)擔(dān)，給治療帶來不必要的麻煩。
4 門診部護(hù)士溝通需掌握技巧
4.1 非語言溝通技巧 護(hù)士要有美的外在形象，包括儀容、儀表、服飾、精神狀態(tài)等，這些都會(huì)給病人建立良好的第一印象，也對(duì)護(hù)患溝通起到至關(guān)重要的作用。認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)。護(hù)士在傾聽時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，避免有分散注意力的動(dòng)作，距離適當(dāng)，姿勢(shì)自然，保持眼神交流，不打斷病人說話，當(dāng)說到痛苦時(shí)，要點(diǎn)頭默許露出同情的眼神并鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去，病人說完后護(hù)士可用簡單總結(jié)的方式將患者的話重述一遍，使病人明白你已理解他的意思，讓病人感覺到護(hù)士對(duì)他的關(guān)懷和重視。要站在患者的角度去看待問題，去感受疾病帶給他的痛苦和不安，給他以戰(zhàn)勝疾病的信心、希望和力量。體現(xiàn)護(hù)士服務(wù)質(zhì)量不只是單純要求護(hù)士業(yè)務(wù)水平的高低，還要體現(xiàn)其良好的精神面貌和內(nèi)在的修養(yǎng)，真正能表現(xiàn)出護(hù)士在醫(yī)療的過程中起到了至關(guān)重要的作用和著深刻的內(nèi)涵。
4.2 語言交流的魅力 當(dāng)病人來到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的陌生環(huán)境不適應(yīng)，為自己的疾病擔(dān)憂，對(duì)各種檢查和治療不了解，還有的對(duì)費(fèi)用的擔(dān)憂，這時(shí)侯病人往往表現(xiàn)為緊張、焦慮、恐懼、擔(dān)心、抑郁、懷疑等復(fù)雜心情，這就要求護(hù)士根據(jù)患者的不同年齡、知識(shí)水平、理解能力、性格特征、心情處境等要及時(shí)了解，掌握第一手資料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，選擇病人易于接受的語言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通，要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異。準(zhǔn)確而親切的語言交流是護(hù)患感情交流的重要手段。語速要適中，過快會(huì)讓人病人感到?jīng)]有誠意，過慢會(huì)讓病人反感。例如，當(dāng)病人對(duì)藥物劑量或療效發(fā)生疑問時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出不滿的情緒或過激的語言，護(hù)士要用真誠、清晰、流暢的話語，給病人以耐心的解釋，以消除病人存在的擔(dān)心心理，使病人身心處于最佳的治療狀態(tài)。
門診部作為醫(yī)院的門面，護(hù)理質(zhì)量的高低很大程度決定了人們對(duì)醫(yī)院的看法。本論文是我從事護(hù)士工作多年的體會(huì)和工作心得，并參考了相關(guān)的文獻(xiàn)作為指導(dǎo)，完成了本論文的書寫。
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論文摘要 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是軟件高職教育課程體系中的重要環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件高職項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中人員管理的實(shí)際情況進(jìn)行分析和論證，同時(shí)給出實(shí)訓(xùn)人員選擇與管理工作的基本原則和方法，并總結(jié)其中的一些基本經(jīng)驗(yàn)。
abstract project practice is the import part of the software higher vocational education. in this paper, the author analyses the fact of the project practice , then gives the basic principia and the method of selecting and managing the personnel in the process .the author also summarizes the experience at last.
key words software vocational education；project practice；personnel selection；personnel management
隨著國家大力發(fā)展職業(yè)教育的政策的出臺(tái)，職業(yè)教育在全國范圍逐漸興起，軟件高職教育作為職業(yè)教育的一個(gè)重要組成部分，為國家和地方培養(yǎng)了大量的具有較強(qiáng)動(dòng)手能力的一線人才，創(chuàng)造出巨大的生產(chǎn)力，帶動(dòng)整個(gè)it行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)作為軟件高職教育課程體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，無論是對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的拓展還是動(dòng)手能力的培養(yǎng)都起到至關(guān)重要的作用。目前，福建省的軟件高職項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)還處于初級(jí)發(fā)展階段，無論在項(xiàng)目設(shè)置上還是在管理方式上都存在不足。筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)軟件高職實(shí)訓(xùn)中的人員管理方式和方法做初步的分析和探討。
1 人員的選擇
教育的宗旨是以學(xué)生為本，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，讓他們?cè)谧畲蟪潭壬习l(fā)揮潛力。但是實(shí)訓(xùn)工作畢竟帶有一種企業(yè)模擬性質(zhì)，學(xué)校注重教育公平，而企業(yè)更關(guān)注開發(fā)效率和項(xiàng)目成本，這兩者在一定程度上是此消彼長的對(duì)立面。因此，如何通過合理的人員選擇和配置，找到既能平等地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，又能夠最大限度地提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)效率的平衡點(diǎn)，是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理人員所急需解決的現(xiàn)實(shí)而又棘手的問題。以下是筆者在實(shí)踐中探索并采用的2種較為合理的人員選擇與配置方案。
1.1 t&r式自由組合法這里的t指的是test，即測(cè)試，包括技術(shù)筆試和專業(yè)面試。在兩項(xiàng)測(cè)試之后應(yīng)形成一個(gè)比較合理的量化指標(biāo)，該指標(biāo)應(yīng)著重突出候選人員的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公布所有候選人員的各項(xiàng)量化指標(biāo)。為保護(hù)學(xué)生的隱私，在公布時(shí)可以用編號(hào)取代學(xué)生的真實(shí)姓名。這里的r指的是rate，即比例。項(xiàng)目管理人員可以預(yù)先設(shè)定好小組成員結(jié)構(gòu)的技術(shù)等級(jí)比例，參照學(xué)生的綜合得分情況，按照1:2:1的高中低3個(gè)層次分布比例較合理。這種做法既可以避免單純比例式自由組合給學(xué)生帶來的盲目性，也能夠比較真實(shí)地反映學(xué)生的能力水平，可以科學(xué)地、客觀地組建起較為高效的團(tuán)隊(duì)，從而能夠在后續(xù)階段提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率，也為管理工作帶來方便。
1.2 t&r交互式人員確定法首先尋找若干名班委組成評(píng)審組，項(xiàng)目管理人員或教師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該評(píng)審組；接著參照t&r方法得出候選人員的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)和綜合指標(biāo)，以及小組結(jié)構(gòu)比例；然后由評(píng)審小組成員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并結(jié)合每個(gè)成員實(shí)際情況確定各小組的組成人員。將初步形成的分組名單公布告知各候選人員，征求每位成員意見，由評(píng)審小組跟持反對(duì)意見的候選成員進(jìn)行當(dāng)面的會(huì)議式的溝通，進(jìn)行合理的調(diào)整，經(jīng)此步驟之后形成最終分組名單并公布。這樣做實(shí)現(xiàn)候選成員與管理人員之間的交互，能夠把純粹的硬性考核成績指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“考核成績指標(biāo)＋交互式分析”。這樣較為客觀且人性化的評(píng)判方式，既能夠得到較為真實(shí)的數(shù)據(jù)，又能夠吸納學(xué)生合理的意見或看法，從而利于更科學(xué)的人員選擇。
2 人員的管理
美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求5類，依次由較低層次到較高層次排列，在管理中他建議通過滿足人的需求來激發(fā)他們。
在學(xué)校實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目組中，成員的生理需求和安全需求都基本能夠得以滿足，因此，保證成員的社會(huì)需求、受尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足，對(duì)管理者來說有十分重要的意義。1）滿足組員的社會(huì)需求就是為組員提供相互交往的時(shí)間和場(chǎng)所。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的交流不應(yīng)僅局限在小組的范疇，應(yīng)鼓勵(lì)小組與小組間的相互交流，條件具備的話可以組織學(xué)校跟學(xué)校間類似項(xiàng)目組間的交流。形式可以多樣化，如電子郵件、組建qq群、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、座談會(huì)和技術(shù)講座等互動(dòng)方式。2）為了滿足組員受尊重的需求，應(yīng)該讓他們感到在項(xiàng)目小組中受到人格上的尊重，技術(shù)長處被認(rèn)可。對(duì)于參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生來說，對(duì)他們做出的成績給予充分的肯定就是一種簡便高效的方式，如針對(duì)某個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)開展一次技能比賽，或者開展評(píng)審會(huì)定期對(duì)項(xiàng)目階段成果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及其成員進(jìn)行表彰等。3）為滿足組員自我實(shí)現(xiàn)的需求，應(yīng)該在項(xiàng)目取得一定成果的基礎(chǔ)上，分配給組員具有一定挑戰(zhàn)性和難度的任務(wù)，這些任務(wù)不能超過學(xué)生能力的范圍，同時(shí)給他們提供課外的輔導(dǎo)以提高他們解決這些問題的技能。任務(wù)的完成情況可以作為附加評(píng)審內(nèi)容納入學(xué)生最終的實(shí)訓(xùn)綜合成績中去，給學(xué)生超越自我的動(dòng)力。
3 團(tuán)隊(duì)的管理
【論文摘要】在企業(yè)間競爭日趨激烈的情況下，營銷自我成為了贏得競爭的重要手段。然而，很多營銷行為雖不違法卻不符合營銷倫理，不利于商業(yè)文化的健康發(fā)展。文章從消費(fèi)者倫理的角度分析由商務(wù)禮品引發(fā)的浪費(fèi)現(xiàn)象，研究其普遍性和成因，解釋其形成機(jī)制，并提出杜絕此類浪費(fèi)行為的對(duì)策。
【論文關(guān)鍵詞】商務(wù)禮品；消費(fèi)者倫理
一、商務(wù)禮品引發(fā)的消費(fèi)者倫理問題
隨著商業(yè)競爭的加劇，如何利用各種場(chǎng)合營銷自己、打敗對(duì)手成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要任務(wù)之一，而各種傳統(tǒng)節(jié)日就往往成為了企業(yè)營銷的戰(zhàn)場(chǎng)。除了推出各式各樣的促銷活動(dòng)吸引顧客，企業(yè)還親自充當(dāng)消費(fèi)者，購買、贈(zèng)送商務(wù)禮品給重要利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、分銷商、政府管理部門、大客戶、員工等）促進(jìn)溝通、營銷自我。商務(wù)禮品因此在近年來發(fā)展成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)。
商務(wù)禮品作為營銷溝通的工具本應(yīng)起著傳達(dá)心意、鞏固商務(wù)聯(lián)系的作用，但是，近年來商務(wù)禮品在中國引起的浪費(fèi)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在兩方面，一是商務(wù)禮品過度包裝，這既造成了資源浪費(fèi)也因大量的包裝丟棄物造成了環(huán)境污染（韓曉莉，2006）。有鑒于此，政府在2010年出臺(tái)了國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《限制商品過度包裝要--食品和化妝品》(GB23350-2009)，要求食品和化妝品初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過商品銷售價(jià)格的20%。
還有一類浪費(fèi)行為更為隱秘，很難以行政手段進(jìn)行遏制，即：傳統(tǒng)商務(wù)禮品泛濫而被收禮人拋棄。每到傳統(tǒng)節(jié)日，送禮是重要的營銷溝通形式。依照中國傳統(tǒng)習(xí)俗，禮品多選擇應(yīng)時(shí)應(yīng)景的傳統(tǒng)食品，這就很容易造成收禮人收到過多同類禮品的情況。送禮人在選擇禮品時(shí)明知這種禮品可能不被需要卻出于“禮輕情意重”購來饋贈(zèng)，收禮人礙于面子收下禮品，但隨后轉(zhuǎn)送他人或是扔掉。這樣的饋贈(zèng)模式造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境壓力更甚于過度包裝。
在第二類浪費(fèi)現(xiàn)象中，構(gòu)成浪費(fèi)行為的主體包括商務(wù)禮品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。送禮人和收禮人都是消費(fèi)者，共同完成了浪費(fèi)行為，違反了倫理規(guī)范，而送禮人的浪費(fèi)行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)是營銷自我、溝通關(guān)系，因此，將這類浪費(fèi)現(xiàn)象放在營銷倫理的框架下討論是非常必要和合適的，本文即針對(duì)此類浪費(fèi)現(xiàn)象引發(fā)的資源錯(cuò)配和倫理缺失問題進(jìn)行探索性的研究。
二、消費(fèi)者倫理：相關(guān)概念與現(xiàn)有理論
作為商業(yè)倫理的一個(gè)分支，營銷倫理研究的是企業(yè)營銷行為的對(duì)與錯(cuò)、是與非。以往研究多從供給角度討論企業(yè)夸大產(chǎn)品效果、欺騙消費(fèi)者、污染環(huán)境等營銷行為。從需求的角度探討營銷倫理則著眼于消費(fèi)者倫理，研究個(gè)人（或群體）在挑選、購買或使用某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所遵循的道德規(guī)范和準(zhǔn)則（Muncy & Vitell，1992）。本研究認(rèn)為消費(fèi)者在營銷活動(dòng)中并不單一地承擔(dān)著被動(dòng)的角色，而是起著刺激營銷行為產(chǎn)生甚至影響營銷模式形成的作用，因此，消費(fèi)者倫理問題同樣值得營銷從業(yè)人員和學(xué)術(shù)研究者的重視。
本研究選取了在中國最受歡迎的傳統(tǒng)商務(wù)禮品--月餅和茶葉作為研究對(duì)象，針對(duì)三個(gè)方面的問題設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷：（1）商務(wù)禮品贈(zèng)送中是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象；（2）浪費(fèi)的成因；（3）浪費(fèi)行為的主體對(duì)此的態(tài)度。數(shù)據(jù)采集采取了滾雪球的方式，收回有效問卷83份。受訪者有96%受過高等教育，均勻分布于大、中、小型企事業(yè)單位，大多擁有5年左右工作經(jīng)歷，職業(yè)有銷售、記者、律師、私營企業(yè)主等，所在行業(yè)包括制造、出版、IT、零售、旅游等。
三、研究結(jié)果分析
（一）送禮模式、花費(fèi)、目的和送禮人對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)
就送禮模式而言，受訪者選取月餅、茶葉、特別挑選禮品三者中的一種或幾種的組合。67%的受訪者曾將月餅或茶葉作為商務(wù)禮品送出；為保證收禮人的最大滿意度，有40%以上的受訪者使用月餅/茶葉加上根據(jù)收禮人的喜好而特別挑選的禮品組合。就禮品的花費(fèi)而言，本研究所涉的83名受訪者一年送出4140份月餅或茶葉禮品，總價(jià)值達(dá)57.3萬元，由此類推，傳統(tǒng)商務(wù)禮品在中國產(chǎn)生的消費(fèi)額相當(dāng)驚人。受訪者贈(zèng)送商務(wù)禮品主要是為了建立長期合作關(guān)系和表示感謝，或希望借此 “促成合作”、“讓對(duì)方想起自己”或“激勵(lì)員工”。 轉(zhuǎn)貼于
同時(shí)，送禮人對(duì)可能產(chǎn)生的浪費(fèi)后果非常清楚，90%以上的送禮人受訪者表示知道收禮人可能并不需要月餅和茶葉，但是，迫于別人（包括競爭對(duì)手）都在送禮的壓力或出于營銷自我、溝通關(guān)系的動(dòng)機(jī)，不得不送禮。企業(yè)以這樣的方式用商務(wù)禮品進(jìn)行營銷溝通，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，追逐私利、浪費(fèi)資源的負(fù)外部性正在蔓延。
（二）收禮人對(duì)商務(wù)禮品的認(rèn)知、消費(fèi)情況和對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象的態(tài)度
多數(shù)收禮人受訪者肯定了傳統(tǒng)商務(wù)禮品的溝通作用。一半以上受訪者認(rèn)為這顯示了送禮人對(duì)自己的尊重和認(rèn)可，是有必要的；1/3的受訪者認(rèn)為沒有必要，希望收到不同的商務(wù)禮品；19%的受訪者認(rèn)為沒有必要，只要求合同條款明確、服務(wù)好。此外， 54%的收禮人認(rèn)為自己因此有義務(wù)以某種形式進(jìn)行回報(bào)，可見商務(wù)禮品給很多收禮人造成了“欠人情”的壓力。
月餅的浪費(fèi)情況最為嚴(yán)重，只有5名受訪者親自消費(fèi)了全部月餅，其他受訪者均有扔棄和轉(zhuǎn)送的行為，與此形成鮮明對(duì)比的是，收到過特別挑選的商務(wù)禮品的受訪者大多將禮品完全自用沒有浪費(fèi)。就收禮人對(duì)自身浪費(fèi)行為的認(rèn)知而言，44%的受訪者承認(rèn)自己參與了浪費(fèi)行為，但強(qiáng)調(diào)是被動(dòng)參與；其余受訪者則否認(rèn)自己參與浪費(fèi)，認(rèn)為這些被扔棄或轉(zhuǎn)送的商務(wù)禮品已經(jīng)起到溝通關(guān)系、傳達(dá)信息的作用就足夠了。收禮人的回答往往自相矛盾：他們不能自行消耗掉所有的商務(wù)禮品但是卻又希望收到這樣的禮品；他們?nèi)訔壥盏降亩Y品卻又不承認(rèn)這是一種浪費(fèi)。馬斯洛的需求層次理論或可解釋這些矛盾之處。按照馬斯洛的理論，人的需求層次由低到高分為：生理、安全、情感和歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求；一個(gè)國家多數(shù)人的需求層次同該國經(jīng)濟(jì)、科技、文化水平和受教育程度相關(guān)，在欠發(fā)達(dá)國家，生理和安全需求占主導(dǎo)，而在發(fā)達(dá)國家的人們則更多體現(xiàn)較高層次需求。
中國自改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大進(jìn)步，在城市里普遍實(shí)現(xiàn)了繁榮和小康，人們不再滿足于低層次溫飽需求，而更多追求精神上的滿足。本研究反映了收禮人渴望得到他人尊重的需求，商務(wù)禮品在收禮人眼里象征著尊重和認(rèn)可，送禮人借送禮的機(jī)會(huì)最大程度地滿足收禮人的這種精神需求以達(dá)到營銷溝通的目的。送禮人和收禮人在商務(wù)禮品饋贈(zèng)中分別扮演了營銷者（營銷自己代表的企業(yè)）和最終消費(fèi)者的角色，容忍和鼓勵(lì)著商務(wù)禮品浪費(fèi)行為。商務(wù)禮品的生產(chǎn)商因?yàn)橛欣蓤D會(huì)大力推銷商務(wù)禮品，向潛在的送禮人和收禮人灌輸并夸大商務(wù)禮品的營銷溝通作用，進(jìn)一步刺激浪費(fèi)的產(chǎn)生。當(dāng)社會(huì)價(jià)值觀不夠強(qiáng)大到識(shí)別、反對(duì)違反道德的精神需求時(shí)，商務(wù)禮品市場(chǎng)會(huì)以奢侈浪費(fèi)為特征不健康地發(fā)展，資源產(chǎn)生錯(cuò)配。
一. 班級(jí)情況分析：
我班幼兒整體思維較活躍，大多數(shù)幼兒具有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲。具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，用餐習(xí)慣及良好的午睡習(xí)慣。動(dòng)作發(fā)展整體上有了很大的提高，動(dòng)手能力比較均衡；知德行為比較好，交往能力良好，具備解決小問題的能力；語言表達(dá)能力快速發(fā)展，敢于在老師或到集體面前地表達(dá)自己的思想，但在語言表達(dá)中幼兒的詞匯還不夠豐富，完整性還不強(qiáng)，大多數(shù)幼兒還缺乏良好的傾聽習(xí)慣。
家長情況：我班幼兒家長由于自身素質(zhì)的不同，因此對(duì)于幼兒教育的重視程度及對(duì)關(guān)注角度也也有所不同，如，有的家長重視幼兒身心健康的發(fā)展，有的家長較重視幼兒知識(shí)技能的掌握，有的家長較重視幼兒興趣的培養(yǎng)。可以說，家長的類型較復(fù)雜。且在我班的家長群體中還存在著一些對(duì)我們各項(xiàng)工作十分支持的成員。
保健情況：上學(xué)期中我班幼兒身高、體重、血色素等基本指標(biāo)能達(dá)到所規(guī)定的要求，幼兒能有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，用餐習(xí)慣及良好的午睡習(xí)慣。
二．班級(jí)發(fā)展總目標(biāo)：
1.在促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)班級(jí)教師的特長，注重幼兒藝術(shù)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。
2.加強(qiáng)幼兒自我管理能力和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。能有自己解決問題的能力。
3.教師進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，在師幼互動(dòng)上營建平等、合作、探究的氛圍。
4.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新綱要，不斷提升專業(yè)素質(zhì)，全身心的投入在課改課題研究工作中
三.幼兒能力培養(yǎng)重點(diǎn)：
1. 能關(guān)注環(huán)境、生活、和藝術(shù)中的美，能用自己喜愛的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。知道自己又長大一歲了，有為弟弟、妹妹做榜樣的愿望，能和同伴友好相處，樂于助人。自己的事自己做，認(rèn)真做好值日生工作，有始有終。
2. 主動(dòng)參與參觀、種植、探索、交流等活動(dòng)，會(huì)用各種方式表達(dá)自己在探索活動(dòng)中的感受和想法。
3. 注意聽清楚成人和同伴的講話，能自信大膽地表達(dá)自己的想法。在學(xué)會(huì)日常用語的同時(shí)愛看書，愛聽故事，能與同伴老師溝通，能用自己語言表達(dá)自己所見所聞。
4.樂意與人交往，學(xué)習(xí)互助合作和分享。有同情心，不怕困難，有初步的責(zé)任感。樂意與人交談，有良好的傾聽習(xí)慣，能大膽并清楚地說出自己想說的事。
5.樂于參加體育集體活動(dòng)，培養(yǎng)正確坐姿，走路步幅均勻，能有精神按節(jié)奏行進(jìn)靈活、協(xié)調(diào)、快速地進(jìn)行跳躍、鉆爬、攀登活動(dòng)。能進(jìn)行多項(xiàng)創(chuàng)造性體育活動(dòng)。
6.培養(yǎng)幼兒對(duì)歌唱活動(dòng)的興趣，發(fā)展幼兒在歌唱活動(dòng)中的創(chuàng)造性和合作性。
四．具體措施：
1.充分利用社區(qū)資源與周邊的環(huán)境形成互動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒多走出去，開拓幼兒眼界，豐富幼兒感性知識(shí)。
2.加強(qiáng)對(duì)幼兒衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒的自立能力，并教給幼兒衛(wèi)生習(xí)慣術(shù)語。
3.根據(jù)幼兒當(dāng)前的興趣、幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)、季節(jié)時(shí)令等來開展多種主題活動(dòng)。
4.多開展合作性的活動(dòng)，比如合作畫、合作表演等，讓幼兒體驗(yàn)合作的愉快性。
5.多觀察、了解幼兒學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常進(jìn)行分析與反思。如制定個(gè)案觀察記錄表，可隨時(shí)記錄幼兒個(gè)性的發(fā)展，以便日后做個(gè)案分析，還可以反思自己的教育方法是否恰當(dāng)。
6.靈活運(yùn)用幼兒園及社會(huì)的本土資源，體現(xiàn)“生活即教育”的教育觀念，繼續(xù)開展生成活動(dòng)，從多方面考慮設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，體現(xiàn)幼兒的主體性。
五.家長工作重點(diǎn)：
1.根據(jù)家長幼兒的意愿，開展各種活動(dòng)，社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)、幼兒園的聯(lián)系。讓家長及時(shí)了解幼兒園的教育主題，帶動(dòng)家長與幼兒共同學(xué)習(xí)和探討。
2.增加班級(jí)家委會(huì)成員，充分挖掘家長資源，協(xié)作完成材料、場(chǎng)地、信息、書籍等資源提供，商議活動(dòng)方案等。帶動(dòng)家長為我們的教育活動(dòng)、集體活動(dòng)出謀劃策，并能主動(dòng)、及時(shí)的帶動(dòng)其他的家長參與活動(dòng)，形成家園聯(lián)系的良好氛圍。
3.建立與家長聯(lián)系的多層橋梁，做好幼兒園與家長之間的溝通作用。廣泛征集育兒論文、并通過家園宣傳欄、家園通訊卡，與家長做好宣傳、學(xué)習(xí)的作用，使家長了解一些與時(shí)代相符的教育思想觀念
六、每月主題活動(dòng)
9月份：開展“老師，老師我愛你”的活動(dòng)
10月份：開展“我愛我的祖國”的活動(dòng)
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程;教學(xué)設(shè)計(jì)與改革;醫(yī)患溝通
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）47-0106-02
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)在醫(yī)學(xué)教育中占有越來越重要的地位，1987年衛(wèi)生部規(guī)定醫(yī)學(xué)心理學(xué)要成為醫(yī)科院校的必修課。近30年來，我國衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域取得顯著成就，醫(yī)療衛(wèi)生水平不斷提高。但醫(yī)患關(guān)系緊張事件時(shí)有發(fā)生，成為當(dāng)今社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題[1]。醫(yī)患溝通作為醫(yī)患關(guān)系的重要組成因素，是醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程的研究內(nèi)容之一，也是中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的核心理念。醫(yī)學(xué)生是未來的醫(yī)務(wù)工作者，是醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。注重培養(yǎng)和發(fā)展醫(yī)學(xué)生的相關(guān)人文素質(zhì)，對(duì)從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，意義極其深遠(yuǎn)。
一、本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的思考
世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)（WFME）為提高全球醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量，制定出本科醫(yī)學(xué)教育國際標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要求本科醫(yī)學(xué)的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)必須將醫(yī)學(xué)生的科學(xué)與人文素養(yǎng)二者并重起來培養(yǎng)，同時(shí)，還應(yīng)建立與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式相匹配的課程體系。交流與溝通技能項(xiàng)目在該標(biāo)準(zhǔn)中被特別重視，并獨(dú)立作為一大領(lǐng)域，共設(shè)9條標(biāo)準(zhǔn)，主要包括與病患及其親屬、同事和其他專業(yè)人員的交流溝通能力以及良好的書寫表達(dá)能力等。
為促進(jìn)中國醫(yī)學(xué)教育的國際化，規(guī)范醫(yī)學(xué)教育管理，我國于2002年成立“醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)課題組”，研究與思考我國醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的問題。2009年9月，教育部、衛(wèi)生部聯(lián)合印發(fā)《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)――臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》。對(duì)照中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)，分析中國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教育的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)與醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的要求確實(shí)存在較大差距。
（一）學(xué)科定位不準(zhǔn)
為了臨床專業(yè)學(xué)生順利通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，目前我國醫(yī)學(xué)高校的醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程的內(nèi)容主要按照?qǐng)?zhí)業(yè)醫(yī)師考試《醫(yī)學(xué)心理學(xué)考試大綱》的要求來設(shè)置，涉及部分內(nèi)容：緒論、醫(yī)學(xué)心理學(xué)基礎(chǔ)、心理衛(wèi)生、心身疾病、心理評(píng)估、心理治療、醫(yī)患關(guān)系和患者心理問題。其中，醫(yī)學(xué)心理學(xué)基礎(chǔ)、心理衛(wèi)生、心身疾病、心理評(píng)估和心理治療（尤其花費(fèi)較多時(shí)間講授弗洛伊德的精神分析）占了很大篇幅，而與醫(yī)患溝通極為重要的醫(yī)患關(guān)系和患者心理問題等內(nèi)容基本不講授。中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的核心是要求學(xué)生形成與病人、同事的溝通能力。這說明，我們花費(fèi)較多時(shí)間講的神秘內(nèi)容與教育部、衛(wèi)生部要培養(yǎng)合格醫(yī)生的目標(biāo)沒有太大關(guān)系，醫(yī)學(xué)心理學(xué)的課程定位與教育部和衛(wèi)生部的要求是脫離的。
（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明
醫(yī)學(xué)心理學(xué)是研究心理因素在健康和疾病中的作用及其規(guī)律的一門學(xué)科。在中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的要求下，它的教育目的主要是提高學(xué)生人文素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生如何在健康和疾病中處理人與自然、人與社會(huì)、人與人的關(guān)系以及自身的理智、情感、意志等方面的問題，最終使醫(yī)學(xué)生形成健康的道德情操、高品位的人格修養(yǎng)以及人際溝通思維能力和多維知識(shí)視野，而不僅僅是通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。針對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)的修訂，重新探索臨床醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)模式是醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)改革的目的。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)的著名的《福崗宣言》指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能?！?/p>
（三）理論與實(shí)踐相脫節(jié)
當(dāng)前醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)的最大缺陷是只傳授知識(shí)，不訓(xùn)練技能。醫(yī)學(xué)生面臨學(xué)校教育與臨床實(shí)踐相脫節(jié)的問題。例如，醫(yī)學(xué)生在校接受的是“醫(yī)患溝通”的理論學(xué)習(xí)，這些理論大多源于西方文化土壤，在臨床實(shí)習(xí)時(shí)可能并不適用。臨床醫(yī)師只有具備豐富的本土化的醫(yī)學(xué)人文知識(shí)和良好的語言溝通技巧，善于理解病人的心情和處境，以患者能理解的語言與其溝通，才能建立有效的醫(yī)患交流平臺(tái)。善用肢體語言，學(xué)會(huì)用病人和病人家屬可以接受的方式表達(dá)，才會(huì)獲得患者的理解、信任與配合。
二、醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本理念
（一）課程目標(biāo)是培養(yǎng)合格的醫(yī)生
中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)要求臨床專業(yè)學(xué)生經(jīng)過5年的培養(yǎng)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：思想道德與職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)。思想道德與職業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目有12條，其中包括醫(yī)學(xué)生應(yīng)關(guān)愛病人，有交流、溝通的意識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，尊重個(gè)人信仰，有團(tuán)隊(duì)合作精神項(xiàng)等內(nèi)容，這與醫(yī)學(xué)心理學(xué)密切相關(guān)。知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)共有23條，其中涉及醫(yī)患溝通的有5條。根據(jù)本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)學(xué)心理學(xué)的課程目標(biāo)在思想觀念層面應(yīng)全面提升醫(yī)學(xué)生的人文情懷，牢固樹立生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)思想，在技能層面加強(qiáng)人際溝通和醫(yī)患溝通技巧，以培養(yǎng)人文技能為目標(biāo)，培養(yǎng)合格的醫(yī)生。
（二）教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生為中心
中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是：以學(xué)生為中心，要求學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);能形成與病人及同事的溝通能力;懂得尊重生命，具有人文情懷[2]。這就要求醫(yī)學(xué)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系需要重新調(diào)整和完善。一是在醫(yī)學(xué)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)部分適當(dāng)增加自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)、人際交往技巧和團(tuán)體意識(shí)的養(yǎng)成等內(nèi)容。二是在臨床心理部分加上醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，在病人心理章節(jié)增加臨終關(guān)懷內(nèi)容。此外，將課程教學(xué)時(shí)間調(diào)整為兩階段教學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)部分放在大一第一學(xué)期，臨床部分內(nèi)容放在大四第二學(xué)期，將部分實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容放在臨床見習(xí)中講授。通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通的實(shí)訓(xùn)化教學(xué)，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的人文技能。
三、醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程教學(xué)改革對(duì)策
（一）教學(xué)方法改革
醫(yī)學(xué)心理學(xué)教師要帶頭開展啟發(fā)式教學(xué)、情境模擬教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)病人教學(xué)等調(diào)動(dòng)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的教學(xué)方法[3]。在教學(xué)過程中，根據(jù)醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)容來進(jìn)行情境模擬教學(xué)。例如，給學(xué)生制造一個(gè)臨床中傳遞壞消息的醫(yī)療活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演患者或醫(yī)生、護(hù)士等不同角色，參與模擬的傳遞壞消息的醫(yī)療服務(wù)情境中來，通過情境模擬以及角色互換，使學(xué)生真正體會(huì)患者的痛苦，認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的有限與無奈時(shí)需要醫(yī)患雙方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)生希望共同承擔(dān)，必須應(yīng)用有效的溝通技巧，準(zhǔn)確地表達(dá)內(nèi)心愿望，以此獲得病人及家屬的理解。在教學(xué)中，引入標(biāo)準(zhǔn)化的病人課程，鼓勵(lì)有興趣的學(xué)生接受各類標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)，增加課程的趣味性和實(shí)用價(jià)值，給學(xué)生換位思考的機(jī)會(huì)[4]，使學(xué)生從患者角度來感受和思考，有助于提高學(xué)生的醫(yī)患溝通能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，對(duì)今后正確處理醫(yī)患關(guān)系大有好處。此外，應(yīng)建立有利于自主性學(xué)習(xí)的醫(yī)學(xué)心理學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生更好地進(jìn)行課外學(xué)習(xí)。
（二）評(píng)價(jià)方式改革
考核與評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。教學(xué)評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要手段，應(yīng)以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，充分體現(xiàn)靈活性與全面性等特點(diǎn)?？己四苷{(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)，其能有效地考查教師教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)改革。教學(xué)評(píng)價(jià)可兼顧課堂討論、結(jié)業(yè)考試、論文撰寫等形式，不僅要考核理論知識(shí)，還要結(jié)合同學(xué)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和患者評(píng)價(jià)等考核實(shí)踐技能。積極探索和推行醫(yī)學(xué)心理學(xué)教育考試評(píng)價(jià)制度，建立以考核能力為核心的教學(xué)考核內(nèi)容體系，改變傳統(tǒng)的試卷形式[5]，從而全面評(píng)估學(xué)生的知識(shí)、技能和人文素質(zhì)水平。
（三）加強(qiáng)人文實(shí)踐
醫(yī)學(xué)心理學(xué)教師應(yīng)采取各種形式的人文教育實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)。例如，可以在新生入學(xué)和實(shí)習(xí)前，組織宣讀《醫(yī)學(xué)生誓詞》;定期舉辦人文社科系列講座、醫(yī)學(xué)人文論壇等活動(dòng)。開展“第二課堂”，組織學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如社區(qū)醫(yī)療咨詢服務(wù)、與留守兒童或空巢老人結(jié)對(duì)服務(wù)等，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)尊重生命和熱愛生活的人文精神。
醫(yī)學(xué)是一門人性化的科學(xué)，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療中的根本關(guān)系。因此，醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程承擔(dān)重要的培養(yǎng)任務(wù)，必須給予高度重視。應(yīng)以學(xué)生為本，以中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，精心組織教學(xué)內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法，保證醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程教學(xué)達(dá)到良好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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一、正視地市黨報(bào)理論版面臨的危機(jī)，增強(qiáng)科學(xué)定位的急迫性。
當(dāng)前，有相當(dāng)數(shù)量的地市黨報(bào)的理論宣傳處于弱化態(tài)勢(shì)。許多地市黨報(bào)的理論版版面萎縮，有的報(bào)社沒有專職的理論編輯，更沒有專門的理論工作部門。之所以出現(xiàn)這樣的狀況，主要是因?yàn)榇蠖嗟厥悬h報(bào)的理論版辦得整體水平不高，沒有特色，吸引人的地方越來越少，讀者也越來越少。個(gè)別報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為，與其如此，不如將理論版版面轉(zhuǎn)為他用。同時(shí)，在大多地市黨報(bào)理論版的版面內(nèi)容上表現(xiàn)為：內(nèi)容枯燥，編排呆板，其中的許多文章更是存在著不足，難以滿足廣大讀者的精神需求。概括地講，其主要存在“五多五少”問題，即各部門的工作總結(jié)之類的文章多，解讀有關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)的文章少；行文落筆空話、套話、大話多，聯(lián)系實(shí)際樸實(shí)、生動(dòng)的語言少；重復(fù)圖解文件的多，以新的觀點(diǎn)、新的角度和充分的說理來釋惑解疑的少；參照大報(bào)、雜志文章的觀點(diǎn)多，有自己真知灼見的理論觀點(diǎn)少；板著面孔高高在上說教的多，把自己作為群眾一員平等待人循循善誘的少。這樣的理論文章、理論專版怎么能不令人敬而遠(yuǎn)之?這樣的理論宣傳造成的結(jié)果只能是“作者自寫自看，編輯不得不看，廣大讀者不看”。
造成這一局面的原因，除編輯的水平外，最重要的還是對(duì)其理論版的定位問題，其核心在于背離了“三貼近”原則，遠(yuǎn)離了地市黨報(bào)的實(shí)際。這一問題不解決，不僅造成地市黨報(bào)理論版的生存危機(jī)，而且影響地市黨報(bào)理論宣傳的質(zhì)量，損害地市黨報(bào)的權(quán)威和形象。
二、立足地市實(shí)際，做足地方文章，打造地方特色。
地方特色是地市黨報(bào)的整體要求，理論版作為地市黨報(bào)的旗幟和重要組成部分，也必須具有地方特色。而理論聯(lián)系實(shí)際是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個(gè)嚴(yán)肅的政治問題。如果地市黨報(bào)的理論宣傳僅僅停留在照抄照搬大報(bào)、大刊的文章上，不能結(jié)合本地實(shí)際，反映地方特色，那么地市黨報(bào)的理論之樹不會(huì)常青，上級(jí)精神就無法在實(shí)踐中激發(fā)生機(jī)和活力，更無法解決當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活中面臨的新情況和新問題，地市黨報(bào)理論版應(yīng)有的輿論氛圍和理論支持作用也無從談起。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，特別是在當(dāng)前報(bào)業(yè)競爭日趨激烈的形勢(shì)下，報(bào)紙辦得有個(gè)性，才會(huì)有吸引力和競爭力。我們經(jīng)常講辦報(bào)要有地方特色，要有個(gè)性，實(shí)際上是在說要結(jié)合本地實(shí)際，有地方性。這種地方性是最具個(gè)性，其他區(qū)域所沒有的。這既是地市黨報(bào)的競爭優(yōu)勢(shì)，也是理論版吸引讀者的關(guān)鍵所在。
要解決這些問題，地市黨報(bào)的理論版在編輯思想確定、稿件編選中，首先，必須緊扣當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作，用科學(xué)的理論武裝本地讀者，為黨委、政府決策提供咨詢，指導(dǎo)基層實(shí)際工作。圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作開展理論宣傳是地市黨報(bào)區(qū)別于其他報(bào)紙的一個(gè)顯著特征。地市黨報(bào)通過理論宣傳，使當(dāng)?shù)攸h委、政府把自己關(guān)于如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)、文化各方面的意圖告訴大家，同時(shí)也通過普通作者在理論文章中的思想交流和碰撞，探索出更好、更快發(fā)展本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化等方面的好路子。其次，關(guān)注地市群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，力爭在當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題的探索和引導(dǎo)中吸引讀者，增強(qiáng)特色。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，使我國進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，許多想而未想、始料不及的新鮮事物和社會(huì)現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)。特別是位于基層的地市群眾更面臨著許多的新問題，有更多的新困惑。地市黨報(bào)的理論版必須關(guān)注他們、服務(wù)他們，思他們所想，解他們所惑。因?yàn)橐钥茖W(xué)的理論武裝人是理論宣傳的工作方針，而地市黨報(bào)理論版所武裝的“人”具有特定的區(qū)域，是地市群眾。這些人親身感受著改革開放帶來的巨大變化，同時(shí)也在密切關(guān)注實(shí)際生活中出現(xiàn)的各種新生事物，迫切希望弄清許多新問題，解除眾多的新困惑。而地方特色正是宣傳者與被宣傳者溝通的橋梁。因此地市黨報(bào)的理論版必須以當(dāng)?shù)厣鐣?huì)政治生活的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題來論，把當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中的具體事例作為論據(jù)，針對(duì)當(dāng)?shù)卣紊畹膶?shí)際進(jìn)行論證，這樣一來，地市黨報(bào)的理論版不僅能使讀者在親近感中產(chǎn)生共鳴，而且文章內(nèi)容也能有血有肉，生動(dòng)鮮活，增強(qiáng)貼近性、可讀性。
三、關(guān)注地市讀者，貼近基層生活，增強(qiáng)吸引力。
雖然理論版的讀者相對(duì)于生活?yuàn)蕵钒?、社?huì)新聞版的讀者人數(shù)要少，但他們多屬于干部隊(duì)伍，文化水平較高。特別是地市黨報(bào)理論版的讀者，過去更相對(duì)集中于機(jī)關(guān)理論宣傳、政策研究部門及各級(jí)學(xué)校。但隨著社會(huì)的發(fā)展，干部隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化，更多的年輕人也越來越關(guān)心政治，關(guān)心國際、國內(nèi)大事，而且對(duì)黨的路線、方針、政策的走向，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展等方面，也有著越來越強(qiáng)烈的精神追求。關(guān)注他們、研究他們、服務(wù)他們也成為地市黨報(bào)理論版增強(qiáng)影響力的重要內(nèi)容。而更多的讀者，都渴望理論版能讓他們讀得懂，愿意看。要想解決這些問題，我們地市黨報(bào)的理論版首先必須解決辦報(bào)理念問題，即理論工作者心中必須裝著理論讀者。理論版要想讓讀者讀下去，關(guān)鍵在于走進(jìn)實(shí)際，貼近生活。地市黨報(bào)的理論宣傳面對(duì)著更多的地市讀者，更應(yīng)如此。面對(duì)大報(bào)大刊的理論宣傳強(qiáng)勢(shì)，地市黨報(bào)的理論宣傳創(chuàng)新顯得更為重要。努力使理論宣傳入腦入耳，讓正確導(dǎo)向落到讀者心坎上，是地市黨報(bào)理論版生存和競爭的關(guān)鍵，而在理論宣傳上追求新、實(shí)、深則是重點(diǎn)。所謂“新”，就是所提論點(diǎn)要有“新”意，要在堅(jiān)持正確導(dǎo)向的基礎(chǔ)上敢講別人沒有講過的話，亮人家沒有亮過的觀點(diǎn)。所謂“實(shí)”，就是所列論據(jù)要體現(xiàn)“實(shí)”，不管是反映的問題也好，關(guān)注的焦點(diǎn)也罷，其新聞源頭均要來自實(shí)際社會(huì)生活，最好是地市讀者了解和熟悉的生活，切不可讓讀者產(chǎn)生虛假或空中樓閣之感。所謂“深”，就是說理論宣傳要有深度，講別人想不到的層面，理別人理不清的問題，力爭給讀者“豁然開朗，頓開茅塞之感”。
摘要目的：調(diào)查分析老年病房護(hù)理人力資源基本情況及老年?？谱o(hù)理知識(shí)培訓(xùn)需求情況。方法：對(duì)云南省有老年?？撇》康?9家三級(jí)醫(yī)院和12家二級(jí)醫(yī)院的745名從事老年護(hù)理工作的護(hù)士發(fā)放培訓(xùn)問卷調(diào)查表，回收有效問卷725份。結(jié)果：老年病房護(hù)士認(rèn)為有必要接受老年?？谱o(hù)士培訓(xùn)的比例是91.40%。對(duì)接受培訓(xùn)對(duì)自身帶來的影響問題較大的是老年綜合評(píng)估管理、解決工作疑難問題和老年?？萍寄?。最受認(rèn)可的培訓(xùn)方式是示范練習(xí)、實(shí)地參觀和多媒體教學(xué)。培訓(xùn)壓力最大的是擔(dān)心各種工作檢查。結(jié)論：老年病護(hù)理學(xué)科發(fā)展滯后，護(hù)理人員培訓(xùn)需求較大，各級(jí)衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院機(jī)構(gòu)應(yīng)重視老年病?？谱o(hù)理工作的發(fā)展，加強(qiáng)培訓(xùn)更好適應(yīng)人口老齡的護(hù)理服務(wù)需求。
關(guān)鍵詞 老年病房；護(hù)理人力資源；?？谱o(hù)士；培訓(xùn)現(xiàn)狀；調(diào)查
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.08.001
截至2010年全國60歲及以上老年人口數(shù)達(dá)到1.7765億，占總?cè)丝诘?3.26%，老齡化問題會(huì)比其他國家更為嚴(yán)重。根據(jù)調(diào)查，云南省第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)，云南省普查登記總?cè)丝跒?596.6萬人，人口總量居全國第12位。其中，昆明市人口為6 432 212人，60歲及以上人口為778 088人，占12.09%，其中65歲及以上人口為538 231人，占8.37%，說明云南已進(jìn)入人口老齡化社會(huì)［1］。而目前我省老年護(hù)理教育發(fā)展起步晚，觀念落后，院校課程設(shè)置與教材不適合，實(shí)踐教學(xué)重視不夠；臨床教學(xué)尚未建立老年?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，在崗人員亟需加強(qiáng)老年?？谱o(hù)理專業(yè)培訓(xùn)。通過現(xiàn)狀調(diào)查與分析認(rèn)為：借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，提出我省發(fā)展老年?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)思路及對(duì)策；采取多形式、多層次、多渠道的崗位培訓(xùn)，使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，完整、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握老年護(hù)理必須的知識(shí)和技能；應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的需求，盡快培養(yǎng)老年護(hù)理亟需人才；研究和分析現(xiàn)行老年人護(hù)理人才培養(yǎng)的具體措施，根據(jù)研究成果來指導(dǎo)我省在老年人護(hù)理方面的規(guī)劃，并有效應(yīng)對(duì)老齡化帶來的挑戰(zhàn)。現(xiàn)報(bào)道如下。
1對(duì)象與方法
1.1調(diào)查對(duì)象對(duì)云南省有老年?？撇》康?9家三級(jí)醫(yī)院和12家二級(jí)醫(yī)院老年病房的745名從事老年護(hù)理工作的護(hù)理人員人力資源和對(duì)老年?？谱o(hù)士培訓(xùn)的需求情況進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。
1.2方法
1.2.1調(diào)查方法首先與被調(diào)查的醫(yī)院護(hù)理管理者對(duì)調(diào)查的目的和內(nèi)容進(jìn)行充分溝通以取得理解與配合，本研究通過問卷調(diào)查的方式來處理，采用自行設(shè)計(jì)的問卷。調(diào)查內(nèi)容包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱、工作時(shí)間以及是否參加培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)的總體認(rèn)知與需求、對(duì)接受培訓(xùn)對(duì)自身帶來的影響問題（或希望帶來的影響）、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)壓力來源等5個(gè)關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容。發(fā)放問卷通過電子郵件的方式，調(diào)查的對(duì)象自我獨(dú)立完成，調(diào)查者不做誘導(dǎo)等不利調(diào)查目的實(shí)現(xiàn)的處理，回收時(shí)間為1周。
1.2.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1)對(duì)所有培訓(xùn)內(nèi)容的重要性根據(jù)Likert 3級(jí)評(píng)分法進(jìn)行賦值，其中4分為非常需要，2分為需要，0分為不需要。(2)培訓(xùn)對(duì)自身影響的認(rèn)知采用Likert 4級(jí)評(píng)分法，從“小”到“非常大”分別賦值1~4分。(3)對(duì)培訓(xùn)方式重要性采用Likert 5級(jí)評(píng)分法，1分到5分，從“很不重要”到“很重要”5級(jí)，重要性逐漸增強(qiáng)。（4）對(duì)培訓(xùn)壓力來源的評(píng)價(jià)，采用Likert 3級(jí)評(píng)分法，設(shè)置分值和對(duì)應(yīng)級(jí)別分別為： 1分=極小部分，3分=部分，5分=大部分。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行有效問卷的篩查，并統(tǒng)一編碼，所有結(jié)果采用spss 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，多樣本等級(jí)資料的比較采用Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1基本情況本次調(diào)查發(fā)放問卷745份，其中有效問卷725份，有效率97.32%（725/745）。本次調(diào)查的護(hù)理人員均為女性，平均年齡（31.42±8.53）歲。平均工作年限（10.69±9.34）年。中專占43.50%，大專占31.80%，本科及以上學(xué)歷者占24.70%。護(hù)士占152名，護(hù)師298名，主管護(hù)師274名，副主任護(hù)師1名。護(hù)齡結(jié)構(gòu)小于1年82名，1～3年153名，4～6年92名，7～9年116名，10～20年174名，20年以上108名。從事老年護(hù)理工作的時(shí)間小于1年107名，1～3年203名，4～6年39名，7～9年146名，10～20年160名，20年以上70名。
2.2對(duì)培訓(xùn)的總體認(rèn)知與需求調(diào)查對(duì)象中認(rèn)為培訓(xùn)非常必要占91.40%，一般8.40%，沒必要0.20%。具體見表1。
3討論
3.1老年?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)不足我國老年護(hù)理尚處于萌芽階段，起步晚、發(fā)展滯后?，F(xiàn)行體制下醫(yī)院內(nèi)從事老年護(hù)理工作的護(hù)士是由原各臨床科室的護(hù)士轉(zhuǎn)型而來，沒有經(jīng)過專門的老年護(hù)理教育。大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏系統(tǒng)的?？谱o(hù)士培訓(xùn)能力，自學(xué)不能滿足臨床要求；院校老年?？谱o(hù)理教育又存在明顯不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理；而我國人口老齡問題的日趨嚴(yán)重，急需一批合格的老年?？谱o(hù)理人才。目前我國天津中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院從2010年起設(shè)置老年護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)老年護(hù)理專業(yè)本科生，兩年來在招生、培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)模式、課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍、科學(xué)研究等方面對(duì)專業(yè)建設(shè)進(jìn)行了初步探索實(shí)踐［2］。因此，集中老年護(hù)理?？片F(xiàn)有資源，通過衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，建立規(guī)范的老年病?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，組織系統(tǒng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)和考核體系，是解決醫(yī)院臨床一線培訓(xùn)急需的老年專科護(hù)理人才關(guān)鍵。
3.2專科護(hù)士在臨床有較高需求調(diào)查顯示，91.40%的調(diào)查者認(rèn)可老年專業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)，并認(rèn)為培訓(xùn)是有必要的，也是愿意接受的，此結(jié)論與李婧［3］研究結(jié)論一致。根據(jù)推測(cè)，2025年老齡化在中國的程度將近20%，到2050年可達(dá)25.50%，這種老齡化快速提高所帶來社會(huì)管理問題將日益突出。要更好地解決此矛盾，需進(jìn)一步增加老年人?？谱o(hù)理的供給，滿足此需求，上述情況說明，老年?？谱o(hù)士培訓(xùn)的重要性和必要性。
3.3較多的護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)能夠?qū)ψ陨韼碛幸嬗绊懕?調(diào)查顯示，老年綜合評(píng)估管理能力對(duì)護(hù)士的影響最大，而后是對(duì)工作疑難問題及老年人護(hù)理的?？萍寄艿挠绊懢容^大。常規(guī)護(hù)理往往會(huì)根據(jù)自我的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)老年人護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，主觀性比較強(qiáng)，而?？谱o(hù)理則是一個(gè)系統(tǒng)的、制度式的評(píng)估體系，其最明顯的特點(diǎn)就是系統(tǒng)性、科學(xué)性、針對(duì)性和預(yù)見性，首先建立在評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)方案的制定和實(shí)施，最后反饋和修正，不斷提升監(jiān)督和強(qiáng)化作用［4］。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、組織和管理能力、科研和創(chuàng)新能力、晉升和發(fā)展也是臨床上專科護(hù)士迫切需要，且可以通過老年?？谱o(hù)士培訓(xùn)來加強(qiáng)。
通過培訓(xùn)后的?？谱o(hù)士對(duì)老年患者有關(guān)問題是有權(quán)利進(jìn)行指導(dǎo)和提出護(hù)囑，且能夠讓責(zé)任醫(yī)師和護(hù)士一起完成護(hù)理工作，這樣不僅增強(qiáng)了專業(yè)護(hù)士與醫(yī)師等團(tuán)隊(duì)的溝通作用，增強(qiáng)?？谱o(hù)士的責(zé)任心，更能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)師對(duì)專科護(hù)士的期望和認(rèn)可程度，為?？谱o(hù)理提供廣闊的發(fā)展空間［5-6］。
老年?？谱o(hù)理對(duì)福利和工資待遇的影響，護(hù)士認(rèn)為影響力最低。主要是與我國現(xiàn)行的?？谱o(hù)理發(fā)展的背景有關(guān)，作為起步階段，?？谱o(hù)士的概念認(rèn)知程度很低，而培訓(xùn)準(zhǔn)入資格、工作崗位設(shè)置、工作體系、資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)均無統(tǒng)一的概念和認(rèn)知［7］。對(duì)于專科護(hù)士的培養(yǎng)，需要重新改變所有人對(duì)其的認(rèn)識(shí)，需要護(hù)理管理者轉(zhuǎn)變觀念，將?？谱o(hù)理的專業(yè)技能全面發(fā)揮，讓?？谱o(hù)理人員得到相應(yīng)的待遇和職業(yè)發(fā)展，包括在工資待遇和福利等方面，內(nèi)外部全面展現(xiàn)專科護(hù)士的價(jià)值。
3.4培訓(xùn)方式應(yīng)具有針對(duì)性、層次性，授課內(nèi)容和形式應(yīng)豐富多樣護(hù)士培訓(xùn)作為護(hù)理人員有關(guān)管理的重要措施，是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)于護(hù)理人才的培養(yǎng)起到了積極的作用。本次研究顯示，護(hù)理人員對(duì)示范練習(xí)、實(shí)地參觀和多媒體教學(xué)的培訓(xùn)方式比較認(rèn)可，而實(shí)踐中，以上3種方式也是比較容易實(shí)現(xiàn)的，其中多媒體教學(xué)和示范練習(xí)是常見和最容易操作的培訓(xùn)手段之一。不同職稱的護(hù)士認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自身影響上也有差異?？蒲泻蛣?chuàng)新能力培訓(xùn)以及護(hù)理工作難題的解決培訓(xùn)，是護(hù)師及主管護(hù)師以上的護(hù)士認(rèn)為比較重要的培訓(xùn)內(nèi)容，據(jù)此，實(shí)踐中可以考慮和規(guī)劃重點(diǎn)針對(duì)他們培訓(xùn)解決工作疑難問題、科研和創(chuàng)新能力。護(hù)士最需要的培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)工作難題和老年?？萍寄芴岣叩男枨?，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，管理者需要有所側(cè)重點(diǎn)，針對(duì)需求進(jìn)行培訓(xùn)。
3.5關(guān)注與緩解學(xué)員壓力來源，提高培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示，培訓(xùn)壓力最重要來源于日常工作檢查，其次是考試和論文答辯?，F(xiàn)實(shí)工作中，護(hù)理日常工作比較復(fù)雜，壓力比較大，對(duì)于護(hù)理人員的技術(shù)要求比較高，檢查是一種直接的方式，對(duì)于護(hù)理人員來說是比較普遍的問題；而考試和論文答辯的壓力，是當(dāng)前背景下，對(duì)護(hù)理人員乃至從事醫(yī)學(xué)人員考核的重要內(nèi)容，許多人員面臨著沒有做過科研工作，甚至不知道如何開展科研，因此，壓力比較大。管理者可以有針對(duì)性地開展壓力排解措施，首先，針對(duì)日常檢查，嚴(yán)格要求，更需要進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，全面提高護(hù)理人員的職業(yè)技能；其次針對(duì)科研等有關(guān)需求和壓力，進(jìn)一步落實(shí)針對(duì)性培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極工作和參與科研工作。
綜上所述，老年?？谱o(hù)理發(fā)展滯后，護(hù)理人員培訓(xùn)需求較大，各級(jí)衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院機(jī)構(gòu)應(yīng)重視老年?？谱o(hù)理發(fā)展和培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容要貼近臨床和學(xué)科需求，以適應(yīng)人口老齡化的護(hù)理服務(wù)需求。
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【關(guān)鍵詞】高職院校；志愿活動(dòng)；長效機(jī)制
1 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的特點(diǎn)以及作用
1.1 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的特點(diǎn)
高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)是目前中國志愿活動(dòng)的主要力量，志愿活動(dòng)即志愿者組織，根據(jù)對(duì)志愿者組織的劃分界定，可以概括出高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的特點(diǎn)，主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容：第一，具有社會(huì)公益特性，高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)包含十分廣泛的服務(wù)形式與內(nèi)容，服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)卻是唯一不變的，就是與社會(huì)公益的價(jià)值觀念保持一致，這樣才能具備有利于其他組織的社會(huì)公益性。第二，具有志愿自主特性，這一特點(diǎn)是高職院校學(xué)生黨員志愿組織的重要標(biāo)志，志愿活動(dòng)當(dāng)中的成員都是完全自愿加入此類組織，并且有著統(tǒng)一的理想。
1.2 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的作用
在21世紀(jì)，高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)正在發(fā)揮著不可替代的作用，這些作用的價(jià)值更加明顯的凸顯出來，主要包含以下幾個(gè)方面：首先是協(xié)調(diào)與溝通作用，在許多社會(huì)矛盾聚集的地區(qū)高職院校所能提供的志愿活動(dòng)可以有效地緩解社會(huì)壓力。隨著城市化的逐漸普及，流動(dòng)人口的數(shù)量逐漸增加，人與人之間的聯(lián)系變得越來越少，所以人們更加希望得到相互之間的信任與幫助，高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)便會(huì)為社會(huì)提供這樣的服務(wù)。其次，大學(xué)生志愿活動(dòng)可以減輕政府的財(cái)政壓力，節(jié)約一定的成本，因?yàn)橹驹刚咚峁┑姆?wù)都是免費(fèi)的，不具有盈利目的，這樣就減少了政府增加雇傭人員的數(shù)量，從而減少了組織以及管理的費(fèi)用。
2 高職院校志愿活動(dòng)發(fā)展情況
2.1 高職院校志愿者的發(fā)展情況
中國在近代時(shí)期，開始注重弘揚(yáng)志愿精神，大力發(fā)展志愿活動(dòng)，從高職院校開始進(jìn)行志愿活動(dòng)至今，已經(jīng)成為志愿者中的主要力量。高職院校隊(duì)伍志愿活動(dòng)得到了國家的認(rèn)可與支持，使得其逐漸擴(kuò)大，建立起屬于自己的組織體系以及管理模式，并把與世界接軌作為首要的目標(biāo)。進(jìn)入21世紀(jì)，大學(xué)生志愿者們被世界人民稱為“國際志愿者”，發(fā)展的速度可謂是達(dá)到新的高峰，假期以及周末便成為高職院校黨員學(xué)生主要活動(dòng)的時(shí)間，在養(yǎng)老院、普通社區(qū)都能夠不約而同的發(fā)現(xiàn)志愿者們的身影。從此，大學(xué)生志愿者們的精神感動(dòng)了每一個(gè)中國人，并傳遞到世界的各個(gè)角落。
2.2 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的分類
高職院校學(xué)生黨員從事志愿活動(dòng)主要包含的范圍有環(huán)保、福利、教育以及扶貧等等，所以對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的劃分是一件較為困難的事情，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)把高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)分成以下幾類：第一類是大型賽事或活動(dòng)，志愿者們參與大型賽事起到了重要作用，為地區(qū)、國家都節(jié)省了許多費(fèi)用。第二類社區(qū)性質(zhì)的志愿活動(dòng)，此類活動(dòng)的范圍是社區(qū)，和大型賽事相比更多的是體現(xiàn)志愿者們無私奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的精神。第三類是關(guān)于環(huán)保知識(shí)的普及與宣傳，通過開展各項(xiàng)環(huán)?；顒?dòng)可以提高群眾的環(huán)保意識(shí)，為國家資源保護(hù)貢獻(xiàn)一份力量。
3 研究高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的長效機(jī)制
3.1 對(duì)高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)涉及相應(yīng)領(lǐng)域問題的研究
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，志愿活動(dòng)所涉及的領(lǐng)域在逐漸擴(kuò)大，已經(jīng)包含經(jīng)濟(jì)、教育、環(huán)保等多方面的內(nèi)容，不僅為政府組織管理減輕了負(fù)擔(dān)，還在發(fā)展文化與經(jīng)濟(jì)交流方面起到了重要作用，群眾已經(jīng)離不開多種多樣的志愿活動(dòng)。根據(jù)研究，不難發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)所涉及的領(lǐng)域存在一定的規(guī)律，舉例而言，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、政府體系完善的地區(qū)，往往志愿活動(dòng)發(fā)揮的空間較小，組織發(fā)展的能力不夠發(fā)達(dá)。由此可以看出，志愿活動(dòng)較多的地區(qū)，往往存在政府管理能力不夠明顯現(xiàn)象、社會(huì)經(jīng)濟(jì)處于矛盾的狀態(tài)。
3.2 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的長效機(jī)制
目前各個(gè)高職院校的主要課題就是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身才智，加強(qiáng)學(xué)生自身思想道德水平。不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高職院校都是采取積極開展志愿活動(dòng)的方式，這樣可以讓參與其中的學(xué)生能夠更好地理解志愿服務(wù)的性質(zhì)，并具有一次進(jìn)入社會(huì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)代多元化的發(fā)展，豐富各高校志愿者召集的形式，可以更好的加強(qiáng)宣傳力度。為了更好的培養(yǎng)大學(xué)生的能力以及綜合素質(zhì)，提高長效機(jī)制的效果，可以對(duì)志愿活動(dòng)采用培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)可以讓初次加入志愿活動(dòng)的大學(xué)生們具有一定的組織、溝通能力，并讓高職院校的學(xué)生更深刻的認(rèn)識(shí)到一份志愿活動(dòng)的價(jià)值?？偠灾?，高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的長效機(jī)制可以激勵(lì)學(xué)生們更好的參與到志愿工作當(dāng)中。
4 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)長效機(jī)制目前存在的問題
4.1 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)融入過多商業(yè)元素
高職院校的學(xué)生參加志愿活動(dòng)是自發(fā)為他人、社會(huì)提供幫助和服務(wù)的，并不具有任何的商業(yè)色彩，志愿活動(dòng)也是一個(gè)非營利性質(zhì)的公益事業(yè)。然而在實(shí)際生活當(dāng)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一批盈利單位或是企業(yè)為了宣傳或是為了完成某一商業(yè)目的，從而通過高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，久而久之，原本單純想為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的大學(xué)生卻被這些不良企業(yè)所利用，違背了志愿者活動(dòng)的初衷。目前有不少志愿活動(dòng)融入了商業(yè)元素，高職院校的學(xué)生變成為最廉價(jià)的勞動(dòng)力，正在為企業(yè)進(jìn)行著“推銷、宣傳”。志愿者的精神正逐漸被商業(yè)元素所替代，高職院校的學(xué)生對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀也會(huì)受到一定的影響，所以必須防止這些商家、企業(yè)繼續(xù)利用志愿活動(dòng)的名義非法盈利。
4.2 高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)在宣傳方面的問題
志愿活動(dòng)是一項(xiàng)崇高的活動(dòng)，為了提升大學(xué)生參加的積極性，就務(wù)必加強(qiáng)志愿活動(dòng)的宣傳工作，目前存在的普遍現(xiàn)象是高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的宣傳力度有限，不能夠起到良好的效果。
4.3 對(duì)志愿活動(dòng)的保護(hù)措施不足
隨著社會(huì)的不斷變化，高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)也在以更適合發(fā)展的方向進(jìn)行著改進(jìn)與創(chuàng)新。經(jīng)過這些年來的發(fā)展，志愿活動(dòng)已經(jīng)有了重大的突破，然而法律對(duì)志愿活動(dòng)的保障還不夠詳細(xì)準(zhǔn)確。根據(jù)我國目前來看，法律對(duì)志愿活動(dòng)的定位還不夠準(zhǔn)確，參與活動(dòng)的學(xué)生不能夠?qū)ψ陨淼牧x務(wù)充分了解，所以在開展活動(dòng)的時(shí)候很難保證不出現(xiàn)任何問題。
5 學(xué)生黨員志愿活動(dòng)長效機(jī)制具體案例歸納--以機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生黨員舉辦的志愿活動(dòng)為例
為了讓學(xué)生更好的了解機(jī)電工程學(xué)院精神，并大力發(fā)揚(yáng)“為人民服務(wù)”的宗旨，本學(xué)院開展了許多志愿活動(dòng)。舉例而言：組織“走出順職，情滿逢沙”活動(dòng)，組織“溫暖傳遞，情系逢沙”義教活動(dòng)，從每年三月份開始的“雷鋒精神伴我行，黨員志愿送愛心”活動(dòng)到九月份的組織友鄰互助公益活動(dòng)等大大小小的志愿活動(dòng)都能夠看出本學(xué)院擁有運(yùn)行良好的專業(yè)特色服務(wù)隊(duì)伍。
6 結(jié)論
每一個(gè)文明社會(huì)不可或缺的組成部分就是志愿活動(dòng)，它是人類文明的標(biāo)志。高職院校學(xué)生黨員作為志愿活動(dòng)中的主力軍，已經(jīng)逐漸成為中國志愿隊(duì)伍的核心。本篇論文主要從高職院校志愿活動(dòng)發(fā)展情況、研究高職院校學(xué)生黨員志愿活動(dòng)的長效機(jī)制等方面展開論述，相信隨著高職院校學(xué)生黨員志愿隊(duì)伍的不斷建設(shè)，志愿活動(dòng)的作用一定會(huì)日益凸顯。
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