發(fā)布時(shí)間：2023-03-16 15:58:11
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)英語教學(xué)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
論文關(guān)鍵詞：指導(dǎo)，高職學(xué)生，學(xué)習(xí)，商務(wù)英語視聽說
1引言
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國高職高專院校有近三分之一的學(xué)校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)[1]。商務(wù)英語作為國際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，主要特點(diǎn)是應(yīng)用性強(qiáng)，而商務(wù)英語視聽說課程是培養(yǎng)聽說交際能力的主要形式。教師充分利用豐富的視聽說材料給學(xué)生帶來真實(shí)具體的交流示范，再現(xiàn)真實(shí)的商務(wù)交際情境，從而更有效地掌握商務(wù)英語知識(shí)，培養(yǎng)商務(wù)英語交際能力。本文結(jié)合《新視野商務(wù)英語視聽說》探討如何指導(dǎo)高職學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語視聽說。
2商務(wù)英語視聽說課程簡析
商務(wù)英語視聽說是高職商務(wù)英語專業(yè)一門重要的技能課程，是融視、聽、說于一體進(jìn)行教學(xué)，通過視聽輸入提高說的輸出能力[2]。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生通過具有針對性的商務(wù)英語學(xué)習(xí),通過專門系統(tǒng)的聽力訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高商務(wù)工作環(huán)境下所需要的聽讀說寫能力以及從多種材料中獲取商務(wù)信息并進(jìn)行分析、理解、歸納、判斷等方面的能力，進(jìn)行有效的英語交流和商務(wù)活動(dòng)。為了達(dá)到目標(biāo)，選擇合適教材很重要?！缎乱曇吧虅?wù)英語視聽說》直觀生動(dòng)、難度適中、突出應(yīng)用、內(nèi)容豐富，改變傳統(tǒng)的、單一的以“聽”為主的聽說教學(xué)模式，構(gòu)建多維度的“音”、“像”結(jié)合的互動(dòng)聽說教學(xué)模式[1]。讓學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)英語，通過英語獲取商務(wù)知識(shí)，提高技能。
3高職學(xué)生商務(wù)英語視聽說學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
3.1 學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏學(xué)習(xí)興趣
高職高專院校一般安排三年級(jí)實(shí)習(xí)，學(xué)生真正用心學(xué)習(xí)的時(shí)間主要集中在一二年級(jí)，相對比較少。進(jìn)入大學(xué)后學(xué)生受到四級(jí)考試的影響，單純地背詞匯書，盲目地做大量試題，認(rèn)為學(xué)習(xí)英語的目的就是通過等級(jí)考試。而部分學(xué)生認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)比中學(xué)輕松，對商務(wù)英語視聽說課更有一種畏懼和排斥心理，學(xué)習(xí)商務(wù)英語視聽說只是為了通過期末考試，不愿意投入精力有計(jì)劃有目的地學(xué)習(xí)。
3.2 專業(yè)詞匯量少
詞匯量少一直是很多英語學(xué)習(xí)者提高英語水平的主要障礙。詞匯在學(xué)習(xí)英語和提高英語綜合能力的過程中一直發(fā)揮重要作用。高職學(xué)生只有掌握必要的詞匯才能完成聽力、閱讀、口語等任務(wù)，才能提高英語水平。而商務(wù)英語中存在大量專業(yè)詞匯和表達(dá)，學(xué)生對此十分陌生，直接影響視聽說教學(xué)效果。如：marketing，catalogue中學(xué)英語教學(xué)論文，makeenquiries，place an order，negotiate prices，demandexceeds supply。學(xué)生可能會(huì)根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的詞匯“market”猜測“marketing”的意思僅僅與“市場”相關(guān)，但是想到“營銷”的可能性很??；學(xué)生更不知道在商務(wù)英語中“order”是“訂單”。
3.3聽力理解問題
學(xué)生聽力能力差，影響聽力理解的因素有很多：（1）語音。缺乏語音知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，很難做出快速正確的反應(yīng)。（2）語速。平時(shí)練習(xí)少習(xí)慣較慢語速，遇到正常的交際對話和大篇文章時(shí)就會(huì)不適應(yīng)，而且喜歡將聽到的材料在頭腦中譯成漢語再去理解，導(dǎo)致跟不上語速。（3）詞匯及語法。詞匯量不足和語法知識(shí)不牢固直接影響聽力理解。有的學(xué)生詞匯量大但是對單詞和短語沒有形成反射，導(dǎo)致聽不懂。（4）文化背景知識(shí)。不了解中西方文化背景知識(shí)上的差異，給聽力理解帶來一些困難。（5）心理。平時(shí)練習(xí)少，加上以上四點(diǎn)因素的影響，一旦開始聽力就無法集中注意力進(jìn)入狀態(tài)，造成緊張煩躁。
3.4口語問題
對高職學(xué)生而言，學(xué)習(xí)英語是為了與人交流，因此英語聽說能力的培養(yǎng)尤為重要。但是長期以來我國英語教學(xué)一直存在“高分低能，啞巴英語，費(fèi)時(shí)低效”的問題。教學(xué)中“重考試成績，輕能力培養(yǎng)”，“重語法，輕口語”的現(xiàn)象普遍存在[4]論文的格式。課堂上教師以“灌輸”方式為主，提供給學(xué)生訓(xùn)練口語的機(jī)會(huì)較少。學(xué)生習(xí)慣“看”英語，一旦要求開口“說”就表現(xiàn)出很不自信，課后更不會(huì)花時(shí)間練習(xí)英語口語。因此，學(xué)生具備一定讀寫能力，但在一些實(shí)際場合卻無法用適當(dāng)?shù)脑捳Z正確表達(dá)自己的思想。
4采用正確方法指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語視聽說課
4.1 明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)英語的目的是交流而不是應(yīng)付等級(jí)考試，學(xué)習(xí)商務(wù)英語視聽說是為將來在商務(wù)環(huán)境中工作打基礎(chǔ)而不僅僅是通過期末考試。興趣是最好的老師，教學(xué)需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教學(xué)活動(dòng)[4]。教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力同時(shí)注重發(fā)展學(xué)生的交際能力。將視聽說三者有機(jī)結(jié)合，采用靈活多樣的教學(xué)方法，在課堂上生動(dòng)再現(xiàn)教材中的各個(gè)商務(wù)活動(dòng)場景，讓學(xué)生模擬感受真實(shí)的場景，激發(fā)學(xué)生積極參與課堂交際任務(wù)。
4.2 輸入商務(wù)英語專業(yè)詞匯和表達(dá)
語言知識(shí)是語言交際能力的前提，沒有扎實(shí)的語言知識(shí)就不可能獲得較強(qiáng)的語言交際能力[6]。掌握一定的商務(wù)英語專業(yè)詞匯和表達(dá)是進(jìn)行視聽說活動(dòng)的前提，因此，教師應(yīng)該要求學(xué)生獲得與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的專業(yè)詞匯和表達(dá)。教師可以將單元關(guān)鍵詞匯，如：formal order，articlenumber，specifications，delivery，unitprice，total amount等，讓學(xué)生對所學(xué)單元摘要根據(jù)自己課堂上的吸收情況強(qiáng)化鞏固。
4.3 提高學(xué)生的聽力理解能力
聽是語言輸入的重要途徑，聽者應(yīng)該積極地進(jìn)行預(yù)測、辨別、推斷、獲取有用的關(guān)鍵信息。傳統(tǒng)的“聽錄音、對答案、再聽錄音”聽力模式已大大影響聽力教學(xué)。課堂上教師指導(dǎo)學(xué)生不需力圖聽懂每一個(gè)單詞，應(yīng)學(xué)會(huì)把握大意抓住關(guān)鍵信息。如果通過詞匯和語言點(diǎn)輸入，學(xué)生仍然不能按要求完成視聽說任務(wù)，教師則可以在每項(xiàng)任務(wù)之前列出視聽說材料的關(guān)鍵詞和表達(dá)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行聽前預(yù)測。例如Placing an Order單元的一個(gè)聽力任務(wù)，三個(gè)問題的答案都比較長而且學(xué)生不熟悉聽力內(nèi)容。教師在播放錄音前先列出關(guān)鍵詞和生詞：large capacity，configured，automaticdocument feeder，payable cheque等。學(xué)生能根據(jù)關(guān)鍵詞預(yù)測聽力材料，獲取記錄信息和組織答案時(shí)有準(zhǔn)備有參考，從而消除了焦慮，增加了信心，提高了聽力理解能力。
4.4 課堂上創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)環(huán)境
視聽是語言輸入的重要途徑中學(xué)英語教學(xué)論文，多媒體視聽手段所提供的信息輸入方式聲形并茂、形象生動(dòng)[6]。商務(wù)英語視聽說應(yīng)注重英語聽說技能在各種商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。課堂上利用多媒體視聽資源，努力創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，讓學(xué)生積極參與認(rèn)知過程，刺激大腦并做出反應(yīng)，有利于消化吸收語言知識(shí)并進(jìn)入大腦長期存儲(chǔ)，使之成為真正的語言輸入。播放視頻前，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)生詞和短語，看圖片了解主要角色和場景并預(yù)測視頻大意。然后播放第一遍，指導(dǎo)學(xué)生不需完成練習(xí)任務(wù)，重點(diǎn)是能明白視頻大意。播放第二遍前讓學(xué)生快速瀏覽練習(xí)，觀看時(shí)能準(zhǔn)確抓住關(guān)鍵信息，并做一些記錄。播放第三遍時(shí)，教師提供要點(diǎn)提示，視頻關(guān)鍵地方給予暫停或重復(fù)讓學(xué)生思考記錄。最后如果有必要可以顯示字幕再播放一遍，學(xué)生能更深入地理解該場景的涵義。
4.5 給學(xué)生更多機(jī)會(huì)開口“說”
語言是一種交際工具，語言教學(xué)的最終目的就是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用該語言的能力[6]。視聽說課堂教學(xué)應(yīng)該注重視、聽、說三個(gè)環(huán)節(jié)的連貫。讓學(xué)生開口說至關(guān)重要。進(jìn)行說的任務(wù)前，教師首先指導(dǎo)學(xué)生背誦并反復(fù)操練以掌握教材中與單元主題相關(guān)的表達(dá)，然后進(jìn)行視聽練習(xí)，這些語言輸入活動(dòng)大大幫助學(xué)生準(zhǔn)備開口說。課堂上教師將學(xué)生分成小組，根據(jù)教材視頻之后的Role-play所提供的場景，讓學(xué)生口頭練習(xí)對話或者討論。學(xué)生經(jīng)過語言要點(diǎn)和視聽練習(xí)的輸入之后，能夠模仿視頻將學(xué)到的知識(shí)表達(dá)出來，進(jìn)行語言輸出。這種先輸入再輸出的過程將教師講的課堂變?yōu)閷W(xué)生練的課堂，模擬商務(wù)交流的過程有效地幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語知識(shí)，提高口語交際能力。
5 結(jié)語
綜上所述，明確教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中打破傳統(tǒng)陳舊的教學(xué)理念，結(jié)合高職學(xué)生的實(shí)際情況采用正確的方法指導(dǎo)，創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，重點(diǎn)培養(yǎng)聽說能力，同時(shí)重視商務(wù)文化知識(shí)，才能真正提高學(xué)生的商務(wù)英語交際水平。
參考文獻(xiàn)：
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長久以來，商務(wù)英語專業(yè)到底是以“商”為主，還是以“英”為主，一直是學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)問題。筆者經(jīng)過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來看，高職層次的商務(wù)英語學(xué)生的就業(yè)還是偏向商業(yè)的居多。商務(wù)英語的學(xué)生一般會(huì)在小型企業(yè)里，擔(dān)任跑單和業(yè)務(wù)洽談方面的工作，某些場合偶爾會(huì)用到英語，但是比起英語專業(yè)的學(xué)生來說，他們不會(huì)像英語專業(yè)的學(xué)生只靠英語謀生，因?yàn)樯虅?wù)英語專業(yè)的學(xué)生還無法達(dá)到那種水平，由此，“英為商用”應(yīng)是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)方針。面臨日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我們確實(shí)需要思考怎樣才能把學(xué)生培養(yǎng)成既有扎實(shí)的英語功底，又能精通商務(wù)專業(yè)。在以往的教學(xué)模式培養(yǎng)上，教師只重視英語的聽、說、讀、寫、譯五個(gè)方面的基本技能，在這基礎(chǔ)上讓學(xué)生了解一些商務(wù)知識(shí)，但是教師往往忽略了這兩者的結(jié)合問題。就造成了培養(yǎng)出來的學(xué)生既懂一些商務(wù)知識(shí)，又有一定的英語功底，但無法利用英語來從事商務(wù)工作，這就需要教師通過學(xué)生的專業(yè)來向職業(yè)能力轉(zhuǎn)化的一個(gè)過程。
2雙語教學(xué)符合高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求
2.1雙語教學(xué)的界定
何為雙語教學(xué)？國內(nèi)通行的觀點(diǎn)是運(yùn)用外語(主要是英語)來進(jìn)行非英語課程的教學(xué)。雙語教學(xué)不僅僅是教學(xué)語言的問題，實(shí)際上還應(yīng)該是教學(xué)模式的一個(gè)改革，不能僅僅為了雙語而雙語；雙語教學(xué)是一個(gè)階段性的概念，不同階段的一個(gè)重要標(biāo)志是外語的使用范圍和形式；雙語教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程(教師/教材/學(xué)生/教學(xué)輔助資源/教學(xué)模式)，如果系統(tǒng)不完善將成為專業(yè)英語課程。
2.2高職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
高職商務(wù)英語專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，重點(diǎn)面向外貿(mào)基層的應(yīng)用型高等專門人才。高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，牢固掌握對外貿(mào)易理論、實(shí)務(wù)、國際營銷、金融等方面的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。在必備的商務(wù)英語基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事涉外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備可持續(xù)發(fā)展的能力。為適應(yīng)社會(huì)對商務(wù)英語專業(yè)人才的大量需求，要求我們要依據(jù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，尋找和建立一種能充分發(fā)揮實(shí)踐性教學(xué)功能培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)模式。
2.3雙語教學(xué)是高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)方面的一種突破
作為跨學(xué)科結(jié)構(gòu)的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革要有利于商務(wù)知識(shí)與英語技能的有機(jī)結(jié)合，提高教學(xué)效率與效果。怎樣實(shí)現(xiàn)“商務(wù)”和“英語”的整合，是一直困惑教師的問題。商務(wù)模塊和英語模塊的簡單相加，顯然不能解決問題。融合商務(wù)和英語的雙語教學(xué)模式，為我們找到了一個(gè)突破口。有利于進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生商務(wù)與語言的整合，進(jìn)一步提升商務(wù)知識(shí)和技能的培養(yǎng),使他們的專業(yè)知識(shí)到達(dá)一個(gè)比較高的層次。
3目前雙語教學(xué)的實(shí)施面臨的主要問題
3.1課程設(shè)置需要調(diào)整改革
商務(wù)與英語的融合，首先體現(xiàn)在課程設(shè)置上。在教學(xué)中應(yīng)采取“英為商用，商英結(jié)合”的教學(xué)模式，融合商務(wù)知識(shí)和英語技能，即在英語課程的教學(xué)中融入商務(wù)知識(shí)、在商務(wù)課程中采取雙語教學(xué)。對一些核心的商務(wù)課程，如“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”等，采用雙語教學(xué)的模式，讓學(xué)生在英語的氛圍中學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，避免了商務(wù)和英語的脫節(jié)。這樣學(xué)生們學(xué)習(xí)英語與商務(wù)知識(shí)的時(shí)間都得到了充分的擴(kuò)充。并且，商務(wù)與英語的有機(jī)結(jié)合、融會(huì)貫通，必將產(chǎn)生“一加一大于二”的喜人效果。
3.2對教師的雙師素質(zhì)要求大大提高
商務(wù)與英語的融合，要求教師既要傳授商務(wù)知識(shí)，又要培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力、商務(wù)操作技能及其他通用能力。這給教師帶來極大的挑戰(zhàn)。原有的任課教師中，商務(wù)課教師英語能力有限，且英語教師習(xí)慣單純的英語語言教學(xué)、缺乏相關(guān)的商務(wù)知識(shí)與技能。因此，這兩類教師都很難勝任雙融合的商務(wù)英語教學(xué)。因此，招聘新教師時(shí)要特別注重教師在英語與商務(wù)方面的雙重素質(zhì)。雙師素質(zhì)的教師來源可以從以下途徑解決：從企業(yè)引進(jìn)有商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的英語人才；引進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的碩士研究生；還可以安排現(xiàn)有英語教師參加各種商務(wù)培訓(xùn)、到企業(yè)掛職鍛煉等。進(jìn)一步加大商務(wù)知識(shí)英文授課和英語課程添加商務(wù)內(nèi)容的力度，加快英語教師商務(wù)化的進(jìn)程，努力建設(shè)“雙師型”的教師隊(duì)伍，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量?？傊?，針對高職學(xué)生目前的生源情況，要實(shí)施雙語教學(xué)，教師必須起主導(dǎo)作用，否則雙語教學(xué)的效果將大打折扣。具體來講教師必須結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)和課程的知識(shí)體系，通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)知識(shí)表述的通俗化，知識(shí)內(nèi)容和相關(guān)語言的高重復(fù)率，并通過學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和立體化學(xué)習(xí)資源的提供來逐步培養(yǎng)學(xué)生的自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣，并逐步向自主學(xué)習(xí)，研究型學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；口語培養(yǎng)；問題探究
經(jīng)濟(jì)全球化，國際貿(mào)易活動(dòng)的日益增多，社會(huì)對人才的要求也越來越高。英語作為國際通用語言，隨著國際貿(mào)易活動(dòng)影響力的擴(kuò)大，使用范圍愈發(fā)地廣泛。商務(wù)英語口語教學(xué)作為商務(wù)英語教學(xué)的重要內(nèi)容，對其教學(xué)方法的深入研究，將成為突破傳統(tǒng)教學(xué)瓶頸的重要手段。在技能教學(xué)活動(dòng)中，商務(wù)英語教學(xué)對英語口語使用技巧的講解有別于一般英語學(xué)習(xí)，因此，對于商務(wù)英語教學(xué)，除了講解專業(yè)的商務(wù)英語知識(shí)之外，還要注重商務(wù)英語口語的練習(xí)，以提升商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)用性?，F(xiàn)階段，企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)浪潮中面臨著巨大的生存壓力，如何提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，除了走節(jié)約型成本發(fā)展道路之外，擁有高素質(zhì)的人才將成為重要的影響因素。針對此，技工類學(xué)校注重教學(xué)的實(shí)用性，對商務(wù)英語口語教學(xué)實(shí)施教學(xué)改革，提升教學(xué)效果，以滿足社會(huì)對商務(wù)人才的需求，為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的教學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造條件。
一、技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀
（一）學(xué)生對英語學(xué)習(xí)不重視，學(xué)習(xí)積極性不高
商務(wù)英語口語與普通英語密切相關(guān)，是建立在普通英語之上的專業(yè)學(xué)習(xí)課程，因此，對學(xué)生的基本素質(zhì)也有著較高的要求。若學(xué)生的英語基礎(chǔ)較差，會(huì)對商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)造成不良影響。對于大多數(shù)技工院校來說，入校生與高職院?；虼髮W(xué)院校相比，學(xué)生基礎(chǔ)較薄弱，且學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力不足，致使很多學(xué)生的英語學(xué)習(xí)成績較差。而在教學(xué)上，技工學(xué)校多沿襲傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師占據(jù)課堂時(shí)間較長，學(xué)生自主學(xué)習(xí)時(shí)間不足，學(xué)生的主體地位不明顯，加之學(xué)生自我放松，對英語學(xué)習(xí)不重視，成績無法得到有效提升，從而導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，這些都不利于學(xué)生的口語訓(xùn)練，對于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能本領(lǐng)也將形成極大的阻礙。
（二）缺乏理想的英語學(xué)習(xí)環(huán)境
自然真實(shí)的語言環(huán)境是學(xué)好語言的關(guān)鍵。英語學(xué)習(xí)離不開語言環(huán)境，課堂上短短幾十分鐘的學(xué)習(xí)并不能完全培養(yǎng)出學(xué)生的英語口語能力。國內(nèi)技工學(xué)校，雖然大中城市的英語教學(xué)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)教學(xué)思想，采用了新型的教學(xué)方法，但因教學(xué)條件有限，無法給學(xué)生提供真實(shí)有效的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，因此，盡管有心突破，也因種種因素的制約，一時(shí)很難打破常規(guī)，這也就造成了學(xué)生英語學(xué)習(xí)實(shí)效性差，無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。
（三）教學(xué)模式傳統(tǒng)，方案陳舊
在傳統(tǒng)英語教學(xué)模式影響下，大多數(shù)商務(wù)英語教學(xué)中，教師也是在確定教學(xué)目標(biāo)之后，對課本知識(shí)從頭講到尾，很少給學(xué)生留下討論的時(shí)間，而學(xué)生自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)也少之又少，致使學(xué)生形成了輕口語重知識(shí)的學(xué)習(xí)理念。口語練習(xí)的缺失，不僅影響學(xué)生的語言表達(dá)能力，同時(shí)對培養(yǎng)學(xué)生的英語語感也有重要的影響。在信息化時(shí)代背景下，商務(wù)英語教學(xué)對現(xiàn)代教學(xué)手段的良好應(yīng)用，對于教學(xué)效果的提升具有重要的作用，但因教學(xué)條件有限，教學(xué)設(shè)備缺乏，致使商務(wù)英語教學(xué)缺乏時(shí)代性。英語口語教學(xué)方式對于學(xué)生口語水平的影響至關(guān)重要，因傳統(tǒng)英語教學(xué)實(shí)效性差，學(xué)生的實(shí)踐能力不足，偏重視語法、語音及詞匯量的掌握，而忽視對口語練習(xí)的做法使英語在工作和生活中實(shí)用性不強(qiáng)，這將給學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。
（四）教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐差距較大
技工學(xué)校商務(wù)英語主要是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，對學(xué)生的實(shí)踐能力要求相對較高。它要求學(xué)生畢業(yè)后對技術(shù)的運(yùn)用完全掌握，并在工作中能夠嫻熟運(yùn)用，以滿足企業(yè)對技工人才的需求。但現(xiàn)階段，技工類學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)主要在課堂開展，沒有恰到好處地跟商務(wù)接軌，學(xué)生很難得到實(shí)際運(yùn)用的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)之后，無法找到相關(guān)工作，形成了學(xué)而無用的現(xiàn)象，或者即使從事相關(guān)的工作，也無法很好地利用英語口語進(jìn)行交流。
二、針對技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀提出對策
（一）結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)，合理地設(shè)置課程
商務(wù)英語口語是商務(wù)英語的重要組成部分，合理地設(shè)置英語口語課程，有利于提高英語口語教學(xué)水平。將課程設(shè)置與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，可以更好地體現(xiàn)出英語口語的應(yīng)用價(jià)值，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)之后，具備一定的從業(yè)優(yōu)勢，為提高就業(yè)競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。例如，教師合理地運(yùn)用課本知識(shí)，設(shè)定相應(yīng)的商務(wù)情景，要求學(xué)生在課外模擬完成，并在課堂上檢驗(yàn)實(shí)踐成果，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。在課堂上，根據(jù)從實(shí)踐交流上獲得的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)英語口語與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的聯(lián)系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的商務(wù)英語使用環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生用英語交流，讓學(xué)生真切地感受到商務(wù)英語的應(yīng)用氛圍，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)口語的運(yùn)用能力，為畢業(yè)就業(yè)做好準(zhǔn)備。
（二）營造英語氛圍，采用更恰當(dāng)?shù)姆绞教岣哂⒄Z口語表達(dá)能力
技工學(xué)校商務(wù)英語口語教學(xué)因英語學(xué)習(xí)氛圍不濃，口語訓(xùn)練方式欠缺，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果不理想。因此，我們要打破傳統(tǒng)英語口語的訓(xùn)練方式，將其與生活緊密結(jié)合起來，注重實(shí)際應(yīng)用，提高英語的運(yùn)用效率，最好是將商務(wù)英語口語練習(xí)與日?；顒?dòng)結(jié)合起來，以營造良好的口語練習(xí)氛圍，從而達(dá)到使用的目的。除此之外，還可以借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取多模仿、多背誦、多復(fù)述，有意識(shí)地克服翻譯習(xí)慣等，以提高學(xué)生商務(wù)英語口語的表達(dá)能力。
（三）創(chuàng)新教學(xué)方法，為學(xué)生創(chuàng)造更多練習(xí)口語的機(jī)會(huì)
我國對外經(jīng)濟(jì)越來越頻繁，人們對商務(wù)英語口語越來越重視。在商務(wù)英語教學(xué)中，應(yīng)該改變教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)方式，為學(xué)生創(chuàng)造更多練習(xí)口語的機(jī)會(huì)。如采用分組教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生互相討論與學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。技工學(xué)校班級(jí)人數(shù)較多，課堂上很難兼顧到每一名學(xué)生，而英語口語需要一個(gè)長期的交流練習(xí)，在課堂上分小組教學(xué)，可以使每一名學(xué)生學(xué)習(xí)用英語口語進(jìn)行思考與交流。通過合理選擇組合方式，進(jìn)行小組內(nèi)問題探討，或者進(jìn)行主題口語練習(xí)，極大地提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情，鍛煉英語口語學(xué)習(xí)能力。小組教學(xué)的靈活性，不僅可以提供更多對話練習(xí)機(jī)會(huì)，也可以進(jìn)行全英文舞臺(tái)劇表演，還可讓小組與小組之間進(jìn)行比賽，如此，既可消除學(xué)生的膽怯心理，也有利于提高學(xué)生參與英語表達(dá)的熱情，從而提高學(xué)生的英語口語水平。
（四）結(jié)合時(shí)代特征，將商務(wù)英語口語融入到企業(yè)中
技工學(xué)校商務(wù)英語口語實(shí)用性很強(qiáng)，課堂教學(xué)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代特征，關(guān)注商務(wù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，增添企業(yè)元素，使學(xué)生真切感受到商務(wù)英語口語在電子商務(wù)時(shí)代的重要性。如學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生爭取實(shí)習(xí)崗位，鼓勵(lì)學(xué)生走出校門，嘗試體驗(yàn)商務(wù)英語的工作，在工作中提高自己的商務(wù)英語口語交際運(yùn)用能力，同時(shí)提前適應(yīng)社會(huì)，為就業(yè)作好充分準(zhǔn)備。技工學(xué)校商務(wù)英語口語課程的改革迫在眉睫，商務(wù)英語的教學(xué)效果證明，采用新型的教學(xué)模式比傳統(tǒng)的教學(xué)模式更能提高學(xué)生的英語口語能力。傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽視了口語練習(xí)，而商務(wù)英語最重要的恰恰是對口語的要求，因此，學(xué)校及教師要盡量為學(xué)生創(chuàng)造英語口語練習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，以提升學(xué)生的口語表達(dá)能力，為學(xué)生走入社會(huì)爭取更多的就業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件。
作者:楊明娥 單位:廣東省輕工業(yè)高級(jí)技工學(xué)校
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;語法教學(xué);自主學(xué)習(xí)模式
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日益加快，跨國商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，作為溝通這種國際間的經(jīng)濟(jì)交流和商務(wù)活動(dòng)的語言工具----商務(wù)英語正脫穎而成為一門新型的跨學(xué)科而綜合性的專業(yè)學(xué)科，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的特點(diǎn)，這對熟練掌握和靈活運(yùn)用好商務(wù)英語有十分現(xiàn)實(shí)的意義。
一、商務(wù)英語特點(diǎn)
1.專業(yè)特點(diǎn)
商務(wù)英語的特點(diǎn)主要在于其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強(qiáng)的針對性，歸根到底，實(shí)用性是商務(wù)英語最大的特點(diǎn)。商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)要培養(yǎng)具有扎實(shí)英語語言基礎(chǔ)和廣博的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用英語在對外經(jīng)貿(mào)部門及企業(yè)單位從事外經(jīng)外貿(mào)實(shí)際工作，獨(dú)立完成外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，從事商務(wù)活動(dòng)，勝任翻譯、商務(wù)談判、單證處理等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
2.學(xué)生的特點(diǎn)
（1）大多數(shù)學(xué)生英語基礎(chǔ)知識(shí)較好、但聽說讀寫能力一般。
（2）從心理上看，大多數(shù)學(xué)生對學(xué)習(xí)商務(wù)英語較感興趣，他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)較明確，主要是為更好的就業(yè)，但對本專業(yè)缺乏細(xì)致的了解。
（3）從學(xué)習(xí)能力上看，學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的能力和規(guī)劃。
3.商務(wù)英語語法特點(diǎn)
通過傳授比較系統(tǒng)和完善的英語語法知識(shí)，使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用語法規(guī)則指導(dǎo)語言實(shí)踐，提高實(shí)際運(yùn)用英語的能力。能熟練運(yùn)用這些語法的基本規(guī)則，分析解釋各種語法現(xiàn)象。
教師面對學(xué)生實(shí)際狀況，要完成教學(xué)任務(wù)和培養(yǎng)方案，并為學(xué)生今后職業(yè)生涯的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，必須采用行之有效的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
二、自主學(xué)習(xí)的涵義
1.自主學(xué)習(xí)的定義
國外許多專家對“自主學(xué)習(xí)”進(jìn)行了不同的描述。Holec把自主學(xué)習(xí)定義為“控制自我學(xué)習(xí)的能力”（theabilitytotakechargeofone’sownlearning）。Dickinson認(rèn)為“學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中對其學(xué)習(xí)所作出的一切決策和對實(shí)施這些決策要全權(quán)負(fù)責(zé)”。國內(nèi)教育心理學(xué)研究認(rèn)為自主學(xué)習(xí)一般是指個(gè)體自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)方法、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、評價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的過程。
2.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的意義
培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力是素質(zhì)教育的重要組成部分?！耙詫W(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)觀點(diǎn)，使培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主性成為近年來英語教學(xué)界的共識(shí)。外語積極學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是：教學(xué)過程要在教師的指導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，積極參與耳聽、眼看、動(dòng)腦、動(dòng)手的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握自辨、自治、自理、自學(xué)能力，知識(shí)技能和運(yùn)用知識(shí)的能力。
因此，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成自主學(xué)習(xí)的能力，在獲取知識(shí)和信息的同時(shí)，提高自身的交際能力、表達(dá)能力及演示能力。三、自主學(xué)習(xí)模式的實(shí)施
自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)要貫穿于英語學(xué)習(xí)的全過程。心理學(xué)家布魯納認(rèn)為：學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)的過程。結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平，靈活地、創(chuàng)造性地使用教材，要突出學(xué)生的主體性原則、和諧的師生關(guān)系則、多樣性原則，科學(xué)性評價(jià)原則，多層次、多途徑地培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
1.結(jié)合教材，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在入學(xué)考試時(shí)的成績普遍較高，大多數(shù)學(xué)生能認(rèn)識(shí)到英語的重要性，存在不會(huì)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。學(xué)生對這門課程的興趣越濃，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性就越強(qiáng)。教師在授課過程中有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的興趣。以《體驗(yàn)商務(wù)英語英語語法》教材為例。Unittwo的Pastperfectsimple。看似十分普通的時(shí)態(tài)，卻有許多值得注意的知識(shí)點(diǎn)。教師在授課時(shí)運(yùn)用PracticeA中的內(nèi)容對此時(shí)態(tài)的背景進(jìn)行presentation，使同學(xué)們進(jìn)一步了解和此時(shí)態(tài)相關(guān)的商務(wù)信息和常識(shí)。學(xué)生在這個(gè)過程中，已有的語言知識(shí)得到激活，激發(fā)了求知欲，進(jìn)而對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣。
2.引導(dǎo)學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)的基本方法
（1）明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，優(yōu)化“預(yù)習(xí)作業(yè)”
“預(yù)習(xí)作業(yè)”包括單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)、學(xué)習(xí)策略和方法等。通過完成預(yù)習(xí)，學(xué)生意識(shí)到自己是學(xué)習(xí)的主體，從而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的愿望，養(yǎng)成了自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力打下基礎(chǔ)。
（2）創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)
努力創(chuàng)設(shè)良好的語言情景和語用情景，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。教師應(yīng)突出以學(xué)生為中心的原則，讓學(xué)生“敢學(xué)”、“敢說”，自主學(xué)習(xí)的信心得以樹立，自主性這一人格特征得以培養(yǎng)。學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，提高了自主學(xué)習(xí)能力。
3.強(qiáng)化訓(xùn)練，開發(fā)自主學(xué)習(xí)的思維潛能
注重課內(nèi)和課外的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的程度，有意識(shí)地給學(xué)生布置一些課外任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)自計(jì)劃、實(shí)施和完成一項(xiàng)語言任務(wù)。鍛煉學(xué)生的英語表達(dá)、演示能力。筆者在教學(xué)過程中從BEC劍橋英語中級(jí)練習(xí)冊中摘選相應(yīng)的練習(xí)，讓學(xué)生在課后完成，在學(xué)生完成這些任務(wù)時(shí)，能及時(shí)地對學(xué)生的語用能力進(jìn)行評估和反饋。使學(xué)生獲得同一主題的更多詞匯和語言素材。
四、結(jié)語
通過對商務(wù)英語語法的實(shí)踐教學(xué)，筆者認(rèn)為：商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生有期自身的獨(dú)特性，因此培養(yǎng)這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)能力顯得尤為重要。在英語教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，考慮教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)內(nèi)容、安排教學(xué)活動(dòng)，要把知識(shí)的掌握、技能的提高和學(xué)生興趣態(tài)度和情感緊密的結(jié)合起來，讓他們的學(xué)習(xí)更加自主和有效，促進(jìn)學(xué)生有特色地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王篤勤:英語教學(xué)策略論[M]北京:外語教學(xué)與研究出版社，2002.
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語教學(xué);高職;監(jiān)控評價(jià)體系
高等教育的教學(xué)對人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義，高職教育更注重人才的社會(huì)化以及在社會(huì)實(shí)踐中的應(yīng)用能力培養(yǎng)。將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行專業(yè)化的人才培訓(xùn)，這是高職教育突出的教育特點(diǎn)。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是能夠在商務(wù)情境下從事涉外商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用操作性人才，在實(shí)踐教學(xué)中需要商務(wù)情境的模擬和再現(xiàn)。在高等教育擴(kuò)招，教育經(jīng)費(fèi)投入不足，師資力量短缺等問題日益突顯的情況下，商務(wù)英語教學(xué)工作開展所面臨的問題和挑戰(zhàn)將會(huì)更加復(fù)雜化。建立有效的教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系是推動(dòng)我國高職教育教學(xué)工作的有利途徑。監(jiān)控評價(jià)體系的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)長期的工作，在商務(wù)英語教學(xué)中構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控評價(jià)體系需要做的努力是多方面的。
1高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)的現(xiàn)狀
商務(wù)英語在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價(jià)上存在的問題主要是教研階段聽課評課制度、學(xué)生座談的問題、教學(xué)檢查問題，在監(jiān)控評價(jià)體系中，教師的教學(xué)情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、后期學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中的表現(xiàn)情況等都是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)英語在教研階段的聽評課制度主要是為了了解教師和學(xué)生對課程的掌握情況。在高職教育階段，聽評課制度在高等教育階段逐漸淡化，對教師和學(xué)生情況的了解也通過其他教學(xué)指標(biāo)來考核。但這種傳統(tǒng)的聽評課制度對實(shí)際教學(xué)工作有很大的幫助，高職教育階段對教師的科研能力要求更甚于教學(xué)評價(jià)，老教師更是過于重視科研，在長期教學(xué)中逐漸失去了對教學(xué)工作的熱情。同時(shí)，在形式化的聽課制度中，對評課內(nèi)容的深度認(rèn)識(shí)不夠，對外在的教學(xué)因素進(jìn)行了評價(jià)，而忽視了教學(xué)的核心內(nèi)容。作為評課教師，往往也會(huì)因?yàn)榻處熤g的情面，在評課上將教師教學(xué)的長處說得更為全面，對教學(xué)中的不足和失誤卻避而不談。在改進(jìn)意見上提出的多是無足輕重的建議，對實(shí)際評課制度的改善和創(chuàng)新沒有實(shí)用性。同時(shí)存在評課教師對教學(xué)內(nèi)容不熟悉，缺乏專業(yè)的點(diǎn)評能力。高職教師在研究方向和專業(yè)水平上各有不同，術(shù)業(yè)有專攻，對不同課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)往往會(huì)存在偏頗。因此，在評課時(shí)也會(huì)出現(xiàn)套話和基本相似的點(diǎn)評意見，對評課制度的真正意義沒有客觀深入的認(rèn)識(shí)。［1］在學(xué)生座談方面，關(guān)于落實(shí)的問題存在很大差距。學(xué)生代表參加座談會(huì)反映出的意見具有很大的局限性，不同程度的學(xué)生往往會(huì)有不同的反映，選出的學(xué)生代表多以優(yōu)良學(xué)生為主，在對教師的意見上也會(huì)存在一致的反映。同時(shí)在學(xué)校院系領(lǐng)導(dǎo)主持的情況下，學(xué)生多會(huì)有敬畏感，對教師的評價(jià)也會(huì)出現(xiàn)只說喜歡不說短的情況。不能反映出深層次的問題，建立的交流也會(huì)缺乏真誠的尊重。教學(xué)檢查工作在學(xué)期總結(jié)性考核中出現(xiàn)的各種表格數(shù)據(jù)，對教師教學(xué)水平和質(zhì)量的反應(yīng)是僵硬和模式化的。對學(xué)期工作中的成績、教學(xué)實(shí)錄、聽課記錄、學(xué)生作業(yè)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等各方面繁雜的報(bào)表進(jìn)行整理分析，浪費(fèi)時(shí)間和精力的同時(shí)對教學(xué)質(zhì)量的考察也很難達(dá)到深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)生的情況通過一串串的數(shù)據(jù)是不能得到有效而真實(shí)的表現(xiàn)的。商務(wù)英語中的視聽說教學(xué)側(cè)重實(shí)踐，教師安排給學(xué)生的實(shí)踐情況是一種行為上的表現(xiàn)，學(xué)生從中收獲的也是認(rèn)識(shí)和情感上的升華，雖然有了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)安排，但在實(shí)際教學(xué)情況中很難有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反映出來。除了以上對商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)現(xiàn)狀的分析之外，企業(yè)的參與情況也成為反映教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)方面。高職院校重視學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，除了聯(lián)系一些實(shí)習(xí)企業(yè)之外，建立的實(shí)踐管理體系也會(huì)對學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和就業(yè)情況進(jìn)行長期的跟蹤反饋。院系與學(xué)生實(shí)習(xí)單位建立溝通和聯(lián)系，及時(shí)回訪學(xué)生的就業(yè)情況，這些對教學(xué)工作的提升都有很大的參考價(jià)值。但從當(dāng)前的調(diào)查情況來看，多數(shù)高職院校對學(xué)生實(shí)踐和就業(yè)情況重視不夠，與企業(yè)的聯(lián)系也沒有及時(shí)有效地反饋到教學(xué)工作的改進(jìn)和提升中。
2建立高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的對策
2.1積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，建設(shè)高職商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)
商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中師資力量對教學(xué)質(zhì)量的提升有重要的推動(dòng)作用，在引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)資源的同時(shí)，優(yōu)秀人才的引進(jìn)和吸納對商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)有重要的意義。商務(wù)英語在實(shí)踐性上注重學(xué)生的參與，在教學(xué)理念上也有較高的要求，對教師教學(xué)水平的培養(yǎng)和考核是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。建設(shè)高水平的商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)需要有先進(jìn)的教育理念和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，工作在一線的教師在經(jīng)驗(yàn)方面和教學(xué)科研方面都有豐富的積累，吸納先進(jìn)人才對教師團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和水平的提升會(huì)有很大的幫助。商務(wù)英語教師應(yīng)結(jié)合時(shí)展對人才培養(yǎng)的要求，積極探索新的科研課題，充分了解社會(huì)和行業(yè)的動(dòng)向，了解市場就業(yè)趨勢等，這些實(shí)踐性的能力拓展是實(shí)踐教學(xué)能更好地進(jìn)行的保證。高職院校應(yīng)重視商務(wù)英語專業(yè)教師能力和教學(xué)水平的培養(yǎng)，同時(shí)給教學(xué)評價(jià)工作提供更為全面的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。［2］
2.2創(chuàng)建并完善現(xiàn)代化的教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)
現(xiàn)代高等教育在信息化校園建設(shè)上已經(jīng)初具規(guī)模，在校園網(wǎng)基礎(chǔ)上的教學(xué)管理工作都體現(xiàn)出現(xiàn)代化的教育特征，這與時(shí)展的趨勢相協(xié)調(diào)。作為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)和主要陣地，高校在教學(xué)工作中的時(shí)代特征和管理理念都具有很強(qiáng)的代表性，學(xué)生群體在現(xiàn)代化建設(shè)中處于時(shí)代的前沿，對現(xiàn)代化的教學(xué)管理模式有更強(qiáng)的認(rèn)同感。因此，創(chuàng)建現(xiàn)代化的教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，對教學(xué)質(zhì)量、課程計(jì)劃、教學(xué)效果等能夠及時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋。系統(tǒng)的創(chuàng)建在信息整合和分析上會(huì)更加高效，市場動(dòng)向和社會(huì)行業(yè)的新動(dòng)態(tài)也可以及時(shí)反饋給教學(xué)管理系統(tǒng)。商務(wù)英語的教學(xué)工作需要有國際化的交流和溝通來實(shí)現(xiàn)教學(xué)的實(shí)踐性，對市場和行業(yè)信息的全方位了解能夠?qū)⑸虅?wù)英語的教學(xué)工作深入到社會(huì)實(shí)際需求的實(shí)踐中，將人才培養(yǎng)和時(shí)展緊密結(jié)合。完善現(xiàn)代化教學(xué)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)需要有專業(yè)獨(dú)立的監(jiān)控和管理部門對系統(tǒng)進(jìn)行多層次、全方位的管理，有效實(shí)現(xiàn)對商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控和評價(jià)工作。［3］
2.3建立商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐監(jiān)督小組
商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的建立還需要專業(yè)化的教學(xué)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)。需要具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威的教學(xué)理論和較高的實(shí)踐水平的專業(yè)人員對實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，建立一系列的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制。在具體實(shí)踐上可以進(jìn)行定期的實(shí)踐教學(xué)聽評課考察，教學(xué)質(zhì)量評比、考核等形式的督查工作，實(shí)時(shí)掌握商務(wù)英語的教學(xué)質(zhì)量問題，在評價(jià)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作的探討研究中產(chǎn)生新的教學(xué)建議和觀點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)踐水平。定期對教師的實(shí)踐工作進(jìn)行安排，到不同的企業(yè)和事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研，了解社會(huì)職業(yè)化要求和市場生產(chǎn)中的最新動(dòng)態(tài)，這是實(shí)踐教學(xué)非常寶貴的第一手資料，對教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)具有非?，F(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
3結(jié)語
高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是對語言的掌握和實(shí)際運(yùn)用的指導(dǎo)，科學(xué)構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價(jià)體系是對教學(xué)質(zhì)量的保證。要完善實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控評價(jià)工作，對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)的整體水平，保證教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的運(yùn)行機(jī)制長期高效。
作者:竇柯靜 單位:蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］張子一．淺析高職商務(wù)英語教學(xué)監(jiān)控評價(jià)體系的建立［J］．云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(5):223－224．
商務(wù)英語口語，作為一門“實(shí)用性”極強(qiáng)的課程，其教學(xué)目標(biāo)設(shè)置必須建立在需求分析的基礎(chǔ)之上?！白鳛橐婚TESP的分支學(xué)科，需求分析對商務(wù)英語的重要性遠(yuǎn)勝于科技英語，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&StJohn,1996:2)。商務(wù)活動(dòng)涉及領(lǐng)域繁多，如市場營銷、銀行、會(huì)計(jì)、物流、國際貿(mào)易，而不同領(lǐng)域的從業(yè)人員對商務(wù)英語的無論是語言上還是商務(wù)常識(shí)上需求都有明顯差異。因此教師首先應(yīng)針對學(xué)生做出目標(biāo)情景分析（targetsituationanalysis）和學(xué)習(xí)情景分析（learningsituationanalysis）。前者明確了學(xué)習(xí)者的內(nèi)容：如具體的語言知識(shí)、技能，語言應(yīng)用的主體、地點(diǎn)、時(shí)機(jī)，以及相關(guān)商務(wù)常識(shí)等。后者分析了與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān)的主觀因素，如學(xué)習(xí)者的態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等。經(jīng)過這樣的需求分析后的課程設(shè)計(jì)，才有可能既在內(nèi)容上滿足學(xué)習(xí)者日后工作的實(shí)際需求，又在方法上因材施教，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)際效果。更為關(guān)鍵的是定期檢驗(yàn)需求分析并靈活做出調(diào)整。
2情景教學(xué)內(nèi)容、資料及難度的選擇
商務(wù)英語教學(xué)的主要原則是將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者需要緊密結(jié)合?！皩W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通常有兩種基本類型：一是將語言習(xí)得作為一種工具或手段，如為將來找到一份工作；二是學(xué)習(xí)者希望其能融入所學(xué)語言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學(xué)習(xí)者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學(xué)院這樣更側(cè)重培養(yǎng)實(shí)踐性人才的地方本科院校，學(xué)生的主體類型應(yīng)歸屬于第一種，因而情景教學(xué)內(nèi)容的選擇將主要與將來的工作環(huán)境有關(guān)。其中口語教學(xué)的內(nèi)容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達(dá)指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問企業(yè)及接待來訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會(huì)議；如何主持會(huì)議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)是情景教學(xué)的一個(gè)有效方式。在教學(xué)資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補(bǔ)充材料也很重要，這是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)延伸到課外學(xué)習(xí)的重要載體。其中多媒體教學(xué)資料效果最為突出?！叭藗儽孀R(shí)語言信息平均需要2.8秒，而辨識(shí)圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務(wù)環(huán)境中，非語言信息遠(yuǎn)比語言信息更重要。本科院校學(xué)生大多沒有商務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多媒體尤其是視覺化的學(xué)習(xí)資料不僅使學(xué)習(xí)更生動(dòng)，也使得學(xué)生更直觀的理解商務(wù)工作環(huán)境中的語言及非語言信息。而在教學(xué)內(nèi)容難度的選擇上應(yīng)遵循“跳起來可以摘到桃子”的原則。如果學(xué)習(xí)者的水平為i，則學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度可設(shè)定在i+1。教學(xué)內(nèi)容的難度與學(xué)習(xí)者水平之間的差異可以經(jīng)由情景資料與學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)者的挑戰(zhàn)欲望，改進(jìn)學(xué)習(xí)效果。也就是說太難與太簡單的內(nèi)容都不利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化。
3情景教學(xué)模式遵循的幾個(gè)原則
商務(wù)英語源于英語教學(xué),又不同于英語教學(xué),不能用傳統(tǒng)的英語教學(xué)方法和教學(xué)模式開展商務(wù)英語教學(xué)。商務(wù)英語屬于專門用途英語(Englishforspeeialpurposes),簡稱Esp。專門用途英語起源于20世紀(jì)60年代,第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,以美國為首的西方國家科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,在世界各國日益頻繁的交往中,英語成為最普及的交流工具,人們學(xué)習(xí)英語的目的由單一性向多樣性發(fā)展,專門用途英語應(yīng)運(yùn)而生。如商務(wù)英語、法律英語、旅游英語、新聞?dòng)⒄Z等,其目的是培養(yǎng)學(xué)生能夠在一定的工作環(huán)境中熟練運(yùn)用英語開展工作。專門用途英語的特征就是“職業(yè)+英語”,因此,商務(wù)英語的特征就是“商務(wù)+英語”,而且是“涉外商務(wù)+英語”。
二、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析
1課程設(shè)置不完善。不少院校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置是在原先英語專業(yè)的基礎(chǔ)上修改的,英語專業(yè)類課程比重較大,商務(wù)類課程比重較小,課程設(shè)置體現(xiàn)出“強(qiáng)基礎(chǔ)”,“輕職業(yè)怕勺傾向。學(xué)科專業(yè)課程和英語專業(yè)課程重復(fù)度高,如基礎(chǔ)英語、英語聽力、英語閱讀、英語寫作等,英語語言課程仍然占據(jù)專業(yè)必修課中的核心地位,專業(yè)選修課大多是英語專業(yè)課程,沒有體現(xiàn)出商務(wù)英語專業(yè)的特色,即缺乏體現(xiàn)商務(wù)職業(yè)方面的課程。
2.專業(yè)師資缺乏。由于各方面原因,85%的商務(wù)英語專業(yè)教師都是外語系或外語學(xué)院英語專業(yè)原有的教師川。盡管他們具有較強(qiáng)的英語語言文化專業(yè)能力,但欠缺國際貿(mào)易、國際私法等專業(yè)知識(shí),尤其是缺乏商務(wù)實(shí)踐能力。商務(wù)英語教學(xué)對授課教師的要求是,不僅要具有扎實(shí)的英語專業(yè)基礎(chǔ),還要具有足夠的商務(wù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)。由于教師缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí),上課時(shí)碰到自己不懂的商務(wù)知識(shí),要么照本宣科,要么避而不談,更別說指導(dǎo)學(xué)生掌握解決現(xiàn)實(shí)中商務(wù)問題的能力了。這樣的師資隊(duì)伍是很難勝任商務(wù)英語專業(yè)教育的,是不能培養(yǎng)出讓社會(huì)滿意的、合格的商務(wù)英語專業(yè)復(fù)合型人才的。
3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地不完備。商務(wù)英語專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),僅僅通過課堂教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到培養(yǎng)要求的,必須經(jīng)過實(shí)踐實(shí)訓(xùn),才可能培養(yǎng)出合格人才。目前,很多高校的商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地不完備,特別是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的地方性高校,由于受到當(dāng)?shù)丨h(huán)境的限制,很難找到實(shí)踐基地,嚴(yán)重制約了專業(yè)的發(fā)展。
4.缺乏實(shí)踐類課程教材。目前,商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐類教材極度缺乏,實(shí)踐內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性,沒有合適的實(shí)踐類教材的指引,是很難指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的,至于實(shí)踐的要求、實(shí)踐的效果就更沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià),不利于學(xué)生的培養(yǎng)。
三、商務(wù)英語教學(xué)建議與對策
1.以市場為導(dǎo)向,完善課程體系。現(xiàn)有的課程設(shè)置重視英語語言知識(shí)、文化背景的學(xué)習(xí),卻忽視了商務(wù)類專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng),因此,我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,除培養(yǎng)英語語言能力外,更要強(qiáng)化專業(yè)特色,突出商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn),形成以“商務(wù)+英語怕勺雙軌制課程體系。同時(shí),我們必須定期回訪畢業(yè)生、走訪企業(yè),了解市場現(xiàn)實(shí)的需求,隨時(shí)調(diào)整課程體系,只有兩條腿走路,商務(wù)英語專業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2.培養(yǎng)“雙師型”專業(yè)教師,提高教師實(shí)踐能力。商務(wù)英語人才培養(yǎng)要突出商務(wù)類專業(yè)知識(shí)教學(xué),否則和英語專業(yè)就沒有區(qū)別了,而要突出商務(wù)類專業(yè)知識(shí)教學(xué),就需要加大教師的培養(yǎng)力度。首先,可以選派有志向的教師到商務(wù)英語專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。如廣東外語外貿(mào)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等。其次,可以派遣教師到公司企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐工作,通過參加一線工作獲得知識(shí),更好地充實(shí)課堂教學(xué)和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)。
3.建立模擬實(shí)驗(yàn)室,加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)。首先,學(xué)校應(yīng)重視實(shí)踐實(shí)訓(xùn)問題,愿意加大資金投入,改善實(shí)踐實(shí)訓(xùn)條件,支持建立情景模擬室、仿真模擬公司等模擬實(shí)驗(yàn)室,購買商務(wù)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)類軟件。其次,可以和有關(guān)院校相互合作,共建校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地,資源共享,彌補(bǔ)自身的不足,消除地域環(huán)境的限制。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)跨文化交際建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
美國的次貸危機(jī)演變成金融危機(jī)，不僅威脅了美國經(jīng)濟(jì)，也殃及世界上其他國家，其負(fù)面效應(yīng)對中國經(jīng)濟(jì)形成了較大的沖擊，尤其是對外依存度較高的外貿(mào)行業(yè)受到的影響則更大。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢很大程度上影響了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生如何在日趨白熱化的就業(yè)競爭中勝出?這對商務(wù)英語教學(xué)提出了更高的要求。
一、商務(wù)英語課程特點(diǎn)與教學(xué)現(xiàn)狀
Hutchinson和Waters認(rèn)為商務(wù)英語是專門用途英語中的一個(gè)分支，是一門以語言學(xué)為主導(dǎo)、吸收了一切與商業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域的學(xué)科研究方法的綜合陛學(xué)科，基本上屬于應(yīng)用語言學(xué)。從語言的角度看，商務(wù)英語是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，但從內(nèi)容而言，商務(wù)英語叉不能脫離商務(wù)。其特點(diǎn)是：(1)以目的為導(dǎo)向；(2)以自我學(xué)習(xí)為中心；(3)真實(shí)語料2]。例如，BEC商務(wù)英語口試主要考查考生商務(wù)交往過程中運(yùn)用英文的能力。商務(wù)交往主要包括建立和保持商務(wù)聯(lián)絡(luò)、談?wù)摴ぷ鳌⒅贫ㄓ?jì)劃與安排工作等，目的性和實(shí)用性較強(qiáng)。2005年高等教育出版社出版的《體驗(yàn)商務(wù)英語》還設(shè)置了真實(shí)的案例分析。
改革開放后，中國眾多高校紛紛開設(shè)“經(jīng)貿(mào)英語”、“商貿(mào)英語”、“商務(wù)英語”以及“外貿(mào)英語”等課程，培養(yǎng)既通曉外語又精通國際商務(wù)的復(fù)合型人才。有的院校如上海對外貿(mào)易大學(xué)還開設(shè)了相關(guān)的研究生課程。另外，出版了一系列商務(wù)英語教材，例如英國劍橋大學(xué)出版社出版的級(jí)商務(wù)英語教材，與其相關(guān)的商務(wù)英語考試和培訓(xùn)已獲得了廣泛的關(guān)注和肯定。但是，我國多數(shù)講授商務(wù)英語的英語教師由于受專業(yè)知識(shí)的限制，往往用講授基礎(chǔ)英語的方法進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)，以詞匯和語法教學(xué)為主；而多數(shù)講授商務(wù)英語的商務(wù)專業(yè)課教師由于缺乏語言教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中以翻譯為主。這兩種教學(xué)模式只是在形式上把英語與專業(yè)結(jié)合起來，其基本模式是：分析商務(wù)英語中某些句子的語法現(xiàn)象；逐句翻譯成漢語以解句義。這種“語法～翻譯”教學(xué)法雖然解決了學(xué)習(xí)者初涉商務(wù)英語時(shí)所遇到的“既看不懂也記不住”的難題，然而課堂中缺少師生雙向交流的機(jī)會(huì)，學(xué)生接受的是死記硬背的“填鴨式”教育，教師難以幫助學(xué)生獲得以英語為媒介進(jìn)行商務(wù)交流的能力，未能體現(xiàn)“以目的為導(dǎo)向、以學(xué)生為自我學(xué)習(xí)中心”這一商務(wù)英語特點(diǎn)。因此，“語法一翻譯”教學(xué)法不斷受到商務(wù)英語教學(xué)界的排斥。近年來，隨著認(rèn)知理論研究的深入，以跨文化交際和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為視角改進(jìn)商務(wù)英語的教學(xué)成為可能。
二、跨文化交際視角下的商務(wù)英語教學(xué)
跨文化交際指的是不同文化背景的個(gè)人之間的交際?！坝⒄Z+商務(wù)知識(shí)”的單一模式往往使學(xué)生誤認(rèn)為會(huì)說英語，懂得商務(wù)知識(shí)就能夠進(jìn)行跨國商務(wù)活動(dòng)了，而實(shí)際上商務(wù)活動(dòng)是一種跨文化交流，每個(gè)國家都有自己不同的文化背景，如果不理解對方的文化背景，而按照本國文化所表達(dá)的含義去行事，就會(huì)引起文化沖突，從而導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)的失敗。正如胡文仲先生在《跨文化交際學(xué)概論》一書中所說的“跨文化交際已經(jīng)成為我們時(shí)代的一個(gè)突出的特點(diǎn)”，當(dāng)今世界范圍內(nèi)的交際是以跨文化為特征的。因此，用外語進(jìn)行跨文化交際的能力也就被視為現(xiàn)代社會(huì)人才必備的重要素質(zhì)。
(一)商務(wù)英語與跨文化語言交際
商務(wù)英語所面臨的文化高度敏感的社交場景，對從事商務(wù)英語教學(xué)的教師提出了更新更高的要求。它要求教師不單是語言的傳播者與研究者，還應(yīng)兼具商業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，能觀商海風(fēng)云，能洞察世事人情。在商務(wù)英語教學(xué)中，文化的研究、傳授與語言的學(xué)習(xí)同等重要。在真實(shí)的商務(wù)交際環(huán)境中，在高強(qiáng)度的工作壓力下，對漢英雙方文化的學(xué)習(xí)、了解與運(yùn)用，并非靠一點(diǎn)指南，報(bào)刊雜志的報(bào)道，以及一點(diǎn)外貿(mào)必備技術(shù)手冊就能實(shí)現(xiàn)。在正規(guī)的商貿(mào)洽談和日常商務(wù)活動(dòng)中，其情景與任務(wù)等背景，決定了它所使用的風(fēng)格和內(nèi)容與其他環(huán)境中，如學(xué)術(shù)交流中所使用的語言特征不同。在商務(wù)交際環(huán)境中，商貿(mào)談判與日常商務(wù)活動(dòng)所涉及的言語內(nèi)容和風(fēng)格也截然不同。因此要研究商務(wù)英語交際環(huán)境中的語言特征，以及它所承載的文化符號(hào)與含義，并從語言和它所承載的符號(hào)與意義等層面進(jìn)行研究，剝離出語言上附加的世界觀、價(jià)值觀，以及文化習(xí)俗等。
(二)商務(wù)英語與跨文化非語言交際
語言行為，只是跨文化商務(wù)交際行為的一部分；其外的所有交際行為，即非語言交際行為，同樣忠誠不二地傳遞著豐富的文化信息。只有將語言體系與體語體系相結(jié)合，才能構(gòu)成完整的交際體系?？缥幕难芯浚荒苓z漏這一文化特質(zhì)。跨文化研究的目的，是通過對比，找出英語與漢語文化的異同，增加對文化的了解，提高跨文化交際意識(shí)，交際前就應(yīng)了解兩種文化的差異，預(yù)見并避免可能出現(xiàn)的文化誤解和文化沖突，在交際中創(chuàng)造雙方共同接受的交際氛圍，使商務(wù)英語交往和跨文化交際得以進(jìn)行，提高商務(wù)交往的有效性。
(三)跨文化理論對商務(wù)英語教學(xué)的指導(dǎo)意義
商務(wù)交際的語言與非語言特質(zhì)，決定了商務(wù)英語在教學(xué)大綱的編制、教材編撰、課堂教學(xué)和語言測試等各環(huán)節(jié)中，必須遵循三個(gè)原則。首先，要重視語言教學(xué)的規(guī)范，尤其是在商務(wù)背景下的規(guī)范表達(dá)。其次，要重視文化信息、社會(huì)環(huán)境的解釋，增強(qiáng)學(xué)生的交際能力。再次，展開對非語言手段的信息，即體語系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與探討。
文化是商務(wù)活動(dòng)的杠桿和劑，商務(wù)英語教學(xué)首先必須按商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)相關(guān)課程，如“英美概況”、“商務(wù)禮儀”、“企業(yè)管理”、“營銷策略”、“英美法律和談判”等課程，在文化滲透的同時(shí)進(jìn)行知識(shí)滲透。其次，教學(xué)法上，單純的翻譯教學(xué)法顯然無法適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)交際的需求，教師應(yīng)當(dāng)多渠道講授商務(wù)文化，如商務(wù)英語報(bào)刊、電視廣播、商務(wù)網(wǎng)站、有聲磁帶、光盤、軟件模擬等，都可以帶給學(xué)生直觀的感受，使他們了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動(dòng)態(tài)；通過觀摩、探討、表演模擬、案例分析、英語角和晚會(huì)等，為學(xué)生創(chuàng)造多種形式的文化與語言環(huán)境；邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員舉辦講座，把商戰(zhàn)實(shí)例與文化差異結(jié)合起來分析、探討；在外貿(mào)公司建立實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生獲得第一手的資料。再次，要使用國內(nèi)外優(yōu)秀教材。目前我國書市上的商務(wù)英語教材種類繁多，但是質(zhì)量參差不齊，有的語言老化，練習(xí)單調(diào)，內(nèi)容嚴(yán)重滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的要求。所以，建議引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀教材，這樣學(xué)生既學(xué)習(xí)了英語，又獲取了專業(yè)信息。授課可以采取全英語授課或中英文結(jié)合(雙語)的方式?？傊?，商務(wù)英語的教學(xué)，必須將商務(wù)知識(shí)與跨文化交際知識(shí)相結(jié)合，運(yùn)用合理科學(xué)的教學(xué)方法、最新的優(yōu)秀教材，經(jīng)過多渠道商務(wù)英語的視聽接觸，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)具有跨文化交際能力的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。
三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視角下的商務(wù)英語教學(xué)
(一)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述
建構(gòu)主義又叫結(jié)構(gòu)主義，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的結(jié)果，是目前西方日漸流行的學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)的是從自身經(jīng)驗(yàn)背景出發(fā)對客觀事物的主觀理解和意義建構(gòu)，注重學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、社會(huì)性和情境性，反對現(xiàn)成知識(shí)的簡單傳授。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過程。知識(shí)不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過一一建構(gòu)的方式獲得的。獲得知識(shí)的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識(shí)意義的能力，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。這種學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)者不再是外界刺激的簡單接受者，而是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者；教師不再是知識(shí)的灌輸者，而是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者；教材不僅是教師傳授的內(nèi)容，而且是學(xué)習(xí)者意義建構(gòu)的對象；教學(xué)媒體不僅是教師的教學(xué)手段，而且是學(xué)習(xí)者的認(rèn)知工具。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對商務(wù)英語教學(xué)的指導(dǎo)意義
從語言載體的角度看，商務(wù)英語是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，如同其他的專門用途英語(ESP)，商務(wù)英語作為一種特別的語體，強(qiáng)調(diào)的是在特定環(huán)境下的特種交際，是與某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容。商務(wù)英語和普通英語(EGP)的不同之處在于教學(xué)目的和教材內(nèi)容不同。EGP教學(xué)的主要目的是使學(xué)習(xí)者熟練掌握英語這門語言，而商務(wù)英語教學(xué)雖然也重視結(jié)構(gòu)和功能等語言基本方面的訓(xùn)練，但其教學(xué)重點(diǎn)卻在商務(wù)環(huán)境。建構(gòu)主義理論特別強(qiáng)調(diào)“情境”這個(gè)主要因素在意義建構(gòu)中的重要作用，它所強(qiáng)調(diào)的教學(xué)原則在實(shí)際的商務(wù)英語教學(xué)中都可以被一體現(xiàn)，它所倡導(dǎo)的對學(xué)習(xí)有著重要影響的四個(gè)主要因素——“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”都對商務(wù)英語教學(xué)有著重大的指導(dǎo)意義，用它來指導(dǎo)與構(gòu)建商務(wù)英語課堂教學(xué)，有助于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與探究學(xué)習(xí)，有助于教師圓滿完成商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)，有助于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語的人才培養(yǎng)目標(biāo)。:
綜觀目前的商務(wù)英語教材，多是各種信用證、承兌交單等術(shù)語，詢盤、回盤的句型等語言交際的基本范式，較少系統(tǒng)地研究英語國家商務(wù)文化整體范式。在學(xué)校課程設(shè)置上，一般涉及普通的英語和基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)。教學(xué)內(nèi)容局限于幾本外貿(mào)英語本科教材，“教為主、學(xué)為輔”的教學(xué)模式仍占主要地位，教師仍然是課堂的核心和控制者，以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念未得到真正的貫徹。因缺乏真實(shí)或仿真的語言材料，很難激發(fā)學(xué)生的興趣。而建構(gòu)主義理論認(rèn)為意義建構(gòu)才是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的最終目標(biāo)。教師是意義建構(gòu)的幫助者和促進(jìn)者，而不是知識(shí)的灌輸者。教師要在教學(xué)過程中有意減少外部控制，增加學(xué)生的自我控制。
實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式并不是說教師可以放棄職責(zé)，而是教師要全方位監(jiān)控整個(gè)過程，及時(shí)給予糾正與引導(dǎo)。在商務(wù)模擬仿真情景活動(dòng)開始前，教師要對學(xué)生的任務(wù)精心設(shè)計(jì)，并讓學(xué)生明確本堂課的訓(xùn)練任務(wù)，講明練習(xí)的要領(lǐng)。在模擬情境中，教師要提示學(xué)生新舊知識(shí)之間的聯(lián)系并確保學(xué)生積極參與活動(dòng)并有足夠的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。在交流過程中，教師要激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教師可以要求學(xué)生主動(dòng)去搜集和分析有關(guān)的信息資料，對問題提出各種假設(shè)并努力加以驗(yàn)證；教師要善于抓住要點(diǎn)，找準(zhǔn)切人點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生由淺人深地對商務(wù)英語進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)。作為學(xué)生主動(dòng)意義建構(gòu)的促進(jìn)者，教師應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，提出適當(dāng)?shù)膯栴}，把學(xué)生的思考和討論引向縱深，加深他們對問題的理解，逐步培養(yǎng)他們對新知識(shí)的自我建構(gòu)能力，切忌把答案直接告訴學(xué)生。在教學(xué)中要采用小組協(xié)作式的高效率學(xué)習(xí)模式，引入“同學(xué)評價(jià)”的形式，使學(xué)生在交流過程中成為一個(gè)細(xì)致耐心的“聽眾”——老師的“聽眾”和同學(xué)的“聽眾”，促進(jìn)知識(shí)的合理建構(gòu)。總之，教師熟練的外語表達(dá)，對商務(wù)案例的體悟，無疑會(huì)為學(xué)生提供一種對比，讓學(xué)生能更為深刻地從另外的角度去鞏固已學(xué)的商務(wù)知識(shí)，從而進(jìn)一步培養(yǎng)在模擬商務(wù)環(huán)境中的工作能力。
