發(fā)布時(shí)間：2023-03-29 09:21:46
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)際商務(wù)的論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：文化;文化差異;國(guó)際商務(wù)談判
商務(wù)談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，從而產(chǎn)生跨文化談判。在跨文化談判中，不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的談判風(fēng)格，從而影響到整個(gè)談判的進(jìn)程。因此，從事跨文化的商務(wù)活動(dòng)，就必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異。在作談判準(zhǔn)備時(shí)，更要明了文化差異對(duì)談判的影響，只有積極地面對(duì)這種影響才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
一、文化差異
(一)文化的概念
文化是個(gè)復(fù)雜的名詞。文化廣義指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會(huì)形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。
人們每天都在通過(guò)與周?chē)说慕煌鶎W(xué)習(xí)文化。確切地說(shuō)，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀(guān)念等。它包含信仰、知識(shí)、藝術(shù)、習(xí)俗、道德等社會(huì)生活的各個(gè)方面。
(二)文化差異及其產(chǎn)生的原因
文化差異廣泛地說(shuō),是指世界上不同地區(qū)的文化差別，即指人們?cè)诓煌沫h(huán)境下形成的語(yǔ)言、知識(shí)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的不同文化上的差異（尤其是東西方文化差異），導(dǎo)致了人們對(duì)同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個(gè)方面：
1.經(jīng)濟(jì)差異
人們會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平的高低而關(guān)注不同問(wèn)題。例如，發(fā)達(dá)國(guó)家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們?cè)跐M(mǎn)足了溫飽問(wèn)題之后，更注重生活品質(zhì)，對(duì)安全的欲望普遍較強(qiáng)。而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的國(guó)家或地區(qū)，人們主要關(guān)心的是吃飯問(wèn)題。
2.地域差異
地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語(yǔ)言、生活方式和愛(ài)好，而這些必將影響到他們的行為習(xí)慣。中國(guó)的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說(shuō)法，說(shuō)明地理上的差異對(duì)文化差異產(chǎn)生的巨大影響。
3.民族差異
由于歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現(xiàn)在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來(lái)說(shuō)，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)生活和文化生活上與漢族的顯著差異。
4.宗教差異
宗教是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀(guān)念。
(三)文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的重要性
國(guó)際商務(wù)談判是指處于不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人，為滿(mǎn)足各自需要，通過(guò)信息交流與磋商爭(zhēng)取達(dá)到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。它具有跨文化性。來(lái)自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價(jià)值觀(guān)和思維方式，這就意味著在國(guó)際商務(wù)談判中了解各國(guó)不同文化，熟悉商業(yè)活動(dòng)的文化差異是非常重要的。
在談判實(shí)踐中，很多談判者往往沒(méi)有足夠重視文化差異對(duì)談判結(jié)果的影響問(wèn)題。對(duì)于外國(guó)談判方的文化，即使有些談判者已經(jīng)注意到談判對(duì)方是“不同的”，但卻認(rèn)為并不重要。同樣，有些談判者去異國(guó)他鄉(xiāng)談判時(shí)，為與對(duì)方保持融洽的關(guān)系，他們會(huì)注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。
二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
文化對(duì)談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠(yuǎn)并形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過(guò)文化的差異，了解對(duì)方行為的真正意圖，并使自己被對(duì)方所接受，最終達(dá)成一致的協(xié)議。總的來(lái)說(shuō)，文化差異對(duì)談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)語(yǔ)言溝通技巧的運(yùn)用
文化差異對(duì)談判過(guò)程的影響，首先表現(xiàn)在談判的語(yǔ)言溝通過(guò)程中。語(yǔ)言是任何國(guó)家、地區(qū)、民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言的差異是最直觀(guān)明了的。雖然解決語(yǔ)言問(wèn)題的方法也很簡(jiǎn)單，如雇傭一個(gè)翻譯或者用共同的第三語(yǔ)言交談就行了。但來(lái)自不同文化背景的談判人員所使用的語(yǔ)言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那么就很容易誤解對(duì)方所傳播的信息，從而影響談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)非語(yǔ)言——肢體語(yǔ)言的使用
文化差異對(duì)談判過(guò)程的影響不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，還表現(xiàn)在非語(yǔ)言溝通過(guò)程中。文化差異會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判人員在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上有著巨大的差異。談判人員以非語(yǔ)言的、更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的、比語(yǔ)言信息更為重要的信息，而且所有這類(lèi)信號(hào)或示意總是無(wú)意識(shí)地進(jìn)行的。因此，當(dāng)談判人員發(fā)出不同的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。這種不知不覺(jué)中所產(chǎn)生的個(gè)人摩擦如果得不到糾正，就會(huì)影響商業(yè)關(guān)系的正常展開(kāi)。例如與美國(guó)人交往，如果你不看著他的眼睛，或者讓人覺(jué)得眼神游移不定，那么他就會(huì)擔(dān)心你是否不夠誠(chéng)實(shí)，或生意中有詐；而跟日本人交往，如果你盯著他，他可能認(rèn)為你不尊重他。
(三)談判風(fēng)格
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng)，談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過(guò)程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。談判者的談判風(fēng)格帶有深深的文化烙印。文化不僅決定著談判者的倫理道德規(guī)范，而且影響著談判者的思維方式和個(gè)性行為，從而使不同文化背景的談判者形成風(fēng)格迥異的談判風(fēng)格。
三、應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中文化差異問(wèn)題的策略
(一)做好談判的計(jì)劃工作
也就是要充分了解自己及談判對(duì)手的情況，包括其他利益方的國(guó)家和文化情況，即所謂的知己知彼。為了做到知己我們要清楚地知道自己想要什么；要了解什么阻礙了自己想要的東西；列出談判雙方可能有的各種選擇，考慮哪些方案是自己可以接受的或是能被對(duì)方接受的等。業(yè)務(wù)談判是雙方或多方的，要想取得洽談成功，知彼也是非常重要的，在談判中，不僅要全面動(dòng)態(tài)地了解對(duì)手對(duì)協(xié)議的期望，更要了解對(duì)方的民族習(xí)性、談判手段和語(yǔ)言文化等信息。
(二)克服溝通障礙
在談判時(shí)要明確目標(biāo)，善于變通，積極地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要注意雙方是否有溝通障礙，是否有下列情況發(fā)生：存在由于文化背景不同造成的某些詞語(yǔ)和肢體語(yǔ)言上的誤解；雖然知道，卻沒(méi)有準(zhǔn)確地理解對(duì)方所提供信息內(nèi)容；雖然理解，卻不愿意接受這種理解。要注意克服溝通障礙。談判的截止日期、分心、情緒壓力、責(zé)任、文化認(rèn)知背景都會(huì)讓談判者在考慮問(wèn)題的時(shí)候更多依賴(lài)自己的文化慣性思維。對(duì)于這些誘因的理解能夠幫助談判者對(duì)待跨國(guó)談判的文化因素。
(三)掌握與不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)談判技巧
不同的文化造就不同的性格和行為，形成不同的談判風(fēng)格。不同的風(fēng)格主要表現(xiàn)在談判過(guò)程中的行為、舉止和實(shí)施控制談判進(jìn)程的方法、手段上。在東西方商務(wù)談判過(guò)程中，文化背景的差異、不同的文化心態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣等，往往被很多人忽略，而常常正是文化因素的影響，決定了商務(wù)談判活動(dòng)的成敗。在進(jìn)行談判時(shí)，各個(gè)民族都是平等的。無(wú)論對(duì)手所處的文化環(huán)境看起來(lái)有多么不可思議或無(wú)法理解甚至荒謬，談判時(shí)都應(yīng)該彼此尊重。在正確談判意識(shí)指導(dǎo)下，涉外談判者必須掌握談判對(duì)手的談判風(fēng)格，靈活應(yīng)變，對(duì)癥下藥，使國(guó)際商務(wù)談判向有利于己方的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)快速向國(guó)際貿(mào)易滲透，在電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展也帶來(lái)了國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新同時(shí)給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了巨大變化。電子商務(wù)為國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了更便利、更快捷的交易工具、交流平臺(tái)、付款方式、貨物交付方式。EDI按照商定的協(xié)議用標(biāo)準(zhǔn)化文件將貿(mào)易往來(lái)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)廣告代替了傳統(tǒng)媒體起到了宣傳作用；網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了電子貨幣支付。
二、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式的創(chuàng)新
（一）信息收集工作的創(chuàng)新相較于傳統(tǒng)模式，在電子商務(wù)環(huán)境中，賣(mài)方的信息途徑有了較大拓展，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、電子商務(wù)平臺(tái)自己的商品信息，有效地?cái)U(kuò)大了貿(mào)易范圍和市場(chǎng)份額。買(mǎi)方也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)自己所需商品的信息來(lái)源，在電子商務(wù)平臺(tái)自己的需求信息。電子商務(wù)平臺(tái)逐漸成為了主要的信息、收集渠道，目前信息收集工作成為電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用最成功的一部分。
（二）商務(wù)洽談方式的創(chuàng)新在交易雙方都充分了解對(duì)方的供求信息以后就開(kāi)始了具體的商務(wù)洽談工作。在傳統(tǒng)的單證環(huán)境貿(mào)易中，磋商都是通過(guò)紙質(zhì)媒介進(jìn)行的，時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)大。而在電子商務(wù)環(huán)境下的整個(gè)商務(wù)洽談活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。電子商務(wù)平臺(tái)和專(zhuān)用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了在信息傳遞過(guò)程的安全、準(zhǔn)確、可靠，提高了交易速度；規(guī)范的數(shù)據(jù)流程，為信息的可靠性提供了保證，減少了人為的失誤。
（三）交易中合同訂立方式的創(chuàng)新在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易交易中，合同的訂立需要當(dāng)面進(jìn)行或者采用國(guó)際郵件的方式完成。隨著作為電子合同重要組成部分的電子簽章被越來(lái)越多的國(guó)家確認(rèn)其的法律地位，電子合同逐漸成為了國(guó)際貿(mào)易合同訂立的重要方式。（四）合同訂立后履約方式的創(chuàng)新貨款支付、貨物運(yùn)輸、貨物通關(guān)這三個(gè)方面是合同履約的主要工作。在電子商務(wù)環(huán)境下，這三方面的工作也發(fā)生了較大變化。主要表現(xiàn)在：在金融業(yè)中引入EDI技術(shù)、電子銀行的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了電子貨幣的國(guó)際支付；物流業(yè)引入電子商務(wù)平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了物流信息的實(shí)時(shí)查詢(xún)；海關(guān)引入電子報(bào)關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子報(bào)關(guān)與自動(dòng)通關(guān)，加快了國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作速度。
三、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的新變化
（一）改變國(guó)際貿(mào)易方式，加快了國(guó)際貿(mào)易流程在電子商務(wù)環(huán)境中，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易單證被標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換所取代。數(shù)據(jù)交換以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的紙質(zhì)信息交流；電子銀行的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電子貨幣的國(guó)際支付，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等業(yè)務(wù)逐漸取代了傳統(tǒng)的匯票、本票、支票的單證結(jié)算方式。特別是隨著智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，7*24小時(shí)的辦公成為了現(xiàn)實(shí)，任何地點(diǎn)、時(shí)間都可以開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，能夠真正做到隨時(shí)答復(fù)客戶(hù)需求，進(jìn)一步加快了國(guó)際貿(mào)易的流程。
（二）出現(xiàn)了虛擬公司，降低了貿(mào)易成本傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易公司在經(jīng)營(yíng)管理中必須有辦公場(chǎng)所，這樣就帶來(lái)了辦公場(chǎng)地費(fèi)用、辦公費(fèi)用、人員工資、通信交通費(fèi)用等公司經(jīng)營(yíng)成本。而隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)平臺(tái)的完善，出現(xiàn)了大量的虛擬公司。在電子商務(wù)環(huán)境下，虛擬企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)向全球范圍產(chǎn)品信息、需求信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在前期信息收集中獲取更多的貿(mào)易動(dòng)態(tài)、商品信息；在談判中咨詢(xún)、采購(gòu)等活動(dòng)由于采用網(wǎng)絡(luò)洽談的方式，使得談判費(fèi)用大大降低；在合同的履約和售后服務(wù)方面，也因?yàn)殡娮雍贤瓦h(yuǎn)程服務(wù)的存在，使得成本大大降低。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的外貿(mào)成本會(huì)降低5%-12%左右，這樣就使眾多的制造業(yè)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)建立虛擬的外貿(mào)企業(yè)加入到國(guó)際貿(mào)易中來(lái)。
（三）對(duì)法律建設(shè)，貿(mào)易理論帶來(lái)的挑戰(zhàn)目前比較完善的貿(mào)易法規(guī)、傳統(tǒng)貿(mào)易理論都是圍繞紙質(zhì)貿(mào)易而產(chǎn)生的，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用需要完善相關(guān)的法律規(guī)定和指導(dǎo)理論。針對(duì)電子商務(wù)的需求，國(guó)際貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該在數(shù)字化合同有效性、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)管控、報(bào)關(guān)、關(guān)稅征收、海關(guān)監(jiān)管、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫、外匯管理等方面進(jìn)一步完善法律法規(guī)、政策環(huán)境作為國(guó)際貿(mào)易的安全保障。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，信息的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)之間，國(guó)與國(guó)之間變得越來(lái)越重要。信息技術(shù)成為了影響國(guó)際貿(mào)易地位的重要力量，而傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論很少?gòu)男畔⒓夹g(shù)方面進(jìn)行研究。信息基礎(chǔ)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)規(guī)范、信息處理能力強(qiáng)的國(guó)家或企業(yè)很容易在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，這就給國(guó)際貿(mào)易中的傳統(tǒng)理論帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：談判；跨文化；國(guó)際商務(wù)；多元化
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的交流變得越來(lái)越頻繁和親密，越來(lái)越多的合作成為人們的需求。中國(guó)加入WTO后，國(guó)際交流與合作更加必要，我們稱(chēng)這些對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流與合作為國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，而談判早已成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不可缺少的部分。雖然進(jìn)入了21世紀(jì)的中國(guó)已采用電子商務(wù)的模式，但是它不能取代在國(guó)際商業(yè)活動(dòng)中的直接接觸和面對(duì)面談判。
二、商務(wù)談判的文化背景
國(guó)際商務(wù)談判受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，其中文化因素是最難以控制，導(dǎo)致來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的、不同談判風(fēng)格的商務(wù)人士受到很大影響（馮濤，2013）。因此，了解國(guó)際商務(wù)談判的文化因素是關(guān)鍵，同時(shí)要知道不同的地方的業(yè)務(wù)談判風(fēng)格及來(lái)自不同文化背景的人的行事方式。
國(guó)際商務(wù)談判的一個(gè)重要特征就是文化差異，它會(huì)導(dǎo)致文化沖突，甚至發(fā)生實(shí)質(zhì)上的沖突。美國(guó)的政治家和發(fā)明家本杰明?富蘭克林寫(xiě)道，時(shí)間就是金錢(qián)。全球列國(guó)的商務(wù)人士想補(bǔ)充一點(diǎn)，意識(shí)到文化差異和敏感問(wèn)題等于錢(qián)了。文化影響從決策最基本的管理風(fēng)格開(kāi)始。隨著國(guó)際業(yè)務(wù)關(guān)系的增長(zhǎng)，來(lái)自不同國(guó)家和文化的人們之間的商務(wù)談判將會(huì)提升其比率，這為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展帶來(lái)了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
從目前的國(guó)際情況看，中國(guó)已然被公認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)移核心，更多的資金流將流向中國(guó)。面對(duì)來(lái)自不同的國(guó)籍、民族和教育文化背景的商務(wù)伙伴，首先我們要有充足的信心及決心來(lái)應(yīng)付文化沖突帶來(lái)的潛在影響。不同的文化價(jià)值觀(guān)和思維模式都可能為國(guó)際商務(wù)談判畫(huà)上句號(hào)。因此，談判的過(guò)程及計(jì)劃應(yīng)該被密切的關(guān)注，通過(guò)有備而來(lái)解決突發(fā)的狀況，并且用中國(guó)特色的文化魅力去感染對(duì)方，同時(shí)要尊重對(duì)方的習(xí)俗，對(duì)于相關(guān)的細(xì)節(jié)做出細(xì)致的討論，避免由于文化休克現(xiàn)象的出現(xiàn)，合理謹(jǐn)慎的處理雙方的分歧，盡量做到零誤解，這才是國(guó)際貿(mào)易成功的關(guān)鍵因素之一。
三、影響國(guó)際商務(wù)談判的文化特征
首先影響國(guó)際商務(wù)談判的是文化因素，包括語(yǔ)言和溝通。在世界上大約有3000種不同的語(yǔ)言，在一些國(guó)家中幾種語(yǔ)言同時(shí)存在，如：加拿大有兩種官方語(yǔ)言，即法語(yǔ)和英語(yǔ)。語(yǔ)言被稱(chēng)為文化的鏡子。語(yǔ)言本身本質(zhì)上是多維的。這不僅是口頭語(yǔ)言，也包含非語(yǔ)言，例如手勢(shì)、和目光等。語(yǔ)言的掌握必須超越技術(shù)能力，因?yàn)槊恳环N語(yǔ)言都有只能在上下文中理解的單詞和短語(yǔ)。這樣的短語(yǔ)是文化的載體，它們代表一種文化已經(jīng)發(fā)展到觀(guān)看人類(lèi)生存的某些方面的特殊方式。做國(guó)際生意意味著將接觸到越來(lái)越多與不同的語(yǔ)言，與越來(lái)越多生活在不同文化中的個(gè)人接觸。了解文化差異存在只是步驟過(guò)程中的一個(gè)階段，學(xué)會(huì)處理成功和不成功的國(guó)際商業(yè)交易之間的差異才是最重要的，必須能夠有效地溝通，必須擁有不同的思維模式、價(jià)值觀(guān)念、社會(huì)規(guī)范和來(lái)自不同文化的信息。
其次就是是非語(yǔ)言溝通。這往往不是你說(shuō)不出來(lái)，而是你不去說(shuō)。眨眼、一個(gè)微妙的手勢(shì)，揉揉下巴都可以是有意義的口語(yǔ)信號(hào)。不管你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，這些行為能夠幫助你溝通感情，甚至是意味深長(zhǎng)的停頓，也成為了非言語(yǔ)交流的一種形式。在商務(wù)談判中，來(lái)自不同國(guó)家的人不僅可以通過(guò)語(yǔ)言溝通，也可以通過(guò)手勢(shì)、面部表情和一些肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的心情。但由于文化的差異，表現(xiàn)方式和內(nèi)涵有很大的不同。根據(jù)身體語(yǔ)言學(xué)的視圖，眼睛是溝通的主體器官，其他人盯著你看主要取決于他們的文化背景。在中美人士交談時(shí)，互相直視顯示“尊重”。在南歐卻有攻擊性的含義。談判就像一首舊的歌曲“每一個(gè)微小的舉動(dòng)之意義是無(wú)止境的”。語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通都是非常重要的。
再者就是風(fēng)俗習(xí)慣。在一個(gè)全球化的時(shí)代，了解禮儀的基本知識(shí)、習(xí)慣，也就是說(shuō)人在正式和非正式的場(chǎng)合你期望的行為類(lèi)型，沒(méi)有對(duì)禮節(jié)和習(xí)慣等基礎(chǔ)知識(shí)的理解，你就有可能把你的公司形象及業(yè)務(wù)關(guān)系放在風(fēng)險(xiǎn)之中（李品媛，2003）。對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣的良好學(xué)習(xí)和磨練可以讓你脫穎而出并帶來(lái)附加價(jià)值，因?yàn)榈谝挥∠蟮脑爻蔀榱巳腴T(mén)卡。許多有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際商務(wù)談判人士都會(huì)告訴你“入鄉(xiāng)隨俗”，了解常見(jiàn)禮節(jié)的基本知識(shí)，避免周?chē)娜魏物L(fēng)險(xiǎn)。然而社會(huì)在發(fā)展，風(fēng)俗習(xí)慣也正在發(fā)生的變化，必須仔細(xì)的觀(guān)察識(shí)別，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重，這在跨文化談判中成為了風(fēng)向標(biāo)。
最后就是人際關(guān)系的處理。在全球化的背景中發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，應(yīng)該掌握的最重要的技能之一就是與人的聯(lián)系與接觸。例如，在日本職位和等級(jí)觀(guān)念意識(shí)非常強(qiáng)。當(dāng)您與日本代表進(jìn)行談判時(shí)，考慮到這一點(diǎn)這是非常重要的，因?yàn)檫@是他們的頭銜和社會(huì)地位的象征。澳大利亞人的談判通常是由決策者帶領(lǐng)的，所以對(duì)方也應(yīng)該是一個(gè)決策者。否則，他們會(huì)感到不愉快，甚至取消了協(xié)商。最典型的例子也許是法國(guó)人，他們天生博大的胸懷，與法國(guó)談判，不僅可以談業(yè)務(wù)，還可以談社會(huì)歷史發(fā)展等人文因素，否則就會(huì)被認(rèn)為是平淡、乏味的。在21世紀(jì)初，法國(guó)對(duì)社會(huì)科學(xué)、文學(xué)和科學(xué)技術(shù)做出了突出貢獻(xiàn)（呂維霞，2003）。因此法國(guó)人具有很強(qiáng)的民族優(yōu)越感，甚至有點(diǎn)自負(fù)。因此，與法國(guó)商人談判的應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)人士，談判過(guò)程應(yīng)該是不卑不亢，而且談判人要相當(dāng)熟悉的產(chǎn)品。如果對(duì)產(chǎn)品知之甚少，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，也不能獲得法國(guó)人的尊重。顯然，文化價(jià)值對(duì)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生巨大的影響正在進(jìn)行中。兩種文化中最基本的價(jià)值差異要時(shí)刻在考慮之中，像美國(guó)和中國(guó)的顯著差異就在于個(gè)人主義和集體主義，這種社會(huì)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)給人們的合作與發(fā)展帶來(lái)了很大的影響（馬克態(tài)，2003）。
日常生活的文化價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)往來(lái)，更體現(xiàn)在交易過(guò)程中談判的風(fēng)格與策略。曾經(jīng)有位才華橫溢的年輕加拿大代表要與中國(guó)建立合作關(guān)系，準(zhǔn)備在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)與銷(xiāo)售的分公司，開(kāi)始的時(shí)候中國(guó)公司似乎是熱情蠻高，當(dāng)他被公司派遣到公司總部參觀(guān)和談判時(shí)，幾天的行程讓他感到有點(diǎn)受了冷落，他有點(diǎn)失落。后來(lái)咨詢(xún)了一位中國(guó)公司的中層管理人員才知道，在中國(guó)文化中年齡和經(jīng)驗(yàn)受到高度的重視，而他只是太年輕，使得這種文化的傳統(tǒng)觀(guān)念對(duì)他產(chǎn)生了排斥，直接對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)產(chǎn)生了重大的影響。
四、結(jié)論
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際關(guān)系的日益多元化都顯示出文化變量因素會(huì)直接影響國(guó)際談判，文化性的差異也對(duì)國(guó)際商務(wù)產(chǎn)生獨(dú)特的影響，這是業(yè)務(wù)核心總很具挑戰(zhàn)性的元素。其中語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀(guān)、風(fēng)俗習(xí)慣、教育和社會(huì)機(jī)構(gòu)等是一個(gè)社會(huì)特定的環(huán)境，能夠?yàn)閷?duì)不同行為模式的溝通提供基本的模式和渠道，國(guó)際談判需要從事實(shí)文化和知識(shí)的解釋兩個(gè)方面入手，在某種程度上，文化知識(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，它詮釋了經(jīng)驗(yàn)的重要作用。國(guó)際商務(wù)談判完全屬于一種跨文化層次的溝通和交流，是由來(lái)自于不同文化背景的人們?yōu)榱私?jīng)濟(jì)上的共同利益積極開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。目前的經(jīng)濟(jì)全球化背景，為國(guó)與國(guó)之間的商務(wù)往來(lái)提供了便利，但是文化差異也應(yīng)該越來(lái)越值得重視。從解決文化差異做引導(dǎo)解決國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中的發(fā)展問(wèn)題，有助于中國(guó)的招商引資，甚至是開(kāi)辟?lài)?guó)外市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)綜合實(shí)力的提升，也在世界的范圍內(nèi)擴(kuò)大中國(guó)的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)多國(guó)的共贏局面。
參考文獻(xiàn)：
一、電子商務(wù)概述
1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡導(dǎo)和支持下，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)，會(huì)議首次提出了“電子商務(wù)”這一概念，即將信息技術(shù)滲透到商業(yè)貿(mào)易服務(wù)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流的利用和管理來(lái)控制其他物流和能量流的運(yùn)動(dòng)，以減少其運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的各種損耗。電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方不相謀面的情況下，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的開(kāi)放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，使其不僅符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，還超越了其作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。它的出現(xiàn)增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益，給傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的沖擊。同時(shí)也推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新。
電子商務(wù)屬于國(guó)際貿(mào)易工具創(chuàng)新，近年來(lái)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域越來(lái)越顯示出其重要作用，并且在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化方面顯示出其強(qiáng)大的生命力。在國(guó)際貿(mào)易中它的的主要特點(diǎn)有：
1．現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)。作為電子商務(wù)的支撐體系的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)包括計(jì)算機(jī)軟件程序設(shè)計(jì)、信息處理和傳輸服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)等。它主要是指與計(jì)算機(jī)以及通信手段有關(guān)的服務(wù)體系。它就像座橋梁連接著買(mǎi)賣(mài)雙方，使雙方達(dá)到各自的目的。
2．電子虛擬市場(chǎng)。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)體空間不同，電子商務(wù)環(huán)境下其運(yùn)作空間為電子虛擬市場(chǎng)。電子虛擬市場(chǎng)指的是商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。電子虛擬市場(chǎng)是傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)的虛擬形態(tài)。
3．全球化市場(chǎng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)是實(shí)體市場(chǎng)，它的低速度決定了商品交易的市場(chǎng)規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場(chǎng)中，由于商務(wù)的數(shù)字化帶來(lái)的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無(wú)限的縮短了，商務(wù)交易的時(shí)間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場(chǎng)走向全球化的大市場(chǎng)了。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場(chǎng)被深深的打上了全球化的烙印。
二、電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新
1．電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易政策創(chuàng)新
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年，美國(guó)的軟件銷(xiāo)售已高達(dá)1000億美元，其中47％銷(xiāo)往海外，與此同時(shí)軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多達(dá)60萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)，軟件產(chǎn)業(yè)正成為美國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。1998年5月19日至21日世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)的貿(mào)易部長(zhǎng)在內(nèi)瓦召開(kāi)了為期三天的電子商務(wù)會(huì)議，達(dá)成一項(xiàng)至少一年內(nèi)對(duì)通過(guò)因特網(wǎng)銷(xiāo)售的軟件和貨物免征關(guān)稅的協(xié)議。該協(xié)議的達(dá)成對(duì)永久性禁止征收電子商務(wù)關(guān)稅產(chǎn)生推動(dòng)作用。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)施零關(guān)稅對(duì)美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家的好處是不言而喻的。雖然硅谷的許多公司都說(shuō)他們對(duì)以在線(xiàn)方式從事商務(wù)的規(guī)則仍然是若明若暗，但是世界貿(mào)易組織對(duì)Intemet商務(wù)暫時(shí)不征關(guān)稅的決定。還是給加利福尼亞的硅谷帶來(lái)了一絲寬慰。那么對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)講，這項(xiàng)協(xié)議所帶來(lái)的結(jié)果又是怎樣的呢?從客觀(guān)上講，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家正在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，免除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)稅能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品特別是軟件產(chǎn)品進(jìn)口價(jià)格一定程度上的下降。而且，有些發(fā)展中國(guó)家的軟件產(chǎn)業(yè)呈上升之勢(shì)，出口量不斷增加。從這個(gè)意義上說(shuō)，零關(guān)稅方案對(duì)發(fā)展中國(guó)家也有利的。WTO的這項(xiàng)政策只適用于完全國(guó)際電子商務(wù)，而不適用于不完全國(guó)際電子商務(wù)。這項(xiàng)禁征關(guān)稅的政策可能會(huì)給諸如在線(xiàn)旅游和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等這些涉及信息或無(wú)形貨物的交易的國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)好處。因此，從全球范圍來(lái)看，電子商務(wù)是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)最重要的驅(qū)動(dòng)力，在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的搖籃時(shí)期。給予各國(guó)免關(guān)稅扶持，無(wú)疑有助于促進(jìn)“全球電子商務(wù)”的發(fā)展。
2．電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易管理創(chuàng)新
全球電子商務(wù)的在不斷的發(fā)展，這必將給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的宏觀(guān)管理的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在：
(1)出口商品配額實(shí)行電子招標(biāo)
電子招標(biāo)。就是在招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中充分利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)。提高招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)范化程度，增強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性，更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。2001年5月，商務(wù)部為應(yīng)對(duì)我國(guó)加入“WTO”和加強(qiáng)國(guó)際招標(biāo)的管理，開(kāi)發(fā)建立了中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)。這是我國(guó)招標(biāo)投標(biāo)事業(yè)的一項(xiàng)重大進(jìn)步，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。實(shí)行電子招標(biāo)，使中國(guó)外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)關(guān)能在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)企業(yè)投標(biāo)資格的確定，可以及時(shí)檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用配額情況。投資企業(yè)每一個(gè)月通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)向各地外經(jīng)貿(mào)委報(bào)送配額情況。各地外經(jīng)貿(mào)委每月匯總報(bào)外經(jīng)貿(mào)部。外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)關(guān)可以實(shí)行對(duì)招標(biāo)商品配額的動(dòng)態(tài)管理，解決配額使用率不高以及浪費(fèi)等問(wèn)題?？梢詫?shí)行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資格，做好技術(shù)支持，提高配額使用率，使同等數(shù)量的商品賣(mài)價(jià)和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，外經(jīng)貿(mào)部將擴(kuò)大電子招標(biāo)。
(2)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證
為全面實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口許可證簽發(fā)與管理的網(wǎng)絡(luò)化，在2002年啟用新的進(jìn)出口許可證管理系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)證的基礎(chǔ)上，外經(jīng)貿(mào)部決定自2003年1月1日起，在全國(guó)推廣使用企業(yè)網(wǎng)上申領(lǐng)許可證系統(tǒng)。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。連接各級(jí)配額管理機(jī)關(guān)、許可證發(fā)證機(jī)構(gòu)、海關(guān)及進(jìn)出口企業(yè)，對(duì)進(jìn)出口配額的分配、進(jìn)出口許可證網(wǎng)上申領(lǐng)、審批、同海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)核查等整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)和管理的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)管，形成全國(guó)進(jìn)出口配額許可證管理閉合網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放許可證可以幫助實(shí)行全面的進(jìn)出口許可證核查：海關(guān)憑許可證驗(yàn)收，銀行憑許可證結(jié)匯。這樣可大大減少不必要的單證和中間環(huán)節(jié)。提高效率節(jié)省費(fèi)用。
(3)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理
1998年9月1日，中國(guó)海關(guān)總署通過(guò)中國(guó)電信公眾多媒體網(wǎng)向全國(guó)各外匯管理部門(mén)、各外匯指定銀行提供了報(bào)關(guān)聯(lián)網(wǎng)核查功能。從而告別了過(guò)去人工二次核對(duì)報(bào)關(guān)單的做法。在海關(guān)管理中運(yùn)用電子商務(wù)，不僅可以提高管理效率，還可以在促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口，給企業(yè)提供方便的同時(shí)杜絕逃稅現(xiàn)象。
(4)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢查
進(jìn)出口商品檢驗(yàn)是國(guó)際經(jīng)營(yíng)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)單位、運(yùn)輸部門(mén)、銀行、保險(xiǎn)、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，各種單證交換頻繁且傳遞量大。
目前我國(guó)商檢業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)出證的計(jì)算管理，初步建成了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信闞。今后，我國(guó)商檢電子商務(wù)應(yīng)用的兩個(gè)主攻方向：一是受理報(bào)驗(yàn)和簽發(fā)商檢證書(shū)；二是進(jìn)口貨物流向信息傳遞。
(5)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的電子化交易
雙方可通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行信息的溝通與交流，洽談業(yè)務(wù)，電子付款和貨物運(yùn)輸及跟蹤，從而可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的電子化。在我國(guó)，對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸?shù)碾娮踊芾硪崖氏劝l(fā)展起來(lái)。國(guó)際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化管理，可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化的管理。
3．電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下，以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)逐漸成為新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制，這將促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場(chǎng)一體化進(jìn)程。電子商務(wù)使各國(guó)緊密聯(lián)系，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新。
(1)在電子商務(wù)環(huán)境下，一種新型企業(yè)組織形式——電子公司應(yīng)運(yùn)而生。電子公司把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，利用因特網(wǎng)改變企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的方法并通過(guò)它和客戶(hù)直接溝通和交流。具有電子公司功能的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)在外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中可實(shí)時(shí)獲取商情動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向溝通，提高了國(guó)際貿(mào)易效率。電子公司的產(chǎn)生和發(fā)展將對(duì)國(guó)際貿(mào)易管理組織的改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時(shí)給全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)迅速的變化。
(2)電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易管理組織的改革和創(chuàng)新在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)內(nèi)部，各部門(mén)、各分公司每天的經(jīng)營(yíng)情況，包括財(cái)務(wù)、物資報(bào)表等(如出庫(kù)單、入庫(kù)單)都是人工操作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很難準(zhǔn)確地知道公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)，這樣就很難和其他公司及時(shí)準(zhǔn)確地洽談業(yè)務(wù)。但在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動(dòng)地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動(dòng)化。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門(mén)、各分公司，從而可以提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)可以在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，優(yōu)化各國(guó)資源配置。由此可見(jiàn)，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在使國(guó)際貿(mào)易走上一種新的電子化軌道。
(3)在電子商務(wù)中，產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號(hào)，有形貿(mào)易和無(wú)形貿(mào)易的界限越來(lái)越模糊。
(4)在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中。如果交易雙方要達(dá)成一筆交易，必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間到達(dá)同一個(gè)地方進(jìn)行洽談。但是電子商務(wù)超越時(shí)間和地域限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制，使國(guó)際貿(mào)易變得簡(jiǎn)便快捷。
(5)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方存在很多不完全信息或信息不對(duì)稱(chēng)的情況。貽誤了商機(jī)。但在電子商務(wù)環(huán)境下，世界市場(chǎng)上的信息充分性進(jìn)一步增強(qiáng)，為世界市場(chǎng)中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù)，減少了國(guó)際貿(mào)易交易的不確定性，校正了世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，為減少?lài)?guó)際貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的資源優(yōu)化配置。(6)電子商務(wù)將使各國(guó)國(guó)際貿(mào)易之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。電子商務(wù)推動(dòng)了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速了全球市場(chǎng)一體化和生產(chǎn)國(guó)際化的進(jìn)程，促使商家與供應(yīng)商和客戶(hù)更緊密地聯(lián)系，讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)／銷(xiāo)售商，從而使世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
4．電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
在電子商務(wù)環(huán)境下，全球經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)方式已不能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，此時(shí)，相應(yīng)地產(chǎn)生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式——電子營(yíng)銷(xiāo)。電子營(yíng)銷(xiāo)是指電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用。也就是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)錆。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)方式比較國(guó)際電子營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)是：
(1)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)——電子營(yíng)銷(xiāo)的顯著特點(diǎn)。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)中追求企業(yè)利潤(rùn)最大化不同，電子營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶(hù)需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化和最能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)決策。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以和客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和交流，根據(jù)客戶(hù)的意愿設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，使客戶(hù)的地位有所提升，同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。這種營(yíng)銷(xiāo)框架稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，它始終體現(xiàn)了以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶(hù)不斷交互的特點(diǎn)，它的營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程是一個(gè)雙向的鏈。
(3)網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷(xiāo)。定制營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)每一個(gè)人的特定需求來(lái)安排營(yíng)銷(xiāo)組合策略，以滿(mǎn)足每一位顧客的特定需求。區(qū)別于傳統(tǒng)定制營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改善了企業(yè)與顧客的關(guān)系，一方面溝通渠道的便利使得企業(yè)了解客戶(hù)個(gè)性化的需求成為可能；另一方面。企業(yè)越來(lái)越多地將生產(chǎn)、管理的過(guò)程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化也使得在經(jīng)營(yíng)中有可能針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)。我們已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。在電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)是將大量銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向定制銷(xiāo)售，從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)?！岸ㄖ茽I(yíng)銷(xiāo)”被美國(guó)著名學(xué)者科特勒譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最新的領(lǐng)域之一。
(4)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷(xiāo)”。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)特征的是兩種促銷(xiāo)手段；傳統(tǒng)廣告和人員推銷(xiāo)。傳統(tǒng)廣告是企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻?hù)心中留下深刻印象，它根本不考慮你是否需要這類(lèi)信息：人員推銷(xiāo)也根本不事先經(jīng)過(guò)推銷(xiāo)對(duì)象的允許或請(qǐng)求，推銷(xiāo)人員就“主動(dòng)’她“敲”開(kāi)客戶(hù)的門(mén)。這就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”，其主動(dòng)方為企業(yè)。在電子商務(wù)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)方式為“軟營(yíng)銷(xiāo)”。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷(xiāo)手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷(xiāo)整合，其主動(dòng)方為客戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題
在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易取得了巨大到發(fā)展，但同時(shí)一些問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1發(fā)達(dá)國(guó)家正在加緊利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的壁壘。發(fā)展中國(guó)家家短期內(nèi)尚無(wú)力充分享受電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的種種好處。發(fā)達(dá)國(guó)家欲憑借其在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，只有像美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家才能享受到網(wǎng)上交易的優(yōu)惠待遇。而我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)及環(huán)境尚不完善，仍需花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間及相當(dāng)高成本。同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家阻礙發(fā)展中國(guó)家發(fā)揮電子商務(wù)的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，使其貿(mào)易條件進(jìn)一步惡化。因此喪失了其很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。
2．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)相對(duì)落后。
3．利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易還沒(méi)有引起我國(guó)廣大企業(yè)的普遍重視．特別是在傳統(tǒng)的非外貿(mào)企業(yè)和廣大的中、小企業(yè)中．利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易還搜有提到議事日程。
4．電子化交易與傳統(tǒng)的紙上交易相比存在著風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中若由于合同當(dāng)事人發(fā)送錯(cuò)誤，則無(wú)法撤消。并且還存在著安全、信用等問(wèn)題。
5．我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展缺少相應(yīng)的法律環(huán)境。特別是在國(guó)際貿(mào)易中，各國(guó)的法律規(guī)定有所差別，但我國(guó)在這方面的法律尚不完善，在處理爭(zhēng)端等一些問(wèn)題時(shí)必然難以占據(jù)主動(dòng)地位。
四、應(yīng)對(duì)策略
1．在應(yīng)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)壁壘中應(yīng)充分發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)的核心作用。有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大公司應(yīng)該有步驟地完成向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，盡快加入世界電子商務(wù)圈。在此基礎(chǔ)上帶動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
2．加快建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的步伐。我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，只有采取積極措施加快發(fā)展，才能給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供優(yōu)良的運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)。
3．提高廣大企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)。目前，在我國(guó)。電子商務(wù)仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的弓l導(dǎo)和促進(jìn)作用，使廣大企業(yè)提高電子商務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù),對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
一、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式,但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的,因?yàn)?一方面,潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2009年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示,到2009年底,全球英特網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)6.5億之眾。在中國(guó),據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示,截止2009年6月底,上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到6800萬(wàn),比去年同期增長(zhǎng)48.5%,而 1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬(wàn),幾年間增長(zhǎng)了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者,而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面,電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢(xún)公司Forrester估計(jì),2009年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元,到2009年將可能達(dá)到12。8萬(wàn)億美元,占全球零售額的18%,年均增長(zhǎng)率在30%以上。美國(guó)是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年,盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類(lèi)似軟件、旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區(qū)也有類(lèi)似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢(xún)公司的數(shù)據(jù)顯示,到2009年底,我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B(niǎo)2C的是274%,其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界,除電子商務(wù)市場(chǎng)以外,其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率,因此,其市場(chǎng)前景極為可觀(guān)。
二、我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
1、 電子商務(wù)的搜索功能問(wèn)題
當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單:用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞,搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找,并返回最合適的WEB頁(yè)連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明,目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引,仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因,而是由于在線(xiàn)商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去,直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
? 2、電子商務(wù)的安全性問(wèn)題
電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認(rèn)為是未來(lái)IT最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而,在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調(diào)查,當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購(gòu)物時(shí),絕大多數(shù)人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如:安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò);有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng);有效防止資料被盜去或盜用;培訓(xùn)電子商務(wù)人才,使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。
3、電子商務(wù)管理的問(wèn)題
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)了全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理,技術(shù)管理,服務(wù)管理等多方面,因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規(guī)范程度,不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的,是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件,它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù),決定電子商務(wù)的管理是不是有效,決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
4、電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題
稅務(wù),是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行,造成國(guó)家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此,在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí),需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,建立新的,有效的稅收機(jī)制。
5、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
各國(guó)的國(guó)情不同,電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異,而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界,全球性的貿(mào)易活動(dòng),因此需要在電子商務(wù)交易過(guò)動(dòng)中建立相關(guān)的,統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn),以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清,搞電子的商務(wù),搞商務(wù)的搞電子,呈現(xiàn)一種離散,無(wú)序,局部的狀態(tài)。因此,目前需要解決三個(gè)問(wèn)題:一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái);二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù),應(yīng)用是其龍頭,因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái);三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
6、 電子商務(wù)的費(fèi)用支出問(wèn)題
由于金融手段落后,信用制度不健全,中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易,沒(méi)有使用信
用卡的習(xí)慣。而在美國(guó),現(xiàn)金交易較少,國(guó)民購(gòu)物基本上 采用信息卡支付,而且國(guó)家處于金融,稅收,治安等方面的原因,也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄,上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴,人才的不足以及配送的滯后,更重要的原應(yīng)來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此,我們應(yīng)該加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣,為我國(guó)B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。 7、電子商務(wù)的合同法律問(wèn)題
在電子商務(wù)中,傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。一方面,電子合同存在容易編造,難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題;另一方面,現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外,現(xiàn)有的技術(shù)還無(wú)法做到對(duì)數(shù)字印章和簽名的唯一性,保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性,是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。
三、 如何進(jìn)一步改善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施
電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就。從中長(zhǎng)期來(lái)講,應(yīng)從以下方面入手加以推動(dòng)和引導(dǎo):
1、 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀(guān)指導(dǎo)
電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)市場(chǎng)的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過(guò)程中,相關(guān)的中介組織,如行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用,做好企業(yè)與政府部門(mén)的信息溝通,協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段,包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)等,使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴(lài)并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),改善國(guó)內(nèi)用戶(hù)環(huán)境。
3、 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
目前,部門(mén)、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足:而沒(méi)有各個(gè)部門(mén)、行業(yè)信息的電子化,電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以,充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才,是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí),面對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題,政府有關(guān)部門(mén)組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù),這是責(zé)無(wú)旁貸的。
4、 加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo),開(kāi)展電子商務(wù)示范工程
通過(guò)實(shí)施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通;發(fā)展政府部門(mén)之間的非支付性電子商務(wù),促進(jìn)有關(guān)部門(mén)在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào),推動(dòng)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。
四、 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析
1、 縱深化趨勢(shì)
電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展,個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng),多媒體通信網(wǎng)將建成使用,三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋,高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色,制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線(xiàn)方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。
2、 個(gè)性化趨勢(shì)
個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁,個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn),發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放,使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái),也使消費(fèi)者的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面,個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去,對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō),提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù),是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
3、專(zhuān) 業(yè)化趨勢(shì)
面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向行業(yè)的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人 消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。要滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的要求,提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬,他們購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),受教育程度高,消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對(duì)而言,提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>
二是面向企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。對(duì)B 2 B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō),以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。
4、 國(guó)際化趨勢(shì)
中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界,同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間,空間的限制,能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的障礙,這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì),技術(shù),資金,信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此,我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際
電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在一個(gè)起跑線(xiàn)上,變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí),國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)加入WTO,這方面的障礙將逐步得以消除。 5、 區(qū)域化優(yōu)勢(shì)
立足中國(guó)國(guó)情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和效益的必然途徑。中國(guó)電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢(shì)是就中國(guó)獨(dú)特的國(guó)情條件而言的。中國(guó)是一個(gè)人口眾多,幅員遼闊的大過(guò),社會(huì)群體在收入,觀(guān)念,文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國(guó)雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國(guó)家,但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性,收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見(jiàn)的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),上網(wǎng)人口仍將以大城市,中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃,配送體系建設(shè),市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí),采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模和效益。
6、 融合化趨勢(shì)
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 人才培養(yǎng)模式 課程設(shè)置
1.引言
隨著改革開(kāi)放的不斷深入，中國(guó)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，僅2014年對(duì)外投資就超過(guò)4.3萬(wàn)億元。一帶一路戰(zhàn)略為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化走向世界提供了寶貴的發(fā)展機(jī)遇，中國(guó)搶抓機(jī)遇，創(chuàng)建亞投行、絲路基金、金磚國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，籌建海上絲綢之路銀行和上合組織開(kāi)發(fā)銀行。持續(xù)的對(duì)外開(kāi)放，使得我國(guó)在海外投資、金融、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際物流等涉外商務(wù)領(lǐng)域的人才嚴(yán)重短缺。自從國(guó)家教育部于2007年和2008年批準(zhǔn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)和上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院試辦商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)以來(lái)，截至2015年，已經(jīng)有293所高校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)。2012年商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)成為目錄內(nèi)基本專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)代碼為050262，成為外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)目錄下的專(zhuān)業(yè)。然而，隨著申辦學(xué)校的增多，如何培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的合格商務(wù)人才成為一大問(wèn)題，尤其是一些獨(dú)立學(xué)院，生源基礎(chǔ)差，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，更要走出適合自己發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。
2.高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2014年教育部組織編制了“高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，是商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)入、建設(shè)和評(píng)價(jià)的依據(jù)。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)英語(yǔ)基本功扎實(shí)，具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，掌握語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)（國(guó)際商法）等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識(shí)，熟悉國(guó)際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。我們可以用五個(gè)詞組概括商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：基本功、人文素養(yǎng)、國(guó)際化、復(fù)合型和應(yīng)用型。同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備五種知識(shí)和五種能力：語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)和跨學(xué)科知識(shí)，以及英語(yǔ)應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程體系包括公共課程、專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)方向課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文五個(gè)部分。課程總學(xué)分不低于150學(xué)分，總學(xué)時(shí)不低于2500學(xué)時(shí)，其中專(zhuān)業(yè)課程總學(xué)分不低于100學(xué)分或1600學(xué)時(shí)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)核心課程按四大模塊設(shè)置，各模塊占專(zhuān)業(yè)課總學(xué)時(shí)的比例為：語(yǔ)言知識(shí)與技能課程模塊為50%～60%；商務(wù)知識(shí)與技能課程模塊為25%～35%；跨文化交際課程模塊為5%～10%；人文素養(yǎng)課程模塊為5%～10%。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)為：掌握商務(wù)話(huà)語(yǔ)的特點(diǎn)；如何用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通能力；如何用英語(yǔ)從事國(guó)際商務(wù)的能力，要著重系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)環(huán)境的能力。除了核心課程之外，還可以按選修和必修設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向課程：突出商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化商務(wù)交際和人文社科素養(yǎng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)涵蓋實(shí)訊、實(shí)踐和實(shí)習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%，由專(zhuān)業(yè)教師和行業(yè)專(zhuān)家共同指導(dǎo)完成。鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書(shū)。專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、法律等實(shí)務(wù)流程。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐在第二課程活動(dòng)和涉外商務(wù)活動(dòng)等課外環(huán)境中完成。畢業(yè)論文重點(diǎn)考查學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，以及實(shí)踐和創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文可采用實(shí)踐類(lèi)或?qū)W術(shù)類(lèi)形式，要求符合行業(yè)或?qū)W術(shù)規(guī)范，用英語(yǔ)撰寫(xiě)，正文長(zhǎng)度不少于5000詞。實(shí)踐類(lèi)包含項(xiàng)目報(bào)告和調(diào)研報(bào)告。
通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們可以得出商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬廣的國(guó)際視野、專(zhuān)門(mén)的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、外事等工作的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才”。所以在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，各個(gè)高校都要圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，比如廣外就制定了英語(yǔ)語(yǔ)言類(lèi)課程+英語(yǔ)文化類(lèi)課程+（全英教學(xué)）商務(wù)類(lèi)課程的課程結(jié)構(gòu)（平洪，2009）。廣外的生源底子好，師資力量強(qiáng)，這樣的課程結(jié)構(gòu)非常合理。但對(duì)于一些獨(dú)立學(xué)院來(lái)說(shuō)，學(xué)生的高考成績(jī)不高，英語(yǔ)基礎(chǔ)比較差，在課程設(shè)置上應(yīng)該有自己的特色。筆者所在的高校正是一所獨(dú)立學(xué)院，下面以商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置為例，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)人才。
3.聊城大學(xué)東昌學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置
聊城大學(xué)東昌學(xué)院于2013年設(shè)立了商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國(guó)際商務(wù)方向、國(guó)際貿(mào)易方向和國(guó)際會(huì)展方向。國(guó)際商務(wù)方向主要培養(yǎng)涉外企業(yè)的國(guó)際商務(wù)人員，開(kāi)設(shè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程；國(guó)際貿(mào)易方向主要培養(yǎng)外企的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，開(kāi)設(shè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨文化商務(wù)溝通、國(guó)際物流等課程；國(guó)際會(huì)展方向培養(yǎng)掌握會(huì)展與廣告設(shè)計(jì)基本理論和知識(shí)、具備會(huì)展設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造設(shè)計(jì)的實(shí)用型高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才，學(xué)生畢業(yè)后從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)各種會(huì)展的組織與策劃、會(huì)展翻譯、會(huì)展協(xié)調(diào)與服務(wù)、外事辦公等工作，開(kāi)設(shè)國(guó)際會(huì)展概論和國(guó)際會(huì)展管理和服務(wù)等課程。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程分為三個(gè)類(lèi)別：通識(shí)教育課程、專(zhuān)業(yè)教育課程及實(shí)踐課程，共155.5學(xué)分。通識(shí)教育課程包括公共基礎(chǔ)課程和公共選修課程，共45學(xué)分，占總學(xué)分的28.9%。公共基礎(chǔ)課包含基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛概、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、形勢(shì)與政策、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共體育和第二外語(yǔ)。公共選修課包含人文社會(huì)科學(xué)類(lèi)、自然科學(xué)類(lèi)和藝術(shù)體育類(lèi)課程，要求在本領(lǐng)域至少選修4學(xué)分。專(zhuān)業(yè)教育課程包括學(xué)科基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)核心課和專(zhuān)業(yè)方向課，共91學(xué)分，占總學(xué)分的58.5%。學(xué)科基礎(chǔ)課包含商務(wù)綜合英語(yǔ)、高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)語(yǔ)音、英語(yǔ)語(yǔ)法、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)、英語(yǔ)國(guó)家概況、會(huì)計(jì)學(xué)、同聲傳譯、國(guó)際貿(mào)易單證等。專(zhuān)業(yè)核心課程則包括商務(wù)英語(yǔ)翻譯、商務(wù)函電、管理學(xué)導(dǎo)論、電子商務(wù)、國(guó)際商法、跨文化交際學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、商務(wù)英語(yǔ)口譯和國(guó)際金融等。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國(guó)際商務(wù)方向、國(guó)際貿(mào)易方向和國(guó)際會(huì)展方向。國(guó)際商務(wù)方向主要有國(guó)際商務(wù)談判和國(guó)際商務(wù)禮儀和國(guó)際溝通課程，國(guó)際貿(mào)易方向主要有國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，國(guó)際會(huì)展方向主要有國(guó)際會(huì)展概論和國(guó)際會(huì)展管理與服務(wù)課程。實(shí)踐課程指的是各類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，共19.5學(xué)分，占總學(xué)分的12.6%，包括大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、軍事理論、軍事訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)勞動(dòng)實(shí)踐和實(shí)踐創(chuàng)新能力訓(xùn)練等。
針對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍不高的情況，我系在選擇商務(wù)英語(yǔ)教材時(shí)，盡量選用雙語(yǔ)教材，尤其是金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)這種專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的課程。教師在上課時(shí)以使學(xué)生聽(tīng)懂學(xué)會(huì)為第一目標(biāo)，不會(huì)只采用英文上課，而忽視學(xué)生的基本需求。結(jié)合近三年的學(xué)生表現(xiàn)來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生知識(shí)面更廣，性格更活潑，更愿意做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
4.結(jié)語(yǔ)
根據(jù)商英國(guó)標(biāo)的要求，高校應(yīng)該分層分類(lèi)建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，避免千校一面。不同層次和不同類(lèi)別的高校在建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)時(shí)應(yīng)突出本校的專(zhuān)業(yè)定位，并制訂個(gè)性化的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，獨(dú)立學(xué)院也應(yīng)如此。商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)絕不是簡(jiǎn)單地在英語(yǔ)課程中加入商務(wù)的內(nèi)容，而是依托外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)、管理、法學(xué)等學(xué)科交叉，突出商務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用、商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐和跨文化商務(wù)交際能力的一門(mén)復(fù)合專(zhuān)業(yè)。獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該走出一條有自己特色的新路子。
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一、2008年工作總結(jié)
（一）承辦“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇
為紀(jì)念改革開(kāi)放30周年，2008年6月，由商務(wù)部財(cái)務(wù)司主辦、天津市商務(wù)委協(xié)辦、我會(huì)承辦的“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇在天津召開(kāi)。天津市副市長(zhǎng)任學(xué)鋒、商務(wù)部副部長(zhǎng)傅自應(yīng)、原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)劉山在、商務(wù)部財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)李榮燦、財(cái)政部會(huì)計(jì)司司長(zhǎng)劉玉廷、金融司司長(zhǎng)孫曉霞，商務(wù)部有關(guān)司局、事業(yè)單位、商會(huì)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，各省、市商務(wù)廳（委、局）領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)處、會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)近160人與會(huì)。與會(huì)代表回顧了商務(wù)財(cái)會(huì)改革30年的歷程，總結(jié)了改革開(kāi)放取得的巨大成就和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)當(dāng)前實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的諸多熱點(diǎn)問(wèn)題，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的建設(shè)與趨同、銀貿(mào)協(xié)作、人民幣升值、“走出去”戰(zhàn)略、反傾銷(xiāo)、國(guó)有企業(yè)債務(wù)重組等問(wèn)題進(jìn)行了交流。
（二）理論研究與論文評(píng)選
1.年度理論研究與論文評(píng)選
理論研究作為學(xué)會(huì)重要的職能之一，自2007年開(kāi)始，學(xué)會(huì)與商務(wù)部財(cái)務(wù)司聯(lián)合組織開(kāi)展理論研究和論文評(píng)選，推動(dòng)理論研究工作開(kāi)展，提升論文評(píng)選層次。2008年全國(guó)論文評(píng)選，設(shè)立論文評(píng)選工作組織獎(jiǎng)，改進(jìn)論文評(píng)選機(jī)制，將署實(shí)名評(píng)選改為“雙盲評(píng)”，規(guī)范論文報(bào)送格式。
2.兩項(xiàng)課題研究
學(xué)會(huì)承擔(dān)了商務(wù)部財(cái)務(wù)司兩項(xiàng)理論研究課題，一是人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題，二是中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題。根據(jù)所涉地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)以及受升值影響的重點(diǎn)行業(yè)等特征，人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題分別由遼寧、上海、江蘇、廣東承擔(dān)；中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題由寧波市外經(jīng)貿(mào)局與會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)承擔(dān)。
（三）《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》月刊編輯發(fā)行
《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》自2007年更名改版以來(lái)，內(nèi)容和形式都有很大改進(jìn)，得到了廣大讀者的認(rèn)可。內(nèi)容上，2008年雜志綜合版增設(shè)企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)雀笨?，增加信息量；擴(kuò)大對(duì)外交流，圍繞當(dāng)前商務(wù)形勢(shì)和會(huì)計(jì)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，約稿、采稿，對(duì)制定相關(guān)政策的權(quán)威人士進(jìn)行采訪(fǎng)，為廣大讀者提供及時(shí)和權(quán)威的指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)用性。形式上，統(tǒng)一文章的格式，對(duì)論文的摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、注釋等具體要求做出規(guī)范。
（四）專(zhuān)業(yè)書(shū)籍編撰發(fā)行
1.《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》
我會(huì)受商務(wù)部財(cái)務(wù)司委托，出版了兩冊(cè)《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》，編入了400余個(gè)重要的財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)會(huì)制度文件。
2.《反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》
為更好的幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)，學(xué)會(huì)組織了幾位反傾銷(xiāo)專(zhuān)家編寫(xiě)了該書(shū)。目前該書(shū)的初稿已經(jīng)編寫(xiě)完畢，正在抓緊時(shí)間總撰編審。
3.《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》
隨著新企業(yè)準(zhǔn)則、新財(cái)務(wù)通則在企業(yè)的推廣實(shí)施，新稅法的出臺(tái)，企業(yè)迫切需要有一本既反映外經(jīng)貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)，又緊跟各項(xiàng)財(cái)稅政策的業(yè)務(wù)指導(dǎo)用書(shū)。我會(huì)對(duì)《對(duì)外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》（原《外經(jīng)貿(mào)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)手冊(cè)》）進(jìn)行修訂。
（五）培訓(xùn)
1.會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)
繼續(xù)教育培訓(xùn)是我會(huì)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。自1999年我會(huì)開(kāi)展中央國(guó)家機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以來(lái)，每年培訓(xùn)人數(shù)均名列20多家培訓(xùn)單位的第2、3名，多次受到國(guó)管局的好評(píng)。2008年我會(huì)以加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量為前提，結(jié)合學(xué)員需求、緊密?chē)@熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)；適時(shí)增加了形勢(shì)政策指導(dǎo)講座。培訓(xùn)形式不斷改進(jìn)，為企事業(yè)單位提供最方便的服務(wù)。2008年共舉辦了25期培訓(xùn)班，其中：走讀班7期、公司班18期；共有3 399人參加了培訓(xùn)，比上年增長(zhǎng)了7.5%。
2. 反傾銷(xiāo)應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)
自2006年始，我會(huì)在全國(guó)舉辦了多期“反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)人才”培訓(xùn)班。2008年分別在杭州、無(wú)錫、青島、西安、上海舉辦了5期，共計(jì)667人參加了培訓(xùn)。
（六）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)
2008年3季度由財(cái)務(wù)司和我會(huì)共同召開(kāi)了“商務(wù)系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)處長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)”。該會(huì)已舉辦8次（2001～2008年）。
4季度，美國(guó)金融危機(jī)引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)衰退，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境惡化。為讓企業(yè)更好應(yīng)對(duì)此次危機(jī)，我會(huì)于10月在北京組織一次國(guó)際金融形勢(shì)報(bào)告會(huì)，中央外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，天津、北京外經(jīng)貿(mào)企業(yè)及有關(guān)單位財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人80多人出席。
（七）組織建設(shè)
為保持我會(huì)與省市學(xué)會(huì)合作渠道的暢通，按照自愿、不雙重繳費(fèi)、保持總會(huì)與省市學(xué)會(huì)聯(lián)系渠道暢通的原則辦理各省市學(xué)會(huì)會(huì)員單位加入我會(huì)的入會(huì)手續(xù)，實(shí)行雙會(huì)員制。
二、2009年工作安排
（一）理論研究與論文評(píng)選
1.年度理論研究與論文評(píng)選
堅(jiān)持各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)和會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展商務(wù)財(cái)會(huì)理論研究和論文評(píng)選機(jī)制，繼續(xù)優(yōu)化評(píng)審流程，激發(fā)各單位參與理論研究和論文評(píng)選的積極性。
2.兩項(xiàng)課題
學(xué)會(huì)將在總結(jié)上年課題研究工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)結(jié)合商務(wù)財(cái)會(huì)工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，醞釀承擔(dān)兩項(xiàng)理論研究課題任務(wù)，一是關(guān)于企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題研究，二是服務(wù)外包與會(huì)計(jì)工作課題研究。企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題將分為3個(gè)子課題：以家電、輕紡為主體的制造加工業(yè)；以商業(yè)服務(wù)為主體的批發(fā)零售業(yè)；以承包工程為主體的建筑業(yè)。
繼續(xù)做好《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》的編輯和發(fā)行工作。在提高雜志總體質(zhì)量的同時(shí)，加大發(fā)行力度，擴(kuò)大期刊的國(guó)內(nèi)外發(fā)行。
（三）開(kāi)展合作辦刊
為實(shí)現(xiàn)月刊的發(fā)展與創(chuàng)新，2009年將開(kāi)展合作辦刊。合作辦刊的目的是為各省區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)財(cái)務(wù)處，外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，大專(zhuān)院校，提供一個(gè)開(kāi)展理論研究活動(dòng)、發(fā)表理論研究成果、交流財(cái)會(huì)改革經(jīng)驗(yàn)、介紹企業(yè)財(cái)會(huì)案例、展示財(cái)會(huì)人員風(fēng)采的平臺(tái)，同時(shí)也提高辦刊質(zhì)量、拓展發(fā)行渠道。合作雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
（四）專(zhuān)業(yè)書(shū)籍編撰發(fā)行
學(xué)會(huì)將根據(jù)擬定的提綱，完成《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的編寫(xiě)工作。繼續(xù)編好《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》。并做好這兩本書(shū)以及《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》與《反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的發(fā)行工作。
（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
學(xué)會(huì)在繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，承辦反傾銷(xiāo)應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)的同時(shí)，根據(jù)地方與企業(yè)的迫切要求，針對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)工作薄弱、內(nèi)部控制不完善，應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的情況，申請(qǐng)承辦“中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)會(huì)計(jì)人員職業(yè)技能培訓(xùn)”和“企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理人才培訓(xùn)”。
（六）舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”研討會(huì)
上半年學(xué)會(huì)醞釀舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則研討會(huì)”。研討會(huì)的目的是推動(dòng)海峽兩岸開(kāi)展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作。日前已就相關(guān)事宜做了初步調(diào)研，計(jì)劃于2009年第二季度在西安、上?；蚰暇┡e辦此次研討會(huì)。
（七）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)
為搭建商務(wù)系統(tǒng)財(cái)會(huì)處長(zhǎng)交流平臺(tái)，更好地為會(huì)員服務(wù)，2009年我會(huì)將繼續(xù)和商務(wù)部財(cái)務(wù)司聯(lián)合舉辦商務(wù)系統(tǒng)財(cái)會(huì)處長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)以及積極組織會(huì)員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
［關(guān)鍵詞］商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè);應(yīng)用型本科高校;實(shí)踐教學(xué)體系
一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
對(duì)我省一些地方應(yīng)用型本科高校調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐教學(xué)存在以下問(wèn)題:1．實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)尚不明確。商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)應(yīng)用性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性專(zhuān)業(yè)，但受傳統(tǒng)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)的影響，學(xué)校在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)定位上不清晰，對(duì)學(xué)生畢業(yè)后應(yīng)具備的勝任力還不清楚，對(duì)如何構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。2．實(shí)踐課程內(nèi)容較為單一。多數(shù)學(xué)校實(shí)踐課教學(xué)內(nèi)容由教師根據(jù)教學(xué)課程自行安排，缺乏完整的課程體系，使實(shí)踐教學(xué)課程只注重提高學(xué)生的某一項(xiàng)技能，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿(mǎn)足現(xiàn)代職場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)、綜合性技能人才的需求。3．實(shí)踐教學(xué)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。教師多采用課程作業(yè)或?qū)嵺`報(bào)告的形式來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力，這種考核方式無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作、解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，導(dǎo)致教師不能完全了解實(shí)際教學(xué)效果，學(xué)生對(duì)自身的語(yǔ)言和業(yè)務(wù)能力沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。4．校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地?cái)?shù)量不足，設(shè)備同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和培訓(xùn)室普遍不能滿(mǎn)足學(xué)生需求。而我省外資企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校外實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量也不足。部分高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和普通類(lèi)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)共同使用一個(gè)實(shí)訓(xùn)室，多采用“模擬公司在線(xiàn)+計(jì)算機(jī)+軟件”的模式模擬國(guó)際商務(wù)交易過(guò)程，缺乏真實(shí)的商務(wù)交易中復(fù)雜、多變、靈活的因素和信息，導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)人才專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)效果不佳。5．復(fù)合型師資力量不足。地方本科高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師大多為英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)或翻譯專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，缺乏商務(wù)教育背景，實(shí)際授課中難免重視英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)，輕視商務(wù)能力技能的訓(xùn)練，使得一些商務(wù)課程變成了英語(yǔ)翻譯課，教學(xué)方向稍有偏差。實(shí)踐教學(xué)是理論知識(shí)教學(xué)向應(yīng)用能力培養(yǎng)的延伸，其的是使學(xué)生加深理論認(rèn)識(shí)、掌握科學(xué)方法、形成動(dòng)手能力、產(chǎn)生投身實(shí)踐工作的興趣和愿望。實(shí)踐教學(xué)體系是應(yīng)用型本科高校人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)體系的重要組成部分，其與理論課程教學(xué)體系互為支撐，共同組成人才培養(yǎng)方案的整體架構(gòu)。理論課程教學(xué)體系反映專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)教學(xué)的層次水平，實(shí)踐教學(xué)體系反映定位于應(yīng)用型的高校在人才培養(yǎng)類(lèi)型上的規(guī)格要求。應(yīng)用型高校教學(xué)工作的特色性環(huán)節(jié)是實(shí)踐教學(xué)，人才培養(yǎng)方案的標(biāo)志性體系是實(shí)踐教學(xué)體系，因此，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系是應(yīng)用型高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的必由之路。
二、應(yīng)用型本科高校實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建思路
在應(yīng)用型本科高校的人才培養(yǎng)方案中，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)與課程教學(xué)體系居于同等重要地位，兩者既相對(duì)獨(dú)立、自成體系，又相輔相成、并行不悖，共同構(gòu)成應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案的雙軌性特征。實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)貫穿于本科四年教學(xué)全過(guò)程，應(yīng)圍繞學(xué)生發(fā)展這個(gè)中心，從素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)教育需要出發(fā)，最終歸結(jié)于學(xué)生職業(yè)崗位實(shí)踐能力的養(yǎng)成教育。依據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、課程特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容需要，選取切實(shí)管用的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)形式組成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)定各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在人才培養(yǎng)進(jìn)程中的位次、學(xué)時(shí)、學(xué)分，使各環(huán)節(jié)既相對(duì)獨(dú)立，又按照一定秩序和內(nèi)在聯(lián)系相互配合、相互支撐，并且與課程教學(xué)體系和課程教學(xué)內(nèi)容互為呼應(yīng)，最終形成完整的體系架構(gòu)和運(yùn)行流程。依據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律和認(rèn)知邏輯順序，可將實(shí)踐教學(xué)體系分為三個(gè)層次:1．素質(zhì)拓展實(shí)踐。目的是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，使其獲得積極進(jìn)取的人生態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)精神。教學(xué)方式包括環(huán)境模擬演練、計(jì)算機(jī)應(yīng)用訓(xùn)練、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、溝通能力訓(xùn)練等。2．課程教學(xué)實(shí)踐。目的是使學(xué)生加深對(duì)課程的理解，培養(yǎng)學(xué)生形成課程教學(xué)要求掌握的基本技能。教學(xué)方式包括公共基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)、學(xué)年論文等。3．專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐。目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)踐方式包括專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和撰寫(xiě)畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)。此外，實(shí)踐教學(xué)體系的結(jié)構(gòu)層次還可以劃分出創(chuàng)新性實(shí)踐，其內(nèi)容包括學(xué)生科研及發(fā)明項(xiàng)目訓(xùn)練、開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目訓(xùn)練及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目訓(xùn)練等。該層次可以相對(duì)獨(dú)立存在于實(shí)踐教學(xué)體系，也可以作為一種指向性要求體現(xiàn)在其他實(shí)踐教學(xué)層次中。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系主要包括以下五個(gè)模塊:1．語(yǔ)言技能?！吧虅?wù)英語(yǔ)實(shí)際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)，是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一種變體?！保?］商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，是商務(wù)活動(dòng)中的一種工具，它強(qiáng)調(diào)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的語(yǔ)言技能，教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言學(xué)習(xí)和商科學(xué)科的不同特點(diǎn)，重視大一、大二學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)和語(yǔ)言技能訓(xùn)練，認(rèn)真選擇語(yǔ)言訓(xùn)練的內(nèi)容，設(shè)計(jì)可行的訓(xùn)練方法，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等技能的訓(xùn)練，為學(xué)生今后從事商務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)。2．商務(wù)技能。商務(wù)技能是學(xué)生從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，可以從大二開(kāi)始開(kāi)設(shè)一些專(zhuān)業(yè)課程，比如國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判、電子商務(wù)和國(guó)際金融等商科課程。通過(guò)模擬真實(shí)的“商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景”，系統(tǒng)化地設(shè)計(jì)真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，讓學(xué)生系統(tǒng)地熟悉掌握工作流程，例如如何寫(xiě)商務(wù)信函，如何開(kāi)展商務(wù)談判，如何簽訂和履行商務(wù)合同，如何使用國(guó)際收支以及如何處理糾紛和索賠等，幫助學(xué)生理解和掌握所有的業(yè)務(wù)流程和工作方法，從而使學(xué)生在商業(yè)事務(wù)中受益。3．跨文化交際能力。語(yǔ)言是交際的工具，也是交際的載體。在商業(yè)環(huán)境中，使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通和協(xié)作實(shí)際上是一種跨文化交際能力。在這個(gè)模塊中，我們應(yīng)該通過(guò)開(kāi)設(shè)跨文化商務(wù)交際理論、國(guó)際商務(wù)交際、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際商業(yè)文化和公共演講等實(shí)踐類(lèi)課程來(lái)提高學(xué)生的跨文化交際能力。4．人文素質(zhì)。人文素質(zhì)作為素質(zhì)教育的一項(xiàng)基本內(nèi)容，可以豐富學(xué)生的精神世界，有助于讓學(xué)生理性地認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)國(guó)家、認(rèn)識(shí)社會(huì)，培養(yǎng)他們的民族精神，更好地提高他們的文化素質(zhì)和精神力量。讓學(xué)生清晰地認(rèn)識(shí)到除了要擁有過(guò)硬的職業(yè)技能，還需要有自強(qiáng)不息的精神、高尚的人格和開(kāi)闊的胸懷。這些技能和態(tài)度可以在有關(guān)政治、軍事、社會(huì)和創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目中獲得。5．綜合能力。主要包括學(xué)生的實(shí)踐課程和畢業(yè)設(shè)計(jì)。每一項(xiàng)技能訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)安排學(xué)生通過(guò)綜合技能訓(xùn)練將每一項(xiàng)技能進(jìn)行整合。以校企合作項(xiàng)目為基礎(chǔ)，為學(xué)生提供參觀(guān)、認(rèn)知、體驗(yàn)、實(shí)踐等條件和場(chǎng)所，這對(duì)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的提高具有積極的重要作用。撰寫(xiě)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的目的是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)態(tài)度和形成獨(dú)立分析與解決問(wèn)題的實(shí)際能力。無(wú)論是畢業(yè)論文還是畢業(yè)設(shè)計(jì)，都要求學(xué)生必須經(jīng)過(guò)全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，并且選題都應(yīng)該是本專(zhuān)業(yè)學(xué)科發(fā)展或應(yīng)用實(shí)踐中提出的理論問(wèn)題和實(shí)踐問(wèn)題。
四、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的具體措施
1．在實(shí)踐性課程方面，重視商務(wù)課程與英語(yǔ)課程的銜接、鞏固和拓展，既注重知識(shí)和語(yǔ)言技能的培養(yǎng)又注重商務(wù)職業(yè)修養(yǎng)、技能和專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。以人才培養(yǎng)為主線(xiàn)，明確教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)和實(shí)踐任務(wù)，選擇合適的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，采用正確的教學(xué)方法和實(shí)踐訓(xùn)練形式。精心設(shè)計(jì)商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)等手段，為學(xué)生提供圖片、文本、圖像或計(jì)算機(jī)、動(dòng)漫相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)模擬各種商務(wù)場(chǎng)景，例如國(guó)際社交活動(dòng)、國(guó)際貿(mào)易談判和國(guó)際商務(wù)會(huì)議，讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)任務(wù)，了解如何使用業(yè)務(wù)知識(shí)分析和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，提高其聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等溝通能力和技巧。2．重視實(shí)踐教學(xué)基地(場(chǎng)所)建設(shè)。按照“真實(shí)場(chǎng)景、實(shí)境教學(xué)”的標(biāo)準(zhǔn)，努力建成一批融教學(xué)、培訓(xùn)等功能于一體的校內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)中心，與企事業(yè)單位合作建設(shè)一批校內(nèi)、外生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才提供可靠保障。［2］充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練中的積極性，幫助學(xué)生了解真實(shí)的商品市場(chǎng)和國(guó)際貿(mào)易的流程，提高他們國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)能力。通過(guò)幫助學(xué)生成立國(guó)際貿(mào)易公司，讓學(xué)生直接參與商業(yè)交易，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)成績(jī)?nèi)Q于其真實(shí)的商業(yè)業(yè)績(jī)，讓學(xué)生分享營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練中的積極性，有助于其了解國(guó)際貿(mào)易中的商品、市場(chǎng)、客戶(hù)和程序，提高學(xué)生的國(guó)際商務(wù)能力。3．打造“雙師型”師資隊(duì)伍。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”兩條腿走路方針推動(dòng)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，按照“數(shù)量夠用、質(zhì)量合格”的目標(biāo)加快專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)。加大從行業(yè)、企業(yè)引進(jìn)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才力度，進(jìn)一步明確“雙師型”教師在指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)中的骨干作用，制定激勵(lì)政策推動(dòng)學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷的教師通過(guò)到企業(yè)接受培訓(xùn)或掛職鍛煉，形成勝任指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的能力。［1］在繼續(xù)實(shí)行“雙師型”教師評(píng)定工作的同時(shí)，試行將既能勝任課程教學(xué)，又能勝任專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師評(píng)定為“雙崗型”教師。引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變觀(guān)念，使其意識(shí)到不能勝任應(yīng)用型高校實(shí)踐教學(xué)的教師不是稱(chēng)職的教師。4．建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程及效果實(shí)施有效監(jiān)控，保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，使實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容符合專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，并在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中有明確安排。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)要根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容制定詳細(xì)的實(shí)施方案，應(yīng)具體明確實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的、要求、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，使學(xué)生熟悉商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)工作過(guò)程，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。建立課程設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及實(shí)踐動(dòng)手能力，達(dá)到課程設(shè)計(jì)要求。5．開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)體系教材建設(shè)。與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目配套，逐步形成高校自有的實(shí)踐教學(xué)教材體系。教材建設(shè)可以采取購(gòu)入、自編、合編等多種渠道進(jìn)行，近些年國(guó)內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域(中專(zhuān)、高職高專(zhuān))、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)領(lǐng)域出版了很多諸如實(shí)訓(xùn)教材、模擬教材、行業(yè)實(shí)務(wù)等教學(xué)用書(shū)，可以在教材建設(shè)中廣為參考和借鑒。
［參考文獻(xiàn)］
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