發(fā)布時(shí)間：2023-06-12 16:01:51
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
電子商務(wù)的本質(zhì)是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營方式價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來的特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)，而信息時(shí)代最大的財(cái)富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營也顯得尤為迫切和必要。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營的核心是“以企業(yè)級(jí)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析挖掘應(yīng)用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準(zhǔn)、細(xì)分和精細(xì)化為特點(diǎn)的企業(yè)運(yùn)營制度和戰(zhàn)略。”數(shù)據(jù)化運(yùn)營是在諸多先進(jìn)技術(shù)的直接推動(dòng)下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及其分析挖掘，從而推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運(yùn)用，并將其運(yùn)用于整個(gè)流程當(dāng)中，給予電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營以充分發(fā)揮的平臺(tái)。
電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運(yùn)作，以信息為經(jīng)濟(jì)要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動(dòng)其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)中，管理會(huì)計(jì)應(yīng)該充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的信息效應(yīng)。
二、管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的支持作用
在21世紀(jì)這個(gè)信息化的時(shí)代，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復(fù)雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價(jià)值密度卻相對(duì)較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運(yùn)營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運(yùn)營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進(jìn)企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。
成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營必須有四個(gè)方面的基本保證，即企業(yè)級(jí)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、精細(xì)化運(yùn)營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中，管理會(huì)計(jì)日常反映的不只是實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時(shí)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅，從而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進(jìn)行的各種活動(dòng)發(fā)出警示、進(jìn)行指導(dǎo)。
管理會(huì)計(jì)的信息服務(wù)對(duì)象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績(jī)管理的業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價(jià)值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資源價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)性功能的發(fā)揮，決定了管理會(huì)計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的關(guān)鍵支持作用。
電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運(yùn)作，以信息為經(jīng)濟(jì)要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動(dòng)其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)中，管理會(huì)計(jì)應(yīng)該充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的信息效應(yīng)。管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持?jǐn)?shù)據(jù)化運(yùn)營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式
數(shù)據(jù)化運(yùn)營是一種“開發(fā)合作式”的運(yùn)營，要更好地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的功能，首先應(yīng)該要數(shù)據(jù)化運(yùn)營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步要將管理會(huì)計(jì)重點(diǎn)完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)以“價(jià)值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成”為目標(biāo)的思想有機(jī)地融入數(shù)據(jù)化運(yùn)營的實(shí)務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團(tuán)隊(duì)的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會(huì)計(jì)工具的組合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的整合及管理會(huì)計(jì)范式的創(chuàng)新。
作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會(huì)計(jì)，其基本職責(zé)就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評(píng)價(jià)，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的主導(dǎo)作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會(huì)計(jì)的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)施的平衡計(jì)分卡，集成性應(yīng)用管理會(huì)計(jì)方法，從戰(zhàn)略視角促進(jìn)管理會(huì)計(jì)功能的有效實(shí)施。
1.變革信息處理方式
電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進(jìn)數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運(yùn)營中創(chuàng)造價(jià)值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息是管理會(huì)計(jì)所要解決的關(guān)鍵問題。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)資源價(jià)值增值的需要，管理會(huì)計(jì)的信息處理手段必須進(jìn)行相應(yīng)的變革。
適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營的需要，從時(shí)間上管理會(huì)計(jì)信息處理要從事后的定時(shí)分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會(huì)計(jì)信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會(huì)計(jì)的信息處理應(yīng)從以貨幣為主的計(jì)量手段向多種計(jì)量手段綜合運(yùn)用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴(kuò)展管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時(shí)性，甚至是實(shí)時(shí)性。同時(shí)管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理又必須確保會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、時(shí)效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會(huì)計(jì)工具
在企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中管理會(huì)計(jì)要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運(yùn)營的主導(dǎo)功能，就必須突破原有的實(shí)踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運(yùn)用方式，通過管理會(huì)計(jì)工具的整合運(yùn)用，集成性地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的管理需求，將管理會(huì)計(jì)工具分別整合成為面向運(yùn)營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運(yùn)營過程成本計(jì)量與控制的工具包，以及面向員工激勵(lì)、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包。基于戰(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會(huì)計(jì)信息處理方式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會(huì)計(jì)工具的組合，描述、分析、評(píng)判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢(shì)，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營功能。
3.建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的目標(biāo)與措施體系，是戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施也同樣需要建立平衡計(jì)分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運(yùn)營的目標(biāo)與措施分別納入平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，從當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、內(nèi)部與外部、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、過程與結(jié)果多角度地進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營的對(duì)策設(shè)計(jì)和過程控制。平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)維度反映數(shù)據(jù)化運(yùn)營的直接與間接財(cái)務(wù)成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運(yùn)營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會(huì)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程各環(huán)節(jié)的成本與風(fēng)險(xiǎn)的度量與分析，幫助實(shí)現(xiàn)進(jìn)行整個(gè)運(yùn)營過程的反饋控制；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度要對(duì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的精細(xì)化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識(shí)培養(yǎng)以及企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。
四、結(jié)論
電子商務(wù)專業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備較強(qiáng)的產(chǎn)品推銷和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠建立和維護(hù)客戶關(guān)系;
3.具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè);
4.具備熟練使用電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售和外貿(mào)活動(dòng)的能力;
5.掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，具備跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理的能力;
6.掌握網(wǎng)站(網(wǎng)店)運(yùn)營管理、商品采購與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理的能力;
7.掌握市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)，能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，并能夠通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行效果監(jiān)測(cè);
8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)作流程，并具備策劃、設(shè)計(jì)實(shí)施與管理的能力。
電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景
隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。畢業(yè)生可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。
從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營.根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。
電子商務(wù)專業(yè)主要課程
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；經(jīng)營管理
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生改變，線上交易越來越普遍，這給我國的中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)。由于市場(chǎng)的需要企業(yè)發(fā)展迅速，導(dǎo)致在經(jīng)營管理方面存在諸多問題。相關(guān)法律法規(guī)的缺失，企業(yè)經(jīng)營制度的不完善，人才的匱乏及資金的不足等問題使得管理者心力交瘁但又得不到良好的效果，甚至?xí)斐芍行‰娮悠髽I(yè)員工的流失及跳槽。中小電子企業(yè)目前的主要任務(wù)是完善相關(guān)的經(jīng)營管理制度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，吸引和培養(yǎng)專業(yè)化的電子商務(wù)人才，從而使得企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)發(fā)展更加完善。
二、我國中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題
1.針對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)法制不健全
相比較傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)平臺(tái)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，其相關(guān)的法律制度都不夠完善，缺少法律制度的約束。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)相關(guān)問題時(shí)缺乏相關(guān)的法律說明進(jìn)行制度約束。同時(shí)中小電子商務(wù)企業(yè)由于其運(yùn)營及交易的虛擬性容易滋生例如偷稅漏稅等的問題，需要稅收制度的針對(duì)性完善[1]。
2.缺乏有效的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略
中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理者往往只重視戰(zhàn)術(shù)問題，將大部分精力放在商品前期的拍攝與后期處理方面，認(rèn)為只要把推廣做好，能夠吸引顧客就是做好電子商務(wù)的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，對(duì)戰(zhàn)略問題的忽視，往往會(huì)造成一味追求眼前利益甚至違反道德及法律問題的出現(xiàn)；導(dǎo)致中小電子企業(yè)在經(jīng)營方面存在隨意性和投機(jī)性。
3.專業(yè)電子商務(wù)人才的缺乏
我國同時(shí)存在著失業(yè)率高和專業(yè)人才匱乏的雙重矛盾，在信息技術(shù)方面，雖然每年培養(yǎng)的人才數(shù)量龐大，但大多專業(yè)素質(zhì)水平并不高。目前社會(huì)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的要求不僅要熟悉企業(yè)運(yùn)營管理的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還要熟練的IT技術(shù)，而這類復(fù)合型人才正是電子商務(wù)行業(yè)所缺少的。與此同時(shí)，由于中小企業(yè)相對(duì)大型的規(guī)模限制及薪金差異往往不能吸引到優(yōu)質(zhì)人才的青睞，導(dǎo)致只能留住一般性技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員，進(jìn)一步影響了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
4.中小電子商務(wù)企業(yè)投資能力較弱
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代化的電子設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)化的要求較高，因此投資也相對(duì)較大。但由于中小電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模較小、信用擔(dān)保能力不高，一些金融機(jī)構(gòu)和證券市場(chǎng)不愿給中小企業(yè)貸款，造成中小企業(yè)融資困難。同時(shí)政府的政策和資金的相關(guān)幫助較少，導(dǎo)致中小企業(yè)很難對(duì)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張，也沒有過多的資金進(jìn)行品牌的維護(hù)。
三、提升中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理水平的策略分析
1.完善法律環(huán)境建設(shè)
電子商務(wù)作為新興的商業(yè)模式，現(xiàn)有的法律制度還不能夠提供完善的保障和規(guī)范。一方面要對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)性法律條文進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，另一方面還要增加具體的電子商務(wù)法律條文，使之適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要，保障電子商務(wù)的合法有序發(fā)展。法律制度的完善要做到保證電子商務(wù)的安全性，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全及電子交易的安全問題需要得到立法的保障。完善法律制度還需保證法律制度的指導(dǎo)性和協(xié)調(diào)性，法律條文不能對(duì)電子商務(wù)具有太多的干涉，而是能夠提供指導(dǎo)性意見，為電子商務(wù)的經(jīng)營管理營造良好的外部環(huán)境。
2.增強(qiáng)人才的培養(yǎng)和吸引力度
（1）人才的培養(yǎng)
中小電子商務(wù)企業(yè)難以吸引到高質(zhì)量的電子商務(wù)管理人才，解決人才這一難題首先中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)力度，為員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)電子商務(wù)技能的良好環(huán)境，不僅能夠激發(fā)員工的積極性，還能夠減少人才的流失。為節(jié)約中小企業(yè)的人工成本，公司可請(qǐng)老員工及業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的員工對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)；同時(shí)可以借助高校的平臺(tái)聘請(qǐng)高校的專業(yè)老師定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并歡迎高校的專業(yè)學(xué)生來本單位學(xué)習(xí)工作[2]。
（2）吸引人才
中小企業(yè)要想吸引住優(yōu)秀的的電子商務(wù)人才，就必須建立一套完備的人才引進(jìn)制度，這需要政府、企業(yè)和高校之間建立合作，促進(jìn)企業(yè)和高校的長(zhǎng)期合作，為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的電子商務(wù)人才進(jìn)行人才儲(chǔ)備，政府需幫助企業(yè)制定相關(guān)的管理體制制度。同時(shí)企業(yè)需要為電子商務(wù)人才提供良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，并讓電子商務(wù)人才感受到晉升的空間。
3.轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展策略
（1）提高運(yùn)營效率和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)方式
中小電子商務(wù)企業(yè)很少關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，存在對(duì)生產(chǎn)過程的成本控制和現(xiàn)金的管理不到位等諸多問題。應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新的能力，建立完備的企業(yè)組織的管理體系和運(yùn)營模式。將資金和力量集中在增強(qiáng)產(chǎn)品的差異化和競(jìng)爭(zhēng)力上。
（2）加速技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整
電商企業(yè)應(yīng)營造良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，不僅需要金融機(jī)構(gòu)的資金支持，同時(shí)政府應(yīng)發(fā)揮好宏觀調(diào)控的職能，引導(dǎo)電商企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)在財(cái)政稅收和金融方面的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)其進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新[3]。同時(shí)在中小電子商務(wù)企業(yè)集中的地區(qū)建立技術(shù)服務(wù)共享平臺(tái)，聯(lián)合共建研發(fā)機(jī)構(gòu)，從而向技術(shù)密集型方向發(fā)展，開發(fā)出更具高附加值的產(chǎn)品。四、結(jié)語綜上所述，通過對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理方面存在的人才的缺乏及經(jīng)營戰(zhàn)略等一系列問題，進(jìn)行相關(guān)的分析并提出一些改革建議，希望能夠?qū)χ行⌒碗娮由虅?wù)企業(yè)起到啟發(fā)作用。
作者:蔡蘋 單位:福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 電子商務(wù) 高職院校
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及科技的發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場(chǎng)得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，高職院校應(yīng)當(dāng)積極與企業(yè)合作，通過努力研究新電子商務(wù)課堂教學(xué)模式，使學(xué)生獲得技能，為企業(yè)培養(yǎng)和輸送精通電子商務(wù)的專門化人才，提供人才、智力保障。
一、電子商務(wù)盈利的概念
電子商務(wù)是通過信息技術(shù)手段、擴(kuò)大經(jīng)營渠道的一種線上交流方式，簡(jiǎn)單來說就是以電子手段來從事的商務(wù)活動(dòng)。而電子商務(wù)盈利模式是指企業(yè)能為客戶提供相對(duì)應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)又不同于傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生利潤或者企業(yè)所得的一種有機(jī)體系。這是企業(yè)在經(jīng)營過程中根據(jù)時(shí)代的變遷摸索出來的一種新型的模式，它是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新思路、保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源，是企業(yè)能夠成功的重要依據(jù)，而且在過程中能帶來超過預(yù)期的收入，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
二、從電子商務(wù)盈利模式存在的問題中尋找教學(xué)突破口
1.問題之一：盈利渠道單一
在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式還比較單一，主要體現(xiàn)在利潤點(diǎn)單一、盈利目標(biāo)單一。所謂利潤點(diǎn)就是企業(yè)可以獲得利潤的關(guān)鍵點(diǎn)或核心組成部分，只有得到市場(chǎng)的充分認(rèn)可，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展下去。當(dāng)前大部分企業(yè)的盈利模式相對(duì)單一，創(chuàng)新思維不夠強(qiáng)，依靠的渠道比較單一，有些渠道甚至沒有及時(shí)更新。實(shí)際上，企業(yè)盈利模式的建立需要考慮到自身的發(fā)展情況，從自身實(shí)際條件出發(fā)。在電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)必須不斷研究創(chuàng)新盈利模式，努力發(fā)展企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，打造一支強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍，才能在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下的競(jìng)爭(zhēng)中不被打垮。隨著社會(huì)的發(fā)展和各項(xiàng)經(jīng)營成本的不斷增加，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)無法繼續(xù)支撐企業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展，很多電商企業(yè)負(fù)債累累，甚至倒閉，逐漸退出歷史舞臺(tái)，這是新形勢(shì)下電子商務(wù)盈利模式的問題之一。針對(duì)這種情況，職業(yè)院校在電子商務(wù)課程教學(xué)中，要與學(xué)生一起討論產(chǎn)生這種問題的原因，必要時(shí)可帶領(lǐng)學(xué)生深入各大廠區(qū)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告。
2.問題之二：缺乏專業(yè)人才
人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力，我國中小企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的人才主要集中在傳統(tǒng)行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)方面的人才短缺已成為世界范圍內(nèi)的難題。很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，他們?nèi)狈﹄娮由虅?wù)方面的人才，同時(shí)在人才培養(yǎng)等方面存在資金不足等現(xiàn)象。專業(yè)性技術(shù)人才缺乏已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)急需大量專業(yè)技術(shù)人才，以解決在電子商務(wù)新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才并不懂得管理或銷售方面的知識(shí)，這樣會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。因此，開發(fā)和培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的電子商務(wù)人才，就成為我國企業(yè)電子商務(wù)能否進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。職業(yè)院校承擔(dān)著為企業(yè)輸送各類專門人才的使命，面對(duì)我國電子商務(wù)人才匱乏的現(xiàn)狀，職業(yè)院校要積極開設(shè)這門課程，并提高其教學(xué)質(zhì)量。
3.問題之三：企業(yè)管理模式的問題
企業(yè)的經(jīng)營管理模式是決定企業(yè)命脈的關(guān)鍵因素，企業(yè)管理模式中有相當(dāng)一部分是運(yùn)營模式、管理制度等方面的內(nèi)容。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新單單憑借自身的資源是無法完成這一重大使命的。每當(dāng)發(fā)生重大的技術(shù)革命時(shí)，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式也將發(fā)生翻天覆地的變化。電子商務(wù)以及電子商務(wù)背后的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景，都對(duì)我國企業(yè)的現(xiàn)行管理模式提出了挑戰(zhàn)。另外一點(diǎn)就是內(nèi)部監(jiān)督管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制與應(yīng)對(duì)策略往往相對(duì)滯后，尤其是當(dāng)前的配套物流模式和認(rèn)證機(jī)制還不夠健全，存在很多漏洞，相比企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展是嚴(yán)重滯后的，往往跟不上其發(fā)展。在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要不斷加快創(chuàng)新步伐，只有不斷地創(chuàng)新才能為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。企業(yè)組織作為一種制度安排，其舊的均衡正在失去，新的不均衡正呼喚著企業(yè)建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式，通過經(jīng)營管理和組織上的創(chuàng)新來謀求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，在職業(yè)院校電子商務(wù)課程教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)只局限于電子商務(wù)本身，還應(yīng)涉及企業(yè)經(jīng)營模式、管理模式，這是順利開展電子商務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。
二、職業(yè)院校電子商務(wù)課程教學(xué)重點(diǎn)
1.培養(yǎng)學(xué)生多元化盈利思維
在教學(xué)當(dāng)中，教師應(yīng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，電子商務(wù)網(wǎng)站通過銷售企業(yè)產(chǎn)品盈利的模式已經(jīng)無法保持競(jìng)爭(zhēng)力了，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。因?yàn)樵絹碓蕉嗟木W(wǎng)站或者企業(yè)都在瓜分這一塊的市場(chǎng)份額，多元化的盈利模式是中小企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)的有力法寶。如電子商務(wù)可以與各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，搭建一個(gè)短信互動(dòng)平臺(tái)，通過短信平臺(tái)與線上進(jìn)行互動(dòng)，將企業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)通過線上線下的方式傳播出去，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站為了爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額，已經(jīng)在盈利模式上不斷創(chuàng)新、不斷轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變了以往單一的盈利模式，盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。
2.職業(yè)院校加大人才培養(yǎng)力度，推廣和普及電子商務(wù)知識(shí)
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，尤其是現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的發(fā)展對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。目前，我國電子商務(wù)方面的復(fù)合型人才短缺。對(duì)此，職業(yè)院校要加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投入力度，積極探索校企合作模式，為人才培養(yǎng)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地采用多種多樣的形式，大力提高學(xué)生的實(shí)踐水平，讓學(xué)生能掌握電子商務(wù)操作，全面把握電子商務(wù)的核心點(diǎn)與關(guān)鍵內(nèi)容。
3.幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)思維模式
新形勢(shì)的計(jì)算機(jī)電子商務(wù)經(jīng)營管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式有著相當(dāng)大的差別，電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)入到線上，而是企業(yè)經(jīng)營管理模式的一次重大突破。中小企業(yè)必須從傳統(tǒng)的模式向互聯(lián)網(wǎng)模式過渡，整個(gè)企業(yè)都需要為實(shí)現(xiàn)一種全新的運(yùn)營管理方式共同努力。電子商務(wù)的條件下，要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)都要重新調(diào)整，因此，職業(yè)院校在課堂教學(xué)中應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)思維模式。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；專業(yè)建設(shè)；獨(dú)立學(xué)院；人才培養(yǎng)模式
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，我國教育部從2001年開始批準(zhǔn)高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，已有超過300所本科院校開辦了電子商務(wù)專業(yè)。然而幾年來，電子商務(wù)專業(yè)的招生和就業(yè)情況很不理想，專業(yè)對(duì)口率很低。而另一方面，電子商務(wù)卻在如火如荼的大發(fā)展，2012年電子商務(wù)零售總額就突破一萬億元，2013年的“雙十一”僅阿里巴巴集團(tuán)的B2C和C2C銷售額就達(dá)350.19億元，電子商務(wù)發(fā)展呈井噴狀態(tài)，這與電子商務(wù)專業(yè)的招生就就業(yè)形成了比較大的反差，究其原因，主要是各高校電子商務(wù)專業(yè)定位不清晰，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確。而獨(dú)立學(xué)院更是如此。獨(dú)立學(xué)院在其自身情況和學(xué)生特點(diǎn)等方面有其獨(dú)特性，因此，在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面面臨著更多的問題。
根據(jù)工信部制定的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（下簡(jiǎn)稱“規(guī)劃”），具體目標(biāo)是：電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，B2C交易規(guī)模超過15萬億元。企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)的全球化商務(wù)協(xié)同能力初步形成。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。移動(dòng)電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平。電子商務(wù)的服務(wù)水平顯著提升，涌現(xiàn)出一批具有國際影響力的電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)品牌。
在《規(guī)劃》中還有一段關(guān)于“加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)”的內(nèi)容：積極引導(dǎo)有條件的高等院校，加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)專門人才。鼓勵(lì)職業(yè)教育和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展多層次教育和培訓(xùn)體系，加快培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息化技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才。積極開展面向企業(yè)高級(jí)管理人員的電子商務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引并幫助具有國際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長(zhǎng)。種種資料表明，國家正在加大發(fā)展電子商務(wù)的力度，在政策等各個(gè)方面扶持企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)以及電子商務(wù)教育，未來五年，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)需求將會(huì)越來越旺盛，這也給高校電子商務(wù)專業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何構(gòu)建更加符合社會(huì)需求的專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)用人之間的無縫對(duì)接。
由于獨(dú)立學(xué)院具有些特殊性質(zhì)：1）資金不足獨(dú)立學(xué)院沒有國家財(cái)政支持，辦學(xué)依靠的是社會(huì)力量投資和學(xué)生學(xué)費(fèi)。獨(dú)立學(xué)院資金渠道的單一，資金總量的不穩(wěn)定使其在師資培訓(xùn)、科研投入、實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)上經(jīng)常心有余而力不足。2）師資結(jié)構(gòu)不合理。獨(dú)立學(xué)院的師資隊(duì)伍總體比較年輕，由于待遇等原因，吸引優(yōu)秀人才的力度較小，總體的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、科研水平有限。目前獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課題體系現(xiàn)在以下問題：
（1）專業(yè)培養(yǎng)定位模糊
沒有一個(gè)非常具有特色、鮮明的培養(yǎng)定位是獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀。絕大部分獨(dú)立院校的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)都是基于現(xiàn)有的辦學(xué)資源，相互“借鑒”而形成的，缺乏獨(dú)立的、深層次的辦學(xué)思考，一味追求經(jīng)濟(jì)利益。
（2）課程設(shè)置全而不精
在一個(gè)沒有精確專業(yè)培養(yǎng)定位的框架下，獨(dú)立院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置普遍性的表現(xiàn)就是“大雜燴”。一部分經(jīng)濟(jì)管理類的課程；一部分計(jì)算機(jī)程序開發(fā)之類的課程，再加上諾干公共課就形成了現(xiàn)有的課程體系，在這種課程體系的指引下，所培養(yǎng)出來的大多是沒有特色的、不符合社會(huì)需求的專業(yè)人才。
（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)滯后
由于獨(dú)立院校缺乏有力的資金，再加上學(xué)校的辦學(xué)理念已經(jīng)完全不能和普通高校相比，投資方不愿意在軟、硬件資源上花費(fèi)太多，他們尋求的是利益最大化，從而導(dǎo)致普遍性的缺乏實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所和設(shè)備。
（4）師資力量比較薄弱等
獨(dú)立院校由于缺乏一套有效的薪資待遇機(jī)制，再加上辦學(xué)理念的原因，教師隊(duì)伍流失率極高，無法形成有個(gè)強(qiáng)有力的教師團(tuán)隊(duì)。
（5）科研活動(dòng)重視不夠
科研是推動(dòng)教學(xué)改革的有力基礎(chǔ)，是提升教學(xué)質(zhì)量的有力途徑。但由于獨(dú)立學(xué)院的師資隊(duì)伍整體偏年輕化，教師隊(duì)伍流失率又高，使得教師隊(duì)伍中很難形成濃厚的科研氣氛。另外，獨(dú)立院校的普遍待遇較低，師資隊(duì)伍建設(shè)壓力較大，形成的教師的教學(xué)任務(wù)繁重，無暇顧及科研，以及部分獨(dú)立院校在教師教學(xué)質(zhì)量考核的體系中，科研的權(quán)重很低，教學(xué)環(huán)節(jié)極高，這樣又無形的引導(dǎo)了老師輕視科研的局面。
獨(dú)立學(xué)院的培養(yǎng)模式和一般本科以及高職院校應(yīng)加以區(qū)分。高職院校關(guān)注技能訓(xùn)練，一般本科院校關(guān)注理論研究。而獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生需要是具備一定知識(shí)水平的知識(shí)技能型人才。應(yīng)該是介于二者之間。根據(jù)湘潭大學(xué)劉巨欽教授提出的理論，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該堅(jiān)持精基礎(chǔ)、重實(shí)踐、強(qiáng)能力、專業(yè)化的人才培養(yǎng)定位。
獨(dú)立學(xué)院發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)的建議：
（1）專業(yè)培養(yǎng)定位清晰，符合社會(huì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)人才的需求
從現(xiàn)有的專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀來講，大部分獨(dú)立院校的專業(yè)定位比較模糊，想要面面俱到，結(jié)果學(xué)生在四年的學(xué)習(xí)生涯中，沒有一個(gè)領(lǐng)域是特別擅長(zhǎng)的，覺特知識(shí)特別的空虛?？紤]到獨(dú)立學(xué)院和普通高校學(xué)生之間的差異，專業(yè)定位不能太理論化，需要偏實(shí)踐，比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理方向的定位；網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方向的定位等。在明確專業(yè)培養(yǎng)定位前，必須深入了解社會(huì)的發(fā)展形成對(duì)電子商務(wù)的具體需求，還要考慮到未來的發(fā)展趨勢(shì)（體現(xiàn)一定的前瞻性）。隨著社會(huì)需求的變化，專業(yè)培養(yǎng)定位也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整。
（2）在明確的專業(yè)培養(yǎng)方向的基礎(chǔ)上，圍繞著專業(yè)技能開設(shè)與之相關(guān)的課程體系。比如上面提到的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理方向的定位，所開設(shè)的課程都圍繞著這根主線，避免雜、亂。
（3）專業(yè)核心課確立后，要合理安排理論授課和實(shí)踐授課的比重
個(gè)人覺得實(shí)踐教學(xué)的比重應(yīng)在40%以上。實(shí)踐教學(xué)能夠大大提升學(xué)生的實(shí)際操作能力，能夠更加深入的理解、鞏固理論知識(shí)，能夠讓學(xué)生在走上社會(huì)后有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
（4）形成一套創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)機(jī)制
電子商務(wù)專業(yè)不同于其他專業(yè)。首先，專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng)，無論是運(yùn)營還是網(wǎng)絡(luò)營銷或是網(wǎng)站開發(fā)、管理、維護(hù)等對(duì)實(shí)際動(dòng)手能力的要求很高；其次，專業(yè)發(fā)展變化很快。電子商務(wù)是依托信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，這些領(lǐng)域的技術(shù)變革非常迅速，從商業(yè)模式到運(yùn)營管理都會(huì)發(fā)生很大的變化；再次，內(nèi)容很廣。整個(gè)社會(huì)都在“電子商務(wù)化”。所以在實(shí)踐教學(xué)開展環(huán)節(jié)不能太墨守成規(guī)。比如，在學(xué)期初制定的教學(xué)大綱，在學(xué)期中期發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)新的發(fā)展使得幾月前制定的大綱有點(diǎn)落伍了，這時(shí)應(yīng)可不拘于教學(xué)大綱，要不斷把最新的電子商務(wù)運(yùn)營、管理等模式在課堂上呈現(xiàn)，開闊同學(xué)們的視野，保持與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一致性。另外，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)該大膽創(chuàng)新，形式上也可以多樣化。例如，義務(wù)工商學(xué)院在這方面做的很有特色，可以根據(jù)獨(dú)立學(xué)院自身情況以及周圍的社會(huì)環(huán)境等因素加以借鑒。
（5）現(xiàn)代化的師資隊(duì)伍保障
獨(dú)立院校電子商務(wù)專業(yè)的最終發(fā)展還是靠教師的推動(dòng)，一個(gè)強(qiáng)有力的教師團(tuán)隊(duì)是專業(yè)發(fā)展的保障。由于電子商務(wù)專業(yè)的特殊特點(diǎn)決定了相應(yīng)的師資也必須具備非常豐富的理論知識(shí)和過硬的實(shí)踐技能，應(yīng)重點(diǎn)傾向“雙師型”的教師，鼓勵(lì)電子商務(wù)教師去電商企業(yè)學(xué)習(xí)甚至兼職，把“學(xué)”“研”結(jié)合起來。通過這種機(jī)制，讓專業(yè)教師保持行業(yè)的敏感度，能不斷的把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際與教學(xué)結(jié)合起來，把和電子商務(wù)相關(guān)的先進(jìn)理念源源不斷的灌輸給學(xué)生，既增強(qiáng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，又不至于使專業(yè)教學(xué)和行業(yè)發(fā)展脫節(jié)。
（6）多樣化的實(shí)踐、實(shí)習(xí)平臺(tái)建設(shè)
學(xué)生在校期間不僅僅學(xué)理論知識(shí)，以及與理論相關(guān)的實(shí)踐操作，更重要的是能正真接觸到企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際開展環(huán)節(jié)，這需要獨(dú)立院校積極的探尋與相關(guān)企業(yè)建立電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校期間的實(shí)習(xí)平臺(tái)，亦可設(shè)置電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制等措施來為電子商業(yè)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，不斷的推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)健康、良性的發(fā)展。
我國的高等教育在持續(xù)地深化改革，每個(gè)專業(yè)都有一定的生命周期，電子商務(wù)專業(yè)也不例外。電子商務(wù)專業(yè)正處理歷史最好的發(fā)展機(jī)遇。在國家的相關(guān)政策指引下，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)下以及電子商務(wù)領(lǐng)域的專家的共同努力下，不斷的推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，也預(yù)期電子商務(wù)專業(yè)能在獨(dú)立學(xué)院得到很好的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系；計(jì)算機(jī)教學(xué)；能力需求
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)(信息技術(shù))對(duì)商務(wù)模式和商務(wù)規(guī)則的實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新。作為電子商務(wù)的支撐技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)教育的重要方面之一。如何把握計(jì)算機(jī)技術(shù)在整個(gè)人才培養(yǎng)過程中的教學(xué)比重；如何建立合理的計(jì)算機(jī)課程體系、如何準(zhǔn)確地選擇和組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)都是電子商務(wù)專業(yè)教育需要長(zhǎng)期探討的問題。
1 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)定位
電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)體系的設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)與該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。早期，鑒于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模有限，電子商務(wù)專業(yè)中計(jì)算機(jī)教學(xué)的定位比較模糊，往往既要涵蓋電子商務(wù)行業(yè)本身所需的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又寄希望通過大量引入計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，使學(xué)生具備部分從事計(jì)算機(jī)類或信息類崗位的能力，以便拓寬就業(yè)渠道。
但是近幾年電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面使電子商務(wù)從業(yè)人員需求量和收人水平都大幅度提高，電子商務(wù)專業(yè)類崗位逐漸成為該專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向，相應(yīng)地高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)也不斷向電子商務(wù)行業(yè)本身靠攏；另一方面，行業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的計(jì)算機(jī)技術(shù)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)都提出了更高更復(fù)雜的要求，這對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)體系帶來了巨大挑戰(zhàn)[1]。
鑒于以上趨勢(shì)，我們著手對(duì)原有的電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)進(jìn)行重新定位，將其教學(xué)目標(biāo)向“培養(yǎng)學(xué)
生具備從事電子商務(wù)專業(yè)崗位的計(jì)算機(jī)技術(shù)和能力”轉(zhuǎn)移，全面服務(wù)于培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，逐步淡化面向軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等計(jì)算機(jī)技術(shù)類崗位專業(yè)技術(shù)和能力的培養(yǎng)。
2 計(jì)算機(jī)課程體系的設(shè)計(jì)原則
2.1 避免過度強(qiáng)調(diào)和過度淡化兩種傾向
在人才培養(yǎng)過程中，如果計(jì)算機(jī)技術(shù)教育的比重過大，一方面有可能造成電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)、信息管理、軟件工程等專業(yè)的專業(yè)定位重疊，偏離了自身的專業(yè)方向；另一方面，對(duì)于缺乏工科背景的電子商務(wù)學(xué)生來說，大量引入程序設(shè)計(jì)、算法、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等內(nèi)容，容易混淆學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增大學(xué)習(xí)難度，甚至造成厭學(xué)情緒。相反，忽略計(jì)算機(jī)技術(shù)，單純強(qiáng)調(diào)商務(wù)理論的學(xué)習(xí)，則會(huì)造成學(xué)生實(shí)踐能力薄弱，無法將商務(wù)規(guī)劃付諸實(shí)施，即所謂的“紙上談兵”。所以，過度強(qiáng)調(diào)或淡化計(jì)算機(jī)技術(shù)的教育，都會(huì)割裂電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)與商務(wù)的復(fù)合性，造成學(xué)生先天能力缺陷，不利于未來的職業(yè)發(fā)展。
2.2 以能力需求確定知識(shí)結(jié)構(gòu)
不應(yīng)簡(jiǎn)單粗放地將原有的計(jì)算機(jī)學(xué)科的知識(shí)體系引入到電子商務(wù)專業(yè)中。而應(yīng)通過對(duì)電子商務(wù)行業(yè)和業(yè)務(wù)的實(shí)際計(jì)算機(jī)技術(shù)與能力需求進(jìn)行分析評(píng)估，進(jìn)而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
基金項(xiàng)目：天津商業(yè)大學(xué)“電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)”(504-08TSZY07)。
作者簡(jiǎn)介：張波，男，講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)；潘旭華，男，天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院院長(zhǎng)，教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和電子商務(wù)。
2.3 避免照搬原有課程
電子商務(wù)專業(yè)中的很多計(jì)算機(jī)類課程與計(jì)算機(jī)、信息管理等專業(yè)的課程相同。但由于電子商務(wù)專業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)需求的側(cè)重點(diǎn)不同，所以計(jì)算機(jī)和信息管理專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程知識(shí)范圍及知識(shí)深度和廣度并不完全適用于電子商務(wù)專業(yè)，必須對(duì)這些課程進(jìn)行重新組織和設(shè)計(jì)。
3 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)能力需求分析
電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)能力需求分析工作可以從分析電子商務(wù)行業(yè)各崗位主要職責(zé)和任務(wù)出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程，通過對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)所需要的計(jì)算機(jī)技術(shù)和對(duì)應(yīng)專業(yè)能力的詳細(xì)分析來完成。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程主要包括策劃、實(shí)施、運(yùn)營、營銷四個(gè)環(huán)節(jié)，其中每個(gè)環(huán)節(jié)又包括多項(xiàng)子任務(wù)，如圖1所示。
從圖1中可以看出，計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)
中的應(yīng)用主要集中在實(shí)施過程中的系統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)、運(yùn)營過程中的網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)節(jié)以及營銷過程的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)。
3.1 系統(tǒng)實(shí)施過程計(jì)算機(jī)能力需求
系統(tǒng)實(shí)施包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)開發(fā)三個(gè)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要電子商務(wù)專業(yè)人員根據(jù)電子商務(wù)策劃方案向軟件開發(fā)人員提出具體功能需求，在開發(fā)人員完成技術(shù)評(píng)估后，雙方共同完成整體網(wǎng)站框架和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所以要求電子商務(wù)專業(yè)人員了解系統(tǒng)工程的基本思路和方法，熟悉網(wǎng)站建設(shè)的基本流程和基本要素，熟悉Web標(biāo)準(zhǔn)和Web可用性技術(shù)，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略，以便能夠和開發(fā)人員進(jìn)行有效溝通并準(zhǔn)確定義網(wǎng)站需求。
在系統(tǒng)開發(fā)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)專業(yè)人員主要起到配合輔助作用，具體開發(fā)工作應(yīng)由計(jì)算機(jī)、信息管理和軟件工程等專業(yè)人員完成。
3.2 運(yùn)營管理過程計(jì)算機(jī)能力需求
電子商務(wù)運(yùn)營管理過程包括：商務(wù)運(yùn)營管理(品牌管理、庫存管理、交易管理、供應(yīng)鏈管理和客戶管理等)，網(wǎng)站管理和系統(tǒng)運(yùn)維等方面[2]。其中網(wǎng)站管理是電子商務(wù)人員的主要運(yùn)營任務(wù)，需要了解信息安全加密技術(shù)，熟悉頁面設(shè)計(jì)等網(wǎng)站視覺技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。系統(tǒng)運(yùn)維的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、信息安全等內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)，以保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠可用。通常如果采用虛擬主機(jī)或主機(jī)托管等
方式，這些工作會(huì)由ISP供應(yīng)商的維護(hù)人員負(fù)責(zé)；如果主機(jī)自主維護(hù)則一般由企業(yè)的IT部門來負(fù)責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)維的大部分工作并不需要電子商務(wù)人員進(jìn)行直接參與。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷過程計(jì)算機(jī)能力需求
網(wǎng)絡(luò)營銷包括營銷分析、營銷策略設(shè)計(jì)、營銷實(shí)施、營銷評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)，主要由電子商務(wù)專業(yè)人員負(fù)責(zé)開展。其中在營銷分析和營銷評(píng)價(jià)階段都需要具備一定的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有可能還需要具備一定的數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)；營銷實(shí)施方面由于必然會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營銷等內(nèi)容，所以必須熟悉頁面設(shè)計(jì)和多媒體等網(wǎng)站視覺技術(shù)，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握關(guān)鍵詞分析和鏈接管理等網(wǎng)絡(luò)營銷專用技術(shù)[3]。
3.4 其他計(jì)算機(jī)能力需求
對(duì)于小型企業(yè)開展“鼠標(biāo)加水泥”的電子商務(wù)模式以及學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)等情況，主要受資金投入、人力資源等因素的限制，系統(tǒng)開發(fā)等環(huán)節(jié)也需要電子商務(wù)
人員來負(fù)責(zé)，因此電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生除熟悉頁面設(shè)計(jì)技術(shù)和HTML等編程語言以外，還需要掌握一定的平臺(tái)開發(fā)技術(shù)，這時(shí)可以考慮選擇一些開發(fā)效率高、技術(shù)難度低、行業(yè)應(yīng)用廣的平臺(tái)型技術(shù)，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
通過以上分析，可以得到電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備的計(jì)算機(jī)能力，如表1所示。
4 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程體系設(shè)置
電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程體系設(shè)計(jì)過程中除重點(diǎn)參考計(jì)算機(jī)能力需求分析結(jié)果之外，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。
電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)和各種電子工具開展的新型商務(wù)活動(dòng)。這類活動(dòng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)聯(lián)系非常密切，因此除各類專業(yè)技術(shù)外，學(xué)生還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知能力和操作能力，并了解網(wǎng)絡(luò)和信息處理的基本原理和技術(shù)。
課程體系設(shè)置過程中應(yīng)充分考慮到電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)未來技術(shù)能力需求以及學(xué)生在結(jié)束本科學(xué)習(xí)后進(jìn)一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服務(wù)、SOAP、智能、網(wǎng)格計(jì)算的新型電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)也應(yīng)在課程涉及。
在本科學(xué)習(xí)階段，學(xué)生已具備一定自主學(xué)習(xí)能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。所以可依據(jù)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”，部分教學(xué)內(nèi)容采用“雙主體”教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探索。電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)類課程設(shè)置情況如表2所示。
5 電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)踐課程體系設(shè)置
考慮到電子商務(wù)“重在商務(wù)”的特點(diǎn)，以及該專業(yè)對(duì)商務(wù)實(shí)踐能力和計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力的綜合要求，計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)并沒有作為一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，而是將其融于統(tǒng)一的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中。在構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)體系過程中，主要遵循以下兩個(gè)原則。
原則一：圍繞電子商務(wù)專業(yè)的計(jì)算機(jī)能力需求，
緊密結(jié)合計(jì)算機(jī)類課程設(shè)置情況，開展計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)。
原則二：重點(diǎn)體現(xiàn)商務(wù)理論和計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合，完全覆蓋電子商務(wù)專業(yè)所需的商務(wù)和計(jì)算機(jī)兩類基本能力，避免學(xué)生存在基本能力缺陷(只會(huì)商務(wù)規(guī)劃或只會(huì)網(wǎng)站建設(shè))。
主要實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的商務(wù)能力和計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)目標(biāo)如表3所示。其他計(jì)算機(jī)能力的實(shí)踐訓(xùn)練可分別在對(duì)應(yīng)課程的課程實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。
6 結(jié)語
面向電子商務(wù)專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程體系研究成果已逐步應(yīng)用于我校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中。通過對(duì)課程體系的改革和優(yōu)化，進(jìn)一步明確了培養(yǎng)電子商務(wù)行業(yè)人才的專業(yè)定位，使學(xué)生所掌握的計(jì)算機(jī)能力和專業(yè)崗位的結(jié)合度更高。通過跟蹤調(diào)查，學(xué)生整體就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量和電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)比率都得到了明顯提高。
以上教學(xué)研究成果是基于電子商務(wù)行業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，針對(duì)我校人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)展開的一次探索。今后，面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速更新，如何建立高效的課程體系更新機(jī)制，滿足行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，將是我們研究的重點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major
ZHANG Bo, PAN Xuhua
(College of Information Engineering, Tianjin University of Commerce, Tianjin 300134, China)
關(guān)鍵詞：外包；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)
電子商務(wù)被列入十二五規(guī)劃新興產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目，艾瑞咨詢調(diào)查顯示，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達(dá)200多萬，企業(yè)急需電子商務(wù)人才，但多數(shù)企業(yè)表示招不到合適的電子商務(wù)人才。與此同時(shí)卻有大量的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生仍在就業(yè)門檻之外。高校人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)是導(dǎo)致就業(yè)狀況不容樂觀的原因之一。面對(duì)目前“企業(yè)招不到人，學(xué)生就業(yè)難”的狀況，加強(qiáng)企業(yè)所需的電子商務(wù)人才培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。北京作為一個(gè)特殊的區(qū)域，有自己的區(qū)域特色，研究它，對(duì)于企業(yè)參與區(qū)域開發(fā)和利用的區(qū)域資源，經(jīng)濟(jì)資源、社會(huì)資源及技術(shù)、文化等資源的綜合開發(fā)企業(yè)發(fā)展都有積極的意義。
1、北京區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析
1.1北京十二五電子資商務(wù)的目標(biāo)是建設(shè)成為電子商務(wù)交易規(guī)模大、服務(wù)能力強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境優(yōu)、應(yīng)用更安全的世界電子商務(wù)中心城市。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)的中心理論分析，企業(yè)總部帶動(dòng)的規(guī)?；瘧?yīng)用成為北京電子商務(wù)發(fā)展的典型特征。北京擁有多家世界500強(qiáng)企業(yè)總部和央企總部，電商龍頭阿里巴巴總部2015年搬遷至北京，總部經(jīng)濟(jì)的要素集聚力、經(jīng)濟(jì)輻射力和國際影響力居全國第一。開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量超過70%，大型企業(yè)突破90%，在主要行業(yè)形成面向全球市場(chǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和協(xié)同發(fā)展，電子商務(wù)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過8%，網(wǎng)絡(luò)購物成為首都市民的重要消費(fèi)形態(tài)。
1.2從區(qū)位理論分析，成本最低、市場(chǎng)份額最大和獲得聚集效益的選擇是企業(yè)區(qū)位選擇的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。北京作為電子商務(wù)產(chǎn)品的主要消費(fèi)源頭，企業(yè)布局在交通線的起點(diǎn)或終點(diǎn)最佳，所以成本較低；高校云集，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，電子商務(wù)人力資源充足；電子商務(wù)的市場(chǎng)份額都居我國前列，總部聚集效應(yīng)明顯，因此成為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必爭(zhēng)之地。
1.3從區(qū)域創(chuàng)新分析，北京市是全國電子商務(wù)中心之一，處于領(lǐng)軍地位。國家下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息增值服務(wù)等都是北京電子商務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。北京區(qū)域不僅聚集了一線電商企業(yè)，也聚集了一大批中小電子商務(wù)企業(yè)，形成電子商務(wù)的全面發(fā)展。而北京電子商務(wù)規(guī)劃、區(qū)縣電子商務(wù)規(guī)劃，為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供了大量機(jī)會(huì)。
2、外包對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)作用
2.1外包的含義
外包（Outsourcing）是指企業(yè)利用外部北京區(qū)域中小企業(yè)電子商務(wù)人才外包研究文／劉士忠資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)，配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)。企業(yè)為維持核心競(jìng)爭(zhēng)能力，可將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低運(yùn)營成本。電子商務(wù)外包：企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)技術(shù)，電子商務(wù)運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)人才相對(duì)短缺，為了很好完成公司制定的電子商務(wù)目標(biāo)，企業(yè)常會(huì)將遇到的技術(shù)、運(yùn)營管理推廣等工作委托給專業(yè)的公司進(jìn)行，主要包括公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營推廣、物流等工作內(nèi)容。學(xué)校通過與企業(yè)合作聯(lián)合外包，可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才外包培養(yǎng)。研究外包對(duì)于區(qū)域資源的利用和充分開發(fā)都有重要意義。
2.2外包的分類
從時(shí)間跨度來角度分為前期外包和后期外包；從業(yè)務(wù)角度分為部分外包和整體外包。前期外包是指在電子商務(wù)公司的前期建設(shè)中的任務(wù)外包，后期外包是指在項(xiàng)目任務(wù)后期建設(shè)時(shí)進(jìn)行外包。部分外包是指把電子商務(wù)公司的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)部分或工作部分進(jìn)行外包，整體外包是指把整個(gè)項(xiàng)目或公司運(yùn)營進(jìn)行外包（代運(yùn)營）。這樣有助于電子商務(wù)公司集中關(guān)注于核心業(yè)務(wù)。
2.3區(qū)域環(huán)境下中小企業(yè)人才外包培養(yǎng)的重要性
電子商務(wù)外包是中小電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的重要一環(huán)，人才往往限制企業(yè)的發(fā)展，北京人才眾多，通過人才外包培養(yǎng)，可以解決企業(yè)和學(xué)校自身的不足。一方面，對(duì)實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè)來說，解決了企業(yè)的人才不足，降低了企業(yè)的成本，企業(yè)可以把主要精力放在企業(yè)核心的業(yè)務(wù)上去，另一方面，通過參與企業(yè)的外包，學(xué)生熟悉了企業(yè)的崗位需求和企業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，獲得第一手的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后能以熟練工的身份迅速參與到公司的經(jīng)營管理中去，滿足了市場(chǎng)的需要。
3、電子商務(wù)企業(yè)外包崗位需求分析
通過對(duì)電子商務(wù)公司、外包公司和網(wǎng)上的信息的分析，電子商務(wù)外包崗位大致可表現(xiàn)為下面一些情況：必賣電子商務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)面向企業(yè)客戶提供“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案：具體包括電子商務(wù)咨詢、策劃、推廣、運(yùn)營、技術(shù)、管理、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊，為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目提供執(zhí)行團(tuán)隊(duì)外包、運(yùn)營外包、推廣外包、分銷外包和全案外包業(yè)務(wù)，需要有相應(yīng)崗位的人才參與進(jìn)來。寶尊電商主要的業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供營銷服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)，屬于整合式電子商務(wù)服務(wù)商。豬八戒網(wǎng)是全國最大的在線服務(wù)交易平臺(tái)，業(yè)務(wù)包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、文案策劃、生活服務(wù)。平臺(tái)有上百萬服務(wù)商出售服務(wù)，為企業(yè)、個(gè)人提供電子商務(wù)解決方案。網(wǎng)店經(jīng)營人員需要網(wǎng)店、美工、網(wǎng)店推廣員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店銷售員等崗位。2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示電商企業(yè)最急需的人才類型依次為電商運(yùn)營人才，技術(shù)性人才，推廣銷售人才，綜合性高級(jí)人才。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期和中小企業(yè)，運(yùn)營、技術(shù)、推廣是最迫切的電商人才，隨著企業(yè)的發(fā)展，綜合性高級(jí)人才才會(huì)越來越需要。
4、區(qū)域環(huán)境下電子商務(wù)人才外包培養(yǎng)初步實(shí)施和思路
4.1人才培養(yǎng)環(huán)境分析
中小企業(yè)人員少，如果內(nèi)部培訓(xùn)成本過高，容易產(chǎn)生員工離職造成的成本損失。2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示人員招聘和人員培訓(xùn)分別占據(jù)困擾企業(yè)問題的前兩位，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，學(xué)生培訓(xùn)成本過高，不能大量產(chǎn)生企業(yè)所需人才。學(xué)校培養(yǎng)，與企業(yè)實(shí)踐存在脫節(jié)現(xiàn)象，教師的知識(shí)和教材存在滯后性。因此，三者要有機(jī)的彌補(bǔ)，學(xué)校是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主體，正視自己的不足，需要教師積極參電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營管理，促進(jìn)自身發(fā)展，促進(jìn)深層次的校企合作。人才外包培養(yǎng)創(chuàng)新模式區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)培養(yǎng)方式。單個(gè)中小企業(yè)人才需求較少，崗位單一，但中小企業(yè)數(shù)量巨大，形成起來的崗位也相對(duì)較多，需求人才也較多，這樣有利于基礎(chǔ)性人才形成循環(huán)，課程框架基本固定，利于企業(yè)對(duì)課程的參與，為以學(xué)校為主體進(jìn)行培養(yǎng)提供了良好的基礎(chǔ)。
4.2電子商務(wù)人才外包培養(yǎng)實(shí)施辦法
通過對(duì)人才崗位和人才培養(yǎng)環(huán)境的分析，可以確定培養(yǎng)方向，制訂實(shí)施原則和流程，根據(jù)目標(biāo)企業(yè)和學(xué)校要相應(yīng)分解，確定自己要承擔(dān)的責(zé)任，初步形成電子商務(wù)人才的分層、分級(jí)、分類的人才外包培養(yǎng)方式。制定實(shí)施的原則,整合三方資源，加深校企合作，靈活設(shè)置課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)（外包項(xiàng)目的重要性和學(xué)生的參與），形成電子商務(wù)人才的分層、分級(jí)、分類的人才外包培養(yǎng)方式。對(duì)于三方資源，從企業(yè)角度，與學(xué)校合作，開發(fā)和講授相關(guān)課程模塊，擔(dān)任學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)。從學(xué)校角度，支持教師深入企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和相關(guān)技能。從學(xué)生角度，積極參與到課程實(shí)踐、企業(yè)實(shí)踐中來。對(duì)于電子商務(wù)人才的分層、分類、分級(jí)。重點(diǎn)培養(yǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營層次人才，基礎(chǔ)運(yùn)營人才主要包括：推廣策劃人員，主要是進(jìn)行活動(dòng)的策劃，提升流量轉(zhuǎn)化率的人員；運(yùn)營專員，通過進(jìn)行商品的銷售分析、市場(chǎng)分析、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，然后進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和店鋪經(jīng)營策略的優(yōu)化。這些人員是電子商務(wù)外包實(shí)施主要參與者，這部分人才要求相對(duì)不高，高職院校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的有一定基礎(chǔ)，欠缺的是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)具體崗位、任務(wù)目標(biāo)的市場(chǎng)化的分析和具體項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)際操作和分析，通過外包項(xiàng)目的參與和指導(dǎo)，是可以達(dá)到初步要求的。但需要需要企業(yè)對(duì)崗位和項(xiàng)目進(jìn)行量化和明晰功能模塊，使學(xué)生熟練掌握想要的知識(shí)和技能，提高學(xué)生的運(yùn)營能力。中層人才屬于復(fù)合型管理人員，集商務(wù)管理、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)為一身。企業(yè)需要電子商務(wù)較高層次的人才，通過初級(jí)外包，學(xué)生一方面可以提高自身電子商務(wù)能力，另一方面完成企業(yè)的任務(wù)，解決企業(yè)的人才缺口，為更高層次的企業(yè)需求培養(yǎng)人才。對(duì)于學(xué)生通過劃分為商務(wù)類、技術(shù)類學(xué)生，分類對(duì)應(yīng)不同目標(biāo)，進(jìn)行指導(dǎo)。通過培訓(xùn)課程目標(biāo)分解的方式，層層落實(shí)，形成課程－實(shí)訓(xùn)－企業(yè)外包實(shí)踐三級(jí)模式，三塊內(nèi)容根據(jù)需要決定企業(yè)參與程度多少，通過崗位細(xì)分，課程需要電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)以學(xué)校師資為主和課內(nèi)企業(yè)實(shí)踐模塊分段結(jié)合，如在課程中穿插企業(yè)外包任務(wù)所需的知識(shí)和技能，實(shí)訓(xùn)介于二者之間，企業(yè)任務(wù)為主，學(xué)校教師主要負(fù)責(zé)，企業(yè)人員參與指導(dǎo)；企業(yè)外包實(shí)踐主要是全程參與企業(yè)的外包項(xiàng)目，由企業(yè)人員負(fù)責(zé)，教師參與協(xié)助。
4.3人才外包培養(yǎng)實(shí)施中的保證
在人才外包實(shí)施過程中，如何保證質(zhì)量，可以通過以下四個(gè)步驟進(jìn)行控制。規(guī)劃：人才外包規(guī)劃培養(yǎng)方向時(shí)，學(xué)校和企業(yè)深入合作，制定可操作的標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)需求，明確人才外包培養(yǎng)方向。分解：目標(biāo)必須分解為企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的子目標(biāo)，根據(jù)課程目標(biāo)的三級(jí)劃分，類確定企業(yè)、教師責(zé)任劃分和學(xué)生的細(xì)致崗位分類，課程要以外包前的基礎(chǔ)知識(shí)和技能的訓(xùn)練為主，適當(dāng)加入企業(yè)元素，如企業(yè)人員的授課、學(xué)生的企業(yè)調(diào)查等；實(shí)訓(xùn)和參加電子商務(wù)比賽可以作為外包前的集中培訓(xùn)，設(shè)置要根據(jù)企業(yè)要求，要和企業(yè)進(jìn)行溝通或者有企業(yè)指導(dǎo)教師來安排；企業(yè)外包實(shí)踐要和企業(yè)的外包結(jié)合，或者是真實(shí)的企業(yè)案例設(shè)計(jì)，主要有企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施。在具體實(shí)施過程中，目標(biāo)繼續(xù)分解，直到學(xué)生個(gè)人。跟蹤：跟蹤的目的是在人才外包三級(jí)模式下，根據(jù)課程、實(shí)訓(xùn)、人才外包中出現(xiàn)的問題，收集過程數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)修正，確保電商人才的目標(biāo)培養(yǎng)。評(píng)估：根據(jù)課程中的數(shù)據(jù)、實(shí)訓(xùn)比賽成績(jī)、實(shí)踐外包中的企業(yè)評(píng)估來評(píng)定學(xué)生的知識(shí)和技能掌握情況，是否達(dá)到目標(biāo)培養(yǎng)要求，企業(yè)和學(xué)校要進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保激勵(lì)和公平，學(xué)生要意識(shí)到自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)傳達(dá)出電子商務(wù)企業(yè)需要的是什么樣的人才，為一些沒有方向的學(xué)生指明方向。
5、結(jié)論
電子商務(wù)人才的匱乏已成為阻礙企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的重要因素，電子商務(wù)人才培養(yǎng)成為瓶頸。北京是電子商務(wù)的核心，有必要提供更好的人才解決方案。電子商務(wù)人才外包模式是解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一條途徑，滿足企業(yè)電子商務(wù)初級(jí)外包和人才需求，企業(yè)可以把一些電子商務(wù)項(xiàng)目外包，減輕企業(yè)壓力，又可以獲得急需的電子商務(wù)人才；而學(xué)校通過電子商務(wù)外包，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)和企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。但是由于電子商務(wù)的快速發(fā)展和人才培養(yǎng)的特殊性，僅僅依靠學(xué)校教師的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要企業(yè)、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找準(zhǔn)利益平衡點(diǎn)，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和學(xué)校的共贏。
作者:劉士忠 單位:北京電子科技職業(yè)學(xué)院
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《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《結(jié)網(wǎng)》《設(shè)計(jì)溝通十器》《產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)》《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》《啟示錄》《軟件工程：實(shí)踐者的研究方法》《手機(jī)研發(fā)流程與質(zhì)量管理》
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《About Face3交互設(shè)計(jì)精髓》《觸動(dòng)人心》《SNS網(wǎng)站構(gòu)建》《社交網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)》《web信息架構(gòu)，設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站》《web導(dǎo)航設(shè)計(jì)》《web設(shè)計(jì)禁忌》《移動(dòng)應(yīng)用UI設(shè)計(jì)模式》筑巢引鳳、簡(jiǎn)約至上、見微知著《yes產(chǎn)品經(jīng)理》
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二，消得人憔悴，依據(jù)所處職位的職責(zé)尋求最優(yōu)解決之道
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基礎(chǔ)書籍：
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技能進(jìn)階：
《精通Web Analytics 2.0：用戶中心科學(xué)與在線統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》
數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：
《誰說菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析》2013最新版《Excel商務(wù)圖表應(yīng)用與技巧108例(雙色版)》《鮮活的數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)可視化指南》
拓展訓(xùn)練：
《大數(shù)據(jù)時(shí)代》《R語言實(shí)戰(zhàn)》
具體主題分析：
搜索《精通搜索分析》淘寶《玩法變了:淘寶賣家運(yùn)贏弱品牌時(shí)代》社交網(wǎng)站《社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)挖掘與分析》
性能優(yōu)化：
《構(gòu)建高性能web站點(diǎn)》《網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)與優(yōu)化》《大規(guī)模web服務(wù)開發(fā)技術(shù)》《高性能網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)階指南》
2，流量
網(wǎng)絡(luò)營銷
《錦囊妙計(jì)，網(wǎng)站推廣101招》《網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》《正在爆發(fā)的營銷革命-社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷指南》《濕營銷》《行動(dòng)的召喚》《等待貓吠》《SEO實(shí)戰(zhàn)密碼》《SEO藝術(shù)》《搜索引擎營銷-網(wǎng)站流量大提速》《搜索引擎優(yōu)化：每天一小時(shí)》《搜索引擎優(yōu)化寶典》
內(nèi)容營銷
《內(nèi)容營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手級(jí)武器》
3，留存
內(nèi)容
《勝于言傳：網(wǎng)站內(nèi)容制勝寶典》《與五十位主編面對(duì)面》《web內(nèi)容策略指南》
活動(dòng)
《商品促銷實(shí)戰(zhàn)技巧一本全》
策劃
王志綱《找魂》《推手》熊大尋《江山入劃》葉茂中《想》《做》
4，轉(zhuǎn)化
《網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化之道》《數(shù)據(jù)掘金，電子商務(wù)運(yùn)營突圍》《landing page優(yōu)化權(quán)威指南》《淘寶賣家秘笈》《提高轉(zhuǎn)化率! :網(wǎng)頁A/B測(cè)試與多變量測(cè)試實(shí)戰(zhàn)指南》《啤酒與尿布》《顧客為什么購買》
三，尋他千百度，驀然回首，佳麗原來在后宮
社區(qū)運(yùn)營：
《裸猿》《人類動(dòng)物園》《親密行為》
用戶行為：
《會(huì)賺錢的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》《流行性物欲癥》《后物欲時(shí)代的來臨》
廣告策劃：
《廣告武林秘笈》《廣告文案?jìng)髡妗贰洞罅苛鞒觥?/p>
商業(yè)：
《商戰(zhàn)》《戰(zhàn)爭(zhēng)論》
