發(fā)布時(shí)間：2023-07-19 17:11:58
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)社交媒體的利與弊樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：微信；大學(xué)生；社交；影響
社會(huì)的發(fā)展，科技的日益進(jìn)步，在一系列技術(shù)支持下，智能手機(jī)等新興媒體快速發(fā)展起來，在大學(xué)生中得到了廣泛的普及，而針對(duì)智能手機(jī)的微信這一手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用的推出，更是受到了廣大大學(xué)生的青睞，對(duì)大學(xué)生的社交產(chǎn)生了重要的影響。
1微信概述
微信是由騰訊公司推出的一種提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁(yè)，用戶可以快速對(duì)語音、視頻、圖片和文字等進(jìn)行信息的傳輸。并提供公眾平臺(tái)、消息推送、朋友圈等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信還可以將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。
2微信受大學(xué)生青睞的原因
微信之所以深受廣大大學(xué)生的歡迎，有以下幾個(gè)方面的原因：
2.1微信相比其他軟件資費(fèi)非常的低
微信花的是流量，而不是錢，并且花的流量非常少，在有無線的地方還可以免費(fèi)使用，因此相比其他軟件，資費(fèi)非常的低。
2.2微信具有很多娛樂化和實(shí)用性的功能
它滿足了大學(xué)生對(duì)于新鮮事物的追求和好奇心，微信信息的傳輸不僅可以采用文字的方式，還可以結(jié)合視頻、聲音等實(shí)現(xiàn)多種資料融合的傳輸，并且通過微信可以進(jìn)行手機(jī)定位，尋找周圍同樣在使用微信的人，使大學(xué)生感受到了全新的移動(dòng)溝通的樂趣，實(shí)現(xiàn)了更加多元化的交流，使愛好新鮮感的大學(xué)生之間的溝通更加有趣。
2.3微信對(duì)大學(xué)生的社交圈進(jìn)行了極大的拓寬
微信通過尋找附近的人、漂流瓶、搖一搖、二維碼等方式對(duì)大學(xué)生的社交圈進(jìn)行了極大的拓寬。
2.4微信的設(shè)置具有人性化的特點(diǎn)
比如說，在用戶通過QQ賬號(hào)對(duì)微信進(jìn)行登錄時(shí)，軟件就會(huì)對(duì)同樣使用微信的QQ好友進(jìn)行自動(dòng)的搜索并推薦，同時(shí)，微信也可以對(duì)通訊錄中使用微信的好友進(jìn)行掃描，方便用戶添加。
3微信對(duì)大學(xué)生社交的影響
隨著智能手機(jī)等新興媒體的發(fā)展和在大學(xué)生中的普及，以智能手機(jī)為平臺(tái)的微信成為了大學(xué)生日常溝通交流的常用工具，對(duì)大學(xué)生的社交造成了非常大的影響，有有利的影響，也有不利的影響。
3.1微信對(duì)大學(xué)生社交的有利影響
3.1.1微信極大地?cái)U(kuò)大了大學(xué)生的社交圈子
大學(xué)生在通過微信添加好友時(shí)，最先添加的是手機(jī)通訊錄和QQ上的好友，這種好友圈已經(jīng)比較的固定，通過微信，大學(xué)生可以進(jìn)一步的加深與好友圈的關(guān)系。另外，微信的查找附近的人這一功能，使地理位置間隔在一定范圍內(nèi)的微信用戶可以相互的查看添加，拓寬好友范圍，實(shí)現(xiàn)陌生人向熟人的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，微信漂流瓶和搖一搖的功能可以使微信用戶匿名發(fā)送信息，并且接收者具有任意性，對(duì)地域的限制進(jìn)行了突破，實(shí)現(xiàn)了匿名的交友。
3.1.2微信使大學(xué)生社交信息的傳輸變得更方便快捷
一種交流工具最重要的功能就是有效的信息的傳達(dá)，作為一種交流工具，微信可以依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻、文字、語音短信的快速發(fā)送，并且可以多人群聊，在形式上豐富了用戶與微信好友之間的聯(lián)系。并且，微信的資費(fèi)僅是很少的流量費(fèi)，視頻、語音等更是免費(fèi)且沒有距離的約束，這些都增加了微信在信息傳輸方面的優(yōu)勢(shì)。此外，微信還融合了微博和QQ的功能，實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)性，用戶在在線的狀態(tài)下可以快速的接受和反饋信息。
3.1.3微信使大學(xué)生的社交內(nèi)容變得更加的豐富充實(shí)
作為一種大眾媒介的表現(xiàn)形式，微信融合了微博和手機(jī)QQ的功能，但它既不同于微博，也不同于QQ，是介于它們之間的應(yīng)用。通訊錄、語音、視頻、文字、漂流瓶、搖一搖等各種因素形成了微信特有的社交方式，滿足了大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的多方面的需求，并對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行了充分的利用。
3.2微信對(duì)大學(xué)生社交的不利影響
3.2.1微信易上癮，影響身心健康發(fā)展
大學(xué)生過度沉溺于微信，影響正常的學(xué)習(xí)生活。一方面，部分大學(xué)生的社交能力和自我控制能力較差，在現(xiàn)實(shí)社交不如意的情況下，他們會(huì)對(duì)微信產(chǎn)生依賴，過度沉迷于這種虛擬的社交活動(dòng)中，導(dǎo)致性格變得孤僻。另一方面，微信可以快速的接收和反信息，在離線的狀態(tài)下也可以進(jìn)行信息的傳輸，造成一些大學(xué)生對(duì)微信信息的更新時(shí)刻不忘，經(jīng)常會(huì)拿出來查看，對(duì)正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康造成嚴(yán)重的影響。
3.2.2不良信息的傳播對(duì)大學(xué)生腐蝕
微信會(huì)使大學(xué)生在社交中產(chǎn)生認(rèn)知偏差，不利于大學(xué)生的人格養(yǎng)成。作為一個(gè)具有開放性的社交平臺(tái)，在不良信息的傳播上，微信很難進(jìn)行監(jiān)控，出于對(duì)娛樂效果的追求，大學(xué)生在對(duì)這些不良信息的瀏覽時(shí)缺乏足夠的免疫力，而大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐漸養(yǎng)成的階段，這些不良信息很可能會(huì)對(duì)其人格的養(yǎng)成造成毀滅性的影響。
3.2.3增加了受不良人士侵害的可能
微信的開放性會(huì)使大學(xué)生社交中的個(gè)人權(quán)利受到侵犯，以微信為平臺(tái)傳輸?shù)倪^多的廣告等騷擾性的信息使大學(xué)生不勝其煩，查找附近的人等功能增加了大學(xué)生與陌生人的接觸，有的大學(xué)生在好奇心理下與陌生人相見，增加了受不良人士侵害的可能，對(duì)大學(xué)生的人身安全造成了潛在的威脅。
4結(jié)束語
微信作為大學(xué)生廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)社交工具，對(duì)大學(xué)生社交的影響較大，要理性認(rèn)識(shí)利與弊，正確對(duì)待。要有節(jié)制合理的利用微信，自覺抵抗不良信息的影響，使微信真正成為大學(xué)生在社交中的好平臺(tái)，要有利于大學(xué)生的身心健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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根據(jù)近日由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)官方公布的《2011年中國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)單位排序報(bào)告》正式出爐的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，非媒體服務(wù)類廣告企業(yè)營(yíng)業(yè)額前10位總和在廣告公司經(jīng)營(yíng)額前100位中所占的比重從2010年的39%猛增到65%，經(jīng)營(yíng)額的高度集中化趨勢(shì)越發(fā)明顯。同時(shí)受政策面利好措施的激勵(lì)和影響，中國(guó)廣告宏觀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了大幅攀升，廣告經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量比2010年增長(zhǎng)21.80%，達(dá)到296507戶。雖然總營(yíng)業(yè)額為31255529萬元，比2010年增長(zhǎng)33.54%，但廣告公司平均營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)卻不甚理想，僅為105萬元，相比2010年的96萬元僅增長(zhǎng)了9.38%。
遙想從1979年到1999年的20年里，中國(guó)國(guó)內(nèi)的廣告營(yíng)業(yè)額曾經(jīng)有過年平均增長(zhǎng)43%左右的時(shí)代。毋庸置疑，發(fā)展相對(duì)放緩的原因多種多樣，報(bào)告中指出的“優(yōu)質(zhì)資源內(nèi)部的高度集中化與平均營(yíng)業(yè)額和整體經(jīng)營(yíng)資源集約化”只是其中一個(gè)方面。伴隨著社交媒體的興起和IT技術(shù)的革新，從媒體環(huán)境到消費(fèi)者，從經(jīng)營(yíng)理念到企業(yè)定位，廣告行業(yè)面臨的課題發(fā)生了史無前例的變化。
在創(chuàng)新媒體出現(xiàn)之后，靠廣告費(fèi)用為生的傳統(tǒng)媒體受到了來自創(chuàng)新媒體的嚴(yán)峻沖擊，各大廣告商紛紛將自己的廣告費(fèi)用轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新媒體，從全球媒體產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的美國(guó)市場(chǎng)看，網(wǎng)絡(luò)媒體正在蠶食傳統(tǒng)媒體的奶酪，繼GE等公司宣布增加網(wǎng)絡(luò)媒體廣告預(yù)算（同時(shí)減少傳統(tǒng)媒體預(yù)算）之后，全球快餐巨頭麥當(dāng)勞公司也宣布，它將逐漸減少電視廣告預(yù)算，與此同時(shí)，大大增加對(duì)數(shù)字媒體的廣告投放額。麥當(dāng)勞公司主管營(yíng)銷的副總裁拉瑪先生稱：“麥當(dāng)勞在電視上一擲千金的日子已經(jīng)過去了，電視作為影響消費(fèi)者的主導(dǎo)媒體地位正在發(fā)生動(dòng)搖?！北M管如此，無疑新媒體的出現(xiàn)不會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體走向末路，新媒體廣告投放的精準(zhǔn)與傳統(tǒng)媒體廣告投放的權(quán)威，各顯千秋，傳統(tǒng)媒體與新媒體究竟是攜手合作還是對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)？中國(guó)廣告行業(yè)面臨著怎樣的困境以及如何開拓一條通天道路？
新媒體的利與弊
“新媒體”的網(wǎng)絡(luò)傳播有著其他傳媒不可取代的諸多優(yōu)點(diǎn)，隨著新的傳播技術(shù)和媒介的涌現(xiàn)，新媒體吸引了大量的年輕受眾，目前，伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的新一代人數(shù)已經(jīng)規(guī)模巨大，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）提供的數(shù)據(jù)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.38億人，而網(wǎng)民數(shù)量中，年輕群體無疑占大多數(shù)，年輕群體正是消費(fèi)的主力群體，這必將是傳統(tǒng)媒體望塵莫及的。除此之外，它傳播信息的無限量遞增和信息接收方式的快捷簡(jiǎn)便是傳統(tǒng)媒體所無法企及的，它不受地域、數(shù)量和時(shí)間等方面的限制，并且突破了空間的限制，尤其是網(wǎng)絡(luò)趨向的互動(dòng)性，使傳者和受者完全處于平等的地位，這樣會(huì)讓受眾潛移默化地接受廣告信息，由于網(wǎng)絡(luò)媒體與受眾的互動(dòng)性，這樣可以更好地了解受眾的需求，精準(zhǔn)的定位廣告投放。
網(wǎng)絡(luò)媒體采取的是“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式，前期投入巨大，而后期成本投入較小的一類，這樣網(wǎng)絡(luò)媒體就可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)方面利用免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)來盡可能地吸引用戶，并在此基礎(chǔ)上搭建巨型平臺(tái)。由于其平臺(tái)的空間是海量的甚至是無限量的，成本低廉，網(wǎng)絡(luò)媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶，而且由于其存儲(chǔ)空間海量，它就能更好地滿足用戶的個(gè)性化需求，新媒體的廣告投入費(fèi)用相對(duì)傳統(tǒng)媒體來講是非常占有優(yōu)勢(shì)的。
以騰訊為例，普遍使用QQ的用戶免費(fèi)，而購(gòu)買昂貴的QQ道具的用戶則會(huì)補(bǔ)貼免費(fèi)，而在大量用戶基礎(chǔ)上開展的網(wǎng)絡(luò)游戲等增值業(yè)務(wù)帶來的收入以及龐大用戶群體這個(gè)“大蛋糕”所帶來的廣告收入能很好地補(bǔ)貼免費(fèi)。
由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的交流空間缺少有效的控制手段，為一些文化中不健康的因素以及低級(jí)趣味提供了滋生和繁衍的溫床，致使思想道德和文化品位出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象。一個(gè)有品牌文化的企業(yè)，不會(huì)讓自己的品牌在這種信息中出現(xiàn)，這樣很容易毀掉自己的文化形象。
傳統(tǒng)媒體的利與弊
一直以來傳統(tǒng)媒體都是權(quán)威的代表。傳統(tǒng)媒體，尤其是我國(guó)人民大眾認(rèn)知程度較高的傳統(tǒng)媒體，在信譽(yù)、品牌、權(quán)威性等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因此，未來的傳統(tǒng)媒體發(fā)展很大程度上取決于戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、機(jī)制和人員的調(diào)整而不是被新媒體所取代。北京電通廣告有限公司副總經(jīng)理李西沙說：“在新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體更應(yīng)該明白并且發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓新媒體成為傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充。在網(wǎng)絡(luò)上不需要做市場(chǎng)，受眾在網(wǎng)上就做市場(chǎng)了，而且通過口碑相傳。在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不但有價(jià)值，而且更大。傳統(tǒng)媒體有兩個(gè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，第一，內(nèi)容創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)力。真正原創(chuàng)的內(nèi)容，當(dāng)然要大家都來創(chuàng)作，群眾運(yùn)動(dòng)是好事情，但是真正好的東西還是要專業(yè)人士來創(chuàng)作。第二，品牌。每個(gè)傳統(tǒng)媒體都有一個(gè)自己的平臺(tái)，有自己的品牌。而品牌在信息傳播里最重要的是它的權(quán)威性、專業(yè)性，這是我們傳統(tǒng)媒體真正的競(jìng)爭(zhēng)力。因此我認(rèn)為，新媒體很重要，但傳統(tǒng)媒體更為重要并要不斷思考，使新媒體成為我們傳統(tǒng)媒體的一個(gè)補(bǔ)充。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，要找出有中國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)模式，也同樣可以創(chuàng)造出更大的輝煌?！?/p>
由于先入為主的思想觀念，讓大家至今對(duì)傳統(tǒng)媒體的印象很好，傳統(tǒng)媒體的受眾數(shù)量多，傳統(tǒng)媒體廣告普及率、涵蓋率、到達(dá)率較高到達(dá)率會(huì)比較高，平面的傳統(tǒng)媒體廣告存活率由期刊的出版周期決定，有保存性，壽命較長(zhǎng)。
由于傳統(tǒng)媒體版面和空間的限制，相對(duì)封閉，誰掌控了版面誰就掌控了話語權(quán)，因此，只有精英才能有話語權(quán)，由此導(dǎo)致的是，傳統(tǒng)媒體體現(xiàn)的是等級(jí)觀念，代表著精英文化和精英意識(shí)。在傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式下，媒體和讀者之間以及廣告主和讀者之間都是相對(duì)割裂的，媒體很難精確地掌握讀者的特征和偏好，廣告主就更不能清晰地了解媒體的讀者。
傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式可以歸結(jié)為“兩次售賣”模式，第一次售賣是通過完善的發(fā)行渠道，通過一定的傳播媒介把新聞產(chǎn)品傳遞給受眾，傳媒企業(yè)通過高質(zhì)量的新聞信息和有效發(fā)行，能夠獲得高質(zhì)量讀者的認(rèn)可，并對(duì)其具有忠誠(chéng)度，在此基礎(chǔ)上，傳媒企業(yè)就具有了自身獨(dú)特的影響力和公信力，也就相應(yīng)具備了傳播功能。第二次售賣是把傳媒企業(yè)所具備的傳播功能售賣給廣告主，廣告主看重的是傳媒企業(yè)的高質(zhì)量的受眾和傳媒企業(yè)所具備的公信力和影響力，也就是傳媒企業(yè)所具有的傳播功能的大小。正是這樣的商業(yè)模式使得傳統(tǒng)媒體由于印刷成本、落地費(fèi)等成本巨大，不可能無限制地發(fā)展用戶，這也造成了傳統(tǒng)媒體廣告費(fèi)用比創(chuàng)新媒體要高得多。
中視金橋國(guó)際傳媒集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官劉旭明強(qiáng)調(diào)：“電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該相互借力、相互推動(dòng)。在現(xiàn)在紛繁復(fù)雜、態(tài)勢(shì)多元的市場(chǎng)環(huán)境下，面面俱到的傳播媒體是不存在的。電視作為大眾媒體，其主要功能是進(jìn)行單向傳播，以實(shí)現(xiàn)最大限度的受眾覆蓋，互動(dòng)性本身并非電視媒體的特長(zhǎng)。對(duì)電視而言，最基本的要求做好內(nèi)容和覆蓋，滿足電視節(jié)目?jī)?nèi)容的豐富性和多樣性。同時(shí)，電視的互動(dòng)功能需要其他媒體來進(jìn)行補(bǔ)充。人們通常把電視和網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合稱為臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)。簡(jiǎn)單的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)停留于這樣一種做法：同一個(gè)節(jié)目?jī)?nèi)容既在網(wǎng)絡(luò)上播，也在電視臺(tái)播，網(wǎng)絡(luò)和電視臺(tái)互相推廣，這是一個(gè)比較初級(jí)的階段。而我理解的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)，是品牌能夠找到與臺(tái)、網(wǎng)結(jié)合的最佳點(diǎn)，利用這兩種傳播載體的特點(diǎn)，在創(chuàng)意上尋找能讓臺(tái)和網(wǎng)都發(fā)揮它們最極致的優(yōu)勢(shì)的方式。目前很多公司的品牌傳播不十分重視品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)，導(dǎo)致很多品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)同感不強(qiáng)。如果掌握了有效的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的手段，品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)同感會(huì)變得更強(qiáng)。消費(fèi)者也更容易體會(huì)到品牌帶來的價(jià)值，也就能提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。在新媒體時(shí)代，利于電視媒體的傳播影響力將獨(dú)特的品牌主張以強(qiáng)勢(shì)的聲音喊出去，利用新媒體的互動(dòng)增加消費(fèi)者對(duì)于品牌主張的認(rèn)同，將會(huì)使品牌傳播效果會(huì)更加顯著?！?/p>
其實(shí)，在這看似相互獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)媒體和新媒體之間，正在發(fā)生新的變化，傳統(tǒng)媒體其實(shí)已經(jīng)紛紛開始改版自己的網(wǎng)站，現(xiàn)在主流報(bào)紙、主流電視臺(tái)每家都有自己的網(wǎng)站，但大多數(shù)網(wǎng)站是簡(jiǎn)單地把自己電視或者是報(bào)紙上的內(nèi)容搬到網(wǎng)站上，比如，鳳凰衛(wèi)視剛剛對(duì)他們的新媒體進(jìn)行了改版，從中我們看到很多核心思想是在發(fā)生變化的，新鳳凰網(wǎng)站跟原來鳳凰網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思路有著本質(zhì)的區(qū)別。
“傳統(tǒng)媒體應(yīng)該吸取新媒體的經(jīng)驗(yàn)，雙方加強(qiáng)合作；在內(nèi)容上傳統(tǒng)媒體一定要有新意，傳統(tǒng)媒體不能夠盲目地去照搬，也不能夠簡(jiǎn)單地運(yùn)用新媒體手段。而且通過簡(jiǎn)單的媒體體制重組達(dá)不到最好的效果，而應(yīng)該在最關(guān)鍵的媒體的具體傳播與宣傳上進(jìn)行革新。在目前的環(huán)境下，新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體具有一定的依賴性，即使是商業(yè)性的新媒體，它的新聞信息來源也擺脫不了對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴。傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期形成的許多資源和優(yōu)勢(shì)對(duì)新媒體來說，是非常寶貴的。和傳統(tǒng)媒體結(jié)合，是新媒體的一條重要出路。盡管網(wǎng)上信息已到了多得讓人目不暇接的程度，但絕大多數(shù)信息的第一來源仍是傳統(tǒng)媒體，受眾經(jīng)常看到的網(wǎng)絡(luò)新聞都是轉(zhuǎn)載于某某報(bào)紙或其他傳統(tǒng)媒體。通過新舊媒體的比較研究，毫無疑問可以看出傳媒業(yè)正處于傳統(tǒng)媒體和新媒體此消彼長(zhǎng)的快速轉(zhuǎn)變過程中，在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)媒體如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢？在我看來，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體一定不能有一種霸主心理，過于看重自己過去的江湖地位。在新媒體跟老媒體之間對(duì)于業(yè)務(wù)相互的滲透持一種不合作的、抵制的態(tài)度，這些都是不利于傳統(tǒng)媒體進(jìn)步的，傳統(tǒng)媒體也是要發(fā)展的。同樣，新媒體也更不能靠移植傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營(yíng)方式去發(fā)展。社會(huì)發(fā)展到今天，信息的傳播已經(jīng)不是單單靠某一種媒體或某一種傳播方式來解決的，而是靠所有的媒體來解決。不同的媒體在傳播過程中的每一個(gè)階段各自扮演著不同的角色，沒有界限只有分工，至于影響力也越來越難分高下。其實(shí)無所謂新媒體、傳統(tǒng)媒體，電視發(fā)展之初期，對(duì)于報(bào)紙與廣播而言它是新媒體，而隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，還會(huì)出現(xiàn)更多的與之前不同的各類媒體，新舊只是相對(duì)而言，不存在你死我活，反倒是為我們?nèi)绾问褂妹襟w資源上提供了一個(gè)更廣闊的空間。最重要的是，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了社會(huì)化媒體時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的所謂傳統(tǒng)媒體、新媒體全部遭遇挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的傳播模式和信息來源都發(fā)生了巨大的變化，沒有看到這個(gè)變化，那才是最可悲的” ，北京電通廣告有限公司副總經(jīng)理李西沙如是說。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)信息安全；解決措施
1大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)信息安全概述
（1）數(shù)據(jù)資源具有開放性：人人都可以從互聯(lián)網(wǎng)中信息，十分便利的同時(shí)也存在著很大的隱患。毋庸置疑互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近年得到了長(zhǎng)足發(fā)展，內(nèi)含的信息資源也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，問題就在于其相應(yīng)的管理技術(shù)還未能跟上，機(jī)制不健全，也就不能很好地保護(hù)部分信息資源，造成用戶信息泄露事故的發(fā)生。對(duì)此必須采取措施有效地管理信息以確保用戶的信息安全。（2）大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍廣泛：全球化進(jìn)程在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下不斷推進(jìn)，其中一個(gè)具體表現(xiàn)為每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速查詢?nèi)珖?guó)各地的各種信息。因此推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代快速發(fā)展的重要因素還有大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)、世界各地的廣泛應(yīng)用。但值得注意的是，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用也提高了網(wǎng)絡(luò)信息的危險(xiǎn)系數(shù)，若是儲(chǔ)存人們信息的數(shù)據(jù)庫(kù)遭到黑客入侵，用戶的個(gè)人信息遭到泄露，其導(dǎo)致的嚴(yán)重后果是不可想象的。（3）數(shù)據(jù)資源高度信息化：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于生活帶來的便利越來越多，使得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域用戶越來越多，中國(guó)人口基數(shù)龐大，其中有三分之二的人都使用互聯(lián)網(wǎng)，且這一比例在逐年增加，也意味著互聯(lián)網(wǎng)用戶信息儲(chǔ)存量巨大，因此管理和保護(hù)眾多資源信息更顯得尤為重要。
2大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)信息安全所存在的問題
（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理不夠嚴(yán)格：當(dāng)今時(shí)代是智能化的手機(jī)時(shí)代，這一時(shí)代的到來正得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展。手機(jī)端APP數(shù)量越來越多，其用戶量也不斷增加，為了更好地管理用戶，軟件開發(fā)者常采用實(shí)名認(rèn)證法，收集有關(guān)客戶的各項(xiàng)個(gè)人信息如姓名、手機(jī)號(hào)、身份證件號(hào)碼等。但這一舉措在在方便管理的同時(shí)也容易造成紕漏，一旦軟件后臺(tái)出現(xiàn)漏洞，用戶的私密信息十分容易泄露，因此，海量的應(yīng)用也就造成了較大的信息安全隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理不夠嚴(yán)格，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露的一個(gè)重要原因。（2）不法分子肆意入侵：黑客是廣泛存在于互聯(lián)網(wǎng)背后，受雇于不法分子，通過不合法的途徑攻擊他人計(jì)算機(jī)，盜取網(wǎng)絡(luò)信息以謀取自身利益的群體。很多人對(duì)此不以為然，因此當(dāng)自己的計(jì)算機(jī)遭到攻擊時(shí)束手無策。黑客往往擁有豐富的專業(yè)技能和知識(shí)，但如果不把這種專業(yè)技術(shù)用在正途上，就會(huì)給社會(huì)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（3）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)淡?。喝藗兺皇鞘炀氄莆栈ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)用，而不重視網(wǎng)絡(luò)信息安全，這歸因于個(gè)人對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的缺乏，他們想象不到信息泄露對(duì)自身帶來的危害，也無法預(yù)想之后所能產(chǎn)生的后果。而且生活中大部分人都高估了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，認(rèn)識(shí)不到由于信息泄露所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。例如信息網(wǎng)絡(luò)詐騙，作為社會(huì)生活中最常見的信息泄露現(xiàn)象，許多人都曾深受其害，損失金錢、名譽(yù)、甚至付出生命的代價(jià)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性必須引起人們的重視。
3大數(shù)據(jù)時(shí)代保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)策
（1）個(gè)人：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全的第一個(gè)重點(diǎn)就是提高個(gè)體用戶的安全意識(shí)即自我防范意識(shí)。任何時(shí)候都不應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上隨意填寫個(gè)人信息，應(yīng)確保安全后再進(jìn)行填寫。密碼的設(shè)置應(yīng)該增強(qiáng)難度，且在不同APP或網(wǎng)頁(yè)中采用不同的密碼，提高個(gè)人信息的安全系數(shù)。瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)遇到跳出來的陌生網(wǎng)址或廣告，切忌隨意打開，其中非常有可能攜帶木馬或其他病毒，既容易使病毒入侵，從而造成個(gè)人信息的泄露。其次應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上、學(xué)校中、社區(qū)里等不同場(chǎng)合開展宣傳教育活動(dòng)，講授安全防范知識(shí)，宣傳網(wǎng)絡(luò)信息安全防范的重要性。學(xué)校是以未成年人為主體的群體，應(yīng)以多種形式使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)提高，并由此影響整個(gè)家庭的安全防范意識(shí)的增強(qiáng)。（2）法律：黑客數(shù)量的不斷上升、信息泄露程度的加深，都與我國(guó)目前有關(guān)這一方面的法律法規(guī)還十分欠缺有關(guān)。面對(duì)黑客在互聯(lián)網(wǎng)上肆意妄為的依仗不合法的高超技術(shù)盜取用戶信息以賺取利益的行為，國(guó)家有關(guān)部門必須不斷緊跟時(shí)代制定更加詳細(xì)、周密、嚴(yán)格的法律法規(guī)，讓不法分子再?zèng)]有可乘之機(jī)，使用戶的信息安全得到法律的保護(hù)。（3）技術(shù)：除了個(gè)人安全意識(shí)以及相關(guān)法律出臺(tái)的保護(hù)，從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)也是至關(guān)重要的。應(yīng)當(dāng)必須培養(yǎng)專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理人員，定期接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)信息安全泄露問題出現(xiàn)時(shí)，這一批具有專業(yè)素養(yǎng)的管理人員能夠從容應(yīng)對(duì)，迅速找出問題并解決，將損失降到最小。還有一個(gè)非常重要的就是在數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與傳輸過程中，防火墻體系是最為重要的屏障，它能有效的保護(hù)數(shù)據(jù)，在源頭保證數(shù)據(jù)的安全性。最后，應(yīng)當(dāng)要在日常加強(qiáng)安全監(jiān)測(cè)，做好日常維護(hù)。建立更健全的管理系統(tǒng)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體制，減少系統(tǒng)漏洞的出現(xiàn)。在日常監(jiān)測(cè)的過程中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法分子的攻擊，可以及時(shí)進(jìn)行阻止，更加周密地保護(hù)用戶信息的安全。
隨著云計(jì)算模式的興起，數(shù)字信息在各領(lǐng)域的急劇膨脹，信息類型、來源也變得愈來愈復(fù)雜，大數(shù)據(jù)概念便迅速在國(guó)內(nèi)蔓延開來。當(dāng)下，智慧城市在我國(guó)的建設(shè)迎來了一個(gè)小期，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為智慧城市的“智慧”之處恰恰體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
然而在大數(shù)據(jù)與智慧城市有何種關(guān)系，又能為智慧城市的建設(shè)帶來什么的推動(dòng)力？本刊特別專訪了北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院智能科學(xué)系知名教授馬修軍博士。
大數(shù)據(jù)將引領(lǐng)大變革
記者：現(xiàn)在大數(shù)據(jù)涉及很多方面，但目前被提及比較多的是存儲(chǔ)和計(jì)算，實(shí)際上可能還涉及傳輸、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。對(duì)此您有什么看法，又怎么定義大數(shù)據(jù)的？您認(rèn)為在這些方面中，哪些是最重要的？
馬修軍：大數(shù)據(jù)有4個(gè)特征，即數(shù)據(jù)量大（Volume）、類型多樣（Variety）、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅速（Velocitv）和數(shù)據(jù)價(jià)值巨大（Value）。前三個(gè)V比較好理解，關(guān)于第4個(gè)V大家很容易理解數(shù)據(jù)很有價(jià)值，但往往認(rèn)識(shí)不到，相對(duì)于數(shù)據(jù)量而言數(shù)據(jù)價(jià)值平均值很小，挖掘大數(shù)據(jù)中的價(jià)值猶如沙里淘金，這也是大數(shù)據(jù)通常與Hadoep、NoSQL、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能，以及開源云計(jì)算架構(gòu)等諸多熱點(diǎn)話題聯(lián)系在一起的原因。大數(shù)據(jù)不只是存儲(chǔ)和計(jì)算，數(shù)據(jù)智能分析等相關(guān)技術(shù)非常重要。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，最重要的是掌握數(shù)據(jù)核心技術(shù)，例如IBM提供了從端到端、整體的大數(shù)據(jù)解決方案，惠普收購(gòu)了數(shù)據(jù)分析倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商Vertica，SAP推出了內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)HANA等。
記者：國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的現(xiàn)狀是怎樣的？跟國(guó)外的差距在哪兒？
馬修軍：國(guó)內(nèi)和國(guó)外在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域最早的都是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的，包括電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等，最具代表性的是亞馬遜和淘寶的電子商務(wù)數(shù)據(jù)、Twitter和新浪微博數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。例如，F(xiàn)acebook用戶每月分享30億條內(nèi)容，Twitter每天發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)12TB的信息，淘寶每天有超過30億條店鋪、商品瀏覽紀(jì)錄及上千萬的成交、收藏紀(jì)錄。其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域主要是銀行和電信等行業(yè)，中國(guó)工商銀行近期部署了PB級(jí)大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，中國(guó)移動(dòng)早就部署了云計(jì)算和Hadoop數(shù)據(jù)分析中心。
可以說國(guó)內(nèi)在大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展并不比國(guó)外慢，在大數(shù)據(jù)的各種基礎(chǔ)軟件及應(yīng)用軟件、硬件產(chǎn)品方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)以開源為主，尚未形成絕對(duì)技術(shù)壟斷，即便是IBM、Oracle等行業(yè)巨擘，也同樣是集成了開源技術(shù)，我國(guó)核心技術(shù)與先進(jìn)國(guó)家的差距也在縮小。
記者：如果大數(shù)據(jù)能在一個(gè)領(lǐng)域有所突破，最有可能是哪個(gè)領(lǐng)域？
馬修軍：15年前，美國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)其規(guī)模只有數(shù)TB，且只有像沃爾瑪、萬事達(dá)這些極少數(shù)的公司才擁有如此龐大的數(shù)據(jù)。而如今，從生活中的購(gòu)物交易，到工業(yè)上的生產(chǎn)制造，從社交網(wǎng)絡(luò)媒體信息，到在線視頻圖像資料，從企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，到政府部門的電子政務(wù)，都產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)。可以預(yù)見，隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，成萬上億計(jì)的網(wǎng)絡(luò)傳感器被嵌入到現(xiàn)實(shí)世界的各種設(shè)備中，如移動(dòng)電話、智能電表、汽車和工業(yè)機(jī)器，大數(shù)據(jù)的價(jià)值還將進(jìn)一步顯現(xiàn)。
另一方面，IT企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商全面部署基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施條件。近幾年，大數(shù)據(jù)將會(huì)在金融、電信、醫(yī)療、物流、供應(yīng)鏈、移動(dòng)位置服務(wù)等領(lǐng)域有重大突破。
記者：近年來，相關(guān)業(yè)界的專家也表示大數(shù)據(jù)將引發(fā)新的“智慧革命”，您對(duì)所謂的“智慧革命”怎么理解？
馬修軍：大數(shù)據(jù)引發(fā)的所謂“智慧革命”，是說大數(shù)據(jù)正在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域都造成影響，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和其他領(lǐng)域中，將日益基于數(shù)據(jù)分析做出決策行為，而不是像過去更多憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺。未來，數(shù)據(jù)將會(huì)像土地、石油和資本一樣，成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的根本性資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人類社會(huì)第一次擁有了精準(zhǔn)記錄把握復(fù)雜世界的能力，理論上講我們可以建立起一個(gè)不需要簡(jiǎn)化的大數(shù)據(jù)“世界模型”，可以精準(zhǔn)地把握變化趨勢(shì)，進(jìn)而做出決策。
一個(gè)最新的例子就是Facebook在2012年5月18日的IPO。在此之前，幾乎沒有人敢說自己有把握去預(yù)測(cè)Facebook上市當(dāng)天股價(jià)的走勢(shì)，但是Twitter卻神奇般地做到了。社交媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)DataSift監(jiān)測(cè)了Facebook IPO當(dāng)天Twitter上的情感傾向與Facebook股價(jià)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)。例如，在Facebook開盤前Twitter上的情感逐漸轉(zhuǎn)向負(fù)面，25分鐘之后，F(xiàn)acebook的股價(jià)便開始下跌。而當(dāng)Twitter上的情感轉(zhuǎn)向正面時(shí)，F(xiàn)acebook股價(jià)在8分鐘之后也開始了回彈。最終，當(dāng)股市接近收盤時(shí)，Twitter上的情感轉(zhuǎn)向負(fù)面，10分鐘后Facebook的股價(jià)又開始下跌。最終的結(jié)論是：Twitter上每一次情感傾向的轉(zhuǎn)向都會(huì)影響Facebook股價(jià)的波動(dòng)，延遲情況只有幾分鐘到20多分鐘。
這僅僅只是基于社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行“預(yù)見未來”的眾多案例之一，事實(shí)上“大數(shù)據(jù)”所能帶來的巨大商業(yè)價(jià)值，已經(jīng)被人認(rèn)為將引領(lǐng)一場(chǎng)足以匹敵20世紀(jì)計(jì)算機(jī)革命的巨大變革。奧巴馬政府已經(jīng)把大數(shù)據(jù)上升到了國(guó)家戰(zhàn)略的層面，啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，這也從一個(gè)側(cè)面凸顯了大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的重要程度。
數(shù)據(jù)是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)
記者：智慧城市無疑是城市信息化建設(shè)的熱點(diǎn)，然而各地在建設(shè)中似乎都遇到推進(jìn)困難、找不到突破口等問題，那么智慧城市建設(shè)當(dāng)前遇到的瓶頸主要體現(xiàn)在哪些方面？
馬修軍：自IBM提出智慧城市概念以來，我國(guó)各地先后舉辦了多次論壇，也有多個(gè)城市進(jìn)行了智慧城市規(guī)劃，啟動(dòng)了若干建設(shè)項(xiàng)目，可以說中國(guó)城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智慧城市概念的認(rèn)知，開始進(jìn)入全面規(guī)劃建設(shè)的開端。智慧城市可以規(guī)劃美好藍(lán)圖，但關(guān)鍵是如何實(shí)施，許多已經(jīng)完成規(guī)劃的城市都面臨著如何啟動(dòng)的困局。目前，智慧城市建設(shè)面臨的瓶頸主要是體制方面的問題。
智慧城市最重要的特征是協(xié)同，包括多個(gè)層面的協(xié)同：（1）政府機(jī)制層面，在解決跨部門聯(lián)動(dòng)和政府整合服務(wù)方面，各部門是否具備協(xié)同機(jī)制；（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享層面，目前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)建設(shè)縱強(qiáng)橫弱，以條為主，缺乏塊的橫向聯(lián)合，智慧城市建設(shè)的核心是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，衡量智慧城市的標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)的開放性；（3）服務(wù)層面，智慧城市的最終應(yīng)用是服務(wù)，市民、企業(yè)和政府管理部門獲得的服務(wù)有多少是協(xié)同的，整合了多少部門、公眾服務(wù)，應(yīng)該是一個(gè)關(guān)鍵衡量指標(biāo)。
目前，國(guó)內(nèi)智慧城市的建設(shè)都面臨著機(jī)制問題，若要破局需在機(jī)制、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)整合，以及服務(wù)整合方面進(jìn)行全面考慮。
記者：當(dāng)前雖然有了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，但缺乏大數(shù)據(jù)分析處理的核心技術(shù)，很多領(lǐng)域的智能乃至智慧都只是空殼，在您看來大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)都有那些，我國(guó)的薄弱環(huán)節(jié)在哪些方面？
馬修軍：物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的數(shù)據(jù)采集能力，以實(shí)現(xiàn)對(duì)城市運(yùn)行的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)掌控，相當(dāng)于智慧城市的感官系統(tǒng)；云計(jì)算則是可靠、經(jīng)濟(jì)、易部署的IT基礎(chǔ)設(shè)施，相當(dāng)于智慧城市的身體。而大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)則是智慧城市的神經(jīng)中樞。
“大數(shù)據(jù)”是指其大小超出了典型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的采集、儲(chǔ)存、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集，形成了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并存的格局，這對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)帶來了挑戰(zhàn)，而另一方面，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件相關(guān)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)價(jià)格高昂，給智慧城市建設(shè)帶來了巨大的成本壓力，智慧城市建設(shè)迫切需要一個(gè)適合大數(shù)據(jù)成本的高效處理平臺(tái)。大數(shù)據(jù)核心技術(shù)要解決的問題，包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)高并發(fā)讀寫要求、對(duì)海量數(shù)據(jù)的高效率存儲(chǔ)和訪問需求、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)高可擴(kuò)展性和高可用性的需求，使得傳統(tǒng)SQL主要性能沒有用武之地，NoSQL模式變得非常流行?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于NoSQL數(shù)據(jù)模式應(yīng)用非常廣，比如谷歌的Big Table、Facebook的Cassand ra及亞馬遜的Dynamo等。
在過去的幾十年中，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)，一直落后于國(guó)外的巨頭，長(zhǎng)期處在產(chǎn)業(yè)鏈的末端，但國(guó)家一直在核高基領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)研發(fā)，如CPU、操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等，培養(yǎng)了基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件領(lǐng)域的大量人才。在新興的大數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，中外公司幾乎站在同一起跑線，單純考慮狹義的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)（如Hadoop、MapReduce、模式識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等），中外差距僅有5年左右。近年來，國(guó)際lT公司早已提前布局大數(shù)據(jù)核心技術(shù)，例如IBM近5年10億美元以上級(jí)別的大手筆收購(gòu)多與如何有效處理大數(shù)據(jù)有關(guān)，2007年IBM花費(fèi)20億美元收購(gòu)了商務(wù)智能軟件供應(yīng)商Congnos，2009年IBM斥資12億美元收購(gòu)SPSS軟件，201 0年IBM以17億美元的代價(jià)收購(gòu)了數(shù)據(jù)庫(kù)分析供應(yīng)商N(yùn)etezza；數(shù)據(jù)庫(kù)軟件巨頭甲骨文收購(gòu)商業(yè)智能解決方案提供商海波龍（Hyperion），收購(gòu)另―IT巨頭SUN公司，推出了Oracle大數(shù)據(jù)機(jī)和Exalytics商務(wù)智能服務(wù)器，構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)解決方案；SAP在大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析的領(lǐng)域中，推出了內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)HANA平臺(tái)，以應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析的挑戰(zhàn)；此外EMC、Informatica、Taredata等公司，也都在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域布局了核心技術(shù)平臺(tái)。
從大數(shù)據(jù)核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面，我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的公司仍沒有及時(shí)抓住轉(zhuǎn)型契機(jī)，相對(duì)而言，缺乏在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的核心技術(shù)投入和研發(fā)方面存在巨大差距。
記者：智慧城市與大數(shù)據(jù)間關(guān)系是怎樣的？
馬修軍：智慧城市要體現(xiàn)出人類社會(huì)對(duì)現(xiàn)代城市和運(yùn)營(yíng)管理新的科技發(fā)展的水平，需要對(duì)大數(shù)據(jù)充分分析和利用，深入分析我們收集的數(shù)據(jù)，以深入、系統(tǒng)全面洞察力解決，促進(jìn)人類智慧運(yùn)用管理城市，通過先進(jìn)的技術(shù)包括數(shù)據(jù)挖掘和功能的強(qiáng)大的運(yùn)算系統(tǒng)，從而來整合分析跨地域、跨行業(yè)、跨部門的海量數(shù)據(jù)的處理，將特定的知識(shí)應(yīng)用于特定的行業(yè)和特定的解決方案中，來更好地支持整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決策和相關(guān)行動(dòng)。
未來的智慧城市系統(tǒng)是一個(gè)開放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，一個(gè)統(tǒng)一的城市操作系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)將城市的人、地、物、事統(tǒng)一成一個(gè)有機(jī)的整體，所有數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)其中，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，所有屏幕都可接入，通過網(wǎng)聚的力量，匯集市民智慧，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)性發(fā)展。
記者：在城市的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化過程中，信息孤島成為了致命傷，那在智慧城市的建設(shè)中，如何通過大數(shù)據(jù)的概念去解決信息孤島？
馬修軍：智慧城市建設(shè)的核心是最大限度地開發(fā)整合、融合和利用各類城市資源，實(shí)現(xiàn)城市范圍內(nèi)，不同部門、不同行業(yè)、不同群體、不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合與業(yè)務(wù)協(xié)同，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，提升城市全面規(guī)劃能力和公共設(shè)施水平、增強(qiáng)城市服務(wù)能力、激發(fā)城市活力。數(shù)據(jù)是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)，需要各界一起探索面向智慧城市建設(shè)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式，打破現(xiàn)有信息孤島問題。
智慧城市建設(shè)期望每一個(gè)城市都是個(gè)性化的，無論是政府主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)模式，關(guān)鍵是形成可持續(xù)服務(wù)于建設(shè)城市的獨(dú)立服務(wù)主體，不能把智慧城市建設(shè)當(dāng)成一種解決方案全球推廣而獲益，而是針對(duì)每一個(gè)城市深耕細(xì)作，做出個(gè)性化的智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從城市發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)來收回投資。這個(gè)需要考驗(yàn)投資建設(shè)智慧城市企業(yè)的價(jià)值觀和理念，并不是只有資金實(shí)力，關(guān)注業(yè)績(jī)的企業(yè)能做到的。
數(shù)據(jù)開放的利與弊
記者：在數(shù)據(jù)開放的過程中，政府、企業(yè)和個(gè)人對(duì)于數(shù)據(jù)的使用又應(yīng)該如何調(diào)節(jié)？
馬修軍：智慧城市建設(shè)，在大規(guī)模部署物聯(lián)網(wǎng)匯集城市海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的同時(shí)，應(yīng)以開放協(xié)作平臺(tái)的方式，提供精細(xì)粒度的數(shù)據(jù)訪問接口，提高數(shù)據(jù)可讀性，為不同層次和不同權(quán)限用戶提供精細(xì)粒度數(shù)據(jù)訪問，從而實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)互通，在開放協(xié)作平臺(tái)上匯聚市民的智慧，開發(fā)深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)真正的深入的智能化。
智慧城市的關(guān)鍵是形成一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，是統(tǒng)一梳理部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一開放平臺(tái)，各部門按統(tǒng)一信息開放標(biāo)準(zhǔn)開放數(shù)據(jù)和功能訪問API，實(shí)現(xiàn)應(yīng)需而動(dòng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合。統(tǒng)一信息平臺(tái)不需要整合各部門數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，只要搭建起訪問各部門數(shù)據(jù)和功能的開放API接口，用過通過統(tǒng)一平臺(tái)，授權(quán)、審計(jì)數(shù)據(jù)訪問，從而實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)。國(guó)際上從2009年開始出現(xiàn)了數(shù)據(jù)開放浪潮，美國(guó)ClO委員會(huì)專門成立了Data.gov網(wǎng)站，重點(diǎn)解決針對(duì)信息分散，缺乏整體性問題，英國(guó)政府也緊隨其后，進(jìn)行政府?dāng)?shù)據(jù)開放網(wǎng)站建設(shè)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)；數(shù)據(jù)分析；分析指標(biāo)
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，運(yùn)營(yíng)不善面臨被淘汰的局面，現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站只有通過數(shù)據(jù)分析，利用好隱藏在網(wǎng)站背后的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶需求，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)站功能，增強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，才能形成企業(yè)與用戶良性溝通，提升企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效益。
一、企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的必要性
隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已滲透到日常生活的方方面面，企業(yè)網(wǎng)站的影響日益擴(kuò)大，每天有多少用戶訪問網(wǎng)站，用戶走過哪些路徑，都有哪些行為?！靶畔⑹呛Ａ康?，用途是廣泛的”。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻，但很多企業(yè)往往沒做好數(shù)據(jù)分析就盲目進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷推廣，從而很難獲得較好效果，導(dǎo)致大量用戶流失，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效率不高。
不管是什么網(wǎng)站，最根本的還是用戶。必須要懂得分析數(shù)據(jù)，了解滿足用戶需求，誰擁有用戶誰就能更好的發(fā)展，就能取得更多的盈利。
通過數(shù)據(jù)分析工具以及Web使用日志的信息挖掘，可以對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面的使用和訪問情況進(jìn)行各種定量和定性的分析，揭示出隱藏在網(wǎng)站服務(wù)器后臺(tái)日志數(shù)據(jù)中的各種關(guān)系，如時(shí)序關(guān)系，關(guān)聯(lián)關(guān)系，訪問者類屬關(guān)系，頁(yè)面類屬關(guān)系等，可以找出被用戶頻繁訪問的路徑和頻繁訪問的頁(yè)面，提取Web站點(diǎn)訪問用戶的興趣愛好，提供豐富多彩的個(gè)性化推薦服務(wù)，從而提升Web站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，并為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)者提供站點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整參考信息，為網(wǎng)站的所有者定制更為有效的市場(chǎng)銷售策略，提供精準(zhǔn)的廣告定位，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶，在同行中獲得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做好數(shù)據(jù)分析對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、人員管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、部門協(xié)作都產(chǎn)生明顯的影響。
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析工具與指標(biāo)
1.Web數(shù)據(jù)分析工具
利用網(wǎng)站解析軟件，企業(yè)可以對(duì)服務(wù)器的登錄信息進(jìn)行分析，進(jìn)而解析用戶的行為模式。網(wǎng)站流量分析常用工具有百度商橋、CNZZ、51LA、量子統(tǒng)計(jì)、GA等。從準(zhǔn)確性來看，各家都有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，可以同時(shí)安裝2種統(tǒng)計(jì)工具。其中百度統(tǒng)計(jì)是專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具移動(dòng)統(tǒng)計(jì)（）；GoStats 北美目前最有影響力的免費(fèi)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商之一（ ）；量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì) 免費(fèi)的專業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具 （）；Google Analytics（分析），是Google的一款免費(fèi)的網(wǎng)站分析服務(wù)，只要在網(wǎng)站的頁(yè)面上加入一段代碼，就可以提供豐富詳盡的圖表式報(bào)告，可以評(píng)估廣告的投資回報(bào)率，并對(duì) Flash、視頻以及社交網(wǎng)絡(luò)等類型的網(wǎng)站和應(yīng)用程序進(jìn)行跟蹤。
Adobe Analytics和IBM CoreMetrics平臺(tái)，能夠集成來自多個(gè)數(shù)據(jù)源的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2.數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)
網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)常用來對(duì)網(wǎng)站效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是衡量網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)置是否合理的重要依據(jù)，其中主要指標(biāo)包含獨(dú)立訪問者數(shù)量（unique visitors）、重復(fù)訪問者數(shù)量（repeat visitors）、頁(yè)面瀏覽數(shù)（page views）、每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽數(shù)（Page Views per user）、IP（獨(dú)立IP數(shù)）、UV（獨(dú)立訪客數(shù)）、PV（頁(yè)面瀏覽量）以及PV/UV（訪問深度）等指標(biāo)。對(duì)于網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)，必須利用各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)并且加以對(duì)比分析。通過對(duì)流量指標(biāo)的分析，合理改善頁(yè)面質(zhì)量，提高用戶瀏覽價(jià)值。再進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析，診斷其網(wǎng)站流量平衡的利與弊，深入利用SWOT分析法找準(zhǔn)其根源所在，規(guī)避不利因素，將有利因素?cái)U(kuò)大化。
（2）用戶行為指標(biāo)
分析了解用戶行為是我們提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要途徑，在數(shù)據(jù)分析中，必須強(qiáng)調(diào)深入分析用戶行為指標(biāo)。掌握用戶行為兩大指標(biāo)：停留時(shí)間和跳出率。掌握用戶平均的停留時(shí)間、新老用戶的停留時(shí)間以及頁(yè)面停留時(shí)間，通過對(duì)用戶停留時(shí)間以及頁(yè)面停留時(shí)間長(zhǎng)短的對(duì)比，能夠進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)對(duì)比，更加有效快捷的完善頁(yè)面質(zhì)量度，引導(dǎo)和提高用戶下一步行為。
（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)
業(yè)績(jī)指標(biāo)是評(píng)估個(gè)人的有效方式，是對(duì)自我階段性的評(píng)價(jià)，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中起著重要的作用，能夠激勵(lì)員工專業(yè)化更加進(jìn)步，更加完善自我。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)需要分為新客戶和老客戶，統(tǒng)計(jì)有效客戶數(shù)量，消費(fèi)成本以及轉(zhuǎn)化率。最后再加以統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。
（4）客戶價(jià)值指標(biāo)
獲得客戶消費(fèi)是企業(yè)的最終目標(biāo)，對(duì)于客戶的具體分析必不可少，必須重點(diǎn)詳細(xì)地把握。把握其客戶群體、轉(zhuǎn)化率、成本以及盈利正負(fù)。無論是新客戶還是老客戶都要求做到具體細(xì)分，對(duì)網(wǎng)站出現(xiàn)的問題能夠精準(zhǔn)定位，并且通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析，制定有效解決方案。
網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析能及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少盲目性；可以分析各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)；通過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，包括對(duì)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的效果分析、網(wǎng)站優(yōu)化狀況診斷等，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的參考指標(biāo)能有效改善訪問者的體驗(yàn)，提高網(wǎng)站投資回報(bào)率、增加轉(zhuǎn)換，獲取更多收益。
三、企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析策略
1.合理分析規(guī)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
企業(yè)在制作網(wǎng)站之前需要弄清楚做網(wǎng)站的目標(biāo)是什么？怎么去做？制定短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃，而且在計(jì)劃完成的各個(gè)階段都要認(rèn)真分析。從實(shí)際情況看，除了一些較大電子商務(wù)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們有良好的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)和能力以外，大多數(shù)中小企業(yè)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)沒有有效面對(duì)和處理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。究其原因，除了企業(yè)管理人員不夠重視以外，企業(yè)具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的人員往往缺乏主動(dòng)的意識(shí)和管理的高度去面對(duì)這些數(shù)據(jù)。作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，他們關(guān)注更多的是網(wǎng)絡(luò)的投入與產(chǎn)出，會(huì)把更多的精力放在優(yōu)化成本和提高銷售上。對(duì)于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，比如數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)投入的關(guān)注還不夠。
2.靈活使用數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析包含對(duì)網(wǎng)站用戶行為的分析，是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的企業(yè)都要認(rèn)真做的一項(xiàng)任務(wù)，那就是收集用戶點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以此來優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目設(shè)置及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
對(duì)于網(wǎng)站分析而言，在數(shù)據(jù)分析時(shí)擁有明確的邏輯思維非常重要，其中靈活使用各項(xiàng)指標(biāo)是明確思路的好方法。
（1）流量來歷
調(diào)查流量來歷數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量來源于直接拜訪還是外部連接或搜索引擎，繼而加大網(wǎng)站推行手法（如軟文推行、論壇推行、在線廣告等）或辨識(shí)網(wǎng)站用戶忠誠(chéng)度還是查找引擎優(yōu)化狀況仍需盡力，進(jìn)而剖析網(wǎng)站的狀況（排行、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等等），便于其進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化作業(yè)。
（2）網(wǎng)站拜訪時(shí)段
從網(wǎng)站拜訪時(shí)段可發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站用戶集中在那些時(shí)段訪問，依據(jù)此數(shù)據(jù)對(duì)用戶特性（如上班、午休、下班等等作息時(shí)間）進(jìn)行剖析，在進(jìn)行網(wǎng)站推行、活動(dòng)策劃等便可參閱這一數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，然后取得更多的推行作用，以更小的本錢獲取更大的效益。
（3）拜訪時(shí)長(zhǎng)及跳出率
經(jīng)過網(wǎng)站的流量次數(shù)、停留時(shí)間及跳出率，剖析某些頁(yè)面臨訪客的用戶體會(huì)、內(nèi)容價(jià)值是不是有用，哪些是結(jié)尾頁(yè)，哪些是過度頁(yè)。繼而剖析用戶的需求點(diǎn)在哪里，對(duì)詳細(xì)頁(yè)面進(jìn)行有關(guān)優(yōu)化，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，針對(duì)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦，給用戶發(fā)有需求的價(jià)值內(nèi)容。
（4）瀏覽器拜訪份額
經(jīng)過網(wǎng)站訪客運(yùn)用瀏覽器份額分析，發(fā)現(xiàn)不同瀏覽器所占份額，如360與IE占有份額已達(dá)60%左右，在進(jìn)行網(wǎng)站制作之時(shí)則有必要考慮瀏覽器的兼容性要素，增強(qiáng)影響用戶體會(huì)。
可見，無論是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的推行抑或優(yōu)化作業(yè)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)仍作為一個(gè)先行者，輔導(dǎo)著網(wǎng)站前行的方向。因而數(shù)據(jù)剖析是有影響企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。
總結(jié)
企業(yè)網(wǎng)站通過數(shù)據(jù)分析工具統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和挖掘服務(wù)器后臺(tái)的Web日志記錄，發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web站點(diǎn)頁(yè)面的通用模式。通過數(shù)據(jù)分析，可以識(shí)別用戶的忠實(shí)度、滿意度，發(fā)現(xiàn)潛在用戶，調(diào)整不合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提供個(gè)性化商品推薦，從而增強(qiáng)站點(diǎn)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，只有利用好隱藏在網(wǎng)站背后的用戶數(shù)據(jù)，分析用戶需求，優(yōu)化網(wǎng)站功能，增強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，才能形成企業(yè)與用戶良性溝通，提升企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效益，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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幾乎可以這樣說：有壓力，有責(zé)任，有工作追求，必然有一定的強(qiáng)迫癥狀。誰敢站出來說自己沒有職場(chǎng)強(qiáng)迫癥傾向呢？
事實(shí)上，心理醫(yī)生卻認(rèn)為這些強(qiáng)迫傾向并非病態(tài)，而是職場(chǎng)人通往成功不可少的品質(zhì)。如是說，職業(yè)強(qiáng)迫也不算件壞事。
是的，我們都會(huì)埋怨每天積壓如山的郵件讓人難以呼吸，但如果一個(gè)上午沒有新郵件進(jìn)入，大部分人都會(huì)反復(fù)刷新；我們都會(huì)埋怨無止境的加班讓人睡眠不足，但如果真的讓你十點(diǎn)上床睡覺，你睡得著嗎？我們都明白“授權(quán)”的道理，可是很多企業(yè)中層都難以做到，同事真的明白了嗎？他們交給我的工作，能讓我往上交差嗎？
想要不強(qiáng)迫，真的很難。
就像采訪中，鄭旭純說的那個(gè)企業(yè)高管，雖然說不出來為什么不讓下屬下班，但就是不給假。與其說是對(duì)時(shí)間要求苛刻，不如說是內(nèi)心對(duì)辦公室空蕪的恐慌。
而一些工作性質(zhì)，也讓人必須心細(xì)如發(fā)，被訪人Oscar，身為模特經(jīng)紀(jì)公司總監(jiān)，浸染這個(gè)行業(yè)十多年，讓他必須對(duì)一切美的東西極致追求：“但是不見得在時(shí)尚圈混得精致的人，就一定在生活中也有強(qiáng)迫癥，我認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)內(nèi)知名的化妝師，在外面一絲不茍，但她的家里……幾乎無法下腳?！?/p>
鄭旭純：提案狀況百出，不得不備案兩三份
“可能是因?yàn)檫^去的工作都非常講究?jī)x表，我會(huì)對(duì)眼前人的儀容，尤其牙齒特別注意，非常不喜歡和牙齒不好看的人交往。比如我剛才進(jìn)來，其實(shí)就已經(jīng)把大家的牙齒看了一遍?！?/p>
鄭旭純擔(dān)任過港資企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理、廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)、企業(yè)公關(guān)，現(xiàn)在任職于服裝企業(yè)，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使她適應(yīng)過多種的工作，她自己也有過多種的身份，這使她的職業(yè)“強(qiáng)迫癥”顯得有點(diǎn)多元化，不變的是，一直對(duì)自己的工作細(xì)節(jié)苛刻要求。
在廣告公司的時(shí)候，作為創(chuàng)意總監(jiān)，從職責(zé)分工來說，鄭旭純并不需要親自動(dòng)手做文案，而是由創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，但不管團(tuán)隊(duì)做了多少套方案，在向客戶提案之前，她都會(huì)反復(fù)檢查兩遍以上，并且自己私下準(zhǔn)備兩套備用方案。
但鄭旭純并不想因此給同事太大壓力，因此并不張揚(yáng)。只是在客戶否定了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的提案時(shí)，才會(huì)拿自己的“箱底貨”來救場(chǎng)：“其實(shí)我們之前內(nèi)部還有其他的方案，但之前被我否掉了，不然我說說，你們看看是否可行？”這樣的表達(dá)方式，既讓客戶覺得自己受到了重視，也體現(xiàn)了公司認(rèn)真的態(tài)度，而且不會(huì)讓下屬覺得不舒服、尷尬。
盡管更多的時(shí)候，同事的創(chuàng)意是可以順利過關(guān)的，但鄭旭純一直保持著暗自做備案的習(xí)慣：“在你們問我，是否有職場(chǎng)強(qiáng)迫癥癥狀的時(shí)候，我就想到了這一點(diǎn)。不過更多的時(shí)候，還是性格使然。”
公關(guān)時(shí)期的鄭旭純有更多的細(xì)節(jié)問題，“熟悉我的下屬都很了解我的要求，到客戶手的文案、資料絕對(duì)不能有半個(gè)錯(cuò)字，如果這么基本的問題都犯了，我會(huì)勃然大怒。”公關(guān)的工作要求細(xì)致到一個(gè)要?dú)g迎客人的水牌、特色菜牌，甚至有的時(shí)候菜品需要按照客人的需求去定做，各個(gè)情況都有所不同，這需要非常細(xì)心：“我絕不能把錯(cuò)誤呈現(xiàn)到客戶那里，沒有經(jīng)過我檢查的餐桌、水牌、菜品，是不準(zhǔn)擺出來的?！?/p>
“我見過的職業(yè)‘強(qiáng)迫癥’太多了”，鄭旭純說，她曾經(jīng)見過一個(gè)主管，必須等自己的下屬全部下班，自己才會(huì)離開辦公室。有一次一位主管因?yàn)榧依镉惺拢枰崆跋掳?，跟他?qǐng)假，他就是不批準(zhǔn)：“他也說不出來為什么不批準(zhǔn)，就是認(rèn)為作為主管，不能那么早走。辦公室里的人都走了，他覺得很不舒服。”
Oscar：對(duì)“美”要苛刻到指甲縫
牛仔襯衫、黑色牛仔褲、今年很紅的豹紋鞋，oscar每次上街都會(huì)經(jīng)過精心地打扮：“反正半個(gè)小時(shí)，是肯定出不了門的?！監(jiān)scar還專門帶讀大學(xué)的妹妹去高級(jí)沙龍做頭發(fā)，做牙齒美容，漂亮對(duì)他來說，太重要了。
“你太瘦了?！庇浾吒袊@Oscar的身材。
“我自己都不保持身材的話，怎么要求模特呢？”身為資深的模特經(jīng)紀(jì)人，他對(duì)自己的要求也向模特靠攏。
Oscar對(duì)美的要求近乎于苛刻，因?yàn)樗粌H要求自己衣著要時(shí)尚、整潔、要有氣場(chǎng)，而且對(duì)自己的身邊人也不放松要求。
其中一樣就是：鞋。
Oscar的鞋已經(jīng)充斥了好幾個(gè)柜子，他對(duì)人的第一印象也從鞋開始：“我很討厭那種鞋口淺、后跟不高不低的高跟鞋，公司里的人都知道我對(duì)著裝的要求，這是絕對(duì)不能有的，我會(huì)教他們?cè)趺催x鞋，怎么穿衣服，我曾經(jīng)把一個(gè)下屬一雙這樣的高跟鞋立刻扔掉?！痹贠scar的公司，男職員絕不能穿短褲、剃光頭，女職員必須化淡妝，外出見客的時(shí)候必須穿高跟鞋，在特殊場(chǎng)合必須全身黑色搭配，著裝要合時(shí)宜。這是對(duì)下屬最基本的要求，因?yàn)檫@就是公司的形象，如果有人疏忽了這些，一頓批評(píng)是在所難免的。
面試的時(shí)候，如果遇上衣著隨意，不講究的應(yīng)聘者，Oscar會(huì)當(dāng)面指出：“請(qǐng)你提高對(duì)美的認(rèn)識(shí)?！?/p>
“我跟別人吃飯、工作的時(shí)候我很留意對(duì)方穿什么，可能這也是一種強(qiáng)迫癥，如果對(duì)方是相熟的好友，穿得好，我一定會(huì)當(dāng)面贊賞，如果不好，我絕對(duì)會(huì)說出來。”O(jiān)scar坦言，自己出門至少要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)以上來準(zhǔn)備，“如果我是胖子，身上背著個(gè)滿大街都是的包，衣著不入流，我根本見不了大客戶的，人家的大門都不會(huì)讓你進(jìn)。”
在Oscar看來，廣州是一個(gè)非常包容的城市，對(duì)時(shí)尚的細(xì)節(jié)要求也沒那么精致：“但如果是在北京，或者上海，必須‘強(qiáng)迫’?！?/p>
拍照結(jié)束，Oscar看著自己的相片對(duì)攝影師說：“這個(gè)圖一定要修”，隨后再仔細(xì)看了看，指著相片上的自己，“至少臉要再瘦點(diǎn)，頭發(fā)還要整齊點(diǎn)”。
向朝輝：網(wǎng)絡(luò)人的守時(shí)強(qiáng)迫癥
“如果待在飛機(jī)上超過兩個(gè)小時(shí)，我就會(huì)非常不舒服”，他不拒絕打“飛的”，可以上午從廣州飛上海，晚上飛回，但網(wǎng)站每天發(fā)稿時(shí)間的規(guī)律性讓他對(duì)自己的時(shí)間要求非常嚴(yán)格，并且影響到了下屬。
采訪前最后一次電話跟向朝輝確定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)，向朝輝強(qiáng)調(diào)：放心，我很守時(shí)，那個(gè)地方我沒去過，但我會(huì)先在網(wǎng)上搜索一下。果不其然，當(dāng)我們到采訪地點(diǎn)時(shí)，他已經(jīng)在門口茶座上悠哉游哉地看雜志等著了。
問向朝輝，你認(rèn)為自己最大的強(qiáng)迫癥在哪里？他不假思索：守時(shí)。
這跟他的職業(yè)有關(guān)，作為一名網(wǎng)絡(luò)工作者，行事風(fēng)格必須速戰(zhàn)速?zèng)Q，早上9點(diǎn)之前必須更新網(wǎng)絡(luò)上的信息：“如果有任何問題，晚上8點(diǎn)30分前一定要告訴我，我來救火，不然就是不可原諒的?！?/p>
作為出身最早的一批網(wǎng)絡(luò)工作者，向朝輝認(rèn)為當(dāng)時(shí)他們這一代的網(wǎng)絡(luò)媒體最大的挑戰(zhàn)就是與平面媒體競(jìng)爭(zhēng)。多年的網(wǎng)站工作，讓向朝輝已經(jīng)習(xí)慣了在會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一邊參加活動(dòng)一邊寫稿，在車上、飛機(jī)上，隨時(shí)隨地都可以工作：“如果要等著坐在辦公桌前，一切都晚了。沒有了時(shí)效性，網(wǎng)絡(luò)新聞的價(jià)值將大打折扣?！?/p>
“我曾經(jīng)試過二十分鐘寫了1400個(gè)字”，這就是網(wǎng)絡(luò)人的狀態(tài)：“但如果說‘職場(chǎng)強(qiáng)迫癥’，我所接觸到的行業(yè)里，最嚴(yán)重的應(yīng)該是公關(guān)公司。企業(yè)和媒體還可以遲到，公關(guān)公司絕對(duì)不可以；企業(yè)和媒體犯錯(cuò)了，公關(guān)也要幫忙兜著；媒體和企業(yè)穿著上沒有特別嚴(yán)格的要求，公關(guān)不行，必須整齊劃一、精致得體，他們才是必須一絲不茍，不‘強(qiáng)迫’才怪?！?/p>
再問向朝輝，會(huì)不會(huì)把對(duì)工作上的苛刻，對(duì)時(shí)間要求的“強(qiáng)迫”，移植到生活中去？他認(rèn)為不會(huì)：“生活上不會(huì)那么緊張，不過唯一顯得強(qiáng)迫的，是我的廚房要很整潔，地板上也放著一塊沾了洗潔精的抹布，隨時(shí)用腳來擦，地板要一直保持干凈?！?/p>
這樣的人會(huì)介意其他人遲到嗎？
“我最長(zhǎng)的一次等人經(jīng)歷在大學(xué)時(shí)代，對(duì)象是我現(xiàn)在的太太，等了三個(gè)多小時(shí)?！眲傁雽?duì)他的忍耐度表示驚訝，他補(bǔ)上一句：“那時(shí)我還在追她?！?/p>
小玉：我對(duì)書有潔凈強(qiáng)迫
喜歡書的人，多少都會(huì)有點(diǎn)心靈潔癖，從來不施粉黛的小玉因?yàn)閻蹠_始經(jīng)營(yíng)書吧。開著門，總是會(huì)遇到千奇百怪的客人，但只要遇到在店里喧嘩、吃東西、亂翻書的客人，她還是會(huì)非常緊張：“我請(qǐng)過他們出去?！?/p>
小玉的職業(yè)是書吧老板，聽起來是份很舒服的工作，但小玉卻一臉無奈，本來就是圖這份工作清閑，看到長(zhǎng)期泡的書吧要轉(zhuǎn)手才接過來做，怎么知道這工作一點(diǎn)都沒有閑情，跟當(dāng)初的想象完全不一樣。
小玉經(jīng)營(yíng)的書吧已經(jīng)有十多年歷史，在廣州也小有名氣，她長(zhǎng)期在這里泡吧，兩年前書店準(zhǔn)備轉(zhuǎn)手，小玉和幾個(gè)朋友一商量，一起把這個(gè)書吧接手過來經(jīng)營(yíng)。
愛書之人從來不借書，“我很不喜歡借書給其他人，如果對(duì)方提出要借，我寧愿買一本新的送給她”，小玉的書柜里很多書都有兩本，一本自己看，一本專門借給朋友，有本書小玉收藏了五本，幾乎都用來外借給朋友。
不僅對(duì)自己的書有“潔凈強(qiáng)迫癥”，即使是將新書上架，她也會(huì)戴著手套，先把書本的灰塵擦干凈，“有些紙質(zhì)會(huì)留下手印，所以必須戴上手套”。經(jīng)常會(huì)有一邊吃東西一邊看書的客人，每每有這樣的情況，從客人一進(jìn)門她的視線就離不開了，直到那人走出書店門口，她會(huì)把對(duì)方看過的書檢查一遍，發(fā)現(xiàn)書安然完好才會(huì)松一口氣。
有一次一位客人一手拿著三明治就進(jìn)來看書，完全不顧書會(huì)不會(huì)弄臟，小玉走過去：“請(qǐng)你尊重你手上的食物，也尊重你手上的書?！边@種情況下，小玉不會(huì)“手下留情”，把客人“請(qǐng)”出書店。
小玉說“魔鬼存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中”，很多事情就是在細(xì)節(jié)中形成差別，經(jīng)營(yíng)書吧也正是如此。從平時(shí)的著裝一定要休閑，到室內(nèi)的音樂的選擇都是她關(guān)心的地方，她要求店里的員工必須熟悉店里的每一張專輯，因?yàn)榭腿藖頃瓴灰欢ㄊ琴I書，也是交流。
曾經(jīng)有個(gè)店員有天涂了很艷麗的紅指甲上班，小玉非常嚴(yán)厲地批評(píng)：“如果你明天還是這樣，就不要來上班了?！?/p>
這些都是她對(duì)自己書吧的“強(qiáng)迫癥”。
強(qiáng)迫癥
（Obsessive compulsive disorder，OCD），焦慮癥的一種。表現(xiàn)為總是被一種強(qiáng)迫思維所困擾，在生活中反復(fù)出現(xiàn)強(qiáng)迫觀念及強(qiáng)迫行為，但同時(shí)自知力完好，知道這樣是沒有必要的，甚至很痛苦，卻無法擺脫。
一般認(rèn)為每五十個(gè)人中就會(huì)有一人得過強(qiáng)迫癥，比如英國(guó)就有100多萬強(qiáng)迫癥患者，青少年患病率很高，一般認(rèn)為青少年時(shí)期患強(qiáng)迫癥在成年前都可康復(fù)，國(guó)外報(bào)道發(fā)病率為2%，也有心理學(xué)家認(rèn)為發(fā)病率至少10%。
職場(chǎng)“強(qiáng)迫”的人，不見得生活中也講究
心理學(xué)家估計(jì)“強(qiáng)迫癥”患者將近10％，但這個(gè)比例無法直接移植到職場(chǎng)中來。
倒是那些在辦公室里把同事和合作者逼到幾乎發(fā)瘋的人，在家里可能就是那個(gè)三天不洗腳的人。
《風(fēng)尚周報(bào)》：在工作中，你有沒有特別注意的方面，類似職業(yè)“強(qiáng)迫癥”？
向朝輝：守時(shí)，我是個(gè)非常守時(shí)的人，無論是在生活還是工作中，我從來不遲到，如果到不了，我一定會(huì)提前十五分鐘到半個(gè)小時(shí)提前通知對(duì)方。
小玉：我很不喜歡電子書，從來不看，一是因?yàn)楹軅?，二是我覺得書就應(yīng)該是紙質(zhì)的形式。而生活當(dāng)中，我包包里面永遠(yuǎn)會(huì)有一本書和筆記本，這兩樣?xùn)|西是絕不能少的。
Oscar：我非常在意自己的體型，絕對(duì)不能發(fā)胖，不然很多衣服就不能穿了，這一行必須要求我們打扮得光鮮亮麗，我注重自己在別人面前的形象。
《風(fēng)尚周報(bào)》：這些職業(yè)“強(qiáng)迫癥”是因?yàn)樽陨硇愿襁€是外部環(huán)境形成的呢？
向朝輝：這是我性格使然，我不喜歡拖拖拉拉的態(tài)度，我的職業(yè)也正好需要這樣的要求，網(wǎng)絡(luò)就是講求快速、可改，通過網(wǎng)絡(luò)采編直接寫稿產(chǎn)生鏈接，再設(shè)頭條，這一個(gè)工作流程必須非?？斓赝瓿桑捌跍?zhǔn)備很緊張，但我們通常都是一邊一邊寫稿，電腦一關(guān)就完事。網(wǎng)絡(luò)人是事前累，事后輕松。
鄭旭純：性格造成的。你看我換了那么多職業(yè)，習(xí)慣還是沒有更改。在我看來，職場(chǎng)中的高管，多少都有強(qiáng)迫癥的。
Oscar：還是性格原因，就算我不做模特經(jīng)紀(jì)，還是對(duì)美非常留意，并且要求。
《風(fēng)尚周報(bào)》：你身邊有同行也有這種癥狀嗎？
向朝輝：我認(rèn)識(shí)很多平面媒體記者生活節(jié)奏彈性很大，有時(shí)候特別悠閑，忙起來就要趕幾個(gè)通宵，這跟我們的做事風(fēng)格完全不一樣。
Oscar：幾乎這個(gè)行業(yè)里都是這樣的，沒有辦法，你對(duì)自己不嚴(yán)格、不苛刻，就不會(huì)有品牌青睞你。所以我對(duì)模特的要求也一直非常嚴(yán)格。
《風(fēng)尚周報(bào)》：你見過最有職業(yè)“強(qiáng)迫癥”的是什么行業(yè)？
向朝輝：公關(guān)公司，他們基本不會(huì)遲到，而且在很細(xì)節(jié)的方面都有要求，像著裝、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的擺設(shè)，我曾經(jīng)接觸過一個(gè)汽車企業(yè)，它連公關(guān)出差住什么標(biāo)準(zhǔn)的酒店，用怎么樣的筆、怎樣的墨水都有要求。
Oscar：對(duì)，公關(guān)公司確實(shí)會(huì)這樣，在籌備晚宴的時(shí)候，每個(gè)碟子擺設(shè)的方向、花紋要一致，但我覺得既然客戶付了賬，就必須提供這樣的服務(wù)，這是一種專業(yè)素養(yǎng)。
而更“強(qiáng)迫”的，是服裝設(shè)計(jì)師，我曾經(jīng)陪一位服裝設(shè)計(jì)師去泰國(guó)買布料，并不貴，但在泰國(guó)找了很久，他要求顏色、質(zhì)地、花紋都絲毫不差。
小玉：我認(rèn)識(shí)一個(gè)健身教練，她非常注重飲食營(yíng)養(yǎng)，每天她必須吃三種類型的水果，而且這三種的顏色一定不能一樣，每天見她都在吃，如果哪天她少吃了一種，就會(huì)整天嘮叨這件事情：“我今天少吃了一種水果！”
Oscar：播音員也是“強(qiáng)迫癥”很明顯的一個(gè)職業(yè)，我曾經(jīng)在電臺(tái)待過一段很長(zhǎng)的時(shí)間，身邊的播音員非常糾結(jié)每個(gè)字的咬字和讀音，尤其是錄播的節(jié)目，有時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)字反復(fù)錄很多次。而且有的主持人也會(huì)特別關(guān)注別人說話的讀音，如果有不標(biāo)準(zhǔn)的，很有糾正別人的沖動(dòng)。
《風(fēng)尚周報(bào)》：職業(yè)對(duì)這些生活小細(xì)節(jié)影響真的這么大嗎？
Oscar：我接觸一些北京的4A廣告公司工作人員，他們?nèi)粘５拇虬缇褪钦椎陌斈?，穿出來很有氣?chǎng)，我看了之后會(huì)暗自贊嘆：“很棒！”這就是他們職業(yè)需要，使他們更受客戶的信任和尊重。
鄭旭純：我很贊同他的看法，我在做市場(chǎng)的時(shí)候一直穿整套的套裝，轉(zhuǎn)到廣告公司就開始亂來，開始穿破洞牛仔，我 有一次要去見客，一定穿正裝，有一次臨時(shí)提前一天提案，我問客戶今天要見什么人，原來公司高層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)出席，我說：“今天一定不行，衣著實(shí)在太隨便了”，后來他們還是堅(jiān)持，結(jié)果我穿著背心牛仔去見客，對(duì)我來說這是很搞笑的事情。
《風(fēng)尚周報(bào)》：在生活中你也會(huì)有職業(yè)“強(qiáng)迫癥”的痕跡嗎？
鄭旭純：生活中我是相當(dāng)隨意的人，朋友覺得我是典型的雙魚座，很柔和，但工作就很嚴(yán)厲，我之前的公司開完年會(huì)，有個(gè)下屬對(duì)我說：鄭姐，開完年會(huì)你終于放松一點(diǎn)了。我在家里也是非常隨便的，出去旅行我是最好的旅伴，從來不會(huì)有什么意見要求。
向朝輝：我看不慣家里不干凈的地方，生活中我特別有條理，喜歡洗碗，而且有我自己的一套方法，我拖地還必須加一點(diǎn)洗滌劑，這樣才清洗得干凈。
Oscar：我接觸過一個(gè)國(guó)內(nèi)一線明星的化妝師，平時(shí)在外都是化很好的妝，穿著打扮很精心，但她的家，亂到我不會(huì)相信那是她的家。
林林總總的強(qiáng)迫癥，總有一款暗合職場(chǎng)中的你
戀愛強(qiáng)迫癥
每天查1次崗，關(guān)心對(duì)方行蹤；
戀人沒有立刻回電時(shí)，心里隱隱冒火；
要求一一見過對(duì)方的朋友、同事；
盤問戀人電話來源；
每天看星座運(yùn)程等占卜網(wǎng)站，
關(guān)心戀愛運(yùn)勢(shì)。
晚睡強(qiáng)迫癥（拖延癥的一種）
明明很清楚自己
第二天還有很重要的工作要做，
此時(shí)也有了明顯的困意，
只是晚睡的強(qiáng)迫思維卻讓自己無法入睡。
常常是，一些回憶與事件在頭腦中
像放電影膠片一樣循環(huán)不止，
好像只有此刻的自己才是
最清醒的觀眾。
強(qiáng)迫自己去思考、去反應(yīng)，
甚至用這種強(qiáng)迫思維
戰(zhàn)勝腦中不時(shí)傳來的睡意。
購(gòu)物強(qiáng)迫癥
90多年之前，
德國(guó)精神病學(xué)家克雷佩林將
“過度購(gòu)物”視為一種疾病，
該病癥在拉丁文的意思為“價(jià)格狂熱”。
購(gòu)物令部分女性感到亢奮，
購(gòu)物行為令腦部分泌血清素，
使人產(chǎn)生，
有10%的女性
在“強(qiáng)迫購(gòu)物癥”的驅(qū)使下進(jìn)行采購(gòu)。
強(qiáng)迫癥
也稱“克萊恩萊文綜合癥”
(Kleine-Levin syndrome)，
大概每600萬人才有一個(gè)病例，
癥狀是久睡、
行為異常和超強(qiáng)。
強(qiáng)迫傾向職場(chǎng)人的利與弊
你是否每天強(qiáng)迫自己去看新聞，以免漏掉一條飯后談資？是否每件工作都要確認(rèn)很多遍以確保無半點(diǎn)差錯(cuò)？是否經(jīng)常刷郵件、依賴網(wǎng)絡(luò)生活？是的，你確實(shí)患上了強(qiáng)迫癥狀，但這也是你打開成功之門的鑰匙。
徐凱文（北大心理咨詢中心總督導(dǎo)“果殼時(shí)間”演講嘉賓）
《風(fēng)尚周報(bào)》目前職場(chǎng)人比較常見的心理疾病有哪些？
徐凱文：現(xiàn)代人的最常見的輕度心理疾病主要分為兩類：焦慮障礙和抑郁障礙。焦慮障礙形成的一個(gè)重要的背景是隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工作、生活壓力越來越大，導(dǎo)致焦慮反應(yīng)會(huì)隨應(yīng)激因素增加而增多，主要表現(xiàn)有類似杞人憂天這樣的廣泛性焦慮、各種特殊恐懼和社交恐懼，職場(chǎng)上的焦慮癥多數(shù)來自于工作、人際、家庭等方面，而強(qiáng)迫癥是焦慮障礙的一種。抑郁障礙也是一種精神疾病，表現(xiàn)為情緒低落、興趣減低、悲觀，職場(chǎng)人由于工作壓力大和人際關(guān)系復(fù)雜更容易引起苦悶壓抑的失調(diào)情緒，成了“心頭之患”，如果抑郁癥狀加重會(huì)慢慢形成抑郁癥。
《風(fēng)尚周報(bào)》：“強(qiáng)迫癥”在平時(shí)生活中，比較常見的癥狀有哪些？在過去您看見的案例中，這類患者，是否有明顯的職業(yè)分布？
徐凱文：具有強(qiáng)迫傾向者一般表現(xiàn)會(huì)凡事都追求完美，患有此病的患者總是被一種強(qiáng)迫思維所困擾，知道這么做是不必要的，卻無法擺脫，甚至很痛苦。通常分為強(qiáng)迫行為和強(qiáng)迫觀念兩種癥狀，有的人會(huì)習(xí)慣重復(fù)做同一個(gè)動(dòng)作，比如一天中反復(fù)、多次不必要地洗手，有的人則是腦海里反復(fù)想著一件事情，導(dǎo)致心理緊張，情緒焦慮。雖然在我接觸的案例中有很多職場(chǎng)人，但并沒有很明顯的職業(yè)分布，而每個(gè)人引起強(qiáng)迫癥的原因也不一樣。
《風(fēng)尚周報(bào)》：男性強(qiáng)迫癥狀出現(xiàn)的幾率偏多，還是女性？強(qiáng)迫癥是怎么形成的？
徐凱文：表面上看是女性比較多，但這個(gè)數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，因?yàn)榕蕴焐菀?、喜歡表現(xiàn)自己的情緒，并不是沒表現(xiàn)出來的就代表他沒有強(qiáng)迫癥，它沒有性別區(qū)分在里面。而一般強(qiáng)迫癥都是基于兩點(diǎn)形成的：第一，生活環(huán)境是否有壓力，同一個(gè)在廣州、成都、拉薩不同的城市，可能情況會(huì)很不一樣，生活環(huán)境中壓力越大，焦慮障礙的發(fā)病率越高，而強(qiáng)迫癥是焦慮障礙中比較嚴(yán)重的一種。第二，人本身的性格特點(diǎn)很關(guān)鍵，這涉及到個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，有人因?yàn)閺男「改笇?duì)其的要求很高難達(dá)到，自己又不懂得調(diào)節(jié)平衡，使自己有追求完美的強(qiáng)迫主義傾向。
《風(fēng)尚周報(bào)》：是否可以從心理學(xué)角度（不局限于強(qiáng)迫癥），點(diǎn)評(píng)一下幾位被訪人？
徐凱文：我們都說這是個(gè)“焦慮的時(shí)代”，其實(shí)前面的四位被訪人其實(shí)并不屬于強(qiáng)迫癥，而是強(qiáng)迫傾向，他們做事追求完美、完善，凡事注重細(xì)節(jié)，雖然在外人看來有點(diǎn)不可理喻，但這恰恰是他們通向成功的職業(yè)品質(zhì)，正是因?yàn)樗麄冏鍪掠袚醍?dāng)、膽大心細(xì)，才讓上司托付以他們更多重要工作和更好的職位，所以我覺得大家誤解了“強(qiáng)迫”這個(gè)詞，并不是與這個(gè)詞相關(guān)有是病態(tài)的，其實(shí)適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫傾向能讓你更好得完成工作，享受適當(dāng)?shù)膲毫?，也能使工作更加用心?/p>
《風(fēng)尚周報(bào)》：那么該如何界定，是否已經(jīng)“強(qiáng)迫“？
徐凱文：真正病態(tài)的強(qiáng)迫癥和強(qiáng)迫癥是一個(gè)“度”的關(guān)系，如果你的強(qiáng)迫傾向超過了你身心能承受的范圍，而使你情緒焦躁、疲于奔命，影響到人際關(guān)系的處理和工作的完成，導(dǎo)致工作效率下降，這就需要重視，要到專業(yè)的心理醫(yī)生處咨詢，找到自己病因和解決方法。
《風(fēng)尚周報(bào)》：面對(duì)職場(chǎng)的強(qiáng)迫癥狀況，您有什么建議呢？
