發(fā)布時(shí)間：2023-09-03 14:56:57
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)際化戰(zhàn)略分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)略
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國(guó)工商登記企業(yè)1023.1萬(wàn)戶(不含3130萬(wàn)戶個(gè)體工商戶)，超過(guò)企業(yè)總數(shù)的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，納稅額為國(guó)家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機(jī)中，中國(guó)的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對(duì)于外向度較高和勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴(yán)重。金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正在消退，全球經(jīng)濟(jì)正在逐漸恢復(fù)，但在危機(jī)中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國(guó)企業(yè)面臨重新調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，中國(guó)的中小企業(yè)在2010年將會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國(guó)中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并把握國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢(shì)，在新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)下獲得高速的發(fā)展，這已成為當(dāng)前巫待解決的問(wèn)題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。
一、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析
本文采用SWOT分析法，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機(jī)會(huì)和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)”。本節(jié)針對(duì)中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，并明確自身現(xiàn)在和將來(lái)具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
（一）中小企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)
1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了新的動(dòng)力
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)的全球化有了新的內(nèi)涵，主要是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的崛起，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，使得世界更加開(kāi)放，全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為效率的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，勝敗關(guān)鍵取決于智力資源及國(guó)家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、數(shù)量眾多、分布面廣、經(jīng)營(yíng)靈活、形式多樣等特點(diǎn)，使它在保護(hù)充分競(jìng)爭(zhēng)、活躍市場(chǎng)、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。
2、電子商務(wù)的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力
電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對(duì)面，更容易從實(shí)際出發(fā)及時(shí)進(jìn)行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息技術(shù)，從信息管理的各個(gè)方面把小企業(yè)做大、做強(qiáng)，使中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品在第一時(shí)間投放市場(chǎng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
3、我國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供的配套扶持
我國(guó)政府己意識(shí)到中小企業(yè)對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)、發(fā)展外貿(mào)、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用，建立健全了一系列促進(jìn)中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國(guó)政府制定了一系列鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵(lì)外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)的外貿(mào)出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進(jìn)一步深化外經(jīng)貿(mào)體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)；又實(shí)施了一系列完善外經(jīng)貿(mào)調(diào)控體系的政策。
（二）中小企業(yè)所面臨的威脅
國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境詭譎多變，當(dāng)企業(yè)在選擇最適當(dāng)?shù)膰?guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須考慮到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)必須承擔(dān)的外在環(huán)境如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等風(fēng)險(xiǎn)。
1、政治風(fēng)險(xiǎn)
區(qū)域性社會(huì)動(dòng)亂、國(guó)際禁運(yùn)、種族歧視、貿(mào)易保護(hù)主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對(duì)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。其中國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義近些年正以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷(xiāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機(jī)以來(lái)，美國(guó)等個(gè)別西方國(guó)家甚至有政客明確要求本國(guó)政府鼓勵(lì)國(guó)民優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨的極端現(xiàn)象。這些情況雖然難以阻礙全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)，卻不能不為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所顧忌。
2、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況勢(shì)必影響與其有貿(mào)易、投資關(guān)系的他國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前的全球性經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)依賴外部市場(chǎng)的我國(guó)眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)事例。常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)有國(guó)際市場(chǎng)原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導(dǎo)致的價(jià)格波動(dòng)，國(guó)家的貨幣和財(cái)政等經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)等，都會(huì)直接或間接地影響外向型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)際市場(chǎng)的橫向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和縱向供求關(guān)系遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況復(fù)雜和嚴(yán)峻。除了在數(shù)量上存在更多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻。在某些情況下，質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題也許會(huì)招致企業(yè)承擔(dān)巨大的連帶賠償責(zé)任；而簡(jiǎn)單的低價(jià)讓利行為也可能因涉嫌傾銷(xiāo)引發(fā)制裁。
4、法律風(fēng)險(xiǎn)
從事國(guó)際貿(mào)易需要對(duì)本國(guó)和目標(biāo)國(guó)相關(guān)法律以及世貿(mào)規(guī)則有所了解，確保自身的依法經(jīng)營(yíng)并得到法律的保護(hù)。在正常的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中難免有時(shí)與合作方發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛。當(dāng)糾紛需要通過(guò)法律手段來(lái)解決時(shí)，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當(dāng)事各方的不同國(guó)籍而變得復(fù)雜，自身權(quán)益的有效維護(hù)難度很大，相關(guān)的費(fèi)用成本亦是不可忽視。
（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)
1、產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)
國(guó)有資產(chǎn)流失是中國(guó)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)比較突出的問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)要明晰得多，經(jīng)營(yíng)者的利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行[2]。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)
在中國(guó)，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備就較為適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要。同其他發(fā)展中國(guó)家的中小企業(yè)相比，中國(guó)中小企業(yè)具有適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件的技術(shù)和成熟的工藝等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)對(duì)外投資更能適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上日益凸顯的市場(chǎng)多樣化需求趨勢(shì)。
3、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和規(guī)模的優(yōu)勢(shì)
中小企業(yè)規(guī)模小，進(jìn)退市場(chǎng)的成本與大企業(yè)相比要小得多，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有的市場(chǎng)有利可圖時(shí)，就快速進(jìn)入；當(dāng)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)生存困難時(shí)，就迅速退出該市場(chǎng)。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導(dǎo)致信息失真。中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)相對(duì)較少，有利于提高管理效率，占得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。
4、集群企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)
我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進(jìn)行“集群式”對(duì)外投資，就可充分共享經(jīng)營(yíng)資源，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)
1、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力差，經(jīng)營(yíng)管理水平低
中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的綜合能力還存在諸多欠缺，產(chǎn)品層次低、技術(shù)水平不高、缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際化觀念淡薄、自律性和網(wǎng)絡(luò)化組織欠缺、對(duì)外投資項(xiàng)目的可行性研究重視不夠等，都嚴(yán)重地制約了中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益水平的提高。中小企業(yè)在成長(zhǎng)中不協(xié)調(diào)現(xiàn)象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，企業(yè)的制度呈現(xiàn)創(chuàng)新型成長(zhǎng)，企業(yè)的整體素質(zhì)呈現(xiàn)漸進(jìn)式成長(zhǎng)，而企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)只是呈現(xiàn)適應(yīng)性成長(zhǎng)。也就是說(shuō)，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應(yīng)對(duì)不了不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、產(chǎn)品科技含量低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)大多先進(jìn)設(shè)備較少、技術(shù)創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上主要以低價(jià)取勝，導(dǎo)致了市場(chǎng)所在國(guó)、地區(qū)的反傾銷(xiāo)行為，甚至一些產(chǎn)品的許多海外市場(chǎng)喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的最大障礙。
3、缺乏有經(jīng)驗(yàn)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)管理人才
外貿(mào)經(jīng)營(yíng)是項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要具備深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場(chǎng)眼光、豐富的操作實(shí)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、通曉國(guó)際管理的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才，相對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)實(shí)力薄弱，社會(huì)影響力較小，更是難以吸引高素質(zhì)國(guó)際型人才，普遍存在缺少對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)人才的情況[4]。
4、缺乏融資渠道，籌資困難
中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來(lái)彌補(bǔ)缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實(shí)力較弱，信用等級(jí)偏低，經(jīng)營(yíng)管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對(duì)較大。據(jù)中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年都有35%左右的中小企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。
二、中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇
（一）品牌戰(zhàn)略
品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，尤其在產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌形象甚至?xí)髟资袌?chǎng)的成敗。中小企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)外時(shí)會(huì)直接受到本土產(chǎn)品的沖擊，在價(jià)格和質(zhì)量相同的情況下，消費(fèi)者更鐘情于本土產(chǎn)品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國(guó)際品牌，就成為中國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成功搏殺的關(guān)鍵。
1、貼牌生產(chǎn)
貼牌生產(chǎn)（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造，而是利用自己掌握的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，控制銷(xiāo)售渠道，具體的生產(chǎn)制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產(chǎn)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)就被稱為OEM廠商，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品被稱作OEM產(chǎn)品，產(chǎn)品上不加注制造企業(yè)的任何標(biāo)識(shí)，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)借OEM使產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)之機(jī)搜集海外市場(chǎng)的信息，了解對(duì)方國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)貼牌生產(chǎn)，提高國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)能力，促使企業(yè)自身改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、管理體系，可以了解世界市場(chǎng)最新產(chǎn)品的情況，根據(jù)這些最新的市場(chǎng)信息及時(shí)對(duì)自主業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
2、創(chuàng)立品牌
創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，是一項(xiàng)花費(fèi)大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高的投資項(xiàng)目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國(guó)際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過(guò)商品輸出，利用外國(guó)商家的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)創(chuàng)建和擴(kuò)大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長(zhǎng)期建立起來(lái)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)，幫助自己的產(chǎn)品迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)[5]。核心品牌形象的樹(shù)立不只是做廣告，還應(yīng)該包括國(guó)際公共關(guān)系的建立。通過(guò)雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，樹(shù)立起良好的信譽(yù)和形象，從而促進(jìn)企業(yè)本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）利基戰(zhàn)略
所謂利基戰(zhàn)略是一種以專業(yè)化為基礎(chǔ)的復(fù)合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個(gè)很小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入成為領(lǐng)先者，從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)到全國(guó)，再到全球，同時(shí)建立各種進(jìn)入壁壘，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。
1、特色產(chǎn)品的選擇
產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的核心和物質(zhì)載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國(guó)中小企業(yè)在選擇產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)、形成優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行。由于我國(guó)中小企業(yè)本身規(guī)模小，無(wú)法達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本難以大幅度下降現(xiàn)代企業(yè)管理論文，因此，我國(guó)中小企業(yè)可以從特色經(jīng)營(yíng)下功夫，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)與眾不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)以特色取勝。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面愿意設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品，開(kāi)拓大的企業(yè)不屑一顧的市場(chǎng)縫隙，使其產(chǎn)品具有相當(dāng)高的專業(yè)性和獨(dú)特性。
2、投資區(qū)域的選擇
鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機(jī)器設(shè)備較適合發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的需要以及勞動(dòng)密集型技術(shù)等低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而，中小企業(yè)可選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與中國(guó)相似的國(guó)家和地區(qū)投資，著力挖掘市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，拉美地區(qū)實(shí)施開(kāi)放政策，經(jīng)濟(jì)保持適度的增長(zhǎng)率，各國(guó)對(duì)該地區(qū)的跨國(guó)投資額也有較大幅度的增長(zhǎng)，中國(guó)中小企業(yè)可借該地區(qū)引進(jìn)資金并實(shí)施各種優(yōu)惠政策的有利時(shí)機(jī)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，東歐、中亞等作為中國(guó)的近鄰與傳統(tǒng)友好國(guó)家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極滲透東歐等國(guó)的市場(chǎng)，增強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
（三）地域集群化戰(zhàn)略
邁克爾·波特在他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上對(duì)中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集合體。由于中國(guó)所特有的文化和人文情結(jié)，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過(guò)地域、血緣構(gòu)成一個(gè)較完整的分工網(wǎng)絡(luò)，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個(gè)企業(yè)只專業(yè)化生產(chǎn)一、兩種成本最低的零部件，產(chǎn)生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過(guò)集群形式，可以依靠“集體”的力量在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中謀求比單個(gè)小企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一對(duì)外促銷(xiāo)、規(guī)范品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、推廣共同商標(biāo)、共享集群信譽(yù)等“集群效應(yīng)”，獲取單個(gè)中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢(shì)。這既可以增強(qiáng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
（四）人才戰(zhàn)略
發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，不僅需要金融、法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的專業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)理人才。在目前國(guó)內(nèi)比較缺乏熟悉國(guó)際規(guī)則和東道國(guó)的市場(chǎng)法律的人才的情況下，可以通過(guò)招聘優(yōu)秀的國(guó)際人才來(lái)彌補(bǔ)靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對(duì)東道國(guó)本土人才的利用，這一方面是由于我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才方面的相對(duì)短缺，另一方面是由于東道國(guó)本土人才更加熟悉本土市場(chǎng)，能更快地對(duì)本國(guó)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。
（五）借力戰(zhàn)略
在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、依靠自己的力量獲得成功的幾率是低的，必須適當(dāng)?shù)谩敖枇Α?，也就是借助外界的力量。我?guó)中小企業(yè)應(yīng)抓住契機(jī)，主動(dòng)自覺(jué)、有選擇地通過(guò)參與各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)“借力”[7]。通過(guò)政府制定一定的信貸優(yōu)惠政策來(lái)借力，政府應(yīng)制定一定的信貸優(yōu)惠政策，建立多渠道的籌融資體系，解決中小企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的融資困難。許多國(guó)家政府通過(guò)國(guó)有銀行向本國(guó)境外投資者提供優(yōu)惠貸款，中國(guó)政府首先應(yīng)對(duì)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)投資項(xiàng)目，通過(guò)財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠等措施，以優(yōu)惠的利率為中小企業(yè)項(xiàng)目提供長(zhǎng)期信貸，并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系，積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可建立專門(mén)的中小企業(yè)融資機(jī)構(gòu)，更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正常發(fā)展；其次，建立境外投資保險(xiǎn)制度，為中小企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供必要的安全保障；最后，要加快發(fā)展資本市場(chǎng)，培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應(yīng)適當(dāng)向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，鼓勵(lì)與支持有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。
因素的影響,也就是必須進(jìn)行戰(zhàn)略分析。
企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析,外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的全部?jī)?nèi)容,而對(duì)企業(yè)能力、價(jià)值鏈的分析是目前對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的主要內(nèi)容。當(dāng)進(jìn)行企業(yè)能力和價(jià)值鏈分析的時(shí)候,可以對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行后企業(yè)所達(dá)到的狀態(tài)進(jìn)行定位,也就是可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行定位,每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略空間點(diǎn),無(wú)數(shù)個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的集合就構(gòu)成了戰(zhàn)略空間。因此,企業(yè)的戰(zhàn)略空間分析是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的轉(zhuǎn)化和發(fā)展。
二、戰(zhàn)略空間的特征
戰(zhàn)略空間是建立在其他戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上的,起源于90年代的資源基礎(chǔ)理論和核心能力理論。戰(zhàn)略空間定位的重點(diǎn)是以現(xiàn)在狀態(tài)的準(zhǔn)確刻畫(huà),制定下一個(gè)戰(zhàn)略的合理目標(biāo)狀態(tài)和能力范圍。
1. 以戰(zhàn)略能力為基礎(chǔ)
企業(yè)的戰(zhàn)略能力是企業(yè)資源、能力和戰(zhàn)略在制度和文化的影響下的有機(jī)融合,表現(xiàn)為企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮作用的技術(shù)和能力。主要包括資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。戰(zhàn)略空間是從不同戰(zhàn)略因素的維度來(lái)分析戰(zhàn)略能力所形成的空間分析模型,表現(xiàn)為戰(zhàn)略能力的量化過(guò)程。
2. 以發(fā)展現(xiàn)狀為起點(diǎn)
企業(yè)的戰(zhàn)略空間分析以企業(yè)現(xiàn)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r為起點(diǎn),先將現(xiàn)狀在不同維度進(jìn)行刻畫(huà)和計(jì)量,再在戰(zhàn)略空間坐標(biāo)模型中體現(xiàn),然后設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。
3. 以未來(lái)狀態(tài)為目標(biāo)
戰(zhàn)略空間分析不僅僅是對(duì)現(xiàn)狀的定位刻畫(huà),而是要對(duì)未來(lái)做出一個(gè)目標(biāo)設(shè)定和預(yù)測(cè),對(duì)企業(yè)發(fā)展的各方面進(jìn)行全面系統(tǒng)分析。
4. 具有相對(duì)全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
由于企業(yè)的活動(dòng)都離不開(kāi)資金流、信息流、物流的價(jià)值鏈體系,在其中又需要最大程度的發(fā)揮人力的能動(dòng)性,因而通過(guò)價(jià)值鏈體系進(jìn)行指標(biāo)的設(shè)定,能夠相對(duì)全面地體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略空間定位。
三、發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略空間分析
對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的使命決定了企業(yè)管理過(guò)程伴隨著價(jià)值創(chuàng)造,它的戰(zhàn)略空間依托的物質(zhì)基礎(chǔ)是企業(yè)的各種資源,資源的范疇和價(jià)值越大,則企業(yè)的發(fā)展空間就越大。因此,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程是在一定的空間范疇內(nèi),依托該空間內(nèi)的資源所構(gòu)成的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),利用該空間及環(huán)境的技術(shù)和手段,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)要素的增長(zhǎng)。
(一)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)發(fā)展的影響因素
發(fā)展中國(guó)家企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比,并沒(méi)有所謂的壟斷優(yōu)勢(shì),然而它們依然在進(jìn)行國(guó)際化活動(dòng),而且投資同時(shí)分布于發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家。發(fā)展中企業(yè)國(guó)際化影響因素種類(lèi)繁多、非常復(fù)雜,可以分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)及法律因素等,內(nèi)部因素主要包括資源、組織、信息、人力、文化、制度、技術(shù)、聲譽(yù)等等。
(二)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略空間的四個(gè)維度
從影響企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略制定的眾多因素中我們可以看出,在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)我們分別集中于外部因素和內(nèi)部因素本身對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響,而進(jìn)行戰(zhàn)略空間分析時(shí)我們要集中于外部因素和內(nèi)部因素相互作用的過(guò)程。由于這些因素彼此之間是有聯(lián)系的,通過(guò)彼此的相互影響和相互協(xié)作共同創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值,因而我們依據(jù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程把這些因素進(jìn)行歸類(lèi)分析,可以得到戰(zhàn)略空間的四個(gè)維度——資金、信息、物流及人力。
1. 資金維度
資金維度主要體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程,是企業(yè)資本資源最主要的表現(xiàn)形式,其他維度的價(jià)值創(chuàng)造都要通過(guò)資金維度來(lái)實(shí)現(xiàn)。資金是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血液,是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要條件,它作為生產(chǎn)要素對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在資金的籌措、使用和產(chǎn)出三個(gè)方面。
大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)不生產(chǎn)創(chuàng)新型產(chǎn)品,而是只生產(chǎn)那些生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。事實(shí)上,除個(gè)別企業(yè)外,這些企業(yè)大都沒(méi)有人盡皆知的品牌,相應(yīng)的也沒(méi)有很高的客戶忠誠(chéng)度。發(fā)展中國(guó)家企業(yè)無(wú)法獲得最新的制造技術(shù),并且事實(shí)上,它們并不在技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理水平也不高,至少與發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)比是這樣的。
2. 信息維度
在企業(yè)中,信息是提供決策的有效數(shù)據(jù),是可以為企業(yè)帶 來(lái)持久生命力的一種重要資源。系統(tǒng)的信息資源管理可以保證企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的協(xié)調(diào),提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性,增強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)成長(zhǎng)力和再生力,對(duì)于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)有著直接的作用,對(duì)于企業(yè)的管理決策和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。 從過(guò)去的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看,其中都有與別的企業(yè)合資合作或直接從外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及
信息管理系統(tǒng)的經(jīng)歷。這都是發(fā)展中國(guó)家后發(fā)優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)。后發(fā)優(yōu)勢(shì)主要是指經(jīng)濟(jì)技術(shù)落后的國(guó)家通過(guò)觀察、模仿、學(xué)習(xí),以較低的代價(jià)獲得先進(jìn)國(guó)家經(jīng)過(guò)探索而獲得的技術(shù)、信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度提供了可能性。這種后發(fā)優(yōu)勢(shì)使得發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在不同程度上體現(xiàn)出一定的超前性,主要表現(xiàn)在工業(yè)化初期就將對(duì)外直接投資成作為國(guó)際化成長(zhǎng)的重要方式。
3.物流維度
在企業(yè)價(jià)值鏈過(guò)程中,物流是指從輸入到輸出都是以物的形式出現(xiàn)的實(shí)物流程,如半成品、產(chǎn)品、商品等實(shí)物。它是由物料采購(gòu)、物料庫(kù)存、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品庫(kù)存、配送和產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)組成的實(shí)物流程。在這一流程中,每一環(huán)節(jié)都伴隨著有形實(shí)物的移動(dòng),通過(guò)一系列活動(dòng)使有形的實(shí)物發(fā)生了變化,由分散各供應(yīng)商的原材料轉(zhuǎn)變成商品。企業(yè)內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)單元如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事資源管理、技術(shù)管理、信息管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進(jìn)行管理。這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接在一起,使得各種物流和信息流實(shí)現(xiàn)集成和共享。
4. 人力維度
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由資源競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向人才競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置過(guò)程實(shí)質(zhì)上是人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮過(guò)程,這是因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)的主體,它是有意識(shí)、有價(jià)值觀,有特殊使用價(jià)值,不但能轉(zhuǎn)移價(jià)值還能創(chuàng)造價(jià)值的一種特殊的資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和技術(shù)是依附于人而存在并發(fā)揮作用的,因而人力資源已經(jīng)成為企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的資源。在企業(yè)戰(zhàn)略空間的影響因素中,人力因素成為了最重要和最核心的因素。
企業(yè)的發(fā)展最終還是得靠人的發(fā)展, 發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)普遍具備的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是大量的廉價(jià)勞動(dòng)力的供給, 這也是很多企業(yè)能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)化目標(biāo)的一個(gè)重要原因。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 勞動(dòng)力成本也會(huì)逐步提升, 勞動(dòng)力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也將慢慢喪失, 目前在我國(guó)出現(xiàn)的部分地區(qū)民工短缺問(wèn)題正是這種變化的體現(xiàn)。更為重要的是, 對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)來(lái)說(shuō), 高層次的人才還很匱乏, 懂得國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的管理人才更是鳳毛麟角, 這也直接制約了多數(shù)企業(yè)不能由規(guī)模經(jīng)濟(jì)化向更高層次目標(biāo)的邁進(jìn)。
對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講,不同國(guó)家的社會(huì)文化差異是一個(gè)不能忽視的問(wèn)題, 跨文化管理也是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域普遍重視的一個(gè)問(wèn)題。隨著發(fā)展中國(guó)家對(duì)外開(kāi)放的深入, 西方的一些主流文化已被大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家所熟悉和接受, 如英語(yǔ)的普及, 印度軟件業(yè)強(qiáng)盛的重要原因便是大量精通英語(yǔ)的軟件人才的存在。同時(shí), 發(fā)展中國(guó)家的一些優(yōu)秀文化比如我國(guó)的儒家文化也逐漸被主流文化所認(rèn)同和吸收, 某些特殊的文化資源更是有可能為企業(yè)帶來(lái)直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。既然文化的差異性不可消除, 企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)時(shí)就應(yīng)該盡量避免這種差異所帶來(lái)的負(fù)面影響, 選取文化相近地區(qū)投資或直接聘用外籍管理人員都是可以考慮的辦法。
四、結(jié)論
企業(yè)發(fā)展的四維戰(zhàn)略空間按照企業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)造過(guò)程將影響企業(yè)發(fā)展的因素分解為資金、信息、物流、人力四個(gè)類(lèi)型,從而建立戰(zhàn)略空間模型的四個(gè)維度,同時(shí)依據(jù)企業(yè)的資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等五種戰(zhàn)略能力構(gòu)建了企業(yè)戰(zhàn)略空間的價(jià)值鏈模型。
對(duì)發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略空間從四個(gè)維度分析可以得出,目前發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)主要存在于人力和物流這兩個(gè)維度,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,但是不足的是沒(méi)有一種成熟的戰(zhàn)略模式,無(wú)論是產(chǎn)品模式、技術(shù)模式,還是資源模式都不是非常完善,這也就要求要從資金和信息兩個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)略拓展,從而增強(qiáng)資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力和環(huán)境制度能力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略空間的提升。
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關(guān)鍵詞：國(guó)際物流；國(guó)際物流信息化；面臨問(wèn)題；策略
中圖分類(lèi)號(hào)：F61
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198(2009)13-0003-03
1 引言
隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，眾多企業(yè)正在努力適應(yīng)全球化潮流進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。其中，國(guó)際物流信息化是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，是目前國(guó)際上物流發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域，也是國(guó)際物流建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文將對(duì)國(guó)際物流信息化發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行總結(jié)和分析，深刻剖析國(guó)際物流信息化的現(xiàn)狀、作用以及發(fā)展趨勢(shì)。探索當(dāng)今企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境下迫使公司對(duì)內(nèi)要持續(xù)壓縮成本，對(duì)外要增加銷(xiāo)售商品、服務(wù)的特色具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)國(guó)際物流信息化積極有效發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策，具有現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)意義。
2 國(guó)際物流現(xiàn)狀
2.1 國(guó)際物流的發(fā)展歷程
國(guó)際物流的概念最近才得到人們的重視，國(guó)際物流活動(dòng)也隨著國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展而不斷發(fā)展，國(guó)際物流活動(dòng)的發(fā)展歷程如下：
第一階段是從1950年到1980年。在這個(gè)過(guò)程中，物流的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)得到了很快的發(fā)展，廣泛運(yùn)用電腦進(jìn)行人員管理，主要表現(xiàn)為立體無(wú)人管理倉(cāng)庫(kù)，有一部分國(guó)家還建立了自己的物流標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)等等。但物流國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)還沒(méi)有得到各企業(yè)的高度重視。
第二階段是從1980年到1990年。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來(lái)的頻繁交易，物流國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)始成為世界性的共同的問(wèn)題。
第三階段是從1991年初至今。這一階段各國(guó)家都開(kāi)始普遍性的接受?chē)?guó)際物流的概念和重要性。全球貿(mào)易伙伴的不斷增加帶來(lái)了物流的國(guó)際化，它包括物流服務(wù)的國(guó)際化、物流運(yùn)輸?shù)膰?guó)際化、物流設(shè)施的國(guó)際化、貨物技術(shù)的國(guó)際化、包裝國(guó)際化和流通加工國(guó)際化等等。國(guó)際間的物流合作的廣泛開(kāi)展，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。
2.2 國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施的狀況
(1)交通運(yùn)輸設(shè)施不完善。
交通運(yùn)輸是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其水平直接決定物流的流轉(zhuǎn)速度和效率。以前，由于對(duì)交通運(yùn)輸設(shè)施投資的“欠賬”太多，交通運(yùn)輸設(shè)施能力一直是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”。后來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，全球?qū)﹁F路、公路、水運(yùn)、航空等基礎(chǔ)設(shè)施的投入逐年增加，初步緩解了交通運(yùn)輸?shù)娜婢o張狀況。但與滿足國(guó)際物流服務(wù)需求的能力相比，交通運(yùn)輸總體規(guī)模目前仍然不高，交通運(yùn)輸矛盾仍然比較突出。
(2)國(guó)際物流節(jié)點(diǎn)的功能混亂。
物流節(jié)點(diǎn)是指所有進(jìn)行物資中轉(zhuǎn)、集散和儲(chǔ)運(yùn)的節(jié)點(diǎn)，包括港口、空港、火車(chē)貨運(yùn)站、公路樞紐、大型公共倉(cāng)庫(kù)及現(xiàn)代物流(配送)中心、物流園區(qū)等。跟隨現(xiàn)代國(guó)際物流地發(fā)展，形成很多類(lèi)型的國(guó)際物流節(jié)點(diǎn)，不同的國(guó)際物流節(jié)點(diǎn)對(duì)國(guó)際物流系統(tǒng)的作用是不盡相同的。目前，各地規(guī)劃的國(guó)際物流節(jié)點(diǎn)類(lèi)型缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，造成國(guó)際物流中心、國(guó)際物流園區(qū)等名詞大量混用，導(dǎo)致國(guó)際物流節(jié)點(diǎn)層次關(guān)系及其功能界定等的混亂。因此出現(xiàn)了某些國(guó)際物流中心的布置緊鄰港口、空港、火車(chē)貨運(yùn)站或者公路樞紐，并且周?chē)粲凶銐虻陌l(fā)展空間。而有些國(guó)際物流園區(qū)完全建在市中心地區(qū)，且周邊交通條件不好，有些又建在遠(yuǎn)離市區(qū)的公路交匯處，造成了園區(qū)在短時(shí)間內(nèi)很難吸引各種類(lèi)型的企業(yè)入駐等錯(cuò)誤理念。
(3)國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的非標(biāo)準(zhǔn)化操作。
國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)(international multimodal transport)是一種利用集裝箱進(jìn)行聯(lián)運(yùn)的新的運(yùn)輸組織方式。它一般是以集裝箱為媒介，在國(guó)際運(yùn)輸中靈活合理運(yùn)用海、陸、空等單一運(yùn)輸方式，綜合組織成一種國(guó)際間的最有效和最適合的連貫運(yùn)輸。在國(guó)際運(yùn)輸方面，目前集裝箱普遍應(yīng)用于國(guó)際集裝箱班輪運(yùn)輸，但是各個(gè)國(guó)家和地區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸使用了大量非標(biāo)準(zhǔn)集裝箱和裝載工具。再者，由于歷史的原因，各個(gè)國(guó)家對(duì)于發(fā)展運(yùn)輸業(yè)存在著不同的態(tài)度，因而導(dǎo)致了整個(gè)國(guó)際范圍內(nèi)的分散的運(yùn)輸系統(tǒng)，包括不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)價(jià)系統(tǒng)等。UNCTAD(聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展組織)指出，當(dāng)運(yùn)輸中出現(xiàn)貨損、延誤等糾紛時(shí)，可能會(huì)在法律責(zé)任方面出現(xiàn)混亂，由于各國(guó)法律不同，使得所規(guī)定的聯(lián)運(yùn)人責(zé)任的聯(lián)運(yùn)單證及其背面條款存在差異，加之國(guó)際上尚無(wú)一個(gè)可為各國(guó)通用的、統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)運(yùn)單證，造成聯(lián)運(yùn)單證紛繁雜亂的狀態(tài)。加上法律對(duì)運(yùn)輸責(zé)任的規(guī)定和劃分不嚴(yán)格，對(duì)國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的推廣起著阻礙作用。
2.3 信息化程度偏低
信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用的最主要標(biāo)志就是針對(duì)物流活動(dòng)的需要而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的、使用大量信息技術(shù)支持的物流供應(yīng)鏈管理軟件。目前，國(guó)際上的企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理(SCM)，部分企業(yè)由于對(duì)物流的需求只局限于倉(cāng)儲(chǔ)、或者對(duì)物流需求比較有限，則會(huì)選擇使用供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)(VMI)和企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)中的物流管理部分。SCM、VMI及ERP等物流管理軟件在國(guó)際物流企業(yè)中的實(shí)施尚不足十分之一，其中制造企業(yè)應(yīng)用情況略好于流通企業(yè)，流通企業(yè)中實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理軟件的比例目前則僅為3％左右。
2.4 國(guó)際物流專業(yè)人才匱乏
隨著信息技術(shù)和管理水平的提高，現(xiàn)代國(guó)際物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從低端的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高端物流和信息流的能力競(jìng)爭(zhēng)。因此，市場(chǎng)急需大批的現(xiàn)代物流人才：從需求領(lǐng)域看，主要集中在企業(yè)、規(guī)劃和咨詢部門(mén)、科研和教學(xué)機(jī)構(gòu)等三大領(lǐng)域；從需求層次分析，主要有物流操作人員、物流實(shí)際管理人員和高級(jí)物流管理人才等三個(gè)層次。目前國(guó)際物流教育嚴(yán)重滯后于國(guó)際物流業(yè)發(fā)展，造成現(xiàn)代國(guó)際物流人才的嚴(yán)重匱乏。
目前國(guó)際物流行業(yè)最為缺乏的人才是高級(jí)物流管理人才，現(xiàn)在國(guó)際物流企業(yè)需要的高級(jí)物流管理人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式的、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。但目前還沒(méi)有合理的教育和培訓(xùn)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)符合現(xiàn)代國(guó)際物流需求的高級(jí)物流管理人才。
2.5 國(guó)際物流信息化觀念落后
長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)國(guó)際物流的認(rèn)識(shí)薄弱，企業(yè)從上到下就缺乏必要的國(guó)際物流意識(shí)，對(duì)國(guó)際物流概念的認(rèn)識(shí)普遍相對(duì)落后，各級(jí)管理人員對(duì)現(xiàn)代國(guó)際物流在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的巨大支撐作用和“第三利潤(rùn)源泉”的潛在能力缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。并且嚴(yán)重的把國(guó)際物流和其他管理分
開(kāi)，同時(shí)還對(duì)國(guó)際物流信息化的理解也不深，在國(guó)際物流信息化長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略上尚未形成體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展緩慢，同時(shí)，國(guó)際物流企業(yè)對(duì)自身的信息化未來(lái)發(fā)展也缺乏規(guī)劃，缺乏覆蓋整個(gè)企業(yè)的全面集成的信息系統(tǒng)，目前真正去搞信息化整體規(guī)劃的企業(yè)寥寥無(wú)幾。3信息技術(shù)在國(guó)際物流中的應(yīng)用
物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個(gè)環(huán)節(jié)中的綜合應(yīng)用，是現(xiàn)代物流區(qū)別傳統(tǒng)物流的根本標(biāo)志，并且也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使物流信息技術(shù)達(dá)到了較高的應(yīng)用水平。
3.1 物流信息技術(shù)構(gòu)成要素
從物流信息技術(shù)的構(gòu)成要素上看，它作為現(xiàn)代信息技術(shù)的重要組成部分，本質(zhì)上屬于信息技術(shù)的范圍。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)應(yīng)用于物流領(lǐng)域，其在表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容上存在一些特性，但是其基本要素同現(xiàn)代信息技術(shù)仍然還是一樣的。它可以分為4個(gè)層次：
第一層次為物流信息基礎(chǔ)技術(shù)，即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù)，它是整個(gè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)。例如微電子技術(shù)、光子技術(shù)、光電子技術(shù)、分子電子技術(shù)等。
第二層次為物流信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)物流信息的獲得、傳送、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，它是建立在信息基礎(chǔ)技術(shù)之上的，是整個(gè)信息技術(shù)的核心部分。其內(nèi)容主要包括物流信息獲取技術(shù)、物流信息傳輸技術(shù)、物流信息處理技術(shù)及物流信息控制技術(shù)。
第三層次為物流信息應(yīng)用技術(shù)，即基于管理信息系統(tǒng)(MIS)技術(shù)、優(yōu)化技術(shù)和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)技術(shù)而設(shè)計(jì)出的各種物流自動(dòng)化設(shè)備和物流信息管理系統(tǒng)，例如自動(dòng)化分揀與傳輸設(shè)備、自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)(AGV)、集裝箱自動(dòng)裝卸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)、配送優(yōu)化系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)等等。
第四層次為物流信息安全技術(shù)，即確保物流信息安全的基本技術(shù)，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、備份與恢復(fù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全技術(shù)等。
3.2 信息技術(shù)在國(guó)際物流業(yè)的應(yīng)用狀況
信息技術(shù)在國(guó)際物流業(yè)應(yīng)用的總體水平不高，首先是信息技術(shù)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)庫(kù)、編碼和接口等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在較大差異，造成信息系統(tǒng)復(fù)雜化，多元化和多平臺(tái)化。其次是系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。國(guó)際物流作業(yè)過(guò)程中存在多部門(mén)多頭管理的情況，新的信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)往往自成一體，信息技術(shù)的效能得不到充分應(yīng)用。最后由于信息技術(shù)和國(guó)際物流技術(shù)、國(guó)際物流運(yùn)作全過(guò)程沒(méi)有緊密結(jié)合，從而國(guó)際物流中心管理電子化、數(shù)字化、整個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用也受到影響。
4 信息化對(duì)國(guó)際物流業(yè)的影響
4.1 信息化能推動(dòng)國(guó)際物流業(yè)快速發(fā)展
物流信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)的重要特征，隨著國(guó)際物流業(yè)的發(fā)展物流信息化越來(lái)越受到企業(yè)的重視。國(guó)際物流信息化意味著整個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工到配送主要使用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源優(yōu)化管理和集成化管理，更好的利用信息，提高物流質(zhì)量和物流運(yùn)行效率，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能夠更好的促進(jìn)整個(gè)物流業(yè)的發(fā)展，最終促進(jìn)國(guó)際物流業(yè)快速的發(fā)展。
4.2 信息化能顯著提高國(guó)際物流業(yè)運(yùn)行水平
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，而擁有信息和信息技術(shù)是獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要保障。國(guó)際物流信息化可以通過(guò)通訊技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等多種技術(shù)整合現(xiàn)有的物流資源、帶動(dòng)管理、提高物流相關(guān)技術(shù)和人員的綜合素質(zhì)，從而提高國(guó)際物流業(yè)流通速度、降低成本，同時(shí)國(guó)際物流業(yè)水平也會(huì)顯著提高。
4.3 信息化加速國(guó)際物流市場(chǎng)流通
物流信息化的目標(biāo)模式是以提高效率為核心，而不僅僅是追求單純的效益。通過(guò)信息化管理，使對(duì)客戶的供貨期逐漸縮短。系統(tǒng)的各個(gè)物流單元都是圍繞著如何縮短供貨時(shí)間，提高供貨效率來(lái)設(shè)計(jì)解決方案，從而整合成一個(gè)高效率的國(guó)際物流系統(tǒng)。把提高效率視為國(guó)際物流提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，由于增加了投入，國(guó)際物流成本也可能會(huì)增大，但卻贏得了時(shí)間和空間，提升了競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，加速了國(guó)際物流市場(chǎng)的流通。
4.4 信息化促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新
國(guó)際物流信息化的內(nèi)含是管理創(chuàng)新。信息化是一個(gè)管理工具，在實(shí)施國(guó)際物流信息化的過(guò)程中對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、優(yōu)化，刪除多余的環(huán)節(jié)，建立工作流程的規(guī)范化，再以信息化的形式固定下來(lái)，并在運(yùn)作中不斷地調(diào)整與優(yōu)化。換言之，要用國(guó)際物流信息化去反映先進(jìn)的管理理念，體現(xiàn)先進(jìn)的運(yùn)作流程。而不是用信息化去維持現(xiàn)有流程甚至是落后的流程。因此，國(guó)際物流的信息化是與管理的現(xiàn)代化密不可分的。
5 國(guó)際物流信息化發(fā)展趨勢(shì)
5.1 公共物流信息平臺(tái)的建立將成為國(guó)際物流發(fā)展的突破點(diǎn)
公共物流信息平臺(tái)(Public Logistic Information Plat-form PLIP)：是指為國(guó)際物流企業(yè)、國(guó)際物流需求企業(yè)和其他相關(guān)部門(mén)提供國(guó)際物流信息服務(wù)的公共的商業(yè)性平臺(tái)。其本質(zhì)是為國(guó)際物流生產(chǎn)提供信息化手段的支持和保障。公共物流信息平臺(tái)的建立，能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速反應(yīng)?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)。建立客戶快速反應(yīng)系統(tǒng)是國(guó)際物流企業(yè)更好的服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。公共物流信息平臺(tái)的建立，能加強(qiáng)同合作單位的協(xié)作。
5.2 物流信息安全技術(shù)將日益被重視
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的物流信息技術(shù)，在享受網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展帶來(lái)巨大好處的同時(shí)也時(shí)刻飽受著可能遭受的安全危機(jī)，例如網(wǎng)絡(luò)黑客無(wú)孔不入地惡意攻擊、病毒的肆掠、信息的泄密等等。應(yīng)用安全防范技術(shù)，保障國(guó)際物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)平臺(tái)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行是國(guó)際物流企業(yè)長(zhǎng)期面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
5.3 信息網(wǎng)絡(luò)將成為國(guó)際物流發(fā)展的最佳平臺(tái)
連接全球的互聯(lián)網(wǎng)從科技領(lǐng)域進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域后，得到了飛速的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)以其簡(jiǎn)便、快捷、靈活、互動(dòng)的方式，全天候地傳送全球各地間的信息，跨越時(shí)空限制，“天涯若比鄰”，整個(gè)世界變成了“地球村”。網(wǎng)上信息流通的時(shí)間成本和交換成本空前降低。商務(wù)、政務(wù)及個(gè)人事務(wù)都可以把信息搭載在互聯(lián)網(wǎng)上傳送?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為并將繼續(xù)擔(dān)負(fù)起全球信息交換的新平臺(tái)。
6 國(guó)際物流信息化發(fā)展建議
6.1 加強(qiáng)國(guó)際物流信息化的服務(wù)意識(shí)
國(guó)際物流信息化已成為國(guó)際工商企業(yè)降低物流成本、提高客戶服務(wù)水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本手段，更成為國(guó)際物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，因此，很多企業(yè)都是以滿足客戶服務(wù)需求為物流信息系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)采用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的信息溝通與共享，特別是國(guó)際物流企業(yè)，更是將為客戶提供的信息服務(wù)內(nèi)容作為信息系統(tǒng)建設(shè)的重要依據(jù)。而大多數(shù)企業(yè)
往往是以滿足企業(yè)內(nèi)部管理需求為出發(fā)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際物流信息系統(tǒng)，忽視了對(duì)客戶物流信息服務(wù)的建設(shè)，這種差距影響了物流信息系統(tǒng)的投入力度和實(shí)施效果。因此，必須將服務(wù)作為物流信息化的核心，圍繞提高客戶服務(wù)水平來(lái)改進(jìn)國(guó)際物流管理模式與運(yùn)作流程，并以此為業(yè)務(wù)需求來(lái)建設(shè)合格的國(guó)際物流信息系統(tǒng)。
6.2 改進(jìn)國(guó)際物流信息技術(shù)
國(guó)際物流信息化的最大特點(diǎn)是將先進(jìn)的信息技術(shù)有效地應(yīng)用于實(shí)際的物流業(yè)務(wù)中。首先，廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搭建物流信息平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和規(guī)范管理，特別是安全軟件和技術(shù)設(shè)備的發(fā)展為國(guó)際物流信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了良好環(huán)境；其次，將優(yōu)化的物流運(yùn)作流程融入軟件，形成了比較成熟的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的物流與供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品，為國(guó)際物流信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了技術(shù)保障；再次，加速公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)為企業(yè)間的信息溝通和采用應(yīng)用服務(wù)(ASP)模式降低信息化成本創(chuàng)造了條件。為物流信息化創(chuàng)造良好的應(yīng)用環(huán)境，提高物流信息化的應(yīng)用水平，是推進(jìn)國(guó)際物流信息化的關(guān)鍵所在。
6.3 加強(qiáng)國(guó)際物流專業(yè)人才的培養(yǎng)
高校是培養(yǎng)高級(jí)國(guó)際物流人才的主要陣地，要培養(yǎng)符合時(shí)代要求的合格人才，各高校應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)及市場(chǎng)對(duì)物流人才規(guī)格的要求，進(jìn)一步優(yōu)化培養(yǎng)模式，在人才培養(yǎng)的目標(biāo)設(shè)計(jì)、課程體系的構(gòu)建及培養(yǎng)方式等方面體系出自己的特色。第一：學(xué)科設(shè)置規(guī)范，設(shè)置專門(mén)的物流專業(yè)，第二：重視技術(shù)教育和在職培訓(xùn)，提高現(xiàn)有專業(yè)人員素質(zhì)，第三：推廣物流從業(yè)人員的資格認(rèn)證制度，根據(jù)從業(yè)人員的學(xué)歷、技術(shù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)等確定等級(jí)和可以從事的工作。除此之外，還要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，加強(qiáng)對(duì)各層國(guó)際物流相關(guān)人員的培訓(xùn)?，F(xiàn)代國(guó)際物流的優(yōu)勢(shì)是伴隨現(xiàn)代科技的發(fā)展和運(yùn)用不斷體現(xiàn)出來(lái)的，最直接的國(guó)際物流人才培訓(xùn)應(yīng)來(lái)自企業(yè)本身。企業(yè)對(duì)現(xiàn)有物流人員的培訓(xùn)可分不同情況進(jìn)行，針對(duì)工作性質(zhì)的不同，制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)和不同的培訓(xùn)內(nèi)容。第一種為高層物流管理人員，對(duì)其應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、合作意識(shí)和增值意識(shí)的培訓(xùn)；第二種為物流實(shí)際管理人員，對(duì)他們的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)成本意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)與培訓(xùn)意識(shí)；第三種為物流操作人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。
6.4 加強(qiáng)國(guó)際物流信息的網(wǎng)絡(luò)化
將現(xiàn)代通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)相連接形成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，是當(dāng)今信息化發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，它可以最大限度地發(fā)揮信息化的綜合優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息交流，也避免了人工信息傳遞時(shí)的時(shí)間延誤、人工浪費(fèi)和不準(zhǔn)確性。隨著國(guó)際信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和逐步完善，電子商務(wù)正在成為越來(lái)越熱門(mén)的話題，并且將成為國(guó)際物流信息化最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一，從而開(kāi)辟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新天地。由于國(guó)際物流信息交換速度的提高，致使成本下降，為電子商務(wù)提供了通暢環(huán)境；信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)與研制，為電子商務(wù)提供了可靠的技術(shù)保障。市場(chǎng)、訂貨、支付和運(yùn)送等各個(gè)物流環(huán)節(jié)都可以通過(guò)電子購(gòu)物和貿(mào)易在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行。全球信息化是一個(gè)不可阻擋的歷史進(jìn)程，這場(chǎng)信息化浪潮，不僅推動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，也在引起人們生活習(xí)慣、工作方式、價(jià)值觀念以及思維方式等諸多方面的深刻變革，從而進(jìn)一步促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)的巨大進(jìn)步。隨著計(jì)算機(jī)的普及、信息科學(xué)的發(fā)展和信息化建設(shè)工作的展開(kāi)，加快國(guó)際物流信息化步伐已經(jīng)成為國(guó)際物流領(lǐng)域刻不容緩的工作。利用國(guó)際物流信息化促進(jìn)國(guó)際物流管理的發(fā)展和國(guó)際物流水平的提高，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，增強(qiáng)國(guó)際物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
6.5 選擇合適的開(kāi)發(fā)方式和合作伙伴
根據(jù)目前的情況，無(wú)論是國(guó)際物流企業(yè)自己開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，還是與1T公司合作開(kāi)發(fā)，這兩種方法不是費(fèi)用太高就是浪費(fèi)了大量的時(shí)間，并且服務(wù)質(zhì)量還得不到保證。所以選擇專業(yè)的國(guó)際物流軟件公司應(yīng)該是最佳的選擇。專業(yè)的國(guó)際物流軟件公司的分析人員大多是國(guó)際物流企業(yè)的優(yōu)秀主管或經(jīng)理，他們了解國(guó)際物流企業(yè)的運(yùn)作流程及信息系統(tǒng)要求，加上專業(yè)的IT人員的研發(fā)，開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)一般比較適用。專業(yè)的國(guó)際物流軟件公司的業(yè)務(wù)分析人員會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出咨詢意見(jiàn)，這樣的專業(yè)管理咨詢意見(jiàn)對(duì)于國(guó)際物流企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。所選擇的國(guó)際物流軟件公司應(yīng)是在國(guó)際物流行業(yè)內(nèi)具有一定的企業(yè)聲譽(yù)，最重要的是要擁有國(guó)際物流管理專業(yè)分析咨詢?nèi)藛T，并且價(jià)格要適當(dāng)，不能太高。國(guó)際物流企業(yè)只有認(rèn)真分析自身的條件，選擇適合自己發(fā)展的開(kāi)發(fā)合作伙伴，構(gòu)建屬于自己的國(guó)際物流信息系統(tǒng)，才能更好地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)際物流信息化更好地發(fā)展。
關(guān)鍵詞:證券公司;專業(yè)化;發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類(lèi)號(hào):F830.91文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0064-02
中國(guó)目前有規(guī)模不等的證券公司106家,經(jīng)過(guò)近幾年國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)內(nèi)金融政策發(fā)展環(huán)境的影響,就21世紀(jì)初而言,競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生了一定程度的變化,展現(xiàn)出了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。
一、競(jìng)爭(zhēng)格局變化
1.中小券商逐漸轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)份額上升。中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的最近數(shù)據(jù)表明,傭金戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)使得中小券商在2009年繼續(xù)蠶食大型券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“地盤(pán)”:排名行業(yè)前十的券商總份額同比下降1.17%,少數(shù)券商市場(chǎng)份額下降幅度超過(guò)10%。
在提升服務(wù)的行業(yè)共識(shí)基礎(chǔ)上,部分中小券商抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型契機(jī),獲得了自身發(fā)展空間。自2008年開(kāi)始的激烈傭金戰(zhàn)讓部分中小券商搶得市場(chǎng)份額的同時(shí),也讓部分大型券商品因服務(wù)相對(duì)滯后等原因份額遭到蠶食。
雖然十大券商在行業(yè)中占比仍在四成以上,但較2008年的42.69%下降了1.17%,相比2007年的43.46%更是下降近兩個(gè)百分點(diǎn)。其中,前十大券商中僅國(guó)信、招商和中信建投三家份額較2008年小幅上升,其余均有不同程度下降,更有四家券商的份額下降幅度超過(guò)5%,最高降幅高達(dá)10.33%。
2009年排名第十一位至二十位的中型券商,這部分券商2009年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)份額共計(jì)19.64%,比2008年增長(zhǎng)0.72%。行業(yè)前二十一名至五十名券商在2009年的市場(chǎng)份額共計(jì)增加0.55%,市場(chǎng)總份額從2008年的25.35%增至2009年25.9%,其中增長(zhǎng)最快的財(cái)通證券增幅達(dá)22.06%。
2.證券公司營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅增加。從2005年的2 000多家增加到現(xiàn)在的3 000多家。目前上海有近500家,深圳有300家,北京則從2005年的90多家增加到現(xiàn)在的200家,增加一倍多。目前券商服務(wù)部改為營(yíng)業(yè)部還在如火如荼地進(jìn)行中。
2008年6月6日,證監(jiān)會(huì)在其網(wǎng)站上公布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)定》,賦予了合格券商自主決定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。合規(guī)券商通過(guò)新設(shè)合理的網(wǎng)點(diǎn),收購(gòu)其他證券營(yíng)業(yè)部將能不斷改變市場(chǎng)份額,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主動(dòng)性大大增強(qiáng)。目前106家證券公司共計(jì)有營(yíng)業(yè)部3 059家,擁有營(yíng)業(yè)部數(shù)量最多的是中信證券,其市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)部數(shù)量均排名第一,主要原因是之前收購(gòu)中信建投、中信金通和中信萬(wàn)通證券實(shí)現(xiàn)的。
與此同時(shí),在各券商營(yíng)業(yè)部集中的區(qū)域,券商間為搶占市場(chǎng),大打傭金戰(zhàn),券商傭金率在2010年上半年遭遇快速下滑,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)這一券商傳統(tǒng)支柱業(yè)務(wù)同時(shí)遭遇極大挑戰(zhàn)。據(jù)已披露的2010年最新中報(bào)顯示,預(yù)計(jì)上市券商2010年上半年實(shí)現(xiàn)傭金凈收入148億元,同比下降21%。
二、證券公司競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析
1.從單一競(jìng)爭(zhēng)到差異化。隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展,中國(guó)證券公司實(shí)行差異化的外部條件正逐步改善。各證券公司越來(lái)越重視特色經(jīng)營(yíng),并積極探索實(shí)現(xiàn)差異化的途徑。例如,招商證券推出了“智遠(yuǎn)理財(cái)”服務(wù)系列產(chǎn)品,長(zhǎng)城證券推出“財(cái)富長(zhǎng)城”證券賬戶及其六個(gè)產(chǎn)品。廣發(fā)證券建立起了五大客戶服務(wù)體系,包括VIP客戶服務(wù)體系、金管家投資顧問(wèn)服務(wù)體系、核心客戶服務(wù)系統(tǒng)、E對(duì)一服務(wù)系統(tǒng)和E對(duì)一短信定制系統(tǒng)等。各大券商在投行業(yè)務(wù)方面也在嘗試進(jìn)行行業(yè)定位,有的券商專攬大項(xiàng)目,而有些券商以承攬數(shù)量眾多的小項(xiàng)目為特色?？蛻糍Y產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面,隨著市場(chǎng)創(chuàng)新步伐加快,各券商加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)力度,力爭(zhēng)形成各具特色的、內(nèi)容豐富的產(chǎn)品線,與其他券商及銀行、基金公司等展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
隨著差異化競(jìng)爭(zhēng)水平的不斷提高,中國(guó)證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必然呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),一是券商業(yè)務(wù)創(chuàng)新,根據(jù)差異化競(jìng)爭(zhēng)的要求,券商將加大創(chuàng)新力度,力爭(zhēng)以形形的創(chuàng)新贏得差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。二是市場(chǎng)細(xì)分,為投資者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。三是逐步形成券商經(jīng)營(yíng)特色和品牌。以國(guó)信證券、招商證券為代表的部分券商探索出一條“品牌產(chǎn)品模式”為主的新路子。
2.從無(wú)序到合規(guī)。近年來(lái),隨著證券行業(yè)法律、法規(guī)的不斷完善以及證監(jiān)會(huì)對(duì)證券公司開(kāi)展的綜合治理、分類(lèi)監(jiān)管,證券公司強(qiáng)化了自身合規(guī)管理,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)得到較好的控制,整個(gè)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展的軌道
2008年證券公司根據(jù)證監(jiān)會(huì)的《關(guān)于做好證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管有關(guān)賬戶規(guī)范工作的通知》要求,嚴(yán)格按照“統(tǒng)一安排、分散實(shí)施,平穩(wěn)推進(jìn)”的原則全面開(kāi)展賬戶規(guī)范工作。著重處理和解決此前存在的“非實(shí)名賬戶”、“下掛賬戶”等歷史遺留風(fēng)險(xiǎn)因素。經(jīng)過(guò)此次清理,證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。
三、新形勢(shì)下證券公司的發(fā)展戰(zhàn)略
1.業(yè)務(wù)專業(yè)化,培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,全球金融一體化的不斷深入,中國(guó)證券市場(chǎng)開(kāi)放程度將進(jìn)一步提高,證券公司將有機(jī)會(huì)順應(yīng)中國(guó)證券業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),步入專業(yè)化、差異化的軌道,從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。外部資本市場(chǎng)大環(huán)境的逐步改善大勢(shì)所趨,從而為證券公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的金融市場(chǎng)環(huán)境、完善的制度環(huán)境、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;然而低水平大眾化的業(yè)務(wù),并不能支撐證券公司的長(zhǎng)期盈利與發(fā)展,進(jìn)一步提升整體素質(zhì)和實(shí)力,加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng),增強(qiáng)風(fēng)范管理能力,提高服務(wù)的專業(yè)化水平,從而建立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取全社會(huì)對(duì)證券公司專業(yè)化服務(wù)能力的認(rèn)可和共識(shí)才是生存發(fā)展之道。
2.把握機(jī)遇,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新。從這幾年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)普及率的穩(wěn)步、快速提升為網(wǎng)上交易發(fā)展提供了豐厚的土壤。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)、手機(jī)3G技術(shù)的發(fā)展,打破了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展從量變到質(zhì)變的瓶頸。未來(lái),手機(jī)證券不僅是投資者重要交易形式和信息獲取渠道,也將成為券商多種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的總平臺(tái)。投資者不僅可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行銀證轉(zhuǎn)賬、基金開(kāi)戶、基金申購(gòu)與贖回、對(duì)賬單查詢等服務(wù),并將成為券商主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)和拉近客戶緊密度的重要通道?？蛻艚?jīng)理、客服人員、研究所分析師均可通過(guò)移動(dòng)可視系統(tǒng)為客戶解答問(wèn)題,使券商服務(wù)水平上升到一個(gè)全新的高度。
未來(lái)是信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展的時(shí)代,除了手機(jī)交易這一趨勢(shì)之外,隨著日新月異的科技發(fā)展,有更多的技術(shù)可以被發(fā)掘被應(yīng)用,作為券商要及時(shí)發(fā)現(xiàn)把握的時(shí)機(jī),不斷創(chuàng)新,從而在技術(shù)上占據(jù)領(lǐng)先,培養(yǎng)種子業(yè)務(wù),更好地建立進(jìn)入壁壘和技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)。
3.強(qiáng)化意識(shí),服務(wù)創(chuàng)造效益。一直以來(lái)券商靠不斷地更新通道服務(wù)來(lái)吸引客戶,然后隨著市場(chǎng)的不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,通道的服務(wù)已經(jīng)不能再作為券商之間競(jìng)爭(zhēng)的主要方面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從2006年至今,券商傭金率下降幅度超過(guò)60%。通道價(jià)值的隕落促使券商考慮以全面的個(gè)性化的服務(wù)爭(zhēng)取客戶,尤其是中小型券商,只有通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升全面服務(wù)才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
2005年國(guó)信證券率先在業(yè)內(nèi)成立了“金色陽(yáng)光證券賬戶”,對(duì)客戶需求進(jìn)行了細(xì)分,并提供相應(yīng)投資服務(wù),收費(fèi)則采用傭金與服務(wù)內(nèi)容掛鉤。憑借著金色陽(yáng)光服務(wù)產(chǎn)品,國(guó)信實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的傭金收入。隨后,招商證券的“智遠(yuǎn)理財(cái)服務(wù)平臺(tái)”、廣發(fā)證券的“金管家”、華泰證券的“紫金理財(cái)”、光大證券的“金陽(yáng)光”、國(guó)泰君安的“君弘俱樂(lè)部”、德邦證券的“財(cái)富玖功”等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)品牌也應(yīng)運(yùn)而生,極大地提升了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,一改過(guò)去靠提供交易通道服務(wù)的盈利模式。
4.完善布局,增強(qiáng)區(qū)域優(yōu)勢(shì)。雖然市場(chǎng)上營(yíng)業(yè)部的數(shù)量呈現(xiàn)大幅的增加,但是各營(yíng)業(yè)部在區(qū)域分布上不均,以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)營(yíng)業(yè)部最為密集。其中,營(yíng)業(yè)部數(shù)量最多的省份是廣東、上海,擁有的營(yíng)業(yè)部數(shù)量占全部營(yíng)業(yè)部總和的30.5%。
全國(guó)106家證券公司,大部分屬于北京上海深圳,其營(yíng)業(yè)部大部分集中在東南沿海和各省市的發(fā)達(dá)地區(qū),證券營(yíng)業(yè)部相對(duì)飽和地區(qū)增加。因此,證券公司在新設(shè)營(yíng)業(yè)部時(shí)要考慮適應(yīng)證券市場(chǎng)的發(fā)展,在網(wǎng)點(diǎn)空缺或不足但經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有潛力的地區(qū)新設(shè)營(yíng)業(yè)部,以完善布局,增強(qiáng)公司在區(qū)域優(yōu)勢(shì)和搶占市場(chǎng),同時(shí)更好地為投資者提供服務(wù)。
總之,單一的依靠傭金戰(zhàn)和盲目增加營(yíng)業(yè)部搶占市場(chǎng)的方式已經(jīng)不能夠使證券公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,要想具有持久的生存能力,就必須適應(yīng)市場(chǎng)變化,培養(yǎng)專業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)新,通過(guò)特色業(yè)務(wù),全面服務(wù)實(shí)現(xiàn)公司的差異化。在橫向發(fā)展方面,搶占潛在的市場(chǎng)建立進(jìn)入壁壘。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的但也是充滿機(jī)遇的,通過(guò)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃,中國(guó)證券市場(chǎng)將逐步走向完善。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)全球化 醫(yī)藥連鎖 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng)濟(jì)全球化背景下，尤其是入世后，跨國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)本土醫(yī)藥連鎖業(yè)面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。面對(duì)跨國(guó)醫(yī)藥連鎖巨頭，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)不僅應(yīng)看到本身的劣勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)看到作為本土企業(yè)所具有的地域、歷史、人文等方面的優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析，更新觀念、揚(yáng)長(zhǎng)避短、主動(dòng)學(xué)習(xí)、勇于競(jìng)爭(zhēng)，最終提升國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、營(yíng)銷(xiāo)觀念的分析
我國(guó)藥品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模普遍偏小，因此要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)以創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，走經(jīng)營(yíng)差異化的道路，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、藥品種類(lèi)、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面全方位地創(chuàng)新，從而形成連鎖藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文認(rèn)為：首先要樹(shù)立“親情營(yíng)銷(xiāo)”觀念。親情營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)“朋友”或“親人”，通過(guò)建立一種新型的親情(魚(yú)水)關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。連鎖藥店通過(guò)與顧客做“朋友”，從而使顧客成為自己的永遠(yuǎn)“朋友”。其次要樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的觀念。藥品零售業(yè)是典型的資本和知識(shí)密集型行業(yè)，連鎖藥店要想在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中取勝就需要知識(shí)和智力，學(xué)習(xí)能力是連鎖藥店的一種非常重要能力，這種能力不僅僅包括藥店對(duì)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，而且包括藥店能否對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的反應(yīng)、能否及時(shí)調(diào)整自己適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng)、及時(shí)熟悉、解決新問(wèn)題的能力。因此，培養(yǎng)、造就學(xué)習(xí)型組織就成了連鎖藥店管理者最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。
二、市場(chǎng)細(xì)分策略分析
隨著藥店間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多連鎖藥店拼力爭(zhēng)奪已有的市場(chǎng)，將大部分藥店集中在中心城市，而在中心城市中又大都集中在繁華地段或大醫(yī)院周?chē)?，最后只能采用“讓利不讓市?chǎng)”的低價(jià)位策略苦苦支撐已有的市場(chǎng)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因就在于我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)缺乏市場(chǎng)細(xì)分。本文認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析我國(guó)消費(fèi)者的醫(yī)藥消費(fèi)需求特征，從中找出既符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，又能適應(yīng)我國(guó)消費(fèi)者尚未被滿足的需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。藥品消費(fèi)者的多層性及其需求的多樣化為連鎖藥店的市場(chǎng)細(xì)分提供了廣闊空間，市場(chǎng)細(xì)分主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場(chǎng)、新的專業(yè)市場(chǎng)、新的群體市場(chǎng)等。未來(lái)我國(guó)連鎖藥店應(yīng)高度重視下列細(xì)分市場(chǎng)：一是老年市場(chǎng)。原因在于，我國(guó)已提前進(jìn)入老年化的社會(huì)，目前全國(guó)60歲以上的老年人占全國(guó)總?cè)丝诘?0%，這必然帶來(lái)老年藥品、保健品市場(chǎng)的發(fā)展。二是白領(lǐng)市場(chǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，我國(guó)白領(lǐng)階層將不斷擴(kuò)大。與此同時(shí)，由于承受著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，白領(lǐng)階層的生理和心理健康水平不斷下降。而白領(lǐng)階層本身的健康和保健意識(shí)較強(qiáng)，加之消費(fèi)水平較高，因此這也是一個(gè)可細(xì)分的市場(chǎng)。三是農(nóng)村市場(chǎng)。目前雖然農(nóng)村人均醫(yī)藥消費(fèi)水平很低，但由于人口數(shù)目龐大，并隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)現(xiàn)，農(nóng)村居民人均收入將大幅提高，因此農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｋ氖蔷用裥^(qū)市場(chǎng)。近年來(lái)，由于城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市周邊新建的居民小區(qū)不斷增多。對(duì)連鎖藥店而言，居民小區(qū)的零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也應(yīng)引起長(zhǎng)期重視。
三、產(chǎn)品策略分析
“產(chǎn)品常新，企業(yè)長(zhǎng)青”這是企業(yè)界流行的一句格言。對(duì)連鎖藥店而言，產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅是藥店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和差異化戰(zhàn)略的重要組成，也是零售藥店利潤(rùn)的重要保證。本文認(rèn)為，連鎖藥店的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，充分考慮藥品的特殊性，重點(diǎn)突出以下方面的創(chuàng)新:(1)藥品的品種創(chuàng)新。隨著醫(yī)藥科技的迅速發(fā)展，加之市場(chǎng)變化速度加快，藥品生命周期日趨縮短，因而連鎖藥店必須不斷的引進(jìn)新品種，做好新品種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需要。(2)自有品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。在美國(guó)，大型連鎖藥店常與制藥廠聯(lián)手，生產(chǎn)自有品牌的藥品。和其他藥品相比，自有品牌藥品的毛利較高，因此能給藥店帶來(lái)更多的利潤(rùn)。同時(shí)，自有品牌藥品還能提升連鎖藥店的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)連鎖藥店的品牌建設(shè)。
四、價(jià)格策略分析
盡管在當(dāng)今藥品零售的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，非價(jià)格因素對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的影響越來(lái)越大，但價(jià)格仍在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中扮演著十分重要的角色。原因在于:(1)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注藥品的價(jià)格。首先是藥品作為“威望產(chǎn)品”的地位的下降。由于藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和生命，加之國(guó)家對(duì)藥品長(zhǎng)期實(shí)行專營(yíng)，因此，在過(guò)去很長(zhǎng)的歷史時(shí)期里，藥品在廣大消費(fèi)者的心目中，是一種“威望產(chǎn)品”。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心超過(guò)了對(duì)價(jià)格的關(guān)心。但由于藥品實(shí)施分類(lèi)管理，加之近年來(lái)政府部門(mén)加大了對(duì)藥品生產(chǎn)和流通的監(jiān)管力度，規(guī)范藥品的銷(xiāo)售渠道，使藥品質(zhì)量有了可靠保障。因此，藥品的“威望產(chǎn)品”地位明顯下降。其次是公費(fèi)醫(yī)療體制的改革后，消費(fèi)者自己承擔(dān)的治療費(fèi)用和藥品費(fèi)用的比例明顯加大。另外，隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注意健康，用于健康開(kāi)支的比重越來(lái)越高。對(duì)于我國(guó)目前還不高的城鄉(xiāng)居民的收入而言，醫(yī)療費(fèi)用的支出占總消費(fèi)支出比重明顯偏大，因此人們對(duì)藥品的價(jià)格越來(lái)越敏感。(2)國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)藥品價(jià)格的政策導(dǎo)向。由于體制上的原因，我國(guó)藥品長(zhǎng)期存在價(jià)格嚴(yán)重虛高的現(xiàn)象，為了配合醫(yī)保體制改革的進(jìn)行，近年來(lái)國(guó)家先后出臺(tái)了一系列的政策和規(guī)定以抑制藥價(jià)。所以，藥品降價(jià)成為了人們的共同預(yù)期。(3)藥品價(jià)格已成為社會(huì)輿論和大眾媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。由于藥品價(jià)格和廣大群眾的切身利益息息相關(guān)，加之藥品價(jià)格的黑幕頻繁曝光，藥品價(jià)格問(wèn)題已成為了輿論和媒體的寵兒。
五、促銷(xiāo)策略分析
據(jù)調(diào)查，客戶在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)主要受廣告宣傳、療效、價(jià)格、包裝和裝潢等五個(gè)因素的影響。因此，藥品要打開(kāi)市場(chǎng)，必須做到廣告宣傳要準(zhǔn)確、產(chǎn)品療效要好、價(jià)格要低、包裝要實(shí)用，以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。對(duì)連鎖藥店而言，這就要求：首先是企業(yè)服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新。連鎖藥店不僅要重視售藥前的咨詢工作，還要重視藥品售后的使用情況跟蹤、反饋工作；不僅要重視藥品使用常識(shí)的宣傳指導(dǎo)，更要重視人們健康意識(shí)和自我保健意識(shí)的宣傳和培養(yǎng)。消費(fèi)的行為模式研究表明，醫(yī)師和藥師對(duì)病人提供的咨詢服務(wù)，對(duì)藥品銷(xiāo)售有很大的影響，提供合理用藥為主要內(nèi)容的咨詢服務(wù)，可以提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。其次是服務(wù)手段的更新。如：實(shí)行會(huì)員制。再如建立遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)院和病人可以通過(guò)企業(yè)的健康網(wǎng)站在線預(yù)約專家，預(yù)約后可以通過(guò)遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，實(shí)行醫(yī)、藥資源共享等等?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)留住經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的老顧客以及熟悉該藥店?duì)I業(yè)員和產(chǎn)品以及價(jià)格的人群。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的創(chuàng)新，連鎖藥店應(yīng)該建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。按照購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)頻率對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)，從而采取不同的促銷(xiāo)手段，通過(guò)系列服務(wù)來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度。再次是擴(kuò)大商圈覆蓋面積和用品種類(lèi)。再次是完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。做好售前、售中、售后服務(wù)，使顧客感到安全、安心、便利。再次是重視顧客的意見(jiàn)，藥店要把處理好顧客的意見(jiàn)視為對(duì)創(chuàng)造顧客滿意的推動(dòng)力。最后是顧客組織化，藥店可以成立顧客俱樂(lè)部，其成員主要是藥店的現(xiàn)有顧客或潛在顧客，俱樂(lè)部為其會(huì)員提供各種特別服務(wù)。通過(guò)俱樂(lè)部可以加強(qiáng)藥店與顧客之間的相互了解，培養(yǎng)了顧客對(duì)藥店的忠誠(chéng)；通過(guò)顧客的情報(bào)反饋系統(tǒng)，可以了解顧客需求；通過(guò)會(huì)員來(lái)宣傳藥店的產(chǎn)品和服務(wù)能達(dá)到意想不到的促銷(xiāo)效果。
六、渠道策略分析
關(guān)鍵詞：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征；勝任力特征；團(tuán)隊(duì)注意力；團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
一、 引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、科技現(xiàn)代化的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。國(guó)際化作為企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略，能為企業(yè)帶來(lái)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和機(jī)遇，同時(shí)這項(xiàng)戰(zhàn)略受到諸多因素的影響，比如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等。從TCL海外并購(gòu)、聯(lián)想并購(gòu)IBM、華為競(jìng)購(gòu)英國(guó)馬可尼、中海油競(jìng)購(gòu)優(yōu)尼科、吉利并購(gòu)沃爾沃，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化的路上經(jīng)歷了成功與失敗，國(guó)際化戰(zhàn)略成為企業(yè)管理研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。
高管團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的決策層，不僅決定了整個(gè)企業(yè)未來(lái)的的戰(zhàn)略方向，而且決定了企業(yè)內(nèi)部因素匯聚、積累、強(qiáng)化和利用的質(zhì)量與效率。Glaum等通過(guò)對(duì)企業(yè)國(guó)際化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)國(guó)際化并非按照預(yù)先設(shè)定的戰(zhàn)略執(zhí)行，而是由公司高管團(tuán)隊(duì)對(duì)公司內(nèi)外部發(fā)展前景、成本削減策略、客戶關(guān)系戰(zhàn)略、公司強(qiáng)勢(shì)與弱點(diǎn)等各戰(zhàn)略因素綜合考慮的結(jié)果。隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)高管個(gè)體已經(jīng)不能夠使得企業(yè)獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，高管團(tuán)隊(duì)則成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。
目前，企業(yè)國(guó)際化研究的焦點(diǎn)聚集在企業(yè)國(guó)際化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究，而對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的前因變量--高管團(tuán)隊(duì)的研究不足。比如，鄧新明等通過(guò)以我國(guó)民營(yíng)上市公司為研究樣本，探討政治關(guān)聯(lián)、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系；楊麗麗等以我國(guó)制造企業(yè)為研究樣本，以資源基礎(chǔ)觀的視角利用結(jié)構(gòu)方程模型，探討企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)、國(guó)際化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。這些研究從不同的視角探索國(guó)際化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，以國(guó)際化戰(zhàn)略為中介變量，探索外界環(huán)境因素通過(guò)國(guó)際化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，卻少為研究國(guó)際化戰(zhàn)略的決策者與國(guó)際化戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
二、 高管團(tuán)隊(duì)特征與企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀
基于目前研究現(xiàn)狀，將高管團(tuán)隊(duì)的特征分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、勝任力特征、注意力特征、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特征等幾個(gè)方面；企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略可以分為企業(yè)國(guó)際化程度和國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略兩大類(lèi)。企業(yè)國(guó)際化程度反映的是企業(yè)海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的相對(duì)大小，實(shí)證研究中，學(xué)者多以國(guó)際化程度來(lái)對(duì)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)行量化。按照所有權(quán)與控制權(quán)的不同，國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略主要包含兩種方式：完全控制和共同控制。完全控制進(jìn)入模式可以擁有對(duì)新企業(yè)全部的控制權(quán)與所有權(quán)，如全資新建和完全收購(gòu)等方式；共同控制進(jìn)入模式是由合作雙方擁有對(duì)新企業(yè)的控制權(quán)與所有權(quán)，如進(jìn)行合資、部分收購(gòu)和協(xié)議性投資等方式。
1. 高管團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征與國(guó)際化戰(zhàn)略研究。關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略影響的研究，Hambrick與Mason（1984）從管理者認(rèn)知角度對(duì)高層團(tuán)隊(duì)的年齡、工作經(jīng)歷、任職期限、教育背景、經(jīng)濟(jì)地位方面等特征及其差異性對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響進(jìn)行了分析。賀小社等根據(jù)高層管理團(tuán)隊(duì)理論構(gòu)建了高管團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征與國(guó)際化的關(guān)系理論模型，以深滬兩地信息技術(shù)和紡織業(yè)A股上市公司為研究對(duì)象，以高管團(tuán)隊(duì)的平均年齡、平均任期、受教育程度及其異質(zhì)性等為自變量，因變量采用國(guó)際化程度，得到結(jié)論：年輕化、平均受教育程度較高、海外經(jīng)歷豐富的高管團(tuán)隊(duì)更傾向于國(guó)際化，也具備更高的協(xié)調(diào)沖突能力。陳守明等研究企業(yè)家的人口背景特征對(duì)國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇的影響，以Hambrick的高階理論為基礎(chǔ)，以931家中國(guó)制造業(yè)上市公司的企業(yè)家年齡、受教育程度、職能背景、國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)、任職時(shí)間為自變量，通過(guò)回歸模型得出結(jié)論：受教育程度越高、擁有生產(chǎn)職能背景、任職時(shí)間越長(zhǎng)的企業(yè)家更傾向于選擇完全控制的進(jìn)入模式，該結(jié)論說(shuō)明企業(yè)家的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略具有顯著的影響。程曉鑫以中國(guó)A股312上市公司為研究對(duì)象，研究年齡異質(zhì)性、任期異質(zhì)性、教育背景異質(zhì)性和職業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)國(guó)際化程度的影響，其中，高管團(tuán)隊(duì)年齡和教育背景異質(zhì)性對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的正向影響并未得到驗(yàn)證；而高管團(tuán)隊(duì)任期和職業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)國(guó)際化程度的正向作用得到了驗(yàn)證。
2. 高管團(tuán)隊(duì)勝任力特征與國(guó)際化戰(zhàn)略研究。專家針對(duì)高管勝任力發(fā)表了許多成果，但團(tuán)隊(duì)勝任力的研究較少。K?B?辛西亞提出構(gòu)建團(tuán)隊(duì)勝任力包括三個(gè)維度九項(xiàng)要素。在此基礎(chǔ)上，王建民等結(jié)合中國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略管理情境，提出了中國(guó)企業(yè)國(guó)際化高管團(tuán)隊(duì)勝任力模型及其量表，包含三維度、九要素結(jié)構(gòu)，三個(gè)維度分別為高管團(tuán)隊(duì)的思想觀念、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與行動(dòng)能力，三個(gè)維度分別各用三要素來(lái)表示，構(gòu)成九要素結(jié)構(gòu)。
在高管團(tuán)隊(duì)勝任力特征中，得到學(xué)者們特殊關(guān)注的當(dāng)屬高管團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化工作經(jīng)驗(yàn)。Nielsen B.B等的研究表明，高管團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)越豐富，其越可能選擇完全控制的國(guó)際化進(jìn)入戰(zhàn)略，這主要是因?yàn)楦吖軋F(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了企業(yè)國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)，其環(huán)境分析能力、實(shí)際問(wèn)題解決能力以及心理素質(zhì)會(huì)更加過(guò)硬，高管團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加自信和愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
Lee和Park指出，高管團(tuán)隊(duì)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)國(guó)際化績(jī)效的影響主要通過(guò)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)行作用，國(guó)際化戰(zhàn)略成為高管?chē)?guó)際化經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際化績(jī)效的中介變量。Prasad等以日本公司為研究對(duì)象，探索日本公司國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略方式的影響因素，首先作出假設(shè)：由于國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)越豐富的企業(yè)更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和管理責(zé)任，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)越豐富，其越可能選取完全控制方式實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，但最終實(shí)證結(jié)果并未驗(yàn)證該假設(shè)。
李巍等運(yùn)用我國(guó)267家民營(yíng)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，探索出管團(tuán)隊(duì)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)際化績(jī)效具有顯著的積極作用，而國(guó)際化戰(zhàn)略意圖和市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略在國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際化績(jī)效之間充當(dāng)中介變量。呂屹以2008年～2013年中國(guó)銀行業(yè)16家公司為研究對(duì)象，以國(guó)際化程度指標(biāo)衡量國(guó)際化戰(zhàn)略，如海外分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量、占比、資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)占比、員工數(shù)量等，以董事會(huì)和高管團(tuán)隊(duì)的海外留學(xué)、海外工作、外企工作、有無(wú)國(guó)外國(guó)籍代表董事會(huì)和高管的海外背景，進(jìn)行相關(guān)和回歸分析，研究發(fā)現(xiàn)董事會(huì)和高層管理團(tuán)隊(duì)的外國(guó)國(guó)籍和外資企業(yè)經(jīng)歷都會(huì)對(duì)企業(yè)國(guó)際化產(chǎn)生顯著影響，并對(duì)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略產(chǎn)生較為明顯的影響。方琳等運(yùn)用效果推理的邏輯，通過(guò)對(duì)天津與浙江中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，試圖探索影響中小企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的主要因素，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)對(duì)它們國(guó)際化戰(zhàn)略有著積極的推動(dòng)作用，而政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)國(guó)際化的重要推動(dòng)支持力量。葛玉輝等在分析了100多個(gè)公司近7年的數(shù)據(jù)后，得出高管團(tuán)隊(duì)的跨國(guó)經(jīng)驗(yàn)與全面控制進(jìn)入模式正相關(guān)；高管團(tuán)隊(duì)的國(guó)籍多樣性與合作控制進(jìn)入模式正相關(guān)，因此，國(guó)籍會(huì)影響跨國(guó)經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的作用。吳劍峰等以中國(guó)上市公司為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)豐富、受教育程度相對(duì)較低的CEO更傾向于采取國(guó)際化戰(zhàn)略；外部董事比例對(duì)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略產(chǎn)生正向影響。
關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)系研究，常用的邏輯模型為將高管團(tuán)隊(duì)的感知行為作為國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際化戰(zhàn)略的中介變量，具備不同程度國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)的高管團(tuán)隊(duì)對(duì)外部環(huán)境有著不同的感知，基于這些感知高管團(tuán)隊(duì)會(huì)制定相應(yīng)的公司戰(zhàn)略，進(jìn)而影響公司績(jī)效。許暉等通過(guò)463家中國(guó)企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)作為自變量首先與市場(chǎng)進(jìn)入模式顯著正相關(guān)，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)越豐富的企業(yè)越容易采取高控制程度的市場(chǎng)進(jìn)入模式；作為調(diào)節(jié)變量，國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)調(diào)節(jié)國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)感知與國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)入模式之間的關(guān)系，即當(dāng)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)越豐富時(shí)，其感知到的國(guó)際化的風(fēng)險(xiǎn)越小，那么企業(yè)越可能采取高控制程度的市場(chǎng)進(jìn)入模式。
3. 高管團(tuán)隊(duì)注意力與國(guó)際化戰(zhàn)略研究。Ocasio（1997）的注意力基礎(chǔ)觀將企業(yè)決策者的認(rèn)知置于戰(zhàn)略決策的重要位置，他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策的結(jié)果主要在于企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的注意力方向，高管團(tuán)隊(duì)將注意力放在哪些影響企戰(zhàn)略決策因素上將會(huì)最終影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定。吳建祖等采用案例研究的方法，以華為公司為研究樣本，通過(guò)梳理高管團(tuán)隊(duì)的公開(kāi)講話以及公司年報(bào)，探討高管團(tuán)隊(duì)的注意力配置對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的影響，通過(guò)分析得到：高管團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)獲取、品牌建設(shè)、目標(biāo)市場(chǎng)定位三個(gè)方面的注意力配置差異導(dǎo)致了國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的差異；高管團(tuán)隊(duì)將主要注意力配置給技術(shù)自主研發(fā)、國(guó)際品牌自主建設(shè)和成熟市場(chǎng)定位時(shí)，他們更可能采取自然擴(kuò)張的國(guó)際化戰(zhàn)略。
高管團(tuán)隊(duì)的特征是影響高管團(tuán)隊(duì)注意力配置的關(guān)鍵因素，因此高管團(tuán)隊(duì)注意力成為高管團(tuán)隊(duì)特征和企業(yè)國(guó)際化進(jìn)入戰(zhàn)略模式的中介變量，吳建祖等將注意力基礎(chǔ)觀與高層梯隊(duì)理論結(jié)合起來(lái)，以我國(guó)116家制造業(yè)上市公司為樣本，利用回歸模型，分析得出：國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)豐富、教育程度高的高管團(tuán)隊(duì)主要注意力會(huì)放在外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)上，更可能采取完全控制的市場(chǎng)進(jìn)入模式進(jìn)行國(guó)際化；而對(duì)于年齡大、任期長(zhǎng)的高管團(tuán)隊(duì)，他們的主要注意力主要集中在企業(yè)外部環(huán)境可能存在的威脅上，傾向于采取保守策略，選擇共同控制的市場(chǎng)進(jìn)入模式。
4. 高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與國(guó)際化戰(zhàn)略研究。高管團(tuán)隊(duì)不是高管個(gè)體的簡(jiǎn)單組合，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在依存度、斷裂帶問(wèn)題。Barrick和Bradley將團(tuán)隊(duì)依存分為兩類(lèi)：結(jié)構(gòu)依存和心理依存。研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)依存度較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通較多、凝聚力較強(qiáng)，企業(yè)績(jī)效也較好；當(dāng)團(tuán)隊(duì)依存度較低時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通較少、凝聚力較弱，企業(yè)績(jī)效越好。Hambrick將結(jié)構(gòu)依存度定義為高管團(tuán)隊(duì)成員之間因角色安排、行政管理機(jī)制而互相影響的程度，并將其分為水平、垂直和獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)維度。他認(rèn)為關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與戰(zhàn)略選擇、績(jī)效的關(guān)系研究結(jié)論存在不一致，其突破口可能就在高管團(tuán)隊(duì)成員之間結(jié)構(gòu)的影響，他建議在進(jìn)行關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略結(jié)果以及企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究中，應(yīng)該考慮結(jié)構(gòu)依存度的影響。
程曉鑫認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)依存度是團(tuán)隊(duì)特征與企業(yè)國(guó)際化程度的調(diào)節(jié)變量，隨著高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)依存度的提高，教育背景異質(zhì)性、職業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的正向影響越強(qiáng)。
Lau和Murnighan（1998）提出由于多種團(tuán)隊(duì)成員的相互作用，使團(tuán)隊(duì)成員在合作過(guò)程中出現(xiàn)內(nèi)部分歧，形成團(tuán)隊(duì)斷裂帶，常見(jiàn)任務(wù)相關(guān)斷裂帶和生理特征斷裂帶。潘清泉等以83家中國(guó)上市公司為研究樣本，對(duì)2009年～2013年5年間的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，探索企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶、國(guó)際化戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力的關(guān)系，最終得到高管團(tuán)隊(duì)任務(wù)斷裂帶對(duì)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施具有負(fù)作用，而生理特征斷裂帶對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施具有正向作用；創(chuàng)新能力在生理特征斷裂帶和國(guó)際化戰(zhàn)略之間起負(fù)向的調(diào)節(jié)作用。
三、 未來(lái)研究方向
企業(yè)國(guó)際化成為人力資源管理研究的熱點(diǎn)，目前對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)特征與企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的研究已越來(lái)越多，但由于企業(yè)國(guó)際化數(shù)據(jù)存在獲取難度等因素，其研究始終受到一定的限制?；谀壳暗难芯烤窒蓿疚奶岢鑫磥?lái)的研究方向：
1. 考慮外部環(huán)境因素。在國(guó)際化高管特征與國(guó)際化戰(zhàn)略的研究中，高管的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、勝任力特征、注意力、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都會(huì)影響國(guó)際化戰(zhàn)略的決策，進(jìn)而影響企業(yè)國(guó)際化的績(jī)效。除此之外，外部環(huán)境比如機(jī)會(huì)、威脅、不確定性、資源可獲性等也會(huì)影響戰(zhàn)略決策的制定，在未來(lái)研究中應(yīng)考慮這些外界因素，而這些外部因素很難進(jìn)行量化，因此有必要通過(guò)非量化的研究方法進(jìn)行深入研究。
2. 研究高管團(tuán)隊(duì)特征到企業(yè)績(jī)效的黑匣子。國(guó)際化不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的，而是企業(yè)發(fā)展的過(guò)程。研究高管特征對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的影響，其深化目的是為研究企業(yè)國(guó)際化取得更好績(jī)效做準(zhǔn)備。許多專家們研究高管團(tuán)隊(duì)特征對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，沒(méi)有考慮到其間可能存在的中介或者調(diào)節(jié)變量。一般來(lái)說(shuō)，組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境會(huì)影響戰(zhàn)略的制定，組織戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)而會(huì)影響組織績(jī)效。所以作為組織內(nèi)部因素的高管特征，在影響企業(yè)績(jī)效時(shí)，中間存在著許多黑匣子，未來(lái)的研究應(yīng)該將這些中介或者調(diào)節(jié)變量考慮在內(nèi)，試圖打開(kāi)黑匣子，弄清高管團(tuán)隊(duì)特征對(duì)組織績(jī)效的影響機(jī)制。
3. 采用新的研究方法。以往高管特征與企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略研究多以實(shí)證為主，但實(shí)證難以將一些定性的環(huán)境因素考慮在內(nèi)?？梢钥紤]案例分析的質(zhì)性研究方法，選取有代表性的小樣本高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行縱向研究，以探尋高管團(tuán)隊(duì)特征與企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略研究的理論創(chuàng)新。
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中國(guó)中藥企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的分析框架
中藥企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的國(guó)際化發(fā)展已成為一個(gè)重大的課題。Lewin，Long和Carroll（1999） 建立了一個(gè)組織、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境協(xié)同演進(jìn)的框架模型，該模型指出企業(yè)可以通過(guò)與外部環(huán)境的相互影響來(lái)為組織謀求最有力的發(fā)展空間。實(shí)際上，協(xié)同演進(jìn)（Co-evolution）的思想意指組織與環(huán)境之間是一種動(dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，環(huán)境影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，迫使企業(yè)去適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和宏觀制度環(huán)境的變化；反過(guò)來(lái)，組織又能夠通過(guò)與環(huán)境中其他要素的互動(dòng)來(lái)能動(dòng)地影響環(huán)境，創(chuàng)造對(duì)自身有利的外部條件。但是，究竟什么樣的研究問(wèn)題適合用協(xié)同演進(jìn)來(lái)分析？ Volberd和Lewin（2003）做出了明確的解答：協(xié)同演進(jìn)分析可以是研究層次之間的多向因果關(guān)系，可以是研究在歷史情境下基于時(shí)間發(fā)展縱向研究，也可以是研究互動(dòng)、時(shí)滯等多重效應(yīng)。所以，基于上述對(duì)協(xié)同演進(jìn)思想溯源和分析框架的理解，我們認(rèn)為協(xié)同演進(jìn)理論為企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中關(guān)系運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與企業(yè)行為的互動(dòng)關(guān)系提供了一個(gè)全新的研究視角與分析框架。
企業(yè)國(guó)際化可以看作是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中建立、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，調(diào)整自身網(wǎng)絡(luò)位置的過(guò)程，而關(guān)系運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與企業(yè)國(guó)際化成長(zhǎng)之間本質(zhì)上也是相互交織相互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程。因此，對(duì)企業(yè)國(guó)際化過(guò)程的深入研究需要我們采取一種更為系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化和整體化的視角：企業(yè)運(yùn)作的行為不斷塑造與重構(gòu)企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致關(guān)系網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演化，而企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的演化不斷為企業(yè)國(guó)際化成長(zhǎng)施加各種影響，一旦企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)超越了本地地域和國(guó)家地理邊界，企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)便實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)成長(zhǎng)，一個(gè)跨越國(guó)界的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)反過(guò)來(lái)也會(huì)對(duì)企業(yè)的國(guó)際化成長(zhǎng)行為施加關(guān)鍵的影響。因此，我們?cè)赨ppsala模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國(guó)際化的三維度與三個(gè)階段協(xié)同演進(jìn)分析框架，如圖1所示。
基于上述理論框架，我們提出“企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國(guó)際化”三個(gè)維度戰(zhàn)略管理框架，作為構(gòu)建中藥企業(yè)國(guó)際化分析框架的主要思路。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)運(yùn)作與價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國(guó)際化成長(zhǎng)的三個(gè)階段協(xié)同演進(jìn)本身并不是一個(gè)自然而然的自組織過(guò)程，而是企業(yè)有意識(shí)的和主動(dòng)進(jìn)取的結(jié)果，即支撐本文理論框架的主線是主動(dòng)性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)。與傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)決定行為，行為決定績(jī)效”的結(jié)構(gòu)決定論不同，主動(dòng)性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)能夠避免“關(guān)系不足”和“關(guān)系過(guò)度”這兩種極端，這種主動(dòng)性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)包含了以下兩種因果關(guān)系：一是企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略行為是嵌入企業(yè)特定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的，企業(yè)國(guó)際化行為的選擇是企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響和作用的結(jié)果；二是企業(yè)在所處的龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中并不是被動(dòng)的，它是一個(gè)主動(dòng)者，不僅可以按照自己的意志來(lái)配置國(guó)際化所需的戰(zhàn)略資源，更加能夠通過(guò)自身創(chuàng)業(yè)精神和網(wǎng)絡(luò)能力主動(dòng)地去進(jìn)行有特定目的的關(guān)系運(yùn)作，進(jìn)而促進(jìn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化演進(jìn)，并通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的持續(xù)發(fā)展獲取更多國(guó)際化機(jī)會(huì)、市場(chǎng)利益、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、國(guó)際聲譽(yù)以及成長(zhǎng)動(dòng)力，從而使自身的國(guó)際化戰(zhàn)略更具能動(dòng)性。在這種“主動(dòng)性”網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)之下，企業(yè)運(yùn)作與價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展和企業(yè)國(guó)際化行為間的協(xié)同演進(jìn)機(jī)制可以通過(guò)圖2更清晰地展現(xiàn)出來(lái)。
協(xié)同演進(jìn)的過(guò)程
1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值。企業(yè)國(guó)際化的研究聚焦于企業(yè)國(guó)際化的市場(chǎng)選擇，進(jìn)入模式（出口、許可生產(chǎn)、海外合資、獨(dú)資、并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟）和國(guó)際化路徑等問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程理論，企業(yè)國(guó)際化過(guò)程就是企業(yè)如何從單純的貿(mào)易和契約模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外投資戰(zhàn)略模式的國(guó)際化漸進(jìn)過(guò)程，其戰(zhàn)略模式演變的一般過(guò)程為： 純國(guó)內(nèi)企業(yè)-通過(guò)中間商間接出口-企業(yè)自主出口-設(shè)立國(guó)外銷(xiāo)售分部-設(shè)立國(guó)外分公司-跨國(guó)公司。從價(jià)值鏈的視角來(lái)看，企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程表現(xiàn)為不斷嵌入的過(guò)程，基于不同的嵌入環(huán)節(jié)逐漸實(shí)現(xiàn)工藝流程升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、功能升級(jí)和價(jià)值鏈升級(jí)。隨著資源的積累和能力的提升，企業(yè)嵌入價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)與嵌入特征不斷變化，企業(yè)交易的難易程度、關(guān)系專有性資產(chǎn)投入和供應(yīng)能力等動(dòng)態(tài)因素隨之改變，國(guó)際化轉(zhuǎn)型具體表現(xiàn)為治理模式的演變和參與角色的轉(zhuǎn)變。
2.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展。根據(jù)Johanson和Mattsson（1988）的早期研究，把企業(yè)國(guó)際化發(fā)展劃分為關(guān)系延伸、關(guān)系滲透和關(guān)系整合三個(gè)階段。關(guān)系延伸（relation expansion）是企業(yè)跨越國(guó)家之間的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)在目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、子公司等方式置身東道國(guó)并與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中其他企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為進(jìn)一步實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備；關(guān)系滲透（relation penetration）是企業(yè)進(jìn)一步加深對(duì)目標(biāo)國(guó)家當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的關(guān)系承諾，發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)位置，如實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)拉近企業(yè)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)關(guān)系距離，或通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購(gòu)等高級(jí)國(guó)際化方式加深與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)成員間合作關(guān)系等，進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擴(kuò)張和滲透；關(guān)系整合（relation integration）是國(guó)際化企業(yè)在多國(guó)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，立足全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，不斷協(xié)調(diào)在不同國(guó)家市場(chǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)位置進(jìn)行企業(yè)全球資源整合。在企業(yè)國(guó)際化的成長(zhǎng)周期中，此三種關(guān)系運(yùn)作方式呈一個(gè)遞進(jìn)升級(jí)的過(guò)程，三者之間的演替體現(xiàn)的是企業(yè)國(guó)際化過(guò)程當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)能力的升級(jí)和企業(yè)國(guó)際化水平的提高。
從企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)階段的本質(zhì)特征來(lái)看，Butler和Hansen（1991）Hansen（1991）認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)不同的特征，他們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)演化為企業(yè)家階段、商業(yè)起步階段、全球戰(zhàn)略階段。在企業(yè)家階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（social network）的特征；在商業(yè)起步階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)逐漸演化為商業(yè)聚焦網(wǎng)絡(luò)（business focused network）；而在商業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)最終演化為全球戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)（strategic network）。根據(jù)以上觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，隨著企業(yè)的國(guó)際化成長(zhǎng)，這種演化主要是基于企業(yè)獲取國(guó)際化成長(zhǎng)所需資源的欲望，并在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的三個(gè)維度上表現(xiàn)出來(lái)：網(wǎng)絡(luò)將從以嵌入性紐帶為主轉(zhuǎn)變?yōu)榍度爰~帶與市場(chǎng)紐帶的數(shù)量更加平衡；從強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的凝聚力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極利用網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞；從對(duì)網(wǎng)絡(luò)的路徑依賴轉(zhuǎn)變到更加有意識(shí)地管理網(wǎng)絡(luò)。
3.國(guó)際化階段。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，使某產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品跨國(guó)而受世界的共同控制與保護(hù)，分為產(chǎn)品國(guó)際化、企業(yè)國(guó)際化和產(chǎn)業(yè)國(guó)際化三個(gè)層次。
4.企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國(guó)際化的協(xié)同演進(jìn)。在企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的早期，企業(yè)家的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)十分重要，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)保證了企業(yè)家可以獲得更多無(wú)形的信息和有形的資源。而在企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的起步階段，網(wǎng)絡(luò)的作用更集中在滿足個(gè)人和企業(yè)經(jīng)商的直接需要上。企業(yè)會(huì)有意識(shí)地尋求國(guó)際上的戰(zhàn)略伙伴，與競(jìng)爭(zhēng)者和其他重要伙伴的聯(lián)系可以共享生產(chǎn)知識(shí)、獲得聲譽(yù)等。通過(guò)建立自身與其他組織的緊密聯(lián)系，最終形成具有戰(zhàn)略意義和導(dǎo)向的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。Butler和Hansen（1991）的研究具有很大的啟發(fā)性，他們的研究結(jié)果顯示了企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會(huì)從早期的社會(huì)性逐漸向商業(yè)性過(guò)渡的特征，這一觀點(diǎn)也得到了學(xué)術(shù)界較多的認(rèn)同。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系演化的過(guò)程同時(shí)也是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略性地利用和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以獲得國(guó)際化成長(zhǎng)所必需的資源的過(guò)程?？梢哉J(rèn)為，隨著企業(yè)從誕生到逐漸成長(zhǎng)到最終實(shí)現(xiàn)跨國(guó)成長(zhǎng)，企業(yè)資源不斷積累及能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)關(guān)系方式沿著“關(guān)系延伸、關(guān)系滲透、關(guān)系整合”的方向變得更具能動(dòng)性和戰(zhàn)略性，企業(yè)國(guó)際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)出從“本地社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”到“國(guó)際商業(yè)網(wǎng)絡(luò)”再到“全球戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的演化路徑，企業(yè)行為也逐漸由網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)會(huì)識(shí)別和發(fā)展商業(yè)關(guān)系，變得更為主動(dòng)地有意識(shí)地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、維護(hù)和更新，進(jìn)而創(chuàng)造更大的國(guó)際化戰(zhàn)略空間。
結(jié)論與建議
1 國(guó)際化戰(zhàn)略的基本理論
1.1 國(guó)際化戰(zhàn)略概念
國(guó)際化戰(zhàn)略就是企業(yè)除自身國(guó)家外發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在自身規(guī)模不斷擴(kuò)大后開(kāi)始將目光投向國(guó)外市場(chǎng)來(lái)尋求更好的發(fā)展。企業(yè)制定多國(guó)化戰(zhàn)略是為了能在國(guó)際市場(chǎng)中應(yīng)對(duì)變化能快速的做出反應(yīng)，這就要求了企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確的掌握國(guó)際市場(chǎng)的信息，來(lái)使公司在國(guó)際市場(chǎng)中獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略能給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，但同時(shí)也有更高的風(fēng)險(xiǎn)。
1.2 早期國(guó)際化戰(zhàn)略理論
英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)李嘉圖與亞當(dāng)施密分別提出了比較優(yōu)勢(shì)理論和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論，在當(dāng)時(shí)國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際化戰(zhàn)略的主要形式。這兩個(gè)理論也是早期西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論。
1.3 戰(zhàn)略管理中關(guān)于國(guó)際化戰(zhàn)略的理論
在當(dāng)今戰(zhàn)略管理方面的書(shū)籍中，根據(jù)公司的決策，國(guó)際化戰(zhàn)略可分為全球化戰(zhàn)略、多國(guó)化戰(zhàn)略以及跨國(guó)化戰(zhàn)略。
由圖可以看出，全球化戰(zhàn)略中母公司擁有絕對(duì)的控制權(quán)，管理模式的集中使其開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，做出的反應(yīng)比較緩慢，但是該戰(zhàn)略能夠降低企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。而多國(guó)化戰(zhàn)略采取了高度分權(quán)的模式，由當(dāng)?shù)刈庸咀约簛?lái)管理和生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品，該戰(zhàn)略可以使當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)迅速反應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品的需求，快速占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額?？鐕?guó)化戰(zhàn)略是全球化戰(zhàn)略和多國(guó)化戰(zhàn)略兩者優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，有效運(yùn)用該戰(zhàn)略可以使公司得到更多的營(yíng)業(yè)收入。
2 杉杉股份的國(guó)際化戰(zhàn)略
2.1 杉杉股份公司簡(jiǎn)介
杉杉股份有限公司創(chuàng)立于1992年，并在1996年成為服裝紡織業(yè)里第一家上市公司，公司堅(jiān)持實(shí)業(yè)與投資并駕齊驅(qū)、產(chǎn)業(yè)與金融雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，涉足服裝、鋰電池材料及投資三大業(yè)務(wù)板塊。作為中國(guó)服裝界的龍頭企業(yè)，杉杉股份自1998年公司實(shí)施“多品牌、國(guó)際化”戰(zhàn)略以來(lái)，目前旗下?lián)碛猩忌肌?Marco Azzali瑪珂？愛(ài)薩尼、Renoma瑞諾瑪、Smalto、Lubiam魯彼昂姆等20多個(gè)品牌，是國(guó)內(nèi)最好的時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)商。杉杉股份秉承“正直、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、責(zé)任”的企業(yè)價(jià)值觀，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，強(qiáng)化品牌，開(kāi)拓創(chuàng)新，致力于成為產(chǎn)融結(jié)合、價(jià)值領(lǐng)先的上市公司。
2.2 杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析
早在1996年杉杉股份就做了一個(gè)未來(lái)20年的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確以成為國(guó)際化的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)。一晃20年過(guò)去了，回顧杉杉股份開(kāi)展的一系列漂亮的國(guó)際化動(dòng)作，2016年的今天杉杉股份在走向國(guó)際化方面穩(wěn)步前行。從2009年2月杉杉股份與全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)日本伊藤忠商簽訂合作協(xié)議開(kāi)始，杉杉股份加快了國(guó)際化的腳步，在2010年2月，杉杉股份與伊藤忠商株式會(huì)社和戶田工業(yè)株式會(huì)社就鋰電池材料方面簽署相關(guān)協(xié)議，進(jìn)一步推動(dòng)公司鋰電池材料的發(fā)展。這一系列動(dòng)作可以看出杉杉國(guó)際化不僅僅是服裝品牌的國(guó)際化，而是全面發(fā)展的國(guó)際化。截止到2016年半年報(bào)，杉杉股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入21.54億元，其中在鋰電池材料方面實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.49億元，同比增長(zhǎng)21.6%，凈利潤(rùn)1.37億元，同比增長(zhǎng)193.8%。隨著2016年國(guó)家大力推廣新能源戰(zhàn)略，鋰電池行業(yè)站在了這個(gè)政策的風(fēng)口，而杉杉股份無(wú)疑從中收益頗多，通過(guò)與外企的合作將鋰電池?cái)U(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，可以說(shuō)杉杉股份抓住了這次機(jī)會(huì)，與外企聯(lián)合并在政策扶持下來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略。
如今杉杉股份有限公司形成了以服裝業(yè)為主，高科技、資本運(yùn)作為兩翼的三大板塊，作為現(xiàn)在國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)。以下是杉杉股份目前有關(guān)于國(guó)際化的情況。
服裝板塊以杉杉品牌為依托，通過(guò)聯(lián)合、收購(gòu)等形式，實(shí)施國(guó)際化多品牌戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大杉杉的品牌系列。高科技板塊中杉杉股份與日企就鋰電池材料開(kāi)展合作，也與中科院合作在上海建設(shè)了杉杉高科技園。資本板塊里杉杉股份通過(guò)收購(gòu)重組國(guó)內(nèi)外的中小科技公司，并且參與金融證券市場(chǎng)的合作，得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
從這三個(gè)板塊中可以看出以公司決策來(lái)劃分國(guó)際化戰(zhàn)略的杉杉股份有限公司更多采用的是多國(guó)化戰(zhàn)略。
2.3 杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略模式
2.3.1 并購(gòu)與收購(gòu)
國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)通常是通過(guò)并購(gòu)和收購(gòu)國(guó)外品牌，利用海外渠道，品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。多品牌和國(guó)際化戰(zhàn)略理念一直伴隨著杉杉股份，正是通過(guò)這些來(lái)一步步實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略。
杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略能夠快速取得成功也和第一時(shí)間與國(guó)外知名品牌合作離不開(kāi)關(guān)系。
2.3.2 國(guó)際化路徑
杉杉股份通過(guò)以服裝紡織，科技與資本三個(gè)方面推動(dòng)國(guó)際化，降低僅從服裝單方面開(kāi)拓國(guó)際化失敗的風(fēng)險(xiǎn)，可見(jiàn)杉杉股份在國(guó)際化戰(zhàn)略方面做足了準(zhǔn)備。
2.4 杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略的SWOT分析（表1）
通過(guò)SWOT分析，使杉杉股份的企業(yè)戰(zhàn)略更加明朗，可以幫助杉杉股份把資源用在自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上并在弱勢(shì)點(diǎn)上加以注意及優(yōu)化。
3 杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)日漸成熟，國(guó)內(nèi)外企業(yè)間品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，服裝企業(yè)的發(fā)展速度變緩，為了能夠重塑品牌，重新在市場(chǎng)上保持高利潤(rùn)，杉杉股份很早就開(kāi)始嘗試多元化經(jīng)營(yíng)模式，但是相比國(guó)際大品牌，杉杉股份在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中還是存在一些問(wèn)題。
3.1 品牌問(wèn)題
中國(guó)有很多服裝企業(yè)，也有很多的服裝品牌，在無(wú)法形成有效的經(jīng)營(yíng)模式及應(yīng)用體制下，品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)往往不盡如人意，現(xiàn)階段消費(fèi)市場(chǎng)大部分消費(fèi)者還是看重品牌的知名度。杉杉股份并未形成有效的品牌無(wú)形價(jià)值。雖然杉杉股份旗下品牌很多，但是市場(chǎng)中能夠保持一定盈利，穩(wěn)定發(fā)展的品牌并不多?？缭讲煌a(chǎn)品屬性的品牌在經(jīng)營(yíng)方式及管理方式上會(huì)有所不同，在選擇經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行市場(chǎng)拓展也有所不同，企業(yè)在較為熟悉市場(chǎng)會(huì)相對(duì)順利，跨界經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生一定的陌生感。這樣就無(wú)法與同類(lèi)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)收益方面也會(huì)有所影響。
3.2 管理問(wèn)題
杉杉股份采用松散式管理在收購(gòu)一家企業(yè)后僅僅是股權(quán)上的變更，經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)并未改變，而其他同樣采用松散式管理的一些國(guó)際品牌在收購(gòu)企業(yè)之后，管理層和經(jīng)營(yíng)模式都得到了變更，收購(gòu)企業(yè)的主觀意識(shí)很強(qiáng)，希望能夠快速獲利，在這方面杉杉股份并沒(méi)有對(duì)收購(gòu)的品牌進(jìn)行提升，還是舊經(jīng)營(yíng)模式的延續(xù)。對(duì)比可以看出杉杉股份管理存在問(wèn)題。
3.3 合作問(wèn)題
如今國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)都希望出口自己的產(chǎn)品，向國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。然而國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的服裝品牌并不熟悉，大多只能通過(guò)與國(guó)外品牌合作來(lái)推廣自己，相比較國(guó)內(nèi)企業(yè)之間合作卻很少，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，大多企業(yè)都不愿意合作，但在多元化的今天，同類(lèi)品牌相互合作已經(jīng)逐漸普遍，它能使資源更加有效的結(jié)合，這也是國(guó)內(nèi)品牌多元化發(fā)展的一種新型模式。
4 杉杉股份國(guó)際化戰(zhàn)略的建議
4.1 構(gòu)建企業(yè)核心力
企業(yè)必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能在市場(chǎng)中得以發(fā)展，這也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要組成部分。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，勞動(dòng)力成本隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)隨之上升，所以杉杉股份要意識(shí)到成本優(yōu)勢(shì)并不是長(zhǎng)久的，技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新才是自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2 注重創(chuàng)新
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的根本途徑，沒(méi)有創(chuàng)新企業(yè)就不會(huì)在市場(chǎng)中占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，并在與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者相互競(jìng)爭(zhēng)中占取優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新不一定是技術(shù)產(chǎn)品上的創(chuàng)新，也可以是管理模式上的創(chuàng)新，使資源得到更有效的發(fā)揮。企業(yè)創(chuàng)新的前提是企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，杉杉股份可以通過(guò)分析自身優(yōu)勢(shì)和外部環(huán)境，再加以創(chuàng)新，提高自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3 繼續(xù)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
企業(yè)要想做大做強(qiáng)，不可能只專注于一個(gè)領(lǐng)域，一種產(chǎn)品以及一種的經(jīng)營(yíng)方式，這是一種資源上的浪費(fèi)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以使企業(yè)進(jìn)行多方面的投資，從不同領(lǐng)域中獲取市場(chǎng)及收益，相互協(xié)調(diào)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，也給企業(yè)帶來(lái)多元化經(jīng)營(yíng)的新思路。
杉杉股份如今擁有服裝紡織、高科技、投資三個(gè)不同的領(lǐng)域，都給杉杉股份帶來(lái)豐厚的收益，這有利于公司的發(fā)展。在服裝紡織業(yè)采取國(guó)際化多品牌戰(zhàn)，在高科技行業(yè)涉足鋰電池材料領(lǐng)域，并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在建立國(guó)內(nèi)最大鋰電池綜合材料企業(yè)的同時(shí)也在高科技產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展了一批新興企業(yè)。在投資領(lǐng)域，積極進(jìn)入金融行業(yè)，在證券業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)等都取得了不錯(cuò)的收益。杉杉股份應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加大其他領(lǐng)域的投入，擴(kuò)大自己總體的規(guī)模。
4.4 減少文化差異的影響
由于文化之間差異，不同企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略中目標(biāo)不相同，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法也不相同，在市場(chǎng)進(jìn)行選擇時(shí)對(duì)國(guó)際化品牌提供地產(chǎn)品與服務(wù)也不相同。杉杉股份董事長(zhǎng)鄭總曾說(shuō)：“中國(guó)服裝想要成為國(guó)際一線品牌，這條路不可能走通，這不是制造水平的問(wèn)題，而是文化方面的問(wèn)題，歐美的高端奢侈品牌經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了牢固的思維定勢(shì)。法國(guó)，意大利等歐洲國(guó)家有產(chǎn)生奢侈品的土壤、氛圍和文化，而中國(guó)沒(méi)有?！边@也說(shuō)明文化差異給國(guó)家化戰(zhàn)略帶來(lái)很大的影響。杉杉股份可以通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)外知名的設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)符合國(guó)際理念的服裝，多參與國(guó)際服裝秀等各類(lèi)賽事，降低文化差異的影響，更好的融入國(guó)際市場(chǎng)。
