發(fā)布時(shí)間：2023-10-08 15:43:54
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨境電商的主要商業(yè)模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
蘭亭集勢(shì)CEO郭去疾：10年之后“世界商店”取代跨境電商
2008年奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)叫“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”。而實(shí)際上，當(dāng)我們把中國(guó)產(chǎn)品賣到了世界上200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，8年之后我才意識(shí)到：不同的世界，不同的夢(mèng)想。在這個(gè)世界上，不同地方的人，他們的消費(fèi)需求、文化及使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣等都不一樣。
8年過(guò)去了，我的第一個(gè)體會(huì)是，同一個(gè)世界，同一個(gè)規(guī)則。中國(guó)要走向世界，就要做有責(zé)任感的大國(guó)?？梢钥吹?，目前我國(guó)跟不少國(guó)家達(dá)成了自由貿(mào)易的一些新條款，似乎世界每個(gè)國(guó)家都在開放它們的大門，中國(guó)也在開放自己的大門。但是，很多在中國(guó)司空見慣的規(guī)則，在國(guó)外是行不通的。例如，國(guó)外會(huì)限定每個(gè)包裹的最低價(jià)值。這對(duì)于做跨境電商出口貿(mào)易的商家來(lái)說(shuō)，會(huì)不適應(yīng)。還有很多商家進(jìn)入了國(guó)外的黑名單。中國(guó)做出口的企業(yè)，要把跨境電商當(dāng)成是一個(gè)機(jī)遇，最終我們不僅能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)贏得市場(chǎng)，也能真正贏得全世界的尊敬。
我的第二個(gè)體會(huì)是，過(guò)去8年里，貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)是真實(shí)存在的。我記得蘭亭集勢(shì)最開始做出口時(shí)，人民幣和美元的兌換價(jià)約是8∶1，現(xiàn)在已經(jīng)接近6∶1。中國(guó)出口的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)正在喪失。另外一個(gè)很重要的是，過(guò)去一段時(shí)間部分貨幣出現(xiàn)劇烈波動(dòng)，比如俄羅斯盧布在過(guò)去6個(gè)月跌了40%。同時(shí)，歐元、日元、澳元和加元等貨幣相對(duì)美元都出現(xiàn)下跌。人民幣對(duì)世界主要貨幣波動(dòng)加大之后，意味著做單向進(jìn)口或出口的企業(yè)會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。所以，5年之后，可能那些生存下來(lái)的企業(yè)既做跨境電商出口，也做跨境電商進(jìn)口。
第三個(gè)體會(huì)是，我們來(lái)看“世界商店”這個(gè)概念，其實(shí)我們不僅在輸出中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力所帶來(lái)的產(chǎn)品，也可以輸出中國(guó)的創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)第一次在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)了很多商業(yè)模式的創(chuàng)新。例如，PC互聯(lián)網(wǎng)要把人聚在一起，所以我們才有門戶的模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要把時(shí)間、人都打散，所以我們看到很多品類齊全的應(yīng)用脫穎而出，微商模式也應(yīng)運(yùn)而生。
我們相信，這種流量細(xì)分使得每一個(gè)人都可以稱為一個(gè)信息點(diǎn)，并且充分被社交網(wǎng)絡(luò)組織在一起。這種比PC互聯(lián)網(wǎng)更加碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，帶來(lái)了更加新穎的商業(yè)模式。這是中國(guó)第一次向全世界輸出商業(yè)模式的時(shí)代。所以，我鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)，不僅要把中國(guó)的商品賣出去，也要想怎么把中國(guó)發(fā)明的商業(yè)模式推向世界。
10年之后，跨境電商這個(gè)詞將不會(huì)存在，這個(gè)行業(yè)也不會(huì)存在。因?yàn)?0年之后，所有的商店都會(huì)變成“世界商店”。我可以預(yù)言，10年之后，所有線上線下零售商店的貨架，都將有80%，甚至90%的變化。到那個(gè)時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)一批強(qiáng)大的新型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，或者一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)崛起。而這些企業(yè)，正是我們今天正在做跨境電商的企業(yè)。當(dāng)然，到那個(gè)時(shí)候，它們已經(jīng)不再是跨境電商，而應(yīng)該被稱為“世界商店”了。
國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長(zhǎng)柴躍進(jìn)：跨境電商是“世界商店”的初級(jí)版
最近跨境電商非?；鸨?。剛聽到“世界商店”這個(gè)概念，我首先懷疑是不是炒作。但是，最近一段時(shí)間，我對(duì)這個(gè)詞做了一些深入的思考和掂量。我認(rèn)為，這個(gè)概念很好。好在什么地方呢？我給了它4個(gè)方面的內(nèi)涵。
“世界商店”無(wú)邊界
第一，“世界商店”應(yīng)該是一個(gè)無(wú)界商店。也就是說(shuō)，在“世界商店”里，地球上的任何一個(gè)位置的任何一個(gè)人，可以買到地球上任何一個(gè)廠家生產(chǎn)商的商品。這種商店，在過(guò)去能辦得到嗎？不太可能。因?yàn)橐话銈鹘y(tǒng)的商店，可以有世界各地的商品，但是任何一個(gè)商店，它覆蓋的市場(chǎng)范圍都是有限的。所以，我們得出第二個(gè)內(nèi)涵：世界商店就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。只有網(wǎng)絡(luò)能夠做到使商店無(wú)邊界。
那么，“世界商店”與一般的商店有什么不一樣？我賦予它第三層內(nèi)涵：在“世界商店”里進(jìn)行買賣，是自適應(yīng)的。這可理解為中國(guó)人到“世界商店”買東西，它顯示的是中文，交易使用人民幣；美國(guó)人上“世界商店”，顯示的是英文，交易用的是美元。也就是說(shuō)，它適應(yīng)世界上任何語(yǔ)言、任何貨幣。
第四，“世界商店”是完全透明的。在“世界商店”里，任何一個(gè)買家購(gòu)買任何一件商品，對(duì)于通關(guān)、商檢和外匯等都不必?fù)?dān)心。其實(shí)“世界商店”，就是我們跨境電商未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)方向和目標(biāo)。
我認(rèn)為，現(xiàn)在的跨境電商就是“世界商店”。今天的跨境電商平臺(tái)，就是無(wú)數(shù)個(gè)“世界商店”的集合體。目前跨境電商平臺(tái)可以作為“世界商店”的初級(jí)版，而“世界商店”是跨境電商平臺(tái)的升級(jí)版。
政策鋪路
提到下一步國(guó)家針對(duì)跨境電商的政策走向，不得不談到目前跨境電商的現(xiàn)象。目前跨境電商發(fā)展得風(fēng)風(fēng)火火，我們用3個(gè)詞形容它：第一個(gè)是跨境電商市場(chǎng)需求旺盛；第二個(gè)是企業(yè)個(gè)性高漲；第三個(gè)是政府相關(guān)部門高度重視，從國(guó)務(wù)院到海關(guān)、稅務(wù)、商檢，都出臺(tái)了一系列的支持政策。
不過(guò)，目前跨境電商都有很大的困惑：平臺(tái)上買東西和賣東西的，大多數(shù)是小賣家和小買家，而大賣家和大買家很少。原因是大賣家和大買家上平臺(tái)做跨境貿(mào)易時(shí)，將面臨通關(guān)、商檢和繳稅等問(wèn)題，平臺(tái)并沒有給他們帶來(lái)更大的便利。實(shí)際上，真正適應(yīng)跨境電商發(fā)展的這種方便、快捷和低成本的通關(guān)通道、商檢通道，還沒有完全建立起來(lái)。這是我們目前面臨的問(wèn)題，也是下一步國(guó)家跨境電商政策走向的著力點(diǎn)。
要建立這種便捷通道，政策的著力點(diǎn)有3個(gè)方面：第一，數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集管理和維護(hù)；第二，要逐步建立海關(guān)、商品檢驗(yàn)、外匯和稅務(wù)相關(guān)部門的協(xié)同工作機(jī)制；第三，盡快啟動(dòng)與美國(guó)、歐洲和東南亞等市場(chǎng)的雙邊或多邊談判，以打通境外通道。
設(shè)備時(shí)代（大連）電子商務(wù)有限公司CEO徐延峰：解決互聯(lián)網(wǎng)出口價(jià)值鏈難題
我們接觸到很多企業(yè)，他們從互聯(lián)網(wǎng)上拿到不少商機(jī)，但真正出口時(shí)，卻碰到了難題。他們很難解決國(guó)際貿(mào)易價(jià)值鏈一站式問(wèn)題。而我們就是幫助這些企業(yè)高效率、無(wú)障礙出口的。
設(shè)備時(shí)代前身是遼寧省機(jī)械設(shè)備公司，擁有55年的出口經(jīng)驗(yàn)。1992年，我們就開始開發(fā)外貿(mào)企業(yè)信息管理系統(tǒng)。1998年，我們的一個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，把聽裝可口可樂(lè)出口到了巴基斯坦。這件事情使我們感觸很大。這意味著用好互聯(lián)網(wǎng)，將對(duì)外貿(mào)出口產(chǎn)生促進(jìn)作用。后來(lái)我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)出口機(jī)械，甚至雪糕棒。
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云無(wú)人不知，但電商行業(yè)還有個(gè)與前述馬云沒有任何關(guān)系的小馬云鮮有人知。他畢業(yè)于清華，是中國(guó)內(nèi)地首批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。他在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打拼18年，創(chuàng)辦了“媽媽說(shuō)”、“麥樂(lè)購(gòu)”等知名網(wǎng)站。
2017年3月21日，麥樂(lè)購(gòu)（香港）有限公司創(chuàng)始人&CEO馬云告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者，“母嬰行業(yè)只是看上去很美，任何花俏的商業(yè)模式都無(wú)法逾越安全紅線。只有電商、消費(fèi)升級(jí)和大數(shù)據(jù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而安全是根本?！?/p>
輕公司別做跨境母嬰
在名為“愛他美”的會(huì)議室，馬云說(shuō)，“母嬰行業(yè)要保障食品安全，就要笨一點(diǎn)、慢一點(diǎn)，輕公司做不來(lái)。”
2016年，母嬰電商行業(yè)規(guī)模已達(dá)1000億元，但在飛速發(fā)展中，“價(jià)格戰(zhàn)”、“以次充好”等亂象也不斷顯現(xiàn)。馬云說(shuō)：“用低價(jià)吸引來(lái)的用戶是對(duì)價(jià)格很敏感的用戶，很難沉淀。電商們終究要回歸本質(zhì)，不可能永遠(yuǎn)依靠低價(jià)。”
自麥樂(lè)購(gòu)上線以來(lái)，一直圍繞食品安全進(jìn)行布局，馬云說(shuō)：“我們出售的嬰幼兒食品都是直接和品牌方或者當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、商合作，并進(jìn)行大批集裝箱采購(gòu)，保證產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，廠商會(huì)負(fù)責(zé)?！?/p>
據(jù)馬云介紹，大批集裝箱采購(gòu)的兩個(gè)好處：首先能拿到最好的價(jià)格；其次是一個(gè)集裝箱的全部奶粉生產(chǎn)批次是一樣的。關(guān)于貨品檢查，公司要求十分嚴(yán)格：首先是廠家首先提供生產(chǎn)報(bào)告；其次是委托當(dāng)?shù)氐谌匠闃訖z驗(yàn)；最后在中國(guó)入海關(guān)還要檢驗(yàn)檢疫。
“奶粉上都有二維碼，實(shí)現(xiàn)了流通過(guò)程的全稱可追溯。消費(fèi)者可以隨時(shí)了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間和出廠時(shí)間、進(jìn)入了什么地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)、什么時(shí)候進(jìn)入保稅區(qū)、何時(shí)配送等信息?！瘪R云說(shuō)。
馬云覺得，海淘、代購(gòu)等買手制可能更適合服裝鞋帽等時(shí)尚品。因其很難確保母嬰用品在物流過(guò)程中不被二次污染。
據(jù)介紹，截止目前，公司已有6萬(wàn)平米庫(kù)房，雖然積壓大量資金，但卻做到了全部商品的安全可控。在新西蘭、美國(guó)開設(shè)了分公司，在歐洲和日本也有員工常駐，主要負(fù)責(zé)拓展當(dāng)?shù)仄放啤?/p>
馬云常說(shuō)：“我做事情要不就不干，要干就想把它做好?！倍呱夏笅肟缇畴娚踢@條路與2008年“三聚氰胺”事件有關(guān)。
“當(dāng)時(shí)，浙江有位母親在‘媽媽說(shuō)’上記錄了自己有關(guān)遭遇。這件事極大地觸動(dòng)了我們，我就想一定還能做點(diǎn)什么?！瘪R云說(shuō)。2009年麥樂(lè)購(gòu)正式上線，目標(biāo)就是為媽媽們提供安全的食品?！霸陔娚汤镂覀冎蛔隹缇常诳缇忱镂覀冎蛔鰞和称?、健康相關(guān)產(chǎn)品?！彼f(shuō)。
“8年來(lái)沒出現(xiàn)一起安全事故，但資金投入巨大。”馬云說(shuō)，這也注定了我們不可能是一家輕公司。
從“賺差價(jià)”到消費(fèi)升級(jí)
作為一家“重”型“小”電商，除了保障食品安全這條紅線，馬云還清晰地意識(shí)到，跨境母嬰電商的商業(yè)模式絕不僅僅是“買和賣”這么簡(jiǎn)單，鎖定消費(fèi)升級(jí)、提供營(yíng)銷服務(wù)和向上游拓展才是利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在千億元母嬰電商市場(chǎng)份額中，天貓和京東占比約80%，“而我們?nèi)ツ甑匿N售額只有約10億元，量不如人決定了我們的商業(yè)模式無(wú)法依賴‘賺差價(jià)’?！瘪R云如是說(shuō)。
而他對(duì)盈利模式的思考是貫穿于創(chuàng)業(yè)始終的。
1999年，北京“清華園”，馬云等五位大學(xué)生停學(xué)創(chuàng)業(yè)，成立校園門戶“易得方舟”，該網(wǎng)站一度成為教育網(wǎng)內(nèi)最大的個(gè)人網(wǎng)站，并迅速拿到百萬(wàn)美元投資，風(fēng)光無(wú)限。但由于商業(yè)模式不清晰，問(wèn)題也迅速顯現(xiàn)。2000年6月，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、資金鏈斷裂，“易得方舟”迅速歸零。
馬云回憶道：“我們從一家所有人都說(shuō)好的公司，變成了發(fā)不出工資、人去樓空的公司。這讓我意識(shí)到自己的幼稚，做公司商業(yè)模式必須清晰?！?/p>
自公司成立以來(lái)，已完成兩輪共5000萬(wàn)美元融資，但馬云寧愿步子小些也要先確定商業(yè)模式。在電商們大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，公司已開始另辟蹊徑。
古籍《管子》說(shuō)：“士農(nóng)工商四民者?！瘪R云的理解是，當(dāng)市場(chǎng)越來(lái)越成熟和透明時(shí)，“商”居于最次，利潤(rùn)最低，必須向其他方向拓展。他首先瞄準(zhǔn)了“工”，同時(shí)立志成為連接全球各種品牌和中國(guó)8000萬(wàn)個(gè)有0-6歲嬰幼兒家庭的橋梁，即所謂消費(fèi)升級(jí)。
就在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪馬云前，他正在跟美國(guó)幾家品牌商跨洋視頻?！昂⒆映缘木S生素，有機(jī)防蚊液，美國(guó)監(jiān)測(cè)孩子饑飽的智能硬件等，很多品牌都想進(jìn)入中國(guó)。”他說(shuō)。在一般貿(mào)易方式下，國(guó)外商品很難進(jìn)入中國(guó)，但商品只要符合原產(chǎn)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)并滿足一系列條件，跨境電商就可以銷售。
“我們幫助這些企業(yè)進(jìn)中國(guó)，賺營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)，2017年希望可以達(dá)到利潤(rùn)一半?！蹦壳?，公司已與國(guó)外上百家企業(yè)簽訂了總協(xié)議，今年還將與國(guó)際營(yíng)養(yǎng)保健品集團(tuán)荷蘭皇家帝斯曼集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，共同出資設(shè)立合資公司進(jìn)行生產(chǎn)。
電商的人口紅利已逝，如何挖掘用戶潛力是當(dāng)務(wù)之急。垂直電商的優(yōu)勢(shì)恰在于提供優(yōu)質(zhì)、全面和多樣性的服務(wù)。
健康數(shù)據(jù)挖掘必由路
僅靠食品安全、注資進(jìn)入上游生產(chǎn)領(lǐng)域、服務(wù)國(guó)外品牌就可以高枕無(wú)憂了嗎？馬云的回答是“No”！他對(duì)母嬰市場(chǎng)的理解很另類。作為清華的學(xué)霸，他早就將目標(biāo)鎖定于大數(shù)據(jù)和AI（人工智能）。為保障數(shù)據(jù)安全，早在2013年，就組建了一支專司兒童健康大數(shù)據(jù)分析的百人團(tuán)隊(duì)。
馬云表示，公司在過(guò)去8年里已積累了上千萬(wàn)用戶的消費(fèi)記錄，這些信息都來(lái)自于官網(wǎng)?！拔覀儗?duì)一些產(chǎn)品的銷售組合非常清楚。例如購(gòu)買這個(gè)配方奶粉的用戶會(huì)購(gòu)買怎樣的輔食或者營(yíng)養(yǎng)品，都可以做數(shù)據(jù)挖掘?！彼f(shuō)。
馬云還說(shuō)，公司將來(lái)還將繼續(xù)收集孩子的年齡、身高、體重、智力差異等信息，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為每個(gè)孩子畫像，個(gè)性化地向其推薦特定的配方奶粉、輔食、需要補(bǔ)充鈣和維生素的劑量，并制作其在同齡孩子中的身體素質(zhì)情況報(bào)告。
為了搜集更多稻藎公司還將觸角下沉，進(jìn)入二三線城市的母嬰門店?！艾F(xiàn)在母嬰用品門店只能銷售國(guó)產(chǎn)奶粉，而國(guó)外品牌奶粉又只能在線上銷售，這就形成了互補(bǔ)。”馬云說(shuō)，“我們將銷售終端置于這些門店，消費(fèi)者掃描二維碼即可購(gòu)買?！?/p>
據(jù)了解，以這樣的方式與其合作的店鋪已達(dá)約2000家。馬云說(shuō)：“不僅幫助線下實(shí)體店擴(kuò)充進(jìn)口品類，還可以完善最后一公里。更重要的是，還有助于大數(shù)據(jù)分析。”
為了能科學(xué)地對(duì)海量?jī)和】禂?shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理。公司還與清華大學(xué)、美國(guó)伯克利大學(xué)成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并將這些數(shù)據(jù)和用戶的購(gòu)買行為關(guān)聯(lián)。
本藍(lán)皮書除總結(jié)呈現(xiàn)4個(gè)自貿(mào)區(qū)設(shè)立以來(lái)，尤其是2015年取得的主要成果，分析研究其存在的若干問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策外，還收錄了“自貿(mào)區(qū)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控（以福建自貿(mào)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)清單為例）研究”“中韓自貿(mào)區(qū)（FTA）框架下威海與仁川地方先行先試示范區(qū)建設(shè)研究”和“中國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)（杭州）建設(shè)研究”等課題研究成果。收錄這些課題的目的在于為自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供多元的“參照物”，也在于力圖呈現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)階段改革開放路徑的多樣化，以及我國(guó)構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制過(guò)程中，不同模式的相互可借鑒性和經(jīng)驗(yàn)措施的可復(fù)制推廣性。
《中國(guó)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)研究藍(lán)皮書》
作者：黃建忠
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
定價(jià)：45.00元
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《互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT》
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用多元化視角觀察中國(guó)自貿(mào)區(qū)
本藍(lán)皮書除總結(jié)呈現(xiàn)4個(gè)自貿(mào)區(qū)設(shè)立以來(lái)，尤其是2015年取得的主要成果，分析研究其存在的若干問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策外，還收錄了“自貿(mào)區(qū)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控（以福建自貿(mào)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)清單為例）研究”“中韓自貿(mào)區(qū)（FTA）框架下威海與仁川地方先行先試示范區(qū)建設(shè)研究”和“中國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)（杭州）建設(shè)研究”等課題研究成果。收錄這些課題的目的在于為自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供多元的“參照物”，也在于力圖呈現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)階段改革開放路徑的多樣化，以及我國(guó)構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制過(guò)程中，不同模式的相互可借鑒性和經(jīng)驗(yàn)措施的可復(fù)制推廣性。
《中國(guó)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)研究藍(lán)皮書》
作者：黃建忠
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
定價(jià)：45.00元
ISBN：978-7-111-52357-4
《互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT》
推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
定價(jià)：59.00元
ISBN：978-7-111-49950-3
《工業(yè)4.0：正在發(fā)生的未來(lái)》
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ISBN：978-7-111-49794-3
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打破原有企業(yè)邊界，開創(chuàng)全新商業(yè)模式。
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ISBN：978-7-111-48512-4
《制造業(yè)服務(wù)化案例研究》
探索制造業(yè)轉(zhuǎn)型之謎。
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ISBN：978-7-11151-230-1
《智能制造：未來(lái)工業(yè)模式和
業(yè)態(tài)的顛覆與重構(gòu)》
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
定價(jià)：45.00元
ISBN：978-7-111-51211-0
《透明社會(huì)：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷攻略》
如何在透明社會(huì)里進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。
關(guān)鍵詞：商務(wù)模式；電子商務(wù)；B2C
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01
自因特網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始，全球各地的電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就在不斷的探索和嘗試著各種商務(wù)模式，以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟?；ヂ?lián)網(wǎng)初期階段，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的未知和過(guò)于理想化，很多創(chuàng)業(yè)者直截了當(dāng)?shù)闹北夹闹械睦硐肽Ｊ建D―B2C。在全球電子商務(wù)領(lǐng)域最前沿的美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)的先驅(qū)就有亞馬遜這樣的B2C模式的公司。于是全球各地的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都競(jìng)相模仿這樣的商業(yè)模式，看到成功的希望時(shí)，卻忽略或者說(shuō)缺乏應(yīng)對(duì)移植模式之后需要面對(duì)的不同環(huán)境的問(wèn)題，所以我們看到了8848、一拍網(wǎng)之類的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先烈，甚至活到今天的當(dāng)當(dāng)也沒有完全領(lǐng)悟亞馬遜這樣的公司的經(jīng)營(yíng)真諦。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式從一開始就是一種多元化的發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用之前就有了B2B的雛形――企業(yè)外網(wǎng)的組建，以及與B2C幾乎同時(shí)發(fā)展的以美國(guó)的ebay為代表的C2C模式。即互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的三種最穩(wěn)定的模式就是B2B、B2C、C2C，再輔以最近十年來(lái)流行的O2O模式。基本上目前電子商務(wù)企業(yè)模式以這四種為主，這幾種模式各自的發(fā)展趨勢(shì)如下：
一、B2B模式
這種模式甚至早于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始出現(xiàn)的，但是這種模式的發(fā)展無(wú)法深入到普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶中去，僅限于在供應(yīng)鏈中上游的企業(yè)參與，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的最基本單元――網(wǎng)民的參與，就失去了市場(chǎng)最重要的基礎(chǔ)。但是因?yàn)樗枪?yīng)鏈的源頭，又是貨物流通的根本渠道，所以這種模式一直是電子商務(wù)商業(yè)模式的重要組成，卻不是最接地氣的模式。因此對(duì)于這種模式來(lái)說(shuō)，最重要的就是它未來(lái)何時(shí)能夠直接對(duì)接網(wǎng)絡(luò)個(gè)體消費(fèi)者這樣的最終消費(fèi)單元。
二、B2C模式
這種電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式，自從出現(xiàn)以來(lái)就飽受期待和矚目，但是在它的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過(guò)了跌宕起伏。從最初的萬(wàn)眾期待，急于發(fā)展而脫離電商支撐環(huán)境因素，導(dǎo)致初期發(fā)展即遭遇低谷，從風(fēng)投的大量涌入到紛紛撤離，反應(yīng)出了投資者的心態(tài)和環(huán)境的尷尬，代表性的網(wǎng)站即為8848。沒有成熟的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者理念的支持以及物流的水準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)是只憑投資者的一腔熱血是無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)模式、整個(gè)電商市場(chǎng)的發(fā)展的。經(jīng)歷了多年的成長(zhǎng)和市場(chǎng)積累，B2C模式終于升溫回暖。其中的變化來(lái)自于以下幾方面：一方面宏觀方面的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念在經(jīng)過(guò)以淘寶為代表的電商企業(yè)多年的培養(yǎng)之后愈加成熟、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展、國(guó)家物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的提速。另外一方面，來(lái)自于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的微觀努力，大力引導(dǎo)的企業(yè)店鋪的發(fā)展，以及對(duì)企業(yè)店鋪的流量?jī)A斜，對(duì)平臺(tái)的整頓。同時(shí)，眾多B2C電商企業(yè)品牌的出現(xiàn)都給了整個(gè)市場(chǎng)更多的發(fā)展動(dòng)力和良好的市場(chǎng)氛圍。其中以家電業(yè)為突破口的京東、蘇寧易購(gòu)，以超市網(wǎng)站為突破口的1號(hào)店、飛牛網(wǎng)等品牌的進(jìn)入，進(jìn)一步強(qiáng)化了B2C模式在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心中的印象。一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先位置的阿里集團(tuán)旗下的淘寶平臺(tái)也在積極應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)消費(fèi)者，淘寶平臺(tái)除了個(gè)人店鋪之外，可以開通企業(yè)店鋪，同時(shí)個(gè)人店鋪也可以升級(jí)為企業(yè)店鋪，并且在09年開始創(chuàng)建淘寶商城即今天的天貓，成為今天的一個(gè)獨(dú)立的知名B2C品牌。并且今年剛剛結(jié)束的雙十一宣傳品牌來(lái)看，打造的也是天貓雙十一這樣的口號(hào)，越來(lái)越與淘寶品牌進(jìn)行了切割和獨(dú)立，也看出了阿里對(duì)于B2C模式的重點(diǎn)打造之意。而作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊，它的一舉一動(dòng)都頗具深意.我們?cè)夙樦掝}回顧最近幾年的雙十一，才發(fā)現(xiàn)的確是這樣的，每次打造的雙十一logo都是以天貓的形象出現(xiàn)。
隨著這幾年的跨境電商成為中國(guó)電商各大品牌公司的市場(chǎng)增長(zhǎng)新引擎，跨境電商成為一塊迅速增長(zhǎng)的具備巨大潛力的市場(chǎng)，而紛紛試水的品牌分別有速賣通、網(wǎng)易考拉、wish、敦煌國(guó)際、亞馬遜中國(guó)、ebay、京東、蘇寧易購(gòu)等等，這些品牌涉水跨境，都有一個(gè)相同的背景和前提，那就是企業(yè)店鋪才能獲得跨境的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。而作為一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域，為什么不讓眾多的人賣家進(jìn)入，這個(gè)問(wèn)題值得思考。通過(guò)分析，我們總結(jié)出一些原因如下：首先，個(gè)人賣家資質(zhì)不全與其自身沒有企業(yè)最基本的身份――營(yíng)業(yè)執(zhí)照有關(guān)，沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照意味著，國(guó)家工商管理機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)其實(shí)施有效的管理和監(jiān)督，沒有注冊(cè)備案；其次，個(gè)人賣家在平臺(tái)的管理角度來(lái)看也是比較缺乏有效管理的辦法，而平臺(tái)之所以對(duì)其缺乏有效管理，這背后也有比較復(fù)雜的原因，比如平臺(tái)賣家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力和資金局限，無(wú)法提交更多的保證金，而平臺(tái)又確實(shí)需要由眾多的個(gè)人賣家來(lái)給平臺(tái)注入更多的活力和競(jìng)爭(zhēng)，試想如果平臺(tái)最終被某幾家甚至一家大賣家壟斷，那肯定不是消費(fèi)者所愿意看到的，所以百家齊放對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是具有更多好處的，因此平臺(tái)存在眾多個(gè)人賣家是必要的，但是又因?yàn)橘Y質(zhì)和管理的天然缺陷使得這個(gè)人賣家無(wú)法在跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)擔(dān)當(dāng)先鋒主力的作用。在勢(shì)在必行的跨境電商市場(chǎng)交易競(jìng)爭(zhēng)中，只能依靠企業(yè)賣家B2C這種模式。
三、C2C模式
這種模式在電商的發(fā)展過(guò)程中扮演了非常重要的角色，可以說(shuō)是力挽狂瀾的作用，挽救了因B2C模式低迷帶來(lái)電商市場(chǎng)的衰敗，重振了被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅打擊的信心。在中國(guó)電商市場(chǎng)，C2C模式顯得尤為重要，這與中國(guó)特殊的市場(chǎng)環(huán)境有著密不可分的原因。早期中國(guó)電商領(lǐng)域方興未艾之時(shí)，照搬國(guó)外的電商模式，卻因?yàn)槭袌?chǎng)基礎(chǔ)薄弱，消費(fèi)者消費(fèi)能力并未得到很大的提高，消費(fèi)觀念沒有得到提升和開放，并沒有很好的接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和信用消費(fèi)這樣比較先進(jìn)的理念。
綜上所述，我們從眾多角度分析和闡述了當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)，從中我們可以看出無(wú)論是B2B還是C2C都有未來(lái)發(fā)展為B2C的趨勢(shì)，三分模式歸一。B2B模式讓商品從源頭直接接入終端消費(fèi)者，提供更加到位的個(gè)性化定制和服務(wù)。C2C模式努力的向供應(yīng)鏈上游發(fā)展，降低企業(yè)銷售環(huán)節(jié)和成本，使整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)效率和勞動(dòng)力更加節(jié)約。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：跨境；電子商務(wù)；營(yíng)銷模式；策略
近年來(lái)，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)出口貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為出口貿(mào)易注入了新活力。國(guó)家針對(duì)跨境電商出臺(tái)了一系列扶持政策，從多方面提供支持，并在不同城市設(shè)立了一批跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，努力推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。就目前形式來(lái)看，各個(gè)跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)占有率逐步增長(zhǎng)，但就在跨境電商平臺(tái)不斷擴(kuò)張的同時(shí)，其增長(zhǎng)率也有所下降，商家面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[1]。在此背景下，跨境電商更加注重自身的營(yíng)銷運(yùn)作，力求用較好的營(yíng)銷模式占領(lǐng)市場(chǎng)，維持企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
1、跨境電商的含義
在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展背景下，金融貿(mào)易逐漸電子化。管理信息化的物流、資金等系統(tǒng)密切配合形成一種新型的電子商務(wù)貿(mào)易方式[2]?？缇畴娚逃址Q跨境電子商務(wù)，是指分別屬于不同海關(guān)的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中展示、洽談以及交易等環(huán)節(jié)，最終通過(guò)跨境物流運(yùn)輸商品，從而完成交易的一種國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)。近兩年，我國(guó)的跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，其進(jìn)出口額也不斷增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景大好[3]。
2、跨境電商的商務(wù)特征及貿(mào)易模式
跨境電商作為新興的國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)，雖然出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在其發(fā)展的過(guò)程中，也具有一定的商務(wù)特征，擁有獨(dú)特的貿(mào)易模式。
2.1跨境電商的商務(wù)特征
2.1.1全球性和匿名性互聯(lián)網(wǎng)的全球性讓信息得到了最大程度的共享，任何人在技術(shù)手段的支持下都可以讓貿(mào)易信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，交易不會(huì)受時(shí)間、地點(diǎn)等限制[4]。另外，跨境電子商務(wù)的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的過(guò)程中很難識(shí)別用戶的身份和地理位置，但交易依然可以正常進(jìn)行，因此，跨境電子商務(wù)也具有一定的匿名性。2.1.2無(wú)形性傳統(tǒng)的交易以實(shí)物交易為主，在電子商務(wù)中，由于數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)具有無(wú)形性，因此，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介的電子商務(wù)同樣具有無(wú)形性，無(wú)形產(chǎn)品可以代替實(shí)物成為交易的對(duì)象，完成一定的交易活動(dòng)。2.1.3即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣扰c地理位置無(wú)關(guān)，而傳統(tǒng)交易模式的信息傳遞受到地理等因素的限制，存在時(shí)間差。在跨境電子商務(wù)的信息交流過(guò)程中，無(wú)論相隔多遠(yuǎn)，交易雙方獲得信息的時(shí)間幾乎一樣，訂貨、付款等流程可以瞬間完成，具有較強(qiáng)的即時(shí)性。2.1.4無(wú)紙化和快速發(fā)展性電子商務(wù)主要采用無(wú)紙化的操作，電子計(jì)算機(jī)操作可以代替所有紙質(zhì)的交易文件，打破了信息傳遞的紙張限制，但也帶來(lái)一定法律上的混亂?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，其相關(guān)產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，與其相關(guān)的所有事物未來(lái)的發(fā)展具有非常大的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的跨境電子商務(wù)也處于變化的過(guò)程中，在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來(lái)，涌現(xiàn)了多種數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，改變著人們的生活，由此可見，其具有快速發(fā)展性。
2.2貿(mào)易模式
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的推動(dòng)下，跨境電商成為資本市場(chǎng)的弄潮兒，新型的貿(mào)易方式促進(jìn)其快速發(fā)展，成為我國(guó)貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易模式主要有兩種，一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)，貿(mào)易企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)廣告、產(chǎn)品信息，而具體的成交等流程則在線下完成。另一種是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，我國(guó)的企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外的消費(fèi)群體，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，通過(guò)快遞、物流、包裹等方式完成最終的交易，這樣的交易目前大多沒有納入海關(guān)的登記中。2.2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）B2B是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中企業(yè)與企業(yè)之間的一種營(yíng)銷關(guān)系，進(jìn)行交易的雙方都是企業(yè)或商家，通過(guò)各種不同的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平成交易。買賣、合作、服務(wù)是B2B的三要素。2.2.2企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）B2C模式主要以零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線銷售。也就是企業(yè)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)全新的消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物、支付。節(jié)約了雙方的時(shí)間，提高了交易的效率，得到了大眾的普遍認(rèn)可。
3、跨境電商的營(yíng)銷模式
跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷要通過(guò)一定的平臺(tái)才能完成，目前，我國(guó)在外貿(mào)出口方面較為知名的電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站、大龍網(wǎng)、速賣通等。代購(gòu)、零散性的海淘是進(jìn)口跨境電商的傳統(tǒng)形態(tài)，近兩年，以往的代購(gòu)等被跨境電商所代替，跨境電商擁有自己的營(yíng)銷模式，具體有以下五種營(yíng)銷模式。
3.1大平臺(tái)營(yíng)銷
這種營(yíng)銷模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引進(jìn)不同的商家入駐，例如天貓、順豐、阿里巴巴等。這些不同的電商平臺(tái)是否適合跨境電子商務(wù)，需要在未來(lái)的發(fā)展中逐漸印證。大平臺(tái)之間的營(yíng)銷主要在物流、信息流、資金流等方面博弈。
3.2分銷聯(lián)盟
分銷聯(lián)盟是一種鏈接銷售模式，國(guó)外電商網(wǎng)站比較常用，一般會(huì)由具體的機(jī)構(gòu)整合電商的資源，制定統(tǒng)一的接口，然后對(duì)接入者開放[5]。一般情況下，如果在外鏈接入平臺(tái)上產(chǎn)生接入性的銷售，商家就可以給接入者提供一定的返點(diǎn)。例如55海淘及美國(guó)的都是以這種模式進(jìn)行營(yíng)銷的。這種營(yíng)銷模式都是發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)，商品的選擇性較大，發(fā)貨速度快，可以以買手的方式轉(zhuǎn)手下單，就能獲得利潤(rùn)。但對(duì)貨源的控制較弱，不能對(duì)貨源有一定的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。這種營(yíng)銷模式一般以返利吸引廣大顧客，發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以和國(guó)外的商家合作，相互解決一些諸如語(yǔ)言、支付等問(wèn)題，具有互通性。
3.3M2B2C模式
這種營(yíng)銷模式一般要具有建立國(guó)際物流管道的能力，對(duì)信息的整個(gè)要求較高，而對(duì)于具體的商品貨源要依靠自己的力量去談判，進(jìn)入的門檻較高，例如洋碼頭等。這種模式在國(guó)外的影響較大，一般主要通過(guò)IT、物流、售前及售后服務(wù)管理，整合商品資源，為顧客提供較好的購(gòu)物服務(wù)，使其獲得較好的購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的電商一般都會(huì)涉及到這樣的營(yíng)銷模式，國(guó)外采用此種模式營(yíng)銷的企業(yè)已經(jīng)上市。這種營(yíng)銷模式的貨源較為穩(wěn)定，其可控性較強(qiáng)，整合貨源、物流的能力較強(qiáng)，銷售的整體性利潤(rùn)高[6]。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，其貨源的擴(kuò)展較慢，且難度較大。
3.4海外轉(zhuǎn)運(yùn)模式
跨境電子商務(wù)中有眾多的海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司加入，從而形成了一種海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司營(yíng)銷模式。具有較強(qiáng)的跨境物流能力，這些公司身居海外，接近貨源是其最大的優(yōu)勢(shì)。
3.5傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)買辦模式
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，原因是實(shí)體店面的銷售的運(yùn)作成本較高，利潤(rùn)較低。另外，隨著進(jìn)口跨境電子商務(wù)政策的轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)的進(jìn)口品牌商將面臨更大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。這種營(yíng)銷模式以天然的貨源及價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)跨境電商市場(chǎng)，但其銷售的品牌較少，不能全面進(jìn)入市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)的營(yíng)銷模式是其發(fā)展的重要支撐，不同的營(yíng)銷模式以其不同的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)在跨境電商中占據(jù)一席之地，打破原有國(guó)外市場(chǎng)的壟斷局面，面對(duì)不同的客戶群體、批發(fā)商、渠道商等不斷發(fā)展、改革，這五種營(yíng)銷模式將引領(lǐng)跨境電商在未來(lái)?yè)碛懈玫陌l(fā)展。
4、跨境電商的營(yíng)銷策略
跨境電商的快速發(fā)展，在一定程度上形成了不同的營(yíng)銷模式，在具體的貿(mào)易環(huán)境下，采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式，有助于跨境電商企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。面對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境及客戶群體，優(yōu)化營(yíng)銷策略，才能促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。
4.1樹立正確的品牌意識(shí)
在跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，一定要樹立其良好的品牌意識(shí)，通過(guò)不斷提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)來(lái)推廣品牌，提升電商企業(yè)駕馭品牌的能力。當(dāng)下，我國(guó)的跨境電商企業(yè)將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷方面，力求運(yùn)用多元化的營(yíng)銷方式來(lái)推動(dòng)貿(mào)易發(fā)展，但在品牌營(yíng)銷，以及海外擴(kuò)展接洽方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷相對(duì)處于劣勢(shì)。因此，跨境電商在其發(fā)展的過(guò)程中，要樹立正確的品牌意識(shí)，著力打造以品牌、服務(wù)、消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，提高企業(yè)自身的形象，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。
4.2靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)
在營(yíng)銷過(guò)程中，跨境電商要注意針對(duì)不同的國(guó)家，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解其存在的不同，在營(yíng)銷對(duì)象所在的區(qū)域選擇具有影響力的物流公司，尋找完善的支付系統(tǒng)進(jìn)行合作[7]。在選擇海外運(yùn)輸公司時(shí)要考慮其運(yùn)輸量的大小，是否具備較高的安全性。盡量選擇運(yùn)輸成本較低的物流公司，靈活選取服務(wù)商，力求為消費(fèi)者提供非常便利的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式，確保消費(fèi)渠道的暢通。
4.3建設(shè)并打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
對(duì)于跨境電商中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)要有意識(shí)的進(jìn)行建設(shè)，打造高質(zhì)量的品牌性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)、電子商務(wù)交流會(huì)等方式對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在這樣的過(guò)程中提高團(tuán)隊(duì)成員在品牌營(yíng)銷方面的能力和素質(zhì)。也可以通過(guò)線上及線下兩種方式共同打造營(yíng)銷品牌的形象，對(duì)積累到一定程度的品牌形象進(jìn)行深入的分析，然后尋求與當(dāng)?shù)仉娚痰暮献?，進(jìn)而推動(dòng)品牌營(yíng)銷。
4.4擴(kuò)大與境外電商之間的合作
跨境電商與本土電商之間的競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，其競(jìng)爭(zhēng)力也相對(duì)較大。另外，不同國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文化存在較大的差異，因此，在跨境電商的發(fā)展過(guò)程中，合理消除種種差異就要求跨境電商企業(yè)積極尋求與境外當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)的合作，減少文化、語(yǔ)言等方面的差異，與當(dāng)?shù)仉娚桃黄痖_拓境外市場(chǎng)，以獲得更好的發(fā)展。
4.5建設(shè)優(yōu)越的用戶體驗(yàn)平臺(tái)
跨境電商以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行交易，而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其人性化的場(chǎng)所，可以為消費(fèi)者提供更多自由選擇的空間，給顧客帶去不一樣的體驗(yàn)。俗話說(shuō)，顧客就是上帝。在跨境電商的營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)也更加重視對(duì)用戶的個(gè)性化設(shè)置以及包裝，可以展開不同的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查，深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求。因此，跨境電商要抓住這樣的特點(diǎn)，建設(shè)更加優(yōu)良的用戶體驗(yàn)平臺(tái)，提高自身服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的跨境電商在國(guó)家相關(guān)政策的支持下獲得了前所未有的大發(fā)展，但是作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)活動(dòng)，跨境電商不能僅依靠國(guó)家政策的扶持，需要從自身的營(yíng)銷做起，了解跨境電商的商業(yè)特點(diǎn)，對(duì)其營(yíng)銷模式進(jìn)行深入探究，在不斷的發(fā)展過(guò)程中尋找多元化的營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、服務(wù)等方面出發(fā)，樹立正確的品牌意識(shí)；靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)；建設(shè)強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；擴(kuò)大與境外電商之間的合作；打造良好的用戶消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)，才能使我國(guó)跨境電商企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
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一、關(guān)于今年前三季度外貿(mào)形勢(shì)
據(jù)海關(guān)公布，今年1-9月全國(guó)貨物進(jìn)出口3.16萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)3.3%；其中，出口1.7萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)5.1%；進(jìn)口1.46萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)1.3%；貿(mào)易順差2315.8億美元，擴(kuò)大38%。前三季度外貿(mào)主要特點(diǎn)是：
（一）主要特點(diǎn)
一是貿(mào)易方式：一般貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)，增幅在6.5%左右；加工貿(mào)易由降轉(zhuǎn)升，前三季度增2.2%。
二是貿(mào)易伙伴：對(duì)歐、美、東盟和日本等主要市場(chǎng)進(jìn)出口基本保持增長(zhǎng)，增幅分別為11.8%、6.7%、7.5%和1.8%。同1-8月份對(duì)比，對(duì)美、東盟出口加速，對(duì)日微降，對(duì)歐持平。
三是國(guó)內(nèi)各地區(qū)：東部增長(zhǎng)緩慢，中西部較為活躍。其中，廣東占全國(guó)外貿(mào)近1/4，1-9月進(jìn)出口下降6%。江蘇、上海、浙江等東部和傳統(tǒng)外貿(mào)大省/市進(jìn)出口平均增幅6%左右。中西部地區(qū)出口保持快速增長(zhǎng)，重慶、四川、江西、廣西和湖南出口增幅超全國(guó)平均水平。
四是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口增長(zhǎng)較快，大宗商品進(jìn)口量增價(jià)跌。七大類勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口增長(zhǎng)6.3%，機(jī)電產(chǎn)品出口增長(zhǎng)1.9%，鐵礦砂、煤、原油及大豆等主要大宗商品進(jìn)口量增加，價(jià)格則呈現(xiàn)不同幅度的下跌。
（二）主要結(jié)論
1.出口方面：近幾個(gè)月出口增長(zhǎng)勢(shì)頭不錯(cuò)，如剔除去年同期不可比因素，增長(zhǎng)在8%以上。其中7月出口增長(zhǎng)14.5%，8月接近10%，9月15.4%，表明出口擺脫年初的高基數(shù)效應(yīng)后，增速明顯提升。截至目前，今年月均出口水平1885億美元，已高于去年全年平均水平。
2.進(jìn)口方面：數(shù)據(jù)比較低迷，但進(jìn)口量的增長(zhǎng)還不錯(cuò)。主要原因是今年前三季度，總體進(jìn)口價(jià)格水平下降2.6%?？梢哉f(shuō)，在全球通貨緊縮態(tài)勢(shì)下，進(jìn)口表現(xiàn)正常。截至目前，今年月均進(jìn)口水平1628億美元，略高于去年。
3.進(jìn)出口總體：前三季度增長(zhǎng)3.3%，如果扣除去年前幾個(gè)月對(duì)個(gè)別地區(qū)貿(mào)易異常增長(zhǎng)的高基數(shù)因素，增速達(dá)7%。我國(guó)外貿(mào)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)向好，三季度增速恢復(fù)較為理想，增速基本企穩(wěn)。
4.實(shí)現(xiàn)7.5%的預(yù)期目標(biāo)難度不小：未來(lái)三個(gè)月單月出口如能維持在2200億美元以上，則全年出口增幅將在3.5―4%之間；也不排除由于去年四季度的基數(shù)（11月出口2022億美元，12月2077億美元）較高，以及明年春節(jié)較晚，在2月中下旬，趕工出貨的因素不會(huì)再現(xiàn)，這樣今年四季度出口增速可能出現(xiàn)小幅滑落。
（三）總體趨勢(shì)
目前，大家有一個(gè)共識(shí)，也是大多數(shù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究報(bào)告反映的，全球經(jīng)濟(jì)回升向好的總體趨勢(shì)已基本確立。主要表現(xiàn)為：美國(guó)等主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體開始復(fù)蘇，并成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力；歐洲也逐漸擺脫債務(wù)危機(jī)的影響，溫和復(fù)蘇；日本經(jīng)濟(jì)波動(dòng)較大、不確定性增加。以金磚四國(guó)為代表的新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)超過(guò)三分之二，但復(fù)蘇勢(shì)頭弱于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。
從全球貿(mào)易增長(zhǎng)看，雖然今年上半年進(jìn)一步放緩，預(yù)計(jì)下半年隨著世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恢復(fù)，全球貿(mào)易也將緩慢回升。據(jù)OECD預(yù)測(cè)，今年全球貿(mào)易量將增長(zhǎng)4.4%，增速比上年回升1.4個(gè)百分點(diǎn)，但仍低于金融危機(jī)前（1990年-2007年）7%左右的長(zhǎng)期平均增長(zhǎng)水平。其中，大宗商品價(jià)格總體低迷，只有個(gè)別商品有上升勢(shì)頭。與此同時(shí)，全球貿(mào)易保護(hù)主義依然突出，將進(jìn)一步制約全球貿(mào)易復(fù)蘇進(jìn)程。
從國(guó)內(nèi)看，由于上半年進(jìn)出口數(shù)據(jù)不理想，國(guó)內(nèi)加快了調(diào)整和應(yīng)對(duì)。國(guó)務(wù)院迅速出臺(tái)了[2014]19號(hào)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見》文件，著力改善外貿(mào)政策環(huán)境，切實(shí)促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)。各地方各部門積極貫徹落實(shí)，出臺(tái)配套措施。一些企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式上下足功夫，其中跨境電子商務(wù)方面的創(chuàng)新發(fā)展取得了明顯的成效。一會(huì)，我再進(jìn)一步介紹有關(guān)情況。
展望全年外貿(mào)走勢(shì)，總體基本平穩(wěn)，我們應(yīng)更加關(guān)注數(shù)據(jù)背后的增長(zhǎng)質(zhì)量和效益。當(dāng)然，其中不排除局部和個(gè)別的一些小隱憂。
二、關(guān)于對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展觀察與認(rèn)識(shí)
從狹義上理解，跨境電子商務(wù)涉及外貿(mào)環(huán)節(jié)中的各種電子商務(wù)平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)；從廣義理解，跨境電子商務(wù)則涉及信息通訊技術(shù)（ICT）快速發(fā)展所引發(fā)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)革命。研究跨境電子商務(wù)，不僅要關(guān)注當(dāng)前各類電商平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更要關(guān)注在信息通訊技術(shù)推動(dòng)下整個(gè)國(guó)際分工中生產(chǎn)和貿(mào)易投資合作的新變革。
（一） 從狹義角度觀察分析
跨境電子商務(wù)主要是外貿(mào)環(huán)節(jié)中在國(guó)內(nèi)外企業(yè)和消費(fèi)者以及各類電商平臺(tái)間所發(fā)生的B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等業(yè)務(wù)。其中，各類電商平臺(tái)因?qū)﹃P(guān)境內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的整合能力較強(qiáng)，在跨境零售中脫穎而出。
根據(jù)我們調(diào)研，這些電商平臺(tái)根據(jù)自己對(duì)供應(yīng)鏈和商業(yè)模式的理解開展創(chuàng)新，形成各具特色、各有千秋的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)起到了積極作用。
如阿里巴巴的“中國(guó)黃頁(yè)”模式，為國(guó)外買家尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中國(guó)產(chǎn)品提供了便利。東莞尚睿電子商務(wù)公司不僅開展自營(yíng)出口，還運(yùn)用自己在國(guó)際電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，為其他企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)。
深圳一達(dá)通已成長(zhǎng)為能向14000家中小微企業(yè)提供出口服務(wù)的平臺(tái)， 2013年經(jīng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)出口額達(dá)40億美元；他們還為服務(wù)企業(yè)提供了55億元融資貸款，90000筆沒有任何抵押和擔(dān)保，最小的僅為176元，且無(wú)一壞賬，并使小微企業(yè)融資成本降低了30%，企業(yè)出口后退稅效率大大提高，一般不超過(guò)3天；2014年，一達(dá)通提出給服務(wù)企業(yè)每美元出口補(bǔ)貼3分錢，將整合成效還利給企業(yè)，引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
在敦煌網(wǎng)的交易平臺(tái)上，已有出口供應(yīng)商120萬(wàn)家，銷售25000多種商品，150萬(wàn)境外買家，每4秒生成1張訂單，每張訂單的平均交易額已從2013年的100美元升至今年的200美元，年成交額增長(zhǎng)40%，下一階段敦煌網(wǎng)將重點(diǎn)推進(jìn)4G技術(shù)下的全球移動(dòng)交易。
此外，還有深圳郎華公司則運(yùn)用供應(yīng)鏈平臺(tái)和虛擬生產(chǎn)技術(shù)整合手機(jī)等相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和出口，為相關(guān)企業(yè)提供物流、融資等服務(wù)；上海My steel公司運(yùn)用在鋼鐵產(chǎn)品信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)為供求雙方提供撮合交易，在鋼鐵市場(chǎng)中獨(dú)樹一幟；上海易貿(mào)公司運(yùn)用在化工產(chǎn)品交易方面積累的信息、倉(cāng)儲(chǔ)、人脈等基礎(chǔ)，為開展商圈交易搭建平臺(tái)，提供融資服務(wù)。
（二） 從廣義角度觀察分析
跨境電子商務(wù)則要從信息與通訊技術(shù)（ICT）帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革來(lái)理解。自英國(guó)工業(yè)革命以來(lái)，人類社會(huì)經(jīng)歷了五次技術(shù)革命：一是1800-1850年的蒸汽機(jī)和棉花階段；二是1850-1900年的鋼鐵和鐵路階段；三是 1900-1950年的電器工程和化工階段；四是1950-1990年的石化和汽車階段；五是1990年至今的信息與通訊技術(shù)階段。據(jù)上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)沈玉良教授研究團(tuán)隊(duì)的研究成果，信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展所引發(fā)的第五次產(chǎn)業(yè)變革，不僅會(huì)對(duì)服務(wù)到的相關(guān)制造業(yè)的生產(chǎn)和貿(mào)易產(chǎn)生革命性變化，而且對(duì)個(gè)人、企業(yè)和政府等的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都產(chǎn)生了重大影響。
從技術(shù)的角度看，信息技術(shù)是通過(guò)服務(wù)、軟件、數(shù)字媒體和硬件等四個(gè)方面來(lái)傳輸服務(wù)，方式包括托管服務(wù)等9種服務(wù)；通訊技術(shù)通過(guò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以有線、無(wú)線和互聯(lián)方式提供6種服務(wù)。正是由于信息與通訊技術(shù)的融合，使原來(lái)有些具有邊生產(chǎn)邊消費(fèi)、不可貿(mào)易的服務(wù)，變成可存儲(chǔ)、可隨時(shí)提供的可貿(mào)易服務(wù)；有些原本只有最終產(chǎn)品且不能拆分的服務(wù)產(chǎn)品，變成了可分拆多個(gè)中間產(chǎn)品、最后再組成最終產(chǎn)品的服務(wù)提供過(guò)程；由于有些服務(wù)產(chǎn)品可貿(mào)易、可分拆，也就變成可離岸了，即可以跨境交付和提供。服務(wù)提供的產(chǎn)品不僅包括服務(wù)產(chǎn)品本身而且也包含在貨物產(chǎn)品中，服務(wù)范圍可以為全球客戶，形成多種服務(wù)產(chǎn)品的跨境交付和傳輸模式。
一是服務(wù)產(chǎn)品完全或者部分替代貨物產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和通訊產(chǎn)品提供跨境服務(wù)。如唱片、書籍、報(bào)紙等等文化產(chǎn)品，原來(lái)都是貨物產(chǎn)品，現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字技術(shù)，形成了電子音樂(lè)、電子書刊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和通訊渠道進(jìn)入到全球客戶，甚至有些產(chǎn)品采用免費(fèi)方式為消費(fèi)者提供服務(wù)，可以迅速在全球范圍內(nèi)傳輸。
二是改變傳統(tǒng)服務(wù)提供方式，提供跨境服務(wù)。以醫(yī)療服務(wù)為例，我們現(xiàn)在上醫(yī)院看門診，不需要再帶病歷本了，只要在醫(yī)療信息管理系統(tǒng)查詢過(guò)去積累的相關(guān)就醫(yī)情況即可，這就為今后通過(guò)在線方式包括跨境在線方式開展診斷服務(wù)提供了條件。如果個(gè)人健康信息允許適當(dāng)披露，還可以據(jù)此開展療養(yǎng)、康復(fù)、咨詢、健身等多種健康服務(wù)。
三是通過(guò)貨物產(chǎn)品提供多功能的跨境服務(wù)。如現(xiàn)在的手機(jī)產(chǎn)品，不僅為我們提供電話、短信、微信等通訊服務(wù)，更多的是通過(guò)手機(jī)連接到相關(guān)服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用商店，購(gòu)買和體驗(yàn)相關(guān)軟件、游戲、音樂(lè)、電影、電子閱讀等服務(wù)，完成購(gòu)物到支付等流程。
四是通過(guò)離岸服務(wù)或離岸服務(wù)外包為服務(wù)提供商提供中間服務(wù)。比如，ITO（信息技術(shù)外包）、BPO（商業(yè)流程外包）、KPO（知識(shí)流程外包）等，都可實(shí)行離岸服務(wù)外包，因此，當(dāng)前服務(wù)領(lǐng)域的跨國(guó)公司商業(yè)模式已發(fā)生很大變化。如無(wú)紙化電子交易成為主要形式，通過(guò)中間服務(wù)產(chǎn)品的模塊化形成服務(wù)全球價(jià)值鏈，通過(guò)智能終端平臺(tái)建立新的B2B、B2C和C2C等商業(yè)模式。
三、信息通訊技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的影響
在制造領(lǐng)域，信息通訊技術(shù)從根本上影響著跨國(guó)公司商業(yè)模式的變化，主要表現(xiàn)為：第一，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)從過(guò)去在不同國(guó)家之間梯度轉(zhuǎn)移，發(fā)展成現(xiàn)在的全球產(chǎn)品同步開發(fā)、制造和銷售。第二，跨國(guó)公司戰(zhàn)略核心從控制貨物到控制關(guān)鍵和制造工序的轉(zhuǎn)變，將非核心的制造和服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去。第三，跨國(guó)公司將關(guān)鍵制造環(huán)節(jié)和關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，演化出高端智能產(chǎn)品和為低端產(chǎn)品提供智能化服務(wù)。
信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展在給服務(wù)和制造領(lǐng)域帶來(lái)重大影響的同時(shí)，也使得國(guó)際生產(chǎn)分工和貿(mào)易投資合作發(fā)生了深刻變化：
一是國(guó)際分段式生產(chǎn)成為主流。據(jù)2009 年美國(guó)麻省理工學(xué)院的一次調(diào)查表明，全球300 家年銷售額超過(guò)10 億美元的公司，平均而言，其51% 的零部件制造、47% 的總裝、46% 的倉(cāng)儲(chǔ)、43% 的客戶服務(wù)以及39% 的產(chǎn)品開發(fā)都是在國(guó)外完成的。
二是不斷增多的中間品貿(mào)易推高了整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的規(guī)模。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體約1/3的進(jìn)口中間品最終以制成品形式出口，另有估計(jì)，中間品占國(guó)際貿(mào)易的2/3、貨物貿(mào)易的56%和服務(wù)貿(mào)易的73%，也是全球貿(mào)易的增速大大超過(guò)全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速的一個(gè)重要原因，甚至有些國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易占GDP的比例超過(guò)100%。
7月20日，聯(lián)合利華同已有5年合作經(jīng)歷的阿里巴巴簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，將在“村淘”、跨境電商、“滿天星”、支付寶以及大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面展開更加深入的合作。
聯(lián)合利華急需一針振奮劑。其財(cái)報(bào)顯示，2014年公司營(yíng)收同比下降2.7%至484億歐元（約合3258億元人民幣），主要就受到了中國(guó)市場(chǎng)去年第四季度銷量大跌20%的影響。
聯(lián)合利華等日用消費(fèi)品巨頭在中國(guó)面臨的最大的挑戰(zhàn)是，一二線市場(chǎng)的成熟消費(fèi)者變得越來(lái)越三心二意，他們的錢包正在向一些個(gè)性有趣的電商品牌以及高端海外產(chǎn)品敞開。同時(shí)，三四線市場(chǎng)的渠道成本、假貨和本地更便宜的品牌，也一直是困擾著它們的難題。
聯(lián)合利華顯然不想錯(cuò)過(guò)中國(guó)電商快速發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。去年9月和今年6月，它先后入駐了天貓國(guó)際和京東海外購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)保稅的模式，在這兩個(gè)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以買到日本最暢銷的力士洗發(fā)水以及只在海外銷售的旁氏、多芬和凡士林等品牌產(chǎn)品。
對(duì)于國(guó)際消費(fèi)品公司來(lái)說(shuō)，跨境電商成為了一個(gè)最佳的新品渠道。聯(lián)合利華在全球有400多個(gè)品牌，而在中國(guó)只引入了20多個(gè)品牌。傳統(tǒng)進(jìn)口模式耗時(shí)長(zhǎng)且成本高是其引入更多全球品牌的最大阻礙，但通過(guò)跨境電商則能縮短這個(gè)時(shí)間。
同時(shí)，通過(guò)超市和分銷商進(jìn)行渠道下沉的傳統(tǒng)方式成本也較高，而“村淘”提供了一種新的渠道方式。
“村淘”搭建的是縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？h運(yùn)營(yíng)中心“村淘小二”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、物流和村級(jí)服務(wù)站的建設(shè)，村級(jí)服務(wù)站的“掌柜”則幫助村民代買商品、代賣副產(chǎn)品。
目前“村淘”已進(jìn)駐中國(guó)8個(gè)省區(qū)市，覆蓋13個(gè)縣、295個(gè)村。通過(guò)“村淘”的渠道，聯(lián)合利華可以有選擇性地挑選一些適用于農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品進(jìn)行推廣銷售。
聯(lián)合利華北亞區(qū)總裁馬瑞文告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，他們不只是把阿里巴巴當(dāng)做一個(gè)買賣交易的平臺(tái)，雙方接下來(lái)還會(huì)一同進(jìn)行更多創(chuàng)新的商業(yè)模式合作。
相比傳統(tǒng)渠道，通過(guò)大數(shù)據(jù)將產(chǎn)品信息推送給針對(duì)人群是最根本的變化。除了更為精準(zhǔn)的廣告投放，未來(lái)品牌商甚至有可能利用電商的平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。
在世界經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，跨境電子商務(wù)不僅為國(guó)內(nèi)外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，還是通向全球市場(chǎng)的一條“高速公路”。然而，在我國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展中，物流配送卻是重要的制約要素。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)跨境物流的成本高、時(shí)效慢、基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)作水平較為滯后，不僅制約我國(guó)跨境電商的快速發(fā)展，也滯緩我國(guó)從“貿(mào)易大國(guó)”變成“貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”的進(jìn)程。物流作為連通買賣雙方的橋梁，在電子商務(wù)交易中發(fā)揮著重要的一環(huán)，與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)相比，跨境電子商務(wù)存在時(shí)間跨度大、空間距離遠(yuǎn)、范圍覆蓋面廣等特點(diǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)中商品的有效流通，發(fā)展科學(xué)、合理的跨境電商物流就顯得尤為重要。
2跨境電商物流相關(guān)概念
2.1跨境電商
狹義上是指B2C跨境電商或零售跨境電商，指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。而B2B電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。總的來(lái)說(shuō)，跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，是指不同關(guān)境的交易主體借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、結(jié)算、支付，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易商業(yè)活動(dòng)。
2.2跨境電商物流
物流作為供應(yīng)鏈的重要組成部分，是對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程，目的是為了滿足消費(fèi)者的需求。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡可能的把世界范圍內(nèi)有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務(wù)的物流公司聯(lián)系在一起，提供中立、誠(chéng)信、自由的網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)，促進(jìn)供需雙方高效達(dá)成交易，創(chuàng)造性地推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。而跨境物流的不同之處在于交易的主體分屬于不同關(guān)境，商品要跨越不同的國(guó)界才能夠從生產(chǎn)者或供應(yīng)商到達(dá)消費(fèi)者。
3發(fā)展概況及存在的問(wèn)題
3.1發(fā)展概況
這兩年，跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，漸漸成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此跨境物流行業(yè)也被迫快速發(fā)展，以滿足超負(fù)荷運(yùn)作的市場(chǎng)物流運(yùn)輸需求。2012年10月，上海、杭州、寧波、重慶、鄭州5個(gè)城市被海關(guān)總署正式確定為跨境電商的試點(diǎn)城市，此后青島、蘇州、長(zhǎng)沙、深圳、哈爾濱等城市也被列入試點(diǎn)行列。2013年8月底，從國(guó)家層面上，商務(wù)部出臺(tái)有關(guān)政策來(lái)大力支持跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；2014年，我國(guó)跨境電商試點(diǎn)突破30億元，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)井噴。伴隨著政府政策推動(dòng)和不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，到2017年我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將突破8萬(wàn)億元大關(guān)，占進(jìn)出口總額的比重達(dá)到23.1%。相比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式，跨境電商既簡(jiǎn)化了的中間環(huán)節(jié)，又提高了交易的效率和經(jīng)濟(jì)效益。其順利實(shí)施，除網(wǎng)上產(chǎn)品推廣、訂購(gòu)交易等信息流和跨境支付資金流外，更加需要穩(wěn)定的跨境物流的鼎力支持。良好的客戶體驗(yàn)及口碑是網(wǎng)商生存的基礎(chǔ)，物流服務(wù)的時(shí)效性和安全性、成本低廉性、售后退換貨的便利性等均構(gòu)成客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，這些方面對(duì)形成良好的客戶忠誠(chéng)度和滿意度至關(guān)重要。由于跨境電子商務(wù)的物流配送需跨境運(yùn)作，涉及不同關(guān)境的物流運(yùn)作商，運(yùn)作復(fù)雜，供應(yīng)鏈協(xié)同性較差。然而在跨境電商飛速發(fā)展的同時(shí)，跨境物流卻成了制約其發(fā)展的重要短板。當(dāng)前我國(guó)仍以粗放的物流模式把貨物發(fā)送到全球，依然是靠低價(jià)來(lái)贏得市場(chǎng)，物流主要由TNT、敦豪航空貨運(yùn)公司(DHL)、聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、馬士基國(guó)際海運(yùn)等國(guó)際物流快遞公司承運(yùn)，而國(guó)內(nèi)中國(guó)郵政速遞物流的“國(guó)際e郵寶”由于入市稍晚，市場(chǎng)占有率也比較低。
3.2存在問(wèn)題
3.2.1物流運(yùn)營(yíng)成本高
目前，像敦煌網(wǎng)、速賣通、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)知名的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，主要以國(guó)內(nèi)最大的物流快遞EMS作為主要合作伙伴為國(guó)外的客戶提供物流支持。盡管國(guó)際上FEDEX、DHL、UPS等快遞公司運(yùn)輸速度快，但海外顧客卻因價(jià)格昂貴很少使用。對(duì)于跨境電商外貿(mào)賣家來(lái)說(shuō)，首先要考慮的問(wèn)題是如何在網(wǎng)絡(luò)訂單產(chǎn)生之時(shí)更快的把貨物發(fā)到國(guó)外去。一般來(lái)講，如果是小型賣家，可以直接選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)貨，也可以選擇國(guó)際小包。但如果是大賣家或者獨(dú)立平臺(tái)的賣家，客戶體驗(yàn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，物流成本對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開支，整合物流資源并探索新的物流形式，是當(dāng)務(wù)之急。
3.2.2物流體系不合理
跨境物流體系建設(shè)不合理主要體現(xiàn)在跨境物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。近幾年，隨著跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達(dá)等物流公司以擴(kuò)張方式在極短的時(shí)間內(nèi)迅速建立國(guó)際范圍內(nèi)的物流體系，但由于發(fā)展過(guò)快，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題頻發(fā)。雖然在目前過(guò)剩的跨境物流需求之下屢屢被忽略，但一直是籠罩在行業(yè)健康發(fā)展道路上的一片陰云，不僅阻礙了跨境物流業(yè)的發(fā)展，還影響其上端的跨境電子商務(wù)行業(yè)。
3.2.3國(guó)家政策法規(guī)不完善
近年來(lái)，我國(guó)政府積極建立基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口的規(guī)范準(zhǔn)則，陸續(xù)出臺(tái)關(guān)于跨境電商的政策，如“國(guó)六條”明確支持跨境電商發(fā)展，并通過(guò)稅收、海關(guān)、質(zhì)檢、支付、信用和外匯等六項(xiàng)措施來(lái)落實(shí)，財(cái)政部聯(lián)合國(guó)稅總局明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策等。而這些政策對(duì)所有零售出口企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可遇而不可求的機(jī)會(huì)。目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的一些試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)、外匯管理等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通，但服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展依然滯后，完整的供應(yīng)鏈體系尚未形成，配套的法律法規(guī)和信用體系等也有待健全，這些在無(wú)形中都阻礙了跨境電商和物流企業(yè)的快速發(fā)展。
3.2.4專業(yè)人才供應(yīng)不足
跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)要比國(guó)內(nèi)一般的電子商務(wù)更加復(fù)雜，在發(fā)展電商方面，中小外貿(mào)企業(yè)面臨市場(chǎng)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等多重風(fēng)險(xiǎn)。由于發(fā)展規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、空間小，原本緊缺的高技術(shù)、強(qiáng)能力的高級(jí)電子商務(wù)人才就更難投身這樣的中小型企業(yè)，這使我國(guó)中小外貿(mào)電商的發(fā)展嚴(yán)重受阻。而跨境電商物流作為一門綜合性學(xué)科，需要的是既懂跨境電子商務(wù)，又熟悉跨境物流的復(fù)合型人才。目前，我國(guó)很多大學(xué)都開設(shè)有電子商務(wù)或者物流等相關(guān)專業(yè)，但將電子商務(wù)與物流整合的學(xué)校較少，而將跨境電子商務(wù)和國(guó)際物流相結(jié)合教學(xué)的則少之又少，因此我國(guó)亟需培養(yǎng)這方面的人才。
4促進(jìn)我國(guó)跨境電商物流健康發(fā)展的對(duì)策
4.1建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)，獨(dú)立自營(yíng)物流使得企業(yè)的物流成本大大上升，然而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益角度出發(fā)，企業(yè)之間可以進(jìn)行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。簡(jiǎn)言之，在國(guó)內(nèi)外分別建設(shè)一個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，參與聯(lián)盟的企業(yè)首先將商品運(yùn)送并存儲(chǔ)到國(guó)內(nèi)物流配送中心；當(dāng)海外買家從商務(wù)平臺(tái)下單后，國(guó)內(nèi)配送中心根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨到聯(lián)盟的海外配送中心；最后，海外配送中心再根據(jù)送貨指令將商品配送到海外買家提供的地址，反之亦然。
4.2完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
我國(guó)目前的跨境物流缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的系統(tǒng)支持，還不能夠滿足飛速發(fā)展的跨境電子商務(wù)需求。一方面跨境電商平臺(tái)、物流公司各部門等連接端口標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)傳遞貨物流轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等信息；另一方面是跨境電商平臺(tái)和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，降低貨損率和丟失率，方便企業(yè)及時(shí)傳遞、獲取信息。
4.3健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法律機(jī)制
物流成本的降低和物流效率的提高需要更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的跨境電商物流作為基石。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，國(guó)家有關(guān)部門要認(rèn)真研究當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，應(yīng)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)國(guó)際合作，改善貨物通關(guān)服務(wù)，促成我國(guó)跨境電子商務(wù)物流業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的形成，盡快推出新的政策支持其發(fā)展。通過(guò)資金支持、程序簡(jiǎn)化、稅收優(yōu)惠等對(duì)跨境電子商務(wù)物流進(jìn)行扶持，制定有利于快速、高效地發(fā)展現(xiàn)代跨境電商物流的政策措施和法律法規(guī)。
4.4加大高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)力度
高素質(zhì)的跨境電商物流專業(yè)人才應(yīng)該具備扎實(shí)的英語(yǔ)能力，掌握對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、電子商務(wù)和國(guó)際物流等相關(guān)知識(shí)和技能。要培養(yǎng)這樣的人才，首先，高校要通過(guò)培養(yǎng)方向調(diào)整、專業(yè)課程改革、校企聯(lián)合辦學(xué)等方式來(lái)培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才；其次，社會(huì)要借助行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)傳播當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，并開展相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)；最后，對(duì)于師資的培養(yǎng)，可采取“走出去，引進(jìn)來(lái)”的模式，送一些國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的教師到國(guó)外去交流、學(xué)習(xí)和深造，同時(shí)，引進(jìn)掌握世界前沿動(dòng)態(tài)的國(guó)外學(xué)者或教授來(lái)工作、教學(xué)等。
5結(jié)束語(yǔ)
