發(fā)布時(shí)間：2023-11-10 11:08:04
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)發(fā)展或者品牌升值的手段之一，不管是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，都在考慮壞境和時(shí)間、平臺(tái)等因素插入，因此選擇什么樣子的營(yíng)銷手段就是這個(gè)所制約，那么如果在選擇的時(shí)候，考慮不到，或者說(shuō)環(huán)境等因素出現(xiàn)不同程度的變化，那么這些營(yíng)銷的效果的將受到不同程度的影響。
數(shù)據(jù)型：各種排行榜
中國(guó)喜歡做各種排行榜來(lái)展示前多少名的習(xí)慣，那么這種數(shù)據(jù)型營(yíng)銷的價(jià)值就出來(lái)了，通過(guò)將自我品牌與知名品牌進(jìn)入對(duì)比或者排行，自己在后面一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系，只要能夠上榜，并且舉辦這個(gè)榜單的平臺(tái)有足夠?qū)嵙纯?，目前互?lián)網(wǎng)營(yíng)銷中這個(gè)數(shù)據(jù)型使用得最多的就是行業(yè)榜以及平臺(tái)榜，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸向應(yīng)用等榜單出發(fā)，加劇了品牌產(chǎn)品化等。
1、選擇平臺(tái)應(yīng)該足夠的影響力和實(shí)力，避免榜單數(shù)據(jù)出來(lái)被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現(xiàn)合理數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者能夠清晰看到品牌價(jià)值。
3、善于利用榜單數(shù)據(jù)營(yíng)銷，讓榜單成為品牌價(jià)值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個(gè)營(yíng)銷手段使用得最多的就是體育營(yíng)銷了，最近很火的歐洲杯就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，其次奧運(yùn)、亞運(yùn)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等都是大型企業(yè)進(jìn)入體育營(yíng)銷的好機(jī)會(huì)，特別是每四年一辦的奧運(yùn)會(huì)，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點(diǎn)聚集在同一個(gè)地方，這個(gè)就是事件營(yíng)銷的價(jià)值，但是缺點(diǎn)則是如何保持過(guò)目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營(yíng)銷選擇的時(shí)候與自己品牌價(jià)值觀相一致才能被消費(fèi)者記住。
2、事件營(yíng)銷注重中間報(bào)道部分，善于利用贊助期間的特權(quán)進(jìn)行全方位的推廣。
3、事件營(yíng)銷還需要集合各種社交平臺(tái)、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集合，創(chuàng)意優(yōu)秀效果也是相當(dāng)不錯(cuò)。
內(nèi)容型：原創(chuàng)+評(píng)論
曾幾何時(shí)在站長(zhǎng)圈就聽到內(nèi)容為王的口號(hào)，但是這個(gè)早在以前就已經(jīng)顯出了，但是很少被人提起罷了，而對(duì)于資訊網(wǎng)站而言也是內(nèi)容為王的時(shí)代，但是作為營(yíng)銷手段而言，采用內(nèi)容營(yíng)銷的方式其實(shí)也是不少，例如微博原創(chuàng)+評(píng)論讓用戶主動(dòng)參與，軟文營(yíng)銷的時(shí)候采用原創(chuàng)+評(píng)論，化身第三方消費(fèi)者的身份對(duì)話，這個(gè)都是內(nèi)容型營(yíng)銷的典型案例。
1、原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和進(jìn)程。
2、評(píng)論型文章逐漸走紅，今后隨著社會(huì)化不斷發(fā)展，這點(diǎn)更加明顯。
3、內(nèi)容營(yíng)銷建立在平臺(tái)上，選擇平臺(tái)或者載體的重要性絕對(duì)不亞于內(nèi)容本身。
關(guān)鍵詞 東風(fēng)商用車；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；推廣；on-line 4S店
中圖分類號(hào) F244
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
文章編號(hào) 1006-5024（2013）01-0109-04
一、引言
2012年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第30次CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告）顯示：截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)5.38億人，穩(wěn)居全球第一，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了39.9%。波士頓咨詢公司指出：截至2011年11月，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量已高達(dá)1.45億人，名列全球第二，僅次于美國(guó)的1.7億人，預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將激增至3.29億人，市場(chǎng)價(jià)值將突破2萬(wàn)億元，屆時(shí)，中國(guó)有望超過(guò)美國(guó)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率的提高以及電子商務(wù)市場(chǎng)的大力發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者也開始在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買汽車產(chǎn)品，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正以一種勢(shì)不可擋之勢(shì)蔓延于整個(gè)汽車服務(wù)領(lǐng)域。東風(fēng)商用車作為“世界第三，中國(guó)第一”的追逐者，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步完善自己的渠道管理，擴(kuò)大品牌影響力，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑是一種明智之舉。
二、東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存的主要問(wèn)題
（一）網(wǎng)站業(yè)務(wù)模塊簡(jiǎn)單，沒(méi)有單獨(dú)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)體銷售功能。
目前，東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然處于初級(jí)階段，其業(yè)務(wù)活動(dòng)主要以網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、新產(chǎn)品信息等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)為主，業(yè)務(wù)模塊僅僅局限在企業(yè)與產(chǎn)品的介紹上。如，該公司的網(wǎng)站首頁(yè)除了公司狀況、新聞、產(chǎn)品中心、營(yíng)銷服務(wù)四個(gè)模塊以外，更多的是側(cè)重東風(fēng)汽車產(chǎn)品的廣告宣傳以及新產(chǎn)品系列的展示。公司狀況部分主要以介紹公司的歷史、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等為主；新聞部分內(nèi)容單一且更新較慢，主要記錄公司的重大活動(dòng)和主要事件；營(yíng)銷服務(wù)模塊這個(gè)消費(fèi)者關(guān)注最多的模塊，其業(yè)務(wù)雖然包括購(gòu)車指南、金融服務(wù)指南、購(gòu)車指南、經(jīng)銷商查詢、經(jīng)銷商招募、售后服務(wù)、改裝服務(wù)、配件銷售和熱線服務(wù)模塊，但每一個(gè)模塊的細(xì)化相對(duì)于消費(fèi)者需求信息來(lái)說(shuō)還不夠到位。雖然網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品的展示借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費(fèi)者有了棲身于傳統(tǒng)4S店的感覺(jué)，比如，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的汽車360度旋轉(zhuǎn)功能可以使消費(fèi)者從不同角度感受汽車的外觀造型，可選式菜單使客戶感受到不同的色系、不同配置的商用汽車的性能，在無(wú)形中拉近客戶與汽車產(chǎn)品之間的距離，但從整個(gè)電子商務(wù)交易流程來(lái)看，東風(fēng)商用車的網(wǎng)站僅僅停留在以商情溝通為核心的電子商務(wù)第一階段，與以資金交付、商品配送為核心的電子交易的高級(jí)階段還有一定距離，因?yàn)楝F(xiàn)有的網(wǎng)站還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)支付功能，在商情溝通方面很多信息也不夠豐富，如購(gòu)車指南模塊僅僅提供了購(gòu)車引導(dǎo)圖、購(gòu)車注意事項(xiàng)和聯(lián)系電話的信息，且每個(gè)模塊的信息相對(duì)汽車在銷售過(guò)程中消費(fèi)者頻繁的售前咨詢、售中異議處理以及售后的服務(wù)跟蹤管理來(lái)說(shuō)顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。因此，其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售模式無(wú)論是作為傳統(tǒng)渠道銷售的線上補(bǔ)充還是作為獨(dú)立的線上銷售渠道，都還有待完善。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏
由于東風(fēng)商用車本身的渠道管理制度、激勵(lì)機(jī)制、推進(jìn)措施的不健全，導(dǎo)致其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的重視程度不足。再加上生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，汽車產(chǎn)品的不斷更新、新技術(shù)運(yùn)用的不斷加快，以及單類商用汽車產(chǎn)品生命周期的逐步縮短，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，掌握嫻熟的汽車產(chǎn)品知識(shí)和先進(jìn)有效的Internet營(yíng)銷技術(shù)越發(fā)重要。但目前，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的總體水平不高，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍中，缺乏既具有汽車營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)又具有良好的網(wǎng)站管理技能的高級(jí)管理人才，導(dǎo)致很多時(shí)候當(dāng)客戶想通過(guò)網(wǎng)站完成購(gòu)車前期的產(chǎn)品信息收集時(shí)，往往因得不到網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)人員的正確引導(dǎo)而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽對(duì)車輛產(chǎn)生初步購(gòu)買欲望并想進(jìn)一步確認(rèn)需求采取購(gòu)買行為的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷人員的及時(shí)溝通和洽談。再加上商用車本身是一件價(jià)值相對(duì)比較大的商品，購(gòu)買也只是整個(gè)汽車使用消費(fèi)的開始，消費(fèi)者更加關(guān)注公司本身提供的售后服務(wù)。所以，當(dāng)這么多問(wèn)題都得不到及時(shí)而肯定的回答時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買該品牌汽車的積極性就會(huì)大大降低，更不可能實(shí)現(xiàn)電子交易。就算有個(gè)別子公司的網(wǎng)站提供在線人工服務(wù)功能，但由于汽車營(yíng)銷過(guò)程的系統(tǒng)性特征，也不能確?？蛻粽嬲龑?shí)現(xiàn)自己買車的目標(biāo)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段單一
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受性變得越來(lái)越強(qiáng)。調(diào)查顯示，經(jīng)常關(guān)注汽車網(wǎng)絡(luò)信息的人購(gòu)買汽車產(chǎn)品的可能性比較大。目前東風(fēng)商用車的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品仍以配件為主，購(gòu)買整車的比較少，原因主要是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)商用車網(wǎng)站本身的交易平臺(tái)的安全性與可靠性、汽車售后服務(wù)的保障性、整車產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及價(jià)格等仍心存疑慮。東風(fēng)商用車現(xiàn)有的網(wǎng)路營(yíng)銷手段仍然集中在廣告宣傳和新產(chǎn)品展示上，手段非常單一。由于產(chǎn)品的生命周期限制，新產(chǎn)品的更新?lián)Q代也需要一定的時(shí)間積累，所以公司的網(wǎng)站更新速度顯得非常慢，偶爾更新也多是集中在部分模塊諸如新聞或者新產(chǎn)品上市等新信息方面，而對(duì)于網(wǎng)站已有信息的及時(shí)更新體現(xiàn)不充分。比如，各地經(jīng)銷商查詢模塊中，對(duì)于新增經(jīng)銷商缺乏及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)于舊有經(jīng)銷商的相關(guān)信息的變動(dòng)更改也不夠及時(shí)，致使消費(fèi)者因得不到便捷的渠道響應(yīng)而降低對(duì)東風(fēng)商用車的品牌滿意度。
三、東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
（一）建立網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)，開辟“on-line 4S店”新型營(yíng)銷模式
要實(shí)現(xiàn)東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)整車以及零配件的直接銷售，就必須搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)的對(duì)象主要包括個(gè)人消費(fèi)者、東風(fēng)商用車經(jīng)銷商以及東風(fēng)商用車維修企業(yè)。公司可以聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，新建的訂購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該包括用戶交互和后臺(tái)管理兩大功能。用戶交互功能應(yīng)重點(diǎn)包括：消費(fèi)者在本網(wǎng)站的注冊(cè)、登陸和瀏覽產(chǎn)品、購(gòu)買商品、填寫訂單等信息，體現(xiàn)客戶購(gòu)買汽車產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程。并且，登陸者的信息只有是真實(shí)的，才能完成相關(guān)注冊(cè)登記。為了保證網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的安全性，網(wǎng)站要設(shè)置管理認(rèn)證功能，也就是相關(guān)人員只有得到東風(fēng)商用車網(wǎng)站管理員的認(rèn)證后才有資格登陸并瀏覽產(chǎn)品訂購(gòu)網(wǎng)頁(yè)。后臺(tái)管理模塊主要功能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)的管理。
東風(fēng)商用車公司還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，建立一個(gè)包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）于一體的“on-line 4S店”。在整車銷售方面，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳與介紹，通過(guò)恰當(dāng)?shù)匿N售政策使之與傳統(tǒng)4S店結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售功能。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取商用車的信息，當(dāng)決意購(gòu)買時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)站的在線人工服務(wù)達(dá)成購(gòu)買協(xié)議。
on-line 4S店是一種創(chuàng)新型的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合平臺(tái)，它主要通過(guò)模擬傳統(tǒng)4S店售車的全過(guò)程，讓消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽車輛信息，在互聯(lián)網(wǎng)上選購(gòu)汽車產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷咨詢，并與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員達(dá)成購(gòu)買協(xié)議。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)平臺(tái)生成訂單并完成相關(guān)支付以及售后服務(wù)等整個(gè)購(gòu)買決策過(guò)程，汽車銷售便沒(méi)有了時(shí)間和空間的局限，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地輕松便捷地購(gòu)買汽車產(chǎn)品。on-line 4S店借助網(wǎng)絡(luò)的媒體化和互動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)把汽車產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)視頻和多角度圖片的形式展示給消費(fèi)者，將使消費(fèi)者獲得相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品的靜態(tài)展示更佳的產(chǎn)品感官體驗(yàn)；與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將以更強(qiáng)的主動(dòng)性和互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者隨時(shí)隨地的溝通與交流，為汽車營(yíng)銷渠道的拓展注入新的活力。
（二）重視汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才建設(shè)，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層次
汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才作為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接執(zhí)行者，他們的優(yōu)秀與否與汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗有很大的關(guān)聯(lián)。東風(fēng)商用車的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否走出初級(jí)階段，關(guān)鍵在于是否能夠擁有一批適合現(xiàn)代市場(chǎng)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，在引進(jìn)人才時(shí)，是否能得到高層領(lǐng)導(dǎo)理念上的認(rèn)同以及政策上的支持。具體做法如下：首先，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從樹立先進(jìn)的營(yíng)銷理念，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看待公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。其次，東風(fēng)商用車公司應(yīng)對(duì)引進(jìn)的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才嚴(yán)格把關(guān)，新員工既要擁有汽車產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，又要有專業(yè)的汽車產(chǎn)品銷售技巧和方法，并且對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的組織、實(shí)施與分析過(guò)程能應(yīng)付自如，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站策劃與實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)整合推廣等基礎(chǔ)知識(shí)掌握較牢固。只有招募或培養(yǎng)出這樣的專業(yè)技能型的復(fù)合型人才，才能更好地為東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系提供人才支持和運(yùn)營(yíng)保障。再次，通過(guò)各種途徑吸納素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開拓工作，即將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層面進(jìn)一步細(xì)化，形成一個(gè)由商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷代表等多職位體系構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。最后，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的構(gòu)建，具體路徑包括以下兩個(gè)方面：一方面，從外部進(jìn)行招聘，比如直接從各大高校的應(yīng)屆畢業(yè)生中招募具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的大學(xué)生，并從社會(huì)上招募有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的工作人員共同組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率；另一方面，從公司內(nèi)部挑選一些營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富或者互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)過(guò)硬的年輕人，再根據(jù)專業(yè)分別送到專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）豐富網(wǎng)上營(yíng)銷手段
1 增加“SEO推廣”功能
SEO推廣即通過(guò)Search Engine Optimization（搜索引擎優(yōu)化）來(lái)增加網(wǎng)站的曝光率從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，是目前網(wǎng)絡(luò)推行效率較高的一種。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第30次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，截至2012年6月，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到了4.29億人，較2011年底增加了2121萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的滲透率高達(dá)79.7%，因此，絕大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)查詢信息使用的都是搜索引擎。對(duì)于東風(fēng)商用車來(lái)說(shuō)，通過(guò)迅速的網(wǎng)站推廣從而實(shí)現(xiàn)大批量的網(wǎng)站訪問(wèn)量是其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功的基礎(chǔ)，通過(guò)增加站內(nèi)和站外搜索引擎功能將東風(fēng)商用車的網(wǎng)站推廣到國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度、雅虎、谷歌等或者一些大型的汽車行業(yè)網(wǎng)站實(shí)屬必要。為了保證該功能更好的工作，東風(fēng)商用車的網(wǎng)站應(yīng)增加SEO推廣功能，以增加“東風(fēng)商用車”這幾個(gè)關(guān)鍵字的曝光率和網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。同時(shí)還應(yīng)通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)使其頁(yè)面設(shè)置更加符合各類搜索引擎的抓取、索引以及搜索功能，從而提高“東風(fēng)商用車”的搜索引擎排名，以此來(lái)增加?xùn)|風(fēng)商用車網(wǎng)站的訪問(wèn)量，達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。
2 完善信息功能
東風(fēng)商用車公司應(yīng)該利用各種汽車人氣旺、權(quán)威可靠的在線黃頁(yè)、分類廣告、各大汽車網(wǎng)站的留言簿、論壇、新聞組以及汽車類供求信息平臺(tái)等東風(fēng)商用車汽車產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)增加在線顧客服務(wù)功能，諸如FAQ（常見問(wèn)題解答），E-mail、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等，以達(dá)到高效地向目標(biāo)用戶、合作伙伴等群體傳遞東風(fēng)商用車產(chǎn)品及銷售政策方面的相關(guān)信息的目的，從而克服傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件信息傳遞的速度慢且范圍相對(duì)狹窄的弊端，達(dá)到廣泛并有效傳播東風(fēng)商用車產(chǎn)品及服務(wù)信息的目的。
3 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)多元化
調(diào)查顯示，互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)是吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一種非常有效手段，東風(fēng)商用車企業(yè)可以通過(guò)開展有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、試乘試駕、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)來(lái)增加網(wǎng)站的關(guān)注度和人氣，在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的開展過(guò)程中要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，遵循每周或者每個(gè)節(jié)假日都有不同活動(dòng)主題的指導(dǎo)思想來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，并且每個(gè)活動(dòng)版塊要增加客戶交流和產(chǎn)品體驗(yàn)版塊，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性，使得整個(gè)網(wǎng)站有持續(xù)的關(guān)注度和人氣，由于消費(fèi)者的“從眾消費(fèi)”心理，良好的產(chǎn)品體驗(yàn)往往能夠起到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。因此，良好的顧客服務(wù)手段和多元化的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)必將增進(jìn)顧客關(guān)系、提高品牌影響力，使消費(fèi)者更加關(guān)注、關(guān)心東風(fēng)商用車網(wǎng)站，并進(jìn)而促進(jìn)東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
首先的問(wèn)題是，如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？
按照營(yíng)銷學(xué)理論的理解，所有的營(yíng)銷形式都是為目的服務(wù)的——企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的根本目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)正處于相對(duì)發(fā)展的階段，機(jī)會(huì)多，成本低，形式靈活，對(duì)于中小企業(yè)是機(jī)會(huì)無(wú)限的舞臺(tái)，對(duì)于大企業(yè)則是非常有用的陣地。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效，主要從以下幾個(gè)方面衡量——
一、 建立相應(yīng)的知名度。知名度是中小企業(yè)的黃金法則，沒(méi)有知名度難以獲得認(rèn)可，所有的廣告手段的最初目的都是為樹立名聲，網(wǎng)絡(luò)正好有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
二、 能夠很快建立一定的銷售渠道。銷售渠道的建立或者說(shuō)經(jīng)銷商的尋找都已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代，最好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理當(dāng)然來(lái)自電腦時(shí)代，因此借助合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是打開市場(chǎng)的有效方法。
三、 顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的興趣和關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)廣告具有多項(xiàng)特征，包括它的可讀性、互動(dòng)和信息的全面，顧客在網(wǎng)絡(luò)間可以很好的了解企業(yè)，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解你的顧客心理，這都是未來(lái)市場(chǎng)最有利的資源。
四、 適合于長(zhǎng)期操作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和技術(shù)相關(guān)，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更有直接關(guān)系。隨著更多人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的明天將值得期待，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是絕對(duì)的朝陽(yáng)媒體，也是企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)和的未來(lái)之路。 那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要點(diǎn)在哪里呢？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷速度快互動(dòng)性強(qiáng)，成本低，效果好，但是也要注意一些要點(diǎn)，不能因?yàn)槭″X走錯(cuò)了路——
一、 選擇一種主要方式持續(xù)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)世界是無(wú)窮無(wú)盡的，每種營(yíng)銷方式都會(huì)有它的合理之處，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如數(shù)碼產(chǎn)品的論壇營(yíng)銷、小網(wǎng)站的鏈接營(yíng)銷推廣都是值得肯定的。網(wǎng)絡(luò)媒體從原理上是無(wú)盡的，隨便一個(gè)小網(wǎng)站就能放下中央電視臺(tái)幾個(gè)月的廣告，這樣的空間優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)媒體永遠(yuǎn)無(wú)法比擬的，只要方向正確，就應(yīng)該大膽實(shí)踐和推廣；
二、 不要害怕反對(duì)的聲音，但是一旦出現(xiàn)刻意歪曲要立即攪渾水。網(wǎng)絡(luò)無(wú)論怎樣虛擬，都是由服務(wù)器和空間提供商，所以作為企業(yè)，只要把握住關(guān)鍵的幾個(gè)環(huán)節(jié)和大方向，爭(zhēng)論對(duì)于企業(yè)不是壞事。芙蓉姐姐為什么會(huì)紅？胡戈為什么一夜成名？流氓燕為什么顛覆互聯(lián)網(wǎng)？都是因?yàn)闋?zhēng)論，爭(zhēng)論屬于新聞事件，越爭(zhēng)論會(huì)越有戲，看熱鬧的網(wǎng)民不在少數(shù)，話題營(yíng)銷就是從“異見”開始；
三、 專業(yè)事項(xiàng)專人管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要深厚的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)甚至專業(yè)的技術(shù)，所以對(duì)于外行來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)奇怪的東西，也是個(gè)不好明白的東西，比如拿GIF、FLASH來(lái)說(shuō)，對(duì)于設(shè)計(jì)人員簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，但是對(duì)于外行那就是天險(xiǎn)，不可逾越，所以策劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)更各類人員一定要分工明確，專人負(fù)責(zé)；
四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有持續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大企業(yè)的營(yíng)銷補(bǔ)充，也是小企業(yè)的制勝法寶，作為低成本營(yíng)銷的探索，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更應(yīng)該注意長(zhǎng)期和持久，在實(shí)踐的過(guò)程中積累和總結(jié)，以便找出適合自己的營(yíng)銷方式。千萬(wàn)不要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息量的龐大，短期效應(yīng)的難以衡量忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力和潛力；
五、 企業(yè)文化的把握。網(wǎng)絡(luò)是大雜燴，也是屠宰場(chǎng)，這里有各種各樣的聲音，更有突如其來(lái)的事件和難以捉摸的人群。劍有雙刃，但是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化不能輕易的更改和肆意歪曲，這就要求企業(yè)要有平常心，通過(guò)合理的方式把握主流，細(xì)小問(wèn)題學(xué)會(huì)淡化和胡攪蠻纏，畢竟現(xiàn)代市場(chǎng)是資本定天下、策略論英雄，企業(yè)的根基決定了企業(yè)文化的影響力，不要夸大事實(shí)，更不必因噎廢食，文化永遠(yuǎn)站在現(xiàn)象的上方。
如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
按照營(yíng)銷學(xué)理論的理解，所有的營(yíng)銷形式都是為目的服務(wù)的——企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的根本目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)正處于相對(duì)發(fā)展的階段，機(jī)會(huì)多，成本低，形式靈活，對(duì)于中小企業(yè)是機(jī)會(huì)無(wú)限的舞臺(tái)，對(duì)于大企業(yè)則是非常有用的陣地。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效，主要從以下幾個(gè)方面衡量——
一、 快速建立相應(yīng)的知名度。知名度是中小企業(yè)的黃金法則，沒(méi)有知名度難以獲得認(rèn)可，所有的廣告手段的最初目的都是為樹立名聲，網(wǎng)絡(luò)正好有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
二、 能夠很快建立一定的銷售渠道。銷售渠道的建立或者說(shuō)經(jīng)銷商的尋找都已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代，最好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理當(dāng)然來(lái)自電腦時(shí)代，因此借助合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是打開市場(chǎng)的有效方法。
幸運(yùn)的是，在互聯(lián)網(wǎng)上依然還有大量免費(fèi)的方法。當(dāng)然，這些方法不是運(yùn)用某些技術(shù)手段大量發(fā)送垃圾郵件或垃圾廣告（遺憾的是，現(xiàn)在依然還有很多人在開發(fā)所謂的郵件群發(fā)器或者自動(dòng)回帖機(jī)，并且很多人還愿意花錢去購(gòu)買它們），我們一定要采用“許可”的營(yíng)銷手段，也就是說(shuō)，是符合互聯(lián)網(wǎng)法律，遵守互聯(lián)網(wǎng)商德的營(yíng)銷手段。其中病毒式營(yíng)銷，無(wú)疑是我們首先要學(xué)習(xí)的營(yíng)銷手段之一。
什么是病毒式營(yíng)銷
你有沒(méi)有收到過(guò)別人轉(zhuǎn)發(fā)給你的短信？你有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)別人發(fā)給你的短信？你發(fā)給別人的短信有沒(méi)有被別人轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)？
其實(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)短信可以看作是最簡(jiǎn)單的病毒式營(yíng)銷案例。著名電子商務(wù)顧問(wèn)Ralph F.Wilson博士提出了實(shí)施病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六個(gè)要素，我們結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)短信的案例逐一分析：
1.提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（被轉(zhuǎn)發(fā)的短信一定是有意思的或者“很好玩”的）
2.提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式；（手機(jī)短信都有方便的轉(zhuǎn)發(fā)功能）
3.信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（病毒式的威力?。?/p>
4.利用公共的積極性和行為；（人們樂(lè)此不疲）
5.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（人手一個(gè)或幾個(gè)手機(jī)）
6.省略。Hotmail目前已經(jīng)是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的1年半時(shí)間里，就吸引了1200萬(wàn)注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過(guò)15萬(wàn)新用戶的速度發(fā)展，令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個(gè)月內(nèi)，Hotmail只花費(fèi)很少的營(yíng)銷費(fèi)用，還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的3%。他的基本做法是：
1.提供免費(fèi)E-mail地址和服務(wù)；（免費(fèi)的午餐，一個(gè)很好的“病毒種子”）
2.在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽：“Get your private, free email at 省略”；（簽名檔+簡(jiǎn)單的推廣語(yǔ)）
3.然后，人們利用免費(fèi)E-mail向朋友或同事發(fā)送信息在接收正常郵件的同時(shí)人們將看到郵件底部的信息更多的人加入使用免費(fèi)E-mail服務(wù)的行列更更多的人開始使用免費(fèi)E-mail發(fā)送信息……（病毒式行銷開始形成?。?/p>
筆者在教學(xué)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念”這一章節(jié)時(shí)，創(chuàng)造性地引入了企業(yè)的微博活動(dòng)進(jìn)入課堂，讓學(xué)生利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工具，通過(guò)模擬參與微博營(yíng)銷，在學(xué)習(xí)中體會(huì)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)新理念，掌握一定的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。這樣與時(shí)下最流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)了電子商務(wù)教學(xué)的趣味性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在活動(dòng)中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念的知識(shí)和技能。
本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是希望學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的新理念，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷”的應(yīng)用技巧有一定直觀的認(rèn)識(shí)，具體做法如下：
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷理念案例分析
在引入新課的時(shí)候，我先提出問(wèn)題：“何為新理念，新在何處？”讓學(xué)生帶著思考進(jìn)入本節(jié)課的學(xué)習(xí)。
要知道什么“新”，先要知道什么是“舊”，我先通過(guò)常見的電視廣告——腦白金、戶外平面廣告——電線桿上的小廣告、人員推銷——街頭攔截等等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的案例展示，讓學(xué)生思考：傳統(tǒng)營(yíng)銷有沒(méi)有效果——當(dāng)然是有效果的；傳統(tǒng)營(yíng)銷有何特點(diǎn)——學(xué)生會(huì)有直觀的感受，例如重復(fù)，強(qiáng)制，直接，甚至有些粗暴，無(wú)聊。以此，為接下來(lái)引出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念做好鋪墊。
二、微博活動(dòng)過(guò)程
接下來(lái)就是通過(guò)微博活動(dòng)，讓學(xué)生全員參與，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)如下：
1、活動(dòng)介紹：
什么是微博活動(dòng)？
微博活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的一種，在微博迅速走紅的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試?yán)梦⒉┻M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。微博所具有的快捷性、交互性和廣泛性，為企業(yè)拉近與用戶距離，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度，獲取用戶需求提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。
企業(yè)通常采用的形式是，在新浪或騰訊微博平臺(tái)上注冊(cè)自己的官方微博，利用企業(yè)官方微博組織一場(chǎng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)一定獎(jiǎng)品的利益驅(qū)使，激勵(lì)用戶為其轉(zhuǎn)發(fā)傳播企業(yè)信息。并在此過(guò)程中強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
教學(xué)活動(dòng)目的：
本節(jié)課，是想通過(guò)一個(gè)模擬的、縮小的微博活動(dòng)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)微博活動(dòng)的做法，認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的特點(diǎn)、成效，以及從中體現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念。由于該班學(xué)生為物流專業(yè)，所以在模擬活動(dòng)的時(shí)候，以著名物流企業(yè)“順豐速運(yùn)”為例。
活動(dòng)內(nèi)容：
假設(shè)物流企業(yè)“順豐速運(yùn)”擬在新浪微博上開展?fàn)I銷活動(dòng)。本物流公司認(rèn)為物流工作不僅僅是為廣大消費(fèi)者傳遞物品，其實(shí)也在傳遞寄收雙方的愛意。冬天已至，也希望能鼓動(dòng)微博網(wǎng)友為其下一階段的廣告宣傳口號(hào)出謀劃策。
活動(dòng)微博內(nèi)容為：
“#微博速遞#寒冬已至，XX速運(yùn)為您傳遞暖暖的愛意，轉(zhuǎn)發(fā)此條微博，并@你特別關(guān)注的三位好友，就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。另外，在評(píng)論中留言，為我們策劃一個(gè)“宣傳口號(hào)”，一經(jīng)采用，將有更加豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
活動(dòng)規(guī)則：
（1）使用各自的新浪微博賬號(hào)，在新浪微博上搜索并關(guān)注“教師活動(dòng)微博”。
（2）轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博，并@你的三位好友，前5位轉(zhuǎn)發(fā)者可獲得平時(shí)成績(jī)+3分。
每個(gè)賬號(hào)可進(jìn)行多次轉(zhuǎn)發(fā)，總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)第50次的轉(zhuǎn)發(fā)者，可獲得平時(shí)成績(jī)+4分。第100次轉(zhuǎn)發(fā)者，可獲得平時(shí)成績(jī)+6分。
（3）為本次主題活動(dòng)策劃“宣傳口號(hào)”。這個(gè)可以是每個(gè)同學(xué)獨(dú)立思考，也可以小組內(nèi)共同討論協(xié)作制定，以小組內(nèi)某同學(xué)的賬號(hào)在活動(dòng)主帖下以評(píng)論形式留言。
評(píng)選出最佳宣傳口號(hào)，該留言同學(xué)可獲得平時(shí)成績(jī)+10分，同時(shí)，該同學(xué)同組同學(xué)每人+2分。
（4）活動(dòng)時(shí)間限定為5分鐘。
在課前我已經(jīng)做好了布置，讓他們每個(gè)人都注冊(cè)一個(gè)微博，并且關(guān)注了我的“教師活動(dòng)微博”，熟悉微博的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論功能。這個(gè)微博活動(dòng)當(dāng)中，有一項(xiàng)策劃廣告詞的內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)意，也是一種營(yíng)銷能力的鍛煉。
在活動(dòng)過(guò)程中，我利用機(jī)房教室的投影屏直播活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行情況作出適當(dāng)?shù)募?lì)和控制。在5分鐘的過(guò)程中，學(xué)生的表現(xiàn)甚至超出我的預(yù)期，轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)150次，評(píng)論——即廣告詞30余條，其中有不少很優(yōu)秀的廣告詞，
2、活動(dòng)分析：
活動(dòng)完成，趁熱打鐵，對(duì)微博營(yíng)銷的活動(dòng)進(jìn)行分析。
（1）成果分析
（2）成本分析
（3）效率分析
三、新舊營(yíng)銷理念對(duì)比思考
活動(dòng)做完，成效也進(jìn)行了深入地分析。我又提出了一個(gè)新的問(wèn)題。
“這是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，它的理念新在何處？好在哪里？”
這是一個(gè)比較寬泛、比較大的問(wèn)題，學(xué)生在思考時(shí)可能較難找到出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，因此我把它分解為6個(gè)小問(wèn)題。
從以下角度思考，在這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中：
1、主要參與者是企業(yè)還是消費(fèi)者？
2、信息的傳播者是企業(yè)還是消費(fèi)者？
3、獲益的是哪一方？企業(yè)還是消費(fèi)者？
4、消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的行為是主動(dòng)自愿進(jìn)行的還是被脅迫進(jìn)行的？
5、企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通有沒(méi)有經(jīng)過(guò)中間商或者是廣告商？
6、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息傳遞是單向的還是雙向的互動(dòng)？
由小組討論來(lái)回答。
四、由問(wèn)題探討引出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三種新理念
這六個(gè)分解問(wèn)題的設(shè)計(jì)是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三種新理念相互呼應(yīng)的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三種新理念分別為：
1、 整合營(yíng)銷
2、 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”
3、 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷
五、課堂總結(jié)
最后與學(xué)生一起回顧本節(jié)課的重點(diǎn)——通過(guò)微博活動(dòng)引出的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念。然后再引導(dǎo)學(xué)生思考，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段僅僅只有微博營(yíng)銷一種嗎？
當(dāng)然不是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段有很多，例如搜索引擎營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷等等。所以布置的作業(yè)即是每個(gè)小組分配一項(xiàng)任務(wù)，尋找某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的案例，下次課向全班同學(xué)分享展示。這樣在作業(yè)中，讓學(xué)生去鍛煉，去了解，加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的課程學(xué)習(xí)也做好準(zhǔn)備鋪墊。
六、教學(xué)反思
電子商務(wù)是一個(gè)對(duì)時(shí)效性與實(shí)踐性要求很高的專業(yè)。作為一個(gè)年輕的學(xué)科，電子商務(wù)的理念以及應(yīng)用模式一直在不斷地發(fā)展和進(jìn)化。因此，電子商務(wù)的教學(xué)絕不應(yīng)該僅限于故紙堆當(dāng)中的理論，或者是已漸漸過(guò)時(shí)、被淘汰的工具應(yīng)用，而是要做到：一，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)當(dāng)下，面向未來(lái)；二，重視實(shí)踐，學(xué)校的教學(xué)要與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合，培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才；三，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，電子商務(wù)的進(jìn)步需要?jiǎng)?chuàng)新。
電子商務(wù)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每天都在誕生新鮮有趣的創(chuàng)意和應(yīng)用，年輕學(xué)生更喜歡接受新鮮事物，電子商務(wù)的課堂可以用時(shí)下最流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用點(diǎn)亮。
在教學(xué)中，教師自己應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，這樣才能提升教學(xué)水平，增加課堂的吸引力，才能培養(yǎng)出與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)展需要的電子商務(wù)人才。
目前，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面，也對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生著非常巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也勢(shì)必迎來(lái)一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以打破時(shí)間與空間的限制，在很大程度上降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，對(duì)于企業(yè)的績(jī)效增長(zhǎng)也具有較大的促進(jìn)。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營(yíng)銷；策略創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷環(huán)境都得到了轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)創(chuàng)新和改革市場(chǎng)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷模式。在新媒體環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行傳播產(chǎn)品，效果會(huì)更好。因此各企業(yè)都開始制定完整的、科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且根據(jù)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展需求的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展。
一、企業(yè)營(yíng)銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下的變化概述
（一）快速掌握客戶需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的客戶都有瀏覽網(wǎng)頁(yè)以及查找信息的習(xí)慣，在這樣的形勢(shì)下，如果企業(yè)想要爭(zhēng)取客戶，那么可以查詢客戶經(jīng)常所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對(duì)他們信息和需求進(jìn)行推銷產(chǎn)品，甚至還可通過(guò)查詢數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)記錄，可查詢到客戶以前所購(gòu)買的東西，這樣可重復(fù)掌握他們購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物喜好，這些基本信息可幫助企業(yè)進(jìn)一步了解到顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。
（二）傳播渠道增多
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)營(yíng)銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、視頻軟件、報(bào)刊、電視等等，當(dāng)然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業(yè)還可通過(guò)策劃活動(dòng)來(lái)進(jìn)行傳播及推廣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)傳播產(chǎn)品渠道會(huì)得到進(jìn)一步拓展，因此這為企業(yè)快速發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。
（三）與用戶加強(qiáng)交流
企業(yè)可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術(shù)，突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代一對(duì)一營(yíng)銷模式，這樣可切實(shí)了解到客戶需求信息，根據(jù)客戶的需求，選擇出最適合客戶的產(chǎn)品，并且提高相應(yīng)的服務(wù)。另外，企業(yè)還可參與一些論壇活動(dòng)，與廣大客戶展開交流和互動(dòng)，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動(dòng)中，并且發(fā)表自身對(duì)產(chǎn)品的意見和看法，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中建立客戶群體，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的營(yíng)銷渠道。
（四）定位消費(fèi)人群
目前，經(jīng)常上網(wǎng)的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強(qiáng)，這樣的人群能夠很好的接受企業(yè)營(yíng)銷手段，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)企業(yè)所推廣的產(chǎn)品表現(xiàn)出感興趣一面，這類人類既能快速適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷手段，同時(shí)還能幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，這有利于企業(yè)推廣產(chǎn)品以及快速發(fā)展。從根本上說(shuō)，可能每一個(gè)產(chǎn)品所面相的消費(fèi)群體是不同的，所以需要展開針對(duì)性的調(diào)查，準(zhǔn)確定位好產(chǎn)品消費(fèi)者人群。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)專業(yè)營(yíng)銷策略
（一）突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)直接對(duì)象是人，其最終對(duì)象也是人，所以企業(yè)發(fā)展是由消費(fèi)者所帶動(dòng)的。傳統(tǒng)模式營(yíng)銷手段，企業(yè)基本采用問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法等，最終確定出消費(fèi)者的需求量。但在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，企業(yè)基本通過(guò)獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業(yè)可依據(jù)消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者瀏覽記錄、用戶評(píng)價(jià)等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業(yè)營(yíng)銷成本，也可以改善后期產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品受到越來(lái)越人的熟知和喜愛。
（二）營(yíng)銷方式的改變
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這無(wú)疑為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制帶來(lái)很大的沖擊，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽產(chǎn)品中，根據(jù)自身的喜好和需求，來(lái)選擇出適合自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)者、零售商、分銷商等等都可以根據(jù)發(fā)展需要，自行建立網(wǎng)站并且進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因此，這樣很多產(chǎn)品完全不必按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制模式要求，進(jìn)行商品購(gòu)進(jìn)、商品存儲(chǔ)、運(yùn)銷業(yè)務(wù)等等，這些復(fù)雜的流程都可免除。網(wǎng)絡(luò)銷售成功的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的銷售模式。隨著我國(guó)各企業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，各企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷手段之前，也需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方式，可以從對(duì)手網(wǎng)站上獲取一些有利的信息，全面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面情況，比如：產(chǎn)品特色、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷工具、目標(biāo)市場(chǎng)等等，同時(shí)也需要研究對(duì)手網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)律和網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)，在對(duì)比分析之后，將自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的不足加以分析，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)計(jì)出與企業(yè)發(fā)展需求相符合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略在新媒體時(shí)代下的創(chuàng)新
（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代營(yíng)銷模式相結(jié)合
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相結(jié)合，這樣企業(yè)才能從根本上推動(dòng)發(fā)展。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，將顧客認(rèn)為是與購(gòu)買產(chǎn)品和消費(fèi)具有直接關(guān)系的人或者組織，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者不單單是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所認(rèn)為的關(guān)系，而是關(guān)系是越來(lái)越密切，因此，越來(lái)越多的企業(yè)開始主攻網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不單單具有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，且比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式更加準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式無(wú)論從產(chǎn)品制造或者銷售渠道上來(lái)講，都已經(jīng)不再依賴物質(zhì)載體，以非物質(zhì)化形式和電子形式所存在。另外，產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算也發(fā)生了很大變動(dòng)，這樣使產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值之間發(fā)生脫離的情況，發(fā)生這樣的情況，企業(yè)需認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，能夠使產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值相符。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程的調(diào)整
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程也得到了調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各不同層次的供應(yīng)商，都需要重新組建供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，這樣企業(yè)既可以重新挑選供應(yīng)商，同時(shí)還能使用聯(lián)盟、拆分、并購(gòu)等方式，使經(jīng)銷商與供應(yīng)商之間緊密相連，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)更加靈活、合理、科學(xué)，能夠與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化需求相符合。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，要求企業(yè)不單單只關(guān)心自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益，還需要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各方面優(yōu)勢(shì)，在一定程度上整合業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，供應(yīng)鏈成功實(shí)現(xiàn)信息流與物流之間的緊密相關(guān)，在對(duì)整合供應(yīng)商能力和經(jīng)銷商能力下，能夠更好的掌握好消費(fèi)者的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)可借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，與自身企業(yè)實(shí)際狀況結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。
（三）針對(duì)性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，企業(yè)得到了發(fā)展，同時(shí)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)要求也越來(lái)越高，出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提高服務(wù)才能達(dá)到客戶對(duì)企業(yè)的要求。所以，企業(yè)需要掌握好用戶需求，能夠針對(duì)他們的需求，針對(duì)性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)買行為也受到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，從傳統(tǒng)被動(dòng)購(gòu)買轉(zhuǎn)變成主動(dòng)購(gòu)買，哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品口碑好，顧客主動(dòng)購(gòu)買人數(shù)就越多，因此企業(yè)想要取得很好的發(fā)展，需要大力開發(fā)客戶和維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與顧客展開溝通和互動(dòng)，使企業(yè)所制定的產(chǎn)品能夠符合每一位顧客的需求。
（四）四種營(yíng)銷模式的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)根據(jù)新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，可對(duì)營(yíng)銷體系加以分解，主要包括傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分、創(chuàng)新營(yíng)銷模式部分、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力部分、企業(yè)營(yíng)銷責(zé)任部分等等，并且根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)要求重新組合營(yíng)銷體系，使?fàn)I銷體系愈加完善。其中，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，分析企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境，并且制定出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，并且對(duì)監(jiān)控整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程；創(chuàng)新營(yíng)銷模式部分是指在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，可創(chuàng)新各種營(yíng)銷模式，使所制定營(yíng)銷模式更加具有創(chuàng)意性，使客戶滿意；提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力部分也就是指加強(qiáng)實(shí)踐營(yíng)銷管理，能夠針對(duì)性的應(yīng)用傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；企業(yè)營(yíng)銷責(zé)任部分也就是指能夠從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，深入了解營(yíng)銷活動(dòng)所帶給顧客的體驗(yàn)，在營(yíng)銷中所產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任。
四、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
（一）重視消費(fèi)者的主導(dǎo)作用
在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)是處于主導(dǎo)地位，但是在新媒體發(fā)展形勢(shì)下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變，從兩方面上來(lái)講，一方面，由于消費(fèi)者能夠充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，獲得自己所想要的信息，并且與企業(yè)展開交流和溝通。另外一方面，消費(fèi)者會(huì)充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，在使用產(chǎn)品過(guò)程中，可表達(dá)出自身使用情況和建議，因?yàn)橄M(fèi)者的主導(dǎo)地位在逐步提高，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，一定要明確認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的重要性。
（二）專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)
目前，在新媒體背景下，企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所遇到的主要問(wèn)題便是人才的缺乏，為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，就需要建立起專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，可從以下幾方面上著手進(jìn)行：第一，做好引進(jìn)工作，可以從其他各行業(yè)中引進(jìn)一些具有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人才，使他們能夠充分發(fā)揮自身的價(jià)值，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；第二，定期培訓(xùn)員工，提高員工營(yíng)銷水平，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)員工使用新媒體技術(shù)；第三，健全考核標(biāo)準(zhǔn)體系，使員工能夠按時(shí)完成任務(wù)，在制度下約束自身的言行，進(jìn)一步提高自身的營(yíng)銷能力。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度的加強(qiáng)
在互聯(lián)網(wǎng)背景喜下，企業(yè)需要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度，不單單要建立起專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，一個(gè)企業(yè)想要取得長(zhǎng)久的發(fā)展，唯有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，才能強(qiáng)有力的支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行；第二，加大建設(shè)新營(yíng)銷方式，隨著很多新型媒體的發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)這些新型媒體加以建設(shè)和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業(yè)需要明確的是，在建立新營(yíng)銷方式的同時(shí)，也需要結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。
（四）制定完整的營(yíng)銷計(jì)劃
為了保證新媒體營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行，企業(yè)需要制定完整的營(yíng)銷計(jì)劃。在深入研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，而制定新媒體營(yíng)銷計(jì)劃，即使有的新媒體營(yíng)銷方案，但是也沒(méi)有及時(shí)加以完善，使所制定的新媒體營(yíng)銷方案形如虛設(shè)。想要使新媒體營(yíng)銷方案充分發(fā)揮其作用，需做好如下以下幾項(xiàng)工作：第一，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，制定出新媒體營(yíng)銷規(guī)劃；第二，細(xì)分好新媒體市場(chǎng)，并且選擇出最佳的發(fā)展目標(biāo)，在新媒體環(huán)境下，掌握好消費(fèi)者需求，并且找尋新的消費(fèi)者群體；第三，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略加以完善，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)工作。
五、結(jié)語(yǔ)
新媒體環(huán)境的新背景下，為企業(yè)發(fā)展提供了更便利的信息資源、創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，使企業(yè)更進(jìn)一步掌握好用戶的需求，針對(duì)性的展開產(chǎn)品制定和提供服務(wù)。所以，企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
作者：鄭素卿 單位：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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濃縮天地精華之法寶一：精短廣告語(yǔ)
廣告語(yǔ)絕對(duì)是營(yíng)銷手段的鼻祖，是自人類有經(jīng)濟(jì)商貿(mào)以來(lái)就一直傳承不滅的瑰寶，這話從何說(shuō)起呢?想想自自人類有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以來(lái)，不就有沿街吆喝的小販，不就有殷勤介紹商品的商戶，這些可都是廣告語(yǔ)的前身，就是菜市場(chǎng)大媽成天吆喝的那句：“又白又嫩，新鮮的小白菜嘍!”也是屬于廣告語(yǔ)的范疇，由此可見只要有經(jīng)濟(jì)的地方就必有廣告語(yǔ)。而電商運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣的廣告語(yǔ)，不僅可以起到廣而告之的作用，而且可以使顧客從簡(jiǎn)短的廣告語(yǔ)當(dāng)中了解電商的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為電商帶來(lái)潛在用戶。而電商在廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)上，一定要精短，太過(guò)冗長(zhǎng)的廣告語(yǔ)，一來(lái)不方便顧客記憶，無(wú)法引起顧客理念上的共鳴，二來(lái)激不起顧客繼續(xù)看下去的欲望，無(wú)法達(dá)到根深顧客心里的營(yíng)銷目的。在點(diǎn)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上濃縮精華，以最言簡(jiǎn)意賅的形式呈現(xiàn)給顧客，就如前面提到的賣菜大媽的吆喝，“又白又嫩，新鮮的小白菜”短短的十個(gè)字里，給顧客傳遞了她所銷售產(chǎn)品信息的同時(shí)，也告訴了大家其產(chǎn)品的三大優(yōu)勢(shì)：又白、又嫩、又新鮮，而電商在網(wǎng)絡(luò)推廣上運(yùn)用的廣告語(yǔ)也應(yīng)如此，才能起到畫龍點(diǎn)精之效。
上天入地?zé)o所不能之法寶二：水印LOGO
為何說(shuō)水印LOGO是上天入地?zé)o所不能的法寶呢?就舉一個(gè)例子，一部電視劇熱播后，該電視劇的男主和女主都會(huì)迅速穿紅，這時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上搜索這些明星的照片時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)共同的特點(diǎn)，一是照片里都有這位明星，二是照片都被打上水印LOGO了，水印LOGO幾乎達(dá)到了無(wú)孔不入的境界，即使是我們平時(shí)最普遍使用的Q表情，都常常能看到某些網(wǎng)站的水印，由此可見水印LOGO真得是上天入地?zé)o所不能，只要是有圖片的地方，它就可以扎根，而某水印LOGO見多了，在顧客心里就會(huì)產(chǎn)生微妙的化學(xué)變化，潛移默化中顧客就會(huì)對(duì)該水印LOGO的電商產(chǎn)生一定的認(rèn)知或認(rèn)可，就此電商的網(wǎng)絡(luò)推廣就算是初戰(zhàn)告捷了。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使現(xiàn)代商品交易中的產(chǎn)品分化為兩大類：實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。產(chǎn)品的分化，使商品交易市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)，即實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷模式面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)需要在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略，適應(yīng)新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)整體的協(xié)調(diào)的概念。網(wǎng)上銷售，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包含為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而開展的市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。所以，本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的、借助于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分。
二、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般流程
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，會(huì)根據(jù)企業(yè)的不同類型，如生產(chǎn)型企業(yè), 貿(mào)易型企業(yè), 服務(wù)型企業(yè), 政府或其他機(jī)構(gòu)，選取不同的模式。但在選取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程時(shí)，基本都選取如圖1所示的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般流程。如圖1展示的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)流程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程分為10步。其中，第一步到第五步討論開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前企業(yè)需要制定的營(yíng)銷規(guī)劃；第六步，第七步和第八步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促銷手段在營(yíng)銷過(guò)程中的運(yùn)用，實(shí)施售前策略；第九步和第十步則是在銷售過(guò)后，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤調(diào)查，積極開展售后服務(wù)的過(guò)程。最終完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程。綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的流程，是通過(guò)開展售前、售中和售后的一條龍服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程。
三、現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的局限性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分為網(wǎng)上商店和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)渠道、價(jià)值鏈服務(wù)提供商、虛擬社區(qū)和廣告商五大類，雖然這些模式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮了極為重要的作用，但在其運(yùn)作過(guò)程中，仍存在諸多問(wèn)題。其局限性主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
（1）渠道間交流方式有待轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式中，消費(fèi)者與銷售商、銷售商與生產(chǎn)部門之間的交流大多通過(guò)電子郵件的手段，或是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得企業(yè)信息。而研究表明，郵件的反饋率并不高，電子郵件的平均回復(fù)率只有8%—10%，企業(yè)網(wǎng)站的更新速度也有待提高。這些交流方式帶來(lái)的交易數(shù)量不容樂(lè)觀。這就必然會(huì)導(dǎo)致銷售商對(duì)消費(fèi)者，生產(chǎn)部門對(duì)銷售商的響應(yīng)即時(shí)性降低，交易數(shù)額下降的局面。
（2）渠道中個(gè)性化服務(wù)有待加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式的建立使企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系突破了時(shí)空界限，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇方面有了更廣闊的空間，需求也隨選擇的增多逐步向突顯個(gè)性的方面發(fā)展。但如今很多企業(yè)往往未能意識(shí)到這一變化，仍然采用以產(chǎn)待銷的銷售服務(wù)方式，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不能很好的統(tǒng)一，企業(yè)的供應(yīng)鏈不能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、高效、開放和靈活的要求，消費(fèi)者需要的個(gè)性化服務(wù)很難滿足。
（3）網(wǎng)上購(gòu)物的生動(dòng)性有待提升。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的商家，通常在網(wǎng)上建立店鋪。而網(wǎng)上店鋪在設(shè)計(jì)上缺乏實(shí)體市場(chǎng)購(gòu)物的環(huán)境氛圍，網(wǎng)上購(gòu)物缺少成群逛街商議購(gòu)買的樂(lè)趣。同時(shí)，產(chǎn)品的圖象缺少生動(dòng)性。這些局限使消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。
（4）信息檢索的復(fù)雜性有待改進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給人們海量信息的同時(shí)，也帶來(lái)了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，即用戶信息需求與所得之間存在著嚴(yán)重的錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)信息資源的爆炸式增長(zhǎng)，使得用戶信息需求的特定性與信息資源分布的無(wú)限分散性之間的矛盾日益加劇。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，個(gè)性化信息服務(wù)的模式將是人們信息需求的關(guān)鍵因素。渠道模式建立的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)該為消費(fèi)者提供全新的營(yíng)銷和溝通的方式，便于信息的傳播和利用。
四. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的意義
所謂營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素某一方面或某一系列突破或變革的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，不僅包括營(yíng)銷技術(shù)和手段的創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷思路、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷流程的創(chuàng)新。
營(yíng)銷創(chuàng)新是我國(guó)企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境接軌的必然結(jié)果，亦是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的必要手段。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接、實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)的對(duì)接直接導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷環(huán)境的改變。面對(duì)新的形勢(shì)，需要大膽地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。因?yàn)闋I(yíng)銷創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。另外，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新，企業(yè)能科學(xué)合理地整合各種資源，并能提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是21世紀(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新的焦點(diǎn)。作為一種新型的營(yíng)銷方式，其本身就是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種創(chuàng)新。但與傳統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新是快速的、連續(xù)的。這是因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)的前沿產(chǎn)業(yè)，本身正在經(jīng)歷一個(gè)超高速變化的過(guò)程。適應(yīng)這一變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要連續(xù)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)新技術(shù)、新環(huán)境的變化。
五.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的基本思路
正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新觀是建立在正確的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品演變出虛擬產(chǎn)品，使市場(chǎng)分化出虛擬市場(chǎng)。僅僅注意實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷，就會(huì)失去日益膨脹的虛擬市場(chǎng)的份額，從而導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)份額的減少。所以，企業(yè)家必須對(duì)虛擬市場(chǎng)上的營(yíng)銷創(chuàng)新給予高度的重視。
相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新需要從下面三個(gè)方面加以考慮：
（1）從交易內(nèi)容看，其應(yīng)用模式可以被劃分為以貨物買賣為主的應(yīng)用模式和以服務(wù)貿(mào)易為主的應(yīng)用模式。前者側(cè)重貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的交易情況。其網(wǎng)絡(luò)交易的應(yīng)用涉及到傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如交付貨物、支付貨款、行政審批、貨物通過(guò)等；而后者則側(cè)重以服務(wù)為主要內(nèi)容的應(yīng)用。與傳統(tǒng)的貨物買賣不同，服務(wù)主導(dǎo)的應(yīng)用模式更多地是偏重服務(wù)的提供。而實(shí)際上，有關(guān)電子商務(wù)的許多創(chuàng)新都是集中在服務(wù)貿(mào)易上，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，網(wǎng)絡(luò)不能代替實(shí)際交付，但是可以將服務(wù)的方式、服務(wù)的內(nèi)容等各方面得到提升，甚至于改變傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。一個(gè)國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易越發(fā)達(dá)，則以服務(wù)為導(dǎo)向的應(yīng)用越成熟和普及。伴隨而來(lái)的相關(guān)創(chuàng)新也越多。
（2）從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用模式可以被劃分為專網(wǎng)的應(yīng)用模式、開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，以及移動(dòng)商務(wù)模式。從這個(gè)角度來(lái)分析，可以在電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的路徑上發(fā)現(xiàn)多個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。專網(wǎng)應(yīng)用模式最早是在EDI標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的實(shí)現(xiàn)主要靠對(duì)應(yīng)性極強(qiáng)的封閉型EDI的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)也比較封閉。專網(wǎng)應(yīng)用模式雖然可以避免許多協(xié)調(diào)的成本，具有較強(qiáng)的安全性，但是實(shí)施成本卻非常大。這包括建立標(biāo)準(zhǔn)和大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。而后來(lái)發(fā)展起來(lái)的開放互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式則擺脫了原來(lái)的封閉孤島型的信息交換體系。從高成本的專網(wǎng)模式走向了開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，互聯(lián)網(wǎng)的普及為更廣泛的商業(yè)數(shù)據(jù)交換提供了非常便利的條件，使EDI貿(mào)易應(yīng)用已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的開放體系中。開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式可以跟隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開拓許多新的商務(wù)應(yīng)用，如依靠Web2.0發(fā)展起來(lái)的“一對(duì)一”營(yíng)銷等。而移動(dòng)商務(wù)模式則是在開放模式基礎(chǔ)上又向更微型化、方便化的方向上邁進(jìn)了一步。企業(yè)人員的流動(dòng)性已經(jīng)不能再阻礙電子商務(wù)的應(yīng)用。移動(dòng)商務(wù)模式的出現(xiàn)體現(xiàn)了電子商務(wù)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新方向，有著廣闊的應(yīng)用前景。
（3）從應(yīng)用的領(lǐng)域看，可以將電子商務(wù)應(yīng)用模式劃分為行政應(yīng)用模式、海關(guān)通關(guān)模式，產(chǎn)品交易模式等。有些交易活動(dòng)偏向于行政應(yīng)用模式，例如政府采購(gòu)；進(jìn)出口貿(mào)易偏向于海關(guān)通關(guān)模式。而大量的產(chǎn)品交易模式，需要從網(wǎng)絡(luò)角度思考生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者行為的變化，思考銷售渠道和配送渠道的變化，并根據(jù)這些變化設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷模式。
六、結(jié)束語(yǔ)
