發(fā)布時間：2022-07-09 08:14:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館心得體會樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【論文摘要】管理創(chuàng)新是圖書館辦館思想和方式、方法更新的重要內(nèi)容。圖書館創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)包括：管理模式的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、文化建設(shè)的創(chuàng)新、管理手段的創(chuàng)新和高新技術(shù)的應(yīng)用。圖書館管理創(chuàng)新已成為圖書館生存與發(fā)展的靈魂，需要全方位推進(jìn)、多途徑實(shí)現(xiàn)。
圖書館管理創(chuàng)新是圖書館用新思想、新技術(shù)、新方法對管理系統(tǒng)或者組織、技術(shù)、文化等方面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評價，以促進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的行為。
1管理模式的創(chuàng)新
管理模式的創(chuàng)新是圖書館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵?，F(xiàn)代圖書館館藏載體趨于多樣化，而且又正處在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的過渡期。
圖書館引入知識管理模式是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對圖書館服務(wù)提出的要求，也是圖書館發(fā)展要經(jīng)歷的必然階段。目前，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨龐大，它們的服務(wù)手段及內(nèi)容已延伸到圖書館的各種服務(wù)領(lǐng)域，圖書館長期形成的壟斷及其優(yōu)勢正在逐漸喪失。然而圖書館員多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專業(yè)知識，卻是圖書館最具競爭力的資源。因此，為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，圖書館必須實(shí)施知識管理，其內(nèi)容包括兩個方面：即信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力和圖書館館員的創(chuàng)新能力。而管理的核心就是對圖書館館員的智力知識資源進(jìn)行深入開發(fā)，充分開發(fā)圖書館員的智力知識，是圖書館知識管理的核心和提供知識服務(wù)最為有效的切入點(diǎn)。
2組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
圖書館組織結(jié)構(gòu)是對圖書館工作體系的基本規(guī)范。它規(guī)定了圖書館的組織指揮體系，明確了館員與館員之間的分工與協(xié)作關(guān)系以及各部門及其成員的職責(zé)。
隨著計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展和網(wǎng)上文獻(xiàn)帶來的存取方式變化，編目和典藏這兩大業(yè)務(wù)部門的功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變。更重要的是信息處理部門、信息服務(wù)部門和技術(shù)支撐部門之間的交叉越來越多，其界線越來越模糊，以往根據(jù)工作流程設(shè)定的線型結(jié)構(gòu)被網(wǎng)絡(luò)化，形成了網(wǎng)絡(luò)化橫向結(jié)構(gòu)。原有的垂直化、多層級的職能制組織結(jié)構(gòu)已制約了現(xiàn)代圖書館功能的有效發(fā)揮。
現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是要改變圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)以文獻(xiàn)類型為基礎(chǔ)的設(shè)置，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)建設(shè)部門和讀者服務(wù)部門為主的組織結(jié)構(gòu)。
2.1要打破傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)的限制，消除部門之間功能的重疊應(yīng)本著精簡機(jī)構(gòu)、簡化關(guān)系、減少環(huán)節(jié)、提高效率的原則，對圖書館傳統(tǒng)的組織體系進(jìn)行改革，合并業(yè)務(wù)相近的功能，減少縱向管理層次，縮小圖書館組織結(jié)構(gòu)規(guī)模，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。
2.2改變現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊、管理分散的局面采取開放的、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，消除部門之間的障礙，形成部門之間縱橫暢通的組織體系，增加橫向聯(lián)系，使之能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，提供對內(nèi)外部有益養(yǎng)分的吸收，再進(jìn)行重新組織和組合，進(jìn)而產(chǎn)生最大的整合效應(yīng)。
2.3圖書館人員結(jié)構(gòu)必須同組織結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一圖書館的工作人員應(yīng)掌握文獻(xiàn)信息管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、外語和某一專業(yè)知識，具有創(chuàng)造、組織、溝通、信息判斷等能力。同時館員要構(gòu)成一個有活力、有進(jìn)取心、歸屬感和凝聚力強(qiáng)的群體。
知識將成為社會的主要財富，通過完善知識管理組織結(jié)構(gòu)，可使圖書館知識使用者以團(tuán)隊(duì)的形式學(xué)習(xí)、交流和共享知識，幫助他們不斷從學(xué)習(xí)中獲得新知識和知識創(chuàng)新技能，使之產(chǎn)生更好的效益，同時將自身建設(shè)成具有創(chuàng)新能力和競爭潛力的學(xué)習(xí)型組織。這種與時俱進(jìn)的新型團(tuán)隊(duì)智力知識組織，是圖書館知識管理的基本要求，也應(yīng)成為圖書館組織管理的發(fā)展方向。
3文化建設(shè)的創(chuàng)新
圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地服務(wù)于社會，就必須培養(yǎng)適于知識交流和共享的新型圖書館文化。
組織文化通常是指在組織管理領(lǐng)域這個狹義范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，具體指一個組織在長期的發(fā)展過程中，把組織內(nèi)部全體成員組織在一起的行動方式、價值觀念和道德規(guī)范。將組織文化理論引入圖書館建設(shè)，是對目前圖書館標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充與強(qiáng)化。
圖書館組織文化建設(shè)的核心就是將員工視為圖書館最重要的資源和提高生產(chǎn)力的主要因素。通過建設(shè)圖書館文化，培育圖書館精神，靠理念、價值觀，影響和規(guī)范人的行為。在更為平等的組織形式下，依靠共同目標(biāo)的確立、價值觀的認(rèn)同、群體共識的形成、風(fēng)氣的熏陶來實(shí)現(xiàn)高效率與高士氣的良性循環(huán)和圖書館整體關(guān)系的和諧。充分利用團(tuán)隊(duì)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧、能力、才干和抱負(fù)，激發(fā)每個員工的主動性和創(chuàng)造性，在協(xié)同與合作中最大限度地滿足社會需求。
通過組織文化體系建設(shè)，對內(nèi)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力，培育團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)成員走向一個共同的目標(biāo)；對外則透過具體的視覺感受以及每個員工的行為，傳達(dá)圖書館服務(wù)理念與管理素質(zhì)，提高圖書館的知名度與社會認(rèn)同感。
圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地為知識經(jīng)濟(jì)服務(wù)，就必須建立一種新型的圖書館組織文化，培養(yǎng)知識合作精神，通過建立合理有效的組織結(jié)構(gòu)體系將圖書館的智力知識集中進(jìn)行組織和開發(fā)。①建立圖書館內(nèi)部的專家知識庫，形成圖書館的最佳實(shí)踐知識指導(dǎo)鏈；②在圖書館營造一個有利于知識交流和學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，激發(fā)員工參與知識管理的主人翁精神；③建立知識資產(chǎn)管理組織，構(gòu)建和維護(hù)圖書館知識管理的知識資源；④建立圖書館內(nèi)部知識局域網(wǎng)，促進(jìn)隱含知識交流渠道的暢通，逐步建立起以知識創(chuàng)新為核心的新型組織文化。
4管理手段的創(chuàng)新
圖書館管理手段要從手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔米詣踊晒芾硐到y(tǒng)進(jìn)行管理。只有不斷開拓新的服務(wù)方式，適應(yīng)時代的發(fā)展和讀者的需求才能更好地體現(xiàn)圖書館的服務(wù)宗旨。即使是傳統(tǒng)的外借、內(nèi)閱服務(wù)，也必須融入導(dǎo)讀工作才能受到讀者的歡迎。以前以手工操作為主的館際互借也可以通過E-mail快速實(shí)現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及光盤數(shù)據(jù)庫的大量購入，圖書館可在咨詢服務(wù)、定題跟蹤、情報檢索等方面大顯身手，同時也使科技查新、引文分析等服務(wù)項(xiàng)目的開展成為可能。全新服務(wù)項(xiàng)目的開展，必然擴(kuò)大讀者的受益面，直接提高服務(wù)效果。
面對多元和迅猛發(fā)展的閱讀需求，任何一個圖書館都無法承擔(dān)起向全社會提供全方位信息服務(wù)的重任，加強(qiáng)圖書館之間的合作，推進(jìn)圖書館聯(lián)盟與互動勢在必行。
4.1要加強(qiáng)圖書館合作的宏觀調(diào)控和規(guī)劃目前，由于縱向約束和條塊分割的管理體制導(dǎo)致了圖書館整體發(fā)展的無序和圖書館合作難以順利開展。如當(dāng)前我國正在建設(shè)的數(shù)字圖書館，從表面上看，各個圖書館都力求功能齊全，盡善盡美。但這種各自為政的低水平重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫質(zhì)量不高、軟件互不兼容、共享程度低、規(guī)模偏小等，反而削減了圖書館綜合功能和整體實(shí)力。
4.2加強(qiáng)圖書館協(xié)作網(wǎng)建設(shè)圖書館協(xié)作網(wǎng)是圖書館合作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體或平臺，在這種平臺上，圖書館之間的合作建設(shè)館藏、聯(lián)機(jī)合作編目、館際互借和文獻(xiàn)檢索等工作才能順利進(jìn)行，資源共享才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。因此，要本著平等、互利、自愿的原則，加強(qiáng)地區(qū)性圖書館協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，為館際之間的合作奠定基礎(chǔ)。
4.3加強(qiáng)對光盤數(shù)據(jù)庫資源及網(wǎng)上資源的開發(fā)利用長期以來，很多圖書館對文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用仍停留在基礎(chǔ)工作階段，只滿足于編制一些館藏目錄、索引等二次文獻(xiàn)檢索工具來滿足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對文獻(xiàn)信息的需求日益迫切，需要圖書館有針對性地利用一、二次文獻(xiàn)加以分析研究，編制各種專題參考資料等檢索工具。
4.4圖書館館員除掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識及外語、計(jì)算機(jī)等基本技能外，還必須向其他專業(yè)滲透，不能僅停留在充當(dāng)“保管員”的角色上圖書館員應(yīng)具備特定的專業(yè)知識，以便了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展動態(tài)和最新成果，增強(qiáng)自身的文獻(xiàn)搜集、整理、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻(xiàn)中的有價值的信息資源開發(fā)出來，將有用的文獻(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確地提供給讀者。為此，圖書館必須從整體上采取專業(yè)培訓(xùn)、外出進(jìn)修、崗位學(xué)習(xí)等措施強(qiáng)化圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。同時應(yīng)按現(xiàn)代圖書館的需求，有計(jì)劃、有組織、有步驟地配置年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等比較合理的人才隊(duì)伍，以保證圖書館發(fā)展的有效性和持續(xù)性。
4.5爭取潛在的讀者，以壯大讀者隊(duì)伍為此，圖書館必須做好宣傳推廣工作，編寫讀者指南，定期對讀者進(jìn)行入館教育，不定期舉辦圖書館專題知識講座等，讓更多的讀者充分了解圖書館。另外，各個服務(wù)窗口都應(yīng)開展針對讀者的參考咨詢工作，以提高讀者利用圖書館的能力。圖書館還應(yīng)高度重視讀者的反饋信息和讀者服務(wù)效益調(diào)查?？赏ㄟ^采訪、座談會、調(diào)查表、問卷、意見箱等形式，了解和掌握讀者的有關(guān)情況，以利改進(jìn)各個環(huán)節(jié)的工作，提高圖書館的整體服務(wù)水平。
5高新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用
技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系到高校圖書館的發(fā)展前途和未來命運(yùn)。衡量一個圖書館信息技術(shù)應(yīng)用水平的重要尺度是該館所使用的自動化系統(tǒng)如何。
5.1加強(qiáng)高新技術(shù)的研究是推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)的重中之重選擇并引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、穩(wěn)定性好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使其能夠采用標(biāo)準(zhǔn)格式來完成圖書館的采訪、編目、流通，以因應(yīng)資源共享和可持續(xù)發(fā)展的需要。
5.2.建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用和共享該系統(tǒng)應(yīng)該是面向?qū)ο蟮姆植际降呐c平臺無關(guān)的系統(tǒng)。包括信息的獲取與創(chuàng)建、存儲與管理、訪問與查詢、與傳送以及權(quán)限管理等多個模塊。它的管理機(jī)制和運(yùn)作模式都應(yīng)基于Internet/Intranct網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來設(shè)計(jì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化。技術(shù)創(chuàng)新是體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的必要條件，是實(shí)現(xiàn)這些領(lǐng)域創(chuàng)新的技術(shù)保證。
6參考文獻(xiàn)
[1]王芳華，等.知識管理論[M].太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，1999
[2]初景利.圖書館實(shí)施創(chuàng)新簡論[J].圖書館雜志，2002(3)
[3]徐樹棟.網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館創(chuàng)新工作的若干思考[J].情報雜志，2003(4)
[4]劉興坤.淺談圖書館組織文化建設(shè)[J].圖書館表報工作，2002(6)
[5]羅良道.淺析圖書館數(shù)字化進(jìn)程中的若干問題[J].圖書館建設(shè)，2004(5)
一、積極參與課程資源開發(fā)與應(yīng)用
新課程改革標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，圖書館是重要的課程資源。把中小學(xué)圖書館納入課程體系的視野來認(rèn)識，定位于課程資源，這是對中小學(xué)圖書館的作用、地位認(rèn)識的一次突破。在一般意義上，圖書館被認(rèn)為是“搜集、整理、收藏圖書資料供人閱讀的機(jī)構(gòu)”，而課程資源的觀點(diǎn)則突破了這種認(rèn)識，賦予了圖書館新的內(nèi)涵。新課程架構(gòu)下，無論教師還是學(xué)生，身份都發(fā)生了根本性的變化，由原來課程的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程的自主構(gòu)建者和開發(fā)者。正是在此意義上，圖書館也由原先游離于教學(xué)過程之外的機(jī)構(gòu)，成為整個課程改革乃至整個基礎(chǔ)教育改革的必要組成部分；更重要的，圖書館還是一種基礎(chǔ)性資源，是校內(nèi)其他課程資源再生和擴(kuò)展的基礎(chǔ)。新課程改革，意味著圖書館的存在方式、地位和作用發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變?？梢哉f，如果沒有圖書館的參與，新課程體系就殘缺不全。新課程能否順利實(shí)施，很大程度上取決于課程資源的開發(fā)利用水平。在新課程改革中，圖書館由過去的間接教育作用上升為直接教育作用。如何才能篩選、開發(fā)、整合和利用課程資源，提供豐富而有價值的課程資源——是目前我們面對的難題，它給圖書管理帶來挑戰(zhàn)的同時，也為圖書管理專業(yè)發(fā)展提供了廣闊的舞臺和良好的契機(jī)。
二、圖書管理要確立為學(xué)生、為教學(xué)提供最好服務(wù)的理念
圖書管理要健全內(nèi)部各種管理制度，認(rèn)真執(zhí)行好《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，管理實(shí)行制度化、規(guī)范化。根據(jù)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，要分別制定圖書室、閱覽室《圖書管理借閱規(guī)則》、《閱覽室的閱讀管理》、《圖書室的違章管理》等，實(shí)行制度化管理。從圖書的征訂、收件、登記、編號、分類、制卡、裝訂、上架到借閱，都要有章可依，有條不紊。有了這些規(guī)章制度及科學(xué)的管理方法，就會使得圖書借閱工作得以順利的開展。圖書管理要簡化借閱手續(xù)，提高借閱率。以前學(xué)校采用的借書方法是封閉式借書，即學(xué)生把代碼抄好，從借書窗口遞給圖書管理員，找好所需的圖書再給學(xué)生，這種借書方式既費(fèi)時間，又費(fèi)人力，學(xué)生也不知書的內(nèi)容如何。因而探索如何提高借閱率，才能真正發(fā)揮圖書的作用，是急需解決的問題。我們要改變借書方式，把封閉式借書改為開放式借書，學(xué)生可以進(jìn)入圖書室內(nèi)查找自己喜愛的圖書。我校由于學(xué)校的規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增多，每天下午課外活動開放一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要，因此，午休時間又增開一次借書、閱讀時間。這樣，基本上能滿足學(xué)生憑借書證借書、閱讀的需求；對教師的借書，只要提前寫出借閱哪方面的書，或?qū)懸粡垪l子，管理員就負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好教師所需的圖書，節(jié)省了教師查找圖書的時間。為積極推進(jìn)新課程改革的步伐，學(xué)校引進(jìn)圖書管理系統(tǒng)，安裝軟件并請師傅培訓(xùn)，指導(dǎo)編好了新購置的5000冊圖書，余下的二萬多冊舊書，經(jīng)過圖書管理員、計(jì)算機(jī)老師的加班加點(diǎn)，一個月后全部編目入庫。我校圖書室正式使用條碼掃描向全體師生借閱圖書。每天的借書、還書人數(shù)由原來約八十人次增長約五百人次，現(xiàn)在全校師生每天都能借閱圖書，深受廣大師生的喜愛，極積的推動了學(xué)生讀新書、讀好書的熱烈氛圍，為打造“書香校園”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、圖書管理要致力于形成學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣
關(guān)鍵詞：圖書進(jìn)班級；理念創(chuàng)新；讀書活動；校園文化
近年來，我校圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)理念，主動作為，積極開展“圖書進(jìn)班級”活動，推動圖書由圖書館館藏向教室流動，大力推動學(xué)生養(yǎng)成“多讀書、讀好書”的文化生活習(xí)慣，讓學(xué)生與經(jīng)典為友，與大師對話，提升文化素養(yǎng)，收到顯著的效果，受到上級好評和學(xué)生的喜愛，促進(jìn)學(xué)校成為一所具有濃郁文化氣息的“書香校園”。
一、創(chuàng)新服務(wù)理念，讓沉寂的“僵尸書”活過來
一是樹立“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識。長期以來，圖書館的服務(wù)方式基本以傳統(tǒng)的“坐等式”為主。每年上級教育部門和學(xué)校投入大量經(jīng)費(fèi)購置的新書被束之高閣，逐漸成為常年無人問津的“僵尸書”，落滿灰塵。面對這種情況，圖書館工作人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，堅(jiān)持以學(xué)生為本，一切為學(xué)生閱讀服務(wù)，想方設(shè)法方便學(xué)生讀書，主動將圖書送進(jìn)班級。
二是樹立“走出去”的主動意識?！皥D書進(jìn)班級”實(shí)際上就是將傳統(tǒng)的圖書館借書模式，改變?yōu)閷D書送到班級由學(xué)生自由閱讀，甚至是“強(qiáng)制”閱讀。所以，這一過程需要圖書館工作人員積極“走出去”，甚至是“上門服務(wù)”，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由“坐館式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)班服務(wù)。
三是營造“和諧圖書館”的服務(wù)文化。針對我校學(xué)生較多、學(xué)習(xí)任務(wù)較重，而圖書館人員少、工作量較大的實(shí)際，我校圖書館著力在營造“和諧圖書館”上下功夫。堅(jiān)持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地做好為每一位學(xué)生的借書等服務(wù)。堅(jiān)持每周為學(xué)生推薦一本新書，指導(dǎo)學(xué)生選書，每月公布學(xué)生喜愛的圖書和流通率高的圖書。
二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，把學(xué)生的“圖書館意識”樹起來
一是建立一支優(yōu)秀的學(xué)生圖書管理員隊(duì)伍。每學(xué)期開始，每個班級推選兩名表現(xiàn)好、責(zé)任心強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)、能熱心為全班師生服務(wù)的學(xué)生作為班級學(xué)生圖書管理員，主要負(fù)責(zé)班級“小小圖書館”的管理工作，做好本班學(xué)生的圖書借閱登記、發(fā)放工作，并協(xié)助圖書館工作人員做好學(xué)校圖書館的相關(guān)工作。對于表現(xiàn)好的學(xué)生圖書管理員，學(xué)校圖書館在物質(zhì)獎勵的同時，通報所在的班級和年級組，在評優(yōu)評先上予以優(yōu)先考慮，激發(fā)了學(xué)生從事圖書管理工作的積極性。
二是重點(diǎn)建好班級“小小圖書館”。 我們?yōu)槊總€班級配發(fā)專用圖書柜和圖書架，指導(dǎo)建好一個“小小圖書館”。采取從“學(xué)校借一些、學(xué)生捐一些”的方法，每班圖書達(dá)到人均至少2～3冊，確保“小小圖書館”長期有書，每個學(xué)生都能隨時借到圖書，閱讀圖書。我校圖書館采取分時分段借書的方法，把全校學(xué)生按年級分別分配到周一至周五的不同時間段，由學(xué)生圖書管理員在規(guī)定時間段內(nèi)為本班學(xué)生借書。同時，根據(jù)“學(xué)講計(jì)劃”的實(shí)際，各班學(xué)習(xí)小組組長可以根據(jù)本組情況，在本班學(xué)生圖書管理員的帶領(lǐng)下到圖書館借書。此外，學(xué)生還可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)實(shí)際到圖書館借書。對于借到班級的圖書，要求學(xué)生存放在專用圖書柜內(nèi)，保持一月時間左右，每周可以到圖書館更新借書總量的三分之一到四分之一，確保所借圖書學(xué)生能夠喜愛。這些措施既確保學(xué)生能夠借到自己喜愛的圖書，又提高了借閱率。
三是進(jìn)行機(jī)動靈活的圖書館知識培訓(xùn)。學(xué)校圖書館工作人員都要制訂詳細(xì)的學(xué)生圖書管理員培訓(xùn)計(jì)劃，先后4次集中培訓(xùn)學(xué)生圖書管理員400余人次。主要進(jìn)行中國圖書分類法、圖書館管理系統(tǒng)以及借還書相關(guān)知識培訓(xùn)。定期召開學(xué)生圖書管理員會議，查找不足，提出改進(jìn)措施，提高水平，樹立他們的“圖書館意識”。對于前來借書的學(xué)生，我們采取隨機(jī)教育的方式，進(jìn)行借還書知識教育培訓(xùn)先后多達(dá)3000余人次?，F(xiàn)在，所有的學(xué)生圖書管理員都能熟練應(yīng)用圖書系統(tǒng)進(jìn)行借還書，能夠幫助圖書館工作人員進(jìn)行分類上架等工作。全體學(xué)生的“圖書館意識”從無到有，由弱到強(qiáng)。
三、開展多種活動，確保閱讀成效顯出來
一是大力開展豐富多彩的讀書活動。堅(jiān)持開展“經(jīng)典誦讀”，每天早上、中午和下午進(jìn)行經(jīng)典詩文誦讀，開展誦讀詩文及默寫大賽，全校學(xué)生參加，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的班級和個人進(jìn)行表彰。經(jīng)常開展讀書征文活動、讀書主題班會、朗讀比賽、演講比賽等，組織開展“讀書感悟”“讀書心語”“我與書的故事”“經(jīng)典伴我成長”等征文活動和心得體會評比活動，抒發(fā)學(xué)生對讀書的熱愛之情。開展“我向同學(xué)推薦一本書”活動，由學(xué)生介紹自己看過的新書、好書，交流自己讀書的心得體會，并向大家推薦。對于學(xué)生多次推薦的圖書，學(xué)校圖書館根據(jù)實(shí)際情況，列入購書計(jì)劃，以便在下次購書時優(yōu)先采購。
二是運(yùn)用多種形式加強(qiáng)寫作指導(dǎo)。圖書館工作人員與學(xué)校語文教研組聯(lián)合，通過開展閱讀課，建立閱讀社、讀書社、文學(xué)社和創(chuàng)辦校報等方式，采取集中指導(dǎo)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，對學(xué)生進(jìn)行寫作指導(dǎo)，推薦學(xué)生參加各級各類作文大賽。近兩年來，我校學(xué)生在各類文化比賽中表現(xiàn)搶眼，成績顯著。在“蘇教國際杯”江蘇省第十三屆中學(xué)生作文大賽中，有3位同學(xué)獲一等獎，十多位同學(xué)榮獲二、三等獎，在其他的各類比賽中，我校學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績。
三是積極引導(dǎo)讀書活動向家庭、社會拓展。圖書館為了吸引家長參與閱讀活動，制訂“開展親子閱讀，爭創(chuàng)書香家庭”活動方案，明確評比“書香家庭”的條件，讓家長了解我校開展讀書活動的目的、意義、做法，調(diào)動家長參與活動的積極性，將家庭成員引入學(xué)生讀書活動中。要求家長督促孩子堅(jiān)持每天閱讀課外書，為孩子購買一些文學(xué)書籍，帶孩子到書店讀書，與孩子共讀一本書。每年寒暑假還開展“親子閱讀”，讓讀書活動從學(xué)校向家庭延伸，讓校園濃郁的書香飄進(jìn)家庭。
四、狠抓制度落實(shí)，促進(jìn)“書香校園”建起來
一是明確規(guī)章制度。我校制訂《學(xué)生圖書管理員職責(zé)》《班級圖書館建設(shè)細(xì)則》和《“班級圖書館”圖書借閱賠償規(guī)定》等文件，明確了學(xué)校圖書館、班主任、學(xué)生管理員三者在“圖書進(jìn)班級”活動中的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，使大家各司其職，各盡其責(zé)，確保活動有序開展。明確規(guī)定學(xué)生在借閱中如果損壞圖書要進(jìn)行賠償，促使學(xué)生愛護(hù)圖書、珍惜圖書。
二是建立激勵機(jī)制。通過深入廣泛開展評選“讀書之星”“優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員”和“書香班級”等活動，激勵廣大學(xué)生的讀書熱情，進(jìn)一步提高大家對“圖書進(jìn)班級”活動的認(rèn)識。我們先后評選“書香班級”9個，“優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員”63人，“讀書之星”139人，由學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行表彰獎勵，激發(fā)了大家做好圖書館工作、喜愛閱讀的熱情。
在語文閱讀教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)只依靠課上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校的圖書館、電子閱覽室里藏有大量的圖書資源，可以為學(xué)生提供參考，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)閱讀，喚起他們強(qiáng)烈的閱讀欲望。學(xué)生正處在長身體、學(xué)知識的關(guān)鍵時期，使他們?nèi)姘l(fā)展，陶冶情操，所以要把學(xué)校圖書館的圖書資源和網(wǎng)絡(luò)資源整合到課堂教學(xué)中，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。教學(xué)中，筆者總是有意識地把一些知識的獲取留給學(xué)生自己去完成。比如在學(xué)習(xí)《錢塘湖春行》和《送杜少府之任蜀州》等古詩時，筆者課前會布置學(xué)生去圖書館或利用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)背景知識，以及課文中涉及的人物百科、地理常識、歷史文化等。這樣既讓學(xué)生有效地利用現(xiàn)有資源自主學(xué)習(xí)，又加強(qiáng)學(xué)科間的聯(lián)系，更激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣。結(jié)合學(xué)生讀書少，文學(xué)素養(yǎng)不夠深厚的情況，筆者組織了讀名著談感悟的綜合實(shí)踐活動。活動充分發(fā)揮圖書資源的作用，同時也充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息和社會實(shí)踐。萬事開頭難，筆者首先確定了“真善美”的主題，教師指導(dǎo)學(xué)生去閱讀古今中外的名著，尋找“真善美”的事例和人物，通過廣泛閱讀后寫出讀后感。學(xué)生興致很高，自由結(jié)組，自主投入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中。學(xué)生的圖書閱讀、寫心得活動進(jìn)行了一個多月，期間他們利用課余時間走進(jìn)學(xué)校圖書館和電子閱覽教室。學(xué)生以小組為單位開展學(xué)習(xí)，小組內(nèi)分共明確：每人負(fù)責(zé)到圖書館讀2本圖書，找出相關(guān)材料并進(jìn)行分析，寫出感悟，然后小組成員在一起進(jìn)行交流，再寫出心得體會。學(xué)生反映：交流中他們利用最短的時間學(xué)到更多的知識，而且體會到分享的樂趣。筆者還聽說有的學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)社會采訪和問卷調(diào)查，學(xué)會與人交流的方法。兩個月后上了閱讀成果展示課。展示課上，學(xué)生讓筆者大開眼界：一場以“真善美”為主題的演講、辯論會令人贊嘆不己，內(nèi)容充實(shí)，事例感人，充分展示了現(xiàn)代小學(xué)生的風(fēng)采，提高了實(shí)踐能力。
廣泛開展讀書活動，積淀閱讀素養(yǎng)
小學(xué)生喜歡開展活動，喜歡在活動中接受新知。因此，筆者積極開展課外閱讀活動，如講故事、讀書心得交流會，促進(jìn)學(xué)生主動閱讀。針對小學(xué)生的特點(diǎn)，筆者推薦系列文學(xué)作品，如《格林童話》《小故事大道理》《感恩生活回味一生》《英才是這樣造就的》，以及《圖說天下》系列叢書等。學(xué)生通過閱讀后交流閱讀心得體會，收獲頗豐。學(xué)生這樣評價：“從書里獲得了課本上學(xué)不到的知識，同時讓我們更愛看書，更了解了東西方文化。老師的這次活動設(shè)計(jì)很大程度上豐富了我們的知識，拓寬了我們的視野，陶冶了我們的情操，更重要的是讓我們懂得了自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，讓我們不再被動地接受知識，而是由我們自己去尋找答案，體驗(yàn)徜徉在書的海洋中的快樂。”這次閱讀活動很成功，得益于有益的圖書資源和學(xué)生的讀書熱情，讓學(xué)生自主去搜尋知識，他們記得更牢固，理解得更深刻，有利于學(xué)生的閱讀積淀。
利用電子圖書資源，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今時代是信息化時代，各種電子資源隨手可得。小學(xué)生喜歡新生事物，尤其是對電子讀物更是感興趣。因此，教師應(yīng)利用學(xué)生的這一特點(diǎn)，發(fā)揮電子圖書資源優(yōu)勢，讓學(xué)生進(jìn)行電子閱讀。在家庭里，用手機(jī)或者平板電腦進(jìn)行閱讀，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子閱讀；在外出時，指導(dǎo)學(xué)生留意公共場所的電子屏，上邊有很多的知識可供學(xué)習(xí)，尤其是社會常識，那些知識是課本上學(xué)不到的。通過課外閱讀，可以增加學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。例如，在學(xué)習(xí)《黃山奇石》和《參觀人民大會堂》時，筆者提前提示學(xué)生，在家長的帶領(lǐng)下，有機(jī)會可以游覽黃山和人民大會堂，也可以在網(wǎng)上查閱有關(guān)黃山奇石的美景和人民大會堂的有關(guān)圖片信息或者文本資料，把自己喜歡的圖片或者視頻下載下來，把那些精美的文字摘抄下來，上課時展示給全體同學(xué)。學(xué)生通過自己搜索、查閱、整理資料，課上展示、講解，有效培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)能力，提高了語言表達(dá)能力和習(xí)作能力，綜合提高了實(shí)踐技能，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
通過閱讀培養(yǎng)學(xué)生的情感與價值觀，全面落實(shí)教學(xué)目標(biāo)
一、激發(fā)興趣，讓學(xué)生喜愛閱讀
興趣是最好的老師，是人們從事任何活動的動力。學(xué)生有了閱讀興趣，才能從內(nèi)心深處對課外閱讀產(chǎn)生主動需要。因此，教師要努力激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，讓他們愉悅地進(jìn)行課外閱讀，快樂地接受自己想要學(xué)習(xí)的語文知識。
1.教師帶頭范讀，激發(fā)學(xué)生的興趣。學(xué)生對漢語文閱讀的技巧很生疏，如果老師能示范著閱讀，通過老師變化無常的表情，使學(xué)生潛移默化地受到感染，讓學(xué)生有種自己也想嘗試的感覺，這時讓學(xué)生仿照著老師喜悅、悲傷、憤怒、深沉地讀，這種教學(xué)必須經(jīng)常性的進(jìn)行，逐漸的學(xué)生也會找到感覺，良性循環(huán)，化被動為主動，從而提高學(xué)生的閱讀興趣。
2.談自己的讀書感受讓學(xué)生樂于讀書。教師要經(jīng)常講述自己（或組織學(xué)生講）閱讀讀物后的收獲和體會，用“現(xiàn)身說法”激起學(xué)生情感上的共鳴，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的閱讀欲望。同時有計(jì)劃有目的地搜集一些關(guān)于讀書的名言，進(jìn)行評說、欣賞；講述名人讀書成才的故事，進(jìn)行對比、教育，從而激起學(xué)生對讀書人的崇拜，對書的渴望，形成與書本交朋友的強(qiáng)烈意向。
3.發(fā)揮故事的魅力讓學(xué)生主動閱讀。故事人人都愛聽，尤其是從小就伴著奶奶的童謠、媽媽的童話長大的孩子，一聽到老師說要講故事，個個精神抖擻，雙耳立豎，喜悅之情溢于言表，迫不及待地想一聽為快。
二、“授之以漁”，讓學(xué)生學(xué)會閱讀
1.略讀法。這種方法的運(yùn)用一般是根據(jù)學(xué)生在課內(nèi)學(xué)習(xí)或?qū)懽魃系哪撤N需要，有選擇地閱讀有關(guān)書報的有關(guān)篇章或有關(guān)部分，以便學(xué)以致用，而且要指導(dǎo)學(xué)生去圖書館借閱相關(guān)的資料，再選擇自己所需要的部分，以培養(yǎng)摘錄資料和運(yùn)用資料的能力。同時也豐富了語言積累，提高了閱讀興趣和閱讀能力。
2.精讀法。所謂精讀法，就是對書報上的某些重點(diǎn)文章，集中精力，逐字逐句由表及里精思熟讀的閱讀法，它是培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力最主要最基本的手段。有的文章語言雋永，引經(jīng)據(jù)典，情節(jié)生動。教師可以利用這些作品為依據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生精讀，要求學(xué)生全身心投入，調(diào)動多種感官，做到口到、眼到、心到手到，邊讀，邊想，邊批注，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真讀書的好習(xí)慣。
3.默讀法。默讀法就是對所讀的書報，不發(fā)音、不辨讀、不轉(zhuǎn)移視線，而是快速地觀其概貌。這就要求學(xué)生在快速的瀏覽中，要集中注意力，作出快速的信息處理和消化。利用默讀法，可以做到用最少的時間獲取盡量多的信息。
4.摘抄評價法。此閱讀法就是在閱讀過程中根據(jù)自己的需要將有關(guān)的詞、句、段乃至全篇原文摘抄下來，或?qū)﹂喿x的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分劃記號，作注釋，寫評語。俗話說：“不動筆墨不讀書?！蔽恼轮懈挥薪逃饬x的警句格言、精彩生動的詞句、段落，可以摘錄下來，積存進(jìn)自己設(shè)立的“詞庫”中，為以后的作文準(zhǔn)備了豐富的語言積累。同時還可以對自己訂閱的報刊雜志，將其中的好文章剪裁下來，粘貼到自己的讀書筆記中。
5.寫心得體會法。教師要鼓勵學(xué)生經(jīng)常寫日記或讀后感。也就是要求學(xué)生閱讀課外書籍后，用日記或讀后感的形式對文章的內(nèi)容發(fā)表自己的見解、想法，并在課外閱讀活動課上進(jìn)行交流。讀寫聽說緊密結(jié)合，學(xué)生的閱讀能力很快到提高。
三、創(chuàng)造條件，讓學(xué)生快樂閱讀
教師要努力為學(xué)生創(chuàng)造課外閱讀的條件，讓學(xué)生在自由的空間，幽雅的環(huán)境中舒舒服服的進(jìn)行課外閱讀。
1.開發(fā)圖書館。圖書館是學(xué)生讀物的主要來源，信息時代要求我們的學(xué)校要提高學(xué)生利用圖書館找到所需信息和知識的能力。有的圖書館，可以組織學(xué)生上課外閱讀指導(dǎo)課，這樣讓學(xué)生感受到圖書館是一個學(xué)習(xí)的樂園，是邀游知識的好場所。每個農(nóng)村小學(xué)逐步完善教學(xué)設(shè)施，都應(yīng)著力建立圖書館或圖書室。
2.建立班級圖書庫。為了彌補(bǔ)學(xué)生書源的不足，教師可動員學(xué)生把個人的圖書暫時存放在班里，組織學(xué)生自己管理借閱。圖書角設(shè)在教室一角，課間課余隨時借還。也可采用“流動圖書箱”的辦法，由各班干部輪流負(fù)責(zé)圖書的保管、借閱工作。
3.給學(xué)生創(chuàng)造足夠的閱讀時間。教師根據(jù)教學(xué)的需要，及時推薦合適的讀物或文章，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外的溝通。同時減少書面練習(xí)，增加閱讀作業(yè)，為學(xué)生課外閱讀提供空間和時間。除了允許學(xué)生在“早讀”或“自習(xí)”時，既可朗讀所教的課文，也可翻閱課外的書報，保證有計(jì)劃地開展課外閱讀及指導(dǎo)。
四、積極評價，讓學(xué)生堅(jiān)持閱讀
完善閱讀能力的評價機(jī)制。學(xué)校要建立有效的閱讀評價體系，讓學(xué)生的閱讀活動一直處于積極快樂的狀態(tài)。讓學(xué)生在閱讀方面時時感受到老師的表揚(yáng)。并且要積極引導(dǎo)，適時激勵把小學(xué)生的閱讀積極性調(diào)動起來。
論文摘要：文章分析了圖書館員個人知識管理的必要性，指 出了圖書館員個人知識管理的對象，同時給出了圖書館員個人知識管理的微觀個人知識管理、宏觀個人知識管理以及圖書館影響圖書館員個人知識管理的措施。
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代，擁有和利用知識是決定個人和組織成敗的關(guān)鍵之一。如今是一個“信息爆炸”的時代，卻普遍存在著“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴”這一現(xiàn)象。人們?nèi)绾斡舆@一挑戰(zhàn)，如何在這信息海洋里游刃有余？對自身知識進(jìn)行管理就顯得非常的重要。目前 在國內(nèi)，個人知識管理研究的比較多，涉及的方面有教師的個人知識管理、研究生和大學(xué)生的個人知識管理在大學(xué)生個人知識管理研究、館員個人知識管理研究、公務(wù)員個人知識等等 ，而關(guān)于圖書館員的個人知識管理研究并不多。而圖書館作為知識信息中心，不但要對知識和信息進(jìn)行管理，更重要的是圖書館員自身素質(zhì)和能力要提高以便來管理知識和為讀者提供 知識，本文將對圖書館員的個人知識管理進(jìn)行研究。
1 圖書館員個人知識管理的必要性
首先，什么是個人知識管理？個人知識管理的定義很多，目前還沒有統(tǒng)一的定義。本人認(rèn)為較經(jīng)典的有：①美國的Paul A.Dorsey教授提出個人知識管理(PKM)的定義：個人知識管理應(yīng) 該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。包括檢索信息 的技巧、評估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息的安全、信息協(xié)同的技巧。②邱均平等著的《知識管理學(xué)》中認(rèn)為：個人知識管理是指個人 在明確自己的信息需求的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)幫助自己有效地管理信息、整合信息、利用信息，并對其進(jìn)行評價以提升工作效率，提高個人競爭力的過程。
圖書館員個人知識管理的必要性表現(xiàn)在以下幾方面：
1.1 圖書館需要圖書館員個人知識管理以提高工作效率
目前大多圖書館更多的職能僅是資源的收藏，對資源的整合組織只是表面的，稍微好一些的參考咨詢除了少數(shù)如上海圖書館等幾個圖書館的參考咨詢比較好外，其他多數(shù)圖書 館的參考咨詢服務(wù)讀者對其認(rèn)同感都比較低，本人認(rèn)為是因?yàn)閳D書館提供的信息和讀者想要解答的問題匹配度低，參考館員的專業(yè)能力有待提高，圖書館缺乏高水平的圖書館員。而現(xiàn) 代圖書館的服務(wù)應(yīng)不局限于過去借還書及書目文摘的編寫，而更多的應(yīng)針對讀者需求的個性化專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)需要圖書館對資源進(jìn)行知識管理，發(fā)掘知識及其間聯(lián)系，提供讀者的 不僅僅是“在哪里”之類的線索，應(yīng)盡量解答讀者 “是什么”的知識需求。因此，圖書館員很有必要對自身知識進(jìn)行管理。
1.2 圖書館員自身發(fā)展需要個人知識管理
無論是圖書館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，還是專長興趣等的自我完善，都需要圖書館員自己的終身學(xué)習(xí)，所有這些都需要圖書館員個人知識管理。只有圖書館員個人的職業(yè)規(guī)劃與圖 書館的工作相結(jié)合的時候，個人的潛能才能發(fā)揮最大，圖書館員對圖書館的貢獻(xiàn)也才最大。
2 圖書館員個人知識管理的對象
2.1 館員知識
圖書館員的個人知識可以分為館員知識和其他個人知識。而圖書館員的館員知識指圖書館員的圖書情報相關(guān)的各種知識。把從事圖書館工作所涉及的知識加以歸納，這些知識又可以分 為：
2.1.1 事實(shí)知識：在圖書館工作中，主要包括館藏文獻(xiàn)多少、分類、編目、排架、檢索，以及借閱方法、借閱手段的知識等。
2.1.2 原理和規(guī)律知識：在圖書館工作中，主要包括文獻(xiàn)收集、選擇、整序、存儲、開 發(fā)、利用的理論與方法，以及圖書館組織、管理與發(fā)展的規(guī)律等。如“讀者第一，服務(wù)至上 ”作為圖書館服務(wù)的根本宗旨，也是圖書館開展工作的準(zhǔn)繩。
2.1.3 技藝和能力知識：在圖書館工作中，主要包括文獻(xiàn)檢索技巧、文獻(xiàn)服務(wù)咨詢藝術(shù) ，圖書、期刊采編策略，現(xiàn)代技術(shù)手段運(yùn)用能力。二三次文獻(xiàn)整編經(jīng)驗(yàn)，以及負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與用人藝術(shù)等。
2.1.4 人力知識：在圖書館工作中包括主體工作人員年齡、學(xué)歷、職稱、崗位等的整體 狀態(tài)；個體工作人員能力、品質(zhì)、信譽(yù)、績效、心理素質(zhì)以及協(xié)作精神的評價等；圖書館的人事管理與激勵制度。［2］
2.2 其他個人知識
圖書館員的其他個人知識指除圖書情報相關(guān)專業(yè)知識以外的知識，包括館員的第二專業(yè)、興趣、愛好等方面的知識，這些知識有助于圖書館員心智模型的發(fā)展，有助于個人的自我完 善，有利于專業(yè)知識的發(fā)揮。這些知識也同樣可以分為事實(shí)知識、原理和規(guī)律知識、技藝和能力知識、人力知識。
2.3 顯性和隱性知識
以上的圖書館員館知識和其他個人知識最終又可以歸為圖書館員的顯性知識和隱形知識。顯性知識有規(guī)范性、系統(tǒng)性及可表示性的基本特征，易于交流和共享。隱性知識多來源于經(jīng) 驗(yàn)感悟，需要將其顯性化來知識共享，發(fā)揮最大價值。圖書館員的隱性知識一般包括圖書館員以隱性知識服務(wù)的方式對讀者進(jìn)行管理的技能與知識；圖書館員對讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)、為 讀者提供參考咨詢服務(wù)的技能和知識；圖書館員個人的科研方法與治學(xué)策略；圖書館員在指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)與培養(yǎng)讀者良好的道德素養(yǎng)方面的知識與能力。
3 圖書館員個人知識管理的措施
3.1 圖書館員微觀個人知識管理
圖書館員微觀個人知識管理指的是圖書館員具體實(shí)施的實(shí)際管理，即個人知識管理的框架程序，實(shí)施一個具體管理包括以下7方面：
3.1.1 獲取信息。只有在擁有很多知識的情況下，個人知識管理才有意義。知識管理的第一步是知識的獲取。首先，要確定自己的信息需求，清楚查找的信息類型；其次，要確定 信息來源：館員自己的實(shí)踐積累，包括平時工作中的的智慧、經(jīng)驗(yàn)、工作中發(fā)生的事和館員的工作日志都是信息的來源；另外館員間經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅的互相交流；各種媒介，如書籍 、報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等等；目前最便捷的是利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息，更要熟練掌握各種信息檢索方法。
3.1.2 評估信息。評估信息不僅要評估信息的內(nèi)容質(zhì)量，而且要確定它與要解決的問題的 相關(guān)度。
3.1.3 組織信息。組織信息即有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和 使用。一般可以使用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁等來組織信息，但更有效的是使用專門的知識 管理軟件來管理信息資源。
3.1.4 分析信息。分析信息涉及到如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并從中得出有用的結(jié)論。常用的 分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。如可以使 用電子數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘等軟件來分析數(shù)據(jù)，找出它們內(nèi)在的聯(lián)系。
3.1.5 展示信息。信息只有通過交流才能傳播和共享?？梢酝ㄟ^PowerPoint、Flash、網(wǎng) 站等形式來展示信息。信息展示的過程也是圖書館員個人隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。
3.1.6 信息安全。在圖書館員個人知識管理過程中，保證信息安全很重要。圖書館員可以 通過采用密碼保護(hù)、重要文檔備份、打印存檔、文件加密、病毒防御、存取訪問控制權(quán)限等措施來對信息進(jìn)行保護(hù)。
3.1.7 信息協(xié)同。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，協(xié)作學(xué)習(xí)顯得越來越重要，成為快速獲取與交流知識的重要手段。圖書館本身就應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)前，圖書館員可以利用E-mail、BBS、多 媒體會議系統(tǒng)、在線數(shù)據(jù)庫、協(xié)作文檔編輯等工具進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)。
3.2 圖書館員宏觀個人知識管理
圖書館員宏觀個人知識管理指的是館員實(shí)施管理時總的方法指導(dǎo)和框架，它貫穿于個人知識管理的全過程。筆者認(rèn)為其包括以下幾方面：
3.2.1 建立自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)
3.2.1.1 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。圖書館員所掌握的知識已將從傳統(tǒng)時期的圖書館學(xué)知識為主，轉(zhuǎn) 變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時代的集圖書館學(xué)知識、信息知識和網(wǎng)絡(luò)知識以及過硬的外文知識于一身的新型知識結(jié)構(gòu)。因而，圖書館員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
3.2.1.2 人際網(wǎng)絡(luò)。圖書館員在人際交往中可以學(xué)到很多書本上、學(xué)習(xí)軟件中學(xué)不 到的隱性知識，是一個重要途徑。
3.2.1.3 媒體網(wǎng)絡(luò)?？梢酝ㄟ^電視、廣播、雜志與報紙來獲得最新的信息。各行各業(yè)都 會有自己相關(guān)的媒體，圖書館員應(yīng)該注重利用媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.2.1.4 專業(yè)網(wǎng)站。圖書館員必須要善于利用搜索引擎工具，此外，圖書館學(xué)專業(yè)擁有 一些自己的網(wǎng)站，如:中國圖書館學(xué)者聯(lián)盟等它們在主頁上內(nèi)容豐富，是圖書館員獲取信息的 好選擇［6］。
3.2.2 建立個人的知識系統(tǒng)架構(gòu)。
知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單地說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)地儲存以便快速索取，同時便于發(fā)現(xiàn)知識間的聯(lián)系，激發(fā)知識創(chuàng)新。
3.2.2.1 對所需管理的知識進(jìn)行整理。對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，以“如何最快找 到它”的原則進(jìn)行操作。對知識進(jìn)行輸入、分類、整理、加工以便于知識的保存、查找、積累、公開和交流。
3.2.2.2 選擇合適的知識管理工具。個人知識管理軟件幫助個人存儲、組織、標(biāo)記、注 解、共享、與他人協(xié)作知識資源，更高級的應(yīng)具有知識、協(xié)作學(xué)習(xí)的功能。
可以通過Outlook、Excel、電子郵件、聊天室、網(wǎng)絡(luò)日志、個人知識管理編輯工具INota、 維基百科wiki、概念地圖知識、個人圖書館管理系統(tǒng)MyLibrary等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對館 員自己的見解、知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧、靈感等顯性與隱性知識進(jìn)行管理。
3.2.2.3 建立個人知識庫。在選擇了個人知識管理工具后，我們就可以建立自己的個人 知識庫。為適應(yīng)新時展，人才知識結(jié)構(gòu)由“?！毕颉巴ā鞭D(zhuǎn)變，圖書館員尤其是學(xué)科館 員和參考咨詢館員應(yīng)在通曉圖書情報專業(yè)知識的基礎(chǔ)上豐富自己的其他專業(yè)知識，盡量向“ 全才”努力，這樣圖書館才能為新知識經(jīng)濟(jì)時代的讀者提供高質(zhì)的服務(wù)。此外，個人要做好 以下知識庫的維護(hù)更新工作:增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別;刪除、修改和更新部分資源;進(jìn) 一步完善個人知識管理準(zhǔn)則;協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識;在知識管理的實(shí)踐過程中，逐步完 善個人知識結(jié)構(gòu)。
3.2.3 應(yīng)用知識。在知識積累后最重要和最困難的就是知識的應(yīng)用。傳統(tǒng)的方法就是對知識進(jìn)行歸納和積累， 同時將其應(yīng)用于實(shí)踐，而在知識的利用中修正歸納出的知識;也可以對原有知識進(jìn)行演繹，以 幫助新的實(shí)踐?！案芍袑W(xué)”通過知識應(yīng)用來達(dá)到深刻學(xué)習(xí)的目的，同時在知識的利用、交流 中知識得到創(chuàng)新。圖書館員應(yīng)該將積累的知識用于實(shí)踐，并實(shí)踐新各種信息工具，邊干邊學(xué)，在工作中創(chuàng)新服務(wù)。
3.2.4 掌握隱性知識顯性化方法。對于隱性知識管理最重要的是讓隱性知識顯性化，其途徑是力求把隱性知識用語言、文字、 圖表、模型、概念或其他形式進(jìn)行顯式表達(dá)。首先，圖書館員應(yīng)該多與人交流，這一過程不 僅是學(xué)習(xí)的過程，同時也是實(shí)現(xiàn)自身知識管理的過程。其次，使用札記反省法。它是針對特定事件進(jìn)行深描，達(dá)到個人知識管理的目的。我們可以對工作中突發(fā)的某一想法，操作的某 一細(xì)節(jié)，解決問題的一些經(jīng)驗(yàn)，記錄下來，在以后的工作中可以不時翻看，并把所感也記錄下來，這樣，理解這個問題就會越來越深刻，從而產(chǎn)生靈感和創(chuàng)新。最后，使用檔案法，是 每位館員把日常工作中零碎的實(shí)踐經(jīng)臉、事件或一些工作總結(jié)等具體材料，根據(jù)某種編排架構(gòu)加以系統(tǒng)化，如寫“工作日記”、學(xué)習(xí)心得體會等并利用信息技術(shù)來管理它們，同時做大范圍流通、討論、分享與保存，位隱性知識達(dá)到顯性化。
3.3 圖書館影響圖書館員個人知識管理的舉措
除了以上圖書館員自己的個人知識管理外，圖書館員由于受到圖書館工作的制約，需要圖書館組織和領(lǐng)導(dǎo)給予館員個人知識管理創(chuàng)造條件，總的說來，有以下兩點(diǎn)：
關(guān)鍵詞：北京大學(xué)；學(xué)習(xí)；心得
中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）17-0260-02
2012年11月，本人有幸參加了北京大學(xué)溫州地區(qū)公共圖書館館長高級研修班培訓(xùn)，實(shí)在沒有想到在年過四十之后.還能幸運(yùn)地步人國人仰慕的北京大學(xué)學(xué)習(xí)。在北京大學(xué)，這個國內(nèi)圖書館學(xué)研究最前沿的陣地，聆聽教授們的授課，感到無比幸福與自豪，受益匪淺，可謂聽君一席言，勝讀十年書的感覺。深感學(xué)海無涯，在不斷感慨的同時，亦想將自己的一些心得與大家分享。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有序
首先要感謝溫州市文化新聞廣電出版局和溫州市圖書館，正是由于他們的多方努力，我們才有機(jī)會去培訓(xùn)。開學(xué)典禮上，王子舟主任簡單介紹了北大的歷史和現(xiàn)狀，希望大家在學(xué)習(xí)知識的同時，也要體會“思想自由、兼容并包”的北大精神。溫州市文廣新局陳樸忠副局長、王樂琴副處長和溫州市圖書館謝智勇館長親自到場祝賀，勉勵我們好好學(xué)習(xí)，希望學(xué)有所用。來自溫州市圖書館、溫州市少兒館的副館長及部主任、溫州市基層圖書館的館長共27人參加了培訓(xùn)。
二、抓住機(jī)遇 補(bǔ)充能量
在十二五時期的開局之年，各縣、市政府投入大量資金建設(shè)新館。在新形勢下，圖書館面臨一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館欲尋求生存與發(fā)展，館長轉(zhuǎn)變辦館理念，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，尤為重要，組織本次培訓(xùn)非常必要和及時。教授們博學(xué)、專業(yè)、精彩、生動、幽默的授課給我們帶來了全新的理念，啟迪了我們的思維，豐富了我們的知識，相信通過本次培訓(xùn)，對溫州地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展將起到積極的引導(dǎo)和推動作用。
三、內(nèi)容豐富，貼近實(shí)際
為期七天的培訓(xùn)，時間緊，任務(wù)重，從早上到晚上課程排得滿滿的。教授們也很辛苦，大多數(shù)教授都一天連續(xù)上課。八位教授分別講授了圖書館學(xué)理論研究、信息資源開發(fā)與建設(shè)、文化政策與知識產(chǎn)權(quán)法、圖書館與經(jīng)典閱讀、信息資源組織、信息檢索與利用、圖書館管理、數(shù)字圖書館專題等學(xué)科。
圖書館理論與研究這門學(xué)科，王子舟教授給我們講述了書籍和圖書館的發(fā)展及未來的命運(yùn)，書籍發(fā)展及未來的命運(yùn)王教授從四個方面進(jìn)行論述：書籍的功能與效用；書籍的發(fā)展；書籍的未來命運(yùn)；數(shù)字化書籍將改變什么。圖書館的發(fā)展及未來的命運(yùn)，王教授從三方面進(jìn)行了論述：圖書館的功能與效用；圖書館的發(fā)展；圖書館的未來命運(yùn)。聽了王教授的課我們對圖書館未來的發(fā)展有了進(jìn)一步理解和認(rèn)識，未來圖書館的基本形態(tài)：平等、自由獲取知識的鞏固基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)；虛擬空間、物理空間結(jié)合的實(shí)體場所；逐漸淡化邊界的事實(shí)資源機(jī)構(gòu)；集信息，學(xué)習(xí)、娛樂、休閑一體的社會中心；使人心生敬意與信念的殿堂。
信息資源開發(fā)與建設(shè)這門學(xué)科，劉茲恒教授講課精神飽滿，如洪鐘般的聲音，深深地吸引著我們，劉教授首先從圖書館采訪工作出現(xiàn)的新情況開始；然后從五方面講述了信息資源開發(fā)與建設(shè)：信息資源建設(shè)在圖書館的地位；信息資源建設(shè)的原則和依據(jù)；關(guān)于數(shù)字資源建設(shè)和傳統(tǒng)資源建設(shè)的關(guān)系；關(guān)于圖書館信息資源體系的評價；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存。聽了劉教授的課，我們深感在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息資源建設(shè)仍然非常重要，必須加大對信息資源建設(shè)的投入，絲毫不能削弱信息資源建設(shè)在圖書館工作中的基礎(chǔ)地位。對于數(shù)字資源和傳統(tǒng)資源建設(shè)，由于不同的圖書館的性質(zhì)、任務(wù)不同，讀者需求不同，基礎(chǔ)和條件不同，因而在文獻(xiàn)采訪的時，必須要根據(jù)自己的實(shí)際做出不同的選擇。在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)這方面，圖書館要注重網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存。
圖書館與經(jīng)典閱讀這門學(xué)科，王余光教授精心挑選了一個個經(jīng)典案例，運(yùn)用幽默詼諧的語言給我們講述了何為經(jīng)典；為何閱讀傳統(tǒng)經(jīng)典；名著的選擇；從《周易》、《詩經(jīng)》中看中國先民的戀愛等內(nèi)容。使我們感受的了經(jīng)典名著的魅力，認(rèn)識到圖書館應(yīng)開展豐富多彩的讀書活動引導(dǎo)讀者經(jīng)典閱讀。
數(shù)字圖書館專題這門學(xué)科，王軍教授淵博的知識，新穎的理念，使我們眼前一亮，茅塞頓開。他的講課從提問式開始，讓我們在工作中碰到的問題都提出來，然后根據(jù)問題開始講述數(shù)字圖書館，他例舉了歐美一些發(fā)達(dá)國家數(shù)字圖書館的成功案例，使我們認(rèn)識到數(shù)字圖書館不是簡單的數(shù)字化文獻(xiàn)，而是要用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，以服務(wù)為中心，以用戶的需求為核心，為讀者提供便捷、全面的人性化的服務(wù)，讀者在哪，我們的服務(wù)就在哪，滿足讀者需求。聽了王教授的課，我們對數(shù)字圖書館有了全新的理解和認(rèn)識，也看到了我國數(shù)字圖書館與國外的差距，我們深感數(shù)字圖書館建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
八位教授的授課內(nèi)容不同，講課風(fēng)格也各具特色，通過傾聽教授“點(diǎn)晴”式的精彩講授，使我們的專業(yè)知識得到了豐富和系統(tǒng)化。
在緊張培訓(xùn)的同時，我們還參觀了國家圖書館、首都圖書館，這些圖書館的館舍建設(shè)，管理及運(yùn)營模式、館藏布局及特色館藏等等都很值得我們基層圖書館學(xué)習(xí)借鑒。
可以說，這次學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，觸動了我們思想、激活了思維、拓寬了工作思路。
四、提升能量，受益匪淺
（一）提高了理論水平
我們在基層工作有這樣的感受，對許多圖書館學(xué)理論說起來都知曉一點(diǎn)，但又大都是知其然而不知其所以然，沒有系統(tǒng)化。理論的系統(tǒng)化是推進(jìn)實(shí)踐科學(xué)化的保證，我們的許多工作之所以缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)密性，根本的原因就在于理論上的零散雜亂。有時我們考慮問題的片面性，也是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)化的理論指導(dǎo)所造成的。這次到北大進(jìn)行系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)，既是對我們的一種充電，更是對我們思維系統(tǒng)的再造和維護(hù)。
（二）更新了服務(wù)理念
通過這次培訓(xùn)，重新審視以往的工作，找出差距和不足，我們深感責(zé)任大，任務(wù)重。在數(shù)字化，全球化的大環(huán)境下，圖書館資源類型在變化，業(yè)務(wù)范圍在擴(kuò)大，讀者需求在轉(zhuǎn)變，我們要求生存，求發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。以讀者為中心，將服務(wù)意識放在首位，不斷改進(jìn)和提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式和手段，拓展服務(wù)功能，加大服務(wù)力度，為讀者提供全方位、多視角的知識和信息服務(wù)。
（三）創(chuàng)新了工作思路
學(xué)習(xí)在于收獲，專家的理念將會變成我們的行動，作為縣級圖書館應(yīng)做好以下幾方面工作：1、努力提高館員的修養(yǎng)和專業(yè)水平，加強(qiáng)人員管理。2、加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，提供人性化的服務(wù)模式。3、加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的收集整理。4、建立泰順特色數(shù)據(jù)庫。4、以人為本提高圖書館的閱讀和利用率。
（四）緩解了工作壓力
這次到北大培訓(xùn)，我們住在北大，吃在食堂，我們仿佛回到了學(xué)生時代，那幾天就是專心學(xué)習(xí)，感覺輕松自在。平時工作繁忙，壓力大，每年安排一定的時間到名校靜下心來集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于放松我們的心情，緩解工作壓力，轉(zhuǎn)變思維方式，促進(jìn)身心健康和提高工作效率，均大有裨益。
五、結(jié)束語
此次赴北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織方的精心策劃和周到服務(wù)，不僅使我們目睹了北大的風(fēng)采，感受了北大的讀書氛圍，同時也增長了見識，明確了肩負(fù)責(zé)任和使命。真正感悟到作為一名新時期館長應(yīng)有的新理念和辦好圖書館的能力與水平，深深體會到作為一名新時期館長必須與時俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，以人為本抓管理，才能開創(chuàng)圖書館工作的新局面。
參考文獻(xiàn)：
[1]王子舟.隨電紙書洪流走入數(shù)字閱讀時代[J].圖書館建設(shè)，2010（6）：7-9.
[2]王子舟.書籍、圖書館發(fā)展及未來命運(yùn)[ppt].
[3]劉茲恒.對國家圖書館信息資源建設(shè)的一些思考 [J].國家圖書館學(xué)刊，2008（3）：75-79.
[4]劉茲恒.信息資源的開發(fā)和建設(shè)[ppt].
[5]王余光.圖書館與兒童閱讀推廣[J].圖書館理論與實(shí)踐，2010（8）：1-3.
[6]王余光.圖書館與經(jīng)典閱讀[PPT].
[7]顧曉光.訪談上海圖書館館長吳建中先生[J].數(shù)字圖書館，2012（7）：1-15.
[8]周和平.加快實(shí)施推廣工程建設(shè)覆蓋全國的數(shù)字圖書館服務(wù)體系―在數(shù)字圖書館推廣工程館長培訓(xùn)班上的講話[J].國家圖書館學(xué)刊，2012（5）：5-13.
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；圖書館；讀者服務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，圖書期刊的采訪編目、典藏和流通、新書通報、讀者管理等很多傳統(tǒng)的手工服務(wù)模式已經(jīng)通過圖書館自動化辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為較為成熟的讀者服務(wù)工作模式。并得到普遍應(yīng)用。但作為圖書館工作人員，我們明顯感覺到讀者的需求是在不斷發(fā)展變化的，這就要求我們所提供的讀者服務(wù)要向更細(xì)、更深、更個性化的方向發(fā)展。
1 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新書采購前的采訪工作
將書商提供的電子書單放在圖書館網(wǎng)頁上，讀者可以根據(jù)自己需要勾選相關(guān)記錄。工作人員利用后臺模塊可以清楚地了解到哪些圖書是讀者所需要的，并可根據(jù)被勾選次數(shù)的多少生成一個清單，然后進(jìn)行圖書訂購。另外。對于讀者的一些具體需求，比如需要一本作者和出版社都已確定的圖書，就可以在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置“新書推薦”一欄，讀者只需將ISBN、書名、責(zé)任者、出版社和價格等一些關(guān)鍵信息進(jìn)行填寫并提交給系統(tǒng)，采編人員在采訪模塊里即可獲取這些信息。作為下次采購圖書的重要依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，讀者可以足不出戶將自己的需求返饋給圖書館，并能充分參與到新書采訪工作中去。這樣不僅能夠提高工作效率。還可以使所購圖書盡量滿足讀者需求，讓有限的購書經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的效用。
2 為每位讀者建立電子檔案
讀者新證辦理時就為讀者建立個人電子檔案并設(shè)置初始密碼。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄個人帳號并修改密碼，然后填寫聯(lián)系電話和電子信箱等以完善個人信息。讀者電子檔案的建立至關(guān)重要。它建立起系統(tǒng)和讀者個人之間的信息通道，為短信服務(wù)平臺的應(yīng)用打下基礎(chǔ)，并可以通過設(shè)置獲取一些個性化的服務(wù)。登錄帳號后即可進(jìn)行個人借閱情況查詢、網(wǎng)上留言、新書推薦、圖書預(yù)約和續(xù)借等操作。
3 短信服務(wù)平臺在讀者服務(wù)中的應(yīng)用
短信服務(wù)平臺在娛樂、金融等領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛，隨著手機(jī)、小靈通等移動通信工具的普及，短信服務(wù)平臺在圖書館讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用成為可能。用短信代替經(jīng)典的網(wǎng)上圖書館功能Ⅲ，可以大大提高讀者服務(wù)工作的主動性。
3.1 圖書館超期提醒功能
為了提高圖書的流通率，多數(shù)圖書館會對不同讀者設(shè)置相應(yīng)的借閱期限。如有超期情況發(fā)生會收取一定的超期款，以督促讀者盡快還書。但收超期款畢竟不是目的，有了短信平臺，系統(tǒng)就可以在所借圖書到期前幾天向讀者發(fā)送提醒信息，說明圖書到期時間。這樣可以避免讀者因疏忽造成的圖書超期情況。
3.2 圖書的預(yù)約和續(xù)借功能
圖書預(yù)約服務(wù)指讀者可以對已借出的圖書進(jìn)行預(yù)先約定，在圖書歸還后具有優(yōu)先借閱的權(quán)力。由于讀者歸還圖書時間的不確定性和歸還后向讀者通知的局限性，圖書預(yù)約服務(wù)在短信服務(wù)平臺出現(xiàn)前很難普及?，F(xiàn)在讀者到工作臺或通過網(wǎng)絡(luò)對某本書進(jìn)行預(yù)約后，一旦圖書被還到書庫，系統(tǒng)會及時向讀者發(fā)送一條信息，通知讀者在限定時間內(nèi)到書庫辦理借閱手續(xù)。
圖書續(xù)借指讀者所借圖書快到期時通過辦理相關(guān)手續(xù)，將借閱期限延長一定時間的服務(wù)。通常續(xù)借手續(xù)要到書庫工作臺或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，現(xiàn)在讀者只需編輯一條短信，將本人的證號、密碼和圖書的館藏號發(fā)送給短信服務(wù)平臺，系統(tǒng)在審核讀者信息后即可為其辦理圖書的續(xù)借手續(xù)。類似的操作也可應(yīng)用于書證的掛失和解掛等業(yè)務(wù)的辦理。
3.3 讀者定制的新書通報功能
讀者可以根據(jù)自身的需要通過網(wǎng)絡(luò)定制相應(yīng)的新書通報功能。比如某位讀者對外語和心理學(xué)方面的書感興趣，經(jīng)過定制操作后，如果有這些方面的圖書典藏入庫，系統(tǒng)就會將相應(yīng)的清單發(fā)送到該讀者的電子信箱里，并向其手機(jī)發(fā)送一條提醒信息。
4 利用網(wǎng)絡(luò)為讀者搭童學(xué)習(xí)交流平臺
4.1 鼓勵讀者發(fā)表讀書評論
讀者在登錄自己帳號后，可以查看自己的書刊借閱記錄，并可以就某種書刊發(fā)表自己閱讀后的心得體會與大家分享。其他讀者在檢索到該種書刊時就可以看到相應(yīng)的書評和評論者的一些基本信息，這樣可以對該種書刊的內(nèi)容和受歡迎程度有所了解，然后決定是否借閱。
4.2 積極開展博客建設(shè)
博客已成為人們在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識、交流思想的重要途徑?，F(xiàn)代圖書館具備建立博客的資源和人才優(yōu)勢，將博客作為開展讀者服務(wù)工作的手段之一具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。博客類別可包括讀者培訓(xùn)、學(xué)科館員和讀者園地等。讀者培訓(xùn)博客用于幫助讀者跨越信息資料搜集及運(yùn)用電子與非電子資源的障礙。提高讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)圖書館深層次服務(wù)的開展；學(xué)科館員博客是為圖書館每位學(xué)科館員建立的博客，學(xué)科館員可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為讀者提供學(xué)科導(dǎo)航。介紹本學(xué)科最新動態(tài)，就本學(xué)科問題與讀者交流；讀者園地是為讀者本人設(shè)置的博客空間，讀者經(jīng)過審請即可建立自己的博客，用以發(fā)表自己的讀書心得和生活感悟，并可與其他讀者分享交流，管理系統(tǒng)可以根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量和點(diǎn)擊率對博客進(jìn)行排名，從而激發(fā)讀者的閱讀興趣。
總之，將新技術(shù)引入到讀者服務(wù)工作中去，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增近圖書館與讀者之間的交流，使讀者感覺圖書館就在身邊，從而充分利用圖書館的各類資源，為學(xué)習(xí)和科研服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
