發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 11:12:10
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)營(yíng)銷小論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式非常單一
當(dāng)前大多數(shù)職業(yè)院校還是采用“灌輸式”等一系列的傳統(tǒng)教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性非常低。即便部分職業(yè)院校對(duì)外宣稱，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)過程中運(yùn)用案例教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等等，但是他們?cè)趯?shí)際案例教學(xué)法的過程中，只注重學(xué)生們是否有興趣學(xué)習(xí)的問題上，而授課教師選擇的案例幾乎都是國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的案例，特別熱衷于挑選當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)作為教學(xué)案例進(jìn)行分析，以迎合學(xué)生們好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)。這就嚴(yán)重忽視了學(xué)生們今后走入工作崗位能否具體操作的現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)榇蟛糠之厴I(yè)學(xué)生初入企業(yè)都是從基層崗位做起，而且能進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)的畢業(yè)學(xué)生是少之又少，這就嚴(yán)重背離了案例教學(xué)法的實(shí)際效果。
1.2營(yíng)銷專業(yè)教師兩級(jí)分化嚴(yán)重
目前，大部分職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程授課教師分為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師和理論教學(xué)教師。而理論教學(xué)教師大部分都是優(yōu)秀高校畢業(yè)的博士或碩士研究生，基本上屬于學(xué)術(shù)型的畢業(yè)學(xué)生，但是他們卻在畢業(yè)后直接進(jìn)入職業(yè)院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)任務(wù)，他們非常缺乏企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課過程中教學(xué)內(nèi)容非?？斩?，根本無法調(diào)動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。而所謂的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師大部分來自于企業(yè)一線員工，他們大部分都缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且他們的肩上負(fù)有企業(yè)賦予的使命，非常希望學(xué)生們?cè)诮?jīng)過簡(jiǎn)單崗前培訓(xùn)后就直接進(jìn)入企業(yè)工作為企業(yè)創(chuàng)造收益，解決企業(yè)用工荒的問題，完全不顧及學(xué)生的理論知識(shí)是否扎實(shí)，也不顧及學(xué)生們?cè)谄髽I(yè)是否走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。
1.3校外實(shí)踐收效甚微
為了彌補(bǔ)學(xué)校實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件的不足，部分職業(yè)院校也多多少少地建設(shè)了校外實(shí)訓(xùn)基地。但從長(zhǎng)期運(yùn)作的效果來看，校外實(shí)訓(xùn)基地僅起實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作用而已。大多數(shù)企業(yè)不讓職校實(shí)習(xí)生接觸其核心板塊和相關(guān)的管理事務(wù)，擔(dān)心企業(yè)的商業(yè)秘密外泄。導(dǎo)致學(xué)生們到企業(yè)去卻接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)工作。例如，到營(yíng)銷部門實(shí)習(xí)的學(xué)生很難接觸到準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致實(shí)習(xí)學(xué)生無法搞定準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致?lián)p失業(yè)績(jī)，顯然這種實(shí)習(xí)是難以達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)效果。
2對(duì)當(dāng)前職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的建議
2.1改變教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式
首先，應(yīng)改變?cè)械摹肮噍斒健钡囊幌盗械膫鹘y(tǒng)教學(xué)方法，積極推行以學(xué)生為主、老師為輔、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法：
①典型案例分析教學(xué)法。目前大多數(shù)營(yíng)銷老師都采用案例進(jìn)行教學(xué)，并取得了一定的成效，但是在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對(duì)性和地方性。也就是要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來選擇案例，促使學(xué)生有一種身臨其境的感覺，讓學(xué)生更能吸收營(yíng)銷知識(shí)。
②小組討論法。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的授課教師應(yīng)把干癟的理論知識(shí)分解成若干實(shí)際問題，讓學(xué)生們自行分組自由討論，主要訓(xùn)練他們的團(tuán)隊(duì)精神和自主能力。讓學(xué)生們?cè)谟懻撨^程中不斷打造自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自主學(xué)習(xí)能力。
③體驗(yàn)教學(xué)法。我們要改變過去的在ppt上搞營(yíng)銷，實(shí)訓(xùn)室里做市場(chǎng)”的教學(xué)方法，那樣學(xué)生們對(duì)營(yíng)銷知識(shí)只有認(rèn)知，而沒有真實(shí)體驗(yàn)。作為培訓(xùn)主力單位的職業(yè)院校應(yīng)著力搭建“校園商品展銷”平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生在全真模擬環(huán)境中進(jìn)行“真刀真槍”的體驗(yàn)商品銷售過程。同時(shí)，要求學(xué)生們自由分組組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在校園市場(chǎng)上進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)、陌生拜訪推銷。通過校園銷售的實(shí)踐訓(xùn)練，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺性和主動(dòng)性，促使?fàn)I銷理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。
④專家講座法。學(xué)校應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)聘請(qǐng)一些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷人員，作為學(xué)校的營(yíng)銷客座講師，把企業(yè)鮮活的營(yíng)銷案例引進(jìn)課堂，并結(jié)合實(shí)地參觀，促使學(xué)生們對(duì)真實(shí)的企業(yè)有一定的認(rèn)知。
2.2著力培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型師資隊(duì)伍
職業(yè)教育的性質(zhì)和辦學(xué)特色決定了其師資隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，職業(yè)院校必須積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)一支高質(zhì)量的職業(yè)應(yīng)用型人才隊(duì)伍，著力提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)水平。首先，學(xué)校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師積極參與專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以走進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)兼職做營(yíng)銷顧問，使教師在參與企業(yè)工作過程中探究市場(chǎng)營(yíng)銷課程理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實(shí)踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)進(jìn)行一線營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。其次，要鼓勵(lì)營(yíng)銷教師在業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦微型企業(yè)，這樣不但可以提高教師的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，也能更好地輔導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)，也能增加在校教師的個(gè)人收入，以便穩(wěn)住授課教師留校任教，更重要的是能幫助學(xué)生在企業(yè)里得到更全面的理論與實(shí)踐相結(jié)合的指導(dǎo)，全面提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。
2.3走校企合作之路，創(chuàng)辦高質(zhì)量校外實(shí)習(xí)基地
校外實(shí)習(xí)基地是職業(yè)學(xué)生接觸社會(huì)和鍛煉其專業(yè)實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所。校外實(shí)習(xí)基地多模擬真實(shí)的崗位工作環(huán)境而建，可以使學(xué)生更好地了解其未來的崗位能力需求和實(shí)際工作特點(diǎn)，積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用至實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。另外，學(xué)生還可以在教師的指導(dǎo)下積極與企業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行溝通與交流，明確其日常工作內(nèi)容，提升其自我營(yíng)銷能力和自主解決問題的能力。校外實(shí)習(xí)有效地彌補(bǔ)了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的不足，鍛煉和提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐按能力。校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)時(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷實(shí)踐的重要手段和必然要求，對(duì)學(xué)生未來發(fā)展意義重大。而要想實(shí)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)目標(biāo)，學(xué)校就必須進(jìn)一步解放思想，因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)校企合作，建立高質(zhì)量的校外實(shí)習(xí)基地。
3小結(jié)
1.市場(chǎng)一：以學(xué)習(xí)技能為目的兒童消費(fèi)群該消費(fèi)群的主要使用者為處在幼兒園、小學(xué)低年級(jí)的兒童，年齡在3－10歲，購買產(chǎn)品的主要經(jīng)濟(jì)來源于家長(zhǎng)。此類型消費(fèi)者基本為初學(xué)者，對(duì)輪滑鞋品牌、性能認(rèn)知度最低，顏色為選擇產(chǎn)品的主要參考因素。近四成消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)是娛樂，認(rèn)為直排輪滑鞋是一種玩具，主要消費(fèi)類型是非名牌、價(jià)位低的產(chǎn)品，主要購買渠道有網(wǎng)店、廠家直銷、超市。國(guó)家體育總局規(guī)定，輪滑運(yùn)動(dòng)為需要社會(huì)指導(dǎo)員參與指導(dǎo)的十項(xiàng)運(yùn)動(dòng)之一。該類型產(chǎn)品不利于輪滑運(yùn)動(dòng)的健康開展以及輪滑行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，更嚴(yán)重的是，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品對(duì)使用者，尤其是正在成長(zhǎng)期的幼兒的骨骼發(fā)育造成不良影響。家長(zhǎng)通常通過俱樂部或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以培訓(xùn)班報(bào)名費(fèi)捆綁或打折銷售獲得產(chǎn)品。銷售商對(duì)產(chǎn)品具有一定的辨識(shí)能力，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的價(jià)格趨于中高檔。隨著輪滑運(yùn)動(dòng)不斷的普及和推廣，該類市場(chǎng)發(fā)展前景可觀。
2.市場(chǎng)二：以休閑娛樂為目的的青年消費(fèi)群該消費(fèi)群的主要消費(fèi)者以高校學(xué)生為主，包括待業(yè)或剛從業(yè)青年，年齡在17－25歲，購買產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)來源混合家長(zhǎng)給予和個(gè)人工資。大部分消費(fèi)者在初學(xué)時(shí)首次購買產(chǎn)品，購買動(dòng)機(jī)多為身邊朋友的影響和鼓勵(lì)，以興趣愛好為主要購買動(dòng)力。其中參與高校輪滑社團(tuán)，通過組織者統(tǒng)一選購為典型消費(fèi)方式。此類型消費(fèi)者通常在購買時(shí)會(huì)考慮產(chǎn)品相關(guān)資訊，但受收入水平的限制，一般選擇性價(jià)比較高的平花鞋、速滑鞋、休閑鞋或極限鞋，其中平花鞋占總比例的95％。該類消費(fèi)者往往對(duì)輪滑有較高的熱忱和忠實(shí)度，尤其是部分忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)化為教練、銷售人員等業(yè)內(nèi)人士。
3.市場(chǎng)三：以鍛煉身體為目的的中老年消費(fèi)群該消費(fèi)群覆蓋范圍廣泛，包括高級(jí)白領(lǐng)、留學(xué)人士、退休老人等資深輪滑愛好者，其中，退休老人占六成以上的比例，其購買動(dòng)機(jī)為鍛煉身體。另外還包括視輪滑為生活方式和態(tài)度的一部分社會(huì)精英。消費(fèi)者收入狀況對(duì)產(chǎn)品選擇關(guān)聯(lián)性不大，而且不乏對(duì)輪滑鞋性能要求極高的消費(fèi)者，其通常對(duì)產(chǎn)品行情有較深的了解，并理性選擇購買產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者具有再購買的動(dòng)機(jī)和行為，購買輪滑鞋種類主要為質(zhì)量和價(jià)格較高的休閑鞋、速滑鞋。各細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者特征的調(diào)查
二、細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者行為與營(yíng)銷策略分析
1.產(chǎn)品策略市場(chǎng)一、市場(chǎng)二中的消費(fèi)群普遍存在產(chǎn)品認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象，即初學(xué)者不會(huì)特別在意品牌的知名度，接近于再購買時(shí)才會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息敏感；該市場(chǎng)消費(fèi)者中購買動(dòng)機(jī)多為追求流行，造型美觀、樣式新穎的產(chǎn)品能夠激發(fā)其購買欲望。因此，普通商家更加注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。市場(chǎng)三中的消費(fèi)者較重視品牌知名度，對(duì)價(jià)格的在意程度相比較低。中高端品牌的商家應(yīng)開發(fā)此市場(chǎng)資源，通過會(huì)員服務(wù)、售后服務(wù)增加品牌的附加值，以取得該市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。
2.價(jià)格策略市場(chǎng)一、市場(chǎng)二的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度較高，可為初次購買的消費(fèi)者選擇定價(jià)在100-500元的一般價(jià)位產(chǎn)品，對(duì)再次購買的消費(fèi)者推薦高品質(zhì)、高性能的中高價(jià)位產(chǎn)品。市場(chǎng)三的消費(fèi)者通常會(huì)選擇價(jià)格和性能合理的產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)客戶的定價(jià)宜注重性價(jià)比，盲目地抬高價(jià)位會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
3.渠道策略市場(chǎng)一、市場(chǎng)二的消費(fèi)群在購買決策時(shí)，經(jīng)常聽取教練等其他具有豐富購買經(jīng)驗(yàn)者的建議，商家想提升市場(chǎng)占有率，可通過廠家直銷給俱樂部、高校社團(tuán)等渠道，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)推廣。目前時(shí)興的電商銷售渠道也是商家開發(fā)市場(chǎng)的方向，尤其是市場(chǎng)二消費(fèi)者具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)資訊敏感度高的特點(diǎn)。市場(chǎng)三的消費(fèi)群在再次購買產(chǎn)品時(shí)很大比例的人會(huì)與品牌銷售者直接聯(lián)系，故從業(yè)者傳播力量影響很大，商家需注意銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。
4.促銷策略市場(chǎng)一的直接消費(fèi)者多為使用者的家長(zhǎng)，且女性居多，消費(fèi)特點(diǎn)是對(duì)打折、贈(zèng)品等促銷方式非常敏感，另外在購買決策時(shí)，從業(yè)人士的建議往往作為重要參考，與購買者保持良好關(guān)系非常重要，可采取口碑營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)二的消費(fèi)者，有購買經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)者對(duì)其購買決策也有很大影響。即商家平時(shí)對(duì)于新產(chǎn)品、流行元素要具有很強(qiáng)的敏感性，將相關(guān)資訊收集齊全，主動(dòng)傳達(dá)給消費(fèi)者，有利于培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。對(duì)市場(chǎng)三的消費(fèi)群，可通過舉行交流活動(dòng)、附送周邊產(chǎn)品等營(yíng)銷手段增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。
三、我國(guó)直排輪滑鞋市場(chǎng)存在的問題
1.產(chǎn)品技術(shù)含量不高，品牌整體形象欠佳我國(guó)本土輪滑器材生產(chǎn)廠商通常按需制造，許多廠商出現(xiàn)一場(chǎng)生產(chǎn)多牌現(xiàn)象，通過量化生產(chǎn)，保持基本利潤(rùn)。直排輪滑鞋的品牌設(shè)計(jì)呈現(xiàn)了“國(guó)外品牌設(shè)計(jì)傳入———國(guó)內(nèi)品牌模仿”的趨勢(shì)，缺乏技術(shù)創(chuàng)新大大減少了輪滑器材制造業(yè)所能創(chuàng)造的價(jià)值。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)體育用品企業(yè)都沒有建立起專門的營(yíng)銷部門和健全的產(chǎn)品營(yíng)銷體系和計(jì)劃，沒有品牌意識(shí)是體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)普遍存在的問題。商家不注重對(duì)客戶需求的調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳推廣脫節(jié)，削弱了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。
2.定價(jià)隨意性大，惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇我國(guó)的工資成本低、勞動(dòng)資源密集等優(yōu)勢(shì)，使眾多體育用品企業(yè)采取薄利多銷的營(yíng)銷模式來占領(lǐng)市場(chǎng)份額。許多廠家在競(jìng)爭(zhēng)中沒有考慮行業(yè)市場(chǎng)未來長(zhǎng)期發(fā)展以及消費(fèi)者需求，而盲目采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。在行業(yè)機(jī)制不完善、行業(yè)市場(chǎng)門檻低的大市場(chǎng)背景下，許多知名品牌在新產(chǎn)品上市后不久，便遭到競(jìng)爭(zhēng)者“高防鞋”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢，效益低下，最終導(dǎo)致所有企業(yè)的生存環(huán)境更加惡劣。
3.外來品牌強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，本土品牌尚需努力目前國(guó)內(nèi)直排輪滑鞋的產(chǎn)品銷售渠道，以傳統(tǒng)的門店銷售及廠家直銷為主。網(wǎng)絡(luò)新媒體，包括網(wǎng)購網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、電視節(jié)目，銷售渠道的利潤(rùn)占有比例逐年上升。國(guó)產(chǎn)品牌多為中小型企業(yè)，內(nèi)部從業(yè)者多為輪滑愛好者轉(zhuǎn)型而來，而高水平的營(yíng)銷人員對(duì)輪滑市場(chǎng)了解甚少。自從我國(guó)加入WTO以來，大批國(guó)外優(yōu)秀品牌，如早期發(fā)展的若喜士（Roces）、K2，目前市場(chǎng)占有率最高的米高（M－ico）、寶師萊（powerslide）紛紛進(jìn)駐我國(guó)，其先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)與營(yíng)銷理念，搶占了大部分市場(chǎng)份額，大大削弱了國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、對(duì)我國(guó)直排輪滑市場(chǎng)發(fā)展的建議
1.注重產(chǎn)品研發(fā)，樹立特色品牌文化在品牌林立的國(guó)內(nèi)直排輪滑鞋休閑市場(chǎng)，想要占領(lǐng)市場(chǎng)份額，僅靠模仿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，可以延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增加消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)可度及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。商家可加大對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投入，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，生產(chǎn)差異化的產(chǎn)品。品牌形象的樹立，需融入品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化、民族特色等多元因素。品牌文化的建立，包含在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等眾多環(huán)節(jié)，需要根據(jù)自身特點(diǎn)、結(jié)合產(chǎn)品理念，創(chuàng)建獨(dú)一無二的品牌形象，形成品牌知名度。
2.注重客戶需求，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力新產(chǎn)品在投入市場(chǎng)前，商家應(yīng)綜合考慮消費(fèi)者心理、銷售地理位置、后期折扣價(jià)格等因素，針對(duì)目標(biāo)人群，制定合理的上市價(jià)格，以期達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。品牌的知名度可以通過宣傳和推廣來提升，但是企業(yè)品牌的美譽(yù)度則需要體育產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)含量、產(chǎn)品售后服務(wù)和宣傳等多方面的共同努力，才能樹立好的企業(yè)形象和品牌形象。
1.相關(guān)理論回顧。
1.1長(zhǎng)尾理論。
2004年10月，ChrisAnderson（克里斯.安德森）最早提出“長(zhǎng)尾”一詞，用于反應(yīng)亞馬遜和Netflix等網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式，當(dāng)時(shí)的“長(zhǎng)尾”作為的是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（PowerLaws）和帕累托分布（Paretodistributions）特征的一個(gè)口語化表達(dá)。ChrisAnderson（2006）提出，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，即使是需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額也可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。
1.2長(zhǎng)尾市場(chǎng)。
長(zhǎng)尾市場(chǎng)又名“利基市場(chǎng)”，“利基”一詞是英文“Niche”的音譯，意為拾遺補(bǔ)缺或見縫插針。PhilipKotler（菲利普•科特勒，2012）在《營(yíng)銷管理》提一書中提出“利基”是更窄地確定某部分群體，這是一個(gè)小市場(chǎng)并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說“有獲取利益的基礎(chǔ)”。
1.3長(zhǎng)尾產(chǎn)品。
根據(jù)長(zhǎng)尾理論，處于尾部、需求量非旺盛或銷售量不暢的產(chǎn)品就是長(zhǎng)尾產(chǎn)品。Lew&AlanA（2008）認(rèn)為在信息不流通的年代，它們往往是被封塵的產(chǎn)品，當(dāng)信息對(duì)稱的時(shí)候，能夠展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。
2.長(zhǎng)尾理論的運(yùn)用情況。
由于長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，其源于描述網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。因此該理論首先用于描述網(wǎng)絡(luò)娛樂和廣告媒體市場(chǎng)時(shí)，就獲得了巨大的成功。但是有學(xué)者認(rèn)為，此理論只適用于數(shù)字產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)等借助計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的行業(yè)。經(jīng)過發(fā)展，學(xué)者們嘗試將此理論進(jìn)行推廣，推廣到其他行業(yè)。時(shí)小儂（2010）發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)通過引入長(zhǎng)尾理論，對(duì)其信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新梳理，并提出招商銀行通過運(yùn)用長(zhǎng)尾理論，創(chuàng)新營(yíng)銷策略，成功讓自己信用卡成為中國(guó)首個(gè)盈利的銀行。相繼有學(xué)者將這一理論運(yùn)用到了中小企業(yè)物流發(fā)展路徑、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理以及電視產(chǎn)品組合等領(lǐng)域。基于此，本文將“長(zhǎng)尾理論”運(yùn)用到電影領(lǐng)域，基于“長(zhǎng)尾理論”對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行探討。
二、中國(guó)電影長(zhǎng)尾產(chǎn)生的原因
ChrisAnderson在2004年提出長(zhǎng)尾理論時(shí)，指出長(zhǎng)尾的價(jià)值就在于“只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大[1]”。既然長(zhǎng)尾價(jià)值之一就是要關(guān)注渠道是否能夠支持起長(zhǎng)尾效應(yīng)，從而使滯銷或者不盈利的長(zhǎng)尾產(chǎn)品變?yōu)橛a(chǎn)品，讓這部分市場(chǎng)變成“利基市場(chǎng)”。那筆者就從中國(guó)電影營(yíng)銷渠道入手，分析在中國(guó)電影的營(yíng)銷渠道中，是否存在著長(zhǎng)尾？或者說中國(guó)電影行業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道中虧損的電影制品是否屬于長(zhǎng)尾產(chǎn)品？文章先從中國(guó)電影行業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來分析。中國(guó)國(guó)產(chǎn)電影的營(yíng)銷渠道為：影院、DVD、網(wǎng)絡(luò)/手機(jī)/MP4/新媒體和電視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)國(guó)產(chǎn)電影的票房總收入中，90%來自影院這一營(yíng)銷渠道。這說明，其他營(yíng)銷渠道國(guó)產(chǎn)電影的播放情況并不為零。假如以票房收入為縱坐標(biāo)，以營(yíng)銷渠道排名為橫坐標(biāo)，就能看出有一條“長(zhǎng)尾”，這就是統(tǒng)計(jì)中的“長(zhǎng)尾分布”。依據(jù)這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果，說明國(guó)產(chǎn)電影營(yíng)銷渠道中，確實(shí)存在著長(zhǎng)尾現(xiàn)象。DVD、網(wǎng)絡(luò)/手機(jī)/MP4/新媒體、電視這些營(yíng)銷渠道，正是電影營(yíng)銷渠道長(zhǎng)尾現(xiàn)象的構(gòu)成元素。此外，電影營(yíng)銷渠道中的“二八”現(xiàn)象，說明了中國(guó)電影市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道問題正是中國(guó)電影面臨問題的原因所在，營(yíng)銷渠道也是電影產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)尾的重要原因。也正是營(yíng)銷渠道這一問題，讓其他渠道將有可能承擔(dān)起讓“長(zhǎng)尾”部分中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)尾產(chǎn)品的可能行。
三、中國(guó)電影長(zhǎng)尾產(chǎn)品類型
通過對(duì)電影行業(yè)的營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在我國(guó)國(guó)產(chǎn)電影營(yíng)銷渠道中確實(shí)存在長(zhǎng)尾現(xiàn)象，也就意味著用長(zhǎng)尾理論分析電影產(chǎn)品具有可行性。根據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)電視長(zhǎng)尾產(chǎn)品的分類方法，將電影產(chǎn)品的長(zhǎng)尾類型分為類型長(zhǎng)尾、趣味長(zhǎng)尾和時(shí)間長(zhǎng)尾。
1.類型長(zhǎng)尾。
中國(guó)國(guó)產(chǎn)電影按照其表現(xiàn)形式，分為商業(yè)片、藝術(shù)片和紀(jì)錄片。根據(jù)中國(guó)目前的院線上映情況，發(fā)現(xiàn)商業(yè)電影無疑成為了“二八定律”的有力佐證，商業(yè)電影在各影院中基本上是壟斷了屏幕。除了特殊推廣外，目前還沒有記錄片主動(dòng)上到影片的播放計(jì)劃中。中國(guó)國(guó)產(chǎn)電影每年年均沒有上映的電影接近400部，滿足了長(zhǎng)尾理論足夠巨大的存儲(chǔ)的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的使用，又創(chuàng)造了流通渠道足夠大的條件。這些沒有在影院上映的電影，變成了絕對(duì)的長(zhǎng)尾產(chǎn)品。
2.趣味長(zhǎng)尾。
隨著觀眾的欣賞趣味不斷變化，對(duì)不同內(nèi)容類型電影的喜愛程度也不斷發(fā)生著變化。動(dòng)作、科幻、喜劇、愛情和文藝等等類型，時(shí)而受到觀眾的喜愛，時(shí)而受到冷落。一段時(shí)間處于曲線頂端的巨片，隨著觀眾欣賞興趣的變化，也會(huì)漸漸遠(yuǎn)離頂端，滑入到長(zhǎng)尾中，變?yōu)殚L(zhǎng)尾產(chǎn)品。曾今深受觀眾追捧的“無厘頭”喜劇的發(fā)展歷程，無疑是對(duì)此現(xiàn)象的有力說明。
3.時(shí)間長(zhǎng)尾。
實(shí)踐證明，某部電影長(zhǎng)期占領(lǐng)票房首位的情況基本不存在。這使得一部電影在院線播放的時(shí)間也越來越短，即便是轟動(dòng)一時(shí)的巨片，其獨(dú)領(lǐng)的時(shí)間也只有短短的幾天。隨著新影片的涌現(xiàn)，這些曾今輝煌一時(shí)的影片，不可避免的跌入了長(zhǎng)尾之中。由于電影院線的供需不平衡，大量的電影基本上不可能有復(fù)播的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)間的累積，大量的影片在長(zhǎng)尾端聚集。
四、長(zhǎng)尾效應(yīng)拓寬電影市場(chǎng)營(yíng)銷渠道需要的條件
電影產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)尾產(chǎn)品后，要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)，即這些產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)化成“利基”，形成“利基市場(chǎng)”，需要幾個(gè)要素的推動(dòng)。
1.長(zhǎng)尾產(chǎn)品的推動(dòng)力量。
根據(jù)長(zhǎng)尾理論，處于長(zhǎng)尾部分的產(chǎn)品，其市場(chǎng)總量超過熱門產(chǎn)品市場(chǎng)總量的一個(gè)關(guān)鍵因素就是接觸消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是普及的傳播工具，而且能降低消費(fèi)者的接觸成本。無法在影院上映的影片或者無法重映的影片，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上被觀眾輕松找到，且成本低廉。通過互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，讓長(zhǎng)尾部分的產(chǎn)品突圍有了力量源泉。
2.突破消費(fèi)者的“區(qū)域限制”。
截止到目前，國(guó)產(chǎn)電影2014年票房已經(jīng)超過228億元，現(xiàn)在正朝著280億元大關(guān)邁進(jìn)。相關(guān)研究者認(rèn)為，2014年的中國(guó)電影票房持續(xù)快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵之一得力于中國(guó)電影銀幕的高速增長(zhǎng)。而以我國(guó)已有人口總量計(jì)算，現(xiàn)階段6億城鎮(zhèn)人口，平均40萬人才能有一座影院，平均15萬人擁有一塊銀幕，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。從以上的數(shù)據(jù)可以看出，一方面是巨大的市場(chǎng)需求，另一方面由于區(qū)域的限制，導(dǎo)致以院線為主要營(yíng)銷渠道的影片，不能有效的覆蓋觀眾群體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道不僅能突破“區(qū)域限制”帶來的影響，還能對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行有效覆蓋。
3.廣泛的參與者。
經(jīng)麥肯錫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.32億，其中每天平均觀看網(wǎng)絡(luò)視頻達(dá)2.84億人次，人均每天觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)間約2小時(shí)，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)間已趕超在電視上花費(fèi)的時(shí)間——每天約1.8小時(shí)。巨大的網(wǎng)民總量，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的發(fā)展壯大提供了基礎(chǔ)。于去年興起的“微電影”，更是將電影市場(chǎng)的各種目光聚集到了網(wǎng)絡(luò)，各類視頻網(wǎng)站及業(yè)內(nèi)人士將發(fā)展轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)電影。隨著草根階級(jí)的加入和各種自娛自樂“電影”的推出，讓網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)銷渠道的巨大潛力展示在眾人面前，為電影在這一渠道的發(fā)展注入了直接的動(dòng)力。
4.廣告商等利益共同體的推動(dòng)。
廣告商們逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的原因之一是來自電視廣告強(qiáng)大的價(jià)格壓力。比如CCTV-1，短達(dá)10秒的廣告其播放價(jià)格卻高達(dá)兩萬左右，而CCTN-1晚間八點(diǎn)左右（黃金時(shí)段）的廣告更是則高達(dá)13萬左右。相比之下，在電影中植入廣告，投入的費(fèi)用不僅比電視廣告低廉，而且傳播效果不比電視差。此外，電視廣告的連續(xù)播出需要持續(xù)投入費(fèi)用來維持，而在電影中植入廣告，只需一次投放就能隨著電影的不斷播放得到傳播。因此，那些由于營(yíng)銷渠道無法上映或者無法重映而跌入長(zhǎng)尾的產(chǎn)品，對(duì)廣告商來說都是有植入價(jià)值的。正是這些利益群體的推動(dòng)，使得電影在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)是頗具可行性的事情。
五、利用長(zhǎng)尾理論拓寬營(yíng)銷渠道的啟示
1.善于利用長(zhǎng)尾。
對(duì)于眾多電影的制片商和發(fā)行商來說，受營(yíng)銷渠道的限制，他們的電影產(chǎn)品是無法通過影院上映的，這部分電影產(chǎn)品注定會(huì)進(jìn)入到長(zhǎng)尾中。發(fā)行商應(yīng)該明白，長(zhǎng)尾中的產(chǎn)品擁有足夠的數(shù)量，其利潤(rùn)總額也是巨大的。因此應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)觀眾的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣及播放策略，采取有別于院線推廣的差異化戰(zhàn)略，通過差異化取勝。
2.愿意選擇長(zhǎng)尾。
根據(jù)“二八定律”，停留在長(zhǎng)尾的影片意味著觀眾的漠視、廣告商的冷淡、投資的損失。但是，大部分的影片確實(shí)別無選擇的只能呆在長(zhǎng)尾中。不過也應(yīng)該看到，這部分影片通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)尾產(chǎn)品后，被播放的機(jī)會(huì)更多，播放周期更長(zhǎng)。ChrisAnderson的研究顯示，非熱門的DVD在網(wǎng)上的流行速度是網(wǎng)下的3倍多。一些電影雖然不能創(chuàng)造票房，但是同樣能在網(wǎng)上引起觀眾關(guān)注，從而影響觀眾的情緒，讓觀眾產(chǎn)生后續(xù)行為，廣告商同樣愿意把錢投給這樣的電影。因此，沒有必要所有的影片都非得擠到院線去，做好自己的定位，充分覆蓋長(zhǎng)尾的觀眾，選擇拉長(zhǎng)拉粗自己的長(zhǎng)尾是理智的選擇。
3.正確認(rèn)識(shí)長(zhǎng)尾理論。
長(zhǎng)尾理論提出后，許多學(xué)者認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)“二八定律”的顛覆，并以此推論，把長(zhǎng)尾理論作為顛覆傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的圣經(jīng)。經(jīng)過相關(guān)學(xué)者研究，也有學(xué)者認(rèn)為長(zhǎng)尾理論是個(gè)錯(cuò)誤的理論。哈佛商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授AnitaElberse（安妮塔•埃爾貝斯）就對(duì)此進(jìn)行了實(shí)證研究，讓大家對(duì)長(zhǎng)尾理論有了新的認(rèn)識(shí)。因此，我們需要對(duì)長(zhǎng)尾理論有正確的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)尾理論是在一個(gè)信息平臺(tái)上對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)做再次細(xì)分和定位，用其分析中國(guó)電影市場(chǎng)營(yíng)銷渠道不是要求拋棄影院觀眾這部分市場(chǎng)。影片經(jīng)營(yíng)者不能由于“長(zhǎng)尾理論”的存在，而由此對(duì)“二八理論”全盤否定，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“長(zhǎng)尾理論”只是一個(gè)補(bǔ)充。“長(zhǎng)尾理論”是用來提醒經(jīng)營(yíng)者們關(guān)注長(zhǎng)尾商品，不是要經(jīng)營(yíng)者忽略熱門商品的存在，而且“長(zhǎng)尾理論”也給經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)新的營(yíng)銷思路：在特定的消費(fèi)市場(chǎng)，我們完全可以走一條新路來開發(fā)新的利潤(rùn)點(diǎn)。
六、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
電影長(zhǎng)尾效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)與利用離不開網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，在目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，面臨不少的挑戰(zhàn)。其中最大的威脅來自盜版影片的泛濫。一方面是由于缺乏有效的監(jiān)管手段或者是監(jiān)管成本的高昂，另一方面是由于國(guó)人法制意識(shí)淡薄。因此，電影投資人通過賣給網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)站盈利的途徑受到了削弱，一定程度影響了電影市場(chǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，建議從以下方面應(yīng)對(duì)：
1.與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商需要生存，點(diǎn)擊量是其生存基礎(chǔ)。電影在其網(wǎng)站的投放與宣傳，一方面給網(wǎng)站帶來點(diǎn)擊量，另一方面給電影供應(yīng)商提供了營(yíng)銷渠道保證。兩者互利合作，共同保護(hù)自己的利益。
2.組建自己的網(wǎng)絡(luò)視頻播放網(wǎng)站。
相對(duì)于其他受制第三方的營(yíng)銷渠道來說，電影供應(yīng)商組建自己的視頻播放網(wǎng)站，能夠?qū)I(yíng)銷渠道掌握在自己手中，從而將自身利益最大化。
3.關(guān)注電影衍生市場(chǎng)。
電影市場(chǎng)長(zhǎng)尾產(chǎn)品要盈利，就需要大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。既然盜版無法阻止，干脆免費(fèi)放開網(wǎng)絡(luò)播放版權(quán)，讓消費(fèi)者有盡量多的幾率接觸該影片。電影供應(yīng)商通過關(guān)注電影衍生品市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播讓衍生品繁榮。例如像電影的同名小說、玩具、收藏紀(jì)念光碟等。
七、結(jié)語
1大型超市促銷的促銷現(xiàn)狀分析
我國(guó)大型超市不斷的壯大和發(fā)展，但受經(jīng)濟(jì)體制以及決策者個(gè)人因素的影響，在促銷的過程中出現(xiàn)不少的問題：
1.1促銷理念缺乏創(chuàng)新，促銷文化無特色
許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新，包括促銷理念和促銷文化的創(chuàng)新，因而常出現(xiàn)促銷雷同和抄襲促銷，例如：打折、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、特價(jià)等，隨著時(shí)間的推移，這種缺乏創(chuàng)新的促銷很難調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的胃口。
1.2沒有實(shí)施促銷策略組合
超市里的促銷方式比較單一，即沒有對(duì)不同產(chǎn)品、不同環(huán)境、不同客戶進(jìn)行靈活調(diào)配和合理組合，很難給消費(fèi)者造成強(qiáng)烈的視覺沖擊和留下深刻的印象。
1.3促銷策劃比較盲目
現(xiàn)在超市的促銷策劃都不能充分結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)的變化情況，對(duì)消費(fèi)者的購買行為也缺乏理性思考和詳細(xì)分析，往往使促銷整體效果不理想。
1.4促銷人員素質(zhì)不高，促銷激勵(lì)體制不完善
目前有很多超市沒有建立科學(xué)的員工培訓(xùn)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系，不能很好地調(diào)動(dòng)促銷人員的積極性和工作熱情，從而導(dǎo)致促銷質(zhì)量的下降。
2超市促銷挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查資料及相關(guān)案例的分析中，歸納出有一定實(shí)用價(jià)值的應(yīng)對(duì)策略：
2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化
大型超市應(yīng)在觀念上應(yīng)該由生產(chǎn)者為中心向消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，以顧客的觀點(diǎn)看待商品的各項(xiàng)服務(wù)，樹立“以人為本”的促銷理念，形成超市管理以人為本，管理者以員工為本，員工以顧客為中心，顧客信賴超市的“經(jīng)營(yíng)循環(huán)鏈”。
建立特色的促銷文化，可以從以下幾方面入手：
(1)營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)新的文化氛圍，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，使其在具有較高文化素質(zhì)和熟練業(yè)務(wù)水平，策劃并實(shí)施出更有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷極其機(jī)制。
(2)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，建立三位一體的文化體系。通過把單一消費(fèi)優(yōu)惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務(wù)等多方位服務(wù)延仲，與其他企業(yè)達(dá)成合作聯(lián)盟，與顧客建立共同利益，形成富有特色的促銷文化。
(3)大型超市在促銷上應(yīng)注重以文化為紐帶，建立親情感，賦予商業(yè)行為以更多的文化內(nèi)涵和靈性。如，每年舉辦服裝文化節(jié),美食文化節(jié)等，更好地培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的活動(dòng)。
2.2選擇多樣化的促銷方式，并整合促銷組合
促銷組合就是在充分分析比較各種促銷方式的優(yōu)劣，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其促銷效果的前提下，企業(yè)有目的、有計(jì)劃地把人員推銷、廣告和公共關(guān)系等手段綜合運(yùn)用，以取得最佳的促銷效果，包括：選擇哪些促銷方式去完成促銷目標(biāo)和綜合這些促銷方式使促銷效果最佳。不同促銷方法和具體手段如表1：
表l促銷的基本方法及其具體促銷策略歸類
基本方法 具體手段
親身體驗(yàn)的方法 免費(fèi)贈(zèng)送樣品、不范表演、產(chǎn)品使用監(jiān)測(cè)
提供實(shí)惠的方法 包裝贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷售、以舊換新
競(jìng)爭(zhēng)的方法 游戲與競(jìng)賽、公開抽獎(jiǎng)
顯示減價(jià)效果的方法 發(fā)放優(yōu)惠券
形成制度的方法 加蓋印章刺激、會(huì)員制
互惠互利的方法 公益贊助、展覽和聯(lián)合展銷
大型超市應(yīng)促使促銷部門與其他職能部門之間的內(nèi)部整合，并進(jìn)一步進(jìn)行價(jià)值鏈上如供應(yīng)商、分銷商和顧客的整合。在整合促銷組合時(shí)，要充分考慮其適用程度，整合出適合超市的促銷組合。
2.3科學(xué)策劃促銷活動(dòng)
科學(xué)策劃促銷活動(dòng)應(yīng)遵循四原則：(1)尋求差異化，使促銷活動(dòng)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸引更多的消費(fèi)者，從而提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)明確和保持每一步驟的整體協(xié)調(diào)性，以增強(qiáng)促銷的效果。(3)促銷活動(dòng)策劃要立足實(shí)用主義。（4）在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，科學(xué)合理地分配資源，使其達(dá)到最優(yōu)化。
2.4進(jìn)行顧客關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過與客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變。其具體做法：第一，了解原有客戶的意見和新的需求；第二，不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息；第三，企業(yè)決策者在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)支持等整個(gè)商業(yè)過程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
2.5提高促銷員工隊(duì)伍素質(zhì)，建立完善的管理機(jī)制
商品的促銷活動(dòng)過程，就是促銷人員運(yùn)用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。只有不斷提高促銷隊(duì)伍素質(zhì)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，才能增強(qiáng)促銷活力。
(1)完善管理機(jī)制。建立保障員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)制，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，建立能充分調(diào)動(dòng)員工積極性的管理制度，使大型超市員工，為超市創(chuàng)造更大的效益。
(2)提高員工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，使促銷人員全心全意為顧客服務(wù)，把促銷商品與解決顧客消費(fèi)需求有機(jī)結(jié)合起來，為顧客提供專業(yè)和全面的服務(wù)，與顧客培養(yǎng)和建立起民期穩(wěn)定的關(guān)系。
2.6正確實(shí)施促銷策略
好的促銷策略必須經(jīng)過正確合理地實(shí)施，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效用。不同的促銷策略有不同的注重點(diǎn)：
折價(jià)促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：經(jīng)常性的折價(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，還可能引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈反擊，引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，引起消費(fèi)者的觀望。
優(yōu)惠促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：優(yōu)惠促銷對(duì)于新品牌及沒有知名度的產(chǎn)品，效果不大，其兌換率也很難預(yù)測(cè)；不成功的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)會(huì)損傷品牌形象。
有獎(jiǎng)銷售在實(shí)施過程中應(yīng)注意：大型超市在促銷時(shí)，要在法律允許的條件下，合理設(shè)計(jì)中獎(jiǎng)的概率，或者采取多重連環(huán)抽獎(jiǎng)的方式，增加消費(fèi)者的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
廣告促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：在廣告形式和宣傳手段上不能不切實(shí)際，杜絕過多或過濫的視覺形象。
公益贊助促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：公益贊助應(yīng)選擇合適的活動(dòng)時(shí)機(jī)，其費(fèi)用多，風(fēng)險(xiǎn)較大，其促銷工具和宣傳手段也很多，需要時(shí)刻監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)程，要求活動(dòng)的組織者具有全面、專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)籌能力。
服務(wù)促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：服務(wù)促銷對(duì)大型超市的整體素質(zhì)要求比較高:需要建立相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，以保障和改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量，把握顧客滿意度。
改革開放以來，西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的引入為中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展起到了十分積極的推動(dòng)作用，到目前為止，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷理論（產(chǎn)品Produck、價(jià)格Price、地點(diǎn)Place、促銷Promotion）也一直成為指導(dǎo)我國(guó)營(yíng)銷實(shí)踐的主流理論。然而，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，特別是面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨和世界貿(mào)易組織的加入，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷模式已經(jīng)顯得有些力不從心，因?yàn)樗鼰o法滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)品牌形象、服務(wù)水平和顧客關(guān)系等重要營(yíng)銷戰(zhàn)略的更高要求。
以品牌為例，在21世紀(jì)的今天，無論是在哪一個(gè)國(guó)家，我們隨時(shí)隨地可以看到諸如可口可樂、麥當(dāng)勞、萬寶路、奔馳、耐克、索尼等等國(guó)際品牌的身影，然而國(guó)內(nèi)卻沒有一個(gè)品牌可以與之抗衡。在證券行業(yè)，截至2001年底，我國(guó)全部券商的注冊(cè)資本之和也不過800億元人民幣左右，而美國(guó)摩根士丹添利在1999權(quán)益資本就高達(dá)9000億美元。到2002年上半年，中國(guó)已有124家證券公司，注冊(cè)資金共1060億元，資產(chǎn)管理規(guī)模7814.57億元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)一個(gè)中等銀行的資產(chǎn)規(guī)模，但和國(guó)外相比，僅美林證券一家的管理資產(chǎn)就高達(dá)1.4萬億美元。面對(duì)這種品牌實(shí)力的巨大落差和WTO的加入，國(guó)內(nèi)企業(yè)盡管紛紛亮出了“打造民族品牌”旗號(hào)。但遺憾的是，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷模式已經(jīng)無法做到這點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)來臨的今天，中國(guó)企業(yè)再也不能憑借產(chǎn)品生產(chǎn)、制定價(jià)格、批發(fā)銷售和宣傳促銷取得顯著的營(yíng)銷績(jī)效，更不能以此獲得企業(yè)品牌價(jià)值的提升。
正是因此，中國(guó)企業(yè)在歷經(jīng)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，不約而同地將目光投向了品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，于是，紛紛求助于各種新型營(yíng)銷或品牌設(shè)計(jì)技術(shù)。但另一方面，盡管近年來從國(guó)外傳入的品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、CIS（企業(yè)形象系統(tǒng)）、CRM（顧客關(guān)系管理）和IMC（整合營(yíng)銷）等現(xiàn)代營(yíng)銷理論在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷深化和品牌建設(shè)，但這些“細(xì)分式”的營(yíng)銷思想并不完全適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，或者說它們最終也只能夠幫助中國(guó)企業(yè)改善某一方面的局部的問題，而不能從整體上為中國(guó)企業(yè)帶來營(yíng)銷績(jī)效和品牌形象的本質(zhì)變化。因?yàn)?，這些現(xiàn)代營(yíng)銷理論都是建立在一種高度發(fā)達(dá)和成熟市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)之上的一種“細(xì)分式”營(yíng)銷理論，而當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境從總體上來說還與發(fā)達(dá)國(guó)家成熟市場(chǎng)存在著較大的差距。這種差距主要表現(xiàn)在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)水平不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)狀況不平衡，市場(chǎng)環(huán)境不成熟，企業(yè)品牌基礎(chǔ)不牢固，企業(yè)服務(wù)水平低下等等方面。更嚴(yán)重的問題還在于，面對(duì)眾說紛紜、各執(zhí)一詞的現(xiàn)代西方營(yíng)銷理論，中國(guó)的企業(yè)家們又顯得有些盲從。八十年代“公關(guān)熱”，九十年代“CI熱”，近年來又在流行“CRM熱”，這種“熱現(xiàn)象”實(shí)際上正好從側(cè)面反應(yīng)了中國(guó)企業(yè)的這種迷茫和困惑——中國(guó)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷工作應(yīng)以什么內(nèi)容作為核心？中國(guó)企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效和品牌價(jià)值的同步發(fā)展？
二、顧客營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)體系
顧客營(yíng)銷認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，首先必須設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠令消費(fèi)者滿意的品牌形象，并將這種形象有效地傳遞給企業(yè)的目標(biāo)顧客（知名度），然后才有可能促成顧客發(fā)生“購買行為”；一旦顧客發(fā)生這種“購買行為”之后，企業(yè)則需要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來“兌現(xiàn)”和“印證”顧客對(duì)這個(gè)“品牌形象”的期望，以保持對(duì)這種“良好印象”的維持和鞏固（美譽(yù)度）；最后，在這兩者的基礎(chǔ)上，企業(yè)才有可能通過“關(guān)系技術(shù)”發(fā)展更深層的“顧客關(guān)系和友誼”。
事實(shí)上，無論何種營(yíng)銷，無一例外都在追求企業(yè)知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度的高度統(tǒng)一和最大化。而當(dāng)前流行的各種營(yíng)銷困其屬于一種分劃式的細(xì)分營(yíng)銷理論，它往往偏重企業(yè)整體營(yíng)銷的某一方面，因而不能實(shí)現(xiàn)這三者的最大化發(fā)展。例如，“服務(wù)營(yíng)銷”從服務(wù)的角度將企業(yè)視為一個(gè)服務(wù)的主體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的全面服務(wù)系統(tǒng)的建構(gòu)，其中，顧客服務(wù)是服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。服務(wù)營(yíng)銷在一定程度上能夠獲得較為理想的企業(yè)“美譽(yù)度”和顧客滿意，并起到一種口碑的效果。但服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于品牌的建設(shè)和傳播卻有著明顯的缺陷。“關(guān)系營(yíng)銷”則是研究企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的利益和長(zhǎng)期合作。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的核心地位，并十分注重企業(yè)與顧客之間的溝通和互動(dòng)的設(shè)計(jì)。實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷可能獲得顧客最佳的“忠誠(chéng)度”。但是，關(guān)系營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷一樣，也沒有提供全面解決企業(yè)品牌建設(shè)的問題，同時(shí)，因?yàn)檫@種關(guān)系對(duì)象的多樣性，也使得關(guān)系營(yíng)銷在不同對(duì)象、不同時(shí)間和不同地點(diǎn)的“傳播一致性”變得更加難以把握。
我們以一個(gè)三角形的面積來形容一個(gè)品牌的價(jià)值和營(yíng)銷績(jī)效，事實(shí)上，任何一個(gè)品牌的品牌價(jià)值或是營(yíng)銷績(jī)效的提升，都是通過對(duì)知名度、美譽(yù)度或忠誠(chéng)度的向外延伸，因?yàn)檫@是影響到企業(yè)品牌和營(yíng)銷績(jī)效的直接而有效的方法。同時(shí)，本圖還向我們說明這樣一個(gè)道理，即是要想獲得企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效快速提升的最佳發(fā)展方法就是保證這三個(gè)要素的同步（向外）擴(kuò)張。顧客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于，顧客營(yíng)銷的要素設(shè)計(jì)充分考慮和運(yùn)用了這個(gè)“價(jià)值三角形”，并將每一個(gè)“營(yíng)銷要素”對(duì)應(yīng)一個(gè)“績(jī)效指標(biāo)”，從而達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的最佳狀態(tài)。顧客營(yíng)銷將企業(yè)品牌建設(shè)的主要任務(wù)對(duì)應(yīng)為提高企業(yè)的“知名度”目標(biāo)，將服務(wù)質(zhì)量提升的主要任務(wù)對(duì)應(yīng)為企業(yè)“美譽(yù)度”目標(biāo)，將建設(shè)顧客關(guān)系的主要任務(wù)對(duì)應(yīng)為顧客“忠誠(chéng)度”目標(biāo)。正是這種營(yíng)銷要素與品牌價(jià)值要素的成功對(duì)應(yīng)，使得顧客營(yíng)銷具備了“整合”的基礎(chǔ)并且富有成效。需要指出的是，顧客營(yíng)銷的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)“美譽(yù)度”的形成并不是通過一兩次公益事業(yè)或慈善活動(dòng)就可以達(dá)到，如果企業(yè)的公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)不能有效地與企業(yè)的目標(biāo)顧客聯(lián)系起來，這種活動(dòng)同樣會(huì)變得毫無意義或沒有成效。因?yàn)槿魏我淮紊坪突顒?dòng)，都可能很快被人遺忘。顧客營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)“美譽(yù)度”最重要的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通過企業(yè)的努力，保證顧客在購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)能夠產(chǎn)生一種“愉快的體驗(yàn)”。這種“愉快的體驗(yàn)”同樣是有益于顧客，有益于社會(huì)的“善舉”，更是構(gòu)成企業(yè)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”和“美譽(yù)度”的根本內(nèi)容和手段，也是顧客關(guān)系深化的必要因素。以顧客作為企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)的中心，有機(jī)地將企業(yè)的品牌形象、服務(wù)質(zhì)量以及顧客關(guān)系結(jié)合起來，力求快速地有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度的全面發(fā)展，為企業(yè)與消費(fèi)者建構(gòu)一個(gè)穩(wěn)定的、深入的、互利的顧客友誼和商業(yè)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。這就是顧客營(yíng)銷。我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式表示為：顧客營(yíng)銷=品牌形象+服務(wù)質(zhì)量+顧客關(guān)系。顧客營(yíng)銷的體系如圖：
三、顧客營(yíng)銷的波浪模型
波浪模型是顧客營(yíng)銷的最大特征。這種營(yíng)銷特征首先表現(xiàn)在構(gòu)成顧客營(yíng)銷要素之間的相互融合。在顧客營(yíng)銷的要素中，“服務(wù)質(zhì)量”是顧客營(yíng)銷的三大要素之一，但同時(shí)，“服務(wù)形象”也是“品牌形象”不可缺少的重要內(nèi)容；“顧客關(guān)系”也是顧客營(yíng)銷的基本要素之一，但個(gè)性化的服務(wù)同時(shí)又是發(fā)展“顧客關(guān)系”的關(guān)鍵手段。因此，顧客營(yíng)銷要素之間的邊界實(shí)際上是十分模糊，并且相互融合，這是波浪的特點(diǎn)。其次，顧客營(yíng)銷要素的運(yùn)行模式并不是以時(shí)間、空間或是企業(yè)職能進(jìn)行劃分，而是依據(jù)企業(yè)品牌在顧客心目中的現(xiàn)有層次、地位和當(dāng)前企業(yè)與顧客的關(guān)系狀態(tài)的不同而展開。而這種營(yíng)銷過程呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的交遞式波浪發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此，我們稱之為顧客營(yíng)銷的波浪模型。我們以橫軸表示企業(yè)顧客營(yíng)銷的過程，縱軸表示顧客營(yíng)銷的績(jī)效，坐標(biāo)中的曲線則表示顧客營(yíng)銷的內(nèi)容。
首先，顧客營(yíng)銷的第一個(gè)步驟就是“建立品牌形象”，達(dá)成顧客購買（曲線1）。在這種過程中，企業(yè)主要任務(wù)是通過對(duì)品牌設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌傳播等一系列手段，將企業(yè)品牌形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，并不斷刺激顧客的購買欲望。在這個(gè)過程中，顧客營(yíng)銷的主要目的是，盡可能以更快的速度讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解公司的產(chǎn)品。即我們通常說的提高“知名度”，因?yàn)檫@是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的前提。我們注意到，當(dāng)這個(gè)曲線到達(dá)A點(diǎn)時(shí)，第二條曲線便開始了。A點(diǎn)是“顧客購買臨界點(diǎn)”。當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過品牌傳播的實(shí)施，使得一個(gè)消費(fèi)者從不了解這個(gè)而發(fā)生購買行為，我們幾乎可以認(rèn)為，這個(gè)品牌傳播是具有績(jī)效的，也是成功的。重要的是，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)了解并購買公司產(chǎn)品的顧客來說，公司如果依然僅僅以和過去一樣的廣告等傳播方式進(jìn)行營(yíng)銷，傳播一些顧客已經(jīng)熟知的信息，這無疑是一種浪費(fèi)，也不能起到積極的作用，因此，這種機(jī)械的營(yíng)銷方式將會(huì)導(dǎo)致公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的下降。因此，顧客營(yíng)銷認(rèn)為，在顧客發(fā)生購買行為之后，企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該從“品牌傳播”轉(zhuǎn)為“服務(wù)質(zhì)量”。顧客營(yíng)銷的第二個(gè)步驟是“提升服務(wù)質(zhì)量”，贏得顧客喜愛（曲線2）。
1.建構(gòu)主義理論的內(nèi)涵
建構(gòu)主義理論是當(dāng)前教育心理學(xué)中關(guān)于學(xué)習(xí)的一種新思想，已成為教育領(lǐng)域中的熱門話題。代表人物皮亞杰和維果茨基奠定了建構(gòu)主義的兩大流派：認(rèn)知建構(gòu)主義和社會(huì)建構(gòu)主義[2]，其理論的精髓一是認(rèn)為學(xué)習(xí)過程不是個(gè)人被動(dòng)地接受知識(shí)，而是根據(jù)先前的認(rèn)知結(jié)構(gòu)積極建構(gòu)當(dāng)前事物的過程；二是認(rèn)為知識(shí)是個(gè)人主動(dòng)建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)的過程，即通過新經(jīng)驗(yàn)與原有知識(shí)的相互作用，來充實(shí)和豐富個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
2.建構(gòu)主義理論在教學(xué)改革中的意義
第一，建構(gòu)主義理論進(jìn)一步明確了教師與學(xué)生在教學(xué)過程中各自所處的地位，表明雙方各自的責(zé)任與義務(wù)，也更加明確了教師的職責(zé)是促使學(xué)生在“學(xué)”的過程中，實(shí)現(xiàn)新舊知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，有助于教學(xué)任務(wù)高質(zhì)量的完成；第二，建構(gòu)主義教學(xué)更為注重教與學(xué)的過程中學(xué)生分析問題、解決問題和創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)，從而打破了傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，使教學(xué)形式、內(nèi)容更加豐富多彩，有利于人才的創(chuàng)新培養(yǎng)。
二、種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程在教學(xué)過程中存在的問題
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于種子營(yíng)銷人才的素質(zhì)要求越來越綜合化，既要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能，又得掌握農(nóng)村市場(chǎng)與農(nóng)村社會(huì)以及各類種子企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，具備為種子企業(yè)打開國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)踐技能。然而，從目前高校種子人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，還存在一些不完善的方面。
1．教學(xué)內(nèi)容陳舊，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)
教學(xué)的內(nèi)容主要與選用的教材有關(guān)。教材從組織編寫、審定、出版需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，更新速度較慢，成本也高。因此，教師所選用教材往往是多年使用一本書，容易造成學(xué)生所接受的信息是過時(shí)的或是跟市場(chǎng)需求不符的。目前，種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)的是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論體系，涉及營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如種子市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)、種子營(yíng)銷策略和技能等，教學(xué)內(nèi)容比較固化，而種子企業(yè)為適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化而創(chuàng)新的營(yíng)銷策略沒有體現(xiàn)在教材中，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的缺乏更為突出。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力和崗位能力的要求越來越高，基本的教學(xué)內(nèi)容顯然不能滿足職業(yè)崗位的要求，相對(duì)來說比較落后，缺乏對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.教學(xué)方法落后，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是目前許多高等農(nóng)林院校種子科學(xué)與工程專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的必修課，該課程實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)。由于授課教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，課程沒有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)案例缺乏，導(dǎo)致目前大多院校停留在理論講授層面。雖然教師采用多媒體授課，但從本質(zhì)上來看還是以教師單一講授為主，以教材為中心，以課件為主要內(nèi)容，學(xué)生仍處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而影響課程的教學(xué)效果。
3．教學(xué)過程重理論輕實(shí)踐，不利于學(xué)生的全面培養(yǎng)
種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)決定了該課程應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)，實(shí)際上雖然教師在教學(xué)過程中也會(huì)穿插實(shí)際的案例進(jìn)行說明，但在實(shí)際過程中出于對(duì)理論體系和知識(shí)的連貫性考慮，就會(huì)安排更多學(xué)時(shí)進(jìn)行理論講授，而對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的方法、技巧、策略相對(duì)來說安排的學(xué)時(shí)較少，使學(xué)生分析問題、解決問題的能力較差，不利于學(xué)生的全面培養(yǎng)。
4．考核方式單一，不利于考核學(xué)生的綜合素質(zhì)
課程考核是教學(xué)活動(dòng)中不可或缺的環(huán)節(jié)，通過考核達(dá)到檢驗(yàn)教學(xué)成果的目的，不但便于檢查學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、督促學(xué)生系統(tǒng)地掌握所學(xué)知識(shí)，而且對(duì)于檢查教師的教學(xué)效果、促進(jìn)教學(xué)工作的改進(jìn)方面也起到了重要作用。然而，從目前的考核方式來看，課程的考核普遍采用考試形式(主要是筆試)，而且客觀題多、主觀分析題少，形式上比較單一。由于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程沒有做好監(jiān)督或考核，導(dǎo)致了大部分學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)松懈，考前突擊死記硬背，考后遺忘的不良現(xiàn)象，使考試最終成為學(xué)習(xí)的目的，違背了教學(xué)的初衷，從而不利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。
三、基于建構(gòu)主義理論的課程教學(xué)設(shè)計(jì)
與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，建構(gòu)主義理論在教學(xué)過程中更加突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的中心地位，而教師在這一過程中處于教學(xué)引導(dǎo)地位。因此，種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)須打破過去傳統(tǒng)的以教師課堂講授為中心的模式，在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要突出以學(xué)生為中心，同時(shí)加大實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，見圖1。
1.課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)想
建構(gòu)主義理論兼顧了學(xué)習(xí)的社會(huì)目標(biāo)和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，形成教育目的和形式的有機(jī)融合[4]，也就是說種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)既要滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求，同時(shí)又要滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要?；诖耍疚恼J(rèn)為種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：即通過該課程的教學(xué)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)種子營(yíng)銷理論知識(shí)的意義建構(gòu)，能夠認(rèn)識(shí)、分析種子經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)問題，從而運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來解決實(shí)際問題，并能指導(dǎo)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐。
2.課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響著教學(xué)的質(zhì)量。建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)既要考慮到學(xué)生已構(gòu)建的知識(shí)框架（如學(xué)生的認(rèn)知能力、前期認(rèn)知程度），同時(shí)又要考慮到學(xué)生對(duì)新信息的接受與容納能力以及學(xué)生對(duì)輸入信息的反饋。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)種子市場(chǎng)營(yíng)銷人才的專業(yè)能力要求越來越全面，這就對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容提出更高的要求，而不再是簡(jiǎn)單的教材中的基本內(nèi)容。在建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下，種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)是圍繞教學(xué)目標(biāo)，將教學(xué)內(nèi)容在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并補(bǔ)充大量的必要信息。因此，在改革教學(xué)內(nèi)容過程中，要注意處理好以下內(nèi)容。（1）多渠道提高教師專業(yè)理論水平一方面通過參加國(guó)內(nèi)高水平的學(xué)術(shù)交流來擴(kuò)大教師的視野，拓展教師的知識(shí)領(lǐng)域；另一方面給予教師創(chuàng)造便利條件，讓教師親自到企業(yè)中去體驗(yàn)，真實(shí)地感受實(shí)際工作中對(duì)于專業(yè)能力的要求，找出目前教學(xué)內(nèi)容中的不足，從而更有針對(duì)性地改革教學(xué)內(nèi)容，也有利于教師學(xué)術(shù)水平的提高。（2）突出實(shí)際工作崗位要求，做到學(xué)以致用按照種子市場(chǎng)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容與職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)生所掌握的內(nèi)容與實(shí)際崗位能力要求一致；同時(shí)，注重學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，使其具備營(yíng)銷工作的基本技能。（3）注重理論聯(lián)系實(shí)際，保證理論體系的完整性從高等教育角度，一門專業(yè)課程必須要有完整的理論體系。根據(jù)種子市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的特點(diǎn)，在保證完整的理論體系的前提下，還需要有一定量學(xué)時(shí)的實(shí)踐內(nèi)容作為支撐。比如通過種子營(yíng)銷工作中的案例教學(xué)啟迪學(xué)生的職業(yè)思維，促進(jìn)其經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的形成。
3.課堂教學(xué)方法設(shè)計(jì)
在傳統(tǒng)課堂教學(xué)過程中，是教師主動(dòng)教與學(xué)生被動(dòng)學(xué)的互動(dòng)過程，教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不佳。根據(jù)建構(gòu)主義理論要求，在教學(xué)過程中要突出學(xué)生的中心地位，必須采用靈活的教學(xué)方式、方法，教學(xué)主體由過去教師如何教變?yōu)楝F(xiàn)在學(xué)生如何學(xué)，使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，達(dá)到教學(xué)的目的。在實(shí)際教學(xué)過程中，注重多種教學(xué)方法的有機(jī)組合，以達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。（1）理論教學(xué)法任何一項(xiàng)實(shí)踐工作的開展都須在一定的理論知識(shí)的指導(dǎo)下進(jìn)行，也就是說理論知識(shí)是專業(yè)能力的基石。理論教學(xué)法也就是充分發(fā)揮了課堂教學(xué)優(yōu)勢(shì)以及教師的主導(dǎo)作用，通過系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備一定的專業(yè)理論分析能力。同時(shí)，在理論教學(xué)上強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則[5]，在此前提下，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀能力，通過多種渠道了解掌握最新營(yíng)銷領(lǐng)域的理論前沿問題，不斷豐富和完善學(xué)生的理論知識(shí)。（2）案例教學(xué)法案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力中較經(jīng)典的方法，起源于二十世紀(jì)初美國(guó)哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)形式。由于案例內(nèi)容是企業(yè)在發(fā)展過程中真實(shí)的經(jīng)歷而區(qū)別于教材中理論性內(nèi)容，從而可以對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效補(bǔ)充。因此，學(xué)生在分析案例過程中，經(jīng)歷了從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題到最終解決問題的過程，最終達(dá)到提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。（3）情景教學(xué)法情景教學(xué)法是教師設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的場(chǎng)景或借助于營(yíng)銷模擬軟件，將課堂變?yōu)闋I(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，要求學(xué)生分別扮演場(chǎng)景中的各個(gè)角色。通過親身體驗(yàn)角色，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行獨(dú)立分析和判斷，由學(xué)生當(dāng)評(píng)委給出成績(jī)，由教師就學(xué)生在這一環(huán)節(jié)的表現(xiàn)給出綜合評(píng)價(jià)，指出不足。這種方法能極大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新意識(shí)。比如在幫助企業(yè)推出新品種上市這一情景中，學(xué)生可以從企業(yè)角度向潛在客戶分析新品種的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和所產(chǎn)生的效益最終達(dá)到銷售的目的，從客戶角度著重分析新品種可能產(chǎn)生的效益，通過討價(jià)還價(jià)達(dá)到降低成本的目的。（4）實(shí)踐教學(xué)法實(shí)踐教學(xué)是檢查課堂教學(xué)效果的有效手段，通過學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排，借助實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行專業(yè)軟件的實(shí)際操作。一方面，借助系統(tǒng)仿真軟件可以鍛煉學(xué)生處理信息的能力，如網(wǎng)絡(luò)查詢種子營(yíng)銷信息，進(jìn)行網(wǎng)上的詢價(jià)、議價(jià)、最終達(dá)成交易的目的。另一方面，通過軟件的全過程操作流程，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和決策能力，掌握種子營(yíng)銷的技巧，了解種子營(yíng)銷的賬務(wù)處理。校外實(shí)習(xí)主要是利用課外的時(shí)間，統(tǒng)一組織學(xué)生真正體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，主要包括兩方面。第一，市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查是做好一切工作的基礎(chǔ)。教師事先向?qū)W生布置調(diào)查專題，明確調(diào)查目的，通過有效的組織形式讓學(xué)生深入市場(chǎng)，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、搜集市場(chǎng)有效信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)信息分析和處理的能力，最終形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。第二，直接向目標(biāo)客戶進(jìn)行種子營(yíng)銷活動(dòng)。由學(xué)?；蚍N子企業(yè)向?qū)W生提供一定數(shù)量的商品，由學(xué)生分析潛在目標(biāo)客戶群體，最終實(shí)現(xiàn)商品的銷售，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)崗位的能力。
4.課程考核設(shè)計(jì)
科學(xué)合理的考試不僅能對(duì)教學(xué)起到反饋、調(diào)節(jié)、評(píng)價(jià)、促進(jìn)作用，而且對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力具有重要意義[6]。因此，建構(gòu)主義理論下的課程考核應(yīng)遵循以考促學(xué)的原則，將教學(xué)過程考核與期末考核有機(jī)地結(jié)合起來，真正起到檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的作用。（1）采用多元化的考試方式考試方式多元化，是高等教育大眾化背景下教學(xué)改革的發(fā)展方向和必然要求，更加注重考試結(jié)果的信息反饋，即教學(xué)過程中最終考核的結(jié)果是多種考核形式的綜合。一是“平時(shí)+期中+期末”方式。在這種方式下，將考試貫穿于整個(gè)教學(xué)過程。平時(shí)成績(jī)由課堂小測(cè)、課堂提問、課堂出勤等綜合評(píng)定；期中和期末成績(jī)由卷面筆試進(jìn)行評(píng)定。這種方法還是沿用了傳統(tǒng)的考核方法，綜合成績(jī)主要是由筆試成績(jī)構(gòu)成。二是“調(diào)查報(bào)告+期末”方式。在這種方式下，通過撰寫調(diào)查報(bào)告，考查學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)獨(dú)立完成專項(xiàng)調(diào)查的能力，并用以考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，根據(jù)調(diào)查問題的設(shè)計(jì)、完成情況給出成績(jī)；期末成績(jī)?nèi)杂晒P試成績(jī)構(gòu)成。這種方法既考查了學(xué)生對(duì)課程的掌握情況，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生分析問題和解決問題的能力。三是“平時(shí)+課程論文”方式。在這種方式下，平時(shí)成績(jī)主要由課堂作業(yè)、案例分析、學(xué)生互評(píng)等方式綜合評(píng)定；以課程論文形式作為課程考核的最終形式，通過專業(yè)論文的撰寫，一方面提高了學(xué)生的專業(yè)分析能力，另一方面為寫畢業(yè)論文奠定一定的理論基礎(chǔ)。（2）加大平時(shí)成績(jī)所占比例如前所述，平時(shí)成績(jī)可以采用課堂討論、作業(yè)、出勤、論文等形式的綜合，從多方面、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。因此，只有加大平時(shí)成績(jī)?cè)诰C合成績(jī)中的比例，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的綜合性、動(dòng)態(tài)性的考核目的。（3）給予學(xué)生創(chuàng)造性表達(dá)的機(jī)會(huì)考試改革最重要的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)，不僅是對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握，更重要的是將理論知識(shí)用于實(shí)踐，能夠與他人進(jìn)行交流。教師通過開展課堂討論、課堂答辯等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，給學(xué)生創(chuàng)造自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，有利于促進(jìn)教學(xué)改革的發(fā)展。
5．課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)
課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是提高教學(xué)質(zhì)量不可或缺的重要環(huán)節(jié)，其直接目的就是發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，促使教師不斷地改進(jìn)，提高教學(xué)效果。建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，應(yīng)注重學(xué)生在評(píng)價(jià)過程中的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主導(dǎo)作用。因此，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)注意以下方面的問題。第一，建立以學(xué)生為主體，多方參與的綜合評(píng)價(jià)主體。綜合評(píng)價(jià)主體是包括學(xué)生、教師、領(lǐng)導(dǎo)、用人單位、家長(zhǎng)等在內(nèi)的多方參與教學(xué)評(píng)價(jià)過程的主體，從多方面、多角度對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。第二，建立完善的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)符合建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下課程教學(xué)目標(biāo)的要求，具有可操作性，符合科學(xué)性原則。
四、結(jié)束語
1.認(rèn)知學(xué)徒制
在日常工作和生活中，傳統(tǒng)學(xué)徒制是最為自然、最為常見的學(xué)習(xí)方式，如醫(yī)學(xué)、語言、制造等領(lǐng)域，在師傅工作的過程中，學(xué)徒通過觀察、模仿、訓(xùn)練等參與方式，在從邊緣參與到完全參與，從學(xué)徒到專家的身份轉(zhuǎn)變過程中獲得了該專業(yè)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能。認(rèn)知學(xué)徒制就是將傳統(tǒng)學(xué)徒制中的核心技術(shù)與現(xiàn)代教育理念相整合，基于情境學(xué)習(xí)理論的新型教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和示范，學(xué)習(xí)者在專家的指導(dǎo)下，如同學(xué)徒學(xué)習(xí)一樣，通過參與專家的實(shí)踐活動(dòng)，與同伴及專家進(jìn)行討論與交流，與社會(huì)真實(shí)的情境進(jìn)行交互，潛移默化中完成對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.拋錨式教學(xué)
拋錨式教學(xué)包含“創(chuàng)設(shè)情境—確定問題—自主學(xué)習(xí)—協(xié)作學(xué)習(xí)—效果評(píng)價(jià)”等環(huán)節(jié):創(chuàng)設(shè)情境、確定問題是選擇一個(gè)與現(xiàn)實(shí)情況基本一致的真實(shí)情境，確定與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的真實(shí)事件或問題交由學(xué)習(xí)者來解決，也就是“拋錨”;自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者借助情境中的各種資源去探索問題，在分析和解決問題的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力;學(xué)習(xí)者不僅要得到教師的幫助和支持，還應(yīng)該在同伴之間相互協(xié)作，討論與交流，加深對(duì)問題的認(rèn)知;教師在教學(xué)過程中還應(yīng)隨時(shí)記錄學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)。這種教學(xué)模式要求學(xué)習(xí)者應(yīng)該到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)情境中去感受和體驗(yàn)，通過獲取直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不僅僅是教師關(guān)于知識(shí)的介紹和講解。
3.實(shí)踐共同體
實(shí)踐共同體是諸多個(gè)體的集合，強(qiáng)調(diào)在特定的共同體文化或情境中，個(gè)體各自擔(dān)負(fù)的責(zé)任和共同的任務(wù)，而不是任一群體的集合［2］。學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是獲得特定的實(shí)踐共同體成員身份的過程，這一過程需要學(xué)習(xí)者從“合法的邊緣性參與”開始逐漸成長(zhǎng)為該實(shí)踐共同體的核心成員。在教學(xué)實(shí)踐共同體中，教師和學(xué)生一起設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，教師分解、分配教學(xué)內(nèi)容，共同體成員合作學(xué)習(xí)，在真實(shí)的情境中解決一項(xiàng)問題，每個(gè)成員都有自己的角色和任務(wù)，都有機(jī)會(huì)分享各種學(xué)習(xí)資源，共同體成員之間相互影響，從而使每個(gè)成員都能得到發(fā)展，完成邊緣向核心、學(xué)徒向師傅的轉(zhuǎn)變。
二、情境學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)
目前社會(huì)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求越來越重視能力的高低，如具有實(shí)際運(yùn)作能力;具有較強(qiáng)的分析、解決問題的能力;具有自主學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的人際交往、團(tuán)結(jié)合作、溝通等社會(huì)能力，這就要求在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才時(shí)要把學(xué)生知識(shí)的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)放在首位［3］。情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)與情境有著緊密的聯(lián)系，知與行是不可分離的———知識(shí)應(yīng)該在情境中認(rèn)知并在行為中得到內(nèi)化與發(fā)展。把情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式融入到市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式中，通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)情境，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)模式改革，能夠從多角度培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)營(yíng)銷工作的零距離接觸。
1.有助于市場(chǎng)營(yíng)銷人才綜合能力的培養(yǎng)
在情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式中，要求學(xué)習(xí)者要在真實(shí)的情境中習(xí)得知識(shí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用情境學(xué)習(xí)理論，首先應(yīng)該圍繞營(yíng)銷實(shí)踐中可能遇到的真實(shí)的問題創(chuàng)設(shè)問題情境，把學(xué)生“拋錨”在真實(shí)的問題情境中，學(xué)生在解決問題的過程中逐漸掌握理論知識(shí)并能夠熟練地加以運(yùn)用。在這種教學(xué)觀念指導(dǎo)下，學(xué)生一方面可以在一個(gè)較為逼真的營(yíng)銷環(huán)境中運(yùn)用其所學(xué)的知識(shí)和技能，較早地接觸企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，能夠較快地適應(yīng)社會(huì);另一方面有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力。通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷問題的分析研究，會(huì)引發(fā)學(xué)生在新舊知識(shí)與信息的相互碰撞和互動(dòng)中去不斷地深入思考，通過多種思維方式和認(rèn)知方式去理解問題，從而獲得問題的解決。在此過程中，學(xué)生思考問題的能力、分析推理能力、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力得到不斷提高。
2.有助于市場(chǎng)營(yíng)銷人才自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
在知識(shí)和信息飛速發(fā)展的時(shí)代，擁有自主學(xué)習(xí)能力是職場(chǎng)成功者的基本技能之一。情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式更側(cè)重于對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，學(xué)生對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)是處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，沒有積極性，也無法發(fā)展其各項(xiàng)智能。情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)具有情境性和工具性，學(xué)生在真實(shí)的情境中習(xí)得知識(shí)，且像工具一樣運(yùn)用來內(nèi)化知識(shí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)組織過程中，教師鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)地參與到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)探究精神和自主學(xué)習(xí)能力，積極地研究問題的解決方法，在解決問題的過程中進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。顯然，學(xué)生在這樣的學(xué)習(xí)過程中具有更高的自主學(xué)習(xí)能力。另外，情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式還能通過鍛煉學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力、資料整理、歸納和判別的能力，來提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)技能。學(xué)生為了解決問題，就必須學(xué)會(huì)從教材、企業(yè)案例、各類期刊、文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)及其他各種信息資源中查找與問題相關(guān)的知識(shí)，熟練掌握學(xué)習(xí)工具的選擇和學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用，自主學(xué)習(xí)技能得到提高。
3.有助于市場(chǎng)營(yíng)銷人才社會(huì)能力的培養(yǎng)
由于歷史的原因,鋼鐵企業(yè)無論是在市場(chǎng)觀念上,還是在市場(chǎng)研究、正確實(shí)施營(yíng)銷策略上,與其它新興行業(yè)尤其是家電、計(jì)算機(jī)等行業(yè)的企業(yè)比,還存在較大的差距。冶金產(chǎn)品的市場(chǎng)卻早已由過去的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),銷售工作的好壞成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的關(guān)鍵。在這種情況下,鋼鐵企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念去研究市場(chǎng),同時(shí)圍繞市場(chǎng)展開自身的各項(xiàng)活動(dòng)。提高市場(chǎng)占有率是一切營(yíng)銷工作的中心。企業(yè)一切工作均應(yīng)立足于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,包括經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量成本、銷售服務(wù)、人才使用等均應(yīng)服從、服務(wù)于此。并應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方針,主動(dòng)找市場(chǎng),擠占市場(chǎng)。要研究分析市場(chǎng)規(guī)律,制定企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略,在研究特定市場(chǎng)、開發(fā)潛在市場(chǎng)、創(chuàng)造未來市場(chǎng)、細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要教育職工,用戶需要即是企業(yè)的需要,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與每個(gè)職工的利益息息相關(guān),以此增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和用戶意識(shí),真正把營(yíng)銷管理擺到企業(yè)管理的龍頭位置。
2、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)?！巴米酉瘸愿C邊草”,對(duì)大多數(shù)企業(yè)來講,一些通用鋼材要以占領(lǐng)本地市場(chǎng)為主,這不僅可以更好地充分利用企業(yè)的地域優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)馗鹘缰С咒搹S的一種回報(bào)。對(duì)本地?zé)o力全部消化的產(chǎn)品,還是要打入外地市場(chǎng)。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言區(qū)域市場(chǎng)可以因所在地區(qū)而固定,也可因產(chǎn)品幅射而劃定。對(duì)于裝備并不先進(jìn),產(chǎn)品檔次不高的國(guó)有老企業(yè),在鋼材價(jià)低利薄的前提下,運(yùn)輸能力、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸費(fèi)用已成為影響競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素之一,盲目勞師遠(yuǎn)行可能會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)能力大大減弱。因此應(yīng)立足當(dāng)?shù)?逐步向幅射,進(jìn)行區(qū)域上橫向擴(kuò)張和以產(chǎn)品為紐帶的縱向深入。
3、開發(fā)和培育支柱用戶。完善營(yíng)銷框架的根本是培育支柱用戶。應(yīng)本著“互惠互利,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、靠得住的流通大戶,在政策上給予優(yōu)惠,資源上給予保證,設(shè)身處地地幫助他們解決運(yùn)輸提貨等方面的困難,逐步培育一批穩(wěn)定的支柱用戶。
主要方式為:(1)建立聯(lián)營(yíng)銷售點(diǎn),由公司派人進(jìn)駐,聯(lián)合經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)分成;(2)建立聯(lián)銷用戶;(3)建立本企業(yè)自己的銷售分公司,分公司不僅為了銷售鋼材,還可以提供市場(chǎng)信息以擴(kuò)大公司影響,發(fā)揮宣傳和中轉(zhuǎn)作用,為降低公司本部庫存和擴(kuò)大銷售發(fā)揮重要作用;(4)建立監(jiān)銷用戶;(5)建立本地支柱用戶的銷售網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持聯(lián)銷、零銷雙管齊下,零銷具有付款及時(shí),提貨方便的特點(diǎn),同時(shí)又可緩解當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)輸緊張的矛盾;(6)無論何種性質(zhì)的銷售公司,實(shí)行定量?jī)?yōu)惠的政策。銷售量與優(yōu)惠比例掛鉤,量大則優(yōu)惠比例相應(yīng)增加,銷售達(dá)到一定量并給予返利,鼓勵(lì)經(jīng)銷公司銷售本企業(yè)鋼材的積極性,這也是培養(yǎng)、扶持用戶非常有效的方式。
4、在保護(hù)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開發(fā)潛在市場(chǎng)。在一定的時(shí)期內(nèi),現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的容量畢竟是有一定限度的,特別是在供大于求的情況下,激烈競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)引發(fā)無序競(jìng)爭(zhēng),從而帶來不小的負(fù)面影響。因此,企業(yè)應(yīng)時(shí)刻具有超前意識(shí),注重開發(fā)新的潛在市場(chǎng),這樣不僅滿足了用戶的新的需要,同時(shí)又通過開發(fā)新產(chǎn)品,提高了企業(yè)的整體素質(zhì),不僅如此,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,用戶需求并不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)創(chuàng)造出來的,因此在企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),也就創(chuàng)造了新的需要和市場(chǎng)。
5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)不只是由生產(chǎn)廠和用戶兩點(diǎn)組成,而是由生產(chǎn)廠、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三角構(gòu)成的。因此要開拓市場(chǎng)不僅要了解用戶需要,還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是同類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),搞好市場(chǎng)調(diào)研,做好市場(chǎng)定位,把握市場(chǎng)走向。通過調(diào)研,了解市場(chǎng),了解同行,在分析對(duì)手和自身?xiàng)l件以后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、差距和潛力,堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能掌握主動(dòng)權(quán)。有的企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)自己在某一方面的優(yōu)勢(shì),一廂情愿地以為憑此可以占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合實(shí)力了解不夠,結(jié)果終于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。這是個(gè)教訓(xùn)。
二、改善營(yíng)銷管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑
產(chǎn)品來源于市場(chǎng)需求,通過營(yíng)銷滿足于市場(chǎng)需求,并反過來相應(yīng)帶動(dòng)質(zhì)量、成本、技術(shù)等其它管理工作的改進(jìn)。產(chǎn)品是否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,既需要產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì):品種對(duì)路、質(zhì)量好、價(jià)格低廉,更需要營(yíng)銷方面的主觀能動(dòng)性,兩者缺一不可。營(yíng)銷工作,重點(diǎn)應(yīng)把握好營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方式。鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷管理上還存在著較大的差距,主要表現(xiàn)在:
1、一些企業(yè)仍然沒有突出營(yíng)銷管理的“龍頭”位置,生產(chǎn)主導(dǎo)型銷售方式尚未改進(jìn);
2、主動(dòng)開拓市場(chǎng)不夠;
3、營(yíng)銷方式和售后服務(wù)尚未有質(zhì)的突破;
4、營(yíng)銷體制及隊(duì)伍薄弱,人員素質(zhì)遠(yuǎn)不符合需要;
5、營(yíng)銷過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尚待加強(qiáng)。
因此,對(duì)鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理工作尤為迫切?？梢哉J(rèn)為營(yíng)銷管理滯后已上升為企業(yè)管理的主要矛盾,并成為企業(yè)挖掘潛力的主攻方向。營(yíng)銷工作主要應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面:
首先,搞好營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,必須夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ),加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理。作為大型國(guó)有企業(yè),必須堅(jiān)持“以我為主,依靠聯(lián)銷、搞活零銷”的方針。以我為主,就要求我們必須建立高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍和能為決策提供服務(wù)的市場(chǎng)信息系統(tǒng),完善高效、快捷、方便用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng);健全銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置;要求提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)和法律素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和廉政建設(shè)工作,改善服務(wù),樹立形象;營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作尤應(yīng)加強(qiáng),營(yíng)銷人員不僅要知己,更要知彼,即熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)程序、本企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)成本,不僅如此,還應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況。營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也應(yīng)加強(qiáng),不給錢發(fā)貨、賒銷、收取商業(yè)匯票等問題應(yīng)該杜絕。
第二,建立健全服務(wù)保證體系。沒有良好的服務(wù)就談不上銷售。要把改進(jìn)服務(wù)作為改進(jìn)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵抓緊抓好,應(yīng)在提高服務(wù)檔次,加大服務(wù)深度上下功夫。要真正把用戶擺在“衣食父母”位置,對(duì)售前服務(wù)(包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品推介和訂貨咨詢),售中服務(wù)(主要為交貨期和合同執(zhí)行的質(zhì)量),售后服務(wù)(特別是質(zhì)量異議處理以及和對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))都要作出明確的規(guī)定,使之規(guī)范化、制度化。對(duì)質(zhì)量異議的處理都要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平。企業(yè)實(shí)行簽訂合同、組織生產(chǎn)、交庫、發(fā)貨、運(yùn)輸、結(jié)算聯(lián)合辦公“一條龍”服務(wù),這樣可以方便客戶,在改善服務(wù)態(tài)度的前提下,抓好銷售大廳的建設(shè),并開展傳真訂貨業(yè)務(wù),建立遠(yuǎn)程查詢訂貨系統(tǒng),加速計(jì)算機(jī)輔助營(yíng)銷管理的進(jìn)程。此外,在結(jié)算上還應(yīng)采取匯款承兌、承兌抵押和托收承付等多種方式,滿足用戶要求。采取有效措施,每月把內(nèi)部轉(zhuǎn)款和承兌匯票數(shù)額控制在一定的比例范圍內(nèi),堅(jiān)決杜絕貨款拖欠。
第三,建立高效準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息收集、整理、利用的有效機(jī)制和網(wǎng)絡(luò),設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研員,了解市場(chǎng)行情,并對(duì)照企業(yè)產(chǎn)銷狀況,以變應(yīng)變,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷政策,以增強(qiáng)營(yíng)銷工作的主動(dòng)性、預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性。
