發(fā)布時(shí)間:2023-03-01 16:25:43
序言:寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的職業(yè)培訓(xùn)論文樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
論文摘要:本文就職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性做了深入思考,并提出了相應(yīng)的解決措施,這些矛盾包括:公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性矛盾;公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾;公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性矛盾;公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性之間的矛盾。
一、公共關(guān)系傳播成為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的一種有效手段
公共關(guān)系產(chǎn)生于西方工業(yè)社會(huì),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)公共關(guān)系。對(duì)于公共關(guān)系的認(rèn)識(shí),學(xué)界對(duì)其也有不同的界定,可謂百花齊放,百家爭(zhēng)鳴。在這里,我們把公共關(guān)系理解為:一個(gè)社會(huì)組織為了推進(jìn)相關(guān)的內(nèi)外公眾對(duì)它的理解、信任、合作與支持,為了塑造組織形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會(huì)環(huán)境,在充分尊重公眾利益的前提下,利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動(dòng),以及由此而產(chǎn)生的各種關(guān)系。
傳播是連接公共關(guān)系主體和客體的橋梁,是特定的個(gè)體或群體運(yùn)用一定媒體或形式向受傳者進(jìn)行信息傳遞與交流的一種社會(huì)活動(dòng),是人與人之間信息的傳遞和分享。從一定意義上來(lái)講,公共關(guān)系活動(dòng)就是以大眾傳播、人際傳播和組織傳播為主要方法的一種組織與公眾交流行為。
當(dāng)前,我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,終生學(xué)習(xí)成為人們工作和生活的迫切需要,職業(yè)培訓(xùn)日益成為人們?cè)賹W(xué)習(xí)的一種有效途徑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的宣傳方式已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求了,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛采取公共關(guān)系傳播的方式加強(qiáng)組織的宣傳。然而在實(shí)踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播存在著信息的個(gè)性與共性等方面的矛盾。
二、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性
職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性影響到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象的傳播,這些矛盾包括:公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性矛盾,公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾,公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性矛盾,公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性之間的矛盾。
1、公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾
信源,即信息的者、傳播者。從職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播的角度來(lái)講,筆者認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播應(yīng)當(dāng)具有全員性的觀念,即公關(guān)傳播的信源應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全體成員。這一觀念對(duì)內(nèi)能提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的凝聚力,對(duì)外能表現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好組織形象。在與客戶的交往過(guò)程中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的一言一行都關(guān)系到客戶對(duì)機(jī)構(gòu)形象的認(rèn)知,影響機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。
然而在實(shí)踐中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播信源的個(gè)別性現(xiàn)象比較突出。有些職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看不到良好的公共關(guān)系傳播對(duì)自身發(fā)展的重要作用,領(lǐng)導(dǎo)不重視,員工不參與。大多數(shù)人認(rèn)為公關(guān)活動(dòng)是可有可無(wú),即使要開(kāi)展,那也只是專職公關(guān)部門(mén)或?qū)B毠P(guān)人員的分內(nèi)事。這些現(xiàn)象顯示了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)淡薄。
面對(duì)公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要采取靈活措施,積極培育全員公關(guān)傳播意識(shí),并體現(xiàn)在日常生活和工作的一言一行中,從而形成一種無(wú)意識(shí)的職業(yè)習(xí)慣,樹(shù)立機(jī)構(gòu)良好的精神風(fēng)貌。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)是一旦形成,將會(huì)給職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的和積極的影響。
2、公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾
信宿,是指接受并利用信息的人。公共關(guān)系傳播的信宿是社會(huì)公眾,社會(huì)公眾以數(shù)量不等的群體或個(gè)人形式存在,并形成對(duì)組織以不同影響的環(huán)境。:
如果把社會(huì)公眾看成是一個(gè)系統(tǒng)的話,那么這個(gè)系統(tǒng)是由內(nèi)部員工、消費(fèi)者、政府部門(mén)、新聞媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它利益團(tuán)體等要素組成的一個(gè)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的統(tǒng)一整體。因此職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展公關(guān)傳播過(guò)程中,必須善待社會(huì)公眾中的每一位成員,注重公關(guān)傳播的廣泛性。
然而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播對(duì)象過(guò)于單一,主要選擇政府和知識(shí)消費(fèi)者,而對(duì)媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等其它社會(huì)公眾缺乏關(guān)注,致使公關(guān)傳播活動(dòng)“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”,公關(guān)傳播效果大打折扣。
面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在公關(guān)傳播實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)充分考慮各方面的公眾因素,加強(qiáng)與不同類型的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通,從而達(dá)到公關(guān)傳播效果的最大化。
3、公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性的矛盾
在當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀態(tài)下,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)宣傳的需要,因此很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也熱衷于公關(guān)傳播。然而,人們思想觀念的轉(zhuǎn)變是需要一定的時(shí)間慢慢培養(yǎng)才行。特別是在職業(yè)資格培訓(xùn)市場(chǎng),雖然我國(guó)教育部、人事部、信息部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等國(guó)務(wù)院各部委都做了職業(yè)資格認(rèn)證相關(guān)方面的規(guī)定,但是持證上崗還沒(méi)有深入到每一個(gè)中國(guó)人的心里。特別是在校大學(xué)生,他們參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少,對(duì)社會(huì)的認(rèn)知還不夠深刻。其次,用人單位對(duì)持證上崗的認(rèn)識(shí)也不夠。因此,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不能一味考慮眼前的利益,而應(yīng)注重傳播的長(zhǎng)期性。
然而,在實(shí)際操作過(guò)程中,不少職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員認(rèn)為開(kāi)展一兩次大型的公關(guān)傳播活動(dòng)就能迅速地引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注,客戶就會(huì)迅速認(rèn)可自己的培訓(xùn)項(xiàng)目,過(guò)于注重公關(guān)傳播的近期利益。這就造成了公關(guān)傳播的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與實(shí)際操作中的近期性的矛盾對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講,公關(guān)傳播活動(dòng)不僅是一項(xiàng)近期的活動(dòng),更是一個(gè)長(zhǎng)期的有計(jì)劃的充滿艱難與坎坷的系統(tǒng)工程。每一次具體的公關(guān)傳播活動(dòng)都只能看成是通往長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)。用公關(guān)傳播活動(dòng)來(lái)塑造組織形象的道路是沒(méi)有盡頭、沒(méi)有終點(diǎn)的。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將每一次活動(dòng),每一天工作都看成是公關(guān)傳播的一種表現(xiàn)形式,踏實(shí)做好當(dāng)前的每一件事情,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),才能卓有成效地完成職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播任務(wù)。
4、公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性的矛盾
當(dāng)今世界各國(guó)之間在政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等各方面的交流日益加深,世界各國(guó)政治一體化,經(jīng)濟(jì)一體化以及文化一體化的趨勢(shì)明顯。與此同時(shí),當(dāng)今時(shí)代也是一個(gè)多元化或者說(shuō)是個(gè)性化、差異化的時(shí)代,如政治多元化、經(jīng)濟(jì)多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢(shì)同時(shí)并存,兩者辯證統(tǒng)一,不可分割。面對(duì)這一趨勢(shì),職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不僅需要遵循職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)政策,而且需要不斷創(chuàng)新,善于塑造獨(dú)特的組織文化,從而提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。
在實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播形式過(guò)于呆板,缺乏特色,難以引起職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)外公眾的廣泛關(guān)注。在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播方式中,“物質(zhì)公關(guān)”相對(duì)較多,對(duì)人性的關(guān)注則相對(duì)較少。另外,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也狹隘地認(rèn)為公關(guān)傳播就是迎來(lái)送往,喝酒干杯等等。在公關(guān)傳播活動(dòng)中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至采取有違社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和倫理道德習(xí)俗等手段,刻意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,欺騙社會(huì)公眾。
面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新精神對(duì)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的重要作用。當(dāng)前人們對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈,但職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,任何一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唯有創(chuàng)新,才能贏得生存與發(fā)展的空間。首先職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)要鼓勵(lì)創(chuàng)新,獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新,重視對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和提拔。其次,要在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的組織氛圍,構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織文化。第三,要采取靈活措施加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的平行溝通,上行溝通和下行溝通,碰撞思維的火花,分享創(chuàng)新的樂(lè)趣,從而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧的人際氛圍。
總之,目前職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播還不夠成熟、不夠完善,還存在著許多矛盾。面對(duì)這些矛盾現(xiàn)象,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要善于承認(rèn)矛盾、認(rèn)識(shí)矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾,達(dá)到塑造職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象的目的。
參考文獻(xiàn):
摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持可持續(xù)發(fā)展,就必須依托員工培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)生涯管理。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合,有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個(gè)人事業(yè)成功和企業(yè)績(jī)效提高的雙贏局面。
關(guān)鍵詞:組織職業(yè)生涯管理;自我職業(yè)生涯管理;企業(yè)員工培訓(xùn)
一、引言
隨著信息革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī),必須以知識(shí)為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開(kāi)展的人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備工作,可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識(shí),提高技能。它以其內(nèi)部對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升,保證了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)方式。同時(shí),知識(shí)的獲得、技能的提高依賴于“人”,人的因素越來(lái)越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此,如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托,以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個(gè)人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面,是企業(yè)留住人才、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1.企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動(dòng)。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展,也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐中,一些員工在培訓(xùn)中成長(zhǎng)成熟后,或跳槽另覓高就,或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為,與其這樣,不如湊合不搞培訓(xùn)。然而,因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國(guó)人力資源管理專家舒斯特對(duì)1284家公司的專門(mén)調(diào)查:接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā)的企業(yè),其投資收益率平均比沒(méi)有做這些事的企業(yè)高11%左右。
培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能,提高組織的效率,更重要的是,它可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力,提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。因?yàn)榇蟛糠秩肆Y源調(diào)查顯示,大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí),都會(huì)注重未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點(diǎn)考慮的籌碼。如果一個(gè)企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識(shí)、技能和熱情,是很難取得長(zhǎng)足發(fā)展的。
良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識(shí)與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要,提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量,最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象,只要不是群體行為,員工所帶走的只是個(gè)人學(xué)到的技能,整個(gè)組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。
2.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個(gè)人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為員工提供在工作中增長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致.建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系,進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義:一是組織針對(duì)個(gè)人和組織發(fā)展需要所實(shí)施的職業(yè)生涯管理,稱為組織職業(yè)生涯管理:二是個(gè)人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實(shí)施的管理,稱為自我職業(yè)生涯管理。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的職業(yè)生涯管理,應(yīng)是一個(gè)滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動(dòng)態(tài)過(guò)程,它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么,他們的優(yōu)勢(shì)和局限、價(jià)值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時(shí),企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計(jì)劃和制度等,幫助員工做好自我評(píng)價(jià),為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。管理者則要鼓勵(lì)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé),讓員工對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,以便在進(jìn)行個(gè)人工作反饋時(shí)提供更好的幫助,并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等信息。
企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致,重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步,或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過(guò)分析、評(píng)價(jià)員工的能力、興趣和價(jià)值觀等,確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo),并通過(guò)培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施,逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。因此,許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)??茖W(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。
二、企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實(shí)施方略
1.以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,提高培訓(xùn)有效性,改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向,為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。但是許多企業(yè)缺乏將“個(gè)人奮斗”整合為“共同愿景”的過(guò)程,而一個(gè)缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散,互相制約,難以發(fā)展。同時(shí),企業(yè)發(fā)展是建立在“個(gè)人奮斗”之上的,是在“個(gè)人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)組織的系統(tǒng)設(shè)計(jì),將員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來(lái),才能實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的互動(dòng)和共同發(fā)展。在個(gè)人階段目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏,既激勵(lì)了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn),又使得組織朝著既定的方向發(fā)展,體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想,實(shí)現(xiàn)了組織和個(gè)人“雙贏”的管理模式。
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人技能的提高,而企業(yè)培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作和群體知識(shí)、技能的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中,強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃,由個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人知識(shí)積累、個(gè)人技能提高推動(dòng)組織整體績(jī)效的改善,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣,組織的整體發(fā)展也可以帶動(dòng)個(gè)人發(fā)展,兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過(guò)去員工個(gè)人獨(dú)自的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方式,由組織引入科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,如個(gè)人性格測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試、技能評(píng)估等,幫助員工理性地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的興趣和能力,并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢(shì)等,向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考,與員工共同制定符合組織需要的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí),在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部的崗位資源,促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施,避免由于信息不對(duì)稱,使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響,規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對(duì)組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險(xiǎn)。
2.充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程,貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過(guò)程和組織發(fā)展的全過(guò)程。而具體到每一個(gè)組織成員,由于其處于個(gè)人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段,每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)。因此,企業(yè)必須抓住每一個(gè)發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點(diǎn),實(shí)施不同的職業(yè)生涯管理,比如在職業(yè)選擇階段,職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)是幫助員工選擇一個(gè)滿意的職業(yè)。因此,必須充分了解新員工的學(xué)識(shí)、態(tài)度、興趣和愛(ài)好、職業(yè)價(jià)值觀等特征,并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè),做到職業(yè)與人的能力、特長(zhǎng)相配,也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段,員工的職業(yè)愿望已基本停
留在某一固定的職業(yè)上,個(gè)人職業(yè)生涯管理也有一個(gè)固定的目標(biāo)。此時(shí),企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù),根據(jù)每個(gè)員工特定的需求,引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對(duì)有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工,應(yīng)根據(jù)其發(fā)展,不斷考評(píng)其在諸如計(jì)劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財(cái)會(huì)能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。
3.制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合,然后有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案,通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng),為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ),幫助他們盡快成長(zhǎng),以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。
要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個(gè)職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息;通過(guò)基本素質(zhì)測(cè)評(píng),幫助員工了解自己的興趣、能力、個(gè)性特點(diǎn);通過(guò)對(duì)話及公開(kāi)的職業(yè)生涯研討會(huì)等形式,幫助員工了解自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉,將來(lái)能做好哪些工作,并將這些工作按一定次序排列出來(lái)。在此基礎(chǔ)上,幫助員工制定自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí),既要尊重員工個(gè)人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā);既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對(duì)其具有長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)作用,又要適合企業(yè)發(fā)展的需要,真正實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的目的。
4.選擇合適的培訓(xùn)方法,完善培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)方法是指為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法,培訓(xùn)方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)管理工作的完善要注意受訓(xùn)者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識(shí)層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓(xùn)方法面前,可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法,可采取其中一種或兩種方法為重點(diǎn),多種方法變換組合的方式,使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段,職業(yè)培訓(xùn)一般在業(yè)績(jī)、能力考評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,以幫助員工達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為目的。培訓(xùn)方法可選擇:
(1)知識(shí)補(bǔ)充培訓(xùn),及時(shí)給員工補(bǔ)充新產(chǎn)品、新設(shè)備的知識(shí)和其它一些必備知識(shí)的更新等;
(2)提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),對(duì)基層員工來(lái)說(shuō),主要是技能培訓(xùn);對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),還必須有思維、觀念方面的培訓(xùn);
(3)專業(yè)人才的培訓(xùn),即根據(jù)企業(yè)需要,開(kāi)展有關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理技能的素質(zhì)培訓(xùn);
(4)人員晉升的培訓(xùn),即在員工晉升之前對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn),以滿足其即將就任的更高職位的要求。
在探索、立業(yè)階段,員工相對(duì)比較缺乏完成工作所需的知識(shí)和技能,也缺乏對(duì)企業(yè)的習(xí)俗、價(jià)值觀和相關(guān)理念等文化方面的認(rèn)同,還沒(méi)有形成在特定集體中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣,這就需要對(duì)他們進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)。在這方面,海爾作為一個(gè)世界級(jí)的名牌企業(yè),較好地運(yùn)用培訓(xùn)方式引導(dǎo)、幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè),進(jìn)而留住他們的心。其新員工培訓(xùn)“四步曲”:第一步。使員工把心態(tài)端平放穩(wěn);第二步,使員工把心里話說(shuō)出來(lái);第三步,使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái);第四步,使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)。海爾有針對(duì)性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理值得企業(yè)鑒借。
5.建立職業(yè)生涯管理實(shí)施評(píng)估系統(tǒng),營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換環(huán)境。基于企業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理實(shí)施效果評(píng)估分為兩個(gè)層次:第一,個(gè)人職業(yè)成功評(píng)價(jià)。職業(yè)成功是員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),具有很強(qiáng)的針對(duì)性。受訓(xùn)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯成功界定都具有一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn),包括成功意味著什么、成功的范圍、被承認(rèn)的地位和被承認(rèn)的方式等。由于標(biāo)準(zhǔn)的多樣性,企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工具體情況來(lái)制定個(gè)性化的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和管理策略。第二,組織職業(yè)生涯管理實(shí)施效果評(píng)估。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),一切都必須以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù),在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下來(lái)開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)工作和員工的職業(yè)生涯管理,并以此為主要目標(biāo)進(jìn)行兩個(gè)方面的評(píng)價(jià):
(1)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括是否為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所接受和支持?是否為全體員工所理解和支持?是否符合當(dāng)前的社會(huì)觀念,為社會(huì)環(huán)境所接受?
1.經(jīng)費(fèi)有保障
目前,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用大部分由政府部門(mén)支付,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開(kāi)支實(shí)行報(bào)賬制,國(guó)家免收培訓(xùn)學(xué)員學(xué)費(fèi)和書(shū)本費(fèi),并且每培訓(xùn)一位SYB學(xué)員,政府將給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)720~1200元的補(bǔ)貼,并對(duì)有符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供最高不超過(guò)10萬(wàn)元的無(wú)息貸款。此外,2013年3月,遷安市就業(yè)服務(wù)局出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)市民創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策:對(duì)經(jīng)營(yíng)一年以上并雇傭2人以上就業(yè)的創(chuàng)業(yè)者獎(jiǎng)勵(lì)3000元,畢業(yè)兩年之內(nèi)高校畢業(yè)生取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,另外再發(fā)放3000元一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助。優(yōu)惠的政策提高了學(xué)校的信譽(yù)度,吸引了越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)人員加入到創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來(lái)。
2.針對(duì)性強(qiáng)
SYB項(xiàng)目是面向具有創(chuàng)業(yè)意愿群體的非學(xué)歷性培訓(xùn),培訓(xùn)任務(wù)堅(jiān)持以學(xué)員為本,教學(xué)目標(biāo)與學(xué)員的需求緊密結(jié)合。學(xué)校為了掌握培訓(xùn)者的需求和特點(diǎn),多次開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查分析,對(duì)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)心理和創(chuàng)業(yè)條件等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類,根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃,靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式,使學(xué)員能夠“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”。
3.學(xué)習(xí)資源豐富
企業(yè)能否創(chuàng)辦成功除了要符合創(chuàng)業(yè)者自身的條件和能力外,還要選擇那些發(fā)展前景好、社會(huì)需求度高的行業(yè)。通過(guò)對(duì)市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色和發(fā)展形勢(shì)的分析和預(yù)測(cè),掌握遷安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),遷安職教中心緊緊圍繞創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)出短小精悍、學(xué)以致用的教學(xué)模塊。豐富教學(xué)資源,建立貿(mào)易、服務(wù)、制造、農(nóng)林牧漁四大類小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)案例庫(kù),激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。
二、SYB項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.部分企業(yè)參與的積極性不高
培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際、直接的利益,有部分企業(yè)將參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)視為直接或間接的利益損失,甚至把即將創(chuàng)辦的企業(yè)看作將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,排斥學(xué)員來(lái)企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)。因此,培訓(xùn)學(xué)校“一頭熱”現(xiàn)象突出,在已形成的合作中,大多是學(xué)校主動(dòng)向企業(yè)界尋求合作伙伴,而主動(dòng)來(lái)尋求與學(xué)校合作的企業(yè)少之又少。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合作范圍窄
職教中心的“送教下鄉(xiāng)”“送培訓(xùn)下鄉(xiāng)”中與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的合作僅限于該鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站,其他政府部門(mén)如農(nóng)機(jī)站、建設(shè)站、財(cái)政所等少有問(wèn)津,缺少政府各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)和整體安排,造成培訓(xùn)活動(dòng)的影響范圍小,活動(dòng)實(shí)施靈活性和自主性差等問(wèn)題。
3.師資力量薄弱
每年,政府部門(mén)都會(huì)制定專門(mén)的師資培訓(xùn)計(jì)劃,目的是建設(shè)專業(yè)教師隊(duì)伍,提高培訓(xùn)質(zhì)量。但從現(xiàn)實(shí)師資狀況來(lái)看,任職教師大多是由普通文化課教師轉(zhuǎn)業(yè)而來(lái),缺少創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,這就不可避免地會(huì)出現(xiàn)“紙上談兵”的尷尬;而且培訓(xùn)內(nèi)容大多涉及經(jīng)濟(jì)與管理類知識(shí),部分教師缺乏相關(guān)教育背景,有時(shí)往往對(duì)教材把握不準(zhǔn),教學(xué)上顯得吃力。
三、提高SYB項(xiàng)目工作實(shí)效性的對(duì)策
為了更好地推動(dòng)職教中心SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展,未來(lái)工作可以從以下幾個(gè)方面著手。
1.加大培訓(xùn)宣傳力度,擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模
目前,中職學(xué)校SYB項(xiàng)目服務(wù)的對(duì)象主要是城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。SYB項(xiàng)目是增強(qiáng)勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提高勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,面對(duì)的學(xué)員群體還應(yīng)包括國(guó)有企業(yè)下崗職工、退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力或返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員,另外,高校畢業(yè)生也逐漸加入到創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來(lái)。該市每年畢業(yè)生數(shù)量近千人,其中一部分學(xué)生畢業(yè)后會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)。我們應(yīng)該牢牢抓住這一資源優(yōu)勢(shì),利用區(qū)位有利條件加強(qiáng)宣傳,與高校逐漸建立起緊密的合作關(guān)系。
2.加強(qiáng)師資建設(shè)
SYB項(xiàng)目培訓(xùn)師的主要職責(zé)是指導(dǎo)和傳授創(chuàng)辦新企業(yè)或選擇新職業(yè)所需要的實(shí)用知識(shí)和技能技巧,對(duì)學(xué)員制訂的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行輔導(dǎo),幫助他們創(chuàng)辦各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體,開(kāi)業(yè)后還要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)、咨詢、促其鞏固發(fā)展。為了取得更好的培訓(xùn)效果,未來(lái)需要進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè),除了學(xué)校自身培養(yǎng)骨干教師外,在安排教師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉的同時(shí)鼓勵(lì)教師到高校進(jìn)修,彌補(bǔ)教師在專業(yè)知識(shí)上的不足,還要廣泛聘請(qǐng)成功企業(yè)家、校外培訓(xùn)專家來(lái)校擔(dān)任兼職教師,形成一支富有創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍。
3.進(jìn)一步提升后續(xù)跟蹤服務(wù)質(zhì)量
關(guān)鍵詞:組織職業(yè)生涯管理;自我職業(yè)生涯管理;企業(yè)員工培訓(xùn)
一、引言
隨著信息革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī),必須以知識(shí)為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開(kāi)展的人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備工作,可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識(shí),提高技能。它以其內(nèi)部對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升,保證了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)方式。同時(shí),知識(shí)的獲得、技能的提高依賴于“人”,人的因素越來(lái)越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此,如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托,以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個(gè)人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面,是企業(yè)留住人才、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1.企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動(dòng)。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展,也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐中,一些員工在培訓(xùn)中成長(zhǎng)成熟后,或跳槽另覓高就,或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為,與其這樣,不如湊合不搞培訓(xùn)。然而,因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國(guó)人力資源管理專家舒斯特對(duì)1284家公司的專門(mén)調(diào)查:接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā)的企業(yè),其投資收益率平均比沒(méi)有做這些事的企業(yè)高11%左右。
培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能,提高組織的效率,更重要的是,它可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力,提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。因?yàn)榇蟛糠秩肆Y源調(diào)查顯示,大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí),都會(huì)注重未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點(diǎn)考慮的籌碼。如果一個(gè)企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識(shí)、技能和熱情,是很難取得長(zhǎng)足發(fā)展的。
良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識(shí)與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要,提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量,最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象,只要不是群體行為,員工所帶走的只是個(gè)人學(xué)到的技能,整個(gè)組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。
2.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個(gè)人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為員工提供在工作中增長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)并協(xié)調(diào)一致.建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系,進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義:一是組織針對(duì)個(gè)人和組織發(fā)展需要所實(shí)施的職業(yè)生涯管理,稱為組織職業(yè)生涯管理:二是個(gè)人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實(shí)施的管理,稱為自我職業(yè)生涯管理。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的職業(yè)生涯管理,應(yīng)是一個(gè)滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動(dòng)態(tài)過(guò)程,它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么,他們的優(yōu)勢(shì)和局限、價(jià)值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時(shí),企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計(jì)劃和制度等,幫助員工做好自我評(píng)價(jià),為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。管理者則要鼓勵(lì)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé),讓員工對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,以便在進(jìn)行個(gè)人工作反饋時(shí)提供更好的幫助,并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等信息。
企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致,重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步,或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過(guò)分析、評(píng)價(jià)員工的能力、興趣和價(jià)值觀等,確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo),并通過(guò)培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施,逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。因此,許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)??茖W(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。
1.以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,提高培訓(xùn)有效性,改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向,為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。但是許多企業(yè)缺乏將“個(gè)人奮斗”整合為“共同愿景”的過(guò)程,而一個(gè)缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散,互相制約,難以發(fā)展。同時(shí),企業(yè)發(fā)展是建立在“個(gè)人奮斗”之上的,是在“個(gè)人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)組織的系統(tǒng)設(shè)計(jì),將員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來(lái),才能實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的互動(dòng)和共同發(fā)展。在個(gè)人階段目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏,既激勵(lì)了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn),又使得組織朝著既定的方向發(fā)展,體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想,實(shí)現(xiàn)了組織和個(gè)人“雙贏”的管理模式。
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人技能的提高,而企業(yè)培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作和群體知識(shí)、技能的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中,強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃,由個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人知識(shí)積累、個(gè)人技能提高推動(dòng)組織整體績(jī)效的改善,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣,組織的整體發(fā)展也可以帶動(dòng)個(gè)人發(fā)展,兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過(guò)去員工個(gè)人獨(dú)自的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方式,由組織引入科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,如個(gè)人性格測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試、技能評(píng)估等,幫助員工理性地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的興趣和能力,并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢(shì)等,向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考,與員工共同制定符合組織需要的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí),在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部的崗位資源,促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施,避免由于信息不對(duì)稱,使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響,規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對(duì)組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險(xiǎn)。
2.充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程,貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過(guò)程和組織發(fā)展的全過(guò)程。而具體到每一個(gè)組織成員,由于其處于個(gè)人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段,每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點(diǎn)。因此,企業(yè)必須抓住每一個(gè)發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點(diǎn),實(shí)施不同的職業(yè)生涯管理,比如在職業(yè)選擇階段,職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)是幫助員工選擇一個(gè)滿意的職業(yè)。因此,必須充分了解新員工的學(xué)識(shí)、態(tài)度、興趣和愛(ài)好、職業(yè)價(jià)值觀等特征,并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè),做到職業(yè)與人的能力、特長(zhǎng)相配,也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段,員工的職業(yè)愿望已基本停
留在某一固定的職業(yè)上,個(gè)人職業(yè)生涯管理也有一個(gè)固定的目標(biāo)。此時(shí),企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù),根據(jù)每個(gè)員工特定的需求,引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對(duì)有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工,應(yīng)根據(jù)其發(fā)展,不斷考評(píng)其在諸如計(jì)劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財(cái)會(huì)能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。3.制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點(diǎn)、培訓(xùn)需求相結(jié)合,然后有針對(duì)性地制定員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案,通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長(zhǎng),為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ),幫助他們盡快成長(zhǎng),以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。
要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個(gè)職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息;通過(guò)基本素質(zhì)測(cè)評(píng),幫助員工了解自己的興趣、能力、個(gè)性特點(diǎn);通過(guò)對(duì)話及公開(kāi)的職業(yè)生涯研討會(huì)等形式,幫助員工了解自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉,將來(lái)能做好哪些工作,并將這些工作按一定次序排列出來(lái)。在此基礎(chǔ)上,幫助員工制定自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí),既要尊重員工個(gè)人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā);既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對(duì)其具有長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)作用,又要適合企業(yè)發(fā)展的需要,真正實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的目的。
4.選擇合適的培訓(xùn)方法,完善培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)方法是指為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法,培訓(xùn)方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)管理工作的完善要注意受訓(xùn)者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識(shí)層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓(xùn)方法面前,可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法,可采取其中一種或兩種方法為重點(diǎn),多種方法變換組合的方式,使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段,職業(yè)培訓(xùn)一般在業(yè)績(jī)、能力考評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,以幫助員工達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為目的。培訓(xùn)方法可選擇:(1)知識(shí)補(bǔ)充培訓(xùn),及時(shí)給員工補(bǔ)充新產(chǎn)品、新設(shè)備的知識(shí)和其它一些必備知識(shí)的更新等;(2)提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),對(duì)基層員工來(lái)說(shuō),主要是技能培訓(xùn);對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),還必須有思維、觀念方面的培訓(xùn);(3)專業(yè)人才的培訓(xùn),即根據(jù)企業(yè)需要,開(kāi)展有關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理技能的素質(zhì)培訓(xùn);(4)人員晉升的培訓(xùn),即在員工晉升之前對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn),以滿足其即將就任的更高職位的要求。
在探索、立業(yè)階段,員工相對(duì)比較缺乏完成工作所需的知識(shí)和技能,也缺乏對(duì)企業(yè)的習(xí)俗、價(jià)值觀和相關(guān)理念等文化方面的認(rèn)同,還沒(méi)有形成在特定集體中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣,這就需要對(duì)他們進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)。在這方面,海爾作為一個(gè)世界級(jí)的名牌企業(yè),較好地運(yùn)用培訓(xùn)方式引導(dǎo)、幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè),進(jìn)而留住他們的心。其新員工培訓(xùn)“四步曲”:第一步。使員工把心態(tài)端平放穩(wěn);第二步,使員工把心里話說(shuō)出來(lái);第三步,使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái);第四步,使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)。海爾有針對(duì)性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理值得企業(yè)鑒借。
電力企業(yè)應(yīng)該將人才資源開(kāi)發(fā)作為重點(diǎn)工作內(nèi)容,加大力度對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),把知識(shí)教育和技能培訓(xùn)作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容,以培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展的首要條件,從根本上提高企業(yè)職工的素質(zhì),以促進(jìn)行電力企業(yè)的發(fā)展。
二、電力企業(yè)加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)的重要性
當(dāng)前時(shí)代,電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,而所謂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非就是各個(gè)電力企業(yè)中高素質(zhì)人才之間的競(jìng)爭(zhēng),在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中,人才是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的主要?jiǎng)恿?,如果企業(yè)當(dāng)中缺乏高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才來(lái)開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么,這樣的企業(yè)也就沒(méi)有了繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。因此,對(duì)于電企業(yè)而言,要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下去,就必須對(duì)企業(yè)的人才機(jī)制進(jìn)行不斷的改革和完善,提高企業(yè)職工的整體素質(zhì),才有可能讓企業(yè)發(fā)展成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)中強(qiáng)者。另外,電力企業(yè)加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)工作,還能大幅度的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)職工的工作效率和質(zhì)量對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響,因此,電力企業(yè)只有不斷的提升企業(yè)職工綜合素質(zhì),健全企業(yè)的規(guī)章制度,給員工創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境,才能有效地激發(fā)企業(yè)職工工作的積微極性,讓職工盡職盡責(zé)的開(kāi)展自己工作,并將工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率的完成,從而有效地促進(jìn)行電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
三、當(dāng)前電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
1.教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足
在我國(guó),大部分的電力企業(yè)都普遍的存在著教育培訓(xùn)是一種“消費(fèi)高、效率低”的觀念,這個(gè)觀念誤區(qū)在很大的程度上制約了職工教育培訓(xùn)電力企業(yè)中的發(fā)展,對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也造成了一定的影響。此外,“消費(fèi)高、效率低”的教育培訓(xùn)觀念,沒(méi)有將教育培訓(xùn)是一種間接式成本投資的理念充分的體現(xiàn)出來(lái),電力企業(yè)管理者也沒(méi)有意識(shí)到職工教育培訓(xùn)的綜合性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性,不明白教育培訓(xùn)的投入可以讓電力企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。由于電力企業(yè)在職工教育培訓(xùn)上的認(rèn)識(shí)不足,使得對(duì)于教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投資不到位,甚至沒(méi)有響應(yīng)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),最終致使電力企業(yè)在實(shí)際的教育培訓(xùn)工作中,難以依照預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行,并對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)的效果和目的造成了很大的影響。
2.師資力量與水平相對(duì)薄弱
我國(guó)大部分的電力企業(yè)都沒(méi)有建立專門(mén)的教育培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì),基本上都是通過(guò)由企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干、一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工以及社會(huì)上的部分專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行教育培訓(xùn),導(dǎo)致教育培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際工作的內(nèi)容出現(xiàn)很大的差異。如果電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作,交給企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干和經(jīng)驗(yàn)豐定的老員工進(jìn)行,雖然這部分技術(shù)骨干和員工具備很強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能,可以將一些電力工作中的實(shí)用技巧教授給員工,但是其理論知識(shí)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)缺乏,也難以讓電力職工教育培訓(xùn)工作達(dá)到理想的效果。
3.電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工的實(shí)際需求進(jìn)行分析
對(duì)電力企業(yè)員工實(shí)際的需求進(jìn)行充分的分析,是企業(yè)實(shí)行職工教育培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)教育培訓(xùn)的效果和目的有著直接的影響。但是,在電力企業(yè)實(shí)際的職工教育培訓(xùn)過(guò)程中,大部分的教育培訓(xùn)方案都是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接制定的,并沒(méi)有企業(yè)員工的實(shí)際需求進(jìn)行充分的了解和調(diào)查,在這種情況下制定出來(lái)的教育培訓(xùn)方案,無(wú)法將電力企業(yè)員工的真正情況和實(shí)際情況充分的反映出來(lái),因而導(dǎo)致根據(jù)制定出的教育培訓(xùn)方案進(jìn)行的教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性,沒(méi)有實(shí)際意義,難以對(duì)電力企業(yè)員工的現(xiàn)狀進(jìn)行改善,也達(dá)不到企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)的目的。
4.員工對(duì)于職工教育培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)不足
通過(guò)對(duì)電力企業(yè)基層員工的思想觀念進(jìn)行調(diào)查,其結(jié)果顯示大部分員工的思想都比較保守、因循守舊的觀念過(guò)重、知識(shí)相對(duì)老化。加之,在日常的工作與生活中,員工的知識(shí)水平?jīng)]得到及時(shí)的更新,導(dǎo)致其難與現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求相適應(yīng)。特別處于現(xiàn)在這個(gè)知識(shí)信息化的環(huán)境,相關(guān)的專業(yè)知識(shí)一直處在一個(gè)不斷更新的狀態(tài)之中,如果電力企業(yè)的員工不能及時(shí)對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新,就無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。
四、改善電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作的策略
1.加大教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入
電力企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的觀念,對(duì)教育培訓(xùn)的必要性進(jìn)行充分的了解和認(rèn)識(shí),把教育培訓(xùn)當(dāng)成提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑,增加企業(yè)在教育培訓(xùn)工作上方面的投入精力與經(jīng)費(fèi),以保障電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作可以依照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行,以便更快速、更有效地開(kāi)展電力企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作,從根本上提升電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)的效果。
2.完善職工教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍
教育培訓(xùn)的師資團(tuán)隊(duì)是電力企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)工作的重要條件,其對(duì)教育培訓(xùn)的效果與質(zhì)量有著直接的影響。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)師而言,其本身已經(jīng)具備了較好的工作技能與工作經(jīng)驗(yàn),所以這方面的教育可以盡量減少或是去除,最主要的是對(duì)其進(jìn)行技能理論知識(shí)方面的教育,提高培訓(xùn)師的電力理論知識(shí),讓培訓(xùn)師可在對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中,將理論知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效地相結(jié)合,以確保職工教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。
3.對(duì)員工的實(shí)際需求進(jìn)行充分的分析
對(duì)電力企業(yè)員工的實(shí)際需求進(jìn)行必要的分析,是電力企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)工作的關(guān)鍵,對(duì)于教育培訓(xùn)的內(nèi)容、效果以及目的有著直接的影響。在對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)前,培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)員工實(shí)際的工作情況進(jìn)行充分的調(diào)查、分析以及研究,找到電力企業(yè)員工在實(shí)際工作中較常出現(xiàn)的問(wèn)題與不足,之后再依據(jù)實(shí)際情況,制定出導(dǎo)向型的教育培訓(xùn)方案,有針對(duì)性對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)工作,以提高職工教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量。
4.對(duì)教育培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)合理的優(yōu)化
在對(duì)電力企業(yè)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際需求,對(duì)培訓(xùn)的關(guān)鍵進(jìn)行把握,優(yōu)化教育培訓(xùn)的內(nèi)容,確保培訓(xùn)出來(lái)的員工能夠更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),在培訓(xùn)的過(guò)程中,培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人首先需要對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查與分析,對(duì)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面的了解,掌握企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題,找到培訓(xùn)的重點(diǎn),以確保培訓(xùn)的效果能夠滿足電力企業(yè)的真實(shí)需求。其次,了解電力企業(yè)發(fā)展需要的人才結(jié)構(gòu),圍繞職工的創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力開(kāi)展培訓(xùn)工作,對(duì)企業(yè)擁有的各項(xiàng)資源進(jìn)行合理的配置。最后,結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際需求,有針對(duì)性的建立相關(guān)的培訓(xùn)體系,改善培訓(xùn)的制度,以達(dá)到培訓(xùn)、使用、教育三者一體化的發(fā)展,有效地激發(fā)職工工作的積極性,從根本上提高職工的工作效率與質(zhì)量。
5.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善
完善激勵(lì)機(jī)制對(duì)于電力企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展具有重要意義,利用有效地激勵(lì)方式,激發(fā)職工工作的積極性,能夠確保電力企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展,給企業(yè)帶來(lái)最好的經(jīng)濟(jì)效益。健全的激勵(lì)機(jī)制是電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的開(kāi)展的關(guān)鍵,對(duì)于所有的企業(yè)而言激勵(lì)機(jī)制都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、提升企業(yè)效益的重要條件,因此,在電力企業(yè)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)的過(guò)程中,需要建立完善的激勵(lì)機(jī)制,使用科學(xué)、合理的激勵(lì)手段,有效地提升培訓(xùn)工作的效率,具體從兩方面著手:一方面,對(duì)職工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核,并建立起考核評(píng)價(jià)機(jī)制;對(duì)于部分培訓(xùn)效果較差的職工給予一定的批評(píng)與處罰,而對(duì)于成績(jī)較好的職工則在物質(zhì)與精神上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),以此來(lái)激勵(lì)員工積極的參與到培訓(xùn)教育工作中,提升培訓(xùn)工作的有效性。另一方面,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制進(jìn)行完善,讓企業(yè)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平、公正;如企業(yè)在選擇職工時(shí),應(yīng)該依據(jù)員工自身的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,給員工安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?,以有效地增加職工的上進(jìn)行心和進(jìn)取心,提高職工的工作積極性。
五、結(jié)束語(yǔ)
一、大力開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。企業(yè)資源方方面面,管理內(nèi)容繁多,而最重要的資源是人力資源,人才現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。造就一支知識(shí)化,專業(yè)化、富有創(chuàng)新意識(shí)、具備創(chuàng)新能力的企業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍是企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、適應(yīng)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,無(wú)疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的產(chǎn)品。市場(chǎng)機(jī)制是優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,企業(yè)生存發(fā)展要靠加快產(chǎn)品更新速度來(lái)贏得市場(chǎng),確保優(yōu)勢(shì),就需有一支具備持久的創(chuàng)新能力,擁有豐富想象力、觀察力的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。目前,我省大多數(shù)國(guó)有企業(yè)均已從組織形式上設(shè)立了各類新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),然而許多機(jī)構(gòu)存在技術(shù)開(kāi)發(fā)人員士氣不足,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平低,科技含量小的現(xiàn)象,這與這些企業(yè)缺乏對(duì)科技人員的潛能開(kāi)發(fā)有密切關(guān)系。
二、成功的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,從提高員工自信心開(kāi)始。艾科卡說(shuō)過(guò):“我們使全體人員與我一樣相信自已是在世界上最好的機(jī)構(gòu)中工作,自豪感和自信心會(huì)創(chuàng)造奇跡”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要靠全體員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),最具活力的是人的因素,是職工飽滿的熱情、高效工作,積極創(chuàng)新的意識(shí),令人振奮的工作效率。這些不僅是組織得以維持,發(fā)展的基礎(chǔ),更是任何蓬勃向上的企業(yè)所迫切需要的內(nèi)在機(jī)制。
自信一這是個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力,是企業(yè)創(chuàng)新的源泉,員工潛能開(kāi)發(fā)的前提。企業(yè)組織的發(fā)展與壯大需要一批飽含熱情、充滿激情、擁有自信,富于創(chuàng)新的優(yōu)良員工。幫助員工建立自信的內(nèi)心世界應(yīng)首先從確立正確的奮斗目標(biāo)開(kāi)始。資料研究表明,成功與非成功的員工其顯著的不同在于是否有明確的個(gè)人奮斗目標(biāo),凡是那些事業(yè)有成的人都有著明確的奮斗目標(biāo),懂得工作的意義,更能以高效率的方式完成自己的工作,那些認(rèn)為自己無(wú)能,并且沒(méi)有明確奮斗目標(biāo)的員工只能在較低層面上從事難有作為的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)企業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不良影響,大鍋飯思想嚴(yán)重,平均主義思潮泛濫,企業(yè)不重視或根本沒(méi)有開(kāi)展員工自信心教育培養(yǎng),造成了企業(yè)員工普遍存在信心不足,動(dòng)力不夠的狀況,極大的影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,使企業(yè)管理的各種措施難以順利實(shí)施。當(dāng)前企業(yè)應(yīng)盡快建立與國(guó)際接軌能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的員工自信心培養(yǎng)教育體系,提高員工的自我心像,使其以積極的心態(tài)迎接企業(yè)組織和個(gè)人所面對(duì)的各種挑戰(zhàn)。
三、運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)理論,建立激勵(lì)教育體系。激勵(lì)理論大師馬斯洛的需要層次理論,從滿足人的基本需要開(kāi)始,給員工激勵(lì)的最終目的在于提高績(jī)效。為讓員工樹(shù)立人生奮斗目標(biāo),企業(yè)應(yīng)告訴每個(gè)員工,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、成本目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo),并將這些目標(biāo)分解到每個(gè)基層組織,直至員工個(gè)人,讓廣大員工事業(yè)有奔頭、工作有干頭、經(jīng)濟(jì)收入有想頭。通過(guò)構(gòu)造企業(yè)員工共同的目標(biāo)體系和價(jià)值觀念,將全體員工的潛在智慧充分發(fā)揮出來(lái),成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。
四、建立科學(xué)的職工績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)激勵(lì)教育的組織保證。不論是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),還是中層干部,甚至普通職工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果,能被組織或社會(huì)所認(rèn)同,成為有價(jià)值的東西,只有這樣,企業(yè)職工的創(chuàng)新意識(shí)才能得到發(fā)展,工作熱情才會(huì)保持下去。然而,現(xiàn)階段有的國(guó)有企業(yè)由于沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效,評(píng)估體系,從而不能科學(xué)合理的評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。這些情況的發(fā)展,在一事實(shí)上程序上損害了那些既有創(chuàng)新意識(shí);又有創(chuàng)新能力的員工的積極性,挫傷了企業(yè)精英的個(gè)性發(fā)展。可見(jiàn)企業(yè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系的建立是何等的重要和迫切。
建立績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的程序和步驟是:
第一,幫助職工認(rèn)識(shí)自己的潛在能力,使職工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好,并在實(shí)際工作中得以充分發(fā)揮。
其次,績(jī)效評(píng)估的一個(gè)重要的目的就是要為企業(yè)人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù),使那些優(yōu)秀人才得以重用和提拔,讓他們成為骨干和先鋒,從物質(zhì)條件和精神榮譽(yù)方面,讓他們與碌碌無(wú)為者拉開(kāi)檔次和差距。
再次,績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)當(dāng)是具體可衡量的,應(yīng)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)用各種參數(shù)加以數(shù)量化,使職工對(duì)自己的工作質(zhì)量一目了然,知道應(yīng)怎樣做,通過(guò)什么途徑才能達(dá)到要求。比如,對(duì)科研部門(mén)進(jìn)行考核評(píng)估時(shí),可以用計(jì)劃期科研成果的數(shù)量、質(zhì)量、市場(chǎng)價(jià)值來(lái)加以評(píng)估。對(duì)辦事人員,可以用處理文件的份數(shù),所用時(shí)間長(zhǎng)短、發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)等做出具體數(shù)量指標(biāo)規(guī)定。
五、強(qiáng)化激勵(lì)教育,促進(jìn)潛能開(kāi)發(fā)。國(guó)外許多成功企業(yè)一般均已建立具有本企業(yè)文化特色、經(jīng)營(yíng)理念?yuàn)^斗目標(biāo)的完整激勵(lì)教育體系。應(yīng)用心理學(xué)的成果,通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、成果分享會(huì)、成功心態(tài)教育等多種形式強(qiáng)化員工的成功素質(zhì),特別是心理素質(zhì)的訓(xùn)練和磨煉。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)班應(yīng)該上課的時(shí)候一個(gè)人也沒(méi)有,或者只有一個(gè)年輕的培訓(xùn)教員在教室玩手機(jī)的時(shí)候,基層工作人員總會(huì)無(wú)奈地解釋說(shuō):老百姓最近實(shí)在是太忙了,沒(méi)有時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)!當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)“面點(diǎn)師”培訓(xùn)考核現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)校請(qǐng)的師傅準(zhǔn)備好一摞搟好的餃子皮,學(xué)員拿著這些餃子皮到考評(píng)員那里登記姓名和身份證后就算技能考試通過(guò)了的時(shí)候。我們不禁會(huì)問(wèn):考核怎么能這樣?考評(píng)員就會(huì)解釋說(shuō):這完全是在配合目標(biāo)任務(wù)的完成!在一次計(jì)算機(jī)中級(jí)操作員考試過(guò)程中,筆者發(fā)現(xiàn)理論考題竟有10處錯(cuò)誤或亂碼,技能考試的考題也缺乏可操作性,最后只能送分以保證合格率,這樣不僅失去了考核的意義,也顯得這種考核太缺乏嚴(yán)肅性??梢?jiàn),在這種目標(biāo)考核體制下,要“做好”職業(yè)技能培訓(xùn)只能靠“虛擬技術(shù)”了。
二、對(duì)免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的反思考
我們隨機(jī)調(diào)查了某地8389人次參加職業(yè)技能培訓(xùn)記錄,其中有710名在兩年內(nèi)參加了2次以上職業(yè)技能培訓(xùn),61人參加了3次以上職業(yè)技能培訓(xùn)。竟然還有一人2年內(nèi)參加了6次不同工種的職業(yè)技能培訓(xùn),而且經(jīng)核實(shí)該人這兩年正在部隊(duì)服役!這種基于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明什么問(wèn)題呢?表面上看,好像年齡越大越愿意,也越需要參加職業(yè)技能培訓(xùn),可事實(shí)是什么呢?有沒(méi)有可能只有那些年齡大而不需要培訓(xùn)或者即使參加了培訓(xùn)對(duì)他們的就業(yè)也沒(méi)有什么幫助的人才會(huì)來(lái)參加這種“拿個(gè)證在手里也沒(méi)有什么壞處”的職業(yè)技能培訓(xùn)呢?有沒(méi)有可能是因?yàn)?050政策,要領(lǐng)取社保補(bǔ)貼必須到街道、社區(qū)審核,而無(wú)奈地被迫參加這種自己并不愿意參加的培訓(xùn)班呢?我們還對(duì)參加不同工種的培訓(xùn)人員年齡分布進(jìn)行了分析。從分析結(jié)果可以看出參加培訓(xùn)的人員、性別、年齡都與培訓(xùn)指標(biāo)考核有著極強(qiáng)的相關(guān)性。而與就業(yè)、培訓(xùn)愿望、企業(yè)的需求以及工種對(duì)性別、年齡的選擇和要求均沒(méi)有太大的相關(guān)性,更看不出哪些人更需要培訓(xùn)!
三、對(duì)如何提高免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)社會(huì)效益的幾點(diǎn)建議
1.取消指標(biāo)考核,建立政府主導(dǎo)的市場(chǎng)化培訓(xùn)機(jī)制
改革職業(yè)技能培訓(xùn)體系,就是要提高政府培訓(xùn)資金的使用效率,把好鋼用到刀刃上,讓需要培訓(xùn)的人能夠得到培訓(xùn),讓企業(yè)需要的工種有人愿意學(xué),學(xué)會(huì)了愿意做,解決企業(yè)招工難的問(wèn)題。政府要做的是服務(wù)和培訓(xùn)補(bǔ)貼資金管理工作,要放開(kāi)培訓(xùn)補(bǔ)貼工種限制。政府不能做民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保姆。民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展以及工種的開(kāi)發(fā)要完全交給市場(chǎng),讓市場(chǎng)決定他們開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)什么樣的工種。就像新東方一樣,他的優(yōu)勢(shì)就是外語(yǔ)培訓(xùn),從出國(guó)留學(xué)外語(yǔ)培訓(xùn)開(kāi)始,后來(lái)又根據(jù)市場(chǎng)需要推出了高考外語(yǔ)培訓(xùn)、四六級(jí)外語(yǔ)培訓(xùn)等,收到了很好效果。
2.充分利用好公辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高職院校的良好資源
公辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高職院校具有良好的培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地和師資力量,是做好職業(yè)技能培訓(xùn)的有利條件,有利于職業(yè)技能培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展。
3.民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能作為補(bǔ)充而不能作為唯一依靠
從本質(zhì)上說(shuō)民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是商業(yè)機(jī)構(gòu),追求利潤(rùn)最大化。如果政府的培訓(xùn)任務(wù)交給他們,而指標(biāo)考核又要通過(guò)他們來(lái)完成,培訓(xùn)工作就會(huì)受到民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挾持,從而浪費(fèi)政府的培訓(xùn)資金。
4.將企業(yè)的工程師、高級(jí)技師作為培訓(xùn)力量
可以考慮把企業(yè)的工程師、高級(jí)工程師、高級(jí)技師作為培訓(xùn)力量,充分利用企業(yè)場(chǎng)地和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行職業(yè)工種的培訓(xùn),更多地采用“師傅帶徒弟”的形式進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)??梢詫?duì)企業(yè)工程師、高級(jí)工程師、高級(jí)技師進(jìn)行培訓(xùn)資格認(rèn)定,對(duì)符合條件的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)予招生進(jìn)行相應(yīng)工種的培訓(xùn),對(duì)參加生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),經(jīng)專家評(píng)議合格并能夠被企業(yè)錄用的學(xué)員應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)貼。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以聘請(qǐng)具有培訓(xùn)資質(zhì)的企業(yè)工程師、高級(jí)工程師、高級(jí)技師到學(xué)校兼職,將職業(yè)技能傳授給學(xué)員。經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的學(xué)員要經(jīng)過(guò)相應(yīng)工種的企業(yè)專家評(píng)估,被企業(yè)錄用至少一年后方能拿到培訓(xùn)補(bǔ)貼。
5.加強(qiáng)技能實(shí)訓(xùn),減少“黑板式”培訓(xùn)
技能培訓(xùn)的關(guān)鍵是技能,培訓(xùn)對(duì)象是成人,屬成人教育范疇,很多技能是靠練習(xí)才能得到的,試想不下水只聽(tīng)講,能成為游泳健將嗎?職業(yè)技能培訓(xùn)的目的在于就業(yè),企業(yè)需要實(shí)實(shí)在在的技術(shù)、實(shí)實(shí)在在的技能,它不同于大學(xué)教育!因此要想辦法加強(qiáng)技能的實(shí)際訓(xùn)練,讓受訓(xùn)者學(xué)到真正的技術(shù)。一個(gè)拿著維修電工職業(yè)技能證書(shū)的人只能換換燈泡,或者甚至連家庭用電與工業(yè)用電都區(qū)別不開(kāi),萬(wàn)用表也不會(huì)用或者培訓(xùn)的時(shí)候都沒(méi)見(jiàn)過(guò),他怎么能勝任企業(yè)的平時(shí)工作?
6.多開(kāi)展針對(duì)性、訂單式培訓(xùn)
技能培訓(xùn)的目的在于就業(yè),而不是知識(shí)儲(chǔ)備,更不是為了養(yǎng)生。所以,人社部門(mén)要通過(guò)技術(shù)手段或大數(shù)據(jù)技術(shù)了解近期企業(yè)需求,開(kāi)展有針對(duì)性、訂單式培訓(xùn)提高職業(yè)技能培訓(xùn)的有效性。
7.建立完善的職業(yè)技能培訓(xùn)信息平臺(tái)
建立完善的職業(yè)技能培訓(xùn)信息平臺(tái),讓老百姓想學(xué)什么就能夠知道到哪里去學(xué),知道學(xué)什么工種就能找到心儀的工作,知道哪些企業(yè)需要具有哪些技能的人才,知道哪個(gè)行業(yè)薪資水平比較高,知道參加什么工種的培訓(xùn)就業(yè)后能拿到什么比例的培訓(xùn)補(bǔ)貼,讓他們自己選擇學(xué)習(xí)什么樣的工種。同時(shí)讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知道哪些企業(yè)急需哪些工種的人才,怎么樣才能培訓(xùn)出這些人才。這樣政府才有更多的精力做好服務(wù)、做好管理、做好引導(dǎo),而不是花大量的精力去協(xié)調(diào)哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)哪個(gè)工種的培訓(xùn)班或者這個(gè)培訓(xùn)班讓哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去開(kāi)設(shè),基層單位也不需要采用“虛擬時(shí)空技術(shù)”,疲于應(yīng)付指標(biāo)任務(wù)的完成。
8.讓培訓(xùn)內(nèi)容跟上時(shí)展,提高技能鑒定水平
加快行業(yè)、職業(yè)工種的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)的培訓(xùn)大綱,編寫(xiě)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)教材,并且能夠隨著時(shí)展和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)更新,讓培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求,而不是在Office2013的時(shí)代培訓(xùn)Office2003的使用,在大數(shù)據(jù)時(shí)代培訓(xùn)DBaseII的結(jié)構(gòu)。
9.職業(yè)資格鑒定要靠專家
摘要:伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),信息和知識(shí)已成為企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力量,員工培訓(xùn)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。擁有合格的人才是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的基礎(chǔ)。本文從企業(yè)培訓(xùn)效果不理想的原因出發(fā),探討了提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑。
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)工作效果有效途徑
培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的重要方式,也是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段,可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏,是企業(yè)獲得成功的重要保證,培訓(xùn)的重要性是毋庸置疑的。雖然國(guó)外的培訓(xùn)理論已漸趨完善,但在國(guó)內(nèi),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性,培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段。本文從企業(yè)培訓(xùn)工作中的問(wèn)題出發(fā),探討了提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑。
1.企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因
目前,許多企業(yè)存在著培訓(xùn)管理不力的情況,企業(yè)培訓(xùn)效果不夠理想,這是由多種因素造成的。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè),培訓(xùn)課程沒(méi)有針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求,培訓(xùn)方式呆板、互動(dòng)性不足等;其次,國(guó)內(nèi)一部分企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都未進(jìn)行人力資源規(guī)劃,從而難以根據(jù)工作的具體要求來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),大多是著眼于滿足短期的崗位需求,以“干什么,學(xué)什么;缺什么,補(bǔ)什么”為指導(dǎo)思想,不做培訓(xùn)需求分析,通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)習(xí)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能;另外,很多的企業(yè)并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一,評(píng)估紀(jì)錄往往缺乏系統(tǒng)的管理,造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。
2.提高企業(yè)培訓(xùn)效果的有效途徑
2.1堅(jiān)持“以人為本”的原則
培訓(xùn)效果的好壞是由企業(yè)績(jī)效是否得到提高以及得到了多大程度的提高來(lái)衡量的,而績(jī)效的提高基于員工素質(zhì)的提高。因此,培訓(xùn)要以促進(jìn)人的發(fā)展為基點(diǎn),始終堅(jiān)持“以人為本”的原則,在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí),兼顧員工的個(gè)性發(fā)展,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,開(kāi)發(fā)員工的潛能,鼓勵(lì)制定培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),將培訓(xùn)計(jì)劃與與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái),以高績(jī)效模型和員工任職資格為標(biāo)桿,及時(shí)更新和調(diào)整培訓(xùn)方案,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化,促進(jìn)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的無(wú)縫連接,促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2.2充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性
世界上大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)幾乎都有自己的訓(xùn)史,都熱衷于人力資本投資。根據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元,約占雇員平均工資的5%,目前已有1200多家美國(guó)跨國(guó)公司開(kāi)辦了管理學(xué)院。而我國(guó)各類企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于很低的水平,用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)282家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查,員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元),遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%~15%的水平。鑒于這種情況,我國(guó)的企業(yè)決策者必須樹(shù)立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待人力資源的培訓(xùn),依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),有計(jì)劃有步驟地推動(dòng)這一工作。轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位,樹(shù)立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn),生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個(gè)統(tǒng)一整體的觀念,樹(shù)立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過(guò)培訓(xùn)這一有效手段,使員工認(rèn)知企業(yè)的理念,進(jìn)而達(dá)成共同的企業(yè)文化、理想,并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力。
2.3進(jìn)行全面的培訓(xùn)前調(diào)查
在進(jìn)行員工培訓(xùn)前,相關(guān)人員應(yīng)該進(jìn)行全面的需求分析,要根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo),工作要求的變化和顧客需求的變化分析培訓(xùn)需求,另外,在調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集信息,了解企業(yè)績(jī)效狀況以及對(duì)勞動(dòng)者態(tài)度、知識(shí)、技能等方面的崗位要求,并分析員工現(xiàn)有的勞動(dòng)態(tài)度、知識(shí)、技能方面的差異,以明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容。在對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,要對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)查,選擇出最佳的培訓(xùn)形式,使培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái),確保培訓(xùn)目的實(shí)現(xiàn)。從而了解崗位信息,崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等。
2.4建立高效的企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系是為了達(dá)到保證企業(yè)培訓(xùn)行為的有效性或者保證培訓(xùn)工作的績(jī)效的目的而制定的一套完整有效的管理模型,包括管理流程、管理制度或管理辦法。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入,加大師資力量的建設(shè),加大培訓(xùn)組織的健全。加大培訓(xùn)工作的管理,培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化,形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化,促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性,針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法,針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式,針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系,達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果。
2.5豐富培訓(xùn)內(nèi)容和手段
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是技能的培訓(xùn),同時(shí)還要求員工向各個(gè)領(lǐng)域滲透,使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入更深層次,對(duì)員工進(jìn)行全面的素質(zhì)、素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)。如企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)歷史培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)等。同時(shí),培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性,要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要來(lái)設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)手段而言,我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的組織培訓(xùn)的方法有講授法、演示法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來(lái),靈活運(yùn)用。而現(xiàn)行的企業(yè)員工培訓(xùn)多是課堂講授為主,培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥,員工抵觸情緒較高。應(yīng)采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析等方法,讓員工親身參與、親自體驗(yàn),達(dá)到學(xué)以致用的目的。另外,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,教育培訓(xùn)手段不斷更新,現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展獲得了前所未有的機(jī)遇。企業(yè)要根據(jù)對(duì)知識(shí)、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、施訓(xùn)單位等選擇不同的培訓(xùn)方式,以滿足培訓(xùn)對(duì)象獲得知識(shí)的目的。
2.6擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象
“木桶原理”告訴我們,一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶,每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群,更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況。以往只對(duì)中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)基層員工培訓(xùn)的做法是不可取的,因?yàn)橹会槍?duì)部分人員進(jìn)行培訓(xùn)的情況會(huì)使得被忽視的個(gè)人或群體變成企業(yè)大木桶上最短的木板,從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此,企業(yè)培訓(xùn)就是有組織有計(jì)劃的企業(yè)全員的學(xué)習(xí),不論管理者或者員工,都需要不斷地的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化,要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。
2.7重視培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
效果反饋可以重新審視當(dāng)初的職業(yè)能力分析是否準(zhǔn)確、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理,所選內(nèi)容、教材、教師、教法、形式是否得當(dāng);從結(jié)業(yè)時(shí)看培訓(xùn)質(zhì)量如何、效益如何,從教與學(xué)兩方面分析得失,提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。在評(píng)價(jià)時(shí),要正確的選擇培訓(xùn)評(píng)估方法,將定性的方法和定量的方法相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從多方面設(shè)置培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo),而不是僅僅從投資回報(bào)率來(lái)評(píng)估。目前在評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃或項(xiàng)目的效果和效益時(shí)通常是參考柯卡帕切提出的“四標(biāo)準(zhǔn)”,即學(xué)員的反應(yīng),也就是評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)和看法,具體包括,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、是否喜歡、是否認(rèn)為有價(jià)值,包括對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講課老師及主持人的水平、培訓(xùn)的方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面的反應(yīng)程度;知識(shí)標(biāo)準(zhǔn),員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作原理、技術(shù)技能、程序、態(tài)度、行為等;行為標(biāo)準(zhǔn),也就是培訓(xùn)過(guò)后培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位的行為變化,主要是行為表現(xiàn)和工作績(jī)效;效果,培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響,培訓(xùn)的投資回報(bào)。
參考資料:
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