發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:09
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：導(dǎo)入法；市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)；教學(xué)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）06-0097-02
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)是一門專門用途英語(yǔ)，它既有普通用途英語(yǔ)的特征，如使用英語(yǔ)詞匯，遵循英語(yǔ)語(yǔ)法，體現(xiàn)英語(yǔ)思維；又有自己鮮明的專業(yè)特征，如呈現(xiàn)大量專業(yè)詞匯（包括縮略語(yǔ)），課文以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)為載體，一般先提出概念，再進(jìn)行論述。這導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)的課堂教學(xué)較為枯燥，學(xué)生興趣不高。
導(dǎo)入環(huán)節(jié)是市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中的第一步，是一節(jié)課的開(kāi)端，通常的做法是直入主題，用一兩句話介紹上課的主要內(nèi)容，不做特別的設(shè)計(jì)，因此，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)期望也較低。
導(dǎo)入法提出的理論基礎(chǔ)
（一）導(dǎo)入的構(gòu)成要素
新課導(dǎo)入的構(gòu)成要素包括：引起注意，激起動(dòng)機(jī)，構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)任務(wù)以及建立聯(lián)系。在講授市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)時(shí)，吸引學(xué)生的注意是很重要的，因?yàn)閷W(xué)生需要了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、調(diào)整好學(xué)習(xí)狀態(tài)。求知欲是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成分，只有產(chǎn)生了主觀愿望，才可能真正開(kāi)始學(xué)習(xí)。構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)能幫助學(xué)生進(jìn)入良好的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，而且，通過(guò)導(dǎo)入環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠感受到目標(biāo)伸手可及，就會(huì)全神貫注地學(xué)習(xí)。
（二）導(dǎo)入的要求
美國(guó)教育學(xué)家瑪麗·芬諾恰羅（Mary Finocchiaro）在English As a Second Foreign Language：From Theory to Practice一文中提出：“導(dǎo)入工作階段要達(dá)到以下要求：（1）通過(guò)教師精心的設(shè)計(jì)，通過(guò)各種活動(dòng)形式，教師要使學(xué)生的注意力高度集中于要講的內(nèi)容。（2）要使學(xué)生通過(guò)教師講的內(nèi)容進(jìn)行思考，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)。（3）要使學(xué)生的思考過(guò)程建立在他們已學(xué)過(guò)或掌握的基礎(chǔ)之上，因?yàn)?，只有這樣，才不會(huì)因?yàn)榻處熤v得太難而使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，也才能調(diào)動(dòng)三種不同程度學(xué)生的共同參與。（4）要使教師本身通過(guò)自己所設(shè)計(jì)的內(nèi)容安排達(dá)到了解學(xué)生對(duì)已學(xué)內(nèi)容是否掌握的目的。（5）活動(dòng)的形式要多種多樣，但不能占用太多的時(shí)間?！?/p>
導(dǎo)入法在《市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)》教學(xué)中的實(shí)施
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)是一門專業(yè)英語(yǔ)課程，要求學(xué)生用英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生思考，達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)，教師要在導(dǎo)入環(huán)節(jié)下足功夫，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，教師要根據(jù)課程特點(diǎn)、教學(xué)對(duì)象的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、所授內(nèi)容等，選擇不同的導(dǎo)入法。
（一）視頻式導(dǎo)入法
在講解對(duì)話內(nèi)容時(shí)，通常選取視頻式導(dǎo)入法。截取視頻是教學(xué)中充分利用信息化手段的一種典型做法。視頻以聲音、圖像、字符來(lái)刺激學(xué)生的感官，關(guān)注到不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)生，因此成為一種有效的教學(xué)導(dǎo)入手段。播放視頻之前，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及視頻內(nèi)容設(shè)置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，要有明確的目的?？捎眠@種導(dǎo)入法訓(xùn)練學(xué)生的速記能力，在講解營(yíng)銷調(diào)研這一內(nèi)容時(shí)，運(yùn)用視頻式導(dǎo)入法播放一家公司在英國(guó)一個(gè)Tesco 賣場(chǎng)了解顧客對(duì)Kellogg 和Nestle的購(gòu)買經(jīng)歷，調(diào)研內(nèi)容包括產(chǎn)品的口味、價(jià)格等方面。學(xué)生快速記下片中出現(xiàn)的英文。接著，教師重放一遍視頻，與學(xué)生對(duì)照答案，講解視頻內(nèi)容。
例如，在講授《營(yíng)銷英語(yǔ)》第2單元Diaoluge時(shí)，為了訓(xùn)練學(xué)生的概括能力，我們呈現(xiàn)一段當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的視頻，提出問(wèn)題：What does the video tell you？（這則視頻告訴了你什么？）學(xué)生概括出關(guān)鍵詞：economy（經(jīng)濟(jì)）。教師由此展開(kāi)，進(jìn)入新課：economic environment（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。
（二）案例式導(dǎo)入法
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)的課文概念性強(qiáng)，而案例的魅力是引入入勝、淺顯易懂，是學(xué)生喜歡且樂(lè)于接受的方法。但使用案例式導(dǎo)入法也應(yīng)注意與新課的相關(guān)性。在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，有不少經(jīng)典案例。教師必須對(duì)案例進(jìn)行加工，使導(dǎo)入內(nèi)容短小易懂。在教學(xué)過(guò)程中，重視通過(guò)設(shè)問(wèn)與學(xué)生互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生思考，完全理解教師所要傳達(dá)的信息。
在講授《營(yíng)銷英語(yǔ)》第4單元Text STP Strategy這一內(nèi)容時(shí)，我們精心選取了美國(guó)米勒公司的營(yíng)銷案例。米勒啤酒在20世紀(jì)60年代末排名第八。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，若按使用率對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，啤酒飲用者可分為輕度飲用者和重度飲用者，而前者的飲用量只占后者的1/8。米勒公司決定把目標(biāo)市場(chǎng)定在輕度飲用者身上，并果斷決定對(duì)其“海勒夫”牌啤酒進(jìn)行重新定位。通過(guò)各種營(yíng)銷策略的使用，“海勒夫”的重新定位戰(zhàn)略取得了很大成功。到1978年，這個(gè)牌子的啤酒在美名列第二。此案例一講完，教師提出問(wèn)題：What was discovered in the marketing research？（市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了什么？）學(xué)生很快能回答：Light drinker and heavy drinker（輕度飲用者和重度飲用者）。Ok，we can use the term “segmentation”to describe.（用我們的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“市場(chǎng)細(xì)分）。How did Miller Company choose？（米勒公司怎么選擇的？）本人啟發(fā)學(xué)生。Choose heavy drinkers.（選擇重度飲用者），有學(xué)生回答。Yes，this is targeting.（是的，這就是目標(biāo)市場(chǎng)選擇。）At last，what did Miller Company decided？（最后，米勒公司做了什么決定？）追加一個(gè)問(wèn)題。High Life.（海勒夫），很多學(xué)生都記住這個(gè)品牌。Terrific，it is called positioning.（對(duì)，這叫做市場(chǎng)定位。）We can generate it to STP Strategy.Today，we will study it.（用英文來(lái)概括以上內(nèi)容就是：STP 戰(zhàn)略，今天我們將學(xué)習(xí)這一內(nèi)容。）
導(dǎo)入環(huán)節(jié)的鋪墊，使學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)感覺(jué)胸有成竹并興致盎然，學(xué)習(xí)效果自然理想。
（三）幽默式導(dǎo)入法
幽默式導(dǎo)入法的效果是讓人在輕松愉悅的氣氛中觸動(dòng)心弦，會(huì)心一笑。在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中，我們使用了幾則笑話，其中一則笑話是：
You see a gorgeous girl at a party.
You go up to her and say，"I am very rich.Marry me！"
What does it mean？
That's Direct Marketing.
你在聚會(huì)上看到一位迷人的女孩。
你走過(guò)去對(duì)她說(shuō)：“我很有錢，嫁給我吧！”
請(qǐng)問(wèn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)表達(dá)是什么？
引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出：直銷。
教師在使用幽默式導(dǎo)入法時(shí)，要把握學(xué)生的詞匯、聽(tīng)說(shuō)水平，盡量以詼諧的語(yǔ)氣陳述，才能取得好的效果。通過(guò)這些內(nèi)容的安排，可檢測(cè)學(xué)生對(duì)已學(xué)內(nèi)容的掌握情況，費(fèi)時(shí)少，可達(dá)到復(fù)習(xí)舊知、學(xué)習(xí)新知做好準(zhǔn)備的雙重效果。
（四）聯(lián)想式導(dǎo)入法
在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，常用詞語(yǔ)聯(lián)想法記憶單詞。在課堂教學(xué)過(guò)程中，偶爾不妨也借用一下。此法根據(jù)講授內(nèi)容，由詞及義，開(kāi)宗明義，直入主題。用時(shí)少，效率高。如在講授Marketing Environment（《營(yíng)銷英語(yǔ)》，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社第1版第2單元Text）一課時(shí)，考慮到課文的主要內(nèi)容講授營(yíng)銷環(huán)境的兩個(gè)方面：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，決定采用詞語(yǔ)聯(lián)想導(dǎo)入法，由environment-micro兩詞的意思推出mircoenviornment（微觀環(huán)境）的詞義，用此法推出macroenviroment詞義是宏觀環(huán)境，導(dǎo)入新課：今天我們將要學(xué)習(xí)的是營(yíng)銷環(huán)境的兩個(gè)方面，微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，由此，順理成章進(jìn)入新課學(xué)習(xí)。學(xué)生對(duì)新學(xué)知識(shí)了然于心，完全體現(xiàn)了導(dǎo)入的功能。
（五）情景式導(dǎo)入法
情景設(shè)問(wèn)就是教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的認(rèn)知水平，創(chuàng)設(shè)情景，提出問(wèn)題，由淺入深，學(xué)生思考回答。在教學(xué)過(guò)程中，教師經(jīng)常根據(jù)教學(xué)內(nèi)容向?qū)W生提問(wèn)，以引起學(xué)生的注意，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況等。導(dǎo)入環(huán)節(jié)使用此法時(shí)，也要充分考慮學(xué)生對(duì)問(wèn)題可能的了解程度，由此才能引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)情境，達(dá)到預(yù)設(shè)效果。例如，在講授營(yíng)銷定義時(shí)，本人把重點(diǎn)放在營(yíng)銷內(nèi)容上，因此在提出問(wèn)題：What is marketing？讓學(xué)生討論時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生思考營(yíng)銷的是什么東西？經(jīng)過(guò)討論、舉例，得出結(jié)論：營(yíng)銷的內(nèi)容包括物品、理念、服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)新課，事半功倍。情景設(shè)問(wèn)法直接，高效，易于操作，但對(duì)教師的教學(xué)思維及對(duì)、教學(xué)內(nèi)容的把握提出了較高的要求。
導(dǎo)入法在《市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)》教學(xué)中的作用
（一）增強(qiáng)學(xué)生注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)入法可以將學(xué)生的注意力集中到新課上，把學(xué)生吸引到課文中，以此幫助學(xué)生建立積極學(xué)習(xí)的心理環(huán)境或者準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新課的態(tài)度。同時(shí)可引起學(xué)生的興趣及學(xué)習(xí)新內(nèi)容的好奇心。興趣是學(xué)習(xí)的推進(jìn)劑。它能夠幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)的信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，自覺(jué)地融入課堂活動(dòng)中去。
（二）增強(qiáng)學(xué)生理解力，了解學(xué)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)我們引入新課時(shí)，為學(xué)生呈現(xiàn)了一幅概念圖：如何學(xué)習(xí)新課？新課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么？ 在這個(gè)階段，教師清晰地陳述目標(biāo)，幫助學(xué)生理解新的信息，清楚地介紹自己的教育意圖。
（三）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)力，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)基本介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的完整體系，學(xué)生的生活經(jīng)歷對(duì)此專業(yè)領(lǐng)域涉獵不多，尤其缺少宏觀認(rèn)識(shí)，因此，選擇視頻式導(dǎo)入法、案例式導(dǎo)入法，幫助學(xué)生拓寬知識(shí)面，豐富對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知和理解，樹(shù)立專業(yè)意識(shí)。
（四）增強(qiáng)學(xué)生綜合力，提高學(xué)習(xí)效率
導(dǎo)入法的重要功能是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)新知，但是，課堂教學(xué)時(shí)間非常寶貴，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)導(dǎo)入的主要功能時(shí)，還可關(guān)注學(xué)生專項(xiàng)能力的訓(xùn)練。如聽(tīng)的能力、復(fù)述能力、速記能力、概括能力等，做到一舉多得。
在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中，選擇導(dǎo)入法時(shí)，也要考慮內(nèi)容應(yīng)該新穎，符合學(xué)生的心理特征，滿足教學(xué)要求。導(dǎo)入形式要多變，但萬(wàn)變不離其宗，那就是以教學(xué)內(nèi)容為目標(biāo)，引起學(xué)生的興趣，幫助學(xué)生調(diào)整好學(xué)習(xí)新知的狀態(tài)，以順利達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。
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一、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)是以外企員工、即將走上工作崗位的大學(xué)生，以及想提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士為對(duì)象，以提高學(xué)員的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力為目的。一般都采用小班教學(xué)的方式，而且都以外教授課為主。由于我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)較為重視語(yǔ)法和閱讀，而忽視了對(duì)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)。因此，被社會(huì)稱為“聾子英語(yǔ)”、“啞巴英語(yǔ)”。隨著中外交流的日趨頻繁，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的需求不斷上漲，無(wú)論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是學(xué)習(xí)者，都盯上了以口語(yǔ)培訓(xùn)為主的英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)項(xiàng)目。但英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的情況和留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)相似，開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)很多，但口語(yǔ)培訓(xùn)只是“副業(yè)”，專業(yè)性和針對(duì)性都不太強(qiáng)?；谖覈?guó)學(xué)生的口語(yǔ)能力普遍比較薄弱，而現(xiàn)在的大公司對(duì)口語(yǔ)人才的渴求，口語(yǔ)市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)前景廣闊的一個(gè)領(lǐng)域，華爾街和韋博國(guó)際英語(yǔ)的成功就是最好的例證。
二、杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查分析
為了對(duì)杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出切實(shí)的營(yíng)銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發(fā)放關(guān)于大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，展開(kāi)隨機(jī)調(diào)查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發(fā)放了100份此問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為85份。
（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調(diào)查的85個(gè)對(duì)象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級(jí)：85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，大一的受訪者占總?cè)藬?shù)的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業(yè)：在85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，醫(yī)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占54%，理學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占28%，工學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占9%，文學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占4%，管理類專業(yè)的同學(xué)占4%，經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占1%。4）月生活費(fèi)：在85個(gè)調(diào)查對(duì)象中，生活費(fèi)在100～500元之間的同學(xué)占了7%，生活費(fèi)在500～1000元區(qū)間的同學(xué)占了55%，生活費(fèi)在1000元以上的同學(xué)占到了38%。
（2）消費(fèi)者英語(yǔ)口語(yǔ)偏好及需求分析。1）消費(fèi)者英語(yǔ)口語(yǔ)偏好及需求分析。調(diào)查表明，82%的受訪者對(duì)提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平是感興趣的，只有18%的受訪者對(duì)其不感興趣。由此可見(jiàn)，杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)于開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)還是很有前景的。2）英語(yǔ)口語(yǔ)水平。調(diào)查表明，杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達(dá)到交流自如。10%的受訪者的口語(yǔ)水平是日常對(duì)話。61%的受訪者只能達(dá)到簡(jiǎn)單回答。23%的受訪者只能湊合聽(tīng)但開(kāi)不了口。5%的受訪者聽(tīng)說(shuō)都不行。由此可見(jiàn)，對(duì)于在提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平感興趣的大學(xué)生中，英語(yǔ)水平能達(dá)到交流自如的比例是極其低的，大部分同學(xué)停留在簡(jiǎn)單回答的水平上，所以杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是可以根據(jù)大學(xué)生目前的英語(yǔ)口語(yǔ)水平進(jìn)行導(dǎo)入，激發(fā)其需求。3）培訓(xùn)課程消費(fèi)意愿。調(diào)查表明，愿意報(bào)名參加因英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)提高自己英語(yǔ)口語(yǔ)能力的大學(xué)生人數(shù)占到57%，而不愿意花錢報(bào)班的人數(shù)占到43%。由此可見(jiàn)，還是有很大比例的同學(xué)是愿意報(bào)名參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)課程的，至于不愿意報(bào)班的原因分析中，大部分同學(xué)寫(xiě)明了培訓(xùn)費(fèi)用太高。所以關(guān)于培訓(xùn)班定價(jià)也是一個(gè)可以改善的地方，從而提高更多大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的報(bào)課率。
（3）英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道分析。1）對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的認(rèn)知。調(diào)查表明，95%的同學(xué)對(duì)于新東方都略知一二，25%的同學(xué)聽(tīng)說(shuō)過(guò)英孚，20%的同學(xué)知道英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有華爾街，20%的同學(xué)知道有韋博國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在。對(duì)于一些小型英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大家都沒(méi)有過(guò)多的了解。我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的知名度與口碑效應(yīng)有一定聯(lián)系。由此可見(jiàn)，提高培訓(xùn)班的知名度和教學(xué)質(zhì)量有一定聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當(dāng)然，培訓(xùn)班本身教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬，口碑好了，那接受培訓(xùn)的學(xué)員自然愿意向朋友推薦，進(jìn)一步吸引更多的人去參加，形成良性循環(huán)。2）英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)形式偏好。調(diào)查表明，55%的杭州大學(xué)生偏向周末培訓(xùn)，20%的同學(xué)選擇其他，18%的同學(xué)選擇了專業(yè)封閉式學(xué)習(xí)，8%的同學(xué)偏好短期集中訓(xùn)練。由此可見(jiàn)，周末培訓(xùn)是大部分杭州大學(xué)生所偏向的一種學(xué)習(xí)形式，至于還有一部分同學(xué)選擇了其他，說(shuō)明還有待開(kāi)采相對(duì)新穎或者更有效的培訓(xùn)形式來(lái)引起更多同學(xué)的需求。3）選擇英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的影響因素。調(diào)查表明，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生選擇英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班的兩個(gè)重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學(xué)生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學(xué)認(rèn)為培訓(xùn)知名度也很重要，也會(huì)作為考量因素之一。由此可見(jiàn)，價(jià)格和教學(xué)質(zhì)量是杭州大學(xué)生最看中的兩個(gè)因素，所以杭州英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以特別注重這兩方面。質(zhì)量好，價(jià)格低，物美價(jià)廉這是廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
三、杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)營(yíng)銷策略建議
綜上所述，通過(guò)分析杭州大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，我們可以得出以下?tīng)I(yíng)銷策略建議：
（1）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以擴(kuò)大知名度。因?yàn)閺膯?wèn)卷的結(jié)果中，可以發(fā)現(xiàn)一些中小型英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度是比較低的，所以針對(duì)此種情況，各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，跟外界產(chǎn)生互動(dòng)來(lái)擴(kuò)大知名度。建立網(wǎng)站，基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展機(jī)構(gòu)營(yíng)銷推廣活動(dòng)。例如，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃、下載學(xué)習(xí)資料、在線教學(xué)、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業(yè)老師在線交流、在線問(wèn)卷調(diào)查。實(shí)現(xiàn)“空中”（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）與“地面”（市場(chǎng)推廣）的協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大效果。這樣豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可以吸引很多學(xué)生，產(chǎn)生好的口碑，從而擴(kuò)大該英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度。所以各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取以下做法：1）針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員，引起口碑宣傳，開(kāi)展學(xué)員網(wǎng)上英語(yǔ)口語(yǔ)PK大賽，通過(guò)上傳英語(yǔ)演講視屏，教師評(píng)定和網(wǎng)上投票決賽，為獲獎(jiǎng)?wù)咛峁┆?jiǎng)學(xué)金或一定價(jià)值的培訓(xùn)。2）針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對(duì)其辦學(xué)宗旨和理念進(jìn)行推廣。通過(guò)事例來(lái)引起瀏覽者的關(guān)注，用一些小故事來(lái)闡述理念等。3）建立多個(gè)電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見(jiàn)投訴郵箱等。更重要的是作為以后開(kāi)展“郵箱營(yíng)銷”的工具，如通過(guò)電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知名度的重要方式。
（2）接入體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，可以通過(guò)講座的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷?？梢栽谂嘤?xùn)地進(jìn)行講座，也可以在學(xué)生所在學(xué)校進(jìn)行講座，講座內(nèi)容主要是英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)難點(diǎn)，英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)方法介紹等。通過(guò)講座，能將該英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）構(gòu)的生動(dòng)、幽默、勵(lì)志、激情等教學(xué)特色一一表現(xiàn)出來(lái)。從而讓學(xué)員近距離感受此機(jī)構(gòu)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)能力提升的有效性。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，55%的大學(xué)生偏向在周末進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，所以也可以在周末開(kāi)展免費(fèi)試聽(tīng)課，讓學(xué)生親身感受其教學(xué)模式，從而促進(jìn)報(bào)課率。
（3）發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷。根據(jù)問(wèn)卷的調(diào)查情況看，調(diào)查結(jié)果中有10%的同學(xué)另外備注說(shuō)明了參加相關(guān)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)后沒(méi)有受到后期的一些服務(wù)，導(dǎo)致英語(yǔ)口語(yǔ)方面沒(méi)有一個(gè)大的提升。發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷，可以彌補(bǔ)這方面的不足，從而得到學(xué)員的認(rèn)可，也能使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到更多好的口碑，提高知名度。關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生，其關(guān)鍵是客戶滿意。關(guān)系營(yíng)銷在英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中運(yùn)用的關(guān)鍵就是提高學(xué)員的滿意度。各英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班可采取的措施：1）與學(xué)員做朋友，建立友誼，為他們的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)做向?qū)Вl(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，與學(xué)員進(jìn)行課堂外的溝通互動(dòng)，以便及時(shí)了解學(xué)員的情況。2）追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，適時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和支持。對(duì)未能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助，對(duì)優(yōu)異的（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）榜樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3）記錄學(xué)員的個(gè)人信息，儲(chǔ)存他們的資料。4）與學(xué)員保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心、問(wèn)候。例如，給予生日問(wèn)候和節(jié)日問(wèn)候等。這些做法都是培訓(xùn)的后期服務(wù)，而在英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)中，后期服務(wù)又是相當(dāng)重要的一部分。
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)；課堂教學(xué)；情景教學(xué)
經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)要求今后從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人員不僅要熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本概念和基本方法，還要大力提高營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)水平，以應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)。根據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，我國(guó)懂英文、能應(yīng)用專業(yè)英語(yǔ)開(kāi)展工作的營(yíng)銷人員嚴(yán)重缺乏。因此，提高中職市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化學(xué)生的營(yíng)銷英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力，成為當(dāng)務(wù)之急。
一.營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)存在的難題
（一）中職學(xué)生的英語(yǔ)水平參差不齊
就讀于中職院校的學(xué)生，呈現(xiàn)不同的英語(yǔ)能力。部分學(xué)生英語(yǔ)水平較低，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。部分學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，有一些甚至連運(yùn)用音標(biāo)拼讀單詞也覺(jué)得費(fèi)勁，更不用說(shuō)掌握基本語(yǔ)法知識(shí)，閱讀簡(jiǎn)單的英語(yǔ)文章。僅有少部分學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)較好，但是進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)后，沒(méi)有了升學(xué)的壓力，他們也漸漸失去學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo)，沒(méi)有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。甚至有一部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)對(duì)以后的工作沒(méi)有什么用處，干脆放棄學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在這種情況下，要求中職學(xué)生重新樹(shù)立英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)好營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)，他們會(huì)覺(jué)得困難重重。此外，中職大部分學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難充分理解營(yíng)銷英語(yǔ)專業(yè)課程中的案例分析。學(xué)好營(yíng)銷英語(yǔ)，除了要求學(xué)生多吸收課堂上的知識(shí)，也需要他們利用課余時(shí)間記憶大量的營(yíng)銷英語(yǔ)專業(yè)詞匯，多閱讀經(jīng)典的英語(yǔ)營(yíng)銷案列。
（二）營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)方法傳統(tǒng)守舊
市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)是英語(yǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，這門課程要求學(xué)生能夠掌握一些營(yíng)銷基本知識(shí)，同時(shí)具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，任課教師往往側(cè)重教授營(yíng)銷英語(yǔ)專業(yè)詞匯和基本營(yíng)銷理論知識(shí)，最后英語(yǔ)課上成了詞匯課和翻譯課。面對(duì)艱澀難懂的專業(yè)詞匯和復(fù)雜冗長(zhǎng)的英語(yǔ)營(yíng)銷理論概念，學(xué)生們倍感壓力，由于缺乏行之有效的學(xué)習(xí)方法，他們只能靜坐在位置上，不知道該如何投入到學(xué)習(xí)中，最后導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力，師生互動(dòng)較少，也僅限于簡(jiǎn)單的問(wèn)答。然而在最新中職英語(yǔ)教學(xué)大綱課程教學(xué)目標(biāo)中，明確提出教學(xué)要以學(xué)生為本，發(fā)揮學(xué)生的自主性，培養(yǎng)學(xué)生積極的情感和態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生積極嘗試，勇于實(shí)踐，體驗(yàn)成功，樹(shù)立自信心。
二.情景教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)中的運(yùn)用
（一）情景教學(xué)法的概念
情景教學(xué)模式是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。英特國(guó)際英語(yǔ)就是運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，加快對(duì)英文的理解，從傳統(tǒng)教輔工具的“靜態(tài)學(xué)習(xí)到動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）在營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用情景教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)
第一，在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)課中運(yùn)用情景教學(xué)能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。
對(duì)營(yíng)銷英語(yǔ)的課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，教師是否能夠營(yíng)造生動(dòng)、有趣的課堂語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)該門課程學(xué)習(xí)的興趣。針對(duì)中職學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和需求，在重視營(yíng)銷英語(yǔ)專業(yè)詞匯和基本營(yíng)銷理論教學(xué)的同時(shí)，結(jié)合教材內(nèi)容創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言使用的營(yíng)銷情景，讓學(xué)生試著在模擬的職場(chǎng)環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言，有利于活躍課堂氣氛，更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷英語(yǔ)的興趣。通過(guò)在營(yíng)銷英語(yǔ)課堂中運(yùn)用情景教學(xué)，英語(yǔ)課堂變成了學(xué)生展示自己交際能力的場(chǎng)所，學(xué)生們能發(fā)揮豐富的想象力，表演隨心所欲，還能與職場(chǎng)工作情景聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)認(rèn)真投入的情景表演，學(xué)生們不僅能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感，還能鍛煉他們使用英語(yǔ)進(jìn)行職場(chǎng)工作的技能。
第二，有助于把營(yíng)銷英語(yǔ)基本理論與實(shí)際工作場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，更好地達(dá)到中職英語(yǔ)教育教學(xué)目標(biāo)。教師在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境有效地把教學(xué)內(nèi)容和模擬職場(chǎng)情景連接起來(lái)。學(xué)生們運(yùn)用課堂所學(xué)知識(shí)，根據(jù)教師創(chuàng)設(shè)的情景，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在模擬情景表演的過(guò)程中，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，從而把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際情景聯(lián)系起來(lái)，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象，在腦中形成更加準(zhǔn)確和深刻的理解。情景教學(xué)法的目的在于構(gòu)建雙方或者多方互動(dòng)式教學(xué)的英語(yǔ)教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，使每一個(gè)學(xué)生都能參與到課堂教學(xué)中來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。
第三，有利于更好的指導(dǎo)教學(xué)，提高課堂活動(dòng)的參與度，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維，訓(xùn)練學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)能力。教師采用情景教學(xué)法，要求學(xué)生表演相關(guān)的情景對(duì)話，轉(zhuǎn)換課本固定的營(yíng)銷英語(yǔ)對(duì)話為職場(chǎng)實(shí)用對(duì)話，再由學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷英語(yǔ)對(duì)話進(jìn)行模擬表演，有效的指導(dǎo)教學(xué)。傳統(tǒng)的老師教學(xué)生聽(tīng)的教學(xué)模式，對(duì)大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，毫無(wú)新意，無(wú)法調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，不能使他們的英語(yǔ)實(shí)踐技能得到發(fā)展。運(yùn)用情景教學(xué)法，能夠很好的活躍課堂氣氛，引起各種水平的學(xué)生的廣泛關(guān)注，把學(xué)生吸引到課堂教學(xué)中來(lái)，提高課堂參與度。此外，運(yùn)用情景教學(xué)，教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言應(yīng)用的情景，通過(guò)創(chuàng)設(shè)營(yíng)銷英語(yǔ)運(yùn)用的情景，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成老師布置的任務(wù)，在表演中達(dá)到訓(xùn)練自己英語(yǔ)表達(dá)能力的目標(biāo)
三.情景教學(xué)法在中職營(yíng)銷英語(yǔ)課堂的實(shí)施方法探索
中職營(yíng)銷英語(yǔ)的情景教學(xué)就是在課堂上重現(xiàn)實(shí)際工作中的營(yíng)銷情景，為學(xué)生們創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的環(huán)境，促使學(xué)生在模擬情景中探索所學(xué)理論，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出解決問(wèn)題的方法。在模擬的情景下，通過(guò)對(duì)環(huán)境、角色、活動(dòng)的模擬來(lái)幫助學(xué)生理解營(yíng)銷英語(yǔ)專業(yè)理論知識(shí)。掌握恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷管理方法和操作技能，成為具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)體合作能力的營(yíng)銷人才。市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，更重要的是使學(xué)生能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，具備現(xiàn)代營(yíng)銷人員運(yùn)用專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行分析、判斷和解決問(wèn)題的能力。
第一，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法與情景教學(xué)法相結(jié)合
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以“行動(dòng)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)”為主要形式，在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，從完成某一個(gè)既定的任務(wù)著手，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在中職營(yíng)銷英語(yǔ)課堂中嘗試將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法和情景教學(xué)結(jié)合到一起，既能提高課堂教學(xué)效果，又能在一定程度上訓(xùn)練學(xué)生的營(yíng)銷英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。例如：在講解營(yíng)銷英語(yǔ)的產(chǎn)品策略時(shí)，教師可以給學(xué)生安排一個(gè)任務(wù)：學(xué)會(huì)運(yùn)用英語(yǔ)向外國(guó)介紹產(chǎn)品。教室可以安排成超市工作的場(chǎng)景，一名同學(xué)扮演外國(guó)人，一名同學(xué)扮演超市工作人員，超市工作人員向外國(guó)人介紹中國(guó)的一種特產(chǎn)。教師和同學(xué)們可以先準(zhǔn)備一些中國(guó)特色產(chǎn)品，如一套陶瓷茶具，超市服務(wù)員著重介紹陶瓷作為中國(guó)傳統(tǒng)特色產(chǎn)品的悠久文化和產(chǎn)品特色，建議外國(guó)人把茶具作為禮物送給朋友。真正做到學(xué)習(xí)和職場(chǎng)工作情景的相互結(jié)合，讓學(xué)生在行動(dòng)中歸納出產(chǎn)品介紹的常用英文表達(dá)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生在情景中通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生即學(xué)即用，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)學(xué)習(xí)情景中的行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)和為了真實(shí)情景中的行動(dòng)而學(xué)，變抽象為具體，變枯燥為有趣，讓學(xué)生樂(lè)于去操作、掌握新知識(shí)，讓學(xué)生在討論任務(wù)、分析任務(wù)、操作完成任務(wù)的行動(dòng)過(guò)程中順利建構(gòu)起知識(shí)結(jié)構(gòu)。在自己動(dòng)手的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。將兩種教學(xué)方法的充分結(jié)合能夠?qū)⒙殘?chǎng)工作和語(yǔ)言真正的結(jié)合到一起，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力和實(shí)際解決問(wèn)題能力。
第二，運(yùn)用現(xiàn)代多媒體設(shè)備創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)
多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體，并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合，共同參與教學(xué)全過(guò)程，以多種媒體信息作用于學(xué)生，形成合理的教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu)，達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。運(yùn)用現(xiàn)代多媒體設(shè)備創(chuàng)設(shè)情景，圖文并茂，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，加快對(duì)英文的理解，還能讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)疲勞，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。情景教學(xué)法的主要特點(diǎn)是教師根據(jù)一定的教學(xué)內(nèi)容去設(shè)置合適的教學(xué)情景，讓學(xué)生能夠在模擬的教學(xué)情景中去感受教學(xué)內(nèi)容，而不是簡(jiǎn)單枯燥的去學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容。讓學(xué)生在最真實(shí)的模仿訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生自己的綜合英語(yǔ)能力，因此使用情景教學(xué)法應(yīng)盡量利用多媒體教學(xué)設(shè)備。多媒體教學(xué)軟件具有形象、生動(dòng)的特點(diǎn)，利用多媒體教學(xué)軟件提供的聲情并茂的情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)素材，以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)、運(yùn)用英語(yǔ)的積極性。例如，在講授廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用時(shí)，利用多媒體設(shè)備，給學(xué)生播放幾個(gè)成功的英文電視廣告案例，讓學(xué)生們了解及時(shí)、生動(dòng)的廣告會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象，同時(shí)也能對(duì)銷售產(chǎn)生巨大的影響。通過(guò)多媒體播放廣告視頻，給學(xué)生以視覺(jué)沖擊，多媒體作為英語(yǔ)教學(xué)中的輔助工具，為學(xué)生接受語(yǔ)言、進(jìn)行實(shí)踐和操練提供了真實(shí)的情景。因此，在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師要多利用真實(shí)的客觀環(huán)境和運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)，以優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率。適時(shí)、適當(dāng)?shù)厥褂枚嗝襟w，能夠使課堂中不便或無(wú)法呈現(xiàn)某些情景直觀的展示出來(lái)，讓學(xué)生仿佛置身于英語(yǔ)世界之中，能夠在輕松、愉快的情景中積極地學(xué)習(xí)并進(jìn)行運(yùn)用，同時(shí)，加深語(yǔ)言信息的輸入，促進(jìn)語(yǔ)言的內(nèi)化，真正做到創(chuàng)設(shè)真情景，掌握新知識(shí)，提升專業(yè)技能，從而讓學(xué)生在直觀、自然、輕松的環(huán)境下充分感知教材。
第三，深入挖掘教材內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)
中職營(yíng)銷英語(yǔ)教材側(cè)重營(yíng)銷理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，體現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的整體性。在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性。在每個(gè)單元都配置切合主題、生動(dòng)活潑的插圖和豐富多樣的情景內(nèi)容，務(wù)求讓學(xué)生們能更加直觀的感受職場(chǎng)工作場(chǎng)景。面對(duì)充實(shí)的教材內(nèi)容，英語(yǔ)教學(xué)必須從交際的、直觀的情景出發(fā)，根據(jù)教材內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情景，讓學(xué)生受到情景的感染，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。在營(yíng)銷英語(yǔ)中很多情景是特定的，教師在課堂教授知識(shí)時(shí)，可以根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一個(gè)愉快的交際情景，如要求學(xué)生運(yùn)用綜合調(diào)查法進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研，為一種新興的環(huán)保塑料袋做市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位等等，使學(xué)生置身于真實(shí)的情景中，讓學(xué)生更好的體會(huì)和理解授課內(nèi)容。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，教師還可以提前準(zhǔn)備一些道具，在為學(xué)生講授完理論知識(shí)后，根據(jù)教材上的內(nèi)容，結(jié)合準(zhǔn)備的道具，讓學(xué)生融入情景中去。例如，在教授定價(jià)策略時(shí)，教師先教授取脂定價(jià)、滲透定價(jià)、經(jīng)濟(jì)定價(jià)和撇脂定價(jià)這幾個(gè)定價(jià)法的基本概念，比較各自的優(yōu)劣，然后教師拿出事先準(zhǔn)備好的幾種產(chǎn)品，要求學(xué)生們根據(jù)所學(xué)是幾種定價(jià)法分別指出每一種產(chǎn)品適用的定價(jià)法，并闡述理由。這種挖掘教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情景的教學(xué)方法，幫助學(xué)生把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)充分利用到模擬情景中，不僅激發(fā)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷英語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)言交際活動(dòng)，使語(yǔ)言的形式與語(yǔ)境銜接起來(lái)，還提高學(xué)生解決不同問(wèn)題的能力。充分利用“情景教學(xué)”這一重要方法擴(kuò)展教學(xué)形式和方法，創(chuàng)設(shè)一種寬松、和諧、愉悅的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)計(jì)職場(chǎng)工作語(yǔ)境，讓學(xué)生扮演里面的角色，使學(xué)生仿佛身臨其境地學(xué)習(xí)英語(yǔ)，參與性很強(qiáng)，使嚴(yán)肅的課堂變成了生動(dòng)活潑的英語(yǔ)交際場(chǎng)所。
第四，運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方法發(fā)展情景教學(xué)
合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生為了完成共同的任務(wù)，有明確的責(zé)任分工的互學(xué)習(xí)。合作學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)生為集體的利益和個(gè)人的利益而一起工作，在完成共同任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的理想。合作學(xué)習(xí)是一種以學(xué)生為中心，通過(guò)小組活動(dòng)，采用小組合作的方式共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高的教學(xué)策略。合作學(xué)習(xí)可以使學(xué)生在有效的交際實(shí)踐中建立起自信和責(zé)任感，熟悉真實(shí)的交際模式，從而學(xué)會(huì)用語(yǔ)言進(jìn)行有意義的交流。在營(yíng)銷英語(yǔ)課上采用情景教學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)形式就是為了在課堂上創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的氛圍，達(dá)到提高英語(yǔ)交際能力的目的。通過(guò)實(shí)踐證明，運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方法發(fā)展情景教學(xué)是一種有效的營(yíng)銷英語(yǔ)學(xué)習(xí)手段，它打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷英語(yǔ)課堂教學(xué)中的沉悶氣氛，使學(xué)生們?cè)谔囟ǖ穆殘?chǎng)情景中，通過(guò)合作學(xué)習(xí)達(dá)到互助互動(dòng)的效果。例如，以小組合作模式推廣情景教學(xué)時(shí)，以產(chǎn)品組合4P為例，把全班分成4個(gè)小組進(jìn)行討論調(diào)研。
關(guān)鍵詞: 高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 雙語(yǔ)教學(xué)
1.前言
市場(chǎng)營(yíng)銷是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理和商務(wù)英語(yǔ)等經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的一門重要課程,具有很強(qiáng)的實(shí)用性和應(yīng)用性。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,國(guó)際化程度越來(lái)越高,企業(yè)迫切需要一大批熟練掌握外語(yǔ)同時(shí)又具有市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才。因而市場(chǎng)營(yíng)銷課程的雙語(yǔ)教學(xué)在各高職院校悄然興起。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)涵
根據(jù)《朗曼應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)詞典》,“雙語(yǔ)教學(xué)”是指在學(xué)校里使用第二語(yǔ)言或外語(yǔ)進(jìn)行各門學(xué)科的教學(xué)(Bilingual Education:the use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects.)。鑒于英語(yǔ)作為“國(guó)際語(yǔ)言”的特殊地位,在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)通常指的是漢語(yǔ)作為第一語(yǔ)言,英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言的組合,旨在通過(guò)英語(yǔ)教授市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力,提高英語(yǔ)的應(yīng)用水平?？梢?jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)不是“教、學(xué)英語(yǔ)”,而是“用英語(yǔ)教、學(xué)”。
雙語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展模式主要分為完全沉浸式(全部用英語(yǔ)或絕大部分用英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué))、解釋式(講解大部分用英語(yǔ),概念和重點(diǎn)難點(diǎn)都會(huì)用英語(yǔ)和漢語(yǔ)雙語(yǔ)教學(xué))和翻譯式(講解大部分用漢語(yǔ),概念和重點(diǎn)難點(diǎn)都會(huì)用英語(yǔ)和漢語(yǔ)雙語(yǔ)教學(xué))。完全沉浸式對(duì)教師和學(xué)生的英語(yǔ)要求較高,考慮到高職院校學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平和我國(guó)的語(yǔ)言環(huán)境,開(kāi)展難度較大。翻譯式簡(jiǎn)單易行,但從教學(xué)效果來(lái)看,學(xué)生掌握的英語(yǔ)知識(shí)非常有限,難以實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。因此,在開(kāi)始階段采用翻譯式,逐步過(guò)渡到解釋式的模式比較具有可行性。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的意義
3.1開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)有利于提高學(xué)生的職業(yè)能力和拓寬就業(yè)渠道
《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出,高等職業(yè)教育的使命是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才。因此高職教育應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力作為根本。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門,到海外進(jìn)行投資、經(jīng)營(yíng)和貿(mào)易,同時(shí)越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)涌入中國(guó)投資設(shè)廠。在這樣的背景下,企業(yè)對(duì)于商務(wù)人才的職業(yè)能力提出了更高的要求,不僅要求具備扎實(shí)的營(yíng)銷技能,還應(yīng)具備較高的英語(yǔ)能力和應(yīng)用水平。而市場(chǎng)營(yíng)銷課程的雙語(yǔ)教學(xué),正好適應(yīng)了市場(chǎng)的需求趨勢(shì),有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí),熟練掌握大量市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)詞匯,增強(qiáng)使用英語(yǔ)作為工具進(jìn)行營(yíng)銷溝通的能力,使學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)有利于學(xué)生吸收先進(jìn)的營(yíng)銷理念
我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教材建設(shè)起步較晚。當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷教材大多采用美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普?科特勒所著的《營(yíng)銷管理》一書(shū)的理論體系。然而由于改寫(xiě)和翻譯的原因,很多的中文教材都出現(xiàn)了理論滯后、內(nèi)容遺漏、翻譯錯(cuò)誤等缺陷。如采用英文教材,則該問(wèn)題即可迎刃而解了。另外,由于西方發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較長(zhǎng),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),因此無(wú)論市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究還是營(yíng)銷實(shí)踐方面,它們都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我國(guó)。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué),有助于學(xué)生掌握最先進(jìn)的營(yíng)銷理論和觀點(diǎn),了解國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的最新發(fā)展,提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題
4.1雙語(yǔ)師資力量薄弱
教師是教學(xué)的主體之一,教師水平的高低直接影響著教學(xué)的效果。然而我國(guó)目前雙語(yǔ)師資力量相對(duì)薄弱,嚴(yán)重制約著雙語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué),要求教師不僅能夠流利地用英文講解授課內(nèi)容,結(jié)合案例進(jìn)行討論,還能在課堂上用英語(yǔ)與學(xué)生進(jìn)行充分的互動(dòng)。目前在各高職院校擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的教師,大部分是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或英語(yǔ)專業(yè)的單科型教師。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),但英語(yǔ)水平普遍不高。而英語(yǔ)專業(yè)教師英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí),卻缺乏相應(yīng)的學(xué)科背景。即使有一兩個(gè)既精通外語(yǔ)又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的具備雙學(xué)歷的教師,也難以形成教學(xué)團(tuán)體,不利于課程的發(fā)展。
4.2教學(xué)模式滯后
在大力開(kāi)展教學(xué)改革多年之后,不少高職院校的教師還是不能擺脫傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)模式。采用雙語(yǔ)教學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程,授課難度較大。因此有些教師就以譯代講,大搞“一言堂”,教學(xué)方法單一,忽視了課堂互動(dòng)。這種停留在純語(yǔ)言層面的教學(xué)模式,學(xué)生根本無(wú)法參與到課堂活動(dòng)中,只能一味地死記硬背,更不用說(shuō)以英語(yǔ)為工具解決實(shí)際的營(yíng)銷問(wèn)題,嚴(yán)重打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)的初衷。
4.3學(xué)生學(xué)習(xí)能力不足
高職院校學(xué)生經(jīng)過(guò)多年的英語(yǔ)學(xué)習(xí),具備了一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,但受應(yīng)試教育的影響,其聽(tīng)力和口語(yǔ)水平普遍偏低,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)的詞匯量較小,難以適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué),增加了雙語(yǔ)教學(xué)的難度。有調(diào)查指出,27%的學(xué)生認(rèn)為自身聽(tīng)力能力不足是影響雙語(yǔ)教學(xué)效果的因素。此外,學(xué)生缺乏相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,也給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的困難。
4.4雙語(yǔ)教學(xué)資源匱乏
由于發(fā)展時(shí)間較短,市場(chǎng)營(yíng)銷課程的雙語(yǔ)教學(xué)資源相對(duì)中文教學(xué)資源就顯得比較不足,主要體現(xiàn)在教材和網(wǎng)絡(luò)資源上。
在市場(chǎng)上適合市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的教材非常少。國(guó)外原版教材理論框架成熟,案例豐富,語(yǔ)言規(guī)范,注重能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,然而這些教材都是在西方經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景下編寫(xiě)的,由于國(guó)情和市場(chǎng)文化的差異,學(xué)生對(duì)其中的一些內(nèi)容缺乏親切感,不容易理解和接受,而且價(jià)格普遍較高,很多高職院校的學(xué)生難以承受。近年來(lái),我國(guó)陸續(xù)出版了數(shù)量有限的適合雙語(yǔ)教學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷教材,其內(nèi)容更貼近中國(guó)市場(chǎng),篇幅和價(jià)格也比較容易接受。但這些教材普遍偏重于理論知識(shí),相關(guān)案例比較匱乏,且缺乏更新。
此外,市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源也十分有限。網(wǎng)絡(luò)資源可以拓寬學(xué)生接觸營(yíng)銷知識(shí)的渠道,改進(jìn)教師的教學(xué)手段,提高教學(xué)效率,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。然而,目前許多高職院校對(duì)此認(rèn)識(shí)不足,忽視了網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)。
5.對(duì)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的建議
5.1加強(qiáng)雙語(yǔ)師資力量的建設(shè)
從事雙語(yǔ)教學(xué)的教師,要不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),提高英語(yǔ)水平,適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué)的要求。加強(qiáng)雙語(yǔ)師資力量的建設(shè),還要堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的原則。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合,在企業(yè)中一大批既懂外語(yǔ)又有營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠逐漸成長(zhǎng)起來(lái),各高職院校要積極邀請(qǐng)這些人才來(lái)校授課,開(kāi)設(shè)講座,參與課程建設(shè)。同時(shí),應(yīng)建立和完善教師到企業(yè)掛職制度,讓教師在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐知識(shí)和提高英語(yǔ)水平。此外,各高職院校在條件許可的情況下,可以定期選派優(yōu)秀教師到國(guó)外進(jìn)修,一方面可以了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的最新發(fā)展,另一方面可以在全英環(huán)境下迅速提高英語(yǔ)的應(yīng)用能力,為開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
5.2改革教學(xué)模式
市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)“以學(xué)生為中心”安排教學(xué)活動(dòng),靈活采用案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、情景模擬和課堂辯論等多種教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生參與課堂互動(dòng)活動(dòng)。充分利用多媒體技術(shù),創(chuàng)建直觀、形象的多媒體課件,增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),便于學(xué)生理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí),提高學(xué)生參與課堂活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。教師可通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生在課堂回答問(wèn)題、課后提交案例分析或者作研究報(bào)告等方式,變單一的課堂學(xué)習(xí)為在實(shí)踐中掌握知識(shí)。例如,在講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一章時(shí),考慮到學(xué)生普遍對(duì)學(xué)校飯?zhí)么嬖诤芏嘞敕?因此教師可布置學(xué)生以小組為單位針對(duì)學(xué)校飯?zhí)脻M意度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,陳述調(diào)查結(jié)果,提交調(diào)查報(bào)告。學(xué)生對(duì)此表現(xiàn)出極大的興趣,并積極參與到該項(xiàng)目的具體操作中,取得良好的教學(xué)效果。
5.3多渠道彌補(bǔ)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不足
市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)要求學(xué)生在聽(tīng)懂、理解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,能夠在課堂上與教師、同學(xué)進(jìn)行交流、討論、表達(dá)自己的觀點(diǎn),參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。由于英語(yǔ)水平的限制,很多高職院校的學(xué)生感到學(xué)習(xí)難度較大。因此雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)盡量采用簡(jiǎn)單的商務(wù)詞匯,避免冗長(zhǎng)的句子和修辭,對(duì)課程的重難點(diǎn)也可適當(dāng)采用中文進(jìn)行解釋補(bǔ)充,循序漸進(jìn),逐步增加英語(yǔ)授課的比重,以便學(xué)生更好地理解和掌握課程內(nèi)容。此外,在案例的選擇上,要以本土企業(yè)的營(yíng)銷案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)或感受過(guò)的經(jīng)典實(shí)例。任務(wù)的設(shè)置也應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo),選擇難度適中、可操作性較強(qiáng)且學(xué)生感興趣的任務(wù)。例如在講授市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí),教師可選取麥當(dāng)勞這一學(xué)生熟悉的餐飲企業(yè)進(jìn)行4P分析;在講授促銷方法的時(shí)候,可要求學(xué)生就一熟悉的產(chǎn)品,如洗發(fā)水,設(shè)計(jì)POP英文海報(bào),并進(jìn)行評(píng)比。市場(chǎng)營(yíng)銷教材中的案例涉及了大量的國(guó)外知名企業(yè)、商標(biāo)名稱、市場(chǎng)法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu),如果學(xué)生缺乏相關(guān)的商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,理解起來(lái)就有一定難度。因此有必要在分析案例之前,對(duì)公司背景、業(yè)務(wù)范圍等相關(guān)商務(wù)知識(shí)做預(yù)先鋪墊。此外,教師還可鼓勵(lì)和推薦學(xué)生在課外觀看描述國(guó)外商業(yè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)主義題材影片,閱讀英文原版雜志、書(shū)籍,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。
5.4積極開(kāi)發(fā)雙語(yǔ)教學(xué)資源
選用合適的教材是保證雙語(yǔ)教學(xué)效果的關(guān)鍵。采用國(guó)外原版教材和國(guó)內(nèi)雙語(yǔ)教材各有利弊,均需要進(jìn)行技術(shù)處理。如采用國(guó)外原版教材,鑒于中西方社會(huì)制度的不同,應(yīng)刪繁就簡(jiǎn),在案例教學(xué)中,除采用一部分經(jīng)典的國(guó)外案例外,應(yīng)注意補(bǔ)充國(guó)內(nèi)案例,同時(shí)向?qū)W生推薦權(quán)威的中文教材,鼓勵(lì)學(xué)生在課前做好充分預(yù)習(xí)準(zhǔn)備,有利于學(xué)生更準(zhǔn)確地理解英文教材的內(nèi)容,提高上課的效率。如采用國(guó)內(nèi)雙語(yǔ)教材,應(yīng)適當(dāng)增加案例以便于學(xué)生理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用能力的方面的訓(xùn)練。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,我們要鼓勵(lì)雙語(yǔ)教師緊扣教學(xué)大綱,編寫(xiě)一系列語(yǔ)言規(guī)范、理論與實(shí)踐并重、立足我國(guó)國(guó)情的適合高職學(xué)生使用的雙語(yǔ)教材。
各高職院校還應(yīng)積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,構(gòu)建雙語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),用于學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí),便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè),可以參考以下幾種比較權(quán)威、可靠來(lái)源。首先,國(guó)外原版教材一般均有周到詳細(xì)的網(wǎng)上支持資源,包括教材課件、各章考試題目及組卷、各章教學(xué)內(nèi)容提要、案例分析及思考方向。此外,有些教科書(shū)出版社還制作了相應(yīng)的案例DVD。其次,利用Ebsco學(xué)術(shù)信息網(wǎng),可以對(duì)包括《哈佛商業(yè)評(píng)論》等世界主要財(cái)經(jīng)、管理雜志從第一期到最新一期進(jìn)行全文檢索。此外,美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)網(wǎng)站經(jīng)?？欠从呈袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)科最新發(fā)展的文章。雙語(yǔ)教師可根據(jù)實(shí)際情況,去蕪存菁,對(duì)素材進(jìn)行有效組合,架設(shè)雙語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),作為對(duì)課堂授課的有效補(bǔ)充。
6.結(jié)語(yǔ)
目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)還處于摸索階段。隨著雙語(yǔ)師資水平的不斷提高,教學(xué)模式的不斷更新,學(xué)生學(xué)習(xí)能力的進(jìn)一步提升,教學(xué)資源的不斷開(kāi)發(fā),在學(xué)校、教師和學(xué)生的共同努力下,該課程的雙語(yǔ)教學(xué)將會(huì)在更高的平臺(tái)上獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,為國(guó)家培養(yǎng)更多適應(yīng)全球化趨勢(shì)的高素質(zhì)技能型人才。
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【關(guān)鍵詞】雙語(yǔ)教學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 教學(xué)改革
為了迎接全球經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展對(duì)高等教育的挑戰(zhàn),我國(guó)正在積極地調(diào)整高等教育發(fā)展戰(zhàn)略,深化教育改革。高等教育如何與國(guó)際接軌,如何增強(qiáng)教育競(jìng)爭(zhēng)力,如何運(yùn)用現(xiàn)代教育理念培養(yǎng)出適應(yīng)國(guó)際化需要的人才,已成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下,雙語(yǔ)教學(xué)逐步進(jìn)入我國(guó)高校,而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)因其學(xué)科特點(diǎn)成為雙語(yǔ)教學(xué)的重要學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)目前的狀況如何,以及怎樣改進(jìn)和完善,都值得我們研究和探討。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀
1、高校雙語(yǔ)教學(xué)的政策支持
本世紀(jì)初雙語(yǔ)教學(xué)開(kāi)始在我國(guó)高?？焖侔l(fā)展,并成為教育改革的熱點(diǎn)。教育部在2001年的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》,是我國(guó)高校雙語(yǔ)教學(xué)政策支持的開(kāi)端,提出了“本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件使用英語(yǔ)等外語(yǔ)進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)”。
2004年,教育部高等教育司成立了高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)協(xié)作組,并委托協(xié)作組開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)研究、雙語(yǔ)課程建設(shè)、雙語(yǔ)教學(xué)資源中心建設(shè),并合作編寫(xiě)雙語(yǔ)教材或引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀教材。
2004年8月,教育部頒布《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》,把開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的情況作為評(píng)估指標(biāo)之一,規(guī)定本科教學(xué)要達(dá)標(biāo)必須實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)。
2004年12月,教育部提出了《關(guān)于本科教育進(jìn)一步推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》,指出“開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)工作,是加快我國(guó)高等教育國(guó)際化進(jìn)程的需要,更是培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高質(zhì)量人才和提高我國(guó)綜合國(guó)力的迫切需要”。并且提出了雙語(yǔ)教學(xué)的具體實(shí)施方案。
2005年,教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等教育本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)“要提高雙語(yǔ)教學(xué)課程的質(zhì)量,繼續(xù)擴(kuò)大雙語(yǔ)教學(xué)課程的數(shù)量”。
2007年8月,《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》(教高[2007]1號(hào))提出從2007年至2010年,共支持建設(shè)500門雙語(yǔ)教學(xué)示范課程。“各高等學(xué)校要充分利用示范課程的資源和經(jīng)驗(yàn),不斷提高本校的雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量,逐步形成與國(guó)際先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法接軌的、符合中國(guó)實(shí)際的雙語(yǔ)課程教學(xué)模式,為全面提高我國(guó)高等教育教學(xué)質(zhì)量做出新成績(jī)”。
2008年,教育部、財(cái)政部批準(zhǔn)了各大高校的100門課程為2008年雙語(yǔ)教學(xué)示范課程,“雙語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)項(xiàng)目每門課程資助經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元。有關(guān)高等學(xué)校應(yīng)為雙語(yǔ)教學(xué)示范課程提供配套經(jīng)費(fèi),重點(diǎn)做好雙語(yǔ)師資的培養(yǎng)”。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的關(guān)鍵性阻礙因素
在政策的影響和實(shí)際需求的推動(dòng)下,許多高校積極嘗試和推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)因時(shí)代性和學(xué)科前沿性的特點(diǎn),成為高校首批大力推行的雙語(yǔ)教學(xué)科目。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)要求學(xué)生不僅掌握理論知識(shí),更要結(jié)合實(shí)際,了解社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向。在全球化進(jìn)程加速的大環(huán)境下,我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要培養(yǎng)的是具有國(guó)際化視野的復(fù)合型的人才。然而,在市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中,存在著幾個(gè)關(guān)鍵性的阻礙因素,致使其效果欠佳。
(1)教材的不適當(dāng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教材偏向于理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí),內(nèi)容較死板,缺乏相應(yīng)的案例教學(xué),缺乏最新的學(xué)科前沿知識(shí),達(dá)不到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目標(biāo)。國(guó)內(nèi)教材在地道的英語(yǔ)、科學(xué)的知識(shí)體系完善、學(xué)科的思維性和新穎性、技能的訓(xùn)練、適宜的圖片和照片等方面存在很大的問(wèn)題。
國(guó)外英文原版教材篇幅大、費(fèi)用高,案例涉及的是西方國(guó)家特別是美國(guó)的文化背景,不符合中國(guó)國(guó)情,導(dǎo)致案例分析難度大。同時(shí),英文案例的篇幅過(guò)大,閱讀難度大,加上價(jià)值觀和理解上的差異,缺乏實(shí)際操作性。
(2)教師和學(xué)生語(yǔ)言關(guān)難以突破。市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教師都具有很好的專業(yè)背景,但英語(yǔ)水平不過(guò)關(guān),不能自然灑脫地進(jìn)行課堂教學(xué)。偶或有一兩個(gè)專業(yè)教師既精通專業(yè),英語(yǔ)水平又高的,但是形成不了雙語(yǔ)教學(xué)的團(tuán)隊(duì),影響不大。
學(xué)生方面,同一班級(jí)學(xué)生的英語(yǔ)水平參差不齊,即使大多學(xué)生具備了一定的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,但是聽(tīng)力水平和口語(yǔ)水平偏低,教師難以進(jìn)行教學(xué)互動(dòng),增加了雙語(yǔ)教學(xué)的難度。由于語(yǔ)言的問(wèn)題,學(xué)生在專業(yè)英語(yǔ)上分配了大量的時(shí)間和精力,影響了專業(yè)知識(shí)的掌握。另外,由于沒(méi)有天然的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生既沒(méi)有用英語(yǔ)進(jìn)行思維的壓力,也沒(méi)有用英語(yǔ)進(jìn)行交際的需要,很多人認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)對(duì)以后的工作并沒(méi)有很大幫助,因而積極性不高。
(3)缺乏完善的教學(xué)方式。許多教師在教授市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程時(shí)停留在純語(yǔ)言教學(xué)的層次,以譯代講,難以擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式,無(wú)法讓學(xué)生真正融入到雙語(yǔ)的營(yíng)銷世界中,不會(huì)融會(huì)貫通,不能解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),在教學(xué)過(guò)程中很難避免部分內(nèi)容的中英文重復(fù),英文作為第二語(yǔ)言講解和溝通速度慢,教學(xué)進(jìn)度明顯減慢。另外,部分教師計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平低,不會(huì)利用現(xiàn)代化的教學(xué)輔助資源,影響了教學(xué)效果。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程雙語(yǔ)教學(xué)的思考
1、教材的選擇
我們對(duì)已出版的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的英文版教科書(shū)作了統(tǒng)計(jì),考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前沿性,在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們省略了2004年以前出版的教科書(shū),同時(shí),對(duì)相同教科書(shū)的多個(gè)版本只選擇最近版本。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(按價(jià)格由低到高的順序),見(jiàn)表1。
可以看到,與其他雙語(yǔ)教學(xué)的科目相比,市場(chǎng)營(yíng)銷的英文版教科書(shū)在數(shù)量上相對(duì)較多。但是能成為高校教學(xué)教材的卻很少。其中的原因有兩方面。一是學(xué)校對(duì)教材價(jià)格有嚴(yán)格的限制,一般來(lái)說(shuō),四十元以上的教科書(shū)很難獲批為教學(xué)使用教材。二是經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷教科書(shū)往往內(nèi)容極其豐富,篇幅很大,既定的教學(xué)量無(wú)法完成其涵蓋的內(nèi)容,而學(xué)生面對(duì)如此厚重的英文教材,也會(huì)喪失學(xué)習(xí)的積極性。
上表中所列前幾項(xiàng)的教科書(shū)在價(jià)格和篇幅方面較適合作為教材,其余的教科書(shū),教師可有選擇性的作為教學(xué)參考書(shū)。需要指出的是,在教學(xué)過(guò)程中,教師不需要完全按照所選教材羅列的知識(shí)模式來(lái)進(jìn)行教學(xué),可以根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整知識(shí)架構(gòu),刪減或補(bǔ)充內(nèi)容,同時(shí),對(duì)于教材中不合適的案例和習(xí)題亦可進(jìn)行替換。
2、教師和學(xué)生的語(yǔ)言關(guān)
語(yǔ)言的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,在短期內(nèi)我們無(wú)法做到突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但仍可以從以下方面做出努力,日積月累,最終達(dá)到質(zhì)的飛躍。
(1)教師精心備課。教師需要花大量的時(shí)間和精力熟悉英文教材、英文教案、英文教學(xué)課件以及背景資料。并且,教師要對(duì)其每堂課內(nèi)容的英語(yǔ)表達(dá)進(jìn)行練習(xí),做到流利、熟練、準(zhǔn)確。
(2)教師通過(guò)各種輔助手段輔助語(yǔ)言的幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。比如將重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)多媒體在課堂上放映出來(lái),圖片、圖表、動(dòng)畫(huà)等直觀手段能夠起到非常好的表達(dá)效用。這樣不僅極大地提高了課堂教學(xué)密度,也使得學(xué)生更加容易進(jìn)行形象和意境的聯(lián)想。
(3)學(xué)生要花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課后復(fù)習(xí)。教師要求學(xué)生課前預(yù)習(xí),解決生詞、語(yǔ)法等基本問(wèn)題,做到對(duì)下次所講內(nèi)容的了解,每堂課結(jié)束后,要求學(xué)生復(fù)習(xí)、鞏固其所學(xué)內(nèi)容。同時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)回答問(wèn)題、進(jìn)行討論、完成作業(yè)和案例的習(xí)慣。
3、教學(xué)形式的有效性
在市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)中,教師以講授為主,輔以多媒體、教學(xué)軟件的幫助,同時(shí)開(kāi)展包括課堂提問(wèn)、小組討論、案例分析等多種形式在內(nèi)的教學(xué)方式。在教學(xué)軟件方面,市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件有助于將理論擴(kuò)展到實(shí)踐,使講解和實(shí)際操作相互結(jié)合。英文的模擬教學(xué)軟件可以讓學(xué)生接觸到大量的專業(yè)英語(yǔ)詞匯,并且這種直觀的、圖文并茂的、音頻與視頻一體化的軟件能夠激發(fā)學(xué)生的積極性,使學(xué)生體驗(yàn)到完整而持續(xù)的營(yíng)銷管理過(guò)程,如美國(guó)Innovative Learning Solutions, Inc.(ILS)公司推出的市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論模擬軟件(英文版)、因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件等。同時(shí),中文版的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件也可以作為輔助軟件,如澤科市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件、上海翰和市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件等。講授方面,教師要到做到語(yǔ)言連貫、思路清晰、循循善誘。課堂提問(wèn)環(huán)節(jié)中,教師可以把問(wèn)題呈現(xiàn)在多媒體上,使之更加清楚明了,并鼓勵(lì)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)出基本觀點(diǎn)。在小組討論上,教師把學(xué)生分成若干組,引導(dǎo)他們用英文進(jìn)行討論,最后選出代表用英語(yǔ)闡述討論的結(jié)果。在討論的過(guò)程中,教師需要積極地聆聽(tīng)、指導(dǎo)、參與到每小組的討論中。關(guān)于案例分析,英文的案例分析不宜過(guò)長(zhǎng),并且需要給予學(xué)生充足的思考時(shí)間。教師可以先對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹和點(diǎn)撥,再讓學(xué)生仔細(xì)的閱讀和深入的思考,并把思考的結(jié)果以口頭或書(shū)面的方式有條理的呈現(xiàn)出來(lái)。另外,教師還可以就某一市場(chǎng)營(yíng)銷專題進(jìn)行講解,然后讓學(xué)生分組完成收集相關(guān)資料、提出觀點(diǎn)、展開(kāi)論述的工作,然后讓各組選出代表用英文進(jìn)行闡述和答辯。最后,需要指出的是,市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)最為重要的是課堂環(huán)境的輕松、活潑、趣味和充足的準(zhǔn)備。
4、思維方式的轉(zhuǎn)變
市場(chǎng)營(yíng)銷的雙語(yǔ)教學(xué),不是單純的教和學(xué)專業(yè)英語(yǔ)知識(shí),而是以英語(yǔ)作為工具進(jìn)行教和學(xué)。這不僅要求教師和學(xué)生在語(yǔ)言方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變,更重要的是在思維方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。教師要積極引導(dǎo)學(xué)生用西方人的語(yǔ)言以及思維方式來(lái)思考、分析、傳遞和表達(dá)。比如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念4Ps,學(xué)生頭腦中的第一反應(yīng)要是product、price、place、promotion,而不能首先反應(yīng)出產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷,而后才把這四個(gè)詞翻譯成英文單詞。
三、展望
市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)還處于初級(jí)階段,我們對(duì)此的研究也只是一個(gè)初步的探索,還有許多值得深入研究的問(wèn)題,比如如何改進(jìn)現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制,從而有效地激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教師的積極性,如何建立客觀有效的評(píng)價(jià)體系,從而對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的效果進(jìn)行評(píng)估,如何改善雙語(yǔ)教學(xué)信息渠道不暢、缺乏制度性的交流、缺乏提高途徑的實(shí)際狀況,如何建立系統(tǒng)的雙語(yǔ)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)以及如何開(kāi)發(fā)更多更廣的市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)培訓(xùn)基地等問(wèn)題。隨著研究的深入和實(shí)踐的開(kāi)展,市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)教學(xué)將會(huì)朝著更加科學(xué)化、規(guī)范化的道路邁進(jìn)。
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與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識(shí)體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng)．因而，應(yīng)用型本科營(yíng)銷專業(yè)，主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級(jí)營(yíng)銷工作崗位、能夠晉升到中高級(jí)營(yíng)銷管理崗位潛力的營(yíng)銷人才．對(duì)于應(yīng)用型本科航運(yùn)營(yíng)銷專業(yè)而言，航運(yùn)企業(yè)的營(yíng)銷崗位的要求對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格和課程體系的設(shè)置等起到?jīng)Q定性的作用．通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、船舶英才網(wǎng)、航運(yùn)英才網(wǎng)等各大知名招聘網(wǎng)站的航運(yùn)企業(yè)招聘信息進(jìn)行搜索，并對(duì)其中大型航運(yùn)企業(yè)進(jìn)行電話訪問(wèn)、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大航運(yùn)企業(yè)由于規(guī)模、市場(chǎng)定位、發(fā)展方向各有不同，因此在對(duì)營(yíng)銷崗位的稱謂及其對(duì)知識(shí)、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過(guò)對(duì)企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行整理和歸納，嘗試通過(guò)合理的度量權(quán)衡后加以精煉，綜合得出航運(yùn)企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)工作崗位的職責(zé)和核心能力要求．
1)高層營(yíng)銷職位．主要包括有航運(yùn)市場(chǎng)總監(jiān)或營(yíng)銷總監(jiān)，具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供航運(yùn)市場(chǎng)信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營(yíng)銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開(kāi)發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目．
2)中高層營(yíng)銷職位．銷售方面，主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，善于營(yíng)造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營(yíng)銷目標(biāo)的制定、營(yíng)銷方案的確定等工作，能對(duì)下屬的營(yíng)銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見(jiàn)，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判．市場(chǎng)方面，主要職位是航運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)拓項(xiàng)目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場(chǎng)策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營(yíng)銷組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，管理市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo)．
3)中層營(yíng)銷崗位．中層營(yíng)銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會(huì)有所不同．其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對(duì)航運(yùn)廣告市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計(jì)劃地完成廣告方案．市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場(chǎng)需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向，為公司所提品與服務(wù)做市場(chǎng)策劃、廣告策劃及市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購(gòu)買愿望，熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場(chǎng)信息工作．包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營(yíng)銷能力強(qiáng)，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù)，能開(kāi)發(fā)航運(yùn)客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營(yíng)銷管理能力，能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行．
4)基層營(yíng)銷崗位．主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場(chǎng)行情和操作流程，具備一定的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)銷售能力，掌握營(yíng)銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營(yíng)銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫(xiě)英語(yǔ)．其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員，要求了解航運(yùn)市場(chǎng)，熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)能力．
2應(yīng)用型本科航運(yùn)營(yíng)銷課程體系設(shè)置
根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型本科營(yíng)銷人才的需求特點(diǎn)分析，綜合各崗位知識(shí)、能力等的核心要求，同時(shí)參考山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長(zhǎng)江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置，航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、基本原理、中國(guó)近代史綱要、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)語(yǔ)文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國(guó)際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷英語(yǔ)、營(yíng)銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等．專業(yè)選修課:航運(yùn)市場(chǎng)方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語(yǔ)等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語(yǔ)等．公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別，學(xué)校自行設(shè)定．集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等．專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向，主要是針對(duì)大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營(yíng)銷崗位中的航運(yùn)市場(chǎng)類和航運(yùn)營(yíng)銷類崗位而設(shè)置，對(duì)于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減．2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選．當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí)，也需要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整．
3小結(jié)
一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式
(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實(shí)的營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點(diǎn)掌握營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。
(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中要加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)教育和實(shí)踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵(lì)考取一些基本素質(zhì)證書(shū)(如普通話、商務(wù)英語(yǔ)等)和職業(yè)資格證書(shū)(如營(yíng)銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的舉措?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”包括聘請(qǐng)校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)思路和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營(yíng)銷策劃項(xiàng)目，如編寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。
(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書(shū)目，正確處理專業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會(huì)機(jī)會(huì)不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，許多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問(wèn)題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場(chǎng)第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導(dǎo)購(gòu)員管理、甚至貨款回收等。因此，營(yíng)銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實(shí)踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會(huì)要營(yíng)銷人員具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，學(xué)校就要加強(qiáng)思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開(kāi)設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。
(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程、實(shí)踐課程的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基本理論，深入的課程將難以開(kāi)展。
(三)準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，所以稱為準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維與動(dòng)手能力，諸如營(yíng)銷英語(yǔ)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、營(yíng)銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。
(四)專業(yè)強(qiáng)化和提升課程。這部分課程主要是一些實(shí)戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場(chǎng)》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所采用的教材。同時(shí)，教師要收集最新的、中國(guó)特色的經(jīng)典案例，利用實(shí)戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營(yíng)銷角色，進(jìn)行營(yíng)銷決策，縮短理論和實(shí)踐的距離。
三、構(gòu)建以能力為中心的實(shí)踐教學(xué)體系
有關(guān)調(diào)查表明，市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、營(yíng)銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由四個(gè)技能模式構(gòu)成:
(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語(yǔ)能力，能進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話和文字翻譯;②計(jì)算機(jī)應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報(bào)表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái);④經(jīng)濟(jì)寫(xiě)作能力，可以準(zhǔn)確撰寫(xiě)通知、報(bào)告書(shū)、計(jì)劃書(shū)、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識(shí)，如要熟悉《勞動(dòng)法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)。
(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作要掌握的基本能力，主要有:
1、市場(chǎng)調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估調(diào)查報(bào)告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算市場(chǎng)需求潛量，并進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。
2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶拜訪。
3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識(shí)，并說(shuō)明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。
4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩?，進(jìn)行銷售談判、售后服務(wù)，并會(huì)自我管理與自我激勵(lì)。
5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)，營(yíng)造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。
6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理，消除不利因素。
7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。
8、營(yíng)銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營(yíng)銷方案，熟練運(yùn)用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時(shí)調(diào)整自我。
還要具備其他如物流配送、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場(chǎng)管理等能力。
(三)營(yíng)銷核心技能。營(yíng)銷核心技能主要指能夠制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營(yíng)銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)與任務(wù)書(shū)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計(jì)劃，了解整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷對(duì)策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計(jì)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案組織實(shí)施，并分析、評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是進(jìn)入營(yíng)銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)和技能，根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，使?fàn)I銷與具體的專業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)營(yíng)銷技能，拓展到消費(fèi)品營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、保險(xiǎn)營(yíng)銷、銀行營(yíng)銷、證券營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等。實(shí)踐教學(xué)的安排在時(shí)間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過(guò)課堂訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練等來(lái)進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實(shí)地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽、綜合營(yíng)銷案例分析、制作營(yíng)銷策劃方案等方式。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑
(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。
1、“讀10”活動(dòng):要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類書(shū)目，也可以是人文、歷史、傳記等書(shū)目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。
2、“做20”活動(dòng):專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項(xiàng)事情，包括10次營(yíng)銷案例分析，4次市場(chǎng)調(diào)查并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營(yíng)銷策劃。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐課程以及專業(yè)強(qiáng)化和提升課程融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
(二)技能拓展訓(xùn)練。
這部分的拓展訓(xùn)練雖與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程和專業(yè)技能無(wú)直接聯(lián)系，卻是學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作所必須具有的社會(huì)能力和意識(shí)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、體能、表達(dá)能力等。
1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)精心設(shè)計(jì)一系列充滿趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動(dòng)，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的訓(xùn)練目的，有效提升和強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等。
2、體能訓(xùn)練。健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)，可以在校外進(jìn)行越野拉練活動(dòng)，以鍛煉、提高學(xué)生的毅力、體力和個(gè)人意志力。
3、表達(dá)能力訓(xùn)練。要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次公開(kāi)演講或主持大型活動(dòng)，以提高其表達(dá)和應(yīng)變能力。
(三)實(shí)施“五個(gè)一工程”。
1、組建一個(gè)學(xué)會(huì)———師院營(yíng)銷學(xué)會(huì)。舉辦營(yíng)銷沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)營(yíng)銷專家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、個(gè)案點(diǎn)評(píng)、學(xué)生演講、辯論會(huì)等，不僅市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可以參與，也可以吸引全校的營(yíng)銷愛(ài)好者前來(lái)參與。通過(guò)研討、思考、訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、自我心理調(diào)節(jié)與平衡能力。
2、參加一個(gè)競(jìng)賽。學(xué)校組織舉辦營(yíng)銷技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、競(jìng)爭(zhēng)能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)的營(yíng)銷大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。
3、策劃一個(gè)項(xiàng)目。組織學(xué)生承擔(dān)企業(yè)慶典、新產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷等主題策劃活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)可以加強(qiáng)校企合作，也可培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、公共關(guān)系能力、策劃能力、調(diào)查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫(xiě)作能力。
1高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)融合創(chuàng)業(yè)教育的必要性
1．1創(chuàng)業(yè)教育與國(guó)家教育在政策上一致國(guó)家政策層面已經(jīng)明確了創(chuàng)業(yè)重要性，創(chuàng)業(yè)教育已成為當(dāng)今一個(gè)重要的任務(wù)。國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）中明確了創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)教育中的重要性。從人才培養(yǎng)的目標(biāo)層面，明確了創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)教育中的必要性?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確提出了“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”。接著，2011年《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（教職成〔2011〕12號(hào)）提出“將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效等作為衡量人才養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)?！币虼耍诟呗氈虚_(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育是落實(shí)教育方針政策的必然選擇。
1．2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育在素質(zhì)教育上統(tǒng)一在高職中開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為共識(shí)，但具體在哪些專業(yè)中開(kāi)展是值得探討的，筆者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)具有可行性。創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，而創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)在于創(chuàng)新，二者在本質(zhì)層面有一致性。營(yíng)銷培養(yǎng)人才素質(zhì)主要包括管理素質(zhì)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作等，市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、管理素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等又是創(chuàng)業(yè)所必須具有的（具體見(jiàn)表1）。因此，二者在素質(zhì)目標(biāo)上具有統(tǒng)一性，營(yíng)銷專業(yè)比其他專業(yè)融合創(chuàng)業(yè)教育更具有可行性。
1．3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育在職業(yè)技能上密切聯(lián)系一方面，職業(yè)技能是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)人才的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在技能上，培養(yǎng)具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，并能將這些知識(shí)熟練地應(yīng)用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，以自己創(chuàng)造性勞動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)的人。技能的形成需要學(xué)生開(kāi)展各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，而實(shí)踐性較強(qiáng)的營(yíng)銷活動(dòng)，又需依托企業(yè)實(shí)體，學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。另一個(gè)方面，創(chuàng)業(yè)教育包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握、創(chuàng)造性思維、經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等技能，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷分析和市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要技能（具體見(jiàn)表1）。由此可見(jiàn)，二者互相密切聯(lián)系。
2高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的融合路徑
2．1創(chuàng)業(yè)教育課程融合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程應(yīng)該把創(chuàng)業(yè)教育看做是高職教育的重要組成部分。一方面增加創(chuàng)業(yè)教育的課程；另一方面在專業(yè)課程中滲透創(chuàng)業(yè)教育。課程是專業(yè)的核心，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)與目標(biāo)的重要載體，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是綜合性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐，要求創(chuàng)業(yè)者具有多方面的素質(zhì)和能力。因此，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者從多個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)和教育。高職院校實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)教育課程的開(kāi)設(shè)與教學(xué)方法的改革。實(shí)施中，有必要對(duì)原有的學(xué)分制計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)一些創(chuàng)業(yè)教育課程，并在原有的相關(guān)課程中融入創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容。比如開(kāi)設(shè)：創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)入門、網(wǎng)上開(kāi)店、職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)課程，完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。創(chuàng)業(yè)教育同時(shí)是一種理念教育與素質(zhì)教育。營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)課程均應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育思想。如英語(yǔ)教師通過(guò)講授英文公文、企業(yè)慣用語(yǔ)言；市場(chǎng)營(yíng)銷教師能夠?qū)⒊晒?chuàng)業(yè)者的歷史和現(xiàn)在的狀況介紹給學(xué)生，并使學(xué)生了解企業(yè)家失敗之后獲得成功的原因；在會(huì)計(jì)課程中，將創(chuàng)業(yè)教育滲透到成本、利潤(rùn)概念、資金流動(dòng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅收中，使學(xué)生具備創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)。
2．2創(chuàng)業(yè)教育融合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用型營(yíng)銷人才的重要渠道。營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)和校企合作實(shí)訓(xùn)是主要實(shí)訓(xùn)模式，此外增加創(chuàng)業(yè)類的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，可以提高學(xué)生的營(yíng)銷與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)可以進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)，也可以進(jìn)行真實(shí)創(chuàng)業(yè)。模擬創(chuàng)業(yè)可以利用成熟軟件，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)、創(chuàng)業(yè)學(xué)堂、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)中可以選取不同行業(yè)，在行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)分析、判斷與開(kāi)發(fā)的能力。真實(shí)創(chuàng)業(yè)需要結(jié)合學(xué)院的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行，比如建設(shè)創(chuàng)業(yè)教育基地，利用學(xué)校資源，從資金、場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施等方面為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供扶持、優(yōu)惠等。例如“百草根”是常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)啟蒙教育的一大嘗試，是仿真“現(xiàn)實(shí)商貿(mào)集市市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理模式”運(yùn)作的一個(gè)校園學(xué)生商貿(mào)集市，設(shè)有校園“城管局”、“稅務(wù)局”、“工商局”等管理部門。這種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育可以和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很好的融合，更好地為廣大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的理論和實(shí)踐知識(shí)，激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)熱情。
2．3創(chuàng)業(yè)教育融合市場(chǎng)營(yíng)銷第二課堂第二課堂是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)技能的重要平臺(tái)，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)不足，豐富了學(xué)生業(yè)余生活，開(kāi)拓了學(xué)生視野。例如創(chuàng)業(yè)講座可以為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生帶來(lái)成功人士創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生更實(shí)際的體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與技巧。請(qǐng)企業(yè)家來(lái)學(xué)校給大學(xué)生做創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座，是一種方法、觀念上的創(chuàng)新，可以給大學(xué)生一些在創(chuàng)業(yè)上的引導(dǎo)和幫助。此外，營(yíng)銷策劃大賽可以和創(chuàng)業(yè)大賽結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)業(yè)大賽增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷與創(chuàng)業(yè)能力。在一定意義上，大賽也是創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵組成部分，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建立大學(xué)外部聯(lián)系、落實(shí)運(yùn)營(yíng)資金的平臺(tái)，而且創(chuàng)業(yè)大賽寓教育于實(shí)踐，發(fā)展并傳播著現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)教育理念。
2．4創(chuàng)業(yè)教育融合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資建設(shè)營(yíng)銷專業(yè)中開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育關(guān)鍵在教師。向全社會(huì)敞開(kāi)，著力組建一支專兼結(jié)合、相對(duì)穩(wěn)定，包括高校教師、科研人員、政府經(jīng)濟(jì)管理部門官員、成功企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)投資家等各方面人士參加的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”隊(duì)伍已成為當(dāng)務(wù)之急。鼓勵(lì)老師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐或企業(yè)實(shí)踐；也可以進(jìn)行KAB、SYB等創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)。參加中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)與國(guó)際勞工組織北京局在上海組織的KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國(guó)）項(xiàng)目講師培訓(xùn)班（TOF）。通過(guò)創(chuàng)新教育培訓(xùn)，向?qū)W生傳遞最新的創(chuàng)業(yè)教育方法與理念。
