發(fā)布時(shí)間：2023-05-15 16:35:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的合同管理流程樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.合同主體的識(shí)別
目前的施工市場(chǎng)比較混亂，有的施工單位沒(méi)有資質(zhì)借用資質(zhì)，有的低資質(zhì)借用高資質(zhì)，還有的私自轉(zhuǎn)包、分包給低資質(zhì)甚至無(wú)資質(zhì)單位。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，建設(shè)領(lǐng)域較為普遍地存在建設(shè)工程合同主體與合同執(zhí)行主體不一致，即建設(shè)領(lǐng)域中的掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包等行為。
《中華人民共和國(guó)建筑法》規(guī)定：禁止施工企業(yè)超越本企業(yè)資質(zhì)等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍承包工程，禁止其他單位使用本單位的資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以本企業(yè)的名義承接工程。施工單位為規(guī)避這一法律規(guī)定，采取無(wú)施工資質(zhì)或低施工資質(zhì)的施工單位利用掛靠高施工資質(zhì)施工單位，簽訂施工合同，承接施工任務(wù)，以至當(dāng)前建設(shè)領(lǐng)域存在一種普遍現(xiàn)象即：一級(jí)施工隊(duì)伍中標(biāo)，二級(jí)施工隊(duì)伍簽合同，三級(jí)施工隊(duì)伍甚至無(wú)等級(jí)施工隊(duì)伍施工。由于掛靠方式的出現(xiàn)，合同簽訂單位具有相應(yīng)的民事行為能力，但實(shí)際承建單位卻不具備相應(yīng)的施工資質(zhì)及完成建設(shè)任務(wù)的能力。于是建設(shè)過(guò)程中，建設(shè)工程糾紛增多，國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目遭到一定的損失。
為了避免上述風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，公司必須高度重視參加投標(biāo)單位的考察工作，對(duì)其身份、資格、能力進(jìn)行認(rèn)真審查確認(rèn)。合同主體的審查是合同審查中首先要確認(rèn)的問(wèn)題，合同當(dāng)事人的身份和資格是直接關(guān)系到合同是否有效、能否履行的先決條件。就施工合同主體資格審查而言，公司在簽約前應(yīng)首先對(duì)施工方資信等重大事宜進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，才能從源頭控制。
2.合同的簽訂
2.1簽約準(zhǔn)備階段
簽約準(zhǔn)備階段是全部合同工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)這一階段的調(diào)查工作對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制和合同管理具有特別重要的意義。
2.2簽約協(xié)商階段
協(xié)商是就未來(lái)將要訂閱的合同的主要條款交換意見(jiàn)，達(dá)成合同的過(guò)程，這一過(guò)程在合同法上稱(chēng)為要約和承諾。在建設(shè)施工合同簽訂中一般表現(xiàn)為招標(biāo)、投標(biāo)和中標(biāo)。在協(xié)商過(guò)程中，一定要把自己的意思準(zhǔn)確全面的表達(dá)出來(lái)。并對(duì)對(duì)方的意思表示進(jìn)行認(rèn)真分析。根據(jù)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中要注意以下問(wèn)題：招標(biāo)文件在性質(zhì)上屬于要約邀請(qǐng)，不具有法律約束力，但它的內(nèi)容對(duì)后續(xù)的中標(biāo)簽約和施工影響很大，必須予以重視。要注意分析招標(biāo)文件中給定的項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)要求、工程相關(guān)條件以及給定的主要合同條款，對(duì)其超出自身?xiàng)l件和可能導(dǎo)致違法違規(guī)的要特別注意，應(yīng)在標(biāo)書(shū)中對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)處理。
投標(biāo)文件是非常關(guān)鍵的，除為中標(biāo)服務(wù)以外，它還是簽約過(guò)程的要約，對(duì)合同的影響極大。
2.3合同條款確定階段
建筑施工合同是法定書(shū)面合同，必須注意運(yùn)用妥善的詞句將協(xié)商座談過(guò)程中的條款用書(shū)面形式確定下來(lái)。在確定條款時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：格式合同文本的全面性完整性。建設(shè)工程施工是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，施工合同約定條文不能過(guò)于簡(jiǎn)單。過(guò)于簡(jiǎn)單的合同文本意味著不確定性的增加。公司審查合同時(shí)應(yīng)就合同內(nèi)容是否完整、全面，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是否合理等進(jìn)行全面審查。盡量避免看似省事的合同條款，應(yīng)當(dāng)努力從自身的角度出發(fā)，將所能預(yù)計(jì)到的一切情況均在合同中加以約定?，F(xiàn)實(shí)中的建設(shè)方或建設(shè)方所在地主管部門(mén)印制的合同文本，往往不能注意到具體工程事項(xiàng)的特點(diǎn)，規(guī)定死板，過(guò)于原則化，經(jīng)常存在這樣那樣的缺點(diǎn)?！逗贤ā穼?duì)格式條款作了明確限制，應(yīng)高度注意對(duì)合同必須逐條認(rèn)真審核，添加自己認(rèn)為應(yīng)該規(guī)定的條款。一般應(yīng)注意添加：項(xiàng)目履行中各方明示代表外的其他人的行為效力；工程功效下降的計(jì)算方式及損失賠償范圍；工程停建、緩建，中間停工時(shí)的退場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、工程移交、結(jié)算方法和損失賠償范圍；工程進(jìn)度款拖欠情況下的工期處理；工程中間交驗(yàn)或建設(shè)單位提前使用工程部分的保修問(wèn)題；合同外工程量的計(jì)價(jià)原則和簽訂程序；建設(shè)單位原因造成工程竣工驗(yàn)收延期情況下的工程結(jié)算程序和法律責(zé)任；工程尾款的回收辦法和保證措施，等等。
2.4合同審定簽字階段
這是合同簽訂的最后階段，建設(shè)工程合同關(guān)系雖經(jīng)承諾，但一般需要經(jīng)過(guò)簽字蓋章才能正式生效。所以，這一階段一定要對(duì)合同做最后把關(guān)。首先，要對(duì)前述階段進(jìn)行審核，檢查是否存在疏漏，及時(shí)解決問(wèn)題；其次簽約過(guò)程中前述階段一般由專(zhuān)門(mén)人員具體承做，往往不能綜合企業(yè)和工程全局，所以，企業(yè)負(fù)責(zé)人員一定要在這一階段對(duì)合同進(jìn)行通讀，從全局和整體出發(fā)，對(duì)合同條文進(jìn)行審查。
3.合同的履行
加強(qiáng)合同履行管理。建設(shè)工程施工合同管理，是公司對(duì)施工合同的簽訂和實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和管理。工程施工階段合同管理的目標(biāo)是保證工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
實(shí)施有效的合同實(shí)施控制。為了保證工程項(xiàng)目施工按計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行，保證正確地履行合同，就必須對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的合同控制。
建立合同實(shí)施保證體系。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的合同管理機(jī)構(gòu)和人員。合同管理的任務(wù)必須由一定的組織機(jī)構(gòu)和人員來(lái)完成，要提高合同管理水平，必須使合同工作專(zhuān)門(mén)化和專(zhuān)業(yè)化。
合同履行分析，落實(shí)合同管理責(zé)任。建設(shè)單位在合同實(shí)施過(guò)程中的基本目標(biāo)就是圓滿(mǎn)地完成合同規(guī)定的任務(wù)。在合同具體實(shí)施單位和分承包商的具體工程活動(dòng)中，必須熟悉合同規(guī)定，明確自己的責(zé)任，用合同指導(dǎo)工程實(shí)施的工作。
建立合同管理工作程序。在工程實(shí)施過(guò)程中，合同管理的日常事務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，極易引起管理的混亂。為了避免混亂現(xiàn)象，使合同管理工作有序、有效進(jìn)行，必須建立合同工作程序，規(guī)范合同管理工作。
建立報(bào)告和行文制度。在工程施工過(guò)程中，要建立嚴(yán)格的報(bào)告和行文制度，尤其是涉及承包商與業(yè)主、監(jiān)理工程師、分包商之間的有關(guān)問(wèn)題都應(yīng)以書(shū)面形式作為最終依據(jù)。這是合同法規(guī)定，也是工程管理的需要。
建立文檔管理系統(tǒng)。在工程合同管理過(guò)程中，一方面需要大量的資料，另一方面產(chǎn)生大量的資料。因此，建立合同文檔系統(tǒng)，科學(xué)、系統(tǒng)地整理和保存工程施工中各有關(guān)事件和活動(dòng)的一切資料就非常重要。
實(shí)施有效的合同監(jiān)督。合同責(zé)任是通過(guò)具體的實(shí)施工作完成的。合同監(jiān)督可以保證合同實(shí)施，按合同結(jié)果進(jìn)行。合同監(jiān)督可以分為：
（1）對(duì)施工單位、監(jiān)理工程師進(jìn)行合同監(jiān)督。
（2）對(duì)其他協(xié)作方的監(jiān)督。
（3）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各工程小組、項(xiàng)目小組或分包商的工作。
（4）對(duì)各種文件合同方面的審查和控制。
進(jìn)行合同跟蹤。在工程實(shí)施過(guò)程中，由于實(shí)際情況千變?nèi)f化，常常導(dǎo)致合同實(shí)施與預(yù)定目標(biāo)的偏離。如果不采取措施，這種偏差常常從小到大，逐漸積累，對(duì)合同的履行會(huì)造成嚴(yán)重的影響。跟蹤合同實(shí)施過(guò)程，就可能達(dá)到合同總目標(biāo)。
合同評(píng)價(jià)和判斷。在合同跟蹤的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)。不論是對(duì)正在進(jìn)行的，還是對(duì)將要進(jìn)行的工程施工都有重要的影響。合同評(píng)價(jià)可以對(duì)實(shí)際工作資料進(jìn)行分析，整理或通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的直接了解，獲得反映工程實(shí)施的信息，分析工程實(shí)施文件的差異及其原因、影響因素、責(zé)任等，確定各個(gè)影響因素由誰(shuí)及如何引起，按照規(guī)定，應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)及承擔(dān)多大責(zé)任，提出解決這些差異和問(wèn)題的措施、方法。
4.結(jié)語(yǔ)
總之，通過(guò)準(zhǔn)確識(shí)別建設(shè)工程合同簽訂和履行各階段中的風(fēng)險(xiǎn)，正確評(píng)估其危害，加強(qiáng)合同的管理，一定能避免或減少風(fēng)險(xiǎn)，大大提高建設(shè)資金的使用效益，確保建設(shè)項(xiàng)目按期高質(zhì)量地完成。 [科]
關(guān)鍵詞：客戶(hù)關(guān)系管理；建設(shè)工程合同；暇疵；抗辨權(quán)；債務(wù)人
中圖分類(lèi)號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng),已不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。如何才能留住客戶(hù)已成為供應(yīng)鏈上各企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。因此,供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須充分利用好客戶(hù)關(guān)系管理,以維持自身的生存與發(fā)展。
一、物流客戶(hù)價(jià)值
現(xiàn)代客戶(hù)管理的對(duì)象包括公司外部的顧客，以及公司內(nèi)部上下流程的工作人員。
1.客戶(hù)價(jià)值的定義
客戶(hù)價(jià)值是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或服務(wù)的成本與所獲得價(jià)值的比較。具體體現(xiàn)是：客戶(hù)接受某一產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)獲得的滿(mǎn)足感與支付的貨幣、時(shí)間和精力的差額。針對(duì)具體企業(yè)來(lái)講，客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造的實(shí)物價(jià)值和服務(wù)效用與成本構(gòu)成的差額。
2.客戶(hù)價(jià)值的特點(diǎn)
客戶(hù)價(jià)值不是一種貨幣價(jià)值，客戶(hù)可以感知，但不能精確計(jì)算，它反映客戶(hù)在接受產(chǎn)品和服務(wù)后的滿(mǎn)足程度。同時(shí)，客戶(hù)價(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，不同客戶(hù)對(duì)同一產(chǎn)品、同一服務(wù)的滿(mǎn)足感不同，這取決于客戶(hù)付出的成本和客戶(hù)自身的狀況。
3.客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容
物流客戶(hù)管理的核心是辨別客戶(hù)價(jià)值，分辨出哪些客戶(hù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)盈利、哪些客戶(hù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)虧損。物流企業(yè)不能將所有的客戶(hù)一視同仁。物流企業(yè)通過(guò)差異化服務(wù)提高客戶(hù)價(jià)值，特別是提高關(guān)鍵客戶(hù)的價(jià)值。
二、建設(shè)工程合同履行糾紛
1.建設(shè)工程合同履行糾紛的種類(lèi)
2.因承包商過(guò)程導(dǎo)致質(zhì)量不符合約定的糾紛
(1)因發(fā)包人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致質(zhì)量不符合約定的糾紛
(2)發(fā)包人擅自使用后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的糾紛
(3)對(duì)竣工日期的爭(zhēng)議糾紛
(4)對(duì)計(jì)價(jià)方法的爭(zhēng)議糾紛
(5)對(duì)工程量的爭(zhēng)議糾紛
2.建設(shè)工程合同履行糾紛的處理方式
在建設(shè)工程合同中，由于對(duì)質(zhì)量、工期、報(bào)酬等關(guān)鍵性的條款的約定存在暇疵或盲點(diǎn)，導(dǎo)致合同糾紛的產(chǎn)生，通常對(duì)這些糾紛的處理主要適用《中華人民共和國(guó)合同法》、《建設(shè)工程管理質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相應(yīng)的建設(shè)工程管理?xiàng)l例。但有一些糾紛并不容易直接適用現(xiàn)有的法律條款解決。即使適用上述法律法規(guī)處理，從物流客戶(hù)關(guān)系管理的角度來(lái)看，并不是最有效的手段，因?yàn)椤霸V訟，使你在失去金錢(qián)和寶貴時(shí)間的同時(shí)，失去了友情”。
三、物流客戶(hù)關(guān)系管理的角度處理建設(shè)工程合同糾紛
物流客戶(hù)管理的核心是辨別客戶(hù)價(jià)值，不能將所有的客戶(hù)一視同仁，因此，在合同糾紛產(chǎn)生以后，應(yīng)該針對(duì)不同的客戶(hù)，采用不同的處理方式。
1.一般客戶(hù)
一般客戶(hù)指價(jià)值比較固定，不易提升，企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系是價(jià)格利益的均衡。因此，如果與這類(lèi)客戶(hù)發(fā)生合同糾紛時(shí)，視具體情況，采取訴訟或仲裁解決比較好。
2.關(guān)鍵客戶(hù)
關(guān)鍵客戶(hù)指價(jià)值上升空間很大，是企業(yè)的穩(wěn)定客戶(hù)，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大，
如果與這類(lèi)客戶(hù)產(chǎn)生合同糾紛，中能只著眼于盡快解決糾紛，應(yīng)該以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來(lái)對(duì)待現(xiàn)實(shí)的利益糾紛，達(dá)到利益的均衡。
在簽訂建筑合同時(shí)，應(yīng)該對(duì)承包方的具體情況如設(shè)施與設(shè)備、作業(yè)能力、現(xiàn)
場(chǎng)環(huán)境、工作人員情形等進(jìn)行綜合考察，避免因承包商過(guò)程導(dǎo)致質(zhì)量不符合約定的糾紛、因發(fā)包人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致質(zhì)量不符合約定等糾紛的產(chǎn)生。
在合同簽訂以后，應(yīng)與客戶(hù)共同編制操作指引，提前解決潛在問(wèn)題，在問(wèn)題出現(xiàn)之前就提出解決的方案，從而理順雙方合作的關(guān)系。
在履行過(guò)程中，對(duì)建筑工程進(jìn)行過(guò)程跟蹤監(jiān)管，確保工程質(zhì)量，避免糾紛的產(chǎn)生。
總之，建筑合同糾紛處理，要以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)承包企業(yè)加強(qiáng)合同管理，做到防患于未然。
作者單位:濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]涂盛善，丁燁，孟俊.物流經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)[M].黑龍江:遼寧科學(xué)技術(shù)出版社,2004.
關(guān)鍵詞：倉(cāng)庫(kù)管理；物料管理；物流課程
前言：
對(duì)于物流管理的核心而言，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的管理模式和物料管理都占有非常重要的地位，尤其是在教學(xué)的過(guò)程中，這一塊是講授的重點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)當(dāng)前的教育模式而言，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理的人才，是滿(mǎn)足日益發(fā)展壯大的物流行業(yè)需求的重要核心內(nèi)容。
非常顯然，面對(duì)我國(guó)當(dāng)前的物流行業(yè)的高速發(fā)展，我國(guó)目前所設(shè)置的物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)都跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，因此以基于現(xiàn)實(shí)案例來(lái)對(duì)原有的教學(xué)模型和方法來(lái)進(jìn)行改革和更新，是社會(huì)必然的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)也是企業(yè)和物流市場(chǎng)對(duì)于當(dāng)前物料和倉(cāng)庫(kù)管理人才培養(yǎng)的要求。
一、倉(cāng)庫(kù)管理的設(shè)備和環(huán)境需求
如果考慮到實(shí)際的教學(xué)需求，倉(cāng)庫(kù)和物料管理的教學(xué)場(chǎng)地，應(yīng)該包括有仿真的實(shí)驗(yàn)室和相對(duì)獨(dú)立的空間來(lái)進(jìn)行安置設(shè)備。而仿真的實(shí)驗(yàn)空間里面，應(yīng)該設(shè)置有最新的當(dāng)代企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布局，管理區(qū)域、辦公區(qū)域、普通貨物區(qū)域一目了然。在有條件的情況下，還可以相應(yīng)設(shè)置立體倉(cāng)庫(kù)以及特種貨物倉(cāng)庫(kù)及其相應(yīng)的功能區(qū)域。
二、一般性倉(cāng)庫(kù)管理的流程
一般的倉(cāng)庫(kù)管理流程是從倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位和資料的劃分開(kāi)始的，在完成這部分的內(nèi)容之后，就需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行指責(zé)和工作內(nèi)容的安排，隨后是針對(duì)貨架的基本資料信息進(jìn)行處理，物料的資料信息進(jìn)行處理。再然后是對(duì)物料的信息進(jìn)行分類(lèi)和登記。最后就是對(duì)用于物料裝載的倉(cāng)庫(kù)托盤(pán)信息編輯。這個(gè)就是一個(gè)大概的完整的一般性倉(cāng)庫(kù)管理的流程。
三、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)各個(gè)流程的操作方式簡(jiǎn)介
（一）倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位和資料的劃分
對(duì)商品和企業(yè)的貨物進(jìn)行儲(chǔ)存，是倉(cāng)庫(kù)的主要作用和職能，對(duì)這些商品和企業(yè)的貨物的信息采取倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位和資料的劃分，可有利于倉(cāng)庫(kù)管理者快速管理和分配貨物的存取速率。
首先，基于操作系統(tǒng)，可以在表頭添加新增的按鈕，在彈出來(lái)的界面中將需要填入的信息加到要求的倉(cāng)庫(kù)編號(hào)和名稱(chēng)中，并要求貨物的商品類(lèi)型、位置、功能、存儲(chǔ)面積等要和倉(cāng)庫(kù)名稱(chēng)相一致。填寫(xiě)完畢之后要及時(shí)保存并更新。
然后，雙擊已經(jīng)編寫(xiě)好的倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，進(jìn)入到倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的維護(hù)程序界面當(dāng)中，并在新彈出的界面中將儲(chǔ)物料的規(guī)格和信息再次填寫(xiě)詳細(xì)和清楚，之后保存，對(duì)于已經(jīng)取出或者過(guò)期的存儲(chǔ)信息應(yīng)該給予及時(shí)的刪除和整理。
最后，點(diǎn)擊程序上的刪除或者增添按鈕，再次檢查所填寫(xiě)的信息的完整性和正確性，如果沒(méi)有錯(cuò)漏則可以點(diǎn)確定，推出編輯頁(yè)面，保存商品倉(cāng)庫(kù)信息。
（二）倉(cāng)庫(kù)管理員的信息資料安排
倉(cāng)庫(kù)管理員的主要工作內(nèi)容是，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的物料的出庫(kù)安排和入庫(kù)整理進(jìn)行管理和安排，在物料在庫(kù)的期間，對(duì)其進(jìn)行日常的養(yǎng)護(hù)和盤(pán)點(diǎn)工作。在對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行安排的時(shí)候，需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要性和操作技術(shù)性的難易來(lái)對(duì)管理員的級(jí)別進(jìn)行綜合性的考慮。管理員的信息安排包括：
（1）管路員資料在信息系統(tǒng)中的錄入，包含有聯(lián)系方式、工號(hào)、身份證、民族、年齡、性別和姓名等基本信息。
（2）根據(jù)不同倉(cāng)庫(kù)的重要性的不同，分配不同的管理員對(duì)其進(jìn)行管理綁定，設(shè)置的步驟可以在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)定和變更。在實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，可以模擬這一過(guò)程。
（三）倉(cāng)庫(kù)貨架的基本資料的信息設(shè)置
在這一階段中，可以針對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架的基本信息進(jìn)行設(shè)置。首先進(jìn)入登記的界面，對(duì)于貨架的編號(hào)和分類(lèi)選取既定的編號(hào)來(lái)表示一種類(lèi)型。好比說(shuō)按照貨架的種類(lèi)，我們可以劃分不同的代碼，電子標(biāo)簽的分揀貨架，用E表示；托盤(pán)貨架，可以用P表示；中型貨架，可以用M表示。然后，選取新增的貨架的種類(lèi)，新建一個(gè)新的貨架信息單位，并將貨架總數(shù)量、商品類(lèi)型，當(dāng)前狀態(tài)等信息一一錄入，完成之后再次檢查并保存，退出系統(tǒng)。
（四）物料信息的分類(lèi)和登記
在物料信息的登記上，采取的是和貨架登記一樣的模式，首先根據(jù)所需儲(chǔ)存的物料的性質(zhì)進(jìn)行劃分，錄入F可以表示為電氣產(chǎn)品，E可以表示為一般性食品，D可以表示為皮革制品，C可以表示為絲綢制品，B可以表示金屬制品，A可以表示為紙制品等等。選擇對(duì)應(yīng)的種類(lèi)對(duì)物料進(jìn)行分類(lèi)，并保存。然后，需要對(duì)物料的基本信息進(jìn)行錄入登記，具體包括有商品的編號(hào)、規(guī)格、單位、科目、安全存量、單重、單價(jià)、賣(mài)出價(jià)格等所有的單項(xiàng)信息進(jìn)行完整的編輯，并在檢查遺漏沒(méi)有問(wèn)題之后，保存。
（五）用于物料裝載的倉(cāng)庫(kù)托盤(pán)信息編輯
進(jìn)入物料裝載的倉(cāng)庫(kù)信息登錄界面之后，可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的物料進(jìn)行托盤(pán)資料的登記，好比說(shuō)，某種物料的托盤(pán)編碼為T(mén)P000002，托盤(pán)的名稱(chēng)為成品托盤(pán)，物料的編碼為ASW987434，數(shù)量為20個(gè)，這樣的標(biāo)示含義是，表示為T(mén)P000002的托盤(pán)的實(shí)際承載物料內(nèi)容是編碼為ASW987434的物料，有20臺(tái)。對(duì)應(yīng)所有的物料都采取這樣的形式進(jìn)行托盤(pán)的編碼和輸入。檢查無(wú)誤之后，點(diǎn)擊保存并退出編輯的界面。整個(gè)流程就完成了。
四、結(jié)束語(yǔ)
倉(cāng)庫(kù)管理也叫倉(cāng)儲(chǔ)管理，英文Warehouse Management，簡(jiǎn)稱(chēng)WM，指的是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)、結(jié)存等活動(dòng)的有效控制。面對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的物流行業(yè)，倉(cāng)庫(kù)的管理需求越發(fā)迫切，如何在維持高強(qiáng)度的物料流通的過(guò)程中，做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作，是當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)管理教學(xué)中的重點(diǎn)內(nèi)容。
針對(duì)當(dāng)前的教育模式而言，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理的人才，是滿(mǎn)足日益發(fā)展壯大的物流行業(yè)需求的重要核心內(nèi)容。物料管理是在日常的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，將管理的倉(cāng)儲(chǔ)功能融入到實(shí)際的運(yùn)作中，期望以有效的經(jīng)濟(jì)管理形式來(lái)對(duì)內(nèi)部的各種活性進(jìn)行有效的配置。
最早的物料管理的概念和行為出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)的航空工業(yè)中，當(dāng)時(shí)由機(jī)的零部件非常的多，而且復(fù)雜，而且執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有多，在倉(cāng)庫(kù)的管理上急需一種有效的細(xì)致的零部件管理形式，既做到有條不紊的管理，同時(shí)也能夠滿(mǎn)足精準(zhǔn)的部件定位，無(wú)論是數(shù)量，產(chǎn)地，規(guī)格等信息做到隨時(shí)的清晰和可供查詢(xún)，因此物料管理的倉(cāng)儲(chǔ)模式應(yīng)運(yùn)而生。本文根據(jù)一般性的倉(cāng)庫(kù)作為示范的案例對(duì)基本的物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理模式的現(xiàn)代管理模式進(jìn)行了演示。旨在說(shuō)明和闡述物料管理和倉(cāng)庫(kù)管理在物流課程中的實(shí)際運(yùn)用。（作者單位：山西西山煤電集團(tuán)萬(wàn)隆支護(hù)器材股份有限公司）
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】SOA ALBPM BPMS JSF 流程
目前聯(lián)通常用的流程，在行政、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面審批居多，例如采購(gòu)、請(qǐng)假、會(huì)議、派車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)方案等。需要系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)適時(shí)的進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。傳統(tǒng)的流程屬于手工推進(jìn)，紙質(zhì)流程，不僅僅復(fù)雜且效率低下；流程進(jìn)展情況不透明，流程申請(qǐng)人很難查看了解流程進(jìn)展情況；難以進(jìn)行后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析。如何提高審批效率、提高管理水平、節(jié)約成本，成為每個(gè)電信人所關(guān)注的問(wèn)題。
1 提高管理信息化程度，創(chuàng)建流程管理系統(tǒng)
流程管理系統(tǒng)，主要是解決聯(lián)通流程自動(dòng)化的問(wèn)題，讓聯(lián)通的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)軟件來(lái)固化和自動(dòng)化，簡(jiǎn)化工作、增加流程透明度、提高工作效率。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，優(yōu)化動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)，產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價(jià)值，見(jiàn)圖1。
河北聯(lián)通流程管理系統(tǒng)（BPMS）是基于J2EE平臺(tái)、采用ALBPM技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、管理、監(jiān)控、維護(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)。一方面承接底層的J2EE技術(shù)，一方面以更業(yè)務(wù)化的形式面向最終應(yīng)用。ALBPM技術(shù)將J2EE體系規(guī)范、構(gòu)件技術(shù)、XML技術(shù)和可視化開(kāi)發(fā)技術(shù)完美結(jié)合起來(lái)，為基于J2EE平臺(tái)之上的應(yīng)用提供了面向構(gòu)件的應(yīng)用架構(gòu)，通過(guò)圖形化的構(gòu)件單元作為應(yīng)用系統(tǒng)的基本組成元素。J2EE為建立復(fù)雜的分布式的企業(yè)級(jí)應(yīng)用提供了技術(shù)支撐環(huán)境，通過(guò)面向?qū)ο蟮腏AVA語(yǔ)言可以在J2EE環(huán)境中實(shí)現(xiàn)像JSF和Spring等構(gòu)件，為企業(yè)級(jí)應(yīng)用的分布式處理和構(gòu)件復(fù)用提供了良好的支持。ALBPM平臺(tái)，提供完全可視化的應(yīng)用組裝（可視化的用戶(hù)界面、可視化的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用邏輯、可視化的數(shù)據(jù)）、運(yùn)行、維護(hù)環(huán)境。
2 發(fā)揮互聯(lián)互通優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)資源共享，多渠道辦公
在互聯(lián)網(wǎng)深入廣大民眾生活的今天，電信運(yùn)營(yíng)商的流程管理也應(yīng)加速信息反饋過(guò)程，擴(kuò)展信息收集渠道，內(nèi)部信息整合加快資源共享，快速完成管理流程。
2.1 內(nèi)外網(wǎng)信息打通，快速收集、共享及反饋信息
流程管理系統(tǒng)創(chuàng)建對(duì)外及對(duì)內(nèi)窗口，即能及時(shí)收集外部信息并整理反饋，又能及時(shí)公布信息，加速信息溝通，這樣內(nèi)部能及時(shí)了解企業(yè)管理流程動(dòng)態(tài)，外部也能了解企業(yè)文化。
2.2 拒絕信息孤島、加快資源共享
企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的資源需進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息同步、流程可視。
2.3 緊跟時(shí)代步伐，多渠道辦公
信息化設(shè)備日新月異，如果要實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，特殊情況的實(shí)時(shí)辦公，就需要實(shí)現(xiàn)多渠道辦公，比如流程管理系統(tǒng)和手機(jī)，或者其他信息化終端設(shè)備的對(duì)接，同時(shí)通過(guò)多樣化的手段實(shí)現(xiàn)、審核、批復(fù)、通知等等操作。
關(guān)鍵詞：基建檔案；存在問(wèn)題；對(duì)策
2011--2013年每年我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)投資金額上億元，且每年的投資金額呈上升趨勢(shì)。為此全區(qū)各地迅速掀起了中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程建設(shè)的，但由于水文工程建設(shè)項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，建設(shè)周期短，工程建設(shè)檔案的管理也存在著諸多問(wèn)題。本文就廣西中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目基建檔案管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，旨在找出解決這些問(wèn)題的有效對(duì)策。
1基建檔案管理存在的問(wèn)題
1.1前期手續(xù)不齊的現(xiàn)象普遍存在
由于部分一期中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目前期工作沒(méi)有按正常程序進(jìn)行，而是采取一些超常規(guī)方式完成的，導(dǎo)致后期工程建設(shè)存在一些問(wèn)題和不足，尤其是體現(xiàn)在基建檔案管理工作方面。這為后期工程項(xiàng)目基建檔案的整理歸檔帶來(lái)大量整改工作。這種“先上車(chē)，后補(bǔ)票”的行為不僅給后期基建檔案的歸檔與整改帶來(lái)了不少的麻煩，同樣也給以后我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收帶來(lái)諸多不便。
1.2建設(shè)單位和施工單位的變更造成基建檔案的管理混亂
以2011年我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工程（欽州市部分）為例，2011年我區(qū)中小河流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目（欽州市部分）的建設(shè)單位名稱(chēng)為廣西水文水資源欽州分局，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與欽州市中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)方面的相關(guān)事宜。如立項(xiàng)、征地、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理招標(biāo)、施工招標(biāo)、開(kāi)工建設(shè)、工程款的支付等均由廣西水文水資源欽州分局負(fù)責(zé)運(yùn)作，相關(guān)手續(xù)、資料均由廣西水文水資源欽州分局負(fù)責(zé)保管。2010年根據(jù)自治區(qū)編委《關(guān)于水文機(jī)構(gòu)有關(guān)機(jī)構(gòu)編制問(wèn)題的批復(fù)》，經(jīng)自治區(qū)事業(yè)單位登記管理局核準(zhǔn)，廣西壯族自治區(qū)水文水資源欽州分局更名為欽州市水文水資源局（增掛廣西沿海水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心牌子）。廣西水文水資源局欽州分局更名為欽州市水文水資源局，雖是同一單位，但由于項(xiàng)目建設(shè)的前期工作中用的名稱(chēng)與更名后的單位名稱(chēng)存在不一致，極容易導(dǎo)致工程竣工前后名稱(chēng)不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)。2011年中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工程（欽州市部分）的施工單位為濮陽(yáng)水電有限責(zé)任公司，由于濮陽(yáng)興河公司作為承建單位對(duì)項(xiàng)目的施工管理力度明顯不夠，施工組織管理不力，施工經(jīng)驗(yàn)匱乏，資金投入不足，且對(duì)項(xiàng)目的重視程度不夠，導(dǎo)致欽州市局中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢。2012年欽州市水文水資源局終止與濮陽(yáng)興河公司的施工合同，另行招標(biāo)施工單位，同一工程建設(shè)，前后就出現(xiàn)了兩個(gè)施工單位。這樣建設(shè)單位名稱(chēng)的變更和施工單位的變更都為后期基建檔案的歸檔整理和有效利用帶來(lái)諸多不便。
1.3各相關(guān)單位移交的基建檔案不規(guī)范
基建檔案是一項(xiàng)來(lái)源多元化的檔案，它包涵了建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、審計(jì)等各單位的檔案。它即要保證建設(shè)項(xiàng)目基建檔案的成套性，又要保證單項(xiàng)工程的成套性，整理基建檔案是一個(gè)即系統(tǒng)，又全面的工程。由于我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工程建設(shè)單位和施工單位普遍存在“重施工、輕管理，重外業(yè)、輕內(nèi)業(yè)”的項(xiàng)目管理通病，以及施工中標(biāo)單位經(jīng)常有分包現(xiàn)象，導(dǎo)致基建檔案的移交方面出現(xiàn)普遍不夠重視的現(xiàn)象，移交給工程建設(shè)檔案管理部門(mén)的檔案經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的問(wèn)題。
2基建檔案管理存在問(wèn)題的對(duì)策
2.1追本溯源，要保證基建檔案的質(zhì)量就應(yīng)從“源頭”抓起，加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目組檔案管理有關(guān)人員的培訓(xùn)力度。
自治區(qū)水利廳和自治區(qū)水文水資源局應(yīng)針對(duì)我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中的存在問(wèn)題不定期召集施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察及各建設(shè)業(yè)主開(kāi)辦免費(fèi)講座或培訓(xùn)班。對(duì)一些在基建檔案審查中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行講解，這樣即能夠保證提高移交檔案的質(zhì)量，又能提高依法治檔的自覺(jué)性和歸檔意識(shí)，達(dá)到培養(yǎng)基建檔案管理工作人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的，還能避免在施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察等一些共性的問(wèn)題屢次進(jìn)行整改，來(lái)來(lái)回回奔波，造成不必要的人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，為后期竣工檔案的移交工作奠定良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，如果自治區(qū)水利廳、自治區(qū)水文水資源局和各市水文水資源局從基建檔案管理工作的源頭就開(kāi)始抓起，為我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工程各單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的檔案管理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，這樣工程檔案移交前就保證了移交件的合格率，同樣也保證了工程檔案審查的效率。
2.2增強(qiáng)意識(shí)，建設(shè)項(xiàng)目檔案歸檔與工程尾款的支付和單位評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，以提高各單位重視歸檔的積極性，及時(shí)、有效地完成歸檔工作。
為此，建議我區(qū)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)上級(jí)主管部門(mén)采取的一些激勵(lì)和制約的措施。諸如：基建檔案管理的好環(huán)與工程尾款相掛鉤、基建檔案理的好環(huán)與單位評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤等辦法，即各單位的竣工檔案未達(dá)到上級(jí)主管部門(mén)的檢查要求，工程尾款即實(shí)行一票否決，基建檔案收集整理不合格的，建設(shè)單位年度考評(píng)不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目是我區(qū)水文實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是發(fā)揮水文多功能作用的關(guān)鍵，它關(guān)系到水文事業(yè)能否可持續(xù)，又在一定程度體現(xiàn)著一個(gè)我區(qū)水文事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化水平。作為中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)單位的各市水文水資源局應(yīng)主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)，做好對(duì)中小河流水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目檔案的服務(wù)工作。在主動(dòng)做好對(duì)重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)、檔案接收工作的同時(shí)，還要對(duì)登記在冊(cè)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目檔案進(jìn)行清查、摸底，分析研究，積極探索，創(chuàng)出基建檔案整理的新路子。
筆者結(jié)合企業(yè)調(diào)研情況，在強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理、構(gòu)建履約監(jiān)控等方面提出若干制度構(gòu)想，以深化公司內(nèi)控制度為抓手，不斷完善公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
一、 存在問(wèn)題與現(xiàn)狀
企業(yè)在訂立和履行合同時(shí)，往往偏離相關(guān)的合同法律規(guī)定，缺乏依法訂立和依法履行合同的意識(shí)，使所簽訂的合同違反法律及行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。
例如：在逾期違約金處理的條款上，有的合同將“逾期1天支付違約金XX元”寫(xiě)為“逾期1天罰款XX元”，這樣的條款就屬于無(wú)效條款。任何背離合同法所簽訂的合同都是無(wú)效合同，不受法律保護(hù)。
其次，只是將簽訂合同當(dāng)作一種形式，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到合同是雙方權(quán)利義務(wù)實(shí)現(xiàn)的保障書(shū)。
例如：大額、長(zhǎng)期的設(shè)備改造及基建安裝等合同，由于涉及金額大、執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng)，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)合同的執(zhí)行往往會(huì)產(chǎn)生巨大影響。遇到鋼材漲價(jià)、銀行利率提高、通貨膨脹、供應(yīng)商生產(chǎn)能力因供不應(yīng)求而緊張等情況，供應(yīng)商就會(huì)以無(wú)利可圖、甚至賠本等原因要求前行終止合同，而我公司在沒(méi)有嚴(yán)格的合同違約條款制約對(duì)方的情況下，只能默認(rèn)供應(yīng)商提價(jià)要求，增加生產(chǎn)成本，否則就要面臨影響企業(yè)正常生產(chǎn)的窘境，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。
此外，經(jīng)辦部門(mén)在合同簽訂前要進(jìn)行一系列合同審批程序，這一階段合同受到高度重視。一旦合同簽訂即被束之高閣，成為付款的憑證。這種合同簽訂與合同執(zhí)行脫節(jié)的情況在履約過(guò)程中普遍存在。
二、分析及對(duì)策
（一） 進(jìn)一步增強(qiáng)合同意識(shí)，加強(qiáng)法制宣傳教育
要做好合同訂立工作，人是關(guān)鍵因素[1]。只有當(dāng)思想上真正意識(shí)到合同的重要性，公司全員強(qiáng)調(diào)按合同辦事、按管理辦事，才能使合同管理出成績(jī)、出效益。
公司決策層應(yīng)當(dāng)重視這項(xiàng)工作。把法制教育，特別是《合同法》的教育，作為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。定期參加《合同法》知識(shí)講座，在公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)中增加合同管理內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)率先建立起合同管理理念，營(yíng)造人人重視合同管理的氛圍，強(qiáng)化全員管理意識(shí)。
著力打造一支業(yè)務(wù)專(zhuān)，素質(zhì)高，能力強(qiáng)的合同管理員隊(duì)伍。合同管理的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性都較為復(fù)雜，合同管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，也直接影響著合同管理質(zhì)量，因此企業(yè)對(duì)合同管理人員必須從嚴(yán)要求。招聘或選調(diào)一批素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、知識(shí)面廣、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)合同管理隊(duì)伍?？梢孕Х乱恍┦┕そㄖ袠I(yè)的合同管理人員職業(yè)資格制度，建立崗位責(zé)任制，在崗位系數(shù)及薪酬方面適當(dāng)傾斜，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，完善崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰，對(duì)上崗人員組織定期學(xué)習(xí)，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行正方面的實(shí)例分析，通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平、理論水平。
推行培訓(xùn)制度。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合同管理培訓(xùn)及考核，促進(jìn)全員合同管理素質(zhì)的提高。此外，還要加快推行相應(yīng)的合同示范文本制訂，統(tǒng)一合同統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，從根本上提高合同管理工作水平。
（二） 科學(xué)設(shè)計(jì)合同管理內(nèi)控流程與銜接環(huán)節(jié)
隨著合同關(guān)系的發(fā)展，經(jīng)辦部門(mén)辦理合同業(yè)務(wù)流程應(yīng)經(jīng)過(guò)：合同立項(xiàng)、合同簽訂（洽談、送審、訂立）、合同履行、合同付款、合同存檔等五大環(huán)節(jié)[2]（如圖1）。經(jīng)辦部門(mén)的業(yè)務(wù)流程相對(duì)應(yīng)著兩道審核監(jiān)督關(guān)卡：一是審核職能部門(mén)（企管、財(cái)務(wù)、審計(jì)、辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo)）按管理制度規(guī)定，對(duì)合同業(yè)務(wù)可行性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行會(huì)審會(huì)簽，對(duì)每道合同環(huán)節(jié)層層把關(guān)的管理過(guò)程；二是由紀(jì)檢部門(mén)（監(jiān)察部、廉政監(jiān)督小組）對(duì)全過(guò)程的業(yè)務(wù)開(kāi)展和審核流程進(jìn)行廉政監(jiān)督、效能監(jiān)察的再監(jiān)督過(guò)程。
圖1 合同管理內(nèi)控示意圖
除部分特殊業(yè)務(wù)（不必簽訂書(shū)面合同或所簽訂合同可以不必送審）外，所有對(duì)外簽訂的合同均受采購(gòu)管理、合同管理、付款管理、檔案管理四項(xiàng)管理流程控制。換句話(huà)說(shuō)，項(xiàng)目全程管理流程是由此四項(xiàng)子管理流程構(gòu)成。四項(xiàng)子管理流程必須綜合考慮審批程序，設(shè)置統(tǒng)一的審批權(quán)限，明確各職能部門(mén)的審核職責(zé)，責(zé)任到崗，落實(shí)到人。子管理流程之間銜接工作環(huán)節(jié)，如商務(wù)談判、合同交驗(yàn)等工作流程應(yīng)盡快納入流程控制范疇。將前一項(xiàng)流程控制所形成的管理記錄，作為下一項(xiàng)流程控制審核的支撐性材料，材料不全者一律退回，最終存檔時(shí)形成資料齊全、一項(xiàng)目一檔[3]。使合同的簽訂、履行、付款、存檔都處于有效的控制狀態(tài)。
同時(shí)，構(gòu)建由公司經(jīng)理層統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，合同管理部門(mén)專(zhuān)職管理和業(yè)務(wù)部門(mén)分管負(fù)責(zé)的組織網(wǎng)絡(luò)，是形成良性互動(dòng)管理生態(tài)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理的基本要求。企業(yè)管理部、審計(jì)部與財(cái)務(wù)部是合同管理部門(mén)承擔(dān)著合同的綜合管理，即對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展具有管理職責(zé)，又負(fù)有監(jiān)督業(yè)務(wù)開(kāi)展的義務(wù)。而監(jiān)察部門(mén)（監(jiān)察部、廉政監(jiān)督小組）是流程控制的再監(jiān)督部門(mén)，以廉政監(jiān)督、效能監(jiān)察或受理投訴的方式，定期或不定期抽查項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在違規(guī)違紀(jì)或不按規(guī)定辦事的行為提出整改或處理意見(jiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
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[2] 姜開(kāi)勇：論企業(yè)的合同管理[J]；《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》，2008（07）
關(guān)鍵詞：合同管理 采購(gòu) 流程
中圖分類(lèi)號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）05-0063-01
物資采購(gòu)合同是煙草企業(yè)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)體制外市場(chǎng)與企業(yè)的橋梁、紐帶，是煙草企業(yè)管理的重要部分和環(huán)節(jié)。對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理研究具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、煙草物資采購(gòu)合同管理內(nèi)容與現(xiàn)狀
1.合同管理及流程
合同管理一般指的是合同當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)單位的合同目的，根據(jù)本單位的具體情況，依據(jù)合同法等有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)合同進(jìn)行訂立履行、變更、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱(chēng)。合同管理?yè)Q分為四個(gè)階段：合同準(zhǔn)備階段、合同簽署階段、合同履行階段、合同履行后管理階段。
2.合同范圍及內(nèi)容
采購(gòu)合同的主要內(nèi)容就包括了當(dāng)事人的名稱(chēng)或姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法、包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法、結(jié)算方式、合同使用的文字及其效力等。煙草行業(yè)涉及的合同分為工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)三大類(lèi)。
3.合同管理現(xiàn)狀
在組織管理上，煙草行業(yè)實(shí)行的是合同授權(quán)管理，合同管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)于法規(guī)部，審計(jì)、財(cái)務(wù)、其他部門(mén)配合履行相應(yīng)管理職責(zé)，同時(shí)委托第三方單位（律師事務(wù)所）進(jìn)行合同會(huì)審。
二、物資采購(gòu)合同管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.合同管理制度是否健全，制度執(zhí)行是否到位
是否存在一套管理制度覆蓋到物資采購(gòu)合同行為的每個(gè)方面，能讓企業(yè)采購(gòu)合同管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都是按照合同管理制度在進(jìn)行，這就是合同管理制度健全程度的風(fēng)險(xiǎn)。
2.合同策劃的風(fēng)險(xiǎn)
是否能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、確定合同對(duì)象。在合同調(diào)查階段，首先要確保沒(méi)有出現(xiàn)“尋租”或內(nèi)外串通的情況，確保參與合同對(duì)象調(diào)查人員的獨(dú)立性。其次，在評(píng)價(jià)合同對(duì)象時(shí)，應(yīng)對(duì)被調(diào)查對(duì)象的履約能力和商業(yè)信譽(yù)給予準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
3.合同文本擬定是否嚴(yán)密、明確
經(jīng)過(guò)合同談判，合同文本的條款內(nèi)容己大體確定，但在文本擬定階段仍然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。主要是條款是否嚴(yán)密、清楚、明確，并且不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，若合同條款內(nèi)容表述不當(dāng)使對(duì)方產(chǎn)生誤解會(huì)給將來(lái)的合同履行帶來(lái)沒(méi)麻煩，甚至造成損失。
4.流程設(shè)計(jì)的合理有效性
對(duì)于合同的前期調(diào)研，招投標(biāo)、談判、審核、簽定、履約、終止、登記等流程，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)適合自身的規(guī)范，但是，不管業(yè)務(wù)流程怎樣設(shè)計(jì)，都必須要適應(yīng)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需要、立足于自身的內(nèi)外部環(huán)境。
5.合同驗(yàn)收環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題
《政府采購(gòu)法》第四十一條規(guī)定，采購(gòu)人或者委托的采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)供應(yīng)商履約情況的驗(yàn)收。驗(yàn)收的主體包括采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)和國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)。實(shí)際驗(yàn)收中采購(gòu)機(jī)構(gòu)基本不介入合同的驗(yàn)收，也鮮有委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加驗(yàn)收。
6.人力資源的風(fēng)險(xiǎn)
首先，只有領(lǐng)導(dǎo)層重視合同管理工作，才能從戰(zhàn)略上引導(dǎo)合同管理工作，從大局出發(fā)預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；其次合同管理人員業(yè)務(wù)操作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)是更影響合同管理工作順利開(kāi)展的因素；最后是相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員配備的充足性。在對(duì)合同管理崗位進(jìn)行調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)的合同管理人員非常醫(yī)乏。
7.合同違約或糾紛處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
合同雙方在履行合同過(guò)程中，因自身原因主要是經(jīng)濟(jì)原因，或者是對(duì)合同條款內(nèi)容理解有出入雙方不能統(tǒng)一，造成供應(yīng)方不能恰當(dāng)?shù)芈男泻贤幸?guī)定的義務(wù)，是合同履行階段最為常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。
三、物資采購(gòu)合同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
1.強(qiáng)化簽約前管理與監(jiān)督
首先通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)建立各類(lèi)物資的定點(diǎn)供貨商庫(kù)，每類(lèi)物資確定3―5家定點(diǎn)供貨商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行首次遴選，其次在采購(gòu)實(shí)施階段，大金額的項(xiàng)目需進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，小金額的項(xiàng)目可選取定3家點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，最終確定供貨商。充分的前期準(zhǔn)備工作可以提升采購(gòu)管理質(zhì)量。
2.嚴(yán)格進(jìn)行合同內(nèi)容管理
招標(biāo)文件和中標(biāo)或成交供應(yīng)商的投標(biāo)文件中既定的實(shí)質(zhì)性條款不能做任何改動(dòng)，所簽合同要與其保持一致性。采購(gòu)人必須無(wú)條件遵守政府采購(gòu)法律法規(guī)，尊重依法產(chǎn)生的招標(biāo)結(jié)果，尊重而不要挾供應(yīng)商；供應(yīng)商必須嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)文件規(guī)定，不得再對(duì)設(shè)備配置、質(zhì)量要求、售后服務(wù)、付款方式等實(shí)質(zhì)性條款進(jìn)行協(xié)商談判。
3.加強(qiáng)合同履約過(guò)程管理
合同糾紛是合同履約階段主要的風(fēng)險(xiǎn)之一，合同糾紛處理措施中可以進(jìn)一步明確部門(mén)和崗位分工。
4.完善合同管理流程
企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同管理內(nèi)部控制的基本要求及日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，遵照采購(gòu)合同的管理周期，改進(jìn)和優(yōu)化物資采購(gòu)合同的管理工作，將合同前期準(zhǔn)備、合同談判、合同訂立、合同履行、合同結(jié)算、合同歸檔分析等步驟納入統(tǒng)一的合同管理流程中，從而提高合同管理的規(guī)范性和合同管理效率，降低合同管理風(fēng)險(xiǎn)。
5.加強(qiáng)合同的驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理
一是引入專(zhuān)家力量，驗(yàn)收專(zhuān)家可以由采購(gòu)人自行組織，也可以向采購(gòu)管理部門(mén)組建的專(zhuān)家?guī)斐槿?zhuān)家。二是可以考慮讓采購(gòu)項(xiàng)目的其他競(jìng)標(biāo)人提供專(zhuān)家參與驗(yàn)收，把握好了驗(yàn)收關(guān)，才能真正實(shí)現(xiàn)采購(gòu)項(xiàng)目的完整性，也為雙方依法維護(hù)自己的權(quán)益提供了保障。
6.合同管理人力資源控制
通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《政府采購(gòu)法》、《招投標(biāo)法》及《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，使采購(gòu)工作人員掌握在合同管理中應(yīng)履行的職責(zé)、義務(wù)，簽訂政府采購(gòu)合同應(yīng)具備的法律條件，所應(yīng)遵守的規(guī)范程序，政府采購(gòu)合同變更與解除的前提、內(nèi)容、要求、方法等政府采購(gòu)合同方面的法規(guī)知識(shí)。
7.制定合同管理審計(jì)監(jiān)督及績(jī)效考評(píng)辦法
要制定適合自身的合同管理審計(jì)監(jiān)督辦法，以開(kāi)展合同管理審計(jì)工作，對(duì)合同管理工作的準(zhǔn)備、談判、擬定、簽署、執(zhí)行、變更、結(jié)算、歸檔等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行全面審計(jì)監(jiān)督，督查考評(píng)部門(mén)與合同業(yè)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)控制度的完善程度及有效執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)督、考核。
參考文獻(xiàn)
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（一）缺乏嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的合同監(jiān)管流程。
歷史上一些工會(huì)企事業(yè)單位的文本合同在簽訂過(guò)程中存在一定程度的隨意性，有些單位的合同簽訂缺乏充分的市場(chǎng)論證，有的單位從自身小團(tuán)體利益出發(fā)，忽略了工會(huì)的全局利益和工會(huì)資產(chǎn)的綜合效益。由于合同管理各自為政、缺少必要的監(jiān)管和審批流程，造成合同管理無(wú)序，執(zhí)行的效率較低，甚至有些不規(guī)范、不公平的合同被延續(xù)數(shù)年也無(wú)法更正。
（二）無(wú)法對(duì)合同實(shí)施有效動(dòng)態(tài)管理。
傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同，主管工會(huì)只能通過(guò)備案的形式進(jìn)行監(jiān)控，容易造成疏漏，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。另外，由于采用手工管理，不同單位的數(shù)據(jù)格式也不統(tǒng)一，合同采集的及時(shí)性也有所欠缺，主管工會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)準(zhǔn)確決策造成一定的影響。
（三）合同執(zhí)行進(jìn)度缺少有效監(jiān)管。
歷史上由于工會(huì)企事業(yè)缺少系統(tǒng)規(guī)范的合同監(jiān)管流程，合同的類(lèi)別和參與人員多，合同履行進(jìn)度的控制基本靠一對(duì)一的登記管理，極易造成管控脫節(jié)，也很難滿(mǎn)足單位發(fā)展需要，主管工會(huì)想要全局或全程了解合同情況時(shí)存在不同程度的不便或偏差，財(cái)務(wù)的收付款依據(jù)及進(jìn)度也無(wú)法及時(shí)反饋到合同監(jiān)管部門(mén)，增加了單位的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外，傳統(tǒng)的合同管理缺少對(duì)合同進(jìn)度、結(jié)款等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的預(yù)警，不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)近期應(yīng)出現(xiàn)的收支項(xiàng)目，不能幫助單位進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃，掌控現(xiàn)金流，不利于幫助企事業(yè)單位更好地進(jìn)行資金運(yùn)作。
二、推行工會(huì)企事業(yè)單位的合同信息化建設(shè)
基于傳統(tǒng)的合同管理存在的諸多不足，北京市總工會(huì)及其下屬企事業(yè)單位引進(jìn)了NC綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了合同管理的信息化。其能夠?qū)崿F(xiàn)的合同管理功能主要包括：合同信息管理、合同會(huì)簽管理、合同變更管理、合同附件管理、合同收付款管理、合同進(jìn)度管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、客商管理、合同預(yù)警等。在具體的操作過(guò)程中合同管理信息化的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)：
（一）規(guī)范了合同審批流程，提高了工作效率。
NC綜合管理平臺(tái)可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)設(shè)置規(guī)范化的合同審批流程，同時(shí)對(duì)于有特殊要求的合同審批能及時(shí)靈活的調(diào)整流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和個(gè)性化管理的有機(jī)結(jié)合。審批流程中能詳細(xì)記錄各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)合同文本提出的修改意見(jiàn)，便于合同提交單位對(duì)合同進(jìn)行修改，更便于主管工會(huì)適時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)NC綜合管理平臺(tái)進(jìn)行合同網(wǎng)上會(huì)簽，不僅時(shí)效性強(qiáng)，而且對(duì)審批情況能夠?qū)崟r(shí)跟蹤和督促。此外，除了單位內(nèi)部的合同審批，對(duì)于需要提交上級(jí)單位審批的合同也可以直接通過(guò)信息系統(tǒng)在線(xiàn)審批，節(jié)約了人力物力以及時(shí)間成本，大大提高了工作效率。
（二）實(shí)現(xiàn)了合同的全面跟蹤和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
合同管理應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程，NC綜合管理平臺(tái)需要錄入合同的基本信息、合同變更信息以及相關(guān)附件等，采用集中的數(shù)據(jù)管理，可以有效地改變工會(huì)企事業(yè)單位合同信息分布比較散亂的現(xiàn)狀。合同管理信息化實(shí)現(xiàn)了以合同為主題的相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)，同時(shí)，系統(tǒng)提供自定義字段功能，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)提供方便高效的數(shù)據(jù)檢索功能，實(shí)現(xiàn)合同執(zhí)行的全程跟蹤和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，為企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)完整、規(guī)范的數(shù)據(jù)管理提供了一個(gè)良好的平臺(tái)支撐。此外，合同報(bào)表管理的靈活定義，也為管理部門(mén)的統(tǒng)計(jì)分析提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。
（三）健全了合同的預(yù)警機(jī)制。
NC綜合管理平臺(tái)的合同管理預(yù)警包括合同生效日期的預(yù)警與收付款預(yù)警。我們?cè)谛畔⒒芾硐到y(tǒng)中，通過(guò)合同管理模塊與財(cái)務(wù)總賬相關(guān)聯(lián)的方式，健全了合同的收付款預(yù)警機(jī)制。也就是說(shuō)對(duì)任何一份合同，在收付款到期日之前，系統(tǒng)會(huì)有自動(dòng)提示，到期日后，對(duì)未如期履約的項(xiàng)目，系統(tǒng)會(huì)有預(yù)警，并提示及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和管控，相對(duì)于文本形式的合同管理方式而言，它具有很大的便捷、及時(shí)和督導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，預(yù)警平臺(tái)協(xié)助合同管理人員更輕松地應(yīng)對(duì)日常管理事務(wù)，大大降低了合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了合同對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制，保證了企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
