發(fā)布時間：2023-06-12 16:01:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護理美學(xué)的概念樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
隨著社會的進步，人類審美觀的日益提高，人們對美的追求也越來越高。大量的臨床實踐表明，丑惡的現(xiàn)象、丑陋的行為和事物，會以某種特殊方式致病或使原有的病情加重，而美麗的環(huán)境、美好的行為和事物，則會促進病人康復(fù)或痊愈。因此，將美學(xué)應(yīng)用到臨床護理中，使病人在治療中感受護理之美，從而獲得身心的愉悅促進康復(fù)。
美學(xué)理論認為：“凡是人類本體進行的，顯現(xiàn)人的肯定價值和創(chuàng)造價值的一切活動，都可以進行審美?！彼裕o理美學(xué)是站在護理學(xué)的角度運用美學(xué)的基本原理研究護理領(lǐng)域中美的現(xiàn)象和審美規(guī)律的一門新興的交叉性應(yīng)用學(xué)科。它是護理學(xué)和美學(xué)相互滲透的產(chǎn)物，又是美學(xué)理論在護理領(lǐng)域的應(yīng)用和落實。廣義的護理美學(xué)，泛指護理領(lǐng)域中一切理性、感性美的總和；狹義的護理美學(xué)，是指護理理論體系中所表現(xiàn)出來的系統(tǒng)化、規(guī)范化、層次化等理性美，以及護理人員在護理實踐過程中所體現(xiàn)出來的感性美。因而，就護理人員而言，其所從事的護理工作本身就是一種創(chuàng)造美的勞動。
2 護理美學(xué)的要求與應(yīng)用
2.1 護理人員素質(zhì)美。主要有職業(yè)素質(zhì)美和業(yè)務(wù)素質(zhì)美。
2.1.1 職業(yè)素質(zhì)美。在臨床護理工作中，護士除了兢兢業(yè)業(yè)、小心謹(jǐn)慎、吃苦耐勞外，還應(yīng)具有高尚的思想品德和情操，對病人要有高度的同情心和責(zé)任感，要用一顆善良、寬厚、仁慈的心去對待每一位病人，使病人感受到護理人員的職業(yè)素質(zhì)美。
2.1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)美。業(yè)務(wù)素質(zhì)是構(gòu)成護理美學(xué)的重要組成部分。護理技術(shù)除了先進高效外，還要及時、準(zhǔn)確、安全、可靠，協(xié)調(diào)性和連續(xù)性好。護理人員廣博的文化道德修養(yǎng)、豐富的醫(yī)學(xué)知識和精湛的護理技術(shù)會使病人在心理上感到滿意，產(chǎn)生信賴和滿足感，同時也是病人產(chǎn)生美感的牢固基礎(chǔ)。
2.2 護理環(huán)境美。護理環(huán)境分兩個部分：即護理自然環(huán)境和護理人際環(huán)境。護理環(huán)境美指對人的健康恢復(fù)與提高有益的護理自然環(huán)境美和護理人際環(huán)境美的和諧統(tǒng)一。
2.2.1 護理自然環(huán)境美。護理自然環(huán)境美是護理審美主體與護理審美客體共同進行合作完成護理過程的活動空間，是護理環(huán)境中硬件美的集中表現(xiàn)。具體要求是布局合理，光線充足，空氣新鮮，色調(diào)和諧，溫濕度適宜，物品放置有序，比例均衡，床鋪整潔，安全靜謐。
2.2.2 護理人際環(huán)境和諧美。護患關(guān)系是護理活動中核心性的人際關(guān)系。良好的護患環(huán)境美是以護理工作者的良好職業(yè)道德為前提的，尊重病人、舉止大方、百問不煩、微笑熱情――是護患關(guān)系美的主要表現(xiàn)，以此建立起來的護患關(guān)系環(huán)境美會給護士、病人帶來同樣的愉悅。護士應(yīng)積極主動倡導(dǎo)和營造和諧的人際環(huán)境，使護患之間相互合作、相互信任。
2.3 護理技術(shù)操作行為美。行為是內(nèi)在美的外在表現(xiàn)形式。在護理工作中，護士對病人要有發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和體貼入微的照顧，處處體現(xiàn)出誠實可信之美德，有良好的慎獨修養(yǎng)。具體實踐要求做到精細美、和諧美和嫻熟美，如在輸液前耐心細致的解釋說明；嚴(yán)格的無菌技術(shù)；搶救病人時鎮(zhèn)定自若，忙而不亂。和諧美是指配合得當(dāng)，體現(xiàn)在為病人護理時的輕柔美；操作中動作規(guī)范、敏捷、準(zhǔn)確、熟練，能給人以嫻熟美。護士精湛的技術(shù)可以表現(xiàn)于一次護理活動中，也可以表現(xiàn)于整個護理活動中。
2.4 護理文件書寫美。根據(jù)《護理文件書寫規(guī)范》，護理文件包括體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單等。它的作用是真實記載病人主客觀資料和護理措施，為醫(yī)生提供診療依據(jù)，在醫(yī)療訴訟上具有法律效力?！夺t(yī)療事故處理條例》指出：體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單是病人可復(fù)印的資料，是醫(yī)療事故“舉證倒置”技術(shù)鑒定的重要證據(jù)。因此，護理管理者應(yīng)高度重視護理文件的書寫質(zhì)量，嚴(yán)格要求其具有客觀性、真實性、及時性、準(zhǔn)確性、完整性。
2.4.1 真實、準(zhǔn)確性。真實可靠是護理文件具有客觀性和法律性的重要原則。在書寫時注意專業(yè)用語表述病情和治療情況，以便醫(yī)生參考。不得使用俗語和地方口語，使護理文件科學(xué)化、規(guī)范化。
2.4.2 客觀及時性。護理文件是記錄病人生命體征與疾病發(fā)生發(fā)展變化、護理人員對其執(zhí)行醫(yī)囑治療、搶救護理等措施的依據(jù)及見證。護理文件不允許在工作很長一段時間后補記，而應(yīng)遵醫(yī)囑適時有效地記錄。如遇搶救病人，應(yīng)在搶救完后及時補記，避免護理文件記錄與病人病情的客觀實事出現(xiàn)偏差。
2.4.3 簡明、連續(xù)、完整性。簡明扼要是一切文件所必備的條件，對護理文件則更為重要。文件的書寫要突出重點，語言精煉，避免出現(xiàn)廢話、套話和空話，書寫中不允許漏記、缺項、刮、涂、改等。
2.4.4 字跡清晰。按照護理文件書寫要求，護理文件應(yīng)使用楷書書寫，字跡應(yīng)工整、端正、清晰，易于辨認和理解，同時避免錯別字，書寫完畢要簽署記錄者全名，使護理文件看起來整潔、美觀。護理文件書寫的好壞直接反映出護士的基本素質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】 急診護士 損傷性感染 護理管理干預(yù) 防護措施
銳器傷是護理工作中最常見的一種職業(yè)危害,具有潛在感染的危險。急診室作為搶救的重要場所,疾病種類多,接觸面廣,急診護士常在患者未明確診斷前即投入對患者的處置和搶救,這其中包括處于潛伏期和診斷前的傳染病患者。在急診過程中護士可能因許多不可預(yù)知的意外而發(fā)生銳器傷。通過一年來強化護理管理干預(yù),引導(dǎo)和督促防護措施的落實,有效的減少了銳器傷的發(fā)生?，F(xiàn)將強化護理管理干預(yù)對減少急診護士銳器傷的數(shù)據(jù)對比陳述如下:
1 對象和方法
1.1 對象 以2008年12月-2009年12月在急診工作的79名護士為研究對象,按所在急診科室為觀察組41名和對照組38名。2組護士工作年限、年齡、職稱、學(xué)歷比較,差異均無統(tǒng)計學(xué)意義,具有可比性。見表1
1.2方法 對照組護士按操作常規(guī)完成各項急診有創(chuàng)操作。觀察組護士除按常規(guī)外,予以強化護理管理干預(yù)以督促防護措施的落實。具體干預(yù)措施如下:(1)建立良好的信任合作關(guān)系:護理管理者運用心理學(xué)“心向一致”的原則[1],以護士為本,了解工作中易發(fā)生銳器傷的原因,與護士共同制定有效的安全操作流程,發(fā)揮護士的積極性,使其在操作中主動采取防護措施,預(yù)防和減少銳器傷的發(fā)生。(2)認知干預(yù):對觀察組護士進行全面性防護概念的教育和職業(yè)防護培訓(xùn),使護士認識到銳器傷的危害性,增強自我防護意識。有研究表明[2],加強對醫(yī)護人員教育是減少職業(yè)性損傷的有效措施之一。(3)行為干預(yù):細化護士操作行為,規(guī)范安全操作流程,糾正護士導(dǎo)致銳器傷的高危行為,提高護士個人操作的自律性和慎獨精神。護理管理者定期對急診護士進行安全操作技能培訓(xùn),使其能夠系統(tǒng)、充分的掌握各種防護措施。(4)制度干預(yù):建立完善的銳器傷管理制度。對不慎被銳器刺傷的護士進行登記、報告管理。記錄銳器傷發(fā)生的時間、地點及經(jīng)過;損傷的具體部位、程度、處理方法等。必要時實施預(yù)防性用藥,定期進行血液檢查。(5)管理干預(yù):護理管理者可采用科學(xué)的彈性排班,減少護理人員職業(yè)和心理上的壓力,盡可能為護士提供安全健康的工作環(huán)境和護理用具。如使用安全型留置針,安瓿開啟器、利器收集箱,真空采血技術(shù)等。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法 采用X 2檢驗,認為P
2 結(jié)果
兩組進行護理管理干預(yù)前后損傷性感染比較,見表2。觀察組護士發(fā)生銳器傷的比例明顯低于對照組,兩組比較有極顯著性差異( P
3 討論
隨著醫(yī)學(xué)科技的進步,職業(yè)安全問題越來越被醫(yī)護人員所重視。銳器傷是護理人員最常見的職業(yè)傷害,具有潛在感染的危險。因此要求護理管理者必須高度重視銳器傷的防護,形成一套護理管理干預(yù)體系,強化全員認識,在科室樹立護理安全文化意識,使護理安全操作形成一種科室文化。通過強化護理管理,規(guī)范了安全防范操作流程[3],不斷增強護士的自我防護意識,使護士從認知到服從,從而主動采取防護措施,減少急診護士在工作中銳器傷的發(fā)生,保障護士的身心健康,減少職業(yè)感染。
總之,護理管理干預(yù)需要管理者與護士緊密配合。本研究結(jié)果表明,強化護理管理干預(yù)可以規(guī)范護士的職業(yè)行為,使護士正確認識銳器傷的危害性,主動做到最大限度的規(guī)避銳器傷的發(fā)生,控制銳器傷所引起的血源性疾病感染,使急診護士的職業(yè)風(fēng)險降到最低限度。
參考文獻
[1]高澎蘋.護理美學(xué)概論.北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2001,96-97.
社會的進步，兒童在家中的地位，及人們文化生活水平的提高、健康觀念的轉(zhuǎn)變，住院患兒﹙或家屬﹚的自我保護意識也不斷的增強。因而，護理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。護理人員在護患交流過程中稍有不慎，就可能引起病人的誤解和投訴，甚至造成人身的傷害。護患關(guān)系緊張、護患糾紛發(fā)生。因此創(chuàng)建和諧的護患關(guān)系成為護理管理工作中所面臨的一個新課題。為此，本人依據(jù)醫(yī)學(xué)心理學(xué)從以下幾個方面進行分析和處理，對提高護理工作質(zhì)量，預(yù)防護理糾紛的發(fā)生起到了一定的積極作用?，F(xiàn)綜述如下：
1、臨床資料
根據(jù)我科2009.6月—2012.6月臨床護理工作中發(fā)生的護理糾紛及投訴顯示：在臨床護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)94.7%糾紛發(fā)生均與護患溝通不當(dāng)有著直接或間接的關(guān)系，而真正屬于護理差錯或護理事故的糾紛卻只占5.3%。
2、分析護患糾紛發(fā)生原因
2.1護患溝通無技巧
住院患兒﹙家屬﹚一進病房首先接觸的是護士，這時他們的情緒非常焦慮，迫切的想知道有關(guān)用藥、治療、預(yù)后、護理安排以及主管醫(yī)生、責(zé)任護士的姓名、業(yè)務(wù)水平等。那么護士在接待患者時就應(yīng)針對他們的心理特點有的放矢地將這些問題交代清楚，并且還應(yīng)注意患兒及家屬的感受和接受能力，如忽視這些交流細節(jié)，容易產(chǎn)生交流障礙，造成誤解或不滿，導(dǎo)致醫(yī)患、護患關(guān)系不諧調(diào)，從而影響治療、護理。
2.2說話語言、語氣不當(dāng)、專業(yè)術(shù)語過多。
住院患兒﹙家屬﹚由于在文化水平，專業(yè)知識上存在著差別，在護患溝通中常發(fā)生由于專業(yè)術(shù)語過多而產(chǎn)生概念上的誤解或不被理解，影響互相之間的溝通與交流。在被調(diào)查的住院患兒﹙家屬﹚中，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的患兒﹙家屬﹚都要求在與其交流時使用他們熟悉的日常用語，否則會給他們帶來困擾，產(chǎn)生誤解。
2.3專業(yè)技術(shù)不精湛而導(dǎo)致的不信任。
在住院期間，患兒﹙家屬﹚都希望得到最佳服務(wù)，我們常見到這樣的情況，盡管我們態(tài)度和藹，但對患兒﹙家屬﹚的疑問、解釋含糊其辭，或因護士的技術(shù)操作水平不過硬而導(dǎo)致正常的治療及護理措施不能及時實施，甚至延誤病情，是患兒和家屬不能容忍，造成糾紛發(fā)生。如我科曾收治一名重度脫水的2歲女性患兒，因末梢循環(huán)差，血管充盈度差，護士穿刺沒有一次成功，患兒家屬便產(chǎn)生不滿、投訴，甚至對護士進行人身攻擊和侮辱。因此可以認為無痛而嫻熟的穿刺技術(shù)其實就是一種良好的非語言交流工具。
2.4語言失度、解釋工作不到位。
這種現(xiàn)象可表現(xiàn)在護患之間，也可表現(xiàn)在與家屬的交談中，特別更容易發(fā)生在非正式場合的交流。如醫(yī)護人員在查房或做晨間護理時若不注意自己的語言表達方式，不考慮患兒及其家屬的感受，很容易造成他們的誤解，甚至?xí)τ行┱勗挃嗾氯×x。如曾經(jīng)一名患兒因護士搶救重述口頭醫(yī)囑兩次，但沒有向家屬解說，家屬認為沒有及時用藥，便誤解為醫(yī)護人員不負責(zé)任，延誤病情而產(chǎn)生不滿。
3、分析護患溝通的特殊性
3.1護士與患兒﹙家屬﹚之間應(yīng)相互信任，相互了解。
及時與患者溝通與交流信息，這種交流不同于一般社交場合的交流，它是以患者為中心，屬于情感關(guān)懷和治療康復(fù)以及提高生活質(zhì)量上的交流，交流的目的在于幫助患者提高對自身疾病的了解、認識。有助于醫(yī)療工作的順利進行。交流的特點要面帶微笑，語言親切溫柔，用詞準(zhǔn)確，賦予同情心。善于觀察患者心理狀態(tài)，了解患者一般情況，掌握語言技巧與溝通方式。根據(jù)患者不同年齡、不同要求、不同精神狀態(tài)及文化層次的差異，主動熱情與患者溝通，只有切實為患者著想，才會使患者感到可親、可敬、可以信賴。
3.2護患交流有兩種形式
一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護理工作中缺一不可，甚至有時非語言交流更是取得患者信任建立良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時不注意上述特點和形式，將產(chǎn)生交流障礙或不足。
4、護患糾紛的防范措施
4.1轉(zhuǎn)變護理觀念，提高職業(yè)道德水平
由于長期以來，護理工作是在以疾病為中心的指導(dǎo)思想下進行的看病不看人。護士應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，增強主動服務(wù)意識，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念。護士一定要有愛心，耐心和同情心，能充分理解患者的心情，以寬容，理解的態(tài)度對待患者的挑剔、抱怨、惱怒，安撫家屬的不滿情緒。對某些無理要求，要冷靜對待，講究語言藝術(shù)，避免與其正面的沖突，盡量避免和減少其過激行為，防止事態(tài)擴大，盡力使糾紛降到最低限度。
4.2加強護士自身素質(zhì)建設(shè)，增進患者的信任感。
為了更好地塑造護士形象，親和護患關(guān)系，我們一方面要注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，來美化護士的言行、舉止。如：在全院范圍內(nèi)進行護理心理學(xué)、護理美學(xué)、等多學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，滿足多元化知識結(jié)構(gòu)的需要。開展美在我心中活動。另一方面注意護士業(yè)務(wù)水平的提高。
4.3了解患者及家屬的心理特點與需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
入院后患兒﹙家屬﹚最重要的一個特點就是希望得到同情和體貼滿足感情需要，為此我們要求護士跳出臨床護理的模式，特別地將心理護理提升到重要位置。要穩(wěn)定情緒、耐心傾聽、換位思考、設(shè)身處地的站在患者的角度想一想；檢查自己在工作中的不足或過失；捫心自問，理解、分擔(dān)患兒﹙家屬﹚的痛苦，改變或引導(dǎo)患兒﹙家屬﹚的思緒，從心理學(xué)的角度針對每個患兒﹙家屬﹚的心理特點做到有效溝通。
4.4積極學(xué)習(xí)法律知識，保護護患雙方權(quán)益。
護士應(yīng)加強《醫(yī)療事故處理條例》和相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，明確自己在工作中的責(zé)任和義務(wù)，要明確認識到醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，極易產(chǎn)生糾紛。一旦產(chǎn)生，不僅給自己帶來很大的心理壓力和精神負擔(dān)，影響工作，也會給患兒和家長造成不必要的傷害。同時也影響醫(yī)院在社會上的聲譽，因此要防患于未然。
【摘要】隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,以病人為中心的整體護理逐漸取代功能式護理。其中,如何將寓心理、精神、文化為主體的人文護理融入日常護理工作中,增強人文服務(wù)意識,已經(jīng)成為一個日益受到人們關(guān)注的話題。當(dāng)前,在市場經(jīng)濟的條件下,護患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生著潛移默化的變化，患者對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高,只有牢固樹立人文服務(wù)意識,才能真正為病人提供全面、系統(tǒng)的護理,滿足病人多樣化的需要,這也是提高整體護理水平的根本途徑。
【關(guān)鍵詞】人文護理 臨床 文化護理
Preliminary Discussion on Application of Humanistic Nursing in Clinical Nursing
Zhao Feiyue
【Abstract】With the changes in medical model ,patient-centered holistic nursing care has gradually replaced the functional nursing care. Among them, how to put psychological, spiritual, and cultural integration as the main body of the humanistic nursing care into the daily care work, to enhance awareness of human services has become a increasingly concerned topic . At present,under the market economy conditions, the view of values and demand of both nurses and patients are undergoing subtle changes, Patient’s demands and expectations for medical services are becoming higher and higher , Only by firmly establishing human sense of service, can really provide patients with comprehensive, systematic care, to meet the diverse needs of patients, It is also the fundamental way to improve the holistic nursing care
【Key words】Humanistic Nursing Clinical Cultural Nursing
何謂人文護理
人文護理是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象,核心是“護理”，現(xiàn)象是“護理人文”，即作為護士，用自己的生命、生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理。1它就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)；就是理解病人、關(guān)心病人、尊重病人和愛護病人，為患者營造人文氛圍、傾注人文情愫、弘揚人文精神。它集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康、患者的權(quán)利與需求、患者人格和尊嚴(yán)的維護，包括護理內(nèi)部環(huán)境的人性氛圍和護士的素質(zhì)和品格等方面。整體護理中參與人文關(guān)懷，充分保障患者的各項權(quán)益，最大限度地滿足患者的需求，使患者的滿意度上升，提高了護士的自身素質(zhì)，使護士改變了陳舊的護理觀念，在患者及大眾心目中建立起良好的職業(yè)形象，也為醫(yī)院的生存與發(fā)展樹立起良好護理品牌，倡導(dǎo)良好的護理科學(xué)觀。
如何將人文護理更好的融入到臨床護理工作中？下面是我科近幾年來的初步經(jīng)驗，具體有以下幾方面的體會：
1 營造良好的人文氛圍
1．1 營造舒心的住院環(huán)境：做到服務(wù)設(shè)施人性化，讓病人感受家一般的溫馨。如在病房盡可能的提供一切便民措施：安裝電話、電視、及時將開水、可口營養(yǎng)的飯菜送到床頭、提供微波爐、針線等等。
1．2 創(chuàng)造方便溫馨的工作流程：護理措施應(yīng)人性化，讓病人感受到護士的一片真情。如保護好病人的隱私、尊重病人的人格及知情權(quán)，向病人解釋各項治療及護理、藥物的作用及付作用、詳細介紹病區(qū)環(huán)境等等。
2 以人為本推行人性化服務(wù)：
語言溝通人性化。在日常工作中做到五心：接待患者熱心、護理工作細心、解釋工作耐心、聽取意見虛心、整體護理專心。
2．1 認真做好心理護理，制定心理護理路徑，運用心理學(xué)的理論與方法，解決病人的思想顧慮，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，積極配合治療和護理，爭取早日康復(fù)。根據(jù)病人不同的文化層次、年齡、性別、社會閱歷、文化地域習(xí)慣運用不同的溝通與交流方式，以達到良好的效果。
2．2 在臨床工作中加強健康教育，向病人講解疾病的常見誘發(fā)原因、轉(zhuǎn)歸及怎樣預(yù)防與配合治療。充分發(fā)揮病人的自主參與意識，體現(xiàn)病人的價值觀與被尊重的事實。
2．3 延伸護理服務(wù)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域。隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)療工作不僅局限在醫(yī)院，其逐漸走向社區(qū)、普通人群，向他們宣傳防病、治病的知識，其中其延伸更多的是護理知識與理念，將護理工作走向社會、走向普通人群，使他們能夠掌握基本的護理知識與技能，以提高全民族的身體素質(zhì)。也使廣大人民群眾提高對我們護士職業(yè)的理解與支持，無形中提高了我們護理工作的社會認可程度。
3 加強人文知識的學(xué)習(xí)：
因為護理的對象是人，我們應(yīng)該學(xué)會尊重、理解人，才會真誠的關(guān)心體諒人。健康觀念的改變使得護理人員必須重視生物、心里、社會諸多方面的復(fù)雜因素對人的作用，在護理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，要達到科學(xué)精神和人文精神的完美結(jié)合。因此我們必須加強護理心理學(xué)、護理人際溝通、護理管理學(xué)、護理美學(xué)、護理倫理學(xué)、護理經(jīng)濟學(xué)和護理法律等知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一個人的思維和性格，建立健全心理素質(zhì)2。
4 熟練運用人文護理的原則和策略3
人文護理的原則：
4.1 綜合性原則: 在住院病人的護理過程中采取多方面的護理措施，如飲食護理、心理護理、支持護理等綜合方法，使病人盡快適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境。
4.2 教育原則:病人在住院期間往往有獲得有關(guān)疾病信息知識的需求，護士應(yīng)根據(jù)病人的文化背景（接受能力、知識水平），有目的、有計劃、有步驟地對病人進行健康教育?？梢圆捎脗€別或集體指導(dǎo)方法，通過講解、板書、多媒體、宣傳冊等形式，進行疾病的預(yù)防、治療、護理和康復(fù)知識宣傳，使病人正確認識疾病，積極參與疾病的治療和護理過程。
4.3 調(diào)動原則: 人文護理的目的之一就是調(diào)動病人的主觀能動性和潛在能力，配合病人的文化需求，調(diào)動病人的參與意識，使病人積極配合疾病治療和護理，做一些力所能及的自護，對疾病預(yù)后充滿信心。
4.4 疏導(dǎo)原則: 在人文護理中，出現(xiàn)文化沖突時，應(yīng)對病人進行疏導(dǎo)，使其領(lǐng)悟并接受新文化護理。
4.5 整體原則: 實施護理時，不僅要考慮到病人本人的因素，還應(yīng)評估其家庭、社會因素，爭取得到各方面的合作、支持和幫助，幫助病
5 人適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境。
人文護理的策略:
1). 滿足病人文化需求：結(jié)合病人的文化背景，滿足病人的文化需求。
2). 理解病人的求醫(yī)行為：了解病人對醫(yī)院、醫(yī)生、護理人員的看法與態(tài)度，結(jié)合病人對治療和護理的期待進行護理。
3). 明確病人對疾病的反應(yīng)：護士在實施護理的過程中，應(yīng)動態(tài)地了解病人的健康問題，以及病人對健康問題的表達和申述方式。通過對病人的臨床護理工作與病人建立良好的護患關(guān)系，進一步明確病人的社會心理問題，制定相應(yīng)的護理措施，與病人、病人家屬一起共同完
成護理活動。
（1）及早建立良好的護患關(guān)系，盡早成為病人的“自己人”，取得病人的信賴與合作。
（2）理解病人的行為：不少病人由于受到文化觀念的影響，對護理人員持有雙態(tài)度，即想依賴和不愿意依賴的復(fù)雜心理。護理人員應(yīng)理解病人對待護理人員的態(tài)度和行為，滿足病人的文化需求。
（3）重視病人的心理體驗和感受：不同文化背景的人對同一問題有不同的解釋模式，護理人員要根據(jù)病人的年齡、知識結(jié)構(gòu)等文化背景與病人溝通，了解病人的心理與行為。
（4）尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣：
4).幫助病人適應(yīng)醫(yī)院的文化環(huán)境：幫助病人盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，通過入院介紹使病人盡快熟悉和了解醫(yī)院、病區(qū)、病室的環(huán)境、設(shè)備、工作人員、醫(yī)院的規(guī)章制度等醫(yī)院的文化環(huán)境。（物理環(huán)境+人文社會環(huán)境）
5).尋找支持系統(tǒng)：家庭是病人的一個重要支持系統(tǒng)，因此護理人員應(yīng)了解病人的家庭結(jié)構(gòu)、家庭功能，親子關(guān)系、教育方式等情況，利用家庭的力量幫助他們克服孤獨感，表達感情和困難，應(yīng)對及解決問題。
6).注意價值觀念的差異：不同民族和文化背景有不同的生活方式、信仰、價值觀念，應(yīng)注意不同文化背景的病人的價值觀念差異。
5 結(jié)論
我科通過在整體護理中貫徹人文護理，連續(xù)一年護理滿意度100%，醫(yī)療及護理質(zhì)量逐步提高，在全院醫(yī)療及護理質(zhì)量排行榜上名列第一，每個護士都是病人投票產(chǎn)生的星級護士。 實踐告訴我們，人文護理是一種服務(wù)理念，是廣大醫(yī)務(wù)工作者必須達到的精神境界。在臨床中開展人文護理，能為患者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實滿足患者的需求，提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，能為醫(yī)院提升競爭力，獲得社會效益及經(jīng)濟效益雙贏的實際效果。
參考文獻
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