發(fā)布時間：2023-09-01 16:48:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)與文化的關(guān)系樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
財會精細化管理就是在企業(yè)財務(wù)管理過程中細化管理內(nèi)容、加強細節(jié)處理、完善工作流程、加強管理質(zhì)量、創(chuàng)新管理手段，按照內(nèi)外部監(jiān)管的標準，加強財會合規(guī)建設(shè)，研究分析財會管理方面存在的問題與不足，查找管理與操作中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)交流好的經(jīng)驗與做法，積極探索新形勢下財會管理工作的改革創(chuàng)新思路。從而以企業(yè)財會的角度充分挖掘企業(yè)利潤增長點，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在實際工作中，我國廣大商業(yè)銀行仍然存在著以下幾方面的不足：
（一）財會精細化管理思想認識不足
由于長期受計劃經(jīng)濟體制影響，我國各家商業(yè)銀行在財會管理上始終存在著“重業(yè)務(wù)、輕管理”和“重數(shù)量、輕質(zhì)量”的意識。不僅許多管理者對財會精細化重要性認識不足，甚至部分財會實務(wù)人員也分不清精細化管理與日?；芾淼牟町?，無法將精細化管理的各項要求與自身的崗位職責(zé)聯(lián)系起來，使財會精細化管理流于形式。
（二）財會人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不匹配
財會工作人員專業(yè)素質(zhì)直接影響財會精細化管理的質(zhì)量。由于歷史原因，目前大多商業(yè)銀行財會人員專業(yè)門檻設(shè)置不高，導(dǎo)致了財會人員素質(zhì)良莠不齊，部分財會人員對財會精細化管理相關(guān)理論知識了解不足，直接導(dǎo)致了專業(yè)水平不佳、執(zhí)行力度不足等問題。
（三）財會精細化管理制度不嚴密
就財會精細化管理的執(zhí)行情況來說，絕大多數(shù)銀行未建立起高效、嚴格的管理制度，缺乏健全的精細化管理工作流程和齊全的崗位配置。這種情況下，財會精細化管理必然會出現(xiàn)管理內(nèi)容偏差、管理質(zhì)量縮水、環(huán)節(jié)銜接不連貫等情況。
（四）財會管理監(jiān)督輔導(dǎo)體系不健全
由于缺乏財會精細化管理輔導(dǎo)組織，許多銀行財會工作人員在實際工作中難以掌握正確的方法，工作效率也難以得到提升。而缺乏嚴格的內(nèi)部監(jiān)督機制，更使財會精細化管理的各項工作難以得到有效落實，具體執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題更是無法得到及時發(fā)現(xiàn)和有效解決，同時也無法有效端正財會人員的工作態(tài)度，容易出現(xiàn)敷衍塞責(zé)的情況。
二、商業(yè)銀行財會精細化管理問題的對策研究
（一）強化精細化管理環(huán)境基礎(chǔ)
首先是加強財會精細化管理的思想滲透，不僅商業(yè)銀行管理者要解放思想、更新觀念，充分認識到財會精細化管理對于抵御金融風(fēng)險、強化自身競爭力的重要意義，同時也應(yīng)大力加強對各崗位工作人員的思想教育和觀念普及。再者就是企業(yè)文化的創(chuàng)建，銀行管理層一定要提高宣傳力度，結(jié)合具體實際因地制宜，創(chuàng)新各種宣傳模式，強化宣傳成效。比如加強宣傳手冊、電子報等宣傳形式創(chuàng)新和動漫、早操等宣傳載體創(chuàng)新，為銀行內(nèi)部營造出人人重視財會精細化的氛圍。三是提高財會人員從業(yè)門檻，加強銀行內(nèi)財會工作人員的選拔和培訓(xùn)，堅持公開化、制度化、公平化的人才選拔策略，比如通過人才招聘會、校園招聘會和網(wǎng)上招聘等形式，為銀行網(wǎng)羅到一批財會專業(yè)素質(zhì)強、財會精細化觀念先進、責(zé)任意識高的人才，并定期對其進行崗位培訓(xùn)和外派學(xué)習(xí)，從而保證財會工作人員能夠與時俱進，與銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要相適應(yīng)。最后是細化崗位設(shè)置、明確崗位職責(zé)，商業(yè)銀行的財會部門必須建立起多層級的崗位制度，根據(jù)銀行內(nèi)部財會管理的需要規(guī)范不同崗位的相應(yīng)職責(zé)和權(quán)利，形成各崗位授權(quán)有限、相互制約的良好格局。
（二）健全財會精細化管理制度
要想切實提高商業(yè)銀行財會精細化管理的質(zhì)量，健全管理制度是基礎(chǔ)。首先銀行的財會管理制度要充分切合企業(yè)的財會管理文化，將文化軟實力與制度硬基礎(chǔ)達到有機融合。在此基礎(chǔ)上，銀行財會管理層要熟練掌握商業(yè)銀行各項財會制度規(guī)定，并根據(jù)本行財務(wù)管理工作具體實際，將整體財務(wù)精細化管理的大目標進行細分、修改、整理，制定出各個崗位的工作實施細則。通過明確目標設(shè)立、嚴格問責(zé)機制、規(guī)范工作要求，為銀行打造出一套規(guī)定明確、便于執(zhí)行、銜接順暢的精細化管理體系，從而有效規(guī)范工作人員的行為，強化思想認識。二是管理制度建設(shè)就是自上而下，不斷強化財會工作人員的工作成效，因此商業(yè)銀行應(yīng)實施一定的正向激勵措施，自下而上地提升財會精細化管理的質(zhì)量。比如在具體工作中實行績效考核評定制度，通過對財會工作人員工作產(chǎn)出、工作效率、工作成果等內(nèi)容的考核，將其自身的薪酬與工作質(zhì)量有機結(jié)合起來，最大限度地調(diào)動他們的工作熱情和在財會精細化管理上的創(chuàng)造力。
（三）完善會計監(jiān)督和輔導(dǎo)體系
一是切實加強財務(wù)集中監(jiān)測分析，充分利用財務(wù)管理綜合系統(tǒng)平臺優(yōu)勢，深入挖掘各類財務(wù)信息，對財務(wù)管理中的薄弱事項進行跟蹤監(jiān)測并及時通報，推動財務(wù)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范性達標活動；二是加強日常財務(wù)管理，特別是財務(wù)支出審批管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理實施細則，對各項財務(wù)開支的事前審批、支付核算以及后續(xù)檔案管理等進行規(guī)范，增強財務(wù)管理的透明度和嚴肅性，做到各項財務(wù)支出審批手續(xù)完備，單證合法有效，核算真實清楚；三是加強財務(wù)會計監(jiān)管，建立健全現(xiàn)場監(jiān)管機制，恢復(fù)財會監(jiān)管職能。通過會計核算、會計報告、新會計準則應(yīng)用、IFAR系統(tǒng)運行等方面的現(xiàn)場監(jiān)管，提升財會管理規(guī)范化水平，積極依靠自律監(jiān)管、內(nèi)外部監(jiān)管，探索財務(wù)監(jiān)管與風(fēng)險監(jiān)管的有機結(jié)合，提出風(fēng)險管理建議，加強財務(wù)行為監(jiān)控及檢查，確保各項財務(wù)管理制度貫徹落實，著力提升財務(wù)會計精細化管理水平，通過財務(wù)會計監(jiān)管推動全行合規(guī)經(jīng)營，強化內(nèi)部監(jiān)督機制，提高執(zhí)行效率，完善監(jiān)督制度，規(guī)范全行財務(wù)管理，加強對“財權(quán)”的監(jiān)督檢查，真正做到管好人、管好錢、管好事。
所謂商業(yè)文化，是指在長期的商業(yè)經(jīng)營管理實踐活動中，經(jīng)過商業(yè)部門主動倡導(dǎo)和精心培育并為全體商業(yè)員工所認同和遵守，具有商業(yè)行業(yè)特色的價值觀念、商業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、傳統(tǒng)習(xí)俗，以及蘊含于商業(yè)形象、商業(yè)制度、商業(yè)環(huán)境之中的某些文化現(xiàn)象的總和。面對當今世界經(jīng)濟一體化的大趨勢和激烈的商場競爭，中國商業(yè)必須按照社會主義市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律，借鑒西方商業(yè)文化模式并結(jié)合我國商業(yè)實情，建設(shè)具有中國特色的商業(yè)文化。為此，必須把握以下基本架構(gòu)和操作要義：
一、構(gòu)筑商業(yè)文化的靈魂——精神文化
商業(yè)精神文化是在商業(yè)經(jīng)營管理過程中，受一定社會文化背景、意識形態(tài)影響而形成的一種精神成果和文化觀念，它包括商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)價值觀、商業(yè)精神和商業(yè)倫理等內(nèi)容，是商業(yè)意識形態(tài)的總和。其中，商業(yè)哲學(xué)是商業(yè)經(jīng)營成功的世界觀和方法論，也是商業(yè)全部行為的指導(dǎo)思想，其根本問題涉及商業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關(guān)系問題；商業(yè)價值觀是商業(yè)成員所擁有的共同信念與判斷是非標準，以及調(diào)節(jié)行為和人際關(guān)系的導(dǎo)向系統(tǒng)；商業(yè)精神是在長期經(jīng)營發(fā)展過程中通過商業(yè)全體員工積極倡導(dǎo)和自覺實踐而形成的理想信念與目標追求的一種團體精神；商業(yè)倫理則是商業(yè)中依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持，以善惡評價為標準的商業(yè)倫理原則、商業(yè)道德規(guī)范和商業(yè)活動的總和。商業(yè)精神文化既是商業(yè)文化的內(nèi)核和靈魂，也是中國商業(yè)文化建設(shè)的基石。
培育商業(yè)精神文化，構(gòu)筑商業(yè)文化的靈魂。首先，必須堅持社會主義商業(yè)先進文化的發(fā)展方向。中國商業(yè)文化建設(shè)是在社會主義市場經(jīng)濟條件下，根據(jù)商業(yè)固有的性質(zhì)和要求，來塑造符合中國實際的具有中國特色的商業(yè)文化。因而，商業(yè)精神文化要堅持社會主義、愛國主義、集體主義思想，樹立忠于職守、誠實守信、艱苦奮斗、勇于奉獻、團結(jié)協(xié)作、講求商業(yè)道德、為消費者服務(wù)等商業(yè)理念和商業(yè)道德。其次，要積極培育改革開放和社會主義市場經(jīng)濟條件下所具備的新觀念，即公平的競爭觀、優(yōu)化的經(jīng)營觀、全心的服務(wù)觀、拓展的市場觀、開發(fā)的人才觀、嚴明的法紀觀、創(chuàng)新的管理觀等。再次，要以商業(yè)發(fā)展目標和商業(yè)經(jīng)營根本點為契機，不斷提煉商業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、經(jīng)營方針等商業(yè)精神文化。此外，通過內(nèi)化商業(yè)價值觀，提高商業(yè)員工的思想境界。當前要特別加強商業(yè)行業(yè)的思想工作，對全體員工進行商業(yè)文化教育，自覺地將個人的目標納入商業(yè)目標的軌道，實現(xiàn)個體價值觀向商業(yè)價值觀的內(nèi)化，引導(dǎo)員工調(diào)整視角，轉(zhuǎn)換觀念，振奮精神，迎接新挑戰(zhàn)，開拓新局面。
二、強健商業(yè)文化的骨骼——制度文化
商業(yè)制度文化是在長期的商業(yè)經(jīng)營管理實踐中產(chǎn)生的一種制度特征和文化現(xiàn)象，它既是為了保證實現(xiàn)商業(yè)目標而形成的一種管理形式和方法的載體，又是在商業(yè)精神文化指導(dǎo)下而形成的一種制度和規(guī)則。商業(yè)制度文化不同于一般商業(yè)制度，商業(yè)制度是一種為了維持商業(yè)秩序而人為強制制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式；而商業(yè)制度文化則強調(diào)在商業(yè)經(jīng)營活動中應(yīng)建立一種全體員工能夠自我管理、自我約束的制度機制。商業(yè)制度文化是商業(yè)精神文化與商業(yè)物質(zhì)文化相結(jié)合的產(chǎn)物，其中主要包括商業(yè)財產(chǎn)制度文化、商業(yè)組織制度文化、商業(yè)人事制度文化、商業(yè)財會制度文化等，它是商業(yè)文化在商業(yè)經(jīng)營活動中秩序方面的具體體現(xiàn)。商業(yè)制度文化既是商業(yè)文化的骨骼與標志，也是中國商業(yè)文化建設(shè)的組織制度保證。
制定商業(yè)制度文化，強健商業(yè)文化的骨骼。首先，要樹立科學(xué)的商業(yè)制度理念。樹立科學(xué)的商業(yè)制度理念必須遵循“以人為本”，充分貫徹商業(yè)精神文化價值，辯證處理商業(yè)制度文化建設(shè)中激勵性因素與管束性因素的原則。其次，從全面修訂現(xiàn)行的商業(yè)管理制度入手，采用民主程序來制定商業(yè)制度，制度要體現(xiàn)員工權(quán)利與義務(wù)、企業(yè)利益與社會責(zé)任相統(tǒng)一，并具有系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和可操作性。再次，要注重制度執(zhí)行中文化因素的引導(dǎo)與教育。制度一旦制定后，必須在商業(yè)精神文化價值觀指導(dǎo)下進行自覺意識教育，注重獎懲過程中的文化引導(dǎo)和商業(yè)制度執(zhí)行中的各種輔助因素的作用。此外，要認真進行商業(yè)制度的文化評價。一方面要分析商業(yè)制度是否保證了商業(yè)經(jīng)營活動的有效進行和商業(yè)經(jīng)濟效益的提高；另一方面，還要分析商業(yè)制度產(chǎn)生的文化效果，即是否達到了商業(yè)精神文化價值的導(dǎo)向功能、對全體員工的激勵與約束作用，以及對廣大消費者的輻射作用。
三、充實商業(yè)文化的血肉——營銷文化
商業(yè)營銷文化是指在執(zhí)行一系列商業(yè)營銷活動及策略基礎(chǔ)上而形成的具有商業(yè)自身獨特的價值觀念、行為方式等一種文化現(xiàn)象，它是一種高起點、智力型的競爭手段，服務(wù)服從于商業(yè)文化的價值目標，并滲透于供、產(chǎn)、銷整個營銷過程的各個環(huán)節(jié)。當前，CS(CustomerSatisfaction的縮寫)戰(zhàn)略作為全球工商界流行的一種新型的商業(yè)營銷文化，正日益引起人們的關(guān)注。CS戰(zhàn)略，即“使顧客滿意的戰(zhàn)略”，是指商場為了使顧客能滿意其產(chǎn)品或服務(wù)，綜合、客觀地測定顧客的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，使商場系統(tǒng)、全面地改善商品、服務(wù)及商業(yè)文化的一種商業(yè)營銷文化。商業(yè)營銷文化既是商業(yè)文化的血肉與實體，也是中國商業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。
完善商業(yè)營銷文化，充實商業(yè)文化的血肉。首先，要確立“使顧客滿意”商業(yè)營銷文化的指導(dǎo)理念。商業(yè)整個營銷活動要以“使顧客滿意”為指針，要從顧客的角度，用顧客的觀點來分析消費者的需求，通過提高顧客滿意度來建立顧客的信任和忠誠度，并將其視為商業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，以此來增強商業(yè)組織的凝聚力和競爭力。其次，要將商業(yè)營銷文化理念外化為商業(yè)營銷行為。也就是說，“使顧客滿意”的商業(yè)營銷文化理念，只有外化為“使顧客滿意”的商業(yè)營銷行為時，其商業(yè)營銷文化價值及其對商業(yè)成功的作用才能充分顯示出來。此外，“使顧客滿意”的商業(yè)營銷行為還必須從個別倡導(dǎo)者的商業(yè)營銷行為變?yōu)檎麄€商業(yè)行業(yè)全體員工的共同行為，從一時一事的具體行為升華為一種持久、非情景的行為方式和整個商業(yè)行業(yè)的行為規(guī)范與行為模式，這樣才符合商業(yè)營銷文化的內(nèi)涵與實質(zhì)。在全球商業(yè)文化建設(shè)不斷深入發(fā)展的21世紀，中國不少優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)家已經(jīng)把目光投向CS這張現(xiàn)代商業(yè)營銷文化戰(zhàn)略的新王牌，可以預(yù)料，一場前所未有的CS管理革命將可能在中國爆發(fā)。
四、塑造商業(yè)文化的表層——形象文化
商業(yè)形象文化是指社會公眾對商業(yè)的風(fēng)貌、行為和各種活動文化所給予的整體評價與一般認定。商業(yè)形象文化主要包括商品形象、服務(wù)形象、員工形象、營銷形象、公關(guān)形象、信譽形象等要素。塑造商業(yè)形象文化，就是運用各種有效方法將商業(yè)形象的要素傳達給關(guān)系者，使其對商業(yè)主體產(chǎn)生認同與好感。當今世界，商場間的競爭已從局部的商品競爭、價格競爭、營銷競爭等發(fā)展到整體性的商業(yè)形象的競爭。現(xiàn)代中國商業(yè)必須在商業(yè)標識、名稱、品牌等方面，按照商業(yè)形象文化傳播等規(guī)劃，形成具有中國特色的商業(yè)識別系統(tǒng)。這不僅符合國際市場發(fā)展的趨勢，也是完善社會主義市場經(jīng)濟的要求。作為塑造現(xiàn)代商業(yè)形象最流行的技法——CIS(CorporateIdentity的縮寫)戰(zhàn)略，它強調(diào)通過企業(yè)識別系統(tǒng)的運作，把商業(yè)各種信息傳達給商業(yè)周圍的關(guān)系者，從全方位來完善商業(yè)形象。商業(yè)形象文化既是商業(yè)文化的表層和風(fēng)貌，也是中國商業(yè)文化建設(shè)的重要手段和有效方法。
塑造商業(yè)形象文化，美化商業(yè)形象的表層。首先，整合商業(yè)理念識別系統(tǒng)。商業(yè)理念識別系統(tǒng)是指商業(yè)價值觀、商業(yè)精神、商業(yè)使命、商業(yè)信條、商業(yè)品格、商業(yè)行為準則、座右銘、商業(yè)發(fā)展目標等精神方面的認知和識別。要通過確立商業(yè)品牌目標，設(shè)計商業(yè)共同愿景，開發(fā)商業(yè)價值理念，以整合商業(yè)理念識別系統(tǒng)。其次，完善商業(yè)行為識別系統(tǒng)。商業(yè)行為識別系統(tǒng)是指在商業(yè)理念識別系統(tǒng)指導(dǎo)下商業(yè)全體員工的行為準則與狀態(tài)表現(xiàn)，其中包括內(nèi)部員工的行為活動和外部的行為活動。要通過規(guī)范商業(yè)制度行為的目標，制定商業(yè)行為規(guī)范的基本構(gòu)件，遵循制度行為規(guī)范的基本原則，以完善商業(yè)行為識別系統(tǒng)。最后，運用視覺識別系統(tǒng)，創(chuàng)設(shè)商業(yè)形象文化。視覺識別系統(tǒng)是指為了實現(xiàn)商業(yè)形象視覺而設(shè)計的統(tǒng)一性和標準化的符號，它是商業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，也是具體化視覺化的傳達形式。商業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)容一般包括兩大部分，即基本要素和應(yīng)用要素?；疽匕ㄉ虡I(yè)企業(yè)名稱、標準字、標準色和商業(yè)造型等；應(yīng)用要素即將基本要素應(yīng)用于商業(yè)日常用具之中。在商業(yè)視覺識別系統(tǒng)中，要根據(jù)人對客體直觀形象符號的刺激感應(yīng)規(guī)律，對商業(yè)自身形象進行個性化塑造，以突出自己的特色，從而展現(xiàn)世界一流商業(yè)的品牌形象。
參考文獻：
論文摘要：本文著重探討現(xiàn)代插畫中藝術(shù)性與商業(yè)性的關(guān)系，這種關(guān)系是互動的。而這種互動關(guān)系表現(xiàn)為它們是相輔相成、的。只有“藝術(shù)”與“商業(yè)”完美的結(jié)合起來才能形成商業(yè)插畫。
商業(yè)插畫是一種功能性的繪畫，使用的范疇被限定在相關(guān)書籍、出版物甚至更廣泛的藝術(shù)設(shè)計各門類中，插畫更多的是對書籍或期刊內(nèi)容的形象闡釋與表現(xiàn)與文字的配合編排，實現(xiàn)以圖釋文、以圖稱文的圖文并茂、相得益彰的效果。按插畫的承載媒介來分，可以分三類：印刷傳播媒體，影視傳播媒體和網(wǎng)絡(luò)傳播媒體。通過上述插畫形式，可以看出視覺傳達中的一部分就是商業(yè)插畫，在視覺傳達中擁有自己的空間，這個空間是商業(yè)、藝術(shù)、及社會賦予的。它不再是一種藝術(shù)形式，而是傳播信息、服務(wù)社會的一種商業(yè)化的視覺傳達分子。
一、插畫藝術(shù)給商業(yè)注入文化內(nèi)涵
插畫可以體現(xiàn)一個時代的文化，同樣可以運用在商業(yè)領(lǐng)域，注入文化內(nèi)涵的同時得到商業(yè)利潤。插畫具有自己的發(fā)展史，曾經(jīng)的藝術(shù)家比亞茲萊曾為《阿瑟王之死》及《莎樂美》等多部紅極一時的作品畫過插圖，有很好的觀眾群，甚至其優(yōu)美的插畫設(shè)計影響了那各時代的設(shè)計風(fēng)格，其插畫作品中的服飾、服裝帶來了現(xiàn)實生活中的追捧與癡迷?？梢姴瀹嬎囆g(shù)通過設(shè)計師的創(chuàng)作與設(shè)計在保留了獨特的藝術(shù)語境的同時，又給商業(yè)注入了豐富的文化內(nèi)涵插畫藝術(shù)的豐富表現(xiàn)力我們可以從以下幾層分析。
1.商業(yè)插畫的藝術(shù)表現(xiàn)形式
商業(yè)插畫之所以迷人，是因為它在滿足商業(yè)需求的同時充滿了藝術(shù)魅力。
傳統(tǒng)的商業(yè)插畫以平面繪制的形式出現(xiàn)。例如過去家喻戶曉的小人書，其中使用最多的是用傳統(tǒng)中國畫中的白描手法進行繪制，線條優(yōu)雅，形體流暢，符合中國人的審美視覺體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的意蘊。當然還有一些手法，例如國畫中的暈染與水墨效果，時而粗狂寫意，時而活靈活現(xiàn)，整整影響著一個時代人的審美趣味，陪伴著眾多孩子的成長。
隨著時間的推移，相關(guān)領(lǐng)域的藝術(shù)形式開始影響插畫的表現(xiàn)語言。例如，插畫采用寫實的效果，甚至采用攝影手段；例如曾經(jīng)風(fēng)靡一時的電視連環(huán)畫《機器貓》就將電視劇中的影像截取下來作為插畫的表現(xiàn)語言。還有一些具象的形式表現(xiàn)語言，例如，有些插畫采用些是素描的手法，充滿藝術(shù)表現(xiàn)力，同時又給人以現(xiàn)實意義的審美享受。
總之，插畫為迎合商業(yè)市場的前景與需要，寫實與抽象相互協(xié)調(diào)，相互結(jié)合，在視覺表現(xiàn)有所改變以攝影寫實為重的表現(xiàn)方法。
2.插畫藝術(shù)成功融入商業(yè)市場
商業(yè)插畫應(yīng)該算是插畫藝術(shù)中最商業(yè)的一種。同時也是最大眾、最實用的一種。插畫藝術(shù)若想成功融入商業(yè)市場為商家所運用，為消費者所青睞，就必須在藝術(shù)表現(xiàn)力與商業(yè)銷售尋求平衡，既要保持插畫藝術(shù)的藝術(shù)本色又要滿足商業(yè)的實用目的，是商品廣告活動的輔助，參與商業(yè)的而又不是商業(yè)。
一般商業(yè)插畫可分為廣告商業(yè)插畫、卡通吉祥物設(shè)計、出版物插圖與影視游戲美術(shù)設(shè)計四類。從古至今都活躍在我們身邊不乏它的身影，這讓商業(yè)插畫的形式在群眾中得到普及以及大量使用，并且得到群眾的認可，成功的融入了商業(yè)市場。商業(yè)插畫已經(jīng)從插畫藝術(shù)中成長起來，并逐步形成的自己的風(fēng)格及特點，即商業(yè)與藝術(shù)的完美結(jié)合。
二、商業(yè)模式中插畫藝術(shù)的發(fā)展
插畫藝術(shù)近兩年在我國發(fā)展的十分迅速，尤其是在如今的商業(yè)大環(huán)境中，各方面的條件都在推動插畫藝術(shù)的發(fā)展。商業(yè)插畫也不是只以畫面的形式出現(xiàn)了，而是往多元化發(fā)展。很多家居飾品的原型就是插畫角色。如現(xiàn)在瓷杯子很多上面都印著插畫人物，有的更甚之直接做成插畫角色的外形來吸引消費者。具有裝飾作用的餐具，可愛的存錢罐，筆筒，儲物盒，男士的煙灰缸，臺燈等等等等的設(shè)計都可以在插畫中找到原型。插畫已經(jīng)涉及越來越多的方面，在商業(yè)模式中得到更好的發(fā)展。
1.商業(yè)大環(huán)境成就了一些前沿工作室及插畫師
目前我國的商大打環(huán)境還不足于開大型的插畫公司，如果是工作室性質(zhì)的話會更有利可圖。1999年，王東晟創(chuàng)建了中國第一個“英雄門商業(yè)插畫工作室”。后來，他們又開創(chuàng)了“中國插畫師聯(lián)盟”，一個插畫從業(yè)者與愛好者的交流平臺?，F(xiàn)在我國開始加強了對版權(quán)的重視，商業(yè)插畫的需求也會大幅度的提升。商業(yè)插畫師應(yīng)該會成為自由而富足的職業(yè)并逐步形成一種規(guī)范的行業(yè)。
2.商業(yè)插畫的現(xiàn)狀展望未來
和商業(yè)插畫大國相比，本土插畫的現(xiàn)狀是：（1）文化和商業(yè)的轉(zhuǎn)換太慢。（2）社會認知度不夠。（3）后備人才儲備不足。雖然我們現(xiàn)在還有不足之處，但是隨著社會的發(fā)展，行業(yè)的進步，我們的插畫業(yè)會逐步發(fā)展的更加規(guī)范，更加專業(yè)，也會有很多專業(yè)的隊伍來滿足市場的需求。面對這些，我們首先要有成熟的插畫市場，其次要有完善的運作機制，再次要有一套符合商業(yè)插畫發(fā)展的商業(yè)規(guī)范。使插畫有廣泛使用的空間。
總之，良好的商業(yè)互動關(guān)系既可以謀取高額的經(jīng)濟利潤，又可以成為更好的理解藝術(shù)的視域。藝術(shù)與商業(yè)有著密切的關(guān)系，在商業(yè)插畫中表現(xiàn)為相輔相承，的。商業(yè)插畫有別與繪畫藝術(shù)，但他們確產(chǎn)生著同樣的結(jié)果。商業(yè)插畫從繪畫藝術(shù)分支而來，它有著繪畫藝術(shù)的某些特征，卻又比繪畫藝術(shù)更有實用價值。商業(yè)插畫是商業(yè)與藝術(shù)找尋到的結(jié)合點，當實質(zhì)性的商業(yè)行為注入了藝術(shù)性的文化元素它就產(chǎn)生的高額的經(jīng)濟利潤。商業(yè)使藝術(shù)有了經(jīng)濟價值，藝術(shù)令商業(yè)有了文化內(nèi)涵。在人們追求精神享受的社會中，這種互動關(guān)系下的商業(yè)插畫刺激了人們的審美視覺，更刺激了人們的消費行為。所以商業(yè)插畫中，藝術(shù)與商業(yè)的互動關(guān)系就是相互依存、缺一不可的。
注釋：① 匿名：《關(guān)于插畫市場的一個行業(yè)準則！》，《13CG插畫家》，2007-4-15 0:19:50
參考文獻：
[1]匿名：《商業(yè)插畫：一個未來的職業(yè)》，《新聞周刊》，2003年06月20日
[2]匿名：《商業(yè)插畫——藝術(shù)與商業(yè)之子》，《美術(shù)報》，2008-01-12
一、人力資源效率
人力資源效率，主要是用來反映企業(yè)人力資源使用狀況的量，通過對人力資源效率的分析，可以獲得企業(yè)人力資源是否得到充分利用，是否每個員工都發(fā)揮了自己的潛能的信息，這樣有利于決策者及時采取有效措施，提高企業(yè)人力資源利用效益。商業(yè)銀行屬于金融類行業(yè)，服務(wù)業(yè)務(wù)是主要的業(yè)務(wù)，因此，對于員工的需求數(shù)量和質(zhì)量都很高，這就增加人力資源管理的難度，也使得對人力效率的分析成為必要工作。
二、商業(yè)銀行人力資源效率分析的內(nèi)容
對商業(yè)銀行人力資源效率的分析，一般包括人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關(guān)系，人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關(guān)系兩個方面的內(nèi)容。
（一）人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關(guān)系。商業(yè)銀行也是以營利為目的的企業(yè)，銀行所有工作最終都要服務(wù)于銀行的營利，即價值創(chuàng)造，人力資源管理是商業(yè)銀行工作中重要的環(huán)節(jié)，耗費商業(yè)銀行大量的人力和財力，因此，其最終也必須服務(wù)于商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造。因此，人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關(guān)系是商業(yè)銀行人力資源效率分析的首要，也是最多的內(nèi)容。對人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關(guān)系的分析，可以通過以下幾個指標進行：
償債能力。償債能力不僅是普通企業(yè)價值創(chuàng)造的反映，也是商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的反映，商業(yè)銀行作為金融類行業(yè)，借貸業(yè)務(wù)分分秒秒都在發(fā)生，因此，負債對于商業(yè)銀行在所難免，好的人力資源管理可以通過對銀行人員的合理分配提升企業(yè)的償債能力。
銀行規(guī)模。毋庸置疑，銀行規(guī)模的擴大是銀行盈利增加最直接的反映，當銀行的價值創(chuàng)造能力達到一定水平的時候，擴大規(guī)模是商業(yè)銀行發(fā)展的必經(jīng)之路，所以，當商業(yè)銀行規(guī)模擴大之時，那么商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造水平一定是有所提高的，因此，可以通過銀行規(guī)模來評估人力資源管理與商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的關(guān)系。
（二）人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關(guān)系。商業(yè)銀行核心文化是商業(yè)銀行凝聚力形成的基礎(chǔ)，沒有核心文化的企業(yè)注定無法取得長遠發(fā)展，因此，核心文化的創(chuàng)造對于商業(yè)銀行也是十分重要的。人力資源管理是解決商業(yè)銀行人員問題的管理，因此與銀行文化創(chuàng)造息息相關(guān)，好的人力資源管理可以通過激勵制度，培訓(xùn)制度等來提升員工的工作熱情，增加員工對銀行的歸屬感，進而促進銀行核心文化的形成，因此，人力資源管理與商業(yè)銀行核心文化創(chuàng)造的關(guān)系是人力資源效率分析中應(yīng)有的內(nèi)容。
三、商業(yè)銀行人力資源效率分析的意義
人力資源效率分析對于商業(yè)銀行具有重要意義：
（一）有利于對人力資源管理實施情況的掌握。商業(yè)銀行中的從業(yè)人員數(shù)量大，而且不同的崗位，不同的工作性質(zhì)也導(dǎo)致了員工水平的參差不齊，因此，人力資源管理工作進行起來難度很大。人力資源效率的分析可以幫助銀行高層管理人員及時掌握人力資源管理的實施情況，增加高層人員對于人力資源的了解，進而有力銀行政策的制定。
（二）有利于及時調(diào)整人力資源管理中出現(xiàn)的問題。人力資源管理是一個長期進行的過程，根據(jù)人力資源管理規(guī)劃，人力資源管理有計劃的進行，但是，商業(yè)銀行所處的環(huán)境是變化的，金融市場的敏銳性更是使商業(yè)銀行的經(jīng)營隨時面臨調(diào)整的問題人力資源管理要服務(wù)于商業(yè)銀行的整體營運，因此，它必須與商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境和實際情況相適應(yīng)。但是如果人力資源管理過程中缺少效率分析，那么人力資源管理就會過于模式化，缺少變通，很難適應(yīng)銀行所處環(huán)境的變化，同時，人力資源管理是由人進行的，在進行過程中難免出現(xiàn)問題。如果沒有人力資源效率分析，就很難及時對出現(xiàn)的問題進行調(diào)整，人力資源管理就容易走向錯誤的路線。
（三）有利于人力資源管理規(guī)劃的制定。人力資源管理規(guī)劃是根據(jù)銀行現(xiàn)有人力資源的狀況，合理預(yù)測銀行未來人力資源發(fā)展狀況的前提下，進而組織銀行人力資源按照一定模式和方式發(fā)展的過程。因此，人力資源管理規(guī)劃的制定離不開對于人力資源管理現(xiàn)狀的掌握，而商業(yè)銀行人力資源效率分析正是實現(xiàn)這一過程的最佳途徑，因此，商業(yè)銀行人力資源效率分析有利于人力資源管理規(guī)劃的制定。
四、商業(yè)人力資源效率分析的建議
（一）注意效率分析的全面性。人力資源效率分析是對商業(yè)銀行人力資源管理狀況進行的全面分析，它必須能夠反映全部人力資源管理的問題，而許多商業(yè)銀行在進行人力資源效率分析的過程中，只注重對人力資源管理的部分進行效率分析，這樣雖然節(jié)省了時間和財力，但是不利于人力資源管理的全面發(fā)展。
（二）注意效率分析的動態(tài)性。人力資源管理是一個動態(tài)進行的過程，隨著環(huán)境的改變而隨時會變化，如果人力資源效率分析只采用固定的模式，進行簡單的點的分析，那么就很難掌握人力資源發(fā)展的過程中變化問題，人力資源效率分析應(yīng)該是動態(tài)的，隨著人力資源管理的變化有所調(diào)整的進行的。
1、深化股份制改革，促進股份制商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)進一步合理化。對股份制商業(yè)銀行而言，主要任務(wù)是培育多種形式的持股主體。對內(nèi)，公開上市是解決此問題的主要途徑。一方面，公開上市可以促進股份制商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)合理化，使各方參與主體都能對經(jīng)營決策進行權(quán)衡和選擇，對銀行的經(jīng)營層起制約作用。另一方面，由于股權(quán)社會化，有助于股份制商業(yè)銀行借助外部力量，推動法人治理結(jié)構(gòu)的完善，隨著更多的社會股東參與其中，將對銀行的經(jīng)營決策形成更大的制約力量。目前，11家股份制商業(yè)銀行中已有5家在國內(nèi)上市，剩下的幾家也在做上市的努力。對外，可考慮引入外資分散股權(quán)。允許外國投資者（尤其是外國金融機構(gòu)）持股，可以直接學(xué)習(xí)和借鑒國外股份制商業(yè)銀行的先進管理經(jīng)驗，促使我國股份制商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)制度盡快地完善起來。
2、完善股份制商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)。西方商業(yè)銀行的治理模式，一種典型的分類是墨蘭德給出的“二分法”，是以英國、美國為代表的英美法系型治理模式和以日本、德國為代表的大陸法系型治理模式。美國花旗銀行是以外部人監(jiān)督為主的市場型治理結(jié)構(gòu)（典型的英美模式），這種治理結(jié)構(gòu)以高度分散型的股權(quán)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)；日本東京三菱銀行與德意志銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)相對集中，其公司治理結(jié)構(gòu)以內(nèi)部人監(jiān)督為主。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，鑒于證券市場發(fā)展不規(guī)范，市場監(jiān)督機制不健全，銀行經(jīng)理人市場空白和市場信用制度缺失的實際情況，股份制商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)當以內(nèi)部人監(jiān)督的公司治理結(jié)構(gòu)為起點，同時借鑒外部人監(jiān)督模式中關(guān)于股權(quán)分散、充分發(fā)揮市場機制作用的做法，逐步創(chuàng)造條件，向外部人監(jiān)督的銀行公司治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，進而解決股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”問題，使股份制商業(yè)銀行真正成為市場主體，形成有效的自我約束機制。一方面，要確保依法產(chǎn)生董事會。由于股份制商業(yè)銀行或多或少帶有地方色彩，地方政府往往從局部利益出發(fā)，插手或干預(yù)銀行高層人員的選任工作，這十分不利于銀行建立有效的內(nèi)部治理構(gòu)。因此，相關(guān)地方政府需要轉(zhuǎn)變觀念，摒棄“黨管干部”的慣性思維，保證股份制商業(yè)銀行依法產(chǎn)生董事長、監(jiān)事長和總經(jīng)理(總行行長)，而非行政指派。另一方面，要調(diào)整董事會構(gòu)成，推廣獨立董事制度。股份制商業(yè)銀行應(yīng)聘請一定數(shù)量的獨立董事，強化董事會決策的科學(xué)性，從而切實加強董事會對經(jīng)營層的制約和監(jiān)管。
3、妥善解決股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”問題，降低成本。目前，我國股份制商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的問題集中反映了銀行公司治理結(jié)構(gòu)不完善、缺乏有效的市場化監(jiān)督評估機制、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)錯位、缺乏市場化的激勵機制和市場化的競爭壓力等方面的問題。內(nèi)部人控制的負面績效從外面表現(xiàn)形式上是多種多樣的，但實質(zhì)上反映的是成本問題。為了進一步健全和完善我國股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部控制制度，應(yīng)著手從以下幾個方面努力：一是合理界定資源配置權(quán)力邊界，明確各級經(jīng)理人員（行長）的權(quán)能定位，健全權(quán)力監(jiān)督機制。嚴格實行分級授權(quán)、分級管理制度，建立經(jīng)理人員（行長）年審制度，完善干部異地交流和崗位輪換制度，使之逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，推行經(jīng)理人員（行長）決策失誤責(zé)任制度，使管理人員的權(quán)責(zé)利對稱統(tǒng)一，完善高級管理人員換崗審計制度。二是建立健全按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度。股份制商業(yè)銀行制度創(chuàng)新必須充分注重人力資本所有者權(quán)益的保護，給予人力資本所有者相當?shù)氖Ｓ嗨魅?quán)。股份制商業(yè)銀行要在加強津、補貼管理，取締工資外非法收入的基礎(chǔ)上，通過嚴格考核，對高級管理人員實行擁有剩余索取權(quán)、與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的年薪制；對一般員工實行與實際貢獻掛鉤的崗位工資制，拉開個人收入分配的檔次。三是完善內(nèi)控機構(gòu)，健全內(nèi)部制約機制。在嚴格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立健全具有高度獨立性、權(quán)威性、管理嚴謹、運作規(guī)范、垂直領(lǐng)導(dǎo)、直接向法人代表負責(zé)的內(nèi)控約束機制。四是建立健全各種內(nèi)部行政管理和財務(wù)管理規(guī)章制度，強化內(nèi)部稽核（審計）和會計監(jiān)督。
4、我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。根據(jù)對企業(yè)文化的核心層和層所指范疇，結(jié)合股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的自身特點，可以把股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化分為理念文化、風(fēng)險文化、營銷文化三個方面。這些不同類型的文化是一個有機的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，不可或缺。下面，分別從上述三個方面，闡述我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的微觀再造。
（1）理念文化再造。股份制商業(yè)銀行的理念文化，應(yīng)該是一個多要素組成的理念體系，這些理念包括價值觀、風(fēng)險、人才、創(chuàng)新。在這個體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標，是其他理念得以存在的基礎(chǔ)，價值觀是核心，風(fēng)險是關(guān)鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個方面共同構(gòu)建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。因此，股份制商業(yè)銀行在理念文化建設(shè)中應(yīng)該從以上四個方面嘗試拓展。我國股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結(jié)合自身的經(jīng)營情況，樹立自己的價值觀，以價值觀為核心，以企業(yè)精神為指導(dǎo)依據(jù)，并將它的價值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略中去，同時通過企業(yè)精神來促進企業(yè)文化的建設(shè)和完善。富有凝聚力的風(fēng)險文化是股份制商業(yè)銀行寶貴的精神財富，它能夠統(tǒng)一全行上下的思想認識，帶出了一支強有力的、有理念、有審慎工作習(xí)慣的員工隊伍，這對于有效的防范和化解股份制商業(yè)銀行經(jīng)營過程中的信貸風(fēng)險，保證和提高股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。實踐證明，一流的銀行源自一流的服務(wù)，一流的服務(wù)源自一流的員工，員工的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長期的基本的政策。
（2）風(fēng)險文化再造。商業(yè)銀行是經(jīng)營和管理風(fēng)險的企業(yè)，培育良好的風(fēng)險文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。我國股份制商業(yè)銀行在風(fēng)險文化再造過程中，應(yīng)該考慮以下幾個方面：股份制商業(yè)銀行在培養(yǎng)自己風(fēng)險文化的過程中，不僅要根據(jù)本國國情和本行的實際情況，更要積極借鑒國外商業(yè)銀行的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定符合本行自身特點的規(guī)章制度，使之成為股份制商業(yè)銀行風(fēng)險文化理念的一部分，并在實踐檢驗中不斷豐富和完善；股份制商業(yè)銀行要制定正確的信貸政策，并把它植根到銀行員工的理念和實際行動中去，從而保證健康風(fēng)險文化的形成。同時，股份制商業(yè)銀行還要重視對員工進行各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視前后臺人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風(fēng)險文化；股份制商業(yè)銀行要加強對信貸人員隊伍建設(shè)，提高其風(fēng)險識別能力，培養(yǎng)其對銀行的高度責(zé)任感和忠誠度。
一、公共關(guān)系廣告的含義和特點
公關(guān)廣告是一種特殊的商業(yè)廣告，具有獨特的性質(zhì)，較直接、即時的商品廣告而言，公關(guān)廣告是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，尋求社會對組織的好評，防止和糾正公眾的誤解，爭取消費者及社會的好感，提高社會組織的知名度和信譽度而作的廣告。公關(guān)廣告在宣傳內(nèi)容，表達方式、訴求重點與手段、傳播周期、廣告效果等方面與傳統(tǒng)的商品廣告有很明顯的區(qū)別：首先，商品廣告是直接的宣傳產(chǎn)品，而公關(guān)廣告是宣傳產(chǎn)品以外的企業(yè)信息，特別是展現(xiàn)企業(yè)文化的信息。即商品廣告目的是要誘使公眾產(chǎn)生購買行為，“買我”，而公共關(guān)系廣告目的是希望公眾產(chǎn)生認同，“愛我”。其次，兩者適用范圍不同，公關(guān)廣告適用更廣，涵蓋所用社會組織，而商品廣告指針對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。第三，在宣傳方式上，商品廣告是單刀直入宣傳商品，目的是銷售，而公關(guān)廣告則較為委婉一些。第四，在廣告的傳播色彩上，商品廣告多以傳播商業(yè)信息為主，而公共關(guān)系廣告，極力避免商業(yè)氣息，以更具人情味的方式注重在情感層面與公眾溝通。
二、公共關(guān)系廣告對企業(yè)文化傳播的作用
1、塑造企業(yè)形象
公共關(guān)系廣告可以增進公眾對組織的全面了解，提高組織的知名度和美譽度，進而取得公眾的信任并產(chǎn)生或改變公眾的行為。公共關(guān)系廣告作為企業(yè)文化的傳播載體，可以幫助傳播企業(yè)文化塑造企業(yè)形象。企業(yè)通過廣告增加與公眾的情感交流，維系公眾的關(guān)系，與公眾建立一個平等對話的平臺，將以往的商業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的情誼，而不是將企業(yè)置于高高在上地位上。在提高知名度上，商品信息廣告也有顯著的作用，但面對產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，公眾早己厭倦了商品廣告的狂轟濫炸，隨著公眾文化素質(zhì)、審美要求的提高，這種缺少文化內(nèi)涵的商業(yè)信息傳播很容易被公眾忽視，這就需要公共關(guān)系廣告來彌補。在美譽度上，公共關(guān)系的主要職能就是提升組織的美譽度，因此公共關(guān)系廣告相比其他傳播形式也具備這一核心功能。
2、傳播企業(yè)文化信息
傳播就是信息的擴散過程，企業(yè)組織有效地向目標公眾傳播企業(yè)文化信息，期望獲得公眾對企業(yè)的全面了解與認同，正是基于公共關(guān)系廣告信息傳播的特殊功能。公共關(guān)系廣告的對外信息傳播功能主要體現(xiàn)在：首先，向公眾提供企業(yè)文化、企業(yè)實力、企業(yè)態(tài)度、企業(yè)的社會責(zé)任心等企業(yè)形象信息，借此獲得公眾的知曉與認可。其次，向公眾提供企業(yè)的決策信息，提高企業(yè)決策的透明度和公開性，讓公眾更好地了解企業(yè)決策信息，了解企業(yè)的戰(zhàn)略方向和前景。第三，幫組企業(yè)優(yōu)化組織環(huán)境。企業(yè)的生存環(huán)境主要包括社會、輿論以及公眾心里等方面。公共關(guān)系廣告向公眾傳播企業(yè)文化信息，有效的信息公開透明，能夠很好的增進公眾信任度，幫助企業(yè)對生存環(huán)境的監(jiān)督與優(yōu)化，改善組織的發(fā)展環(huán)境。
3、建立企業(yè)與公眾之間的溝通渠道
公共關(guān)系廣告在企業(yè)文化傳播中的有效性，正是取決于它的雙向傳播模式，即在企業(yè)文化信息的傳播中他扮演著企業(yè)與公眾之間的信使、溝通者的角色。首先，公共關(guān)系廣告能夠幫組企業(yè)完成與公眾之間的信息雙向溝通，其溝通功能是來自對公眾信息的反饋。其次，公共關(guān)系廣告的溝通功能主要是通過對信息的傳播、對公眾誘導(dǎo)、對情感的烘托來實現(xiàn)和完成的。第三，企業(yè)與公眾之間的文化信息溝通，尤其是以公共關(guān)系廣告為傳播方式的文化傳播，它是企業(yè)與公眾之間的一種心理溝通，需要在情感、興趣、意識、性格特點等方面進行相互交流、相互感應(yīng)，對企業(yè)來說，分析和掌握公眾心里是做好這種心理溝通的前提和基礎(chǔ)。
4、解決企業(yè)危機
論文摘要：風(fēng)險管理是商業(yè)銀行最核心、最本質(zhì)的內(nèi)容，是建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要途徑，是提高商業(yè)銀行核心競爭力的重要前提，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。本文對商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化的內(nèi)涵、意義、影響構(gòu)建的主要因素和如何構(gòu)建商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化進行了探討。
現(xiàn)代商業(yè)銀行追求的價值最大化，從來就不應(yīng)是簡單的最大化收益，而是在其自身風(fēng)險承受范圍之內(nèi)的合理化收益。面對頻頻發(fā)生的風(fēng)險事件，越來越多的銀行人已經(jīng)意識到，商業(yè)銀行的發(fā)展需要建設(shè)全面風(fēng)險管理體系。風(fēng)險管理文化作為全面風(fēng)險管理體系中的重要環(huán)節(jié)，其先進與否，將對銀行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生舉足輕重的影響。把風(fēng)險管理上升到文化層次，就是要超越目前的風(fēng)險管理理念，把各種風(fēng)險管理手段進行一次全面的整合，作為一個整體加以運籌，力求最大限度地發(fā)揮員工在風(fēng)險管理方面的積極性、創(chuàng)造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風(fēng)險管理效果。
l現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化的內(nèi)涵
商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化是通過在員工中培育、灌輸風(fēng)險意識和在風(fēng)險管理活動中提煉、形成的集風(fēng)險理念、風(fēng)險價值觀和風(fēng)險防范的行為規(guī)范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風(fēng)險管理文化的知識層面是指商業(yè)銀行在風(fēng)險管理過程中形成的技術(shù)和藝術(shù)。具體來說，它包括商業(yè)銀行對各種風(fēng)險的評估能力、辨識能力、在風(fēng)險一收益上的權(quán)衡藝術(shù)以及對風(fēng)險管理模型開發(fā)運用的技術(shù)能力等，主要內(nèi)含在商業(yè)銀行的客戶營銷人員、風(fēng)險控制人員及高級管理層的能力中。風(fēng)險管理文化的制度層面是商業(yè)銀行對經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險進行預(yù)防和控制的一整套制度安排，包括內(nèi)控機制和激勵機制。完整的內(nèi)控制度由內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)控制、財務(wù)系統(tǒng)要避免出現(xiàn)只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，不重視風(fēng)險的傾向。風(fēng)險管理文化的精神層面是商業(yè)銀行在長期發(fā)展過程中形成的全體成員統(tǒng)一于風(fēng)險管理方向上的思想觀念、價值標準、道德規(guī)范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態(tài)比制度具有更長遠的效應(yīng)。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風(fēng)險管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態(tài)方面的精神文化。
2構(gòu)建風(fēng)險管理文化對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的意義
2．1構(gòu)建風(fēng)險管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容
企業(yè)文化是在企業(yè)中形成的價值取向、行為規(guī)范的總稱，企業(yè)文化滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風(fēng)險管理是商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容，商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的過程就是風(fēng)險管理文化培育、發(fā)展和發(fā)揮作用的過程。因此，風(fēng)險是商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)，風(fēng)險管理文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。
2．2構(gòu)建風(fēng)險管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎(chǔ)
銀行的經(jīng)營管理水平在很大程度上取決于風(fēng)險控制能力。國際先進銀行一貫重視風(fēng)險與收益相匹配的原則，將風(fēng)險控制和利潤創(chuàng)造看作同等重要的事情，強調(diào)風(fēng)險管理應(yīng)貫穿于銀行業(yè)務(wù)的全過程，使風(fēng)險管理從理論和實踐中成熟的文化像一張無所不在的網(wǎng)，會對銀行的經(jīng)營管理產(chǎn)生深刻影響，對中困銀行業(yè)來講，風(fēng)險管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關(guān)重要。
2．3構(gòu)建風(fēng)險管理文化是實現(xiàn)商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的迫切需要
商業(yè)銀行是以價值最大化為目標的金融企業(yè)，風(fēng)險管理的根本目的是防范和化解風(fēng)險，避免和減少商業(yè)銀行的損失，確保業(yè)務(wù)能夠健康持續(xù)發(fā)展。因此，只有具備了先進的風(fēng)險管理文化，才能實現(xiàn)商業(yè)商業(yè)銀干亍可持續(xù)發(fā)展的目標。
3影響商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化構(gòu)建成敗的主要因素
商業(yè)銀行風(fēng)險文化的構(gòu)建是一個系統(tǒng)工程，影響風(fēng)險管理文化構(gòu)建的因素眾多，筆者認為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導(dǎo)與策劃
沒有比將風(fēng)險管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風(fēng)險管理辦法了。對于風(fēng)險管理文化的塑造，銀行高級管理層應(yīng)該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風(fēng)險管理文化的策劃。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，最高管理層不但要直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、參與風(fēng)險管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風(fēng)險管理原則的事，從而維護風(fēng)險價值觀的權(quán)威性。
3．2科學(xué)合理性的激勵約束機制
現(xiàn)代商業(yè)銀行所承擔(dān)的各種風(fēng)險特別是內(nèi)部風(fēng)險與其內(nèi)部激勵約束機制的建設(shè)有相當大的關(guān)聯(lián)。在一定程度上，激勵約束機制的先進性可以有效控制和弱化風(fēng)險，風(fēng)險管理文化的建設(shè)不能與激勵約束機制的建設(shè)割裂開來。積極的態(tài)度是不回避風(fēng)險，而是積極地去經(jīng)營風(fēng)險。要通過科學(xué)合理的激勵約束機制，使風(fēng)險得到有效地控制，業(yè)務(wù)得到有效地發(fā)展。同時，在對業(yè)務(wù)部門、人員的獎勵安排上，應(yīng)該盡量避免出臺短期行為導(dǎo)向的激勵措施，以免埋下風(fēng)險隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風(fēng)險來自預(yù)期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解?，F(xiàn)代商業(yè)銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強信息化建設(shè)，加強對國家政策導(dǎo)向、有關(guān)行業(yè)發(fā)展、市場變化以及同業(yè)競爭的研究和交流，建設(shè)中心數(shù)據(jù)倉庫和信息平臺，建設(shè)風(fēng)險分析、預(yù)警、防范和處理機制。
4構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化的著力點
4．1構(gòu)建風(fēng)險管理文化要處理好幾個關(guān)系
一是處理好文化發(fā)展和管理的關(guān)系。風(fēng)險管理文化的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，先進文化的建設(shè)必須依靠先進的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發(fā)展方向是正確的，最后的結(jié)果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質(zhì)量的關(guān)系。在風(fēng)險管理文化的建設(shè)過程中。質(zhì)量始終都應(yīng)是發(fā)展的第一主題，應(yīng)引人質(zhì)量管理理念、標準、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業(yè)和員工利益的關(guān)系。要實現(xiàn)銀行的價值最大化，出發(fā)點要落在實現(xiàn)員工利益最大化。風(fēng)險管理文化的構(gòu)建是為了滿足銀行發(fā)展的苦嬰，但細上要體現(xiàn)出以人為本的思想，提高員工的認感和參的積極性。四是處理好制度建設(shè)和風(fēng)險管文化的關(guān)系度建設(shè)能有力地推進風(fēng)險管理文化構(gòu)建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發(fā)腱提供保障的時，必須隨風(fēng)險管理文化的發(fā)展而斷創(chuàng)新和完善。
4．2構(gòu)建風(fēng)險管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構(gòu)建風(fēng)險管理文化，必須，結(jié)合普遍發(fā)展原則和監(jiān)管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點，塑造出具有本色的風(fēng)險管理文化。二是統(tǒng)一和差別原則。單對一家來說，其風(fēng)險管理文化的理念、主旨應(yīng)是統(tǒng)一的。但鑒于地區(qū)、業(yè)務(wù)的差別化，在實施風(fēng)險管理文化建設(shè)時，應(yīng)允許采取不¨的險管理模式和手段。三是求實和完善原則險管義化的建設(shè)不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務(wù)精神。通過實踐來檢驗風(fēng)險管理文化建沒的成，并在實踐中不斷探索、補充和完善。 4．3構(gòu)建風(fēng)險管理文化觀念要強化創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化進步的體現(xiàn)，沒釘創(chuàng)新的觀念，就不會有創(chuàng)新的企業(yè)。在經(jīng)濟金融全球化、市場競爭激烈的環(huán)境中，我國商業(yè)銀行能否贏得生存和發(fā)展的主動杈，首先在于觀念的創(chuàng)新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。在創(chuàng)新思想觀念、完善風(fēng)險管價值念體系的過程中，要自覺堅持以科學(xué)的發(fā)展脫為指，并借拾日際一流商業(yè)銀行的先進理念，吐故納新，計現(xiàn)仃的風(fēng)險理念及其政策、措施等進行全面的對比、檢驗、衡毓，凡是符合要求的，要堅定地貫徹執(zhí)行；不完全符合的，妥快進行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。
4．4構(gòu)建風(fēng)險管理文化貴在堅持不懈
風(fēng)險管理文化的建設(shè)是持續(xù)動態(tài)的過，并不足·勞永逸的。它需要商業(yè)銀行在保持卡塒穩(wěn)定的核心險價值觀的前提下，不斷進行改進、提高先進銀行的風(fēng)險管理文化進行融合。尤其要因應(yīng)銀行臨的現(xiàn)實環(huán)境需要，不斷進行調(diào)整，成為一個對各種風(fēng)險進"防范的動態(tài)防護網(wǎng)。因此，商業(yè)銀行的從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)塒風(fēng)險管理文化建設(shè)的認知必須具有連續(xù)性，只仃這樣，才能使風(fēng)險管理文化的價值觀、傳統(tǒng)和意識沉淀米，根植于楚個商業(yè)銀行的運作行為之中。
4．5構(gòu)建風(fēng)險管理文化需要全員參與
風(fēng)險存在于每一項業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)之中，商業(yè)銀行的這種內(nèi)在風(fēng)險特性決定了風(fēng)險管理必須體現(xiàn)為每+個員工的行為，銀行[作人員都應(yīng)該具有風(fēng)險管理崽識和自覺性、為，有效地識別、防范和控制風(fēng)險，商業(yè)銀行一般部設(shè)有的風(fēng)險管理部門，專司風(fēng)險控制之職。不足，風(fēng)險控制絕不儀是風(fēng)險管理部門的事情，無論是高級管理還是基、工務(wù)人員，無論是風(fēng)險管理部門還是業(yè)務(wù)拓展邪門，每個崗位、每個人在做每項業(yè)務(wù)時都要考慮風(fēng)險因素。銀行的高級管理層應(yīng)負責(zé)衡量銀行的總體風(fēng)險敞口，保險管承擔(dān)總的、最終的責(zé)任。而獨立于管理層的風(fēng)險管理委員會負責(zé)對銀行風(fēng)險管理的重大事項進行判斷和決策。
4．6構(gòu)建風(fēng)險管理文化應(yīng)與股份制改造相適應(yīng)
風(fēng)險管理文化是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的思想保障和理念基礎(chǔ)之一。對于正在或即將實施股份制改造的商業(yè)銀行來說，更需要實施新的、高層次的文化戰(zhàn)略，抓緊構(gòu)建與其發(fā)展相適應(yīng)的、高度吻合的風(fēng)險管理文化。當前，最重要、最緊迫的任務(wù)應(yīng)當是，積極引導(dǎo)廣大員工切實增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關(guān)系國家經(jīng)濟金融命脈的大事與個人的工作和責(zé)任聯(lián)系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結(jié)合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者，自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的風(fēng)險管理文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發(fā)展動力，堅持以求真務(wù)實的精神、以國際先進銀行為標準，不斷豐富和創(chuàng)新風(fēng)險管理文化內(nèi)涵和功能，大力推動觀念、作風(fēng)實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動體制、機制、制度建設(shè)實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變與突破。
關(guān)鍵詞: 潮商 人際溝通 文化元素
美國著名財經(jīng)刊物《福布斯》的創(chuàng)刊理念就是把人性注入商業(yè),提倡在關(guān)注商業(yè)、關(guān)注財富、關(guān)注商人的同時,應(yīng)該將眼光投向深刻的人性,不斷開掘商業(yè)和商人背后閃光的人性。商業(yè)的個性、商人的個性,或者某個地域的商業(yè)個性、商人個性,我們不妨統(tǒng)言之“商性”。對“商性”的研究,已經(jīng)成為工商時代人們的一大興趣。因為研究“商性”,有利于洞察人性,從而駕馭商業(yè)。而對人性的洞察,又有利于深化我們對“商性”的理解,從而更好地鋪陳商業(yè)。學(xué)者陳冠任在《中國各地商人性格特征調(diào)查報告》認為:“商性”如個性,“商性”是人性、個性在商業(yè)舞臺上的自然、烙印式的展示,并會表現(xiàn)出濃厚的地方文化色彩。
俗話說,有潮水的地方就有潮人,有潮人的地方就有潮商。潮商的足跡,遍布世界各地。他們被稱為“東方猶太人”,被認為是世界上最具活力、最會賺錢的商幫之一。是什么使得這樣一批來自同個地域的商人可以在世界商貿(mào)的各個領(lǐng)域綻放光彩?
成功往往是天時地利人和等多種因素相互作用的結(jié)果,而人和,在其中起著舉足輕重的位置。潮商似乎天生有著這樣神奇的魔力,可以靠一杯功夫茶,做成一單生意。可見,潮汕商人善于人際溝通,對在商海中處理“人和”這樣的問題駕輕就熟。他們在人際交往中,講究誠信,重視團結(jié),以和為貴。憑著這樣的精神和原則,他們在與來自不同文化背景不同地域的人接觸的時候總是可以迅速建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而這樣的能力的形成,離不開潮汕這個地域文化對他們的影響。有人說,潮汕地區(qū)是“人情”社會,這話不無道理。正是這個地區(qū)獨具特色的地域文化,使得這里的商人在人際溝通上有著某種天賦。
一、“僑批”與誠信品格
文化的表達往往需要依托具體事物,“僑批”正是潮汕地域文化的一種獨特表現(xiàn)形式。動亂年代,在海外謀生漂泊的潮汕人將辛勞所得的錢財寄回家鄉(xiāng),接濟、贍養(yǎng)親屬,僑批由此產(chǎn)生。僑批是連帶家書,有專人帶回家鄉(xiāng)的匯款憑證。僑批投遞員,身上帶的不僅是海外華人拼搏的血汗錢,而且是海外游子對親人的思念。根據(jù)考證,所有的僑批都無一不落地送到了收受人的手中。在那個危險叢生的年代,這樣的行業(yè)在當時之所以可以得到發(fā)展,離不開以人格信用擔(dān)保的“誠信”?？梢哉f,僑批是潮汕文化中誠信的典型體現(xiàn)。
潮商對關(guān)帝的崇拜也反映了潮汕地區(qū)的誠信精神,關(guān)帝以“信義”昭著,潮商對關(guān)帝的虔誠折射出來的是對關(guān)帝重義守信人格的認同。又如,建于清初的蘇州潮州會館碑記記錄:“公平處事,則大小咸宜;忠信相孚,則物我各德?！痹偃?潮汕的的俗語中有“老實總久在,積惡無久耐”(誠信的人做生意可以長久,使用各種伎倆獲取蠅頭小利的人的生意是不長久的),“老鋪少絀人”(缺斤少兩的生意是做不長久的)。
人際交往的基礎(chǔ)在于誠信,若無誠信,人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必將崩塌。潮商很早就意識到誠信的重要性,他們將潮汕文化中這種誠信為本的精神運用到商業(yè)往來中,使得言而有信、一諾千金的信譽形象聞名海外,為商業(yè)活動展開打下良好的信譽基礎(chǔ)。早期的潮商,不需要書面合同,僅僅是口頭承諾,即使行情突變,傾家蕩產(chǎn)也依舊履行諾言。而當今的潮商,李嘉誠也曾經(jīng)說過:“不論在香港還是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一時的損失將來可以賺回來,但損失了信譽就什么事情都不能做了?！?/p>
當今世界,誠信作為無形的資產(chǎn),在交易中扮演重要的角色。只有獲得良好的公眾評價,形成自身的優(yōu)秀品質(zhì),才能贏得他人的信賴和忠誠。只有以誠信為基石,商業(yè)中的人際關(guān)系才得以建立。潮商作為一個恪守誠信的商幫,各國商人均樂于與其進行交易,怎能不成功呢?他們以誠信為準則,堅持“無信不立”,這為他們在各個領(lǐng)域進行商業(yè)溝通打下了堅實的基礎(chǔ)。有了誠信這個“定心丸”,其他的商業(yè)活動和關(guān)系拓展才得以順利進行。
二、潮汕話與團結(jié)精神
潮汕話是一種獨特的方言,其自成體系,與廣東省其他兩種語言粵語和客家話都有很大區(qū)別,許多發(fā)音均是潮汕話所特有的。語言只是一種溝通工具,而潮汕人卻可以將語言變成一種感情維系。潮汕人在外一聽到潮汕話,就會想起潮汕話中“自己人”這一詞。有這樣的傳聞:過去如果在外地遇到潮汕劫匪,只要用潮汕話說一聲“自己人”就可以立即得到釋放。又如,在生意場上,只要用鄉(xiāng)音證明是“自己人”,便可以得到優(yōu)惠。如果不能講潮汕話,在許多潮汕人眼里都很難被當成是“自己人”。這一種獨特的語言,緊密地將這個地區(qū)的人聯(lián)系在一起,也顯示除了其文化的另一個顯著特征――團結(jié)。
潮商講究誠信,與外界打下良好關(guān)系。對內(nèi),依靠母語,潮商比其他商幫更容易抱團聯(lián)系在一起。當同鄉(xiāng)人有困難的時候,其他的潮商便會義無反顧地出手相助。如新加坡的大米依賴進口,而新加坡的潮商往往通過與其他國家的潮商的商談取得更優(yōu)惠的價格,使得其在經(jīng)營上處于有利地位。又如,在企業(yè)內(nèi)部,潮商重視內(nèi)部環(huán)境的人際關(guān)系,強調(diào)內(nèi)聚。如陳慈黌家族企業(yè)有這樣的習(xí)慣,雇員家中有喜事或喪事,老板都會有一定數(shù)目的贈款或慰問。
共同語言的親切感,使潮商之間和潮商企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更易于建立起來。這種“非團結(jié)無以求生存,非互助無以謀發(fā)展”的團結(jié)互助的觀念,也使得潮商內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的鞏固和穩(wěn)定得到了保證;相互扶持,共同應(yīng)對風(fēng)險,使得潮商之間及內(nèi)部具有高度的凝聚力。
三、功夫茶與和諧氛圍
功夫茶是潮汕文化中所必不可少的一部分。功夫茶以其“功夫”著稱(“功夫”在潮汕話里的意思是繁瑣復(fù)雜)。功夫茶有十八道工序,分別為:鑒賞香茗,孟臣淋霖,烏龍入宮,懸壺高沖,春風(fēng)拂面,熏洗仙顏,若琛出浴,玉液回壺,游山玩水,關(guān)公巡城,韓信點兵,敬奉香茗,品香審韻,高沖低篩,若琛復(fù)浴,重酌妙香,再識醇韻,三斟流霞。外人往往無法理解為何潮汕人喝茶需要歷經(jīng)十八道工序而只為小小的一杯茶。而這樣用“功夫”沖泡出來的茶體現(xiàn)的是對修養(yǎng)的要求。功夫茶的最高境界是和、愛、精、潔、思。其中“和”為功夫茶的第一要義?！昂汀笔呛裙Ψ虿璧哪康?講究的是人際關(guān)系的和氣,追求的是茶與體內(nèi)食物的調(diào)和,看重的是氛圍的安靜祥和。所謂茶行天下,和平天下。
這一文化特點反映到商道就是“以和為貴,和氣生財”。無論是在潮汕人家還是街邊店鋪,少不了功夫茶。素不相識的人,爐邊一坐,幾巡茶后,隔閡與疑慮頓時便隨之消除。賣家與買家的交易,也就往往在一泡茶之間達成。一單生意,若無功夫茶相伴,好像交易程序缺少重要環(huán)節(jié),難以順利進行。潮商在功夫茶中做成了一筆筆生意,也在功夫茶中建立起了與商業(yè)伙伴的關(guān)系。而功夫茶在商場中,使得交易少了錢的銅臭味,多了朋友間的誠摯真情。
功夫茶所帶來的“和”,使得潮商在進行商業(yè)洽談和溝通的同時,與合作伙伴的關(guān)系得到升溫,相互親近,進而建立起互惠互利的合作關(guān)系。不僅如此,“和”也給潮商企業(yè)內(nèi)部營造了一種“家”的環(huán)境,消除了上下級之中的隔閡,使員工產(chǎn)生對老板的親近感,企業(yè)內(nèi)部的雙向交流溝通更為暢通,從而更大程度上激發(fā)起員工的積極性。
可以看出,僑批、潮汕話和功夫茶等在一定程度上是對潮汕地區(qū)與眾不同的文化元素的集中反映。這種文化使生活在這樣一個社會背景下的個人待人處事方式受到了影響。在當今社會,良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)往往是邁向成功的關(guān)鍵。潮商靈活地將該地區(qū)的文化特點轉(zhuǎn)借到商業(yè)接洽溝通上,誠信為本,團結(jié)互助,以和為貴,無論是對外還是對內(nèi),都為自己建立了廣泛而牢固的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從而為自己商業(yè)成功創(chuàng)造了“人和”的條件。
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