發(fā)布時間：2022-02-04 11:31:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場運營管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：新時期;房地產(chǎn);財務(wù)運營管理
1 引言
房地產(chǎn)行業(yè)因投資周期長、不確定性影響因素多、風(fēng)險程度高、資金鏈條長的制約，要保持長期健康可持續(xù)的發(fā)展，必須要完善企業(yè)財務(wù)運營管理體系，提高企業(yè)財務(wù)運營管理水平，拓寬融資渠道，從而確保企業(yè)保持較強的市場競爭力。
2 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)營運管理的重要意義
2.1 有利于提高資金使用效率
房地產(chǎn)企業(yè)對資金量的需求是十分巨大的，現(xiàn)時期房地產(chǎn)企業(yè)一個突出的特點是企業(yè)現(xiàn)金相對較少，多采取向銀行借貸、房屋出售資金回籠等方面來維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此良好的企業(yè)財務(wù)運營管理，能夠統(tǒng)一財務(wù)計劃編制，科學(xué)使用資金，拓寬融資渠道，提高資金的監(jiān)督管理質(zhì)量，確保資金較好使用率。
2.2 有利于提高企業(yè)規(guī)避財務(wù)風(fēng)險能力
由于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)周期長、項目建設(shè)具有不可逆性，因此房地產(chǎn)企業(yè)相對而言屬于高風(fēng)險行業(yè)。而提高企業(yè)財務(wù)運營管理，統(tǒng)一對資金的流向和使用情況進行實時的跟蹤，并通過風(fēng)險管理、風(fēng)險規(guī)避等措施，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。
2.3 有利于加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理
財務(wù)工作作為企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，加強企業(yè)財務(wù)運營管理工作，就能夠有效地杜絕企業(yè)內(nèi)部貪污、挪用資金等問題的發(fā)生，促進企業(yè)文化的形成，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理存在的主要問題
3.1 財務(wù)運營管理意識淡薄、人員素質(zhì)不高
房地產(chǎn)企業(yè)特別是中小型企業(yè)對財務(wù)運營管理工作的重要性認(rèn)識不夠，企業(yè)管理層沒有將財務(wù)運營管理工作放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，或是對財務(wù)運營管理工作的獨立性認(rèn)識不夠，隨意干涉和影響財務(wù)運營管理工作的落實。當(dāng)前我國許多房地產(chǎn)企業(yè)多為家族型企業(yè)，其所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)集中統(tǒng)一，就工作人員自身而言，往往不具備相應(yīng)的財管管理資格或是在業(yè)務(wù)能力方面不足，融資方式少、融資能力弱，不能勝任企業(yè)財務(wù)運營管理工作的需要，造成財務(wù)運營管理工作的混亂和無效。
3.2 財務(wù)運營管理制度不完善、落實不嚴(yán)格
一方面不少企業(yè)尚未完全建立完備的財務(wù)運營管理制度，一些制度即使建立起來，落實也不到位，特別是在一些企業(yè)的一線部門，相關(guān)的制度往往僅停留在紙面上、墻面上；另一方面，則是對現(xiàn)有的制度執(zhí)行不嚴(yán)格，企業(yè)管理者隨意干涉財務(wù)運營管理工作的執(zhí)行，財務(wù)工作人員受自身能力和職業(yè)道德水平的影響落實財務(wù)制度不嚴(yán)格。
3.3 財務(wù)運營管理監(jiān)督機制的缺失
一是在監(jiān)管機制不完善，導(dǎo)致監(jiān)管工作浮于表面，難以起到應(yīng)有的效果；二是財務(wù)運營管理工作涉及企業(yè)的方方面面，監(jiān)督對象復(fù)雜，監(jiān)管人員往往對企業(yè)實際運行情況不熟悉，不能真正起到監(jiān)督的作用。
4 提高房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理質(zhì)量對策分析
4.1 提高企業(yè)全員對財務(wù)運營管理的認(rèn)識、加強財務(wù)運營管理人員素質(zhì)
一是企業(yè)上下尤其高層要統(tǒng)一樹立財務(wù)運營管理是企業(yè)核心管理的理念并不斷加強，正確理解財務(wù)運營管理工作對企業(yè)發(fā)展、對員工切身利益的重要作用。二是提高財務(wù)運營管理部門在企業(yè)中地位，使企業(yè)其他部門能夠自覺地配合；三是要尊重財務(wù)運營管理工作的獨立性，無論是管理層還是其他部門都不能干涉財務(wù)運營管理，確保其制度執(zhí)行。四是加強財務(wù)管理工作人員素質(zhì)。要把好選人關(guān)，為運營管理工作的開展打好基礎(chǔ)，降低人為因素的影響；要通過在崗培訓(xùn)、學(xué)歷升級、聘請外來專家授課等方式，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；在人員的使用上要通過行之有效的競爭和獎懲機制，鼓舞工作人員的積極性和主動性；必要的時候引進外來專業(yè)人員給予指導(dǎo)和輔助。
4.2 完善財務(wù)運營管理工作制度、加強制度執(zhí)行力
一是在企業(yè)財務(wù)運營管理制度的制定上，不能一味的照搬照抄其他企業(yè)的經(jīng)驗，要到企業(yè)的基層調(diào)查了解情況，要切實結(jié)合企業(yè)的實際特點，有針對性的制定相關(guān)制度，使制度與實際達(dá)到充分的銜接；二是要進一步明確財務(wù)運營管理工作與各個部門的關(guān)系并與企業(yè)的其他制度形成有效的整合，從而提高制度的可操作性；三是要保證財務(wù)運營管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，通過定期檢查、考核、日常監(jiān)督等工作的落實，保證財務(wù)運營管理制度的有力執(zhí)行，對違反制度的人員要進行嚴(yán)肅、及時的處理，真正實現(xiàn)依規(guī)辦事。
4.3 建立財務(wù)運營管理監(jiān)督機制并加強執(zhí)行
一是要完善財務(wù)運營管理監(jiān)管系統(tǒng)，形成內(nèi)部審計監(jiān)督制度。通過相關(guān)監(jiān)督系統(tǒng)的建立，加大對資金流動的監(jiān)控，確保資金使用效率；二是要建立人防為主的監(jiān)督體系，切實提高監(jiān)管人員的工作能力，使其能夠真正發(fā)揮應(yīng)有的作用；三是要加強財務(wù)運營管理信息化建設(shè)，形成高效及時的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對財務(wù)信息的及時把握，為企業(yè)的決策和管理提供全面、客觀、實時的信息。
參考文獻(xiàn)
［1］陳小輝.房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)運營管理存在的問題與對策［J］.創(chuàng)新論壇，2011,（4）.
關(guān)鍵詞：財務(wù)管理；高職院校體育場；運營管理模式
高職院校體育場館，是高校體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，業(yè)余經(jīng)營性強，消費對象穩(wěn)定性好，比較適合高職院校體育教學(xué)的發(fā)展節(jié)奏。相較于其他社會類型的體育場館而言，高職院校體育場館擁有國家的政策支持，面對的高校學(xué)生都擁有專業(yè)的體育素養(yǎng)和訓(xùn)練技巧，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使高校信息獲取更便捷。但是，整體看，我國高職院校體育設(shè)施水平仍然較低，設(shè)備配備率不高，運營管理較為滯后。隨著高職院校體育教學(xué)要求的與時俱進，完善高職院校體育教學(xué)設(shè)施，革新高職院校體育場館運營管理極為必要，提高綜合開發(fā)管理水平，促進體育場館管理運營的產(chǎn)業(yè)化，是今后高職院校場館運營管理的必然發(fā)展趨勢。
一、高職院校體育場館運營管理的范疇和模式
相較于社會性強的體育場館，高職院校體育場館的公益性更強，旨在為學(xué)生提供更多的體育教學(xué)、業(yè)余體育訓(xùn)練等。體育場館的運營管理主要涉及體育場館的日常消耗、體育設(shè)施維護等項目，隨著時代的發(fā)展，越來越多的高校體育場館開始采用體育部門管理模式、物業(yè)管理模式、租賃模式等，打破傳統(tǒng)封閉的格局，逐步實現(xiàn)開放或開放狀態(tài)，以社會效益為主，經(jīng)濟效益為輔，自主經(jīng)營，獨立核算，緩解資金壓力，促進運營管理多元化。
二、當(dāng)前高職院校體育場館運營管理存在的問題
1.運營管理體制存在疏漏
當(dāng)前，高職院校體育場館運營管理仍然存在一些問題，在場地管理、器材保存、工作人員監(jiān)管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的規(guī)章制度和評估體制。高職院校體育場館的特殊性，使得管理運營不能脫離計劃經(jīng)濟模式，不能更好地實現(xiàn)自我經(jīng)營。但是，高職院校面對的群體數(shù)量多，日常維護消耗大，管理力度不足，使體育場館經(jīng)濟效益受損。
2.體育服務(wù)內(nèi)容單一
高職院校體育場館，隸屬于高職院校的一部分，主要針對高職院校的在校學(xué)生、老師，多提供免費的體育訓(xùn)練服務(wù)。對外，則以簡單的租賃場地和短期的培訓(xùn)為主，服務(wù)內(nèi)容比較單一，經(jīng)濟效益低。
3.體育場地利用率低
高職院校體育場地利用，多集中于周一到周五工作日期間，學(xué)生放假的時間，體育場館屬于半休息狀態(tài)，體育教學(xué)設(shè)施得不到高效的利用，社會功能發(fā)揮不足，經(jīng)濟價值發(fā)揮不夠，綜合利用率低，經(jīng)濟效益和社會效益都有待加強。
三、財務(wù)管理視角下提高高職院校體育場館運營管理的方法和措施
1.重視無形資產(chǎn)，打造體育場館高價值
財務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要重視無形資產(chǎn)的力量，以看不見的附加力量打造超高價值的運營管理模式。高職院校體育場館，擁有高素質(zhì)體育人才積累，適宜開展多層次的體育活動，不僅能夠為體育場館的運營管理打下堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且能夠以無形資產(chǎn)的力量吸引社會投資，完善體育場館的財務(wù)管理，促進體育場館的可持續(xù)發(fā)展。以無形資產(chǎn)為核心的運營模式，基于財務(wù)管理的理念，旨在提高體育場館的品牌度和影響力，提高體育基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，打造價值更高、經(jīng)濟效益更好的運營模式。
2.重視多主題，準(zhǔn)確定位體育場館營銷思路
財務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要遵循“多主體，多主題”的營銷思路，以改變單調(diào)的體育場館功能，豐富體育場館建設(shè)，調(diào)動用戶參與。重視特色營銷，就要改變當(dāng)前高職院校體育場館比較封閉等現(xiàn)狀，以創(chuàng)新性營銷思路將高職院校體育場館與娛樂、科技等因素的巧妙結(jié)合，凸顯場館特色，提高體育場館的附加值和個性化，打造文明之下新的經(jīng)濟形態(tài)，實現(xiàn)規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)營，以系統(tǒng)化的管理方式節(jié)約成本，提高收益，推動高職院校體育場館的可持續(xù)發(fā)展。
3.重視強強聯(lián)合，促進體育場館運營管理高效率
高職院校體育場館，是高職院校教學(xué)的重要組成部分，財務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要加強體育場館建設(shè)與高職院校的合作互惠，以確保體育場館運營管理與高職院校教學(xué)水平相吻合。立足于經(jīng)濟角度，依托于財務(wù)管理相關(guān)措施，明確高職院校體育場館建設(shè)個性化，針對高職院校在校學(xué)生舉辦多種多樣的體育類活動，并積極引起其他高校學(xué)生參與，以聯(lián)盟的理念促進合作，以更高的服務(wù)質(zhì)量、更快的運營效率強化體育場館運營管理，促進體育場館運營管理商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會化。
總之，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和高校教學(xué)改革的迅速普及，傳統(tǒng)的高職院校體育場館運營管理模式已經(jīng)愈發(fā)不能適應(yīng)時代的發(fā)展需要，運營的主動性不足，運營效果差，因此，革新高職院校體育場館運營管理，從財務(wù)管理角度強化體育場館的市場競爭力，將成為今后高職院校體育場館發(fā)展的必然趨勢。促進體育場館運營管理的產(chǎn)業(yè)化、社會化，融合經(jīng)濟理念和財務(wù)管理方法，是時代的要求，也是其自身發(fā)展的必然選擇。
作者:袁少鋒 單位:東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]張華.基于SWOT下的震后重建高職院校體育場館經(jīng)營與管理[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(2).
[關(guān)鍵詞] 公共體育場館 管理運營 模式
一、引言
我國大中型公共體育場館經(jīng)營管理停留于粗放型經(jīng)營,具體表現(xiàn)為公共體育場館是體育行政部所屬的事業(yè)單位,其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有完全分離,導(dǎo)致所有權(quán)干預(yù)經(jīng)營權(quán),經(jīng)營權(quán)侵蝕所有權(quán),影響了公共體育場館的正常經(jīng)營,這種垂直式的管理體制是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物,有悖于市場經(jīng)濟規(guī)律,直接后果是限制了體育場館的自主經(jīng)營權(quán),難以按市場機制進行經(jīng)營與管理,必將降低市場效率,因此,對我國大中型公共體育場館的管理模式的研究就有著現(xiàn)實的意義。
二、我國大中型公共體育場館管理運營模式的影響因素
1.公共體育場館的管理體制
公共體育場館在計劃經(jīng)濟體制下大多采用全額預(yù)算撥款、統(tǒng)收統(tǒng)支統(tǒng)管運行機制,長年的大鍋飯造成“等、靠、要”的思想。這種體制沒有與市場接軌,主要承擔(dān)上級機關(guān)分配的體育訓(xùn)練比賽任務(wù),造成國有資產(chǎn)閑置。
要積極引入市場機制,形成供求、價格、競爭、風(fēng)險等因素有機結(jié)合,采用自收自支運行機制,推行承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營等市場化運行機制,打破鐵飯碗,改革過去單一的計劃機制,改變單一的公有制,實現(xiàn)多種所有制共同發(fā)展,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,將激勵機制、風(fēng)險機制、競爭機制引入公共體育場館經(jīng)營,管理方式由行政型向行政一社會結(jié)合型轉(zhuǎn)變,由單一的集中型向集中與分散型相結(jié)合轉(zhuǎn)變,調(diào)動各方面積極性。增強公共體育場館自我造血功能,促進政府職能轉(zhuǎn)變,加強宏觀調(diào)控,制定有利于市場化改革方向的政策法規(guī)。政事分開,政資分開,管辦分離。
2.公共體育場館的產(chǎn)權(quán)歸屬
產(chǎn)權(quán)不清晰現(xiàn)象是公共體育場館體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的侄桔之一。我國公共體育場館基本上由國家投資,由于場館投資主體的單一性,公共體育場館是國有資產(chǎn)的一部分,政府擁有資產(chǎn)的所有權(quán),各級體育主管部門(省、市、區(qū)體育局)成為公共體育場館的經(jīng)營者。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有分離,政事不分,政資不分,管辦合一,公共體育場館的管理運營模式基本處于福利型和事業(yè)型管理經(jīng)營階段,場館的維修養(yǎng)護費用高,經(jīng)濟效益差,管理水平粗放,經(jīng)營缺乏獨立自主性。
3.公共體育場館的人力資源
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,競爭激烈,企業(yè)的效益很大程度上依賴企業(yè)的專業(yè)管理與市場營銷,經(jīng)營管理人才成了制約公共體育場館水平提高的重要因素。場館的工作人員來源也是體育系統(tǒng)內(nèi)部,有的是退役運動員,有的是不能勝任原來工作崗位的人員。這些人員在知識結(jié)構(gòu)上存在明顯的體育專業(yè)性,缺乏其他體育管理與營銷知識,導(dǎo)致對體育市場經(jīng)濟政策和理論研究不夠,使得經(jīng)營管理工作缺乏力度,經(jīng)營管理辦法滯后,管理制度不完善、不先進,有些經(jīng)營管理制度沒有相應(yīng)的管理法規(guī)和實施細(xì)則,使得管理水平的管理效果參差不齊,經(jīng)營管理與經(jīng)營開發(fā)不能協(xié)調(diào)發(fā)展,致使場館經(jīng)營無法趨向更合理的市場化運作,往往是等任務(wù),按照計劃經(jīng)濟的模式操作,管理運營創(chuàng)新不足。
4.需求消費水平
體育消費需求是對體育消費有支付能力的需要,沒有支付能力的需要僅僅可能是一種欲望,不可能產(chǎn)生實際的需求行為。而支付能力主要體現(xiàn)為擁有一定的貨幣收入,任何人的行為都需要以一定的收入水平作為預(yù)算約束條件。體育場館產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的要旨主要就是根據(jù)體育具有一定的產(chǎn)業(yè)屬性、體育場館具有實現(xiàn)體育市場需求主體特殊偏好的效用,在一定的規(guī)制條件下運用體育市場的價格機制,按照受益者負(fù)擔(dān)成本原則,在為體育需求者提供體育場館使用消費的過程中補償一定的成本,以獲得體育場館一部分自我發(fā)展的條件。
三、我國大中型公共體育場館管理運營模式的構(gòu)建
鑒于我國公共體育場館的資產(chǎn)性質(zhì)特點,運營管理模式的構(gòu)建歸納起來有兩大類:國有事業(yè)經(jīng)營型和國有民營型。
1.國有事業(yè)經(jīng)營型場館運營管理模式的構(gòu)建
國有事業(yè)經(jīng)營型的公共體育場館管理模式實際上是政府體育局部門通過附屬的事業(yè)單位,享有事業(yè)編制的行政班子對場館進行經(jīng)營的決策,來達(dá)到貫徹宏觀經(jīng)濟目標(biāo)和控制場館經(jīng)濟活動雙重目的的一種管理模式。其實質(zhì)特征滿足競技體育和大眾體育最大化需求。國有事業(yè)經(jīng)營型的公共體育管理模式運行機制有三種:
一是全額預(yù)算管理,由政府的體育行政部門進行管理;場館的一切運營費用和維護費用由政府財政經(jīng)費全額支出。我國經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū),如、青海、新疆等省、自治區(qū)的公共體育場館采用此種形式。
二是差額預(yù)算管理,由政府的體育行政部門進行管理,實行房屋場地設(shè)備維修費設(shè)備購置費和人員經(jīng)費等定項補助的差額預(yù)算管理,少數(shù)實行以收抵支定額補助的差額預(yù)算管理。目前我國大部分公共體育場館采用此種管理方式,一方面做為一個事業(yè)單位,政府每年給予設(shè)備維護費和人頭經(jīng)費等差額補貼;另一方面作為企業(yè)化運作的單位,它又能實現(xiàn)較好的經(jīng)濟效益上交一定的稅收。
三是自收自支管理,對有穩(wěn)定的經(jīng)營性收入,可以解決場館的經(jīng)常性支出,實行自收自支管理,國家財政采取核定收支,增收節(jié)支留用,減收超支不補的方法加以管理,收大于支較多的單位,在核定其收支數(shù)時,還規(guī)定其收入一部分應(yīng)上繳主管體育局。
該運營管理模式的優(yōu)點主要表現(xiàn)在公共體育場館各部門的運作更多地依計劃行事。這種機制可以人為地制造一個體育環(huán)境,如強制性向公共體育場館事業(yè)單位派遣退役隊員,以維持運動訓(xùn)練資源流通渠道的通暢。場館的建設(shè)發(fā)展完全依靠國家投入,資源雖然不多,卻有穩(wěn)定的來源。同時社會市場化的程度提高。公共體育場館成了稀缺資源,可利用資源渠道更加多樣化。
2.國有民營經(jīng)營型場館運營管理模式的構(gòu)建
國有民營的公共體育場館管理模式實際上是政府投資興建公共體育場館通過招標(biāo)、談判、協(xié)議簽約后,將場館的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)在一定時間內(nèi)移交某一公司、社團或個人全權(quán)管理,場館運作經(jīng)費自收自支。政府對場館的承包法人或個人有比較具體的、明確的條件和要求,如體育場館的資產(chǎn)評估、體育場館的保養(yǎng)、維修、開放時間、經(jīng)營年限、租金、政府應(yīng)提供的保障條件和管理權(quán)限,以及承包者應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任等。主要經(jīng)營形式有:承包經(jīng)營責(zé)任制、租賃制。
承包經(jīng)營責(zé)任制是堅持公共體育場館所有權(quán)不變的基礎(chǔ)上,按照所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的原則,以承包經(jīng)營合同形式,使公共體育場館做到自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧的一種經(jīng)營方式,有個人承包、合伙承包、企業(yè)承包等形式。
國有資產(chǎn)租賃經(jīng)營是指在不改變公共體育場館全民所有制的條件下,實行所有權(quán)與占有使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。由政府部門授權(quán),將公共體育場館交給承租方占有、使用和經(jīng)營,承租方向政府交付租金,并依照合同對企業(yè)實行自主經(jīng)營的形式。承租方式有個人租賃、合伙租賃、企業(yè)租賃。租賃經(jīng)營法律機制的引入,使承租人具有較大自,實現(xiàn)的兩權(quán)分離“程度比承包”等多種經(jīng)濟責(zé)任制更大,租賃雙方處平等地位,由于行政干預(yù)的減少而使企業(yè)擺脫了完全依附于政府的狀況。
國有民營管理模式的優(yōu)點在于以契約或法律的形式確定了所有者和經(jīng)營者的關(guān)系,體育產(chǎn)業(yè)租賃者直接經(jīng)營管理公共體育場館,其個人效應(yīng)最大化目標(biāo)與企業(yè)效益最大化目標(biāo)相一致,在自我激勵方面有著天然優(yōu)勢;降低了政府的公共體育場館運營成本,減輕了納稅人的負(fù)擔(dān):市場經(jīng)濟規(guī)則促使他們不斷改善服務(wù)質(zhì)量,更好地為群眾服務(wù),爭取更大社會效益和經(jīng)濟效益;
四、結(jié)束語
針對以上的分析,我們可以看到:構(gòu)建公共體育場館運營管理模式的目的在于增強活力,是否有一條路既能使國有資產(chǎn)不能流失從而不損害公有制主體地位,同時又能發(fā)揮場館機制靈活最優(yōu)化和利潤最大化,達(dá)成社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)一。公共體育場館運行的質(zhì)量好壞不能以運營模式為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該以效益高低、競爭力的強弱來衡量,以能否發(fā)展社會生產(chǎn)力、改善人民的生活為標(biāo)準(zhǔn)。國家對公共體育場館的控制可以通過法律法規(guī)和經(jīng)濟杠桿來宏觀調(diào)控。因此,我們主要從以下幾個方面入手:一是公共體育場館產(chǎn)權(quán)制度改革的思路是實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的有效分離,實現(xiàn)途徑是政府管理體制改革促進公共體育場館資源自由的流動和優(yōu)化配置;二是公共體育場館可采用有效的“政府投資一企業(yè)化運營”管理模式,政府職能重新定位,由直接參予體育場館管理改為宏觀調(diào)控;三是公共體育場館管理運營模式逐步改變單一的計劃機制,將市場機制引入公共體育場館管理;四是國有民營型的公共體育場館管理模式成為發(fā)展趨勢,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)有效分離,民營化管理有效地降低成本,促進國有資產(chǎn)保值。
參考文獻(xiàn):
客戶關(guān)系管理是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，通過管理客戶關(guān)系管理與客戶保持良好的合作關(guān)系，可以降低企業(yè)生產(chǎn)運營的成本和風(fēng)險，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得良好發(fā)展。本文主要從整體上研究了企業(yè)的客戶關(guān)系管理在市場營銷中的作用。
關(guān)鍵詞：
客戶關(guān)系管理；市場營銷；作用
隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，使得企業(yè)不斷尋求合適的方法戰(zhàn)略來提高企業(yè)的經(jīng)營效益，促進企業(yè)發(fā)展壯大，“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念也早已深深地根植于企業(yè)的文化之中。因此，企業(yè)的管理者大多注重于客戶關(guān)系的管理，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。
一、制定客戶關(guān)系管理制度的原因
客戶關(guān)系管理是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。其目標(biāo)是為了降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)營效益最大化。從總體上來說，客戶關(guān)系管理制度的出現(xiàn)有兩大方面的原因。
（一）客戶價值驅(qū)動
一般來說，客戶價值是雙向的。一方面，客戶為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。另一方面，企業(yè)滿足了客戶的價值需求。兩者相互聯(lián)系，不可分割，即一方給另一方創(chuàng)造價值的同時，自己也能獲益。只有這樣才能保持企業(yè)和客戶之間平等互利，使企業(yè)維持良好的客戶關(guān)系，促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）市場驅(qū)動
市場對資源的配置起決定性作用，企業(yè)只有獲得并維持足夠的市場份額，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。但是隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，同一行業(yè)內(nèi)各企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的價格、性能等趨于相同，所以企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的競爭力都勢均力敵。因此，企業(yè)必須做好對顧客的服務(wù)工作，注重客戶關(guān)系管理在市場營銷中的作用，通過客戶關(guān)系管理來維持現(xiàn)有客戶并挖掘潛在客戶，不斷拓展企業(yè)的顧客規(guī)模，從而擴大市場份額，才能使企業(yè)的產(chǎn)品有穩(wěn)定的銷售渠道，增強企業(yè)的競爭實力。
二、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用
良好的客戶關(guān)系管理可以提升企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)和客戶的關(guān)系在市場營銷中保持良性循環(huán)。企業(yè)應(yīng)該把客戶關(guān)系看作企業(yè)的寶貴資源來進行利用和管理，充分認(rèn)識到客戶關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，更好地為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。
（一）客戶關(guān)系管理可以降低企業(yè)市場營銷的成本和風(fēng)險
客戶是企業(yè)進行市場營銷的主要對象，也是推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要力量。為了進一步提高企業(yè)的盈利能力，企業(yè)需要做好客戶關(guān)系的管理工作，既要維持現(xiàn)有的客戶，又要充分挖掘和吸引更多的潛在客戶，不斷推動企業(yè)的市場營銷工作取得新進展和新成果。企業(yè)加強客戶關(guān)系管理可以與客戶建立平等互利、互相依賴、互相信任的合作關(guān)系，可以通過買方市場來獲得賣方市場，從而使企業(yè)在市場營銷中占據(jù)主導(dǎo)地位，通過訂單和銷售量來提高收益，進而降低企業(yè)的成本。此外，企業(yè)可以對客戶進行調(diào)查問卷，了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，通過客戶的體驗和建議來不斷改進產(chǎn)品的性能，制定新的市場營銷計劃，避免企業(yè)停留在錯誤的營銷戰(zhàn)略中浪費資金和資源，降低企業(yè)的損失，減小企業(yè)的市場營銷成本和風(fēng)險。
（二）客戶關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場營銷的經(jīng)營效益
客戶和顧客是企業(yè)經(jīng)濟流入的主要渠道，做好客戶關(guān)系管理工作對于促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。企業(yè)為了提高收益水平，必然會竭盡全力做好客戶關(guān)系管理工作維持現(xiàn)有客戶，與現(xiàn)有客戶保持長期友好的合作關(guān)系，而企業(yè)在維護客戶關(guān)系的過程中會獲得長期穩(wěn)定的經(jīng)濟收益，促使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，占據(jù)更多的市場份額。企業(yè)的品牌和商譽會逐漸形成，從而使現(xiàn)有的客戶關(guān)系更加牢固，同時可以吸引更多的潛在客戶和顧客，顧客規(guī)模的擴大會為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟流入，形成一個良性循環(huán)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)在管理客戶關(guān)系時，要善于對客戶關(guān)系的發(fā)展變化進行分析和總結(jié)。雖然與大客戶合作的經(jīng)濟利益更大，但是大客戶的數(shù)量畢竟不多，因此企業(yè)不能忽略與小客戶的合作，與大量的小客戶建立長期的合作關(guān)系，也能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。所以企業(yè)在維護客戶關(guān)系時，要抓住大客戶，同時不能拋棄小客戶，要保持靈活變通的市場營銷策略，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效益。企業(yè)保持與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，可以培養(yǎng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，進而促進企業(yè)與客戶開展更高水平、更大范圍的合作，增加企業(yè)的經(jīng)濟流入。而客戶在與其他的客戶進行合作時，又可延長本企業(yè)產(chǎn)品的銷售鏈條，間接地擴大了企業(yè)的市場范圍，進一步提升企業(yè)的盈利能力。
（三）客戶關(guān)系管理可以形成企業(yè)在市場營銷中的競爭優(yōu)勢
在激烈的市場競爭中，企業(yè)越來越注重顧客對于企業(yè)發(fā)展的促進作用。企業(yè)提高客戶關(guān)系管理不僅可以維持和擴大市場規(guī)模，而且可以使企業(yè)在市場營銷中建立自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的成長壯大及其各種市場營銷戰(zhàn)略的制定和實行在很大程度上受客戶和消費者的制約，同時又在客戶和消費者的影響中不斷發(fā)展，不斷完善企業(yè)的各種經(jīng)營管理制度和市場營銷戰(zhàn)略，這是一個相互制約、相互受益的過程。企業(yè)要想留住現(xiàn)有客戶并挖掘潛在客戶，擴大企業(yè)的市場范圍，樹立和鞏固自己的競爭優(yōu)勢，就必須加強客戶關(guān)系管理，吸納客戶和消費者的意見和建議，不斷完善客戶關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自己的服務(wù)特色，更好地服務(wù)于客戶和消費者，鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的市場營銷策略主要依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢和促銷來獲得經(jīng)濟利益，但是這種營銷手段使企業(yè)的經(jīng)濟利益流入少而且不穩(wěn)定，從另一個方面來說，這種營銷手段會使企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中無法生存。因為現(xiàn)代市場營銷的核心是人而不是產(chǎn)品，只有擁有廣泛的消費市場才能有可靠的經(jīng)濟收益，只有為客戶提供性價比高的產(chǎn)品和服務(wù)才能擁有市場。因此，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的特點制定與時俱進的營銷戰(zhàn)略，做好客戶關(guān)系管理工作，維持和擴大市場份額，才能在市場營銷中樹立競爭優(yōu)勢。
三、總結(jié)
客戶關(guān)系管理是企業(yè)在每一個發(fā)展階段都必須堅持和貫徹的一項重要工作，客戶是市場營銷的核心，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中降低成本和風(fēng)險，樹立和鞏固競爭優(yōu)勢，提高盈利能力的重要因素。因此企業(yè)要注重客戶關(guān)系管理在市場營銷中的重要作用，切實做好客戶關(guān)系管理工作，促使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn)：
[1]嚴(yán)泓.淺述客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].中國商論,2015,(33):39-41.
[2]聶梓.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].企業(yè)改革與管理,2017,(3):125-126.
不斷提高市場營銷工作水平對于促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高有很大的幫助。但是,進行市場營銷工作往往存在很多風(fēng)險,這使得企業(yè)的經(jīng)濟效益無法得到保證。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠?qū)ζ溥M行優(yōu)化,降低其風(fēng)險?？梢哉f,在市場營銷工作用應(yīng)用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現(xiàn)為:
1.上文已經(jīng)提到我國網(wǎng)格化管理最早應(yīng)用于城市規(guī)劃中,產(chǎn)生良好的應(yīng)用效果。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于市場營銷工作中,應(yīng)用其能夠及早的發(fā)現(xiàn)問題,及時的反饋和針對性強的特點,能夠及時發(fā)現(xiàn)市場營銷工作進行過程中出現(xiàn)的問題,并提出合理的方案,調(diào)整市場營銷工作,企業(yè)中的市場營銷部門將提出合理的營銷方案,有效的降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險,提高企業(yè)經(jīng)濟效益?？梢?在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是必要的。
2.隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高,社會競爭越來越激烈的情況下,企業(yè)要想在社會中占有一席之地,就必須提高企業(yè)的綜合實力,將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到企業(yè)市場營銷工作中,市場營銷工作將網(wǎng)格化進行,將企業(yè)資源分散到市場中,適應(yīng)日漸細(xì)分化的市場狀態(tài),從而掌握市場動向,及時調(diào)整企業(yè)營銷方案,從而大大降低市場營銷成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,相應(yīng)的企業(yè)整體實力將會增強。
3.信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用為網(wǎng)格化營銷提供實踐平臺。當(dāng)今社會中信息技術(shù)的普遍應(yīng)用,大大促進網(wǎng)格化管理的廣泛應(yīng)用。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的上,在企業(yè)市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是對整個市場營銷進行網(wǎng)格式的劃分,每個單元網(wǎng)格代表市場營銷的一部分,每個單元網(wǎng)格中包含多個市場營銷點,深人的、細(xì)致的、全面的對市場營銷工作進行監(jiān)督與和管理,促使市場營銷工作優(yōu)化進行。
二、在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的應(yīng)用方法分析
網(wǎng)格化管理在市場營銷工作中的應(yīng)用是按照/一網(wǎng)多級,一級多格、一格多點0的思路執(zhí)行的,并且在執(zhí)行的過程中嚴(yán)格按照/橫到邊,縱到底,全覆蓋,無盲區(qū)0的要求進行。在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的具體應(yīng)用方法是:
1.以企業(yè)市場營銷為中心,構(gòu)建營銷平臺。以企業(yè)市場營銷為中心,構(gòu)建營銷平臺是將網(wǎng)格化管理合理的應(yīng)用于市場營銷工作中的第一步。需要進行的工作是確定營銷活動的項目組織目標(biāo)、完善營銷規(guī)章制度、構(gòu)建的市場營銷方案。首先,確定市場營銷活動的項目組織目標(biāo)。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),就企業(yè)內(nèi)部整體情況進行深人的、細(xì)致的了解,從而掌握企業(yè)內(nèi)部真實的實力,這對于制定合理的市場營銷活項目和組織目標(biāo)的制定起到?jīng)Q定性的作用。其次,完善營銷規(guī)章制度。營銷規(guī)章制度是對日常市場營銷工作進行約束,促使其規(guī)范的進行,避免市場營銷管理工作中出現(xiàn)某些不良問題。構(gòu)建完善的營銷制度是非常的必要,其對于實現(xiàn)市場營銷的各個方面的監(jiān)督和控制有很大幫助,從而降低市場營銷風(fēng)險。最后,構(gòu)建市場營銷方案。應(yīng)用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場中,掌握市場細(xì)分的狀態(tài),在結(jié)合企業(yè)真實實力情況,在營銷規(guī)章制度的約束下,構(gòu)建最佳的市場營銷方案,將其作為企業(yè)市場營銷活動主要的實施方案,企業(yè)嚴(yán)格按照市場營銷方案進行具體營銷活動,從而提高最佳的營銷效果。
2.盡量擴大營銷區(qū)域,合理地壯大營銷隊伍。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理擴大營銷區(qū)域,壯大營銷隊伍,需要從指定詳細(xì)的市場營銷戰(zhàn)略、細(xì)分工作任務(wù)以及推動營銷工作三方面展開。之所以應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠促進市場營銷工作更好的完成這三方面工作主要是因為:()l輔助市場營銷人員建立一支優(yōu)秀的銷售團隊,結(jié)合市場營銷方案進行產(chǎn)品推廣銷售,從而提高產(chǎn)品在市場中的知名度,增加銷售額。(2)具體的執(zhí)行市場營銷是非常復(fù)雜的,需要時刻控制營銷中的每個環(huán)節(jié),避免不良因素出現(xiàn),影響銷售。對此,有效的結(jié)合市場營銷方案了解市場營銷活動中的各項工作,促使市場營銷活動的各項工作都有具體的人員負(fù)責(zé),工作人員嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的指示執(zhí)行具體的工作,從而提高市場營銷活動的有效性。(3)整個市場營銷活動有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。/團隊0這個詞在市場營銷工作中尤為重要。因此,增強工作人員的團隊意識,做到團隊引領(lǐng)。在此種情況下進行的營銷工作,大大推動營銷工作的進步。
3.以一線營銷人員為主力,進行實地企業(yè)營銷工作。當(dāng)一線的營銷人員作為主力的時候,市場營銷活動進人到具體的執(zhí)行階段,最大限度地推動整個市場營銷活動的執(zhí)行成為關(guān)鍵。此時,網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營銷工作的效果。結(jié)合產(chǎn)品本身的特點和應(yīng)用對象的實際情況,以個人、家庭、單位組織以及小區(qū)等進行消費群體劃分,將其視為每個網(wǎng)格,就每個網(wǎng)格進行詳細(xì)的分析,提出合理的營銷方法,從而合理的執(zhí)行營銷工作?？梢?通過的網(wǎng)格化營銷能夠大大提高營銷效果。
三、結(jié)束語
1.從宣傳價值角度來看從一定程度上講，一個國家的經(jīng)濟形象，能夠幫助這個國家提升國際中的地位，因此，從宣傳價值角度來看，鞏固市場經(jīng)濟貿(mào)易有利于提升我國的對外宣傳形象，進而提升國際形象。在我國建設(shè)小康社會的偉大事業(yè)中，市場經(jīng)濟貿(mào)易是一件不容忽視和掉以輕心的大事，因此，鞏固市場經(jīng)濟貿(mào)易理應(yīng)得到我國社會各界的足夠重視，在鞏固市場經(jīng)濟貿(mào)易的過程中，政府部門和相關(guān)管理部門的工作人員要深刻理解各項市場經(jīng)濟貿(mào)易的有關(guān)政策，只有自身對這些政策掌握后，才能在工作中為市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展構(gòu)建出一個堅實的政策環(huán)境和基礎(chǔ)。一旦經(jīng)濟貿(mào)易政策制度得到切實可靠的落實，市場經(jīng)濟在我國就會朝向健康的方向持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧地發(fā)展。在這樣的發(fā)展趨勢下，我國的城市發(fā)展水平才能與我國的整體經(jīng)濟實力相對應(yīng)，并跟隨經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)展，最終實現(xiàn)各個城市和地區(qū)的經(jīng)濟貿(mào)易水平快速提高?？傊柟淌袌鼋?jīng)濟貿(mào)易是構(gòu)建我國城市經(jīng)濟發(fā)展美好愿景的重要元素，只有各個城市的經(jīng)濟貿(mào)易得到較好的發(fā)展，我國的城市活力才能凸顯出來，進而向世界傳遞正面陽光的中國形象。
2.從社會發(fā)展角度來看正如前文所述，人們的生存和發(fā)展需要物質(zhì)基礎(chǔ)來作為支撐，因此，鞏固市場經(jīng)濟經(jīng)貿(mào)易，能夠有效地促進人們的就業(yè)，緩解我國緊張的就業(yè)形勢，為人們帶來勞動收入。同時，鞏固市場經(jīng)濟貿(mào)易的地位，還可以為人們在學(xué)習(xí)和工作之余，提供多種形式的消費和消遣項目，使人們的生活變得豐富多彩。所以說，鞏固市場經(jīng)濟貿(mào)易是有利于社會和諧穩(wěn)定的，對人們的生活、工作和學(xué)習(xí)都是有很大的益處的。
二、當(dāng)前我國市場經(jīng)濟貿(mào)易運營過程中存在的突出問題
在過去的幾十年時間里，市場經(jīng)濟在我國發(fā)揮出了巨大的作用，在很大程度上推動了我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，使我國找準(zhǔn)各個行業(yè)和領(lǐng)域的關(guān)鍵突破點，不斷實現(xiàn)了經(jīng)濟社會的進步和飛躍。然而，市場經(jīng)濟貿(mào)易在我國的發(fā)展過程中，也同樣充滿了荊棘和坎坷，并不是一帆風(fēng)順和自然發(fā)展的。在當(dāng)前我國市場競價貿(mào)易的運營中也存在著一些突出的問題，面對這些問題，我們不應(yīng)逃避或抵觸，而是應(yīng)當(dāng)客觀審視，嚴(yán)陣以待，認(rèn)真地予以處理和解決。
1.區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃不夠完善，制約著市場經(jīng)濟貿(mào)易水平的提升從當(dāng)前的整體經(jīng)濟情況來看，我國在區(qū)域經(jīng)濟規(guī)劃方面仍然存在著規(guī)劃不完善的地方，一定范圍內(nèi)還經(jīng)常出現(xiàn)一些不必要和欠缺人性化考慮的問題，這都對我國市場經(jīng)濟貿(mào)易運營質(zhì)量的提升和發(fā)展水平的提高產(chǎn)生了制約影響。例如，不同類型、不同層次的區(qū)域在規(guī)劃經(jīng)濟時，存在規(guī)劃內(nèi)容重復(fù)、交叉或沖突等問題，這就導(dǎo)致了這些地區(qū)制定出的規(guī)劃在執(zhí)行的時候，往往會出現(xiàn)不確定性的問題，最終導(dǎo)致規(guī)劃停留在了直面，無法切實有效地落實到實際工作中去，最終導(dǎo)致了規(guī)劃停滯，對這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來嚴(yán)重的危害。又如，有一些地區(qū)的政府在進行規(guī)劃時，規(guī)劃的內(nèi)容過于注重政績的實現(xiàn)，有時甚至背離了經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律和規(guī)劃的科學(xué)性原則而進行不科學(xué)的規(guī)劃，這顯然使規(guī)劃工作成為了實現(xiàn)政績的一項“權(quán)力”手段，最終制造成了不良影響。正是由于這些不良現(xiàn)象的存在，使得我國市場經(jīng)濟貿(mào)易的水平總是難以得到質(zhì)的提升，運營效果也難以得到顯著的改善。
2.財政轉(zhuǎn)移支付機制有待進行科學(xué)化完善當(dāng)前，在市場經(jīng)濟貿(mào)易的運營過程中，我們經(jīng)常會看到許多以各種名目而設(shè)立的專項轉(zhuǎn)移支付項目，而對于一般性的轉(zhuǎn)移支付項目則設(shè)立的十分少。從本質(zhì)上分析來看，當(dāng)前出現(xiàn)這些落差和不均衡的原因在于我國許多的專項轉(zhuǎn)移項目一般都具有較大的規(guī)模，因而所涉及到的資金支付也比較大。在這種情況下，我國的財政轉(zhuǎn)移支付機制仍然存在一定的不完善之處，在市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展運營過程中，相關(guān)的針對性政策也未能及時地建立起來，缺乏一套完整的系統(tǒng)化的支付機制，在很大程度上對市場經(jīng)濟貿(mào)易布局的有效調(diào)整造成了阻礙影響。
3.公共服務(wù)資金投入不多，給市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展帶來阻力市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，所帶來的作用效應(yīng)是十分廣泛的，作用于社會領(lǐng)域的各個層面，也涉及到了人們生活的方方面面，特別是對于社會公共服務(wù)的建設(shè)，起到了至關(guān)重要的資金支持作用。然而，這種支持作用是需要重組的資金投入來完成和體現(xiàn)的，雖然我國的社會公共服務(wù)取得了很大的發(fā)展，但從當(dāng)前全國總體來看，我國在社會公共服務(wù)方面的資金投入仍然是十分有限的，投入資金的比例也較其他領(lǐng)域來說要少得多。分析其原因，在于很多地方性的基層政府對于我國的整體經(jīng)濟發(fā)展形勢尚未弄清楚，對于趨于經(jīng)濟的走勢和方向也難以有一個清晰的把握，從而在公共服務(wù)領(lǐng)域缺乏合理的規(guī)劃，相應(yīng)的專項資金也難以及時到位，這就導(dǎo)致了這些地區(qū)的公共服務(wù)能力往往處于較低水平的狀態(tài)，制約著人們各項活動的開展。一旦城市的公共服務(wù)缺乏力度，就會給人們的生活和社會的發(fā)展帶來更多的負(fù)擔(dān)，長久下去，將會對市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展也會造成阻力，最終影響我國整個經(jīng)濟的發(fā)展。
4.存在地方貿(mào)易保護主義，阻礙了市場經(jīng)濟的前進步伐市場經(jīng)濟貿(mào)易要想取得蓬勃發(fā)展，在關(guān)鍵在于保持其一定的市場規(guī)律和自由度，因而，在市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的過程中最忌諱的即是地方貿(mào)易保護和過多的權(quán)力干涉。然而，在實際中，許多地區(qū)卻存在著嚴(yán)重的地方貿(mào)易保護的情況，給市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展設(shè)置了重重阻礙，不僅使市場經(jīng)濟貿(mào)易的方向與我國的實際國慶相偏離，還使市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展目標(biāo)變得模糊不清而難以實現(xiàn)良性發(fā)展。此外，一些地方政府將實現(xiàn)經(jīng)濟效益作為最大的目標(biāo)，甚至放在了其他一切工作的前頭孤立地去開展經(jīng)濟工作，不僅不去與其他地區(qū)進行交流和溝通，更不愿意開展區(qū)域合作，這使得這些地區(qū)在經(jīng)常往往各搞各，難以實現(xiàn)區(qū)域之間經(jīng)濟貿(mào)易的合作和互惠的共贏局面。最終導(dǎo)致這些地方的經(jīng)濟貿(mào)易長期處于了“關(guān)門過日子”的狀態(tài)，嚴(yán)重了阻礙了地方經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的腳步。
三、促進市場經(jīng)濟貿(mào)易實現(xiàn)高效運營的對策思考
市場經(jīng)濟貿(mào)易的運營一定要體現(xiàn)有效性和高效性，為經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展搭建一個廣闊的平臺，采取各種行之有效的辦法。當(dāng)然，這些辦法需要綜合考慮我國現(xiàn)狀加以甄別篩選，使其實現(xiàn)事半功倍的效果，使市場經(jīng)濟貿(mào)易的運營水平得到提升。
1.政府發(fā)揮好自身職能作用，大力完善區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃一是各地政府部門應(yīng)當(dāng)意識到自身的職責(zé)所在，并對自身的權(quán)力有清醒的認(rèn)知。一旦職責(zé)明確，權(quán)力運營妥當(dāng)，就可以使自身的職能作用實現(xiàn)正常的發(fā)揮，以此來滿足市場經(jīng)濟貿(mào)易的需求，使經(jīng)濟貿(mào)易在政府的正確指引下健康運營。二是政府對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展要有全盤的考慮，而不應(yīng)孤立地看待地方經(jīng)濟貿(mào)易問題。這就要求地方政府要大力完善區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)劃，使發(fā)展規(guī)劃更加符合客觀實際，更加理性科學(xué)。如此，規(guī)劃內(nèi)容才能以市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展為核心內(nèi)容，摒棄那些不必要的政績內(nèi)容，使政府?dāng)[正自身位置和經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃的位置，為經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展水平的提升減少麻煩。
2.建立健全財政轉(zhuǎn)移支付機制，實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易布局有效調(diào)整市場經(jīng)濟貿(mào)易運營過程中，不可避免地會出現(xiàn)轉(zhuǎn)移支付項目，這些項目也是經(jīng)濟發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。但是，我們必須重視這個環(huán)節(jié)。因此，必須建立健全項目轉(zhuǎn)移支付機制，使資金支付做到有據(jù)可依，使資金支付的來龍去脈都能確保真實客觀。從而，避免不必要的資金浪費，也有利于杜絕違法亂紀(jì)犯罪現(xiàn)象，使經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展格局更易于調(diào)整，使經(jīng)濟貿(mào)易資源達(dá)到優(yōu)質(zhì)配置整合。
3.加大公共服務(wù)資金投入力度，為市場經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造機遇市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展與社會各個領(lǐng)域的發(fā)展都密切相關(guān)。而社會公共服務(wù)領(lǐng)域更是經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展水平的一個縮影。因此，公共服務(wù)能力是經(jīng)濟發(fā)展的自然流露。我國必須以社會保障的高度，來完善社會服務(wù)體系，確保社會公共服務(wù)質(zhì)量和效率。社會公共服務(wù)能力提升，社會負(fù)擔(dān)會相應(yīng)減少，也會反作用于市場經(jīng)濟貿(mào)易，為市場經(jīng)濟貿(mào)易的穩(wěn)步運營提供機遇。
4.徹底打破地方保護主義，加快市場經(jīng)濟貿(mào)易步伐地方保護主義在很大程度上制約了市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展步伐。因此，若想實現(xiàn)經(jīng)濟貿(mào)易的順暢運營，就必須打破地方保護主義，充分尊重經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，確保市場經(jīng)濟貿(mào)易步伐邁得穩(wěn)邁得遠(yuǎn)。這樣，必然是以市場經(jīng)濟貿(mào)易運營目標(biāo)的明朗化為前提，有利于客觀評價地方經(jīng)濟的地位，實現(xiàn)地域經(jīng)濟發(fā)展中的有效協(xié)作和互惠互贏，使各個地域之間的資源實現(xiàn)高效共享，實現(xiàn)生產(chǎn)因素的良性流動，從而全面推動市場經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，徹底告別閉門造車的局面。
四、結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]：市場營銷 管理方式 運作方法
對于一個企業(yè)而言，好的市場營銷管理，可推動企業(yè)的銷售，為企業(yè)贏得更多的利潤，進而促進了企業(yè)的發(fā)展。那么要想保證企業(yè)市場營銷活動順利、高效的完成，則需要相關(guān)的人員對其進行科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)墓芾?。在這一過程中，相關(guān)人員應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的營銷方式來對營銷活動進行組織、運作，意在將市場營銷的功能全面而充分的發(fā)揮出來。這首先便要求相關(guān)的人員應(yīng)于思想上了解管理的重要性、原則，從公司的總體發(fā)展出發(fā)，科學(xué)的來進行市場營銷活動管理。
一、企業(yè)進行市場營銷活動管理的重要性
1、調(diào)動起員工的積極性，達(dá)到營銷活動的目的
活動的開展、實施、運作，需要相應(yīng)的人員來進行組織。在這個過程中，若是未能進行有效的管理，必然將影響到活動的開展效果，不利于商品的銷售。反之，高效而科學(xué)的管理，則可調(diào)動起人們的積極性，將企業(yè)中各部門有效的聯(lián)合起來，引導(dǎo)大家投入到企業(yè)的營銷中去。同時保證了企業(yè)營銷活動的有序化進行，確保了營銷目標(biāo)的完成。就這一層面而言，高效的企業(yè)營銷活動管理，調(diào)動了員工的積極性，加強了部門之間的聯(lián)系，最終實現(xiàn)了營銷活動的目的。
2、提升了人們的思維，轉(zhuǎn)變了陳舊的營銷觀念
商品的銷售是企業(yè)經(jīng)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)，而恰當(dāng)?shù)摹⒑侠淼氖袌鰻I銷活動將起到促進銷售、提升企業(yè)知名度的作用。這便要求我們對市場營銷活動進行管理，以提升活動的品質(zhì)。而在這個過程中，員工的思維在改變，營銷的方式在創(chuàng)新，進而對企業(yè)的未來發(fā)展起到了促進性的作用。因而就這一角度而言，對企業(yè)的市場營銷活動進行管理是非常重要的。
二、對企業(yè)進行市場營銷活動管理時的相關(guān)原則
對于一個企業(yè)而言，進行市場營銷活動的目的，是為了促進產(chǎn)品的銷售、提升企業(yè)的知名度，進而為企業(yè)贏得更多的利潤，促進其良好的發(fā)展。因而在進行市場營銷活動管理時，應(yīng)將企業(yè)的整體利益放于第一位。這便要求相關(guān)的活動管理人員，從活動的理念到活動方案的制定、執(zhí)行都應(yīng)以全局的利益為主，以這一核心管理思想為原則，來進行企業(yè)的市場營銷活動。同時應(yīng)克服外在的不利因素，有效的、有創(chuàng)意的來對市場營銷活動進行組織、管理，從而來完成企業(yè)制定的營銷目標(biāo)，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益、知名度。
三、企業(yè)進行市場營銷活動的具體管理方法
1、明確市場營銷活動管理的內(nèi)容
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，對于企業(yè)而言，要想進行好市場營銷活動的管理，首先應(yīng)明確管理的具體內(nèi)容，然后再有的放矢的來進行分別管理。這樣管理上才會更加的有效，活動的執(zhí)行度才會更強、效果才會更理想。
2、明確營銷的目標(biāo)
企業(yè)的市場營銷活動是為了促進商品的銷售，因而在活動策劃前，首先應(yīng)對具體的營銷目標(biāo)進行確定。然后再圍繞這一目標(biāo)進行相應(yīng)的活動策劃、方案的設(shè)定，以明確營銷活動的管理方向，提升市場的競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。
3、根據(jù)營銷的目標(biāo)來進行市場的調(diào)研
企業(yè)在明確了市場營銷目標(biāo)后，相關(guān)部門應(yīng)組織人員進行市場的調(diào)研。從而了解當(dāng)前市場的需求、自身的優(yōu)劣勢、消費者的購買需要、潛在的客戶源以及價格的走勢等情況。而后企業(yè)根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，再結(jié)合自身的特點來進行市場營銷活動管理。從而達(dá)到有序的推進企業(yè)營銷活動進行的目的，保障活動的順利化完成。
4、有的放矢的來制定營銷活動策略
活動的策劃案，對于整個營銷活動能夠起到指導(dǎo)性的作用。換而言之便是，企業(yè)的營銷活動是按照策劃案來進行布置、實施的。因而一個新穎的、有創(chuàng)意、符合市場需求的營銷策劃案，對營銷目的的實現(xiàn)有著關(guān)鍵性的作用。因而企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，來對當(dāng)前的市場進行定位、細(xì)化，以制定出系統(tǒng)的、科學(xué)的市場營銷策略。當(dāng)然策劃案的制定應(yīng)符合實際，保證其日后實施的可操作性。
5、對市場營銷活動來進行具體的實施管理
在經(jīng)過了前期的相關(guān)準(zhǔn)備、籌劃后，企業(yè)應(yīng)對活動實施的各個環(huán)節(jié)進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)、管理，并對資源進行科學(xué)的分配，以確保各環(huán)節(jié)的正?；?、順利化銜接、使整個營銷活動的順利化完成。同時在這一過程中，進一步的來對市場當(dāng)前的容量、客戶的需求進行了解，以對自身經(jīng)營中所存在的不足進行調(diào)整，推進企業(yè)的營銷，增強企業(yè)的競爭力。
6、通過管理降低營銷活動的風(fēng)險
科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷活動，可促進企業(yè)的銷售以及在未來的發(fā)展，提升其經(jīng)濟效益；反之，則會對企業(yè)帶來負(fù)面的影響。因為營銷活動作為市場競爭中的一部分，在實施的過程中必然存在風(fēng)險。因而企業(yè)應(yīng)通過管理，來對風(fēng)險進行控制。并根據(jù)市場的走勢，來對營銷活動進行把控，切實的做到對營銷活動各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管、保證活動的順利進行。
四、進行市場營銷活動管理后對企業(yè)的影響
企業(yè)在對市場經(jīng)營活動進行管理后，首先改變了人們思維、強化了各部門之間的協(xié)作，極大的調(diào)動了員工的營銷積極性。于此同時促進了企業(yè)的銷售、提升了企業(yè)的知名度，進一步的增強了企業(yè)于市場中的競爭力，為其未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
經(jīng)濟的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，與此同時市場中的競爭也愈發(fā)的激烈了。在這樣的一種經(jīng)濟背景下，人們逐漸的開始重視起企業(yè)的市場營銷活動管理。希望通過科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)市場營銷活動管理，來促進企業(yè)的經(jīng)營，提高其的經(jīng)濟效益，推動其的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃慧子，張興福.新時期企業(yè)市場營銷活動的項目化管理[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2015（09）.
關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟；公路運輸；經(jīng)營管理
中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1前言
公路運輸是國民經(jīng)濟具有先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)之一，也是社會經(jīng)濟系統(tǒng)的重要組成部分，對于推動社會經(jīng)濟發(fā)展以及人類文明進步發(fā)揮著舉足輕重的作用。公路運輸中的經(jīng)營管理作為提高公路運輸效益的重要途徑，近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國公路運輸經(jīng)營管理也取得了一定的成功經(jīng)驗。但縱觀全局，由于我國的公路運輸管理尚處于初級階段，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷繁榮和發(fā)展，其在發(fā)展的過程中還是暴露出不少問題，如運輸經(jīng)營管理的理念還很落后、各分管部門的職責(zé)交叉、公路超限和超載的現(xiàn)象仍很嚴(yán)重及公路的交通管理科技含量仍普遍較低。為此，為促進我國公路運輸市場的發(fā)展，本文就基于市場經(jīng)濟條件下的公路運輸經(jīng)營管理展開一系列的闡述，以期能建立和培育一個統(tǒng)一開放、競爭、有序的公路運輸市場。
2當(dāng)前公路運輸經(jīng)營管理的現(xiàn)狀
2.1一些地方公路運輸經(jīng)營管理理念還相對落后，對“管養(yǎng)結(jié)合、綜合管理、預(yù)防為主、依法治路”的路政管理原則理解不夠，還或多或少地存在“重建輕養(yǎng)”“重建輕管”的思想，在政策上、資金上、人力上對運營掛歷的投入不夠，在管理設(shè)施上開發(fā)不足，使一些管理上的問題長期得不到解決，阻礙了管理效益的發(fā)揮。
2.2交通、公安部門職責(zé)交叉，造成道路運輸多頭執(zhí)法，經(jīng)營者要辦的證件越來越多，手續(xù)越來越繁瑣，罰款也越來越多，加重了企業(yè)和經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)，影響了道路運輸健康有序發(fā)展 。
2.3公路超載、超限的現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，大大影響了公路運輸?shù)陌l(fā)展。當(dāng)前，為了獲得最大利益，各種超載、超限的超大噸位運輸車出現(xiàn)在各條公路上，這些嚴(yán)重違規(guī)的車輛給公路運輸帶來了十分嚴(yán)重的問題，如公路損壞、交通事故隱患、道路交通堵塞等，在很大程度上制約了我國公路交通運輸業(yè)的發(fā)展。
2.4 當(dāng)前，應(yīng)用于縣級公路的交通管理科技含量仍普遍較低，如監(jiān)控、報警、通信等這些高科技含量的設(shè)施尚未應(yīng)用于公路運輸管理中，致使公路運輸管理體系的發(fā)展受到了很大程度的影響。
3市場經(jīng)濟條件下公路運輸經(jīng)營管理的措施
3.1 轉(zhuǎn)變管理職能，樹立經(jīng)營意識，增強服務(wù)觀念
3.1.1 堅持硬管理與軟管理相結(jié)合，以其服務(wù)型的軟管理為主。通過對客貨運輸、裝卸搬運、運輸服務(wù)、汽車維修承托雙方的“雙向”服務(wù)，如技術(shù)咨詢、牽線搭橋、組織簽訂作業(yè)合同并促使合同如約履行，解決糾紛等，促進運輸市場的活躍和經(jīng)營行為的規(guī)范化。
3.1.2 堅持對市場的總體規(guī)范與經(jīng)營客體的行為監(jiān)督相結(jié)合，以對市場總體規(guī)范為主。要多管市場的經(jīng)濟格局，少管經(jīng)營客體的經(jīng)營活動，通過對運輸市場的總體規(guī)范、科學(xué)指導(dǎo)、廣泛協(xié)調(diào)、合理組織、定向監(jiān)督、真誠服務(wù)，在總體上為經(jīng)營者創(chuàng)造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境和良好的市場秩序，充分調(diào)動各類經(jīng)營者的積極因素，加快公路運輸事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)人便其行、貨暢其流，使運輸市場得到不斷的培育、完善和協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.2理順體制，解決職責(zé)交叉、一車多證問題
為解決職責(zé)交叉、一車多證問題，應(yīng)通過改革，理順當(dāng)前我國公路運輸管理方面的體制，實行一車一證、一人一證制，如可用不同顏色和不同格式區(qū)分駕駛車輛的性質(zhì)。實踐證明，加強道路交通一體化管理體制，有利于簡化手續(xù)，方便業(yè)戶，減輕經(jīng)營者負(fù)擔(dān)；有利于精簡機構(gòu)，提高效率，樹立政府形象；有利于強化管理，實施有效監(jiān)督，強化道路交通安全管理，遏制公路交通的安全事故；也有利于建立全國統(tǒng)一的道路運輸市場。
3.3 采取切實可行的措施，治理道路“三超”問題
目前道路“三超”問題普遍存在，危害極大，因此相關(guān)部門應(yīng)從運輸價格、運輸市場的監(jiān)管、道路運輸?shù)谋O(jiān)管等方面著手，制定更為詳細(xì)的管理制度，從根本上治理道路“三超”問題。如，（1）適當(dāng)提高大貨車司機的從業(yè)準(zhǔn)入門檻，加大對“三超”違章行為的打擊處罰力度，從源頭遏制“三超”；（2）對大貨車的車輛檢定時間密度應(yīng)加大、檢測手段應(yīng)從嚴(yán)，并嚴(yán)禁任何不按規(guī)定檢測的車輛上路行駛，加大客運、旅游包車、危險品運輸車等重點車輛檢查力度，嚴(yán)查無牌車、套牌車，無證駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、危險品運輸車等違法行為。
3.4實行合同運輸
交通運輸實行經(jīng)濟管理，依法尤為重要。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合同法》，在運輸業(yè)戶、貨主中推行合同運輸，就是依法管理運輸市場的有效途徑。實行合同運輸能增強運輸業(yè)戶的責(zé)任心，保證貨主單位物資及時安全運輸，有利于加強運輸市場管理，維護運輸市場秩序，是深受車主、貨主及管理部門歡迎的管理措施。
3.5以市場機制構(gòu)建現(xiàn)代物流模式
現(xiàn)代物流業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是交通運輸業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容。交通運輸是物流業(yè)發(fā)展的最基本條件，推進現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展是交通運輸服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的重要體現(xiàn)。公路運輸業(yè)要加強經(jīng)營管理，則須加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。即：
（1）交通運輸部門應(yīng)按照物流原理和旅客、貨主需求擴展其業(yè)務(wù)范圍、延伸其運輸產(chǎn)品、豐富完善其服務(wù)功能，使運輸業(yè)務(wù)向更高層次的物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化。
（2）建立物流中心，以大企業(yè)為服務(wù)對象，利用專用線的連接優(yōu)勢，從該企業(yè)原材料的購買、運輸、儲存、供應(yīng)到產(chǎn)品的儲存、運輸、銷售進行全方位服務(wù)；以大型市場和貨物集散地為中心，包攬商品的供應(yīng)、運輸、儲存、銷售、發(fā)送；以各大城市為中心，圍繞城市的物流、客流中心服務(wù)，立足現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)業(yè)服務(wù)積極變革轉(zhuǎn)型。
（3）致力于發(fā)揮公路運輸優(yōu)勢，努力培育適應(yīng)現(xiàn)代物流的市場主體。探索傳統(tǒng)運輸向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法和途徑；創(chuàng)造條件，鼓勵傳統(tǒng)運輸民營運輸企業(yè)進入物流市場，擴大經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域，增加物流功能；大力應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立全省性的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，提高競爭能力。
（4）致力于優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)，努力提高運輸效率和降低運輸成本。發(fā)展高效低耗運力，節(jié)約社會能源，減少環(huán)境污染，提高運輸效率，這是交通部門的重要目標(biāo)。要不斷引導(dǎo)重型多軸貨車和廂式貨車的發(fā)展，優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)，降低運輸成本。
3.6積極提高行業(yè)科技和信息化水平
為提高我國公路運輸經(jīng)營管理水平，我國可借鑒國外的交通運輸管理模式，即向車主提供各類信息服務(wù)，通過有線、無線網(wǎng)絡(luò)傳遞圖像、語音、視頻等數(shù)字信息，不僅為行車中的駕駛員提供實時的交通信息，還可提供一些日常生活中所需的多種信息。另外，為著力推進運輸信息化建設(shè)，可建成省、市、縣三級交通公眾網(wǎng)站和全省四級運政信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全省交通、公安、保監(jiān)等部門車輛、駕駛員等信息共享，實施非稅系統(tǒng)與運政信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)運管費征收網(wǎng)絡(luò)化、智能化，方便經(jīng)營者。
總而言之，公路交通運輸業(yè)作為我國經(jīng)濟基礎(chǔ)的重要一環(huán)，促進其經(jīng)營管理的良性發(fā)展，關(guān)乎于我國交通業(yè)的發(fā)展，更關(guān)乎于我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。因此，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我們應(yīng)該著力于探討當(dāng)前阻礙和制約公路運輸業(yè)發(fā)展的因素，然后對癥下藥，尋其發(fā)展的相關(guān)對策，以期能構(gòu)建一個統(tǒng)一開放和良性發(fā)展的公路運輸市場。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉紅燕 .強化公路運輸管理 發(fā)展運輸市場[J].管理觀察，2011（13）.
