發(fā)布時間：2022-07-02 19:14:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人力資源實訓報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
鑒于人力資源管理的特殊性，其實訓教學多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開展實訓教學的硬環(huán)境，如專門實驗室、測試場所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個環(huán)節(jié)，無論是招聘、績效考核還是培訓，都強調(diào)人際的互動，比之于其他實訓，人力資源管理實訓有著更高的人際環(huán)境要求，而面對數(shù)量眾多的學生，單靠實訓教師是無法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當然的成分。
二、基于工作過程的人力資源管理實訓教學指導思路
基于工作過程的人力資源管理實訓教學的指導思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對學生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進行實訓演練。因此，在課程實訓體系的構(gòu)建上，應以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實訓模塊。模塊一:組建實訓小組;模塊二:新建小組培訓。由任課教師模擬培訓師進行新員工培訓;模塊三:制定小組績效管理方案;模塊四:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;模塊五:工作流程分析實訓;模塊六:工作分析實訓，在此基礎(chǔ)上進行工作評價與薪酬設(shè)計;模塊七:模擬招聘面試;模塊八:職業(yè)生涯設(shè)計;模塊九:小組績效考核。實訓課程將專業(yè)知識、課堂控制和成績考核有機地結(jié)合起來。
三、基于工作過程的人力資源管理實訓教學設(shè)計
1．前期準備
以工作過程為導向，通過調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實訓教學大綱，編寫實訓操作指導書并制定合理的實訓考核方案等。
2．實訓分組
指導教師按班將學生分成若干個小組，每個小組代表一個公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對每組成員進行微調(diào)。每組實力相對均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學習成績，又要考慮他們的職務、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強學生的自信心，調(diào)動學生的積極性，又有利于鍛煉學生的團隊合作能力。
3．角色分工
各小組選出負責人，擬定公司名稱，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，明確職責分工。在每個模塊的實訓演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔相應的工作任務，如小組的組長、記錄員、資料員、匯報員等。其中組長要求有很強的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識;匯報員要具有很強的語言表達能力等。
4．模擬情境
模擬情境的設(shè)計要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實環(huán)境:要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等;在實訓過程中，學生要把自己當成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報告時都要使用職業(yè)性的語言。
5．制度建設(shè)
教師事先設(shè)定好任務，小組成員依據(jù)實訓指導書要求，了解工作任務和業(yè)務流程，并進入實際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎懲制度，規(guī)定各組做好過程記錄，指導各組做好最終考核。教師可選2～3名學生作為助理，由教師和助理對實訓各個環(huán)節(jié)實施考評。這樣既提高了學生的學習興趣，又可以有效評定每個學生的成績，如此亦會大大減輕教師維護教學秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導上來。
6．軟件支持
教學中盡量選購企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來提高實訓項目的可行性和經(jīng)濟性。
四、基于工作過程的人力資源管理實訓教學的考評體系
基于工作過程的實訓強調(diào)培養(yǎng)學生的動手能力、解決實際問題的能力，強調(diào)培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學生在實訓過程或結(jié)果中表現(xiàn)出來的閃光點，老師應及時評價并加以肯定，因此對學生實訓成績的考評可采取過程性考評和總結(jié)性考評相結(jié)合的方法。
1．過程性考評
通過反映實訓中表現(xiàn)效果的過程表或反映實訓成果的質(zhì)量表來評定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學習態(tài)度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、時間控制等，并賦予不同權(quán)重，過程性考評強調(diào)實訓過程、強調(diào)實踐技能的養(yǎng)成。
2．總結(jié)性考評
實訓項目結(jié)束后，各小組要撰寫實訓報告并進行匯報，最后成績以小組計，以培養(yǎng)學生的團隊意識。當然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺講解者、補充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進行分數(shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻度。
3．教師要做好點評工作
一方面，學生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導。另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學生的交流與思考。適當?shù)狞c評可以拓展學生的思路，促進學生的思維創(chuàng)新。
五、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：人力資源管理專業(yè)；實踐教學；校企合作；課外活動
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號)是當前我國高職教育重要的綱領(lǐng)性文件。切實提高教學質(zhì)量，為我國現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才是高職教育的重要使命。而加強實踐教學，又是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。
廣州城市職業(yè)學院是一所2005年合并組建的學院，其人力資源管理專業(yè)又是2006年才正式開辦的新專業(yè)。兩年來，本專業(yè)圍繞“大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”和“校企合作，加強實訓、實習基地建設(shè)”等方面進行了一些嘗試、探索，取得一定成效，也有一些體會和思考。
一、在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中突出實踐教學，精心設(shè)計實踐教學體系，改善實踐教學條件，加強學生職業(yè)技能的培養(yǎng)
1.突出實踐教學的地位。逐步加強了“工學結(jié)合”的力度，增加了實訓、實習等多形式實踐性教學的內(nèi)容，提高了實踐學時的比例，強化對學生的人力資源管理綜合操作技能、職業(yè)能力的培養(yǎng)。在最新修訂的2008級專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，實踐教學學時已達1187，占總學時的53.83％。
2.積極推行“2+1”教學模式。從2007級開始，本專業(yè)即推行了“2+1”教學模式，即前兩年安排課內(nèi)的理論與實訓，第三年則全部安排校外的專業(yè)綜合實踐或頂崗實訓(如薪酬福利管理實訓、績效管理實訓、招聘與錄用實訓等)，保證學生有半年以上時間到企事業(yè)單位等用人單位頂崗實習，使教學過程與工作過程融為一體，體現(xiàn)以就業(yè)為導向的思想。在教學安排上，打破了原有的學科體系，從第一學期開始便涉及了實踐教學內(nèi)容。根據(jù)職業(yè)能力發(fā)展的要求，結(jié)合職業(yè)工作過程安排教學，體現(xiàn)職業(yè)教育的任務驅(qū)動、“看中學，做中學”的建構(gòu)規(guī)律。
3.構(gòu)建“課內(nèi)實踐教學+校外綜合實踐教學”實踐教學體系。通過這一體系，切實有效地培養(yǎng)了學生的職業(yè)技能，充分鍛煉并不斷提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。結(jié)合課內(nèi)理論部分的學習，安排課內(nèi)實踐教學。按照實訓指導書的要求，通過案例分析討論、模擬角色演練、模擬實操以及校外實習單位的參觀考察，讓學生以管理者的身份獨立完成人事管理決策的全過程，學習、訓練人力資源管理的基本方法和技能。在課內(nèi)理論與實訓的基礎(chǔ)上，安排校外綜合實踐教學，全方位與實際工作接軌，通過頂崗實習等形式，結(jié)合實際工作崗位，切實、全面地提高了學生的崗位技能。
4.在培養(yǎng)方案中實施“雙證書”制度。明確了在學生獲得學歷證書的同時，至少取得一種與人力資源管理工作相關(guān)的職業(yè)資格證書(如“人力資源管理員”或“助理人力資源管理師”證)。將考證內(nèi)容融入日常課程教學中，增強就業(yè)的綜合競爭力。
5.加強校內(nèi)專業(yè)實訓室建設(shè)。為配合課內(nèi)實踐教學的需要，隨著在校生規(guī)模的擴大和教學內(nèi)容的深化，在原有共享實驗室的基礎(chǔ)上，建設(shè)了“人力資源管理實訓室”專業(yè)實驗室。以小組討論式布局，有利于學生在對相關(guān)模塊的仿真實操的基礎(chǔ)上，進一步開展組內(nèi)討論、交流和協(xié)作，并開展小組之間的競賽，增加趣味性和挑戰(zhàn)性，提高教學的效率和效果。
隨著教學內(nèi)容的擴展和深化，將進一步增加或更新系統(tǒng)的配置和功能。該實訓室在初始設(shè)計時即定位為多功能專業(yè)實訓室，還可為工商企業(yè)管理、旅游管理、物流管理等專業(yè)的有關(guān)課程搭建平臺，提供服務。
二、加強校企合作，加大校外實習基地建設(shè)力度切實提高“綜合實踐教學”課程的學習效果
1.加強校外實習基地建設(shè)。兩年來，我們已經(jīng)與廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心、南方人才市場部、廣州市場、南方人才網(wǎng)、南方人才資源租賃中心、廣州仕邦人力資源有限公司、海珠區(qū)赤崗街道辦等15家企事業(yè)單位建立了比較穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了合作協(xié)議，共同建立了一種新的互動雙贏的合作模式。
一方面，我們將這些單位作為本專業(yè)的校外實習基地，安排學生前往參加專項技能的實訓。另一方面，部分實習單位(如赤崗街道辦事處)也在學院掛牌，成立“培訓基地”。由學院委派一些專業(yè)教師為這些企事業(yè)單位進行員工培訓、講座，或提供咨詢服務、活動場地服務等等。又如“廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心”每年要在學院舉辦2－3次大型公益性質(zhì)的“畢業(yè)生供需見面會”。我們便積極、主動予以支持、配合，安排人力資源管理專業(yè)的學生前往協(xié)助布展、接待用人單位、發(fā)放招聘資料等相關(guān)工作。既讓學生服務了社會，又使他們從中增長了見識，鍛煉了社會活動能力、組織能力，提高了人力資源規(guī)劃、招聘錄用等職業(yè)技能，受到“指導中心”和用人單位的一致好評。
2.積極探索工學交替、項目導向、頂崗實習等教學模式，提高“綜合實踐教學”課程的學習效果
具體做法是：
第一，建立實習指導體系，指導教師實行“雙導師制”，即校內(nèi)指導教師與校外指導教師相結(jié)合，前者主要負責理論指導，后者主要負責實踐指導。每門獨立實訓課程開始前，提前與實訓基地協(xié)商。在實訓指導書的基礎(chǔ)上，根據(jù)實習單位具體情況，由校內(nèi)和校外指導教師共同確定各單位的實訓進度，并明確學生分組等各種事宜。
第二，學生實習前，召開實習動員會，主要介紹實習單位情況，說明學院實習的有關(guān)規(guī)定，詳細講解實綱、實習計劃、進度和實訓日志、總結(jié)報告要求，明確實習目的和步驟。
第三，實習伊始，由兼職教師進行崗前培訓，之后再結(jié)合實習單位和崗位工作情況，對照實綱、進度表等要求安排實習任務，進行具體指導；校內(nèi)指導教師則平均每周與學生交流2－3次，指導方式有電話、電子郵件、在實習基地面談等。學生在校內(nèi)外教師的共同指導下，積極參與相關(guān)工作，注意將課內(nèi)知識與實際工作相結(jié)合。與此同時，由校內(nèi)外教師共同檢查、修改學生實習日記、總結(jié)報告，基本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的。通過這些實際的人力資源管理活動，學生系統(tǒng)了解了企業(yè)的實際運作，增強了實踐技能，提高了實習質(zhì)量。
第四，實習結(jié)束后，由校內(nèi)外教師共同做好學生的實習考核及成績評定工作，確定等級。
第五，為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，一般以小組為單位，組內(nèi)同學協(xié)同進行準備，參加全班的實習交流會。通過“綜合實踐教學”這一實踐環(huán)節(jié)，既密切了校企關(guān)系，也加強了師生聯(lián)系。實習生積極配合企業(yè)工作，他們謙虛好學、任勞任怨的精神風貌和實際工作業(yè)績對企事業(yè)單位的工作起到了良好的促進作用，普遍得到了用人單位的認可。此外，實習也為師生之間搭建了更多更好交流、溝通的平臺，其形式多樣，內(nèi)容豐富，氣氛熱
烈，加強了互動，師生關(guān)系進一步融洽，為后續(xù)學習創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
三、充分利用各種課外活動機會，增加專業(yè)知識提高實踐技能
在專業(yè)人才培養(yǎng)方案之外，我們還充分利用各種可能的其他機會來增加學生的專業(yè)知識，擴大知識面，提高實踐技能和水平。主要形式有：
1.精心挑選一些經(jīng)營較好，人力資源管理有特色的企事業(yè)單位，利用課余時間，組織學生前往進行實地參觀考察，邀請成功企業(yè)家、人力資源主管或?qū)＜覟閷W生開設(shè)講座或舉辦座談會，加強學生與專業(yè)人士的溝通與對話。專業(yè)人士新穎的思維方式和先進的理念使學生們開拓了視野，及時學習到實用、先進的人力資源管理經(jīng)驗、思想和技能。
2.引導學生利用學生會、團委等組織形式，開展一些與人力資源管理相關(guān)的知識競賽活動；在每學期的“科技節(jié)”大型活動上，安排專業(yè)教師進行輔導，組織學生利用招聘、培訓等技能為其他學生進行服務，如介紹招聘的工作流程、提示面試注意事項、進行心理測試等。同學們既鍛煉了自己的技能，又體驗到為他人服務的成就感，也提升了進一步學習的興趣，為今后的學習做了更好的鋪墊。
3.鼓勵、協(xié)助學生利用假期或周末到一些企業(yè)人力資源人事部門或人才市場兼職，既學以致用，為用人單位服務，為社會服務服務，又增加專業(yè)技能的訓練，而且學生還能用自己勞動所獲的報酬來減輕家庭負擔，支持自己的學業(yè)。
四、多渠道提高師資隊伍的綜合實踐教學實力
1.建立教師定期到企業(yè)參加實踐活動的良性機制。通過這一機制，使教師積累實際工作經(jīng)歷，及時跟上社會發(fā)展前進的步伐，不斷提高實踐教學能力。如2008年8月，6名校內(nèi)專業(yè)教師中已有5人利用暑假分別前往廣州市蕭崗實業(yè)有限公司、廣州市粵非貿(mào)易發(fā)展有限公司、廣東飛馳技術(shù)有限公司等企業(yè)參加頂崗實踐，分別任總經(jīng)理助理、人事主管助理、人力資源管理專員等職務，使具有企業(yè)工作經(jīng)歷的專任教師比例達到80％。
2.逐步提高教師隊伍的“雙師”比例，加強專兼結(jié)合的專業(yè)教學團隊建設(shè)。一方面，積極創(chuàng)造條件，鼓勵、支持教師參加相關(guān)技能培訓，獲取資格證書，提高“雙師素質(zhì)”教師的比例。另一方面，根據(jù)專業(yè)和課程建設(shè)的需要，聘請有一定教學經(jīng)驗、責任心強的行業(yè)、企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠任兼職教師，逐步推行課內(nèi)教學的“雙師制”。如2006級的《績效管理》、《招聘與錄用》等課內(nèi)教學課程，分別聘請了廣東省紡織品進出口股份有限公司“注冊國際人力資源師”(人力資源部部長助理)、廣州市高速公路總公司“企業(yè)高級人力資源管理師”(人力資源主管)等高技能教師擔任實踐部分的教學。為配合兼職教師搞好實踐教學，還為他們配了專門的助教，協(xié)助做好課程教學標準和教學進度表的制定、實訓準備、考核等輔教學工作。此外，充分考慮這些兼職教師的實際，實行“彈性教學制”，將上課時間安排在非正常上課時間(晚上或星期六、日)，教學活動可以根據(jù)實際情況安排在校內(nèi)或生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場進行。
五、有關(guān)思考
通過上述一些主要的專業(yè)實踐教學的探索和嘗試，我們走出了一些新路子，也找到了一些新方法，教學質(zhì)量確實有所提高。但是，在目前的教學改革方面，仍存在一些問題與不足：
1.符合自己特色的高職高專教材或講義還比較缺乏，需有計劃、有步驟地與一些企業(yè)專家合作，開發(fā)《績效管理實訓》、《薪酬福利管理實訓》等教材；此外，部分課程的《實訓指導書》編寫還不夠齊全，而且與工科專業(yè)相比，其“工學結(jié)合”的特色更是不夠突出，需逐步予以強化。
2.在高技能水平兼職教師的聘請方面也是剛剛開始，其數(shù)量還遠遠不能滿足實踐教學的需要。此外，在實際操作時，盡管實行了“彈性教學制”，兼職教師在時間上還是存在著極大的不確定性，給教學帶來較大的不穩(wěn)定。
人力資源管理高職教育教育體制改革一、引言
知識經(jīng)濟時代人力資源已經(jīng)成為核心社會資源，對于企業(yè)界來說人力資源管理是企業(yè)健康發(fā)展的方法論保證，為此我國在人力資源管理理論研究上取得了長足的進步，對高職院校人力資源課程的教學更加重視。從課程特點上來說，人力資源管理是人力資源的需求分析、招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃、績效考核、激勵培訓以及相關(guān)的社會勞務管理等內(nèi)容?？梢?，人力資源管理課程對企業(yè)管理有決定性影響作用，不僅具備完善的理論框架，更重要的是一門以實踐為基礎(chǔ)的課程。高職院校的教育目標是培養(yǎng)具備實際崗位技能的綜合型人才，對人力資源管理的培養(yǎng)更是綜合技能的體現(xiàn)。新時期的社會特征更加趨于多元化發(fā)展，對人才的教育也不例外，“以人為本”的核心理念對高職院校《人力資源管理》教學提出了更高的要求，必須通過科學的教育改革，提升高職院校人力資源管理課程的教學質(zhì)量。
二、現(xiàn)階段高職院校人力資源管理教學現(xiàn)狀剖析
1.觀念傳統(tǒng)，改革意識淡薄
經(jīng)濟全球化背景下，意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在生活的方方面面，其中教育改革的不斷深化促使了我國教育事業(yè)而在觀念上的根本性轉(zhuǎn)變。然而，在一些文科性質(zhì)的課程改革中存在的障礙較多，譬如，《人力資源管理》雖然在大多院校早已問世，但是在教學成果上一直處于降低的層次，相比理工科而言，人力資源管理教學在觀念上始終沿襲了早期的觀念，教師在課堂問題的分析上不可避免的處于傳統(tǒng)的意識形態(tài)框架下，對學生創(chuàng)新管理意識的培養(yǎng)嚴重缺失。
例如，現(xiàn)階段高職人力資源管理課堂上老師灌輸?shù)膬?nèi)容完全源自教材理論表述，學生對人力資源理論的體會完全處于教材設(shè)計的條條框框，缺乏對個體“人”的主觀感情思考，尤其在涉及到企業(yè)人才資源的職業(yè)規(guī)劃上，這種傳統(tǒng)的教學觀念的滯后性尤為明顯，現(xiàn)階段隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人才資源對社會的意識形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了更本性轉(zhuǎn)變。因此，在高職人力資源管理教學中必須革新思想，將新時期符合社會發(fā)展的世界觀引入課堂，提高人力資源管理課程的時代普適性。
2.教學成果量化考核機制不健全
考核機制始終成為企業(yè)管理中的核心部分，高職院校對教師隊伍的考核無疑是提高教學質(zhì)量的根本保證。一般地，對于理工科的量化考核機制相對成熟，主要是考核指標的制定相對容易，高職院校對人力資源管理課程的師資考核在標準制定上存在問題，高職院校對這類課程的師資隊伍要求較低，年終考核指標中的要求發(fā)表文獻著作較少，甚至我國大多高職院校在人力資源管理教學中缺失考核環(huán)節(jié)，導致人力資源管理的教學質(zhì)量大打折扣。因此，高職院校中人力資源管理教學成果的量化考核問題亟待解決。
3.缺乏校內(nèi)現(xiàn)代化實訓體系
《人力資源管理》是一門以實用性為基礎(chǔ)的課程，在教材理論的基礎(chǔ)上，更需要大量的實踐課堂來加深對理論部分的認識和理解。然而，我國高職院校在課堂實訓環(huán)節(jié)上嚴重不足，其原因是多方面的，主要和高職院?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及總體教學模式有關(guān)，大多院校將該課程單純的定義為理論教學范疇，在總體學時分配上比較欠缺，一線教師根本無法完成實訓教學。校內(nèi)現(xiàn)代化實訓體系除了實訓課堂的設(shè)置以外，在硬件建設(shè)上也要符合現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展需求，目前高職院校的課堂硬件建設(shè)尚不完善，課堂上能利用的現(xiàn)代化教學設(shè)施較少，很少有學校在人力資源管理教學上采用現(xiàn)代化管理教學軟件。因此，學生在學校的理論知識未能在實踐中得到體會，在未來工作崗位上面對企業(yè)眾多的現(xiàn)代化管理軟件，很難與課堂理論知有機結(jié)合，某種程度上限制了綜合性人才的培養(yǎng)。
三、新時期提高高職院校人力資源管理教學的有效措施
1.深化人力資源課程改革
傳統(tǒng)的高職教育模式已經(jīng)不能滿足新時期社會發(fā)展對人才的需求，要想在未來職業(yè)崗位上體現(xiàn)高職學生鮮明的職業(yè)技能，必須對高職教育進行全方位改革，就《人力資源管理》課程來說，應該從教學觀念上深化教師對人力資源的實踐性認識，避免單純的課堂理論模式，通過設(shè)置教學情境調(diào)動學生的積極性，提高學生課堂參與性。因此，人力資源課程的觀念改革是一項復雜的工程，不可避免的涉及到課程體系改革以及教學方法的改革。課程體系改革無疑針對教材的案例設(shè)置、課程學時的安排等，相比之下，教學方法的改革更加具有現(xiàn)實意義，要求教師對人力資源課程具有深刻的理論認識和實際崗位經(jīng)歷，通過課堂案例從感性認識上讓學生體會人力資源的基本規(guī)律。在教學方法改革上無疑需要加大實際案例的比重，教師必須在課堂上給學生灌輸人力資源管理的對象是從企業(yè)員工入手，通過企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置優(yōu)化企業(yè)部門職能，進而具體明確不同部門架構(gòu)間的職能和利益關(guān)系。
案例創(chuàng)設(shè)：在《人力資源管理》實訓環(huán)節(jié)，教師可以按照圖1中某公司研發(fā)部門的組織架構(gòu)，讓學生了解管理對象之間隸屬關(guān)系，讓學生自己從教材中總結(jié)信息，通過考核的方式寫出各個級別之間的匯報關(guān)系以及對應的業(yè)務職能，這樣能夠強化人力資源管理的理論基礎(chǔ)，同時更能促進學生領(lǐng)會人力資源管理中對員工職業(yè)規(guī)劃和績效考核等機制的建設(shè)等。
2.組建現(xiàn)代化人力資源教育基地
高職教育中人才資源管理的教育質(zhì)量必須以優(yōu)良的教育基地為依托，為學生創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境，現(xiàn)代化人力資源教育基地能夠給人力資源管理課程的學習增添靈感，因此現(xiàn)代化教育基地的核心要素是人力資源管理的對象和目標體系，這不僅要求學校在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上加大力度，也需要在教師師資隊伍建設(shè)上提高專業(yè)化水平。具體地說，現(xiàn)代化人力資源教育體系要為學生創(chuàng)設(shè)和企業(yè)接軌的教育氛圍和業(yè)務流程。
案例創(chuàng)設(shè)：在具體建設(shè)措施上，可以根據(jù)學校自身的條件引進不同的硬件設(shè)施，對于條件優(yōu)越的院校來說，可以構(gòu)建典型企業(yè)的業(yè)務實體，讓部分學生分組扮演不同級別的員工并且完成相應的業(yè)務流程，剩余學生則扮演人力資源部門的員工對其進行業(yè)務考核、績效評定、激勵制度建設(shè)以及相關(guān)培訓內(nèi)容的設(shè)置等。通過這種實體角色的扮演和體會，高職學生更能夠在實踐中自發(fā)的領(lǐng)會人力資源管理的理論模型，才能在未來職業(yè)崗位上體現(xiàn)出較強的職業(yè)技能，發(fā)揮高職院校的教育優(yōu)勢。
3.完善教師考核機制教師考核能夠從根本上提升高職院校人力資源管理課程的教學質(zhì)量，首先，能夠很好地督促教師在教學過程中不斷提升自身的專業(yè)水平，積累符合課堂教學的典型案例；其次，教師考核機制增強了高職院校教師競爭的公平性，促使人力資源管理教育的健康發(fā)展?？己藱C制的完善主要體現(xiàn)在對人力資源管理教學指標的建立和教學成果的量化上，可以從發(fā)表的文章檔次上和對企業(yè)界人力資源管理的學術(shù)報告上來衡量教師的職稱等級和考核成績。對于一線教師而言，也可以將學生在某企業(yè)的實習績效作為指標之一，根據(jù)學生在企業(yè)的實習記錄反應教師的課堂效果，因此完善教師考核機制應從多方面考慮，既要兼顧課堂教學的理論成果，也要將范疇延伸至企業(yè)界，考察教師在人力資源管理教學方面的社會價值。
4.完善校外聯(lián)合培養(yǎng)機制，搭建人力資源網(wǎng)絡平臺
人力資源管理的對象不僅是作為企業(yè)核心資源的人員組成，還包括所處企業(yè)機制，戰(zhàn)略目標等，因此人力資源管理本身是一項復雜的工程，僅憑學校課堂很難體現(xiàn)出人力資源管理的教育價值，高職院校在加強課堂建設(shè)的同時，必須結(jié)合業(yè)界企業(yè)的客觀環(huán)境促進人力資源管理的教學發(fā)展。一般地，高職院校可以和校外一些體系規(guī)范的企業(yè)建立人才培養(yǎng)機制，企業(yè)通過高職院校進行人力資源管理相關(guān)的人才儲備，高職院校也可以借助企業(yè)的業(yè)務實體進行人才的綜合性崗位訓練，使得理論學習真正的得到應用，并且通過對企業(yè)體制的體驗，反應課堂教學的缺陷，無形中在企業(yè)和高職院校之間形成了《人力資源管理》人才培養(yǎng)的網(wǎng)絡化共享平臺，從而提升高職院?！度肆Y源管理》教學質(zhì)量。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+教育”；人力資源管理；教學設(shè)計；實踐途徑
[中圖分類號]C642
[文獻標識碼]A
[文章編號]1671-5918（2018）05-0154-02
引 言
截止到2016年底，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在社會中實現(xiàn)了普及化發(fā)展，我國的網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)高達8.67億人左右，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)躋身世界前列。對于互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)從PC端進步發(fā)展到移動終端，在線教育也實現(xiàn)了PC端到多媒體教學和移動教學的進步發(fā)展。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育事業(yè)進行結(jié)合能夠促進教育事業(yè)的改革發(fā)展，是提高教育效率的重要途徑。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新內(nèi)涵與變革趨勢
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新內(nèi)涵
隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平_的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)促進了現(xiàn)代教育的事業(yè)的改革發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育領(lǐng)域中出現(xiàn)的新的教育形式。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教育模式具有高效便捷、傳播方便的特點，已經(jīng)成為社會主義現(xiàn)代化教育的中要組成部分，并成為師生學習工作的好幫手?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”能夠有效地提高學生使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力與創(chuàng)新思維能力，豐富學生的知識儲備含量，并且能夠激發(fā)學生的學習熱情和求知欲望，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和勇于探索的行為習慣。作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)教育能夠推動傳統(tǒng)教育制度的改革發(fā)展，其創(chuàng)新內(nèi)涵是教育信息化與應用技術(shù)的兩方面發(fā)展，因此“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的改革重點不是在于學習環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的建設(shè)，而是如何徹底推動實現(xiàn)教育制度的改革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的創(chuàng)新發(fā)展主要主體不再是信息技術(shù)支持人員，而是學校中的教師和學生，因此這種現(xiàn)代產(chǎn)物和傳統(tǒng)教育的結(jié)合體，不僅是對教育事業(yè)的推動發(fā)展，同時對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使某種意義上的顛覆。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的變革趨勢
現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在社會的各個領(lǐng)域之中開始滲透發(fā)展，其中信息技術(shù)與教育事業(yè)的結(jié)合發(fā)展，促使教育領(lǐng)域發(fā)生了顛覆性的變革。在2016年我國政府的工作報告之中，明確指出“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展計劃，并明確了該計劃的主要內(nèi)涵，即互聯(lián)網(wǎng)+教育二智慧教育，從而實現(xiàn)全面教育和培養(yǎng)高素質(zhì)的社會主義人才的重要目標。各級省市的學校單位應將“互聯(lián)網(wǎng)+教育”計劃作為學校發(fā)展的重點內(nèi)容，推動智慧教育的發(fā)展，并通過信息科技帶動教育事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，解決中國教育事業(yè)發(fā)展的難題，也是我國躋身世界教育強國行列的重要途徑。再具體的結(jié)合途徑中，政府要加大資金投入和政策支持的力度，幫助學校建設(shè)實現(xiàn)信息化教育的校園網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)絡學習平臺，實現(xiàn)校園之中寬帶網(wǎng)絡普及覆蓋，以及信息資源人人共享的良好學習氛圍。與此同時要完善教育資源共享和公共管理服務平臺的建設(shè)，實現(xiàn)教育的公平化和信息化發(fā)展。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的積極作用，將優(yōu)質(zhì)的信息資源共享發(fā)展，并加強師生之間的交流與溝通，培養(yǎng)良好優(yōu)秀的社會主義發(fā)展事業(yè)的接班人。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”人力資源管理課堂教學模式的研究
（一）基于認知主義的程序性教學模式
互聯(lián)網(wǎng)背景下，程序性的教學模式奠定了計算機在教學領(lǐng)域中的重要地位以及發(fā)展模式。在傳統(tǒng)的人力資源管理教學課堂中，實現(xiàn)程序性的教學模式是一件無法完成的事情。程序性的教學模式能夠?qū)⑷肆Y源管理教學活動中的中心內(nèi)容從“教”轉(zhuǎn)為“學”，充分發(fā)揮學的作用以及地位屬性。在程序性的教學活動之中，學生能夠通過計算機進行相互對話從而獲得知識，因此計算機能夠成為教學中的輔助教學工具。在程序性教學之中，人力資源管理教學中，教師的教學作用知識被部分替代，能夠更好的幫助學習者進行知識的認知，通過新媒體技術(shù)刺激學習者的積極學習反應。但在程序性的人力資源管理教育中，應建立教學反饋機制，從而使教師更加了解學習者的學習狀態(tài)和情況，幫助學習者建立適合和具有實效性的學習計劃。人力資源管理的學習內(nèi)容涉及范圍較廣、知識量較大，因此學生在學習之中會存在知識符合現(xiàn)象，而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的教學活動能夠?qū)崿F(xiàn)教學信息的結(jié)構(gòu)優(yōu)化分解，從而減少信息知識的超量負荷。
（二）基于建構(gòu)主義的互聯(lián)網(wǎng)教學模式
對著社會生產(chǎn)力和科學技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)以及在社會之中開始了普遍化的發(fā)展趨勢。在教育領(lǐng)域之中，新的教學模式也已經(jīng)誕生，即基與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多媒體教學模式。首先在我國人力資源管理教育工作之中，教師的教學任務內(nèi)容量和教學難度較大，而將多媒體技術(shù)與教學活動相結(jié)合能都促進課堂教學的進步發(fā)展。其次，Web2.0信息技術(shù)的發(fā)展促進互聯(lián)網(wǎng)教育方式的產(chǎn)生和發(fā)展，該學習模式能夠?qū)θ肆Y源管理的教學問題作為知識構(gòu)建核心，從而規(guī)劃處更具層次和實效的教學內(nèi)容和模式，從而切實培養(yǎng)學生解決問題的能力以及思維能力。相關(guān)教育學者將互聯(lián)網(wǎng)教育還定義為虛擬焦旭方式，在這種虛擬的教學模式中，交換成為學習發(fā)展的關(guān)鍵所在。在本質(zhì)屬性中來看，虛擬教學空間中的教學模式是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)連接的學習交流過程，并且這些信息的交流和互換是由人力資源教師和學習者為主體。
（三）基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動學習模式
隨著社會的數(shù)字化普及發(fā)展和廣泛應用，在教育領(lǐng)域中推起了在線學習的熱潮。由于移動學習方便快捷以及內(nèi)容豐富多樣的特點，從而使移動學習成為現(xiàn)代化教育之中的全新數(shù)字學習模式。移動學習并不是數(shù)字化技術(shù)與教學活動相結(jié)合，對人力資源管理知識的簡單延伸和擴展，而是將可移動性以及情境性教學在人力資源管理教學課堂中充分實現(xiàn)。而移動學習主要有三個發(fā)展階段，首先是移動學習的初始階段，在這個階段之中教師可以利用移動學習的移動便捷性將人力資源管理學習內(nèi)容推送給學生，并且是網(wǎng)絡傳遞的方式到無線通訊的轉(zhuǎn)變。第二階段之中要重視在學生通過移動技術(shù)進行學習時，學習內(nèi)容的實效性和自適應性，通過移動設(shè)備擴展學生的知識學習范圍以及心智模型，從而實現(xiàn)個性化的學習。最后階段是指對移動設(shè)備的智能化發(fā)展階段，在這個學習階段之中，學生通過生活實際環(huán)境以及社會實踐進行學習，從而通過移動學習感受情景學習的效果?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的移動在線學習模式能夠使人力資源管理教學更加符合現(xiàn)代化的教育需求。
三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”人力資源管理課堂教學實踐的基本途徑
（一）利用網(wǎng)絡資源豐富課堂教學內(nèi)容
現(xiàn)階段的人力資源管理課堂教學之中，教師的知識講述不能做面面俱到。而在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下，教師可在把握教材中重點、難點內(nèi)容的基礎(chǔ)上，首先教師可以充分利用網(wǎng)絡的豐富性和便捷性，將互聯(lián)網(wǎng)中的人力資源管理優(yōu)秀案例進行展示，幫助學習者真實的感受人力資源管理的工作內(nèi)容和性質(zhì)，從而更加深刻的體會工作主旨。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺之中內(nèi)容豐富且樣式較多，教師可將名家講座、視頻音頻等內(nèi)容通過對媒體技g在課堂上進行展示，從而豐富教學內(nèi)容的多樣性，并且實現(xiàn)教學理論和教學實踐的密切結(jié)合。例如在學習面試的相關(guān)知識時，可以將張曉彤講師關(guān)于面試知識和禮儀的相關(guān)講座視頻進行播放，從而更加吸引學生的學習興趣和熱情?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理課堂教學活動，可以利用網(wǎng)絡資源豐富教學的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，增強教學活動的趣味性和實效性，實現(xiàn)人力資源教育的創(chuàng)新發(fā)展。
（二）開發(fā)多媒體課件創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺
在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展戰(zhàn)略之下，開發(fā)多媒體教學課件，并創(chuàng)建網(wǎng)絡在線學習交流平臺，能夠切實地提高教學質(zhì)量和效果。首先教師要按照國家新課程標準以及教學大綱的要求，明確人力資源管理教育的重點知識和難點知識，并通過多媒體教學技術(shù)將教學內(nèi)容和練習題以及測試題放置在班級學習交流群之中，使學生的學習更加生動和全面，并且不再受時間和空間的限制。并且這種學習方式可以培養(yǎng)學生的自主學習能力和學習意識，培養(yǎng)學生的首創(chuàng)精神。其次，政府部門應加大對社會教育資源的投資發(fā)展，幫扶高校創(chuàng)建網(wǎng)絡在線學習平臺以及交流平臺，使學生可以通過移動設(shè)備進行人力資源管理知識的學習，通過在線學習平臺，學生可以課前復習、課后預習，從而提高學習的效率和效果?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺之中還可以搭建師生交流平臺，學生在學習之中遇見困難可以通過交流群向教師和其他學生求助，從而進行能力彌補和資源共享。
（三）運用實訓軟件和沙盤模擬補充實訓
人力資源管理是一門實踐能力要求較強的學科，而在傳統(tǒng)的教學中，對于專業(yè)綜合實踐的環(huán)節(jié)涉及較少，實踐教學施舍以及學生實訓崗位設(shè)置不夠完善?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展背景下，通過實訓軟件的應用以及沙盤模擬訓練能夠有效的彌補實踐教育不足的弊端。在引進人力資源管理實訓軟件時，要以具有趣味性和實效性的軟件為主，其次要重視軟件之中的具體內(nèi)容設(shè)置安排。人力資源管理的主要內(nèi)容應包括工作質(zhì)量分析、職員招聘、職員素質(zhì)測評、業(yè)績考核以及職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，因此要培養(yǎng)學生對測評軟件以及管理系統(tǒng)的使用能力。其次，人力資源管理沙盤模擬訓練模式能夠幫助學生更好地將理論知識轉(zhuǎn)換為實踐能力，為學生提供優(yōu)良的實訓平臺，從而提高學生的專業(yè)素養(yǎng)以及實踐能力，做到學以致用，為社會的發(fā)展培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神的人力資源管理適用性人才。
關(guān)鍵詞：工作過程 ； 人力資源管理 ； 改革
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A
文章編號：1672―3198（2014）16―0134―02
1人力資源管理課程簡介
人力資源管理是經(jīng)濟管理類各專業(yè)開設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程。它是一門包括經(jīng)濟學、管理學、社會學等知識的綜合學科，具有較強的實踐性和應用性。通過教學，使學生能夠掌握人力資源管理的基本內(nèi)容和基本原理，同時熟悉企業(yè)工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬與福利管理等人力資源管理主要環(huán)節(jié)的基本程序和基本方法。
2目前人力資源管理課程教學中存在的問題
目前大多高校的經(jīng)濟管理類專業(yè)都開設(shè)了人力資源管理課程。但是由于主客觀條件的限制，人力資源管理課程教學中存在以下幾個方面的問題。
2.1教學內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性
人力資源管理本身就是一門建立在管理學、經(jīng)濟學、心理學、組織行為學等學科基礎(chǔ)上的綜合性學科。這些學科之間雖然存在一定的理論聯(lián)系，但是在授課過程中很難從整體上較好地把握。同時，傳統(tǒng)教學一般是將人力資源管理的幾大基本職能分割成獨立的章節(jié)進行教學，忽略了知識模塊之間的系統(tǒng)性。因此，學生很難站在整體高度掌握人力資源管理的基本知識和基本技能。
2.2教學手段簡單，仍然以教師為中心
目前人力資源管理課程的教學方法仍以教師講授為主，這種方法省時、省力，費用少。但缺少和學生的雙向溝通，因此容易使學生感到無趣、枯燥。雖然案例教學已經(jīng)被不少高校引入人力資源管理的教學環(huán)節(jié)，在一定程度上豐富了教學手段，但是教師仍然是課堂教學的中心，學生更多地是被動地接受知識。另外，實踐教學的模式也亟需創(chuàng)新。實踐教學不僅是指案例教學，還要結(jié)合社會實踐來不斷增強學生綜合分析問題和解決問題的能力。
2.3考核方式單一
人力資源管理課程的考核方式一般采取閉卷考試方式：以期末末考卷面成績?yōu)橹鳎瑫r加上一定比例的平時成績。這種考核方式簡單易操作，但是很難全面地評價學生對人力資源管理知識的把握程度。一卷定奪的考核方式導致大多學生可能會把主要精力放在期末考試前對知識點的背誦和復習上面，而忽略了平時的自主學習和知識的靈活運用。
3以工作過程為導向的人力資源管理課程改革探析
為了盡可能縮小教學和人力資源管理實際工作之間的差距，我們根據(jù)人力資源管理工作的具體流程和職業(yè)要求，設(shè)計了一套“教―學―做”一體化的教學模式。我們打破了傳統(tǒng)的章節(jié)獨立教學的做法，以模擬公司為載體，將人力資源管理的基本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有序聯(lián)系的教學項目，以項目任務驅(qū)動教學。
3.1以模擬公司為載體，實施教學
我們在教學中設(shè)計了組建模擬公司作為教學活動開展的載體。這種思路借鑒了“ERP沙盤模擬”課程的教學方式?！癊RP沙盤模擬”課程廣受師生好評的主要原因之一就是體驗式教學。因此，我們把這種思路推廣到人力資源管理課程的教學中。在上課之初，讓學生按照自愿結(jié)合的方式分成不同的小組，每組一般5-8人，代表一個模擬公司。為保證后續(xù)教學項目開展的有效性和公平性，我們把每個模擬公司的初始狀態(tài)設(shè)置為基本相同。即公司的經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模是一致的。學生可以根據(jù)自己的興趣愛好自行選擇招聘主管、招聘助理、培訓主管、薪酬主管等課程規(guī)定的職位。在以后的教學中，各個模擬公司按照工作過程完成老師布置的教學項目。通過模擬公司的對抗競爭，將人力資源課程的理論知識與實踐融為一體，將學生的角色扮演與崗位體驗融為一體，使學生在參與、體驗中完成了從知識到技能，從技能到素質(zhì)提升的轉(zhuǎn)化。
3.2以工作過程為導向，設(shè)計教學項目和任務
我們以項目為主線引導教學，按人力資源原理基礎(chǔ)知識學習―人力資源管理能力訓練―人力資源管理方案制定能力訓練層層展開。將教學內(nèi)容置于真實的職業(yè)崗位場景中，工學結(jié)合，使學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)得以提高。
我們以人力資源工作過程為導向，設(shè)置了從年度計劃制定到勞動關(guān)系處理十一項工作項目，每一個工作項目下又包含若干工作任務。工作項目之間是連續(xù)的工作流程，又可以看成是獨立的人力資源管理工作過程。 隨著工作任務的完成，學生不僅能夠循序漸進地掌握人力資源管理的操作流程，而且能夠初步學會制定人力資源管理不同模塊的管理方案，具備人力資源常規(guī)管理的基本能力。
由于教學學時有限，老師應該在課前提前將教學任務布置給學生，學生在課余進行調(diào)研、討論、學習，完成相應人力資源管理方案的設(shè)計。上課時學生以ppt形式展示其設(shè)計的人力資源管理方案。老師針對設(shè)計方案進行點評和指導，并就學生學習中遇到的問題和大家交流。
以工作過程為導向的人力資源管理課程教學設(shè)項目和任務計如下：
（1）成立模擬公司。工作任務：①學生分組，成立模擬公司；②初始狀態(tài)設(shè)立，小組成員分配管理角色。
（2）項目一：年度計劃制定。工作任務：①人力資源供給、需求預測；②編制人力資源招聘計劃。
（3）項目二：工作分析。工作任務：①編制組織結(jié)構(gòu)圖；②編寫工作說明書。
（4）項目三：企業(yè)招聘籌備。工作任務：①制定招聘計劃；②招聘信息；③設(shè)計面試提問提綱和面試評價表。
（5）項目四：個人應聘準備。工作任務：①個人職業(yè)興趣測定；②個人職業(yè)生涯規(guī)劃；③面試禮儀及技巧準備。
（6）項目五：現(xiàn)場招聘。工作任務：①招聘、應聘雙方現(xiàn)場交流。
（7）項目六：人員甄選。工作任務：①設(shè)計人員甄選方案；②組織人員甄選。
（8）項目七：人員錄用。工作任務：①與錄用者簽訂勞動合同；②招聘成本和招聘效果評估。
（9）項目八：員工培訓。工作任務：①制定培訓方案；②實施培訓方案。
（10）項目九：績效管理方案設(shè)計。工作任務：設(shè)計績效考核方案。
（11）項目十：薪酬方案設(shè)計。工作任務：①薪酬調(diào)研，撰寫薪酬調(diào)研報告；②編制工資表。
（12）項目十一：勞動關(guān)系處理。工作任務：勞動糾紛仲裁和處理。
3.3改革課程考核方式，合理評價教學效果
考核方式改變了以往必修課閉卷考試一卷定案的傳統(tǒng)做法，把考試內(nèi)容貫穿到日常的學習中。學生綜合成績 （100分計）=平時成績×50% + 期末成績×50%。平時成績由四部分組成：出勤（20%），課堂表現(xiàn)（20%），個人作業(yè)（20%），小組項目完成（40%）。改革后的考核方式更加強調(diào)過程考核和團隊考核，可以在一定程度上提高學生對學習過程的關(guān)注及團隊協(xié)作意識。這種考核方法更加客觀和立體，能夠從多個維度對學生作出評價，能夠更合理地評價教學效果。
3.4創(chuàng)新實踐平臺，加強校內(nèi)外實訓基地建設(shè)
為進一步強化學生的職業(yè)能力，給學生提供更多的職業(yè)訓練機會，必須創(chuàng)新實踐平臺。一方面，要強化校內(nèi)實訓室建設(shè)，建立和完善人力資源仿真模擬實訓室，配置相關(guān)的硬件和軟件，給學生提供校內(nèi)仿真模擬的機會；另一方面，要走出校園，拓寬和企業(yè)合作的渠道。通過邀請企業(yè)資深人士講學、校企共編實訓教材、學生定崗實習等多種方式，使人力資源管理的教學真正地能與企業(yè)無縫對接，提升學生職業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻
[1]姜瑩.以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為導向的人力資源課程改革[J].沈陽師范大學學報（社會科學版），2011，（6）：184.
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；校企合作一體化
中圖分類號：G724 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）27-0001-02
近幾年來，隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，工業(yè)設(shè)備安裝公司也將站在新的發(fā)展高度，面向國內(nèi)、國際兩大市場，積極提升施工技術(shù)與管理水平，擴大與國際跨國集團的聯(lián)合與合作，積極融入國際化施工。人才培養(yǎng)的重要性不言而喻，人力資源優(yōu)勢現(xiàn)已成為企業(yè)最為關(guān)鍵的資源。校企合作作為人才培育的發(fā)展模式已經(jīng)成為了人才資源開發(fā)的必然選擇。
1 企業(yè)人力資源開發(fā)中校企合作一體化的必要性
在近代工業(yè)快速發(fā)展的推動下，一些企業(yè)相繼開設(shè)了實習工場，用以傳習西方先進工藝技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)人才，形成一邊工作一邊學習的職業(yè)教育校企合作模式雛形。從校企合作教育到產(chǎn)學研全面合作，逐步建立了校企合作的雙贏機制。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)、學校、學生三者構(gòu)成校企合作系統(tǒng)的三大主體，如圖1所示，三者雖然利益互不相同，但又互為資源要素供求關(guān)系，即企業(yè)需要學校提供人力資源和技術(shù)支持；學生需要成才和就業(yè)；學校需要提高自己的社會效益和經(jīng)濟效益。三者如果尋找到緊密合作的契機，形成某種利益共同體，就能建立起一種校企合作的動力機制。從當前校企合作的情況來看，形成一種互利、共贏、共同發(fā)展的良性局面是校企合作的一大趨勢。
圖1 校企合作人才培養(yǎng)模式簡圖
2 企業(yè)人力資源開發(fā)中校企合作一體化研究
在企業(yè)人力資源開發(fā)推進校企一體化建設(shè)過程中，存在著理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等問題，沒有真正把市場利益的短周期性和人才培養(yǎng)的長遠性有效地結(jié)合起來，普遍屬于淺層次的校企合作模式，需要企業(yè)堅持企業(yè)人才需求目標與培養(yǎng)目標一體化、堅持企業(yè)生產(chǎn)服務與實訓基地一體化、堅持企業(yè)人力資源開發(fā)與學校培訓服務一體化、堅持企業(yè)文化與校園文化一體化，更為深層次地研究合作形式與內(nèi)涵，進一步推進校企一體化建設(shè)，實現(xiàn)“工”與“學”零距離、全方位、多元化的直接對接。
2.1 堅持企業(yè)用人目標與育人目標一體化
公司是能夠以工業(yè)設(shè)備安裝為依托，并同時具有鋼結(jié)構(gòu)工程、消防工程安裝、機電設(shè)備安裝、化工石油設(shè)備管道安裝、管道工程、電梯安裝、無損檢測工程、起重設(shè)備安裝工程等專業(yè)承包資質(zhì)，以創(chuàng)造利潤為目的，以服務效用為手段的組織。公司具有工程安裝、大件設(shè)備吊裝運輸、自動控制、電氣儀表、工藝管道、采暖通風、壓力容器制造和現(xiàn)場組焊、金屬結(jié)構(gòu)制作安裝、工業(yè)民用建筑等多種專業(yè)施工和設(shè)計能力，企業(yè)需要多重多方面人才。學校是培養(yǎng)人才的機構(gòu)，是為企業(yè)培養(yǎng)輸出優(yōu)秀人才為目的的科研機構(gòu)，二者之間在社會職責、目標定位、利益追求以及運行方式上存在著很大的差距。但是，企業(yè)與學校這兩個不同的異質(zhì)主體都共同肩負著培養(yǎng)高技能人才、開發(fā)人力資源的重任。這就需要二者跨界協(xié)作，利用各自不同的環(huán)境和資源優(yōu)勢，為人才培養(yǎng)鼎力擔當、為人才培養(yǎng)發(fā)展盡責效力。
首先，企業(yè)應樹立人才培養(yǎng)新理念，重視人力資本投資的高回報率，意識到教育機構(gòu)是其可持續(xù)發(fā)展的依托，視人才培訓與基礎(chǔ)教育同等重要，視學校的發(fā)展為己任，正視對不同利益訴求的兼顧和整合，以差異化的整合思維、重視校企合作機制形成后給雙方帶來的共同益處，從而更加支持教育機構(gòu)，積極發(fā)展校企合作模式，彌合并縮小企業(yè)經(jīng)營與學校教學之間的距離，既滿足人才成長、發(fā)展人才需要，又提高企業(yè)自身競爭力，實現(xiàn)雙贏。其次，為了使得人才與崗位對接，企業(yè)要全面介入學校人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，與學校共同建立指導與合作委員會，集合單位負責人、學者和專家，定期到學校來研討學校專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，著眼于培育區(qū)域人力資源的核心競爭力，根據(jù)本地優(yōu)勢項目對人才數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的需求以及對一些新興的業(yè)務做出預測，反饋人才需求信息和進行信息交流合作確定人才培養(yǎng)方案，同時，學院為企業(yè)提供學術(shù)科研信息和理論咨詢與指導，企業(yè)也歡迎學校教師到企進行參觀與實踐，經(jīng)過雙方反復磨合，修訂和完善教學計劃，使企業(yè)對應用型人才的培養(yǎng)要求在教學上得以充分反映，實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、教學內(nèi)容與職業(yè)標準
對接。
2.2 堅持企業(yè)生產(chǎn)服務與學校實訓基地一體化
企業(yè)生產(chǎn)服務與學校實訓基地一體化是指企業(yè)聯(lián)合高校變純消耗型實訓為生產(chǎn)經(jīng)營型實訓，以自身資源環(huán)境優(yōu)勢為依托，由學院提供場地，企業(yè)提供管理、材料、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織市場化運作、具體生產(chǎn)經(jīng)營功能的實訓項目，通過學生參與服務社會等全真環(huán)境下的生產(chǎn)性過程，培養(yǎng)人才的職業(yè)道德、實踐技能、崗位技能和就業(yè)能力，并實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的一種校企合作模式。企業(yè)是人才教育的最終受益者，應該擔當起人才培育的責任，使實用性、職業(yè)性和理論教育相結(jié)合，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。
首先做好專家咨詢調(diào)研、公司注冊運作等準備工作，有針對性地對接工學結(jié)合的生產(chǎn)性產(chǎn)品或服務項目，對人才進行分類研究，定向培養(yǎng)人才，制定不同專業(yè)、不同層次的人才素質(zhì)能力標準，實現(xiàn)教學與生產(chǎn)、任務與崗位的無縫對接。公司可在校園內(nèi)建立大學城營業(yè)部、強調(diào)按照企業(yè)化的方式進行，所需員工經(jīng)過招聘、培訓合格后安排上崗，讓學生感受到真實的職業(yè)環(huán)境，融學生技能與創(chuàng)新培養(yǎng)、規(guī)范化企業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓、標準化職業(yè)資格認證、拓展化企業(yè)職工培訓、行業(yè)新趨勢推廣于一體，來打造“學”與“工”零距離。企業(yè)還需要與學校秉著優(yōu)勢互補、共同培養(yǎng)、互利共贏的原則，簽訂校企合作協(xié)議，共同商議合作中的各種管理問題，如分工協(xié)作、成本分擔、利益分享、平臺使用、軟件共享、師資互動等問題，以實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)服務與學校實訓基地一體化的長久穩(wěn)定性。
2.3 堅持企業(yè)人力資源開發(fā)與學校培訓服務一體化
目前，企業(yè)每年向社會招工信息，招足數(shù)量基本沒問題，但新招收的員工往往要三至五個月的培訓才能上崗。企業(yè)在人力資源培訓方面還需要從被動型向主動型轉(zhuǎn)變，以培訓促進勞動者就業(yè)，滿足企業(yè)用工需求，把培訓工作作為保發(fā)展、惠人才的一項基礎(chǔ)性工程。培訓方式要從封閉式向開放型轉(zhuǎn)變。本著立足設(shè)備安裝行業(yè)、面向社會、面向?qū)W校、面向?qū)嵺`的原則，實施全方位、多渠道、多層次的培訓，促進企業(yè)與學校的的深度融合，加快培養(yǎng)和造就人才。
企業(yè)可與高校合作，形成契約關(guān)系，堅持從單位實際出發(fā)，注資開設(shè)企業(yè)冠名班級，實行學校與公司二元制管理，校企共同制定培訓方案和實施培訓，量體裁衣，培養(yǎng)“訂單”學生，打造出精品班級，使人才培育實現(xiàn)了由呆板的“標準化”向未雨綢繆充滿活力的“精細化”轉(zhuǎn)變。既能降低企業(yè)培養(yǎng)成本，滿足勞動力市場的用工需求，還能贏得人才市場喝彩，實現(xiàn)了學校、企業(yè)、社會三贏局面，形成由市場主導、校企貫通、就業(yè)培訓用工“三位一體”的運行機制。構(gòu)建人才人力資源開發(fā)與學校社會培訓服務一體化模式，制定切合單位需要的年度培訓計劃，實行學校專業(yè)常規(guī)課程和企業(yè)專業(yè)技術(shù)課程培訓相結(jié)合，不斷創(chuàng)新培訓手段，切實有效地開發(fā)企業(yè)的人力資源。包括工程安裝、大件設(shè)備吊裝運輸、自動控制、電氣儀表、工藝管道、采暖通風、壓力容器制造和現(xiàn)場組焊、金屬結(jié)構(gòu)制作安裝、工業(yè)民用建筑等多種專業(yè)施工和設(shè)計能力，培養(yǎng)大學生從入學到畢業(yè)到企業(yè)崗位就業(yè)的各個環(huán)節(jié)的工作意識、技能、職業(yè)規(guī)劃，旨在培養(yǎng)當代復合應用型人才。企業(yè)要用長遠發(fā)展前景、冠名班學費資助、企業(yè)用工的直通平臺、良好的勞資關(guān)系為批量專業(yè)定制培訓打下基礎(chǔ)。
2.4 堅持企業(yè)文化與校園文化一體化
現(xiàn)代企業(yè)和市場選擇人才看中的不僅僅是學生擁有的文憑和技能證書，更看重其職業(yè)素養(yǎng)，即個人基本素質(zhì)、基本職業(yè)技能及職業(yè)精神。企業(yè)文化是市場、創(chuàng)新、開放、競爭、重視業(yè)績，注重團隊協(xié)作、強調(diào)速度和靈活，溝通與公事，是一種責任文化。而當前我國設(shè)備安裝從業(yè)人員缺乏責任感、團隊意識，競爭意識和吃苦耐勞的精神欠缺，不能滿足行業(yè)用人要求。因此，企業(yè)要從長遠考慮，將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務的校園文化之中，堅持校企共建的原則，促進學生形成正確的職業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為習慣，幫助學生順利實現(xiàn)從學校到企業(yè)的跨越。企業(yè)要聯(lián)手學校組織開展形式多樣、內(nèi)容健康、格調(diào)高雅、具有地域及專業(yè)發(fā)展特色的文化活動，更多地體現(xiàn)職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)道德和職業(yè)技能等職場文化，更好地實現(xiàn)企業(yè)文化的滲透，逐漸縮小企業(yè)文化與校園文化的距離?？梢孕Ｆ舐?lián)合舉辦交流會，交流探討行業(yè)背景、最新市場信息、就業(yè)趨勢和動態(tài)、員工的權(quán)利義務、面試技巧和求職技巧，運用了大量生動的案例增進師生與企業(yè)的互動，起到良好的啟示作用；可以派公司人力資源部門負責到學校進行就業(yè)教育專題報告，開辦講座，介紹企業(yè)信息管理理念、行為規(guī)范、道德準則，加強遵紀守法教育、誠信教育；派企業(yè)精英行業(yè)勞模和學校優(yōu)秀畢業(yè)生到學校廣泛宣傳，使之扎根于校園文化的土壤中，使學生更多地樹立正確的職業(yè)觀，對企業(yè)文化產(chǎn)生積極的認同意識，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為；定期進行宣講與介紹企業(yè)發(fā)展史，宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神，大力倡導團隊精神、吃苦耐勞精神，熏陶學生養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、顧全大局、團結(jié)協(xié)作的職業(yè)意識；開辦職業(yè)素養(yǎng)實踐周，讓師生每月一次下企業(yè)參觀學習，校園內(nèi)制作知名企業(yè)宣傳欄，布置優(yōu)秀畢業(yè)生宣傳欄、技能標兵宣傳欄，使師生感受企業(yè)文化；組織開展“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽，組建專業(yè)相關(guān)安裝
服務。
參考文獻
[1] 毛愛武.高職院校“教、學、做”一體化教學模式的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008，（17）：208-209.
一、人力資源管理工作所需的就業(yè)能力
就業(yè)能力是指從業(yè)者從事某種職業(yè)所需要的相關(guān)工作能力，涉及到求職者能否對口就業(yè)、及時就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)等方面。當前企業(yè)管理者越來越意識到人力資源管理工作對組織效能的影響，因此人力資源管理從業(yè)者的門檻也在不斷提高。人力資源管理的專業(yè)領(lǐng)域主要包括：招聘與人員配備、績效管理、薪酬管理、員工培訓與開發(fā)、員工關(guān)系管理、繼任計劃、企業(yè)文化培訓等。從事人力資源管理工作的從業(yè)者應當具備如下就業(yè)能力：
（一）核心能力
包括敬業(yè)進取精神、系統(tǒng)思維能力、情緒控制能力。具體表現(xiàn)為決策能力、組織能力、規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力、識人能力、用人能力、判斷能力、應變能力、社交能力和創(chuàng)新能力等。
（二）基本技能
1、專業(yè)技術(shù)技能
如工作分析、薪酬體系設(shè)計、績效考評體系設(shè)計、培訓管理技能。
2、人際關(guān)系技能
如建立共同愿景、激勵、溝通協(xié)調(diào)技能。
3、寫作宣傳技能
如擬訂相關(guān)文件、起草工作分析報告和勞動合同、員工調(diào)查問卷設(shè)計以及調(diào)查報告的撰寫等，同時能夠宣傳好企業(yè)人力資源管理各項管理制度、政策和措施。
4、電腦操作技能
如人力資源管理信息系統(tǒng)的建立與維護、績效考評的量化與分析、薪酬福利系統(tǒng)的管理和人力資源管理管理軟件的操作等。
5、法律應用技能
指運用勞動法、合同法等法律法規(guī)擬定勞動關(guān)系管理制度、實行勞動合同管理等技能。
二、職校人力資源管理專業(yè)學生就業(yè)能力培養(yǎng)存在的主要問題
（一）師資力量比較薄弱
人力資源管理課程的特殊性要求教師本身既具有扎實的理論知識，又要有很強的實際操作能力。但是，當前許多職校教學師資隊伍數(shù)量不足，力量薄弱，還沒有建立起相應的教學師資隊伍培養(yǎng)機制，師資力量已成為制約專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。人力資源管理專業(yè)一般由過去的勞動管理或人事管理專業(yè)發(fā)展而來，大多數(shù)開設(shè)人力資源管理專業(yè)的職業(yè)院校都面臨著相同的問題：專業(yè)開設(shè)時間不長，但招生規(guī)模增速過快；任課教師對于本專業(yè)的實踐及教學經(jīng)驗明顯不足，很多教師是近幾年才從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，沒有接受過正規(guī)的專業(yè)教育，而年輕教師雖然有專業(yè)背景，但缺乏實踐經(jīng)驗。
（二）教學手段比較單一
教師對人力資源管理課程目的的認識偏重理論，以教師講授為主的人力資源管理課程，缺乏其他手段尤其是實踐環(huán)節(jié)的支持。這種傳統(tǒng)的“滿堂灌”教學，不僅沒有發(fā)揮教師的創(chuàng)造性，也沒有調(diào)動學生的主動性，使學生對課程內(nèi)容被動接收，進而失去學習的積極性。甚至有些學生認為學習本專業(yè)的目的僅在于通過考試或獲得學分，完全忽視學生的根本目的在于獲得知識和技能?！皾M堂灌”教學方法的種種弊端已經(jīng)無法滿足知識經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，必須采取開放式的教學方法，轉(zhuǎn)換學生的角色，變客體為主體，啟發(fā)學生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。
（三）實踐環(huán)節(jié)比較缺乏
人力資源管理專業(yè)是綜合性很強的應用型專業(yè)，這就需要增強學生分析問題和解決問題的能力，加強學生應用技能培養(yǎng)。但多數(shù)職校人力資源管理專業(yè)的實踐教學存在諸多弊端，首先，實踐教學課時在總課時中所占比重過低，有的僅為1/3或1/4，且時間安排不當，往往只在畢業(yè)前進行。其次實踐經(jīng)費不足，實踐教學的形式單一，把實習代替了整個實踐教學環(huán)節(jié)，實踐地點過于分散，實行“放羊式”管理，明顯存在著對實踐教學重視程度不夠的問題。第三，現(xiàn)有的教學方法注重培養(yǎng)學生機械記憶能力，一味的灌輸知識，對學生學習方法、學習能力的培養(yǎng)重視不足，使得學生很少能熟練運用所學知識解決實際問題，導致學生只會死記硬背，不會實際操作。
三、職校人力資源管理專業(yè)學生就業(yè)能力培養(yǎng)應當采取的措施
（一）進一步加強專業(yè)教師隊伍培養(yǎng)
高水平的師資隊伍才能培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。人力資源管理課程的教學要求教師不僅要具備深厚的理論知識，還要有豐富的管理實踐經(jīng)驗，同時還應具備相應的專業(yè)技能。職業(yè)學校應當采用各種手段，不斷地加強師資力量建設(shè)。首先必須高度重視原有師資的培養(yǎng)力度，通過校外進修、參加學術(shù)會議和到企業(yè)人力資源部門實習等方式增強教師的實踐能力和管理經(jīng)驗，提高人力資源管理教師的教學水平。其次，制定有競爭力的人才引進政策，引導、吸引具有較高理論水平和技能水平突出的教師從事教學工作，提高教學的師資隊伍素質(zhì)。再次，聘請企業(yè)有豐富實踐經(jīng)驗的人力資源部長、人力資源管理師等作為實習指導教師，讓他們對學生實踐性環(huán)節(jié)進行輔導及監(jiān)控。通過這些高素質(zhì)的師資來切切實實地培養(yǎng)學生的就業(yè)能力。
（二）進一步采用多樣化的現(xiàn)代教學方法
采用多樣化的現(xiàn)代教學方法，可以促進學生就業(yè)能力的培養(yǎng)：
1、案例教學
例如，教師在講到薪酬管理時，組織學生對“聯(lián)合公司的薪酬管理”進行案例討論，通過案例教學，使學生學會如何審時度勢、傾聽意見、分析問題、制定政策。
2、項目教學
例如，教師讓學生參與“人力資源配置結(jié)構(gòu)化研究”等活動，隨著項目的完成，學生們對人力資源管理體系的理解也日益深入，熟悉了人力資源管理體系的設(shè)計流程，提高了學生實踐能力。
3、討論式教學
例如，教師在講到人員配置時，假定公司選拔駐外經(jīng)理，組織學生進行討論，讓學生暢所欲言，充分展示學生的表達能力以及對人才的理解和識別能力。
4、情景模擬教學
如教師講到面試的分類、實施及應注意事項時，要求學生以角色扮演的形式模擬面試的實際場景，效果會很好。
（三）進一步提高教學的實踐性水平
在人力資源管理教學中，職校要高度重視實踐性教學的作用，結(jié)合自身優(yōu)勢，利用校內(nèi)外資源，著重培養(yǎng)學生的實踐能力，將理論知識的傳授和實際動手能力的培養(yǎng)結(jié)合起來。一方面，根據(jù)課程內(nèi)容與學生自身特點，加大課程實訓力度，在專業(yè)核心課程中提高實訓課時比例，達到50%以上，通過經(jīng)典案例來使學生對人力資源管理具備感性認識，從而深刻了解所學理論知識的重要性及具體運用。同時，大量的實驗室模擬訓練和崗位認知實習也有助于提高學生的實踐水平，鍛煉其綜合能力。另一方面，職校往往擁有大量的校外實習企業(yè)，某個特定企業(yè)接收某個專業(yè)學生的實習，但接收人力資源管理專業(yè)學生實習的企業(yè)不是很多，而且每個實習企業(yè)接收實習學生的數(shù)量不多。因此，職校應進一步加強人力資源管理專業(yè)學生實習基地建設(shè)，將人力資源管理專業(yè)學生充分地分派給實習企業(yè)，讓他們充分地參與實習，為學生提供一個真實的實踐環(huán)境，增加了學生的實際管理經(jīng)驗，不斷提高學生的就業(yè)競爭力。
注：此論文為中國職教學會科研規(guī)劃課題《湖南省中等職業(yè)學校學生職業(yè)指導與就業(yè)服務措施研究》課題論文（課題編號:731632）。
參考文獻：
TWI項目管理的目標描述
TWI項目管理的理念或策略
TWI項目精益化管理強調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時要系統(tǒng)性考慮培訓目標與實現(xiàn)的可行性，強調(diào)從實際出發(fā)；在培訓實施過程中將工作指導培訓、工作方法培訓、工作關(guān)系培訓分解細化，滲透到工作中；在培訓評估與總結(jié)過程中，要圍繞項目目標和實際工作進行再分析，提出新的目標，形成循環(huán)。最終，將TWI項目精益化管理作為一種深刻的培訓文化，長期加以實踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項目管理的范圍和目標
范圍：適用于所有現(xiàn)場培訓項目，包括常規(guī)性崗位練兵、專項技能培訓、應急事故處理培訓、技能競賽集中培訓等。
目標：清晰項目目標，加強培訓項目精益化管理，確保目標在實施過程得到落實，提高培訓有效性和滿意度。
TWI項目精益化管理的主要做法
基本流程
（1）每年2月前，按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達項目計劃。
（2）在項目實施前2-3月，結(jié)合學員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面，進行項目目標分析與要素確認。
（3）項目實施前1-2月，進行項目方案策劃。
（4）項目實施前1月，由人資部主任或培訓專責或主辦部門負責人、專責進行項目方案審核。
（5）項目實施前20天-30天，下達項目實施計劃。
（6）項目實施前15-30天，導師做好與學員的溝通，了解需求，做好教學備課，配合培訓中心做好培訓現(xiàn)場準備工作。
（7）項目實施前3-15天，學員做好培訓前期準備工作，知曉培訓時間、地點、內(nèi)容與目標。
（8）項目實施前3-30天，培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作。
（9）項目實施前1-4天，項目實施前確認、演練。
（10）培訓項目實施：工作指導培訓（JI），導師指導學員如何正確地、安全的、盡責的開展工作，使學員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓以導師為主，培訓中心配合組織實施，控制好培訓質(zhì)量和效果。工作方法培訓（JM），導師通過改善工作方法，教導學員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓項目實施：工作關(guān)系培訓（JR），導師掌控學員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓任務。
（11）培訓結(jié)束當天-3周內(nèi)，辦理培訓項目結(jié)束評估、總結(jié)與費用結(jié)算手續(xù)。
（12）培訓結(jié)束當天-2個月內(nèi)，做好項目費用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
（13）培訓結(jié)束后做好重點培訓項目三級評估，撰寫培訓項目三級評估報告。
關(guān)鍵流程說明
（1）項目目標分析――分析培訓需求，建構(gòu)VISA目標
TWI項目目標分析基于培訓需求調(diào)研報告，培訓中心分別對培訓對象、培訓對象的直屬上級、以及上級的上級進行項目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當前重點工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務分管領(lǐng)導對該領(lǐng)域績效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對培訓需求透徹的分析，才會制定出貼合工作實際的VISA目標。
我們認為好的項目目標，應該達成以下效果，簡稱為 VISA目標：
V――開闊視野
I――更新知識
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動
即在項目目標落地時，要清楚，開闊學員哪方面的視野、學到哪些新的知識、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們在今后能夠有所行動，學有所用。
（2）項目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
項目方案策劃是一個項目計劃工作，要對項目的范圍進行說明，也是項目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實踐我們總結(jié)出影響培訓效果的三個要素，既關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一。
表 關(guān)聯(lián)培訓效果的三個三分之一
第一個三分之一：好的導師，是培訓的關(guān)鍵 第二個三分之一：培訓組織有效 第三個三分之一：培訓管理規(guī)范，培訓服務周到
1）策劃方案中能將培訓目標分解到各門課程和各項訓練上，即所有目標均須有相應的課程和操作任務來承擔，目標可以重復分配，但不能有漏洞。 1）培訓開始要有開班典禮、領(lǐng)導講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓氛圍，學員了解此項培訓在工作中的重要性，能更好融入、投入到項目當中。 1）自主管理、職責分明。培訓班設(shè)立班委，職責分工不同，進行自主管理，接受導師統(tǒng)一領(lǐng)導。
2）選擇敬業(yè)、負責、理論和實踐能力強、有一定表達能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導師。敬業(yè)負責的導師能根據(jù)學員情況精心準備。 2）培訓中期要書面張貼階段性成績測試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓效果與學習氛圍。 2）紀律嚴明、執(zhí)行嚴肅。培訓班要取得好效果需要有嚴明的紀律，而在執(zhí)行過程要保持其嚴肅性。
3）導師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場經(jīng)驗、工作要求對學員學習有很大的指導作用。 3）培訓結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對學員的關(guān)注、鼓勵。 3）管理有序、服務周到。培訓組織應有序?qū)嵤?，流程控制到位。培訓服務到位，對于學員反饋的后勤、學習等問題，落實后回復學員。
（3）培訓中心、實訓基地做好培訓前期準備工作――“四個到位不可少”
前期準備工作是非常細致的工作，也是項目實施的開端，在這項工作當中，要做到“四個到位不可少”：計劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。
（4）培訓項目實施
1）工作指導培訓（JI）。導師要做好工作指導培訓準備，導師分步驟做好工做指導培訓。步驟一：安排團隊成員；步驟二：介紹操作，導師耐心講述、解釋和說明每一個重要的操作步驟，做第二遍以強調(diào)關(guān)鍵點，并能回答學員疑問；步驟三：嘗試演示，讓學員嘗試完成操作并糾正其錯誤；學員再次操作時，向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進，讓學員獨立完成任務，并反復訓練，導師應經(jīng)常進行檢查并提問。階段性訓練后，組織考試測驗與評比。
2）工作方法培訓（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導師指導下，分四步：分解工作；對每一個細節(jié)進行提問；開發(fā)新方法；應用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實踐。
3）工作關(guān)系培訓（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進行工作？從現(xiàn)場培訓角度，分四個方面說明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個學員知道自身工作進展情況，導師要樂意指出學員工作改進的方法，讓他知道導師及公司對他的期望；適當給予表揚，導師應能發(fā)現(xiàn)學員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時表揚學員，給予其信心和鼓勵；充分利用和發(fā)揮每個人的能力，挖掘?qū)W員沒有被利用的能力，絕不阻止個人的發(fā)展；由導師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導師應告知學員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標，并與學員一起工作接受變革，傳遞正能量等。
確保流程正常運行的人力資源保證
（1）組織機構(gòu)
要確保流程得到正常運行，需建立四級培訓責任體系，即人力資源部、培訓中心、實訓基地、參訓部門。
（2）各部門主要職責
1）人力資源部為TWI項目精益化管理的責任部門，負責培訓項目計劃的制定、審核與組織實施，負責培訓期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2）培訓中心負責培訓項目計劃的具體組織與實施，包括項目分析、培訓安排，導師選聘、培訓場地、實施培訓、三級評估，負責培訓的總結(jié)鑒定并上報人力資源部。
3）實訓基地按照培訓中心下達的培訓方案具體組織實施，落實導師、培訓場地、安排學員食宿、考勤等。
4）參訓部門按項目培訓計劃，負責安排參訓學員，并做好學員外出學習期間的工作安排，配合開展評估評價。
保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
（1）績效評價指標與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長，人力資源部、培訓中心主要負責人、專責人為成員的績效考核管理小組，負責對培訓項目全周期培訓情況進行績效考核。
（2）人力資源部對培訓項目各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，在培訓期間，可通過向?qū)W員、導師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對集中培訓情況進行考評；培訓結(jié)束后，可通過對學員所在單位對學員進行現(xiàn)場跟進、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進行調(diào)查。績效考核結(jié)果報績效考核管理小組，人力資源部將評價結(jié)果納入公司業(yè)績考核。
評估與改進
評估方法
（1）評估目的
培訓效果的評估，是指在培訓項目實施之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標準，進而使TWI項目精益化管理工作進入良性循環(huán)，真正服務于企業(yè)的發(fā)展。
（2）評估內(nèi)容和范圍
1）問卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓后總體反應和感受情況，了解培訓項目的設(shè)置是否合適，了解培訓導師的培訓情況，培訓中心組織情況。
2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定學員受訓后的行為變化，以判斷所學知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3）評估范圍包括授課導師、培訓中心、學員所在單位、學員。
（3）評估項目和標準，評估項目主要包括：
1）授課導師：主要有學員滿意度、培訓效果分析、任務完成情況、培訓教學改革情況等。
2）學員：學員遵守紀律、完成任務、考試考核、團結(jié)協(xié)作等情況，以及實訓基地、授課導師和其他學員的調(diào)查。
3）培訓中心：主要有學員滿意度、培訓效果分析、計劃執(zhí)行情況、認真負責態(tài)度。
問卷調(diào)查，評估標準要達到所有問卷人95%以上。
（4）評估方法
評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法，通過問卷調(diào)查法和實施培訓前后對比，了解培訓的效果和質(zhì)量。通過績效考核法，掌握培訓的實效，掌握實訓基地、授課導師的負責態(tài)度和工作效率，提高培訓質(zhì)量和培訓效果。
改進方向或?qū)Σ?/p>
（1）加大教育培訓投入，特別是要加強實訓基地建設(shè)投入，全面整合優(yōu)化縣公司培訓資源，建設(shè)高標準的實訓基地。
