發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 11:10:44
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：經(jīng)管類、跨專業(yè)、綜合實(shí)訓(xùn)
中圖分類號(hào)：C93-4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）05-0143-01
一、 問(wèn)題的提出
經(jīng)管大類創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，除了專業(yè)知識(shí)的獲取外，更多的是對(duì)學(xué)生操作技能和時(shí)間能力的培養(yǎng)，故高等院校更多是通過(guò)實(shí)訓(xùn)或者實(shí)踐等教學(xué)活動(dòng)來(lái)滿足培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需求，但存在以下問(wèn)題：
（一）大部分按照專業(yè)課程或單一實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)置實(shí)訓(xùn)室，缺乏實(shí)訓(xùn)室間的內(nèi)在聯(lián)系和橫向協(xié)作溝通；
（二）缺乏較長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)費(fèi)使用分散，場(chǎng)地設(shè)施浪費(fèi)大，利用率低；
（三）校內(nèi)不同專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)軟件、跨專業(yè)、不同學(xué)院之間的資源不能共享、互通、互聯(lián)，教育資源不能得到高效配置和利用，不能滿足培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)需求。
二、經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)體系建構(gòu)
（一）硬件條件建設(shè)
重點(diǎn)圍繞財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化、工商企業(yè)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的特點(diǎn)，搭建“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理校內(nèi)綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”，包括：教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)生端系統(tǒng)、學(xué)生端測(cè)評(píng)模塊、教師端系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)模塊、數(shù)據(jù)賬套、表單管理物料耗材等模塊組成。
其次，規(guī)劃相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。根據(jù)跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)的人數(shù)規(guī)模，在校內(nèi)選擇了400平米的空間作為實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，并按照6家制造公司（每組6人）、3家半成品公司（每組5人）和相應(yīng)機(jī)構(gòu)（例如：管委會(huì)、商業(yè)銀行、客戶、原材料、租賃、設(shè)備、工商稅務(wù)、人力資源、審計(jì)等）內(nèi)部的人員組織形式，設(shè)定了105個(gè)具體仿真崗位供學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉。
（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排
可根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)要求，彈性安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間：1-3周。下面列出實(shí)訓(xùn)1周的內(nèi)容安排：
第一天：仿真動(dòng)員會(huì)、 實(shí)習(xí)分組、小組討論，決定職位分工、公司LOGO，名稱設(shè)計(jì)，職務(wù)分析撰寫(xiě)，仿真業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用講解，K3系統(tǒng)使用講解、公司戰(zhàn)略講解、一季度市場(chǎng)分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)議（學(xué)生討論）、公司年度預(yù)算制定、公司文化墻制作，公司介紹制作和1季度產(chǎn)品訂貨會(huì)講解準(zhǔn)備；第二天：一季度產(chǎn)品訂貨會(huì)：基本業(yè)務(wù)流程講解、一季度訂貨會(huì)分析總結(jié)會(huì)、一月經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)；第三天：一月經(jīng)營(yíng)；第四天：二月經(jīng)營(yíng)；第五天：三月經(jīng)營(yíng)、一季度財(cái)務(wù)報(bào)表生成、一季度總結(jié)會(huì)，實(shí)結(jié)。
（三）實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式
體驗(yàn)式培訓(xùn)，老師引導(dǎo)，學(xué)生自由組隊(duì)，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、頭腦風(fēng)暴，在短時(shí)間內(nèi)掌握大量的知識(shí)、能力。
（四）實(shí)訓(xùn)的組織形式
教師團(tuán)隊(duì)的組成：財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師各1名組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同來(lái)完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，其課時(shí)量按照每人16節(jié)/周進(jìn)行核算。
學(xué)生實(shí)訓(xùn)組織形式：必修課自選模式，即本實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)專業(yè)必修課程，但考慮到打破了常規(guī)班級(jí)建制，故采取自選模式，即每一輪實(shí)訓(xùn)固定相關(guān)專業(yè)人數(shù)，由學(xué)生自由組隊(duì)方式來(lái)報(bào)名實(shí)訓(xùn)，例如：財(cái)務(wù)管理專業(yè)：所需人數(shù)15人，擬安排崗位：財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)咨詢、機(jī)構(gòu)；工商企業(yè)管理專業(yè)：所需人數(shù)9人，擬安排崗位：行政部門；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)：所需人數(shù)12人，擬安排崗位：市場(chǎng)部、采購(gòu)部、客戶公示、廣告公示、租賃公司；物流管理專業(yè)：所需人數(shù)6人，擬安排崗位：物流公司。實(shí)訓(xùn)時(shí)間的安排：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以24節(jié)/周為單位進(jìn)行。
三、存在的問(wèn)題
（一）師資隊(duì)伍建設(shè)
跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)體系，對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的能力提出了更高的要求，作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，要能夠在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)，并對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的各類跨專業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行解答，就需要指導(dǎo)教師具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)功底的同時(shí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)也要有一定的積淀，才能保證在實(shí)習(xí)過(guò)程中為學(xué)生提供及時(shí)的指導(dǎo)。因此，對(duì)于師資隊(duì)伍建設(shè)，一方面要構(gòu)建指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，由多名專業(yè)不同的教師組成，共同完成指導(dǎo)工作。另一方面要加強(qiáng)對(duì)老師相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提升技能，確保實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)到位。
（二）學(xué)生的組織問(wèn)題
由于是跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，必然將打破現(xiàn)有的班級(jí)建制，往往出現(xiàn)多個(gè)班級(jí)學(xué)生一起實(shí)訓(xùn)的局面。一方面參與到實(shí)訓(xùn)的多專業(yè)學(xué)生，由誰(shuí)牽頭負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和通知。另一方面是未參加實(shí)訓(xùn)的其他學(xué)生該如何進(jìn)行組織，這都是在運(yùn)行過(guò)程中需要摸索和總結(jié)的。
總之，如何更好的構(gòu)建實(shí)訓(xùn)體系，確保教學(xué)落實(shí)，使學(xué)生“樂(lè)學(xué)其中”是我們值得深入探討的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
姓名：張洋
崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理
一、環(huán)境認(rèn)知
對(duì)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知
這次有幸在制造業(yè)歷練了3天，每天過(guò)的都很充實(shí)。身兼市場(chǎng)和銷售的我，倍感壓力！因?yàn)橥袠I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了。尤其是在訂單的搶購(gòu)上，真的是越有實(shí)力的公司越有優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)，也出現(xiàn)了一點(diǎn)有違商業(yè)道德的事情，雖然被及時(shí)制止，但還是可以看出商業(yè)環(huán)境也并不是那么的純凈的。當(dāng)然，我們公司恪守職業(yè)道德，沒(méi)有參與不法事情，也是受害方。
對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理的認(rèn)知
對(duì)企業(yè)的管理，首先我覺(jué)得并不是CEO一個(gè)人的事。市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)行情的分析以及銷售部、生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，還有采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部所做的，全都是為了企業(yè)整體的利益。所以，我覺(jué)著企業(yè)的管理離不開(kāi)各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)合作。其次，在企業(yè)管理方面，CEO還是起到關(guān)鍵作用的。必須的是，CEO要有雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格和非配任務(wù)的威嚴(yán)，這樣處理起企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)才會(huì)更有效率。同時(shí)，CEO必須要有銳利的目光和正確的企業(yè)管理思想，這樣才會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出正確的決策，才更利于企業(yè)的管理。
對(duì)公司崗位的認(rèn)知
我是擔(dān)任市場(chǎng)部和銷售部的經(jīng)理。市場(chǎng)部經(jīng)理的主要職責(zé)：首先，要提前對(duì)每一季度的市場(chǎng)需求情況做好分析，做好每一季度銷售和預(yù)算計(jì)劃工作；做好前期市場(chǎng)調(diào)研之后，與生產(chǎn)部、采購(gòu)部進(jìn)行有效的溝通，確保公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的生產(chǎn)。接下來(lái)，要做好針對(duì)不同客戶的前期調(diào)研，隨，了解市場(chǎng)行情。同時(shí)，還要做好市場(chǎng)的維護(hù)和投資，給公司進(jìn)行廣告投資，提升市場(chǎng)影響率。在完成前期幾個(gè)季度之后，要對(duì)銷售成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不定期的組織對(duì)銷售情況的分析和討論，提出對(duì)銷售管理辦法的研究和改進(jìn)。 銷售部的主要職責(zé)：首先要立足于大局，密切與生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)以及行政等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。組織編制每一季度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。其次，與商貿(mào)公司進(jìn)行銷售談判，基于市場(chǎng)行情和公司狀況力爭(zhēng)有利的銷售價(jià)格。同時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。同時(shí)，銷售部也要負(fù)責(zé)物品銷售的物流運(yùn)輸工作，確保商品順利的運(yùn)到目的地。
對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知
我個(gè)人覺(jué)得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是很重要的，它對(duì)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗起著至關(guān)重要的作用。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒(méi)有團(tuán)結(jié)一致，那必然會(huì)導(dǎo)致部門之間的工作不協(xié)調(diào)，接著就會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益問(wèn)題。所以，企業(yè)內(nèi)部的各部門必須要團(tuán)結(jié)一致，提高效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
二、專業(yè)認(rèn)知
對(duì)于實(shí)訓(xùn)過(guò)程中涉及到的專業(yè)有哪些？
我是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，正好從事的是市場(chǎng)銷售經(jīng)理，所以是對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。運(yùn)用到的專業(yè)知識(shí)有 從企業(yè)戰(zhàn)略到營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及促銷策略等。
分別對(duì)于這些專業(yè)的認(rèn)知和知識(shí)學(xué)習(xí)體會(huì)。
雖然是對(duì)不同專業(yè)知識(shí)面的再學(xué)習(xí)，但體會(huì)都是一樣的。那些在書(shū)本上看起來(lái)很簡(jiǎn)單的理論知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用起來(lái)還是很有難度的。所以最為營(yíng)銷專業(yè)的一名學(xué)生，不能只會(huì)紙上談兵，還必須要能在實(shí)踐中真正運(yùn)用好所學(xué)的知識(shí)。還有就是，有活學(xué)活用，不能太教條，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，學(xué)會(huì)舉一反三。
三、素質(zhì)訓(xùn)練
演講能力方面提升
這次很有幸擔(dān)任了我們公司介紹PPT的演講人。上大學(xué)以來(lái)，這是我第一次在眾人面前講話，說(shuō)實(shí)話，緊張還是有的。但是，我控制的還是比較好的，起碼在別人看來(lái)我還是很淡定的，沒(méi)有出差錯(cuò)。這次鍛煉，對(duì)我的演講水平有了很大的幫助，這次經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)對(duì)提高我的演講能力起到很大作用。
溝通能力方面提升
作為銷售部的經(jīng)理，要負(fù)責(zé)與商貿(mào)公司洽談產(chǎn)品銷售問(wèn)題。每次都是我方講盡一切理由把價(jià)格提升上去，幾個(gè)輪回下來(lái)，我的與人溝通能力果真提升了不少。還有，這次的實(shí)踐活動(dòng)能更有機(jī)會(huì)的與同學(xué)打交道，也是對(duì)溝通能力的一種鍛煉。
組織協(xié)調(diào)能力方面提升
雖然不是企業(yè)的CEO，但出于對(duì)企業(yè)整體利益的考慮，我偶爾還會(huì)借用一下CEO的權(quán)利，支使財(cái)務(wù)部的經(jīng)理辦理了一些業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也很注重與同時(shí)之間的團(tuán)結(jié)問(wèn)題，所以，這方面還是不錯(cuò)的。
領(lǐng)導(dǎo)能力方面提升
這一方面的話，不能說(shuō)一點(diǎn)沒(méi)有提升，雖然沒(méi)有擔(dān)任CEO去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門的經(jīng)理，但還是看到了不少CEO是怎么領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的，還是學(xué)習(xí)到不少的。
商務(wù)談判與禮儀方面
作為銷售部的經(jīng)理，沒(méi)少與商貿(mào)公司進(jìn)行商務(wù)談判，幾個(gè)輪回下來(lái)，談判能力有了明顯的提高。還有禮儀問(wèn)題，不論是穿著還是言語(yǔ)間，我自己覺(jué)得做得還是不錯(cuò)的。
自學(xué)能力方面提升
這個(gè)絕對(duì)是有提高的。因?yàn)檫@是我第一次進(jìn)行制造業(yè)的模擬實(shí)踐，有很多東西都是自己看業(yè)務(wù)幫助說(shuō)明學(xué)會(huì)的。
判斷能力方面提升
對(duì)市場(chǎng)行情的分析判斷和對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的判斷雖然剛開(kāi)始的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，但后來(lái)就能做到幾乎零失誤了，還是有提升的。
應(yīng)用能力方面提升
正好我是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，所以期間用到的專業(yè)知識(shí)比較多，這就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用了，還好，我能基本調(diào)用專業(yè)知識(shí)來(lái)用到相應(yīng)的問(wèn)題上，應(yīng)用能力還是有很大提高的。
四、感受感想
所看、所學(xué)、所用、所想以及個(gè)人的切身體會(huì)，對(duì)自身成長(zhǎng)有哪些？
首先，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的過(guò)程中，也是意識(shí)到自己很多不足的。這就要勇敢面對(duì)，正視不足，可以從別人身上學(xué)到精華來(lái)改正自己的就盡量去彌補(bǔ)自己的不足。有一些專業(yè)知識(shí)的不足，還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這次正規(guī)的實(shí)驗(yàn)課，正好給我們?nèi)蘸笳嬲墓ぷ魈崃艘粋€(gè)醒，該注意的就注意，該改正的就改正。
對(duì)于人際關(guān)系的處理方面，我覺(jué)得必須要處理好同事之間的關(guān)系。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，搞好團(tuán)隊(duì)凝聚力，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌。
同時(shí)，也看到很多表現(xiàn)很出眾的同學(xué)?？吹絼e人如此出眾，除了羨慕之外，自己也應(yīng)該更加努力，爭(zhēng)取哪一天能夠超越他們，要有信心！
正視了自己的不足，也要正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
團(tuán)隊(duì)感覺(jué)：
1. 每個(gè)節(jié)假日，媒體更換都特別多，一線同事任勞任怨，看目標(biāo)看時(shí)間不看天氣的工作，值得我們所有人學(xué)習(xí)。
2. 自我學(xué)習(xí)再帶動(dòng)傳承是公司積極向上的行動(dòng)力。綜合部XX靈活運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)用視頻教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方式，教會(huì)了所有人活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音頻和視頻學(xué)習(xí)，這個(gè)開(kāi)頭很完美，每個(gè)人的職務(wù)分劃不一樣，知識(shí)面掌握不一樣，我相信還有很多知識(shí)可以這樣傳播學(xué)習(xí)。
3. 新同事的加入帶來(lái)了新的活力，團(tuán)隊(duì)逐漸強(qiáng)大的同時(shí)內(nèi)部結(jié)構(gòu)成不合理狀態(tài)。
4. 內(nèi)部溝通較形式化，執(zhí)行與結(jié)果才是目標(biāo)。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司對(duì)外形象的流水線，不能只顧自己是否已完成任務(wù)，提倡小我意識(shí)，協(xié)調(diào)一直對(duì)外。
5. 團(tuán)隊(duì)里的人各有所長(zhǎng)不足為嘆，但不管能力大小總有人在任勞任怨的貢獻(xiàn)著自己，為成果負(fù)責(zé)，我覺(jué)得不管他的職位多小，他都屬于“高層管理者”，因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)程中不需要任何解釋，你所做事情的結(jié)果能替你表達(dá)一切。
服務(wù)過(guò)的客戶感受：
1. 今年是相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)火爆的一年，但從最近來(lái)看這個(gè)行業(yè)在城的發(fā)展空間還是受限且格局較小，農(nóng)業(yè)大縣再高逼格的房子也不能牛過(guò)市價(jià)，更不能高得離譜，房?jī)r(jià)成于長(zhǎng)虹敗也長(zhǎng)虹。所以款項(xiàng)是牽制于他們的唯一辦法，在抓此類大客戶的同時(shí)，盡可能多的抓其它行業(yè)客戶群體，以確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
2. 用我們豐富的產(chǎn)品包裝自己，提高客戶對(duì)我們的想象，促進(jìn)產(chǎn)品的成交是我們除媒體而外的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前而看，我們的靈活可變沙龍活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，自辦活動(dòng)品牌以及優(yōu)質(zhì)客戶群體是我們脫穎而出的亮點(diǎn)，我們需要更多的宣傳傳播來(lái)服務(wù)于更多的中小企業(yè)。
公司產(chǎn)品的體會(huì)：
1. 公司產(chǎn)品逐漸實(shí)現(xiàn)且豐富起來(lái)，不流于口號(hào)更重于踐行。
2. 多元化的產(chǎn)品暫未能達(dá)到理想狀態(tài)（活動(dòng)無(wú)招商，會(huì)場(chǎng)無(wú)專人，網(wǎng)絡(luò)缺推廣，農(nóng)特缺賣點(diǎn)）形式上聲勢(shì)浩大，實(shí)際上內(nèi)心空慮入不敷出。
3. 在成熟的媒體業(yè)務(wù)中我們丟掉了傳統(tǒng)的制作業(yè)務(wù)，用整體包裝取代了零散小客戶，在企業(yè)中塑造了自己形象的同時(shí)，更加嚴(yán)格要求自己的工藝，使制作業(yè)務(wù)不被遺忘。
備注：
9月份，個(gè)人服務(wù)客戶XX家，簽回合同份，總計(jì)XXX萬(wàn)元，2018年最后一個(gè)季度，努力沖刺年初目標(biāo)的同時(shí)，更要做好智谷產(chǎn)品的宣傳與銷售，做好本職工作的同時(shí)，更要學(xué)習(xí)和協(xié)助其他部門的工作與需要，努力讓自己多去參與不熟悉的，恐懼的，未做過(guò)的事情，去成長(zhǎng)，鍛煉。相信再小的努力乘以365天，都會(huì)有個(gè)不一樣的結(jié)局。
永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。努力為2018寫(xiě)個(gè)感嘆號(hào)，加油為2019做個(gè)好鋪墊，在XXXX的領(lǐng)導(dǎo)下，XXXXX大家庭的共同努力下，我們的路越走越寬，越走越遠(yuǎn)……
永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。
自從進(jìn)入公金條線以來(lái)我從以下三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)；
一、2018年上半年主要工作措施及成效
在日常工作中主要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作，并配合客戶制定可靠的授信方案，在此期間，江門市科業(yè)電器制造有限公司共計(jì)開(kāi)立銀行承兌匯票金額為3034萬(wàn)元，日均存款達(dá)2058萬(wàn)元；江門市盛科機(jī)電有限公司國(guó)際結(jié)算量約為2700萬(wàn)美元，退稅金額為3743萬(wàn)元；清遠(yuǎn)騰飛橡塑有限公司累計(jì)貼現(xiàn)320萬(wàn)元；截止目前廣東安邦安全技術(shù)防范有限公司、國(guó)美電器江門分公司和江門市科業(yè)電器制造有限公司項(xiàng)目正在總行審核過(guò)程中。
二、存在的主要問(wèn)題及解決思路
1.專業(yè)知識(shí)薄弱。接觸對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)間較短，對(duì)于公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)掌握不夠牢固，今后在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2.客戶資源較少。目前客戶資源基本為零，雖然外地員工，但是目前客戶資源甚少，通過(guò)目前所管戶資源，去挖掘其上下游客戶資源，爭(zhēng)取拓寬自己的獲客渠道。
楊冬梅①YANGDong-mei；郭麗②GUOLi
（①福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，泉州362000；②沃爾瑪福建晉江分店，泉州362000）
（①FujianElectricPowerTechnicalCollege，Quanzhou362000，China；②Wal-martOutletinJinjiang，Quanzhou362000，China）
摘要：校企合作是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵手段，本課題通過(guò)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的合作企業(yè)及相關(guān)老師同學(xué)的調(diào)研，分析出了高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校企合作工作存在的一些問(wèn)題，為研究如何更好地開(kāi)展校企合作提供了依據(jù)。
Abstract:School-enterprisecooperationisanimportantwayforthetrainingofmarketingmajorsinhighervocationalcolleges.Throughtheinvestigationtothecooperatingenterprisesandteachersandstudentsofmarketingmajorsinhighervocationalcolleges,someproblemsintheschool-enterprisecooperationarefound,whichprovidebasisforresearchingwaysforbetterschool-enterprisecooperation.
關(guān)鍵詞 ：校企合作；高職；經(jīng)管；調(diào)研
Keywords:school-enterprisecooperation；vocationalcolleges；economicmanagement；investigationandresearch
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2015）21-0247-02
0引言
國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，多地自貿(mào)區(qū)的運(yùn)行等各種大好經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，決定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生總需求量較大，但當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡，既缺高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，包括復(fù)合型高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才，更缺技能型、應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才，而校企合作是培養(yǎng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型優(yōu)秀人才的關(guān)鍵手段，現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校企合作模式問(wèn)題已有了初步的研究，有些學(xué)者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校企合作重點(diǎn)要放在建立實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地上，也有些學(xué)校把校企合作僅停留在企業(yè)在學(xué)校尋找廉價(jià)勞動(dòng)力上，校企合作很不深入。因此，研究高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)如何更好地開(kāi)展校企合作成為急等解決的重要課題，具有重要的現(xiàn)實(shí)理論價(jià)值。
本文將高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校企合作模式問(wèn)題放在國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施、自貿(mào)區(qū)的運(yùn)行這樣的大環(huán)境中，通過(guò)對(duì)用人單位、老師同學(xué)的實(shí)際調(diào)查，分析校企合作之間存在的一些問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上，提出針對(duì)性的對(duì)策。
1開(kāi)展調(diào)研的情況介紹
2015年1-4月份，課題組通過(guò)問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)訪談等方法，先后在晉江、泉州、石獅等用人單位企業(yè)及相關(guān)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，以求精確掌握當(dāng)前高職營(yíng)銷專業(yè)校企合作的問(wèn)題。
這次調(diào)研我們?cè)诟鞯匕l(fā)放了問(wèn)卷，問(wèn)卷共計(jì)195張，回收了180張，回收率達(dá)92%，有效問(wèn)卷有173張。在這些有效問(wèn)卷中，用人單位合作企業(yè)主管31人，達(dá)19%，基層員工38人，達(dá)23%，合作院校教師32人，達(dá)20%，合作院校同學(xué)72人，達(dá)38%（如圖1）。
2調(diào)查結(jié)論分析
2.1學(xué)校企業(yè)對(duì)合作的滿意度較低通過(guò)分析調(diào)研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)校企業(yè)對(duì)合作滿意度較低，比如，很多學(xué)校的企業(yè)實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題很多：有的無(wú)高效的實(shí)習(xí)跟進(jìn)，沒(méi)有制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有帶隊(duì)教師，或者老師不與企業(yè)溝通，沒(méi)有總結(jié)，沒(méi)有對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分析；有的實(shí)習(xí)企業(yè)、實(shí)習(xí)工作與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)要求不一致，效果不好；有的缺乏對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)的評(píng)價(jià)，有的連評(píng)價(jià)指標(biāo)都沒(méi)設(shè)立，評(píng)價(jià)不夠全面科學(xué)。
2.2合作隊(duì)伍力量有待加強(qiáng)通過(guò)分析調(diào)研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，有81%的合作單位與院校認(rèn)為校企合作師資隊(duì)伍力量有待加強(qiáng)，企業(yè)專家因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有精力開(kāi)展從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，而理論老師缺少企業(yè)實(shí)踐鍛煉，打造高素質(zhì)校企合作師資隊(duì)伍的愿望很難實(shí)現(xiàn)。
2.3校企合作工作較淺面通過(guò)分析調(diào)研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，目前校企合作方式形式相對(duì)較少，主要表現(xiàn)為學(xué)校組織營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，還有就是請(qǐng)企業(yè)專家學(xué)校開(kāi)講座，達(dá)25%，同學(xué)進(jìn)單位兼職的，達(dá)20%，其他合作方式式較少（如圖2），可見(jiàn)，當(dāng)前高職院校與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方面的校企合作較淺面不深入,合作主要內(nèi)容只是表現(xiàn)在，企業(yè)到學(xué)校尋找廉價(jià)勞動(dòng)力,學(xué)校到企業(yè)尋求實(shí)習(xí)地方，其他方面涉及較少。
2.4學(xué)校企業(yè)對(duì)課程設(shè)置的認(rèn)識(shí)有差異學(xué)校企業(yè)對(duì)課程設(shè)置的認(rèn)識(shí)有差異，比如，企業(yè)專家認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)這門課程很重要，高達(dá)到91.47%，但理論老師認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)這門課程“非常重要”只有73.23%（如圖3），對(duì)其他課程,企業(yè)專家與學(xué)校老師的認(rèn)知差別也較大。
2.5留在合作企業(yè)就業(yè)的學(xué)生較少通過(guò)分析調(diào)研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)期滿，真正留在合作企業(yè)的學(xué)生較少，只有總實(shí)習(xí)生的4%，明顯未達(dá)到當(dāng)初的計(jì)劃，這里面的原因有:對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的教育不明了等等因素。
2.6市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷人才缺口很大。根據(jù)人力資源部公布的近幾年全國(guó)人才市場(chǎng)供求最新排名及統(tǒng)計(jì)信息顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷排在所有招聘求職專業(yè)的前列，從福建省人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，網(wǎng)絡(luò)招聘與現(xiàn)場(chǎng)招聘熱門崗位排名居前的專業(yè)均有市場(chǎng)營(yíng)銷。而我院位于海上絲綢之路的起點(diǎn)—泉州，泉州是福建省經(jīng)濟(jì)的第一大市，也是海西經(jīng)濟(jì)圈經(jīng)濟(jì)總量第一大市，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理，整體實(shí)力較強(qiáng)，國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，福建自貿(mào)區(qū)的運(yùn)行，這些區(qū)域優(yōu)勢(shì)決定了營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生總需求量較大。同時(shí)，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡，“兩頭”更加短缺：既缺高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，包括復(fù)合型高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才，更缺技能型、應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷技能型人才的培養(yǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。
基于以上市場(chǎng)需求現(xiàn)狀和社會(huì)背景，我們將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在技能型應(yīng)用型營(yíng)銷人才上，即培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，面向各類工商企業(yè)管理和服務(wù)第一線，具備相應(yīng)營(yíng)銷理論技能，能開(kāi)展企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、公關(guān)策劃、廣告策劃、商務(wù)談判等工作的高素質(zhì)技能型應(yīng)用型營(yíng)銷人才。
職業(yè)崗位（群）定位:市場(chǎng)部中負(fù)責(zé)廣告、調(diào)研、推廣、策劃等職位；銷售內(nèi)勤；售后服務(wù)或客戶服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)研分析員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員、公關(guān)人員；區(qū)域經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；市場(chǎng)部經(jīng)理；銷售部經(jīng)理等。
培養(yǎng)規(guī)格知識(shí)結(jié)構(gòu)要求：①具有較高層次專門人才必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；②掌握本專業(yè)必須的基本理論知識(shí)；③熟練掌握英語(yǔ)知識(shí)；④熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)；⑤掌握產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品推銷的專門知識(shí)；⑥掌握營(yíng)銷策劃、廣告策劃和商務(wù)談判等方面的專門知識(shí)；⑦掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本知識(shí)，能開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；⑧掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面的基礎(chǔ)知識(shí)。
能力結(jié)構(gòu)要求：①具備獨(dú)立學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的基本能力；②具有基本的英語(yǔ)聽(tīng)、讀、寫(xiě)、說(shuō)能力；③具有較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和操作能力，能夠利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷和談判；④具有市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)拓和處理信息等方面的能力；⑤具有較強(qiáng)談判和公關(guān)能力，能協(xié)調(diào)各種公共關(guān)系；⑥具有熟練的廣告策劃、廣告平面設(shè)計(jì)等能力；⑦具有向分銷商、零售商、消費(fèi)者進(jìn)行推銷的能力，達(dá)到推銷員水平；⑧具有初步的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作能力和企業(yè)營(yíng)銷管理能力。
其他要求：比如要具備適應(yīng)職業(yè)變化和將來(lái)不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)的技能；能掌握必要的基礎(chǔ)文化知識(shí)，具備基本的科學(xué)文化素養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和比較熟練的職業(yè)技能；具備基本創(chuàng)造美、欣賞美的本領(lǐng)。具備全面的世界觀、集體主義、人生觀和愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義思想以及良好的職業(yè)道德與行為規(guī)范；具備健康的身體和心理；具備創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐能力等。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋文官.物流基礎(chǔ)[M].高等教育出版社，2014.
關(guān)鍵詞：校中廠；物流管理；綜合職業(yè)能力
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2016）12-0082-03
高素質(zhì)技能人才是當(dāng)前高職院校人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)，最終應(yīng)體現(xiàn)在人才的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)上。綜合職業(yè)能力是從業(yè)者所擁有的知識(shí)技能、方法能力和社會(huì)能力的綜合體現(xiàn)。具體到物流人才的綜合職業(yè)能力，應(yīng)包含物流領(lǐng)域中具體崗位涉及的專業(yè)技能、崗位方法能力、職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)成長(zhǎng)力。其中，崗位專業(yè)技能就是學(xué)生在任職某一崗位所需要擁有的操作技巧或基礎(chǔ)能力。如快遞收派員崗位，需要掌握快遞單填寫(xiě)、物品包裝、信息處理等。崗位方法能力是指學(xué)生在任職某一崗位或相關(guān)崗位所需要的各種技能及其有機(jī)結(jié)合，如倉(cāng)庫(kù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量管理等。職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀是指在一個(gè)或相近的一組崗位有的思考問(wèn)題的方式與意識(shí)，如在操作崗位中的職業(yè)道德意識(shí)、客服崗位中的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)、市場(chǎng)崗位中的成本意識(shí)等。社會(huì)成長(zhǎng)力是學(xué)生在接受職業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練中積累的社會(huì)生存與發(fā)展能力、崗位轉(zhuǎn)換能力和不斷迎接新挑戰(zhàn)的能力，如從收派員轉(zhuǎn)崗到倉(cāng)管員或主管等新崗位時(shí)能迅速調(diào)整并適應(yīng)的能力。
一、校中廠是高職物流人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的重要平臺(tái)和具體實(shí)施模式
綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)需要在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐平臺(tái)、體系。從國(guó)內(nèi)外實(shí)踐來(lái)看，校中廠是高職人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的重要平臺(tái)和具體實(shí)施模式。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)是廣東省高職教育重點(diǎn)專業(yè)（在建）。2013年4月，經(jīng)過(guò)近兩年的籌備，專業(yè)與順豐速運(yùn)（東莞）有限公司開(kāi)展校企合作，創(chuàng)建了物流管理專業(yè)的“教學(xué)工廠”――東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生速遞中心（以下簡(jiǎn)稱“速遞中心”）。
速遞中心既是順豐速運(yùn)東職營(yíng)業(yè)點(diǎn)，同時(shí)又是專業(yè)速遞實(shí)訓(xùn)室，具有校企共建、學(xué)生自營(yíng)自管、校企雙重指導(dǎo)的特點(diǎn)。其場(chǎng)地及基礎(chǔ)設(shè)施由學(xué)校建設(shè)提供，業(yè)務(wù)有關(guān)設(shè)施如運(yùn)營(yíng)操作設(shè)備及阿修羅操作系統(tǒng)由順豐提供。速遞中心日常管理及運(yùn)營(yíng)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與宣傳、HR管理、日常業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)控等都由以物流管理專業(yè)學(xué)生為主成立的學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，與業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)接受企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，同時(shí)接受學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)和具體管理。校中廠成立后，在其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)一體化。通過(guò)規(guī)范化、制度化的真實(shí)環(huán)境建設(shè)，通過(guò)直接面向市場(chǎng)的物流操作與運(yùn)營(yíng)管理，為學(xué)生提供一個(gè)既在校園之內(nèi)又體現(xiàn)了企業(yè)化市場(chǎng)化運(yùn)作的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，起到了實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、教學(xué)平臺(tái)、師生服務(wù)中心的多種作用。
二、物流人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的具體實(shí)踐
“校中廠”成立后，如何運(yùn)營(yíng)管理，最大限度地發(fā)揮其實(shí)訓(xùn)教學(xué)功能，有效提高學(xué)生綜合職業(yè)能力，是校中廠運(yùn)作的關(guān)鍵。“校中廠”是校企深度合作的成果，既有企業(yè)要求，又有教學(xué)要求，這決定了在其運(yùn)行與管理中既要按照市場(chǎng)化運(yùn)作，體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)性屬性，又要遵循教育規(guī)律，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)作用。
（一）在制度建設(shè)和環(huán)境設(shè)置上體現(xiàn)校企雙重特性
速遞中心既是企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（門店），同時(shí)也是專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，從業(yè)人員既是企業(yè)員工，同時(shí)又是學(xué)生，在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上必然是既要服從企業(yè)管理要求，又要遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度。在成立之初，校企雙方經(jīng)過(guò)多次溝通討論，在參照企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院具體實(shí)際，建立了一整套的速遞中心（實(shí)訓(xùn)室）管理制度，如日常運(yùn)營(yíng)制度、人員管理制度、值班制度、賬務(wù)統(tǒng)計(jì)制度、辦公用品使用與管理制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度、企業(yè)人員協(xié)調(diào)制度、指導(dǎo)教師管理制度等，保障了速遞中心的順利運(yùn)營(yíng)。
從工作環(huán)境設(shè)置上，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式，在室內(nèi)文化環(huán)境、操作設(shè)備、工作流程、實(shí)訓(xùn)員工工服工卡等方面設(shè)置了具有企業(yè)化真實(shí)工作氛圍的快遞營(yíng)業(yè)廳，配置了順豐專線網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)操作管理系統(tǒng)（順豐阿修羅系統(tǒng)）、順豐巴槍系統(tǒng)、多媒體電腦、電視機(jī)、傳真機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、發(fā)票機(jī)、電子臺(tái)秤等先進(jìn)的快遞業(yè)務(wù)操作設(shè)備。同時(shí)，規(guī)劃設(shè)置了具有培訓(xùn)、會(huì)議、日常辦公等功能的辦公室，配備了校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)考勤系統(tǒng)、安防與監(jiān)控系統(tǒng)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、文件柜、多媒體電腦、筆記本電腦、移動(dòng)硬盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)、投影儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備，為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)提供了真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境。
（二）企業(yè)專家、專業(yè)教師及學(xué)生共同參與校中廠管理
在組織架構(gòu)上，采用扁平化矩形組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，在實(shí)訓(xùn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)中經(jīng)自愿報(bào)名、成員投票及教師把關(guān)的方式選拔出骨干學(xué)生擔(dān)任店長(zhǎng)、部長(zhǎng)等核心職位，負(fù)責(zé)速遞中心具體運(yùn)營(yíng)事務(wù)。在運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)上，選派兩位教師及順豐點(diǎn)部經(jīng)理、主管組成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施校企雙重指導(dǎo)（如圖1）。
（三）理實(shí)一體、崗位輪換、日常運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理相結(jié)合進(jìn)行學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)
速遞中心由以物流管理專業(yè)學(xué)生為主組成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，設(shè)置了綜合部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、人力資源部等部門，設(shè)置了店長(zhǎng)、部長(zhǎng)等管理崗位及質(zhì)控、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)管理、招聘、考核、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、內(nèi)部培訓(xùn)等技術(shù)崗位，同時(shí)還根據(jù)每日運(yùn)營(yíng)需要設(shè)置了值班組長(zhǎng)、收派員、客服代表、倉(cāng)管員等業(yè)務(wù)崗位，實(shí)施班組輪值制度，由人力資源部長(zhǎng)根據(jù)課表調(diào)整人員值班時(shí)間，合理安排實(shí)訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施“崗位見(jiàn)習(xí)”輪換，每一位學(xué)生都在承擔(dān)一個(gè)業(yè)務(wù)崗位的同時(shí)兼任一個(gè)管理或技術(shù)崗位，并不定期進(jìn)行輪換，使其完整掌握速遞物流運(yùn)營(yíng)與管理的最基本的技能、技巧，培養(yǎng)其專業(yè)技能和崗位方法能力。
業(yè)務(wù)崗位工作內(nèi)容與順豐運(yùn)營(yíng)點(diǎn)部完全一致（包括上門收派件、巴槍操作、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)交換、發(fā)票繕制、錢款交接等）。通過(guò)每一天具體的業(yè)務(wù)操作，潛移默化地在語(yǔ)言交流、書(shū)面表達(dá)、數(shù)字運(yùn)算、自我約束、團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、信息處理等方面強(qiáng)化了學(xué)生的崗位方法能力與職業(yè)素養(yǎng)。
管理及技術(shù)崗位方面，定期召開(kāi)會(huì)議，監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)情況，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，不定期實(shí)施人力資源管理項(xiàng)目（包括人員招聘、培訓(xùn)與考核）、市場(chǎng)宣傳與推廣項(xiàng)目（迎新宣傳及不定期的企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳）、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)督與控制項(xiàng)目、對(duì)外交流項(xiàng)目、內(nèi)部文化建設(shè)項(xiàng)目等，提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力（見(jiàn)表1）。
這種將日常業(yè)務(wù)操作、點(diǎn)部運(yùn)營(yíng)管理與相關(guān)項(xiàng)目管理相結(jié)合的復(fù)合性、綜合性實(shí)訓(xùn)方式，對(duì)于培養(yǎng)物流管理專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，提升其專業(yè)技能、崗位方法能力、職業(yè)素養(yǎng)及社會(huì)成長(zhǎng)力水平，均產(chǎn)生了良好效果，參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生在物流知識(shí)、業(yè)務(wù)操作、溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作等方面均有較大的提升，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。
四、物流人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)上的成效
將職業(yè)能力培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，在開(kāi)展正常企業(yè)業(yè)務(wù)操作的同時(shí)實(shí)施職業(yè)技能訓(xùn)練，學(xué)生在崗位認(rèn)知、崗位業(yè)務(wù)操作、崗位輪換、崗位管理的過(guò)程中強(qiáng)化了專業(yè)技能，實(shí)踐了專業(yè)理論應(yīng)用；在不同崗位不同角色的轉(zhuǎn)換中培養(yǎng)了自己的崗位方法能力；在工作中受到了合作企業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的熏陶，切實(shí)感受到了物流行業(yè)企業(yè)的工作氛圍與職業(yè)要求，有效提升了職業(yè)素養(yǎng)；擔(dān)任各層次管理崗位，團(tuán)隊(duì)合作，保障速遞中心的順利運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)了一定的社會(huì)成長(zhǎng)力及經(jīng)營(yíng)管理能力，有效提升了個(gè)人的綜合職業(yè)能力水平；在實(shí)訓(xùn)的同時(shí)也初步積累了真實(shí)的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
目前，已有三屆該專業(yè)學(xué)生600多人次參加了綜合職業(yè)能力實(shí)訓(xùn)，日常業(yè)務(wù)操作累計(jì)收派件7萬(wàn)多票，日均收派件100票以上，接聽(tīng)撥打電話日均30次以上，服務(wù)師生上萬(wàn)人次。培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干（指參加各屆速遞中心管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)）共計(jì)120多人，為校企合作訂單班輸送了100多名學(xué)生。專業(yè)就業(yè)率近三年一直在99%以上，畢業(yè)學(xué)生的企業(yè)平均滿意度達(dá)90%以上。學(xué)生參加專業(yè)技能競(jìng)賽，先后獲得了四個(gè)國(guó)賽一等獎(jiǎng)、一個(gè)國(guó)賽二等獎(jiǎng)、八個(gè)省賽一等獎(jiǎng)、四個(gè)省賽二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
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營(yíng)銷之道學(xué)習(xí)心得范文1 自己總是天真的認(rèn)為開(kāi)一家公司并非難事，最重要的是資金問(wèn)題只要有錢就可以解決一切問(wèn)題就可以輕輕松松賺錢。本學(xué)期我們開(kāi)始了《營(yíng)銷之道》課程，這門課程曾讓我夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，開(kāi)一家屬于自己的公司，運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。讓自己的兵去征伐天下，自己就可以安安穩(wěn)穩(wěn)、舒舒服服的躺著賺錢了，可是理想總是豐滿的，現(xiàn)實(shí)總是骨感的。資金問(wèn)題解決了，但是最終的成果去令人心寒，不僅沒(méi)能達(dá)到我預(yù)期效果，而且敗得很慘很慘!通過(guò)最后的總結(jié)最終發(fā)現(xiàn)自己忽視了很多因素例如：市場(chǎng)因素、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)期成本、合理的銷售渠道、以及團(tuán)隊(duì)之間的合作等等。這些因素沒(méi)有夠及時(shí)的解決導(dǎo)致我們接連不斷的出現(xiàn)危機(jī)向銀行貸款、再次貸款、最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)!經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)這門課程自己深有感悟，雖然它只是一個(gè)模擬游戲，但是它呈現(xiàn)的卻是一個(gè)完整的市場(chǎng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)自己稍不留神、忽視了某一點(diǎn)有可能就是傾家蕩產(chǎn)的慘敗，這頂皇冠的帽子不好戴，雖然給了你讓眾人矚目的榮譽(yù)，同時(shí)也給了你凡人所不能承受的壓力!
我們這一組在賽前的總體規(guī)劃是平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)中求勝。我們這一組最大特點(diǎn)就是相對(duì)保守，我們的相對(duì)保守在開(kāi)始時(shí)帶來(lái)了與其他小組的差距，在比賽當(dāng)中我們運(yùn)用這個(gè)保守，換而言之就是理智，該出手時(shí)還是要出手的，不盲目跟風(fēng)不惡性競(jìng)爭(zhēng)，求穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，這是我們最初的計(jì)劃。我很榮幸的擔(dān)任了本公司的CEO，可以說(shuō)是手握大權(quán)、單肩榮辱，心中油然而生一種自豪感。游戲開(kāi)始了，經(jīng)過(guò)一季度的試營(yíng)，我們認(rèn)為多開(kāi)發(fā)一些市場(chǎng)有利于以后進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)前期虧損了，在后面的有效決策和管理下，還是有很大的利潤(rùn)空間的，于是我們一次性開(kāi)發(fā)了華南、華中、華東、國(guó)際市場(chǎng)野心勃勃的我們相繼又開(kāi)發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)致后期產(chǎn)品進(jìn)一步開(kāi)發(fā)時(shí)的資金短缺。而且剛開(kāi)始設(shè)計(jì)了兩款手機(jī)進(jìn)行第一季度生產(chǎn)并銷售，想率先占領(lǐng)市場(chǎng)，而這兩款產(chǎn)品科技含量不高，生產(chǎn)成本不是很高，導(dǎo)致了負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的同學(xué)覺(jué)得資金過(guò)多，在最后決策前夕臨時(shí)增加了2萬(wàn)廣告，進(jìn)一步導(dǎo)致了后期資金不足。
第一期大體上便是如此。以倒數(shù)第三的成績(jī)進(jìn)入了第二季度，在本季度對(duì)游戲規(guī)則的不熟悉而導(dǎo)致了嚴(yán)重的決策失誤，而奠定了過(guò)早的破產(chǎn)，在華東和華南開(kāi)設(shè)了專賣店，雖然配備了銷售人員以及產(chǎn)品，但是卻忘記了對(duì)專賣店進(jìn)行裝修，而在游戲規(guī)則中卻很無(wú)情地規(guī)定了沒(méi)有裝修的專賣店是無(wú)法進(jìn)行銷售的真是賠了妻子又折兵無(wú)奈啊!在后面進(jìn)一步的分析中，我們也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高，超過(guò)了人們的預(yù)期范圍，也是線下顆粒無(wú)收的很重要的原因。由于急功近利，在產(chǎn)品定價(jià)方面出了問(wèn)題，沒(méi)有得到足夠的市場(chǎng)份額，使產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致大量的產(chǎn)品庫(kù)存，這也將使我們的權(quán)益降到了低谷。眼看就快功虧一匱，面臨破產(chǎn)的時(shí)候，我們申請(qǐng)了10萬(wàn)元貸款，來(lái)緩解公司的資金不足。在第三季度后，我們吸取了上兩期的失敗的原因，認(rèn)真研究決策，在對(duì)專賣店進(jìn)行專修后很無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)了幾乎無(wú)法生產(chǎn)新的產(chǎn)品，對(duì)華中和國(guó)際市場(chǎng)的成功開(kāi)發(fā)只能劃上個(gè)無(wú)奈的句號(hào)了。在配送了少的可憐的新產(chǎn)品后，制定了很便宜的價(jià)格，只希望能夠清倉(cāng)來(lái)緩解公司財(cái)務(wù)危機(jī)，但事實(shí)卻再次打擊我們，線下仍然是顆粒無(wú)收，公司被動(dòng)地進(jìn)行了再次緊急貸款，岌岌可危，破產(chǎn)迫在眉睫。最終，我們還沒(méi)有回過(guò)神就被宣布破產(chǎn)了，迷茫無(wú)助的眼神彼此相望，我們這組慘敗了!
我們的《營(yíng)銷之道》模擬最終結(jié)束了。讓我對(duì)《營(yíng)銷之道》有了更全面的了解。主要通過(guò)模擬來(lái)強(qiáng)化我們的管理知識(shí)和技能。通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實(shí)從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。深切感受到市場(chǎng)是一具瞬息萬(wàn)變的地方，如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問(wèn)題營(yíng)銷之道》模擬是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對(duì)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景，應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行剖析，提出個(gè)人意見(jiàn)，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃、有步驟、有目的，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)《營(yíng)銷之道》模擬實(shí)訓(xùn)施我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃。
總而言之，這次的《營(yíng)銷之道》實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對(duì)企業(yè)個(gè)方面有了初步的認(rèn)識(shí)，也更加深了我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時(shí)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深!
營(yíng)銷之道學(xué)習(xí)心得范文2 兒時(shí)曾有的夢(mèng)想，便是開(kāi)一家屬于自己的公司，過(guò)著我是boss我怕啥誰(shuí)，只手遮天的日子，到時(shí)開(kāi)個(gè)股東大會(huì)，記者會(huì)什么的，露張臉，自己就可以安安穩(wěn)穩(wěn)，舒舒服服地躺著賺錢了，可理想總是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間對(duì)營(yíng)銷之道的學(xué)習(xí)，我有著深刻的感慨。
在小組成立時(shí)，我便榮幸地?fù)?dān)任了本公司，即一切向錢看的CEO了，可以說(shuō)是手握大權(quán)，單肩榮辱，心中油然而生一種自豪的感覺(jué)。很快，游戲開(kāi)始了，經(jīng)過(guò)一季度的試運(yùn)營(yíng)，我們覺(jué)得多開(kāi)發(fā)一些市場(chǎng)有利于以后進(jìn)一步的發(fā)展，即使前期虧損了，在后面的有效決策和管理下還是有著很大的利潤(rùn)空間的，于是一次性開(kāi)發(fā)了華東、華南、華中、國(guó)際市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)致了后期產(chǎn)品進(jìn)一步開(kāi)發(fā)時(shí)的資金短缺，而且剛開(kāi)始設(shè)計(jì)了兩款手機(jī)進(jìn)行第一季度生產(chǎn)并銷售，想率先占領(lǐng)市場(chǎng)，而這兩款產(chǎn)品科技含量不高，生產(chǎn)成本不是很高，導(dǎo)致了負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的同學(xué)覺(jué)得資金過(guò)多，在最后決策前夕臨時(shí)增加了1萬(wàn)廣告，進(jìn)一步導(dǎo)致了后期資金不足。第一期大體上便是如此。
以第五名的成績(jī)進(jìn)入了第二季度，在本季度對(duì)游戲規(guī)則的不熟悉而導(dǎo)致了嚴(yán)重的決策失誤，而奠定了過(guò)早的破產(chǎn)，在華東和華南開(kāi)設(shè)了專賣店，雖然配備了銷售人員以及產(chǎn)品，但是卻忘記了對(duì)專賣店進(jìn)行裝修，而在游戲規(guī)則中卻很無(wú)情地規(guī)定了沒(méi)有裝修的專賣店是無(wú)法進(jìn)行銷售的，結(jié)果便慘然至極，線下的一件產(chǎn)品都沒(méi)有銷售出去，只能靠互聯(lián)網(wǎng)的少量的銷量維持公司生計(jì)。在后面進(jìn)一步的分析中，我們也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高，超過(guò)了人們的預(yù)期范圍，也是線下顆粒無(wú)收的很重要的原因。
在第三季度后，我們吸取了上兩期的失敗的原因，認(rèn)真研究決策，在對(duì)專賣店進(jìn)行專修后很無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)了幾乎無(wú)法生產(chǎn)新的產(chǎn)品，對(duì)華中和國(guó)際市場(chǎng)的成功開(kāi)發(fā)只能劃上個(gè)無(wú)奈的句號(hào)了。在配送了少的可憐的新產(chǎn)品后，制定了很便宜的價(jià)格，只希望能夠清倉(cāng)來(lái)緩解公司財(cái)務(wù)危機(jī)，但事實(shí)卻再次打擊我們，線下仍然是顆粒無(wú)收，公司被動(dòng)地進(jìn)行了緊急貸款，岌岌可危，破產(chǎn)迫在眉睫。很無(wú)解地探究了原因，再次詢問(wèn)了營(yíng)銷之道的相關(guān)人員，給出的解釋，是需要回收沒(méi)有銷售掉的產(chǎn)品，重新配送才可以再次銷售，而此時(shí)很無(wú)奈地得知了，即使在緊急貸款之下還是無(wú)力回天。
營(yíng)銷之道學(xué)習(xí)心得范文3 學(xué)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這課，我從中知道了許多著名網(wǎng)站的創(chuàng)始人，了解了他們的人生歷程和創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，看了許多專訪李彥宏、馬云、馬化騰，等知名網(wǎng)站創(chuàng)始人的節(jié)目，感觸很深，他們看起來(lái)和常人一樣，但他們做出了一般人認(rèn)為很偉大的事業(yè)，我在想，他們也經(jīng)歷過(guò)失敗，但他們最后還是成功了，我想他們除了天賦，那剩下的只是堅(jiān)持和不懈的奮斗，他們?cè)诮邮懿稍L時(shí)總是笑著跟主持人說(shuō)他們的創(chuàng)業(yè)史和成功史，但每個(gè)人都知道，他們成功的背后充滿了汗水，他們現(xiàn)在的笑容背后，是曾今臉上堅(jiān)毅的表情，他們的酸甜苦辣只有他們最清楚。學(xué)營(yíng)銷，學(xué)的就好像是教人怎么買賣，我們的第一堂實(shí)踐課就是在淘寶網(wǎng)上試著購(gòu)買一件商品，但第一次網(wǎng)購(gòu)我很是覺(jué)得很麻煩，要辦卡還要在淘寶上先注冊(cè)，但現(xiàn)在想想，那些都很簡(jiǎn)單，只是我們第一次做認(rèn)為很難，很麻煩。萬(wàn)事開(kāi)頭難嘛!以后我會(huì)運(yùn)用我們學(xué)過(guò)的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)去淘寶網(wǎng)購(gòu)買更多更好的自己喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真的很實(shí)用。各個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)都可以學(xué)到
但學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)我人生啟發(fā)最大的還是看一些名人的演講和各大網(wǎng)站創(chuàng)始人談自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他們講的一字一句，都對(duì)我有著很大的影響，他們說(shuō)的許多話，我不止一遍的思考，我有時(shí)會(huì)沉思好久，我想，他們的話，說(shuō)的那么有道理，我在想;許多網(wǎng)絡(luò)名人他們很年輕就成功了，他們成功，給我了一個(gè)啟示，年輕時(shí)代是我們成功的關(guān)鍵，我不奢求成為他們那樣成功的人，但我希望我能趁現(xiàn)在還年輕好好的為我人生的成功埋下第一桶金，我從前從沒(méi)有想過(guò)要怎樣成功，自從學(xué)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我的視野從此寬闊了，我開(kāi)是慢慢的思考人生，當(dāng)一個(gè)人學(xué)會(huì)了思考自己的人生，我就覺(jué)得這個(gè)讓人正在成長(zhǎng)，我決定要做個(gè)這樣的人。我們也不小了，要開(kāi)始自己的人生了。
前幾天在學(xué)的是怎樣營(yíng)銷，說(shuō)實(shí)話，那幾天可無(wú)聊了，電腦屏幕上只有那單調(diào)的文字，我有幾次都聽(tīng)的幾乎要睡著了，有些幾乎是聽(tīng)不懂的，因?yàn)槲覀儗?duì)賣東西沒(méi)有太多的了解，而老師教的卻是教人怎樣做才會(huì)贏得消費(fèi)者的關(guān)注，要怎樣對(duì)口市場(chǎng)，我聽(tīng)的是一愣一愣的，但我還是用心聽(tīng)了很多，雖然有些根本聽(tīng)不懂，但我依然極了好多筆記，希望有一天能用的上。雖然現(xiàn)在我們用不上，但我相信將來(lái)我踏上社會(huì)我會(huì)用的上的，我感覺(jué)這很實(shí)用，只是我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對(duì)這種知識(shí)沒(méi)太多的感覺(jué)。
總之，學(xué)了這門課程，我認(rèn)識(shí)了許多只有聽(tīng)過(guò)的東西，許多以前認(rèn)為自己這一輩子都不會(huì)擁有的東西，讓我嘗到了網(wǎng)購(gòu)成功的喜悅和寫(xiě)博的新生活，讓我知道了人生的豐富多彩。從中，我不禁學(xué)會(huì)了思考人生，看著許多成功人士的笑容，我更堅(jiān)信，每個(gè)人都有成功的機(jī)會(huì)，成功，并不是極少數(shù)人才有的專利，它屬于每一個(gè)抓住機(jī)會(huì)的人。我很喜歡這門課程，我期待它給我?guī)?lái)更多的我不曾了解的東西。
營(yíng)銷之道學(xué)習(xí)心得范文4 很多人一談到銷售，就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是賣東西，這只是對(duì)銷售很片面的理解，其實(shí)人生無(wú)處不在銷售，因?yàn)殇N售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。比如我們到一個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)行自我介紹，就是對(duì)自己的一種銷售;再譬如我們做一個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告種植
但在實(shí)際中很多人的銷售并不是很成功，營(yíng)銷人員拼命的預(yù)約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬;追其原因，其實(shí)就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對(duì)方的需求得不到滿足，我們的目標(biāo)就很難達(dá)成。
經(jīng)?？匆?jiàn)營(yíng)銷人員見(jiàn)到客戶就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報(bào)價(jià)，恨不得馬上成交，聽(tīng)著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識(shí)的匱乏，使得他的專業(yè)知識(shí)不能得到很好的發(fā)揮。
銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號(hào)碼，次序是不能錯(cuò)的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷售工作經(jīng)驗(yàn)和銷售培訓(xùn)的粗淺體會(huì)總結(jié)出銷售十招，和大家做一分享。
第一招 銷售準(zhǔn)備
銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等，它涉及的項(xiàng)目太多，不在此贅述。
第二招 調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切
良好的情緒管理(情商)，是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)你的客戶。
因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。
什么叫巔峰狀態(tài)?我們有的時(shí)候會(huì)有這種感覺(jué)，今天做事特別來(lái)勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú)，我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。
那么我們?cè)趺床拍馨亚榫w調(diào)整巔峰狀態(tài)呢?怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢?
a)、憂慮時(shí)，想到最壞情況
在人生中快樂(lè)是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問(wèn)題，憂慮的最大壞處，就是會(huì)毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時(shí)，勇敢面對(duì)，然后找出萬(wàn)一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。
b)、煩惱時(shí)，知道安慰自我
人的痛苦與快樂(lè)，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福，大約有90%的事還不錯(cuò)，只有10%不太好。那為什么不能讓自己快樂(lè)起來(lái)呢?
關(guān)鍵詞：模擬公司；實(shí)踐教學(xué)法；計(jì)算機(jī)專業(yè)
中圖分類號(hào)：TP3-4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 07-0000-02
一、“模擬公司”的發(fā)展概況及理論基礎(chǔ)
“模擬公司”起源于20世紀(jì)50年代的德國(guó)，是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所和組織形式。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的不同定位，學(xué)生在此可以進(jìn)行營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、金融、貿(mào)易等業(yè)務(wù)過(guò)程的模擬活動(dòng)。除了貨物是模擬的并且不發(fā)生實(shí)移外，其它如票據(jù)、賬冊(cè)、操作方式、核算辦法等均按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通行的做法設(shè)計(jì)和運(yùn)作。
近年來(lái)，我國(guó)的一些職業(yè)學(xué)校在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行了積極的探索和改革，相繼建立了財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)模擬辦公室等。從1994年起，一些學(xué)校開(kāi)始引入了“模擬公司”這一實(shí)踐教學(xué)的新形式。教育部通過(guò)開(kāi)展學(xué)術(shù)研討和經(jīng)驗(yàn)交流，在一定程度上推動(dòng)了這一新生事物的發(fā)展。實(shí)踐證明，“模擬公司”教學(xué)法能夠有效地解決職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的難題，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和增長(zhǎng)相關(guān)知識(shí)?！澳M公司”這一概念正在逐步被人們所認(rèn)識(shí)和接受，同時(shí)也引起了有關(guān)部門和教學(xué)機(jī)構(gòu)的重視。
目前“模擬公司”的教學(xué)形式主要在財(cái)經(jīng)類專業(yè)上得到了大眾的認(rèn)可與推廣，該教學(xué)形式在財(cái)經(jīng)類課程上已經(jīng)相當(dāng)成熟。而在計(jì)算機(jī)專業(yè)上的“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”應(yīng)用還是比較少，將這種模擬教學(xué)法形式引入到計(jì)算機(jī)專業(yè)上，可以有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和增長(zhǎng)相關(guān)知識(shí)，更突出學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生之間的交流更加頻繁，使他們學(xué)會(huì)如何與他人打交道、如何合作、如何解決矛盾，等等。
二、引入“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”的緣由及可行性
“模擬公司”的建立是能夠創(chuàng)造學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，通過(guò)反復(fù)練習(xí)，進(jìn)而形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力，即在專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到發(fā)展。
“模擬公司”的實(shí)踐教學(xué)方法在80年代后期已經(jīng)得到了迅猛發(fā)展，隨后在我國(guó)的職業(yè)教育中實(shí)踐，特別是在財(cái)經(jīng)類專業(yè)中。將這種行為向?qū)У慕虒W(xué)方法進(jìn)行改造，讓其具備計(jì)算機(jī)行業(yè)的特色，植入到計(jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中，探尋出計(jì)算機(jī)專業(yè)適用的“模擬公司”教學(xué)法是完全可能的。
“模擬公司”可以模擬現(xiàn)實(shí)公司的內(nèi)部架構(gòu)，如系統(tǒng)前臺(tái)設(shè)計(jì)部，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部，測(cè)試部等部門，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分崗位訓(xùn)練，并實(shí)行輪崗。理想的目標(biāo)是：通過(guò)“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”的培訓(xùn)，學(xué)生能夠了解公司的基本運(yùn)作情況，能夠找到自己擅長(zhǎng)、喜歡的工作崗位，為以后的就業(yè)找準(zhǔn)方向，也奠定基礎(chǔ)。
三、“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”方案的組織實(shí)施
根據(jù)計(jì)算機(jī)專業(yè)的特點(diǎn)，“模擬公司”的實(shí)踐教學(xué)法并不是針對(duì)某一門課程，而是對(duì)學(xué)生二年半的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的一個(gè)綜合訓(xùn)練，故將“模擬公司”實(shí)踐教學(xué)安排在大二第二學(xué)期開(kāi)始。同時(shí)，該實(shí)訓(xùn)也不僅針對(duì)一個(gè)年級(jí)，而是綜合大二和大三兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生一起展開(kāi)。具體模式程序如下：
（一）創(chuàng)設(shè)“模擬公司”
“模擬公司”的創(chuàng)建過(guò)程指導(dǎo)教師的主要任務(wù)是明確創(chuàng)建“公司”的指導(dǎo)思想；規(guī)范修改學(xué)生提交的“公司”基本規(guī)則制度；幫助學(xué)生最終組成“模擬公司”。
學(xué)生的主要任務(wù)是：由5-6名大三學(xué)生組成“公司”核心，向指導(dǎo)教師提交“公司章程”；同時(shí)各“公司”分別招聘大二的學(xué)生成為“公司”成員。大二的學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況向各“公司”應(yīng)聘，最終形成“模擬公司”。各“公司”確定自己的主要業(yè)務(wù)方向。
（二）“公司”的基本運(yùn)作
“模擬公司”承接到開(kāi)發(fā)類實(shí)踐項(xiàng)目后，需要按照真實(shí)的公司操作來(lái)運(yùn)作。需要由市場(chǎng)部同學(xué)約談“客戶”，制作標(biāo)準(zhǔn)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。在需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)得到確認(rèn)后，由開(kāi)發(fā)部門同學(xué)制作系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，并嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行項(xiàng)目全程監(jiān)管。
如果是測(cè)試類實(shí)踐項(xiàng)目，“模擬公司”將及時(shí)出具測(cè)試計(jì)劃，及時(shí)搭建測(cè)試系統(tǒng)。嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)程系統(tǒng)測(cè)試，并在測(cè)試結(jié)束時(shí)提交測(cè)試報(bào)告。
“模擬公司”需定期召開(kāi)“公司”會(huì)議，會(huì)議對(duì)下階段的工作進(jìn)行討論和安排，對(duì)上階段的工作進(jìn)行總結(jié)。會(huì)后將會(huì)議內(nèi)容提交指導(dǎo)教師審閱。
（三）模擬公司實(shí)踐項(xiàng)目來(lái)源
“模擬公司”的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目由三部分組成。一是由老師承接到的一些真實(shí)項(xiàng)目，比如學(xué)院或系部需要開(kāi)發(fā)和測(cè)試的一些項(xiàng)目。第二類是由各“公司”自行尋求的實(shí)際項(xiàng)目；第三類是指導(dǎo)老師設(shè)計(jì)的模擬仿真項(xiàng)目。
第一類項(xiàng)目，由指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目整理出需求，并公示。各“公司”分別制作計(jì)劃書(shū)，提交老師，老師從中選擇計(jì)劃書(shū)最完善的“公司”進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，同時(shí)在其他落選的“公司”內(nèi)部召開(kāi)“公司”會(huì)議，分析計(jì)劃書(shū)中存在的不足，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目需求和項(xiàng)目分析中的問(wèn)題和漏洞。
第二類項(xiàng)目，由“公司”向指導(dǎo)老師提交項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，指導(dǎo)老師根據(jù)計(jì)劃書(shū)的可行性、必要性和完整性來(lái)審定項(xiàng)目是否可執(zhí)行。
第三類項(xiàng)目，根據(jù)各“公司”實(shí)際工作能力，由指導(dǎo)老師制定一些模擬訓(xùn)練項(xiàng)目下發(fā)給某指定“公司”，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
利用這三類實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，所有的“模擬公司”都能保證有可訓(xùn)練的項(xiàng)目。
（四）成果展示及對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)
每學(xué)期結(jié)束時(shí)，召開(kāi)一次業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)。通過(guò)在多媒體教室，采用匯報(bào)形式，讓各“公司”負(fù)責(zé)人輪流上臺(tái)展示本“公司”的成效，可以是項(xiàng)目成果展示，可以是項(xiàng)目的策劃書(shū)，可以是項(xiàng)目的測(cè)試報(bào)告等。業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)，主要旨在學(xué)生對(duì)每學(xué)期的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)學(xué)生的考核，以學(xué)生述職方式進(jìn)行。每個(gè)學(xué)生對(duì)自己的工作進(jìn)行述職，并對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)。學(xué)生所在的“公司”負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)生的自述和平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行互評(píng)。最后指導(dǎo)教師通過(guò)學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合的評(píng)價(jià)體系對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四、“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”的教學(xué)效果
（一）有利于培訓(xùn)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)
“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)方面有著其他教學(xué)方法難以比擬的優(yōu)勢(shì)。首先，通過(guò)組建“模擬公司”，學(xué)生自主完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟工作思路和方法，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用不再那么抽象而是落實(shí)到了每個(gè)具體的工作過(guò)程中。其次通過(guò)模擬實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生獲得“創(chuàng)新”的成功。這種實(shí)踐模式，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)。
（二）有利于提高學(xué)生探索精神
“模擬公司實(shí)踐教學(xué)法”要求學(xué)生通過(guò)“模擬公司”的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)和測(cè)試。例如系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)、軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)、軟件測(cè)試報(bào)告等，這種教學(xué)模式能很好地訓(xùn)練學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的創(chuàng)造性思維及提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力，同時(shí)也培養(yǎng)了他們團(tuán)隊(duì)合作的精神。雖然這比傳統(tǒng)教學(xué)中將理論直接告訴學(xué)生的難度要大得多，但對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們掌握的知識(shí)更實(shí)際有用。
（三）有利于增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)
通過(guò)“模擬公司”的實(shí)踐訓(xùn)練，一方面，學(xué)生綜合地思考問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力得到了大大提高；另一方面，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、吃苦精神、誠(chéng)信品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了加強(qiáng)。因此，學(xué)生不僅取得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧、社會(huì)交往和公關(guān)能力、組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能等個(gè)人綜合素質(zhì)。在仿真的模擬公司中進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生能縮短就業(yè)適應(yīng)周期。
五、結(jié)束語(yǔ)
將“模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)法”引入到計(jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中，能為學(xué)生提供更貼近實(shí)際工作崗位的實(shí)踐崗位和實(shí)踐內(nèi)容。經(jīng)過(guò)近兩期的“模擬公司”的運(yùn)作，學(xué)生在這樣的實(shí)踐教學(xué)中，在專業(yè)技能方面和社會(huì)交往能力方面都得到了大幅提高。
在應(yīng)用“模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)法”應(yīng)根據(jù)不同的訓(xùn)練項(xiàng)目靈活運(yùn)用，更要遵循教學(xué)規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知過(guò)程的基本原則。
參考文獻(xiàn)：
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當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下為大家分享關(guān)于2021年報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)，希望能幫助到大家!
報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)1稅務(wù)會(huì)計(jì)是將會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)理論、基本方法與企業(yè)納稅活動(dòng)相結(jié)合而形成的，而且是我們現(xiàn)在企業(yè)會(huì)計(jì)的一個(gè)重要組成部分。為了使我們能更加地熟悉并掌握稅務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)、四大稅種以及其他稅種的納稅申報(bào)和會(huì)計(jì)處理，我們于2012年6月11日至2012年6月15日，在圖書(shū)館電子閱覽室進(jìn)行了為期一周的《稅務(wù)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，結(jié)合之前上課所學(xué)的理論知識(shí)，使得我們能解決一些稅務(wù)處理實(shí)務(wù)中的各種問(wèn)題，并具備獨(dú)自處理各項(xiàng)稅務(wù)事宜的能力。
一開(kāi)始，我們先是進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)題A的專題實(shí)訓(xùn)，里面分了四大模塊：增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅以及企業(yè)所得稅。在增值稅中，我們首先是要確定其銷售額以及稅率，木材和原木的稅率是不一樣的，分別是17%、13%，剛開(kāi)始我們都沒(méi)有注意到這一點(diǎn);還有外購(gòu)板材用于非應(yīng)稅項(xiàng)目時(shí)的進(jìn)項(xiàng)稅額是不可以抵扣的，我們必須要將其進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出，最終算出當(dāng)期的銷項(xiàng)稅額、進(jìn)項(xiàng)稅額以及應(yīng)納稅額。這兩點(diǎn)是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所遇到的失誤，但經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考后，最終還是改正了過(guò)來(lái)并加以注意。
第二模塊是消費(fèi)稅。消費(fèi)稅是先把計(jì)稅價(jià)格確認(rèn)后，后面消費(fèi)稅額的確認(rèn)就會(huì)簡(jiǎn)單很多。因?yàn)槭俏袑?duì)方加工成煙絲，之后在生產(chǎn)卷煙的，因此委托受托方加工時(shí)，受托方代收代繳的消費(fèi)稅是可以抵減的。
第三模塊是營(yíng)業(yè)稅。在營(yíng)業(yè)稅中還涉及到城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、防洪保安費(fèi)和文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)等地方稅費(fèi)。營(yíng)業(yè)稅中廣告公司媒體收取的費(fèi)用是不用繳納營(yíng)業(yè)稅的，因此在計(jì)算營(yíng)業(yè)稅是就要減去。但防洪保安費(fèi)的計(jì)稅依據(jù)為其營(yíng)業(yè)收入。在這一模塊中還遇到個(gè)稅的代收代繳，用工資薪金收入減去免稅收入和扣除標(biāo)準(zhǔn)后，乘以相關(guān)的稅率并扣除速算數(shù)，即可算出代扣代繳的個(gè)人所得稅。
第四模塊是企業(yè)所得稅。首先是通過(guò)會(huì)計(jì)中一般的計(jì)算過(guò)程，算出本期的會(huì)計(jì)利潤(rùn)總額。之后對(duì)要調(diào)整的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。廣告費(fèi)的年支出，不得超過(guò)銷售收入的15%，超過(guò)的部分留到以后年度扣除;業(yè)務(wù)招待費(fèi)的話只能扣除發(fā)生額的60%并不能超過(guò)銷售收入的0.5%;公益性捐贈(zèng)的話不能超會(huì)計(jì)利潤(rùn)的12%;同時(shí)稅收滯納金也不得在稅前扣除，福利費(fèi)不能超工資總額的14%，教育經(jīng)費(fèi)不能超2.5%，工會(huì)費(fèi)不能超2%。經(jīng)過(guò)調(diào)整后即為應(yīng)納稅所得額。
接下來(lái)我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)B的綜合實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，增值稅的話沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)谄匠５匿N售中都會(huì)遇到。但是消費(fèi)稅是我們相對(duì)陌生一點(diǎn)的，話說(shuō)交消費(fèi)稅的一定交增值稅，但是，消費(fèi)稅的話只是對(duì)在我國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)、委托加工以及進(jìn)口應(yīng)稅消費(fèi)品才征收的稅(但金銀首飾是在其零售時(shí)才征收)，因?yàn)槲覀冊(cè)谖袑?duì)方加工時(shí)就已經(jīng)交給對(duì)方消費(fèi)稅了，在銷售時(shí)我們就不用再管其消費(fèi)稅。如果是進(jìn)口的話，在進(jìn)關(guān)時(shí)也已經(jīng)交給海關(guān)了，在期末的時(shí)候就不用在再次算。在綜合實(shí)訓(xùn)中，還遇到土地增值稅的計(jì)算，因?yàn)檎n堂上僅僅微微的提了一下，但在遇到時(shí)通過(guò)自己的看書(shū)學(xué)習(xí)，還是把其算了出來(lái)。而且還算了在簽合同時(shí)所應(yīng)交的印花稅，以及每年應(yīng)交的房產(chǎn)稅、車船使用稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。在調(diào)整利潤(rùn)總額的時(shí)候，國(guó)債的利息收入是不用交所得稅的，因此可以在稅前扣除。固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值和計(jì)稅基礎(chǔ)不一致的話還會(huì)形成暫時(shí)性的所得稅差異。企業(yè)間借款利率，超過(guò)金融企業(yè)的借款利率的部分也不得在稅前扣除，必須調(diào)整。企業(yè)合同的違約金形成的是財(cái)務(wù)費(fèi)用，是可以在稅前抵扣的，不用調(diào)整。
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到了各種各樣的申報(bào)表，同時(shí)還分主表和附表，因?yàn)檎n堂上老師也沒(méi)有說(shuō)過(guò)，因此通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)希望我們能了解并能獨(dú)自填寫(xiě)表中的各項(xiàng)目。做完之后，老師再一一的講解。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們結(jié)合課堂上所學(xué)的理論知識(shí)解決一些稅務(wù)處理實(shí)務(wù)中的各種問(wèn)題，并具備獨(dú)自處理各項(xiàng)稅務(wù)事宜的能力。讓我們對(duì)納稅的流程有一定的了解，并熟悉其方法和應(yīng)注意的事項(xiàng)。
報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)2---x這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)3實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。平日里我們所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法，自認(rèn)為我基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí),所以才有了接下來(lái)的稅法實(shí)習(xí)。
我這里主要談?wù)勗鲋刀惻c消費(fèi)稅的納稅申報(bào)表的填寫(xiě)：
增值稅的納稅申報(bào)表的填寫(xiě)，我認(rèn)為只要你懂得會(huì)計(jì)，就是不難的，其中“稅款所屬時(shí)間”是指納稅人申報(bào)的增值稅應(yīng)納稅額的所屬時(shí)間，應(yīng)填寫(xiě)具體的起止年、月、日。這個(gè)日期是不能與“填表日期”相混淆的。“按適用稅率征稅貨物及勞務(wù)銷售額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)納稅人本期按適用稅率繳納增值稅的應(yīng)稅貨物和應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額。包括在財(cái)務(wù)上不作銷售但按稅法規(guī)定應(yīng)繳納增值稅的視同銷售貨物和價(jià)外費(fèi)用銷售額。“銷項(xiàng)稅額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)納稅人本期按適用稅率計(jì)征的銷項(xiàng)稅額，該數(shù)據(jù)應(yīng)與“應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅”明細(xì)科目貸方“銷項(xiàng)稅額”專欄本期發(fā)生數(shù)一致?！斑M(jìn)項(xiàng)稅額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)納稅人本期申報(bào)抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額。該數(shù)據(jù)應(yīng)與“應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅”明細(xì)科目借方“進(jìn)項(xiàng)稅額”專欄本期發(fā)生數(shù)一致。“納稅檢查調(diào)整的銷售額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)納稅人本期因稅務(wù)、財(cái)政、審計(jì)部門檢查并按適用稅率計(jì)算調(diào)整的應(yīng)稅貨物和應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額。但享受即征即退稅收優(yōu)惠政策的貨物及勞務(wù)經(jīng)稅務(wù)稽查發(fā)現(xiàn)偷稅的，不得填入“即征即退貨物及勞務(wù)”部分。“免稅貨物及勞務(wù)銷售額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)納稅人本期按照稅法規(guī)定直接免征增值稅的貨物及勞務(wù)的銷售額及適用零稅率的貨物及勞務(wù)的銷售額，但不包括適用“免、抵、退”辦法出口的貨物的銷售額。“上期留抵稅額”欄數(shù)據(jù)，為納稅人前一申報(bào)期的“期末留抵稅額”減去抵減欠稅額后的余額數(shù)，該數(shù)據(jù)應(yīng)與“應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅”明細(xì)科目借方月初余額一致。“免、抵、退貨物應(yīng)退稅額”欄數(shù)據(jù)，填寫(xiě)退稅機(jī)關(guān)按照出口貨物免、抵、退辦法審批的應(yīng)退稅額。“期末留抵稅額”欄數(shù)據(jù)，為納稅人在本期銷項(xiàng)稅額中尚未抵扣完，留待下期繼續(xù)抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額?！捌诔跷蠢U稅額”欄數(shù)據(jù)，為納稅人前一申報(bào)期的“期末未繳稅額”減去抵減欠稅額后的余額數(shù)。消費(fèi)稅納稅申報(bào)表的填寫(xiě)也是很簡(jiǎn)單的，只要按照給定的稅目，相應(yīng)的稅率，正確計(jì)算就可以了。當(dāng)然這一切都要是建立在扎實(shí)的理-底之上的，這樣才能運(yùn)用自如。我始終如一堅(jiān)信這句話：熟能生巧!
通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)雖不是一件十分具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，但它靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。我們只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)4我叫--，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來(lái)的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們?cè)诳茖W(xué)發(fā)展觀的指引下，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作鑒定如下：
一、強(qiáng)化“稽”字認(rèn)真履行職能
20--年的稅收任務(wù)對(duì)于我局來(lái)說(shuō)十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬(wàn)元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。我科根據(jù)年初工作會(huì)議上的“五要”(1、稅費(fèi)收入要確保，2、征管手段要優(yōu)化，3、科技興稅要到位，4、黨風(fēng)建設(shè)要嚴(yán)明，5、文明服務(wù)要優(yōu)化)講話精神，認(rèn)真開(kāi)展了稽查工作。我科的稽查對(duì)象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無(wú)力經(jīng)營(yíng)，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢問(wèn)稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì)匯報(bào)，按照審理委員會(huì)的意見(jiàn)進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們?cè)诨闀r(shí)有效的將這些職能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計(jì)劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補(bǔ)出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫(kù)。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說(shuō)破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫(kù)，保證了全局一盤(pán)棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營(yíng)養(yǎng)不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們?cè)诟戏志值臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，本著缺啥補(bǔ)啥的原則，結(jié)合全國(guó)稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著重解決工作中急用的知識(shí)，掌握的稅收動(dòng)態(tài)，了解的稅收政策。通過(guò)學(xué)習(xí)每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國(guó)以加入wto，我們必須跟上時(shí)代的步伐，否則將被時(shí)代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們沒(méi)有放松政治理論的學(xué)習(xí)。，學(xué)習(xí)了--“7.31”講話以及在“十六大”上的報(bào)告，提高了我們每個(gè)人的思想理論水平，通過(guò)一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準(zhǔn)確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定了，大大提高了工作效率。
四、力求“準(zhǔn)”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無(wú)”承諾，準(zhǔn)確無(wú)誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨(dú)厚的便利條件，具體落實(shí)不走過(guò)場(chǎng);在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)施稽查前，先對(duì)被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評(píng)估，找到切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來(lái)我們稽查過(guò)的企業(yè)沒(méi)有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
五、推進(jìn)“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過(guò)幾年的“雙評(píng)”工作，我們更加牢固地樹(shù)立了優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，我們時(shí)刻沒(méi)忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過(guò)去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對(duì)納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開(kāi)展。
六、不忘“廉”字樹(shù)立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)。一年來(lái)，我們認(rèn)真參加分局的各類廉政建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結(jié)合每個(gè)季度的廉正寫(xiě)實(shí)，全體同志重溫自己所寫(xiě)的廉潔自律保證書(shū)。全年累計(jì)拒吃請(qǐng)10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評(píng)。
七、提高“率”字增強(qiáng)稽查質(zhì)量
考核指標(biāo)中，對(duì)選案中標(biāo)率、查補(bǔ)入庫(kù)率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、80%、10%、100%。表面上簡(jiǎn)單的數(shù)字，實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們?cè)诨橹屑纫邩?biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求?；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認(rèn)真對(duì)待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒(méi)少得罪人，盡管如此，我們也樂(lè)此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴(yán)”字遵守規(guī)章制度
我局是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級(jí)文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項(xiàng)規(guī)章制度較細(xì)，平時(shí)考核又多。為了樹(shù)立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時(shí)常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒(méi)有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
報(bào)稅會(huì)計(jì)總結(jié)5這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目主導(dǎo)；社會(huì)調(diào)查；應(yīng)用型人才；社會(huì)學(xué)
[中圖分類號(hào)] C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）02-0131-04
一、引言
很長(zhǎng)一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)高校社會(huì)學(xué)專業(yè)采用學(xué)科分支的方式培養(yǎng)研究型人才。學(xué)生在修完各分支學(xué)科和社會(huì)研究方法等課程后，獲得足額學(xué)分就能完成學(xué)業(yè)，獲得學(xué)位。按照知識(shí)結(jié)構(gòu)，教學(xué)安排了學(xué)科分支的順序和內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性和研究性。因其重視專業(yè)知識(shí)和方法的掌握結(jié)果，故能為學(xué)生求學(xué)深造和學(xué)術(shù)研究打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這種人才培養(yǎng)模式在研究型和教學(xué)研究型高校盛行。就其理念來(lái)看，它合乎兩類高校研究型的發(fā)展定位，但其影響到了一般本科高校的師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置等。
改革開(kāi)放以后，社會(huì)對(duì)社會(huì)學(xué)應(yīng)用型人才提出了新的要求。為順應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)趨勢(shì)，一些教學(xué)型高校從強(qiáng)化職業(yè)技能尋求改革方向，力爭(zhēng)使培養(yǎng)的本科人才具有基層經(jīng)驗(yàn)，掌握調(diào)查技能，符合市場(chǎng)要求。[1]一般本科院校社會(huì)學(xué)專業(yè)根據(jù)自身資源，較早提出和開(kāi)展了社會(huì)學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的改革。
二、項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查：應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新探索
為貫徹落實(shí)國(guó)家的中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)高水平海洋大學(xué)建設(shè)目標(biāo)，深化教育教學(xué)改革，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求，廣東海洋大學(xué)的社會(huì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)過(guò)探索，初步形成了項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，創(chuàng)新了文科類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。
項(xiàng)目教學(xué)法是“做中學(xué)”理論的進(jìn)一步凝練、完善和提升[2]，在西方職業(yè)教育中比較成型。這種模式被引入中國(guó)的職業(yè)教育，并逐步擴(kuò)展到基礎(chǔ)和高等教育領(lǐng)域。項(xiàng)目教學(xué)法和具體學(xué)科結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生特定學(xué)科的項(xiàng)目教學(xué)方式。項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查是社會(huì)學(xué)學(xué)科順應(yīng)時(shí)代訴求，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的一種探索和創(chuàng)新。這種探索創(chuàng)新立足于社會(huì)學(xué)的學(xué)科特色。基于學(xué)科發(fā)展的歷程顯示，實(shí)證研究是社會(huì)學(xué)學(xué)科得以安身立命的根基。在對(duì)諸多社會(huì)問(wèn)題的研究中，實(shí)證研究的優(yōu)勢(shì)日益突顯，并占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。
基于社會(huì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生和人才需求狀況的調(diào)查[3]顯示，掌握良好的社會(huì)調(diào)查技能有助于對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和工作任務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)認(rèn)知、分析和解釋，進(jìn)而開(kāi)展相關(guān)工作。因此，社會(huì)調(diào)查被作為社會(huì)學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的基本形式。
社會(huì)調(diào)查是使用科W方法，對(duì)特定社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行描述，解釋其發(fā)生的各種原因及其相互關(guān)聯(lián)，形成解決社會(huì)問(wèn)題的對(duì)策或預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究。項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，是基于一般社會(huì)調(diào)查的程序流程，其突出了社會(huì)調(diào)查的問(wèn)題意識(shí)和應(yīng)用屬性。
這種模式是在低年級(jí)學(xué)生較好地掌握專業(yè)知識(shí)和調(diào)查技能的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生興趣、教師意見(jiàn)和社會(huì)需求，選擇有實(shí)用和研究意義的項(xiàng)目，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生以小組或個(gè)體的形式最終完成項(xiàng)目。[4]項(xiàng)目來(lái)源于各類組織實(shí)際運(yùn)行中急待回應(yīng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而非純粹的學(xué)術(shù)探究。目的是通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，促使其成為能解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用型人才。[5]
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查遵循社會(huì)調(diào)查的基本程序。在低年級(jí)階段，學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查方法的準(zhǔn)備。這一階段延續(xù)了以教師為中心的“傳遞―接受”模式。學(xué)生主要掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和社會(huì)調(diào)查技能方法，掌握包括資料收集方法和技巧、測(cè)量工具的設(shè)計(jì)規(guī)則、指標(biāo)體系、組織管理等基本知識(shí)。教師應(yīng)密切結(jié)合各分支社會(huì)學(xué)內(nèi)容，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生掌握調(diào)查方法。
中年級(jí)階段，學(xué)生自主選題，制定和實(shí)施項(xiàng)目方案。學(xué)生成立的項(xiàng)目小組應(yīng)結(jié)合社會(huì)需求和指導(dǎo)教師意見(jiàn)，甄選有應(yīng)用意義、回應(yīng)現(xiàn)實(shí)的選題，并查閱資料，分析選題的可操作程度。圍繞選題，項(xiàng)目小組制定實(shí)施方案，通過(guò)設(shè)計(jì)完善調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱，實(shí)施抽樣調(diào)查，發(fā)放回收問(wèn)卷或完成調(diào)查訪談。
高年級(jí)階段，項(xiàng)目小組形成數(shù)據(jù)分析和分析報(bào)告。項(xiàng)目小組整理、錄入問(wèn)卷數(shù)據(jù)和訪談資料，審核、分組、匯總調(diào)查結(jié)果，探求相應(yīng)應(yīng)用問(wèn)題的診斷和趨勢(shì)。形成的相關(guān)調(diào)查報(bào)告能夠呈送機(jī)構(gòu)部門解決其所面臨的實(shí)際問(wèn)題。
三、項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查：初步的成效
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查在實(shí)施中已產(chǎn)生了良好效果。這種模式，立足于學(xué)生興趣自主選題，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)和科學(xué)客觀解決問(wèn)題的主動(dòng)精神和探究動(dòng)力。學(xué)生自主實(shí)施項(xiàng)目的全過(guò)程，重視結(jié)果，更重視過(guò)程，這激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神。
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，將理論知識(shí)和具體實(shí)踐緊密結(jié)合，縮小了大學(xué)和未來(lái)職業(yè)之間的距離。傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)教學(xué)模式將理論知識(shí)和技能實(shí)訓(xùn)分段或分離。學(xué)生前期學(xué)習(xí)理論知識(shí)，后期進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)，這樣教學(xué)和職業(yè)之間存在脫節(jié)現(xiàn)象。項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，模仿社會(huì)學(xué)本科從事市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、項(xiàng)目管理與評(píng)估、問(wèn)題診斷與分析、客戶拓展與維護(hù)等工作領(lǐng)域展開(kāi)技能訓(xùn)練，將服務(wù)領(lǐng)域從國(guó)家與政府拓展到社會(huì)與市場(chǎng)。
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，體現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)的互動(dòng)教育規(guī)律。二年級(jí)后期，學(xué)生掌握了一定的理論和方法后，能夠進(jìn)行一定水平的專業(yè)探究。項(xiàng)目主導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)，與指導(dǎo)教師溝通、交流，這能形成良好的師生互動(dòng)，從而提升教學(xué)效率。
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，促進(jìn)了學(xué)科體系的橫向協(xié)同。傳統(tǒng)的課程設(shè)置以基礎(chǔ)概論為根，以研究方法為干，分支社會(huì)學(xué)為枝，形成縱向的塔形結(jié)構(gòu)。各分支社會(huì)學(xué)劃定各自邊界，缺少分支之間的橫向關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目主導(dǎo)模式關(guān)注某一任務(wù)或問(wèn)題，以求完成任務(wù)或解決問(wèn)題。這提出了問(wèn)題導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)方式，促成了分支學(xué)科的橫向關(guān)聯(lián)，盤(pán)活了學(xué)生的理論知識(shí)。
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查在具體的實(shí)施中也取得了良好的效果。在2013年和2015年廣東省第十二屆、十三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽中，學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還獲批了2014年大學(xué)生科技創(chuàng)新培育資助項(xiàng)目14項(xiàng)，占全校文科類項(xiàng)目的45%；在進(jìn)行的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)4篇，占學(xué)校一等獎(jiǎng)名額的50%；學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從2013年至今獲批了國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目7項(xiàng)，在學(xué)校的文科院系屬前列。學(xué)生撰寫(xiě)的《廣東海洋大學(xué)教師工作幸福感的調(diào)查研究》、《廣東海洋大學(xué)在校大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查研究》等調(diào)查報(bào)告都引起了學(xué)校相關(guān)部門的高度重視，學(xué)校相關(guān)部門因此及時(shí)調(diào)整了相關(guān)政策，提升了工作效率。
由此可見(jiàn)，項(xiàng)目主導(dǎo)模式在理念上將社會(huì)學(xué)本科人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)向了應(yīng)用型，在操作上將研究方法轉(zhuǎn)向了實(shí)踐，在實(shí)踐上將教學(xué)與職業(yè)緊密結(jié)合，師生間形成了良性互動(dòng)，體系上增強(qiáng)了橫向協(xié)同。可見(jiàn)，實(shí)施項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，對(duì)教學(xué)型和教學(xué)研究型高校的人才培養(yǎng)是一種有益的探索和創(chuàng)新。
四、項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查：實(shí)施中的困境
（一）師資素質(zhì)不能滿足實(shí)施社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目的需求
與學(xué)科本位的社會(huì)學(xué)教育體系相比，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體，指導(dǎo)教師不再是居于中心的知識(shí)傳授者，而是學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者、組織者和評(píng)價(jià)者。在準(zhǔn)備階段，師生共同進(jìn)行項(xiàng)目選題、論證項(xiàng)目、制定計(jì)劃。實(shí)施階段，教師指導(dǎo)學(xué)生合理分工，形成工作小組，在心理、方法等層面實(shí)施引導(dǎo)，保障活動(dòng)順利進(jìn)行?？偨Y(jié)階段，教師是評(píng)價(jià)主體之一，幫助學(xué)生總結(jié)和反思活動(dòng)的目標(biāo)、過(guò)程和績(jī)效。
實(shí)施項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，要轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。實(shí)施項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查后，教師的工作量將大大增加。這對(duì)教師的教學(xué)指導(dǎo)能力提出了更高的要求。
目前，師資素質(zhì)離滿足實(shí)施社會(huì)調(diào)查的需求還有一定距離?，F(xiàn)有師資的職業(yè)成長(zhǎng)以學(xué)科訓(xùn)練為主，從學(xué)校到學(xué)校的歷程，使之缺乏企業(yè)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)性問(wèn)題缺乏質(zhì)性感受。多數(shù)教師精力有限，其更愿意將精力放在科研領(lǐng)域，缺乏應(yīng)用型的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐凸顯了師資素質(zhì)不能滿足實(shí)施社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目需求的窘境。
（二）教師對(duì)項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查理解存在偏差
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查是師生通過(guò)共同參與實(shí)施一個(gè)完整的調(diào)查項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能訓(xùn)練的活動(dòng)。一些教師認(rèn)為，人才培養(yǎng)方案已經(jīng)設(shè)有專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查等實(shí)踐環(huán)節(jié)，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查與其沒(méi)有太大差別，沒(méi)有實(shí)施的必要。針對(duì)項(xiàng)目主導(dǎo)模式，一些教師認(rèn)為須獲批項(xiàng)目才能實(shí)施，這樣他們就生硬地搬給學(xué)生一個(gè)項(xiàng)目（多是教師的科研項(xiàng)目）；在教學(xué)方法上，一些教師認(rèn)為使用了項(xiàng)目教學(xué)法，就可以忽略甚至排斥其他教學(xué)方法；在課程設(shè)計(jì)上，一些教師認(rèn)為項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查適應(yīng)面廣泛，在大多數(shù)課程中皆可以使用，從而導(dǎo)致課程設(shè)計(jì)的泛化雷同。
已開(kāi)設(shè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，多是在特定課程框架內(nèi)檢驗(yàn)和重復(fù)已知知識(shí)，以加深學(xué)生對(duì)課程的理解和掌握。如社會(huì)調(diào)查，是社會(huì)研究方法課程的實(shí)踐；市場(chǎng)調(diào)查，承接了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程；社區(qū)實(shí)訓(xùn)，承接了社區(qū)管理課程等。項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查是多課程框架，甚至是全部專業(yè)課程的綜合設(shè)計(jì)。如在校學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查項(xiàng)目，必須應(yīng)用社會(huì)研究方法、社會(huì)心理學(xué)、青年社會(huì)學(xué)、組織社會(huì)學(xué)等課程知識(shí)。項(xiàng)目主У納緇岬韃槭茄生在已有基礎(chǔ)上解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的自主研究活動(dòng)，這與檢驗(yàn)和重復(fù)的實(shí)踐教學(xué)有較大的差異。
相比于已有實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)主題和方向的嚴(yán)格規(guī)定，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查由學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主完成，不局限于已有實(shí)踐環(huán)節(jié)，其重點(diǎn)是突出學(xué)生專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查有其使用的限度和范圍。有些課程適用研討教學(xué)，有些適用實(shí)訓(xùn)，不是每門課程都適用項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查來(lái)完成。
（三）社會(huì)調(diào)查的項(xiàng)目選擇與現(xiàn)實(shí)結(jié)合不夠緊密
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，其理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)是積極的建構(gòu)過(guò)程，是學(xué)生根據(jù)外在的信息，集合背景知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外部信息主動(dòng)進(jìn)行選擇、加工、處理，從而構(gòu)建起社會(huì)共享和協(xié)商的知識(shí)、意義的過(guò)程。項(xiàng)目指導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，以學(xué)生為主體進(jìn)行項(xiàng)目選擇和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出學(xué)生之間交流、討論、分工完成任務(wù)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)互補(bǔ)、資源共享。
正因?yàn)槿绱?，學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，容易將主題局限在自己熟悉、有興趣感知的一些領(lǐng)域，如大學(xué)生的情感、戀愛(ài)、占位、低頭族等。這些主題和社會(huì)、市場(chǎng)所關(guān)注的問(wèn)題有較大的差距，難以達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)職業(yè)崗位的目的。
教師對(duì)學(xué)生項(xiàng)目選擇負(fù)有指導(dǎo)職責(zé)。如果教師具有一定的企事業(yè)、市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，或在項(xiàng)目選擇前能到企事業(yè)部門調(diào)研，就能選擇典型和恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查任務(wù)。但問(wèn)題是教師關(guān)注的多是自己的研究領(lǐng)域，遠(yuǎn)離企業(yè)和市場(chǎng)所需，對(duì)企事業(yè)部門面臨的問(wèn)題缺少思考，這就難以在學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
（四）配套教學(xué)資源不能滿足社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目的需求
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，以小組合作方式實(shí)施。調(diào)查小組協(xié)作分工，學(xué)生掌握項(xiàng)目任務(wù)的不同階段環(huán)節(jié)，彼此提供支持，這有助于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)協(xié)作和人際交往能力。但當(dāng)前班級(jí)授課人數(shù)在40人以上，開(kāi)展項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查就涉及配套教學(xué)資源不足的窘境。這具體表現(xiàn)在師資資源匱乏、項(xiàng)目成本約束等方面。以每個(gè)項(xiàng)目小組6-7人計(jì)算，在班級(jí)授課情況下，將有7-8個(gè)的項(xiàng)目小組，這至少需要4名指導(dǎo)教師。在未納入人才培養(yǎng)方案、無(wú)法核算工作量前，教師參與的積極性不高。
項(xiàng)目選擇、實(shí)施也面臨著成本硬約束。部分項(xiàng)目因其接近企事業(yè)單位所面臨的問(wèn)題因而能夠獲得經(jīng)費(fèi)支持，但相當(dāng)一部分的項(xiàng)目缺少經(jīng)費(fèi)支持，具體實(shí)施時(shí)就會(huì)捉襟見(jiàn)肘；如果一味節(jié)省成本，一些環(huán)節(jié)的實(shí)施效果就會(huì)大打折扣。
（五）學(xué)生對(duì)項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查培養(yǎng)有待適應(yīng)
項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查以小組合作為基本組織形式。雖然學(xué)生可以按照個(gè)性、喜好、學(xué)業(yè)狀況等自由組成合作小組，但這畢竟與學(xué)生習(xí)慣的教學(xué)組織形式不同。同時(shí)，學(xué)生在選題、概念操作化、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及修改、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)整理及錄入、分析探討等層面需要自主完成，這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性要求更高。
學(xué)生內(nèi)部差異明顯，項(xiàng)目實(shí)施易出現(xiàn)兩極分化。理解和自主能力較強(qiáng)的學(xué)生很適應(yīng)這種方式，而那些習(xí)慣于傳統(tǒng)課堂教學(xué)的學(xué)生初期面臨項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)時(shí)，表現(xiàn)得有些不知所措。有些學(xué)生習(xí)慣于灌輸式的被動(dòng)學(xué)習(xí)，在面臨需要自我組織、自我決策、自我實(shí)施的學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。在實(shí)施過(guò)程中，一些小組甚至忽略了和指導(dǎo)教師的基本溝通。
五、項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查：進(jìn)一步完善的方向
社會(huì)學(xué)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式還處于艱難的探索之中。在教學(xué)改革中，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查也需要根據(jù)所在院系、專業(yè)的具體特性，根據(jù)可供利用的現(xiàn)實(shí)資源，加以改造、調(diào)適，創(chuàng)造性地建立適合教學(xué)型和教學(xué)研究型高校社會(huì)學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式。
（一）樹(shù)立應(yīng)用型人才培養(yǎng)的理念
教學(xué)型和教學(xué)研究型高校社會(huì)學(xué)及其他相關(guān)專業(yè)都面臨一個(gè)相似的問(wèn)題，即如何轉(zhuǎn)變研究型人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)務(wù)實(shí)的應(yīng)用型人才。這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是需要師生、管理者在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、課程設(shè)置、課程考核等方面進(jìn)行總結(jié)，這樣才能實(shí)現(xiàn)觀念的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。
應(yīng)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的理念下，通過(guò)院系交流、座談、會(huì)議等方式，確立新的師生觀，全面建立以學(xué)生為主體的教學(xué)觀，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，建立亦師亦友的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的良性師生互動(dòng)。
（二）提高指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力
培養(yǎng)學(xué)生，是高校教師義不容辭的責(zé)任。激勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生的責(zé)任感，提高教師教學(xué)改革的積極性和主動(dòng)性，是提高師資職業(yè)能力的前提。高校教師在面對(duì)快速變化的社會(huì)和市場(chǎng)需求時(shí)，只有自我增量提質(zhì)，才能勝任培養(yǎng)人才的社會(huì)責(zé)任。
專業(yè)建設(shè)應(yīng)結(jié)合師資隊(duì)伍特點(diǎn)及規(guī)劃要求，制定面向企業(yè)和市場(chǎng)的師資培訓(xùn)計(jì)劃；應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵(lì)教師進(jìn)入企事業(yè)單位，尤其應(yīng)鼓勵(lì)教師進(jìn)入社會(huì)機(jī)構(gòu)、調(diào)查咨詢公司，了解企事業(yè)運(yùn)作；應(yīng)著力提升教師的應(yīng)用能力，提升教師項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施的能力；應(yīng)適時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目主導(dǎo)模式研討，進(jìn)行成果展示；教師應(yīng)適當(dāng)參加一些學(xué)術(shù)及教學(xué)改革研討活動(dòng)，了解最新的教學(xué)理念，學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)；應(yīng)鼓勵(lì)有條件的教師接受新技術(shù)培訓(xùn)，使之具備相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)水平，獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，推動(dòng)“雙師”素質(zhì)教師的發(fā)展。[6]
（三）拓展項(xiàng)目來(lái)源的領(lǐng)域
項(xiàng)目的來(lái)源需要有政府領(lǐng)域，更應(yīng)有學(xué)生就業(yè)去向較多的企事業(yè)組織。[7]應(yīng)用型人才需要?jiǎng)偃纹笫聵I(yè)組織的具體事務(wù)。因此，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查，需要行業(yè)、企業(yè)人員的參與。這類企業(yè)應(yīng)包括調(diào)查公司、評(píng)估公司、咨詢公司，企業(yè)市場(chǎng)部、客服部等。他們對(duì)企業(yè)、行業(yè)的問(wèn)題、運(yùn)作等十分清楚，能夠合理有效地協(xié)助教師制定恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)。
實(shí)施項(xiàng)目主導(dǎo)模式，可以建立有行業(yè)或企業(yè)人員、專任教師和學(xué)生共同參與的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)制，專業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)揮企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)內(nèi)容、教材建設(shè)等環(huán)節(jié)的功能。
（四）建立項(xiàng)目實(shí)施的保障機(jī)制
在師資方面，需要建立激勵(lì)教師參與的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)師德建設(shè)，有序建立教師進(jìn)入制度和人才培養(yǎng)方案。對(duì)于企事業(yè)人員，應(yīng)鼓勵(lì)其成為校外導(dǎo)師，并給予其應(yīng)有的名譽(yù)。
在資金籌措方面需要進(jìn)行校外、校內(nèi)的合理探求。校外方面，可以深入推廣校企合作，借助企事業(yè)提供的資金；可以憑社會(huì)調(diào)查的前期成果，滿足企業(yè)、事業(yè)單位的需求，從而獲得企事業(yè)單位的資金支持。校內(nèi)方面，需要加快成果轉(zhuǎn)化，借助前期成果，學(xué)生可以申報(bào)主持或參與一些大學(xué)生創(chuàng)新等項(xiàng)目，有序推進(jìn)項(xiàng)目主導(dǎo)模式。
六、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)數(shù)年的實(shí)踐，項(xiàng)目主導(dǎo)的社會(huì)調(diào)查已經(jīng)成為社會(huì)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的一種有效方式。這種探索和創(chuàng)新在實(shí)踐中還存在一些困境，但其可以作為提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)的良好平臺(tái)，并具有向其他專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才提供經(jīng)驗(yàn)的拓展空間。
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