發(fā)布時間：2023-03-17 18:02:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科技信息傳播論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
論文摘要:科技信息戶戶通綜合服務平臺(以下簡稱戶戶通平臺)是以電話網、互聯網、廣電網、專家網和組織網五網融合為基礎,以電話機(固定電話、移動電話)、計算機、電視機、收音機、農信機為載體,以農村科技服務組織、農業(yè)科學數據庫和專家團隊為支撐的農業(yè)科技信息傳播系統(tǒng)。它以需求為目標、市場為導向,運用計算機技術、通信網絡技術、現代管理技術對涉農政務、實用技術、社科知識、市場信息等科技資源進行系統(tǒng)整合,主要通過電話等應用終端曲線上網,為農業(yè)、農村和農民提供高質量的科技傳播與咨詢服務。
目前,我國農業(yè)技術推廣體系仍然面臨著“網破、線斷、人散”的局面,農業(yè)科技資源分散、條塊分割嚴重,重復建設、封閉運行突出,科技資源共享機制尚未形成,信息瓶頸、梗阻現象相當普遍,涉農企業(yè)、合作組織、農民群眾急需的科技經濟信息無法及時獲取和。以需求為目標、市場為導向,整合各類涉農科技資源構建的簡便、快捷、經濟、實用的戶戶通平臺,其優(yōu)勢體現在:有利于提高各級政府、涉農組織聯動解決“三農”問題的協(xié)作能力,較好地解決農業(yè)科技服務與農村需求相脫節(jié)的問題;有利于推動科學技術和其他生產力要素充分結合.較好地解決了如何提高農村電話電視普及應用率問題;有利于科技信息在農村的適時傳播和廣泛應用,較好地解決農業(yè)科技信息最后一公里問題。
1平臺構建及科技傳播過程
1.1平臺系統(tǒng)體系
戶戶通平臺主要以電話網、互聯網和廣電網為載體,通過語音、視頻和網站提供信息的查詢、、技術支持與協(xié)作,解決農業(yè)科技信息進村入戶問題,其總體構架包括科技信息需求終端、科技信息處理平臺、科技信息資源系統(tǒng)和科技資源協(xié)作網絡等。
科技信息需求終端指戶戶通平臺的受眾對象或目標人群,主要包括基層農技推廣機構、農村專業(yè)合作組織、涉農企業(yè)、廣大農民和城鎮(zhèn)居民等終端用戶?？萍夹畔⑻幚砥脚_指系統(tǒng)具備的信息處理和資源配置管理功能,包括數據庫、用戶、權限、角色管理和信息匹配等。科技信息資源系統(tǒng)指市級科技信息咨詢服務系統(tǒng),主要結合農村需求統(tǒng)一設計數據標準和人機界面,組織信息搜集、分析和加工?？萍假Y源協(xié)作網絡指農業(yè)與科技管理部門、委托機構、相關單位及專家網絡。
1.2技術功能和傳播過程
(1)技術路線。為了保證戶戶通平臺低成木、高效率地運行,程序設計采用瀏覽器/服務器模式。運用智能體技術,通過專用服務器和特定軟件實施電話網與互聯網的有效連接,如利用系統(tǒng)語音合成軟件使動態(tài)文字信息轉換成電話可以識別的語音信息;利用系統(tǒng)上傳下載軟件使戶戶通信息數據庫和互聯網的相關信息互聯互動;利用數字技術和計算機技術使動態(tài)信息靜態(tài)化、靜態(tài)信息號碼化、復雜信息簡單化;利用通訊技術和網絡技術使用戶(電話)撥號進人戶戶通系統(tǒng)平臺,查詢互聯網上的科技信息或把自己的信息到互聯網上(稱為電話曲線上網或電話間接上網)。在現有科技信息網絡平臺的基礎上,建立戶戶通信息平臺(外網)和工作平臺(內網),使用統(tǒng)一熱線電話號碼或借助農村遠程教育網,通過人工(或自動)接受與處理,構架用戶與互聯網之間的橋梁,通過各級專家團隊的協(xié)作聯動,為用戶提供高質量的技術服務。
(2)平臺功能。戶戶通平臺主要具有信息、資源共享、快速查詢、用戶接人、文字語音轉換、遠程培訓、協(xié)作互動、服務管理、系統(tǒng)維護等功能。信息平臺(外網)主要用于公眾信息和用戶供需信息的。工作平臺(內網)作為科技服務資源庫和科技系統(tǒng)網絡調度平臺,存放當地技術、人才、市場信息,以備加工、和應用。
(3)咨詢流程。當用戶通過電話或機頂盒電視咨詢問題時,可根據戶戶通系統(tǒng)提示按鍵進人戶戶通信息數據庫獲取和科技信息。當咨詢者認為信息數據庫無法滿足自己需求時,可根據系統(tǒng)提示進人戶戶通人工服務平臺,工作人員將利用信息平臺進行答復處理。如果用戶提出的問題咨詢服務中心坐席專家不能實時處理,則提交調度服務中心或市縣互動服務平臺,由相關專家借助三方通話予以解答,對于技術性比較強或必須現場處理的問題,調度服務中心將根據情況就近指派專家隨戶戶通現場服務直通車實地解決。
(4)管理模式。戶戶通平臺運行的成敗取決于管理模式是否符合市場經濟發(fā)展的需求。前期以政府投人為主,逐漸轉為市場化運作模式。以市場為主的管理模式需在實施過程中逐步探討。當前主要采取以政府為依托、農業(yè)和科技部門為主體、能夠適應市場經濟發(fā)展規(guī)律要求的管理模式?？梢越M建戶戶通調度服務中心、咨詢服務中心、農業(yè)專家團隊和科技協(xié)作組織。
2戶戶通平臺的運作實踐
蹼陽市在媒體宣傳、熱線咨詢、網絡傳播、實地指導、教育培訓和示范開發(fā)“六位一體”農村科技服務體系建設基礎上,結合多年開通17S(要技術)科技服務熱線(160S17S, 1688S17S專家咨詢和語音信箱相結合)的成功實踐,2004年投資15萬元引進神農智能電話查詢系統(tǒng),開發(fā)建成了科技信息戶戶通綜合服務平臺,2005年蹼陽市科技信息戶戶通工程建設項目列人河南省科技攻關計劃,2007年獲得河南省科技進步三等獎。其具體做法包括:①開發(fā)建設了戶戶通綜合服務平臺,該服務平臺是一個集信息查詢、信息、
信息管理和呼叫聯動于一體的綜合性科技信息服務系統(tǒng),由“五個一”構成,即一個戶戶通網管系統(tǒng)、一個戶戶通網站()、一條戶戶通熱線9600175)、一支強大的專家團隊和一組電話應用終端。②開發(fā)建設了科技信息專家數據庫,作為科技信息的主要來源和平臺建設的核心。③引進開發(fā)了虛擬電子郵件系統(tǒng),可以支持農戶利用電話接收、發(fā)送“電子郵件”。④開發(fā)建設了農業(yè)科技短信平臺,可以為用戶提供農業(yè)技術、市場預測、市場行情、供求信息、務工信息和農家樂等點對點服務。⑤開發(fā)了科技信息供需甄別系統(tǒng)軟件,可以把復雜信息簡單化,解決農民甄別真假信息能力較弱的問題。⑥組建了一批綜合性機動化的專家團隊,利用戶戶通熱線、現場服務直通車保證用戶咨詢問題的及時準確解答。⑦編制了戶戶通平臺應用指南,解決了農民如何利用電話間接訪問互聯網的問題。⑧簽訂了符合市場規(guī)則的雙贏合作協(xié)議,保證了戶戶通平臺的持續(xù)運行和健康發(fā)展。⑨建立了市縣鄉(xiāng)三級高效協(xié)作體制,具備了組織開展聯動協(xié)作服務能力。⑩建立了多媒體宣傳推介機制,實現了農民、專家、媒體和戶戶通平臺的良性互動。
由于戶戶通網絡的科技信息豐富實用,專家服務權威熱情,每天都有不少農民拔打戶戶通熱線(9600175)來咨詢各類科技信息。近年來,戶戶通平臺咨詢人數呈現出急劇增長趨勢,有時一天超過50人次。
3戶戶通平臺的成效分析和問題思考3.1應用成果
科學研究和運作實踐表明:戶戶通平臺運用于農業(yè)科技信息傳播,主要可以取得以下三方面成果:①沖破傳統(tǒng)農技推廣觀念和體制束縛,形成大農業(yè)、大科技聯動工作格局,通過建立上下聯動、協(xié)調運作機制,可以逐步實現農村科技服務體系建設“六化”,即服務組織網絡化、服務管理規(guī)范化、服務機構市場化、服務手段信息化、服務利益共贏化和服務能力持續(xù)化;②遵循專業(yè)化市場化原則,符合現代農業(yè)科技傳播的發(fā)展規(guī)律。平臺的維護運行、信息的采集更新、團隊的服務活動等都需要專業(yè)人才和資金支持,長期的運行必然要走專業(yè)化、市場化之路;③實行低成本啟動運作,拓展戶戶通網絡發(fā)展空間,既不收取信息服務費,也不收取技術服務費,甚至連專家現場技術服務的交通費都不收取,農民獲取和科技經濟信息的成本非常低、熱情非常高,戶戶通平臺在廣大農村的發(fā)展空間越來越大。
3.2優(yōu)勢特點
案例實踐、社會調查和數學統(tǒng)計表明:戶戶通平臺傳播農業(yè)科技信息既科學實用又快捷節(jié)省,主要優(yōu)勢包括以下四個方面:①投資量小、覆蓋面大。所有電話普及的鄉(xiāng)村用戶只要有一部電話,記住戶戶通熱線電話號碼,就可以通過平臺查詢、信息。②內容豐富、實用性強。傳播內容涵蓋涉農政務、市場供求、農業(yè)科技、工業(yè)科技、衛(wèi)生科技和大眾科技等農村科技信息,農民用普通電話即可間接上網交流。③人機結合,異地同步。系統(tǒng)自動應答、晝夜服務,可以通過專家體系異地同步地為農民提供科技信息服務。④解決困難,節(jié)省花費。用戶不用電腦、不用寬帶,不付信息費,不付專家費,可以大量節(jié)省獲取和科技信息的成本。
3.3存在的問題
戶戶通平臺的協(xié)作機制不夠完善,人機互動效應需要進一步強化,專家信息庫的先進性和本地化問題需要進一步解決,系統(tǒng)應用查詢方法需要進一步改進,運行成本需要進一步降低,應用終端需要進一步拓展,媒體宣傳需要進一步擴大。
3.4戶戶通平臺的發(fā)展思考
(1)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的過程看,應該運用現代科技傳播理論,構建高效農業(yè)科技信息傳播體系,較好地做到以下三方面的結合:①網絡平臺的規(guī)劃建設和協(xié)作體系的建立完善相結合。例如,在建成市級戶戶通綜合服務平臺、規(guī)劃建設縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶戶通信息服務平臺的同時,建立市、縣、鄉(xiāng)三級科技資源協(xié)作系統(tǒng),做到電話曲線上網和專家實時服務的有機結合。②傳統(tǒng)的科技傳播經驗和市場化運行機制相結合。例如,在吸取現場指導和技物結合等傳統(tǒng)農技推廣經驗的同時,進一步引進市場經營理念,用電信運營商的電話資費分成彌補戶戶通平臺維護和運行經費的不足,可以避免重建輕管或有建無管現象的發(fā)生。③科技信息傳播方法的實用性和科技信息傳播內容的先進性相結合。例如,戶戶通平臺上網查詢科技信息的方法簡便易行、快捷節(jié)省,具有經過專家團隊甄別、符合農村需求的科技經濟信息數據庫,能夠奠定戶戶通平臺的應用基礎。
(2)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的內容看,應該以農村市場需求為導向,構建先進實用的科技信息數據庫。不僅要解決好把科學知識和技術信息傳播給一般社會公眾的問題,還要解決好傳播過程中的信息搜索和甄別問題?？萍紓鞑サ男畔⒘亢蛷碗s度急劇增加,科技傳播過程的不確定因素也日益劇增。戶戶通平臺在選擇相關信息時,要忽略不相關或者不先進、不實用、不準確、不科學的信息方面。另外,要充分發(fā)揮科技專家團隊的作用,盡量減少農民選擇應用科技信息時的盲目性,增強科技傳播、信息傳遞的針對性和實用性,并使傳播內容更加適應傳播體制,傳播方法更加適應農民需求。
(3)從戶戶通平臺傳播農村科技信息的效果看,應該更加符合中國農村科技傳播的現實,既要解決或彌補當前農業(yè)技術推廣體系存在的問題與不足,也要解決科研院所和高等院校的科研成果、技術信息棚架,以及農民急需的各種經濟信息、技術服務無從獲取的問題。隨著社會主義新農村建設步伐的加快,農業(yè)現代化和農村信息化指日可待,農民科技經濟信息需求與日俱增,農村通訊事業(yè)長足發(fā)展,戶戶通平臺的應用前景自然會更加廣闊。
(4)戶戶通平臺作為現代科學傳播理論和農業(yè)科技傳播實踐相結合的產物,是運用農村信息化推動農業(yè)現代化的范例,對轉變中國農村傳統(tǒng)生產經營觀念、變革中國農業(yè)技術推廣體制,以及推動發(fā)展中國家農業(yè)科技傳播事業(yè)發(fā)展產生重大影響。
論文摘要：關于科技傳播以及在網絡環(huán)境下信息傳播對科學研究的意義等問題，雖然很多學者進行了探究，但尚有待深化。在分析比較前人的理論模式的基礎上，我們構造了網絡環(huán)境下知識創(chuàng)新中信息傳播的階梯網狀模式。這種階梯網狀模式突出啟發(fā)性信息的作用，強調信息選擇、信息反饋的多樣性帶來信息傳播的隨機性和多路徑，有助于進一步認識科技傳播及其運動的特點和規(guī)律。
一、科技傳播模式的研究狀況
雖然科技傳播概念的使用還沒有達成一致，在國內有“科技傳播”、“科學交流”、“信息傳播”、“技術傳播”，英文中有“Scientific and Teclinical Communication”，有“Science Communication”，有“scientific Communicatmn”，還有“Technical Communication”，但對科技信息、科技交流、科技傳播、網絡傳播等的研究卻十分活躍。
1．科技傳播
J.D.貝爾納(J.D.Bernard)是最早注意到科技傳播的科學社會學家之一，他在《科學的社會功能》一書中，用一章(第十一章)專門討論科技傳播。貝爾納認為，“按照過去關于科學的概念，交流是科學家之間惟一的橋梁”，但是，“在今天我們已經明白科學情報數量之多已使其傳播成為巨大問題”，“除非采取某種措施，我們就將面臨知識一經獲得就立即無用的局面”，因此“需要極為認真地考慮解決科學交流的全盤問題，不僅包括科學家之間交流的問題，而且包括向公眾交流的問題”?！斑@個問題可以劃分為提供專門資料和提供一般資料兩個部分：第一部分涉及科學出版物本身的職能和科學家之間個人聯系的其他手段，第二部分涉及科學教育和科學普及工作。”從貝爾納的闡述中可以看出，科技傳播涉及三個方面的問題：科學家之間的交流、科學教育和科學普及工作，這三方面組成了科技傳播系統(tǒng)。
W.O.哈格斯特龍(W.O.Hagstrom)將科學傳播與科學獎勵聯系起來，提出了獨特的“交換理論”。所謂“交換理論”，即主張科學家為了得到承認而相互交換科學信息。哈格斯特龍在《科學共同體》一書中完整地闡述了這一理論。在他看來，科學家向科學共同體貢獻心智是作為禮物，以換取得到承認作為回報。“在科學中，提交的手稿被科學期刊接受就確立了贈禮者作為一名科學家的地位——確實，作為一名科學家的地位只能靠這樣的禮物饋贈而得到——而且這還確保了他在科學共同體內部的聲望?！茖W的組織結構包含著以社會承認對信息的一種交換。”哈格斯特龍的貢獻在于深入分析和探討了科學傳播的動因。
D.克蘭(D.Crane)的《無形學院——知識在科學共同體的擴散》是專門討論科學交流問題的著作，她采用實證的方法，通過對鄉(xiāng)村社會學和數學領域的研究，綜合評述了自己對科學交流方面的研究，對科學創(chuàng)新的擴散、科學交流與影響的本質等問題作了深入分析?？颂m的研究無疑對科學交流理論的發(fā)展作出了自己的貢獻。
翟杰全在《論科技傳播》中將“科技傳播”定義為：“科技知識信息通過跨越時空的擴散而使不同個體間實現知識共享的過程”，認為科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳遞給接受者，使接受者了解、學習和分享這些知識信息的任務，基本功能是把科學家的“私有知識”轉化為“社會共享知識”，實現科技知識的傳遞和擴散，促進科學技術的發(fā)展和社會的進步。
吳國盛在《科學走向傳播》中指出，“傳播”首先代表的是一種新的觀念。“科學傳播”就是把“傳播”的理念引入對“科學”的理解之中，用“傳播”的態(tài)度看待科學、對待科學?？茖W的“傳播”化，表明“多元、平等、開放互動”的現代觀念已經或正在進入科學事業(yè)中，進入科學與社會的關系中。科學傳播包括三個層面：科學界內部的傳播，科學與其他文化之間的傳播，科學與公眾之間的傳播。
2．科技傳播模式
從20世紀60年代開始，人們開始注意對信息傳播規(guī)律的研究，出現了一批研究成果。其中較有代表性的是1974年Meadow發(fā)表的《Communication in Science》一書。Meadow指出，人們試圖通過建立信息傳播的模型，用行為科學理論來研究信息傳播的過程，研究的重點是學者為什么和怎樣進行學術研究，他們是如何互相交流的，在什么時候、什么情況下、以什么方式發(fā)表研究成果和其他信息，出版發(fā)行機構和圖書館在學術信息傳播過程中怎樣發(fā)揮作用等。張勇的《科技信息傳播模式研究》從信息的作用、信息化、信息網、信息技術以及科技文獻傳播、媒體傳播、組織(中介)傳播、網絡和網絡化傳播等方面的理論和現實狀況入手，研究了科技信息傳播的發(fā)展趨勢，科技信息傳播的三種模式與應用途徑。本人的《試論知識創(chuàng)新信息運動》一文把知識創(chuàng)新看作是創(chuàng)新信息的運動過程，認為知識創(chuàng)新的過程就是創(chuàng)新信息與人的認知能力相結合的過程，知識創(chuàng)新只有基于創(chuàng)新者的信息活動才能完成，知識創(chuàng)新中信息運動就像一條紅線，貫穿于知識創(chuàng)新的整個過程。鄒志仁的《情報交流模式新探》提出應當依據信息交流的主體及其關系來建立信息交流的模式，并根據“終結元”介入程度將交流分為直接交流、準中介交流和中介交流。信息棧是嚴怡民在《現代情報學理論》中提出的概念，指的是信息從生產者向使用者流動過程中所經過的環(huán)節(jié)。它必須是人或人工系統(tǒng)，其功能是接收、處理和傳遞信息，并且是信息交流過程中信息變異的重要影響因素。王琳認為棧理論和“中介元交流說”有著異曲同工之妙，因為兩者的模式標準都是建立在對信息交流主體及其關系的客觀反映基礎之上的。但與中介元相比，使用“信息?！钡母拍钚g語除了表明其傳遞的中介作用外，可以更加突出和強調它的吸收和利用信息并使之增值或衰減的功能，從而更準確地反映了信息交流的實質。
3．信息網絡化與科技傳播
隨著信息網絡化的發(fā)展，網絡傳播正在改變著科學研究的途徑和模式。Michael Nentwieh在《網絡科學：信息傳播技術改變學術交流模式》一文中，就信息傳播技術(ICT)如何通過改變學術交流模式而改變科學研究的模式做了研究，提出了一個啟發(fā)式的模型：ICT是個獨立的變量，另有一系列相關變量，這些因素構成了一個新的體系，即網絡科學(Cyberscience)。Rice在《網絡分析和網絡傳播系統(tǒng)》一文中對CMC系統(tǒng)(電腦網絡信息傳播)進行了系統(tǒng)的研究。他指出，網絡已日益重要，而CMC系統(tǒng)的采納和運用又是重中之重。CMC系統(tǒng)通過電腦和電信網絡的聯合作用來促進大量聯網使用者之間的創(chuàng)造、處理、存儲、修復、信息交換等各方面的能力。Leah A.Lievrouw和Kathleen Carley在《在“telesclence”時代科學知識傳播模式的變化》中研究了在計算機、電話、傳真機以及其他電信設備的工作環(huán)境下，科學家們是如何采用一種新的方式——“telesclence”來進行研
究的。文章指出，在網絡環(huán)境下，刊物文章或者有組織的科學會議的數量不再增加，取而代之的是新電子基礎設施上人與人之間交互作用的增加。Leah A.Lievrouw在《傳播、意象和科學知識：一個概念框架和個案研究》一文中指出，科學家交流行為的多樣性和靈活性以及他們交流渠道、風格與信息、網絡的復雜性是緊密聯系在一起的。Roosendaal H.E，Geurts P.A.T.M，Vall der Vet P.E.等在《科學傳播的發(fā)展：關于資源鏈的思考》中分析了科學信息資源鏈的轉化，并指出科學信息資源鏈的轉化是與科學研究和教育相伴隨而變化發(fā)展的。燕今偉的《網絡環(huán)境下學術信息傳播的變革》，從學術信息傳播模式的發(fā)展歷史和研究現狀人手，以參與學術信息傳播過程的主要機構為出發(fā)點，探討了網絡環(huán)境下信息傳播過程的變化，最后分析了信息傳播模式的發(fā)展趨勢。岳泉等的《網絡信息傳播透析》指出，互聯網的迅猛發(fā)展為信息傳播提供了一條嶄新的途徑，對傳統(tǒng)的信息傳播產生了強大的沖擊，互聯網正以驚人的速度滲透到社會的各個方面，深刻地改變著人們的工作、學習、生活，改變著人類信息傳播的模式。郝金星在《網絡環(huán)境下的信息交流模式初探》中研究了作為人類生存和發(fā)展需要的信息交流在網絡環(huán)境下所發(fā)生的巨大變化。文章通過研究網絡對信息交流的影響，分析網絡環(huán)境下信息交流的變化，進而提出了信息交流的網絡模型。
信息網絡化極大地提高了科學研究的效益，使得科學家們更傾向于利用網絡。Walsh和Maloney探討了網絡對科學研究的合作結構和合作生產力的影響。他們認為，科學之間的協(xié)作越來越多，網絡技術更能促進科學的團隊合作?；ヂ摼W技術可能改變科學合作結構，從而提高合作生產力。Walsh和Bayma在《虛擬大學：電腦網絡信息傳播(CMC)和科學研究工作》和《電腦網絡和科研工作》中對電腦網絡信息傳播可能給科學研究工作帶來的影響和變化進行了理論研究與實證分析。他們通過對四個領域科學家的訪問，討論在科研組織中網絡傳播的影響，認為網絡傳播能夠催生新的合作機制，網絡傳播已經成為科學工作必需的一部分。他們發(fā)現不同領域的科學家使用網絡的頻度不一樣，這是由于不同領域不同的社會結構和工作組織造成的。Stephanie Teasley和Steven Wolinsky在《科學》雜志上發(fā)表了《傳播：遠距離的科學合作》，論述了網絡是如何支持遠距離的科學合作的。網絡通過快速的信息傳播、協(xié)調大量復雜的實時關系，增強科學研究間的協(xié)作。特別是聯合實驗室——“無高墻的實驗室”：高性能的網絡結構連接政府、企業(yè)和院校，組成一個虛擬的整體，正是這一整體支持著遠距離的科學合作。Kouzes、Myers和Wulf在《聯合實驗室：在網絡上進行科學研究》中指出，現代許多復雜的科研成果都是多個研究機構合作的結晶，基于計算機的合作被應用于現代科學研究是很有意義和價值的。
二、科技傳播的理論模式
模式，是對現實事件的內在機制以及事件之間關系的直觀和簡潔的描述，是理論的一種簡化形式，能向人們表明事物結構或過程的主要組成部分，以及這些部分之間的相互關系。傳播學確立數十年來，傳播模式創(chuàng)立了數十種，數量之多表示著信息傳播模式研究的興旺和人們對其的重視。
1．拉斯韋爾模式
在傳播學研究中，第一位提出傳播過程模式的是美國學者H.D.拉斯韋爾(H.D.Lasswell)。他認為描述傳播行為的一個方便的方法，是回答下列五個問題：誰(Who)、說了什么(Says What)、通過什么渠道(in Which Channel)、對誰(to Whom)、取得了什么效果(with What effect)?這被稱為“拉斯韋爾公式”，也稱“五W模式”。
這一模式具有重要意義，它第一次將人們每天從事卻又闡釋不清的傳播活動明確表述為由五個環(huán)節(jié)和要素構成的過程，為人們理解傳播過程的結構和特性提供了具體的出發(fā)點。但拉斯韋爾雖然考慮到了受者的反應(效果)，卻沒有提供一條反饋渠道，沒有能揭示傳播雙向互動的性質。
2．申農—韋弗模式
1949年，信息論創(chuàng)始人申農(C.E.Shannon)和韋弗提出了有關信息傳播的數學模式，該模式是從通訊工程的技術設施中抽象出來的，它將通訊原理運用于人與人之間的傳播，從而對以后的研究產生了重大影響。
該模式雖然提出了“噪音”的概念，但仍是單向、線性的模式。為彌補和發(fā)展申農—韋弗模式的不足，M.德福勒(M.DeFleur)提出德福勒模式。德福勒增加了另一組要素，以顯示信源是如何獲得反饋的，而反饋則使信源有可能使自己的傳播方式更有效地適應信宿。
3．馬萊茲克模式
G.馬萊茲克(G.Maletzke)1963年提出了關于信息傳播過程的系統(tǒng)模式。在該模式中，他把信息傳播放在一個受到各種社會力量、心理因素相互作用的環(huán)境中進行考察。傳者和受者在一定的社會環(huán)境下進行著互動、雙向的信息傳播，整個傳播過程是在復雜的社會因素和心理因素的影響下完成的，是一個復雜的、互動的系統(tǒng)。
4．米哈依洛夫模式
米哈依洛夫(A.L.Mikhailov)將科學情報生產者與使用者之間的交流過程分解為非正式交流和正式交流，提出了廣義的“科學交流系統(tǒng)”。他認為通過科學文獻系統(tǒng)來進行的交流是正式過程，情報的使用者與創(chuàng)造者之間通過個人接觸進行的交流是非正式的。這一模式的提出，可以說開創(chuàng)了情報學研究的一個新領域——情報交流模式。該模式簡單明了，有其合理性和實用性，缺陷在于它只是對情報交流的一個粗略描述，作為情報交流系統(tǒng)基本要素之一的“情報”并未在模式中得到反映，而且模式也沒有考慮到環(huán)境對情報交流過程的影響。
5．假想的2020年信息交流模式
Hurd研究了新技術背景下科學交流的新變化，提出了假想的2020年信息交流模式。該模式立足于網絡媒介，顛覆了基于紙質載體的信息交流模式。Hurd認為，無形學院仍將存在，網絡工作站增進了成員之間的聯系，成員們依靠網絡保持聯系，學術信息、原始數據被保存在服務器上供他人使用，網絡提供相關研究信息和預印本文獻。
三、知識創(chuàng)新中信息傳播的階梯網狀模式
為進一步認識科技傳播及其運動的特點和規(guī)律，在考察分析比較前人理論模式的基礎上，我們構造了網絡環(huán)境下知識創(chuàng)新中信息傳播的階梯網狀模式。
知識創(chuàng)新是一個非常復雜的過程，把創(chuàng)新過程置于三維空間中，可以看作是曲折上升的階梯式攀登過程，每一個完整的階梯都可以分為平緩面、轉折點和傾斜面。而每一個平緩面、轉折點和傾斜面都充滿著信息傳播的網狀運動。在信息運動曲折上升的階梯式攀登過程中，平緩面進行的是“問題”指引下的信息集聚活動。這個界面具有很強的信息加工處理功能，不僅吸取外部信息，而且也發(fā)送信息。信息集聚是對知識創(chuàng)新中的信息加以選擇和協(xié)調，分析和綜合，就如同潛能處于高度積蓄狀態(tài)，稍有機會就能成為契機。轉折點的關鍵是啟發(fā)性信息的介入，這一介入使得信息集聚爆
發(fā)出巨大威力。創(chuàng)新者在百思不得其解時，某一信息的刺激，使之豁然開朗，產生飛躍。轉折點可以說是創(chuàng)新成功的瞬間。傾斜面形象地反映出啟發(fā)性信息的介入而導致創(chuàng)新的產生，表達了科學認識中的“頓悟”對知識創(chuàng)新的強有力推動。此時，知識創(chuàng)新中的關節(jié)點已經突破，許多懸而未決的問題迎刃而解，信息從模糊到清晰、從零散到系統(tǒng)、從潛在到顯現，并在協(xié)調機制和反饋機制的雙重作用下加速運動，急劇上升，從而進入知識創(chuàng)新的。
在知識創(chuàng)新的階梯攀登過程中，信息運動曲折上升，具有如下特點：
第一，信息運動的積極主動性。引入信息傳播流，把創(chuàng)新過程置于三維空間中，信息運動像一根紅線，始終貫穿著創(chuàng)新的全過程。信息運動，特別是與外來信息的交流不僅表現在平緩面的信息集聚活動和各界面、階梯間的信息溝通和交流，更突出地表現在轉折點啟發(fā)性信息的介入。
第二，把握了創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。知識創(chuàng)新的過程不可能總是一帆風順的，也有停滯，甚至倒退的時候，信息運動也常常可能出現阻滯。但對于有毅力的知識創(chuàng)新者來說，這種停滯是暫時的，隨著信息傳播的發(fā)展，特別是啟發(fā)性信息的介入，知識創(chuàng)新可能出現“柳暗花明又一村”的狀況，信息運動的總趨勢也是上升的、前進的。
第三，突出了創(chuàng)新者的信息能力。如圖7所示，增加信息流寬度，縮短每一階梯所用的時間，就意味著增強知識創(chuàng)新的時效性。要達到這一點，要求知識創(chuàng)新者必須具備很強的信息能力，即擁有很強的信息意識，從而能敏感地捕捉各種信息，特別是啟發(fā)性信息，想方設法從多種渠道獲取信息，應用先進技術和科學方法處理信息，另辟蹊徑利用信息等，這樣，信息傳播在知識創(chuàng)新中的作用才能充分地發(fā)揮出來。
在階梯式攀登過程中，每一個平緩面、轉折點和傾斜面都充滿著信息傳播的網狀運動。也就是說，在網絡環(huán)境下，信息傳播流中不僅存在著鏈式運動，而且存在著多重鏈式互動的運動模式，即網狀運動。這是因為，在網絡環(huán)境下，信息傳播是一個非常復雜的、非線性的運動系統(tǒng)。作為非線性的復雜系統(tǒng)，由于存在著信息選擇、信息反饋的多樣性，從而造成信息傳播及其運動的隨機性和多路徑。由此形成網絡環(huán)境下知識創(chuàng)新中信息傳播流中的網狀運動，網狀運動有如下特點：
論文摘要：高校圖書館是高校信息傳播的主體，以黑龍江科技學院圖書館為例，根據高校圖書館信息傳播的特點，提出了加強本校圖書館信息傳播的建議和措施。
高校圖書館是高校信息傳播的主體，由于信息需求的特殊性和讀者的特殊性，客觀要求高校圖書館按照傳播學原理提高文獻信息的傳播速度和質量，提高對讀者信息服務水平。
1信息傳播的形式與在圖書館中的應用
從傳播的基本形態(tài)來看，主要分為自我傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等幾種形式，其在圖書館信息傳播中有著廣泛的應用。
1.1自我傳播
在這些基本類型中，自我傳播對個人具有重要的意義，通過感覺、知覺、表象、概念、判斷、推理等環(huán)節(jié)和要素，人能夠認識自己，改造自己，不斷實現自我的發(fā)展和完善。這一模式在圖書館的應用主要是指讀者對文獻信息的自我選擇與閱讀學習。
1.2人際傳播
人際傳播被人們作為進行傳播研究的邏輯起點，自有其不可動搖的理論地位，主要指個人與個人之間面對面的信息交流。其特征有:①屬于社會信息傳播，是人類社會最普遍、最大量的傳播行為;②是面對面的信息傳播，傳者與受者可以相互交替;③信息表達不規(guī)范;④信息反饋及時，傳播效果當即產生。這一模式在圖書館的應用最首要的當屬信息咨詢工作，也可以說是圖書館核心業(yè)務之一。
1.3群體傳播或組織傳播
群體傳播是指通過一定社會關系結合起來進行共同活動的團體內部和團體與團體之間的傳播。組織傳播作為公共關系的基本手段，也受到人們的足夠重視，主要是指有組織、有領導、有一定規(guī)模的訊息交流活動。其特征是規(guī)模較大，對象特定，傳者與受者角色有所規(guī)定，信息表達和傳播周期較規(guī)范，信息反饋比較困難。此二者似乎在概念上有所交叉，但其在本質上仍有所區(qū)別。以上兩種傳播模式在圖書館亦比較顯見，前者的應用如圖書館界的資源共享和館際互借，后者如面向讀者組織各類活動一報告會、講座、展覽等等。
1.4大眾傳播
大眾傳播由于規(guī)模巨大、影響深遠，理所當然地成為最被重視的傳播類型。大眾傳播就是職業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業(yè)化手段，通過現代化的傳播媒介(報紙、廣播、電視、網絡等)對其廣泛受眾所進行的信息傳播過程。對于當代圖書館來講，注重通過各類大眾傳媒進行自我宣傳，使更多的社會公眾了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，則是大眾傳播模式的最佳應用體現。
2高校圖書館信息傳播的特點
對于高校的教學和科研工作來說，圖書資料工作就是教學科研工作的起點和組成部分，因而高校圖書館的信息傳播可歸結為兩點:一是直接配合教學進行專業(yè)教育;二是配合學?？蒲小⑻峁﹨⒖甲稍兒颓閳蠓?，即教師和科研人員要通過查找資料將國內外先進的技術和知識吸收過來，圖書管理人員還要通過資料把信息傳遞出去，這一來、一去，實際上體現的就是高校圖書館的傳播特點:
(1)對信息資源加以采集、加工、存儲并將其開發(fā)成有序的信息產品提供給用戶以滿足他們的信息需求。在這里，高校圖書館面對的信息資源主要是文獻，其傳播的方法主要有外借、館內閱讀、館際互借、情報檢索、咨詢服務、定題服務、翻譯、復印等，服務或信息傳遞方式取決于信息的存在形式和讀者需求。
(2)網絡化信息服務。高校圖書館通過現代信息技術和手段，依托高效、快速的通迅網絡，對網上信息資源進行開發(fā)并提供用戶。
(3)舉辦各種書評、書展、讀者座談會等，來建立圖書館與讀者之間的溝通，達到信息交流的目的，從而優(yōu)化和提高高校圖書館信息傳播的效率與效果。
3黑龍江科技學院圖書館信息傳播現狀分析
3.1圖書館館情概況
黑龍江科技學院圖書館于2003年10月正式投入使用，建筑面積3.77萬耐，現有館藏圖書80萬冊，閱覽座位4 000個。管理職能設有八部:流通部四個，負責圖書、期刊的借閱工作;信息部負責開展信息咨詢服務以及用戶教育工作;技術部負責全館計算機及網絡系統(tǒng)的運行和維護工作;采編部負責圖書、期刊的收集、整理和加工工作;綜合部負責自習區(qū)管理及安全保衛(wèi)工作。圖書借閱采用ILAS圖書管理系統(tǒng)，實現流通、采訪工作自動化。
購有CNKJ期刊全文數據庫、萬方數據資源系統(tǒng)、重慶維普中文期刊全文、書生之家、礦業(yè)工程數字圖書館、中國煤炭數字圖書館、美國EBSCO等中外文數據庫。
建館以來，大力發(fā)展電子閱覽和網上虛擬圖書館建設，積極開展網上圖書需求調查及讀者培訓;推行“一站式”服務體系，初步形成了秩序、高效、和諧的圖書管理和信息傳播體制，為學校的教學和科研工作服務。
3.2影響圖書館信息傳播效果的矛質和不足
根據圖書館信息傳播理論，考察分析我院圖書館信息傳播現狀，認為存在以下不足:
(1)圖書館需求信息反饋不足。目前，已建立了網上圖書需求調查反饋系統(tǒng)，但信息反饋量不足，影響了圖書館對圖書采購的準確性和及時性;
(2)圖書館信息網絡建設不全面，在用的機房微機數量相對讀者來講，數量不足;
(3)經典科技圖書、外文期刊和外文原版教材采購數量和質量不足，對提高教學和科研的支撐力小;
(4)圖書借閱流通過程中，圖書破損和丟失現象時有發(fā)生，在一定程度上影響和妨礙了教學和科研工作。
4加強圖書館信息傳播的建議和措施
結合我院圖書館信息傳播的現狀，對黑龍江科技學院圖書館信息傳播建設提出如下建議和措施:
4.1加強圖書館信息反饋渠道建設，提高圖書館圖書采購的數量與質量
在繼續(xù)開展好現有的圖書采購網上訂購服務外，拓寬信息反饋渠道，設立專家或學術帶頭人咨詢服務熱線，聘請各專業(yè)專家、學者、學術帶頭人對本學科重點圖書或信息進行評估和推薦，評估和推薦結果做為圖書采購、特別是科技前沿圖書或資料采購的依據。
4.2加強圖書館信息網絡硬件建設，提高電子信息查詢和傳播能力
采用兩條腿走路的方法，提高校園網的使用效率，一是適當增加電子閱覽室微機數量和閱讀座位，提高電子信息的查閱能力;二是在閱覽室或館內自習室設立獨立網線端口，方便攜帶筆記本電腦用戶上網查詢，并降低電子閱覽室壓力。
4.3加強電子圖書和數據庫信息網絡化建設，提高電子文獻載體信息的比例
根據需求和經濟運行情況，加快電子圖書和數據庫購置，增加電子文獻數量，提高圖書館信息傳播能力和信息質量，提高對教學和科研的服務效果，并努力做到國內、國際科技信息共享。
4.4加強讀者培訓
除了對讀者進行信息查詢技術培訓外，還需要加強對讀者道德修養(yǎng)教育和尊書愛書教育，延長圖書、文獻的使用壽命，保證信息傳播不受中斷的影響。
4.5建立專題數據庫
利用圖書館所擁有的網絡系統(tǒng)，對文獻進行深層次開發(fā)和利用。目前，許多高校圖書館都在建立流通、編目、采訪、期刊、查詢等業(yè)務的計算機自動化系統(tǒng)的基礎上，對本館圖書進行提練、摘要，建設成各種與學校教學、科研相關的各種專題數據庫，并且數據庫標準化、規(guī)范化，形成自己的信息產品，通過圖書館網絡系統(tǒng)傳送給用戶。
【論文摘要】信息時代科技開發(fā)與新聞傳播事業(yè)的關系廣泛而深遠。探析科技開發(fā)與新聞傳播關系，有利于實現科技開發(fā)通過新聞傳播延伸其產業(yè)鏈，在社會資源最大化的配置中，提升其信息資源的集約整合概率，實現科技開發(fā)與新聞傳播有機結合的雙贏。
【論文關鍵詞】科技開發(fā)；信息傳播；實施建議
(一)科技開發(fā)概況
1．科技開發(fā)的實質
什么是科技開發(fā)，至今仍無公認的定義，根據國內以科技開發(fā)為主導職能的機構情況分析來看，我們試將它概括為以促進科技成果的商品化、產業(yè)化為目標，組織實施科技成果的開發(fā)和成果轉讓，提供科技服務和科技支撐的綜合類科技研發(fā)活動。與其他類別傳統(tǒng)的開發(fā)研究工作相比較，科技開發(fā)的評價標準體系有其自身的特點。
2．科技開發(fā)機構體系
目前，我國已有專門從事科技開發(fā)的直屬國家政府的機構——中國科技開發(fā)院。該院是由國家科技部、廣東省人民政府和深圳市人民政府共同創(chuàng)辦，經國家批準成立的科技開發(fā)機構，與有關省、市政府合作設立分院(辦事處)和創(chuàng)業(yè)中心，現已設立十二個分院(基地)。所屬機構(企業(yè))從事涉及計算機、生物工程、機電一體化、新材料、交通、能源等領域成果的商品化、產業(yè)化和國際化的開發(fā)業(yè)務。
3．科技開發(fā)前景
(1)科技開發(fā)工作的功能與服務對象已經發(fā)生變化。市場經濟的確立和經濟結構的多元化，使科技開發(fā)工作的主要服務對象不再局限于事業(yè)型科研機構和生產企業(yè)。事業(yè)型科研機構和國有企業(yè)在轉制或改制過程中，需要更新產品結構，進行技術改造，以適應市場經濟的需要：民營企業(yè)、三資企業(yè)和民營科研單位則正在不斷地開發(fā)新的項目，填補著經濟結構轉化過程中所遺留的空白。農村經濟體制改革提高了農村的生產力，農民渴望早口脫貧致富，對科技信息的需求日益迫切。為各行各業(yè)的技術創(chuàng)新和產業(yè)創(chuàng)新提供具體的、有針對性的科技服務，這一切與科技開發(fā)信息有效的傳播有著密不可分的關系。
(2)科技開發(fā)信息的傳播成為科技開發(fā)過程中的至關重要的環(huán)節(jié)。網絡化使信息的來源空前廣泛，大眾媒介的傳播作用在科技開發(fā)工作中顯得尤其的突出。李普曼在《輿論學》中曾指出人類生活在兩個環(huán)境里，一個是“現實環(huán)境”，另一個是“虛擬環(huán)境”?，F實環(huán)境就是客觀存在的于你的周圍，能夠被人的自身直接感受和驗證的環(huán)境；然而人的經歷畢竟有限，人的很多經驗是通過他人獲得的，這就是“虛擬環(huán)境”。隨著社會的進步，現代社會中科技開發(fā)“虛擬環(huán)境”的比重越來越大，而它的構成正是傳播媒介。
(二)科技開發(fā)與新聞傳播關系現狀
1．科技開發(fā)傳播信息化
新聞傳播為科技開發(fā)提供了交流的平臺，科技開發(fā)可以通過新聞傳播進行可利用的信息資源的集合。全球性技術的傳播信息網絡技術，為我們提供科技開發(fā)的新途徑。大眾傳播有利于迅速而有效的將創(chuàng)新信息傳達給潛在的接受者，能帶來知識的覺醒。傳播手段的發(fā)展動力演繹了科技開發(fā)方式所推動的經濟社會前進過程，“傳播是社會不斷創(chuàng)造新的生產、流通和消費狀態(tài)，并使屬于這些狀態(tài)的社會關系與之相適應?！?/p>
2．科技開發(fā)與新聞傳播結合之不足
(1)科技開發(fā)結合新聞傳播現實研究不夠緊密。對新聞傳播在科技開發(fā)過程中的政策法規(guī)、經營與管理等現實問題缺乏相應的理論研究，既缺少對科技開發(fā)研發(fā)項目中導入新聞傳播經營個案、科技開發(fā)媒介傳播信息資源共享等微觀問題的細致研究成果，又缺少為現實服務、影響決策的戰(zhàn)略性研究報告。
(2)市場經濟條件下科技開發(fā)的新聞傳播研究不夠系統(tǒng)，科技開發(fā)傳播自身建設缺乏規(guī)劃。市場經濟條件下科技開發(fā)的新聞信息的研究顯得零散、滯后，缺少抓住市場經濟條件下科技開發(fā)新聞思想的精神實質去解剖新聞傳播現實問題的研究成果?？萍奸_發(fā)傳播基本上停留在方法操練或對策咨詢層次，從而在總體上無助于新聞傳播對科技開發(fā)最大效益的的發(fā)揮。
(3)科技開發(fā)新聞傳播研究有待加強交流合作?？萍奸_發(fā)新聞傳播研究有待加強橫向聯合、科技開發(fā)實體聯合，加大經費投入，改善科技開發(fā)新聞傳播條件，克服因經費、人員、方法等限制而難以進行相關信息資源整合構建項目的弊端，科技開發(fā)機構應有側重的成立能廣泛利用新聞傳播整合有效資源的信息業(yè)務部門。
3．建設科技開發(fā)信息傳播體系的必要性與緊迫性
(1)市場經濟下的科技開發(fā)需要信息支持?？萍奸_發(fā)主體和科技開發(fā)服務客體是否能夠方便快捷地獲取準確、及時、系統(tǒng)的市場信息作為正確決策的前提，成為在市場經濟中能否立于不敗之地的首要因素?；鶎诱⑾嚓P政府部門、研究機構也需要現代信息網絡提供準確、及時的信息，作為作出決策、提出對策的依據。
(2)信息時代我國科技開發(fā)工作對傳播信息化有了更為迫切的要求。我國對國內外市場的認識與把握還很膚淺，一些發(fā)達國家憑借其在科技、管理、信息、環(huán)保等方面的優(yōu)勢，設置了技術法規(guī)、標準、合格評定程序等為主要內容的壁壘。這除了與我們自身一些科技開發(fā)管理觀念與手段都落后于國際化的商業(yè)競爭需要之外，另一重要因素就是參與國際競爭的市場信息體系與客戶服務體系建設準備的不充分。這就更需要科技開發(fā)職能部門在市場傳播信息體系建設方面加大力度、加快速度，以完備的信息服務來彌補自身獲取信息能力的不足，以必要的信息支持來減少科技開發(fā)服務過程的大幅波動與市場風險。
(三)積極主動構建科技開發(fā)的新聞傳播體系
1．建立科技開發(fā)傳播體系數據技術支撐體系
科技開發(fā)傳播信息的完整性直接決定信息的有效性，信息的有效性數是科技開發(fā)服務質量的核心。要從整合行政資源入手，把數據資料，作為重要的信息資源，有序開放，充分利用并考慮投入資金支持基礎設施建設，鼓勵和支持標準化科技開發(fā)信息數據庫的規(guī)劃建設。
2．培育現代科技開發(fā)傳播服務體系
科技開發(fā)傳播服務具有智力密集、技術密集、專業(yè)化程度高、市場集中度高的特點，承擔著信息收集、加工、處理和傳遞的功能。應大力培育和發(fā)展一批具備較高執(zhí)業(yè)資質和道德水準的獨立公正市場化運作的現代科技開發(fā)傳播服務機構。
3．建立健全科技開發(fā)傳播管理體系
科技開發(fā)傳播管理體系勢必要融入長期的構筑企業(yè)文化模式之中，建立科技開發(fā)傳播管理體系將其觸角深入到自身內部的各個部門、分支機構以及服務對象的方方面面形成一個完整的信息資源系統(tǒng)、網絡。通過傳播過程中收集或產生的有效信息實現資源共享并為社會提供全方位信息綜合服務而謀取盡可能大的經濟效益。
【關鍵詞】農業(yè)科技傳播;科學素養(yǎng);大眾媒介
一、政府部門應加強對農業(yè)科技傳播的建設力度
(一)加大對農業(yè)科研的投入力度。政府相關部門應加大財政、公共投入對于科研院所和高校的投入比重或者是數量，使公共研究部門的科研人員有足夠的資金從事研究?？稍谪斦?、公共投入中劃撥出一定比例，按科研成果在研究領域產生的影響，以及在生產領域中取得的效益，分類分等級地對科研人員進行獎勵，獎勵政策可適當向應用技術傾斜。此外，還應針對科研成果轉化率低的問題出臺相應政策，對科技成果轉化所獲收益，可按一定比例，用于對科技成果完成人和為科技成果轉化作出重要貢獻的人員進行獎勵。政府相關部門應調整科研人員考核評價體系，逐漸向評價或者鼓勵的體制轉型，不以論文數量的多少作為科研人員考核和評定職稱的唯一標準。此外，科研評價體系應采用多元化的標準，不同的科研院所和高校應該有不同的評價標準。
(二)加大對大眾媒介的扶持力度。一是政府應加大對大眾媒介的重視力度，利用大眾媒介傳播速度快、覆蓋面廣的特點，擴大農業(yè)科技傳播范圍，增加傳播效果。二是農業(yè)科技傳播具有公益化屬性，對于帶有公共服務性質的節(jié)目和報紙，政府應予以支持。政府應鼓勵大眾媒介興辦涉農專業(yè)報紙，或者在主流報紙上開辟農村農業(yè)版面和欄目，并給予適當的政策和資金傾斜。三是將農業(yè)科技傳播納入公共服務體系，將節(jié)目的制作費用和采編人員的采訪費用納入政府財政預算或進行差額補助。
(三)加大對農民文化素質和科學素養(yǎng)的培養(yǎng)力度。政府應在農村大力增設農村書屋，有針對性地采購農業(yè)科教、種養(yǎng)殖、文學、法律、醫(yī)療保健等書目和報刊，充分發(fā)揮農村書屋的信息窗口功能，幫助農民及時了解和掌握各種致富信息、生產信息、市場需求等。此外，政府應加強對農民技術員培訓的力度，動員、吸納更多的涉農高等院校和科研院所成為農民技術員培訓基地，使更多的農民獲得培訓機會;增設符合當地農業(yè)產業(yè)發(fā)展的、農民急需的專業(yè)技術課程，解決農民實際生產中遇到的技術問題;可根據當地實際情況，因地制宜地開設科技培訓夜校、定期請農業(yè)專家作報告，或者在農閑或節(jié)假日期間組織專家進行短期技術培訓。
二、科研機構應充分發(fā)揮科研主體作用
(一)端正科研態(tài)度。第一，科研工作應該是健康的，是純粹的?？蒲腥藛T應克服功利思想，正確認識科研工作與農村農業(yè)經濟發(fā)展的關系，淡泊名利，不搞花架子和形式主義。第二，科研工作應該是真實的。農業(yè)科研的主要目的是解決農業(yè)生產中的實際問題，推動農業(yè)發(fā)展。因此，必須是在解決問題中形成理論，并用所形成的理論再去指導實踐。第三，科研工作應該是科學的?？蒲腥藛T應以科學的研究方法為指導，著眼于農業(yè)生產中的具體問題，從調查研究做起，切忌純理論的臆想和拼湊。
(二)加強與媒介的合作?？蒲腥藛T應注重與媒介的合作。科研機構應有針對性地加大對宣傳人才的選拔和培養(yǎng)力度，可設立科普發(fā)言人，并通過科普發(fā)言人與媒介進行對接，借助媒體為各類社會熱點、科普需求作出權威、準確的解答，不斷填補科研機構與受眾之間的知識溝。
三、大眾媒介應加大對農民的重視力度
(一)回歸農民受眾本位。大眾媒介應重視農民受眾的信息需求。針對媒介形式，應對不同類型的大眾媒介進行整合。可根據不同媒介的不同優(yōu)勢進行優(yōu)勢互補，在同一時間段，就同一主題或內容，以統(tǒng)一口徑進行傳播，以壯大傳播聲勢，提高傳播效果。針對媒介內容，對農民喜愛的信息要加以強化，對農民不關心或不感興趣的信息要加以改善。選題時，要符合當地的農業(yè)產業(yè)結構和實際生產情況，要因地制宜、因時制宜，符合農民根本需求。針對農業(yè)科技節(jié)目的播放時間，大眾媒介應充分考慮到農民的生活習慣，節(jié)目播出時段盡量與農民進行農業(yè)生產和從事家務勞動的時段錯開，并可根據農業(yè)生產的特點，在“農閑”時增加播出時間或者根據農民需要安排重播。
(二)回歸科技本位。大眾媒介進行農業(yè)科技傳播的意義不應局限于對某個科技成果、某種實用技術或某項科技政策的傳播，而是要利用持續(xù)的、不間斷的科技信息流通，形成信息環(huán)境，培養(yǎng)農民受眾的視聽習慣，塑造農民受眾的科學理念，提高農民受眾的科學素養(yǎng)。現有的農業(yè)科技節(jié)目普遍科技含量較低。因此，大眾媒介應注重傳播內容的實用性和時效性，以貼近農民生產生活、符合農業(yè)生產規(guī)律、能產生實際經濟效益的內容，提高科技節(jié)目的“含金量”，真正做到回歸科技本位。
(三)提高媒介工作者的科學素養(yǎng)。媒介工作者在制作節(jié)目和撰寫報道時，應將語言通俗化，將信息“去專業(yè)化”，在兼顧信息科學性、嚴謹性的同時，變死板機械的傳播方式為農民容易理解的舉例子、打比方等方式，消除廣大農民受眾與農業(yè)科技信息之間的隔閡。此外，媒介工作者應加強對農業(yè)科技知識、農業(yè)政策的學習和積累，完善個人的農業(yè)知識結構，提升個人的科學素養(yǎng)，才能在今后的工作中不斷消除知識盲點，避免錯誤報道，保證農業(yè)科技信息傳播的準確性和真實性。
四、農民應加強對自身的要求
(一)努力提高自身的科學文化素質。一是農民必須正視科學技術發(fā)展給農業(yè)生產帶來的巨大變革，主動嘗試接觸、積累和運用農業(yè)科學信息，積極主動地收看、收聽農業(yè)科技節(jié)目，閱讀農業(yè)科技報刊，參加各種農民技術培訓，努力提升自身的文化科學素質。二是農民應該主動關注黨和政府針對“三農”問題制定的方針政策，以及遼寧省的農業(yè)發(fā)展政策，做到對政策心中有數，并能從政策中發(fā)現機遇，為個人的農業(yè)生產行為提供支持和保障。
(二)努力提升自身的媒介素養(yǎng)。農民應主動接觸利用多種媒介，視媒介為學習科學文化知識的有效工具，針對不同時段、不同環(huán)境選擇適合的媒介形式，并根據媒介各自的特點，將有價值的科技信息保存下來。此外，農民還應利用媒介進行及時的信息反饋，將想看的內容和需要解決的問題及時向媒介進行反映，使媒介可以更好地了解農民的需求，并及時幫助農民解決生產生活中的實際困難。
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關鍵詞：信息傳播；播音主持；廣播發(fā)展；廣播效應；正能量
中圖分類號：G220文獻標識碼：A
1信息傳播中的中國廣播的現狀
信息時代，廣播媒介成為信息傳播的重要途徑，尤其進入21世紀，在新興媒體電視和網絡的沖擊下，中國廣播經歷了歷史低點，隨后迅速反彈，在多種媒體共同傳播信息的方式中找到了自己的獨特價值，重新成為了信息傳播的重要途徑：
11廣播傳播新聞信息快捷高效
廣播具有靈活性優(yōu)勢，播音員主持人是廣播節(jié)目進程的掌控者，這使得廣播具有極大的靈活性優(yōu)勢，可以隨時隨地插播即時新聞。由于無需畫面配合，廣播的快捷性優(yōu)勢高于電視和報紙等媒介。同時，廣播新聞還具有海量資訊優(yōu)勢，可以融合網絡、電視、紙媒等新聞內容，既可以關注播報重大消息，又可以兼顧地方性民生新聞，其靈活性在新聞資訊選擇方面尤為突出，傳播重大突發(fā)性新聞高效快捷。
12廣播服務類信息全方位便民
進入全民駕駛員時代，城市路面狀況頻出，緊隨其后地方通廣播出現，即時的路況信息良好的緩解了這種狀況，并逐步成為駕駛員路面上的伴侶；情感服務節(jié)目如《葉文有話要說》、《曉聲長談》等服務普通人解決生活情感困惑，老百姓的“家長里短”從人與人的傳統(tǒng)單向信息傳播模式轉變?yōu)橐蝗藘A訴全民支招的傳播模式，有效滿足了“高壓力時代”情感交互的需要。
13廣播娛樂信息緩解社會情緒
緊張的城市生活需要娛樂，廣播傳遞娛樂信息無需特定的場合與時間，只要不在從事腦力勞動，娛樂信息可以通過伴隨性能極強的廣播隨時傳遞，滿足人們對快樂的需求。
14廣播音樂節(jié)目傳播信息舒緩心靈
廣播音樂節(jié)目伴隨主持人的解讀和串聯，使一個人聽歌的個人行為變成了“我們陪你聽歌”，使城市中一個個孤單的心靈在廣播的歌聲中得到陪伴。
強大的伴隨性使廣播在信息傳播中獨具優(yōu)勢，許多工種如出租車駕駛員、城市農民工、農民、工廠工人、零售業(yè)等體力勞動群體成為廣播的忠實擁躉，有些聽眾甚至是從早至晚收聽廣播。這既是廣播發(fā)展的良好見證又為廣播信息傳播提出了更高的要求：廣播在體力勞動群體中廣受愛戴，體力勞動者多是中、下層勞動人民，受教育程度普遍偏低，如果廣播能夠傳遞更多高含金量的文化知識信息，無疑將為全民素質提高作出巨大貢獻。
2信息傳播中廣播面對的問題
21內容趨向低俗化
各級廣播電臺雖然屬于事業(yè)單位，卻一直在面對市場化的管理。我國各級廣電部門目前的狀況是“事業(yè)單位，企業(yè)管理，自負盈虧”，制度因素使得廣播節(jié)目不得不迎合市場需要，傳統(tǒng)的說教型廣播節(jié)目內容含金量高，但因為形勢古板不再受到歡迎，通俗易懂迎合大眾口味的娛樂節(jié)目逐漸流行并占據主流，其中，一些非精工制作的娛樂節(jié)目開始以涉黃的“球”為賣點以期贏得良好收聽率和廣告收益，還有一些廣播脫口秀節(jié)目以男女主持人打情罵俏為賣點，不好的風氣甚囂塵上，尤其在部分的市級以下電臺尤為明顯，這些都降低了廣播信息的正能量效應。
22缺乏知識類信息是許多廣播節(jié)目存在的問題
部分廣播節(jié)目信息內容空洞，過耳就忘，知識內容含量少。作為以速度和伴隨力取勝的廣播媒體，70%以上不斷改版的廣播節(jié)目正是以最前沿的概念和詞匯武裝自己，以達到時刻保持最新的面貌，避免受眾因聽覺疲憊而換臺，但無論怎樣改版，“內容為王”是不變的真理。一些不斷進行改版的廣播節(jié)目之所以不能做“萬年青”，其原因就在于內容不夯實，傳播的有價值信息少，而一些經典的廣播節(jié)目無需改版就能獲得良好的收聽率，其根本原因還在于內容充實，高價值量的信息才能和良好節(jié)目形勢相得益彰，使廣播不僅好聽而且耐聽。目前許多地方臺之所以要以“路面驚喜大獎”、“視頻攝像頭送獎”等方式才能吸引聽眾鎖定收聽，其原因就在于廣播節(jié)目內容不夠充實，不夠耐聽。
23許多電臺的播音員節(jié)目主持人搞特色播音，地方口音和方言被強化作為播音和主持的特色地方口音可以成為信息傳播的新鮮元素，可是現實中也出現了一些地方臺節(jié)目為抬高收聽率對地方口音進行夸張和強調，使得方言成為增加笑料的笑柄，這類廣播播音方式外衣下試圖掩蓋的是節(jié)目內容不足的劣勢，雖迎合了部分聽眾，但丑化了地方文化，同時更誤導了廣播受眾。
24播音錯誤頻出
很多播音員的普通話水平未達到國家一級甲等或一級乙等標準，造成播音時錯別字出現頻次高，嚴重降低了廣播新聞的嚴肅性。
25假新聞頻出
對消息來源把關不嚴謹導致假新聞頻出，尤其是一些來源于網絡的即時新聞信息，廣播媒體為了第一時間播出往往忽略了對事件真假的把關，導致媒體公信力降低。
3如何發(fā)揮廣播的正能量效應
31國家出臺政策和引導措施，支持廣播播出形成監(jiān)督機制，對節(jié)目內容信息量加以規(guī)范，對涉黃球脫口秀節(jié)目堅決取締廣播電臺“事業(yè)單位，企業(yè)管理，自負盈虧”的現存狀況讓廣播節(jié)目更加市場化，這為廣播發(fā)展創(chuàng)造了機遇，但市場需要政府的引導，尤其是作為黨政喉舌、承載著文化傳承責任的廣播媒體，在這一問題上，國家“有形的手”必須給予市場這只“無形的手”以引導，對每檔節(jié)目的信息量進行規(guī)范，出臺頻率文化節(jié)目數量播出指標，使每一檔播出的節(jié)目都承載著豐富的信息。
32加強從業(yè)人員素質，形成激勵學習機制
我國從事廣播電視行業(yè)的工作人員，尤其是地市級以下廣播電臺，多數為半路出家的非廣電專業(yè)畢業(yè)生。數據顯示，雖然國家每年培養(yǎng)的廣播電視相關專業(yè)畢業(yè)生很多，但大多數人會選擇省級以上電臺工作，即使有一部分畢業(yè)生先選擇在市級以下廣播電臺，未來也有很大跳槽的幾率。另外，我國廣電系統(tǒng)的事業(yè)編制緊縮，專業(yè)院校畢業(yè)生想要以正式員工的身份留在地市級以下廣播電臺，能得到正式編制的幾率也不大，因此，國內許多電臺面臨著缺人才卻不缺人的現象。實踐證明，專業(yè)知識是基礎，由于節(jié)目創(chuàng)新需要最前沿知識的掌握，對廣播專業(yè)知識的儲備、積累、更新、交流和后續(xù)的繼續(xù)學習對于電臺工作人員是尤為重要的，尤其是在電臺節(jié)目常換常新，播音主持人卻只能“一個蘿卜一個坑”的疲勞作業(yè)模式下，不僅要滿足聽眾視覺上的需求，還要在原有的基礎上有所突破和創(chuàng)新，更需要下苦功夫，提高播音員的綜合素養(yǎng)。因此，對業(yè)務人員素質的提高應從加強自主學習意識和組織培訓兩方面入手。業(yè)務人員自主學習的方法可以采用聽、讀、寫等多種方式，通過搜集國內外同類節(jié)目的最新發(fā)展狀況，總結他人的先進經驗、先進技術和技巧，不斷提高自身的專業(yè)技術水平。而作為廣播電臺要鼓勵、支持從業(yè)人員發(fā)表學術性論文，參加行業(yè)內的學術交流活動，并為其提供培訓、公派繼續(xù)學習深造的機會，在制度上形成支持學習的機制。只有在不斷學習充實的基礎上，廣播人才能牢固樹立“信息為王”、“節(jié)目為王”的傳播意識，正能量才能通過廣播節(jié)目得以傳播宏揚。
33堅持普通話標準音，注意情聲結合
我國是一個多民族國家，各地語言不同，普通話作為漢民族共同語必須在廣播播音中得到堅持，尤其是新聞節(jié)目。當然地方方言作為特色出現在廣播節(jié)目中有其積極的意義，但如果是以方言為噱頭，為了增加收聽率甚至對方言加以丑化則實為不該，因為其起不到弘揚地方文化正能量的作用；另外，“千臺一聲”已經成為各級廣播電臺的通病，許多電臺主持人男不陽剛，女不陰柔，說話不經心，播音主持的基本功“情聲結合”被弱化，情既不發(fā)于心，自然不能與聲音很好的結合，對播音主持任務的熟練掌握讓部分電臺主持人忽視了時刻保持“用心說話”。因此，廣播主持人應注意語言的親切感，發(fā)自肺腑地情聲結合，發(fā)揮廣播的聲音感染力，真正做到“以聲傳情”，與聽眾產生互動與共鳴。讓廣播更具親和力，貼近現實，貼近聽眾的心靈。
34一切以傳播積極向上的正能量為準繩，堅持為人民服務原則廣播人心中有受眾，真正想受眾所想，深刻意識到自身的榮耀和責任，才能真正做好廣播節(jié)目，為民族崛起貢獻傳媒的力量。“為人民服務”不是一句空話，如果每一個廣播人面對話筒都能時時想到電波那端千萬個聽眾用心的傾聽，意識到自己每一句話可以傳遞更高的人文能量，那么全國千萬個廣播電臺就能為中華之崛起傳遞無窮的正向能量。
【論文摘要】目前圖書館的知識信息傳播及服務功能正在逐步弱化，在新形勢下如何強化圖書館知識信息傳播功能?本文通過對近年來圖書館讀者信息資料的調查、統(tǒng)計和分析后認為，創(chuàng)新是圖書館強化其知識傳播功能的唯一出路，只有迅速實現制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新．從“文獻傳遞”向“知識傳遞”的過渡．才能重新確立并強化圖書館在知識信息傳播領域的主體地位。
1圖書館目前的現狀
隨著現代科技信息技術的迅猛發(fā)展和在各個領域的應用，各類文化傳媒行業(yè)呈現不斷擴張態(tài)勢。當前我們正處于一個信息繁雜的社會，電視、網絡、報紙、電臺、手機等媒體各種各樣的信息鋪天蓋地，充盈著人們的視聽，使人應接不暇。不論人們愿意不愿意都被裹在這巨大的信息旋渦中。而圖書館正在被各種各樣文化傳媒行業(yè)排擠出公眾的信息消費領域，已逐漸被邊緣化。其社會影響力、信息知識傳播功能和服務功能正在弱化。表現在一是宣傳少;二是讀者人數減少;三是公眾閱讀率下降。以筆者所在的南華大學圖書館為例:館內藏書160萬余冊，1998年合并以前，在校人數合計7800多人，有圖書館兩個，年進館人數6.5萬人次左右，進人21世紀尤其是合并以來，雖然在校人數增加了，但相對進館人數逐年下降，2002-2003學年在校人數約20000多人，年進館人數約12萬人次，2006-2007年在校人數達28000人，而年進館人數僅有15萬人次。人均年進館借閱次數由1998年8.3次下降到2007年5.8次。下降約30%多。再從學生所進閱覽室的類別和時間點來看，統(tǒng)計數字顯示:進小說庫、語言庫、計算機庫的讀者位列前三位，而且進語言庫和計算機庫的讀者流量高峰出現在四六級考試、研究生人學考試和計算機考試前，而小說庫的讀者流量高峰出現在這些考試后，這充分說明大部分學生是為了應付考試才來圖書館的，是屬于被動閱讀型的，而考完后理應“放松放松”，因而出現了小說庫的閱讀流量高峰。從衡陽地區(qū)其他幾所高校圖書館調查了解，情況基本差不多。
2圖書館知識信息傳播功能弱化的原因和它現有的優(yōu)勢
圖書館知識信息傳播功能弱化原因主要是由外部競爭環(huán)境和圖書館自身因素造成的。外部因素:進人新世紀以來，網絡的迅猛發(fā)展和網絡技術的不斷完善，網絡已成為人們獲取知識信息的重要來源，在網絡迅猛發(fā)展的同時，電視、報紙、電臺等也隨著市場經濟的不斷深入，在大眾信息消費市場中占有一定份額，呈現出多彩繽紛的繁榮景象，因而進一步蠶食了圖書館的“市場份額”。圖書館自身因素:長期以來，圖書館一直在計劃經濟模式下生存，在知識信息提供方面一統(tǒng)天下?！盎实鄣呐畠翰怀罴蕖?、“重藏輕用”，行政上的條塊分割使圖書文獻信息資源不能共享。借還不方便，傳播方式落后，效率低下。不能與時俱進。舊有工作方式和讀者知識信息消費方式錯位，使得人們越來越遠離圖書館。當然我們也應當看到，圖書館與其它資訊業(yè)相比，依然尚有很大優(yōu)勢。首先在知識信息供給方面仍占有重要地位。網絡信息雖然方便、快捷、但其內容龐雜而無序，其信息的權威性、準確性和可信度都大打折扣。其次報紙、電視、電臺所對的信息消費群體主要是一般大眾或特定人群。而圖書館則集中了網絡、報紙、期刊和圖書等眾多的媒體優(yōu)勢，擁有眾多的知識信息資源;并且知識信息大都經過專家的審定，因此在知識信息領域，圖書館的專業(yè)性、權威性、可信度更高。第三是圖書館自誕生至今經過百年發(fā)展，已成為一門獨立的系統(tǒng)的知識學科，擁有一支龐大的從業(yè)人員，涌現出一大批具有很高資歷和建樹的專家、學者，在知識信息傳播方面取得一大批科研成果，圖書館對人類知識保存和傳承起到了無可替代作用;第四是圖書館擁有一批忠誠讀者和用戶，在服務讀者用戶的同時，讀者和用戶也在有形或無形的支持著圖書館的發(fā)展。從而實現圖書館與讀者用戶的共贏。這是圖書館寶貴的資源財富。是圖書館賴以生存之基石。
3創(chuàng)新是圖書館強化其知識信息傳播功能的唯一出路
盡管圖書館擁有這些優(yōu)勢，然而面對日新月異的社會發(fā)展和市場競爭，如何應對嚴峻的挑戰(zhàn)，將自身優(yōu)勢轉化為巨大的市場能量和讀者效應，使圖書館具有更為廣闊的生存發(fā)展空間是擺在我們每個圖書館人面前的刻不容緩的課題。因此，唯有創(chuàng)新才是強化圖書館信息知識傳播功能和服務功能的唯一出路。也是新形勢下圖書館發(fā)展的必由之路。
3.1制度和機制的創(chuàng)新2005年7月，由武漢大學發(fā)起并組織的“中國大學圖書館館長論壇”發(fā)表了《圖書館合作與信息資源共享宣言》，初步實現了區(qū)域之內館際合作和信息資源共享模式，成為制度創(chuàng)新的先例，也是由理論跨入實踐的重要一步。m圖書館在知識信息資源共享方面，可實現一個地區(qū)乃至全國館際合作和信息資源共享;在圖書信息資源專業(yè)化、特色化建設等方面，高校圖書館應借鑒并采用這種共享模式。同時對館藏文獻資源的學科結構應與各學院的專業(yè)設置、重點建設學科、重點項目及各專業(yè)學生的分布比例相一致，并根據學校各專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和相關學科的未來發(fā)展趨勢，在保持館藏體系相對穩(wěn)定情況下適時調整，確保各專業(yè)核心文獻的收全率。還應根據專業(yè)特色和教學特色確定資源建設特色。確保特有館藏資源的系統(tǒng)性和完整性。知識信息產品作為一種文化消費，其中不僅有文化成分，同時也有產品的特性。可借鑒其它資訊業(yè)的市場營銷理念，建立一套以市場為導向、以讀者用戶為中心的順暢、高效的工作流程和管理、運作體系。對工作流程進行重新設計，對傳播方式進行徹底改革，為廣大讀者用戶提供系統(tǒng)化、完整化、個性化的知識信息和優(yōu)質高效服務。
3.2服務創(chuàng)新圖書館的性質和宗旨是服務，因此服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線，服務是圖書館的核心價值觀。圖書館發(fā)展的目的就是提供更好的服務，圖書館的立身之本是“讀者第一，服務至上”。那種“坐等讀者上門”的被動服務模式，在信息化社會自然是與讀者的需求極不相適應的。究其原因:一方面是圖書館的文獻信息資源得不到充分利用，造成資源浪費;另一方面是讀者奔波與工作、科研之中，不能在“定格”的時空內進人圖書館，雖然有些單位也開通了互聯網，但并非所有資源都能在網上閱讀，且人們的閱讀心理、習慣也不盡一致，對紙介質文獻一往情深的仍然不在少數。}z}如果要保持館藏文獻不破損，不丟失，陳列美觀，排架有序，那就只能是保持傳統(tǒng)意義上的“藏書樓”，而現代意義上的圖書館則逐漸被人們所遺忘。實現人性化管理，完善實施人文關懷的制度建設，營造人文關懷的內外環(huán)境。包括人性化的服務理念、人性化的規(guī)章制度，體現在人文關懷的物理環(huán)境、文化環(huán)境、功能布局、操作手續(xù)及服務設施等多個方面。圖書館的本質始終是人文的，“以人為本”應當貫穿圖書館服務的全過程。其核心的價值觀是“讀者第一”，其終極目標是讀者的需要，其實現的過程是盡最大可能方便讀者。人性化的服務應體現在:第一，一切以滿足讀者需要為前提，點點滴滴體現“助人”的一面。哪怕是面對讀者的一些超規(guī)范的要求，只要是合理的，都應該盡量滿足。“服務不是僵化的條文，也不是冷漠的循章辦事，而是面對活生生的讀者，投人相當的情感和思考，對各種規(guī)范之外的需要，要給予富于人情味的關注和作出富于創(chuàng)造性的應對。第二，尊重、平等對待每一位讀者，不因其經濟、身份、個性的差異、身體的殘疾、缺陷、感情的親疏而厚此薄彼或區(qū)別對待。因為“人人生而自由，在尊嚴和權利上一律平等”，特別是對某些身心不健康者，決不能表現出輕視和反感的態(tài)度，相反，更應該提供周到、細致的服務，讓其感到受尊重和被重視。蔣永福先生提出的“無等級差別服務、無身份界限服務、無強制服務、無歧視服務”的“四無服務”是對平等服務具體、精辟的診釋。以改變原有的單一的館藏文獻外借與內閱，應利用網絡平臺提供各種數據庫、知識庫以及在線或離線信息服務。高校圖書館服務對象是教師和學生，圖書館工作者要以主動熱情的工作態(tài)度，文明禮貌的服務語言和精湛的信息服務技能，圍繞著教學和科研實施職務工作。為讀者提供咨詢幫助和信息保障。幫助讀者選擇信息、評價信息、并與讀者取得聯系。變館員為“知識導航員”，使圖書館真正成為對讀者有強烈吸引力的學習環(huán)境和開展綜合素質教育的理想場所。
3.3傳播方式創(chuàng)新長期以來，圖書館知識信息傳遞方式主要以“文獻傳遞”為主，這種方式越來越不適應形勢發(fā)展和讀者需求。隨著知識經濟的發(fā)展，在知識信息領域多學科交叉滲透，信息海量增加，各種信息混雜現象嚴重，對信息選擇難度加大。再者，現代讀者對知識信息的需求，向深度和廣度再延伸，有時對知識信息的需求要精確到一個知識單元，甚至是知識點。有時對某個知識信息需求會擴展到同類所有信息。知識信息內的復合性和讀者用戶對信息要求的綜合性，迫切要求圖書館實現“文獻傳遞”向“知識傳遞”的轉變?！爸R傳遞”是圖書館工作人員根據讀者用戶的需求，利用館內外知識資源，從中篩選、加工、整理出適合讀者用戶需求的知識信息。以供讀者用戶對知識信息需求的選擇，具體包括:第一，特色資源建設。利用數字技術建設專業(yè)性、地域性較強的專題數據庫，可以方便專業(yè)人員對本學科的科研成果、最新研究動態(tài)的隨時掌握利用。例如可以建設學士、碩士、博士論文數據庫;教師課件多媒體數據庫;重點學科成果論文數據庫;館藏視頻、錄音、圖片等多媒體數據庫;互聯網信息采集數據庫等。再通過信息平臺，將這些建成的數據庫到Web頁面上，方便讀者進行全文檢索。第二，個性化定制服務。數字化環(huán)境下圖書館的個性化定制服務是指根據不同用戶的特定信息需求來提供符合其特定需求的具有個性化特點的信息服務方式。它包括兩個方面:按照用戶的需求提供信息服務;按照用戶或用戶群的特點來對信息資源進行二次組織與開發(fā)，創(chuàng)建個性化的信息環(huán)境。因此，圖書館的個性化服務應該做到:一是利用各種現有電子期刊數據庫向讀者定期發(fā)送其關心的最新期刊目錄(如果提供的目錄全文鏈接有效，可直接鏈接全文)。二是提供基于統(tǒng)一檢索平臺的個性化檢索，實現對用戶選定的異構數據庫的跨庫檢索，并對當時所獲得的檢索結果實現全文鏈接。三是進行實時的專題信息，按照用戶的檢索定制，實時從用戶選定的各種專業(yè)數據庫中檢索最新記錄進行主動推送。四是把圖書、報刊等各類印刷型文獻，通過書頁掃描、壓縮打包等工序，快速優(yōu)質地生成電子“圖書”，供不同閱讀需求的讀者瀏覽。五是進行互聯網信息采集。集頁面下載、頁面內容分析與提取、內容加載為一體的自動化采集系統(tǒng)，可以從互聯網上大量的資源中選擇所需的信息進行實時下載，來滿足不同讀者的需求。第三、數字資源的整合:隨著高校圖書館數字資源種類的不斷增加，不同種類的數字資源往往存儲在不同地點、不同服務器或不同存儲系統(tǒng)中，它們常常使用不同操作系統(tǒng)和數據庫平臺，應用各種不同的檢索系統(tǒng)。這種不同數字資源結構和應用系統(tǒng)上的差異性，給高校用戶在檢索查詢數字資源時帶來了許多困難，人們迫切需要一個能夠提供集成信息服務的平臺，使用戶能利用一個統(tǒng)一的界面，用一個檢索表達式或檢索詞，就能完成對不同數字資源的檢索查詢工作。因而，數字資源的整合目前已經成為高校圖書館服務創(chuàng)新的基本點，也是今后相當長一段時間內文獻揭示領域的一個重大課題，其最終目標是實現統(tǒng)一檢索平臺、一次性用戶認證、不同系統(tǒng)之間的無縫鏈接和完整的服務體系。
[關鍵詞] 網絡科技期刊 質量 新內涵
[中圖分類號] G237 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 03-0020-06
圍繞期刊質量的評價研究與實踐活動早已有之，1934年布拉德福有關學科期刊“核心區(qū)”概念出現，圍繞期刊質量的“核心期刊”評價開始逐漸盛行。但何為期刊質量并沒有一個權威明確的解釋，造成期刊質量構成的劃分標準不一問題，出現了“政治質量”“編輯質量”“出版質量”“學術質量”（也稱“技術質量”）“綜合質量”“稿源質量”“審稿質量”“傳播質量”等名目繁雜的期刊質量對象。
網絡手段的介入，網絡期刊實際上已經擺脫了傳統(tǒng)期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以紙張為載體的平面形式向表現力更強的多媒體、超媒體形式轉化，網站平臺成為期刊形象的一個重要“門面”等。對網絡科技期刊質量及其構成方面進行一個明確、科學的界定，一來一定程度上彌補了人們對期刊質量這一概念的界定不足，二來也是期刊質量控制與評價等問題研究得以展開的前提。
1 網絡科技期刊質量的定義
“質量絕非現代工商業(yè)中的一個新名詞”[1]，人的生產行為是有目的性的，但凡有產品生產的地方，就有質量控制與檢測問題。從作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（網絡出版物），將其交到讀者手中，這一過程其實就是商品生產與交換的過程，其間發(fā)生了網絡科技期刊使用價值——“知識”的讓渡，這與一般物質產品如機械、家電、服裝等的生產在性質上取得了一致，即都是一種商品或服務的生產與交易行為。因此，借鑒管理學領域的質量概念來解釋網絡科技期刊質量的內涵是合適的。
什么是質量，處在生產營銷價值鏈不同位置上的人自然有他們不同的理解。在生產一線的員工眼里，質量就是“合格”；在營銷服務人員眼里，質量更多地在于“用戶滿意”；在用戶眼中，質量就是產品或服務的“優(yōu)異性”或“卓越性”給用戶帶來了需求的滿足甚至是超乎預期的“驚喜”；而站在統(tǒng)觀全局的領導位置上，質量的含義則要廣泛得多，在兼顧產品前面這些特性基礎上，還應考慮到產品的有用性或用戶的滿意度與價格之間的關系，生產者不至于賠本甚至有一定盈利。質量對價值鏈上的所有人員而言都是重要的，他們基于自身的職責和目標，對質量的以上不同理解應該都是合適的。
ISO9000 質量管理體系標準中將質量定義為：一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望[2]。對網絡期刊而言，其文字符號、多媒體符號、刊期、出版日期、數字化文章有效編碼標識等是固有特性，而期刊的具體內容、版式及網站設計等是賦予特性，顯然，期刊出版物作為一種文化產品的物化載體，其固有特性與賦予特性是緊密相連的，只用固有特性來定義期刊質量比較片面。
鑒于以上思考，我們認為網絡科技期刊質量是指網絡科技期刊特性滿足或超越利益相關方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外觀性能，前者如期刊論文正文、摘要等，后者主要是指文本符號、多媒體符號、文本或多媒體符號的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、日期、DOI標識等；其利益相關方包括宏觀層面的國家、社會、行業(yè)，微觀層面的讀者、作者及期刊出版者自身。
2 網絡科技期刊質量構成要素解析
讀者作為期刊出版物的終端消費者。贏得讀者的青睞當然是任何期刊出版者的終極目標，但作為“意識形態(tài)內容的物質載體”[3]的期刊出版，一味迎合讀者要求顯然是不合適的，還應兼顧國家、社會、行業(yè)及相關供方乃至自身的利益要求，如符合國家相關政策法規(guī)和科學發(fā)展導向，推進甚至引領相關學科的發(fā)展創(chuàng)新，即期刊對社會規(guī)范的適應程度。
期刊的供方歸根結底來說是期刊論文的作者，而作者與讀者經常是可以互換的，作者可以是讀者，讀者可以是作者?？萍计诳屗麄儩M意無非有四點：一是出版物內容的學術質量和水平，如內容的創(chuàng)新、數據翔實、分析到位等；二是出版物及其期刊網站在欄目安排及形式處理上的新穎、精致、方便；三是借由計算機和網絡技術，期刊的可見度（對作者）和可近性（對讀者）空前增強；四是期刊出版者為用戶提供的相關服務貼心、周到。前者即期刊的內容質量，其次為期刊的表觀質量，三是期刊的傳播質量，四是期刊的服務質量。
2.1 基于過程的網絡科技期刊質量構成要素分解
對期刊出版者而言，少花錢多辦事固然是再好不過的事，計算機和網絡在一定程度上正好滿足了他們的這種需求，如網絡化使得期刊出版的紙張、油墨、郵寄等成本已經幾乎不復存在。此外，編輯、審稿、發(fā)行等環(huán)節(jié)在一些計算機程序的輔助下，期刊的運作、協(xié)調變得更加便捷、高效。但網絡化是否絕對減輕了期刊出版者、作者乃至讀者的負擔了呢？這涉及網絡期刊的風險問題，如它雖然在期刊印刷、發(fā)行等方面節(jié)省了一定成本，但與此同時又增加了在網站、相關軟件系統(tǒng)、數據庫等方面的建設與維護費用。此外，一改傳統(tǒng)文章撰寫的純文本的僵化形態(tài)，借助可視化的手段讓內容“動起來”“活起來”，對那些并不諳熟多媒體制作的作者而言，又何嘗不是一種負擔呢？站在出版者立場，由于期刊網絡化的經濟性及可能存在的風險滲透在期刊出版的各個環(huán)節(jié)，因此，對出版者而言，網絡科技期刊的質量滲透在期刊選題、組稿、審稿、編輯、發(fā)行及服務等各個環(huán)節(jié)，要保證期刊質量，必須對各環(huán)節(jié)施以嚴格的質量控制，而質量控制行為的施控主體是期刊出版者自身，從這一角度來說，期刊質量主要把握在期刊出版者手中，因此，從期刊出版者角度基于網絡科技期刊制作出版流程來系統(tǒng)全面地解讀其質量的構成要素更具實際指導意義。
（1）選題策劃就是對刊物某期內容的事前謀劃，包括選題和欄目設計?？萍计诳ǔＪ前磳W科進行分工的，而在一個學科下面通常又包括多個不同層次、不同方向的研究選題?？萍及l(fā)展的日新月異，必然導致新的課題不斷出現，新舊課題此消彼長，由此科學不斷向前發(fā)展。選題策劃是一項富于創(chuàng)造性的活動，應跟蹤并預見學科發(fā)展趨勢，根據國家相關政策法規(guī)及自身的辦刊宗旨，有計劃地選定一個時期或一期期刊報道若干選題，包括連續(xù)選題與單次選題、知識性選題和報道性選題等。由此可見，選題策劃不完全是一個學術過程，同時還應考慮社會需要，具有一定的政治性，因此，選題策劃的作用對象為期刊內容，其行為追求的結果是保證期刊的內容質量，包括學術內容質量和對社會規(guī)范的適應程度。
特別說明一點，期刊的社會規(guī)范適應性與傳統(tǒng)說法中的期刊政治質量具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。在此，我們之所以更傾向于將之表述為網絡科技期刊的社會規(guī)范適應性，其用意在于，在突出期刊既要符合一國乃至國際上通用的政策法規(guī)以及科學道德規(guī)范的基礎上，盡量淡化期刊的階級性和國別性，倡導期刊在不可避免地遵守本國政策法規(guī)及科學價值觀約束的情況之外的科學開放精神。此外，嚴格來講，期刊的社會規(guī)范適應性與期刊政治質量是具有一定差別的，這種差別主要體現為期刊出版的市場規(guī)范性，遵守優(yōu)勝劣汰、公平競爭的市場法則。
（2）稿件是期刊出版的原材料供應，所采集稿件水平高低直接決定著期刊學術內容質量。
（3）刊前質量評審的直接作業(yè)對象為稿件，一般包括編輯初審、專家評審、論文終審以及作者對稿件的進一步修改等層層審核篩選與完善。該活動的任務主要有兩個：一是確保有重要意義的高水平論文得以公開發(fā)表，二是防止論文存在剽竊、抄襲、重復發(fā)表等違反科學道德的不良現象，概括來說就是要確保論文具有較高的學術水平和價值，即要保證期刊的內容質量。
（4）編輯加工和技術制作主要是對期刊論文及網站進行外在形式上的加工，其行為的輸出結果為網絡科技期刊的表觀質量。
（5）1970年赫希曼指出，科學雜志的存在具有社會的、檔案的、傳播的三種職能，并指出科學雜志的前兩種職能它履行得很好，唯有傳播活動方面存在失職。網絡傳播是網絡科技期刊對傳統(tǒng)科技期刊的最大變革之一，借由互聯網，網絡科技期刊傳播速度、傳播覆蓋面徹底打破了物理時空的局限，其科學知識的社會傳播功能得到了空前發(fā)展，但與此同時，一些諸如多媒體、超鏈接、交互性等新元素和新技術的加入，使得期刊傳播變得更加復雜。此外，人們數百年來形成的閱讀習慣也挑戰(zhàn)著網絡期刊的傳播效果。如何使期刊傳播效果達到最優(yōu)，是期刊網絡發(fā)行環(huán)節(jié)所面臨的根本任務，即要確保期刊的傳播質量。
（6）服務質量算不算科技期刊質量的一份子？的確，服務并不能直接生產刊物，它與期刊制作并不發(fā)生直接聯系，但從我們對質量“就是讓利益相關方尤其是用戶滿意”的這種理念來看，與作者、讀者、學科專家等建立良好的關系，對他們提出的問題及建議予以及時解答和反饋等，這一系列服務工作質量的好壞，直接關系到用戶及相關參與者對期刊的滿意程度。
（7）刊后質量評價包括讀者開放式評論和與網絡科技期刊影響力跟蹤統(tǒng)計等?？筚|量評價是期刊出版者判斷其刊物為社會認可程度的主要手段，根據市場反應，權衡最初辦刊定位的合理性，從而開始新一輪期刊策劃與設計。由此可見，刊后質量跟蹤與評價的主要目標仍為改善期刊的內容質量。
綜合期刊利益相關方尤其是作為施控方的出版者在期刊出版全過程不同環(huán)節(jié)的質量追求和任務，我們將網絡科技期刊的質量構成要素分解為四大方面：內容質量、表觀質量、傳播質量、服務質量。
在此特別指出，通過以上基于過程的網絡科技期刊質量構成分析，可以看出，網絡科技期刊的內容質量又可以細分為社會規(guī)范適應性以及期刊論文的學術內容質量。之所以將這二者統(tǒng)一為期刊內容質量，主要理由為：二者有著緊密的關系，一定程度上來說，社會規(guī)范適應程度是期刊更高層次的內容質量，它以期刊學術內容質量為基礎，但又超越了具體的內容，反映了整個學科乃至一國科技發(fā)展的整體需求。
2.2 網絡科技期刊各質量構成要素的內涵及其質量要求
前面分析了網絡科技期刊的質量構成，下面我們對各個具體構成要素的內涵及相關的質量要求進行一一闡述。
2.2.1 網絡科技期刊的內容質量
期刊只是科技信息交流傳播的載體，而其承載的科技信息則為科學研究與社會生產提供信息支撐。因此，期刊的內容質量是網絡科技期刊質量的核心內涵，是其立足和發(fā)展之本。通過上文對期刊質量構成要素的分析，我們得出期刊內容質量的兩大方面內涵，即社會規(guī)范適應性、學術內容質量。
社會規(guī)范適應性。期刊出版是社會活動的一個組成部分，這就決定它一方面必須遵守總的社會規(guī)范的制約，另一方面還應符合社會對期刊行業(yè)專門制訂的或約定俗成的各種行業(yè)規(guī)范。期刊能否適應社會規(guī)范的共同要求，是構成期刊質量的前提性因素。說到社會規(guī)范，難免會讓人聯想到社會的階級性。但對科學界而言，其階級性的存在與否、影響程度如何，值得人們深思?？茖W畢竟有別于政治、經濟，因此，對服務于科學世界的科技期刊的社會規(guī)范的適應程度問題，應結合科學乃至科技期刊的特點，具體問題具體分析。
科學無國界，科學知識是全人類共有的財富，作為科學知識的記錄和傳播媒介，淡化科技期刊的國別屬性和政治傾向、主張期刊對來稿及用戶抱以客觀公正的態(tài)度是科技期刊尤其是網絡科技期刊的辦刊趨勢。網絡期刊的開放存取（Open Access，簡稱OA）模式出現后，更是將這種趨勢推向了一個巔峰，如PLoS（The Public Library of Science，公共科學圖書館）在推出并發(fā)展OA期刊過程中，將“開放存取”與“科學正直”并列為兩大核心原則，前者主要是保證其刊載的科學論文對全球用戶開放，后者主要是針對PLoS的來稿錄用標準——PLoS承諾履行公正、嚴格的編輯程序，來稿是否發(fā)表的唯一標準是論文的科學質量和重要性，與國別無關[4]。
雖然科技期刊的無國界理想，對擴大人類科學知識的生產傳播范圍必然具有根本的推動作用，但考慮到期刊出版的語種、來稿作者本身等都不可避免地帶有地域和國別標簽。同時，期刊作為科學知識生產和交流的重要陣地，它與一國的科技發(fā)展水平并非毫無關聯，一方面一流期刊在一定程度上體現了一國的科技發(fā)展水平和趨勢，另一方面科技期刊作為一國文化出版事業(yè)的重要組成部分，必然在本國的法律法規(guī)范圍內活動，符合本國科技發(fā)展定位及社會迫切需求。任何學術期刊，總是由一定的階級掌握，總是要表現所屬階級的立場、觀點、利益和愿望，為一定的階級意識形態(tài)服務。因此，科技期刊自覺不自覺地蘊含著一定的政治觀點和思想傾向這是不可避免的，也是無需刻意回避的事實。
從上文對期刊社會規(guī)范適應性的闡述可以看出，它與傳統(tǒng)科技期刊中的政治質量要求具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。
因此，我們將網絡科技期刊社會規(guī)范適應程度的質量要求概括為： 1）從國家利益及相關政策法規(guī)的適應程度來說，網絡科技期刊應從國家和民族的利益和需要出發(fā)，不違背國家乃至國際上有關科技、出版的政策、法令和條例等，包括保密、版權、專利等法規(guī)以及各種出版規(guī)范等； 2）從社會科學道德倫理規(guī)范的適應程度來說，應積極倡導社會公認或約定俗成的科技道德、編輯道德，堅決防止和打擊抄襲、剽竊、篡改、捏造等學術不端行為； 3）從市場規(guī)范的適應程度來說，期刊定位和選題應貼合市場需求，與同行期刊相比是否具有自己的創(chuàng)新和特色，避免選題的重復雷同； 4）從期刊自身的整體定位來說，期刊應具有明確的辦刊方針、宗旨，期刊定位和選題方向應符合科技發(fā)展趨勢和熱點，緊跟時展的脈搏。
學術內容質量。內容是科技論文學術價值的核心體現。所謂科技論文的內容即科技論文本身借助文字、圖表、公式等表達符號傳達出來的作者的學術發(fā)現、個人觀點及判斷等內在思想。
針對學術內容質量要求，傳統(tǒng)科技期刊已經累積了豐富的經驗并形成了較為成熟、統(tǒng)一的評價標準，即普遍認為科學性、獨創(chuàng)性和實用性是論文學術內容質量的最基本要求。網絡科技期刊雖然在載體形式、傳媒技術、信息傳播速度及覆蓋面等諸多方面與紙質期刊有天壤之別，但從它們的社會職能和屬性上來說并無本質區(qū)別，即都充當著科學交流媒介角色，因此，紙質期刊的學術內容質量要求同樣適用于網絡科技期刊。 1）科學性，包括文章取材真實可靠，內容、數據、公式推導等準確無誤，文章觀點明確、論據充足，推理合乎邏輯等，實驗結果具有再現性，經得起反復驗證等； 2）獨創(chuàng)性，包括內容新穎先進，觀點獨到，報道及時，富有創(chuàng)新性；3）實用性，包括內容緊貼生產實踐，具有較強的實踐指導性和可操作性。
2.2.2 表觀質量
與內容質量相輔相成的是期刊的表觀質量即期刊的外在形式，外觀形式是內容特點的體現，它與讀者的感覺器官直接發(fā)生作用，給讀者最直觀的印象。以科學的美學原則控制期刊的表觀質量，使得期刊的學術內容與外觀形式產生和諧互促的美感，達到內容美與形式美的高度統(tǒng)一，則更能凸顯期刊特色，吸引讀者。
外在表現形式的不同是網絡科技期刊與傳統(tǒng)期刊的最大差別之一。借助現代信息處理技術，網絡科技期刊外觀除了具備刊名、刊期、刊號、主辦單位、出版日期、目次、插圖、論文（包括作者、標題、摘要、關鍵詞、正文、圖表、注釋、公式、標點符號、計量單位、參考文獻等等）、廣告等傳統(tǒng)元素外，還增加了新的元素，如動畫、視頻、音頻、三維圖片、超鏈接、數字化文章有效編碼標識等多媒體超媒體成分。它們以其強大的表現力將有可能成為數字化論文的有機組成部分，如美國地球物理學會（The American Geophysical Union，AGU）于2010年宣布不再出版太過蒼白無力的印版期刊（“pale replicas”）[5]、《數論雜志》（Journal of Number Theory），鼓勵作者在其刊物上發(fā)表文章時做一個Video Abstract（視頻簡介），通過鏡頭來談談自己對這篇文章的一些想法[6]。網絡科技期刊外觀形式主要體現在文稿的規(guī)范性和正確性、期刊裝幀設計、期刊出版顯示三個方面，這三大方面概括起來就是期刊編排質量。
此外，我們認為網絡期刊學術內容的外觀載體不光包括期刊本身，期刊網站也是傳播、宣傳期刊的一個重要窗口，充當著期刊的“門面”。網絡一方面大大提高了期刊的內容表現力，另一方面也帶來網絡期刊在制作傳播方面的復雜性，因此，有關網絡科技期刊的表觀質量要求必將相應地進行調整。概括來說，包括：1）期刊本身及期刊網站項目齊全；2）期刊本身及期刊網站標識規(guī)范、工整；3）期刊本身及期刊網站版式和界面和諧、美觀且富于特色；4）期刊網站信息瀏覽和檢索性強等。
2.2.3 傳播質量
傳播質量簡單來說就是科技期刊在促進有效的科學交流的程度和水平。科技期刊是“科學知識傳播的最重要媒介”，傳播是科技期刊的核心職能之一，作為精神文化產品的科技期刊，若基本的傳播職能得不到實現，即有了信息內容，如果不能進行有效的交流傳播，期刊的質量就失去了意義。
通過正式渠道公開傳播科學發(fā)現是科研作者謀求社會承認和社會地位的主要手段，也是讀者獲取科學知識的主要途徑。物理時空及成本極大地限制了傳統(tǒng)期刊的信息傳播效果，將傳播者和受傳者鎖定在一個較小的范圍內，而網絡給期刊傳播技術帶來了全新的變革，互聯網作為網絡科技期刊傳、受雙方的溝通介質，其高度的開放性、全球性使得網絡期刊在傳播效果上的及時性、可見性、可近性及互動性空前增強。它們也是不同網絡期刊爭取競爭優(yōu)勢的重要突破口。
及時性。制訂合理靈活的期刊出版周期，力爭第一時間刊出科研發(fā)現和科研成果，以保證科學信息和知識的時效性，并維護作者的首創(chuàng)權。
可見性。加強市場宣傳和對外合作，通過各種途徑（如加入國內外著名期刊數據庫、期刊社選址靠近大學等）加大期刊在業(yè)內的曝光度和熟知度，開發(fā)便捷友好的網絡平臺，增加期刊的Web點擊率和下載量。
可近性。通過各種途徑（采取靈活的期刊定價機制甚至是免費如開放存取策略等）千方百計地降低讀者的期刊獲取門檻，并借助各種信息傳播技術如互聯網、移動終端等保證期刊獲取的便捷性。
互動性。開通多種渠道尤其是通過網絡平臺的論壇、開放評論等功能，增強作者、讀者、出版者之間的及時溝通討論。
知識產權保護。采取合理的版權策略，防止網絡侵權。
2.2.4 服務質量
期刊服務質量就是期刊生產過程中與作者、讀者、學科專家的交流和反饋活動的質量。與傳統(tǒng)期刊不同，網絡科技期刊面向用戶的服務不光包括期刊出版者與用戶之間發(fā)生直接關系的服務活動，即通過人與人接觸實現的服務，同時還借助網站平臺為用戶提供一些自的服務項目。因此，網絡科技期刊的服務質量包括人工服務質量與平臺服務功能的質量。
友好認真地回答投稿者的問題，及時處理稿件，按時寄送樣刊和支付稿酬，維護作者的著作權，與作者保持積極的聯系，為用戶提供相關培訓服務，積極響應讀者需求，及時處理讀者來信等。
期刊網站作為期刊宣傳和傳播的一個平臺和窗口，不能只是紙本文獻的PDF格式倉庫，還應集搜索引擎、Web2.0、視頻、音頻和其他各種功能于一身。作為期刊出版者對外服務的一個重要途徑和手段，其服務功能的開設要講究實用性、保持系統(tǒng)穩(wěn)定性等。
