發(fā)布時間：2023-03-23 15:15:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)營模式論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
揚州市江都區(qū)位于江蘇省中部，里下河南部平田地區(qū)，南鄰長江，氣候溫暖，雨量充沛，人多地少，經(jīng)濟尚發(fā)達。全區(qū)總面積1330.3km2，其中耕地面積72000hm2，有林地面積13400hm2，四旁植樹2090萬株，林木覆蓋率達20.4%。其中可用于復合種植的面積約1340hm2，其余多數(shù)為公益林和零星竹林。社會發(fā)展及江都區(qū)優(yōu)良的氣候資源孕育了花木產(chǎn)業(yè)，全區(qū)花木總面積13330hm2，其中約3330hm2為喬木類花卉。喬木類花卉為大苗，株行距大，行間可復種其它植物。全區(qū)合計有4670hm2林木、花木復合種植規(guī)模，占林業(yè)總面積的25.3%。近年來，林木、花木下種植小麥、大豆、水稻、花生、山芋、蔬菜、食用菌和苗木，林下種草養(yǎng)羊，圍林養(yǎng)雞、鴨，大規(guī)格苗木開發(fā)復合種植地被植物（如沿階草、金邊黃楊、玉簪等花卉），林地開展旅游等，年創(chuàng)產(chǎn)值逾3億元，平均產(chǎn)值6萬元/hm2左右，不僅提高了群眾的收入，同時也提高了土壤肥力，改善了林地的水氣資源狀態(tài)。
2林業(yè)復合經(jīng)營模式
2.1林牧復合經(jīng)營模式林牧復合經(jīng)營是在樹林中放牧或在樹林的行間（株間）種植牧草，進而進行牧業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營模式，以取得經(jīng)濟效益，提高復合經(jīng)營效益。
2.1.1林間種草養(yǎng)羊。造林后的新造林地，林間地面積大，正常管理需除草、施肥、澆水、治蟲等，為了提高造林短期經(jīng)濟效益，林間種草養(yǎng)羊是一個復合經(jīng)營的有效途徑，江都區(qū)昭關(guān)林場曾進行過較長時間的種草養(yǎng)羊經(jīng)營。方法是利用新造林或中、幼林林間隙地種植黑麥草、苜蓿等飼料植物，飼喂圈養(yǎng)羊（林中放牧羊易啃食樹皮，對樹木生長有影響）。實踐證明，新造林種牧草每年可養(yǎng)羊340只/hm2，年產(chǎn)值30萬元左右。隨著樹齡的增大，麥草產(chǎn)量每年以5%~15%的比例遞減，當林木郁閉度達到0.70時，牧草生產(chǎn)受限，林間種草牧羊終止。
2.1.2圍林養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨。圍林（即把樹林用網(wǎng)圍起來）養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨是林牧復合經(jīng)營的有效方法之一。丁伙大禹風景竹園就利用竹林的條件實行圍竹養(yǎng)雞，取得了可觀的復合經(jīng)營效益。
①生態(tài)效益。圍在竹林內(nèi)飼養(yǎng)的雞，在覓食時，以捕捉害蟲（天牛、竹螟、刺蛾、土壤中的蠐螬等）為食，減少了竹林害蟲的防治，節(jié)省了農(nóng)藥開支和治蟲的用工開支，同時也減少了環(huán)境污染，竹林害蟲減少的同時也提高了竹林的質(zhì)量。
②間接經(jīng)濟效益。在竹林內(nèi)養(yǎng)雞，每只雞每年可排便（鮮糞）11~13kg，直接給竹林增施了有機肥，同時也減少了肥料資金和施肥用工支出，既促進了竹林的生長，使竹林多發(fā)筍、多成竹，又增加了竹林的產(chǎn)出、收入。竹園用移動雞舍，每年換一片竹林，竹林輪流養(yǎng)殖，效果更好。
③直接經(jīng)濟效益。竹林生態(tài)環(huán)境好，無污染，雞、雞蛋質(zhì)量高，自然升值。竹園雞蛋的價格是普通市場雞蛋價格的2倍，蛋雞淘汰后的價格為市場常規(guī)雞售價的3倍左右，而且市場供不應(yīng)求。通過雞蛋及雞的銷售，對風景竹園進行了大量的宣傳，提高了知名度。
④社會效益。在竹園雞質(zhì)量好、經(jīng)濟價值高理念的引導下，江都區(qū)出現(xiàn)了類似竹園雞的養(yǎng)殖，如生態(tài)雞（樹林內(nèi)養(yǎng)的雞）、果園雞、桑園雞、花園雞等生態(tài)養(yǎng)殖項目，在這些環(huán)境下培育出來的食用雞、蛋不僅價值高，市場也十分看好。
2.2林農(nóng)復合經(jīng)營模式
充分利用新造林、幼林的行間隙地，復種糧食如水稻、三麥、棉花及其它經(jīng)濟作物，取得林農(nóng)復合經(jīng)濟效益。
2.2.1池杉林—水稻模式。江都區(qū)淥洋湖地區(qū)開發(fā)池杉造林時，利用池杉耐水濕的特性，湖灘上造池杉林時設(shè)計大行距（20~30m），小株距（2~3m），進行池杉林中種水稻，實現(xiàn)長樹、種糧兩不誤，起初3年水稻產(chǎn)量無明顯減少，3年后水稻產(chǎn)量略減，隨著樹林的成林，水稻產(chǎn)量將慢速降低。在糧食產(chǎn)量未有太大妨礙的情況下，保有了一片疏林的蓄積，增加了一份長期的經(jīng)濟效益。
2.2.2林業(yè)—三麥及經(jīng)濟作物如棉花、花生、山芋、油菜、蔬菜、瓜果等模式。造林后，林權(quán)所有者（單位或個人）為了充分利用土地，在林間隙地套種三麥或棉花、花生、大豆、山芋、油菜、瓜菜等經(jīng)濟作物，實行林農(nóng)復合經(jīng)營，取得短期經(jīng)濟效益，實現(xiàn)了以副養(yǎng)林，以短養(yǎng)長。新造林的復合經(jīng)濟效益通常為3萬~5萬元/hm2。隨著新造林郁閉度的增加，林中隙地的逐漸減少，光照時間的縮短，其復合經(jīng)濟效益也相應(yīng)減少。一般森林郁閉度達到0.6時，此類復合經(jīng)營便停止，轉(zhuǎn)向其他項目的經(jīng)營活動。
2.3林漁復合經(jīng)營模式
充分利用林間的河、塘、溝等水面養(yǎng)殖漁、蝦、蟹等水產(chǎn)品，取得短期經(jīng)濟效益。邵伯鎮(zhèn)韶關(guān)林場、真武鎮(zhèn)林場分布在湖灘，地勢低洼，營造的池杉林十分耐水濕，林內(nèi)水溝、水塘較多，林漁經(jīng)營模式較為普遍。
2.3.1林間養(yǎng)魚、蝦、蟹模式。改造林地中的自然河塘，使之具有養(yǎng)魚、養(yǎng)蝦、養(yǎng)蟹的條件，飼養(yǎng)魚、青蝦或螃蟹，取得短期經(jīng)濟效益，林漁模式經(jīng)濟效益高，一般為10萬~30萬元/hm2水面，但投入也高，主要是飼料、種苗的投入。
2.3.2林內(nèi)養(yǎng)龍蝦模式。利用林內(nèi)的水溝或水池、河塘，稍加改造，即可養(yǎng)殖龍蝦。龍蝦養(yǎng)殖經(jīng)濟效益高，通常為20萬元/hm2。龍蝦適應(yīng)性強，對江都區(qū)的河塘、水體、水草都能適應(yīng)，繁殖系數(shù)高，生長速度快，一般當年就能上市，經(jīng)濟效益較好，而且比較穩(wěn)定。
2.4林業(yè)間種植食用菌模式
森林郁閉度達到0.6以上時，林內(nèi)光照少，濕度大，不適宜經(jīng)濟農(nóng)作物的生產(chǎn)，區(qū)昭關(guān)林場曾利用池杉林進行了較長時間的食用菌生產(chǎn)，生產(chǎn)品種主要有蘑菇、平菇、香菇、金針菇等。食用菌生產(chǎn)只需微弱的光照或散射光，幼齡林的后期及中齡林內(nèi)的光照正好適應(yīng)食用菌生產(chǎn)，食用菌市場價格高，一般產(chǎn)值為20萬元/hm2左右，而且食用菌收獲后的菌渣是林地很好的有機肥料。
2.5林業(yè)—花木、苗木經(jīng)營模式
利用新造林、幼林的林間隙地復合培育花木、苗木是江都區(qū)林業(yè)復合經(jīng)濟的重點模式，花木、苗木市場好、產(chǎn)值高，一般為6萬~10萬元/hm2。
2.5.1林業(yè)—苗木模式。新造林中間隙地多，陽光充足，管理用工多。淥洋、昭關(guān)、濱湖等多家林場利用新造林地發(fā)展苗木生產(chǎn)，既管好了新造林，又生產(chǎn)了苗木，全區(qū)這種復合經(jīng)營模式的生產(chǎn)面積比較多。林地種植苗木的土地利用率因新造林的生長而減少，每年以5%~10%的速度下降，因為林苗的生物學特性一般為陽性至強陽性，林木覆被率達60%時，林間的光強度不足以使林苗正常發(fā)育。
2.5.2林業(yè)—地被植物模式。林地郁閉度達到0.60以后，林間光照減少，可適應(yīng)耐蔭的地被植物生長，丁伙鎮(zhèn)花農(nóng)在郁閉度大的苗木花木地塊復合種植沿階草、細葉沿階草、闊葉沿階草、麥冬、八角金盤、石蒜和各品種扶芳藤等耐陰地被植物，收入一般為3萬~5萬元/hm2。
2.6行道樹大苗—花木生產(chǎn)模式
行道樹大苗培育株行距大，一般為3~5m，田間隙地多，光照較充足，丁伙鎮(zhèn)、仙女鎮(zhèn)、大橋鎮(zhèn)的花農(nóng)摸索了大型苗木復合經(jīng)營的技術(shù)，在培養(yǎng)的大苗下復合種植綠籬、綠坪苗和地被植物，如大葉黃楊、金邊黃楊、小葉黃楊、金葉女貞、金森女貞、紅葉石楠、石楠、紅葉小蘗、紅花繼木、法青等苗木。一般年收入為6萬元/hm2左右。
2.7林業(yè)—生態(tài)休閑模式
依托林業(yè)綠色有機產(chǎn)品和生態(tài)景觀開發(fā)農(nóng)家樂以及生態(tài)休閑旅游項目，如邵伯淥洋湖濕地公園、丁伙樸園、樊川宏大獼猴桃園、丁溝欣榮葡萄園、丁伙大禹風景竹園。該模式剛剛起步，根據(jù)外地經(jīng)驗，該模式的經(jīng)濟效益也是相當可觀的。
3農(nóng)林復合經(jīng)營模式效益分析
3.1經(jīng)濟效益
林業(yè)復合經(jīng)營模式的運用，極大地提高了單位面積的經(jīng)濟效益，增收3萬~30萬元/hm2，因復合種植的作物品種而異，復種農(nóng)作物收入低一些，復種經(jīng)濟作物收入高一些，養(yǎng)羊、養(yǎng)蟹效益更高。同時，林下復種時，翻土、施肥也正好給樹木松土、施肥，使林木生長更好，同時也減少了林地管理的支出，降低了營林成本，為林業(yè)集約經(jīng)營創(chuàng)造模式。
3.2社會效益
3.2.1提高了土地利用率。江都區(qū)地少人多，土地資源十分金貴。林農(nóng)復合經(jīng)營模式把不同發(fā)育階段林木的林地利用率提高了15%~60%，變相地開發(fā)了土地資源。
3.2.2增加就業(yè)機會。林業(yè)復合經(jīng)營模式的應(yīng)用，創(chuàng)造了大量的社會財富，也需要大量的勞動力，江都區(qū)林農(nóng)復合經(jīng)濟的生產(chǎn)，每年要消耗一大批勞動力，增加了4萬~5萬人的就業(yè)機會。這類產(chǎn)業(yè)充分利用了社會上的閑散勞力和半勞力，增加了農(nóng)民的收入，使社會更加和諧、安寧。
3.3生態(tài)效益
3.3.1增加了綠地覆被程度。林業(yè)復合經(jīng)營的種植、養(yǎng)殖生產(chǎn)，提高了新造林地的覆蓋率，減少或控制了林間隙地的。土壤水分含量將提高10.3%~15.2%，對改善新造林的林間氣候、水土保持都起到極其重要的作用。
3.3.2豐富社會商品。林間復合經(jīng)濟生產(chǎn)的瓜、果、蔬菜、羊、雞、禽、蛋、菇、糧、棉、油商品豐富了社會市場供應(yīng)，這些均為無公害農(nóng)林副產(chǎn)品，深受消費者歡迎。
3.3.3光能、土壤肥力得到了充分利用。樹林生長到幼林后期至中齡林階段，林中的直射光減少，散射光增多，林下復合種植耐蔭的植物（沿階草、吉祥草、食用菌等）充分利用了散射光能。林下的復合種植，使林中的光、熱、水資源重新分配、充分利用、合理利用。植物吸收利用了表土層的肥、水資源，而樹由于根系深利用了土壤深層次的肥水資源，實現(xiàn)了土壤肥力深層次的利用。
4林業(yè)復合經(jīng)營模式的應(yīng)用
樹林是一個有機生物綜合體，是光、溫、水、氣、土、生物、微生物資源共同作用的一個復雜體系，只有諸多因子的合理分配、協(xié)調(diào)作用、合理使用才能取得復合經(jīng)濟的最高效益。
4.1新造林（1~3齡）應(yīng)用模式
新造林樹苗幼小，占地少，林間的隙地較多。此階段林間光照充足，林苗需要精細呵護，此階段的復合經(jīng)濟模式擬應(yīng)以復種棉花、三麥、油菜、蔬菜、大豆、山芋、花生、各種瓜果或育苗模式為主。此類復合種植需施肥、澆水、中耕防治病蟲等，同時也是新造林成活生長期所需要的，實現(xiàn)了林業(yè)復合種植一體化管理，促進了新造林的成活生長，達到林業(yè)、經(jīng)濟雙贏的局面。
4.2幼齡林（4~10齡）應(yīng)用模式
隨著樹木的生長，幼林期林間的直射光照逐漸減少，林中郁閉度有所加大，濕度逐年增加，但仍有較好的光照條件。因此時的幼林樹苗壯實，經(jīng)得起雞、鴨等禽類的摩擦和壓力，林業(yè)復合經(jīng)濟模式擬應(yīng)圍林養(yǎng)雞、種草養(yǎng)羊，也可以繼續(xù)復合種植瓜果蔬菜，或進行食用菌生產(chǎn)。
4.3中齡林（11齡以上）應(yīng)用模式
樹林長到中齡階段，林內(nèi)郁閉度加大，光照減少，濕度增加，各種生物、微生物活躍，此階段的復合經(jīng)濟擬應(yīng)以復種耐蔭花卉、地被植物和生產(chǎn)食用菌為主，光照、水氣均能
4.4因地制宜林—水產(chǎn)模式
為了在上海的零售業(yè)市場中取得優(yōu)勢，沃爾瑪和家樂福紛紛提高了在上海地區(qū)的規(guī)模和地理位置方面的優(yōu)勢建設(shè)，不斷擴大自己的覆蓋范圍。在過去的幾年中，大型連鎖賣場的門店數(shù)量大大增加。沃爾瑪一直在不斷創(chuàng)新零售供貨模式，由于采用全新的物流模式，沃爾瑪在物流成本上低于同行業(yè)，使沃爾瑪一直有著比對手多2.5%的利潤，這個利潤就是沃爾瑪在流通環(huán)節(jié)上省下的成本。在上海地區(qū)沃爾瑪建立了20多家本土的配送中心，并根據(jù)配送中心位置而設(shè)計配送范圍，這種體系的建設(shè)使沃爾瑪在商品的更新上大大加快，它的平均時間約為2天，而家樂福約為5天，在這點上沃爾瑪具有了較為明顯的競爭優(yōu)勢。沃爾瑪具有自己的衛(wèi)星全球定位系統(tǒng)，在該技術(shù)的幫助下沃爾瑪?shù)倪\輸路線得以不斷優(yōu)化。沃爾瑪?shù)倪\貨成本約為3%，而家樂福在4.5%左右，這種先進的供貨模式使得沃爾瑪具有一定的成本優(yōu)勢。而在2006年以前，家樂福一直是中國地區(qū)的門店數(shù)冠軍。表1顯示的是家樂福與沃爾瑪2012年度在上海地區(qū)的門店數(shù)量，在上海地區(qū)，家樂福的門店數(shù)量大于沃爾瑪，在門店數(shù)量上占據(jù)了優(yōu)勢地位。
二、沃爾瑪與家樂福在上海的經(jīng)營環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析。2010年度上海市的GDP達到17165.98億元，連續(xù)多年保持兩位數(shù)的增長速度，其中零售業(yè)所在的第三產(chǎn)業(yè)總值達到9833.51位居三大產(chǎn)業(yè)之首，消費品銷售總額由2010年的6036.8億元達到2011年的6814.8億元，顯示了上海在全國經(jīng)濟方面的優(yōu)勢地位，也展現(xiàn)了包含零售業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)的強勁發(fā)展勢頭。
2.消費者情況分析。
對于連鎖企業(yè)而言，消費者人群的收入情況、消費習慣、消費者結(jié)構(gòu)是關(guān)注的焦點，直接影響營銷策略的制定。相比全國其它地區(qū)，上海地區(qū)的居民收入水平較高，因此其消費層次以及消費水平相比其它城市都處于較高的位置，形成了上海本地的消費習慣。連鎖企業(yè)在制定經(jīng)營模式時充分考慮到消費者的構(gòu)成群體，根據(jù)資料顯示，大賣場中的購物人群大部分由女性構(gòu)成，女性購物時喜歡比較商品的異同，根據(jù)消費習慣在設(shè)計商品結(jié)構(gòu)時注重商品種類的齊全。顧客群體中絕大部分處于中等收入水平，因此超市在其商品的價格定位以及商品的設(shè)定時需要針對大部分消費者的消費能力進行設(shè)定，達到以合理優(yōu)惠的價格吸引消費者的目的。
3.企業(yè)內(nèi)部情況分析。
沃爾瑪是世界最大的連鎖零售企業(yè)，其門店遍布全球各地，在全球多國都設(shè)有門店，全球員工人數(shù)達到210多萬人。而家樂福集團現(xiàn)有的營運單位已經(jīng)超過了11000家，其賣場已經(jīng)擴大到世界上三十多個國家和地區(qū)。綜合比較家樂福與沃爾瑪，家樂福的特點在于以大型超市、大賣場超市、便利店、超級超市、折扣店、以及電子商務(wù)等業(yè)態(tài)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營；沃爾瑪?shù)奶攸c在于“幫顧客節(jié)省每一分錢”，“一站式”的購物新概念以及山姆會員店的開設(shè)。就世界范圍內(nèi)的零售業(yè)市場而言，沃爾瑪明顯超于家樂福，但是在中國市場上，家樂福卻占據(jù)了一定優(yōu)勢。
三、沃爾瑪與家樂福在上海市場經(jīng)營策略比較
1.沃爾瑪與家樂福目標市場的選擇與店鋪選址。
家樂福將目標市場鎖定為大中型城市的中產(chǎn)階級家庭。根據(jù)家樂福公司對中國市場的調(diào)查研究顯示，中國目前的階級分層以及較高階層的消費情況都與上世紀六十年代的法國類似，中國的消費群體主要是中產(chǎn)階級家庭，這類消費群體比較能夠接受新鮮事物，注重商品的質(zhì)量以及后期的延伸服務(wù)，他們成為了家樂福消費群體的主要力量。從選址上來看，上海的家樂福一般都位于商業(yè)圈的中心地帶，如古北、中山公園、虹口等，周圍道路寬敞，交通方便，周圍的住戶很密集。同時，其周圍的人流量比較大，消費者的收入都處于較高的水平且能夠保持穩(wěn)定，能夠滿足現(xiàn)代消費者對于一次性購足的要求。沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)主要包括了超級購物廣場、基于會員制度的山姆會員店、方便小區(qū)人群的社區(qū)店等。沃爾瑪在上海地區(qū)采取的是“農(nóng)村包圍城市”的策略，以城市中心的周邊作為其發(fā)展零售業(yè)的細分市場，逐漸擴展到整個上海地區(qū)。
2.沃爾瑪與家樂福商品配置與陳列對比。
家樂福的生鮮食品配置最具有特色，其生鮮配置區(qū)內(nèi)，生鮮產(chǎn)品的品種齊全，其價格也往往很具有吸引力，生鮮區(qū)域的陳列整齊，配有輔助的措施和相關(guān)的知識信息讓顧客擁有美好的購物體驗，最當季的產(chǎn)品都被陳列在最能吸引注意力的地方，配有大的促銷價格形成了強有力的購買吸引力。以家樂福的酒陳列區(qū)為例，家樂福的酒陳列區(qū)域面積明顯高于其它超市，讓消費者有很大的選擇空間，陳列區(qū)域所帶來的震撼也會吸引消費者，而服裝類則由于競爭優(yōu)勢不明顯，家樂福給予的空間和布局顯得比較局促。以兩層的沃爾瑪為例，其中一層往往集中了食品、生鮮與休閑區(qū)域，而另一層則是主要由非食品類組成。無論是沃爾瑪還是家樂福，都緊緊抓住非食品類的高組合型、高毛利型特點，在賣場布局時也充分考慮了這個部分的面積優(yōu)勢。沃爾瑪善用關(guān)聯(lián)性銷售，在其賣場中總能發(fā)現(xiàn)某一類商品的關(guān)聯(lián)商品剛好就在其附近，由此形成關(guān)聯(lián)性商品帶來的自然過渡。例如由清潔用具向洗具過渡，關(guān)聯(lián)性商品使顧客能夠一次性購買所需要的所有物品。在家樂福，反季的商品比較少，而當季的商品則占據(jù)了大量的面積，例如夏季時家樂福會有大量的面積去擺放涼席、空調(diào)被、風扇等，為顧客營造一個清涼的世界，激發(fā)顧客的購買欲望。沃爾瑪則擅長對于當季商品進行堆積化銷售，用商品的數(shù)量效應(yīng)形成對消費者的吸引力。沃爾瑪對于商品的陳列有著自己的標準，每一個商品放在哪個貨架的哪個位置都會有著明確的圖紙指示。
四、結(jié)語
1.1專業(yè)化不足導致A貨運公司業(yè)務(wù)面臨外包風險
隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，相對于其他運輸部門，鐵路運輸系統(tǒng)體制陳舊、條塊分割等原因，其融入社會物流方面要慢得多。A貨運公司作為A集團的分公司，只為運輸A集團生產(chǎn)的煤炭盡心盡力，并不必直接面臨外部競爭的威脅。其雖然也在不斷推進技術(shù)改革，但不直接面對市場，動力和進度都不如直接面對市場的企業(yè)那么強烈和快速，專業(yè)化程度最終也比不上外部企業(yè)。另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)外包也是近些年服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，A集團在發(fā)展過程中隨著外部環(huán)境的變化、自身戰(zhàn)略的調(diào)整，對A貨運公司的態(tài)度都會發(fā)生變化。
1.2嚴重脫離市場，公司競爭力缺乏
A貨運公司業(yè)務(wù)決定于A集團生產(chǎn)的煤炭量及各運線車輛檢修，這種服從上級計劃的行為使其容易形成依靠上級指令來開展生產(chǎn)和作業(yè)的管理觀念和等貨上門的營銷機制，其運作越來越僵化，這是與市場化背道而馳的，嚴重不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，更不能滿足多樣化的市場需求。其市場營銷意識極為淡薄，營銷體制幾乎沒有，也沒有開拓市場的愿望。A貨運公司在市場上競爭力是及其微弱的，如果突然將其置于市場之中，結(jié)果是可想而知的。
2市場化經(jīng)營模式的構(gòu)建與實施是其發(fā)展之道
A公司經(jīng)營模式的選擇要積極與外部競爭市場接軌，在占有母公司的內(nèi)部份額的基礎(chǔ)上，以市場需求為中心，通過經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，經(jīng)營模式創(chuàng)新，保證機制有效運轉(zhuǎn)來占領(lǐng)外部市場份額，推行多元化，拓寬業(yè)務(wù)范圍，其直接迅速的方式就是通過集團的力量進行并購重組。積極融入市場是其可持續(xù)發(fā)展之道。A貨運公司建立以市場為導向以客戶為中心的綜合物流體系，不僅是利用其內(nèi)部優(yōu)勢和外部機遇，也是克服內(nèi)部競爭劣勢和消除外部威脅的最佳方法。A公司由于直接面對外部市場，以市場為導向以客戶為中心的經(jīng)營理念是其應(yīng)有之義，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的綜合物流體系主要由4個方面來支撐：
2.1企業(yè)文化
A貨運公司原有的企業(yè)文化計劃色彩較為濃重，這與積極進取的市場精神是截然相反的，建立市場化經(jīng)營模式，首先就應(yīng)該確立市場化的經(jīng)營理念，以積極、主動的態(tài)度來面對市場的變化。在總體理念的引導下，確立并豐富企業(yè)的先進物流理念系統(tǒng)，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等，并在員工中廣為普及，這些根植于員工思想中的先進理念是員工愛企敬業(yè)、努力拼搏的精神動力。
2.2管理制度
內(nèi)部管理的優(yōu)化對于企業(yè)是十分重要的，A公司在提升管理水平方面，應(yīng)采用精細化管理，這不僅是由粗放型經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營的必然選擇，也是公司消除浪費控制成本的最佳方法。同時還要采取標準化管理，業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、售后服務(wù)等都應(yīng)有標準化的流程。質(zhì)量管理方面，A貨運公司應(yīng)采取ISO質(zhì)量管理標準，在安全方面進一步完善現(xiàn)有安全體系，將安檢工作常態(tài)化，建立靈敏的應(yīng)急反應(yīng)機制，在員工管理上堅持以人為本，完善全員、多層系、多方面的培訓工作。公司應(yīng)在為積極滿足客戶需求客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將客戶按照規(guī)?；蛐枨蠓诸?，以便進行分層管理，服務(wù)內(nèi)容、流程標準化，建立客戶回訪制度，追蹤反饋服務(wù)質(zhì)量。
2.3業(yè)務(wù)范圍
A貨運公司向市場化經(jīng)營轉(zhuǎn)變的過程中由業(yè)務(wù)單一化向多元化是必然選擇。一方面A公司可以將其自有鐵路運輸除煤炭以外的其他大宗物品，積極發(fā)展公路貨運，可以充分利用使運輸產(chǎn)品多樣化；另一方面A公司積極進行合并重組，兼并收購現(xiàn)有運輸公司、物流企業(yè)等可以直接獲得其原有業(yè)務(wù)，公司可以減少大量成本，兼并收購旅游公司可以獲得客運業(yè)務(wù)等，同時A公司也可以通過接受其他現(xiàn)代物流集團注資并入，也能獲得另一公司旗下的諸多業(yè)務(wù)，通過對相關(guān)企業(yè)合并重組企業(yè)可以迅速的擴大業(yè)務(wù)范圍擴大規(guī)模。
2.4企業(yè)產(chǎn)權(quán)
A貨運公司是A集團的全資子公司，產(chǎn)權(quán)單一，母公司對其有絕對控制權(quán)，因此其經(jīng)營管理各個方面的決策都受到母公司的影響，其即使已成為有限責任公司，經(jīng)營自也并沒有完全落實。A公司要成為真正的市場主體，獨立經(jīng)營自負盈虧，進行產(chǎn)權(quán)多元化改革是十分必要的。A公司可以在保證A集團絕對控股的情況下，從兩個方面進行產(chǎn)權(quán)多元化改革，一方面采取“帶量參股”策略，即參與投資的主體必須有一定的貨源和運輸業(yè)務(wù)，并將其運輸業(yè)務(wù)量和貨幣資金量作為投入要素參與企業(yè)重組，將出資額和業(yè)務(wù)量作為以后利潤分配的根據(jù)。另一方面以單純吸引資金的方式引入外部投資者，A貨運公司可以將資金用于技術(shù)改造、員工培訓、業(yè)務(wù)拓展等諸多方面。產(chǎn)權(quán)多元化能保證A公司能為全部投資者的利益而經(jīng)營，使其不被某一投資者的利益所影響，由此公司能擁有較為充分的自。
3結(jié)語
第一、由于農(nóng)戶種植成本受市場價格波動影響，農(nóng)戶對于所進行的種植無法進行準確的估價，對于以生產(chǎn)成本為標的這類種植業(yè)保險模式，農(nóng)民自身無法進行確定投保金額；同時，該種保險僅能保證農(nóng)戶基本生產(chǎn)成本的收回，而對農(nóng)民在耕作過程中付出的勞動沒有任何回報，使得這種保險模式對農(nóng)民缺乏激勵機制，使農(nóng)戶參保的積極性不高。所以，在此基礎(chǔ)上應(yīng)將此種保險經(jīng)營模式進行改革，即雖以農(nóng)戶的生產(chǎn)成本作為投保標的，但是應(yīng)結(jié)合農(nóng)戶的耕地面積所需的必要勞動時間進行勞動補償，若農(nóng)戶遇到保險范圍內(nèi)的災害，農(nóng)戶得到的賠償總額應(yīng)為生產(chǎn)成本及必要勞動賠償。這樣不僅可以增強農(nóng)民進行農(nóng)作物耕種的積極性，還能提高農(nóng)戶的參保率。
第二、對于第二種方式，即以農(nóng)戶的產(chǎn)量為標的作為承保對象，而產(chǎn)量以扣除免賠額后的產(chǎn)量或收入作為標的，這種保險經(jīng)營模式對于農(nóng)戶具有一定的激勵作用，但是在保險過程中，黑龍江省農(nóng)業(yè)種植不都是大規(guī)模種植，所處地域存在較大差異，所以同類種植物的畝產(chǎn)量會因地域、產(chǎn)值品種等各方面差異而存在差異，這就使得在確定農(nóng)戶最終產(chǎn)量時存在一定難度。故在此情況下，相應(yīng)部門應(yīng)根據(jù)各地區(qū)各年產(chǎn)量取平均值作為標準來確定農(nóng)戶投保的賠付額。這樣可以讓投保農(nóng)戶在遭受風險的情況下就可以得到與正常情況下基本相同的收入。
第三、為了讓農(nóng)戶有更多的選擇權(quán)，保險公司提出了以農(nóng)戶的部分產(chǎn)量或部分收入仍可以參保的經(jīng)營模式，即以投保農(nóng)戶的部分產(chǎn)量或收入為承保對象、以產(chǎn)量或收入損失比例扣除絕對免賠率后的計算數(shù)額為賠付標準的過度保險形式化。該保險經(jīng)營模式讓農(nóng)戶可以依據(jù)自身種植的實際情況，選擇投入的金額以及投保種植物的類型，對于投保農(nóng)戶的利益更有保障。但這種保險經(jīng)營模式也存在一定的弊端，即由于部分農(nóng)戶沒有接受過關(guān)于種植業(yè)保險方面的專業(yè)技術(shù)教育，對于投保的額度和種類多憑經(jīng)驗，對于市場動向了解甚少，對于農(nóng)作物的特性以及如何妨害也沒有掌握，這樣會使得農(nóng)戶在投保時存在盲目、從眾的情況，投保效果不佳。最后、以生產(chǎn)成本或收入為標的，但僅以保費收入的一定比例進行賠付的所謂“封頂賠付”方式。這種保險經(jīng)營模式對于農(nóng)戶最終得到的賠付額度具有較大的不確定性，作為普通農(nóng)戶對于這種“不確定性”存在懷疑心態(tài)，故不愿投保。所以，參保農(nóng)戶在某種程度上需要“定心丸”，而此正是對于種植業(yè)保險模式需要創(chuàng)新之處，即無論以生產(chǎn)成本還是收入作為投保標的，在發(fā)生參保范圍內(nèi)的風險時，都給予其固定的賠付額度，這樣也可以提高農(nóng)戶參保的信心。以上這些都是從保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度進行分析，并沒有考慮到本省的特殊因素，所以如何“量體裁衣”，對于不同地區(qū)的農(nóng)戶，依據(jù)該地區(qū)耕地的經(jīng)營模式以及主要種植的作物類型，同時還應(yīng)該鼓勵農(nóng)戶參保的積極性，制定有效的種植業(yè)保險經(jīng)營模式，這樣才能使種植業(yè)保險業(yè)務(wù)更有效的實施。
綜上，黑龍江省種植業(yè)保險業(yè)務(wù)在基于中國現(xiàn)有的保險經(jīng)營模式基礎(chǔ)上應(yīng)進行進一步創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中應(yīng)結(jié)合各種因素，可以總結(jié)如下：首先政府一方面需要給予保險公司更多的財政支持，而另一方面政府則需要對種植業(yè)農(nóng)戶提供培訓指導并制定相應(yīng)的保障制度；其次，在此基礎(chǔ)上應(yīng)根據(jù)作物類型、耕種面積以及當?shù)刈匀粻顩r選擇適合的種植業(yè)保險模式；最后，健全現(xiàn)有的保險市場和農(nóng)產(chǎn)品市場，以保證市場的穩(wěn)定。黑龍江省種植業(yè)的發(fā)展應(yīng)基于種植業(yè)農(nóng)戶、保險公司以及政府三方共同的努力，在政府對種植業(yè)農(nóng)戶培訓指導的條件下，給予保險公司更多的財政支持，保險公司與種植業(yè)農(nóng)戶雙方結(jié)合農(nóng)作物類型、耕作面積以及當?shù)氐淖匀粻顩r，同時應(yīng)進一步考慮保險市場和農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展狀況，制定適合不同農(nóng)戶的保險經(jīng)營模式，這樣才能使農(nóng)戶的利益得到保障。
關(guān)鍵詞:股份制商業(yè)銀行;經(jīng)營管理模式;反思
股份制商業(yè)銀行經(jīng)過10多年的發(fā)展,一方面,“在夾縫中求生存,在競爭中求發(fā)展”,業(yè)務(wù)和分支機構(gòu)在東南沿海迅速擴張,在一些地區(qū)甚至占據(jù)了市場的“半壁江山”,從而促進了在全國范圍內(nèi)新的銀行體系的形成;另一方面,本著作為銀行改革“試點”的初衷,這些銀行也不同程度地在建立商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制和機制方面,進行了大量有益的探索。
歷史地看,在這一過程中,這些商業(yè)銀行對于我國體制轉(zhuǎn)軌時期的經(jīng)濟、金融的改革與發(fā)展,特別是在打破市場的條塊分割,推動區(qū)域市場的形成和發(fā)展;增加新的融資渠道,推動銀行競爭性市場的形成,促進金融創(chuàng)新和銀行服務(wù)水準的提高;建立按市場機制調(diào)控金融的市場傳導基礎(chǔ);形成有利于增強銀行競爭力的激勵機制等諸多方面,確實作出了應(yīng)有的貢獻。然而,也毋庸諱言,商業(yè)銀行的改革不可能脫離整個經(jīng)濟體制改革的大環(huán)境,沒有作為“合格的”市場主體的企業(yè),沒有規(guī)范、有序的市場體系的成熟構(gòu)建,就不可能有所謂“規(guī)范的”商業(yè)銀行。因此,這些建立并發(fā)展于體制轉(zhuǎn)軌時期的商業(yè)銀行,也就不可避免地帶有這一時期的強烈印記。
一、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式上存在的問題
1.缺少明確、科學的戰(zhàn)略規(guī)劃
從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡可以看出,商業(yè)銀行大都以短期內(nèi)自我擴張迅速“做大做強”為主要經(jīng)營指導思想,同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導思想下,股份制商業(yè)銀行這些年來,僅僅通過自我擴張,即在很短的時間內(nèi)躋身于世界前500家大銀行的行列,規(guī)模擴張速度驚人,快的平均增長70%以上,最慢也近50%。與此同時,在經(jīng)營方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策;在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設(shè);在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè);在構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機制的建設(shè)等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面,卻十分粗疏甚至模糊不清,乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴重,競爭異常殘酷,風險隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。
2.缺乏系統(tǒng)的核心競爭力
現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱,往往主要依賴于對業(yè)務(wù)的所謂目標考核機制,通過層層分解,對各項業(yè)務(wù)進行推動。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征,急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式。這種模式,不是強調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務(wù)爭取客戶,而是強調(diào)通過員工個人能夠為銀行帶來的“資源”來擴大業(yè)務(wù);不是強調(diào)通過整個銀行專業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來贏得市場,而是強調(diào)通過員工個人“復合型”的服務(wù)技能來爭取客戶。在這種營銷模式下,銀行經(jīng)營上的競爭,逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”,對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭,從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”,銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營模式。
3.內(nèi)控管理的方式過于陳舊
脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行,目前實行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎(chǔ),通過制訂制度頒布制度檢查執(zhí)行對違反制度行為處罰糾正這樣一種方式來進行內(nèi)控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是:雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定,但大量是否執(zhí)行制度的決定權(quán)仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對的管理或業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域跨度過大,不僅專業(yè)能力受到限制,且管理和操作也過于粗疏;各崗位的員工需要面對的“內(nèi)控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中,使之往往難以全面、準確、有效地掌握,經(jīng)驗的積累為此顯得十分突出。由于上述原因,加上員工流動頻繁,管理層不得不日益增加培訓、檢查的頻度和強度,并對違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內(nèi)控”管理的工作狀態(tài),其所造成的結(jié)果是:普通員工和管理層雖不得不面對超負荷的工作壓力疲于奔命,內(nèi)部控制水平卻難有根本性的提高,而工作的效率乃至整個銀行運行的效率卻不斷下降,進而系統(tǒng)競爭力也不斷受到削弱,整個銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強的“道德教育”。
由于在經(jīng)營管理模式上存在上述問題,相當一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過快且無序,案件頻發(fā)、控制力與發(fā)展不相適應(yīng)而產(chǎn)生大量不良資產(chǎn),為了解決這些不良資產(chǎn),又不得不通過進一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產(chǎn),而“加快發(fā)展”又導致更大的風險這樣一種怪異的發(fā)展軌跡,從而使得金融杠桿對資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響,支撐經(jīng)濟高效運作的金融基礎(chǔ)亦受到削弱。
二、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式問題產(chǎn)生的原因分析
股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上產(chǎn)生的這些問題,原因當然是多方面的,包括本身體制問題、市場體系問題等等,限于篇幅,在此暫且不表,僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析,這與股份制商業(yè)銀行建立時的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史不難發(fā)現(xiàn),跨國商業(yè)銀行大都曾經(jīng)歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個人客戶提供貿(mào)易融資或“自償性”融資服務(wù),到逐步參與大型制造業(yè)及投資項目的融資服務(wù),再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結(jié)合,形成以明確的產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業(yè)務(wù)擴張的過程。雖然嗣后在經(jīng)濟、金融危機的沖擊下,工業(yè)資本與銀行資本在一些國家又經(jīng)歷了一個適度分離的過程,但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱的緊密關(guān)系。由于這種關(guān)系,基于其產(chǎn)業(yè)支柱的特點,商業(yè)銀行進而又出現(xiàn)一些功能性分工,并在此基礎(chǔ)上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知,商業(yè)銀行對產(chǎn)業(yè)支柱的依托,對商業(yè)銀行在發(fā)展過程中逐步形成的財務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)營特征、專業(yè)水準、戰(zhàn)略管理乃至經(jīng)營管理模式,實際上具有相當程度上的決定性意義。有鑒于此,對照我國,近年來組建的商業(yè)銀行,除招商銀行外,從建立之初,即面臨內(nèi)無強有力的產(chǎn)業(yè)支撐,外有幾大銀行超大規(guī)模強勢競爭,生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下,這些商業(yè)銀行若要生存,除了單純地以盡快“做大”為主要目標且主要通過對員工的強力激勵來實現(xiàn)這一目標外,別無他途。因此,正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點的指導思想及由此形成的有嚴重缺陷的經(jīng)營模式。事實上,以全國通系統(tǒng)為強力產(chǎn)業(yè)支撐組建的招商銀行,盡管始于南海邊陲的蛇口,卻以初具系統(tǒng)競爭力的經(jīng)營模式迅速發(fā)展起來并領(lǐng)先于其他商業(yè)銀行,或可為此提供國內(nèi)銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行,往往從建行初始就一直試圖建立自身的產(chǎn)業(yè)支柱卻始終無法如愿,恰恰就是因為這些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強力支撐,“省略”了金融資本這個商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)階段的結(jié)果。
從主觀原因分析,我們知道提高銀行競爭力需要有專業(yè)化的管理和服務(wù),卻不知道專業(yè)化的管理和服務(wù)來源于專業(yè)化的精細分工,反而要求員工成為“復合型”人才;我們知道提高競爭力需要提高銀行運行效率,卻不知道提高效率必須以更精細的專業(yè)化分工結(jié)合對新技術(shù)的有效運用為依托,反而在權(quán)限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內(nèi)控機制,卻不知道現(xiàn)代內(nèi)控是建立在更為精細的分工并將業(yè)務(wù)流程的內(nèi)控要求計算機化的基礎(chǔ)之上的,反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質(zhì)要求之間苦苦掙扎,乃至于最終將全面控制員工八小時內(nèi)外的言行并輔之以日益嚴厲的處罰,作為“內(nèi)控”的主要訴求。由此,期望重點依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷,由于認識上的膚淺及基于此的管理構(gòu)架的缺陷,最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
三、股份制商業(yè)銀行必須在新一輪改革中重塑科學、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式
1.遵循銀行發(fā)展的歷史規(guī)律,考慮引進工業(yè)資本,以使股份制商業(yè)銀行取得產(chǎn)業(yè)支柱的強力支撐
由前述可知,引進工業(yè)資本,以提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐,對于我國股份制商業(yè)銀行按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,從容營造一種良性的經(jīng)營管理模式,有著至關(guān)重要的意義。從現(xiàn)實條件看,如果說在以往轉(zhuǎn)軌時期一些支柱性產(chǎn)業(yè)仍處于計劃經(jīng)濟體制下的行政框架之內(nèi),相關(guān)條件尚不夠成熟的話,那么經(jīng)過近十多年的改革,以中石油、中石化、中海油為代表的石油產(chǎn)業(yè),以寶鋼、鞍鋼為代表的鋼鐵產(chǎn)業(yè),以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的通訊產(chǎn)業(yè),以聯(lián)想、海爾、TCL為代表的電子產(chǎn)業(yè),等等,企業(yè)化程度已經(jīng)相當高,且具有相當大的實力,已完全有條件成為商業(yè)銀行強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。而要真正促成銀行這種產(chǎn)業(yè)支柱的形成,工業(yè)資本和銀行資本的融合并形成所謂“金融資本”,將是一個無法跨越的歷史階段。
通過這種資本的融合,一方面,商業(yè)銀行以資本為紐帶,可以較為順利地獲得產(chǎn)業(yè)支撐,按資本構(gòu)成形成不同的產(chǎn)業(yè)支柱,進而解決銀行的后顧之憂,銀行有條件將重點和精力從確保生存,轉(zhuǎn)到構(gòu)建新的科學、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式上來,同時商業(yè)銀行也可以借此解決目前存在的行業(yè)專才嚴重不足,對行業(yè)變化導致的風險缺乏掌控能力的困境,大大提高自身應(yīng)對市場風險的能力;另一方面,通過資本融合,工業(yè)資本則不僅可能獲得更有力的金融基礎(chǔ)的支撐,而且也有可能大大改善金融服務(wù)的條件,提升資金的使用效能?？傊?通過工業(yè)資本與銀行資本的優(yōu)勢互補,整個經(jīng)濟、金融運行的質(zhì)量和效率,都有可能得到極大的提高。
當然,工業(yè)資本與銀行資本的這種融合,也會產(chǎn)生一些可能的弊端,引起一些專業(yè)人士的憂慮。如:工業(yè)資本的介入可能會影響商業(yè)銀行做出非專業(yè)化的決定;銀行決策層無法得到豐富的銀行專業(yè)經(jīng)驗的支撐;過于緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系可能導致風險難以控制,等等。但筆者以為,任何有利的改革舉措,都難以避免產(chǎn)生一些新的問題,這是其一;其二,由于這種資本融合在國際上曾有廣泛經(jīng)驗,完全可為我借鑒,我們可以通過法律、法規(guī)界定和監(jiān)管制約進行控制;其三,工業(yè)資本的進入并不會妨礙商業(yè)銀行按照監(jiān)管要求聘用專業(yè)團隊對商業(yè)銀行進行專業(yè)經(jīng)營?？傊?權(quán)衡利弊,像目前這樣跳過商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)的階段,同時又希望以當前形勢的要求來改造現(xiàn)有商業(yè)銀行的做法,可能遇到的問題會更大。因此,以為商業(yè)銀行建立產(chǎn)業(yè)支柱為目的引進工業(yè)資本,對于重塑商業(yè)銀行經(jīng)營管理的模式,應(yīng)當是當前新一輪銀行改革的一個關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇。
2.以計算機信息技術(shù)的運用為依托,以更為精細化的分工為基礎(chǔ),重塑商業(yè)銀行的內(nèi)控模式
認真觀察一下外資銀行的經(jīng)營管理,可以發(fā)現(xiàn),即便是在一些不成熟、不發(fā)達的市場,包括在中國的市場上,這些銀行雇傭的也是當?shù)毓蛦T,且對員工也并無8小時之外的監(jiān)管要求,其基層行卻很少有案件或嚴重的違規(guī)發(fā)生。與我國的商業(yè)銀行對照,為何同樣的人進了外資銀行就變得循規(guī)蹈矩?蓋在于外資銀行建立在精細化分工和全方位計算機管理及操作系統(tǒng)之上的管理模式,使基層的員工很難作案或有重大的違規(guī)。由此可以得出一個結(jié)論:現(xiàn)代銀行管理不僅要建立在不準員工違規(guī)的主觀規(guī)定上,更要創(chuàng)造使員工無法違規(guī)的客觀條件。
電子計算機技術(shù)突飛猛進的發(fā)展及在商業(yè)銀行經(jīng)營管理上的運用,對于商業(yè)銀行具有革命性的意義。從電子計算機的功能上看,對于商業(yè)銀行的經(jīng)營管理,至少有四個方面的重要意義:第一,有助于實現(xiàn)整個銀行系統(tǒng)即時的信息共享;第二,有助于銀行大大提高運行效率和運行質(zhì)量;第三,有助于銀行更有效地監(jiān)督和控制操作及其他風險;第四,有助于銀行為客戶開展組合式服務(wù)或“一站式”服務(wù),并為銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)手段。從西方的情況看,伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟迅速發(fā)展起來的商業(yè)銀行,其內(nèi)部根據(jù)風險控制和專業(yè)化經(jīng)營的要求,業(yè)務(wù)分工日益精細化,成為電子計算機大規(guī)模引入的重要管理基礎(chǔ)。正是在此基礎(chǔ)上,西方商業(yè)銀行設(shè)計了以中央會計系統(tǒng)為核心的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。反觀我國的商業(yè)銀行,電子計算機的引入,基本是在十分陳舊的業(yè)務(wù)操作框架中逐步推進的。從以計算機取代算盤,到計算機復制手工操作流程,到形成計算機單項業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng),到分行一級的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),再到總行一級的綜合系統(tǒng),其間由于對計算機和通訊可靠性的疑慮問題、系統(tǒng)兼容性問題、功能不全問題、流程缺陷問題等等,走了許多彎路,且不斷重復建設(shè),耗費巨大。而在這一推進過程中,由于業(yè)務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員互相之間理解及由此產(chǎn)生的溝通困難,并未對業(yè)務(wù)操作和技術(shù)從前述四個方面的角度進行重新整合,而是僅局限于相互的遷就,進而使得整個經(jīng)營管理框架并未得到根本性的改造。由此可知,若要對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理框架進行改造,使之能夠?qū)⑿录夹g(shù)的引進效能充分提升,首先需要立足于對整個銀行業(yè)務(wù)操作和管理系統(tǒng)的整合,對所有業(yè)務(wù)的流程進行重新疏理,明確其中需要相互制約及專業(yè)分工的各個環(huán)節(jié),并在此基礎(chǔ)上厘清崗位設(shè)置。然后需要將所有各項相關(guān)的制度規(guī)定,分解成各個崗位的操作要求與崗位標準,由此形成基本的需求,結(jié)合計算機的特點,通過充分溝通,從最大限度地發(fā)揮計算機功能的角度出發(fā)編制相關(guān)程序,最終在全行形成一種通過技術(shù)達到相互制約和專業(yè)化管理目的的新的經(jīng)營管理框架。毫無疑問,這項工作工程浩大,需要花費大量的人力、物力,需要綜合性人才的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及高度敬業(yè)的專業(yè)人才的協(xié)同努力,決非是一項輕而易舉的事情。但是,只要真正有清楚的思路,以一定的實力為支撐,有效組織,我國的商業(yè)銀行在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上是能夠完成這項工作的,也是必須作出努力的。因為無論如何引進戰(zhàn)略投資者,企圖以此輕易地依靠外資實現(xiàn)這種改造,由于這種系統(tǒng)對于任何一家商業(yè)銀行而言均關(guān)乎“核心商業(yè)機密”,因此是不可能的。
3.以新的經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),建立自上而下的專業(yè)化培訓、技術(shù)評價和考核體系
一、基本做法
一是股份化合作。對入股的土地，以土地承包經(jīng)營權(quán)為依據(jù)，每畝為一股，入股后實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，所得收益按入股土地份額進行分配。在合作形式上主要有兩種：一種是以生格莊村為代表的合作社領(lǐng)辦模式，由村委會牽頭成立龍澤果蔬專業(yè)合作社，村民將土地入股交由合作社統(tǒng)一經(jīng)營管理，在用工較多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)由入股農(nóng)戶投工投勞，當年土地經(jīng)營收益拿出80%進行分紅，剩余20%留作合作社發(fā)展經(jīng)費;另一種是以西孫疃村為代表的企業(yè)領(lǐng)辦模式，由村委會牽頭成立大德興農(nóng)莊農(nóng)產(chǎn)品有限公司，村民將土地入股轉(zhuǎn)給公司統(tǒng)一經(jīng)營管理，農(nóng)戶不需投工投勞，當年實現(xiàn)收益按照公司與農(nóng)戶6：4的比例分成。目前，全鎮(zhèn)通過股份合作形式流轉(zhuǎn)的土地已達到2000多畝。
二是高效化生產(chǎn)。在產(chǎn)業(yè)選擇上，堅持因村制宜，發(fā)展效益高、市場好、適合本地的特色高效農(nóng)業(yè)。生格莊村入股的土地全部種植“三優(yōu)富士”，這是目前國內(nèi)最先進的蘋果生產(chǎn)技術(shù)成果，具有果形正、品質(zhì)好、產(chǎn)量高等特點，價格比普通蘋果高出近一倍;西孫疃村主要發(fā)展航天丹參，丹參酮的含量和畝產(chǎn)量均是傳統(tǒng)丹參的2倍，經(jīng)濟效益較高;西于村主要種植玫瑰花，廣泛應(yīng)用于食品、化工等領(lǐng)域，市場前景廣闊。在生產(chǎn)管理上，按照綠色食品生產(chǎn)標準，由合作社或企業(yè)統(tǒng)一提供種苗、統(tǒng)一技術(shù)管理、統(tǒng)一施肥用藥、統(tǒng)一收購銷售，特別是嚴格控制化肥農(nóng)藥的使用，生格莊村在果園周邊建設(shè)了5個養(yǎng)豬場，果樹施肥全部使用豬糞，農(nóng)藥使用生物和低毒農(nóng)藥，實現(xiàn)了生態(tài)、安全、無殘留。在設(shè)施配套上，對土地進行高標準綜合整治，修建道路和水利設(shè)施，配備先進農(nóng)業(yè)機械。生格莊村累計投入360多萬元，整修田間道路9000多米、水溝3.7萬米，開挖平塘5座，新上了現(xiàn)代化的滴灌設(shè)備和噴藥機械，大大提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平。
三是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。依托合作社或龍頭企業(yè)，積極推行“基地+合作社+超市”、“農(nóng)戶+基地+企業(yè)”的經(jīng)營模式，打造完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。生格莊村依托千畝優(yōu)質(zhì)蘋果生產(chǎn)基地，與家家悅集團簽訂了購銷合同，所產(chǎn)蘋果全部由家家悅收購，群眾不用擔心銷路，并且村里還建了一處加工廠，根據(jù)需要對產(chǎn)品進行初加工，既獲得了加工增值收益，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。西孫疃村立足打造丹參種植基地，在本村通過土地股份合作形式發(fā)展了300畝，又通過提供種苗的形式帶動周邊鎮(zhèn)村農(nóng)戶發(fā)展了1700多畝，生產(chǎn)的丹參由公司統(tǒng)一收購、統(tǒng)一銷售。西于村在新建600畝玫瑰園的基礎(chǔ)上，準備再建一處玫瑰花加工廠，提取玫瑰花細胞原液制作玫瑰精油或生產(chǎn)玫瑰醬，實行產(chǎn)加銷一體化經(jīng)營。
二、主要成效
一是推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。通過推行土地股份合作，把一家一戶分散經(jīng)營的土地集中起來，由合作社或企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營管理，解決了當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨的土地細碎化、耕地拋荒、生產(chǎn)效益低等問題，促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的合理配置和規(guī)模經(jīng)營，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，提高了農(nóng)業(yè)土地產(chǎn)出率、資源利用率和勞動生產(chǎn)率，構(gòu)建起了集約化、專業(yè)化、組織化、社會化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。
二是增加了農(nóng)民土地收益。隨著農(nóng)資價格不斷上漲，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益越來越低，以小麥、花生為例，一年下來每畝毛收入2500元左右，減去化肥、農(nóng)藥及人工成本，每畝純收入僅1000元左右，并且種地農(nóng)民大多在60歲以上，耕作能力越來越弱。通過土地股份合作，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，使土地變股權(quán)、農(nóng)民變股民，既保障了農(nóng)民土地承包經(jīng)營權(quán)，又促進了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。生格莊村的“三優(yōu)富士”蘋果，第四年開始批量掛果，到盛果期每畝產(chǎn)量達8000-10000斤，按現(xiàn)在的市場價，每畝純收入2.5萬元左右，按照村民和集體8：2的比例分成，每畝分紅可達到2萬元，收入遠高于種糧，比農(nóng)民自己種植普通蘋果也高出1倍，而且部分村民通過到基地打工每年還有1萬多元的工資收入，既壯大了集體經(jīng)濟，又帶動了農(nóng)民大幅增收。
三是加快了城鎮(zhèn)化進程。土地股份合作經(jīng)營后，不僅增加了農(nóng)民的土地收益，而且將農(nóng)民從土地上解脫出來，有更多精力從事二三產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)民進城進鎮(zhèn)解除了后顧之憂，打下了堅實經(jīng)濟基礎(chǔ)。過去農(nóng)民進城，放心不下村里的承包地，一到農(nóng)忙季節(jié)就得回村收種，不要地的話又怕失去附著在土地上的各種權(quán)益?，F(xiàn)在通過土地入股，把土地承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)化為股權(quán)，不僅使農(nóng)民有了長期穩(wěn)定的收入，而且保障了農(nóng)民的土地權(quán)益，讓農(nóng)民吃上了“定心丸”，使他們沒有顧慮地進城進鎮(zhèn)，對城鎮(zhèn)化的發(fā)展起到了促進作用。
三、幾點啟示
一是必須堅持因勢利導、探索創(chuàng)新。隨著農(nóng)村改革發(fā)展和城鎮(zhèn)化的推進，農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、農(nóng)村常住人口老齡化趨勢越來越明顯，現(xiàn)行的農(nóng)村土地家庭承包經(jīng)營方式已不適應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的需要，也不利于新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展。雖然現(xiàn)在不少農(nóng)民通過轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、出租、代耕等形式進行土地流轉(zhuǎn)，但存在著手續(xù)不規(guī)范、權(quán)益不明確、規(guī)模流轉(zhuǎn)少、經(jīng)營效益低等問題。鑒于這一實際，葛家鎮(zhèn)積極借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合實際探索推行了土地股份合作經(jīng)營模式，既促進了土地的集中規(guī)模經(jīng)營，轉(zhuǎn)變了農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，又解放了農(nóng)村勞動力，促進向城鎮(zhèn)和二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，成為當前解決“三農(nóng)”問題、推動新型城鎮(zhèn)化的有效之舉。
二是必須堅持因地制宜、突出特色。推進土地流轉(zhuǎn)、發(fā)展規(guī)模經(jīng)營，關(guān)鍵是選擇一個好的產(chǎn)業(yè)。而產(chǎn)業(yè)的選擇不能盲目，只有立足本地區(qū)域特點、資源稟賦和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，選擇適合自身發(fā)展的高效特色產(chǎn)業(yè)，才能實現(xiàn)差別競爭、以特取勝。葛家鎮(zhèn)屬內(nèi)陸鎮(zhèn)，不近城，不靠海，但擁有良好的土質(zhì)、氣候、水利等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，發(fā)展果樹、藥材等特色種植業(yè)優(yōu)勢比較突出。為此，鎮(zhèn)黨委、政府按照“一村一品”、連片發(fā)展的思路，引導推行土地合作經(jīng)營的村選擇各具特色的高效種植業(yè)。東部以生格莊村為主發(fā)展“三優(yōu)富士”，西部以西孫疃村為主發(fā)展航天丹參，北部以西于村為主發(fā)展玫瑰花，通過打造專業(yè)村，帶動周邊發(fā)展，加快培植具有一定規(guī)模和競爭力的區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)。
【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化時代的到來,企業(yè)的營銷環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點。為此,我國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,實施品牌營銷策略、服務(wù)營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略,不斷學習國外企業(yè)營銷管理的先進經(jīng)驗,促進我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。
一、我國企業(yè)必須實現(xiàn)營銷理念的創(chuàng)新
1.由國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著國內(nèi)外市場,世界統(tǒng)一市場將會全面形成。企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行,而是具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國公司,許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi),以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。我國企業(yè)應(yīng)該樹立全球營銷觀,將視野由全國擴大到全球范圍內(nèi),這樣,企業(yè)才能實現(xiàn)真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。
2.由規(guī)模營銷觀念轉(zhuǎn)向個性化營銷觀念。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足眾多消費者的需求,但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費者與日俱增的多目標、多層次需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度———“一對一營銷”,針對每個消費者與眾不同的個性化需求來實現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場,就必須根據(jù)個別消費者的具體需求,設(shè)計和生產(chǎn)個別種類、型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個別消費者,才能擁有市場,誰能首先盡快采取“一對一”個性化營銷策略,誰就能捷足先登世界市場。
3.從交易營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系營銷觀念。傳統(tǒng)經(jīng)濟的營銷注重的是有利可圖的直接交易,著眼于經(jīng)營業(yè)績與股東利益的高低;而新經(jīng)濟的營銷則更強調(diào)重視客戶的終身價值以及股東利益,強調(diào)通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關(guān)系。企業(yè)要在競爭中取勝,不僅要改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,而且更重要的是要不斷完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,向顧客提供“超值服務(wù)”,從而提高企業(yè)信譽,樹立良好的社會形象。
4.從單向營銷觀念轉(zhuǎn)向互動式營銷觀念。傳統(tǒng)的市場營銷是單向的,廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費者傳遞信息,消費者完全處于被動的地位。網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn),提供了營銷者和消費者互動交流的機會。企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性這一特點,推動互動市場營銷,從而使營銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計開始,直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程都體現(xiàn)以消費者為中心,使消費者也投入這一過程,這樣,不僅符合消費者的需要,而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
5.樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質(zhì)生活的豐裕,消費者日益注重商品與服務(wù)中蘊涵的文化因素,同時要求商家與顧客間在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、習慣結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的高層次戰(zhàn)略性的營銷關(guān)系,從而使顧客成為產(chǎn)品的忠實消費者。
6.樹立競爭優(yōu)勢理念。傳統(tǒng)的營銷活動往往把注意力集中在企業(yè)和顧客之間的關(guān)系上,因而容易忽視競爭對手。在科技高度發(fā)達的今天,僅僅滿足顧客的需要和向顧客提供超值的服務(wù)是不夠的,企業(yè)必須使自己強于競爭對手,必須注重研究企業(yè)和顧客及競爭對手之間的關(guān)系,善于創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)應(yīng)樹立全新競爭觀念。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)的創(chuàng)新能力,是企業(yè)所具有的、獨具特色的、能夠更好地滿足顧客需要的核心能力的創(chuàng)造,它體現(xiàn)在企業(yè)的整體營銷活動之中。這種競爭優(yōu)勢是具有更先進的技術(shù)和知識水平的“和諧組合”的綜合優(yōu)勢,而不只是單純地包括技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等某一個單一的方面,這一競爭優(yōu)勢更多地依賴于具有學習知識能力的人的創(chuàng)造性。
二、我國企業(yè)必須實現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新
1.實施品牌營銷策略。知識經(jīng)濟下,市場競爭日益激烈,價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領(lǐng)市場的最佳途徑,最有效的做法就是打造自身的品牌,通過強勢品牌取勝。首先,要設(shè)計好品牌名稱。品牌名稱設(shè)計得好,容易在消費者心中留下深刻的印象,也就容易打開市場銷路,增強企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭能力。其次,要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命,是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴格的質(zhì)量管理作后盾,今天的名牌產(chǎn)品明天可能淪落為一般產(chǎn)品,甚至從市場上消失。因此,高品質(zhì)是強勢品牌的基礎(chǔ),也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質(zhì)量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術(shù)的創(chuàng)新,只有掌握了先進的產(chǎn)品與管理技術(shù),才能使產(chǎn)品質(zhì)量維持在高水平上,才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手,使產(chǎn)品品牌最終成為強勢品牌。
2.實施服務(wù)營銷策略。隨著人民生活水平的提高,人們購買商品,不只是追求一種實物性的滿足,更是追求這些實物所包含的精神或文化。因此,21世紀的營銷,應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),可采取以下做法:①實施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品價格、分銷、促銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。21世紀的營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取到直接顧客的稱贊,而且要通過服務(wù)贏得“顧客的顧客”,依靠滿意的服務(wù)質(zhì)量影響更多的潛在顧客。實施CS戰(zhàn)略,關(guān)鍵是以顧客需求為中心來設(shè)計公司的所有活動:第一,要站在顧客的立場去研究和設(shè)計產(chǎn)品,在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素,事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除,與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”;第二,不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便;第三,要十分重視顧客的意見,讓用戶參與決策;第四,把自己的顧客作為資源管理起來;第五,強化管理,提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。②樹立超值服務(wù)理念,實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的,也就是說要“以顧客為導向”,向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。超值服務(wù)是由售前、售中和售后超值服務(wù)三個子系統(tǒng)構(gòu)成的服務(wù)體系。售前超值服務(wù)就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓、售前調(diào)研、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值服務(wù)就是服務(wù)人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程,主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務(wù)主要實行一系列服務(wù),如服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工服務(wù)規(guī)范、事前培訓制度和獎勵制度來實現(xiàn)。
3.實施持續(xù)營銷策略。在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天,生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響,因此,紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟下,企業(yè)必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢,制定新的營銷策略———綠色營銷。這樣,不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利,而且還為社會做出了貢獻。首先,應(yīng)建立綠色營銷信息系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)搜索綠色信息,包括綠色技術(shù)信息、綠色消費信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產(chǎn)品占有率、綠色價格等方面的信息。信息獲得后應(yīng)進行評估,以辨別信息的價值,然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次,應(yīng)制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略時,應(yīng)考慮綠色產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務(wù)等。企業(yè)可通過推行綠色產(chǎn)品設(shè)計,實行綠色包裝與綠色標志,實現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合,為消費者提供綠色服務(wù)。第三,企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品的價格時,應(yīng)該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本,以及綠色產(chǎn)品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理,因而樂于接受價格偏高,但對環(huán)境有益、對健康有益的綠色產(chǎn)品。同時企業(yè)為了更好地吸引顧客,可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優(yōu)惠條件。第四,選擇綠色分銷渠道,開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道,銷售自己的綠色產(chǎn)品,以建立企業(yè)綠色產(chǎn)品的知名度,樹立企業(yè)綠色產(chǎn)品品牌。
4.實施形象營銷策略。知識經(jīng)濟條件下,消費者購買商品的選擇性明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出,塑造個性化的企業(yè)形象,維護優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內(nèi)市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化,必須實施形象營銷策略。企業(yè)形象的全面塑造,第一,要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵,以企業(yè)形象為基礎(chǔ),對目標市場進行細分,準確定位,不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱,對企業(yè)形象塑造有重大影響。企業(yè)應(yīng)對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當安排,對不同地區(qū)、不同市場和不同目標顧客,應(yīng)有不同的營銷策略。第二,要以服務(wù)形象為契機,通過獨特的服務(wù)戰(zhàn)略決策,使企業(yè)及產(chǎn)品的身價倍增,同時改善營銷手段,增加產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。第三,要以廣告形象為工具,把企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質(zhì)性、物質(zhì)性及優(yōu)勢等特征有效地展示給公眾,以爭取良好的市場地位。第四,要以公共關(guān)系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎(chǔ)。通過有效的傳播溝通技巧,構(gòu)建企業(yè)良好的人際關(guān)系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業(yè),溝通與消費者的情感,樹立良好的企業(yè)形象。
5.實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。知識經(jīng)濟下,網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而,企業(yè)應(yīng)從顧客需求的角度出發(fā),實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。首先,不急于制定產(chǎn)品策略,而以研究消費者的需求為中心。網(wǎng)絡(luò)化時代消費者需求越來越個性化,只有企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能較好地滿足消費者的個性需求,消費者才會滿意,才會重復購買企業(yè)的產(chǎn)品,才會漸漸建立忠誠購買的信念,才會使企業(yè)和顧客間的關(guān)系牢不可破。企業(yè)應(yīng)先利用互聯(lián)網(wǎng)了解不同的消費者對產(chǎn)品的看法以及自己的特殊要求,然后,根據(jù)這些不同的要求為顧客單獨設(shè)計,量身定制,才能真正使顧客滿意。其次,暫時把定價策略放到一邊,研究消費者為滿足其需求所要付出的成本。到了網(wǎng)絡(luò)時代,消費者對價格的敏感性進一步增強,企業(yè)在制定價格時,甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購買產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點,確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產(chǎn)品和制訂出來的產(chǎn)品價格,其市場風險最小。因而,網(wǎng)絡(luò)營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:消費者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比。第三,拋開促銷策略,加強與消費者的溝通和交流。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴大產(chǎn)品的銷售量,促銷手段的功能性明顯。在網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)只有真正“網(wǎng)”住網(wǎng)上沖浪者,才能讓其最終成為企業(yè)的顧客,而一旦沖浪者相信企業(yè),他將會長久地成為企業(yè)的忠誠顧客,這種忠誠能經(jīng)得起時間的考驗和競爭的沖擊。與消費者的溝通和交流就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。
面對營銷環(huán)境的諸多新變化,我國企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,樹立全新的營銷理念,針對具體的環(huán)境變化,制定新的營銷策略。把握市場,抓住顧客,才能以強大的競爭優(yōu)勢占領(lǐng)市場,使企業(yè)獲得長足的發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞：專業(yè)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站信息經(jīng)濟信息服務(wù)運營模式
一、專業(yè)網(wǎng)站中要素流動分類
1.信息流。本文的信息流指的是采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介，對新聞以及其他資訊進行收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等步驟，最終或進一步處理成信息產(chǎn)品的過程。一般專業(yè)網(wǎng)站有大量資訊流的存在，信息流是網(wǎng)站的基礎(chǔ)。
一般大眾門戶總是尋找那些最熱點的內(nèi)容，強調(diào)時效性，當這些內(nèi)容不是最新消息之后，通常不會把它們作為重點使用。專業(yè)網(wǎng)站因為長期關(guān)注某一領(lǐng)域，因而能夠在信息來源和用戶來源上趨近一致，話題傳播可以多次應(yīng)用，或同一話題再次挖掘后被多角度應(yīng)用、深層次應(yīng)用。
信息流的流動成本包括信息、交換成本，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營成本等等。由于信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)使資訊流流動成本最小，速度最快，做信息流起步成本低。隨著由于雷同信息的充斥，同質(zhì)化逐漸嚴重時，會出現(xiàn)一般資訊免費，但是高質(zhì)量的內(nèi)容，獨家稀缺資訊，會打破同質(zhì)化競爭。市場競爭越激烈，企業(yè)對行業(yè)公共信息、公共政策、公共服務(wù)需求越高。同時，政府對于如何充分利用資源的信息需求也越高。
2.商品流。本文商品流指商品的虛擬形式在互聯(lián)網(wǎng)上的運動。電子商務(wù)網(wǎng)站是典型的存在商品流。與傳統(tǒng)商品流相比，電子虛擬商品信息流動的成本低，速度快，成為商務(wù)形式的重要部分。
同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)作為新興技術(shù)越來越融入經(jīng)濟生活，網(wǎng)民越來越普及。即使專業(yè)網(wǎng)站，以信息流為主的網(wǎng)站，當流量足夠大時，會吸引廣告主投放廣告。廣告主認可網(wǎng)站價值，是希望通過平臺更多地賣自己的產(chǎn)品。商品流是網(wǎng)站為企業(yè)推廣銷售的途徑，為企業(yè)服務(wù)另外的途徑。
3.社交流。SocialNetworkSite(即社交網(wǎng)站)。1967年，哈佛大學的心理學教授StanleyMilgram創(chuàng)立了六度關(guān)系理論，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。按照理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。凝聚人際交往的線索，可以是熟人的熟人，或根據(jù)相同話題，或愛好，或?qū)W習經(jīng)歷進行凝聚。在互聯(lián)網(wǎng)起步之初，相當一部分民營主辦網(wǎng)站是從論壇做起來的。成熟論壇的特征，雖然pv量不是很高，但是用戶黏度大，忠誠度較高，并且有不斷的新用戶加入，逐漸的成為社交的平臺。隨著web2.0理念的深入，在網(wǎng)站存儲照片，上傳音樂，開博客空間，玩游戲，交友聊天，以網(wǎng)絡(luò)實名為基礎(chǔ)，用適度輕松的方式，擴展真實人際關(guān)系。
隨著個體社交圈放大，專業(yè)網(wǎng)站逐步成長為大型網(wǎng)絡(luò)，影響力擴大。會員和游客的言論可以被匯聚，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)化為有價值的信息流。社交流同時也可以與商品流融合。
二、專業(yè)網(wǎng)站的信息功能分類
亞當•斯密在《國富論》這樣寫道“我們每天所需的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒師、面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算”。他認為，當個人為了自己的利益而努力時，就是在為全社會的經(jīng)濟生產(chǎn)作最大努力。個人追求追求自身利益能極大促進公共利益。
但是隨著商業(yè)活動中競爭加劇，致使貿(mào)易保護壁壘增加。比如，2009年11月5日美國初步裁定，對中國輸美油井管征收最高達99%的反傾銷稅。據(jù)報道，此次是以量計算美國對中國進口產(chǎn)品采取的最大規(guī)模的一次貿(mào)易行動。所以有部分企業(yè)追求個人利益最大化時，可能會產(chǎn)生損害其他企業(yè)利益和市場秩序的行為。
如果僅僅追求個人利益，還可能增加不誠信交易。這說明市場不是萬能的，必須解決市場失靈問題。
20世紀70年代末、80年代初，西方國家開始了一場以收縮政府職能為主要特征的公共部門改革運動。伴隨著這場運動，一些社會組織承擔起一些市場不愿做、政府做不好的公共事務(wù)，成功地解決了市場和政府雙重失靈的問題。
其治理理論認為，隨著公共利益的多元化和公共事務(wù)的復雜化，政府作為對公共事務(wù)的唯一管理主體已日漸顯得力不從心。政府正在進行角色轉(zhuǎn)變，由政府向社會的全體成員平等地提供比如國防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。對于特殊需求，即特殊的公共物品，如對該行業(yè)市場信息、技術(shù)培訓、利益協(xié)調(diào)、維護權(quán)益等物品的需求。
按照“第三方治理”范式，在中觀層面上應(yīng)該有一個“第三方”為信息傳遞到每一個企業(yè)而努力。
模式一：通過專業(yè)網(wǎng)站行業(yè)的公共信息
政府宏觀領(lǐng)域內(nèi)調(diào)控，企業(yè)在微觀領(lǐng)域內(nèi)操作，專業(yè)網(wǎng)站等“第三方”填補中觀領(lǐng)域連接。
在多中心公共治理范式下，由于專業(yè)網(wǎng)站在中觀領(lǐng)域的公共治理主體地位的確立，使零散的系統(tǒng)連接起來形成了一個互動的網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中眾多成員的有效溝通，很好地解決了回應(yīng)性問題，在中觀領(lǐng)域內(nèi)向會員提供公共服務(wù)，提供新聞，行情，政策動態(tài)，內(nèi)參咨詢，研究報告，交易供求信息等。同樣，反方向的信息流也存在。經(jīng)過專業(yè)網(wǎng)站收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析信息，從企業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站到政府，有助于政府得到足夠信息進行宏觀調(diào)控，使經(jīng)濟系統(tǒng)的資源得到充分利用。
隨著競爭的加劇，企業(yè)和政府越來越成為高標準、嚴要求的消費者。專業(yè)網(wǎng)站處于“第三方”公共治理主體地位，具有信息搜集、整理、分析的優(yōu)勢，同時處于信息的前端。比如在開篇，對油田用管的貿(mào)易戰(zhàn)中，事隔五日之后，中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會在10日，在其官網(wǎng)上，聲明：“我國出口的鋼管價格合理，符合世貿(mào)組織(WTO)規(guī)格的?！辈⒄J為，美國對我石油用鋼管反傾銷、反補貼終裁結(jié)果不公正。
再比如，中國銀行業(yè)協(xié)會向銀行業(yè)金融機構(gòu)征詢不誠信客戶名單。經(jīng)過相關(guān)審核程序后，逃廢金融債務(wù)的客戶不僅被列入信息資料庫，而且協(xié)會還在其網(wǎng)站等媒體上公告這些不誠信客戶名單。
在“多中心公共治理范式”新的治理范式中，構(gòu)建出一個政府、專業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)多中心公共治理主體共同治理公共事務(wù)的合作網(wǎng)絡(luò)。第三方在這個治理網(wǎng)絡(luò)中，在政府越來越轉(zhuǎn)換至宏觀經(jīng)濟調(diào)控和公共品的提供中，會與政府之間有著廣闊的合作。這種合作將不同于管理和被管理的硬性服從，而是平等的協(xié)商關(guān)系。
這種合作的目的將會是為企業(yè)正常經(jīng)營增加更多信息，為政府提高宏觀調(diào)控的效率，維護市場秩序。
此時由于代替政府去做行業(yè)公共服務(wù)，政府可以酌情加以補貼。
模式二：個性化信息服務(wù)
專業(yè)網(wǎng)站自身商業(yè)化運作，網(wǎng)站增加對企業(yè)的個性化服務(wù)，幫助企業(yè)做延伸服務(wù)，提供與免費會員差異化的服務(wù)。特別是對于細分化的市場信息、技術(shù)培訓、利益協(xié)調(diào)等，由于介于公共物品和個體需求之間，其服務(wù)是否商業(yè)化運作目前不能一概而論。這個標準的判斷，應(yīng)該是另外的企業(yè)從這種信息獲益的邊際成本是否可以忽視，并且要排除企業(yè)獲得這種信息是否要花費很大成本。
對于收費會員，購買信息服務(wù)的需求方來說，由于信息是特殊的商品，容易引起擔心，即信息價格對于昂貴，難以獲得與之相稱的收益。如果有這種想法的需求多，那么這個市場就很清淡，以至于不存在。
因此在買方市場情況下，網(wǎng)站，即信息提供者，要解決收費會員會對所購買的信息質(zhì)疑的問題。一方面這要求網(wǎng)站有良好信譽，包括擁有專家的質(zhì)量、以前做的分析準確等;另一方面買方會要求網(wǎng)站先公布信息。當然有一種可能性是，如果買方全部知道信息的內(nèi)容，反而沒有約束去給網(wǎng)站付費。
對于網(wǎng)站來說，除了要提供公共信息外，如果能提供稀缺信息，并且控制信息的稀缺性，就能操控價格。稀缺信息的銷售價格將變得昂貴。
電子商務(wù)網(wǎng)站有了龐大流量后，招攬廣告商投入廣告，推廣品牌。新興的視頻或網(wǎng)絡(luò)硬盤，一般通過影音或文檔載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。搜索引擎會有相當流量會通過超級鏈接直接貢獻給外部網(wǎng)站，在廣告價值上占有優(yōu)勢。網(wǎng)站通過做廣告商和受眾之間的媒體，獲得營業(yè)收入，這是大多數(shù)專業(yè)網(wǎng)站主要的盈利點。
還有的C2C網(wǎng)站做在線競拍，從成功交易中抽取傭金。
還有通過搜索競拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，網(wǎng)站付費推薦和抽成盈利。
三、專業(yè)網(wǎng)站信息的運營趨勢
1.無限全。2007年網(wǎng)盛科技董事長孫德良推出“小門戶+聯(lián)盟”，集合眾多類似中國化工網(wǎng)的垂直模式專業(yè)網(wǎng)站，涉足紡織、醫(yī)藥、服裝、糖酒、機械等諸多橫向行業(yè)。2008年底，推出生意搜作為針對電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，面向企業(yè)客戶，有來自“小門戶+聯(lián)盟”中的眾多專業(yè)網(wǎng)站和生意寶自身平臺專業(yè)的數(shù)據(jù)源。
同樣，作為一個行業(yè)協(xié)會，比如石油和化工協(xié)會，有原油，天然氣，化肥、農(nóng)藥、新領(lǐng)域精細化工、無機鹽、有機原料、橡膠加工等40多個專業(yè)協(xié)會和各地地方協(xié)會。如果這些網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的信息不能進行交流，則會出現(xiàn)信息孤島，結(jié)成專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟或者網(wǎng)站群，數(shù)據(jù)共享，解決信息孤島的問題。
當信息源龐大時，“搜尋信息的信息，比信息本身價值還要高?！?尼葛洛龐帝語)。做信息的導航，在專業(yè)網(wǎng)站，要求行業(yè)垂直搜索運用各種算法組合，越來越趨近于準確抓取信息，貼和個性化的信息服務(wù)，減少用戶的搜尋成本。Yahoo，Google，baidu等搜索引擎的成功運營從另一個角度解釋了海量信息帶來的商機。
2.無限新?！靶侣勈切陆l(fā)生事實的報道”，這是國內(nèi)新聞界較認可的版新聞定義。隨著電子信號以接近30萬公里/秒傳播，新聞實時報道越來普遍應(yīng)用，新聞今后報道的時間軸越來無限接近正在發(fā)生的事實，因此現(xiàn)場視頻直播、文字直播重要事件越來越普遍，表現(xiàn)方式越來豐富。
RSS是一般可以認為Rea11ySimpleSyndicat1on(真正簡單的整合或簡易供稿)，將訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式。RSS技術(shù)最核心的一個概念就是匯聚內(nèi)容，不用單頁面刷新，搜索，通過選擇訂閱來接受個性化選擇的最新信息。
隨著移動網(wǎng)絡(luò)和手機上網(wǎng)的普及，公民媒體，公民記者成為技術(shù)可能，他們把可見，隨見通過上傳文字、照片、視頻，能讓一條資訊1分鐘傳播至全球范圍內(nèi)?；有?，主動性的要求已越來越不能讓受眾選擇被動的瀏覽網(wǎng)站的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的分享、無限、低成本已經(jīng)讓受眾選擇成本變得很低。為滿足主流受眾，要求網(wǎng)站的響應(yīng)速度快，內(nèi)容快，互動快。
3.無限深。我的鋼鐵網(wǎng)的朱軍紅稱，很多大型鋼鐵貿(mào)易公司都是他們做的企業(yè)信息化的方案，能夠盡快進入電子商務(wù)運營的角色，可以從幫助他們建網(wǎng)站開始。如果企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認識和應(yīng)用水平偏低時，專業(yè)網(wǎng)站一般通過提供域名注冊、硬盤空間、企業(yè)郵局、網(wǎng)頁設(shè)計制作、系統(tǒng)維護、可動態(tài)管理的標準化數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，幫助企業(yè)建設(shè)維護網(wǎng)站。通過為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問，幫企業(yè)做信息化服務(wù)。
據(jù)金銀島的黃海新介紹，金銀島是做硬性全程電子商務(wù)的，幫助客戶發(fā)現(xiàn)生意、實現(xiàn)交易，比較有特色的是導購平臺和B2B。他透露，關(guān)鍵有一個內(nèi)參資訊和角色系統(tǒng)。
我的鋼鐵網(wǎng)包括有自己的研究部，有非常龐大的信息采集隊伍、有自己的交易所，有自己的技術(shù)研發(fā)中心，包括IT技術(shù)的跟蹤。
在做方面，全球制造網(wǎng)吳限先生講的實例，就是做了一個斑點魚項目，這是生長在亞馬遜河的，中國也可以養(yǎng)，肉質(zhì)和口感和亞馬遜的沒有什么差別。重慶有一家養(yǎng)殖廠他不知道這個產(chǎn)品賣到美國該怎么賣?怎么包裝，怎么運，通過調(diào)研，只收取它1%的傭金。這是跟重慶水產(chǎn)協(xié)會做的。
當企業(yè)電子商務(wù)水平達到一定程度時，除了銷售，在售后，在生產(chǎn)控制，采購原料，產(chǎn)品決策等各個環(huán)節(jié)，信息伴隨著商品生產(chǎn)的全過程。如何進一步深加工信息產(chǎn)品，強化熱點產(chǎn)品的監(jiān)測和行業(yè)深度分析，都需要信息的分析、研究，這是一個無限延伸的課題。
任慧聰事業(yè)部經(jīng)理的吳克明，曾稱“線上門戶，線下服務(wù)”，依托線上成型門戶，構(gòu)建線下營銷網(wǎng)絡(luò)，疏通銷售渠道，促進達成交易。
這說明專業(yè)網(wǎng)站除了“第三方”角色、媒體角色，同時以客戶為中心，個性化線下服務(wù)幫助企業(yè)解決銷售困難，為企業(yè)做咨詢和貿(mào)易。
渡虎谷語：“盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分?！爆F(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)中存在盈利模式大多不是固定的，更有若干盈利模式的組合以及推出更多創(chuàng)新的贏利模式。
四、結(jié)語
斯蒂格利茨認為，在商業(yè)博弈中，企業(yè)作為“市場參與者不能得到充分的信息，市場的功能是不完善的，常常對私人部門的利益造成損害……所以政府和第三方必須巧妙地對市場進行干預。”
專業(yè)網(wǎng)站做為“第三方”的信息門戶，不僅可以行業(yè)信息，還可以公共信息、傳播公共政策、提供公共服務(wù)。專業(yè)網(wǎng)站作為新媒體和新經(jīng)濟的一種運營模式，與社會生活的融合越來越緊密。隨著web2.0，3.0概念的提出，專業(yè)網(wǎng)站借助更先進的技術(shù)將展現(xiàn)出更為豐富的表現(xiàn)形式。
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