發(fā)布時間：2023-04-08 11:36:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社會化電商營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在信息社會之中，人們仍然需要通過閱讀，特別是文字閱讀獲得資訊。電視、收音機、新聞站點，這些新舊媒體提供的海量信息是否能夠真正增進人們對于世界的了解？
莫提默·J·艾德勒和查爾斯·范多倫在那本1940年初版的暢銷名作《如何閱讀一本書》中說到，“太多的資訊就如同太少的資訊一樣，都是一種對理解力的阻礙。換句話說，現(xiàn)代的媒體正以壓倒性的泛濫資訊阻礙了我們的理解力”。人們對于媒體技術和形式的過度追求，有可能讓有價值的思想失去一部分市場。社會化閱讀的現(xiàn)象帶給我們的思考，遠遠超過關于閱讀本身的討論。
社會化閱讀的技術路徑
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個人化閱讀工具最早引起人們的關注并催生了一系列科技公司的出現(xiàn)。2005年，隨著博客的興起，人們的閱讀來源開始從門戶新聞向博客轉移，RSS閱讀器成為獲取博客更新的理想工具，這種訂閱工具幫助用戶實現(xiàn)個人化的選擇。2005年前后，從瀏覽器到搜索引擎，RSS著實風光了一陣，后來漸漸淡出人們的視線。到了2010年，以Flipboard為代表的應用掀起了新一輪個人化定制閱讀的熱潮，它為讀者帶來雜志翻閱的流暢體驗，圖文并茂。Flipboard能夠通過自己的算法對個人信息流進行再篩選和排序。加上同時期微博的興起，閱讀行為在社交媒體和閱讀平臺之間，甚至和搜索引擎之間的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)初步建立。在用戶喜愛的內容和移動終端之間，讀者數(shù)據(jù)被多次分析、傳遞和增值。
關于社會化閱讀的理解在國內有泛化的趨勢，分享、互動、傳播、社交，這些詞匯廣泛出現(xiàn)在許多文章之中。國外討論社會化閱讀時，一般圍繞書籍、文章和電子書閱讀器展開，而國內常見的提法似乎將新聞、微博、報紙、雜志、圖片，甚至視頻都涵蓋進去，這使得問題容易糾纏不清。社會化閱讀不等同于數(shù)字出版或數(shù)字閱讀，它們是不同的概念。與幾年前流行的個人化新聞資訊訂閱和博客訂閱相比，社會化閱讀剛剛露出新的一角，那就是電子書，而亞馬遜和蘋果公司兩個產(chǎn)業(yè)巨頭在閱讀產(chǎn)品與服務上的競爭則剛剛拉開帷幕。
社會化閱讀至少可以從工具和認知兩種角度來分析，從RSS訂閱到電子書閱讀器都屬于工具的發(fā)展；從獲得資訊、娛樂，到獲得理解，促進思想交流和對話，則屬于個體與個體、個體與組織、個體與社會之間在認知方面的增進。社會化閱讀帶來的變革，將打破地域、國家、語言、種族之間在文化交流上的障礙，促進人類文化的相互理解和認同。社會化閱讀對于人類的教育也將產(chǎn)生深遠影響，指導性的學習與自我發(fā)現(xiàn)的學習是貫穿人一生的兩種主要的學習方式。任何學習都應該具有活力，思考是主動閱讀的一部分，閱讀中我們還會運用感覺和想像力，而這些都需要社會化閱讀平臺或工具的進一步創(chuàng)新，才能滿足讀者需求。
社會化閱讀促使人們建立對話
雖然閱讀本身帶來的經(jīng)常是一個較為獨立的體驗，但是從廣義來看，閱讀仍然可以被視為一種具有社會化特征的活動。從讀書俱樂部分享觀點到學校課堂上討論作者的動機，閱讀往往涵蓋某些重要的社會組成部分。此外，即使讀者沒有這樣明確的行為，他們往往也會就閱讀的文字與作品本身展開對話，如質疑作者的觀點或者對作品觀念發(fā)表看法。從某種意義上說，在傳統(tǒng)閱讀行為中出現(xiàn)的讀者加在書上的注釋，可以視為閱讀交互行為的一種標簽。
這類注釋在2005年之前通常保持著私有狀態(tài)，許多在意書籍保存的讀者會在購買的副本上勾畫和書寫。亞馬遜閱讀器Kindle具有公共筆記的功能，支持用戶與朋友分享筆記。出版社基于蘋果公司iPad推出的多媒體教科書，已經(jīng)開始在美國眾多小學和中學快速推廣。印刷時代數(shù)字化的最后堡壘——讀者數(shù)據(jù)，正隨著數(shù)字出版業(yè)的轉型，被越來越多的用戶和科技公司所重視。
紐約大學媒體文化研究領域的副教授史蒂芬專注于文化領域研究，他在組織常規(guī)的專題論文計劃時，決定做一個旨在展望未來的實驗?！拔磥硪槐緯鴮兂墒裁礃?？什么時候它不再只是兩頁紙的結合或者只是紙上的文字？”史蒂芬的研究項目基于互聯(lián)網(wǎng)免費運行，名叫“開放烏托邦”，任何人都可以瀏覽并注釋。該項目可以作為社會化閱讀的一個例子，其理念是“一本書不應只是靜止的文本”。今天，一本書可以成為一個集合的社區(qū)，一個分享的平臺，一本書可以記錄用戶反應及對話。讀者與讀者之間，讀者與作品之間的交互最終都會融入這本書，成為一種“放大”的旁白。
圍繞社會化閱讀出現(xiàn)了一些像史蒂芬這樣的先鋒人物，也產(chǎn)生了一些社會閱讀組織。他們的觀念都是基于“促使人們相互間建立對話”而展開?！伴_放烏托邦”項目在創(chuàng)作共用協(xié)議下了首個版本，站點聲明為：“開放閱讀，開放復制，開放修正”。塔拉熱萊娜是紐約大學嘉樂廷學院倡導個性化研究學習的英語副教授，她認為社會化閱讀工具可以幫助解決一些實際問題，因為在文本周圍保留討論內容總是很困難，尤其對于那些需要表達自己獨特觀點的人們。通過一個開放的分享閱讀平臺，討論內容會逐漸演變?yōu)槲恼碌囊徊糠郑@也會幫助學生保持對于這篇文章的關注?？_爾哥德史密斯是一位教授當作的詩人，他在賓夕法尼亞大學進行的“無創(chuàng)造性寫作”課堂中解讀羅蘭巴特的《作家之死》。哥德史密斯在課堂中要求每個人都作出評論?！斑@個工具產(chǎn)生了大量的討論”，“每個人都會在他們閱讀的時候作評論，這真是太令人激動了?！?/p>
版權問題限制了社會化閱讀的發(fā)展，出版商不愿意將有著作權的作品公開于網(wǎng)上。雖然針對社會化閱讀存在許多批判之聲，但是在移動終端和網(wǎng)絡平臺上，學生們確實在增加閱讀。閱讀的時候與人交流，這無法說是好事還是壞事，取決于讀者的閱讀習慣和每個人的進一步選擇。
鏈接
這種以讀者為核心，強調分享、互動、傳播和社交的全新閱讀模式，我們稱之為“社會化閱讀”，它是相對于傳統(tǒng)以書為核心，以內容為主的閱讀模式提出來的，它更加注重人，注重閱讀的社交（關系），倡導UGC、共同傳播和共同盈利，在多方位的互動基礎上，實現(xiàn)閱讀價值的無限放大。
【論文摘 要】 隨著移動通信技術的發(fā)展,移動通信媒體的作用日益重要。目前,中國的手機用戶數(shù)量已逾8億,手機用戶的增加無疑加快了移動電子商務的發(fā)展。也說明移動通信媒體進入了一個更加高速發(fā)展的時代,并且將加速對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構。
一、移動通信媒體已經(jīng)成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個載體,凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業(yè)媒介通常具有以下特征:
一是大眾的行銷服務媒介必須是面對大眾傳播的,因此商業(yè)廣告中的媒介指的是大眾媒介;二是可控制性,投資行為的本質是以較少量的投入換取較大量的回饋,即是投資行為,在投資上必須具有可控制性;三是付費,商業(yè)媒體的另外一個特點為商業(yè)性,所謂商業(yè)性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來源,所以具有付費特征。
從以上媒介的定義和特征來看,移動通信媒體亦即手機媒體已經(jīng)具備了媒介的所有要素,并且人們也已經(jīng)普遍認可手機作為報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀90年代的網(wǎng)絡媒體,具備數(shù)字化、網(wǎng)絡化、多元化、全球化、小眾化、實時性、交互性、廣容性、易檢性等特點,已經(jīng)對以報紙為代表的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了強烈的沖擊。在中國,2005年以后,報紙業(yè)出現(xiàn)了整體不景氣的情況。那么在手機媒體突然興起的今天,會不會促成媒體結構新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗。
二、移動通信媒體的特點
移動通信媒體亦即通常所說的手機媒體,可以理解為一種集網(wǎng)絡和信息傳播功能于一體,通過數(shù)據(jù)傳輸技術,把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數(shù)字化,然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無線網(wǎng)絡的發(fā)展讓手機同時具備了網(wǎng)絡媒體所具有的幾乎所有優(yōu)點。而由于其介質手機的特點,手機媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動,成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無法抗衡的特點。
1、廣泛性
早在2008年底,中國手機用戶已經(jīng)超過6.4億,2010年10月更是突破了8億,手機媒體的用戶已經(jīng)不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識水平較高、經(jīng)濟基礎較好的人群,它已經(jīng)向上擴展到65歲而向下延伸到15歲,手機幾乎已經(jīng)成為對應于每個活躍的社會元素的存在。幾乎人手一終端,這是其他媒體不可能具備的。
2、覆蓋性
手機網(wǎng)絡在大多數(shù)地方都可以實現(xiàn)覆蓋,無論是辦公室還是家中,甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠遠超過其他媒體。
3、跟從性
“手機時代,人們在裸奔”。通過現(xiàn)行的基站,手機定位誤差在200米,3G時代,誤差可以縮小到10米。2010年1月13日,北京西城區(qū)西單商業(yè)街透露將考慮開設手機信息平臺,只要進入西單地區(qū),就可獲得商場購物及相關打折信息等。
4、可統(tǒng)計性
“裸奔”的概念不只是地理上的,通過受眾所用機型、話費、手機漫游情況、網(wǎng)頁瀏覽狀況,運營商可以精確的區(qū)分受眾,在此基礎上豐富受眾信息,建立詳細的受眾數(shù)據(jù)庫,將為廣告精準化營銷打下了很好的基礎。
5、即時互動性
廣告投放效果將不再是盲目計算的。通過促銷活動等吸引反饋的手段可以準確地計算。
6、可支付性
手機已經(jīng)可以進行方便的小額的電子支付。而和金融業(yè)的融合,使其變身為下一代的支付方式,同時代替錢包和信用卡,從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識到移動通信媒體的價值,在發(fā)展到一定程度以后,人們意識到手機媒體的更重要價值來源于它可以精確的區(qū)分受眾。而且,手機還具有隨身性、反應速度、區(qū)域能力、互動能力等其他媒體很難具備的特征,更使其可以進行精準甚至一對一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式,而是與營銷緊密結合的交互式溝通過程。隨著手機上網(wǎng)資費的降低,人們使用無線網(wǎng)絡的頻率越來越高,而國家正在推行的三網(wǎng)融合會加速這一潮流,手機廣告的形式也將大大豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時代,Google、百度等僅用了十幾年的時間就超越了眾多的媒體公司,而移動通信媒體時代的到來,又為運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體乃至終端機器生產(chǎn)商提供了一個再次競爭的舞臺。
三、移動通信媒體應該加強服務性
由于移動通信媒體所具有的優(yōu)點,其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國手機用戶突破8億,手機報的普及率已經(jīng)達到39.6%。而隨著手機媒體的發(fā)展,早期群發(fā)短信式的模式已經(jīng)遇阻,應當意識到受眾不缺少信息,缺少的是及時的、對他自己有用的信息。
在這一點上,日本的實踐比較成功。日本最大的移動通信公司NTT DoCoMo于1999年2月22日推出數(shù)據(jù)業(yè)務I-MODE,現(xiàn)在是全球最成功的無線互聯(lián)網(wǎng)服務。手機媒體研究的先行學者匡文波總結,它成功的關鍵是以內容為王:首先,它必須是新鮮的,即時更新;其次,它必須有深度;再次,應該鼓勵用戶多次訪問;第四,用戶應該能夠看到這種用手機上網(wǎng)方式的好處。I-MODE結合日本國民心理,量身定做了各種娛樂業(yè)務吸引用戶,重點提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務,結合對內容提供商的嚴格考核,保證了I-MODE業(yè)務內容的豐富化和個性化。而移動通信媒體還有一個與傳統(tǒng)媒體非常大的不同,即它的發(fā)展非常依賴于技術的發(fā)展,而移動通信技術的發(fā)展無疑是非?？斓?。
四、移動通信媒體業(yè)的博弈與發(fā)展
移動運營商進軍手機媒體業(yè)務的步伐已經(jīng)勢不可擋,它與報社、電臺、電視臺、獨立WAP網(wǎng)站之間也因此產(chǎn)生了矛盾。移動運營商并不甘心只做網(wǎng)絡和渠道,而是要憑借自己在市場、用戶、渠道、信息網(wǎng)絡等方面的諸多優(yōu)勢,力圖整合內容提供商、網(wǎng)絡服務商、設備系統(tǒng)和終端制造商以及終端用戶,形成以自己為主體的產(chǎn)業(yè)鏈。由此,移動運營商與報社、廣電企業(yè)和WAP網(wǎng)站之間產(chǎn)生了激烈的爭奪。為了減少不必要的損耗,加速我國在這一輪信息技術變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國務院常務會議中,決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
所謂“三網(wǎng)融合”,是一種廣義的、社會化的說法,在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡的物理合一,而主要是指業(yè)務應用的融合。三大網(wǎng)絡通過技術改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務。這也就意味著,只要通過一部機器,人們就可以完成日常所需的信息處理。手機體積或者屏幕面積會適度增大,而筆記本電腦等則會適度縮小,手機媒體也將正式進化為移動通信媒體。原本存在于電視媒體、手機媒體、網(wǎng)絡媒體之間的界限將進一步模糊。同時也意味著,移動通信媒體進入了一個更加高速發(fā)展的時代,并且將加速對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構,僅僅是“第五媒體”的定位,恐怕已經(jīng)不能準確評價它的價值了。
【參考文獻】
論文摘要:隨著信息化和網(wǎng)絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代.網(wǎng)絡營梢作為一種全新的營銷方式，給企業(yè)帶來機遇和挑戰(zhàn).本丈從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的影響，從而提出在電子商務背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的思路.
1我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式.它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務的整個過程.是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經(jīng)營過程.自20世紀90年代電子商務引人我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展.網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結合，推動了市場營銷進人嶄新的網(wǎng)絡營銷時代.但是目前，在我國網(wǎng)絡營銷與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在:
1.1網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清.絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性.
1.2上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡.目前，全國560萬家企業(yè)洽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足1.5%，并且大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡利用率低.
1.3網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少、范圍不廣.目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.
1.4網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益不佳.對網(wǎng)絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略.
2電子商務于企業(yè)營銷的競爭優(yōu)勢分析
作為一種全新的營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有傳統(tǒng)市場營銷方式無可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡營銷必然具有強大的生命力，也必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流.
2.1開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制.企業(yè)的業(yè)務是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡環(huán)境下進行的，它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制.
2.2互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制.由于網(wǎng)絡的開放互聯(lián)性質，通訊實現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方.使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易.網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會.
2.3網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式;網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，消費者可以根據(jù)自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進行充分比較，以節(jié)省交易時間與交易成本.從根本上提高消費者的滿意度.
2.4網(wǎng)絡為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰.任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己.
3電子商務對我國企業(yè)營銷產(chǎn)生的影響
隨著世界經(jīng)濟全球化和Internet的興起，電子商務以它本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡和信息優(yōu)勢.企業(yè)要想將這種優(yōu)勢轉化為商業(yè)競爭的優(yōu)勢和利潤，就必須對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不斷進行創(chuàng)新.
3.1電子商務時代的到來，使得經(jīng)濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態(tài)的差異，使整個世界聯(lián)為一體.而Internet條件下的企業(yè)和消費者之間通過網(wǎng)絡迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動的“個人營銷”.因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷.
3.2對企業(yè)營銷方式的影響.在電子商務條件下對營銷方式影響的一個具體體現(xiàn)就是“定制服務”企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務化整為零，提供定時定量的服務，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具.
3.3電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理帶來新的影響.電子商務是當前Internet最重要的應用，是在企業(yè)信息化的基礎上互聯(lián)網(wǎng)技術應用向前推進的必然結果.信息技術和系統(tǒng)集成技術的發(fā)展與應用，企業(yè)內部的溝通與協(xié)作將得到極大改進;Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高服務質量.
4我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略探討
由于我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來.企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略.
4.1轉變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大.所以，商家就必須轉變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求.而強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，是提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識的重要手段.在電子商務條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導向是至關重要的.“顧客占有率”戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的.
4.2加強網(wǎng)絡基礎設施建設
在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎.網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等.也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務但是，目前我國網(wǎng)絡基礎設施還相當落后，需要政府發(fā)揮宏觀調控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展.
4.3品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠的利益.在電子商務條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡品牌.網(wǎng)絡品牌可以指引消費者進入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費.企業(yè)可以借網(wǎng)絡將自己的品牌打造出來，為更多現(xiàn)實營銷的從業(yè)者對自主的品牌增加信任度，讓更多的準目標網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品.對企業(yè)來說，一旦進人到電子商務中，就要專心、專注.因為電子商務其實就是一種營銷工具，每個人都可以來使用它.但所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的，因為哪個企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個企業(yè)的網(wǎng)絡品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個企業(yè)就將被茫?！熬W(wǎng)海”所淹沒.
4.4完善相關法律法規(guī)
網(wǎng)上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對交易雙方進行規(guī)范.同時，網(wǎng)絡交易的發(fā)展對傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn).面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，應盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動網(wǎng)絡營銷良性發(fā)展.
4.5完整構建企業(yè)呼叫中心
電子商務運營的網(wǎng)上交易系統(tǒng)背后，都有規(guī)模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務有機集成，給企業(yè)客戶提供了一個快速、準確獲得企業(yè)高質量服務的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場中不斷及時把握客戶需求，爭取客戶最大的滿意度，鞏固和擴大市場提供了一個靈活的環(huán)境.
4.6企業(yè)分銷渠道策略
分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征，因為企業(yè)面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場，企業(yè)致勝的關鍵在于分銷創(chuàng)新，構建多樣化、直接分銷為主導的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機會，提高分銷效率一是結合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品.采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境.
另外，有條件的企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系.實力較弱的企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的社會化.
4.7提高企業(yè)員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力
隨著企業(yè)信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求.因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍.
【論文摘要】隨著連鎖企業(yè)的快速發(fā)展，連鎖企業(yè)內部資源的整合、連鎖企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的整合、連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合將會備受人們的關注。
連鎖經(jīng)營符合現(xiàn)代化科學的經(jīng)營原理。它使零售業(yè)擺脫了傳統(tǒng)形式對其獲得規(guī)模效益的束縛，創(chuàng)造了零售業(yè)更多的獲得規(guī)模效益的機會和途徑。同時，連鎖商店的出現(xiàn)把資本經(jīng)營的大規(guī)模要求同零售活動的分散化、個性化特點有機地結合在一起，創(chuàng)造了既不違背零售經(jīng)營本質要求，又能實現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)營的零售形式，但是隨著社會、科學技術的進步與發(fā)展，我國的連鎖企業(yè)將會如何發(fā)展呢？我認為有以下三個方面的整合:
一、連鎖企業(yè)內部資源的整合
1．連鎖企業(yè)物流的整合。連鎖經(jīng)營從運作方式來看，采用了現(xiàn)代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實現(xiàn)了低成本經(jīng)營。另外，連鎖經(jīng)營改變了舊的流通體系，減少了流通環(huán)節(jié)，直接面向消費者，更及時地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產(chǎn)與消費之間的橋梁，從而提高了流通效率。
2．連鎖經(jīng)營企業(yè)人力資源的整合。人力資源整合是指依據(jù)戰(zhàn)略與組織管理的調整，引導組織內各成員的目標與組織目標朝同一方面靠近，對人力資源的使用達到最優(yōu)配置，提高組織績效的過程。面對目前連鎖經(jīng)營企業(yè)的這種人力資源狀況，加強人力資源整合應注意以下兩個方面：第一是構建科學合理的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略是一起人力資源活動的根本，若想人力資源的配置最優(yōu)，組織效率最大化，必須要有合理且前瞻的人力資源戰(zhàn)略指引。第二是建立完善優(yōu)質的用人機制。 能否把合適的人用在適合的崗位發(fā)揮所長，激活潛能，這才是人力資源整合的關鍵。
3．連鎖經(jīng)營企業(yè)信息流的整合。零售組織不再是樓層管理、門店管理那么簡單。今天的零售組織遠遠超越了基礎門店系統(tǒng)業(yè)務的管理。零售企業(yè)與其上下游供應鏈合作伙伴共同組成了零售業(yè)的工業(yè)化運營體系。目前，零售業(yè)大規(guī)模連鎖經(jīng)營的發(fā)展，拉動了零售、分銷和物流領域供應鏈管理的橫向一體化進程。
二、連鎖企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的整合
在強大的信息處理技術和全面的顧客資料數(shù)據(jù)庫的基礎上，企業(yè)便可以根據(jù)各個細分市場，甚至是每一個顧客的獨特需求來為他們設計“量身定制”的產(chǎn)品了?；ヂ?lián)網(wǎng)絡的產(chǎn)生與發(fā)展，打破了傳統(tǒng)時空概念的傳統(tǒng)分銷渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為零售商業(yè)體系提供了全新產(chǎn)品和服務再分配系統(tǒng)，使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空限制，實現(xiàn)充分的互動交流。企業(yè)在物流管理中，采用網(wǎng)絡技術來協(xié)調和管理整個供應鏈上形成直接的信息共享，把以外部為導向的營銷計劃、以內部為導向的制造計劃和供應鏈物流計劃連在一起。
連鎖經(jīng)營方式能解決網(wǎng)絡營銷企業(yè)的物流問題自然是兩者結合的首要原因，同時，連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡營銷也存在許多相似的地方，這也決定了兩者的結合是一種絕佳的選擇。因為連鎖經(jīng)營與網(wǎng)絡營銷的整合，不僅能夠擴大企業(yè)市場，而且會加強企業(yè)內部的管理水平和自動化程度。具體表現(xiàn)如下：
1．為企業(yè)帶來更大的市場空間。連鎖經(jīng)營可以幫助企業(yè)在現(xiàn)實社會市場中占有盡可能多的市場份額，同時幫助企業(yè)在虛擬社會市場中以網(wǎng)絡營銷的形式擴展自己的“領地”，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間。
2．為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷帶來較高的起點。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷形式，其內涵偏重于知識經(jīng)濟和先進的信息處理手段，而其最后的落腳點在于促成大量電子化交易與購物活動的開展，然而在此方面顯然缺乏經(jīng)營之道。連鎖經(jīng)營作為一種有著百余年發(fā)展歷史的成熟、先進的經(jīng)營制度，正是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的衷心之需。
3．使企業(yè)在網(wǎng)絡營銷發(fā)展中擁有巨大的潛力。網(wǎng)絡營銷在發(fā)展中對規(guī)范化和標準化有著很高的要求。而連鎖經(jīng)營可以使企業(yè)具有組織形式的聯(lián)合化和標準化、經(jīng)營方式的一體化和專業(yè)化以及管理方式的規(guī)范化和現(xiàn)代化，這些地正好滿足網(wǎng)絡營銷發(fā)展的要求。
4．可以使企業(yè)降低市場進入成本。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展使企業(yè)進入市場成本降低，而采用連鎖經(jīng)營方式開展網(wǎng)絡營銷企業(yè)的市場進入成本將降到更低。一個企業(yè)，尤其是一個新興企業(yè)通過連鎖經(jīng)營的方式可以依附在一個成功的大企業(yè)之下，利用其散布全球的廣告宣傳、家喻戶曉知名品牌以及先進的管理與技術，以最低的成本、最小的風險進入市場，并在市場中謀得一席之地。
5．可以使企業(yè)增強競爭實力。如今在市場經(jīng)濟大潮的推動下，市場競爭日趨激烈，孤軍作戰(zhàn)必形成勢單力簿的局面，后果難料。網(wǎng)絡營銷的開展為中小企業(yè)進入市場提供了良機。中小企業(yè)采用連鎖經(jīng)營方式，在發(fā)展網(wǎng)絡營銷的過程中可以輕易地形成集團優(yōu)勢，各成員之間資源共享、互相幫助，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲取更大的商業(yè)利益。
三、連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合
所謂連鎖連的就是規(guī)模鎖的就是利益。連鎖經(jīng)營的本質，終其價值，是一種現(xiàn)代商業(yè)的經(jīng)營方式和組織形式，一般實行的是采購與銷售職能相分離而最終利益相結合的方式。由連鎖組織的總部統(tǒng)一供貨、調配銷售，并規(guī)定統(tǒng)一的服務標準，強行進入市場的營銷策略?，F(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展離不開這一社會化生產(chǎn)特性規(guī)定下的高度組織化實現(xiàn)方式。與傳統(tǒng)的分店管理不同，國際標準化的連鎖經(jīng)營為企業(yè)做大做強或日后的資本購并提供了全面解決方案。例如2003 年 4 月 24 日成立上海百聯(lián)（集團）有限公司正式揭牌開業(yè)，由上海一百（集團）有限公司、華聯(lián)（集團）有限公司、上海友誼（集團）有限公司、上海物資（集團）總公司歸并而成，注冊資金為 10億，2006年位列零售業(yè)榜首。還有2006年由武商、中商、中百、漢商四家零售業(yè)集團成立武商聯(lián)，當然由于武商聯(lián)組建不久，還沒有顯現(xiàn)出他的經(jīng)營成就，但是隨著發(fā)展，我相信他一定會顯示出他在零售業(yè)中的魅力。當然有的連鎖經(jīng)營發(fā)展的初期，一些企業(yè)分離子公司、發(fā)展分店、兼并小企業(yè)以致迅速擴張后，往往束手無策，不知如何處理。 因此，連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)的整合的時候要以科學的發(fā)展觀和創(chuàng)新的經(jīng)營理念引領企業(yè)，借著營銷活動帶來的好“勢頭”，全力做好品牌提升銷售，在業(yè)態(tài)組合最優(yōu)化、營銷策劃整體化、服務管理精細化等方面取得了顯著的成績，保證連鎖企業(yè)集團健康和諧有序的發(fā)展。
連鎖企業(yè)與連鎖企業(yè)在整合的時候應從以下四個方面做起：一是以積聚人氣和商氣，擴銷增收為重點，進一步優(yōu)化拉動消費的經(jīng)營模式，在增強績效能力上下功夫；二是以滿足和創(chuàng)造需求為導向，進一步優(yōu)化業(yè)態(tài)的組合模式，在增強競爭力上下功夫；三是以發(fā)揮綜合累積和放大效應為方向，進一步優(yōu)化營銷策劃的運作模式，在增強創(chuàng)新力上下功夫；四是以健全機制為前提，進一步優(yōu)化服務的管理模式，在增強管控力上下功夫；五是以提高行為能力和綜合素質為目標，進一步優(yōu)化人力資源的管控模式，在增強執(zhí)行力上下功夫。從而保證我們中國的連鎖企業(yè)順利邁入新的時期。
【參考文獻】
論文提要：網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策措施。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，我國網(wǎng)絡營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網(wǎng)絡市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網(wǎng)絡營銷。據(jù)調查資料顯示，我國網(wǎng)絡市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國網(wǎng)絡營銷已進入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業(yè)的競爭力。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題
目前，我國網(wǎng)絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網(wǎng)絡營銷的效果。另外，網(wǎng)絡的安全性問題也是開展網(wǎng)絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學習和了解網(wǎng)絡營銷的知識，形成科學的網(wǎng)絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡營銷。2、做好網(wǎng)絡營銷市場定位。網(wǎng)絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。
3、加強營銷網(wǎng)站內涵建設。在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
重視客戶關系管理，建立一套網(wǎng)絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網(wǎng)絡促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡促銷。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的社會化。
6、加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]曹海娟.我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.
論文關鍵詞：云計算，電子商務，數(shù)據(jù)安全
1 課題研究的背景：
1.1 什么是云計算
云計算是一種全新的商業(yè)模式。在軟件方面，它是一項在業(yè)務模式方面的創(chuàng)新，這種業(yè)務模式的核心就是把計算能力作為一種商品進行流通，將IT資源和服務按需交付給用戶，就像煤氣、水電一樣，使用方便，費用低廉，隨時能按需取用。在硬件方面，它是由英特爾或AMD生產(chǎn)的處理器以及其他硬件產(chǎn)品組成的數(shù)據(jù)中心。有了這個數(shù)據(jù)中心的支持，企業(yè)和個人用戶讓只需一臺手機或電腦，就可以隨時隨地通過高速互聯(lián)網(wǎng)從“云端”的某臺服務器上存取文件和共享生活信息。我們不需要考慮計算資源位于哪臺物理的服務器上，我們要關心的只是云計算能給我們提供怎樣的方便快捷而且安全的服務。這種模式不但省時省力，還避免了大量的硬件和軟件投資。
1.2 推動云計算興起的因素
越來越暢通的帶寬，日益成熟的虛擬化技術和多用途體系架構，以及服務器無比強大的實用性，使得互聯(lián)網(wǎng)能夠將必要的大量硬件和軟件按照一定的結構體系連接起來，并隨應用需求的變化不斷調整以建立的一個內耗最小、功效最大的虛擬資源服務中心。此外，國際IT巨頭及政府的大力支持，增強了云計算領域技術及應用能力；風險資本的進入，則為云計算的發(fā)展提供了資金的保障。
2 云計算：大電子商務時代興起的標志
2.1隨著電子商務的發(fā)展，受制于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的IT企業(yè)數(shù)據(jù)安全，必然會發(fā)生架構的變革，開始向更高層次的架構與理念轉移，而"邁向云計算"無疑是眾多用戶的理想。
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心要求所有產(chǎn)品都能長期保持高性能地工作，但事實是除了工作高峰期外，系統(tǒng)資源利用率都是很低的，這無形中大大加重了企業(yè)負擔，所以企業(yè)需要服務器的整合、處理資源的聚合以及更為靈活的資源調度，于是產(chǎn)生了能幫助數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)計算能力的有序、按需調配的虛擬化。而云計算的出現(xiàn)，又進一步實現(xiàn)了數(shù)據(jù)按需交付與供給。
云計算讓數(shù)據(jù)中心具備了一種為客戶提供應用服務的智能，傳統(tǒng)的一臺電腦裝一套操作系統(tǒng)與應用的模式成為歷史。在云計算模式下，所需的操作系統(tǒng)與應用，所有的應用處理與應用生成的數(shù)據(jù)都部署在后臺的數(shù)據(jù)中心；前端的桌面應用只對計算能力與應用進行靈活接收，通過桌面與應用虛擬化，企業(yè)可以在幾十分鐘這樣極短時間內，把上萬個員工的辦公環(huán)境統(tǒng)一升級到Windows 7或是office 2010，甚至可以隨時隨地用ipad或者手機來接收Windows桌面與應用。這無疑極大提高了日常辦公的靈活性與效率。
2.2 云計算的地位和發(fā)展趨勢，必然引起群雄逐鹿。誰能主宰云計算，誰就有可能在新時代獲取最大利益論文格式。
國際巨頭Sun公司在研究應用云計算方面沖在了前面。這家巨頭的“黑盒子”計劃已經(jīng)進入了發(fā)售階段，而大部分競爭對手的相關服務則依然在醞釀當中。
軟件大鱷微軟，這個在全世界有數(shù)以億計的Windows用戶的巨頭，也正在將自己的軟件用戶通過互聯(lián)網(wǎng)更緊密地連接起來，試圖通過不斷改進優(yōu)化用戶體驗，向用戶建立一種通過一般的通用設備存儲到不受時空限制、隨時隨地都可以存儲的云計算服務模式。擁有發(fā)展云計算業(yè)務的一切有利因素的IBM也在利用云計算擴張自身領地。按照發(fā)展趨勢，云計算編程技術將成為基準的下一代計算機編程結構，IBM熟諳企業(yè)級計算機的運行之道，如果與悉知大流量數(shù)據(jù)傳輸和高速網(wǎng)路鏈接的云計算先驅者谷歌合作，將兩家公司各自的技術進行融合，將具有很大的互補效應。強強聯(lián)手，有望創(chuàng)造出重大成就。
處理器廠商也開始邁上云計算的征程。英特爾和AMD都針對云計算了云處理器，誓做云計算的“核心武器供應商”。這將為未來的各種智能設備帶來更強的綜合處理性能，為實現(xiàn)人機交互，顯著改善云計算服務中心能效比提供有力武器。
在國內，中搜在2009年8月初開始提供“電子商務云計算服務”，針對性提供適合國內企業(yè)使用的各種電子商務服務和應用，讓想搭建電子商務服務平臺的傳統(tǒng)企業(yè)可以拋開技術、運營、后臺硬件設備成本的思考。神州數(shù)碼IT運維專家提出了基于云計算的全新IT運維概念。云計算IT運維服務的目標是，將系統(tǒng)維護、系統(tǒng)監(jiān)控等IT運維服務簡化為一般的公共資源，可以方便地被使用，并可按需調節(jié)，讓企業(yè)從不斷增長的運維成本中從容抽身。
3 云計算：讓中國電子商務充滿戰(zhàn)斗力
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，在網(wǎng)站上獲得供求信息，使買賣雙方不用謀面地進行各種商貿活動。電子商務是社會化大生產(chǎn)和商品流通方式發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代信息技術發(fā)展的必然結果。作為商品流通發(fā)展的一個新階段，電子商務具有虛擬化、透明化、高效率等特征。電子商務的發(fā)展數(shù)據(jù)安全，帶來了信息流、物流、資金流和商業(yè)企業(yè)的變化，電子貨幣成為在線支付的主要手段，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的功能弱化，新型的商業(yè)業(yè)態(tài)應運而生，供應鏈管理和企業(yè)組織結構發(fā)生變革。云計算能夠解決我們國內目前電子商務企業(yè)所遇到的困境
3.1高效率和可視化
云計算是以應用為目的，通過互聯(lián)網(wǎng)將必要的大量硬件和軟件按照一定的結構體系連接起來，并隨應用需求的變化不斷調整結構體系以建立的一個內耗最小、功效最大的虛擬資源服務中心。云計算的目標是形成“智慧地球系統(tǒng)”，萬物相連。比如一個工廠生產(chǎn)酒，每瓶酒采用RFID射頻識別獲得唯一的身份編碼，這樣當其被運送到庫房的時候，庫存管理系統(tǒng)就運行了。在該酒的流通過程中，所有相關的軟件系統(tǒng)都開始運行，甚至可以得到實時的酒市場分析數(shù)據(jù)。又假設你是公司客服，銷售員打電話告訴你“客戶需要一份方案”，你通過谷歌Docs做好一份演示文檔后，共享給同部門的人來補充完整，最后傳給部門負責人。無論負責人在何地，都能通過手機訪問到保存在“云端”的這份演示文檔，做出最終修改和確認。
3.2 對數(shù)據(jù)安全的保護
我國消費者的傳統(tǒng)購物觀根深蒂固，幾千年的交易史，讓大家腦海里早就傳承著如“一手交錢，一手交貨”、“無商不奸”等等經(jīng)驗教訓。電子商務由于不是面對面的“親密接觸”，再加上網(wǎng)絡上黑客猖獗，系統(tǒng)漏洞又不斷涌現(xiàn)，病毒、木馬層出不窮，使得人們對電子商務交易始終不能很放心。從事網(wǎng)上交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全至關重要。而我國很多企業(yè)，由于資金所限，為了降低成本，一般不會花費巨資購買成熟的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全相關軟硬件，往往存放數(shù)據(jù)的硬盤就放在圖形工作站或者服務器里。硬件軟件的損壞，維護人員的流動，都有可能造成數(shù)據(jù)的丟失。企業(yè)雖然也開設電子商務網(wǎng)站，但只是宣傳產(chǎn)品和服務，網(wǎng)站簡單，安全性較差，很容易被黑客“掛馬”，消費者一旦點擊進入就有可能被病毒侵襲，在輸入賬號密碼時候被盜號，導致信用卡信息丟失。因為安全性不足，一些特定行業(yè)，比如銀行業(yè)，因擔心安全問題而不愿使用電子商務，這就導致了惡性循環(huán)數(shù)據(jù)安全，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。云計算的應用，將有利于改變這種狀況。云計算的虛擬桌面，能夠讓企業(yè)的中高級與移動工作者，不需要本地有強大而功能齊全的終端設備，而僅做應用虛擬化，就能以較大的靈活性，按需要對大數(shù)量的用戶進行高度集中管控，從而為企業(yè)IT主管打造針對不同用戶的應用與管理模式提供了更大的便利。而且，即使用戶的終端丟失，也不用擔心企業(yè)數(shù)據(jù)的泄露。因為一切應用數(shù)據(jù)均在由眾多幾十萬臺、甚至上百萬臺計算機組成的云上，并不是在本地終端上論文格式。而在“云”的另一端，有最專業(yè)的團隊來幫助管理信息，有最先進最安全的數(shù)據(jù)中心來幫助保存數(shù)據(jù)。同時，嚴格的權限管理策略可以幫助你放心地與你指定的人共享數(shù)據(jù)。
3.3合理的費用
長期以來，在計劃經(jīng)濟體制下，我國企業(yè)就是依照上面下達的計劃采購，依計劃生產(chǎn)、看庫存銷售，缺乏對未來的預見性和市場競爭能力。加入WTO，給我國帶來了建立在信息化基礎上的發(fā)展機遇。電子商務正在成為我國企業(yè)的主流商務模式，以新的方式開展營銷，進行管理和決策。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化對參與國際市場競爭是有利的，但轉型的投入成本很大，容易造成周轉資金緊張。國際大企業(yè)和跨國公司電子商務應用水平普遍較高，而我國的企業(yè)相對弱小，若不想法設法加快發(fā)展電子商務，將無法與它們“接軌”，更談不上進入它們的供應鏈，與它們建立穩(wěn)定的協(xié)作關系。我們的電子商務企業(yè)只有借助于遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)這個技術平臺，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的云計算，才有可能突破空間距離和企業(yè)規(guī)模對市場拓展的制約，整合互聯(lián)網(wǎng)的無限資源，以較低成本建立起自己的全球化采購和銷售系統(tǒng)，。云計算平臺通常采用計點的方式計費，通過對用戶使用硬件資源(例如使用計算服務器的數(shù)量和計算時間)、軟件資源(例如軟件模塊許可證使用的數(shù)量及時間)、存儲資源(占用的存儲空間)的記錄統(tǒng)計來進行費用結算，只為使用的服務付費，讓企業(yè)能夠以更低的成本、更高的效率、更安全地環(huán)境進行交易和研發(fā)活動，有效地減少了設備，節(jié)省了空間，降低了各種管理成本。有了云計算，國內的中小企業(yè)只需要低廉成本就能擁有和國外跨國企業(yè)一樣的信息資源，大大減輕了數(shù)字鴻溝所造成的起點不公，讓國內企業(yè)以相近的成本參與到全球電子化市場，這對提高民族企業(yè)的競爭力是很有利的。
4 結尾
誰能贏得新時代的云端之戰(zhàn)其實并不重要。重要的是數(shù)據(jù)安全，有了這一系列巨頭作為后盾，云計算已經(jīng)擁有了一個光明的前景。在未來，只需要一臺筆記本或者一個3G手機，就可以通過網(wǎng)絡服務來實現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務。從這個角度而言，最終用戶才是云計算的真正擁有者。從谷歌首先嘗試，到今天微軟、IBM、雅虎、百度、亞馬遜這些巨頭紛紛進入云計算領域，于是我們了解了互聯(lián)網(wǎng)的未來和規(guī)則。幾十萬臺計算機一起發(fā)揮作用構建出的強大計算能力是一筆無窮的財富，只要我們的電子商務企業(yè)利用好這些財富，有著強大的數(shù)據(jù)中心后盾做支持，將能夠全力以赴參與到國際市場競爭中去，有了平等的起點，中國的電子商務必將在云端之戰(zhàn)中獲勝。
黃冰，女，1982.07出生，廣西百色，現(xiàn)就讀于廣西大學商學院2009級工商管理碩士，主要研究方向：人力資源管理與企業(yè)文化創(chuàng)新。
關鍵詞 應用型本科；物流專業(yè)；課程體系；中國；德國
中圖分類號 G719 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）14-0019-06
當前我國部分地方本科高校正在推進向應用型高校轉型工作。課程體系既是地方本科高校轉型發(fā)展的“出發(fā)點”，也是“落腳點”，直接決定了人才培養(yǎng)的類型與質量，而目前學界有關地方本科高校轉型發(fā)展課程體系改革的研究較少，且國內尚無轉型成功的樣板。在這方面，德國應用科技大學發(fā)展已有70多年的歷史，課程體系建設積累了豐富的經(jīng)驗，可供我國地方本科轉型發(fā)展借鑒。文章以物流專業(yè)為例，比較了河北省某轉型試點高校和德國科隆應用科技大學（Cologne University of Applied Sciences，CUAS）課程體系建設差異狀況，旨在為我國地方本科高校實施課程體系改革、促進轉型發(fā)展提供參考。
一、德國科隆應用科技大學物流專業(yè)課程體系
德國科隆應用科技大學坐落于北萊茵―威斯特法倫州（Nordrhein―Westfalen），1971年由科隆美術學校、科隆商業(yè)高等專科學院、國家機械工程學校、德國保險學院、科隆州立攝影高等專修學院、科隆社會工作高等教育學院、古默斯巴赫大學、圖書文獻高等教育學院8所學校合并而成，是德國應用技術大學卓越七校聯(lián)盟（Seven Universities of Applied Sciences Alliance for Excellence，UAS7）成員。2014年，該校共有教職員工1500人，在校生22624人，轄11個學院，擁有道依茨校區(qū)（Deutz Campus）、南方城市校區(qū)（Südstadt Campus）、古默斯巴赫校區(qū)（Gummersbach Campus）和勒沃庫森校區(qū)（Leverkusen Campus）4個校區(qū)[1]。物流專業(yè)是該校的品牌專業(yè)，在應用技術型人才培養(yǎng)方面享有盛譽。
（一）人才培養(yǎng)目標
科隆應用科技大學物流專業(yè)將人才培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)掌握經(jīng)濟學類、工商管理類、物流管理與工程類、管理科學與工程類等相關學科的基本理論知識及物流管理專業(yè)知識，具備供應鏈優(yōu)化、物流系統(tǒng)設計、物流運營基本能力以及談判技巧，能夠熟練處理和解決企業(yè)生產(chǎn)與運營過程中實際問題的高級技術人才。畢業(yè)生的主要去向為各類制造公司、貿易公司、物流企業(yè)等，主要從事物資采購、物流行業(yè)數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)操作、物流管理等工作[2]。
（二）課程設置
科隆應用科技大學物流專業(yè)課程分為專業(yè)課程和實習實踐課程兩類。專業(yè)課程共設置31門，其中29門為必修課程，9門為選修課程（9選2）；2門為實踐課程，分別為實習實踐和撰寫學位論文。依據(jù)物流專業(yè)人才崗位工作任務及人才培養(yǎng)目標分類等級（BLOOM），將物流專業(yè)課程分為K1知識、K2理解、K3應用、K4分析、K5綜合、K6評價六個等級?？坡每萍即髮W僅開設K3～K6課程，分別包括10門、11門、10門和9門具體課程，具體見表1。
（三）課程安排
科隆應用科技大學學制為3.5年，分為7個學期。一年級上、下學期均安排6門課程，學時量分別為540學時、450學時；二年級上、下學期分別安排6門和5門課程（含一門選修），學時量分別為450學時、360學時（不含選修課90學時）；三年級上學期安排5門課程450學時，下學期為22周的實習實踐活動；四年級（僅上學期）安排2門專業(yè)必修課程、4門選修課程，學時量分別為135學時、90學時。其余為實習實踐課程（2周）和撰寫學位論文（11周）時間。
（四）課程實施
科隆應用科技大學實施模塊化教學，所有課程分為七個模塊，見表2，分別為模塊Ⅰ通用企業(yè)管理學與經(jīng)濟學（8門課程）、模塊Ⅱ經(jīng)濟環(huán)境與方法（3門課程）、模塊Ⅲ物流管理（8門課程）、模塊Ⅳ深入學習（9門課程，選2）、模塊Ⅴ軟技能發(fā)展與管理技術（8門課程）、模塊Ⅵ物流管理案例分析（2門課程）和模塊Ⅶ實習實踐――知識遷移和撰寫學士學位論文。模塊Ⅰ～Ⅲ、模塊Ⅶ為持續(xù)實施模塊，模塊Ⅳ～Ⅵ為間斷實施模塊。模塊Ⅰ在第一、二學年（全年）和第三學年的第一學期持續(xù)實施，模塊Ⅱ在第一學年（全年）和第二學年的第一學期持續(xù)實施，模塊Ⅲ在第一、二學年（全年）以及第三學年的第一學期持續(xù)實施，模塊Ⅳ在第二學年的第二學期、第四學年的第一學期間斷實施，模塊Ⅴ在第一學年、第二學年（全年）及第四學年的第一學期間斷實施；模塊Ⅵ在第三學年的第一學期和第四學年的第一學期間斷實施，模塊Ⅶ在第三學年的第二學期和第四學年的第一學期持續(xù)實施。教學方式因課制宜，有講授課、實驗課、講座課、研習課、練習課、實習課等多種形式。教學方法極為靈活，主要有示范式教學法、互動式教學法、案例研究教學法、任務驅動法等。教學過程強調實踐性，根據(jù)課程需要及授課進度，可自主組織學生到企業(yè)進行實習實踐。
（五）課程評價
科隆應用科技大學物流專業(yè)課程評價由全國工商協(xié)會（IHK）組織實施，分兩次進行。第一次安排在第二學年（中期考試），用于了解學生學習進展情況。學生通過考后可繼續(xù)學習，獲取參加畢業(yè)考試的資格，但此次考試成績不計入畢業(yè)總成績?？荚嚥捎霉P試方式，包括案例分析、會計知識、經(jīng)濟和社會福利等內容，時間為180分鐘；第二次為畢業(yè)考試，安排在第三學年進行，考試內容分為物流配送、商業(yè)管理與控制、經(jīng)濟和社會福利、專業(yè)討論4個模塊，時間分別為180分鐘、90分鐘、90分鐘、30分鐘，前3個模塊采用筆試形式。物流配送模塊包括運輸、轉運、倉儲管理、物流服務、市場營銷等內容，商業(yè)管理與控制模塊包括成本收益計算及控制等內容，經(jīng)濟和社會福利模塊包括經(jīng)濟學和社會學中有關物流知識的內容。專業(yè)討論模塊采取口試形式，采取抽簽形式確定題目，學生有20分鐘的準備時間。學生必須通過物流配送模塊考試且至少通過其他3個模塊的1個模塊考試方能畢業(yè)[3]。每門課程結束時，學校會安排內部測試，具體方法如表3所示。
二、河北省某轉型試點高校物流專業(yè)課程體系
河北省某轉型試點高校（以下稱“河北轉型試點高?！保┪挥诩綎|某沿海城市，由一所本科院校、一所中等專業(yè)學校、一所中等范學校、一所教育學院（教師進修學校）4所學校合并而成，設有4個校區(qū)，占地面積100余公頃。教職員工1600人，設有研究生部和19個學院（系、部）、64個本科專業(yè)、13個?？茖I(yè)，涵蓋農、理、工、文、法、教育、經(jīng)濟、管理、藝術9個學科門類。2014年在校生23000人，遍及河北、四川、貴州等15個省份（市、自治區(qū)）。物流專業(yè)實際名稱為“物流管理專業(yè)”，設在工商管理學院，是學校轉型發(fā)展的試點專業(yè)。
（一）人才培養(yǎng)目標
河北轉型試點高校將物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為培養(yǎng)適合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，德智體美全面發(fā)展，具有系統(tǒng)的經(jīng)濟學、管理學基礎理論，掌握現(xiàn)代物流與供應鏈系統(tǒng)分析、設計、運營、管理基本理論、方法與技術，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的物流運作，熟悉與物流管理有關的方針、政策及法規(guī)，能在企業(yè)、學校及政府部門從事供應鏈設計與管理、物流系統(tǒng)優(yōu)化及運營管理等方面工作的應用型高級專門人才。畢業(yè)生的主要去向為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、學校及各級政府機關，主要從事物流系統(tǒng)優(yōu)化及運營管理、供應鏈設計與管理、綜合物流的策劃與管理、貨運、采購、配送、運輸、倉儲、物流管理教學及行政管理工作。
（二）課程設置
河北轉型試點高校物流管理專業(yè)課程包括文化基礎課程、專業(yè)課程和專業(yè)實踐三部分。文化基礎課程包括中國近現(xiàn)代史綱要、職業(yè)生涯準備與規(guī)劃、軍事理論、信息技術基礎、英語、體育、基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、計算機語言（VF）、思想和中國特色社會主義理論體系、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導以及2門人文社科類公共選修課程、3門自然科學類公共選修課程等16門課程；專業(yè)課程包括高等數(shù)學2、管理學、人力資源管理、概率論、會計學、微觀經(jīng)濟學、線性代數(shù)2、統(tǒng)計學、市場營銷學、經(jīng)濟法、商品學、物流設施與設備、國際貿易理論與實務、財務管理、國際物流學、配送管理、運輸業(yè)務與管理、物流管理、信息系統(tǒng)、第三方物流、市場調查與預測、物流系統(tǒng)分析與設計、供應鏈管理、物流成本管理、電子商務、物流客戶管理、運籌學1、采購管理、倉儲管理以及3門專業(yè)限選課程、2門專業(yè)任選課程等35門課程；另外，還安排了38周的專業(yè)實踐及撰寫畢業(yè)論文（未納入課程管理）時間。
（三）課程安排
河北轉型試點高校物流專業(yè)學制4年，分為8個學期，課程及學時數(shù)量安排如表4所示。
（四）課程實施
河北轉型試點高校物流專業(yè)實行學科化教學，部分課程組合成3個模塊供學生選修。所有課程分為文化基礎課程、專業(yè)課程兩類。其中，文化基礎課采用講授法授課；專業(yè)課分為專業(yè)必修課程、專業(yè)任選課程和專業(yè)限選課程，多采用講授法結合校內實習實踐實施教學。專業(yè)任選課包括國際金融、公共關系學、廣告學、消費者行為學、ERP系統(tǒng)、國際投資學、企業(yè)文化、商務禮儀、物流系統(tǒng)仿真、物流金融、國際單證實務11門課程，學生任選2門。專業(yè)限選課程分為3個模塊，分別在第三學年和第四學年的上學期實施。一是國際物流知識領域模塊，含現(xiàn)代報關實務、國際貨運、物流專業(yè)英語3門課程；二是流通領域模塊，含商務談判、推銷學、物流企業(yè)管理3門課程；三是生產(chǎn)領域物流模塊，含生產(chǎn)與運作管理、標準化與質量管理、推銷學3門課程。學生在3個模塊中選修任何一個模塊。第7學期學生在專任教師指導下撰寫畢業(yè)論文。
（五）課程評價
河北轉型試點高校在各學期結束前設立了考試周，每門課程實施單獨評價的方法，具體如表5所示。評價方式主要有考試、考查兩種，考試有閉卷和開卷兩種形式，考查包括撰寫課程論文、體會、調查（實習）報告等。考試課程有31門，占課程總量的59.62%；其余均為考查課程。專業(yè)實踐及實驗教學采用撰寫調查報告或實習報告形式考查，專業(yè)任選課程實行開卷考試，專業(yè)限選課程采用課程論文形式考試，人文社科類公共選修課和自然科學類公共選修課采用撰寫課程體會形式考查，計算機VF以獲得職業(yè)資格證書形式考察。選修課（包括專業(yè)任選課程、專業(yè)限選課程、人文社科類公共選修課、自然科學類公共選修課）也采取考查方法，計入課程總學分。學生畢業(yè)前需通過國家級計算機應用能力一級考試以及英語四級、普通話二級乙等考試。
三、中德應用技術型高校課程體系建設的差異
（一）人才培養(yǎng)目標
科隆應用科技大學物流專業(yè)要求學生掌握鄰近學科知識和專業(yè)知識兩類。鄰近學科知識包括經(jīng)濟學類、工商管理類、物流管理與工程類、管理科學與工程類，專業(yè)知識包括供應鏈優(yōu)化、物流系統(tǒng)設計、物流運營的基本知識。河北轉型試點高校要求學生掌握的鄰近學科知識為經(jīng)濟學和管理學知識，專業(yè)知識則具體表述為現(xiàn)代物流與供應鏈系統(tǒng)分析、設計、運營、管理的基本理論，熟悉物流管理的方針、政策及法規(guī)等。與科隆應用科技大學比較，河北轉型試點高校要求較為籠統(tǒng)，雖增加了物流管理方針、政策及法規(guī)知識等，但缺少物流運營知識等內容。在專業(yè)技能要求方面，科隆應用科技大學強調形成供應鏈分析、物流系統(tǒng)構建及其運營、談判技巧等技能，河北轉型試點高校強調供應鏈系統(tǒng)、物流運營兩方面技能，對談判技巧未做具體要求。科隆應用科技大學強調畢業(yè)生去制造公司、貿易公司、物流企業(yè)等單位就業(yè)，具體從事采購、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)操作、管理等工作。河北轉型試點高校則強調去工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、學校及各級政府機關等，具體從事的工作內容繁多，導致人才培養(yǎng)目標的針對性不強。
（二）課程設置
在課程數(shù)量方面，科隆應用技術大學設置了40門課程，河北轉型試點高校設置了52門課程，比科隆應用科技大學多12門。專業(yè)課程設置方面，河北轉型試點高校比科隆應用科技大學少設置5門?；A課程設置方面，河北試點高校數(shù)學課程設置較多，英語課程僅設置公共英語1門?？坡每萍即髮W未設置數(shù)學課程，英語課程則包括英語I―經(jīng)濟學、英語I―會計和金融、英語II―市場營銷、英語II―物流學4門?？坡每萍即髮W強調學生軟技能的培養(yǎng)，安排了演示技巧、溝通能力、談判技能等3門課程，河北轉型試點高校僅設置了信息技術能力1門課程。在實踐課程設置方面，科隆應用科技大學設置在第六學期、在相關企業(yè)實施，且每學期在各門課程實施過程中均設置了校外實踐活動（未包括在課程體系內）。河北轉型試點高校設置了38周實習實踐活動，分散在第四學期至第八學期實施。除第八學期在企業(yè)實施外，其余均在校內實訓室實施。
（三）課程安排
科隆應用科技大學前五個學期學習理論知識，基礎物流學、物流電算化和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、基礎生產(chǎn)計劃與管理、毒害物品處理物流學、目管理5門課程在校外通過實習實訓方式實施，其他課程在校內實施。第六學期安排學生到企業(yè)進行實踐實習，第七學期再返回校園，補充相關理論知識及撰寫畢業(yè)論文。河北轉型試點高校采用循序漸進的學科認知模式實施課程教學，第一至第四學期分別安排6門、5門、3門、2門基礎課程，第三學期安排了7門專業(yè)課程，第一、二、四學期均安排了3門專業(yè)課程。實踐及實習實驗課程逐步增加，第四、第七學期均安排了9周，第五、六學期分別安排了4周、2周，均在學校內實施。第七學期安排了實踐實驗課及撰寫畢業(yè)論文準備。第八學期安排企業(yè)實踐及實驗課程14周，并實施畢業(yè)論文撰寫。可見，河北試點高校基礎課學時安排較多，企業(yè)實踐安排學時較少?？坡每萍即髮W第六學期整個學期安排學生企業(yè)進行生產(chǎn)實踐實習，河北試點高校僅在第八學期安排了14周。
（四）課程實施
科隆應用科技大學物流專業(yè)所有課程內含知識均實施了層次化分解，實現(xiàn)了模塊化教學，取得了良好效果。所謂層次化，就是將物流專業(yè)知識和技能分為7個層次（級），促使學生能夠依照知識與技能認知規(guī)律實現(xiàn)梯次增進。同時，也便于具有學習基礎的學生實現(xiàn)學分轉移。將物流專業(yè)知識與技能組合為7個教學模塊，對教學形式、教學方法、學習條件、模塊運用、授予學分、學習期限等作出了具體規(guī)定。學生集中學習某一個模塊，可迅速產(chǎn)生知識遷移，提升解決問題的能力。教學方式靈活多樣，一個模塊可以是一個學期或一個學年的學習內容，也可以持續(xù)數(shù)個學期。每個模塊以其不同的結構分解為若干個學習單元，共同完成教學大綱的要求[4]。同時，實踐教學滲透于各模塊教學工作之中，實現(xiàn)了“教學做”一體。河北轉型試點高校實行按每門課程實施教學的方法，容易使學生習得的知識凌亂。部分選修課程組合為3個模塊，但目的僅為方便學生選修。
（五）課程評價
科隆應用科技大學和河北轉型試點高校課程評價存在較大差異。評價主體方面，科隆應用科技大學評價主體為全國工商協(xié)會（IHK），既評價學生“學”的情況，也評價教師“教”的情況。河北試點高校課程評價主體為任課教師，單一考察學生知識與技能掌握情況。評價目標方面，科隆應用科技大學實施兩次綜合評價，注重學生的綜合素養(yǎng)。第一次評價了解學生的學習進度以及教師的教學效果，學生考試合格可獲得中間證書直接就業(yè)。第二次評價為畢業(yè)考試，檢驗學生是否達到了頒發(fā)就業(yè)合格證書、畢業(yè)證書的標準。河北轉型試點高校設立考試周，單一考察學生某一門課程知識的掌握程度，學生若有6門課程考試不及格，則失去了獲得學位的資格。評價內容方面，科隆應用科技大學課程評價內容全國統(tǒng)一，均為專業(yè)知識和專業(yè)技能，可檢驗學生是否達到了相應的職業(yè)資格標準。河北轉型試點高校課程評價內容為教師授課內容，與崗位職業(yè)能力脫節(jié)。評價方式方面，科隆應用科技大學評價方式多種多樣，河北轉型試點高校較為單一。
四、推進河北省轉型試點高校課程體系改革的建議
我國地方本科高校物流專業(yè)發(fā)展歷史較短，多數(shù)從商貿、工商管理、計算機等專業(yè)分離而成，帶有“母專業(yè)”性質，課程體系建設尚難適應當前人力資源市場對物流專業(yè)人才的需要[5]。推動部分地方本科高校向應用型高校轉型，需要借鑒德國經(jīng)驗，做好以下工作。
（一）人才培養(yǎng)目標精準化
地方本科高校向應用型高校轉型，需要精準定位人才培養(yǎng)的類型和層次兩大問題，并確定所培養(yǎng)的人才應該具備的基本素質、將來所要從事的職業(yè)類型、工作崗位、職業(yè)能力等[6]。河北轉型試點高校將人才培養(yǎng)崗位具體確定為物流系統(tǒng)優(yōu)化及運營管理、供應鏈設計與管理、綜合物流的策劃與管理、貨運、采購、配送、運輸、倉儲、物流管理教學及物流行政管理等，開設了多門共同課程，造成學生理論課負擔過重，難以加大實習實踐的課時數(shù)量。借鑒德國經(jīng)驗，河北轉型試點高校應按照本科層次物流專業(yè)人才對應的崗位群確定人才培養(yǎng)目標，使其適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營崗位的需要。同時，要注重與企業(yè)、市場、政府的互動，注意人才培養(yǎng)目標與國際目標的接軌，最大限度地滿足人力資源市場的需要，確保人才培養(yǎng)目標定位精準，崗位指向明晰[7]。
（二）課程安排實用化
與科隆應用科技大學比較，河北轉型試點高校物流專業(yè)理論課程、必修課程、公共文化課程比重過大，專業(yè)任選課程涉及廣泛但學時數(shù)量安排較少，與學術型高校雷同，明顯存在著“重理論、輕實踐”問題。借鑒德國經(jīng)驗，河北轉型試點高校應全面推進課程體系改革工作，使其彰顯應用型特色。首先，針對本科層次物流專業(yè)人才所需的職業(yè)能力確定課程內容。以英語課程為例，科隆應用科技大學體現(xiàn)出明顯的物流專業(yè)特色，而河北轉型試點高校僅開設了應對CET-4考試的課程，亟待改進。其次，要進一步加強校外實訓實習基地建設，強化實踐教學，突出學生專業(yè)知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)。再次，適應我國“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略及市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，增加國際經(jīng)濟政策案例、對外經(jīng)濟類課程，強化學生“社交禮儀”“演講與口才”“公共關系”“推銷與談判技巧”的培養(yǎng)，提升學生的社會認知能力、交往能力和適應能力。在當前國家尚未出臺應用型本科高校專業(yè)課程標準的情況下，河北轉型試點高校應盡快成立重點專業(yè)課程開發(fā)團隊，不斷推出一批實用型校本課程，滿足應用型人才培養(yǎng)的需要。
（三）課程設計模塊化
科隆應用科技大學將彼此關聯(lián)的專業(yè)教學內容組合成教學單元，再將相關教學單元組合在一起，形成具有不同功能、相對獨立的課程模塊，增強了課程目標的崗位指向性，能夠激發(fā)學生的學習熱情，并產(chǎn)生知識遷移，形成綜合職業(yè)能力。河北轉型試點高校僅為方便學生選修，組織部分課程實現(xiàn)了模塊化，與科隆應用科技大學差距較大。借鑒德國經(jīng)驗，河北轉型試點高校應打破現(xiàn)實課程安排，立足當前人力資源市場對本科層次物流專業(yè)人才職業(yè)能力的需求，合理確定課程內容，將各門課程資源實施整合與重組，形成若干教學單元，再組合成一系列課程模塊，供學生依據(jù)就業(yè)愿望自主選擇，進而調動教師“教”和學生“學”的積極性。在設計課程模塊時，應注重模塊功能的全面性，對學習內容、學習條件、實踐教學、考核評價辦法等作出具體規(guī)定，用以規(guī)范教師“教”與學生“學”的行為。
（四）教學方式多樣化
借鑒德國經(jīng)驗，河北轉型試點高校應盡快改變“重理論、輕實踐”的現(xiàn)狀，根據(jù)物流專業(yè)人才培養(yǎng)要求及課程特點，進一步加大實踐課程的課時數(shù)量，全面推進“校企合作、工學結合、頂崗實習”的人才培養(yǎng)模式，廣泛開展企業(yè)實習實踐活動。前期可組織學生到企業(yè)參加一般性的物流工作，獲得職業(yè)體驗，了解物流專業(yè)人才素質要求、職業(yè)特征及就業(yè)狀況；中期結合各課程模塊的教學進度，促使理論與實踐教學的相融互促，實現(xiàn)“做中學”“學中做”。后期應安排學生到企業(yè)頂崗實習，采用現(xiàn)代學徒制的教育形式，強化專業(yè)技能訓練，使學生融入職業(yè)環(huán)境，增強職業(yè)意識，提升職業(yè)思維，養(yǎng)成職業(yè)能力。
（五）課程評價社會化
科隆應用科技大學物流專業(yè)課程的評價主體是全國工商協(xié)會（IHK），評價內容及標準全國統(tǒng)一。目前，河北轉型試點高校任課教師在課程評價過程中發(fā)揮著決定性作用，難免帶有主觀色彩，評價結果缺乏公正性。多數(shù)教師將自己認為的重點知識作為考試的重點，未能考慮企業(yè)崗位需求及學生職業(yè)能力培養(yǎng)的需要。根據(jù)費特曼（Fetterman，1994）授權評價理論，河北轉型試點高校應將骨干課程的評價授權于物流行業(yè)組織，實施社會評價，既考核學生的學習效果，也考核教師的教學效果[8]。政府教育行政部門應組織物流企業(yè)代表、行業(yè)專家共同組成評價主體，滿足轉型試點高校課程評價的授權需求，實現(xiàn)對學生“學”的情況和教師“教”的情況的整體評價，以此推動地方本科高校轉型發(fā)展進程。
參 考 文 獻
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[6]R雪瀧.新升格本科院校制定生物科學專業(yè)培養(yǎng)目標應注意的幾個問題[J].高教論壇，2009（3）：23-25.
【關鍵詞】中小型科技企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 環(huán)境分析
國內企業(yè)特別是中小型科技企業(yè)要在瞬息萬變的市場經(jīng)濟條件下抓住機遇，發(fā)展自己并壯大經(jīng)濟實力，就離不開制定一個具有科學性和可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略，而制定發(fā)展戰(zhàn)略的基礎之一就是進行企業(yè)環(huán)境分析，只有進行詳盡的環(huán)境分析，才有可能制定出切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略。
一、中國中小型科技企業(yè)宏觀環(huán)境分析
（一）中國中小型高新技術企業(yè)政治環(huán)境
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，據(jù)統(tǒng)計，我國50%以上的GDP、60%以上的工業(yè)生產(chǎn)總值、70%左右的工業(yè)新增產(chǎn)值、近60%的銷售收入和出口額、稅收的40%以上是中小企業(yè)創(chuàng)造的。75%的就業(yè)崗位均來自中小企業(yè)，約有70%以上的大學畢業(yè)生在非公有制經(jīng)濟企業(yè)里就業(yè)。這些數(shù)據(jù)都充分說明了民營中小企業(yè)在解決就業(yè)崗位、緩解就業(yè)壓力、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、保持社會穩(wěn)定等方面，發(fā)揮了不可替代的作用。中國政府對中小企業(yè)的發(fā)展極其重視，出臺了一系列政策和法律法規(guī)鼓勵和扶持中小企業(yè)的發(fā)展，中國目前中小企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境還是比較寬松和積極的。但在具體操作和運行層面，中小企業(yè)的生存環(huán)境還存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）資金緊張，融資難。社會融資困難是中國所有中小企業(yè)都面臨的問題，而中小型科技企業(yè)較一般企業(yè)而言，因為由于技術開發(fā)活動的不確定性、長時效性，而且一旦技術開發(fā)失敗則少有回旋余地，需要投入資金更多，風險更大。
由于種種眾所周知的原因，中小型企業(yè)獲得銀行貸款也是非常困難的，作為發(fā)展中國家，我國科技型中小企業(yè)另一主要的融資渠道風險投資和股票債券等還沒有建立和完善起來，致使科技型中小企業(yè)普遍存在資金不足現(xiàn)象。
（2）政府需進一步轉變職能，政策的服務功能需要加強。政府的管理職能一直在不斷強化，但服務職能始終沒有實質性改善，政府為中小企業(yè)服務的觀念普遍較差。企業(yè)迫切需要政府加強市場體系以及社會化服務體系的建設，政府職能應盡快“管理型”向“服務型”轉變。
（3）社會服務體系尚不完善。從目前中小型科技企業(yè)發(fā)展狀況來看，絕大部分企業(yè)對政府的依賴性非常強，而相應的社會中介機構服務功能不強。中小企業(yè)勢單力薄，需要的各種社會化服務，如政府、有關組織和中介機構提供的技術、人才培訓、法律服務、財務審計、信息交流、技術咨詢等均需完善。此外，多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)管理、發(fā)展戰(zhàn)略、財務制度、組織結構、市場營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、廣告宣傳等方面也很不規(guī)范，急需政府及相關組織對其進行指導和進行規(guī)范。
企業(yè)所有的經(jīng)濟行為，都不可避免的受到國家政治和經(jīng)濟環(huán)境的影響，甚至是最重大的影響，國家的產(chǎn)業(yè)政策甚至會決定一個行業(yè)的生死。具體到軍工產(chǎn)業(yè)，必然會受到國家國防政策的影響，國際國內形勢復雜多變，國家政策也會隨之改變，具體在那些領域會投入會加強也存在一定的不確定因素。
（二）中國中小型高新技術企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境
世界范圍內信息經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使技術的更新越來越快，為順應節(jié)能減排和綠色經(jīng)濟的國際大潮流，我國陸續(xù)出臺了一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，淘汰落后產(chǎn)能，限制高能耗、高污染行業(yè)的發(fā)展，同時鼓勵自主創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計，我國近66%的新技術是由民營中小企業(yè)創(chuàng)造的，有80%的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)提供的，有70%左右的發(fā)明專利是中小企業(yè)和社會的自然人創(chuàng)造。國家對中小型民營企業(yè)的技術創(chuàng)新一直是扶持和鼓勵的，中國目前整體的經(jīng)濟環(huán)境是有利于中小企業(yè)發(fā)展的。
但另一方面，中國的中小企業(yè)稅負較重，由于中小型科技企業(yè)的技術創(chuàng)新面臨著多方面的挑戰(zhàn)和不確定因素，企業(yè)風險很大，雖然國家提出"科教興國"的戰(zhàn)略，大力提倡創(chuàng)新，并出臺一系列政策支持中小企業(yè)發(fā)展，但對中小型企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策雖然呼聲很高，具體政策一直未見出臺，中國針對中小企業(yè)的整體稅負比例過高，可以享受的稅收優(yōu)惠政策門檻過高。
自08年國際金融危機以來，國際經(jīng)濟形勢不斷惡化，至今未見好轉，國內經(jīng)濟形勢也不容樂觀，經(jīng)濟增速可能會進一步放緩，經(jīng)濟下行趨勢也會持續(xù)一段時間，雖然目前軍工領域沒有受到什么顯現(xiàn)的影響，但未來如果財政持續(xù)偏緊，國家在軍工領域的投入可能會相應減少，產(chǎn)業(yè)鏈傳遞，最終中小企業(yè)也會受到一定程度的影響。
（三）中國中小型高新技術企業(yè)技術環(huán)境
我國各行業(yè)的技術水平與國際先進技術都存在著或大或小的差距，中國一直在倡導自主創(chuàng)新，而中小企業(yè)發(fā)展的核心就是提升其技術創(chuàng)新能力，優(yōu)化技術創(chuàng)新環(huán)境是推動中小企業(yè)發(fā)展的助推器。而我國中小企業(yè)的快速發(fā)展主要是以低技術水平和外延擴張為特征，大約有77%中小企業(yè)的技術來源為從國內或者國外購買，這就制約中小企業(yè)向更高、更好方面發(fā)展。低水平的技術創(chuàng)新一方面是由于資金困難，但最主要的原因在于中小企業(yè)規(guī)模小，對技術創(chuàng)新對外部環(huán)境和服務體系的依賴性大，中小企業(yè)技術創(chuàng)新環(huán)境有待完善。
軍用微波市場同民用市場一樣，技術的更新?lián)Q代很快，客戶需求也在不斷變化，性能指標越來越高，同時向小型化、低功耗方面轉化，可靠性要求也日益提升。具體到北斗導航領域，為滿足整機要求，芯片化是一個必然趨勢，只有芯片化才能滿足整機小型化、低電壓和低功耗的要求，尤其是便攜設備，這種需求趨勢十分明顯，射頻芯片的開發(fā)和使用是大勢所趨，而國內該方向的技術水平與國外相比差距更大，所以，在軍工領域的技術創(chuàng)新更為迫切，技術環(huán)境同樣有待進一步完善。水平與國外相比差距更大，所以，在軍工領域的技術創(chuàng)新更為迫切，技術環(huán)境同樣有待進一步完善。
（四）中國中小型高新技術企業(yè)社會文化環(huán)境
自我國改革開放以來，我國中小企業(yè)獲得了快速發(fā)展，實力不斷增強，中小企業(yè)的社會地位有了很大提升，其社會環(huán)境也相應有了很大改善，究其原因，除了國家的優(yōu)惠政策、市場機遇以及企業(yè)的資金、人才、技術的支持外，適應文化環(huán)境變化也是重要的影響因素?？梢哉f，文化環(huán)境與中小企業(yè)發(fā)展有密切的關系。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開它的文化背景，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭早已表現(xiàn)為綜合實力的競爭，尤其表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。
企業(yè)文化是指企業(yè)經(jīng)營的文化氛圍，它包括物質文化、組織制度文化、精神文化三個方面。當今的中國，隨著經(jīng)濟的快速增長，文化發(fā)展也更加受到普遍的重視，企業(yè)文化也是如此，企業(yè)文化可以認為是一個企業(yè)發(fā)展的精髓所在，但中國廣大中小企業(yè)企業(yè)文化建設普遍薄弱，導致企業(yè)凝聚力不夠，員工忠誠度差，需大力加強。
除此之外，中小企業(yè)普遍品牌形象差，缺乏核心競爭力。中小企業(yè)由于資產(chǎn)少、規(guī)模小，與國際大公司、國內央企以及大中小企業(yè)競爭本身就處于不利地位。另一方面也導致了政府的信貸、稅收等優(yōu)惠政策很難切實傾向于中小企業(yè)，這就不利于開展公平競爭。種種原因，致使眾多的中小企業(yè)只能在夾縫中求生存，缺乏與國際、國內大企業(yè)相比甚至與同等規(guī)模對手競爭的手段和實力。
二、中國中小型科技企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析
中國中小型科技企業(yè)數(shù)量眾多，涉及的行業(yè)涵蓋方方面面，但中小型科技企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面還是存在一定的共性的，下面，針對總的行業(yè)環(huán)境進行分析。
（一）供應商討價還價能力
中國中小型科技企業(yè)其產(chǎn)品或多或少都具有一定的技術含量，一般產(chǎn)品數(shù)量比較小，對于采購及外協(xié)，都可以直接從廠家或商處采購，有些批量的材料采購可以采用幾家比價的方式，甚至可以采用招標的形式進行，以便壓低采購價格。采用的元器件大多供應商的成熟產(chǎn)品，極少需要特殊定制，在各大供應廠家之間也會存在可替代的材料，而且其產(chǎn)品利潤相對較高，可以將成本轉嫁于需方，所以采購價格基本可以控制，供應商在原材料的購買行為中處于劣勢。
（二）買方討價還價能力
中國中小型科技企業(yè)，由于其產(chǎn)品一般都具有一定特殊性，買方注重的是首先是產(chǎn)品的性能指標是否滿足使用要求，而且特別注重產(chǎn)品質量，不注重價格，或者說價格不是最重要的考量因素，而且技術難度普遍價高，所以產(chǎn)品價格相對較高，產(chǎn)品附加值較高，買方討價還價能力不強。
（三）替代品的威脅
中國中小型科技企業(yè)，由于其產(chǎn)品的特殊性，幾乎無法替代，幾乎沒有替代性產(chǎn)品，所以替代品的威脅基本沒有。
（四）行業(yè)潛在進入者
高新技術領域有技術要求高、人員素質要求高、行業(yè)準入門檻高的特點，民間資本的進入受到一定程度的限制。高端技術人員的缺乏、儀器設備的高投入、產(chǎn)品差異化的設計開發(fā)能力都會制約外部的潛在進入者。另外，中小型科技企業(yè)普遍尋找非主流行業(yè)進行切入，產(chǎn)品相對套量小，很難產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不是很大，產(chǎn)業(yè)規(guī)模對國際和國內的大公司吸引力不夠，還由于產(chǎn)品方向的差別，也極少會介入該領域，所以在相關領域市場潛在進入者的威脅不大。
（五）現(xiàn)有競爭者間的競爭。
中國中小型科技企業(yè)，主要的競爭對手是國際、國內大型科研機構和研發(fā)實力強的企業(yè)，近年來，隨著市場化的進步和競爭機制的引入，越來越多的民營企業(yè)參與其中，憑借獨特的體制優(yōu)勢和技術、市場特色，許多企業(yè)得以快速發(fā)展，占有越來越重要的地位。但在需要批量產(chǎn)品和大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模時時，民營企業(yè)難于獲取批量訂單，處于極端劣勢。
三、研究結論及展望
綜上所述，本文通過中國科技型中小企業(yè)宏觀環(huán)境分析和利用邁克爾.波特五力競爭模型行業(yè)環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)國內科技型中小企業(yè)競爭環(huán)境比較激烈，國家政策和宏觀環(huán)境支持和鼓勵中小企業(yè)的發(fā)展，在即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅等方面尚存在一些優(yōu)勢，企業(yè)必須在如此的競爭環(huán)境中提高技術開發(fā)能力、提高管理水平，以使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、壯大。
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