發(fā)布時(shí)間：2023-01-22 04:01:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的心理咨詢論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
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阿蘭是一位26歲女性，某公司的秘書，她一共在我的咨詢中心做過6次個(gè)別咨詢和15次團(tuán)體咨詢。阿蘭出生在大西北，十幾歲時(shí)，隨父母舉家遷到北京。十九歲時(shí)，她曾因?qū)W業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁，并在她所在大學(xué)的咨詢中心做過幾個(gè)月的心理咨詢，但療效不佳。大學(xué)三年級(jí)后阿蘭退學(xué)了，開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時(shí)她正在一邊工作一邊參加自學(xué)考試。
由于阿蘭相貌非常出眾，早在中學(xué)和整個(gè)大學(xué)期間就有眾多的追求者，并且，她曾與一個(gè)男同學(xué)同居過幾個(gè)月。她說，盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興，但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外，她抱怨，當(dāng)在學(xué)校里遇到困難或感到心煩時(shí)，男友對(duì)她并不關(guān)心同情，也不愿意為他們關(guān)系的分歧做任何努力。當(dāng)她因同樣的原因，在痛苦和淚水中與最后兩個(gè)男朋友分手后，她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣，得不到情感交流和溝通。
大學(xué)二年暑假，阿蘭參加了學(xué)校旅游協(xié)會(huì)組織的一個(gè)“女生夏令營”，發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時(shí)要比與男性高興得多，能讓她體驗(yàn)到更多性和情感的滿足，而且她的確與一個(gè)女同學(xué)建立了性關(guān)系。盡管這個(gè)關(guān)系因?yàn)樗秩ァ罢{(diào)戲”別的女性只維持了幾個(gè)星期，但是她開始明確地意識(shí)到：她的情感與更多地與女性聯(lián)系在一起。去年，她和一個(gè)叫阿紫的女護(hù)士確立了比較穩(wěn)定的性關(guān)系，并且不久前她向父母公開了這件事。父母對(duì)此表示強(qiáng)烈反對(duì)，嚴(yán)厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素，父母感到非常丟人，一氣之下告訴她，絕不允許阿紫進(jìn)家門，阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘，并且，這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實(shí)困難，因?yàn)樗壳暗墓べY很低要靠父母的資助補(bǔ)貼生活、完成自學(xué)考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是：她時(shí)常為公開同性戀后的結(jié)果和擔(dān)心能否完成學(xué)業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對(duì)咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài)，一方面，她擔(dān)心咨詢師會(huì)像她父母一樣認(rèn)為她變態(tài)；另一方面，她又希望咨詢師能夠幫助她，解決她的困難，從困境中把她拖出來。咨詢中，消除了她上面的顧慮后，阿蘭列出她希望咨詢能夠達(dá)到的目標(biāo)：
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩；
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)上的自信心、能順利的完成她自學(xué)考試；
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標(biāo)；
4、消除過低的自我評(píng)價(jià)。
收集臨床資料、評(píng)估問題之后，在第一次會(huì)談的剩余時(shí)間里我用表格的方式（如下）向她簡單介紹了合理情緒療法（RET）的基本理論模型（ABC模型）。
誘發(fā)事件A
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念B
一般的不合理信念：我必須得到贊同。
具體的不合理信念：
1．他不能用否定的態(tài)度對(duì)待我。
2．他們那樣做，對(duì)我來說是糟糕至極的。
3．他們那樣做，說明我是不好的。
一般的不合理信念：我必須感到舒心，必須得到公正對(duì)待。
具體的不合理信念：
1.我的生活不應(yīng)該有這么多困難。
2．他不應(yīng)該不公平地對(duì)待我。
3．他們這樣對(duì)待我簡直不是人。
4．我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果C（非功能性的）
情緒表現(xiàn)：沮喪，自我貶低
行為表現(xiàn)：回避，退縮，過食，牢騷，焦慮，氣憤。經(jīng)常與父母和情人發(fā)生沖突，工作拖踏，過食。
表格中包括了她的感受、信念（對(duì)事物的態(tài)度、想法）和行為。我把這個(gè)表格讓她帶回去，以期使她看出，她的不合理信念與情緒及行為反應(yīng)之間的聯(lián)系。我向她強(qiáng)調(diào)：她可以嘗試把所有問題，都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件A（如：社會(huì)對(duì)她作為同性戀者的態(tài)度、學(xué)習(xí)壓力、過食等）、信念B（對(duì)事件的看法和態(tài)度）和結(jié)果C（情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)）。
此外，我向阿蘭解釋，會(huì)談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分，對(duì)自己的信念的思考、檢查越認(rèn)真，咨詢的進(jìn)步就會(huì)越快。我還強(qiáng)調(diào)：咨詢的目標(biāo)不是要消除所有的負(fù)性感受，只是學(xué)會(huì)使感受與事件相一致相符合，消除過度的反應(yīng)。
阿蘭的第二次咨詢中，重點(diǎn)主要集中于兩個(gè)不同的問題上：對(duì)父母不認(rèn)可她的情人，認(rèn)為她變態(tài)感到極端憤怒；及因工作拖拉受公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認(rèn)知和行為入手，經(jīng)過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標(biāo)。
行為目標(biāo)：
1．學(xué)會(huì)以更有效地方式與父母及其他反對(duì)同性戀者溝通，而不是以敵對(duì)的、挑釁的方式對(duì)待他們。
2．糾正完美主義傾向及由完美主義而產(chǎn)生的對(duì)學(xué)業(yè)的過高要求。
3．糾正過食現(xiàn)象，降低或至少維持目前的體重。
情緒目標(biāo)：
1．降低她在學(xué)業(yè)和社會(huì)困難（因同性戀而遭受的困難）方面感到的沮喪和無助感。
2．降低由人們對(duì)同性戀所持偏見而產(chǎn)生的憤怒。
3．降低因工作中的困難而產(chǎn)生的焦慮。
認(rèn)知目標(biāo)（須予以糾正的靶目標(biāo)）：
1．“我不應(yīng)該總是面對(duì)這么多困難，生活不應(yīng)該如此艱難”（如：我父母不應(yīng)該阻撓我的愛情；老師不應(yīng)該總給我布置這么難的作業(yè)；一邊工作一邊讀書，錢又掙得這么少，這太可憐了；我的情人不應(yīng)該在我很累的時(shí)候提出額外的要求）。
2．“社會(huì)和家庭必須認(rèn)可我所做的每一件事”（我必須總是寫出出色的論文，假如做不到我就是不好的，說明我不聰明、太笨）。
3．“因?yàn)槲疫^去的生活一團(tuán)糟，未來肯定也是這樣，我沒有什么希望了?！?/p>
阿蘭：把世上的不合意、不公平視為糟糕至極（這導(dǎo)致了她的憤怒和挫折感）。或當(dāng)自己的行為不 能得到認(rèn)可、接受時(shí)，她也認(rèn)為那是糟糕至極的（這導(dǎo)致了她的沮喪）。其實(shí)，這都圍繞著一個(gè)中心即“糟糕至極”，這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經(jīng)對(duì)病人講過，可以把她的任何問題都放入ABC模型中去分解，找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個(gè)具體工作，以下是第二次咨詢中的對(duì)話節(jié)選：
C（阿蘭）：我父母堅(jiān)持讓我參加表哥的婚禮，我說，除非阿紫陪我，否則我是不會(huì)去的。他們非常生氣，我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話，現(xiàn)在我覺得很內(nèi)疚。
T（咨詢師）：你的情人被排除在家庭活動(dòng)之外，你感到很生氣，我是能理解的，你還有其他的感受嗎？
C：是的，還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意，我已經(jīng)厭倦了總是這樣掙扎著生活。
T：當(dāng)父母要求你參加表哥的婚禮，并禁止阿紫同去時(shí)，你在想什么？
C：我都26歲了，他們無權(quán)告訴我可以帶誰去出席婚禮，他們應(yīng)該支持我自己的決定。
T：你是不是認(rèn)為他們“沒有權(quán)力批評(píng)你”的背后是“不應(yīng)該批評(píng)你”？
C：他們就是不應(yīng)該么！你是不是打算告訴我，他們批評(píng)我是對(duì)的，是件好事？
T：這當(dāng)然不是好事，對(duì)你來說這是很痛苦的！我想你非常希望與阿紫關(guān)系被家人接受，不希望和他們處得這么僵，是嗎？
C：是的。
T：那讓我們做一個(gè)小的練習(xí)好不好？
C：可以。
T：假如你認(rèn)為是希望與他們處好，而不是覺得他們和社會(huì)必須接受同性戀這種現(xiàn)象，或不覺得不被接受對(duì)你來說是件可怕的事，那么你的感受會(huì)怎樣？
C：我還是不喜歡這種情況。
T：當(dāng)然，你沒有理由喜歡這種情況，我猜你仍會(huì)覺得失望和受挫，但不再是憤怒或沮喪了。但是，當(dāng)你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時(shí)，通常會(huì)感到憤怒、懊惱，而這些情緒又往往給你和家庭關(guān)系帶來更多的麻煩和沖突，還使你為此感到內(nèi)疚。
C：是的，每次我都特別煩，他們就把這作為進(jìn)一步的證據(jù)，說我不正常，說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
T：所以，我們可以試著談一談你的“應(yīng)該”和“糟糕至極”?？匆豢磿?huì)不會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。首先，有沒有哪條法律規(guī)定人們不能持有偏見？
C：很多人對(duì)很多問題都有偏見，我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕，它能使人非常痛苦！
T：是，偏見是會(huì)帶來許多不良后果，但是控制偏見比漠視或容忍這些偏見要難得多。偏見與死亡相比哪個(gè)更可怕？或說偏見給你帶來的痛苦是不是最嚴(yán)重的？
C：也許換了您，可能不會(huì)象我一樣，但他們向我和阿紫施加壓力時(shí)我真的不能忍受了。
T：很自然，你不喜歡這樣，但是沒有理由說你應(yīng)該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情，現(xiàn)在我們要做的，只是學(xué)會(huì)怎樣痛苦更小地忍受它。
C：可為什么非要我改變呢？是我們父母又固執(zhí)又煩人??！
T：對(duì)，我也認(rèn)為如果他們不固執(zhí)，不讓你心煩，完全接受你是最好的，遺憾的是，我們沒有辦法去控制世界、控制別人。他們可以愿意也可以不愿意改變自己的感情和行為。但是，如果你通過改變自己對(duì)別人的過分反應(yīng)，第一，可以使自己的感受好一些，第二，可以有機(jī)會(huì)讓他們更認(rèn)真地考慮和容忍你對(duì)生活方式的選擇，或至少不會(huì)因?yàn)楦改妇芙^接受你與阿紫的關(guān)系而對(duì)他們大嚷大叫，這樣他們就不再有進(jìn)一步的證據(jù)指責(zé)你不正常。（暫停一會(huì)兒）來，讓我們?cè)谧鰝€(gè)小的練習(xí)，這個(gè)練習(xí)叫“合理情緒想象”，請(qǐng)閉上眼睛想象你與父母正在吃飯時(shí)，他們責(zé)怪你帶阿紫出席表哥的婚禮，你感覺非常心煩非常生氣，對(duì)你的父母非常惱火，并感到做一個(gè)同性戀者怎么這么難！能想象得出嗎？
C：能，太能了，這個(gè)場(chǎng)面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多，我非常沮喪、氣憤、心煩！
T：好的，繼續(xù)閉著眼睛，想象相同的情緒，但是，只讓自己感到受挫、失望而沒有沮喪和憤怒……，繼續(xù)想象只是對(duì)他們的行為感到不高興，繼續(xù)想象……你是能夠想象出來的……。
C：（大約兩分鐘后，睜開眼睛）這很難做，不過你說的情境我最后還是想象出來了。
T：好的，你做的很好，你是怎么想的？
C：我告訴自己，我不喜歡他們對(duì)待我的態(tài)度，但是他們非常困執(zhí)。不過，盡管我不喜歡，我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣，這情況對(duì)我只是個(gè)困難，但算不上災(zāi)難，現(xiàn)在我好像能體會(huì)到這句話的含義了！
T：你做的非常好，假如你不僅在想象中而且在現(xiàn)實(shí)中也對(duì)自己說這番話，那你就可以大大地減少自己的沮喪和憤怒，當(dāng)然，我想你可能仍然會(huì)體驗(yàn)到一些負(fù)性的感受。你說過你并不認(rèn)為同性戀是缺陷或病態(tài)，如果你非常堅(jiān)定地相信這一點(diǎn)，你還會(huì)不會(huì)對(duì)別人的不接受感到極端氣憤呢？是不是別人的批評(píng)讓你覺得自己是有缺陷的、是病態(tài)的呢？
C：從某種程度上您說的是對(duì)的，但是如果每個(gè)人都拒絕接受你、都反對(duì)你，要想感覺良好太難了，難道我們不需要?jiǎng)e人的接受和認(rèn)可嗎？
T：大多數(shù)人都希望自己被喜歡、被接受，尤其希望得到對(duì)自己很重要的人的認(rèn)可。否則，就會(huì)感到失望和某種程度的挫折感。但我認(rèn)為，在你的例子中你感到自己被貶低了，因此你對(duì)貶低你的人感到憤怒。假如你放棄這樣的信念，即：“別人認(rèn)為我沒有價(jià)值我就沒有價(jià)值了”，那么你就不會(huì)總是感到被貶低和無助。能明白我的話嗎？
C：理智上講是這樣的，但是從感情上說，如果受到父母或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我還是會(huì)感到相當(dāng)沮喪。
T：理智上的理解，只會(huì)讓我們短暫地明白：只是他們認(rèn)為我不好，并非我真的不好。但多數(shù)時(shí)間，我們還會(huì)覺得他們認(rèn)為我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，沒價(jià)值或不正常。
C：是的，我就是這么想的，我怎么才能改變這種想法呢？
T：軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力，情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強(qiáng)的。關(guān)鍵在于：鍛煉！每次當(dāng)你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時(shí)，問自己以下幾個(gè)問題：第一，什么法律規(guī)定不能對(duì)同性戀有偏見？為什么我的所作所為別人必須贊同？第二，他們這樣對(duì)待我，真是這么可怕嗎？我真不能容忍嗎？第三，他們這樣對(duì)待我就說明他們是卑鄙的父母嗎？第四，他們的批評(píng)能降低我做人的價(jià)值嗎？此外，你也可以給自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使別人認(rèn)為那是病態(tài)，但這并沒什么，我有權(quán)選擇自己的性取向，我并沒有傷害別人。同樣道理，別人也有權(quán)選擇自己的好惡，有權(quán)不同意我的選擇，雖然我不希望這樣，但權(quán)力是別人的?！?/p>
C：我想在現(xiàn)實(shí)生活中能做到象您說得這樣太難了！
T：的確，生活不容易。但是，通過學(xué)會(huì)當(dāng)別人批評(píng)你時(shí)不再感到受侮辱，通過學(xué)會(huì)拒絕自己陷入“我太可憐了，生活怎么這么艱難”的自憐之中，可以大大改變你悲慘的境遇——憤怒、沮喪、強(qiáng)烈的挫折感——這些都是你對(duì)困境的反應(yīng)。（暫停一會(huì)）好的，我給你布置兩個(gè)作業(yè)，好嗎？
C：作業(yè)！怎么干什么都這么難呢？
T：阿蘭，你有沒有注意到剛才你的這句話恰恰和我舉的例子一樣：“我太可憐了，生活怎么這么艱難”？
C：是（求助者笑了），是有點(diǎn)像。
T：當(dāng)你那樣想的時(shí)候，你有什么感受？
C：非常著急、沮喪。
T：好的，你的第一個(gè)作業(yè)是認(rèn)知方面的，要和自己的這些信念辯論：“世界不應(yīng)該如此不公平，我不應(yīng)該為了高興這么費(fèi)力”；“我父母不應(yīng)該反對(duì)我與阿紫在一起”；“我不應(yīng)該非得來做心理咨詢”。第二個(gè)作業(yè)是行為方面的：你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道：雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關(guān)系，是對(duì)你的關(guān)心，但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論：
當(dāng)阿蘭暴露出她的主要問題時(shí)（即：她的同性戀不被父母和社會(huì)所接受時(shí)，她感到極端的沮喪和憤怒），會(huì)談把注意力放在問題背后的不合理信念上，這些不合理信念不僅存在于這個(gè)問題之后，同樣存在于其它她認(rèn)為不公平、不合意和被批評(píng)的情形下。因此，咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個(gè)別咨詢之后，阿蘭又參加了RET（合理情緒療法）的團(tuán)體咨詢。在第2至6次會(huì)談中，工作重點(diǎn)一直集中于提高她的挫折閾限和增強(qiáng)她的自我接受上。在自我接受方面，具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低；為要到27歲才能得到本科文憑感到無能；以及為經(jīng)常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是：處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時(shí)就大吃大喝；每當(dāng)想到不能向同學(xué)、同事公開自己是同性戀者時(shí)就感到氣憤。
在每次會(huì)談中，我們都會(huì)討論位于她問題背后的信念，她比較典型的自我貶低的認(rèn)知如下：
1．由于現(xiàn)在的體重，我又胖又丑。
2．我又懶又笨。
3．我永遠(yuǎn)都不會(huì)快樂和成功。
按照RET的原則，我告訴阿蘭，人的任何一個(gè)單獨(dú)品質(zhì)或行為都不等同于這個(gè)人的全部價(jià)值。一個(gè)人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會(huì)談中，與這些不合理信念爭論的結(jié)果，是使阿蘭有了一些相對(duì)應(yīng)的合理信念，并要求她每天至少花10分鐘時(shí)間強(qiáng)化這些合理信念：
1．即使我有一些缺點(diǎn)，犯一些錯(cuò)誤，并不能說我不好，我有很好的品質(zhì)，是一個(gè)有價(jià)值的人。
2．體重超標(biāo)我不喜歡，但這并不會(huì)使我變得丑陋和令人厭惡。
3．盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好，但并不意味著我是傻瓜，永遠(yuǎn)不能完成學(xué)業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識(shí)別出容易受挫和憤怒的不合理信念：
1．“我受不了這么繁重的工作，我的生活應(yīng)該是舒適的，所以即使變得更胖，我也要把這些巧克力全吃了?！?/p>
2．“我太可憐了，我的生活不應(yīng)該總是這么艱難。我的情人不應(yīng)該在我又忙又煩的時(shí)候抱怨我沒時(shí)間陪她?！?/p>
3．“做為同性戀者，不僅給我?guī)磉@么多麻煩，而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學(xué)業(yè)?！?/p>
4．“在外面被男人糾纏真是太可怕了?！?/p>
在咨詢和家庭作業(yè)中，不斷地讓阿蘭自己對(duì)這些不合理的信念進(jìn)行辯論，逐漸得出以下建設(shè)性的態(tài)度。
1．“當(dāng)我筋疲力盡的時(shí)候，我不喜歡阿紫對(duì)我提出額外的要求，但對(duì)我來說這只是一個(gè)困難，并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達(dá)她的要求而已。”
2．“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處，但我與阿紫在一起時(shí)畢竟有很多愉快的感受，能得到情感與性的滿足?！?/p>
3．“我不喜歡被男人們糾纏，但他們并不知道我是同性戀者，這個(gè)世界是復(fù)雜的，他們也和我一樣，有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤?！?/p>
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè)：
1．和阿紫一起邀請(qǐng)你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關(guān)系，爭取他們的理解，并建議他們幫你找個(gè)合適的場(chǎng)合，使父母和你們兩個(gè)有坐在一起溝通的機(jī)會(huì)。
2．當(dāng)父母指責(zé)你時(shí)，努力表現(xiàn)得自信一些，而不是顯示敵意。
3．每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4．每天站在鏡子前想自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多小的優(yōu)點(diǎn)都可以。
5、當(dāng)因?yàn)閷W(xué)習(xí)、工作感到焦慮時(shí)，做一些放松活動(dòng)（如聽聽音樂、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
6．與阿紫手拉手外出，不要因?yàn)閯e人覺得惡心就自我貶低或認(rèn)為這是糟糕至極的事。
到第六次個(gè)別咨詢結(jié)束后阿蘭取得了很大進(jìn)步，已經(jīng)不為繁重的學(xué)業(yè)、工作和父母的批評(píng)感到過分的挫折和氣憤，也不再為不能完美地完成作業(yè)和達(dá)不到理想的體重而過分擔(dān)憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣，和父母的關(guān)系也有所改善。父母不再指責(zé)她“情緒不穩(wěn)定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀請(qǐng)和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個(gè)男人過正常的生活，但是，也逐漸開始接受她與阿紫的關(guān)系，并且允許讓阿紫來家里做客，參與一些家庭活動(dòng)。
最后，她在完美主義方面的要求也大為降低，因此感覺很放松，這種放松的心情提高了她工作學(xué)習(xí)的效率，成績反而有所好轉(zhuǎn)，這種好轉(zhuǎn)又進(jìn)一步強(qiáng)化了她放松的心境。
在這樣的情況下，阿蘭轉(zhuǎn)到RET團(tuán)體咨詢中，一方面繼續(xù)鞏固強(qiáng)化以前取得的進(jìn)步，另一方面運(yùn)用團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)對(duì)人際關(guān)系中的不合理信念予以糾正。
結(jié)論：
在這個(gè)個(gè)案中，咨詢師并沒有對(duì)阿蘭的同性戀問題給予糾正，因?yàn)镈SM-IV中不再把同性戀置于疾病分類中，更重要的是阿蘭并不認(rèn)為同性戀是變態(tài)的，她認(rèn)為自己有選擇同性戀的權(quán)力。注意到這一點(diǎn)很重要，它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的，由此帶來的諸多問題及阿蘭對(duì)此的非功能性認(rèn)知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點(diǎn)。
在咨詢中，對(duì)于阿蘭的每個(gè)問題，首先要致力于減輕其面對(duì)具體情境產(chǎn)生的過度情緒反應(yīng)（如憤怒、內(nèi)疚、自我貶低、焦慮等），然后，再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么，以擴(kuò)大咨詢的影響，使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應(yīng)的來由，有更多的機(jī)會(huì)確立建設(shè)性的適應(yīng)模式。
參考文獻(xiàn)：
1.錢銘怡《心理咨詢與心理治療》北京大學(xué)出版社1999年第1版P89—94
關(guān)鍵詞：工程造價(jià)；信用；管理；預(yù)算
伴隨著基本建設(shè)投資管理體制的改變和變化，對(duì)項(xiàng)目可行性研究、投資估算、工程概預(yù)算與工程結(jié)算審核等的需求日趨專業(yè)化，工程造價(jià)咨詢服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。我國工程造價(jià)咨詢行業(yè)從產(chǎn)生到發(fā)展，正日益走向成熟，工程造價(jià)咨詢企業(yè)得以迅速發(fā)展。工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展一方面是政府宏觀調(diào)控作用下產(chǎn)生的，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用；另一方面也為建設(shè)單位的微觀管理提供了大量卓有成效的服務(wù)，為正確確定和有效控制工程造價(jià)做出了積極的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的形勢(shì)，國內(nèi)造價(jià)咨詢企業(yè)不僅要面對(duì)行業(yè)之間的相互競(jìng)爭，大量外資工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的進(jìn)入帶給我國咨詢企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭的加劇也必然令整個(gè)行業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，國內(nèi)工程造價(jià)咨詢企業(yè)不但要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的技術(shù)能力，同時(shí)還需要加強(qiáng)企業(yè)的管理，其中，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是加強(qiáng)企業(yè)信用管理。用完善的法規(guī)和科學(xué)加以引導(dǎo)，規(guī)范和保障造價(jià)咨詢市場(chǎng)健康有序地發(fā)展，創(chuàng)造有利條件參與建設(shè)項(xiàng)目信用管理［1］，通過良好的信用建立企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。
1信用管理的必要性
信用管理往往容易被企業(yè)忽視，但實(shí)際上，信用管理對(duì)于企業(yè)極其重要。第一，信用管理可以有效地提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的可信度，并積累企業(yè)的無形資產(chǎn)；第二，信用管理可以有效地防范來自企業(yè)內(nèi)外部的失信風(fēng)險(xiǎn)；第三，信用管理可以建立有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制、現(xiàn)代信息溝通機(jī)制和人才發(fā)現(xiàn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；第四，信用管理可以提高在同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭力。因此，加強(qiáng)信用管理，努力提高信用評(píng)價(jià)等級(jí)，是當(dāng)今工程造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展中不可忽視的一個(gè)重點(diǎn)。企業(yè)按市場(chǎng)需求開展企業(yè)信用評(píng)級(jí)活動(dòng)。只有提高企業(yè)信用管理水平，才能增強(qiáng)在國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢企業(yè)的信用管理也是轉(zhuǎn)變?cè)靸r(jià)管理部門職能的重要舉措之一。造價(jià)管理部門可充分發(fā)揮其在信用建設(shè)上的主導(dǎo)作用，加快建立和完善咨詢企業(yè)信用法規(guī)體系，并且強(qiáng)化信用監(jiān)督，通過對(duì)危害社會(huì)信用的各種行為做出的整治，達(dá)到規(guī)范造價(jià)管理部門行為，提高造價(jià)管理部門公信力的目的，從而構(gòu)建工程造價(jià)咨詢企業(yè)的信用激勵(lì)機(jī)制，在咨詢業(yè)內(nèi)著力創(chuàng)建良好的社會(huì)信用環(huán)境，充分發(fā)揮造價(jià)管理部門信用管理職能。
2建立完善的信用體系，規(guī)范工程造價(jià)咨詢企業(yè)的管理
要加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)咨詢單位的管理，必須建立完善的規(guī)章制度。首先，政府要從政策方面引導(dǎo)，為工程造價(jià)咨詢企業(yè)營造公平、公開、公正、誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，培育市場(chǎng)機(jī)制，利用政策手段把造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)最大限度地推向市場(chǎng)［3］。政府應(yīng)維護(hù)行業(yè)利益，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，為工程造價(jià)咨詢企業(yè)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，加強(qiáng)信用管理，使市場(chǎng)有序健康地發(fā)展。其次，相關(guān)立法機(jī)關(guān)及管理部門應(yīng)從企業(yè)的角度制定行業(yè)行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則，工程造價(jià)建設(shè)行政主管部門應(yīng)連同造價(jià)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門完善工程造價(jià)咨詢企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)及檢查監(jiān)督制度。實(shí)行多方面配合，加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)咨詢企業(yè)的管理，定期或不定期地對(duì)工程造價(jià)咨詢企業(yè)的工作成果和執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行檢查、監(jiān)督，真正落實(shí)信用評(píng)價(jià)體系的實(shí)施，為工程造價(jià)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。再次，企業(yè)也應(yīng)具體制定企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員信用管理制度，規(guī)定從業(yè)人員必須是專職人員，保證審價(jià)結(jié)果的公正性［4］。同時(shí)，企業(yè)需制定咨詢服務(wù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的信用道德教育，并將信用服務(wù)納入相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，注重信用服務(wù)的考核。
3強(qiáng)化內(nèi)部信用管理，提高工程造價(jià)咨詢企業(yè)整體素質(zhì)
目前，我國的工程造價(jià)咨詢企業(yè)相對(duì)業(yè)務(wù)范圍比較單一，雖然表面看起來熱鬧，但是實(shí)際上主要還是集中在工程實(shí)施階段的預(yù)算，標(biāo)底的編審和工程結(jié)算的審核等方面上。但從目前發(fā)展趨勢(shì)看，工程造價(jià)管理正在經(jīng)歷幾個(gè)階段，從簡單的工程概預(yù)算管理到工程造價(jià)全過程控制，到建設(shè)工程全壽命周期造價(jià)管理，到國際流行的建設(shè)工程全面造價(jià)管理。而大部分造價(jià)咨詢企業(yè)在從事服務(wù)時(shí)，其業(yè)務(wù)范圍僅局限于簡單的概預(yù)算編制，應(yīng)發(fā)展到工程造價(jià)全過程控制、建設(shè)工程全壽命周期造價(jià)管理、建設(shè)工程全面工程造價(jià)管理以使社會(huì)資源得到進(jìn)一步優(yōu)化，也增加了咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)量。目前，工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，優(yōu)勝劣汰的局面已經(jīng)形成。工程造價(jià)咨詢企業(yè)要提高信用等級(jí)，樹立品牌，就要抓好內(nèi)部管理，走高水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路。只有通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，努力提高市場(chǎng)占有率，才能將企業(yè)做大做強(qiáng)。從發(fā)展趨勢(shì)看，今后工程造價(jià)咨詢行業(yè)是全方位的投資咨詢服務(wù)。國外一些大型工程造價(jià)咨詢企業(yè)因長期在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下運(yùn)作，總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，如企業(yè)管理方法、咨詢技術(shù)、企業(yè)文化、職工激勵(lì)制度等，都可以學(xué)習(xí)借鑒，提高自身水平。行業(yè)內(nèi)部可以加強(qiáng)各單位和人員的誠信學(xué)習(xí)，通過舉辦講座，普及誠信教育，在行業(yè)中營造誠信氛圍，定期進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)出的3A企業(yè)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)大力宣傳，對(duì)落后的單位嚴(yán)格批評(píng)，增強(qiáng)大家的信用意識(shí)。
4加強(qiáng)工程師及從業(yè)人員的信用管理
目前，我國工程造價(jià)咨詢企業(yè)普遍存在造價(jià)工程師缺乏，專業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。不少企業(yè)采用造價(jià)工程師掛名，而讓一些資歷及經(jīng)驗(yàn)較淺的工作人員主要負(fù)責(zé)實(shí)際工作。很多企業(yè)認(rèn)為員工只要能熟悉圖紙，會(huì)計(jì)算工程量，會(huì)套用定額及取費(fèi)計(jì)算總價(jià)即可，而忽略了為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)既能熟練地掌握專業(yè)技術(shù)，又懂經(jīng)濟(jì)管理和相關(guān)法律的復(fù)合型咨詢?nèi)瞬?。因此，目前很多造價(jià)咨詢企業(yè)只能靠降低成本進(jìn)行惡性競(jìng)爭，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)在社會(huì)上被誤認(rèn)為是一種技術(shù)含量低，且無信用機(jī)制約束的簡單勞動(dòng)。造價(jià)工程師簽字制度的實(shí)施使得工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)多元化、廣泛化，有利于合理確定和有效控制工程造價(jià)，同時(shí)為發(fā)承包雙方提供科學(xué)公正的服務(wù)及權(quán)威的建議，更體現(xiàn)了建設(shè)工程全過程管理的要求。通過造價(jià)工程師的簽字，也使其與咨詢成果一并記錄在案，具有可追溯性，即使多年以后，也能追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。因此，造價(jià)工程師需具備足夠的專業(yè)技術(shù)能力及信用服務(wù)意識(shí)，重視咨詢質(zhì)量，遵守職業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)信用。同時(shí)，企業(yè)也要加強(qiáng)培養(yǎng)一線工作人員，即專業(yè)造價(jià)從業(yè)人員，使企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員既懂工程、懂經(jīng)濟(jì)，又懂得信用服務(wù)對(duì)于企業(yè)自身的重要性，從而培養(yǎng)擁有一支懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、講信用、重服務(wù)的工程造價(jià)管理隊(duì)伍，不僅加強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的專業(yè)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭力，并且為提高建設(shè)工程造價(jià)咨詢管理水平，推動(dòng)工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。
5建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制
現(xiàn)行法律法規(guī)的不完善使造價(jià)咨詢企業(yè)有權(quán)無責(zé)，各工程造價(jià)咨詢企業(yè)有編審定價(jià)的權(quán)，而無對(duì)咨詢業(yè)務(wù)報(bào)告所負(fù)的責(zé)，其實(shí)這點(diǎn)也是因?yàn)樾庞霉芾聿涣紝?dǎo)致的，因此建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制是社會(huì)信用體系正常發(fā)揮作用的保障。相關(guān)部門可以根據(jù)本地區(qū)的特點(diǎn)分別制定出工程造價(jià)企業(yè)及從業(yè)人員基本情況統(tǒng)計(jì)表、良好行為記錄表和不良行為記錄表，利用網(wǎng)絡(luò)建立信用平臺(tái)，按年度進(jìn)行網(wǎng)上登記、審核。對(duì)企業(yè)及從業(yè)人員可以通過信用平臺(tái)對(duì)守信者的良好行為應(yīng)予及時(shí)表揚(yáng)、肯定并記錄、公告，使守信者獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)得到不斷發(fā)展壯大，從業(yè)人員也能建立良好聲譽(yù)，使社會(huì)對(duì)企業(yè)及個(gè)人的行為有所了解，在選擇業(yè)務(wù)上作為參考依據(jù)。同時(shí)，對(duì)于失信者的不良行為也應(yīng)在信用平臺(tái)上進(jìn)行批評(píng)、記錄并公告，使失信者受到法律、行政、經(jīng)濟(jì)、道德等多方面的懲罰，企業(yè)與個(gè)人付出與其失信行為相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)代價(jià)，使其想要發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)及從業(yè)人員的信用管理，否則將被市場(chǎng)淘汰。想要讓信用平臺(tái)充分發(fā)揮其用途，必須建立有效的信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，才能充分發(fā)揮其對(duì)工程造價(jià)咨詢企業(yè)及從業(yè)人員的控制作用。綜合來說，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可通過良好記錄公告，造成企業(yè)之間的隱形競(jìng)爭，從而為整個(gè)行業(yè)發(fā)展起到正面引導(dǎo)作用。懲罰機(jī)制則可從兩方面展開：一方面通過政府管理部門做出行政性懲罰，通過行政管理手段限制企業(yè)和個(gè)人的執(zhí)業(yè)行為，達(dá)到制止違規(guī)或失信行為；另一方面對(duì)信用不良的企業(yè)和個(gè)人給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的若違反法律的，則依法追究民事或刑事責(zé)任。
6結(jié)語
信用管理對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)極其重要。從長遠(yuǎn)發(fā)展眼光來看，想要讓一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)工程造價(jià)咨詢行業(yè)得以健康、長足地發(fā)展，除了有效提高從業(yè)人員、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，提高企業(yè)、行業(yè)的管理能力外，還需要加強(qiáng)企業(yè)、行業(yè)的信用管理，這對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。只有真正重視工程造價(jià)咨詢企業(yè)及從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，政府加以積極引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督、宣傳，法制建設(shè)和道德建設(shè)互相配合，工程造價(jià)咨詢行業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為才能進(jìn)一步規(guī)范化。
作者:偶丹萍 單位:江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系
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1．1調(diào)查對(duì)象：選擇我市中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育先進(jìn)（標(biāo)兵）單位復(fù)評(píng)檢查的中小學(xué)校，學(xué)校分別是高（職）中10所，初中9所，小學(xué)7所，共26所。其中1所高中，市區(qū)學(xué)校11所，農(nóng)村學(xué)校15所。每所調(diào)查學(xué)校隨機(jī)抽取師生6名作為訪談被試，被試來源與分配情況是小學(xué)4~6年級(jí)，每個(gè)年級(jí)師生各2名；初、高中每個(gè)年級(jí)師生各2名。師生各156名，男女比例為1∶1。1．2問卷調(diào)查法和訪談法：編制了《僑鄉(xiāng)中小學(xué)校心理健康教育狀況調(diào)查問卷》，內(nèi)容包括心理健康教育組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)、咨詢、宣傳與普及與教研等。其中機(jī)構(gòu)建設(shè)包括功能室與相關(guān)制度建設(shè)；教學(xué)包括課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃與總結(jié)、心理健康教育課和團(tuán)體輔導(dǎo)等；宣傳與普及包括講座、板報(bào)、校園廣播欄目及社團(tuán)活動(dòng)等；咨詢包括功能室開放、專（兼）職教師值班狀況和咨詢記錄；教研包括學(xué)生心理測(cè)試與檔案建立、課題研究和教育等。問卷經(jīng)過相關(guān)專家評(píng)定、修改后，具有較好的內(nèi)容效度和信度，能真實(shí)反映當(dāng)前中小學(xué)心理健康教育實(shí)際狀況。訪談法，制定了師生對(duì)心理咨詢輔導(dǎo)行為和態(tài)度的訪談提綱，隨機(jī)抽取所檢查學(xué)校部分師生，在指定地點(diǎn)進(jìn)行訪談。1．3調(diào)查實(shí)施與數(shù)據(jù)處理：正式調(diào)查由市中小學(xué)心理健康教育研究會(huì)的工作人員在中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育先進(jìn)單位復(fù)評(píng)檢查中進(jìn)行，研究人員對(duì)被檢查學(xué)校根據(jù)實(shí)際狀況認(rèn)真填寫學(xué)校心理健康教育狀況調(diào)查問卷，然后由研究人員在檢查中核對(duì)和評(píng)定，保證所采集信息的真實(shí)性和有效性，最后統(tǒng)一收回調(diào)查問卷。抽樣訪談是根據(jù)事先擬好訪談提綱進(jìn)行面對(duì)面的交談，研究人員作好信息收集記錄。調(diào)查研究分3組，時(shí)間2d，最后獲得有效問卷26份，抽樣師生共156名。對(duì)所收集到的信息和數(shù)據(jù)，輸入計(jì)算機(jī)，使用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)分析采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2．1僑鄉(xiāng)中小學(xué)心理健康教育整體狀況：所抽樣的26所中小學(xué)中，100%都建立了組織領(lǐng)導(dǎo)，58%建立了功能場(chǎng)室機(jī)構(gòu)，42%有專業(yè)和開展教學(xué)工作，50%開展心理咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，81%開展宣傳及普及工作，58%組織開展教研工作，31%總體工作開展較好。2．2僑鄉(xiāng)中小學(xué)師生對(duì)心理咨詢輔導(dǎo)的行為與態(tài)度：中小學(xué)生抽樣中，84.6%認(rèn)為進(jìn)行心理咨詢是有意義和必要的；26.9%接受過心理咨詢輔導(dǎo)；43.5%認(rèn)為有需要時(shí)找不到心理老師；28.8%不敢去心理咨詢；23.1%怕別人嘲笑；8.3%擔(dān)心患有神經(jīng)病。教師抽樣中，90.4%認(rèn)為心理健康教育有意義有必要；43.6%兼職心理咨詢輔導(dǎo)；46.2%認(rèn)為自己不會(huì)咨詢輔導(dǎo)；75.0%認(rèn)為忙，沒有功夫；12.8%認(rèn)為不是自己分內(nèi)的事；5.1%認(rèn)為自己都需要咨詢輔導(dǎo)。2．3僑鄉(xiāng)中小學(xué)心理健康教育狀況差異比較：在抽樣的26所學(xué)校中，城區(qū)82%建立了功能場(chǎng)室，91%開展心理健康教育社團(tuán)活動(dòng)，91%定期開放功能室，100%有咨詢記錄，82%安排教師值班，82%建立了心理檔案，91%開展了課題研究和相關(guān)論文撰寫，有73%有專業(yè)教師。而鄉(xiāng)村地區(qū)以上指標(biāo)分別是40%、33%、20%、53%、33%、47%、53%和20%，兩區(qū)域χ2值分別是4.547、13.095、13.595、8.474、9.758、6.205、5.488和7.867（P<0.05），城區(qū)學(xué)校功能室、社團(tuán)活動(dòng)、咨詢工作、研究工作和專業(yè)教師5個(gè)方面顯著高于鄉(xiāng)村學(xué)校。其他指標(biāo)，城鄉(xiāng)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P均>0.05）。各學(xué)段學(xué)校在功能室建設(shè)、計(jì)劃與總結(jié)、開展講座、定期開放功能室、咨詢記錄、教師值班、心理測(cè)試與檔案、課題研究、心理健康教育論文和專業(yè)教師配備等方面的百分比，小學(xué)分別是28.5%、42.9%、28.6%、14.3%、42.9%、14.3%、14.3%、14.3%、42.9%和0，初中分別是55.6%、66.7%、44.4%、44.4%、44.4%、55.6%、44.4%、55.6%、66.7%和44.4%，高中分別是80.0%、90.0%、100.0%、80.0%、100.0%、80.0%、90.0%、90.0%、90.0%和70.0%。以上指標(biāo)χ2值分別是4.487、5.338、10.575、7.283、8.607、7.171、9.988、9.697、6.872和11.250（P<0.05）。功能室建設(shè)、計(jì)劃與總結(jié)、開展講座、定期開放功能室、咨詢記錄、教師值班、心理測(cè)試與檔案、課題研究、教育論文和專業(yè)教師等方面高中高于初中，初中高于小學(xué)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。其他指標(biāo)，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P均>0.05）。所抽樣學(xué)生中認(rèn)為心理咨詢輔導(dǎo)有意義有必要、去心理咨詢怕自己真的有神經(jīng)病態(tài)度上城區(qū)87.9%和4.8%，鄉(xiāng)村82.2%和12.1%，χ2值分別為0.935和2.149，城鄉(xiāng)間比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。不敢去咨詢、怕別人笑和需要時(shí)找不到心理老師這3點(diǎn)行為和態(tài)度上，城區(qū)15.2%、10.7%和27.2%，鄉(xiāng)村39.2%、32.2%和53.3%，χ2值分別是10.453、10.023、8.213（P<0.05），鄉(xiāng)村顯著高于城區(qū)。接受過心理咨詢輔導(dǎo)的城區(qū)48.5%，鄉(xiāng)村11.1%，χ2值為27.033，P<0.05，城區(qū)高于鄉(xiāng)村。在不同學(xué)段上，認(rèn)為心理咨詢有意義有必要、接受過心理咨詢輔導(dǎo)和需要時(shí)找不到心理老師的行為態(tài)度上，高中高于初中，初中高于小學(xué)；不敢去咨詢，初中高于小學(xué)，小學(xué)高于高中；怕自己有神經(jīng)病，小學(xué)、初中和高中差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；怕別人嘲笑的態(tài)度，初中高于高中，高中高于小學(xué)。
3討論
1、日本教育心理學(xué)情況簡述
20世紀(jì)初，日本就開始了教育心理學(xué)的研究，1916年成立兒童研究所。第二次世界大戰(zhàn)前，日本教育心理學(xué)受施太倫（L.W.Stern）、桑代克（E.Lee.Thorndike）、布勒（C.M.Bühler）等人的影響，發(fā)展了智力測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)量、性格學(xué)。戰(zhàn)后，出版了大量關(guān)于教育心理學(xué)的書籍，如波多野完治主編的《現(xiàn)代教育心理學(xué)大系》；依田新編的《教育心理學(xué)》；中野佐三編的《教育心理學(xué)事典》；田中寬一主編的《實(shí)驗(yàn)兒童心理學(xué)》以及其他教育發(fā)展心理學(xué)叢書。在日本心理學(xué)書籍中，教育心理學(xué)書籍最多。90年代以來，吉田章宏（1991）和伊藤隆二（1996）等教育心理學(xué)名家也多次呼吁要注重日本本土教育心理問題的研究。1959年成立日本教育心理學(xué)會(huì)，這是僅次于日本心理學(xué)會(huì)的一個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)，1994年統(tǒng)計(jì)會(huì)員達(dá)4500人。該學(xué)會(huì)每年舉辦一次全國性學(xué)術(shù)年會(huì)，刊發(fā)《教育心理學(xué)研究》季刊至今。心身缺陷者的特殊教育在日本也受到重視。日本幾乎所有師范學(xué)院都開設(shè)特殊教育課程。一些大學(xué)設(shè)特殊教育系，授與碩士和博士學(xué)位。1971年建立了一個(gè)完善的國立特殊教育研究所。1963年建立特殊教育學(xué)會(huì)，學(xué)員約有1000人，并出版會(huì)刊《日本特殊教育雜志》。為心身缺陷者專門設(shè)計(jì)了各種心理測(cè)驗(yàn)，如日本設(shè)計(jì)的盲人智力測(cè)驗(yàn)不僅用之于日本，也在美國使用。日本文部省從1995年開始以流動(dòng)性的方式向各省的一些小、中學(xué)以及高中派遣教育臨床心理學(xué)專業(yè)人員開展有關(guān)心理咨詢工作。不少中小學(xué)校也開設(shè)了（或正在設(shè)置）專門的教育心理咨詢室，為中小學(xué)生及其家長排憂解難，幫助和促進(jìn)學(xué)生健全人格心理的順利發(fā)展。
2、日本教育心理學(xué)研究動(dòng)向
（1）日本教育心理學(xué)研究動(dòng)向情況。20世紀(jì)70年代以前，日本教育心理學(xué)主要圍繞著發(fā)展、學(xué)習(xí)、人格適應(yīng)與教育評(píng)價(jià)四大方面的問題進(jìn)行研究。其后隨著社會(huì)的發(fā)展，研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。90年代日本教育心理學(xué)年會(huì)有關(guān)學(xué)術(shù)論文的分類大致有九個(gè)方面，具體是原理與方法、發(fā)展心理、教育與人格心理、教育社會(huì)心理、教學(xué)心理、學(xué)習(xí)心理、教育測(cè)評(píng)、教育臨床心理、心理障礙與教育。其中研究學(xué)術(shù)論文數(shù)量排名前三名的依次是發(fā)展心理、教育社會(huì)心理和學(xué)習(xí)心理。日本教育心理學(xué)的研究方法上世紀(jì)90年代以后，討論的焦點(diǎn)逐漸集中在有關(guān)法則性研究與個(gè)別性研究、實(shí)驗(yàn)研究與相關(guān)研究等問題上。所謂法則性研究，即是超越事物的個(gè)體特殊性而追求其共性以及一般規(guī)律的研究。這類研究的特征是力求客觀地、自然地反映事物，盡量避免主觀因素的影響，故多采用實(shí)驗(yàn)法探求事物發(fā)展變化的因果關(guān)系。個(gè)別性研究則注重于探求事物之間的個(gè)體特殊性和差別性，因此常運(yùn)用相關(guān)研究的方法來分析事物的特定性質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于身體運(yùn)動(dòng)、感知、言語、情感表現(xiàn)、人格、社會(huì)行為等領(lǐng)域的研究，采用實(shí)驗(yàn)方法居多。其次是觀察、調(diào)查方法的運(yùn)用。
（2）20世紀(jì)90年代日本教育心理學(xué)研究的積極表現(xiàn)。一是有關(guān)學(xué)習(xí)與教學(xué)的心理研究幾十年來一直受到日本教育心理學(xué)界的高度重視。日本教育心理學(xué)注重教學(xué)和學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知心理學(xué)研究，深入探討教科學(xué)習(xí)以及知識(shí)、理解等認(rèn)知操作的內(nèi)部心理機(jī)制。如光田、谷口等人（1992）的研究表明：在文章理解的過程中，插入提問和具體事例可以有效地幫助理解和回憶。言語表現(xiàn)的研究集中在作文、造句和書寫等方面。此外，積極開展有關(guān)實(shí)際教學(xué)過程中教學(xué)與學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)以及促進(jìn)學(xué)生健全人格心理發(fā)展等方面的研究。二是日本教育心理學(xué)工作者針對(duì)學(xué)校教育中，諸如曠學(xué)、欺負(fù)同學(xué)、學(xué)業(yè)不振、早戀以及自殺等“學(xué)校身心疲勞”一直有增無減的現(xiàn)象，從學(xué)校心理學(xué)中的教育社會(huì)心理學(xué)、教育臨床心理學(xué)的角度進(jìn)行了大量的研究。神藤等人（1996）用因素分析法對(duì)欺負(fù)弱小同學(xué)問題進(jìn)行了考察，結(jié)果抽取出欺負(fù)行為正當(dāng)化、缺乏正義感以及支持欺負(fù)行為等主因子，并發(fā)現(xiàn)這些因子與“學(xué)校身心疲勞”現(xiàn)象的嚴(yán)重程度具有較高的相關(guān)性。日本教育心理學(xué)在學(xué)習(xí)與教學(xué)方面的研究的特點(diǎn)還有在認(rèn)知心理機(jī)制基礎(chǔ)上還導(dǎo)入發(fā)展的變量；增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)個(gè)別性差異與教學(xué)策略針對(duì)性的研究；打破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理論，多角度多層次的開展研究工作等。
（3）日本教育心理學(xué)研究的消極表現(xiàn)。一是歐美化傾向嚴(yán)重，在基本的理論觀點(diǎn)和研究的方法技術(shù)方面全盤追隨歐美，就是在具體的研究方向和課題上也相從甚緊。二是日本的教育心理學(xué)研究在改善教學(xué)效果、幫助受教育者身心健康發(fā)展方面作用及效果不大。三是日本教育心理學(xué)有關(guān)教育心理學(xué)科的一些基本理論問題沒有很好解決，導(dǎo)致有關(guān)研究方法論和具體研究方法技術(shù)存在混亂現(xiàn)象。
3、日本學(xué)校心理咨詢師制度的思考
日本學(xué)校心理咨詢師是學(xué)校等工作領(lǐng)域內(nèi)的心理教育輔導(dǎo)專家。對(duì)于學(xué)校生活中發(fā)生的各類問題，進(jìn)行評(píng)估、咨詢、輔導(dǎo)等。其具備針對(duì)于兒童、教師、學(xué)校等學(xué)校心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能，也從事心理教育輔導(dǎo)公益性活動(dòng)等，必須經(jīng)過專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定其從業(yè)資格。日本學(xué)校心理咨詢師活躍在幼兒園、小學(xué)、初中、高中以及特殊教育、特殊學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)。此外還有教育委員會(huì)、教育中心、教育咨詢所等教育機(jī)構(gòu)，或受教育委員會(huì)的委托，從事相關(guān)咨詢工作等。日本學(xué)校心理咨詢師采用學(xué)會(huì)聯(lián)合的資格認(rèn)定制度。其認(rèn)定組織機(jī)構(gòu)由5個(gè)聯(lián)合學(xué)會(huì)和4個(gè)合作學(xué)會(huì)構(gòu)成。5個(gè)聯(lián)合學(xué)會(huì)分別是：日本教育心理學(xué)會(huì)、日本特殊教育學(xué)會(huì)、日本發(fā)展障礙學(xué)會(huì)、日本發(fā)展心理學(xué)會(huì)、LD學(xué)會(huì)。4個(gè)合作學(xué)會(huì)是日本學(xué)校心理學(xué)會(huì)、日本應(yīng)用教育心理學(xué)會(huì)、日本生徒（學(xué)生）指導(dǎo)學(xué)會(huì)、日本學(xué)校心理咨詢學(xué)會(huì)。這一資格認(rèn)定工作從1997年開始，數(shù)據(jù)顯示，截止目前為止獲得學(xué)校心理咨詢師或候補(bǔ)學(xué)校心理咨詢師的人數(shù)達(dá)到5800人。日本學(xué)校心理咨詢師資格的認(rèn)定相當(dāng)?shù)膰?yán)格。申請(qǐng)條件根據(jù)不同的背景人群可分為5大類。主要針對(duì)具有教師資格證的人員、各類幼兒及中小學(xué)從業(yè)教師、教育研究所等教育機(jī)構(gòu)人員、大學(xué)及研究生院的學(xué)校教育心理任課教師及實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員、國外研究生院學(xué)校心理學(xué)專業(yè)的人員。日本學(xué)校心理咨詢師制度及其運(yùn)行的積極表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是日本政府支持力度大。如日本政府對(duì)于兒童心理支援工作非常重視，注重發(fā)展障礙兒童的特別支援教育；支持全國學(xué)校心理咨詢師大會(huì)的召開等，學(xué)者們關(guān)注障礙兒童特別支援教育工作的研究；二是專業(yè)人員的培養(yǎng)注重理論和實(shí)踐，學(xué)校心理學(xué)士的申報(bào)條件高。如學(xué)校心理咨詢師的獲取，在研究生院修完7門課程：教育心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、臨床心理學(xué)、障礙兒童的教育與心理、學(xué)生指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、教育評(píng)價(jià)和心理測(cè)量、學(xué)校心理咨詢。此外，根據(jù)申報(bào)條件的不同，要求有專門的學(xué)校心理學(xué)工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)1—5年不等。在大學(xué)或研究生院擔(dān)任學(xué)校心理學(xué)相關(guān)課程或?qū)嵙?xí)的指導(dǎo)者，要求必須發(fā)表關(guān)于學(xué)校心理學(xué)的論文5篇以上；三是專業(yè)人員考核和管理制度嚴(yán)格。如規(guī)定修完7門課程，但沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的人員，可以申請(qǐng)學(xué)校心理咨詢師候補(bǔ)資格，同時(shí)在通過資格考試后，還要在5年內(nèi)要提交個(gè)案報(bào)告等說明自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資料，才能成為正式的學(xué)校心理咨詢師。學(xué)校心理咨詢師的有效期限為5年，滿4年要求更新。此外，相關(guān)的認(rèn)定機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行資格審查；四是公益性的預(yù)防教育（人格）活動(dòng)開展情況好，如兵庫教育大學(xué)研究生院學(xué)校心理學(xué)課程研究室從2003年在中小學(xué)中開展公益性的預(yù)防教育。
二、日本教育心理學(xué)對(duì)中國心理學(xué)發(fā)展啟示的思考
1、理論與實(shí)踐并重在教育心理學(xué)教育工作以及研究工作的開展中更注重理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)踐性。
2、拓寬學(xué)術(shù)視野，加強(qiáng)國際化、多元化不斷拓寬學(xué)術(shù)視野，擴(kuò)大對(duì)心理學(xué)研究國際化，避免片面的追隨歐美。加強(qiáng)教育心理學(xué)的本土研究，爭取更有力的多方支持。在突破傳統(tǒng)理論，使相關(guān)學(xué)術(shù)研究更多元化。
3、注重研究的實(shí)效性，加強(qiáng)心理的預(yù)防教育教育心理學(xué)的研究更接地氣，能夠更好的解決實(shí)際問題。加強(qiáng)學(xué)校的心理危機(jī)事件發(fā)生的預(yù)防教育活動(dòng)。開展多種形式的心理支援、疏導(dǎo)、咨詢等服務(wù)工作。
【關(guān)鍵詞】心理咨詢師二級(jí)論文、成長經(jīng)歷、自我分析、職業(yè)分析
一、自我成長分析：
（一）童年的經(jīng)歷，是我一生的財(cái)富
我出生在黑龍江的一個(gè)小村莊，父母都是農(nóng)民。童年的我，生長在農(nóng)村，純樸的農(nóng)村生活給我留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景以及黨的教育，把兩位老人塑造成了“毫不利己，全心為民”的好人民。在父母眼里，沒有什么比黨的事業(yè)更重要了，舍小家、顧大家，似乎是天經(jīng)地義的事兒。受著這樣的家庭教育的熏陶和家庭環(huán)境的影響，使我不得不打小就學(xué)會(huì)了當(dāng)家。七、八歲的時(shí)候，我已經(jīng)開始洗衣做飯、放牛劈柴了。
童年的我是快樂的，與一般孩子相比，我更像一個(gè)大人。10歲左右，父親就交給了我一把為我量身定做的小扁擔(dān)和兩個(gè)比正常的小一些的水桶，這樣做是為了我挑水方便。父親交給我扁擔(dān)的同時(shí)，也交給了我那份家庭責(zé)任，這份責(zé)任讓我的童年充滿了責(zé)任感，但也培養(yǎng)了我堅(jiān)忍耐勞的性格和追求獨(dú)立、追求完美的性格，父母遺傳給我的那種忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人生態(tài)度直到今天還在影響著我。童年的經(jīng)歷，是我人生的巨大財(cái)富，它奠定了我的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、苦樂觀的形成。母親一直教育我們要節(jié)省，因?yàn)榧依镉腥齻€(gè)孩子，家庭負(fù)擔(dān)較重。從小我在父母眼里，就是一個(gè)非常聽話懂事的孩子。親戚鄰居們都夸我聰明，勤奮，踏實(shí)能干，成績優(yōu)秀。
母親平時(shí)按時(shí)下地干活，父親經(jīng)常外出跑老客，賺錢貼補(bǔ)家用，父母不在家時(shí)，我經(jīng)常被母親放到背帶里，由8歲多大的小姨看著我。這種狀態(tài)下的我，用哭鬧表達(dá)需求時(shí)，常得不到滿足。而妹妹、弟弟的出世，使我受到的關(guān)注更少一些。父母對(duì)妹妹、弟弟沒有表現(xiàn)出太多的偏愛，但可能我還是感覺到了父母對(duì)我的忽視。這一時(shí)期，我的欲望和情緒被壓抑，為了證明自我存在的價(jià)值，獲得更多的父母關(guān)注，我成為一個(gè)乖小孩，聽父母的話，幫父母干活，照看妹妹、弟弟，對(duì)親戚們禮貌熱情。上小學(xué)之后，努力讀書，成績突出，找到了證明自己價(jià)值的又一種方式。因此，我非常喜歡學(xué)習(xí)，并肯下功夫。
（二）飽受磨難的求學(xué)之路
兒時(shí)，父母對(duì)我要求很嚴(yán)，我的學(xué)習(xí)成績也一直不錯(cuò)，在班級(jí)里常?？嫉谝幻?。有一次，在鄉(xiāng)里的學(xué)區(qū)四校聯(lián)考中拿了個(gè)第一，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的都說我這個(gè)孩子很聰明，認(rèn)定我將來一定很有出息。
上初中的時(shí)候，學(xué)校離家很遠(yuǎn)，沒辦法只能住校，這給家里帶來不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為了省錢，也為了能吃得飽些，母親總在我周一上學(xué)的時(shí)候給我貼上幾個(gè)大餅子帶到學(xué)校去，那時(shí)我有計(jì)劃地每天節(jié)省著吃。當(dāng)時(shí)，我周圍的農(nóng)村出來的同學(xué)們也大多這樣，有的同學(xué)家里甚至條件更差，我有時(shí)候還要把我的那份分給他們一些，我的寬宏善良常常使我成為同學(xué)中的中心。經(jīng)過高考的磨練，我成功考入沈陽化工大學(xué)。大學(xué)生活，短暫、緊張，充滿生機(jī)。尤其是我的班主任，一個(gè)老牌兒大學(xué)生，學(xué)識(shí)淵博，生活閱歷豐富，幽默、智慧，富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我影響極大。擔(dān)任班上團(tuán)支書和學(xué)校學(xué)生會(huì)干部，學(xué)會(huì)了為他人服務(wù)。走出社會(huì)要作教師，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)使我學(xué)會(huì)了為自己負(fù)責(zé)、也為他人負(fù)責(zé)。
（三）穩(wěn)重踏實(shí)的工作之路
2002年，我順利畢業(yè)，參加到了工作中。在工作中，我將大學(xué)所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，將平時(shí)打工的工作經(jīng)驗(yàn)及為人處事的道理運(yùn)用于生活之中，合理的調(diào)配工作與生活的關(guān)系和工作的節(jié)奏。
根據(jù)容格的人格結(jié)構(gòu)的類型理論來劃分，我屬于典型的外向性格，“關(guān)注外部事物，活潑開朗，不拘小節(jié)，善交際，情感外露，獨(dú)立，容易適應(yīng)環(huán)境”；我不太相信英雄，但我非常推崇戴爾？卡耐基，他的成功學(xué)對(duì)我積極、進(jìn)取、樂觀的人生態(tài)度的形成有著深刻的影響。
我對(duì)成熟的看法是與人關(guān)系和諧，無敵對(duì)意識(shí)；能夠合適的扮演不同的社會(huì)角色；樂于接納自我，善待自己；與時(shí)俱進(jìn)，樂于接受新事物；情緒波動(dòng)正常，幽默、含蓄、不張揚(yáng)；能夠根據(jù)自己的興趣、愛好，選擇適合自己的職業(yè)，且愿意為之付出努力；有良好的人生觀、價(jià)值觀和道德觀；積極參與社會(huì)活動(dòng)，勇于對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
當(dāng)然，我也深知自己的弱點(diǎn)所在，面子觀念重，果斷性不強(qiáng)，不太注重小節(jié)。朋友們也時(shí)常提醒或批評(píng)，但我為人的誠信、和善和熱情經(jīng)常會(huì)使他們也淡化了我的缺點(diǎn)。我相信有眾多朋友的支持和幫助，在作好一個(gè)優(yōu)秀教師的前提下，再作好一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)?，F(xiàn)在，我是一個(gè)心理系的研究生，希望以后從事與心理學(xué)相關(guān)的工作。同時(shí)，也一直在做心理咨詢，從最初的“你是一個(gè)好人”到“真的有幫助”，我慢慢成長，感謝命運(yùn)，感謝一路上所遇到的人們，希望成為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢師，幫助更多的人走出人生的沼澤地，和來訪者一起成長。
二、職業(yè)行為分析
從教數(shù)個(gè)春秋，積累了不少的育人的經(jīng)驗(yàn)。作為教師，可謂是弟子遍天下，自認(rèn)為還算受學(xué)生歡迎，每次評(píng)教，綜合得分從未低過95，有時(shí)甚至得滿分。但進(jìn)入本世紀(jì)以來，總會(huì)碰到個(gè)別或幾個(gè)“難纏”的學(xué)生。有的性格怪異，有的惡習(xí)難改，有的甚至拉幫結(jié)派，行兇斗毆，屢教不改。采用常規(guī)、傳統(tǒng)教育收效甚微。加之某學(xué)生自殺、某學(xué)生殺人紛紛見諸報(bào)端或發(fā)生在身邊。同事們也都在嘆息“現(xiàn)在的學(xué)生怎么了？”作為管理者，不由得不引起自身思考；作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的教師，不得不反思教育行為，尋求更有效的教育途徑。
（一）成為心理咨詢師是我的人生理想和職業(yè)要求
通過對(duì)自我人生歷程的分析，讓我切身地感受到，一個(gè)良好健康的心態(tài)是多么地重要，健康的心理是人生成功的前提。心理咨詢師職業(yè)正是一項(xiàng)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè)，同時(shí)，它也是一項(xiàng)送人玫瑰而手留余香的職業(yè)。
成為合格高尚的心理咨詢師是我內(nèi)心里的一種渴望。
2004年，我在網(wǎng)上看到“南京市學(xué)校心理咨詢室建設(shè)的實(shí)踐與思考”一文，十分認(rèn)同他們的“學(xué)校心理教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代學(xué)校的標(biāo)志，是學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)”這一觀點(diǎn)。他們的心理咨詢發(fā)展歷程及理念的拓展極大的啟發(fā)了我，便開始作這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)積累和方法研究，并逐步摸索出一些方法和措施，運(yùn)用于教學(xué)之中。顯著的效果，更增強(qiáng)了我對(duì)心理咨詢工作興趣，便大量購買有關(guān)的書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理咨詢的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，掌握相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī)知識(shí)，并開始探討學(xué)校心理咨詢工作的有效途徑和助人技巧。
（二）成為心理咨詢師的條件
經(jīng)過幾年來對(duì)心理咨詢知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和在學(xué)校從事的咨詢實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想成為一名出色的咨詢師必須具備很多條件，諸如完整的人格特征，健康的心理品質(zhì)，樂于助人的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，豐富的咨詢理論，必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟練的助人技巧，高尚的職業(yè)道德以及敢于剖析自己和不斷完善自我等等。當(dāng)然，同時(shí)具備這些條件，對(duì)一個(gè)咨詢業(yè)新人來講或許是有些苛刻，但至少可以作為畢生追求的目標(biāo)。
（三）自身優(yōu)缺點(diǎn)
作為一個(gè)致力于心理咨詢的工作者，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。就我個(gè)人而言，我已經(jīng)初步具有了相關(guān)的心理咨詢和心理治療知識(shí)，也積累了一些學(xué)校心理咨詢經(jīng)驗(yàn)。但面對(duì)復(fù)雜多樣的求助者而言，自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)顯然還有很大的差距。我們不能苛求求助者，只要他求助于我們，不管他年長、年幼，層次高低，貧窮或富有，都必須盡職盡責(zé)地提供有效服務(wù)。在實(shí)施咨詢過程中，還必須時(shí)刻注意調(diào)整自己的心理狀態(tài)，切忌受求助者所左右，深陷泥潭而不能自拔。只有超然物外，站在客觀的立場(chǎng)上，才可給求助者以合理、充分的解釋和處理。
心理咨詢尚為一個(gè)新型服務(wù)業(yè)，方興未艾。社會(huì)認(rèn)同還處在初級(jí)階段，中小城市的人們對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)還很模糊，甚至還持有偏見，我們千萬不要以為“雄雞一唱天下白”，只要通過了咨詢師考試考核，就萬事大吉，大家就會(huì)為你喝彩，你就能為天下人解除心理障礙。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我們還必須通過不斷的地拓展綜合知識(shí)、不斷提高心理健康水平，不斷豐富咨詢技能，不斷增強(qiáng)自身的人格魅力，在各種力量的督導(dǎo)之下，為更多的人解除心理疾苦，讓人人健康快樂才是我們不斷追求的境界。
參考文獻(xiàn)：
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［論文關(guān)鍵詞］高校 心理咨詢師 職業(yè)枯竭
近三十年來，職業(yè)枯竭日益成為國內(nèi)外研究所關(guān)注的重點(diǎn)課題，其研究涉及組織行為的各個(gè)領(lǐng)域。我國對(duì)職業(yè)枯竭研究多集中于醫(yī)療和教育領(lǐng)域，其中對(duì)教師職業(yè)枯竭的研究較多，而對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的研究則相對(duì)較少。心理咨詢師作為一個(gè)特殊的群體，他們長期面對(duì)有心理問題的學(xué)生，但卻得不到足夠的重視和認(rèn)可，承受著巨大的心理壓力，長此以往必將損耗其工作熱情，導(dǎo)致職業(yè)枯竭。
一、“職業(yè)枯竭”的內(nèi)涵
Freudenberger于1974年首次提出了職業(yè)枯竭的概念，即那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。1981年，Maslach等人確定了職業(yè)枯竭的三個(gè)核心成分：（1）情緒衰竭，是枯竭的個(gè)體壓力維度，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞的狀態(tài)，情感資源枯竭，工作熱情完全喪失；（2）非人性化，是枯竭的人際關(guān)系維度，表現(xiàn)為個(gè)體以一種消極的、否定的、麻木的態(tài)度去對(duì)待自己身邊的人，甚至把人當(dāng)做一件無生命的物體看待；（3）個(gè)人成就感降低，是枯竭的自我評(píng)價(jià)維度，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，自我效能感喪失，時(shí)常感覺到無法勝任工作，從而在工作中體會(huì)不到成就感，并不再付出努力。這一職業(yè)枯竭的三維模型得到了理論界的廣泛認(rèn)同，并且被證明為具有跨文化、跨行業(yè)的適用性。我國學(xué)者在20世紀(jì)末才開始關(guān)注職業(yè)枯竭現(xiàn)象，國內(nèi)職業(yè)枯竭問題研究專家許燕教授認(rèn)為，職業(yè)枯竭是一種在工作的重壓之下身心疲憊的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺，也可稱為心理枯竭。
二、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的原因
（一）客觀原因
1.高校心理咨詢師數(shù)量不足與工作任務(wù)重的矛盾。目前，我國高校心理咨詢師由專職人員和兼職人員兩部分組成。其中專職心理咨詢師主要包括學(xué)校獨(dú)立的心理咨詢中心的老師，人數(shù)極少。這部分教師能較好地勝任心理咨詢工作，但他們除了要開展心理咨詢工作之外，還要組織形式多樣的心理健康活動(dòng)，開展相關(guān)的科研工作和心理健康教學(xué)工作。繁重的工作很容易令他們身心疲憊，喪失對(duì)工作的熱情。而兼職心理咨詢師主要由心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師、從事思政工作的教師和輔導(dǎo)員組成，兼任心理咨詢工作會(huì)讓他們更加疲憊不堪，出現(xiàn)情感枯竭和非人性化行為。
另外，隨著大學(xué)生對(duì)心理問題認(rèn)識(shí)的提高，他們維護(hù)自身心理健康的意識(shí)越來越強(qiáng)烈，敢于主動(dòng)預(yù)約咨詢的學(xué)生越來越多，這也使得心理咨詢師數(shù)量不足的情況日益凸顯。通過對(duì)北京、武漢、西安的20所高校的調(diào)查顯示，有1～2個(gè)專職心理咨詢師的占29.4%，有3～4個(gè)的占47.1%，配備了5個(gè)以上的高校只有5.9%，有17.6%的高校甚至沒有專職心理咨詢師。在訪談中，有不少咨詢師談到一般每天要咨詢4個(gè)甚至更多的個(gè)案。長此以往，咨詢師將會(huì)感到身心能量耗盡，工作動(dòng)機(jī)降低，自我效能感下降，甚至出現(xiàn)冷漠、失去活力、睡眠障礙等癥狀。
2.學(xué)生的心理問題嚴(yán)重與學(xué)校和社會(huì)對(duì)心理咨詢的高期待的矛盾。近年來，大學(xué)生患心理障礙與疾病的比例呈上升趨勢(shì)，因心理疾病而引發(fā)的校園惡性事件也時(shí)有發(fā)生。筆者所在的高校連續(xù)四年對(duì)新生進(jìn)行了心理健康測(cè)評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生的心理狀況逐年漸差，2008級(jí)新生中存在中度及以上心理困擾的學(xué)生比例為13.2%，而2009級(jí)的比例已達(dá)16.52%。精神疾病已成為大學(xué)生休學(xué)、退學(xué)的主要原因之一。這就引起了社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生心理健康教育的高度關(guān)注，學(xué)校對(duì)心理咨詢工作的要求也在不斷提高，這在無形中給高校心理咨詢師帶來了很大的壓力。通過訪談發(fā)現(xiàn)，許多咨詢師害怕惡性事件的發(fā)生，他們?cè)诮哟凶詺A向或具有攻擊性的學(xué)生時(shí)極度緊張和焦慮，擔(dān)心自己處理不好而產(chǎn)生嚴(yán)重后果。心理咨詢師長期處理來訪者的心理問題，同時(shí)還要加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)，避免惡性事件的發(fā)生，很容易因工作過于投入而導(dǎo)致身心倦怠。
3.高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)要求與缺乏專業(yè)支持的矛盾。心理咨詢工作對(duì)從業(yè)者的專業(yè)要求較高，心理咨詢師不僅要有豐富的心理專業(yè)知識(shí)，還要掌握各種心理咨詢的技巧。咨詢師要有效地開展工作，避免職業(yè)枯竭，就需要更好地依靠團(tuán)隊(duì)的力量促進(jìn)自身的專業(yè)成長。但是，目前我國高校心理咨詢師所獲得專業(yè)幫助與支持是十分有限的，許多學(xué)校沒有劃撥經(jīng)費(fèi)用于促進(jìn)咨詢師的個(gè)人成長。訪談中，許多咨詢師表示，專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少，而專業(yè)的心理督導(dǎo)更是從未接受過。心理咨詢師長期得不到專業(yè)支持，很容易感到“心有余而力不足”，導(dǎo)致職業(yè)枯竭。
4.心理咨詢師的高付出和低回報(bào)的矛盾。心理咨詢是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，咨詢師需要全身心地投入，然而心理咨詢師所獲得的回報(bào)卻較低。首先，經(jīng)濟(jì)回報(bào)較低。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要》中明確指出：“兼職教師和心理輔導(dǎo)或咨詢?nèi)藛T，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定計(jì)算工作量或給予報(bào)酬。”但大部分高校的心理咨詢師所獲得的報(bào)酬很低，與其實(shí)際付出不成比例。訪談中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)校將咨詢師的一切咨詢工作都算在行政工作量里，不再額外計(jì)報(bào)酬，而有些學(xué)校則規(guī)定咨詢半天計(jì)20元報(bào)酬。其次，精神回報(bào)不足。有些心理咨詢師因咨詢效果不明顯，而得不到學(xué)生的認(rèn)可；有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師不重視心理咨詢工作。第三，對(duì)咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定難。許多高校在心理咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定上均不成熟，導(dǎo)致很多心理咨詢師的專業(yè)意向不明確，猶豫不決的態(tài)度必將影響他們的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)诰薮蟮墓ぷ鲏毫ο赂械浇乖瓴话病?/p>
（二）主觀原因
1.專業(yè)成長不夠，專業(yè)知識(shí)不足。心理咨詢師必須具備積極的咨詢態(tài)度，能和來訪者建立良好的咨訪關(guān)系；需要掌握良好的會(huì)談技巧、影響和干預(yù)技術(shù)等。而這些專業(yè)素養(yǎng)的形成需要一個(gè)長期的過程。目前，許多高校心理咨詢師從業(yè)時(shí)間短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，雖然他們大多具有心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)的背景，但多數(shù)沒有接受過系統(tǒng)的、專業(yè)的心理咨詢訓(xùn)練，因此，很難有效處理學(xué)生的心理問題。一方面，由于缺乏專業(yè)技能，心理咨詢師在遇到難以處理的問題時(shí)，會(huì)給自己很大的心理壓力，甚至寢食難安；另一方面，有些心理咨詢師自我成長不夠，在咨詢中，不僅不能處理別人的問題，反而讓自己卷入其中，給自己帶來很大的壓力和威脅。
2.具有易感的人格特征。許多研究表明，職業(yè)枯竭和人格特征的相關(guān)性較高，F(xiàn)ontana和Abouserie用艾森克模型研究發(fā)現(xiàn)，在神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格方面得高分的往往是心理枯竭的高發(fā)人群；Mil和Huebner用大五模型研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格和枯竭的三個(gè)維度之間存在相關(guān)。這說明具有內(nèi)向、憂郁、焦慮、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、孤獨(dú)、冷漠、遲鈍、倔強(qiáng)、低自尊等人格特征的人可能更易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。內(nèi)向的人在面對(duì)工作壓力時(shí)往往不善于向他人求助，精神壓力逐漸增大，久而久之必然導(dǎo)致倦??；情緒不穩(wěn)的人常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以致身心疲憊；自尊水平低的人容易在工作中體驗(yàn)到無能感，從而產(chǎn)生倦怠。高校心理咨詢師在咨詢過程中經(jīng)常接觸負(fù)面情緒，如果他們具有這些人格特征，很少向他人傾訴宣泄，長期壓抑焦慮，就會(huì)嚴(yán)重影響其自身的心理平衡，最終導(dǎo)致情感枯竭。因此，從一定程度上來說，高校心理咨詢師人格特征方面的某些易感因素可能是導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)枯竭的重要原因之一③。
3.自我期望過高。許多心理咨詢師都希望通過自己的努力幫助別人調(diào)整心理狀態(tài)，然而過高的助人情結(jié)往往會(huì)導(dǎo)致挫敗感。在訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)有些心理咨詢師沒有根據(jù)自己的實(shí)際能力合理地設(shè)置自我期望值，他們往往希望自己能解決來訪者的所有問題，一旦遇到挫折或咨詢失敗，就十分沮喪。
三、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的對(duì)策
高校心理咨詢師的職業(yè)枯竭對(duì)咨詢師個(gè)體、學(xué)生及學(xué)校都會(huì)產(chǎn)生極大的危害。一旦咨詢師陷入職業(yè)倦怠，他的消極心態(tài)會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，不僅不能解決學(xué)生的心理問題，反而會(huì)危害學(xué)生的心理健康。要解決這一問題，必須從客觀環(huán)境和咨詢師個(gè)人兩個(gè)方面尋求應(yīng)對(duì)策略。
（一）環(huán)境和組織對(duì)策
《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》指出，要“充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的重要性”，“各地教育工作部門和高等學(xué)校要將心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入德育工作計(jì)劃”，“要重視開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)或咨詢工作”，要“加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍建設(shè)”。心理咨詢師是高校心理健康工作的主力軍，因此，高校應(yīng)為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，避免出現(xiàn)職業(yè)枯竭的情況。
1.以規(guī)章制度保障心理咨詢師的權(quán)益。學(xué)校需要有關(guān)工作制度化，保障心理咨詢師的權(quán)益。完善心理咨詢師休假制度，學(xué)校應(yīng)出臺(tái)靈活的休假制度，既要保證心理咨詢師的工作效率，又要保護(hù)他們的身心健康；完善心理咨詢師工作評(píng)價(jià)制度和職稱晉升制度，讓他們的工作得到充分認(rèn)可，并且有較大的職業(yè)發(fā)展空間；增加心理咨詢師編制，縮小師生比，適度減少心理咨詢師的工作量。
2.為心理咨詢工作提供充足的經(jīng)費(fèi)保障。高校應(yīng)進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，一方面，用于心理咨詢師培訓(xùn)。心理咨詢師只有不斷接受培訓(xùn)，才能更好地促進(jìn)自我成長，掌握更多的心理咨詢技術(shù)，才能更好地勝任工作。另一方面，用于改善工作條件。學(xué)校要布置溫馨的心理咨詢室，增設(shè)各種心理咨詢?cè)O(shè)備，為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
3.建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。大量的研究證明，在與枯竭有關(guān)的工作資源中，最重要的就是社會(huì)支持。國外研究發(fā)現(xiàn)，來自領(lǐng)導(dǎo)（如校長）的支持的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同事和其他人的支持。王芳、許燕的研究表明，校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、學(xué)生、家長、朋友的社會(huì)支持對(duì)降低情緒衰竭感、去人性化水平和知識(shí)枯竭程度，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人成就感都有著顯著的作用。學(xué)校應(yīng)該建立“學(xué)生—學(xué)院—心理中心、學(xué)工部—校領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)心理干預(yù)機(jī)制，由各方共同承擔(dān)心理健康工作，減輕心理咨詢師的心理壓力。同時(shí)還要建立心理督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使心理咨詢師在專業(yè)知識(shí)和情感上得到團(tuán)隊(duì)成員和專家的有力支持。
（二）心理咨詢師的個(gè)人對(duì)策
1.注重自身的專業(yè)成長和人格修煉。一方面，要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和技能的鍛煉。只有這樣，心理咨詢師才能覺察并理解來訪者的需求、矛盾、期待、困惑和痛苦，幫助來訪者認(rèn)識(shí)到自己的問題所在。同時(shí)，咨詢師要提升自我覺察能力，要準(zhǔn)確把握自己的需要、能力、感受和狀態(tài)、工作動(dòng)機(jī)等，從而有效解決自身的問題。另一方面，要不斷提高人格素養(yǎng)。心理咨詢師需要具備健康的人性觀、樂觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷以及良好的心理素質(zhì)。只有這樣，才能建立良好的咨訪關(guān)系，正確處理咨詢中遇到的各種問題。
【論文摘要】本文對(duì)大學(xué)生存在的心理問題進(jìn)行了分析，提出了在高校中開展心理咨詢行之有效的幾種方式方法，從而闡明了科學(xué)的合乎時(shí)代的心理咨詢?cè)诋?dāng)代大學(xué)生心理教育中的重要作用，要大力運(yùn)用先進(jìn)的心理咨詢方法，在高校中大力開展心理健康教育，為中國培養(yǎng)出一批又一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
隨著我國高等教育的迅速發(fā)展，“985工程”和“211工程”的順利實(shí)施，教育資源的整合，不斷增長的大學(xué)生群體如何健康發(fā)展，怎樣把他們培養(yǎng)成為具備優(yōu)秀人格，健康心理，社會(huì)責(zé)任感，誠信等優(yōu)秀品質(zhì)的全面建設(shè)小康社會(huì)的主力軍，是高等教育面臨的新課題?！吨袊胀ǜ叩葘W(xué)校德育大綱(試行)》明確指出：“要把心理健康教育作為高等學(xué)校德育的重要組成部分，大學(xué)生應(yīng)具備良好的個(gè)性心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的良好品格和較強(qiáng)的心理調(diào)適能力?！奔訌?qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是新形勢(shì)下全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑和手段，是高等學(xué)校德育工作的重要組成部分。
一、大學(xué)生中存在的心理問題
由于大學(xué)生正處于人生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期，從表面上看，他們的生理發(fā)育已日趨成熟，但是他們?cè)谛睦砩蠀s處于“人生第二期斷乳”階段，大學(xué)生的種種心理困擾和精神障礙時(shí)有發(fā)生。從而阻礙著大學(xué)生的全面發(fā)展。近年來，中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭壓力的增加，新舊價(jià)值的撞擊，導(dǎo)致大學(xué)生心理衛(wèi)生問題有明顯增加的趨勢(shì)。因心理和行為問題導(dǎo)致的惡性事件屢有發(fā)生。擇業(yè)社交，學(xué)習(xí)生存過程中產(chǎn)生的抑郁、偏執(zhí)、孤獨(dú)、敏感心理癥狀持續(xù)增多。性、犯罪等失范出軌現(xiàn)象，更成為社會(huì)負(fù)潮流中不可忽視的支流。如轟動(dòng)全國的馬加爵事件，清華大學(xué)劉海洋用硫酸傷熊事件……這些令人震驚事件的發(fā)生固然有社會(huì)、教育、法制的等諸多原因，但不可以否認(rèn)的是，他們都與當(dāng)代大學(xué)生的心理健康狀況失衡不無關(guān)系。我國第三次精神衛(wèi)生工作會(huì)議透露的數(shù)據(jù)顯示，有焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱和抑郁情緒等問題的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的16%以上?？梢?，當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問題日益嚴(yán)重，這是不得不引起我們的關(guān)注。
二、大學(xué)生心理咨詢的常用技巧
近年來，各地教育工作部門和學(xué)校在推進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生心理咨詢工作方面作了大量的工作，進(jìn)行了積極的探索，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和效果。許多高校成立心理健康教育、心理輔導(dǎo)或咨詢的專門機(jī)構(gòu)，開展了相應(yīng)的教育教學(xué)。筆者在多年的工作中總結(jié)了一些方法。
(一)注意傾聽是解決問題的第一步
在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢時(shí)，要靈活運(yùn)用各種咨詢技巧來調(diào)節(jié)個(gè)體大學(xué)生的心理失衡，使他們盡早恢復(fù)到健康的心理狀態(tài)。因此，在技巧運(yùn)用方面就應(yīng)該做到：對(duì)咨詢者的第一個(gè)要求便是注意地傾聽大學(xué)生來詢者的訴說，有效的咨詢者應(yīng)先成為一名優(yōu)秀地傾聽者。他的重要意義在于，第一，它表達(dá)了對(duì)大學(xué)生來詢者的積極關(guān)心與尊重，從而有助于相互信任的咨詢關(guān)系的建立。第二，耐心和注意地傾聽可使大學(xué)生來詢者能有對(duì)象的傾訴其內(nèi)心的苦惱，有助于情緒宣泄或治療的作用。第三，只有通過耐心傾訴，咨詢者才能了解大學(xué)生來詢者的心理問題及其根源，才能與來詢者一起找到解決問題的方法。
(二)常用的技巧
根據(jù)傾聽的內(nèi)容，傾聽一般分選擇性傾聽與非選擇性傾聽。而非選擇性傾聽在針對(duì)大學(xué)生心理咨詢中發(fā)揮著重要的作用。他的主要目的是鼓勵(lì)大學(xué)生來詢者訴說以便最終搞清他(她)的問題是什么。因此，應(yīng)把握好對(duì)如下技巧的運(yùn)用。
1.非言語行為
非言語行為是實(shí)現(xiàn)非言語溝通的重要手段。要做到：(1)仔細(xì)觀察大學(xué)生來訪者的面部表現(xiàn)。要知道，面部表情是僅次于語言外的主要信息員。(2)注意目光與目光接觸。這樣不僅使咨詢者從來訪者的嚴(yán)重看出焦慮、恐懼、失望、無助和疑惑，也可看出期望、滿意、喜悅、自信和信任，而且也是來訪者從咨詢者眼中“讀出了”溫暖、信心、理解、通感和希望。(3)還要正確運(yùn)用好手勢(shì)和體語等其它非言語行為。因此，咨詢者在運(yùn)用非言語行為上，應(yīng)顯得有條不紊、放松、自然。 轉(zhuǎn)貼于
2.副語言與簡短接話
副語言是介于語言溝通和非言語溝通之間的溝通手段。因而，在咨詢會(huì)談中，咨詢者要善于利用副語言表達(dá)自己對(duì)大學(xué)生來詢者的情緒支持、安慰、鼓勵(lì)信任和希望，以增強(qiáng)言語溝通的感染力。接話是指咨詢者盡可能地接著大學(xué)生來詢者剛才的話題說盡可能短的詞句。其目的是要達(dá)到：一是給大學(xué)生來詢者一個(gè)機(jī)會(huì)，以便探索與理清自己的思想；二是表示咨詢者認(rèn)真傾聽了大學(xué)生來詢者的訴說并鼓勵(lì)他(她)繼續(xù)說下去。但也要注意：一是不要引入新話題；二是咨詢者不要馬上發(fā)表看法和意見。
3.沉默
咨詢會(huì)談中發(fā)生沉默。主要來自兩方面：一是由咨詢者引起的沉默；另一方面是由大學(xué)生來詢者引起的沉默。前者又可分有意設(shè)置的沉默和過長的失控的沉默。由咨詢者有意設(shè)置的沉默可激發(fā)大學(xué)生來詢者深入他的話題。而過長的失控的沉默則會(huì)使大學(xué)生來詢者感到不安，無所適從和對(duì)話停止。這種情況大多是由于咨詢者注意力不集中，跟不上大學(xué)生來詢者思路所致，應(yīng)當(dāng)盡可能避免。由大學(xué)生來詢者引起的沉默，可能基于以下三方面原因：(1)大學(xué)生來詢者正在思考某種東西；(2)大學(xué)生來詢者覺得難以繼續(xù)說下去；(3)大學(xué)生來詢者只是不知道除了談過的話之外他還說或做些什么。一般而言，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢者從剛才對(duì)話內(nèi)容中便可判斷出來詢者沉默的原因，并采用適當(dāng)?shù)募记墒勾髮W(xué)生來詢者繼續(xù)說下去，做到有的放矢。
心理咨詢?cè)诖髮W(xué)生心理健康教育占據(jù)舉足輕重的地位，只有正確運(yùn)用科學(xué)的、先進(jìn)的咨詢方法，咨詢技巧，才能使大學(xué)生來詢者的心理健康得以維護(hù)和保持，促進(jìn)大學(xué)生的綜合素質(zhì)全面提高。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：心理健康；心理咨詢；生命教育
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）51-0038-02
當(dāng)今中國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀重構(gòu)的時(shí)期，價(jià)值觀點(diǎn)日趨多元化，社會(huì)信息瞬間萬變。獨(dú)自面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的世界時(shí)，自幼受到過度保護(hù)、心理發(fā)展尚未成熟的大學(xué)生難免會(huì)受到極大的心理沖擊。不僅如此，學(xué)習(xí)、生活、交友、就業(yè)等方面的挫折也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生極大的心理壓力，以致出現(xiàn)心理疾病，甚至離校出走、自殺等問題。2011年教育部的一份報(bào)告指出：針對(duì)全國12.6萬大學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生因心理壓力嚴(yán)重影響身心健康的比例高達(dá)20.23%，全國大學(xué)生因心理精神疾病退學(xué)比例占總退學(xué)比例的54%。由此可見，如何幫助大學(xué)生走出心理壓力的困境，已經(jīng)成為高等教育中不容忽視的問題。
不可否認(rèn)，隨著大學(xué)生心理問題導(dǎo)致的極端事件不斷發(fā)生，各高校越來越重視學(xué)生的心理健康教育，并從師資配置等多方面進(jìn)行了努力，但因?yàn)樾睦斫】到逃谖覈鸩捷^晚，所以依然存在不少不足之處。本論文將考察我國高校心理健康教育的歷史，分析我國高校心理健康教育的現(xiàn)狀及其不足，并探討其改革措施。
一、我國高校心理健康教育的歷史
我國高校心理健康教育起步于20世紀(jì)80年代，至今已經(jīng)有30年的歷史?？v觀這30年的發(fā)展歷程，大致可以分為三個(gè)階段?！霸诙潭痰?0年里（指20世紀(jì)80年代至21世紀(jì)初。筆者注），從無到有，從冷到熱，從少到多，從無序到規(guī)劃，從自發(fā)到自覺，從社團(tuán)行為到政府行為，從介紹引進(jìn)到深入研究，大致經(jīng)歷了起步階段、探索階段和發(fā)展階段三個(gè)時(shí)期。”[1]
具體而言，20世紀(jì)80年代初期，我國學(xué)者主要介紹國外學(xué)校心理健康教育的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)。20世紀(jì)80年代中后期，我國部分高校開始開展心理健康教育。從20世紀(jì)90年代初直今，無論政府還是高校都充分認(rèn)識(shí)到心理健康教育的重要性，從人、財(cái)、物等方面進(jìn)行了投入。更重要的是，黨的十報(bào)告專門指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)寫入十報(bào)告，凸顯了我國政府對(duì)心理健康的重視程度。
二、當(dāng)前我國心理健康教育的不足之處
如前所述，經(jīng)過政府和民間的不懈努力，我國心理健康教育取得了長足發(fā)展，但是因?yàn)槠淦鸩捷^晚，所以依然存在諸多不足。
1.心理健康教育受重視程度不足。根據(jù)教育部2011年公布的《普通高校學(xué)生心理健康課程的基本要求》（下稱《基本要求》），包括情緒管理、性心理和戀愛心理、生命教育與心理危機(jī)應(yīng)對(duì)等心理健康課成為大學(xué)生的必修內(nèi)容。根據(jù)我國當(dāng)前高等教育的教學(xué)計(jì)劃，整個(gè)大學(xué)階段心理健康教育必須占2個(gè)學(xué)分，而包括、中國特色社會(huì)主義理論體系在內(nèi)的思想政治教育則占8個(gè)學(xué)分。由此可見，我國高校的道德教育主要偏重于思想政治教育，心理健康教育并沒有受到足夠的重視。
2.心理健康課程自身的不足。關(guān)于心理健康課程的教學(xué)內(nèi)容，《基本要求》規(guī)定“高校學(xué)生心理健康教育課程既有心理知識(shí)的傳授、心理活動(dòng)的體驗(yàn)，還有心理調(diào)適技能的訓(xùn)練等，是集知識(shí)、體驗(yàn)和訓(xùn)練為一體的綜合課程。課程要注重理論聯(lián)系實(shí)際，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力”[2]。不僅如此，心理健康課程本身的特殊性也對(duì)該課程的教學(xué)方法提出了更高的要求。《基本要求》規(guī)定“課程要采用理論與體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合、講授與訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、心理測(cè)試、團(tuán)體訓(xùn)練、情境表演、角色扮演、體驗(yàn)活動(dòng)等。”[3]盡管如此，實(shí)際教學(xué)過程中不少教師依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即以教師講解、理論灌輸為主，缺乏師生互動(dòng)、實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而使該課程呈現(xiàn)出形式化、簡單化、德育化的傾向，教學(xué)效果大打折扣。
3.心理健康教育主體的局限性。當(dāng)前高校心理健康教育的主體包括專職德育教師（即心理健康課程任課教師）、其他德育工作者（如輔導(dǎo)員）和心理咨詢師。如前所述，目前高校心理健康課程中存在的諸多不足極大地限制了專職德育教師發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
盡管目前高校普遍設(shè)有心理咨詢師，但是當(dāng)前高校心理咨詢師的工作不僅包括為學(xué)生提供心理咨詢，同時(shí)還承擔(dān)教學(xué)與科研任務(wù)。這些咨詢師在理論的系統(tǒng)性和深度方面均存在不足。此外不同地區(qū)、不同高校在心理咨詢師的配置方面也存在很大差異，有些高校心理咨詢師嚴(yán)重匱乏。由此可見，心理咨詢師在高校心理健康教育中所承擔(dān)的職責(zé)也急需加強(qiáng)。
三、促進(jìn)心理健康教育的有效途徑
為深入了解當(dāng)前大學(xué)生所面臨的心理壓力的真實(shí)狀態(tài)，探討促進(jìn)高校心理健康教育的有效途徑，筆者曾對(duì)本校某專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷調(diào)查共20道題，由受調(diào)查者對(duì)自身心理壓力的認(rèn)知、心理壓力的來源以及排解心理壓力的途徑三大模塊組成。調(diào)查對(duì)象包括一年級(jí)學(xué)生26名、二年級(jí)學(xué)生29名、三年級(jí)學(xué)生37名、四年級(jí)學(xué)生39名。本次調(diào)查共發(fā)出問卷131份，回收有效問卷127份，有效問卷回收率為96.9%。在此結(jié)合本次問卷調(diào)查的結(jié)果探討如何加強(qiáng)和促進(jìn)我國高校心理健康教育。
1.優(yōu)化心理健康教育課程。在筆者進(jìn)行的問卷調(diào)查中，對(duì)于“您認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該為大學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)方面的課程嗎？”這一問題，一至四年級(jí)中選擇“應(yīng)該。很有必要?！钡膶W(xué)生比率分別為48%、63%、72%和55%。由此可見，盡管目前我國心理健康課程存在諸多不足，但是大部分學(xué)生依然對(duì)此寄予了期待和希望。因此高校應(yīng)該從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師資力量等方面對(duì)該課程進(jìn)行全方位的優(yōu)化，以期其發(fā)揮更大的作用。
2.建設(shè)高素質(zhì)的心理健康教育師資隊(duì)伍。針對(duì)當(dāng)前我國高校從事心理教育的師資人員緊缺、專業(yè)性不強(qiáng)的現(xiàn)狀，建設(shè)一支具有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心的師資隊(duì)伍迫在眉睫。“按照《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》等文件精神，各高校應(yīng)采取‘請(qǐng)進(jìn)來、走出去’等多種方式，有計(jì)劃、有組織、有目的地加強(qiáng)對(duì)專、兼、聘職教師的長短期培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和接受掌握新觀念、新方法與技巧的自覺性，提高他們開展心理健康教育工作所需的專業(yè)知識(shí)、技能、業(yè)務(wù)水平和科研能力?！盵6]
3.強(qiáng)化心理健康教育的針對(duì)性。問卷調(diào)查結(jié)果表明，不同年級(jí)的學(xué)生所面臨的心理壓力有所不同。對(duì)于“您覺得您的心理壓力來源于哪方面？（多選題）”這道題，一年級(jí)至三年級(jí)中分別有84%、62%、83%的學(xué)生選擇了學(xué)習(xí)，占據(jù)第一位。而對(duì)于四年級(jí)的學(xué)生而言，盡管學(xué)習(xí)因素退居第二位，但仍然占據(jù)了41%。由此可見，在整個(gè)大學(xué)期間學(xué)習(xí)壓力一直是學(xué)生壓力的重要來源之一，所以高校教育工作者應(yīng)注重對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)方面的指導(dǎo)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)壓力。
其次，針對(duì)同一問題，一年級(jí)至三年級(jí)的學(xué)生中分別有36%、41%、59%的學(xué)生選擇了“就業(yè)”，占據(jù)第二位。而升至四年級(jí)后“就業(yè)”則成為學(xué)生壓力的最大來源，所占比例為72%。由此可見，在大學(xué)生就業(yè)難成為一大社會(huì)問題的當(dāng)今，就業(yè)已經(jīng)與學(xué)業(yè)并列成為大學(xué)生心理壓力的最大來源。因此在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的過程中，應(yīng)該在新生入學(xué)之際便對(duì)其進(jìn)行有關(guān)人生規(guī)劃、擇業(yè)就業(yè)的指導(dǎo)，此后隨著年級(jí)上升逐步跟進(jìn)，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀，確定恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展目標(biāo)，以便其在畢業(yè)后順利步入職業(yè)生涯。
4.加強(qiáng)生命教育。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行的問卷調(diào)查中，針對(duì)“您如何看待近年來大學(xué)生因壓力而自殺事件？”這一問題，選擇“理解，有過類似想法”的學(xué)生比率分別是：一年級(jí)0%、二年級(jí)3%、三年級(jí)8.1%、四年級(jí)8.3%。由此可見，隨著年級(jí)的上升，學(xué)生所面臨的壓力越大越大，個(gè)別同學(xué)甚至出現(xiàn)厭世的悲觀想法。這一結(jié)果給我們敲響了警鐘，即在整個(gè)高等教育過程中學(xué)生心理健康教育不容松懈，尤其應(yīng)該加強(qiáng)生命教育，引導(dǎo)學(xué)生更加樂觀、積極地面對(duì)各種問題和壓力?！吧逃褪菐椭鷮W(xué)生認(rèn)識(shí)生命、珍惜生命、尊重生命，從知情意方面培養(yǎng)學(xué)生真善美的完滿人格，提高學(xué)生對(duì)生命及生命價(jià)值的認(rèn)識(shí)，使其在社會(huì)中創(chuàng)造生命的價(jià)值?！盵7]作為高校教育工作者，應(yīng)通過各種途徑和渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到生命的可貴，從而珍惜生命，關(guān)愛自己。
四、結(jié)語
本論文考察了我國高校心理健康教育的歷史，從心理健康課程設(shè)置、心理健康教育主體等視角分析其不足之處，并從心理健康課程建設(shè)、人員配置等方面探討了加強(qiáng)心理健康教育的途徑。無需贅言，大學(xué)生不僅承載了各自家庭和親人的囑托，更肩負(fù)著整個(gè)民族的未來和希望，因此高校心理健康教育任重而道遠(yuǎn)，對(duì)高校心理健康教育進(jìn)行理論研究與實(shí)踐創(chuàng)新亦成為每一位高校教育工作者義不容辭的職責(zé)。
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