發(fā)布時(shí)間：2023-08-01 17:07:30
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高校物業(yè)管理措施樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍 職業(yè)倦怠 原因 措施
一、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式及其影響
“職業(yè)倦怠”一詞是由美國著名的心理學(xué)家在上個(gè)世紀(jì)末提出來的，用來表示人們?cè)陂L期的工作過程中出現(xiàn)的工作熱情下降，工作動(dòng)力低，對(duì)于職業(yè)的熱愛程度下降等倦怠的表現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍由于其工作的特殊性，其長期與高校的學(xué)生打交道，要長時(shí)間的處理學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中遇到的大量問題和困難，工作內(nèi)容極其繁瑣，另外，與高校的教職人員相比，其在高校中的地位比較低，工作價(jià)值很難得以量化和體現(xiàn)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作的積極性和熱情不高，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠這種現(xiàn)象。目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：（一）高校輔導(dǎo)員工作熱情不高，缺乏職業(yè)精神。高校輔導(dǎo)隊(duì)伍中在長期與學(xué)生打交道的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作熱情不高，對(duì)于學(xué)生工作中出現(xiàn)的繁雜事務(wù)缺乏耐心，不愿意和學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，不愿意積極地去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工作和生活，對(duì)于自己的工作抱著一種得過且過的態(tài)度，對(duì)職業(yè)精神缺失。（二）角色定位模糊，工作動(dòng)力不強(qiáng)。高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍屬于行政事業(yè)性編制，在高校的行政系統(tǒng)里面處于比較低的位置，又由于其長期與學(xué)生打交道，上升空間非常有限，工作待遇也比較低，長期的工作會(huì)讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作成就感下降，覺得自身的工作得不到合理的回報(bào)，在工作中角色定位比較模糊，找不到職業(yè)的目標(biāo)，缺乏工作動(dòng)力。（三）高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作態(tài)度不端正，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。長期的處理學(xué)生的日常事務(wù)的工作中，會(huì)讓輔導(dǎo)員錯(cuò)誤的以為自身的工作缺乏技術(shù)性和專業(yè)性，只不過是處理一些日?，嵤潞碗s務(wù)。于是，隨著時(shí)間的推移，很多輔導(dǎo)員對(duì)于工作的態(tài)度越來越不端正，對(duì)于學(xué)生工作越來越保證應(yīng)付的態(tài)度，在工作中得過且過，不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)。
高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的影響：首先，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，會(huì)導(dǎo)致學(xué)校日程事務(wù)得不到有效的開展，學(xué)生工作受到很大影響，學(xué)生的生活和教育得不到有效的保障。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的主力軍，對(duì)于學(xué)生的成長和教育起著至關(guān)重要的意義。高校學(xué)生由于其年齡階段的特殊性，在高校的學(xué)習(xí)生活中會(huì)出現(xiàn)很多的困惑和問題，在人生中處于非常重要的階段，一旦學(xué)生這個(gè)階段沒有得到很好的引導(dǎo)和教育，對(duì)其以后的人生發(fā)展會(huì)有著不可忽視的負(fù)面影響。因此，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中的意義非常重要，既充當(dāng)著學(xué)生學(xué)習(xí)生活的管理者，又充當(dāng)著學(xué)生人生方向的指引者和引路人的角色，一旦輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，工作熱情下降，處理學(xué)生工作的態(tài)度不端正，會(huì)給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來非常消極的影響，嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長，對(duì)高校日常工作的開展和高校教育質(zhì)量的提高帶來很大的負(fù)面影響。其次，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也會(huì)給輔導(dǎo)員自身的生理和心理帶來不利的影響。長期工作導(dǎo)致的職業(yè)倦怠，會(huì)使輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)角色定位模糊，工作熱情下降，對(duì)待人生對(duì)待工作都會(huì)產(chǎn)生消極負(fù)面情緒，產(chǎn)生很多心理和生理上面的問題，給輔導(dǎo)員的身心健康帶來不良的影響。
二、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因
1.輔導(dǎo)員工作對(duì)象和工作內(nèi)容的特殊性會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)職業(yè)倦怠
高校輔導(dǎo)員的工作對(duì)象主要是高校的學(xué)生，其工作內(nèi)容主要也是處理學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中遇到的瑣事。由于高校的學(xué)生數(shù)量眾多，一個(gè)輔導(dǎo)員需要管理大量的學(xué)生，處理每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中遇到的困難和問題，長期以往，這些瑣事的積累會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生厭惡情緒，缺乏工作的耐心，許多輔導(dǎo)員會(huì)認(rèn)為自身工作的意義不大。高校的學(xué)生數(shù)量眾多，學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活中會(huì)出現(xiàn)大量的瑣事，輔導(dǎo)員既要應(yīng)付學(xué)生學(xué)習(xí)工作的開展和日常部門事務(wù)的處理，在工作之余，還要對(duì)學(xué)生的生活和思想情況進(jìn)行管理，另外，很多輔導(dǎo)員還面臨著許多學(xué)術(shù)和科研上面的壓力，使輔導(dǎo)員工作的時(shí)間非常長，工作內(nèi)容十分繁雜，工作壓力非常大，長期以往，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生厭惡情緒，工作的積極性不高，工作熱情下降，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象非常普遍。
2.輔導(dǎo)員的隊(duì)伍職業(yè)上升空間狹窄，待遇比較低，導(dǎo)致很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠
高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍屬于行政事業(yè)編制，與高校的教職員工相比，其工作往往得不到學(xué)校的重視，其工作的價(jià)值很難得到有效的反應(yīng)。與其他機(jī)關(guān)行政工作人員相比，由于高校輔導(dǎo)員的工作主要是與學(xué)生打交道，與領(lǐng)導(dǎo)和其他人員接觸的時(shí)間和機(jī)會(huì)較少，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難在工作中得到合理的提拔和升遷機(jī)會(huì)。其次，一般高校的輔導(dǎo)員待遇普遍偏低，其獎(jiǎng)金和福利相對(duì)于其他教職人員也偏低，于是，很多輔導(dǎo)員在工作過程中，會(huì)覺得自己大量繁重的工作得不到合理的回報(bào)，長期以往，會(huì)使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作熱情不斷下降，工作成就感不斷降低，于是在工作中出現(xiàn)缺乏動(dòng)力的情況，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。
3.高校缺乏一套行之有效的輔導(dǎo)員管理和考評(píng)機(jī)制
高校輔導(dǎo)員的工作大部分是處理學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的日常瑣事，由于其工作形式的不確定性和工作內(nèi)容的繁瑣，許多工作指標(biāo)難以進(jìn)行量化反應(yīng)，輔導(dǎo)員的工作往往得不到合理的回報(bào)。很多高校沒有制定一套行之有效的規(guī)章制度對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行管理和考評(píng)。高校輔導(dǎo)員在日常工作中，其工作價(jià)值很難得以反應(yīng)和體現(xiàn)，其工作內(nèi)容主要是很多事務(wù)性和日常性工作，科研成果偏少，工作的質(zhì)量和成果難以得到合理有效的反應(yīng)。很多高校也沒有制定出一套合理的對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考評(píng)和激勵(lì)的機(jī)制，這種評(píng)價(jià)機(jī)制的缺失使輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作中得過且過的態(tài)度，感覺自己的工作得不到合理的評(píng)價(jià)，得不到充分的理解和尊重，長時(shí)間的積累，會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠管理的應(yīng)對(duì)方法和措施
1.加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感
高校要不斷加強(qiáng)對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，不斷提高他們的職業(yè)技能和職業(yè)道德水平，提高他們的職業(yè)認(rèn)同感。首先，高校要不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)技能培養(yǎng)，不斷提高輔導(dǎo)員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)出一批有著較高學(xué)歷，較高文化水準(zhǔn)，能夠很好的處理好高校學(xué)生學(xué)習(xí)和生活工作的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。高校輔導(dǎo)員的工作其實(shí)是一個(gè)有著非常高難度和復(fù)雜的工作，其不僅需要輔導(dǎo)員們掌握大量的文化知識(shí)，不僅涉及到教育，心理，思想政治教育和管理等方面的學(xué)科知識(shí)，還需要輔導(dǎo)員有著較高的處理復(fù)雜問題的能力，需要輔導(dǎo)員能夠掌握與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通交流能力，因此，只有不斷的對(duì)輔導(dǎo)員在這些方面的能力進(jìn)行培訓(xùn)，使其得以提升，才能有效的避免輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。其次，要不斷加強(qiáng)對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)道德的教育和建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)在提高輔導(dǎo)員職業(yè)操守和職業(yè)信仰等方面發(fā)揮著非常重要的作用。通過對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)道德和思想政治方面的教育和培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到自己這份職業(yè)的神圣，使其認(rèn)識(shí)到自己的工作在學(xué)生學(xué)習(xí)和人生成長中的重要性和意義，使其能夠充分的重視自己的工作，自覺的遵守職業(yè)道德和操守，從而從輔導(dǎo)員自身來避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。另外，要組織心理方面的專家對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行定期的心理培訓(xùn)和訓(xùn)練，鍛煉和提高他們的心理素質(zhì)，提高他們?cè)趹?yīng)對(duì)各種復(fù)雜事務(wù)時(shí)的心理承受能力和抗壓能力，使輔導(dǎo)員能夠很好的處理好自己在工作中遇到的難題，從而有效地避免和防止職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.建立科學(xué)合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制
高校要建立一整套行之有效的，科學(xué)合理的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制，使輔導(dǎo)員的工作能能夠得以規(guī)范化，以制度的形式來改善高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象的出現(xiàn)。首先，高校要通過合理的調(diào)查，建立一套符合實(shí)際要求的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理制度，以制度的形式對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行管理，對(duì)輔導(dǎo)員的行為進(jìn)行規(guī)范。明確輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，明確輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)，制定輔導(dǎo)員工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，使輔導(dǎo)員在日常工作中能夠有章可循，從而能夠合理有效的完成自己的工作和任務(wù)，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，提高輔導(dǎo)員工作的效率。其次，高校的領(lǐng)導(dǎo)要加大對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視程度，帶頭遵守學(xué)校制定的規(guī)章制度，對(duì)輔導(dǎo)員在日常工作中出現(xiàn)的問題給予及時(shí)有效的幫助，使輔導(dǎo)員的工作能夠得到有效的開展，使輔導(dǎo)員的工作能夠得到各個(gè)部門的配合，從而提高輔導(dǎo)員工作的效率。另外，要建立一套合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的內(nèi)部競(jìng)爭，提高他們工作的熱情和動(dòng)力。高校要通過一套合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立，對(duì)于能夠很好的完成自己的工作和任務(wù)，對(duì)于學(xué)校做出突出貢獻(xiàn)的輔導(dǎo)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高其待遇，給予其升職機(jī)會(huì)，對(duì)于工作效率低下，工作熱情不高，不負(fù)責(zé)任的輔導(dǎo)員給予懲罰，對(duì)其進(jìn)行思想政治教育，從而，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍內(nèi)部能夠形成良性的競(jìng)爭，也讓輔導(dǎo)員的工作價(jià)值能夠得到有效的反應(yīng)和合理的回報(bào)，從而提高輔導(dǎo)員工作的成就感和認(rèn)同感，激發(fā)他們的工作熱情和工作動(dòng)力，從而有效的避免出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。
3.高校要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷
輔導(dǎo)員隊(duì)伍長期與大量的學(xué)生打交道，其工作非常繁雜，工作強(qiáng)度非常大，既要處理好各個(gè)學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，又要完成學(xué)校的行政事業(yè)性任務(wù)，還有一些科研和學(xué)術(shù)任務(wù)。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作疲憊，壓力巨大，從生理和心理上出現(xiàn)各種各樣的問題，出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象也屬于情理之中。高校要針對(duì)這一情況，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷，解決輔導(dǎo)員在日常工作中遇到的問題，對(duì)于輔導(dǎo)員出現(xiàn)的心理問題及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)。首先，要通過加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的心理教育和疏導(dǎo)，使其能夠提高對(duì)自己工作價(jià)值的肯定，從積極的工作中尋找價(jià)值和樂趣。培養(yǎng)輔導(dǎo)員形成較高的心理素質(zhì)，使其能夠很好的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的大量難題和壓力，積極的對(duì)待工作，提高自己的承壓能力和解決復(fù)雜問題的能力。其次，學(xué)校要定期對(duì)于輔導(dǎo)員的心理和思想狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員們出現(xiàn)職業(yè)倦怠的跡象，一旦發(fā)現(xiàn)，要及時(shí)的對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理和思想上的疏導(dǎo)，并幫助他們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和減壓，避免出現(xiàn)更大的問題。另外，高校要經(jīng)常組織一些業(yè)余活動(dòng)，幫助輔導(dǎo)員豐富自己的業(yè)余生活，提高自己的身體和心理素質(zhì)，緩解他們的壓力。要經(jīng)常舉辦一些業(yè)余活動(dòng)，例如體育鍛煉，唱歌跳舞等特長展示，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的業(yè)余愛好，提高其人際交往的能力，通過這些途徑來幫助輔導(dǎo)員提高自己的身體心理素質(zhì)，緩解他們的精神壓力，使其能夠積極的面對(duì)生活和工作，提高他們處理復(fù)雜問題的應(yīng)對(duì)能力，從而有效地避免和緩解職業(yè)倦怠。
四、總結(jié)
高校輔導(dǎo)員是高校工作中一支不可或缺的力量，其對(duì)于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作起著非常重要的作用。職業(yè)倦怠現(xiàn)象在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中廣泛存在，影響了高校學(xué)生日常管理的有效開展，需要引起高度的重視。高校要通過采取一系列措施和方法，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，建立行之有效的輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制，給予輔導(dǎo)員隊(duì)伍人文關(guān)懷，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象能夠得到有效的避免和合理的解決，從而提高高校工作的效率和教育質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]羅.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠情況與對(duì)策[J].中國青年研究，2007.
［關(guān)鍵詞］高校物業(yè)管理項(xiàng)目；招投標(biāo)；運(yùn)營管理
0前言
高校物業(yè)管理由于自身的特殊性，使它必然肩負(fù)特殊的物業(yè)管理使命。高校物業(yè)管理是指專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)接受高校的委托，根據(jù)國家有關(guān)的規(guī)定，以科學(xué)的方法和先進(jìn)的技術(shù)為依托，為高校物業(yè)提供統(tǒng)一的專業(yè)有償服務(wù)。第三次全國物業(yè)管理工作會(huì)議中曾提過一個(gè)明確的發(fā)展方向，那就是推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化和規(guī)范化，而且將招投標(biāo)作為高校物業(yè)管理的基本方式，用這種方法來推動(dòng)我國物業(yè)管理的發(fā)展。通過專業(yè)化的管理體系和制度為高校學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決學(xué)生日常生活的問題，使人性化的程度逐步提升，營造一個(gè)積極向上，團(tuán)結(jié)和諧的生活環(huán)境?？傮w來說，高校物業(yè)管理是一種將管理、經(jīng)營、服務(wù)、教育融為一體的系統(tǒng)化工程。高校物業(yè)管理招投標(biāo)針對(duì)住宅樓宇方面的研究范圍比較廣泛，這其中包含了教學(xué)主樓、教師辦公樓、學(xué)生公寓、教職工公寓的衛(wèi)生、保安系統(tǒng)等方面研究。對(duì)于高校來說，如今關(guān)于物業(yè)管理方面存在的工作主要是如何選擇合適的物業(yè)管理企業(yè)，選擇合適的委托運(yùn)營方，以及如何實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的優(yōu)化管理等。
1高校物業(yè)管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀
1．1高校物業(yè)管理的相關(guān)特點(diǎn)
高校物業(yè)管理的類型是在《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的標(biāo)準(zhǔn)要求下多創(chuàng)建的一種物業(yè)管理類型。這就體現(xiàn)了高校物業(yè)管理的特殊性。高校物業(yè)管理首先要滿足在以教育為基本的管理方式下進(jìn)行一系列活動(dòng)的要求。其次要做到物業(yè)管理自身的本職工作，將關(guān)聯(lián)的各個(gè)領(lǐng)域的工作結(jié)合起來，進(jìn)行統(tǒng)一管理后發(fā)揮最大作用，從而來滿足高校、教師、學(xué)生在日常生活中的各種需求，并且給師生營造一種良好的生活環(huán)境，積極向上的人文環(huán)境，最后通過一定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人性化的管理措施來不斷提高教育教學(xué)的水平，進(jìn)一步推進(jìn)高校的發(fā)展。高校物業(yè)管理是通過不同物業(yè)管理權(quán)來實(shí)現(xiàn)的管理系統(tǒng)和管理模式，有助于做到針對(duì)相關(guān)的問題提供相關(guān)的服務(wù)，從而達(dá)到滿足教師和學(xué)生的需求，并且形成良好的管理模式，養(yǎng)成良好秩序的管理制度，加強(qiáng)工作環(huán)節(jié)的細(xì)化程度，針對(duì)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且加以改正。同時(shí)，要明確界定私有產(chǎn)權(quán)和公有產(chǎn)權(quán)，不能將兩者進(jìn)行混淆，造成一種模糊的錯(cuò)覺，只有清晰界定私有產(chǎn)權(quán)和公有產(chǎn)權(quán)，才能明確相關(guān)部門的工作范圍，保證工作程序有條不紊地進(jìn)行。高校物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的務(wù)必須以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，要根據(jù)目前的發(fā)展情況及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向，將物業(yè)管理的收費(fèi)制度和管理服務(wù)進(jìn)行一定的調(diào)整。這樣不僅能夠加快適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展，還能滿足高校自身的發(fā)展需求，從而創(chuàng)建良好的管理體系和管理模式，發(fā)揮各部門的職能作用，促進(jìn)高校物業(yè)管理更好的發(fā)展。
1．2高校物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，物業(yè)管理領(lǐng)域也在不斷創(chuàng)新發(fā)展。從最初還不健全的管理體系，逐步發(fā)展到有較為完善的管理制度和方法。高校物業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展到一定成熟階段，成立了自己的相關(guān)公司以及關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)事務(wù)所，不僅便于對(duì)物業(yè)管理部門進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，而且有利于提高人們辦事效率。雖然已經(jīng)成立了相關(guān)的公司和事務(wù)所，但是成立者的頭腦還不是非常成熟，沒有形成一個(gè)完整的物業(yè)管理的相關(guān)體系。不能夠在第一時(shí)間區(qū)分物業(yè)管理相關(guān)部門職能。只能說已經(jīng)初步形成了一個(gè)框架，其他的具體內(nèi)容，還需要進(jìn)一步的填充整合使其完善。并且高校物業(yè)管理對(duì)于招投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)和使用憑證、依據(jù)，還沒有足夠的完善，不能使其充分發(fā)揮作用。在全國物業(yè)工作大會(huì)中，其實(shí)國家的有關(guān)部門已經(jīng)提出并且了有關(guān)規(guī)范整改物業(yè)管理招投標(biāo)的相關(guān)法律文件。這樣的文件，不僅在一定程度上為高校物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)，也為物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制建立與運(yùn)行提供了一定的保障。這對(duì)物業(yè)管理的作用甚是廣泛，加強(qiáng)管理隊(duì)伍的進(jìn)一步擴(kuò)大，平穩(wěn)進(jìn)行公平公正公開的招標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)的一系列的程序，形成一個(gè)良好的，積極向上的競(jìng)爭格局。高校物業(yè)憑借著這些法律法規(guī)，可以在一定的程度上確保高校物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的進(jìn)一步完善。
1．3關(guān)于高校物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)的相關(guān)條件
如果想要構(gòu)建一個(gè)完整的招投標(biāo)機(jī)制的話，首先要針對(duì)招投標(biāo)機(jī)制進(jìn)行一定規(guī)劃，并且要界定的招標(biāo)界限。在招標(biāo)界限以內(nèi)可以大膽地去想象、構(gòu)建、設(shè)計(jì)有關(guān)于招投標(biāo)機(jī)制的系統(tǒng)建設(shè)，但其中最重要的保證就是不能夠超過招標(biāo)界限。這既是對(duì)招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)進(jìn)行了一定的保障，也是嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)工作人員的素養(yǎng)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)界限來選出最優(yōu)秀的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，不僅提高了辦事的效率，還能夠優(yōu)化企業(yè)之間的合作。高校物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)的相關(guān)條件，主要為關(guān)于項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)期、規(guī)模、費(fèi)用、面積進(jìn)行一定的計(jì)算和估測(cè)，對(duì)委托管理的方式進(jìn)行一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行有關(guān)于職責(zé)的范圍管理，還要確保項(xiàng)目針對(duì)委托方的相關(guān)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)和質(zhì)量保障。在特殊的情況下，要有特殊的規(guī)定和管理，預(yù)備緊急備案，這樣才能保障高校物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)的相關(guān)工作順利開展下去。
2提出如今高校物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)存在的問題并且加以改正
雖然當(dāng)今的高校物業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展得越來越好了，很多規(guī)劃也已經(jīng)被完善，針對(duì)特殊的情況給予一定的緊急預(yù)案，使高校物業(yè)管理機(jī)制更加的人性化，服務(wù)也更加的周到。雖然相關(guān)程序已趨于完善，但是細(xì)微之處，還是存在著許多問題。首先，雖然物業(yè)管理已經(jīng)建立了自己的相關(guān)管理公司，但是物業(yè)管理的法人的責(zé)任以及在項(xiàng)目中的地位還不夠明確。這就導(dǎo)致許多運(yùn)營機(jī)制中存在著政企不分、濫用職權(quán)的現(xiàn)象，不僅不能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，反而帶來了不良的影響。在物業(yè)管理的體制方面還不夠切實(shí)，無法完全適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跟隨不上市場(chǎng)化、全球化的步伐。其次，許多物業(yè)管理機(jī)構(gòu)還存在著一些老套的傳統(tǒng)的服務(wù)理念，不能夠順應(yīng)時(shí)代的潮流，進(jìn)行一定的整改措置，將服務(wù)變得更加的人性化。相關(guān)的物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)更新速度慢，不能達(dá)到定期培訓(xùn)的安排，還不能真正達(dá)到將學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)管理知識(shí)，切合實(shí)際地運(yùn)用到生活當(dāng)中，使高校物業(yè)管理體制發(fā)展遭遇瓶頸。最后，高校物業(yè)管理對(duì)于服務(wù)管理的售后評(píng)價(jià)體系建立的有待進(jìn)一步改進(jìn)，很多功能沒有得到完善。用戶不能夠在第一時(shí)間及時(shí)向相關(guān)的工作人員反應(yīng)情況，從而導(dǎo)致相關(guān)工作人員也無法在第一時(shí)間進(jìn)行一定的整改，致使售后評(píng)價(jià)體系進(jìn)入一個(gè)非良性循環(huán)，成為服務(wù)管理售后評(píng)價(jià)體系建立的一個(gè)阻礙。針對(duì)以上問題，提出以下的應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)該明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的法人地位，將相關(guān)的職責(zé)權(quán)利進(jìn)行劃分，各司其職，在自己的工作范圍內(nèi)盡職所能去做到最好；對(duì)相應(yīng)的管理人員以及招投標(biāo)機(jī)制設(shè)計(jì)的相關(guān)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，要時(shí)刻跟隨著時(shí)代潮流的步伐，以助于不斷地進(jìn)行創(chuàng)新；完善有關(guān)高校物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)機(jī)制的設(shè)計(jì)的相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)的機(jī)制，使用戶能夠在第一時(shí)間得到反饋，從而在相關(guān)問題上及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的整改；通過在第一時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)管理知識(shí)，切合實(shí)際的運(yùn)用到生活當(dāng)中，將高校物業(yè)管理的相關(guān)體制發(fā)展得更趨于完善。針對(duì)于高校物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)營管理方面，一定要有明確思想，以及有規(guī)矩的管理體系，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，針對(duì)個(gè)別問題及時(shí)地加以改正，保障項(xiàng)目的順利運(yùn)營。
3結(jié)語
只有針對(duì)相應(yīng)的問題按照提出的整改措施去大力推行，才能更好地實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，才能夠更好地運(yùn)營高校物業(yè)管理項(xiàng)目，使高校物業(yè)管理項(xiàng)目真正得到學(xué)校、教師、學(xué)生的滿意，并且將其管理體系得到進(jìn)一步的完善，推動(dòng)物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
［1］齊海濤．高校物業(yè)管理招投標(biāo)問題及解決方法［J］．中國科技信息，2015（1）：144.
[關(guān)鍵詞]高校管理；高校物業(yè)；企業(yè)管理；管理創(chuàng)新
[中圖分類號(hào)]G647
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1005-6432(2008)48-0016-02
高校經(jīng)過大“擴(kuò)招”進(jìn)入高等教育大眾化以來，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，師生對(duì)物業(yè)管理需求的提升，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)由社會(huì)進(jìn)入到高校，并成為高校發(fā)展的一個(gè)組成部分。現(xiàn)階段我國高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場(chǎng)化、壘球化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起。新環(huán)境、新形勢(shì)對(duì)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競(jìng)爭中制勝的根本保證。
1 高校物業(yè)管理的特點(diǎn)及其企業(yè)創(chuàng)新的必要性
在近些年，高校擴(kuò)招帶來了高校校園的擴(kuò)大和物業(yè)項(xiàng)目的增多。隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和高校后勤社會(huì)化改革的推動(dòng)，高校物業(yè)管理服務(wù)成為高校后勤的一種新模式。近幾年我國高校的快速發(fā)展，許多高教園區(qū)的建立、再加上高校新校區(qū)的擴(kuò)建，使高校物業(yè)管理得到了進(jìn)一步的發(fā)展、鞏固和完善，受到社會(huì)的高度重視。深刻認(rèn)識(shí)和分析高校物業(yè)管理服務(wù)的特殊屬性，明確這一工作的著力點(diǎn)，對(duì)于搞好高校后勤保障，辦好高校有著十分重要的意義。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)除了具有社會(huì)一般物業(yè)管理企業(yè)的特性，即服務(wù)性、專業(yè)性、經(jīng)營性、規(guī)范性、統(tǒng)一性和綜合性等外，還具有以下三個(gè)特征：
(1)具有育人屬性。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)作為高校工作的一部分，必須以教學(xué)為中心，圍繞教學(xué)和育人開展工作，一切作為都要與高校教育、教學(xué)、科研的整體目標(biāo)相適應(yīng)，并負(fù)有“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)，成為高校培養(yǎng)人才的有機(jī)組成部分o
(2)服務(wù)對(duì)象特殊。社會(huì)物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)不同職業(yè)的人，而高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷人員集中的場(chǎng)所，其物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是以廣大教師和學(xué)生為主的知識(shí)群體，也是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體。高校中的師生員工對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的形象、服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高要求，服務(wù)和管理更需要精心組織，秩序維持和學(xué)生安全顯得特別重要。
(3)融合校園文化。由于高等教育在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)中所處的重要地位和所起的作用決定了高校特有的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)，形成了濃厚的校園文化氛圍。高校物業(yè)不同于其他物業(yè)的這一特性，決定了高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在做好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還要注重營造育人氛圍等軟環(huán)境建設(shè)。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所承擔(dān)的校園環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的物質(zhì)載體，它與校園文化建設(shè)是密不可分的。它既受校園文化建設(shè)的影響，同時(shí)又反過來影響校園文化建設(shè)。
正是高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所處環(huán)境的特殊性，對(duì)其企業(yè)管理創(chuàng)新提出了新要求。應(yīng)該說，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新在過去一段時(shí)間的實(shí)踐中，在不斷強(qiáng)化管理創(chuàng)新，并取得了歷史性的進(jìn)步。但從總體看，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理創(chuàng)新工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高校發(fā)展形勢(shì)的需要，其企業(yè)管理迫切需要進(jìn)一步創(chuàng)新。
2 高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新的領(lǐng)域和內(nèi)容
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新只有在關(guān)鍵的領(lǐng)域進(jìn)行改革與突破，才能取得最佳效果。新形勢(shì)下高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新主要涉及以下領(lǐng)域及內(nèi)容：
2．1 重視高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略謀劃是高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化，特別是我國加入WTO后所面對(duì)的世界“超級(jí)隊(duì)”跨國公司的挑戰(zhàn)，高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新，要求企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于高校物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭力的形成。培育和形成核心競(jìng)爭力必須適應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)外部的環(huán)境因素。
2．2 構(gòu)造高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的“企業(yè)生態(tài)”環(huán)境
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起以及高校快速發(fā)展形成的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劇烈變化，增強(qiáng)高校物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)環(huán)境變化的敏感性，改變傳統(tǒng)的把“自我”與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須具備的“環(huán)境”完全割裂的意識(shí)，確立與高?！肮采钡囊庾R(shí)，形成和諧的“企業(yè)生態(tài)”。構(gòu)建高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的“企業(yè)生態(tài)”，首先要開展協(xié)同競(jìng)爭。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的增強(qiáng)，面對(duì)日益激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭環(huán)境，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須超脫傳統(tǒng)競(jìng)爭模式，以合作代替對(duì)抗，在競(jìng)爭中尋求合作，在合作中展開競(jìng)爭，通過一定程度的合作和資源的共享來尋求競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
2．3 調(diào)整高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的保證。目前，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是嚴(yán)格的層次關(guān)系，固定的職責(zé)，正式的溝通渠道，集權(quán)化的決策，以及管理環(huán)節(jié)多，管理成本高，企業(yè)管理服務(wù)效率低等。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的瞬息萬變，加之高校環(huán)境的特殊性，使得高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏必須加快，要求保持高度的機(jī)動(dòng)靈活性。而互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，又使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)時(shí)代的要求。為此，必須調(diào)整和創(chuàng)新高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化和虛擬化。通過破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，加大管理幅度，建立一種緊縮的橫向組織，加快信息傳遞和反饋的速度，以提高管理效率。通過建立臨時(shí)性組織來擺脫原有組織形式束縛，實(shí)現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的理想目標(biāo)是建立學(xué)習(xí)型組織。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅僅是獲得知識(shí)和信息，更重要的是它高度重視建立全體人員共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和經(jīng)營使命。
3 促進(jìn)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新的措施
加強(qiáng)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新，涉及各個(gè)方面的工作，需要協(xié)調(diào)運(yùn)作，特別是需要針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，圍繞新形勢(shì)提出的各項(xiàng)要求進(jìn)行。
3．1 轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想
觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。如高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí)，就無法認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用。因此，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭形勢(shì)下的重要性和緊迫性，更新企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略部署，增強(qiáng)科學(xué)管理經(jīng)營的意識(shí)，從戰(zhàn)略的高度去推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
3．2 建立有效機(jī)制，培育職業(yè)化的高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理隊(duì)伍
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理者是企業(yè)內(nèi)最具有創(chuàng)新能力和影響力的人。目前，高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與缺乏具有企業(yè)家素質(zhì)的管理者有內(nèi)在關(guān)系。因此，要推動(dòng)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)內(nèi)部管理隊(duì)伍的建設(shè)，培育和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿的管理層。結(jié)合目前高校物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀，在“責(zé)、權(quán)、利”一致的原則下，完善經(jīng)營者激勵(lì)約束機(jī)制，建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系，使經(jīng)營者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
3．3 構(gòu)建創(chuàng)新文化，形成高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的管理創(chuàng)新氛圍
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，離不開企業(yè)文化的滲透，需要建立一個(gè)健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。為此，要培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀，形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感。在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新氛圍，完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力。設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染全體員工。
關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理社會(huì)化
一、當(dāng)前我國高校物業(yè)管理的特點(diǎn)
從高校物業(yè)的使用類別看，高校物業(yè)可以分為：教學(xué)辦公科研型樓棟物業(yè)、學(xué)生公寓物業(yè)、教職工住宅小區(qū)物業(yè)、文化體育類物業(yè)、服務(wù)接待類物業(yè)等，除教職工住宅小區(qū)物業(yè)外，其它物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國家所有或極少數(shù)企業(yè)法人所有。高校物業(yè)的基本情況決定了高校物業(yè)的性質(zhì)，與社會(huì)上一般物業(yè)管理相比有如下特點(diǎn)。
（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)
一般而言商住物業(yè)的管理主要是為住戶創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。高校物業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對(duì)外形象。這樣高校物業(yè)管理一定程度上就不完全遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益原則，如學(xué)生吃及住的管理屬于學(xué)生生活綜合管理的范圍，涉及社會(huì)安全穩(wěn)定，其服務(wù)費(fèi)用價(jià)格等有些由政府物價(jià)部門審批，不完全按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行。校園治安維護(hù)、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等問題，是一個(gè)綜合的社會(huì)穩(wěn)定治理問題。
（二）高校物業(yè)管理具有育人功能
高校的活動(dòng)主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成發(fā)展的重要時(shí)期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)，通過校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價(jià)值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人的熱情主動(dòng)、文明服務(wù)引發(fā)大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動(dòng)的樸素感清。
（三）高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的
高校后勤社會(huì)化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運(yùn)用新機(jī)制、新模式，加快后勒建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。服務(wù)決定市場(chǎng)，只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良作風(fēng)，優(yōu)美環(huán)境讓師生員工滿意，才能占領(lǐng)市場(chǎng)，高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。
（四）高校物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性
商住物業(yè)管理的資金來源包括管理服務(wù)費(fèi)的收取、公共設(shè)施專用維護(hù)基金等，由小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商制定，資金的使用接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督；而高校物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)來源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數(shù)額和支付方式，完全市場(chǎng)化。全國高校后勤物業(yè)基本實(shí)現(xiàn)“撥改付”模式運(yùn)作，對(duì)從事物業(yè)管理的后勤實(shí)體，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)學(xué)校因各自不同的情況，標(biāo)準(zhǔn)很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場(chǎng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，因而與社會(huì)平均的同等檔次的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一致，不具有可比性。
（五）高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制
商住小區(qū)有業(yè)主自治與專業(yè)化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物業(yè)管理則是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，按企業(yè)化運(yùn)行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場(chǎng)競(jìng)爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場(chǎng)竟?fàn)?，甚至沒有市場(chǎng)競(jìng)爭。雖然有極少數(shù)高校把一部分物業(yè)對(duì)社會(huì)招標(biāo)，但更多高校其校內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)仍然是給后勤實(shí)體經(jīng)營。
（六）教職工住宅小區(qū)的物業(yè)管理未實(shí)行社會(huì)化方式運(yùn)作
國務(wù)院已出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，各省市也出臺(tái)了住宅小區(qū)實(shí)行社會(huì)化物業(yè)管理的措施和時(shí)間表，但推行起來實(shí)施進(jìn)度不快，特別是高校教職工老住宅小區(qū)仍然是按過去的福利化服務(wù)模式運(yùn)作。因原來學(xué)校教學(xué)科研等規(guī)劃的不完整性，使這一區(qū)域較多與高校校園密切相連，基本上屬于校園范圍的一部分，因此其物業(yè)管理較難以按社會(huì)化方式運(yùn)作，也會(huì)影響校園的綜合管理及房屋產(chǎn)權(quán)的上市流轉(zhuǎn)和教職工個(gè)人權(quán)益的保護(hù)。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
高校的物業(yè)管理隨著社會(huì)上物業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，但管理方式相對(duì)滯后，阻礙了高校物業(yè)管理職能的發(fā)揮，近幾年，各高校進(jìn)行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分，其發(fā)展趨勢(shì)也應(yīng)該與社會(huì)物業(yè)管理同步。
（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離
在多年的高校后勤社會(huì)化改革中，許多高校都做出過很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和經(jīng)營管理者間的責(zé)、權(quán)、利不清，遇到問題和責(zé)任相互推委，而有利益時(shí)又相互爭奪，解決這些問題的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。首先，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)主體，是實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)化改革的前提條件；其次，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營責(zé)任。實(shí)現(xiàn)政企分開，是實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化改革的保障。
（二）物業(yè)管理的市場(chǎng)化
高校物業(yè)管理要求物業(yè)管理企業(yè)建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制，脫離原來的行政管理模式，實(shí)行有償服務(wù)，從職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理，走市場(chǎng)化道路。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及師生的消費(fèi)層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務(wù)。高校物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式加強(qiáng)管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，從而為高校師生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
（三）物業(yè)管理社會(huì)化
高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的重要組成部分，高校物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必須擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會(huì)。首先要穩(wěn)固自身發(fā)展的基礎(chǔ)——高校，學(xué)校市場(chǎng)是高校后勤企業(yè)的生存之本，只有切實(shí)保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)和良好的服務(wù)，才能擴(kuò)大規(guī)模，謀求更大的發(fā)展。開拓市場(chǎng)時(shí)要充分利用高校優(yōu)勢(shì)，利用國家給予的優(yōu)惠政策，抓住時(shí)機(jī)，大膽走向社會(huì)參與社區(qū)物業(yè)管理，努力壯大實(shí)力，為自己爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。高校物業(yè)管理企業(yè)社會(huì)化過程中必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略，注意培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭力。
（四）物業(yè)管理的專業(yè)化
社會(huì)大分工中剝離出來的物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)化極強(qiáng)的行業(yè)，高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，有許多項(xiàng)目專業(yè)性很強(qiáng)。高校作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表和高科技爆發(fā)的集中地，其辦公教學(xué)用房內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，這些設(shè)備和設(shè)施維修難度大，需要專業(yè)的管理維護(hù)人員和必要的工具設(shè)備。因此，要想做好高校物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平就必須引進(jìn)一批專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)招收一批專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)管理的專業(yè)化也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。
（五）物業(yè)管理的規(guī)范化
首先作為高校的物業(yè)管理企業(yè)要依法經(jīng)營，要遵守國家相關(guān)政策法規(guī)，在工商管理部門正式登記注冊(cè)，接受審核；其次高校物業(yè)管理要建立一套完整的科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，以確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。各項(xiàng)服務(wù)是否制度化是管理水平高低的體現(xiàn)；再其次高校物業(yè)管理要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門包括紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督，接受全校師生的監(jiān)督；最后高校物業(yè)管理主管部門應(yīng)盡快同國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌，制定具體的適合高校自身物業(yè)管理發(fā)展的《高校物業(yè)管理辦法》，使高校物業(yè)管理有法可依，有章可循。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】高校后勤管理；引進(jìn) ；物業(yè)管理公司；分析探討
我國高校從1999年開始已全面推行了后勤社會(huì)化服務(wù)改革,根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,努力打破傳統(tǒng)的后勤行政管理模式和管理體制。這些年來通過逐步加大學(xué)校投入、挖掘后勤內(nèi)部潛力、積極引進(jìn)社會(huì)資金、開放后勤市場(chǎng)等方式,除了在提高后勤硬件檔次、改善校園環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步外,同時(shí)也使高校后勤漸漸做到了管理企業(yè)化、服務(wù)商品化，為學(xué)校物業(yè)管理的實(shí)施提供了體制上的有效保證。從而使我國高校后勤物業(yè)管理迎來了更深層次、更進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也不斷提高了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，以及為高校物業(yè)管理的發(fā)展帶來了積極挑戰(zhàn)。
一、物業(yè)管理在我國高校后勤中存在的問題
1.后勤物業(yè)管理服務(wù)理念無法適應(yīng)目前的發(fā)展需要
物業(yè)管理公司進(jìn)入我國高校后勤管理的首要內(nèi)容便是對(duì)高校后勤管理進(jìn)行改革。其主要目的是逐步向社會(huì)挖掘后勤內(nèi)部潛力和開放后勤市場(chǎng)，以達(dá)到提高后勤服務(wù)質(zhì)量，逐步做到管理企業(yè)化、服務(wù)商品化。有不少人認(rèn)為高校實(shí)行物業(yè)管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是將物業(yè)管理公司直接推向社會(huì)。在此同時(shí)需要物業(yè)管理人員有個(gè)正確的職業(yè)觀念，不要認(rèn)為只拿固定工資就好，其他都不管，一定要正確的看待企業(yè)效益與個(gè)人利益之間的關(guān)系。物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)者一定要正確引導(dǎo)員工、關(guān)心員工，使他們愉快地在管理服務(wù)中適應(yīng)各種形勢(shì)發(fā)展的需求。
2.高校后勤物業(yè)管理制度還不夠完善
我國高校后勤物業(yè)管理制度一般有業(yè)務(wù)、綜合、財(cái)務(wù)、行政管理制度等，我們常見的主要有各類人員崗位責(zé)任制、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍，以及服務(wù)規(guī)范和操作程序等。轄區(qū)的管理制度通常分為各區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)定、用戶手冊(cè)、物業(yè)管理公約等。我國各高校物業(yè)管理部門目前雖然也制定了諸如行為規(guī)范、崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的制度，但是這些還不成體系、不夠完善，且在實(shí)際執(zhí)行時(shí)也無法做得相對(duì)嚴(yán)格，種種原因都說明了我國高校后勤物業(yè)管理制度還不夠規(guī)范、不夠健全。
3.高校后勤物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)水平不高
因?yàn)槲覈咝５暮笄谖飿I(yè)管理不是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，僅僅只是高校的一個(gè)組成部分，學(xué)校也只是每年撥付相應(yīng)的費(fèi)用給物業(yè)管理部門，高校師生并不是直接支付物業(yè)費(fèi)的“支付者”，他們只是物業(yè)服務(wù)的“接受者”，因此，他們無法要求或是很難要求物業(yè)管理部門的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量能有所提高。高校后勤物業(yè)管理部門在服務(wù)質(zhì)量上主要存在著四個(gè)問題，第一，對(duì)學(xué)校的環(huán)境管理不夠到位，沒能采取正確、有效的措施進(jìn)行環(huán)境管理工作；第二，對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生保潔和校園綠化方面管理不夠全面，存在著只重視主干道的衛(wèi)生，忽視偏僻角落等地方的衛(wèi)生等；第三，對(duì)學(xué)校服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)、巡檢等方面做得不夠到位；第四，物業(yè)管理部門不能夠主動(dòng)的服務(wù)學(xué)校，在服務(wù)方面存在著不到位、不及時(shí)的情況，常出現(xiàn)拖拉工作的現(xiàn)象。
二、 我國高校后勤物業(yè)管理目前的現(xiàn)狀
我們從高校后勤管理的性質(zhì)來說,它其實(shí)只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物業(yè)管理改革以來,這段時(shí)間是一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡時(shí)期。然而在這段過渡時(shí)期,我國高校后勤物業(yè)管理部門在面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。高校物業(yè)管理不僅脫胎于高校,而且其服務(wù)對(duì)象同樣是高校內(nèi)部，它們之間著種種密切而又復(fù)雜的聯(lián)系。目前我國還有很多高校沒有建立后勤物業(yè)管理體系,這些高校的管理行為其實(shí)差不多都是行政行為。高校的后勤物業(yè)管理其實(shí)只是建立了管理體制框架，在其部門內(nèi)部實(shí)施了相應(yīng)的規(guī)范物業(yè)管理制度的一系列機(jī)制。但是這種物業(yè)管理思想依舊處在市場(chǎng)不完善、不健全的建立狀態(tài)，它的運(yùn)營模式?jīng)]能完善、完全的建立。目前我國一些高校的物業(yè)管理仍然沿用著傳統(tǒng)的管理體制，有些高校的物業(yè)管理公司雖然在名義上是從學(xué)校分離出來的，并且有著獨(dú)立的企業(yè)在運(yùn)行。但這些企業(yè)不具有獨(dú)立的法人資格，和學(xué)校依舊存在著附屬關(guān)系。
三 、對(duì)我國高校后勤物業(yè)管理提出的建議
1.高校后勤管理需引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)公司
很多人認(rèn)為高校后勤管理需要引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭意識(shí)。我國高校后勤物業(yè)管理目前正在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，能夠適度引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理公司參加高校的后勤管理,像這樣的模式是可以對(duì)學(xué)校物業(yè)管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變的，同時(shí)還能使高校后勤物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)到更專業(yè)的、更先進(jìn)的服務(wù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)危機(jī)感和競(jìng)爭意識(shí)。我們認(rèn)為高校的教職工也要改變一些觀念,逐步樹立正確的有償服務(wù)理念、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從而推動(dòng)高校后勤物業(yè)管理更進(jìn)一步的順利發(fā)展。
2.高校后勤物業(yè)管理公司需提高服務(wù)質(zhì)量
我們知道高校后勤物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象其實(shí)就是高校的師生員工。所以，物業(yè)管理公司在服務(wù)的過程中一定要堅(jiān)持“以人為本”的理念,樹立好高校后勤物業(yè)管理的品牌形象。并且需要做好以服務(wù)促進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)步,從服務(wù)質(zhì)量中求效益,為高校師生員工提供休閑、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等全方位服務(wù),以此來推進(jìn)高校后勤物業(yè)管理有效、協(xié)調(diào)的發(fā)展。同時(shí)為師生員工提供全方位、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造經(jīng)營有序、文明向上、服務(wù)周到、舒適、環(huán)境優(yōu)美的良好環(huán)境,讓師生滿意。在提高硬件檔次、改善校園環(huán)境、提高后勤服務(wù)質(zhì)量等方面需要不斷加強(qiáng)進(jìn)步、發(fā)展。
3.高校后勤物業(yè)管理公司需加強(qiáng)創(chuàng)新管理體制
大多數(shù)人認(rèn)為高校物業(yè)管理公司在今后的發(fā)展中一定要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,并需不斷地增強(qiáng)其自我發(fā)展能力。物業(yè)管理企業(yè)需在管理上提高管理效率、減少管理層次；在運(yùn)營上需不斷拓寬經(jīng)費(fèi)來源等,以此為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展注入一個(gè)新的層次,使物業(yè)管理工作能夠長期良性循環(huán)以及使高校后勤物業(yè)管理工作逐漸走向市場(chǎng)化、規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營的軌道,這樣有利于高校教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
我們認(rèn)為高校后勤物業(yè)管理公司作為經(jīng)營服務(wù)實(shí)體,就一定要進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，愿意為教育服務(wù)、能正確把握改革方向、高效、選配精干的領(lǐng)導(dǎo)班子；以及盡量減少物業(yè)管理人員和層次,提高工作效率；在此同時(shí)還需努力、爭取實(shí)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)新等,并堅(jiān)持按產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)化的要求,建立一個(gè)有效的、協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制,最大限度地對(duì)各種資源配置進(jìn)行優(yōu)化,降低其經(jīng)營成本,同時(shí)建立一個(gè)健全“自我約束、獨(dú)立核算、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧”的現(xiàn)代企業(yè)制度。從而形成一個(gè)具有我國高校特色的后勤物業(yè)管理發(fā)展模式。
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高校保衛(wèi)工作肩負(fù)著維護(hù)校園穩(wěn)定，保障教學(xué)、科研等工作正常進(jìn)行的重要任務(wù)。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增多，樓宇數(shù)量也呈上升趨勢(shì)。然而，學(xué)校保衛(wèi)部門受保衛(wèi)人員少、設(shè)施未完善等因素限制，無法對(duì)全校進(jìn)行實(shí)時(shí)、全覆蓋的管理。因此，認(rèn)真探索和研究如何充分結(jié)合物業(yè)管理做好高校保衛(wèi)工作具有重大意義。
關(guān)鍵詞
管理區(qū)域；物業(yè)管理；安全保衛(wèi)
近年來，我國教育體制改革，高校擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量逐年增長，辦學(xué)方式也由單一制辦學(xué)模式發(fā)展為多層次辦學(xué)。以筆者所在的中國藥科大學(xué)為例,在擴(kuò)招后,全日制在校生已發(fā)展到近1.5萬人,有本?？粕⒀芯可?，還有成人教育等多種層次。伴隨學(xué)生數(shù)量增多，原有的校舍面積已不能滿足教學(xué)需求，因而很多高校開展了大規(guī)模的校區(qū)建設(shè)，建筑物數(shù)量急劇增多。為了便于管理，大多高校對(duì)各樓宇配備了物業(yè)管理人員直接管理轄區(qū)內(nèi)的各方面工作，因此，物業(yè)管理工作的好壞直接關(guān)系到管理區(qū)域內(nèi)的安全，做好物業(yè)管理中的安全工作也是當(dāng)前形勢(shì)下安全保衛(wèi)工作的需要。
1校園物業(yè)管理在高校保衛(wèi)工作中的重要性及原因
從校園物業(yè)管理的內(nèi)容來看，安全保衛(wèi)是其中主要職能，從管理層級(jí)上說，物業(yè)管理公司也需接受學(xué)校保衛(wèi)部門的監(jiān)督和管理，但物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)的安全，校保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)工作。然而，在安全工作機(jī)制運(yùn)行方面，大多高校物業(yè)管理部門都過于依賴學(xué)校安保部門，缺乏安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)安全問題基本都是通知保衛(wèi)處，卻不采取應(yīng)急處理措施。例如，2010年國慶節(jié)假期間，江蘇某所大學(xué)發(fā)生一起涉案金額較大的盜竊案件，案犯采用翻趴宿舍圍墻、撬鎖等手段，在該校男、女學(xué)生宿舍樓共竊取8臺(tái)筆記本電腦，臺(tái)式電腦主板和硬盤等配件以及若干現(xiàn)金，共計(jì)約8萬元。放假期間，案犯前后三次來該校作案，作案時(shí)間長達(dá)4天，期間未被宿管部門、保衛(wèi)處發(fā)覺。事后，公安部門經(jīng)與學(xué)校共同剖析，得出案件發(fā)生的主要原因之一為學(xué)校的安保工作機(jī)制運(yùn)行不流暢。案發(fā)當(dāng)時(shí)學(xué)生宿舍樓只有2名物業(yè)值班人員，并且值班人員未巡查區(qū)域內(nèi)各樓宇建筑，工作出現(xiàn)嚴(yán)重疏忽。正是物管人員的麻痹松懈情緒才使得案犯得手。類似這樣的管理薄弱環(huán)節(jié)，在其他高校也很多。那么如何解決這一問題，也正是接下來本文所要探討的重點(diǎn)。
2物業(yè)管理在安全工作方面存在的不足
現(xiàn)如今，各大高校為了減輕負(fù)擔(dān)，將物業(yè)管理工作由傳統(tǒng)的校后勤部門統(tǒng)管轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校后勤部門分管下的物業(yè)管理公司專業(yè)化承包管理。由于高校物業(yè)管理起步較晚，加上本身是由后勤轉(zhuǎn)型過來的，管理制度、管理模式存在很多不足，也造成了諸多安全問題。
2.1安全制度不夠健全
規(guī)范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)管理轄區(qū)的管理制度。各高校的物業(yè)管理部門雖然也建立了諸如崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、行為規(guī)劃等相關(guān)制度，但還不夠完善，不成體系，執(zhí)行也不夠嚴(yán)格，且與安全相關(guān)的制度未明確、未上墻的現(xiàn)象普遍存在。由于制度不完善，物業(yè)管理人員在面對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患及安全事件時(shí)往往以置之不理，以任其發(fā)展的態(tài)度對(duì)待，致使事件未得到及時(shí)處理，隱患未得到及時(shí)排除，造成嚴(yán)重?fù)p失。
2.2人員構(gòu)成復(fù)雜，專業(yè)化水平不高
物業(yè)管理公司承包管理模式下的物業(yè)管理人員多為勞務(wù)派遣，由于工資待遇低、工作性質(zhì)等因素，從事物業(yè)工作的人員構(gòu)成往往參差不齊、成分復(fù)雜，同時(shí)人員年紀(jì)較大、學(xué)歷層次較低，大多為退休人員再就業(yè)，雖然組成了物業(yè)管理的各個(gè)崗位，看似形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，其實(shí)各個(gè)崗位的專業(yè)化水平亟待提高。
2.3部門分工不明確，交叉環(huán)節(jié)存在盲區(qū)
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全工作是后勤部門與保衛(wèi)部門管理工作上的交叉環(huán)節(jié)，同時(shí)也是工作漏洞之一。在高校，物業(yè)合同簽訂的雙方多為后勤部門與物業(yè)公司，原則上物業(yè)管理工作受后勤部門統(tǒng)管，同時(shí)在某些工作內(nèi)容方面學(xué)校有關(guān)部門也具備監(jiān)督管理權(quán)。例如：安全保衛(wèi)工作方面，保衛(wèi)處就應(yīng)該享有監(jiān)督權(quán)；學(xué)生管理工作方面，學(xué)工處應(yīng)享有監(jiān)督權(quán)等等。然而，事實(shí)上，在大多數(shù)高校，物業(yè)管理公司的所有工作僅僅受后勤部門監(jiān)管，其他部門無權(quán)過問。這就形成了物業(yè)管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全工作由其本部門負(fù)責(zé)，即使在保衛(wèi)部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員有脫崗、遲到早退現(xiàn)象的情況下，保衛(wèi)部門對(duì)物業(yè)管理人員的管理和考核無權(quán)過問的局面，致使盜竊等案件頻發(fā)。
2.4員工技術(shù)有待提高
為滿足新形勢(shì)下安全保衛(wèi)工作要求，近幾年，高校技防水平不斷提高，技防設(shè)施不斷增加。為發(fā)揮各項(xiàng)技防設(shè)施的實(shí)時(shí)報(bào)警、實(shí)時(shí)監(jiān)控等作用，在建設(shè)技防工程時(shí)，有少數(shù)安全平臺(tái)系統(tǒng)安裝在各物管站點(diǎn)。然而，大多物業(yè)管理人員都無消防、安防特殊職業(yè)上崗證，對(duì)這些技防設(shè)施不熟悉，對(duì)平臺(tái)操作不熟練，甚至連平臺(tái)系統(tǒng)的“復(fù)位”、“輸入密碼”等較為簡單的步驟也無法完成。設(shè)備一旦出現(xiàn)報(bào)警信息，往往不是第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，而是通知校保衛(wèi)部門，從而錯(cuò)失了處理事件的最佳時(shí)間。因此，物業(yè)管理人員在掌握保潔、綠化、維修等技術(shù)的同時(shí)也需提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用、安全技能等多方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
3解決目前物業(yè)管理中保衛(wèi)工作面臨問題的對(duì)策
為營造良好的校園環(huán)境，保障師生的人身財(cái)產(chǎn)安全，急需解決目前物業(yè)管理中保衛(wèi)工作面臨的問題，主要應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作：
3.1建立并完善物業(yè)管理中的保衛(wèi)工作制度
高校安全保衛(wèi)工作是保證高校教學(xué)秩序正常進(jìn)行的首要前提，建立并完善物業(yè)管理中的保衛(wèi)工作新制度是進(jìn)一步做好高校安全保衛(wèi)工作的重要組成部分。首先，在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對(duì)物業(yè)服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)作出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理公司和學(xué)校對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡的了解。之后，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)管轄區(qū)域的實(shí)際情況，對(duì)安全保衛(wèi)工作制定完善詳盡的規(guī)章制度，以此促進(jìn)管理過程中保衛(wèi)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，同時(shí)通過制度，檢驗(yàn)工作中存在的問題和漏洞，并做到及時(shí)修訂、完善，最后制定出最符合實(shí)際的規(guī)章制度。其次還要明確各區(qū)域安全責(zé)任人，實(shí)行責(zé)、權(quán)結(jié)合，層層落實(shí)，形成有效的部門管理體制。
3.2明確管理部門，層層落實(shí)責(zé)任
學(xué)校必須明確物業(yè)管理公司的直接管理部門，并依照“誰管理，誰負(fù)責(zé)”原則，層層落實(shí)責(zé)任。一直以來，后勤部門大多為物業(yè)管理公司的直接分管部門，但有的高校簽訂物業(yè)合同的為招標(biāo)辦或基建等部門，在未明確物業(yè)直接管理部門的情況下，一旦發(fā)生事故后易產(chǎn)生推諉、踢皮球等現(xiàn)象，從而無法追究責(zé)任。所以，明確物業(yè)管理公司的直接管理部門顯得尤其重要。在明確分管物業(yè)具體部門的同時(shí)，保衛(wèi)部門應(yīng)與該直接分管物業(yè)的部門簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。分管物業(yè)具體部門再與物業(yè)管理公司簽訂安全責(zé)任書，物業(yè)管理公司再與各分站點(diǎn)簽訂，以此類推，層層落實(shí)，將安全工作細(xì)化到每個(gè)員工的崗位上。這樣若發(fā)生安全事故，是誰的管理區(qū)域，誰的工作內(nèi)容，誰的責(zé)任，一目了然，更便于事故發(fā)生后的責(zé)任追究，同時(shí)也間接提高了學(xué)校有關(guān)部門、物業(yè)管理公司以及物業(yè)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，減少了保衛(wèi)部門的壓力，大大提升物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。
3.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立專業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍
首先，要把好合同關(guān)，學(xué)校在與物業(yè)管理公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)將人員具備一定消防、安防專業(yè)技能納入在內(nèi)，甚至在某些特殊崗位必須要求具備專業(yè)證書，持證上崗。其次，要求物業(yè)管理公司定期開展員工安全知識(shí)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)也需加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平。再者，組織物業(yè)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)等新技術(shù)，做到會(huì)使用安保器材，會(huì)操作安全平臺(tái)。最后，作為物業(yè)管理人員也應(yīng)維護(hù)好管轄區(qū)內(nèi)的各種安保設(shè)備，如滅火器、消防水帶、監(jiān)控設(shè)備等,定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、維修、更新,確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3.4加大監(jiān)督力度，建立獎(jiǎng)懲制度
安全保衛(wèi)工作做得好與否，很大層面上取決于監(jiān)督以及獎(jiǎng)懲的力度。首先，學(xué)校保衛(wèi)和分管物業(yè)工作等有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督力度，采取定期巡查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行有效監(jiān)督，主要包括：對(duì)各類值班臺(tái)賬的檢查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)技能的操作考查，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力考查等等，確保各類人員各司其職，擔(dān)起責(zé)任。其次，建立獎(jiǎng)懲制度，分管物業(yè)工作部門要求物業(yè)公司可按月、按季度、按年度組織“安全員工”評(píng)比，以現(xiàn)金、獎(jiǎng)品等方式獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)稱號(hào)獲得者，當(dāng)然，對(duì)于造成安全事故的人員，也可通過扣工資、通報(bào)批評(píng)等方式處罰。通過獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的方式，逐步提高物業(yè)管理人員參與安全工作的積極性。針對(duì)物業(yè)管理公司，學(xué)?？梢悦磕杲M織一次對(duì)物業(yè)管理公司的專項(xiàng)評(píng)比，評(píng)委由學(xué)校有關(guān)部門、學(xué)生、教師等組成，評(píng)比內(nèi)容為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的員工服務(wù)意識(shí)、安全保障能力等各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)評(píng)比結(jié)果，決定是否在與該物業(yè)公司續(xù)簽合同。
4結(jié)語
學(xué)校安全保衛(wèi)工作不僅僅是保衛(wèi)部門的工作，也是學(xué)校各部門、單位以及為學(xué)校提供服務(wù)的外界單位一項(xiàng)重要任務(wù)之一，同時(shí)也需廣大師生員工極力配合的，只有群策群力，群防群治，做到人人重視安全，人人關(guān)心安全，才能人人都安全。
作者：金鶴齡 夏錦鑒 單位：中國藥科大學(xué)保衛(wèi)處
參考文獻(xiàn)
[1]朱爭鳴,汪新.高校保衛(wèi)工作融入校園物業(yè)管理的探討[J].安防科技,2010.
關(guān)鍵詞：高校 后勤物業(yè)管理 策略
一、前言
高校后勤物業(yè)服務(wù)管理和普通的小區(qū)物業(yè)管理有很大的區(qū)別，高校的服務(wù)對(duì)象以專家、學(xué)者和廣大師生員工為主，其后勤物業(yè)服務(wù)把管理和經(jīng)營還有服務(wù)對(duì)象相結(jié)合的系統(tǒng)工程。因此高校的后勤物業(yè)管理既要保證其服務(wù)的質(zhì)量，還需要符合學(xué)校教書育人的原則。雖然目前我國的高校在后勤物業(yè)管理方面取得了一定的成績，服務(wù)的品質(zhì)也得到了一定提升，然而存在的問題和不足需要改進(jìn)的地方還有許多方面，還需要參與后勤物業(yè)管理部門從業(yè)人員加大創(chuàng)新力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量管理水平，以彌補(bǔ)某些方面的短板和不足。
二、高校后勤管理的現(xiàn)狀
1.管理觀念落后
一直以來，人們都認(rèn)為高校的后勤服務(wù)理所當(dāng)然是由學(xué)校來負(fù)責(zé)的，而且以往的物業(yè)服務(wù)也確實(shí)是如此，致使高校里的教職工在物業(yè)管理方面的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。比如物業(yè)公司以及其他相關(guān)的管理單位在其實(shí)施的部分服務(wù)方面是要收取相關(guān)的費(fèi)用的，但高校教職工受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為高校后勤管理應(yīng)該是學(xué)校福利性的、行政型的物業(yè)管理模式，因而對(duì)物業(yè)公司的有償服務(wù)要求有時(shí)會(huì)比較過分，簡單來說就是希望物業(yè)管理部門能夠多做事但少收錢。同時(shí)，物業(yè)公司的工作人員對(duì)于高校后勤服務(wù)也存在理念上的誤區(qū)，大都以為這是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)丟的鐵飯碗，因而沒有主動(dòng)去尋找新的市場(chǎng)，只等著學(xué)校的生意自動(dòng)送上門，這種經(jīng)營理念在競(jìng)爭日益激烈的今天已經(jīng)不適用了。同時(shí)，因?yàn)檫@種高校后勤物業(yè)服務(wù)是鐵飯碗的觀念的影響，物業(yè)工作人員在服務(wù)方面也不是盡心盡責(zé)，認(rèn)為只要基本上能夠完成服務(wù)工作就行了。其服務(wù)理念的落后也不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。
2.后勤管理體制滯后
我國目前的高校后勤物業(yè)管理還在改革階段，還沒有建立健全其管理體制，因此不少高校在這個(gè)方面都是處在摸索的階段，因而比較隨意和盲目。雖然部分高校的后勤部門已經(jīng)成立了物業(yè)管理的部門，也增設(shè)了環(huán)保保安等職位，并且于有償服務(wù)方面簽訂了管理協(xié)議合同。然而受高校行政指令的制約，學(xué)校所具有的權(quán)利還是偏大一些，包括服務(wù)的內(nèi)容以及收費(fèi)等方面。有時(shí)候受體制的制約，物業(yè)公司不得不先干活，而費(fèi)用卻很難收回來。這種不計(jì)成本也不講究經(jīng)濟(jì)效益的做法嚴(yán)重束縛著物業(yè)管理單位的發(fā)展和服務(wù)水平。
3.專業(yè)管理人才缺乏
受到傳統(tǒng)觀念、體制等因素的影響，高校后勤物業(yè)管理在我國的起步時(shí)間比較晚，目前還很少有高校有職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。如今不少高校的后勤管理人員的構(gòu)成多為三個(gè)部分：以前的后勤工作員工以及轉(zhuǎn)崗、下崗員工和臨時(shí)招用的民工?？傮w來說，后勤管理人員在后勤工作方面的經(jīng)驗(yàn)上是比較豐富的，但他們的文化水平也普遍比較低，思想觀念也比較落后，因此在管理理念以及服務(wù)水平上都已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化的市場(chǎng)要求了。其次，由于行業(yè)的特殊性又屬于比較低端的服務(wù)性行業(yè)，因此，對(duì)有高學(xué)歷、有能力、有水平的年輕一代的大學(xué)生要從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)的吸引力不夠，造成此行業(yè)人才不濟(jì)，服務(wù)管理創(chuàng)新不足，整體高校物業(yè)管理服務(wù)水平雖有提升，但距專業(yè)、高效的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求還是有很長的路要走。后勤物業(yè)管理工作看似簡單，但一樣要求具備較高的專業(yè)技能，一樣需要經(jīng)過專業(yè)技能的培訓(xùn)之后才能保障其服務(wù)水平。而許多后勤管理工作者在這一點(diǎn)上都無法滿足要求，致使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
三、高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的策略
1.觀念要?jiǎng)?chuàng)新
要想在高校發(fā)展后勤物業(yè)管理就需要?jiǎng)?chuàng)新思維和管理觀念，后勤物業(yè)管理部門只有正確認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為才能發(fā)展后勤物業(yè)管理。首先，創(chuàng)新競(jìng)爭觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速的今天，只有提高競(jìng)爭理念才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。加強(qiáng)和創(chuàng)新競(jìng)爭理念能夠在很大程度上促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，也能夠充分的鍛煉培養(yǎng)人才，還能夠促進(jìn)物業(yè)管理部門不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)水平，以此完善和發(fā)展管理和服務(wù)以及人才三個(gè)方面，最終促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展。第二，創(chuàng)新質(zhì)量觀念。只有良好的服務(wù)水平才能促進(jìn)公司的發(fā)展，因此后勤物業(yè)管理部門一定要將服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意放在首位，不僅要所做物業(yè)能夠使業(yè)主滿意，而且要通過人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某些特殊服務(wù)方面做出創(chuàng)新為業(yè)主所想，為業(yè)主所急，通過物業(yè)從業(yè)人員的辛勤努力工作使得業(yè)主能從滿意到感動(dòng)。第三，由于高校的一些教職員工在物業(yè)管理方面還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，所以我們應(yīng)該在物業(yè)管理理念的宣傳方面加大力度，只有改變教職工的傳統(tǒng)觀念才能讓其更好的配合物業(yè)管理部門做好各方面的工作。
2.建立專業(yè)化的人才隊(duì)伍
高校后勤如果想要進(jìn)行物業(yè)管理的創(chuàng)新就一定要有一支具備專業(yè)技能的團(tuán)隊(duì)。為此，我們可以引進(jìn)具有專業(yè)技能和專業(yè)管理水平的人才，對(duì)于目前在職的物業(yè)工作人員則通過組織培訓(xùn)等方式來培養(yǎng)其管理理念和專業(yè)技能。具體來說，其創(chuàng)新策略可以分為以下幾個(gè)方面：首先，我們可以通過競(jìng)聘上崗的方式來選擇具備專業(yè)素質(zhì)的人才，并通過激勵(lì)機(jī)制來加強(qiáng)工作人員的市場(chǎng)理念。讓招聘引進(jìn)來的具備現(xiàn)代專業(yè)技能和理念的人才充分發(fā)揮自己的特長；讓老員工在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)技能和先進(jìn)服務(wù)管理理念的同時(shí)結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)揮自己特長。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)協(xié)作能力，只有不斷努力地學(xué)習(xí)專業(yè)化的技能等相關(guān)的知識(shí)才能提升物業(yè)管理的服務(wù)水平。包括標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)技能、良好的溝通水平以及判斷、應(yīng)變等方面的能力通過不斷的學(xué)習(xí)才能獲得提升。也只有物業(yè)工作人員在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念才能提高自身的職業(yè)技能，也只有這樣才能適應(yīng)愈來愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。
3.進(jìn)行體制創(chuàng)新改革
高校的后勤物業(yè)管理的改革和創(chuàng)新不僅需要學(xué)校各主管部門的支持，還需要學(xué)校各被服務(wù)的各單位、部門的積極配合。因此，高校的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理是一個(gè)企業(yè)單位，因此其管理模式不應(yīng)該與行政管理相互混合，不然很容易導(dǎo)致后勤物業(yè)管理的責(zé)任分工不明確，服務(wù)質(zhì)量下降。其次，高校進(jìn)行后勤物業(yè)管理創(chuàng)新還需要當(dāng)?shù)卣谡咭约敖?jīng)費(fèi)方面給以一定的支持，才能讓物業(yè)管理更加完善。
四、結(jié)束語
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的后勤管理也需要緊緊圍繞學(xué)校教書育人的宗旨為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障才能適應(yīng)現(xiàn)代化的時(shí)展。因此，我們一定要根據(jù)高校后勤的具體情況來進(jìn)行改革和創(chuàng)新，引進(jìn)專業(yè)人才，通過培訓(xùn)等方式來提高專業(yè)技能，創(chuàng)新理念，引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制，讓后勤物業(yè)管理更上一層樓。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔逸山.淺談高校物業(yè)管理的模式[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（6）.
1.1實(shí)施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)
物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離,即經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離[5]。所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營者或者更換管理經(jīng)營者。高校體育場(chǎng)館管理也可以實(shí)行兩權(quán)分離管理模式,將經(jīng)營權(quán)賦予外部機(jī)構(gòu),學(xué)校擁有所有權(quán)。管理單位在獲取體育場(chǎng)館管理權(quán)的過程中需要與同行業(yè)競(jìng)爭,這既有效地降低了高校的管理成本,同時(shí)也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行有效管理。從而促進(jìn)高校體育場(chǎng)館的有效管理。
1.2管理主體自主經(jīng)營
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)單位通過自主經(jīng)營,制定管理模式、管理手段和盈利方向,從而促進(jìn)公共資源管理工作的開展。在高校體育場(chǎng)館管理中也可以實(shí)施管理主體自主經(jīng)營,類似目前高校食堂的經(jīng)營模式,將體育場(chǎng)館承包給管理單位,由單位自主經(jīng)營,從而通過市場(chǎng)的競(jìng)爭性和市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)作用,使高校體育場(chǎng)館管理實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)和優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)。
1.3進(jìn)行監(jiān)督和約束
由于高校體育場(chǎng)館具有一定的特殊性,即具有相對(duì)的壟斷性。例如羽毛球等場(chǎng)內(nèi)體育活動(dòng),學(xué)生要開展相關(guān)的體育活動(dòng),必須要在體育場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行。當(dāng)學(xué)校和周邊院校只具備一個(gè)羽毛球場(chǎng)館時(shí),這就形成相對(duì)壟斷的局面,容易發(fā)生管理單位亂標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象。這就要求學(xué)校進(jìn)行相關(guān)約束和控制,例如像高校食堂管理一樣,對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理區(qū)間的限制,以保障學(xué)生的利益。同時(shí),學(xué)校也相應(yīng)地?fù)馨l(fā)一筆款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)助,從而保證高校學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.4充分利用學(xué)校資源
高校中具備大量的人力資源,因此可以充分利用高校的人力資源。像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實(shí)施管理,不僅可以有效的降低人員成本,還能實(shí)現(xiàn)管理的便捷性。在高校體育場(chǎng)館管理中,同樣可以招聘一些學(xué)生兼職進(jìn)行簡單的體育場(chǎng)館管理,一方面降低場(chǎng)館管理成本;另一方面也便于人員控制。例如大型比賽期間,高校體育場(chǎng)館管理工作增多,需要添加大量人員,而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應(yīng)減少。因此可以充分學(xué)生資源,進(jìn)行場(chǎng)館有效管理。
1.5管理方式結(jié)合高校情況
基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定,高校在對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理時(shí),也要結(jié)合高校的具體實(shí)際情況,包括師生人數(shù)、學(xué)校類別、場(chǎng)館數(shù)量、學(xué)生活動(dòng)時(shí)間等。例如某高校羽毛球場(chǎng)館開放,周一至周五白天30元,晚上50元;周末白天10元,晚上30元。由于師生活動(dòng)時(shí)間大多聚集在周末或者晚上,而這樣定價(jià)不僅不能有效地實(shí)現(xiàn)人員分流使場(chǎng)館得到充分利用,還會(huì)造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。因此,體育場(chǎng)館管理要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理設(shè)定。
2結(jié)語
