發(fā)布時(shí)間：2023-08-30 16:36:39
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高校水電管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)是我國“十一五”期間為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)提出的一項(xiàng)基本國策，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)是社會(huì)各界全體成員的責(zé)任與義務(wù)。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展進(jìn)步，國內(nèi)的高等教育已步入大眾化發(fā)展階段。由于高校的擴(kuò)招和教學(xué)、科研資源需求的激增，各大高校為了保證師生的生活質(zhì)量及教學(xué)需求，不斷擴(kuò)大教學(xué)規(guī)模、增加儀器設(shè)備，這對(duì)于水電資源的需求也就日漸增大，進(jìn)而引起了水電資源的緊張，供需矛盾日漸凸顯，高校水電的浪費(fèi)現(xiàn)象越來越引起社會(huì)的普遍關(guān)注，而承擔(dān)著教書育人、科技創(chuàng)新和先進(jìn)文化傳播責(zé)任的各大高校，更應(yīng)該利用其特有的人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)在水電節(jié)能方面做出貢獻(xiàn)，在高校中培養(yǎng)學(xué)生節(jié)水省電的意識(shí)和作風(fēng)，為創(chuàng)建優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境添姿增色。
二、高校水電節(jié)能管理弊端
（一）部門工作人員與師生節(jié)能意識(shí)薄弱。據(jù)調(diào)查，高校用電量最大的地方集中在學(xué)生宿舍和教學(xué)樓，對(duì)于理工類或綜合性的高校，由于所用實(shí)驗(yàn)和科研設(shè)備較多，耗電量大，一些學(xué)生或教師為了節(jié)約時(shí)間和人工，在實(shí)驗(yàn)和研究結(jié)束后往往保持設(shè)備和機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，以備后續(xù)啟動(dòng)方便，造成巨大的耗電量。而文科類的高校往往在學(xué)生宿舍及公共課室耗電量更大，宿舍電腦和電燈長(zhǎng)久不關(guān)，很多宿舍都是“人未在、燈常開”的現(xiàn)象。而宿舍和教室中空調(diào)的使用也是一項(xiàng)巨大的耗電項(xiàng)目。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來說，他們認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)了所用的水電費(fèi)，那么對(duì)于用電用水自然就變得理所當(dāng)然，這種對(duì)節(jié)約使用水電意識(shí)的缺乏使得高校的水電浪費(fèi)現(xiàn)象比比皆是。而對(duì)于管理者和教師而言，學(xué)校的水電支出主要源于國家的財(cái)政撥款，關(guān)于節(jié)約水電的問題似乎與自身利益并無直接關(guān)系，進(jìn)而沒有人去有意識(shí)地主動(dòng)提倡和實(shí)行水電資源節(jié)約行動(dòng)。這種高校整體節(jié)能意識(shí)淡薄的校園環(huán)境下，使得學(xué)校對(duì)水電節(jié)能的管理力度不足，進(jìn)而效果欠佳。
（二）高校水電管理措施不夠科學(xué)化。雖然目前大部分高校對(duì)于我國提倡的資源節(jié)約型社會(huì)積極響應(yīng)，并在高校水電節(jié)能方面建立了相關(guān)規(guī)章制度，甚至不少高校利用一系列市場(chǎng)機(jī)制來協(xié)助學(xué)校水電管理。但是，由于水電管理制度不夠健全完善和高校內(nèi)部水電管理的職權(quán)分工不明等原因，造成高校水電資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，卻又找不到真正的責(zé)任人。管理水電工作的后勤部門只負(fù)責(zé)對(duì)水電設(shè)備的日常維護(hù)和水電耗費(fèi)數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)并核算水電費(fèi)，而剩下的財(cái)務(wù)工作是由學(xué)校的財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)，這樣就造成水電消費(fèi)者與責(zé)任人之間沒有直接的利益關(guān)系，從而各自抱著“事不關(guān)己”的態(tài)度，使資源浪費(fèi)現(xiàn)象無法得到有效遏制。此外，高校水電管理的不科學(xué)化還體現(xiàn)在監(jiān)督、考查和獎(jiǎng)懲機(jī)制得不到落實(shí)，維修管理人員效率低下，管理經(jīng)費(fèi)和材料難以落實(shí)等方面。可見，科學(xué)化、精細(xì)化的管理方式對(duì)于以節(jié)能為出發(fā)點(diǎn)的高校水電管理至關(guān)重要。
（三）節(jié)能技術(shù)落后，經(jīng)費(fèi)投入不足。想要在高校水電節(jié)能方面做出成效，思想是前提，技術(shù)是關(guān)鍵。作為我國科技創(chuàng)新人才最集中的地方，高校卻未能在節(jié)能技術(shù)方面有大的推陳出新來解決這個(gè)問題，究其原因，主要是新的節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)和引進(jìn)必然需要大量的經(jīng)費(fèi)投入，由于對(duì)節(jié)能的認(rèn)識(shí)不夠深刻，高校更愿意將經(jīng)費(fèi)投入到校園基礎(chǔ)建設(shè)和教學(xué)設(shè)備中，而且學(xué)校的不斷擴(kuò)招使得學(xué)校在基礎(chǔ)建設(shè)方面投入巨大，對(duì)于水電管理設(shè)備的投入往往顯得“捉襟見肘”。這也是制約高校水電節(jié)能管理體制無法系統(tǒng)化、科學(xué)化開展的重要原因之一。
三、高校水電節(jié)能管理策略
（一）注重節(jié)能意識(shí)培養(yǎng)，加強(qiáng)節(jié)能宣傳。為了加強(qiáng)水電的節(jié)能管理，學(xué)校首先應(yīng)重視培養(yǎng)全校師生及工作人員的節(jié)能意識(shí)，要充分發(fā)揮全體成員的主觀積極性，加入到節(jié)能管理工作中去。學(xué)校通過定期舉行教職工節(jié)能講座和工作總結(jié)來提高教職工對(duì)節(jié)能管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，教師組織學(xué)生開展節(jié)能環(huán)保行動(dòng)，學(xué)生自行成立節(jié)能協(xié)會(huì)，大力宣傳水電節(jié)能的重要性，讓同學(xué)們形成“節(jié)能行動(dòng)，人人有責(zé)”、“節(jié)能行動(dòng)，點(diǎn)滴做起”等意識(shí)。媒體的宣傳效果不容小覷，可以利用學(xué)校的校報(bào)、廣播站、人人網(wǎng)等媒介傳播節(jié)能思想。高校甚至可以以宿舍或班級(jí)比拼的方式評(píng)選出“最佳節(jié)能宿舍”或“最佳節(jié)能班級(jí)”等對(duì)學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的同時(shí)，也深化了學(xué)生的節(jié)能意識(shí)。對(duì)于水電管理人員，要加強(qiáng)其水電管理的業(yè)務(wù)能力，通過不定期的教育培訓(xùn)和考核等方式，使其能全面分析解決問題，具有專業(yè)的指導(dǎo)和決策力。另外，對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)的提升也應(yīng)同步提升，培養(yǎng)出具有強(qiáng)烈服務(wù)理念和責(zé)任心的水電節(jié)能管體隊(duì)伍，將是高校節(jié)能管理工作中的寶貴財(cái)富。
（二）合理配置水電資源，優(yōu)化水電管理體系。高校水電節(jié)能管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，想要以節(jié)能為出發(fā)點(diǎn)改善水電現(xiàn)有管理模式，必須全方面考慮各部分的需求，建立一套科學(xué)化的管理體系。高校人數(shù)的擴(kuò)張和校園規(guī)模的擴(kuò)大使得舊的用水管理制度在新環(huán)境下已經(jīng)無法適用，許多手段和方法無法施展，一些規(guī)范無法準(zhǔn)確到位，已經(jīng)難以滿足現(xiàn)有狀況的需要。所以，建立與時(shí)俱進(jìn)的水電管理制度的工作對(duì)于高校來說該是首當(dāng)其沖的。合理的管理制度首先要優(yōu)化水電資源配置，包括人力資源和設(shè)備之源。人力資源問題上要將水電使用者和責(zé)任人的關(guān)系變?yōu)橹苯雨P(guān)系，做到：“誰浪費(fèi)，誰負(fù)責(zé)”，“誰管理，誰負(fù)責(zé)”。當(dāng)發(fā)生水電用量超標(biāo)或者有浪費(fèi)現(xiàn)象存在時(shí)，能第一時(shí)間找到責(zé)任人，并根據(jù)規(guī)章做出相應(yīng)懲罰。當(dāng)然，相應(yīng)的激勵(lì)措施也不可或缺，在設(shè)備管理方面要最大限度地發(fā)揮高校水電設(shè)施，將設(shè)備置于必要位置，避免在水電需求較少的地方放置。定期檢查和維修水電設(shè)備，將設(shè)備的維修檢查工作交于相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并就設(shè)備的損壞和保養(yǎng)問題制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，提高責(zé)任人的積極性和警惕性。
（三）加強(qiáng)節(jié)能技術(shù)和設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入。好的管理制度要配以科學(xué)化的技術(shù)和現(xiàn)代化設(shè)備才能達(dá)到事半功倍的效果。我國一直致力于發(fā)展成為創(chuàng)新性國家，實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)國，可見科學(xué)技術(shù)是國家發(fā)展的有力后盾，那么對(duì)于發(fā)揮高校的節(jié)能行動(dòng)的幫助也毫無疑問。高校要充分發(fā)揮其人才資源優(yōu)勢(shì)，在節(jié)能技術(shù)方面勇于開拓創(chuàng)新，研發(fā)新的實(shí)用型強(qiáng)的節(jié)能產(chǎn)品，對(duì)水電節(jié)能技術(shù)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)化改造，努力做到技術(shù)先進(jìn)化，管理科學(xué)化。高校在節(jié)能產(chǎn)品中的經(jīng)費(fèi)投入要加強(qiáng)，尤其是近年來在新的社會(huì)環(huán)境影響下，市場(chǎng)中的新型節(jié)能產(chǎn)品發(fā)展迅速，一些電控管理設(shè)備置入學(xué)生公寓后不但遏制了學(xué)生私自接線和超負(fù)載使用電器的現(xiàn)象，在節(jié)能效果上也會(huì)收獲甚多。不少高校的后勤管理部門在投入經(jīng)費(fèi)后，通過節(jié)能產(chǎn)品的高效率在水電費(fèi)用的支出上下降幅度很大，保障了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
四、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生宿舍；水電管理；措施
高校是水電資源的消耗大戶，其水電費(fèi)支出是高校一項(xiàng)重要的財(cái)政支出，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，有些高校一年的水電費(fèi)支出過千萬，水電費(fèi)成了高校辦學(xué)的一項(xiàng)沉重負(fù)擔(dān)。
高校的學(xué)生宿舍作為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場(chǎng)所，是一所高校的水電資源消耗大戶。以南京工程學(xué)院為例，該校共有學(xué)生宿舍21棟樓，每棟樓還分成A、B兩座，有的還有C座。由學(xué)校能耗監(jiān)管平臺(tái)提供的6月份的能耗數(shù)據(jù)來看，學(xué)生宿舍總用電量占全?？傆秒娏拷某桑瑢W(xué)生宿舍總用水量占全?？傆盟拷桑梢娮ズ昧藢W(xué)生宿舍的水電管理工作，就抓住了學(xué)校水電管理工作的重點(diǎn)，將為建設(shè)節(jié)約型校園做出重要貢獻(xiàn)。
1 宿舍水電管理現(xiàn)狀及存在的問題
1.1 現(xiàn)狀
南京工程學(xué)院住宿的每個(gè)學(xué)生每學(xué)期可免費(fèi)使用40度電，由電費(fèi)計(jì)量管理系統(tǒng)（SIMS）劃撥給各宿舍。隨著現(xiàn)代人們生活水平的提高，學(xué)生使用的電子產(chǎn)品越來越多，如電腦、手機(jī)，iPAD等，有些宿舍還使用飲水機(jī)，違章大功率電器也是屢禁不止，尤其是學(xué)生宿舍空調(diào)的安裝使用，用電負(fù)荷更是直線上升，免費(fèi)用電量很快用完，超出部分由學(xué)生用校園一卡通預(yù)先圈存，電價(jià)同民用電價(jià)。
學(xué)生宿舍用水分為洗澡用熱供水和生活用冷水兩部分。熱供水由學(xué)生刷卡消費(fèi)，生活用冷水無限制使用。
1.2 存在的問題
1.2.1 宿舍用電計(jì)量不準(zhǔn)
因電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)2003年逐步投入使用以來沒及時(shí)更新?lián)Q代，使用時(shí)間長(zhǎng)了后發(fā)現(xiàn)SIMS系統(tǒng)模塊因老化存在計(jì)量不準(zhǔn)的現(xiàn)象，學(xué)校在電費(fèi)凈支出方面有逐年增大趨勢(shì)。而且因計(jì)量不準(zhǔn)，同學(xué)之間相互比較之后容易產(chǎn)生一些新的矛盾，為什么同樣的用電電器，有些宿舍要不斷刷卡充電，而有的宿舍一學(xué)期也不見得充兩次呢？
1.2.2 存在“私接亂接”現(xiàn)象
該校學(xué)生宿舍用電線路分成四路，限時(shí)的有兩路，分別為室內(nèi)照明和書桌前學(xué)習(xí)用插座，晚上11點(diǎn)后斷電；不限時(shí)的也有兩路，分別是廁所照明和床邊插座。有些學(xué)生為了晚上熄燈后還能用電，將宿舍內(nèi)總開關(guān)盒里的線路進(jìn)行私自改接，曾發(fā)生過因短路引發(fā)的宿舍著火事件等用電安全事故。
1.2.3 宿舍內(nèi)“跑冒滴漏”嚴(yán)重
宿舍生活冷水的無限制使用，導(dǎo)致學(xué)生的節(jié)水觀念淡薄。更加致命的是宿舍用水設(shè)施正常使用損壞后存在“跑冒滴漏”時(shí)，學(xué)生去報(bào)修，物管維修不及時(shí)，維修好后還要收取一筆費(fèi)用，久而久之在學(xué)生中形成“報(bào)修還要花錢，漏掉是學(xué)校的”不正確的想法，任由“跑冒滴漏”長(zhǎng)期存在于各宿舍。
物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)不高，值班人員以臨時(shí)工為主，節(jié)約意識(shí)淡薄，查宿舍看到“跑冒滴漏”時(shí)無動(dòng)于衷，覺得與自己無關(guān)，反正不是流自己家的水。有的開始還會(huì)報(bào)修，但牽涉到費(fèi)用問題又會(huì)久拖不決，即我不修，還能為物業(yè)省點(diǎn)錢，修了物業(yè)還掏錢，學(xué)校每年給物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)里包含了日常低于200塊的單筆維修費(fèi)。為保物業(yè)這個(gè)“小家”，損失了學(xué)校這個(gè)“大家”。
該校最大的學(xué)生宿舍樓為北區(qū)10號(hào)學(xué)生站，有500多個(gè)宿舍，住了3200多名學(xué)生，自2013年底校能耗監(jiān)管平臺(tái)投入試運(yùn)行以來，平臺(tái)顯示該學(xué)生宿舍樓每月用水量均超過2萬噸，夜里0點(diǎn)到早晨5點(diǎn)，每小時(shí)還有超過30噸的“用水量”，顯然是不正常的。經(jīng)專業(yè)管網(wǎng)測(cè)漏公司排查，排除了地下管道漏水后，進(jìn)宿舍抽查，查出一層樓就有40多個(gè)房間或多或少存在“跑冒滴漏”現(xiàn)象。
2 宿舍水電新措施
針對(duì)以上宿舍水電管理方面存的問題，采取的水電管理新措施如下。
2.1 加強(qiáng)節(jié)約宣傳，樹立節(jié)約意識(shí)
學(xué)生宿舍的管理牽涉到學(xué)工處、后勤集團(tuán)、后勤管理處、保衛(wèi)處等幾個(gè)部門。各部門首先要意識(shí)到學(xué)生宿舍水電管理工作是建設(shè)節(jié)約型校園的重要一環(huán)，意義重大。其次通過各種形式，如校報(bào)、宿舍區(qū)宣傳欄、校園網(wǎng)等媒體大力宣傳節(jié)約水電的必要性，并進(jìn)一步開展節(jié)約水電知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)來樹立節(jié)約觀念、普及節(jié)約知識(shí)，讓節(jié)約成為宿舍管理人員和每個(gè)學(xué)生的自覺行動(dòng)。
2.2 加強(qiáng)宿舍用電安全宣傳
通過有獎(jiǎng)?wù)魑摹⑿麄黝}板、印制宣傳頁，現(xiàn)場(chǎng)簽名等活動(dòng)形式，讓學(xué)生養(yǎng)成“一定要安全用電，用電一定要安全”的良好用電習(xí)慣，自覺抵制使用大功率違章電器。
2.3 鉛封宿舍總電源開關(guān)盒
為排除私拉亂接帶來的用電安全隱患，物業(yè)管理公司相關(guān)專業(yè)人員對(duì)各個(gè)宿舍總電源開關(guān)盒進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并參照供電公司對(duì)到戶計(jì)量表計(jì)的做法，對(duì)宿舍總電源開關(guān)進(jìn)行“鉛封”，學(xué)生可正常開關(guān)某條線路，但不能拆開進(jìn)行私自改接線路。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)“拆封”的宿舍，交學(xué)工處根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)處罰；同時(shí)在明顯位置張貼“為了您的安全，請(qǐng)規(guī)范用電”等提示語。
2.4 對(duì)用電計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造
為加大電費(fèi)回收力度，減少學(xué)校不必要的電費(fèi)凈支出，及時(shí)對(duì)宿舍用電計(jì)量系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。考慮到一次性投入太大，可分批對(duì)各棟宿舍進(jìn)行升級(jí)改造。同時(shí)水電管理中心相關(guān)值班人員做好各宿舍用電監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)有宿舍用電異常時(shí)，及時(shí)查找原因；計(jì)量模塊損壞時(shí)，及時(shí)更換。
2.5 實(shí)行用水用電定額管理
學(xué)生宿舍的水電費(fèi)按“定額免費(fèi)，超額收費(fèi)”進(jìn)行管理，本科生定額每人每月2噸水，一年按10個(gè)月計(jì)算；研究生定額每人每月3噸水，一年按12個(gè)月計(jì)算。
實(shí)施用水定額以來，徹底扭轉(zhuǎn)了物業(yè)和學(xué)生在用水設(shè)施維修上的態(tài)度，從定額以前的“要我修，我也不修”，到定額后“我要修”，變被動(dòng)為主動(dòng)。物業(yè)管理人員主動(dòng)增加巡查“跑冒滴漏”的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。以上文中提到的北區(qū)10號(hào)學(xué)生站為例，放暑假后，經(jīng)物業(yè)對(duì)“跑冒滴漏”進(jìn)行徹底的維修后，日“用水量”從維修前的500多噸每天，直線降到100噸左右每天。節(jié)水效果非常明顯。
2.6 加強(qiáng)監(jiān)管
為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，后勤管理處2014年初出臺(tái)了《物業(yè)水電目標(biāo)管理暫行辦法》，明確規(guī)定了物業(yè)在學(xué)生宿舍水電管理過程中的職責(zé)及考核辦法。
學(xué)校能源管理部門每月定期公布各棟學(xué)生宿舍用水用電量，并將實(shí)際用量與定額數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，用水超額部分向物業(yè)收費(fèi)。
學(xué)生用電計(jì)量采用“預(yù)付費(fèi)”方式進(jìn)行，在預(yù)充電量快用盡時(shí)SIMS系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒學(xué)生到圈存機(jī)上圈存電量。
物業(yè)每月對(duì)每個(gè)宿舍的用水量進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，對(duì)超額宿舍進(jìn)行收費(fèi)，額度內(nèi)省下的部分，及時(shí)兌現(xiàn)給物業(yè)。實(shí)施定額管理以來，徹底改變物業(yè)管理維修的積極性，將學(xué)生宿舍的節(jié)水節(jié)電工作落到了實(shí)處。
3 結(jié)語
水電是我們共同的資源，不可隨意浪費(fèi)。加強(qiáng)高校學(xué)生宿舍的水電管理工作是各學(xué)校一項(xiàng)重要的后勤能源管理工作，對(duì)降低辦學(xué)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益、建設(shè)節(jié)約型高校都有著重要的意義。
【參考文獻(xiàn)】
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現(xiàn)狀和需求
在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的管理信息系統(tǒng)。這些先進(jìn)的管理系統(tǒng)，不僅提高了工作效率，而且大大提高了運(yùn)行的安全性。
在我國，居民用電、用水的管理收費(fèi)多年來一直采用“先使用、后抄表、再付費(fèi)”的傳統(tǒng)作業(yè)方式。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，僅抄表隊(duì)伍的人數(shù)就數(shù)以萬計(jì)，由于人為抄收方式弊端較多，工作效率低，給管理部門造成了人力、物力、時(shí)間上的極大浪費(fèi)。同時(shí)，由于城市人口稠密，住宅分散，高層居民住宅不斷增加，人工抄表不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大而且還有許許多多難以預(yù)料的問題。另外，用戶欠繳、遲繳或漏繳水電費(fèi)等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。近年來，隨著預(yù)付費(fèi)電卡表和預(yù)付費(fèi)水卡表計(jì)量取費(fèi)技術(shù)逐漸成熟，智能預(yù)付費(fèi)水電卡表開始走進(jìn)千家萬戶。這種用戶持卡購電、購水消費(fèi)的方式，可實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)收繳管理計(jì)算機(jī)化，大大降低水電管理部門的營運(yùn)成本，對(duì)用戶而言可免去每月應(yīng)付入戶抄表的麻煩。同時(shí)，預(yù)付費(fèi)水電卡表的廣泛使用，可引導(dǎo)用戶節(jié)約用水用電，保障水電資源有計(jì)劃地使用，避免水電資源的浪費(fèi)，對(duì)我們這個(gè)資源缺乏的國家來說意義重大[3][4]。
隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，我國大部分高校成立后勤實(shí)體，將學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行管理的職能進(jìn)行了分化。在部分高校，水電收費(fèi)和水電管理由不同的部門完成，這不但造成了大量人力物力的浪費(fèi)，還不利于水電資源的合理利用。一些高校已經(jīng)意識(shí)到了存在的問題，并著手開發(fā)了相應(yīng)的水電收費(fèi)管理軟件，從而基本實(shí)現(xiàn)了水電收費(fèi)的計(jì)算機(jī)管理[4][5]。
北京大學(xué)作為全國知名的高等學(xué)府，近年來在國家“211工程”和“985工程”的支持下，學(xué)校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研等各方面都取得了顯著成績(jī)。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校辦學(xué)模式發(fā)生深刻的變化，學(xué)生人數(shù)迅速增加，科研機(jī)構(gòu)林立，校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)急劇發(fā)展，生活服務(wù)經(jīng)營部門增多，供水供電面積和總量急劇等價(jià)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京大學(xué)近年來的水電費(fèi)支出呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。校園水電用戶數(shù)量的激增，使得學(xué)校各項(xiàng)水電收費(fèi)業(yè)務(wù)量增加，為加強(qiáng)成本核算，節(jié)約開支，及時(shí)回收水電費(fèi)，做好水電計(jì)量收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和統(tǒng)籌管理就顯得尤為必要[3][4]。
北京大學(xué)動(dòng)力中心作為學(xué)校水電管理和水電費(fèi)收付的管理部門，具備自來水公司和供電公司的管理職能，代表學(xué)校對(duì)外實(shí)施水電支付和業(yè)務(wù)聯(lián)系的功能，對(duì)內(nèi)在學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度的制約下實(shí)施水電管理和水電費(fèi)回收功能，切實(shí)做到管理科學(xué)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營市場(chǎng)化[6][7]。
與其他高校成熟的水電收費(fèi)管理系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)相比，北京大學(xué)的水電收費(fèi)工作仍然存在以下問題：
水電計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采用多家公司的系統(tǒng)，導(dǎo)致計(jì)費(fèi)人員工作繁瑣，操作不便，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量大；水電收費(fèi)數(shù)據(jù)分析不夠?qū)I(yè)，其功能僅僅局限在單用戶水電費(fèi)繳納及水電費(fèi)總數(shù)統(tǒng)計(jì)；現(xiàn)有系統(tǒng)無法準(zhǔn)確完成數(shù)據(jù)分析，不能對(duì)用戶的中長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)；用戶無法及時(shí)查詢自己購買水電情況；管理層不能動(dòng)態(tài)地了解收費(fèi)系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，無法完成對(duì)即時(shí)數(shù)據(jù)的使用和管理；現(xiàn)有操作界面繁瑣，功能單一，系統(tǒng)升級(jí)復(fù)雜。
針對(duì)上述問題，北京大學(xué)動(dòng)力中心投入科研力量，研究和開發(fā)水電綜合計(jì)量收費(fèi)管理系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、后勤各單位合理使用水電資源，節(jié)約水電資源，進(jìn)而有效降低學(xué)校的運(yùn)行成本。
解決辦法
兼容式設(shè)計(jì)。由于水表、電表使用了多個(gè)廠家的產(chǎn)品，各廠家基于技術(shù)保密、產(chǎn)品安全等多種因素的考慮，各廠家無法將各自IC卡內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、加密方式、軟件系統(tǒng)等資料公開或統(tǒng)一格式。由此，各IC卡水、電表廠家所提供的IC卡、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、讀寫卡器、IC卡水電預(yù)收費(fèi)管理系統(tǒng)均不相同。
水電收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)需要兼容各廠家的IC卡讀寫。兼容式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是將各水電表廠家的IC卡讀寫方法從其IC卡水電預(yù)收費(fèi)管理系統(tǒng)中分離出來，封裝為IC卡讀寫卡器DLL函數(shù)讀寫用戶的IC卡[8]。
為了在SOA架構(gòu)中能使用，將各廠家的IC卡讀寫卡器DLL函數(shù)封裝成IC卡讀寫服務(wù)。該服務(wù)能面向所有IC卡水電表生產(chǎn)廠家，該服務(wù)讀寫流程如圖1-1所示，即在進(jìn)行售水（電）時(shí)，售水（電）員選擇水（電）表的廠家，程序根據(jù)選擇的水（電）表的廠家調(diào)用對(duì)應(yīng)廠家IC卡讀寫卡動(dòng)態(tài)鏈接庫中相關(guān)操作的方法，完成對(duì)IC卡的讀寫操作。
制定管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。水電收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)將充分利用管理系統(tǒng)的信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用.NET開發(fā)技術(shù)，使用業(yè)界較新且成熟的Microsoft Visual Studio 2008作為編程環(huán)境，同時(shí)應(yīng)用業(yè)界最佳實(shí)踐的面向服務(wù)架構(gòu)（SOA），以SQL Server2000作為數(shù)據(jù)庫，開發(fā)一套準(zhǔn)確、方便、完善的綜合水電收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)。
面向服務(wù)的軟件體系架構(gòu)（SOA），具有良好的開放性，能較好地滿足系統(tǒng)集成和應(yīng)用不斷發(fā)展的需要[9]；層次化的功能設(shè)計(jì)，能有效對(duì)硬件資源、數(shù)據(jù)及軟件功能模塊進(jìn)行良好的組織，對(duì)應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行提供理想環(huán)境；針對(duì)系統(tǒng)和應(yīng)用運(yùn)行維護(hù)需求開發(fā)的公共應(yīng)用支持和管理功能，能為應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理提供全面的支持。
系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、表現(xiàn)層三個(gè)層面，具體結(jié)構(gòu)劃分見圖2-1。
構(gòu)建水電收費(fèi)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。方案適用于單位的基于TCP/IP協(xié)議的各種網(wǎng)絡(luò)連接方式，支持INTRANET/INTERNET，具有極大的適應(yīng)性和擴(kuò)展性。如圖3-1所示，這是一個(gè)該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖。
水電收費(fèi)管理系統(tǒng)主要功能。水電收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)從抄表人員抄讀的水電原始數(shù)據(jù)錄入著手，進(jìn)而建庫、建檔，按不同要求進(jìn)行計(jì)算、分析、統(tǒng)計(jì)，并提供各種報(bào)表輸出，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)水電費(fèi)網(wǎng)上查詢；數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)報(bào)警、建立水電平衡子系統(tǒng)等功能。
該系統(tǒng)主要功能包括：用戶管理、資產(chǎn)管理、系統(tǒng)管理、抄表管理、收費(fèi)管理、終端用戶查詢管理、查詢管理、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表管理、數(shù)據(jù)報(bào)警管理等多種模塊。
結(jié)論與展望
關(guān)鍵詞：供電所 標(biāo)準(zhǔn)化 管理
中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）011-150-02
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（以下簡(jiǎn)稱供電所）是國網(wǎng)公司的最基層綜合性組織，由于歷史和地理等多方面的原因，供電所管理基礎(chǔ)較為薄弱，給公司創(chuàng)建一流企業(yè)帶來一定的障礙。為鞏固供電所建設(shè)與管理成果，國網(wǎng)公司全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提高供電所管理水平。結(jié)合供電所管理問題排查、安全生產(chǎn)駐點(diǎn)和管理提升等重點(diǎn)工作，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，選樹標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，從供電所人員管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和營銷管理等方面，促進(jìn)所轄供電所管理基礎(chǔ)不斷提升。
1 供電所管理現(xiàn)狀
從鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革以來，國網(wǎng)公司對(duì)供電所電網(wǎng)和軟硬件建設(shè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，累計(jì)投資達(dá)100億元，供電所面貌和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，但還存在以下幾方面的問題：（1）結(jié)構(gòu)性缺員的問題較為嚴(yán)重，部分偏遠(yuǎn)供電所人員知識(shí)水平較低，且培訓(xùn)成才的空間較小；（2）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較差，嚴(yán)重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺(tái)區(qū)、絕緣化水平不足，直接影響供電服務(wù)水平；（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，信息化應(yīng)用水平不高制約著企業(yè)的發(fā)展。
2 “四措并舉”、提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
2.1 從認(rèn)識(shí)方面提高供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)管理辦法學(xué)習(xí)宣貫，從市、縣、供電所三個(gè)層面，集中各專業(yè)骨干人員，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行講解。發(fā)揮本部專業(yè)優(yōu)勢(shì)，抽調(diào)安監(jiān)、運(yùn)檢和營銷專業(yè)人員，組成講師團(tuán)隊(duì)，開展“送教上門”活動(dòng)，根據(jù)各單位的供電所管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)傳遞到每個(gè)員工手上。進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分解為319項(xiàng)迎檢驗(yàn)收目錄，并一層一層落實(shí)責(zé)任人，將日常工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)與責(zé)任明確化，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所奠定群眾基礎(chǔ)。
2.2 逐漸明確目標(biāo)，將重點(diǎn)加強(qiáng)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)
按照職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”的工作思路，重新梳理供電所適用的標(biāo)準(zhǔn)制度體系，進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合公司系統(tǒng)更名工作，重新組織修訂供電所VI視覺系統(tǒng)上墻標(biāo)準(zhǔn)，研究制定44項(xiàng)上墻標(biāo)準(zhǔn)、格式和內(nèi)容，致力于讓每一位顧客都可以滿意，讓員工工作環(huán)境更加舒適。補(bǔ)充、完善各種記錄，根據(jù)要求填寫，采取的原則為“刪繁從簡(jiǎn)、減輕負(fù)擔(dān)、提高責(zé)任”，要實(shí)事求是。讓記錄設(shè)置有一定的必要性，提高臺(tái)帳的真實(shí)可靠性，統(tǒng)一發(fā)放資料盒，并按要求做記錄，標(biāo)簽統(tǒng)一打印，所有資料按照不同類型管理，建立起相應(yīng)的目錄將信息輸入計(jì)算機(jī)中，讓資料可以更加標(biāo)準(zhǔn)化、有序化的管理。
2.3 保證標(biāo)準(zhǔn)化供電所試點(diǎn)的管理方式得到提高
保證在供電過程中更加安全，結(jié)合“安全性的評(píng)價(jià)工作”以及“對(duì)違章隱患的檢查”等工作，保證電網(wǎng)向著健康的方向發(fā)展，提高設(shè)備管理，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和知道，讓員工通過培訓(xùn)后都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理，每一步都按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，將工藝的質(zhì)量以及危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行控制，避免由于習(xí)慣問題造成違章，讓生產(chǎn)更加安全。改善管理思想，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)格規(guī)范抄表人員的行為，制定了指導(dǎo)卡片，避免出現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄以及漏抄問題，讓實(shí)抄率得到了提高。不斷的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)的形象在人們心中樹立起來。完善社會(huì)監(jiān)督體系，形成調(diào)查、評(píng)價(jià)以及客戶投訴三位一體的制度，實(shí)施“95598”的服務(wù)體系，讓公司能夠?qū)A辦公系統(tǒng)將95598的電子工作單進(jìn)行傳遞的方式，第一時(shí)間了解客戶的需求，投訴以及員工處理的情況，讓閉環(huán)管理流程可以實(shí)現(xiàn)。
2.4 加強(qiáng)監(jiān)督管理，讓供電所建設(shè)更好的展開
建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，實(shí)施三級(jí)考核制度，從公司到供電所到員工，采用高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)人嚴(yán)格要求，供電所專業(yè)人員在檢查是要通過雙重任務(wù)的考核，將考核信息記錄下來，從中發(fā)現(xiàn)問題，好的做法在公司的經(jīng)營簡(jiǎn)報(bào)中進(jìn)行公開。
3 加強(qiáng)專業(yè)管理，提高供電水平
3.1 加強(qiáng)線損管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)“三分”線損跟蹤，努力降低線損率。對(duì)10kV各饋線及各配變臺(tái)區(qū)0.4kV的線損進(jìn)行全面的跟蹤分析，對(duì)高低壓線損完成情況采取“四對(duì)比”，即與指標(biāo)比、與同期比、與上月比、與電量比，使高低壓線損完成情況一目了然。加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)調(diào)整三相不平均負(fù)荷。建立健全行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取意見和建議并逐條落實(shí)；公布投訴電話、設(shè)置意見箱（簿）主動(dòng)接受監(jiān)督，積極開展“兩保三進(jìn)”活動(dòng)，采取“移動(dòng)式辦公”，為客戶受理用電業(yè)務(wù)，以及免費(fèi)為孤寡老人提供上門維修服務(wù)。
3.2 優(yōu)化人員配置，實(shí)施專業(yè)化管理
按照每位員工的技術(shù)水平、工作能力、年齡結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)搭配、優(yōu)化組合，使每位員工的特長(zhǎng)能在專業(yè)組中發(fā)揮出來。強(qiáng)化班組間的工作銜接，加強(qiáng)通力配合與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的連續(xù)暢通，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)及盲區(qū)。梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并逐項(xiàng)分解到“三大員”、三班組，使作業(yè)流程符合實(shí)際工作的需要。實(shí)施專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，重點(diǎn)梳理供電所配電設(shè)備異動(dòng)、搶修、巡視管理流程，抄表、收費(fèi)、催費(fèi)流程，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等41個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)和生產(chǎn)專業(yè)真正分離，各專業(yè)職責(zé)更加清晰，堵塞經(jīng)營管理漏洞，落實(shí)工作責(zé)任，有效提高工作質(zhì)量和工作效率，使供電所管理逐步走上“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責(zé)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的軌道。
3.3 延伸專業(yè)管理，提高工作效率
轉(zhuǎn)變供電所傳統(tǒng)“孤島式”運(yùn)作模式，將公司營銷部對(duì)供電所的綜合管理和營銷專業(yè)管理分開，促進(jìn)綜合管理規(guī)范、高效，營銷部集中專業(yè)力量進(jìn)行專業(yè)管理，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。專業(yè)部門對(duì)供電所配電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修、營業(yè)管理、線損管理、抄核收管理、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面直接進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，全面推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，營銷SG186、配電GPMS、ERP和協(xié)同辦公等信息系統(tǒng)要覆蓋到供電所，實(shí)現(xiàn)安全、生產(chǎn)與營銷管理信息化、規(guī)范化，提高工作效率，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、有序開展，安全生產(chǎn)平穩(wěn)、服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、營銷管理提升、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。
4 結(jié)語
不斷總結(jié)供電所在管理方面的經(jīng)驗(yàn)。選樹標(biāo)桿供電所，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，帶領(lǐng)其他供電所，逐步提升管理水平。專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)，讓供電所的管理更加規(guī)范化。職能部門根據(jù)不同的專業(yè)隊(duì)供電所開展的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，每個(gè)月將供電所的工作進(jìn)行排名，同時(shí)與員工的工資掛鉤，從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性。
組建巡視組，現(xiàn)場(chǎng)工作中一旦出現(xiàn)任何問題在第一時(shí)間將所有問題向上級(jí)反映，或者解決。企業(yè)管理方式明確化，讓工程責(zé)任制可以落實(shí)到每個(gè)人身上，讓各個(gè)單位中的負(fù)責(zé)人可以加強(qiáng)管理指導(dǎo)的力度，提高工作效率。制定供電所的標(biāo)準(zhǔn)化流程，員工工作必須要按照流程進(jìn)行操作。工作流程要思路清晰、簡(jiǎn)單，具有更高的可操作性，將安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際的工作中逐步落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作行文，將安全操作步驟落到實(shí)處，確定規(guī)范化的生產(chǎn)道路。
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【關(guān)鍵詞】水電；機(jī)電物資；管理效率
0.前言
近幾年來，在社會(huì)發(fā)展中，人們對(duì)于水利水電工程項(xiàng)目不斷重視，機(jī)電物資的管理作為各項(xiàng)工程中不可缺少的一部分，尤其在水利水電工程項(xiàng)目中更是發(fā)揮著無與倫比的優(yōu)勢(shì)。水利水電建設(shè)項(xiàng)目中的機(jī)電物資管理作為水電站開發(fā)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)和工程利潤(rùn)的核心所在，其在工作中加強(qiáng)成本控制至關(guān)重要，對(duì)于整個(gè)工程建設(shè)而言也有著極為重要的作用與意義。我國機(jī)電物資管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化主要是采用合理的管理思想、管理方法及現(xiàn)代化管理技術(shù)與手段，并且對(duì)大型水電開發(fā)公司進(jìn)行發(fā)電的全過程運(yùn)用高效及合理的現(xiàn)代化管理方法，從而進(jìn)一步的提高大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資管理方法的效益和質(zhì)量水平等過程。
1.機(jī)電物資的管理方法
提高大型水電開發(fā)公司的管理理念是，應(yīng)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈鋵?shí)到公司的管理要求，根據(jù)機(jī)電物資的實(shí)際情況，對(duì)機(jī)電物資管理進(jìn)行規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。應(yīng)建立和完善一整套適合大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資管理制度、程序和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。使機(jī)電物資管理邁向新臺(tái)階，取得明顯的管理成效。從而，對(duì)于一般大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資的供應(yīng)及管理，可以直接的保證物資材料的質(zhì)量及品質(zhì)，使機(jī)電物資管理能有序、高效、低耗的安全穩(wěn)定運(yùn)作，因此，為了公司能更好管理機(jī)電物資，實(shí)行以下幾種方法管理：
1.1不動(dòng)資產(chǎn)管理
一般不動(dòng)資產(chǎn)的管理主要是設(shè)備，其包括設(shè)備的采集，維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行、檢測(cè)及管理。制定一定的管理目標(biāo)和相關(guān)制度、規(guī)范及各種各樣設(shè)備的管理制度，確保設(shè)備在運(yùn)行時(shí)的安全、完整及不斷穩(wěn)定增值，保證機(jī)電物質(zhì)設(shè)備的正常運(yùn)行，避免設(shè)備事故的頻繁發(fā)生，提高設(shè)備的安全和使用期限，從而更好的滿足大型水電開發(fā)公司工程建設(shè)的需要。
1.2流動(dòng)資產(chǎn)的管理
對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)的管理其主要是材料的管理，對(duì)其包括材料的采集、維護(hù)和保養(yǎng)，統(tǒng)一分配及檢查管理相關(guān)部分。建立相應(yīng)機(jī)電物資的管理和相關(guān)制度、規(guī)范材料的采購和管理制度，確保各種材料在工程中的合理分配，從而滿足大型水電開發(fā)公司工程建設(shè)的需要。
1.3現(xiàn)場(chǎng)的管理
對(duì)于這種大型的水電開發(fā)公司來說，現(xiàn)場(chǎng)管理尤為重要。工作人員巡視和檢查機(jī)電設(shè)備材料時(shí)，應(yīng)間隔1小時(shí)就巡視檢查一遍，避免機(jī)電材料損壞不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；同時(shí)為保障國家、公司財(cái)產(chǎn)和人生安全兢兢業(yè)業(yè)工作；因此，公司應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員提前進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且要搞好安全宣傳，增強(qiáng)安全意識(shí)，減少或杜絕事故的發(fā)生。
2.加強(qiáng)機(jī)電物資成本費(fèi)用控制
成本管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及部門廣，實(shí)施手段多，實(shí)踐時(shí)間長(zhǎng)，因此，機(jī)電物資的成本管理人員不僅要根據(jù)定額，更要根據(jù)企業(yè)自身情況，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，安排計(jì)劃，在實(shí)施中進(jìn)行控制，并核算實(shí)際成本與計(jì)劃成本的差額，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)?，大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資成本控制的好與壞，會(huì)直接到公司及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好與壞。對(duì)于大型水電開發(fā)公司來說，除了節(jié)約一分錢，就會(huì)獲得一分利以外，還需要每一位員工堅(jiān)定信心、同心協(xié)力、積極配合，需要科學(xué)的控制費(fèi)用，準(zhǔn)確的管理及獎(jiǎng)罰分明等方式，才能更好的、有效的控制成本。
2.1制定一個(gè)科學(xué)、合理的控制成本報(bào)告制度
應(yīng)制定正式的成本報(bào)告，并且向有關(guān)部門進(jìn)行分送。制定報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)以成本管理原則為主要信息，同時(shí)要區(qū)分機(jī)電物資的可控制費(fèi)用和不可控制的費(fèi)用，對(duì)其制定報(bào)告最好以表格形式來表示，能讓有關(guān)部門依據(jù)報(bào)告，可以對(duì)自己管理的項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的了解及掌控，若出現(xiàn)問題，就可以深入調(diào)查并采取相應(yīng)的控制措施等。建立一個(gè)完善的成本控制制度，能很好的控制機(jī)電物資成本，有效的提高成本的監(jiān)控工作，能為機(jī)電物資成本提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
2.2進(jìn)行相應(yīng)成本的調(diào)查，采取相應(yīng)的措施
對(duì)于成本控制中可能會(huì)存在一些相應(yīng)的問題，對(duì)此就應(yīng)該采取相應(yīng)的、針對(duì)性的措施，來應(yīng)對(duì)。一些問題的出現(xiàn)就應(yīng)該有針對(duì)性的采取措施，調(diào)查實(shí)際情況，分辨嚴(yán)重的程度，有關(guān)部門和人員進(jìn)行研究和討論，從而提出各種方案進(jìn)行對(duì)比分析，最終選取優(yōu)秀方案，合理的執(zhí)行優(yōu)秀方案，過程中進(jìn)行檢查監(jiān)督。對(duì)方案的實(shí)現(xiàn)之后，檢查機(jī)電物資成本的經(jīng)濟(jì)效益，是否能達(dá)到預(yù)期成本控制的管理要求。
2.3機(jī)電物資成本效益與獎(jiǎng)罰制度緊密聯(lián)系
對(duì)于一般的公司和企業(yè)來說，必須有健全的獎(jiǎng)罰制度，才能更好的促進(jìn)員工的積極性。對(duì)于一些公司及企業(yè)的員工應(yīng)該采取獎(jiǎng)罰工資制度來激勵(lì)員工的作用；然而對(duì)于一些領(lǐng)導(dǎo)來說，可從業(yè)績(jī)上來進(jìn)行精神鼓勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)，從而，完善大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資的成本費(fèi)用的控制。
2.4加強(qiáng)機(jī)電物資現(xiàn)場(chǎng)管理和控制
對(duì)于大型水電開發(fā)公司的機(jī)電物資應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的、統(tǒng)一的管理制度，機(jī)電物資計(jì)劃應(yīng)按照整體的計(jì)劃：年度、季度、月份和周計(jì)劃來進(jìn)行合理的制定。機(jī)電物資材料需要總體規(guī)劃由各項(xiàng)工程來進(jìn)行規(guī)劃匯總而形成，是機(jī)電物資依據(jù)的總體管理規(guī)劃，以上均由公司及企業(yè)的有關(guān)部門來合理、規(guī)范制定。對(duì)于部分機(jī)電物資規(guī)劃進(jìn)行時(shí)間分段的管理，如汛期物資儲(chǔ)備等等，對(duì)此每次機(jī)電物資的數(shù)量，根據(jù)不同時(shí)間和不同條件進(jìn)行從前到后的準(zhǔn)確、合理的制定，對(duì)物資規(guī)劃要求嚴(yán)格與其機(jī)電工程進(jìn)度來統(tǒng)一規(guī)劃，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的出現(xiàn)，要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整、防患。
2.5對(duì)重復(fù)使用的周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃管理
我們對(duì)各種各樣能夠重復(fù)使用的物資，應(yīng)對(duì)內(nèi)部和對(duì)外部實(shí)行租賃。機(jī)電物資租賃時(shí)，須嚴(yán)格的檢驗(yàn)，避免一些設(shè)備的損壞和短少而進(jìn)行的物資賠償費(fèi)用。因此，機(jī)電物資租賃產(chǎn)生的效益變得更加直觀性。對(duì)機(jī)電物資材料實(shí)行統(tǒng)一、合理、科學(xué)的儲(chǔ)存管理方式可以更好的促進(jìn)大型水電開發(fā)公司管理水平的不斷提高。
3.加強(qiáng)機(jī)電物資管理確保暢通
加強(qiáng)機(jī)電物資管理工作，提升公司的管理水平，建立集中、規(guī)范、高效的機(jī)電物資供應(yīng)保障體系，確保機(jī)電物資按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)；合理節(jié)約采購成本；將機(jī)電物資實(shí)際耗量控制在合理范圍內(nèi)，降低工程成本和工程造價(jià)。 對(duì)于大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理應(yīng)按公司及企業(yè)的要求，一是，計(jì)劃的編制必須堅(jiān)持“實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡”的原則，以計(jì)劃管理為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)和落實(shí)為手段，發(fā)揮集團(tuán)化采購優(yōu)勢(shì)，積極參與集團(tuán)信息化建設(shè)，共享集團(tuán)信息化平臺(tái)成果。利用好集團(tuán)電子化采購平臺(tái)，全面打造“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的物資采購陽光工程。二是，以采購管理為重點(diǎn)，理順采購流程關(guān)系，完善管理體制機(jī)制體系，全面提升管理水平?；拘纬蛇m應(yīng)大型水電開發(fā)的采購管理體系，高質(zhì)高效，為大型水電開發(fā)全面實(shí)施物資供應(yīng)保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制。逐步實(shí)現(xiàn)“歸口管理、集中采購、聯(lián)合儲(chǔ)備、降本增效”的目標(biāo)，形成適合公司的采購管理模式。四是，不斷完善機(jī)電物資的供應(yīng)過程管理，重點(diǎn)在物資計(jì)劃管理、采購管理、庫存管理、核銷管理的制度實(shí)施落實(shí)，做到常態(tài)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。梳理各種制度及要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類計(jì)劃進(jìn)行表格化，做到一目了然，及時(shí)檢查及上報(bào)，以維護(hù)制度及計(jì)劃的嚴(yán)肅性。五是，加強(qiáng)采購人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)。采購人員在機(jī)電物資管理活動(dòng)中要遵章守法，提高采購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提升管理水平為目的，使之按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作。積極引進(jìn)專業(yè)化程度較高的物資采購人員組建物資采購專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)物資采購的科學(xué)化。
4.結(jié)論
綜上所述，本文闡述了對(duì)我國如何提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率進(jìn)行研究，對(duì)于大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率應(yīng)該逐步升級(jí)，從而能夠確保我國大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理能更好服務(wù)于國家及社會(huì)，保證國家和企業(yè)的工程建設(shè)全面發(fā)展。提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率是一項(xiàng)整體性管理工作，綜合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、供應(yīng)商產(chǎn)能、物資庫存、主要原材料價(jià)格走勢(shì)等因素，是發(fā)揮集團(tuán)集約優(yōu)勢(shì)，保障公司機(jī)電物資供應(yīng)，保證采購質(zhì)量，控制采購成本，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益的重要途經(jīng)，通過開展提高機(jī)電物資管理效率工作，加快推進(jìn)企業(yè)管理方式，進(jìn)一步向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步消除管理短板，鞏固提高機(jī)電物資管理效率成果。因此，提高大型水電開發(fā)公司機(jī)電物資管理效率是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)的重要手段。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：供電所；營銷服務(wù)管理；問題；思路構(gòu)想
中圖分類號(hào)：F426.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）2-0062-02
近年來，供電所不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，由原先單純的營銷管理模式向服務(wù)型的營銷管理方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了整個(gè)電力系統(tǒng)的有序運(yùn)行。然而，限于供電所工作的繁復(fù)性，供電所營銷管理難度比較大，供電所營銷服務(wù)管理水平還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)有序健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革迫在眉睫，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高供電所營銷服務(wù)管理水平同樣意義重大。
1 目前我國供電所營銷服務(wù)管理中存在的主要問題
1.1 缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)供電所營銷服務(wù)管理認(rèn)識(shí)不到位
長(zhǎng)期以來，我國電力一直受到壟斷經(jīng)營思想的影響，很多人都認(rèn)為電力發(fā)展不會(huì)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。受制于這種錯(cuò)誤觀念，當(dāng)電力再作為一種商品進(jìn)行市場(chǎng)交換的時(shí)候，電力外在的服務(wù)要素很容易就被忽視了。目前，我國正在推進(jìn)電力體制改革，供電所營銷管理理念和管理方式雖然發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，但是工作人員的服務(wù)意識(shí)仍然有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力行業(yè)的發(fā)展同樣需要參與競(jìng)爭(zhēng)，提高供電所營銷服務(wù)管理水平首先應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)服務(wù)型營銷管理方式。
1.2 缺乏必要的技術(shù)支持，供電所營銷工作受到阻礙
電力是一種特殊的商品，電力營銷是電力市場(chǎng)通過電網(wǎng)完成電力交換、促進(jìn)電力使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的過程。當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的提高，國家和其他電力客戶的數(shù)量不斷增加，電力客戶的用電需求越來越多，電力數(shù)據(jù)和信息的數(shù)量勢(shì)必也會(huì)不斷增加。面對(duì)如此多的電力數(shù)據(jù)和信息，目前我國有些供電所卻依然采用傳統(tǒng)的人工營銷模式，極大地降低了供電所的工作效率，工作的精準(zhǔn)度也受到了一定的影響。在這種情況下，促進(jìn)供電所營銷服務(wù)管理的信息化建設(shè)，提高對(duì)供電所營銷工作的技術(shù)支持，顯然非常必要。
1.3 供電所營銷人員的綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步的提高
目前，供電所營銷人員的綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步的提高。營銷是一門專業(yè)性很強(qiáng)的課程，供電所工作人員專業(yè)水平較低、缺乏必要的電力營銷業(yè)務(wù)知識(shí)，將直接影響供電所營銷工作的順利展開，降低供電所營銷服務(wù)的水平。另外，由于供電所的工作強(qiáng)度比較大，營銷人員的工資水平整體上又比較低，所以營銷人員在完成基本工作之后根本無心深入研究和探索新的工作方式和營銷理念，營銷人員的業(yè)務(wù)水平始終較低，服務(wù)型的營銷管理方式自然難以實(shí)現(xiàn)。由此可見，促進(jìn)營銷人員素質(zhì)的提高，建立穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍，對(duì)于提高供電所營銷服務(wù)管理水平具有重要的意義。
2 創(chuàng)新服務(wù)舉措提高供電所營銷服務(wù)管理水平的
思路構(gòu)想
2.1 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不斷提高營銷人員的服務(wù)意識(shí)
目前，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，電力經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，電力行業(yè)的健康發(fā)展同樣需要積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，供電所營銷工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景之下，供電所只有不斷適應(yīng)形勢(shì)的變化，從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、探索新的管理方式，才能夠順利化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。因此，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高供電所營銷服務(wù)管理水平，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到電力是一種特殊的商品，電力營銷應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，真正樹立服務(wù)意識(shí)，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)供電所經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重最大化。
2.2 加大技術(shù)投入，建立現(xiàn)代化的供電所營銷服務(wù)管理
模式
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越突出。加大科技投入、建立現(xiàn)代化的供電所營銷服務(wù)管理模式，促進(jìn)供電所電力營銷服務(wù)管理的信息化建設(shè)既是時(shí)代的需要，也是促進(jìn)供電所自身發(fā)展、提高其服務(wù)質(zhì)量的需要。目前，隨著電力需求的不斷增加，有越來越多的電力數(shù)據(jù)和信息需要進(jìn)行處理，如果仍然采用人工操作的方式對(duì)供電所營銷工作進(jìn)行管理，勢(shì)必影響供電系統(tǒng)的有序運(yùn)行，難以滿足電力客戶的用電需求。因此，我們應(yīng)該加大對(duì)于供電所的科技投入，促進(jìn)供電所營銷服務(wù)管理的信息化建設(shè)，以此規(guī)范供電所的營銷行為和提高其服務(wù)質(zhì)量。
需要說明的是，在供電所營銷服務(wù)管理的現(xiàn)代化建設(shè)中，我們應(yīng)該結(jié)合供電所的自身需要以及供電所的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行切合實(shí)際的信息化建設(shè)，力求避免因?yàn)槊つ块_發(fā)和重復(fù)投資而造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，使得供電所營銷管理的現(xiàn)代化建設(shè)淪為形式。在供電所信息化建設(shè)的具體實(shí)施過程中，首先促進(jìn)供電所生產(chǎn)營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，在此基礎(chǔ)之上切實(shí)改進(jìn)和提升供電所營銷管理手段，促進(jìn)管理理念和管理方式的轉(zhuǎn)變，一定能夠進(jìn)一步提高供電所的營銷水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.3 提高營銷人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)供電所營銷隊(duì)伍建設(shè)
供電所的主要工作是用電營銷和供電服務(wù)，它是電力系統(tǒng)的基層結(jié)構(gòu)，直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)。因此，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高供電所營銷服務(wù)管理水平，必須注重對(duì)于營銷人員專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫婺芰Φ呐囵B(yǎng)。首先，應(yīng)該不斷提高營銷人員的專業(yè)技能。電力營銷工作專業(yè)性很強(qiáng)，具有一定的復(fù)雜性，因此加強(qiáng)供電所營銷服務(wù)管理，針對(duì)當(dāng)前電力營銷工作人員綜合素質(zhì)較低的問題，供電所應(yīng)該加大對(duì)于工作人員的培訓(xùn)投入，積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，著力提升營銷人員的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支業(yè)務(wù)水平較高的新型營銷隊(duì)伍。其次，應(yīng)該注重對(duì)營銷人員服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。為了有效地提高營銷人員的綜合素質(zhì)，供電所還應(yīng)該培養(yǎng)營銷人員的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)供電所服務(wù)質(zhì)量的提高。具體說來，供電所可以適當(dāng)提升營銷人員的工資待遇，或者對(duì)營銷人員實(shí)行績(jī)效考核，通過這樣的方式不斷提高營銷人員工作的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)營銷人員努力提升自身素質(zhì)，這對(duì)于提高供電所營銷水平和服務(wù)質(zhì)量同樣具有積極的促進(jìn)作用。
3 結(jié) 語
近年來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，電力管理體制改革不斷深入，供電所正在由傳統(tǒng)的管理模式向服務(wù)型營銷管理模式轉(zhuǎn)變。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，社會(huì)的電力需求不斷增加，人們對(duì)電力部門的工作提出了越來越多的要求。作為電力系統(tǒng)的基層機(jī)構(gòu)，供電所以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷探索新的營銷管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)了營銷管理體系的規(guī)范化和為廣大用電群眾服務(wù)的宗旨。由此可見，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高供電所營銷服務(wù)管理水平具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：大營銷；供電企業(yè)；電費(fèi)對(duì)賬；管理水平；新方法
現(xiàn)在，電費(fèi)對(duì)賬工作主要是由營銷部的人員進(jìn)行的，然后制成統(tǒng)計(jì)表，財(cái)務(wù)部門根據(jù)統(tǒng)計(jì)表，對(duì)電費(fèi)的賬目進(jìn)行分析和處理，營銷部和財(cái)務(wù)部是兩個(gè)獨(dú)立的部門，因此，在電費(fèi)對(duì)賬的過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)不一致的問題，然后，財(cái)務(wù)部門要通過對(duì)電費(fèi)進(jìn)行一級(jí)級(jí)的核對(duì)，流程非常復(fù)雜，而且，供電企業(yè)要為上萬戶用戶提供電力資源，因此，在核查的過程中也會(huì)出現(xiàn)很多差錯(cuò)，因此在大營銷的背景下，制定相關(guān)政策，提高電費(fèi)對(duì)賬的管理水平是相當(dāng)重要的。
一、電費(fèi)對(duì)賬管理的問題
（一）財(cái)務(wù)部門和營銷部門在電費(fèi)對(duì)賬管理中不能實(shí)現(xiàn)有效銜接
現(xiàn)在，不同地區(qū)的供電企業(yè)在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核對(duì)的時(shí)候，沒有制定統(tǒng)一的制度，財(cái)務(wù)部門和營銷部門在電費(fèi)核算這一環(huán)節(jié)不能相互配合，財(cái)務(wù)部門不能直接掌握電費(fèi)的情況，營銷部門也不能為財(cái)務(wù)部門提供有效的電費(fèi)數(shù)據(jù)，這兩個(gè)部門在平時(shí)的工作中是相互獨(dú)立的，所以，財(cái)務(wù)不能不能夠得到及時(shí)和有效的電費(fèi)數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致在進(jìn)行電費(fèi)核對(duì)的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤。
（二）電費(fèi)會(huì)計(jì)信息不真實(shí)
很多供電企業(yè)在平時(shí)的工作中不能完成指標(biāo)，于是他們會(huì)為了維護(hù)自身的利益，選擇調(diào)整應(yīng)收賬款，通過墊付資金的手段，通過弄虛作假，導(dǎo)致電費(fèi)會(huì)計(jì)信息出現(xiàn)不真實(shí)的問題，這給電費(fèi)核算的管理帶來了很多問題。
（三）財(cái)務(wù)部門和營銷部門所提供的電費(fèi)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一
由于供電企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和營銷部門是相互獨(dú)立的兩個(gè)部門，這就導(dǎo)致了這兩個(gè)部門不能相互溝通，而且不能進(jìn)行及時(shí)地對(duì)賬工作，出現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題。
1、在對(duì)電費(fèi)的壞賬進(jìn)行處理的過程中出現(xiàn)不統(tǒng)一的問題
財(cái)務(wù)部門按照壞賬的相關(guān)信息取消了應(yīng)收賬款，但是，營銷部門還是將賒銷的那部分賬款進(jìn)行追討，在財(cái)務(wù)部門一方，那些已經(jīng)被取消賒銷的賬目還是會(huì)出現(xiàn)在賬目明細(xì)中。
2、應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一
營銷部門為了能夠完成上級(jí)布置的任務(wù)，他們將一些數(shù)據(jù)進(jìn)行更改后送至財(cái)務(wù)部門，這導(dǎo)致營銷部門提供的數(shù)據(jù)與實(shí)際的應(yīng)收電費(fèi)存在一定的差異。
3、考核的時(shí)間不統(tǒng)一
財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行核對(duì)的時(shí)候，應(yīng)該是在月底對(duì)欠費(fèi)、收費(fèi)的問題進(jìn)行核對(duì)，但是，營銷部門將用戶在月底之前使用的電費(fèi)進(jìn)行核對(duì)，還有些數(shù)據(jù)是跨月到賬的，所以，兩個(gè)部門提供的數(shù)據(jù)會(huì)存在差距。
（四）供電企業(yè)的電費(fèi)對(duì)賬管理存在不足
盡管供電企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)賬的有序性，制定了相關(guān)的管理制度，但是，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)管理的過程中，其制度還是存在滯后性的，電費(fèi)對(duì)賬管理的效率不高。
二、大營銷下提高供電企業(yè)電費(fèi)對(duì)賬管理水平的新方法
（一）取消營銷部門的次級(jí)電費(fèi)賬戶，只允許財(cái)務(wù)部門對(duì)一級(jí)電費(fèi)賬戶進(jìn)行管理
為了能夠有效地防止次級(jí)賬戶不能夠及時(shí)地被劃分到一級(jí)賬戶中，導(dǎo)致在途資金的產(chǎn)生，這樣能夠使電費(fèi)管理的中間環(huán)節(jié)減少，能夠提高電費(fèi)對(duì)賬管理的實(shí)效性，電費(fèi)對(duì)賬管理由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一的管理，全責(zé)明確。
（二）運(yùn)用科技方法將過去之后的電費(fèi)對(duì)賬管理模式革新
1、建立健全電費(fèi)核算中心
在供電企業(yè)，應(yīng)該完善電費(fèi)核算部門，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的核對(duì)，然后確保電費(fèi)在征收的過程中數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，將原有的電費(fèi)核算模式更改，將分散化的管理轉(zhuǎn)變成集中的管理，在電費(fèi)核對(duì)部門，將整個(gè)企業(yè)的電費(fèi)統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)送，實(shí)現(xiàn)批量的接收，在營銷部門可以進(jìn)行銷賬處理。這樣可以在一定程度上提高電費(fèi)回收的效率，而且能夠減少財(cái)務(wù)部門的對(duì)賬流程。
2、大力宣傳和推廣銀行繳交電費(fèi)業(yè)務(wù)
運(yùn)用銀行繳交電費(fèi)業(yè)務(wù)，可以減少電費(fèi)的征收過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，能夠提高電費(fèi)回收的效率，而且，運(yùn)用自動(dòng)化的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的對(duì)賬，對(duì)賬不會(huì)出差錯(cuò)，也可以運(yùn)用轉(zhuǎn)賬的方式、POS機(jī)進(jìn)行銷賬，多種繳費(fèi)方式并存，為用戶提供便利。
3、大力推廣電力營銷銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)
銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)指的是供電企業(yè)與銀行聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)地聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，運(yùn)用接口系統(tǒng)，每天能夠進(jìn)行批量的操作，用戶可以直接到營業(yè)廳繳費(fèi)，銀行業(yè)可以及時(shí)為用戶提供賬單信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的對(duì)賬。
4、完善電費(fèi)對(duì)賬管理的相關(guān)流程
在以往的電費(fèi)收費(fèi)的過程中，用戶在繳費(fèi)后，只是會(huì)標(biāo)志出“已收”字樣，但是，沒有對(duì)電費(fèi)收取的信息進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)，也沒有對(duì)電費(fèi)到帳的信息進(jìn)行一對(duì)一的分析，因此，很多繳費(fèi)信息都是不能統(tǒng)一的。因此，在完善電費(fèi)對(duì)賬管理的環(huán)節(jié)的過程中，應(yīng)該對(duì)電費(fèi)用戶的開戶行、開戶名、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐一的核對(duì)。
5、解決好用戶重復(fù)繳費(fèi)的問題
如果用戶出現(xiàn)了重復(fù)繳費(fèi)的問題，系統(tǒng)就應(yīng)該將這筆費(fèi)用直接轉(zhuǎn)到預(yù)收電費(fèi)中，在用戶下個(gè)月繳費(fèi)的時(shí)候使用這部分電費(fèi)，而且，如果用戶要求退款，就必須按照退款的規(guī)定流程，通過財(cái)務(wù)部門的審核后才可以退費(fèi)。對(duì)于滯納金和違約金的收費(fèi)也要走相關(guān)的流程，要為用戶開具收據(jù)，這樣才能夠確保用戶資金的繳納和退回時(shí)都能夠有依據(jù)，使電費(fèi)的繳納和退回都比較清晰。
6、改進(jìn)核銷電費(fèi)的管理
在供電部門進(jìn)行電力營銷的過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)壞賬的管理，申請(qǐng)核銷壞賬，而且壞賬在核銷時(shí)必須要經(jīng)過審批，在核銷壞賬后必須要表明已經(jīng)核銷，這樣能夠使供電企業(yè)的財(cái)務(wù)部門分清楚已核銷的壞賬，能夠?qū)馁~的核銷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)壞賬的管理。
7、財(cái)務(wù)部門要定期查看營銷部門中的應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)收電費(fèi)的相關(guān)信息
財(cái)務(wù)部門應(yīng)該定期對(duì)營銷部門在應(yīng)收和實(shí)收電費(fèi)的情況，做好相關(guān)的記錄，制作出明細(xì)表，然后將進(jìn)賬單的信息錄入到電腦中，使應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)收電費(fèi)都能夠有依據(jù)，從而能夠有效地提高電費(fèi)的回收工作，有助于財(cái)務(wù)部門進(jìn)行電費(fèi)賬目的管理。
結(jié)語：
現(xiàn)在，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)對(duì)賬管理方面存在一些問題，很多數(shù)據(jù)不能夠統(tǒng)一起來，這給供電企業(yè)帶來了很多財(cái)務(wù)上的損失，不利于供電企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)部門和營銷部門在電費(fèi)對(duì)賬管理中不能實(shí)現(xiàn)有效銜接，電費(fèi)會(huì)計(jì)信息不真實(shí)，在對(duì)電費(fèi)的壞賬進(jìn)行處理的過程中出現(xiàn)不統(tǒng)一的問題，供電企業(yè)的電費(fèi)對(duì)賬管理存在不足，因此，在大營銷背景下，供電企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的電費(fèi)對(duì)賬管理方式，建立健全電費(fèi)核算中心，大力推廣電力營銷銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，完善電費(fèi)對(duì)賬管理的相關(guān)流程，解決好用戶重復(fù)繳費(fèi)的問題，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 高職 校園文化 學(xué)生管理 素質(zhì)教育
項(xiàng)目來源：黑龍江省教育科學(xué)‘十二五’規(guī)劃課題研究項(xiàng)目，《高職院校提高學(xué)生管理水平的策略研究》，項(xiàng)目編號(hào)：GZC1211002
校園文化活動(dòng)作為學(xué)校課堂教育的補(bǔ)充和延伸，是大學(xué)生文化素質(zhì)教育的重要載體。校園文化活動(dòng)的開展充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓他們找到自己的位置。校園文化可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)，綜合素質(zhì)尤其創(chuàng)新素質(zhì)的提高上有著重要的作用。而且要打造精品、著眼學(xué)生需求，凸顯專業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，從而進(jìn)一步豐富校園文化活動(dòng)的育人功能，達(dá)到提高大學(xué)生文化素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的目的。
開展校園文化活動(dòng)是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑
對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生來說，一直以來受應(yīng)試教育體制的制約，就學(xué)習(xí)成績(jī)而言，不受家長(zhǎng)和老師的重視，他們存在內(nèi)心自信不足，不敢正視自身優(yōu)點(diǎn)等問題。對(duì)于時(shí)代性來說，他們都是90后，獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，成長(zhǎng)環(huán)境較為優(yōu)越，存在集體生活適應(yīng)，缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，自我為中心和偏執(zhí)等問題。開展校園文化活動(dòng)，通過營造精神環(huán)境和文化氛圍為手段，不斷克服學(xué)生自身存在的問題，培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才。為此，學(xué)院各項(xiàng)校園文化活動(dòng)的開展，注重時(shí)代特征，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，在參與活動(dòng)的過程中又可以建立學(xué)生的歸屬感和榮譽(yù)感，從而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。學(xué)院注重培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)特長(zhǎng)，給學(xué)生提供發(fā)展平臺(tái)，成立了學(xué)生樂隊(duì)、主持社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、演講社團(tuán)、話劇社團(tuán)、視頻編輯社團(tuán)等多個(gè)學(xué)生社團(tuán)，給他們一個(gè)展示、表現(xiàn)、提高、發(fā)展自己的領(lǐng)域。為學(xué)生就業(yè)和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展練就了“真功夫”。在開展各項(xiàng)活動(dòng)中，各個(gè)學(xué)生社團(tuán)既有分工，又有協(xié)作，為他們提供了感情和心理溝通的場(chǎng)所，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)和處理各方面的人際關(guān)系，培養(yǎng)了學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)自我和完善自我的能力，為步入社會(huì)奠定了重要的基礎(chǔ)。學(xué)生也在活動(dòng)中培養(yǎng)了自己的藝術(shù)氣質(zhì)，提高了自身的綜合素質(zhì)。多名畢業(yè)生因?yàn)樗囆g(shù)特長(zhǎng)被中海油和美國貝克休斯公司等世界知名企業(yè)錄用，并收到很好的評(píng)價(jià)。
打造精品校園文化活動(dòng)是形成校園文化氛圍的重要手段
學(xué)校的文化育人需要一種氛圍，它是以文化活動(dòng)為載體，對(duì)學(xué)生的內(nèi)在產(chǎn)生潛移默化的文化熏陶，對(duì)學(xué)生的外在形成循序漸進(jìn)的素質(zhì)培養(yǎng)。為了在全院范圍內(nèi)形成文化育人氛圍，學(xué)院于2011年一二·九，舉辦一二·九詩歌朗誦會(huì)，抒發(fā)全院師生的愛國主義情懷。于2012年成功舉辦首屆大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)，其中既包括傳統(tǒng)的卡拉OK大賽、演講比賽；也包含具有青春氣息的舞蹈大賽、健身操大賽；還有石油特色十足的“我是鐵人”擂臺(tái)賽、鐵人知識(shí)競(jìng)賽等27項(xiàng)活動(dòng)。其中榜樣的力量五四頒獎(jiǎng)典禮為二十名“青年崗位能手”和“青春榜樣”頒獎(jiǎng)，表彰“青年崗位能手”立足崗位，無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)和“青春榜樣”自強(qiáng)不息，勇于拼搏的可貴精神。今年“青？中國夢(mèng)”第二屆大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)正在緊張有序的進(jìn)行中。不但保留了上屆藝術(shù)節(jié)精品活動(dòng)，又增加了“我的中國夢(mèng)—美麗中國”主題微電影創(chuàng)作大賽等多項(xiàng)具有時(shí)代特征的活動(dòng)。文化節(jié)的全程利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)條幅，校園廣播進(jìn)行全方位宣傳，渲染氣氛。學(xué)生隨時(shí)隨地可以感受到文化氛圍的熏陶。學(xué)生也在活動(dòng)的參與和組織過程中培養(yǎng)了自己的“責(zé)任心”。學(xué)院充分發(fā)揮大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)文化育人的優(yōu)勢(shì)，由專業(yè)教師擔(dān)任學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)教師，各個(gè)社團(tuán)的發(fā)展呈現(xiàn)百花齊放，百家爭(zhēng)鳴的良好態(tài)勢(shì)。尤其是舞蹈社團(tuán)自編自排自演的具有鮮明地方特色和石油特色的舞蹈《百湖秋色》、《青春獻(xiàn)石油》參加了全省大學(xué)生藝術(shù)展演。《套馬桿》在全國大學(xué)生舞蹈大賽中取得佳績(jī)。這些精品節(jié)目為師生留下了深刻的印象。打造精品校園文化活動(dòng)成為營造良好文化育人氛圍的重要手段。對(duì)學(xué)生的文化素質(zhì)培養(yǎng)起到了關(guān)鍵的作用。
全面開展校園文化活動(dòng)是提高學(xué)生管理水平的重要保障
學(xué)生管理水平是衡量一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平的重要依據(jù)，豐富多彩的校園文化活動(dòng)的開展，給學(xué)生提供了一個(gè)展示自我，提高自我的平臺(tái)。學(xué)生在活動(dòng)中提高了自身的組織性和紀(jì)律性，集體榮譽(yù)感增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神得以彰顯。對(duì)于日常早晚自習(xí)、早操評(píng)比、宿舍管理等方面都起到了積極的促進(jìn)作用。學(xué)生在課余時(shí)間可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和愛好參與到校園文化活動(dòng)中，培養(yǎng)了學(xué)生的組織、策劃和領(lǐng)導(dǎo)能力。在活動(dòng)中積聚正能量，活動(dòng)的形式和內(nèi)涵每次都有新的提高。學(xué)生在日常的表現(xiàn)也日趨成熟，克服了剛?cè)雽W(xué)時(shí)行為散漫，課余時(shí)間浪費(fèi)在網(wǎng)吧等現(xiàn)象。培養(yǎng)了學(xué)生的“好習(xí)慣”。學(xué)院制定定期開展班會(huì)、團(tuán)課制度。保證班級(jí)內(nèi)的每名學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到班會(huì)、團(tuán)課的組織、策劃中。經(jīng)常參加活動(dòng)的學(xué)生在活動(dòng)中收獲了成就感和榮譽(yù)感，在課堂表現(xiàn)中也有積極的表現(xiàn)，形成了相互促進(jìn)的良性循環(huán)?；顒?dòng)激發(fā)了學(xué)生的進(jìn)取意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生全方面發(fā)展。學(xué)院注重學(xué)生感恩教育，每年寒暑假作為社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)內(nèi)容，在學(xué)生中開展“我為父母洗次腳，為父母做件事”的感恩教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的感恩意識(shí)。學(xué)生家長(zhǎng)切實(shí)感受到了孩子的成熟和成長(zhǎng)，每學(xué)期都有家長(zhǎng)親自來?；騺硇艁黼姼兄x學(xué)院對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。學(xué)生通過文化活動(dòng)的熏陶和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的歷練，在集體生活和學(xué)習(xí)中能夠做到換位思考，體諒理解他人的難處，尊重他人的習(xí)慣和想法。很大程度上避免了校園惡性事件的發(fā)生。近幾年，學(xué)院學(xué)生工作整體水平不斷提高，涌現(xiàn)出了多個(gè)省級(jí)優(yōu)秀班級(jí)、青年志愿者集體。學(xué)生就業(yè)工作也居于全省同類院校前列。
通過開展校園文化活動(dòng)，我們看到：隨著校園文化中的人文文化的不斷沉淀，青年學(xué)生的道德和社會(huì)責(zé)任感得到增強(qiáng)，愛國主義、集體主義、社會(huì)主義精神得以樹立。正是由于校園文化強(qiáng)大的感染力和浸潤(rùn)力，才使青年學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)得到不斷的充實(shí)和完善，使他們的視野和思路更寬闊，知識(shí)面更寬廣、靈魂更趨于高尚，成為和諧發(fā)展的人。學(xué)生也在參與和營造校園文化的實(shí)踐中完成了角色目標(biāo)和人格社會(huì)化，從豐富的校園文化的感染和熏陶中完善了自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，確定了自己的人生目標(biāo)，對(duì)未來的多重社會(huì)角色有了更深刻的認(rèn)識(shí)和思想準(zhǔn)備，其人格得到了升華和完善，并使之更切合現(xiàn)實(shí)的需要。我們要以德育為突破口，以素質(zhì)教育為主線，積極探索校園文化活動(dòng)的新方法，為青年學(xué)生的成長(zhǎng)提供優(yōu)越的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
